第一篇：管理學(xué)原理階段二

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2013年下半年第二階段測試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》第三、四章（總分100分）

時間：90分鐘學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點）批次：層次：業(yè)余專升本專業(yè)：工程管理學(xué)號：913332386身份證號：***81x姓名：孫亞洲得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、計劃是管理的首要職能。（√）

2、獎勵應(yīng)當(dāng)是對“不犯錯誤”的報酬。（×）

3、知識越來越引起了人們的高度重視，原因在于知識是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶值、價值難以評估等多方面。（√）

4、某商品市場上有甲、乙兩個生產(chǎn)廠家，甲廠生產(chǎn)每個商品需人工5個單位、資本1個單位，而乙廠則只需人工1個單位、資本2個單位。由此可得結(jié)論：乙廠的生產(chǎn)效率與效益要比甲廠高。（×）

5、當(dāng)前全球的共同趨勢是企業(yè)對職工培訓(xùn)越來越重視。這是因為培訓(xùn)不但會給職工帶來新觀點、新態(tài)度、新知識與新技能等直接收獲，還會給個人帶來成長需要的滿足和對前途信心的增強(qiáng)等間接收獲（√）。

二、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著：（C）

A、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。

B、管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。

C、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。

D、管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

2、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時性設(shè)備。另—個方案是—步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個風(fēng)險性決策？（C）

A、確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量

B、本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息

C、不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率

D、戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長的產(chǎn)業(yè)有較低的市場份額地位，對資金量需要

很大，但資金創(chuàng)造能力小。總公司決定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對于總公司來說，A公司屬于：（C）

A、“明星”部門B、“金牛”部門C、“問題”部門D、“瘦拘”部門

4、貨架上有50條領(lǐng)帶可供選擇，一個匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領(lǐng)帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（C）

A、理性型的B、草率型的C、滿意型的D、最優(yōu)型的5、、A需要一項工作，若一個人單獨做需210分鐘，兩個人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨做還是找人幫忙，這項決策屬于（A）。

A、風(fēng)險型決策 B、確定型決策 C、非風(fēng)險型決策 D、不確定型決策

6、A公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家的意見，此后，將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測方法是（C）

A、專家個人判斷法 B、專家會議預(yù)測法 C、德爾菲法 D、頭腦風(fēng)暴法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項命題是不正確的?（C）

A、幼童和瘦拘都可能被放棄

B、金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C、對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率

D、應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤”為前提

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（C）

A、一條政策B、一個程序C、一條規(guī)則D、—個建議

9、相當(dāng)長的一段時間社會上流傳著一句話：計劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點主要有以下幾種。你認(rèn)為哪個最有道理（D）

A、變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃

B、計劃制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃必要性不大

C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制訂計劃

D、變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性計劃

10、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是：（D）

A、按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B、不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D、以上三方面都是

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述經(jīng)營單位組合分析法。

答：這種方法組長，在確定經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長

情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長情況往往反映為企業(yè)增長率，它對經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的:

首先，它有利于市場占有率的擴(kuò)大；其次它決定著投資機(jī)會的大??；根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把

企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。

2、簡述計劃的類型。

答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分成不同類型。

根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從職能標(biāo)準(zhǔn)來分類，可以將計劃分為從業(yè)計劃，財務(wù)計劃和人事計劃。

3、目標(biāo)管理的特點主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：1明確目標(biāo)2參與決策3規(guī)定時限4評價績效

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？

答：高度不確定性環(huán)境組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計劃的期限也應(yīng)當(dāng)盡量的短，因為精確的計劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣組織無疑會從制定具體計劃當(dāng)中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。

四、案例選擇題（每題5分，共20分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機(jī)芯的售價在12.60～2.70元之間。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯誤魚池和游泳池，并辦起了一個“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。”

在李總經(jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”

但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

1、從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（D）

A、精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來

B、市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C、職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦

D、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？（C）

A、應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品

B、應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價名牌手表都很好銷

C、不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期

D、不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒有一家手表廠經(jīng)營是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（D）

A、正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急

B、正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序

C、錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達(dá)成共識

D、錯誤，項目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對項目風(fēng)險未作充分估計

4、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（A）

A、戰(zhàn)略決策B、日常決策C、程序性決策D、產(chǎn)品決策

5、你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（D）

A、市場營銷B、生產(chǎn)技術(shù)C、日常管理D、以上都不對

五、案例分析題（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，技項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是通事匯報，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。

上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把“元老”們請出公司，想改變公司激勵系統(tǒng)??。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知道從何處入手，因為胡經(jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識，實際管理經(jīng)驗也欠豐富。

出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，行政效率高；

②公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場的快速變化；

③胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點，容易做到知人善任，人盡其才；

④胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解，并快速作出決策。

對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因，管理顧問歸納為。

①公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒有及時地跟進(jìn)；

②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對“元老”們疏于管理；

③公司的開銷增大，資源運(yùn)用效率下降。

對管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。這里就請你代替這位管理顧問向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。

答：鼎立建筑公司由一家小企業(yè)發(fā)展壯大，出現(xiàn)了管理工作乏力，效率降低，總經(jīng)理忙于應(yīng)付事務(wù)處理，忽視對人員和組織的管理等問題。改進(jìn)的建議有如下方面：加強(qiáng)公司制度化，規(guī)范化建設(shè)，使行政管理工作納入正軌，強(qiáng)化公司組織建設(shè)，做好內(nèi)部有關(guān)人員的分工，向各部門適當(dāng)放權(quán)，同時強(qiáng)化人員管理的責(zé)任和紀(jì)律約束，明確公司獎懲制度，使元老們擺正過去的功績與當(dāng)前工作之間的關(guān)系，等等。

第二篇：管理學(xué)原理階段測評四

管理學(xué)原理-階段測評4（2014年版）

1.單選題

1.1 3.0

這個人能給他人特殊的利益和獎酬，你知道和他關(guān)系密切是有益的（A）您答對了

? ? ? ? a 獎勵權(quán) b 懲罰權(quán) c 法定 d 專長權(quán)

獎勵權(quán)指的是表揚(yáng)、晉升、獎金，本題中能給他人特殊的利益和獎酬，指的是獎勵權(quán)中的獎金。1.2 3.0

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）您答對了

? ? ? ? a 主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 b 職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) c 體諒和體制

d 民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表體諒和體制。1945年，美國俄亥俄州立大學(xué)教授斯多基爾、沙特爾在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類?！白ソM織”，強(qiáng)調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為目的，為此只注意工作是否有效地完成，只重視組織設(shè)計、職權(quán)關(guān)系、工作效率，而忽視部屬本身的問題，對部屬嚴(yán)密監(jiān)督控制?！瓣P(guān)心人”，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的互相尊重、互相信任的關(guān)系，傾聽下級意見和關(guān)心下級。調(diào)查結(jié)果證明，“抓組織”和“關(guān)心人”這兩類領(lǐng)導(dǎo)行為在同一個領(lǐng)導(dǎo)者身上有時一致，有時并不一致。因此，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是兩類行為的具體結(jié)合，分為四種情況，用兩度空間的四分圖來表示。屬于低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)。高關(guān)心人而低組織的領(lǐng)導(dǎo)者大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛。低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對組織對人都漠不關(guān)心，一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較差。高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作對人都較為關(guān)心，一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。1.3 3.0

下列不屬于全面質(zhì)量管理的特點的是（A）您答對了

? ? ? ? a 管理的對象是生產(chǎn)人員 b 質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的 c 參加質(zhì)量管理的人員是全面的 d 管理質(zhì)量的方法是全面的 全面質(zhì)量管理的特點（1）管理的對象是全面的

（2）質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的（4）管理質(zhì)量的方法是全面的 1.4 3.0 研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據(jù)市場需求公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（B）(2008．04真題)您答對了

? ? ? ? a 激勵力 b 期望值 c 概率 d 效價

10萬元是期望值。

激發(fā)力量=效價×期望值；M=V×E．

激發(fā)力量(motivA．tion)：激勵作用的大?。?1.5 3.0

（C）設(shè)置一個訂貨點，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點時，就向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量。您答對了

? ? ? ? a 分類法 b 經(jīng)濟(jì)批量法 c 訂貨點法 d 定期補(bǔ)充法

將庫存分為ABC三類，A類物資價值占總數(shù)的80%，但數(shù)量只有20%左右；B類物資數(shù)量占20%，價值占15%，而C類物資價值僅占5%，但數(shù)量有60%。

經(jīng)濟(jì)批量法是企業(yè)在保證滿足均衡生產(chǎn)需要的條件下，通過費用計算和確定最低的合理生產(chǎn)批量的數(shù)學(xué)方法

訂貨點法是設(shè)置一個訂貨點，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點時，就向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量

采用固定的訂貨時間間隔，每次的訂貨數(shù)量為將現(xiàn)有的庫存量補(bǔ)充道期望水平庫存量所需訂購的數(shù)量 1.6 3.0

在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（B）您答對了

? ? ? ? a 鏈?zhǔn)綔贤?b 輪式溝通 c 環(huán)式溝通 d Y式溝通

在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是輪式溝通

鏈?zhǔn)綔贤?。這是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個縱向溝通系統(tǒng)，代表一個等級層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個信息傳遞者所接受的信息差異很大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。

環(huán)式溝通。此形態(tài)可以看成是鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的一個封閉控制結(jié)構(gòu)，表示5個人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中，每個人都有可以同時與兩個人溝通信息。在這個網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測程度都較低，暢通渠道不多，組織中成員具有比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。

Y式溝通。這是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝能的媒介。在組織中，這一網(wǎng)絡(luò)大體相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo)，秘書班子再到下級主管人員或一般成員之間的縱向關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快，組織中領(lǐng)導(dǎo)人員預(yù)測程度高。除中心人員外，組織成員的平均滿意程度較低。此網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時間，而又要對組織實行有效的控制。但此網(wǎng)絡(luò)易于導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織中成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。

輪式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。在組織中，大體相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速度快。溝通的渠道很少，組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭時間、搶速度的一個有效方法。如果組織接受緊急任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。全通道式溝通。這是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，特別是在INTERNET和INTRANET應(yīng)用日益廣泛的今天。其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中程度很低。由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。這時于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士氣均有很大作用。但是，由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂，且又費時，影響工作效率。1.7 3.0 下面理論中屬于激勵過程理論的是（B）您答對了

? ? ? ? a 激勵需求理論 b 期望理論 c 激勵強(qiáng)化理論 d 雙因素理論

AC屬于激勵內(nèi)容理論，D屬于強(qiáng)化理論 1.8 3.0

按照管理方格論，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素屬于（B）管理 您答對了

? ? ? ? a 1．1 b 1．9 c 9．1 d 9．9（1）1．1表示貧乏的管理，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很??；（2）9．1表示任務(wù)管理，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱樂部式管理，重點在于關(guān)心人，企業(yè)氛圍友好，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；

（4）5．5表示中間式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)一般

（5）9．9表示理想型管理，對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來。1.9 3.0

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（B）(2008．07真題)您答對了

? ? ? ? a 職工受到尊敬后會被激勵 b 職工得到足夠報酬則會努力工作 c 被激勵的職工會感到滿意

d 精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點：

（1）人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時宜的行為 1.10 3.0

雙因素理論的提出者是（B）您答對了

? ? ? ? a 馬斯洛 b 赫茨伯格 c 麥克萊蘭 d 弗魯姆

雙因素理論的提出者是赫茨伯格 1.11 3.0

某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（A）(2011．07)您答對了

? ? a 現(xiàn)場控制 b 成果控制 ? ? c 事后控制 d 前饋控制

現(xiàn)場控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的活動，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。1.12 3.0

老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）您答對了

? ? ? ? a X理論 b Y理 c 超Y理論 d Z理論 X理論的觀點：

（1）人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時宜的行為 1.13 3.0

某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（C）您答對了

? a 積極強(qiáng)化 ? ? ? b 消極強(qiáng)化 c 懲罰 d 忽視

剝奪已有的的東西這是懲罰 1.14 3.0

溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（D）您答對了

? ? ? ? a 鏈?zhǔn)?b Y式 c 輪式 d 全通道式

全通道式溝通是開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 全通道式溝通的優(yōu)點是: 該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒有限制。

所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解決問題的方案。

各個溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個成員之間滿足程度的差距很小。

組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個體有主動性，可充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)新精神。

比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式難于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式溝通的缺點是: 溝通渠道太多，易于造成混亂。

對較大的組織不適用，在一個較大的企業(yè)組織中，各成員不能都有彼此面對面的接觸機(jī)會。

溝通路線的數(shù)目會限制信息的接收和傳出的能力。信息傳遞費時，影響工作效率。1.15 3.0

從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（C）(2011．07真題)您答對了

? ? ? ? a 需要 b 積極性 c 動機(jī) d 行為

激勵是指激發(fā)人的內(nèi)在需要與動機(jī)，引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的過程 1.16 3.0

控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（C）(2014．05)您答對了

? ? ? ? a 組織適宜性原理 b 控制關(guān)鍵點原理 c 直接控制原理 d 反映計劃要求原理

直接控制是指控制者與被控制對象直接接觸，由控制者調(diào)節(jié)、干預(yù)被控制對象，從而糾正偏差的一種形式。直接控制的原則就是主管人員及其下屬素質(zhì)越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。直接控制是必須的，而間接控制則不然。1.17 3.0 如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么對該組織來說，行之有效的溝通方法是（A）您答對了

? ? ? ? a 鏈?zhǔn)綔贤?b 環(huán)式溝通 c Y式溝通 d 輪式溝通

鏈?zhǔn)綔贤?。這是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個縱向溝通系統(tǒng)，代表一個等級層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個信息傳遞者所接受的信息差異很大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。1.18 3.0

（A）以管理原理為評價準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效。您答對了

? ? ? ? a 管理審計 b 內(nèi)部審計 c 外部審計 d 財務(wù)審計 管理審計以管理原理為評價準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效。1.19 3.0

運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（A）(2013．04真題)您答對了

? ? ? ? a 銷售預(yù)算 b 生產(chǎn)預(yù)算

c 直接材料采購預(yù)算 d 推銷及管理費用預(yù)算

運(yùn)營預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項本活動的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直人工預(yù)算、制造費用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費用預(yù)算等。

經(jīng)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算，它是銷售預(yù)測正式的、詳細(xì)的說明。由銷售預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提供的收入維持經(jīng)營費用的支出和獲利的，因而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)預(yù)算是根據(jù)銷售預(yù)算中的預(yù)計銷售量，按產(chǎn)品品種、數(shù)量分別編制的。生產(chǎn)預(yù)算編好后，還應(yīng)根據(jù)分季度的預(yù)計銷售量，經(jīng)過對生產(chǎn)能力的平衡排出分季度的生產(chǎn)進(jìn)度日程表，或稱為生產(chǎn)計劃大綱，在生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)度日程表的基礎(chǔ)上，可以編制直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費預(yù)算。這三項預(yù)算構(gòu)成對企業(yè)生產(chǎn)成本的統(tǒng)計。

而推銷及管理費用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計發(fā)生的各種費用明細(xì)項目，例如銷售費用、廣告費運(yùn)輸費等。對于實行標(biāo)準(zhǔn)成本控制的企業(yè)，還需要編制單位生產(chǎn)成本預(yù)算。1.20 3.0（B）以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。您答對了

? ? ? ? a 零基預(yù)算 b 增量預(yù)算 c 投資運(yùn)算 d 運(yùn)營預(yù)算

零基預(yù)算是在編制成本費用預(yù)算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點，一切從實際需要和可能出發(fā)，逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的一種方法。

增量預(yù)算指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。

投資運(yùn)算：對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。

運(yùn)營預(yù)算：對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。

2.判斷題

2.1 3.0

X式溝通，這種溝通渠道中有一個成員處于溝通中心的地位，有些具有四個或五個等級的組織的縱向溝通渠道可以看作是Y式溝通渠道。大致相當(dāng)于從參謀機(jī)構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)再到下級之間的縱向關(guān)系。容易導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。(B)您答對了 ? ? a 對 b 錯 改為X式溝通 2.2 3.0

20世紀(jì)60年代以后，產(chǎn)生管理權(quán)變沒，其理論基本觀點認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者、情境有密切的聯(lián)系。(A)您答對了

? ? a 對 b 錯 2.3 3.0

反饋控制指在某項活動或工作進(jìn)行中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式。(B)您答對了

? ? a 對 b 錯 改為現(xiàn)場控制 2.4 3.0

雙因素是指保健因素和激勵因素。（A）您答對了

? ? a 對 b 錯 2.5 3.0 社會人”假設(shè)基本觀點認(rèn)為社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證（A）您答對了

? ? a 對 b 錯

3.多選題

3.1 5.0

下列屬于人員的直接控制（ABC）您答對了

? ? ? ? ? a 直接巡視 b 指導(dǎo)員工

c 糾正員工工作的偏差 d 培訓(xùn)和人力資源的開發(fā) e 采取措施激發(fā)員工的積極性

人員的直接控制：直接巡視、指導(dǎo)員工、糾正員工工作的偏差。人員的間接控制：培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，采取措施激發(fā)員工的積極性 3.2 5.0

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源（ABCDE）您答對了

? ? ? ? a 獎勵權(quán) b 懲罰權(quán) c 法定權(quán) d 專長權(quán) ? e 個人影響權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有 獎勵權(quán)：表揚(yáng)、晉升、獎金 懲罰權(quán)：批評、降職、扣工資 法定權(quán)：因職位而生 專長權(quán)

個人影響權(quán)：個人魅力或吸引力 3.3 5.0

成就需要理論（麥克萊蘭）認(rèn)為人的基本需要有三種（ABC）您答對了

? ? ? ? ? a 成就 b 權(quán)力 c 社會需要 d 保健的需要 e 激勵的需要

成就需要理論（麥克萊蘭）認(rèn)為人的基本需要有三種：成就、權(quán)力、社會需要。3.4 5.0

溝通環(huán)境方面的障礙包括（ABC）您答對了

? ? ? ? ? a 組織結(jié)構(gòu)方面的障礙 b 組織文化方面的障礙 c 社會環(huán)境方面的障礙 d 發(fā)送者方面的障礙 e 信息傳遞過程中的障礙 溝通環(huán)境方面的障礙包括： 組織結(jié)構(gòu)方面的障礙 組織文化方面的障礙 社會環(huán)境方面的障礙 3.5 5.0

領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素包括（ABC）您答對了

? ? ? ? ? a 領(lǐng)導(dǎo)者 b 被領(lǐng)導(dǎo)者 c 目標(biāo) d 權(quán)利 e 職責(zé)

基本要素包括：領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動中的最關(guān)鍵要素；被領(lǐng)導(dǎo)者：是領(lǐng)導(dǎo)活動三要素中的基礎(chǔ)；目標(biāo)：組織利益的根本體現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮自覺能動性的體現(xiàn)。

管理學(xué)原理-階段測評4（2014年版）

1.單選題

1.1 3.0

雙因素理論的提出者是（B）您答對了

? ? ? a馬斯洛 b赫茨伯格 c麥克萊蘭 ? d弗魯姆

雙因素理論的提出者是赫茨伯格 1.2 3.0

溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（D）您答對了

? ? ? ? a鏈?zhǔn)?bY式 c輪式 d全通道式

全通道式溝通是開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 全通道式溝通的優(yōu)點是: 該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒有限制。

所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解決問題的方案。

各個溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個成員之間滿足程度的差距很小。

組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個體有主動性，可充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)新精神。

比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式難于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式溝通的缺點是: 溝通渠道太多，易于造成混亂。

對較大的組織不適用，在一個較大的企業(yè)組織中，各成員不能都有彼此面對面的接觸機(jī)會。溝通路線的數(shù)目會限制信息的接收和傳出的能力。信息傳遞費時，影響工作效率。1.3 3.0

（A）以管理原理為評價準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效。您答對了

? ? ? ? a管理審計 b內(nèi)部審計 c外部審計 d財務(wù)審計

管理審計以管理原理為評價準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效。1.4 3.0

從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（C）(2011．07真題)您答對了

? ? ? ? a需要 b積極性 c動機(jī) d行為

激勵是指激發(fā)人的內(nèi)在需要與動機(jī)，引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的過程 1.5 3.0

研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據(jù)市場需求公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（B）(2008．04真題)您答對了

? ? ? ? a激勵力 b期望值 c概率 d效價

10萬元是期望值。

激發(fā)力量=效價×期望值；M=V×E．

激發(fā)力量(motivA．tion)：激勵作用的大?。?1.6 3.0

（C）設(shè)置一個訂貨點，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點時，就向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量。您答對了

? ? ? ? a分類法 b經(jīng)濟(jì)批量法 c訂貨點法 d定期補(bǔ)充法

將庫存分為ABC三類，A類物資價值占總數(shù)的80%，但數(shù)量只有20%左右；B類物資數(shù)量占20%，價值占15%，而C類物資價值僅占5%，但數(shù)量有60%。

經(jīng)濟(jì)批量法是企業(yè)在保證滿足均衡生產(chǎn)需要的條件下，通過費用計算和確定最低的合理生產(chǎn)批量的數(shù)學(xué)方法

訂貨點法是設(shè)置一個訂貨點，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點時，就向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量

采用固定的訂貨時間間隔，每次的訂貨數(shù)量為將現(xiàn)有的庫存量補(bǔ)充道期望水平庫存量所需訂購的數(shù)量 1.7 3.0

老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）您答對了

? ? ? ? aX理論 bY理 c超Y理論 dZ理論 X理論的觀點：

（1）人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時宜的行為 1.8 3.0

如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么對該組織來說，行之有效的溝通方法是（A）您答對了

? ? ? ? a鏈?zhǔn)綔贤?b環(huán)式溝通 cY式溝通 d輪式溝通 鏈?zhǔn)綔贤?。這是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個縱向溝通系統(tǒng)，代表一個等級層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個信息傳遞者所接受的信息差異很大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。1.9 3.0

（B）以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。您答對了

? ? ? ? a零基預(yù)算 b增量預(yù)算 c投資運(yùn)算 d運(yùn)營預(yù)算

零基預(yù)算是在編制成本費用預(yù)算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點，一切從實際需要和可能出發(fā)，逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的一種方法。

增量預(yù)算指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。

投資運(yùn)算：對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。

運(yùn)營預(yù)算：對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。1.10 3.0

某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（C）您答對了

? ? ? ? a積極強(qiáng)化 b消極強(qiáng)化 c懲罰 d忽視

剝奪已有的的東西這是懲罰 1.11 3.0

運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（A）(2013．04真題)您答對了

? ? ? ? a銷售預(yù)算 b生產(chǎn)預(yù)算

c直接材料采購預(yù)算 d推銷及管理費用預(yù)算

運(yùn)營預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項本活動的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直人工預(yù)算、制造費用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費用預(yù)算等。

經(jīng)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算，它是銷售預(yù)測正式的、詳細(xì)的說明。由銷售預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提供的收入維持經(jīng)營費用的支出和獲利的，因而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)預(yù)算是根據(jù)銷售預(yù)算中的預(yù)計銷售量，按產(chǎn)品品種、數(shù)量分別編制的。生產(chǎn)預(yù)算編好后，還應(yīng)根據(jù)分季度的預(yù)計銷售量，經(jīng)過對生產(chǎn)能力的平衡排出分季度的生產(chǎn)進(jìn)度日程表，或稱為生產(chǎn)計劃大綱，在生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)度日程表的基礎(chǔ)上，可以編制直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費預(yù)算。這三項預(yù)算構(gòu)成對企業(yè)生產(chǎn)成本的統(tǒng)計。

而推銷及管理費用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計發(fā)生的各種費用明細(xì)項目，例如銷售費用、廣告費運(yùn)輸費等。對于實行標(biāo)準(zhǔn)成本控制的企業(yè)，還需要編制單位生產(chǎn)成本預(yù)算。1.12 3.0

這個人能給他人特殊的利益和獎酬，你知道和他關(guān)系密切是有益的（A）您答對了

? ? ? ? a獎勵權(quán) b懲罰權(quán) c法定 d專長權(quán)

獎勵權(quán)指的是表揚(yáng)、晉升、獎金，本題中能給他人特殊的利益和獎酬，指的是獎勵權(quán)中的獎金。1.13 3.0

下面理論中屬于激勵過程理論的是（B）您答對了

? ? ? a激勵需求理論 b期望理論 c激勵強(qiáng)化理論 ? d雙因素理論

AC屬于激勵內(nèi)容理論，D屬于強(qiáng)化理論 1.14 3.0

在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（B）您答對了

? ? ? ? a鏈?zhǔn)綔贤?b輪式溝通 c環(huán)式溝通 dY式溝通

在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是輪式溝通

鏈?zhǔn)綔贤ā＿@是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個公司系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個縱向溝通系統(tǒng)，代表一個等級層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個信息傳遞者所接受的信息差異很大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。

環(huán)式溝通。此形態(tài)可以看成是鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的一個封閉控制結(jié)構(gòu)，表示5個人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中，每個人都有可以同時與兩個人溝通信息。在這個網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測程度都較低，暢通渠道不多，組織中成員具有比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。

Y式溝通。這是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝能的媒介。在組織中，這一網(wǎng)絡(luò)大體相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo)，秘書班子再到下級主管人員或一般成員之間的縱向關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快，組織中領(lǐng)導(dǎo)人員預(yù)測程度高。除中心人員外，組織成員的平均滿意程度較低。此網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時間，而又要對組織實行有效的控制。但此網(wǎng)絡(luò)易于導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織中成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。

輪式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。在組織中，大體相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速度快。溝通的渠道很少，組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭時間、搶速度的一個有效方法。如果組織接受緊急任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。全通道式溝通。這是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，特別是在INTERNET和INTRANET應(yīng)用日益廣泛的今天。其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中程度很低。由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。這時于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士氣均有很大作用。但是，由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂，且又費時，影響工作效率。1.15 3.0

按照管理方格論，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素屬于（B）管理 您答對了 ? ? ? ? a1．1 b1．9 c9．1 d9．9（1）1．1表示貧乏的管理，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很??；（2）9．1表示任務(wù)管理，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱樂部式管理，重點在于關(guān)心人，企業(yè)氛圍友好，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；

（4）5．5表示中間式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)一般

（5）9．9表示理想型管理，對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來。1.16 3.0

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）您答對了

? ? ? ? a主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 b職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) c體諒和體制

d民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表體諒和體制。1945年，美國俄亥俄州立大學(xué)教授斯多基爾、沙特爾在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。“抓組織”，強(qiáng)調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為目的，為此只注意工作是否有效地完成，只重視組織設(shè)計、職權(quán)關(guān)系、工作效率，而忽視部屬本身的問題，對部屬嚴(yán)密監(jiān)督控制?！瓣P(guān)心人”，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的互相尊重、互相信任的關(guān)系，傾聽下級意見和關(guān)心下級。調(diào)查結(jié)果證明，“抓組織”和“關(guān)心人”這兩類領(lǐng)導(dǎo)行為在同一個領(lǐng)導(dǎo)者身上有時一致，有時并不一致。因此，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是兩類行為的具體結(jié)合，分為四種情況，用兩度空間的四分圖來表示。屬于低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)。高關(guān)心人而低組織的領(lǐng)導(dǎo)者大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛。低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對組織對人都漠不關(guān)心，一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較差。高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作對人都較為關(guān)心，一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。1.17 3.0

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（B）(2008．07真題)您答對了

? ? ? ? a職工受到尊敬后會被激勵 b職工得到足夠報酬則會努力工作 c被激勵的職工會感到滿意

d精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點：

（1）人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時宜的行為 1.18 3.0

某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（A）(2011．07)您答對了

? ? ? ? a現(xiàn)場控制 b成果控制 c事后控制 d前饋控制

現(xiàn)場控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的活動，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。1.19 3.0

下列不屬于全面質(zhì)量管理的特點的是（A）您答對了

? ? ? ? a管理的對象是生產(chǎn)人員 b質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的 c參加質(zhì)量管理的人員是全面的 d管理質(zhì)量的方法是全面的 全面質(zhì)量管理的特點（1）管理的對象是全面的

（2）質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的（4）管理質(zhì)量的方法是全面的 1.20 3.0

控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（C）(2014．05)您答對了

? ? a組織適宜性原理 b控制關(guān)鍵點原理 ? ? c直接控制原理 d反映計劃要求原理

直接控制是指控制者與被控制對象直接接觸，由控制者調(diào)節(jié)、干預(yù)被控制對象，從而糾正偏差的一種形式。直接控制的原則就是主管人員及其下屬素質(zhì)越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。直接控制是必須的，而間接控制則不然。

2.判斷題

2.1 3.0

X式溝通，這種溝通渠道中有一個成員處于溝通中心的地位，有些具有四個或五個等級的組織的縱向溝通渠道可以看作是Y式溝通渠道。大致相當(dāng)于從參謀機(jī)構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)再到下級之間的縱向關(guān)系。容易導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。(B)您答對了

? ? a對 b錯

改為X式溝通 2.2 3.0

反饋控制指在某項活動或工作進(jìn)行中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式。您答對了(B)

? ? a對 b錯

改為現(xiàn)場控制 2.3 3.0

雙因素是指保健因素和激勵因素。（A）您答對了

? ? a對 b錯 2.4 3.0

20世紀(jì)60年代以后，產(chǎn)生管理權(quán)變沒，其理論基本觀點認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者、情境有密切的聯(lián)系。(A)您答對了

? ? a對 b錯 2.5 3.0

社會人”假設(shè)基本觀點認(rèn)為社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證（A）您答對了

? ? a對 b錯

3.多選題

3.1 5.0

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源（ABCDE）您答對了

? a獎勵權(quán) ? ? ? ? b懲罰權(quán) c法定權(quán) d專長權(quán) e個人影響權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有 獎勵權(quán)：表揚(yáng)、晉升、獎金 懲罰權(quán)：批評、降職、扣工資 法定權(quán)：因職位而生 專長權(quán)

個人影響權(quán)：個人魅力或吸引力 3.2 5.0

溝通環(huán)境方面的障礙包括（ABC）您答對了

? ? ? ? ? a組織結(jié)構(gòu)方面的障礙 b組織文化方面的障礙 c社會環(huán)境方面的障礙 d發(fā)送者方面的障礙 e信息傳遞過程中的障礙 溝通環(huán)境方面的障礙包括： 組織結(jié)構(gòu)方面的障礙 組織文化方面的障礙 社會環(huán)境方面的障礙 3.3 5.0

領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素包括（ABC）您答對了 ? ? ? ? ? a領(lǐng)導(dǎo)者 b被領(lǐng)導(dǎo)者 c目標(biāo) d權(quán)利 e職責(zé)

基本要素包括：領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動中的最關(guān)鍵要素；被領(lǐng)導(dǎo)者：是領(lǐng)導(dǎo)活動三要素中的基礎(chǔ)；目標(biāo)：組織利益的根本體現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮自覺能動性的體現(xiàn)。3.4 5.0

下列屬于人員的直接控制（ABC）您答對了

? ? ? ? ? a直接巡視 b指導(dǎo)員工

c糾正員工工作的偏差 d培訓(xùn)和人力資源的開發(fā) e采取措施激發(fā)員工的積極性

人員的直接控制：直接巡視、指導(dǎo)員工、糾正員工工作的偏差。人員的間接控制：培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，采取措施激發(fā)員工的積極性 3.5 5.0

成就需要理論（麥克萊蘭）認(rèn)為人的基本需要有三種（ABC）您答對了

? ? ? a成就 b權(quán)力 c社會需要 ? ? d保健的需要 e激勵的需要

成就需要理論（麥克萊蘭）認(rèn)為人的基本需要有三種：成就、權(quán)力、社會需要。

第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(二)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

（二）一、單項選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則B.實用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則

2、決策的依據(jù)是（）

A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關(guān)

3、西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題

C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計算機(jī)決策或非計算機(jī)決策

4、某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非肯定型決策D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()

A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險型決策

7、將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）

A.德爾菲法B.通訊預(yù)測法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法

9、我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

10、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

11、“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用

A.指明方向B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.激勵因素D.管理基準(zhǔn)

12、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

13、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率

C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增長率

14、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄

15、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄

16、某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()

A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件

17、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一項不是目標(biāo)管理的特點（）

A.目標(biāo)制定快捷B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放

20、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都一樣

22、常用的風(fēng)險型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

25、根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著()

A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27、計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()

A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢

B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實

28、做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29、目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)

30、與非程序化決策相對應(yīng)的計劃是()

A.程序性計劃B.執(zhí)行性計劃C.指導(dǎo)性計劃D.非程序性計劃

31、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.時間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間

32、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定的遠(yuǎn)期計劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算

34、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

35、計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預(yù)測、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預(yù)算

C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森B.彼得?德魯克C.西勒D.泰羅

二、不定項選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論B.行為決策理論C.現(xiàn)代決策理論D.當(dāng)代決策理論

2、從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.追蹤型決策D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.波士頓矩陣法

4、政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（）

A.經(jīng)營單位在市場上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.贏利能力

5、波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（A.替代品生產(chǎn)商B.買方C.現(xiàn)有競爭對手D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來分類，計劃可分為（）

A.業(yè)務(wù)計劃B.財務(wù)計劃C.人事計劃D.戰(zhàn)略性計劃

8、下列哪些項目是計劃的層次體系的內(nèi)容（）

A.使命B.目標(biāo)C.結(jié)構(gòu)D.政策E.程序

9、目標(biāo)的特征主要有（）

A.層次性B.科學(xué)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性

10、目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）

A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心C.靈活

D.有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn)E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說明題

1、決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。）

2、決策時，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優(yōu)于個人決策。

4、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，鼓勵相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。

5、運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。

6、對于“金?！苯?jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。

7、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。

8、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。

四、簡答題

1、集體決策有何優(yōu)缺點？

2、古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

3、行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項原則。

5、簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。

6、簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。

7、畫出企業(yè)經(jīng)營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。

9、試述目標(biāo)管理的基本活動過程。

10、簡述目標(biāo)的激勵作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標(biāo)管理成功實施的因素有哪些？

4.評述“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。

六、計算題

1、某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬件，每件售價為150元，該產(chǎn)品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？

2、某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。試求保本點銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺？

3、企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計能力為年產(chǎn)2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產(chǎn)品單價預(yù)計為80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可?。?/p>

4、某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。決 策 資 料單位:萬元自然狀態(tài)

方案銷路好銷 路 中 等銷路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.2405、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。方案資料表單位：萬元

自然狀態(tài)

方案損益值 銷路好銷路一般銷路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-306、某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。（單位：萬元）

大批量中批量小批量

銷路好20016050

銷路一般 809040

銷路差-20530

本章練習(xí)題參考答案

（一）單項選擇題

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D

33.D34.B35.B36.B

（二）不定項選擇題

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

（三）判斷說明題

1、錯誤。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。

2、錯誤。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。

3、錯誤。集體決策與個人決策相比，各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況采用。

4、錯誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進(jìn)行評價。

5、錯誤。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確?！敖鹋！苯?jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較低，不需更多的投資。由于市場占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計劃更切合實際。

8、錯誤。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。

簡答題論述題答案從略

（六）計算題

1.虧。虧損額為10萬元；欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，銷售量應(yīng)達(dá)

到1.7萬件。

2.保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺。

3.盈虧平衡點產(chǎn)量為2500臺，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬元、720萬元，按決策樹法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。

5.樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(二)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

（二）一、單項選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則

2、決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關(guān)

3、西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.計算機(jī)決策或非計算機(jī)決策

4、某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.不確定型決策

D.風(fēng)險型決策

7、將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預(yù)測法 C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法

9、我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（）

A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

10、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

11、“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用 A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵因素 D.管理基準(zhǔn)

12、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

13、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（）

A.市場占有率和利潤增長率 B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率 C.市場競爭能力和市場引力

D.市場占有率和銷售增長率

14、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

15、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

16、某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

17、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()

A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

18、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）

A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件

19、下面哪一項不是目標(biāo)管理的特點（）

A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果

C.強(qiáng)調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放

20、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移 D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個方案都一樣

22、常用的風(fēng)險型決策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規(guī)劃法 D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.決策樹法

25、根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

C.滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27、計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢

B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實

28、做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29、目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標(biāo)

30、與非程序化決策相對應(yīng)的計劃是（）

A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導(dǎo)性計劃 D.非程序性計劃

31、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度

E.職能空間

32、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定的遠(yuǎn)期計劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測 D.預(yù)算

34、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

35、計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預(yù)測、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預(yù)算

C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森

B.彼得?德魯克

C.西勒

D.泰羅

二、不定項選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論 B.行為決策理論 C.現(xiàn)代決策理論 D.當(dāng)代決策理論

2、從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險型決策

C.追蹤型決策 D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法

B.名義小組技術(shù)

C.頭腦風(fēng)暴法

D.波士頓矩陣法

4、政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（）

A.經(jīng)營單位在市場上的地位

B.生產(chǎn)能力

C.產(chǎn)品研發(fā)能力

D.贏利能力

5、波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（A.替代品生產(chǎn)商

B.買方

C.現(xiàn)有競爭對手 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.線性規(guī)劃法 D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來分類，計劃可分為（）

A.業(yè)務(wù)計劃

B.財務(wù)計劃

C.人事計劃 D.戰(zhàn)略性計劃

8、下列哪些項目是計劃的層次體系的內(nèi)容（）

A.使命

B.目標(biāo)

C.結(jié)構(gòu) D.政策

E.程序

9、目標(biāo)的特征主要有（）

A.層次性

B.科學(xué)性

C.多樣性 D.可考核性

E.富有挑戰(zhàn)性

10、目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）

A.有利于提高管理水平

B.有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心

C.靈活

D.有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn)

E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說明題

1、決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。）

2、決策時，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優(yōu)于個人決策。

4、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，鼓勵相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。

5、運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。

6、對于“金牛”經(jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。

7、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。

8、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。

四、簡答題

1、集體決策有何優(yōu)缺點？

2、古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

3、行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項原則。

5、簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。

6、簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。

7、畫出企業(yè)經(jīng)營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。

9、試述目標(biāo)管理的基本活動過程。

10、簡述目標(biāo)的激勵作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標(biāo)管理成功實施的因素有哪些？

4.評述“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。

六、計算題

1、某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬件，每件售價為150元，該產(chǎn)品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？

2、某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。試求保本點銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺？

3、企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計能力為年產(chǎn)2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產(chǎn)品單價預(yù)計為80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可取？

4、某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。決 策 資 料 單位:萬元

自然狀態(tài)

方案 銷 路 好 銷 路 中 等 銷 路 差

概率 年收益 概率 年收益 概率 年收益

甲 0.5 200 0.3 120 0.2-50

乙 0.5 120 0.3 80 0.2 40

5、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。

方案資料表 單位：萬元

自然狀態(tài)

方案

損益值 銷路好 銷路一般 銷路差

A B

C 2100 900-1200

1500 750-750

900 450

6、某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。

（單位：萬元）

大批量 中批量 小批量

銷路好 200 160 50

銷路一般 80 90 40

銷路差-20 5 30

本章練習(xí)題參考答案

（一）單項選擇題

1.D

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C

10.C 11.A 12.B

13.B

14.A

15.D

16.A

17.B

18.C

19.A 20.A 21.C

22.D 23.A 24.B

25.C

26.C

27.D

28.B 29.C

30.D

31.D

32.D

33.D

34.B

35.B 36.B

（二）不定項選擇題

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABD

7.ABC

8.ABDE 9.ACDE

10.ABE

（三）判斷說明題

1、錯誤。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。

2、錯誤。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。

3、錯誤。集體決策與個人決策相比，各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況采用。

4、錯誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進(jìn)行評價。

5、錯誤。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確?！敖鹋！苯?jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較低，不需更多的投資。由于市場占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計劃更切合實際。

8、錯誤。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。

簡答題論述題答案從略

（六）計算題

1.虧。虧損額為10萬元；欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，銷售量應(yīng)達(dá)

到1.7萬件。

2.保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺。

3.盈虧平衡點產(chǎn)量為2500臺，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬元、720萬元，按決策樹法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。

5.樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第五篇：管理學(xué)原理階段測驗試題及答案

一、單項選擇題

1、從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（）。A.國家的政策法規(guī) B.社會經(jīng)濟(jì) C.社會政治 D.地區(qū)環(huán)境 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。第三層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見教材P79。

2、下列選項中，屬于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險公司 C.唱片公司 D.計算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境；計算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P79-80。

3、下列組織環(huán)境中，處于復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境的是（）。A.電子行業(yè) B.唱片公司 C.玩具制造商 D.時裝加工廠 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機(jī)軟件公司就處于這種最難對付的環(huán)境中，選項BCD都屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P80。

4、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會制度 B.政治形勢 C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局 【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材P81。

5、按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。A.組織成長階段分析 B.組織歷史分析 C.組織發(fā)展分析 D.組織現(xiàn)狀分析 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見教材P83。

6、組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（）。A.英國 B.日本 C.美國 D.中國

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國。參見教材P85。

7、組織文化的核心和靈魂是（）。A.理念層 B.制度與行為層 C.象征層 D.物質(zhì)層 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。參見教材P86。

8、組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果，這描述的是組織文化的（）。A.客觀性 B.相對穩(wěn)定性 C.繼承融合性 D.發(fā)展性 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的特征。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果。這是組織文化的相對穩(wěn)定性。參見教材P86。

9、組織文化的基本內(nèi)容中，（）是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德 D.行為規(guī)范 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見教材P88。

10、管理道德是一種特殊的（）。A.社會公德 B.家庭美德 C.職業(yè)道德 D.生活道德 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見教材P95。

11、下列不屬于道德的發(fā)展層次的是（）。A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.文化層次 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見教材P96。

12、管理道德受個人利益支配，按怎樣對自己有利制定決策。這屬于人的道德發(fā)展的（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個人利益支配。按怎樣對自己有利制定決策，并按照什么行為方式會導(dǎo)致獎賞或懲罰來確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的；對自己不利的行為就是不道德的。參見教材P96。

13、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會責(zé)任 C.社會貢獻(xiàn) D.組織文化 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的概念。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見教材P100。

14、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動的全過程，由此而提出的論斷是（）。A.決策就是準(zhǔn)則 B.管理就是核心 C.管理就是決策 D.決策就是前提 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。參見教材P109。

15、決策過程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)的是決策的（）。A.風(fēng)險性 B.可行性原則 C.對比擇優(yōu)原則 D.系統(tǒng)性原則 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見教材P112。

16、管理學(xué)家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.滿意標(biāo)準(zhǔn) C.及時標(biāo)準(zhǔn) D.合理性標(biāo)準(zhǔn) 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。參見教材P113。

17、要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是能夠確定出（）。A.評價標(biāo)準(zhǔn) B.問題反饋 C.明確目標(biāo) D.備選方案 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的關(guān)鍵過程。要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是要能夠確定出評價標(biāo)準(zhǔn)。參見教材P115。

18、定性決策當(dāng)中有一種群體類型的決策方法，過程氛圍相當(dāng)?shù)膶捤?，暢所欲言，思路開闊，這種方法是（）。A.名義群體法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.德爾菲法 D.電子會議 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的定性決策方法。頭腦風(fēng)暴法的特點是針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見教材P116。

19、采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，這種決策方法指的是（）。A.電子會議法 B.德爾菲法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.名義群體法 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查定性決策方法。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。參見教材P117。

20、在定量決策方法中，價值分析法屬于（）。A.確定型決策方法 B.不確定型決策方法 C.風(fēng)險型決策方法 D.系統(tǒng)性決策方法 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。參見教材P119。

二、多項選擇題

1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點。A.客觀性 B.復(fù)雜性 C.關(guān)聯(lián)性 D.不確定性 E.層次性

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材P78-79。

2、一般環(huán)境分析主要是通過（）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響。A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.議價能力 D.社會因素 E.技術(shù)因素 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見教材P81。

3、組織文化是一個組織的（）等組成的特有的文化形象。A.價值觀 B.信念 C.儀式 D.符號 E.處事方式

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。參見教材P85。

4、組織文化是一種亞文化，是社會文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個性功能包括（）。A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵功能 D.調(diào)適功能 E.輻射功能

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見教材P89-90。

5、在現(xiàn)實生活中，道德一般可以分為（）。A.社會公德 B.個人道德 C.家庭美德 D.職業(yè)道德 E.生活道德 【正確答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查道德的分類。道德一般可分為社會公德、家庭美德和職業(yè)道德三類。參見教材P95。

6、下列屬于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非強(qiáng)制性 D.變動性 E.固定性

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項ABCD之外，還有一個社會教化性。參見教材P95-96。

7、下列屬于管理學(xué)家西蒙對決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（）。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法 B.注重運(yùn)用計算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù) C.突出了決策在管理中的地位 D.對決策原理提出了許多新的見解 E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。參見教材P109。

8、按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。A.確定型決策 B.業(yè)務(wù)決策 C.風(fēng)險型決策 D.個人決策 E.不確定型決策 【正確答案】：ACE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。參見教材P111。

9、決策問題大都是建立在過去決策的基礎(chǔ)上的，那么這種決策問題的弊端有（）。A.維持組織的穩(wěn)定性 B.不利于創(chuàng)新

C.使決策建立在較高的起點 D.不適應(yīng)劇變的環(huán)境 E.不利于跨越式發(fā)展 【正確答案】：BDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查過去的決策影響因素。弊端是不利于創(chuàng)新，不適應(yīng)劇變環(huán)境的需要，不利于實現(xiàn)組織的跨越式發(fā)展。參見教材P114。

10、方案的評價通常有著基本的標(biāo)準(zhǔn)，下列選項的描述屬于標(biāo)準(zhǔn)要求的有（）。A.穩(wěn)定性 B.實用性 C.經(jīng)濟(jì)可行性 D.合乎倫理道德 E.合法性

【正確答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的程序。通常有四個基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來對備選方案進(jìn)行正反兩個方面的評價，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實用性。參見教材P115。

1、下列選項中，屬于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險公司 C.唱片公司 D.計算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境；計算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P79-80。

2、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會制度 B.政治形勢 C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材P81。

3、按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。A.組織成長階段分析 B.組織歷史分析 C.組織發(fā)展分析 D.組織現(xiàn)狀分析 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見教材P83。

4、組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（）。A.英國 B.日本 C.美國 D.中國

【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國。參見教材P85。

5、組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果，這描述的是組織文化的（）。A.客觀性 B.相對穩(wěn)定性 C.繼承融合性 D.發(fā)展性 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的特征。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果。這是組織文化的相對穩(wěn)定性。參見教材P86。

6、管理道德是一種特殊的（）。A.社會公德 B.家庭美德 C.職業(yè)道德 D.生活道德 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見教材P95。

7、下列不屬于道德的發(fā)展層次的是（）。A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.文化層次 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見教材P96。

8、道德發(fā)展的最高層次是（）。A.文化層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.前慣例層次 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展階段。原則層次是道德發(fā)展的最高層次。參見教材P96。

9、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會責(zé)任 C.社會貢獻(xiàn) D.組織文化 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的概念。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見教材P100。

10、企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。A.公平原則 B.績效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。參見教材P102。

11、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動的全過程，由此而提出的論斷是（）。A.決策就是準(zhǔn)則 B.管理就是核心 C.管理就是決策 D.決策就是前提 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】 【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。參見教材P109。

12、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。A.活動表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)不同 C.方法的不同 D.主體的不同 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材P110。

13、由于存在不可確定的因素，一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先估計，這種決策類型是（）。A.程序化決策 B.風(fēng)險型決策 C.確定型決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查風(fēng)險型決策的概念。風(fēng)險型決策：是指由于存在不可控制的因素，一個方案有可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先做出估計。參見教材P111。

14、以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)各部門間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的決策原則是（）。A.預(yù)測原則 B.反饋原則 C.系統(tǒng)原則 D.對比擇優(yōu)原則 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。參見教材P112。

15、戰(zhàn)爭中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（）。A.系統(tǒng)因素 B.個人因素 C.空間因素 D.時間因素 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的影響因素。時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見教材P114。

16、決策建立的過程中，識別機(jī)會和診斷問題屬于的階段是（）。A.決策的檢查 B.決策的落實 C.決策的試點 D.決策的始點 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的程序。決策的第一步是認(rèn)識決策的需要，因此，決策過程開始于一個存在的問題，或者是為了利用一個潛在的機(jī)會。參見教材P114。

17、要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是能夠確定出（）。A.評價標(biāo)準(zhǔn) B.問題反饋 C.明確目標(biāo) D.備選方案 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的關(guān)鍵過程。要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是要能夠確定出評價標(biāo)準(zhǔn)。參見教材P115。

18、定性決策當(dāng)中有一種群體類型的決策方法，過程氛圍相當(dāng)?shù)膶捤桑瑫乘?，思路開闊，這種方法是（）。A.名義群體法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.德爾菲法 D.電子會議 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的定性決策方法。頭腦風(fēng)暴法的特點是針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見教材P116。

19、已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總成本為100000元，單位產(chǎn)品的售價為25元，單位變動成本為5元，則盈虧平衡點的銷售量為（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動成本），盈虧平衡點產(chǎn)量=100000÷（25－5）=5000件。參見教材P119。

20、在定量決策方法中，價值分析法屬于（）。A.確定型決策方法 B.不確定型決策方法 C.風(fēng)險型決策方法 D.系統(tǒng)性決策方法 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。參見教材P119。

二、多項選擇題

1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點。A.客觀性 B.復(fù)雜性 C.關(guān)聯(lián)性 D.不確定性 E.層次性

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材P78-79。

2、一般環(huán)境分析主要是通過（）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響。A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.議價能力 D.社會因素 E.技術(shù)因素 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見教材P81。

3、組織文化是一個組織的（）等組成的特有的文化形象。A.價值觀 B.信念 C.儀式 D.符號 E.處事方式

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。參見教材P85。

4、組織文化是一種亞文化，是社會文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個性功能包括（）。A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵功能 D.調(diào)適功能 E.輻射功能

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見教材P89-90。

5、下列屬于社會責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（）。A.對雇員的責(zé)任 B.對顧客的責(zé)任 C.對競爭對手的責(zé)任 D.對環(huán)境的責(zé)任 E.對社會發(fā)展的責(zé)任 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對雇員的責(zé)任。（2）對顧客的責(zé)任。（3）對競爭對手的責(zé)任。（4）對環(huán)境的責(zé)任。（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。參見教材P102。

6、下列屬于管理學(xué)家西蒙對決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（）。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法 B.注重運(yùn)用計算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù) C.突出了決策在管理中的地位 D.對決策原理提出了許多新的見解 E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。參見教材P109。

7、按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。A.確定型決策 B.業(yè)務(wù)決策 C.風(fēng)險型決策 D.個人決策 E.不確定型決策 【正確答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。參見教材P111。

8、下列選項中屬于決策基本原則的有（）。A.信息原則 B.預(yù)測原則 C.可行性原則 D.必要性原則 E.反饋原則 【正確答案】：ABCE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對比擇優(yōu)原則。參見教材P112。

9、依據(jù)滿意標(biāo)準(zhǔn)而言，一個合格的決策者需要具備的條件是（）。A.具有良好的心理品質(zhì) B.強(qiáng)調(diào)各個階段的工作質(zhì)量 C.能夠獲得有關(guān)決策的所有信息 D.能夠擬定所有的備選方案 E.能夠預(yù)測每一種方案的執(zhí)行結(jié)果 【正確答案】：CDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查決策的標(biāo)準(zhǔn)。對管理者而言，要使決策達(dá)到最優(yōu)，需要具備以下條件：（1）能夠獲得有關(guān)決策的所有信息；（2）能夠判斷所有信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的備選方案；（3）能夠準(zhǔn)確預(yù)測每一種方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。參見教材P113。

10、方案的評價通常有著基本的標(biāo)準(zhǔn)，下列選項的描述屬于標(biāo)準(zhǔn)要求的有（）。A.穩(wěn)定性 B.實用性 C.經(jīng)濟(jì)可行性 D.合乎倫理道德 E.合法性

【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的程序。通常有四個基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來對備選方案進(jìn)行正反兩個方面的評價，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實用性。參見教材P115。

1、從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（）。A.國家的政策法規(guī) B.社會經(jīng)濟(jì) C.社會政治 D.地區(qū)環(huán)境 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。第三層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見教材P79。

2、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會制度 B.政治形勢 C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材P81。

3、按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。A.組織成長階段分析 B.組織歷史分析 C.組織發(fā)展分析 D.組織現(xiàn)狀分析 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見教材P83。

4、組織文化的核心和靈魂是（）。A.理念層 B.制度與行為層 C.象征層 D.物質(zhì)層 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。參見教材P86。

5、組織文化的基本內(nèi)容中，（）是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德 D.行為規(guī)范 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見教材P88。

6、道德發(fā)展的最高層次是（）。A.文化層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.前慣例層次 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展階段。原則層次是道德發(fā)展的最高層次。參見教材P96。

7、管理道德受個人利益支配，按怎樣對自己有利制定決策。這屬于人的道德發(fā)展的（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個人利益支配。按怎樣對自己有利制定決策，并按照什么行為方式會導(dǎo)致獎賞或懲罰來確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的；對自己不利的行為就是不道德的。參見教材P96。

8、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系?！白袷刈约哼x擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。參見教材P97。

9、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會責(zé)任 C.社會貢獻(xiàn) D.組織文化 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的概念。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見教材P100。

10、企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。A.公平原則 B.績效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。參見教材P102。

11、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動的全過程，由此而提出的論斷是（）。A.決策就是準(zhǔn)則 B.管理就是核心 C.管理就是決策 D.決策就是前提 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。參見教材P109。

12、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。A.活動表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)不同 C.方法的不同 D.主體的不同 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材P110。

13、由于存在不可確定的因素，一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先估計，這種決策類型是（）。A.程序化決策 B.風(fēng)險型決策 C.確定型決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查風(fēng)險型決策的概念。風(fēng)險型決策：是指由于存在不可控制的因素，一個方案有可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先做出估計。參見教材P111。

14、決策過程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)的是決策的（）。A.風(fēng)險性 B.可行性原則 C.對比擇優(yōu)原則 D.系統(tǒng)性原則 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見教材P112。

15、以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)各部門間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的決策原則是（）。A.預(yù)測原則 B.反饋原則 C.系統(tǒng)原則 D.對比擇優(yōu)原則 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。參見教材P112。

16、管理學(xué)家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.滿意標(biāo)準(zhǔn) C.及時標(biāo)準(zhǔn) D.合理性標(biāo)準(zhǔn) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。參見教材P113。

17、戰(zhàn)爭中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（）。A.系統(tǒng)因素 B.個人因素 C.空間因素 D.時間因素 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的影響因素。時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見教材P114。

18、要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是能夠確定出（）。A.評價標(biāo)準(zhǔn) B.問題反饋 C.明確目標(biāo) D.備選方案 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的關(guān)鍵過程。要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是要能夠確定出評價標(biāo)準(zhǔn)。參見教材P115。

19、定性決策當(dāng)中有一種群體類型的決策方法，過程氛圍相當(dāng)?shù)膶捤桑瑫乘?，思路開闊，這種方法是（）。A.名義群體法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.德爾菲法 D.電子會議 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的定性決策方法。頭腦風(fēng)暴法的特點是針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見教材P116。

20、已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總成本為100000元，單位產(chǎn)品的售價為25元，單位變動成本為5元，則盈虧平衡點的銷售量為（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動成本），盈虧平衡點產(chǎn)量=100000÷（25－5）=5000件。參見教材P119。

二、多項選擇題

1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點。A.客觀性 B.復(fù)雜性 C.關(guān)聯(lián)性 D.不確定性 E.層次性

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材P78-79。

2、組織文化是一個組織的（）等組成的特有的文化形象。A.價值觀 B.信念 C.儀式 D.符號 E.處事方式

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。參見教材P85。

3、組織文化是一種亞文化，是社會文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個性功能包括（）。A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵功能 D.調(diào)適功能 E.輻射功能

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見教材P89-90。

4、在現(xiàn)實生活中，道德一般可以分為（）。A.社會公德 B.個人道德 C.家庭美德 D.職業(yè)道德 E.生活道德 【正確答案】：ACD 【您的答案】：ACD 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的分類。道德一般可分為社會公德、家庭美德和職業(yè)道德三類。參見教材P95。

5、下列屬于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非強(qiáng)制性 D.變動性 E.固定性

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項ABCD之外，還有一個社會教化性。參見教材P95-96。

6、下列屬于社會責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（）。A.對雇員的責(zé)任 B.對顧客的責(zé)任 C.對競爭對手的責(zé)任 D.對環(huán)境的責(zé)任 E.對社會發(fā)展的責(zé)任 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對雇員的責(zé)任。（2）對顧客的責(zé)任。（3）對競爭對手的責(zé)任。（4）對環(huán)境的責(zé)任。（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。參見教材P102。

7、按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。A.確定型決策 B.業(yè)務(wù)決策 C.風(fēng)險型決策 D.個人決策 E.不確定型決策 【正確答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。參見教材P111。

8、下列選項中屬于決策基本原則的有（）。A.信息原則 B.預(yù)測原則 C.可行性原則 D.必要性原則 E.反饋原則 【正確答案】：ABCE 【您的答案】：ABCE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的原則。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對比擇優(yōu)原則。參見教材P112。

9、依據(jù)滿意標(biāo)準(zhǔn)而言，一個合格的決策者需要具備的條件是（）。A.具有良好的心理品質(zhì) B.強(qiáng)調(diào)各個階段的工作質(zhì)量 C.能夠獲得有關(guān)決策的所有信息 D.能夠擬定所有的備選方案 E.能夠預(yù)測每一種方案的執(zhí)行結(jié)果 【正確答案】：CDE 【您的答案】：CDE 【答案正確】 【答案解析】：本題考查決策的標(biāo)準(zhǔn)。對管理者而言，要使決策達(dá)到最優(yōu)，需要具備以下條件：（1）能夠獲得有關(guān)決策的所有信息；（2）能夠判斷所有信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的備選方案；（3）能夠準(zhǔn)確預(yù)測每一種方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。參見教材P113。

10、決策問題大都是建立在過去決策的基礎(chǔ)上的，那么這種決策問題的弊端有（）。A.維持組織的穩(wěn)定性 B.不利于創(chuàng)新

C.使決策建立在較高的起點 D.不適應(yīng)劇變的環(huán)境 E.不利于跨越式發(fā)展 【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查過去的決策影響因素。弊端是不利于創(chuàng)新，不適應(yīng)劇變環(huán)境的需要，不利于實現(xiàn)組織的跨越式發(fā)展。參見教材P114。

1、從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（）。A.國家的政策法規(guī) B.社會經(jīng)濟(jì) C.社會政治 D.地區(qū)環(huán)境 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。第三層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見教材P79。

2、下列選項中，屬于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險公司 C.唱片公司 D.計算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境；計算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P79-80。

3、下列組織環(huán)境中，處于復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境的是（）。A.電子行業(yè) B.唱片公司 C.玩具制造商 D.時裝加工廠 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機(jī)軟件公司就處于這種最難對付的環(huán)境中，選項BCD都屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P80。

4、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會制度 B.政治形勢 C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材P81。

5、組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分別代表（）。A.優(yōu)勢和劣勢 B.優(yōu)勢和機(jī)會 C.劣勢和機(jī)會 D.機(jī)會和威脅 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法。SWOT這幾個字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。參見教材P84。

6、組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果，這描述的是組織文化的（）。A.客觀性 B.相對穩(wěn)定性 C.繼承融合性 D.發(fā)展性 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的特征。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果。這是組織文化的相對穩(wěn)定性。參見教材P86。

7、管理道德是一種特殊的（）。A.社會公德 B.家庭美德 C.職業(yè)道德 D.生活道德 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見教材P95。

8、管理道德受個人利益支配，按怎樣對自己有利制定決策。這屬于人的道德發(fā)展的（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個人利益支配。按怎樣對自己有利制定決策，并按照什么行為方式會導(dǎo)致獎賞或懲罰來確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的；對自己不利的行為就是不道德的。參見教材P96。

9、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系?！白袷刈约哼x擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。參見教材P97。

10、管理道德的主體是（）。A.抉擇者 B.責(zé)任者 C.管理者 D.普通員工 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個合格的管理者也必然是一個有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見教材P99。

11、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會責(zé)任 C.社會貢獻(xiàn) D.組織文化 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的概念。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見教材P100。

12、企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。A.公平原則 B.績效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。參見教材P102。

13、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。A.活動表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)不同 C.方法的不同 D.主體的不同 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材P110。

14、決策過程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)的是決策的（）。A.風(fēng)險性 B.可行性原則 C.對比擇優(yōu)原則 D.系統(tǒng)性原則 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見教材P112。

15、以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)各部門間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的決策原則是（）。A.預(yù)測原則 B.反饋原則 C.系統(tǒng)原則 D.對比擇優(yōu)原則 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。參見教材P112。

16、管理學(xué)家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.滿意標(biāo)準(zhǔn) C.及時標(biāo)準(zhǔn) D.合理性標(biāo)準(zhǔn) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。參見教材P113。

17、戰(zhàn)爭中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（）。A.系統(tǒng)因素 B.個人因素 C.空間因素 D.時間因素 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的影響因素。時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見教材P114。

18、定性決策當(dāng)中有一種群體類型的決策方法，過程氛圍相當(dāng)?shù)膶捤桑瑫乘?，思路開闊，這種方法是（）。A.名義群體法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.德爾菲法 D.電子會議 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的定性決策方法。頭腦風(fēng)暴法的特點是針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見教材P116。

19、采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，這種決策方法指的是（）。A.電子會議法 B.德爾菲法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.名義群體法 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查定性決策方法。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。參見教材P117。

20、在定量決策方法中，價值分析法屬于（）。A.確定型決策方法 B.不確定型決策方法 C.風(fēng)險型決策方法 D.系統(tǒng)性決策方法 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。參見教材P119。

二、多項選擇題

1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點。A.客觀性 B.復(fù)雜性 C.關(guān)聯(lián)性 D.不確定性 E.層次性

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材P78-79。

2、一般環(huán)境分析主要是通過（）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響。A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.議價能力 D.社會因素 E.技術(shù)因素 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見教材P81。

3、在具體環(huán)境分析中，影響購買者議價能力的因素主要包括（）。A.買主數(shù)量 B.購買量 C.可替代品的數(shù)量 D.買方選擇替代品的成本 E.賣方選擇替代品的成本 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查具體環(huán)境分析。影響購買者議價能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。參見教材P83。

4、組織文化是一個組織的（）等組成的特有的文化形象。A.價值觀 B.信念 C.儀式 D.符號 E.處事方式

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。參見教材P85。

5、下列屬于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非強(qiáng)制性 D.變動性 E.固定性

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項ABCD之外，還有一個社會教化性。參見教材P95-96。

6、下列屬于社會責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（）。A.對雇員的責(zé)任 B.對顧客的責(zé)任 C.對競爭對手的責(zé)任 D.對環(huán)境的責(zé)任 E.對社會發(fā)展的責(zé)任 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：CD 【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對雇員的責(zé)任。（2）對顧客的責(zé)任。（3）對競爭對手的責(zé)任。（4）對環(huán)境的責(zé)任。（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。參見教材P102。

7、下列屬于管理學(xué)家西蒙對決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（）。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法 B.注重運(yùn)用計算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù) C.突出了決策在管理中的地位 D.對決策原理提出了許多新的見解 E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：CDE 【答案解析】：本題考查西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。參見教材P109。

8、按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。A.確定型決策 B.業(yè)務(wù)決策 C.風(fēng)險型決策 D.個人決策 E.不確定型決策 【正確答案】：ACE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。參見教材P111。

9、決策問題大都是建立在過去決策的基礎(chǔ)上的，那么這種決策問題的弊端有（）。A.維持組織的穩(wěn)定性 B.不利于創(chuàng)新

C.使決策建立在較高的起點 D.不適應(yīng)劇變的環(huán)境 E.不利于跨越式發(fā)展 【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本題考查過去的決策影響因素。弊端是不利于創(chuàng)新，不適應(yīng)劇變環(huán)境的需要，不利于實現(xiàn)組織的跨越式發(fā)展。參見教材P114。

10、方案的評價通常有著基本的標(biāo)準(zhǔn)，下列選項的描述屬于標(biāo)準(zhǔn)要求的有（）。A.穩(wěn)定性 B.實用性 C.經(jīng)濟(jì)可行性 D.合乎倫理道德 E.合法性

【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BC 【答案解析】：本題考查決策的程序。通常有四個基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來對備選方案進(jìn)行正反兩個方面的評價，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實用性。參見教材P115。

1、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會制度 B.政治形勢 C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材P81。

2、按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。A.組織成長階段分析 B.組織歷史分析 C.組織發(fā)展分析 D.組織現(xiàn)狀分析 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見教材P83。

3、組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分別代表（）。A.優(yōu)勢和劣勢 B.優(yōu)勢和機(jī)會 C.劣勢和機(jī)會 D.機(jī)會和威脅 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法。SWOT這幾個字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。參見教材P84。

4、組織文化是組織具有的特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。A.價值觀 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。參見教材P87。

5、組織文化的基本內(nèi)容中，（）是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德 D.行為規(guī)范 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見教材P88。

6、下列不屬于道德的發(fā)展層次的是（）。A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.文化層次 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見教材P96。

7、管理道德受個人利益支配，按怎樣對自己有利制定決策。這屬于人的道德發(fā)展的（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個人利益支配。按怎樣對自己有利制定決策，并按照什么行為方式會導(dǎo)致獎賞或懲罰來確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的；對自己不利的行為就是不道德的。參見教材P96。

8、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系?！白袷刈约哼x擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。參見教材P97。

9、管理道德的主體是（）。A.抉擇者 B.責(zé)任者 C.管理者 D.普通員工 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個合格的管理者也必然是一個有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見教材P99。

10、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會責(zé)任 C.社會貢獻(xiàn) D.組織文化 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的概念。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見教材P100。

11、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動的全過程，由此而提出的論斷是（）。A.決策就是準(zhǔn)則 B.管理就是核心 C.管理就是決策 D.決策就是前提 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。參見教材P109。

12、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。A.活動表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)不同 C.方法的不同 D.主體的不同 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材P110。

13、決策過程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)的是決策的（）。A.風(fēng)險性 B.可行性原則 C.對比擇優(yōu)原則 D.系統(tǒng)性原則 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見教材P112。

14、決策建立的過程中，識別機(jī)會和診斷問題屬于的階段是（）。A.決策的檢查 B.決策的落實 C.決策的試點 D.決策的始點 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的程序。決策的第一步是認(rèn)識決策的需要，因此，決策過程開始于一個存在的問題，或者是為了利用一個潛在的機(jī)會。參見教材P114。

15、要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是能夠確定出（）。A.評價標(biāo)準(zhǔn) B.問題反饋 C.明確目標(biāo) D.備選方案 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的關(guān)鍵過程。要保證對備選方案進(jìn)行正確的評價，最重要的是要能夠確定出評價標(biāo)準(zhǔn)。參見教材P115。