第一篇：北京雨潤(rùn)華科技開發(fā)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)策略

北京雨潤(rùn)華科技開發(fā)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)策略

一． 發(fā)展規(guī)劃

1.發(fā)展方向：

a.以運(yùn)輸機(jī)械托輥的研發(fā)、生產(chǎn)及營(yíng)銷為公司經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容，特別是對(duì)特殊行業(yè)、特殊環(huán)境迫需運(yùn)輸機(jī)械類型的特殊托輥和有利于提高運(yùn)輸系統(tǒng)安全、可靠或延長(zhǎng)有效使用壽命的托輥以及有利于運(yùn)輸系統(tǒng)節(jié)約運(yùn)行能耗或提高部件有效使用壽命的托輥，包括利用能提高性能的新型材料、有效綜合利用工業(yè)或民用報(bào)廢材料的托輥的成型材料、生產(chǎn)加工工藝、裝配、安裝以及生產(chǎn)運(yùn)行測(cè)試，由此創(chuàng)新而獲得的專利及特許生產(chǎn)和營(yíng)銷；

b.托輥，特別是特殊托輥（特殊行業(yè)、特殊性能、特殊材料或特殊加工工藝等）與相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)證的研發(fā)和實(shí)驗(yàn)測(cè)試、檢測(cè)認(rèn)證組織的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)；

c.國(guó)家級(jí)或省部級(jí)托輥創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)和專業(yè)院校研究人員、大學(xué)生實(shí)踐認(rèn)定單位以及創(chuàng)新科技人才培育單位的創(chuàng)建；

d.托輥，特別是特殊托輥（特殊性能<防污、防水、防腐蝕；耐磨損；降噪聲；節(jié)約材料、節(jié)約運(yùn)行能耗、廢物綜合利用制造等節(jié)能指標(biāo)；與特殊運(yùn)輸系統(tǒng)匹配或適應(yīng)于特殊物料和特殊環(huán)境的>）國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的編制和修訂成員單位的創(chuàng)建； e.政府或國(guó)際組織間協(xié)約和國(guó)家級(jí)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、院校等研發(fā)的核心技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備與器材，特別是與運(yùn)輸系統(tǒng)相關(guān)的核心技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備與器材的技術(shù)應(yīng)用許可或?qū)＠D(zhuǎn)讓代理，設(shè)備與器材的營(yíng)銷代理，核心技術(shù)的國(guó)內(nèi)消化實(shí)施，關(guān)鍵設(shè)備與器材與國(guó)內(nèi)運(yùn)輸系統(tǒng)配套消化實(shí)施，或成為國(guó)際或國(guó)內(nèi)國(guó)家級(jí)專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)運(yùn)輸系統(tǒng)，特別是托輥研發(fā)的戰(zhàn)略核心協(xié)作單位，或?yàn)槟承屯休伒恼畡?chuàng)新支持資金創(chuàng)新研發(fā)單位等；

f.成為國(guó)際合作或國(guó)家級(jí)對(duì)特殊行業(yè)，或特殊系統(tǒng)，或特殊關(guān)鍵設(shè)備的配套托輥的研發(fā)，或核心技術(shù)實(shí)施生產(chǎn)的政府創(chuàng)新資金扶持的生產(chǎn)基地創(chuàng)建；與運(yùn)輸系統(tǒng)相關(guān)的國(guó)際或國(guó)內(nèi)核心技術(shù)、設(shè)備的營(yíng)銷代理；

g.公司可運(yùn)營(yíng)的有利于公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流增加或公司快速成長(zhǎng)的高現(xiàn)金流及高凈現(xiàn)金流的持續(xù)且可增長(zhǎng)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以推動(dòng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)金流需要； h..創(chuàng)建國(guó)內(nèi)及預(yù)期國(guó)際市場(chǎng)拓展的創(chuàng)新研發(fā)協(xié)作體系、營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)、特許生產(chǎn)和營(yíng)銷代理網(wǎng)絡(luò)和單位系統(tǒng)；

i.形成以通用托輥規(guī)模化生產(chǎn)，創(chuàng)新性、差異化、特殊型托輥研發(fā)與生產(chǎn)并通過(guò)企業(yè)間和技術(shù)研發(fā)單位間強(qiáng)強(qiáng)合作，以及代理國(guó)內(nèi)外先進(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)備形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的以公司生產(chǎn)與研發(fā)托輥為系統(tǒng)核心設(shè)備的運(yùn)輸系統(tǒng)研發(fā)與生產(chǎn)和營(yíng)銷企業(yè)；

j.成為創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)等作為公司發(fā)展方向。

2.發(fā)展方向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)措施：

a.根據(jù)行業(yè)技術(shù)及裝備水平要求逐步提高，特別是國(guó)家對(duì)特殊生產(chǎn)行業(yè)（如礦山安全生產(chǎn)等）設(shè)備安全、可靠運(yùn)行水平指標(biāo)要求逐年、逐級(jí)提高，對(duì)生產(chǎn)行業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行能源利用效率指標(biāo)要求的逐年、逐級(jí)提高，對(duì)生產(chǎn)性原材料推進(jìn)實(shí)施廢舊物資綜合利用扶持或強(qiáng)制性政策的逐年、逐級(jí)增強(qiáng)，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)新材料、新工藝創(chuàng)新行動(dòng)的扶持、支持政策的增強(qiáng)，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)操作和控制自動(dòng)化和信息化

1水平實(shí)施范圍和水平逐年提高以及通過(guò)國(guó)外引進(jìn)、國(guó)內(nèi)創(chuàng)新研發(fā)而創(chuàng)立的新的生產(chǎn)行業(yè)、系統(tǒng)、工藝及設(shè)備（如潔凈煤生產(chǎn)、煤化工、生物質(zhì)能生產(chǎn)、生化科技生產(chǎn)、廢物綜合利用或處理、新能源生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等新產(chǎn)業(yè)）等由于物料的特殊性或生產(chǎn)加工環(huán)境要求的特殊性等形成的對(duì)運(yùn)輸系統(tǒng)及其設(shè)備和部件的新型或改進(jìn)要求的需求等等因素形成的對(duì)運(yùn)輸系統(tǒng)，特別是托輥新型適應(yīng)或匹配要求造就的市場(chǎng)需求，通過(guò)即時(shí)獲取上述行業(yè)發(fā)展對(duì)運(yùn)輸系統(tǒng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)要求信息，公司優(yōu)先實(shí)施產(chǎn)品的獨(dú)立或協(xié)作創(chuàng)新研發(fā)以及系統(tǒng)綜合配套適應(yīng)或優(yōu)化的協(xié)作，并積極申請(qǐng)關(guān)聯(lián)技術(shù)、工藝、方法的專利，從而獲得政府創(chuàng)新政策支持（研發(fā)資金、稅收優(yōu)惠、創(chuàng)新研發(fā)基地授予、研發(fā)機(jī)構(gòu)協(xié)作、產(chǎn)品和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制定等），由此形成公司在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、核心技術(shù)占用、新型產(chǎn)品市場(chǎng)占有等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； b.針對(duì)特大型企業(yè)集團(tuán)目前普遍執(zhí)行的生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備優(yōu)先集團(tuán)內(nèi)部生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)的措施，如大型煤炭、電力、化工等企業(yè)集團(tuán)大多具有運(yùn)輸系統(tǒng)生產(chǎn)、加工或修理核心企業(yè)，但大多為非專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，公司可利用公司專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)托輥研發(fā)與生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，采取技術(shù)許可或系統(tǒng)配套合作的方式與目標(biāo)客戶企業(yè)集團(tuán)合作生產(chǎn)或系統(tǒng)配套的手段實(shí)現(xiàn)托輥或運(yùn)輸系統(tǒng)在目標(biāo)客戶企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)或系統(tǒng)配套，從而優(yōu)先、穩(wěn)定、長(zhǎng)期地獲得企業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)，快速實(shí)現(xiàn)托輥及運(yùn)輸系統(tǒng)的生產(chǎn)或配套的規(guī)?；?，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)獲取市場(chǎng)信息，以及運(yùn)輸系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)步需求趨勢(shì)訊息，保證公司產(chǎn)品研發(fā)方向的目標(biāo)和確立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的有效生產(chǎn)計(jì)劃；

c.堅(jiān)持公司以市場(chǎng)需求，特別是特殊性市場(chǎng)需求的托輥和運(yùn)輸系統(tǒng)的研發(fā)，同時(shí)，通過(guò)與運(yùn)輸系統(tǒng)規(guī)模型生產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)研發(fā)單位的研發(fā)合作或系統(tǒng)配套，以及積極代理國(guó)內(nèi)外先進(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)技術(shù)和設(shè)備的途徑，保證公司以技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得運(yùn)輸系統(tǒng)市場(chǎng)，縮短公司規(guī)?；l(fā)展的進(jìn)程；

d.在公司技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)基地的選址時(shí)優(yōu)先選擇良好的技術(shù)研發(fā)和運(yùn)輸系統(tǒng)生產(chǎn)集群核心地域，以利公司技術(shù)研發(fā)的優(yōu)勢(shì)人力資源、研發(fā)設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)施的借用或補(bǔ)充以及研發(fā)協(xié)作，以利公司產(chǎn)品與系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)配套的優(yōu)勢(shì)聯(lián)合，強(qiáng)化公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

e.在公司向規(guī)?；l(fā)展進(jìn)程中，公司經(jīng)營(yíng)可選擇先適度、適當(dāng)?shù)呐c公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（托輥研發(fā)與生產(chǎn)等）關(guān)聯(lián)的、有利于核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目市場(chǎng)占用或有利于增強(qiáng)核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以及有利于保證或促進(jìn)核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展的現(xiàn)金流動(dòng)快、凈現(xiàn)金流高且營(yíng)銷途徑簡(jiǎn)單的多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，保障公司在核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及產(chǎn)品升級(jí)和規(guī)模生產(chǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)資金的需求；在公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展獲得在行業(yè)內(nèi)具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且具有行業(yè)主導(dǎo)企業(yè)能力（技術(shù)研發(fā)和新技術(shù)消化、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及優(yōu)化、產(chǎn)品生產(chǎn)模式優(yōu)化和產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模以及系統(tǒng)配套優(yōu)化、行業(yè)優(yōu)勢(shì)合作或協(xié)作、行業(yè)優(yōu)勢(shì)人力資源聚集、營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、產(chǎn)品品牌知名度形成等具備行業(yè)影響力）階段，適時(shí)、適當(dāng)?shù)貙?duì)公司多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化重組，集中綜合利用公司內(nèi)部及可利用行業(yè)資源核心經(jīng)營(yíng)公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，著力增強(qiáng)公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力；在公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目具備在行業(yè)內(nèi)主導(dǎo)企業(yè)地位，且核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目形成穩(wěn)定增長(zhǎng)盈利能力，積累一定的資源（人力資源、技術(shù)專有、資金、公共資源<包括公共關(guān)系、技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)與系統(tǒng)協(xié)作>）盈余時(shí)，應(yīng)通過(guò)有效的資本運(yùn)營(yíng)手段，以投資控股的經(jīng)營(yíng)模式，適當(dāng)、適度地再行多元化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，可選擇積極創(chuàng)業(yè)板上市的手段，推動(dòng)公司走向社會(huì)化企業(yè)；

f.在公司由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為有效獲取社會(huì)化資源推動(dòng)公司的快速發(fā)展，公司應(yīng)充分、適當(dāng)、適時(shí)地執(zhí)行開放式經(jīng)營(yíng)，包括技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)與系統(tǒng)配套的社會(huì)化優(yōu)勢(shì)資源合作或協(xié)作，人力資源的社會(huì)化共享及培育（在公司發(fā)展中應(yīng)培養(yǎng)員工的宏觀運(yùn)營(yíng)和面向市場(chǎng)的職業(yè)規(guī)劃信念、創(chuàng)新理念、協(xié)作精神與工作習(xí)慣以及面向公司發(fā)展和客戶需求的全心全意服務(wù)行為習(xí)慣；公司應(yīng)執(zhí)行員工工作績(jī)效考核并對(duì)考核結(jié)果備檔，對(duì)績(jī)優(yōu)員工根據(jù)公司發(fā)展和員工綜合素質(zhì)的適應(yīng)和適合性評(píng)估結(jié)果即時(shí)提供職業(yè)發(fā)展的空間和匹配崗位）和交流，國(guó)內(nèi)外關(guān)聯(lián)先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備的代理、消化，產(chǎn)品品牌的塑造和推廣（包括產(chǎn)品商標(biāo)的注冊(cè)、產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)內(nèi)涵的定量和定性有效闡述及產(chǎn)品服務(wù)的定量和定性承諾等，以及適當(dāng)、適度通過(guò)有效渠道和方式的品牌宣傳和推廣活動(dòng)），專有技術(shù)的特許推廣，有利于核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展資源需要的多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和企業(yè)形象及影響力塑造的社會(huì)化活動(dòng)（國(guó)家或行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)或?qū)嶒?yàn)項(xiàng)目、與公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目系統(tǒng)或產(chǎn)品的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或特殊性指標(biāo)規(guī)范的編制與修訂等等活動(dòng)）的適當(dāng)參與,社會(huì)或行業(yè)對(duì)公司發(fā)展有效且適合的先進(jìn)管理技術(shù)的學(xué)習(xí)和消化應(yīng)用，實(shí)時(shí)、適當(dāng)?shù)刂亟M、優(yōu)化公司在發(fā)展各個(gè)階段所實(shí)施的經(jīng)營(yíng)模式和所執(zhí)行的管理系統(tǒng)，使其與國(guó)家當(dāng)期政策、法規(guī)以及與行業(yè)匹配企業(yè)間、與企業(yè)發(fā)展需要的實(shí)時(shí)融合等等，以保障公司運(yùn)營(yíng)適應(yīng)并緊密貼近行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，充分、有效利用公司資源，且有效、適當(dāng)、實(shí)時(shí)地借助國(guó)家政策資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)公司的發(fā)展；

二． 運(yùn)營(yíng)策略

1.組織結(jié)構(gòu)：公司組織結(jié)構(gòu)的類型和規(guī)模根據(jù)滿足、實(shí)時(shí)、適應(yīng)，且略具有前

瞻性的原則進(jìn)行設(shè)立和適時(shí)重組、優(yōu)化?；窘Y(jié)構(gòu)由綜合管理職能部門（包括行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理等職能）、生產(chǎn)綜合管理職能部門（包括生產(chǎn)廠、協(xié)作生產(chǎn)廠、技術(shù)特許生產(chǎn)廠、系統(tǒng)配套安裝及調(diào)試單位；生產(chǎn)原材料采購(gòu)和庫(kù)存管理單位、產(chǎn)成品庫(kù)存管理和物流服務(wù)；系統(tǒng)售后維護(hù)和服務(wù)等職能）、技術(shù)研發(fā)部門（包括獨(dú)立研發(fā)、研發(fā)協(xié)作、系統(tǒng)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工工藝設(shè)計(jì)及優(yōu)化、新產(chǎn)品試驗(yàn)和系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)及產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)成果申報(bào)、公司產(chǎn)品和配套系統(tǒng)以及代理引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備營(yíng)銷推廣中的技術(shù)報(bào)告編制和教授以及技術(shù)說(shuō)明、系統(tǒng)及產(chǎn)品需求創(chuàng)新需求信息的搜集和論證等）、營(yíng)銷服務(wù)與管理部門（包括關(guān)鍵目標(biāo)客戶的拓展與維護(hù)、目標(biāo)客戶對(duì)系統(tǒng)及產(chǎn)品需求信息的搜集和整理、系統(tǒng)和產(chǎn)品工業(yè)實(shí)驗(yàn)的客戶協(xié)作、售后服務(wù)和客戶維護(hù)、營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)<包括信息化營(yíng)銷平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)>與維護(hù)和管理、專有技術(shù)生產(chǎn)許可和代理關(guān)聯(lián)技術(shù)及產(chǎn)品的營(yíng)銷等）為核心的綜合管理和服務(wù)職能部門組成，可有效保證公司核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的高效運(yùn)營(yíng)。對(duì)公司適時(shí)的多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，可采用分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)立營(yíng)銷事業(yè)部的結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。為充分實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部可控資源的內(nèi)部共享、信息溝通通暢、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的可調(diào)控和節(jié)約以及部門間的有效合作或協(xié)作，可實(shí)施以各個(gè)部門預(yù)期核準(zhǔn)和周期核銷運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，以及部門間核心資源（包括人力資源、公共關(guān)系資源、客戶資源以及預(yù)期核準(zhǔn)費(fèi)用指標(biāo)等）內(nèi)部有償使用的方式由公司綜合管理部門綜合實(shí)時(shí)調(diào)控。

2.人力資源績(jī)效考核和薪酬分配體系：公司管理人員實(shí)行工作任務(wù)責(zé)任內(nèi)容和

目標(biāo)完成績(jī)效考核結(jié)論的定薪制，與個(gè)人市場(chǎng)有效推薦并合同全部執(zhí)行后營(yíng)銷提成以及公司按季度和年度綜合盈利目標(biāo)完成分解獎(jiǎng)勵(lì)、年節(jié)適當(dāng)福利等綜合薪酬分配方法。生產(chǎn)管理和生產(chǎn)人員實(shí)行按期、按質(zhì)完成的產(chǎn)品數(shù)量、成品率、生產(chǎn)材料和輔助器材消耗定額完成結(jié)論為考核基礎(chǔ)的計(jì)件工資，并

配合安全生產(chǎn)、設(shè)備和器材使用與維護(hù)、帶徒教授等指標(biāo)或目標(biāo)績(jī)效考核結(jié)論核定月薪，公司年節(jié)福利共享。物料采購(gòu)人員實(shí)行適時(shí)采購(gòu)（即基本實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存）的數(shù)量、質(zhì)量符合公司技術(shù)部門技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)即時(shí)需求，采購(gòu)綜合價(jià)格符合當(dāng)期市場(chǎng)批次價(jià)格水平，采購(gòu)資金和庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用達(dá)到公司核定財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合績(jī)效考核結(jié)論核定的基礎(chǔ)定薪，及核定的采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約（包括采購(gòu)綜合成本核減、采購(gòu)資金和庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用節(jié)約等）獎(jiǎng)金。技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)人員可實(shí)行研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目預(yù)期內(nèi)容、目標(biāo)、周期目標(biāo)完成結(jié)果，并經(jīng)歷生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)和客戶系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際效果以及公司實(shí)際收益結(jié)果，另核定研發(fā)費(fèi)用目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果等指標(biāo)綜合績(jī)效考核結(jié)論核定研發(fā)團(tuán)隊(duì)薪酬，再根據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)的作用及付出結(jié)果進(jìn)行二次績(jī)效考核結(jié)果核定成員薪酬。營(yíng)銷人員可執(zhí)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)拓展及維護(hù)結(jié)果考核，及大型訂單團(tuán)隊(duì)實(shí)施結(jié)果（包括訂單凈收益、客戶滿意度、貨款應(yīng)回時(shí)限和比例等），核定團(tuán)隊(duì)薪酬，在根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的作用、責(zé)任等考核進(jìn)行成員的二次薪酬分配；對(duì)小心且由單一營(yíng)銷人員完成訂單，參照上述考核指標(biāo)完成結(jié)果直接核定薪酬。對(duì)營(yíng)銷人員營(yíng)銷費(fèi)用備用金的事前借用指標(biāo)的控制可根據(jù)訂單預(yù)期核定指標(biāo)內(nèi)預(yù)支，訂單完成后業(yè)務(wù)提成支付時(shí)核減方式執(zhí)行。公司以利于產(chǎn)品推廣的各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)事先攤銷于營(yíng)銷費(fèi)用核算。研發(fā)或生產(chǎn)及管理人員協(xié)作訂單完成所發(fā)生的人員工資、差旅費(fèi)等有效費(fèi)用攤?cè)胗唵螤I(yíng)銷費(fèi)用核算。

3.營(yíng)銷策略：

a.營(yíng)銷宣傳資料，其內(nèi)涵的確立應(yīng)包括公司概況說(shuō)明<應(yīng)準(zhǔn)確展現(xiàn)公司核心企業(yè)

現(xiàn)象，如公司主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新型人力資源構(gòu)成情況、獨(dú)立技術(shù)研發(fā)能力和成果、研發(fā)協(xié)作資源狀況及成果、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量控制的優(yōu)勢(shì)特性及方法、準(zhǔn)確表述公司客戶服務(wù)能力和客戶滿意度回饋等>；公司專有技術(shù)和生產(chǎn)產(chǎn)品、公司代理專有技術(shù)和產(chǎn)品系列明細(xì)表，應(yīng)有效、精準(zhǔn)、定量<以國(guó)家認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告為表述主數(shù)據(jù)>及定性表述公司產(chǎn)品核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)<注重產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)及適應(yīng)特性定量和定性指標(biāo)描述>及客戶生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行周期檢測(cè)印證結(jié)果；準(zhǔn)確表述系統(tǒng)協(xié)作設(shè)計(jì)或生產(chǎn)單位資質(zhì)水平和技術(shù)能力，以及與公司協(xié)作項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行結(jié)果的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)等等有利于體現(xiàn)公司良好現(xiàn)象及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而有利于營(yíng)銷的有效、適當(dāng)、客觀，并可以旁證的公司信息內(nèi)容；

營(yíng)銷宣傳的載體，在選擇和投放時(shí)應(yīng)以能有效實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)客戶獲知和認(rèn)知公司全面、客觀的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息為原則；應(yīng)確保公司在運(yùn)行或使用的載體表述信息（包括表述公司品牌標(biāo)示，公司形象和產(chǎn)品及專用技術(shù)的表述文字、數(shù)據(jù)、圖片、影像等）的絕對(duì)一致，應(yīng)由公司綜合管理部門進(jìn)行從策劃、設(shè)計(jì)、制作、成品一致性審核、投放及失效后的集中回收和處理等全過(guò)程監(jiān)控和管理。

針對(duì)單一項(xiàng)目的營(yíng)銷資料，除公司基本營(yíng)銷資料使用外，營(yíng)銷人員必須在公司研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)人員的協(xié)作下，充分、詳實(shí)地對(duì)目標(biāo)客戶預(yù)期系統(tǒng)使用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，獲取詳實(shí)的系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行技術(shù)參數(shù)、特性要求指標(biāo)以及與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)匹配參數(shù)等信息，并全面、確切地依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)獲得信息和公司系統(tǒng)配套和產(chǎn)品信息，編制針對(duì)單一項(xiàng)目的有效補(bǔ)充營(yíng)銷表述資料，以保障與客戶的有效溝通，提高洽商效率。

b.營(yíng)銷模式：根據(jù)公司目前產(chǎn)品的特性和經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，可采用三類方式創(chuàng)建公司

營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及開發(fā)規(guī)模訂單客戶。第一類方式，對(duì)大型集團(tuán)目標(biāo)客戶，可通過(guò)有效的公共關(guān)系溝通，參與集團(tuán)維檢和大修計(jì)劃，進(jìn)入現(xiàn)運(yùn)行運(yùn)輸系統(tǒng)的大修和維檢的托輥更新，如目標(biāo)客戶已有核心運(yùn)輸系統(tǒng)生產(chǎn)或維修企業(yè)，進(jìn)而通過(guò)技術(shù)或生產(chǎn)協(xié)作的方式增進(jìn)合作服務(wù)的深度。在公司與目標(biāo)集團(tuán)客戶營(yíng)銷達(dá)到適當(dāng)規(guī)模時(shí)，即時(shí)在目標(biāo)集團(tuán)客戶設(shè)立常設(shè)性營(yíng)銷與服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，以維護(hù)公司與集團(tuán)客戶的公共關(guān)系，進(jìn)而獲取集團(tuán)客戶新建項(xiàng)目的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并通過(guò)集團(tuán)客戶拓展其關(guān)聯(lián)企業(yè)市場(chǎng)；第二類方式，通過(guò)代理與公司產(chǎn)品和技術(shù)關(guān)聯(lián)的或與公司目標(biāo)客戶營(yíng)銷關(guān)聯(lián)的國(guó)內(nèi)外先機(jī)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的先進(jìn)或特性技術(shù)或產(chǎn)品，贏得目標(biāo)客戶市場(chǎng)，進(jìn)而通過(guò)成就市場(chǎng)的依托關(guān)系和作用，拓展公司技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)；第三類方式，依托公司特性（差異化，即適應(yīng)特殊物料、特殊使用環(huán)境或適應(yīng)當(dāng)期促進(jìn)、強(qiáng)制或扶持政策的）技術(shù)和產(chǎn)品，滿足特性系統(tǒng)需求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得目標(biāo)客戶，進(jìn)而拓展公司通用性產(chǎn)品的市場(chǎng)。以及適時(shí)、適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建代理營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，并當(dāng)公司營(yíng)銷規(guī)模達(dá)到公司生產(chǎn)能力不足于銜接時(shí)，應(yīng)即時(shí)采用關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工藝獨(dú)立運(yùn)行，其它生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過(guò)技術(shù)特性或品牌特許的方式委托生產(chǎn)。

在公司發(fā)展期，需適當(dāng)進(jìn)行有利于公司技術(shù)和產(chǎn)品目標(biāo)客戶獲取的關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)多元化項(xiàng)目，適當(dāng)、適度進(jìn)行有利于公司核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)金流的經(jīng)營(yíng)多元化貿(mào)易項(xiàng)目。

在公司營(yíng)銷人力資源的營(yíng)銷操作能力的培育與培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)同時(shí)強(qiáng)化公共關(guān)系和人際關(guān)系判斷能力、有效溝通能力，目標(biāo)客戶有效信息（包括生產(chǎn)系統(tǒng)和管理人員決策關(guān)系信息）的搜集、整理和評(píng)判能力。

三． 目前運(yùn)營(yíng)整合內(nèi)容及方法

1.根據(jù)公司目前運(yùn)營(yíng)的適應(yīng)性實(shí)際需要，近期僅需對(duì)現(xiàn)有員工綜合能力和素質(zhì)

評(píng)定后，為滿足公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)行崗位職責(zé)的劃分和人員工作的地位，如急需崗位人員不足，可適當(dāng)招聘，但暫不需設(shè)置職能管理部門；在崗位設(shè)置和人員工作分配時(shí)，需充分考慮公司運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)拓展在明年年度后，公司向規(guī)范化管理所需的流程職能管理部門和關(guān)鍵崗位相適應(yīng)的人力資源的培育預(yù)期。目前公司運(yùn)營(yíng)需要且相適應(yīng)的關(guān)鍵崗位可依市場(chǎng)拓展崗位、生產(chǎn)管理崗位、綜合行政管理崗位以及適應(yīng)性關(guān)聯(lián)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)拓展崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置，除根據(jù)市場(chǎng)拓展和生產(chǎn)規(guī)模變化適應(yīng)、適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷和生產(chǎn)崗位和人員外，公司內(nèi)部管理崗位和人員可控制在崗位綜合行政人事管理、財(cái)務(wù)管理、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)研發(fā)和外協(xié)管理等范圍內(nèi)，與上述崗位適應(yīng)配置員工數(shù)量控制在10人以內(nèi)。

2.為有利于公司進(jìn)一步市場(chǎng)拓展和后期規(guī)?；\(yùn)營(yíng)需要，需對(duì)公司目前營(yíng)銷資

料進(jìn)行有效整理和適應(yīng)性修訂（包括產(chǎn)品品牌的注冊(cè)申請(qǐng)，產(chǎn)品強(qiáng)制檢測(cè)報(bào)告，已申請(qǐng)專利的有效溝通快速獲得認(rèn)證，書面營(yíng)銷資料的營(yíng)銷修訂，網(wǎng)站的有效、適應(yīng)性修訂等），公司基本管理體系的編制（包括規(guī)范的人力資源績(jī)效考核和薪酬分配體系、財(cái)務(wù)管理體系、行政管理體系及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制體系等），搜集并評(píng)估有利于公司增加凈現(xiàn)金流和有利于促進(jìn)公司現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的關(guān)聯(lián)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，并適時(shí)組織啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)；搜集、評(píng)估有利于公司技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)及系統(tǒng)配套與公司現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)、適合的協(xié)作或合作組織，并協(xié)定有效的協(xié)作或合作持久協(xié)議。積極搜集并評(píng)估大型集團(tuán)目標(biāo)客戶運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)新技術(shù)革新或創(chuàng)新可以協(xié)作和合作項(xiàng)目，搜集并評(píng)估國(guó)內(nèi)知名運(yùn)輸系統(tǒng)研究單位或院校專項(xiàng)研究機(jī)構(gòu)運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)新課題項(xiàng)目，對(duì)公司技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新及有利于公司優(yōu)先獲得運(yùn)輸系統(tǒng)市場(chǎng)項(xiàng)目，積極有效

洽商合作或協(xié)作方式，以加速推動(dòng)公司借助其平臺(tái)或機(jī)會(huì)拓展技術(shù)和產(chǎn)品推廣市場(chǎng)。

3.全面總結(jié)公司前期營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷關(guān)鍵問(wèn)題，制定有利于公司營(yíng)銷拓展的措

施和方式、方法；對(duì)公司現(xiàn)已服務(wù)客戶進(jìn)行匯總、分析，制定維護(hù)和進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額的有效模式；對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品代理機(jī)構(gòu)和代理能力和權(quán)限進(jìn)行評(píng)判，制定有利于推動(dòng)公司市場(chǎng)拓展區(qū)域和份額的代理機(jī)構(gòu)能力評(píng)判指標(biāo)和代理權(quán)限指標(biāo)；對(duì)公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系，應(yīng)根據(jù)同行業(yè)調(diào)查結(jié)果和公司對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的營(yíng)銷目的和目標(biāo)，修訂完善、針對(duì)性的分級(jí)、分類報(bào)價(jià)體系；對(duì)營(yíng)銷人員培育積極深入目標(biāo)客戶生產(chǎn)系統(tǒng)并充分學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)客戶生產(chǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)，特別是運(yùn)輸系統(tǒng)及其關(guān)聯(lián)系統(tǒng)現(xiàn)運(yùn)行狀況和特點(diǎn)，并將獲得信息進(jìn)行總結(jié)后，由公司借助公司網(wǎng)站內(nèi)部交流空間建立信息共享、交流平臺(tái)；并由此分析確認(rèn)公司明年度重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。為配合公司運(yùn)營(yíng)協(xié)作和市場(chǎng)的拓展，應(yīng)在對(duì)現(xiàn)有的辦公環(huán)境形象進(jìn)行適當(dāng)、適應(yīng)性地調(diào)整和布局，以有利于提高公司形象。

第二篇：銀行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

銀行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

銀行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

摘要： 隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，其應(yīng)用已涉及到各行各業(yè)，電子商務(wù)在銀行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越深入和廣泛。電子商務(wù)的快速發(fā)展是使商業(yè)銀行獲得了金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要手段，促使了銀行經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念的改變與創(chuàng)新。電子商務(wù)的興起為銀行業(yè)提供了前所未有的發(fā)展空間，其中網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì),成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。它具有靈活、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,可以延伸、改良傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù),降低交易成本,提高服務(wù)效率。電子商務(wù)在銀行業(yè)的應(yīng)用之廣，發(fā)展之快。本文將以XX銀行為案例，通過(guò)XX銀行SWOT分析，進(jìn)一步介紹電子商務(wù)在金融領(lǐng)域取得的創(chuàng)新成果，深入研究我國(guó)商業(yè)銀行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：銀行業(yè) ；XX銀行 ；電子銀行 ；SWOT分析

一、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述

我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展為銀行業(yè)提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，作為傳統(tǒng)銀行變革的根本動(dòng)力，電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助更多的銀行突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，現(xiàn)在并不是單一依靠銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)吸引客戶，而是通過(guò)線上渠道來(lái)挖掘更多的客戶。當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)和商業(yè)銀行的合作越來(lái)越廣泛，互利互惠的作用也越來(lái)越明顯，擁有網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行并辦理過(guò)電子銀行業(yè)務(wù)的人群同時(shí)也在電子商務(wù)市場(chǎng)扮演著重要的消費(fèi)角色。通過(guò)馬云，通過(guò)阿里巴巴等電商時(shí)代的崛起，銀行深知網(wǎng)絡(luò)化的不可逆轉(zhuǎn)性、龐大的網(wǎng)上交易額、無(wú)處不在的支付結(jié)算，使得各家銀行也不斷延伸服務(wù)手段、紛紛加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的投入，力爭(zhēng)在電子商務(wù)熱潮提供更具創(chuàng)新意義的金融產(chǎn)品與支付服務(wù)。

在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)里，在因特網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)上銀行與電子商務(wù)是因特網(wǎng)上的兩大主要應(yīng)用。網(wǎng)上銀行與電子商務(wù)在因特網(wǎng)上關(guān)系密切，網(wǎng)絡(luò)銀行離不開電子商務(wù)，電子商務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)銀行，兩者在因特網(wǎng)上互相結(jié)合、互相促進(jìn)、共同提高、共同發(fā)展。電子商務(wù)離不開資金流，離不開網(wǎng)絡(luò)銀行的金融業(yè)務(wù)和服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變也離不開電子 商務(wù)技術(shù)的支持。在任何情況下，資金的支付和清算系統(tǒng)都是完成和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也是極其重要的電子商務(wù)系統(tǒng)功能。電子商務(wù)的發(fā)展一方面要求商家和消費(fèi)者的開戶銀行提供資金支付支持，有效的實(shí)現(xiàn)支付手段的電子化和網(wǎng)絡(luò)化；另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展也給銀行帶來(lái)了機(jī)遇，電子商務(wù)技術(shù)為突破銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，拓展和延伸銀行的服務(wù)提供了有利的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)銀行以優(yōu)質(zhì)、快捷、全面的服務(wù)為人們展現(xiàn)了未來(lái)銀行的思維模式，成為金融發(fā)展的方向。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)銀行是新世紀(jì)中國(guó)金融創(chuàng)新的突破口。

張福德.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銀行.中國(guó)城市出版社.網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)的重要組成部分，是金融服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。網(wǎng)上銀行的目的在于減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)等,它將改變支付處理的方式，使得消費(fèi)者可以在任何地方、任何時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支付服務(wù)，而無(wú)需再到銀行傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)。自1995年10月美國(guó)三家銀行聯(lián)合在互聯(lián)網(wǎng)上成立全球第一家網(wǎng)上銀行之后,各國(guó)陸續(xù)開展以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。在我國(guó),招商銀行是最早推出網(wǎng)上金融服務(wù)的中國(guó)銀行。1996年招商銀行推出“一網(wǎng)通網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù),隨即實(shí)現(xiàn)了個(gè)人金融服務(wù)的柜臺(tái)、ATM和客戶的全國(guó)聯(lián)網(wǎng),初步形成了網(wǎng)上銀行的經(jīng)營(yíng)模式。到1999年,工商銀行、建設(shè)銀行以及中國(guó)銀行等都相繼開通了網(wǎng)上銀行,我國(guó)網(wǎng)上銀行得以迅速發(fā)展。為解決統(tǒng)一支付和安全問(wèn)題,1999年8月,由中國(guó)人民銀行牽頭,四大國(guó)有商業(yè)銀行及交通銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、光大銀行、華夏銀行、中信實(shí)業(yè)銀行和民生銀行等12家商業(yè)銀行宣布聯(lián)合組建國(guó)家金融認(rèn)證中心,這標(biāo)志著作為電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全保障體系的安全認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。網(wǎng)上銀行全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易，原來(lái)的紙幣被電子貨幣，即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替。對(duì)于網(wǎng)上銀行的用戶，可以享受到方便、快捷、高效、可靠的全方位3A服務(wù)。經(jīng)營(yíng)成本低廉，簡(jiǎn)單易用，使用網(wǎng)上銀行的服務(wù)不需要特別的軟件，甚至不需要任何專門的培訓(xùn)。（合作經(jīng)濟(jì)與科技 2010年8月號(hào)下 總第399期）

二.XX銀行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1.XX銀行網(wǎng)上銀行

XX銀行于2004年推出網(wǎng)上銀行服務(wù)。

XX銀行網(wǎng)上銀行以“輕松理財(cái)e起來(lái)”為目標(biāo)，對(duì)原網(wǎng)上銀行進(jìn)行了全面的改版，致力于帶給客戶更安全、更高效、更人性化的電子金融服務(wù)。XX銀行網(wǎng)上銀行相對(duì)于其他網(wǎng)銀，擁有更加獨(dú)特，方便快捷等優(yōu)勢(shì)。首先XX銀行網(wǎng)上銀行的登陸不會(huì)強(qiáng)制客戶使用數(shù)字證書版U-Key，XX銀行會(huì)給客戶更多的選擇，網(wǎng)銀的登陸有多種，一種是數(shù)字證書版，需要購(gòu)買U-Key，每天轉(zhuǎn)賬金額沒(méi)有上限；另一種是免費(fèi)的動(dòng)態(tài)密碼版，客戶只需要用身份證號(hào)或客戶號(hào)，昵稱，密碼登陸，會(huì)顯示輸入動(dòng)態(tài)密碼，手機(jī)會(huì)收到一條動(dòng)態(tài)密碼，輸入動(dòng)態(tài)密碼就可以登陸進(jìn)去，用手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼就可以登錄操作，不需要U盾，而且動(dòng)態(tài)密碼版是免費(fèi)的，每天可以免費(fèi)轉(zhuǎn)賬20萬(wàn)，對(duì)于一般客戶而言，每天20萬(wàn)的限額足夠用了，不僅為客戶剩下購(gòu)買U-Key的錢，也沒(méi)有一大堆的所謂認(rèn)證和安全系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)密碼是保護(hù)客戶資金安全的法寶，因?yàn)槊看沃荒茏约旱氖謾C(jī)收的到一次性的動(dòng)態(tài)密碼，保護(hù)客戶資金安全。

除此之外，為不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的支付需求，XX銀行在網(wǎng)銀內(nèi)嵌商城的基礎(chǔ)上，聯(lián)合支付寶、中移電子商務(wù)等第三方支付公司，推出了快捷支付業(yè)務(wù)，客戶僅需一次簽約，后續(xù)支付均不需再登錄網(wǎng)銀進(jìn)行操作，在保證客戶賬戶資金安全的前提下，簡(jiǎn)化了操作流程。

XX銀行推出了個(gè)人銀行網(wǎng)上銀行理財(cái)版，借助XX網(wǎng)上銀行理財(cái)平臺(tái)，個(gè)人投資者可以對(duì)自己的金融資產(chǎn)實(shí)行集中管理，以前需要在柜臺(tái)前辦理的金融服務(wù)，都搬進(jìn)網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行理財(cái)版在確保客戶資金安全的基礎(chǔ)上，為客戶提供賬戶查詢、一鍵式資產(chǎn)負(fù)債查詢、銀行理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買、第三方存管資金轉(zhuǎn)賬、黃金交易、基金投資、外匯寶交易等全方位的投資理財(cái)類服務(wù)?？蛻糁恍璩钟蠿X銀行個(gè)人賬戶，無(wú)需至XX銀行柜面或網(wǎng)站辦理簽約開通手續(xù)，即可直接登錄并享受XX銀行全面的賬戶管理和投資理財(cái)服務(wù)。在市場(chǎng)利率下行的大背景下，XX銀行將為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。XX銀行是全國(guó)最早進(jìn)入電子商務(wù)金融服務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)銀行，匯集了眾多托管、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)資深專家，是完整推出電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)較為領(lǐng)先的銀行。2007年XX銀行與寶鋼集團(tuán)東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司聯(lián)合推出“安信寶”電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方案，通過(guò)在電子商務(wù)中引入外部托管，由具有托管業(yè)務(wù)資格和專業(yè)清算能力的托管銀行作為獨(dú)立的第三方，對(duì)網(wǎng)站交易資金進(jìn)行全程全額托管，獨(dú)立承擔(dān)電子商務(wù)的資金支付、清算和保管功能，提高網(wǎng)站運(yùn)作效率。同時(shí)為B2B、B2C電子商務(wù)企業(yè)提供包括資金支付、清算、保管在內(nèi)的各類產(chǎn)品，并為通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)交易的上下游企業(yè)提供融資的綜合解決方案，全面確?？蛻艚灰踪Y金安全。新浪財(cái)經(jīng)XX銀行獻(xiàn)策電子商務(wù)金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范

XX銀行“網(wǎng)上金融超市”立足于客戶體驗(yàn)的持續(xù)提升。開放式、電商化的產(chǎn)品展示方式，使得所有客戶均可在線無(wú)障礙查閱XX銀行特色金融產(chǎn)品。較之于同業(yè)，XX銀行“網(wǎng)上金融超市”雖然同樣以理財(cái)為主打，但更體現(xiàn)出理念新、體驗(yàn)佳、產(chǎn)品廣、服務(wù)優(yōu)的“金融大賣場(chǎng)”的特點(diǎn)。理念新—開放式電商貨架方式為客戶展示琳瑯滿目的金融產(chǎn)品，還可以與第三方理財(cái)平臺(tái)開展外銷合作對(duì)接；體驗(yàn)佳—用戶在線購(gòu)買“網(wǎng)上金融超市”產(chǎn)品，無(wú)需跳轉(zhuǎn)傳統(tǒng)網(wǎng)銀，可一站式完成交易流程；產(chǎn)品廣—“網(wǎng)上金融超市”在售產(chǎn)品數(shù)量堪比XX傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行，涵蓋銀行理財(cái)、基金、存款、信用卡在線申請(qǐng)以及XX特色商旅套餐等服務(wù)；服務(wù)優(yōu)—“網(wǎng)上金融超市”獨(dú)有的“購(gòu)物車”功能，支持多個(gè)產(chǎn)品一鍵下單，會(huì)員中心為客戶提供統(tǒng)一金融服務(wù)的同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)網(wǎng)銀、直銷銀行的無(wú)縫切換。據(jù)透露，XX“網(wǎng)上金融超市”今后還將進(jìn)一步整合、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，并將其建設(shè)成為集XX銀行各類優(yōu)勢(shì)為一體的綜合型、開放式的金融服務(wù)平臺(tái)。

2.XX銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新

2.1 手機(jī)銀行

隨著信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求正不斷提高，越來(lái)越多的人已經(jīng)漸漸無(wú)法接受銀行網(wǎng)點(diǎn)的“排長(zhǎng)隊(duì)”，他們更愿意接受通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、支付和理財(cái)?shù)刃碌纳罘绞?。XX銀行也借助移動(dòng)金融的春風(fēng)搶占市場(chǎng)先機(jī)，先后推出了不同的移動(dòng)金融產(chǎn)品。其中最具代表性的是XX銀行手機(jī)銀行。

XX銀行自我定位于“移動(dòng)金融領(lǐng)先銀行”，XX銀行手機(jī)銀行一大特色就是每天可以免費(fèi)跨行跨省轉(zhuǎn)賬20萬(wàn)，而且實(shí)時(shí)到賬，在手機(jī)上轉(zhuǎn)賬方便快捷，沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，非常適合現(xiàn)在的手機(jī)使用者這類群體，應(yīng)用市場(chǎng)廣闊。此外，XX銀行手機(jī)銀行還具有賬戶管理、投資理財(cái)、繳費(fèi)支付等便捷、豐富的功能, 讓您把銀行放在口袋，讓更多的人知曉和使用XX手機(jī)銀行。

在移動(dòng)互聯(lián)生活中提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)金融服務(wù)：以支付和跨界合作為特色的移動(dòng)支付服務(wù)，可以解決出行和隨身購(gòu)物需求；以資金管理、理財(cái)與融資為核心的移動(dòng)銀行服務(wù)，解決碎片時(shí)間的財(cái)富管理需求；以機(jī)票影票、優(yōu)惠商戶等移動(dòng)生活服務(wù)，滿足新生代客戶隨時(shí)隨地的娛樂(lè)需求；以微信等社交媒體為載體的虛擬移動(dòng)社區(qū)銀行服務(wù)，滿足親友間互動(dòng)的移動(dòng)金融需求；利用智能移動(dòng)終端，滿足向特定客戶進(jìn)行針對(duì)性投資咨詢的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)。人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào) XX銀行大力發(fā)展移動(dòng)金融服務(wù)，一系列個(gè)性化的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。買理財(cái)產(chǎn)品是白領(lǐng)青年的投資方向，但由于工作時(shí)間限制，他們難以在銀行工作時(shí)間到柜臺(tái)購(gòu)買，怎么辦？XX銀行創(chuàng)造性在電子渠道推出“Q點(diǎn)理財(cái)”產(chǎn)品，銷售時(shí)間是每周一晚8點(diǎn)到次日早8點(diǎn)。產(chǎn)品一經(jīng)推出相當(dāng)火爆，每次都供不應(yīng)求。

2.2微信銀行

XX銀行在國(guó)內(nèi)首家推出了貼近用戶使用習(xí)慣的“真正的”微信銀行，這款產(chǎn)品服務(wù)以“微理財(cái)”為核心，包含理財(cái)產(chǎn)品查詢、購(gòu)買、理財(cái)經(jīng)理互動(dòng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等一系列服務(wù)。XX也推出了微信支付，也是國(guó)內(nèi)首家推出“微信取款”服務(wù)的商業(yè)銀行。和訊網(wǎng)

XX微信銀行朝著更個(gè)性、更溫暖的目標(biāo)不斷完善，以后，進(jìn)入微信銀行，不是進(jìn)入一連串冷冰冰的菜單，而是發(fā)個(gè)余額查詢的命令，客戶迅即就可得到余額數(shù)字；發(fā)個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的指令，一串的理財(cái)產(chǎn)品就會(huì)自動(dòng)發(fā)給客戶”。XX銀行微信銀行的發(fā)展離不開線下個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的支持，到網(wǎng)店辦理業(yè)務(wù)的客戶如果有微信，員工就積極推薦客戶關(guān)注XX銀行官方微信，同時(shí)贈(zèng)送客戶小禮品，很多客戶很樂(lè)意關(guān)注，這在無(wú)形之中推廣的微信銀行，讓更多的人看到微信銀行上更新的消息信息，更加全面的了解XX銀行。

移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的積極布局，推動(dòng)XX銀行電子銀行客戶及交易規(guī)模迅速增長(zhǎng)。XX銀行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶提供隨時(shí)、隨地、隨心的移動(dòng)金融服務(wù)。XX銀行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，也標(biāo)志著該行多渠道整合的個(gè)人電子金融服務(wù)正邁向新的臺(tái)階，并以先進(jìn)的產(chǎn)品理念、全面的版本覆蓋、健全的安全機(jī)制、強(qiáng)大的功能服務(wù)、便捷的操作體驗(yàn)為廣大個(gè)人客戶提供全新的、專業(yè)的移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn)。

(二)劣勢(shì)

XX銀行信用卡網(wǎng)上商城的銀行系電商面臨尷尬局面，XX銀行在官網(wǎng)主頁(yè)的顯要位置設(shè)置有網(wǎng)上商城鏈接。不過(guò)，與京東、淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不同，目前XX銀行的網(wǎng)上商城只認(rèn)自家客戶。網(wǎng)上商城只允許XX信用卡客戶在此購(gòu)物。此外，除了大的電商平臺(tái)，大多數(shù)信用卡發(fā)卡行是不允許客戶在小型電商平臺(tái)申請(qǐng)信用卡在線分期付款的，但是在銀行網(wǎng)上商城，幾乎所有的商品標(biāo)價(jià)都是以分期付款的價(jià)格標(biāo)注，并且支持客戶利用貸款購(gòu)買商品。

銀行網(wǎng)上商城雖然在購(gòu)物體驗(yàn)上與普通電商沒(méi)什么差別，甚至在支付和還款方面對(duì)客戶還有一定的吸引力，但尷尬的是，銀行網(wǎng)上商城的使用者寥寥無(wú)幾。

（三）機(jī)會(huì)

XX銀行貴金屬天貓旗艦店

2015年2月 XX銀行在上海正式發(fā)布貴金屬天貓旗艦店，并首期推出實(shí)物金銀等實(shí)物貴金屬的電商銷售。XX銀行也由此成為首家實(shí)現(xiàn)實(shí)物貴金屬天貓平臺(tái)銷售的股份制商業(yè)銀行。

XX銀行天貓旗艦店，是XX銀行在新常態(tài)條件下適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型、構(gòu)建新型客戶關(guān)系的重要舉措。目前，XX銀行天貓旗艦店已發(fā)展成為涵蓋投資收藏、時(shí)尚配飾、喜慶平安等三大類主題、共計(jì)百余款實(shí)物黃金、白銀等商品的電商銷售平臺(tái)。

3月8日婦女節(jié)，我參與XX銀行針對(duì)三八節(jié)開展的開心女人節(jié)黃金展銷會(huì)活動(dòng)，一位客戶看上了一款黃金項(xiàng)鏈“吉羊金靈”，但一直在猶豫買不買，因?yàn)樗惶判奈覀冑u的是不是正規(guī)產(chǎn)品，我們說(shuō)我們?cè)谔熵埳嫌衅炫灥辏W(wǎng)上賣的絕對(duì)是真貨，賣的那么好，更何況是實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)呢！客戶到天貓店看了一下，發(fā)現(xiàn)在吉羊金靈的買家評(píng)價(jià)中有這么一句話：是真貨，老婆很喜歡，家務(wù)事都不讓我做了！看了這句話，那位客戶立馬決定買。而且客戶在天貓店上又看中了一款招財(cái)貓，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有這款產(chǎn)品，他決定在天貓店購(gòu)買，線上和線下的結(jié)合，讓貴金屬的銷量一飛沖天。客戶XX銀行天貓旗艦店其他買家在評(píng)論中特別補(bǔ)充“非常棒的銀行金店”，銀行售賣的實(shí)物金往往會(huì)打上“放心”烙印。

XX銀行天貓旗艦店還將實(shí)現(xiàn)黃金回購(gòu)、實(shí)物貴金屬交易業(yè)務(wù)，貴金屬掛鉤投資理財(cái)產(chǎn)品等其他各類金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。此外，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，XX銀行還將繼續(xù)在京東、蘇寧、亞馬遜、一號(hào)店等其他互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)推出新的服務(wù)窗口。

（四）威脅

對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還是一種較新型的事物。我國(guó)還沒(méi)有就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)制定可行的技術(shù)規(guī)范和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的管理手段和管理制度都還沒(méi)有及時(shí)到位，有關(guān)的金融法規(guī)較少，致使銀行在可能發(fā)生的與客戶的糾紛中處于無(wú)法律依據(jù)的尷尬位置。電子 合同是否合法，電子記錄可否作為證據(jù)等還沒(méi)有交明確的規(guī)定。

三、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展未來(lái)展望

商業(yè)銀行須要在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，只有以先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，不斷進(jìn)行支付結(jié)算及各類金融服務(wù)創(chuàng)新，才能在第三方支付機(jī)構(gòu)日趨激烈的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得自有客戶及潛在客戶的市場(chǎng)占有份額。電子商務(wù)為商業(yè)銀行帶來(lái)的主動(dòng)服務(wù)理念也是革命性的，它使銀行的競(jìng)爭(zhēng)原則更趨向于服務(wù)客戶，從而加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新使銀行服務(wù)更貼近客戶需求。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最活躍的參與者、最大的受益者，銀行已成為電子商務(wù)乃至新經(jīng)濟(jì)持久而強(qiáng)大的推動(dòng)力量。傳統(tǒng)銀行必須進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、變革商業(yè)模式、再造組織體系、重組業(yè)務(wù)流程，將電子商務(wù)領(lǐng)域的金融服務(wù)創(chuàng)新作為未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，否則必將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“恐龍”。

第三篇：國(guó)學(xué)幼兒園資本戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路建議書

小博士國(guó)學(xué)幼兒園

貴州**教育產(chǎn)業(yè)（控股）集團(tuán)（籌）

資本戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路

建 議 書

總體運(yùn)營(yíng)思路：按教育產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路，把小博士國(guó)學(xué)幼教產(chǎn)業(yè)打造成以“以國(guó)學(xué)幼教為基礎(chǔ)、以國(guó)學(xué)幼教移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為核心、以國(guó)學(xué)幼兒園實(shí)體產(chǎn)業(yè)和資本運(yùn)營(yíng)為紐帶”的最大的教育產(chǎn)業(yè)集群（上市企業(yè)）。

一、教育產(chǎn)業(yè)（控股）集團(tuán)的構(gòu)成

1、建議集團(tuán)公司名稱：貴州××教育產(chǎn)業(yè)（控股）集團(tuán) 計(jì)劃由以下三家具備獨(dú)立法人資格的子公司組成（1）貴州××教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（2）貴州××教育數(shù)據(jù)科技發(fā)展有限公司

（3）貴州××教育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展有限公司

2、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍

（1）教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

主要經(jīng)營(yíng)范圍：互聯(lián)網(wǎng)教育信息服務(wù)、教育平臺(tái)服務(wù)、教育大數(shù)據(jù)開發(fā)、教育培訓(xùn)、教學(xué)輔導(dǎo)、課外輔導(dǎo)、教育項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃、教育文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)、教育文化用具用品、教育科技開發(fā)、軟硬件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、動(dòng)漫、影視、教育文化經(jīng)紀(jì)、電子商務(wù)、教育互聯(lián)網(wǎng)金融等。

（2）數(shù)據(jù)科技發(fā)展有限公司

主要經(jīng)營(yíng)范圍：互聯(lián)網(wǎng)教育數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)、教育互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)、企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣。

（3）電子商務(wù)發(fā)展有限公司

主要經(jīng)營(yíng)范圍：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售推廣、網(wǎng)上超市、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。

3、注冊(cè)資金：500萬(wàn)元

4、集團(tuán)組織架構(gòu)圖（略）

二、集團(tuán)（籌）的戰(zhàn)略目標(biāo)

1、集團(tuán)（籌）的戰(zhàn)略目標(biāo)：打造中國(guó)最大的國(guó)學(xué)幼教產(chǎn)業(yè)集群

2、集團(tuán)（籌）三家子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：

（1）教育科技發(fā)展有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：中國(guó)第一移動(dòng)國(guó)學(xué)幼教產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商；

（2）數(shù)據(jù)科技發(fā)展有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：國(guó)學(xué)幼教大數(shù)據(jù)信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)

（3）電子商務(wù)發(fā)展有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：國(guó)學(xué)幼教產(chǎn)業(yè)電商服務(wù)平臺(tái)

三、集團(tuán)三至五年發(fā)展規(guī)劃 1、2015年10月份先成立教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司； 2、2016年春節(jié)前爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)教育科技發(fā)展有限公司在上海股權(quán)交易中心掛牌上市，實(shí)現(xiàn)資本轉(zhuǎn)型；

3、教育科技發(fā)展有限公司成立一年后，啟動(dòng)“新三板”掛牌上市準(zhǔn)備工作，為教育產(chǎn)業(yè)并購(gòu)重組、構(gòu)建教育產(chǎn)業(yè)鏈、對(duì)接資本做準(zhǔn)備；

4、逐步構(gòu)建教育大數(shù)據(jù)，2016年或2017年成立數(shù)據(jù)科技發(fā)展有限公司、電子商務(wù)發(fā)展有限公司；

5、在創(chuàng)辦企業(yè)二到三年內(nèi)，教育集團(tuán)將處于貴州教育產(chǎn)業(yè)集群的前列。三至五年內(nèi)，處于全國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集群的前列。逐步從貴陽(yáng)迅速向全國(guó)擴(kuò)張，實(shí)施規(guī)模化、連鎖化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，成立“教育產(chǎn)為業(yè)控股集團(tuán)”。

6、用三到五年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)旗下至少兩家企業(yè)在國(guó)內(nèi)或海外IPO上市。

四、教育集團(tuán)項(xiàng)目介紹（詳細(xì)內(nèi)容另行提供）

（一）教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹

核心主營(yíng)業(yè)務(wù)：國(guó)學(xué)幼兒教育、基礎(chǔ)教育、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)平臺(tái)、教育大數(shù)據(jù)、教育產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、資本與資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、教育互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。

注：“資本與資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理”內(nèi)容包括以下內(nèi)容 教育產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目包裝策劃、資本運(yùn)營(yíng)策劃、教育產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)資源整合、企業(yè)資產(chǎn)托管、教育互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)、教育產(chǎn)業(yè)股權(quán)眾籌、企業(yè)并購(gòu)重組籌劃等。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)定位 1、0—18歲的孩子均是我們的目標(biāo)客戶；

2、服務(wù)客戶定位：貴州省和全國(guó)的幼兒、中小學(xué)生（以中高收入家庭為主）；

3、各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園、中小學(xué)等。

五、創(chuàng)新的商業(yè)模式和盈利模式（詳細(xì)內(nèi)容另行提供）

六、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及特點(diǎn)（核心競(jìng)爭(zhēng)力）

1、卓越的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式；

2、卓越的教育產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系、國(guó)學(xué)幼兒教育體系；

3、優(yōu)秀的核心高管專家團(tuán)隊(duì)和教師團(tuán)隊(duì)；

4、先進(jìn)的教育產(chǎn)業(yè)跨界運(yùn)營(yíng)思維、資本思維、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。

七、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃（詳細(xì)內(nèi)容另行提供）1、2015年10月份先成立教育科技發(fā)展有限公司

A、慶中秋國(guó)慶（或九月九重陽(yáng)節(jié)）暨首屆“孝親尊師感恩”傳統(tǒng)文化節(jié)，要求（參會(huì)人員：縣委教育部門領(lǐng)導(dǎo)、縣3---6歲小孩子父母、縣教育部門領(lǐng)導(dǎo)、部分幼教老師、有意向投資者參加（準(zhǔn)備工作見另頁(yè)）。

B、臨近放假時(shí)舉辦首屆甕安“國(guó)學(xué)經(jīng)典幼教”成果匯報(bào)，連動(dòng)開家長(zhǎng)會(huì)，要求（參會(huì)人員：縣委縣政府縣委書記、教育部門領(lǐng)導(dǎo)、縣3---6歲小孩子父母、縣委縣政府教育部門領(lǐng)導(dǎo)、部分幼教老師、有意向投資者參加（準(zhǔn)備工作見另頁(yè)）。

C、對(duì)院區(qū)的局部進(jìn)行國(guó)學(xué)原素的調(diào)整。

D、2016年2月臨近開學(xué)時(shí)提前10天開學(xué)，訓(xùn)練四個(gè)班組（50名小孩子）組成不同的招親生團(tuán)隊(duì)到甕安縣人員集中方或者高端小區(qū)做成果匯報(bào)進(jìn)行招生。

2、（詳細(xì)內(nèi)容另行提供）

八、運(yùn)營(yíng)策劃費(fèi)用及付款方式（略）

（一）運(yùn)營(yíng)策劃費(fèi)用

1、慶中秋國(guó)慶（或九月九重陽(yáng)節(jié)）暨首屆“孝親尊師感恩”傳統(tǒng)文化節(jié)活動(dòng)策劃；

2、每年1次招生策劃；

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃；

3、企業(yè)商業(yè)模式和盈利模式設(shè)計(jì)（含落地培訓(xùn)指導(dǎo)）；

4、企業(yè)資本戰(zhàn)略規(guī)劃；

（1）企業(yè)階段性投融資戰(zhàn)略及資本對(duì)接；（2）并購(gòu)重組、教育產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建戰(zhàn)略；（3）企業(yè)資本上市戰(zhàn)略；

（二）、項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容

（1）、視頻宣傳設(shè)計(jì)

3（2）、項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖（鳥瞰圖3張、學(xué)前班2張、大班2張、中班2張、小班2張、樓道3張、國(guó)學(xué)堂3張）；

（3）、定格視覺(jué)（招生簡(jiǎn)章、宣傳單、易拉寶）；

（三）付款方式（略）：

貴州智囊團(tuán)營(yíng)銷策劃營(yíng)銷有限公司

2015年9月11日

第四篇：淺析北京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略與措施

淺析北京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略與措施

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院是國(guó)內(nèi)唯一一家定位鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，有超過(guò)10年的規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。山合水易對(duì)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌模式、鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)、古村古鎮(zhèn)開發(fā)、民俗旅游設(shè)計(jì)、鄉(xiāng)土建筑設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了大量的研究與實(shí)踐，積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，聚集了大量的專業(yè)資源。作為北京首屈一指的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃類專業(yè)機(jī)構(gòu)，北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院的專家是看著北京的鄉(xiāng)村旅游一步步的發(fā)展過(guò)來(lái)，并且專家們所做的貢獻(xiàn)也是不可小覷的。如北京的CBD高端生態(tài)園的打造等。專家們認(rèn)為北京鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展策略和措施有著自己的特色之處。

（一）策略

1、資源整合策略——科學(xué)規(guī)劃分類指導(dǎo)

鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的順利開展有賴于各個(gè)旅游要素資源的整合開發(fā)，來(lái)構(gòu)成一個(gè)完善的鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)。一方面針對(duì)當(dāng)前北京郊區(qū)鄉(xiāng)村旅游普遍存在的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，環(huán)境建設(shè)落后和旅游配套設(shè)施缺失的現(xiàn)象，需要通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，催化鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)要素的相互整合，規(guī)避鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。將農(nóng)村旅游資源、農(nóng)村人力資源、資本與物力資源等各種生產(chǎn)要素優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)旅游者和農(nóng)村旅游目的地的發(fā)展目標(biāo)及各項(xiàng)效益。另一方面，北京乃至中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的悠久歷史造就了農(nóng)村民俗風(fēng)情多元化，生產(chǎn)勞作差異化的特征，在開展旅游活動(dòng)過(guò)程中要本著分類指導(dǎo)，突出農(nóng)味的原則，杜絕一概而論，盲目跟風(fēng)的發(fā)展現(xiàn)象，結(jié)合地方資源特色和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)習(xí)慣來(lái)開展鄉(xiāng)村觀光休閑、度假體驗(yàn)、商務(wù)會(huì)議、民俗文化、科技教育、抗體療養(yǎng)等各種類型的專項(xiàng)旅游活動(dòng)。

2、產(chǎn)品開發(fā)策略——項(xiàng)目帶動(dòng)打造精品

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)要通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)策略來(lái)打造農(nóng)村旅游的精品、名品、優(yōu)品，形成一套完整的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系。在整體

規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，將區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村旅游起步早，產(chǎn)品開發(fā)較成熟，客源市場(chǎng)初具規(guī)模的地區(qū)確定為優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)目，通過(guò)旅游活動(dòng)策劃、產(chǎn)品線路包裝，集中打造品牌形象，進(jìn)一步整合資源來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力；將鄉(xiāng)村旅游資源狀況良好，市場(chǎng)潛力大和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善的地區(qū)確定為重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，通過(guò)進(jìn)一步的資源開發(fā)，完備配套設(shè)施，拓展市場(chǎng)空間使其能夠較快地發(fā)展起來(lái)；對(duì)于區(qū)域內(nèi)比較分散的農(nóng)村旅游資源和非開發(fā)的農(nóng)村旅游資源，通過(guò)合理規(guī)劃，確定區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的支撐發(fā)展項(xiàng)目和儲(chǔ)備發(fā)展項(xiàng)目。鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品開發(fā)以優(yōu)先項(xiàng)目帶動(dòng)儲(chǔ)備項(xiàng)目發(fā)展，以支撐項(xiàng)目配合重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)，實(shí)現(xiàn)層級(jí)開發(fā)，梯度發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的良性循環(huán)開發(fā)模式。

3、功能拓展策略——產(chǎn)業(yè)互動(dòng)科技先導(dǎo)

北京鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要通過(guò)功能拓展來(lái)豐富旅游活動(dòng)類型，以滿足現(xiàn)代旅游者多元發(fā)展的個(gè)性需求，并擴(kuò)大旅游收益渠道。一方面通過(guò)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)旅游功能的提升和拓展，依托農(nóng)村優(yōu)越的資源環(huán)境，豐富農(nóng)特產(chǎn)品，獨(dú)特的農(nóng)事活動(dòng)開展旅游活動(dòng)，注入現(xiàn)代旅游休閑觀念，推進(jìn)旅游產(chǎn)品傳統(tǒng)的觀光功能向休閑度假、商務(wù)會(huì)議、醫(yī)療康體等高層次的功能拓展；另一方面，引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提升鄉(xiāng)村旅游功能，發(fā)展都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，不僅能夠挖掘鄉(xiāng)村旅游的科普教育功能，增加鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的吸引力，提高農(nóng)村服務(wù)水平和質(zhì)量，還能夠改善農(nóng)村精神面貌，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，為旅游者營(yíng)造一個(gè)更加文明的旅游環(huán)境。

4、品牌提升策略——突出主題塑造形象

品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的時(shí)代，品牌就是鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展的有力保障。品牌總是依托于非常具體的產(chǎn)品、服務(wù)和形象。鄉(xiāng)村旅游形象是對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村旅游資源特色，發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)位條件等多方面的一個(gè)高度濃縮和提煉，既要體現(xiàn)區(qū)域的特色，又要能夠引起旅游者的消費(fèi)共鳴。濃郁的民俗風(fēng)情和文化內(nèi)涵同具有鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)事活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，形成了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游形象，它對(duì)于形成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系、旅游產(chǎn)品線路的營(yíng)銷推廣、地方鄉(xiāng)村旅游的品牌塑造都起著關(guān)鍵性的作用。鄉(xiāng)村旅游的形象定位既要考慮到形象的綜合性，即形象內(nèi)容的多層次性和旅游者心理感受的多面性；還應(yīng)考慮到鄉(xiāng)村旅游形象的穩(wěn)定性和可塑性，即形象一旦形成，便會(huì)在旅游者心目中產(chǎn)生印象，具有相對(duì)的穩(wěn)定性，同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游形象也不是一層不變的,可以通過(guò)旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的創(chuàng)新，旅游服務(wù)的提升，鄉(xiāng)村節(jié)慶活動(dòng)的開展來(lái)塑造。

5、市場(chǎng)推廣策略——區(qū)域聯(lián)動(dòng)平臺(tái)搭建

鄉(xiāng)村旅游要走向市場(chǎng)，吸引廣大旅游者，同樣需要營(yíng)銷策劃，產(chǎn)品推介，但是僅靠單一的農(nóng)戶或旅游景區(qū)景點(diǎn)是難以達(dá)到預(yù)期效果的，需要區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，搭建起農(nóng)村旅游發(fā)展的政府推動(dòng)平臺(tái)，產(chǎn)品互動(dòng)平臺(tái)，信息共享平臺(tái)以及形象共塑平臺(tái)。發(fā)揮政府部門的政策導(dǎo)向職能，引導(dǎo)旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的消費(fèi)偏好，可以彌補(bǔ)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展相對(duì)薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；通過(guò)區(qū)域間農(nóng)村旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)，旅游線路的搭配組合，能夠更大地滿足旅游者的消費(fèi)需求；利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為旅游者提供最全面的農(nóng)村旅游信息；不同區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游資源通過(guò)整合，使得區(qū)域鄉(xiāng)村旅游的形象得到進(jìn)一步的豐富，對(duì)旅游者也將產(chǎn)生更大的吸引力。在鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)推廣實(shí)踐中，創(chuàng)立鄉(xiāng)村旅游專題網(wǎng)站，舉辦節(jié)慶活動(dòng)，召開鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品推介會(huì)，或者以博覽會(huì)的形式推廣旅游產(chǎn)品等等一系列的手段都能夠取得一定的成效，關(guān)鍵在于要把鄉(xiāng)村的特色，鄉(xiāng)村的濃味挖掘出來(lái)，體現(xiàn)出來(lái)，吸引更多潛在旅游者的眼球。

（二）措施

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是全面建設(shè)小康社會(huì)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的有效途徑，強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)缺乏規(guī)劃，農(nóng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施滯后、農(nóng)民經(jīng)營(yíng)旅游的素質(zhì)低是制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要因素。實(shí)踐證明，解

決這些問(wèn)題必須依靠政府的強(qiáng)大支持，強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用。

首先，要制定鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃。明確鄉(xiāng)村旅游資源結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域及項(xiàng)目、相關(guān)配套措施等。要突出環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)生態(tài)特別脆弱的鄉(xiāng)村旅游資源，寧可不開發(fā)。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃要與區(qū)域旅游總體規(guī)劃、城市發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)，服從和服務(wù)于區(qū)域旅游總體規(guī)劃和城市發(fā)展規(guī)劃，杜絕重復(fù)建設(shè)和任意破壞生態(tài)環(huán)境的行為。

其次，要在政策、資金、招商引資等方面扶持鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。在政府公共財(cái)政資金使用上，適度向農(nóng)村傾斜，著重解決鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如旅游交通、停車場(chǎng)、公共廁所等旅游基礎(chǔ)要素設(shè)施。在不違反法律、法規(guī)的前提下，對(duì)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的業(yè)主給予政策扶持，如土地流轉(zhuǎn)使用、農(nóng)村信貸、稅費(fèi)減免等。利用政府招商引資的信息優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)，依托本土人力資源與自然資源引進(jìn)適宜項(xiàng)目，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源。

第三，要引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)升檔。全面推行質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游向規(guī)?；?、規(guī)范化、特色化方向發(fā)展，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游健康、有序發(fā)展。

（三）、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的新農(nóng)村建設(shè)案例介紹

1、懷柔區(qū)北宅村

2、延慶縣東桑園村

3、昌平區(qū)香堂村

4、平谷區(qū)將軍關(guān)

第五篇：客車小件快運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐及發(fā)展策略研究

客車小件快運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐及發(fā)展策略研究

山東交運(yùn)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)較早發(fā)展公路客運(yùn)快遞業(yè)務(wù)的專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)，自1998年12月1日兔兔快運(yùn)開始運(yùn)營(yíng)以來(lái)，依托于濟(jì)南長(zhǎng)途總站充足的運(yùn)力，密集的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，以科學(xué)的管理及先進(jìn)的物流技術(shù)，主動(dòng)超前的服務(wù)意識(shí)開辟出獨(dú)具特色的快運(yùn)業(yè)務(wù)，樹立了充滿活力、真誠(chéng)可信的“兔兔快運(yùn)”品牌，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，目前年?duì)I業(yè)收入在2300萬(wàn)元以上，省內(nèi)外多家媒體比如《廠長(zhǎng)經(jīng)理報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》都曾進(jìn)行過(guò)報(bào)道，山東省內(nèi)的其他十六地市以及長(zhǎng)沙、武漢、湘潭、石家莊、滄州、保定、新疆喀什等地的同行，都曾來(lái)我們兔兔參觀考察。

一、兔兔快運(yùn)的成長(zhǎng)歷程和主要做法

1998年，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站客運(yùn)事業(yè)蓬勃發(fā)展，當(dāng)年憑借旅客發(fā)送量、發(fā)車班次、售票收入三項(xiàng)指標(biāo)，被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合認(rèn)定為中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄，一舉奪得“中華第一站”桂冠。當(dāng)時(shí)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，貨運(yùn)市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)蘊(yùn)含著巨大潛能的市場(chǎng)。然而總站行李房的收入每月不足3萬(wàn)元，成為發(fā)展的瓶頸。一旦放棄，失去的將不僅僅是幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)元，而是更多的客戶、信息和發(fā)展空間。為此，集團(tuán)組成專門領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速組織人員展開調(diào)研，并聘請(qǐng)山東大學(xué)等多所研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者進(jìn)行咨詢調(diào)研，探討市場(chǎng)發(fā)展方向、行包托運(yùn)存在的問(wèn)題以及如何拓寬貨運(yùn)領(lǐng)域等問(wèn)題。通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)國(guó)外快運(yùn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收專家意見，提出了適合總站實(shí)際的快速貨運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，希望立足“中華第一站”的客運(yùn)優(yōu)勢(shì)，做活快運(yùn)這篇大文章。當(dāng)時(shí)主要采取了三項(xiàng)措施：一是拓寬了貨物托運(yùn)范圍，大到班車行李艙能夠容納的物品，小到一個(gè)零件一枚針，只有能夠保證行車安全，都可以承運(yùn)；二是取消了貨物必須跟車隨人的限制，客戶直接交給車站快運(yùn)中心，由車站辦理相關(guān)手續(xù)后即可托運(yùn)貨物；三是配備了相應(yīng)的硬件設(shè)施，調(diào)整了人員，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度。這些舉措大大推動(dòng)了“兔兔快運(yùn)”的發(fā)展，到1999年10月份，貨運(yùn)月收入已達(dá)到20余萬(wàn)元，逐步走上扭虧為盈的發(fā)展道路。

兔兔快運(yùn)在實(shí)踐中求發(fā)展，探索出一套完善的經(jīng)營(yíng)模式。2000年，總站為滿足廣大市民在市區(qū)內(nèi)進(jìn)行小物件的快遞而專門推出了“情感傳遞”服務(wù)項(xiàng)目，提出“您無(wú)暇顧及的心愿，交給兔兔快運(yùn)去辦”，使寄托愛(ài)心的禮物和用品可以進(jìn)行24小時(shí)不間斷門到門服務(wù)。兔兔快運(yùn)以速度和主動(dòng)超前的服務(wù)傳遞了人們的情感，給人帶來(lái)便捷和愉悅的體驗(yàn)，成為泉城街頭一道風(fēng)景。

現(xiàn)在經(jīng)過(guò)近八年的發(fā)展，兔兔快運(yùn)已成為集市內(nèi)配送、城際干線運(yùn)輸、班車捎載、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)出租等功能為一體的綜合性快運(yùn)公司。目前兔兔快運(yùn)在濟(jì)南市內(nèi)建有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)17處，擁有各類配送車輛50余部，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)東至青島煙臺(tái)，西到西安銀川，南到蘇州上海，北至沈陽(yáng)長(zhǎng)春。2005兔兔快運(yùn)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2300萬(wàn)元，比2004年提高了17%，日最高發(fā)貨額達(dá)到9.2萬(wàn)元，日均發(fā)貨額6萬(wàn)余元，過(guò)去一個(gè)月的發(fā)貨額不足現(xiàn)在的一天。兔兔快運(yùn)已成為快件運(yùn)輸業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌，為公路運(yùn)輸事業(yè)書寫了一個(gè)新的發(fā)展篇章?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾點(diǎn)：

第一，以速度作為發(fā)展快運(yùn)的基準(zhǔn)點(diǎn)。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，是一個(gè)速度的社會(huì)。高效快捷的貨運(yùn)速度，一

方面是兔兔快運(yùn)創(chuàng)業(yè)起飛的出發(fā)點(diǎn)和支撐點(diǎn)，另一方面，也是發(fā)展客戶、與客戶實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)合點(diǎn)。我們的兔兔快運(yùn)核心服務(wù)就是“快”，從貨物落地到貨物中轉(zhuǎn)再到送貨上門，除個(gè)別大件貨物外，基本上可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)銜接，不必進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)時(shí)間停放。在提供快速服務(wù)的同時(shí)，無(wú)疑也節(jié)約了大筆倉(cāng)庫(kù)租賃和貨物看管維護(hù)等費(fèi)用，降低了運(yùn)營(yíng)成本支出。

在運(yùn)輸時(shí)限上，兔兔快運(yùn)率先在同行業(yè)中作出以下承諾：承運(yùn)的貨物市區(qū)（濟(jì)南市二環(huán)路以內(nèi)）2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)，省內(nèi)24小時(shí)以內(nèi)到達(dá)，跨省1000公里以內(nèi)24小時(shí)，2000公里以內(nèi)36小時(shí)到達(dá)。同時(shí)，快速便捷的服務(wù)不僅滿足了客戶的需求，也為發(fā)展“情意速遞”等新穎的人性化服務(wù)提供了保障。

為了確保以速度取勝，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部流程上作了大量改革。我們從山東大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)數(shù)位專家教授進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，分析我們的企業(yè)流程，找出了我們的弱勢(shì)所在。發(fā)現(xiàn)隨著快速貨運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，原有的運(yùn)作方式如手工填單、工序之間無(wú)序銜接、信息無(wú)法及時(shí)反饋等漸漸成為限制其發(fā)展速度的“瓶頸”。于是我們改革和簡(jiǎn)化作業(yè)流程，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)了微機(jī)管理系統(tǒng)，節(jié)省了信息錄入的時(shí)間，依靠信息化大大提高了兔兔整體的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

第二，挖掘現(xiàn)有資源，“以客代運(yùn)”成為一大創(chuàng)新點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“兔兔”在長(zhǎng)途快運(yùn)中主要使用“以客代運(yùn)”的方式，利用客車行李艙的空余來(lái)承擔(dān)貨運(yùn)任務(wù)。這種快運(yùn)方式屬于典型的成本“交叉補(bǔ)貼”方式，即一次長(zhǎng)途快運(yùn)過(guò)程中，快運(yùn)的運(yùn)輸成本已經(jīng)被享受客運(yùn)的旅客所承擔(dān)。這就是在長(zhǎng)途快運(yùn)中，“兔兔”區(qū)別于市場(chǎng)中其他快運(yùn)的核心成本優(yōu)勢(shì)。這種“以客代運(yùn)”所帶來(lái)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是：隨著客運(yùn)發(fā)車班次的增加在客運(yùn)范圍之內(nèi)的快運(yùn)速度也越來(lái)越快，從這一點(diǎn)來(lái)看，“以客代運(yùn)”既帶來(lái)成本上的優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì)，即低成本和高時(shí)效。

成本和速度，是影響運(yùn)輸合理化的重要因素，也是任何一個(gè)組織都需要關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。運(yùn)費(fèi)在全部物流成本中占很大比例，運(yùn)費(fèi)高低很大程度上決定了整個(gè)物流系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。以班車捎載為主的公路客運(yùn)快遞是兔兔快運(yùn)發(fā)展物流業(yè)務(wù)的一個(gè)特色，對(duì)于小批量及零散貨物運(yùn)輸提供了低成本高利潤(rùn)的解決方案。速度則在提高兔兔信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加快了資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度，進(jìn)一步加快了兔兔的成長(zhǎng)。

第三，全方位的服務(wù)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展為需求“拉動(dòng)式”經(jīng)濟(jì)，如何滿足顧客需求，贏得更多地客戶和市場(chǎng)份額成為取勝的關(guān)鍵。提供個(gè)性化服務(wù)，成為增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在我們的兔兔快運(yùn)提供全方位多元化的服務(wù)：同城、異地快速貨運(yùn)；情感傳遞；異地中轉(zhuǎn)、對(duì)方付款；24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)；24小時(shí)上門接達(dá)、站內(nèi)收取貨物，上門接取、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送、貨到通知一條龍等。我們兔兔快運(yùn)承諾最大限度地為客戶節(jié)約更多的人力、財(cái)力和物力，用最少的投入、獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益和最快的情感傳遞。同城、異地快速貨運(yùn)不僅贏得了想運(yùn)送物品的普通客戶而且也接受郵政快遞、民航快遞、中鐵快遞等的業(yè)務(wù)委托。隨著業(yè)務(wù)的拓寬，我們還建成了兔兔洛口物流中心，發(fā)展成為集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配送、流通加工、信息處理為一體的綜合物流體系。

服務(wù)的增值是價(jià)值鏈中極具潛力的一環(huán)。從兔兔員工手冊(cè)“客戶來(lái)了就是希望享受到一個(gè)舒適方便的環(huán)境，希望能得到熱情周到的服務(wù)”的條目中，處處洋溢著一種樸素自然的服務(wù)精神。每年暑假畢業(yè)生城市間流動(dòng)量最大，我們兔兔快運(yùn)到各高校設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，省去了畢業(yè)生很多精力和財(cái)力，受到學(xué)生們的歡迎；在

為濟(jì)南華客花卉基地托運(yùn)鮮花時(shí)，考慮到鮮花保鮮期短，運(yùn)輸要求較高，“兔兔快運(yùn)”便專門安排一名有經(jīng)驗(yàn)的同志給予接待，有時(shí)送來(lái)的時(shí)間太晚，他便一箱一箱地把鮮花搬到樓上溫度低、通風(fēng)好的地方精心照料，在最短的時(shí)間內(nèi)優(yōu)先發(fā)出。兔兔快運(yùn)的“情意速遞”服務(wù)打出“您無(wú)暇顧及的心愿，交給兔兔快運(yùn)去辦”的標(biāo)語(yǔ)，為客戶提供更加人性化柔性化的服務(wù)，一瓶牛奶，一束鮮花，一盒蛋糕，一張車票??一件件特殊的禮物伴著我們可愛(ài)的“兔兔”、奔跑著的“兔兔”走進(jìn)千家萬(wàn)戶，一份份非常的關(guān)愛(ài)拉近了親人、友人、愛(ài)人之間距離，也拉近了我們兔兔與廣大客戶的距離。

第四，對(duì)客戶關(guān)系管理的重視和探索。

兔兔十分注重客戶關(guān)系管理，建立起以顧客滿意為導(dǎo)向的全員服務(wù)創(chuàng)新體系。顧客是上帝，客戶是需求的主體，贏得客戶首先要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研分析，我們建立了“大客戶檔案”，“回訪制度”，了解客戶最新需求、最新意見。培育穩(wěn)定了大批的客戶群體，與新華書店、大通國(guó)際、東港印務(wù)等諸多城際速遞需求量大的單位建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。在實(shí)施包廠運(yùn)輸業(yè)務(wù)及貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)后，引入并加強(qiáng)了與將軍集團(tuán)濟(jì)南卷煙廠、重工股份、發(fā)電設(shè)備廠、機(jī)床四廠等國(guó)有大中型企業(yè)的合作關(guān)系。善于利用豐富的客戶信息資源，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘，專家系統(tǒng)和人工智能等技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行分類，預(yù)測(cè)客戶的需求，滿足客戶個(gè)性化需求，鞏固和擴(kuò)大了總站客戶群，對(duì)企業(yè)的其他環(huán)節(jié)如調(diào)度、營(yíng)銷等提供技術(shù)支持和決策依據(jù)，使兔兔快運(yùn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，不斷擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

兔兔的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和規(guī)模擴(kuò)大，主要表現(xiàn)在濟(jì)南市內(nèi)和市外兩大部分：在濟(jì)南市區(qū)，我們兔兔快運(yùn)立足于站內(nèi)經(jīng)營(yíng)，并在各主要物資集散地成功開辟了17個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)，占據(jù)了各個(gè)貨物集散市場(chǎng)相當(dāng)大的份額。

在濟(jì)南市之外，兔兔快運(yùn)與省內(nèi)十六地市成功簽署服務(wù)協(xié)議，建立起運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并延伸至上海、武漢、天津、石家莊等國(guó)內(nèi)大中等城市汽車站，為“兔兔快運(yùn)”由點(diǎn)到面，由省內(nèi)到省外，逐步覆蓋全國(guó)，做好了鋪墊。

經(jīng)過(guò)七年多的發(fā)展，兔兔快運(yùn)已實(shí)現(xiàn)了七個(gè)方面的統(tǒng)一：即統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理體系、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)價(jià)結(jié)算、統(tǒng)一貨物受理、統(tǒng)一車輛調(diào)度、統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一品牌形象。下一步我們希望將兔兔快運(yùn)的品牌推往各地，將這一品牌逐步做大做強(qiáng)。要在全國(guó)主要地市都形成或完善“兔兔”分支機(jī)構(gòu)，在全國(guó)形成密集型、高效性的貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，全方位樹立“兔兔”名牌，使“兔兔”走向全國(guó)。

二、兔兔快運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題及解決建議

（一）存在的問(wèn)題分析

公路客運(yùn)快遞主要包括快運(yùn)貨物受理及取貨服務(wù)、發(fā)貨站裝卸分揀作業(yè)、客運(yùn)班車捎載、收貨站裝卸分揀作業(yè)、送貨服務(wù)及貨物送達(dá)等五個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制權(quán)屬關(guān)系，兔兔快運(yùn)目前的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要分為兩大部分（見下圖）：一是自己完全控制的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；二是通過(guò)聯(lián)營(yíng)客運(yùn)站延伸控制的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。對(duì)于兔兔快運(yùn)自己控制的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，兔兔快運(yùn)可以通過(guò)人員培訓(xùn)、相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。但是，對(duì)于外地車站（客運(yùn)公司）控制的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，兔兔快運(yùn)只能借助合同協(xié)議約束對(duì)方的行為，實(shí)際上難以對(duì)貨運(yùn)承運(yùn)進(jìn)行有效監(jiān)控，服務(wù)水平也是參差不齊。

備注: 代表兔兔快運(yùn)控制的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

代表聯(lián)營(yíng)客運(yùn)站控制業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

兔兔快運(yùn)生產(chǎn)運(yùn)作模式

由于合作方水平的限制，目前兔兔快運(yùn)與對(duì)方客運(yùn)站（客運(yùn)公司）的合作模式，主要有以下四種情況：

1、與對(duì)方車站簽署了聯(lián)營(yíng)協(xié)議，可以為客戶提供全程服務(wù)。包括濟(jì)南市區(qū)和對(duì)方車站所在城市的上門收取、送達(dá)及貨物儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)等一條龍服務(wù)，能夠滿足客戶門到門服務(wù)需求。比如山東省內(nèi)濟(jì)南至煙臺(tái)、聊城、威海、淄博、濰坊、德州、青島等快遞線路。

2、在對(duì)方車站只能提供貨物寄存的線路上，為客戶提供到站提貨服務(wù)。貨物在我方車站托運(yùn)上車后，即通過(guò)兔兔快運(yùn)服務(wù)人員電話通知客戶，告知客戶的班車到達(dá)時(shí)間、?？空军c(diǎn)、車號(hào)、駕駛員姓名等信息，要求客戶在通知時(shí)間內(nèi)自己到站提取貨物。比如濟(jì)南至榮城、石島、乳山、莒縣、臨清、陽(yáng)谷、莘縣、東阿等線路。

3、在對(duì)方車站無(wú)貨物存放倉(cāng)庫(kù)的線路上，客戶只能按照兔兔快運(yùn)的電話通知要求，在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)提取貨物。此種情況下，客戶必須按照通知要求取貨，否則貨物將無(wú)法順利送達(dá)。

4、承攬的大批量貨物或我方車站無(wú)法承運(yùn)，只能通過(guò)社會(huì)快運(yùn)公司進(jìn)行轉(zhuǎn)包運(yùn)輸。

從實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果來(lái)看，無(wú)論是我們快運(yùn)企業(yè)，還是客戶，都傾向于第一種服務(wù)方式，這是目前公路客運(yùn)快遞企業(yè)之間比較理想的一種合作方式。綜合分析，目前公路客運(yùn)快遞企業(yè)主要面臨以下挑戰(zhàn)和問(wèn)題：

（1）班車捎載站到站運(yùn)輸與客戶門到門需求之間的矛盾?？瓦\(yùn)車輛運(yùn)行的線路就是站到站，上門接收、送達(dá)貨物就屬于延伸服務(wù)，但各地客運(yùn)站（運(yùn)輸企業(yè)）由于認(rèn)識(shí)的不同、操作水平的高低，將決定合作方不可能在短期內(nèi)滿足客戶門到門的需求。

（2）班車捎載對(duì)貨物數(shù)量、體積、品種等的制約性。公路快遞企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，在承攬貨源時(shí)，不可避免地會(huì)承攬到一些自己無(wú)力承運(yùn)的貨物，對(duì)一些

批量大、體積大的貨物如何運(yùn)輸，也是公路客運(yùn)快遞企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。

（3）班車捎載網(wǎng)絡(luò)的拓展性與可控性問(wèn)題。這種網(wǎng)絡(luò)的拓展不僅僅取決于我方企業(yè)的努力，更重要的是取決于對(duì)方企業(yè)（客運(yùn)站）的水平，對(duì)方客運(yùn)站到底能不能從事這種快遞合作業(yè)務(wù)。同時(shí)，我方除了與對(duì)方簽署協(xié)議，進(jìn)行合同約束外，還能不能進(jìn)行更有力的控制。

（4）各地服務(wù)項(xiàng)目的劃分和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。公路客運(yùn)快遞在提供的服務(wù)中，目前主要包括落地費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)、上門接取送達(dá)費(fèi)、儲(chǔ)存費(fèi)等，但是需要從行業(yè)的角度出發(fā)，進(jìn)一步明確劃分收費(fèi)項(xiàng)目，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免費(fèi)用收取的混亂。

（5）因代收運(yùn)費(fèi)、代收貨款等產(chǎn)生的資金結(jié)算問(wèn)題。在具體運(yùn)營(yíng)中，客戶由于與貨物是分離的，所以產(chǎn)生了為客戶代收運(yùn)費(fèi)、代收貨款等延伸服務(wù)項(xiàng)目，目前兔兔快運(yùn)主要是通過(guò)駕駛員（經(jīng)營(yíng)業(yè)戶）代為收取，盡管在代收運(yùn)費(fèi)、代收貨款時(shí)，要支付給駕駛員（經(jīng)營(yíng)業(yè)戶）一定的服務(wù)費(fèi)用，但駕駛員（經(jīng)營(yíng)業(yè)戶）出于資金安全的考慮，還是不太愿意攜帶大量現(xiàn)金。

（6）信息系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題。由于不同地區(qū)的公路客運(yùn)快遞業(yè)務(wù)大多屬于不同的運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以信息系統(tǒng)基本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前公路客運(yùn)快遞企業(yè)（包括兔兔快運(yùn)）所開發(fā)的信息系統(tǒng)主要用來(lái)進(jìn)行貨物受理、單據(jù)打印、業(yè)務(wù)匯總等相關(guān)服務(wù)。功能比較單一，不同企業(yè)之間的結(jié)算問(wèn)題不能借助信息系統(tǒng)予以解決。

（7）貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的配套問(wèn)題。大多數(shù)客運(yùn)站在建站設(shè)計(jì)時(shí)，只是考慮了旅客寄存貨物的簡(jiǎn)單需求，沒(méi)有預(yù)留足夠的貨物倉(cāng)儲(chǔ)空間，所以現(xiàn)在各客運(yùn)站的貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)都是臨時(shí)開辟的，擁擠狹小，難以滿足今后業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

山東大學(xué)的博士專家課題組曾對(duì)兔兔以及我們所處的物流行業(yè)進(jìn)行過(guò)調(diào)研咨詢，他們一致認(rèn)為兔兔快運(yùn)的盈利模式是先進(jìn)的，發(fā)展前景是美好的。在行業(yè)環(huán)境SWOT分析時(shí)，他們指出目前我們所面對(duì)的主要外部威脅就是外國(guó)技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、資金雄厚的物流企業(yè)的進(jìn)入，主要的內(nèi)部劣勢(shì)就是市場(chǎng)的混亂，市場(chǎng)覆蓋范圍太狹窄，在全國(guó)的知名度不高，所提出的解決方案中，除了一些技術(shù)性的細(xì)節(jié)之外，關(guān)鍵的解決途徑就是盡快擴(kuò)大規(guī)模，加快在全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)布局，盡快把兔兔做成全國(guó)性的強(qiáng)勢(shì)品牌。

（二）相關(guān)的解決建議

針對(duì)以上問(wèn)題，建議行業(yè)主管部門和協(xié)會(huì)組織從培育發(fā)展公路客運(yùn)快遞行業(yè)的角度出發(fā)，積極推動(dòng)相關(guān)行業(yè)問(wèn)題的解決：

1、大力加強(qiáng)公路客運(yùn)快遞的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問(wèn)題。綜合國(guó)內(nèi)典型企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)整體操作水平，降低企業(yè)協(xié)調(diào)成本。

2、加快培育區(qū)域甚至在全國(guó)具有影響力的公路客運(yùn)快遞企業(yè)，充分發(fā)揮大企業(yè)集團(tuán)的典型示范作用。以優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)帶動(dòng)為突破口，重點(diǎn)推進(jìn)區(qū)域運(yùn)輸市場(chǎng)的一體化建設(shè)，盡快改變公路客運(yùn)快遞市場(chǎng)分割的不利局面。

3、做好公路客運(yùn)快遞與貨車干線運(yùn)輸?shù)你暯庸ぷ?。公路客運(yùn)快遞主要服務(wù)于小批量、多批次、體積小、重量輕的貨物，與之相對(duì)比，貨車則對(duì)貨物的限制要少得多。各地可以利用公路客運(yùn)快遞培育市場(chǎng)，隨著對(duì)貨源尤其是回程貨源控制的加強(qiáng)，可以積極發(fā)展貨車專線快運(yùn)業(yè)務(wù)。

4、可以吸收借鑒客運(yùn)收入結(jié)算的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)快遞運(yùn)費(fèi)結(jié)算工作，以及與之相關(guān)的代收運(yùn)費(fèi)、代收貨款等工作，在保證貨物快速流動(dòng)的同時(shí)，也保證資金的快速流動(dòng)。

5、建議國(guó)家行業(yè)主管部門在制定公路客運(yùn)站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也要充分考慮

快速貨運(yùn)的發(fā)展需求，要求客運(yùn)站在建設(shè)時(shí)預(yù)留足夠的倉(cāng)儲(chǔ)空間，配備必要的作業(yè)設(shè)備。

三、公路客車小件快運(yùn)市場(chǎng)形勢(shì)分析及發(fā)展前景展望

（一）公路客車小件快運(yùn)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)

公路客運(yùn)快遞只是現(xiàn)代物流業(yè)的一個(gè)分支，它的發(fā)展必然受國(guó)內(nèi)物流業(yè)整體發(fā)展水平的限制。在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)內(nèi)部，目前還存在著若干不足：一是當(dāng)前我國(guó)物流成本占GDP比例較高，我國(guó)物流成本占GDP的比例在18%左右，與世界上有關(guān)國(guó)家相比，大約高8～10個(gè)百分點(diǎn)，而且下降也較為緩慢，這主要是由于我國(guó)物流效益整體水平仍然較低的緣故；二是物流總值的規(guī)模和速度大大高于物流增加值，這主要是由于當(dāng)前我國(guó)物流社會(huì)化、專業(yè)化程度相對(duì)較低，發(fā)展相對(duì)緩慢所造成；三是物流發(fā)展在一定程度上仍處在粗放擴(kuò)張階段，從投資率（固定資產(chǎn)投資與增加值的比率）來(lái)看，在“十五”時(shí)期，物流投資率大大高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)投資率。第四，也是最重要的——行業(yè)市場(chǎng)混亂。我國(guó)的物流業(yè)已初具規(guī)模，但缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范管理，宏觀調(diào)控的不力導(dǎo)致了一些諸如市場(chǎng)混亂、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的現(xiàn)象，一些私營(yíng)貨運(yùn)或貨代公司在一夜之間搖身一變成為物流公司、快運(yùn)公司，但服務(wù)質(zhì)量卻跟不上，也因而導(dǎo)致大批客戶對(duì)我們整體行業(yè)的懷疑和不信任。濟(jì)南快運(yùn)市場(chǎng)就曾發(fā)生多起快運(yùn)公司攜帶客戶貨款逃跑的事件。

與國(guó)內(nèi)行業(yè)的混亂與不規(guī)范相比，更應(yīng)該引起我們警惕的是來(lái)自國(guó)外的威脅。2005年底，根據(jù)入世的進(jìn)程，中國(guó)的物流市場(chǎng)對(duì)外開放，聯(lián)邦快遞等國(guó)際快遞、快運(yùn)企業(yè)將逐步的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。一方面，國(guó)外跨國(guó)巨頭通過(guò)三年時(shí)間的中外合資合作，已初步克服“水土不服”，外資將向控股、獨(dú)資方向發(fā)展。過(guò)去外方與中方合資，股份不超過(guò)50%，是出于無(wú)奈，也是為了考慮本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。但“結(jié)婚”是為了條件成熟時(shí)“離婚”，這是一種必然趨勢(shì)。另一方面，資金雄厚的國(guó)際巨頭要進(jìn)入物流行業(yè)很簡(jiǎn)單,只要有車隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)就可以。他們?cè)谥袊?guó)物流市場(chǎng)大投入、做大手筆，特別是世界排名前20名的公司在氣勢(shì)上占了上風(fēng)。比如荷蘭天地（TNT）到2010年在華分支機(jī)構(gòu)將從目前的25家增至100家，為中國(guó)1000個(gè)城市提供物流、快遞和直郵服務(wù)，員工增至3萬(wàn)人，倉(cāng)庫(kù)面積增至325萬(wàn)平方米，將組建擁有2500輛車的運(yùn)輸車隊(duì)。美國(guó)聯(lián)邦快遞（FedEX）、美國(guó)聯(lián)合包裹公司（UPS）、德國(guó)郵政（DHL）、丹麥馬士基（Moeller）、美國(guó)總統(tǒng)輪船（APL）、日本日通（NIPPON EXPRESS）、英國(guó)英運(yùn)（EXEL）、新加坡?；剩∟OL）等等，都在中國(guó)有大動(dòng)作。世界著名的物流裝備生產(chǎn)廠也大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如德國(guó)西門子、林德，日本豐田,大宇重工，瑞典沃爾沃，美國(guó)巴特勒等等。

作為國(guó)內(nèi)貨運(yùn)巨頭，比如中鐵塊運(yùn)、中國(guó)郵政、中儲(chǔ)物流等，也在紛紛變革，他們盡管也面臨著很大的阻力，但與我們相比，具有明顯的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。而公路客運(yùn)快遞則不同，經(jīng)營(yíng)主體多、小、散、弱，缺乏大的主導(dǎo)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)。

（二）公路客車小件快運(yùn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)展望

1、更符合我國(guó)建設(shè)環(huán)保型、節(jié)約型新社會(huì)的號(hào)召

在能源供應(yīng)緊張、油料價(jià)格不斷上漲的大背景下，舉國(guó)上下都在致力于建設(shè)環(huán)保節(jié)約型的新社會(huì)，我認(rèn)為這也應(yīng)當(dāng)成為我們各行各業(yè)的努力方向。在做客運(yùn)的同時(shí)兼作快件運(yùn)輸，實(shí)行班車捎載、“以客代運(yùn)”，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)的角度還是從節(jié)約能源、環(huán)保的角度考慮，無(wú)疑都是值得大力推廣的。因?yàn)閺闹泄?jié)約的燃油和運(yùn)費(fèi)是巨大的，也提高了車輛的實(shí)載利用率，充分利用了運(yùn)輸工具的額定能力，是一項(xiàng)不折不扣的利國(guó)利民之舉。

2、使運(yùn)輸合理化，與綠色交通理念相契合

綠色交通是建設(shè)部、公安部繼“暢通工程”之后，于2003年8月提出的交通新理念。出發(fā)點(diǎn)是減少交通擁擠、降低環(huán)境污染、促進(jìn)社會(huì)公平、節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，以追求交通的通達(dá)和有序、安全和舒適、低能耗和低污染。在可持續(xù)發(fā)展成為主流的今天，蘊(yùn)含可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵的綠色交通必取代傳統(tǒng)交通理念，成為指導(dǎo)交通總體規(guī)劃的總方針。

我們實(shí)行班車捎載、“以客代運(yùn)”，目的就是要將客流、貨流在信息流的扶助下高效率的運(yùn)輸，使交通與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)發(fā)展，顯然是與發(fā)展智能交通所倡導(dǎo)的綠色交通理念相契合。

3、更利于車輛運(yùn)行安全

正如我們所熟知的，車輛的重心低，行進(jìn)的過(guò)程中就會(huì)更穩(wěn)定?，F(xiàn)在的客車為了增加乘坐的舒適感，擴(kuò)大內(nèi)部空間，車體做得越來(lái)越高，車輛重心無(wú)形中也在提高，增加了車輛高速行駛尤其是轉(zhuǎn)彎時(shí)的安全隱患。而客車的行李廂中載入貨物之后，使得客車的重心下降，底盤變重，更有利于保障旅客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，也是我們客運(yùn)服務(wù)部門為顧客著想的具體體現(xiàn)。

4、更加便民利民

目前國(guó)內(nèi)開展的貨物快遞業(yè)務(wù)的公司或組織，缺點(diǎn)都比較明顯，很難真正滿足廣大人民群眾的要求：飛機(jī)運(yùn)輸成本太高，鐵路運(yùn)輸設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)太少，各個(gè)物流公司的運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)高且缺乏信譽(yù)。我們的快運(yùn)恰恰能很好的彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)密布，只要有公路的地方幾乎就會(huì)有客車客運(yùn)的存在，耗時(shí)短，收費(fèi)也相對(duì)低廉，而且信譽(yù)至上。

5、成本低廉，利潤(rùn)豐厚

這是極為重要的一點(diǎn)。我們“兔兔”主要使用“以客代運(yùn)”的方式，即利用現(xiàn)有的客車和客運(yùn)能力進(jìn)行貨物運(yùn)輸，絕大多數(shù)的快運(yùn)成本已經(jīng)被旅客所承擔(dān)，我們自身的投入很少，但是所得的回報(bào)卻穩(wěn)定而豐厚。與傳統(tǒng)貨運(yùn)不同的是，我們并不需要另外投入運(yùn)輸車輛，從而節(jié)省了與之相關(guān)的車輛成本、燃料支出和駕駛員工資，新增成本支出很少，所以能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥r(jià)格低廉的服務(wù)。

6、公路網(wǎng)日趨完善和發(fā)達(dá)，為發(fā)展公路快運(yùn)提供了強(qiáng)有力的保障

到“十一五”末，全國(guó)公路總里程將達(dá)230萬(wàn)公里，五年增加38萬(wàn)公里。高速公路里程達(dá)6.5萬(wàn)公里，五年增加

2.4萬(wàn)公里。繼續(xù)完善國(guó)省干線公路網(wǎng)絡(luò)，提高技術(shù)等級(jí)，二級(jí)及以上公路里程達(dá)45萬(wàn)公里，五年增加13萬(wàn)公里?？h鄉(xiāng)公路達(dá)180萬(wàn)公里，五年增加30多萬(wàn)公里，新改建農(nóng)村公路120萬(wàn)公里。區(qū)域交通一體化進(jìn)程明顯加快。東部地區(qū)基本形成高速公路網(wǎng)，長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和京津冀地區(qū)形成較完善的城際高速公路網(wǎng)。道路基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步改善，為道路客運(yùn)企業(yè)發(fā)展公路客運(yùn)快遞，提高經(jīng)濟(jì)效益提供了切實(shí)保障。

四、做大做強(qiáng)快運(yùn)品牌和促進(jìn)公路客車小件快運(yùn)市場(chǎng)整合的具體建議

可以預(yù)測(cè)，現(xiàn)有中小型的貨運(yùn)企業(yè)的生存壓力將進(jìn)一步變大，行業(yè)洗牌將慢慢來(lái)臨，沖出困境之路只有一條道路可走——聯(lián)合謀求發(fā)展！所以在此，我們提出一個(gè)大膽的設(shè)想，那就是希望我們?nèi)珖?guó)的長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站都聯(lián)合起來(lái)，大家共同努力，一起把兔兔這個(gè)成長(zhǎng)著的品牌做大做強(qiáng)！

按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論告訴我們，企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)合，達(dá)到規(guī)模化、集團(tuán)化，可以更好的降低組織之間的交易費(fèi)用，降低交易各方的風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。跳出單個(gè)企業(yè)的角度，站在更高的層次看，企業(yè)聯(lián)合，企業(yè)規(guī)?；?，企

業(yè)集團(tuán)化，可以更好的提高國(guó)家產(chǎn)業(yè)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，與先進(jìn)國(guó)家在傳統(tǒng)領(lǐng)域一爭(zhēng)高低，打破發(fā)達(dá)國(guó)家的壁壘，更好應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的挑戰(zhàn)。我國(guó)一直希望扶持幾家企業(yè)做大做強(qiáng)，沖擊世界五百?gòu)?qiáng)，希望每個(gè)行業(yè)都能涌現(xiàn)出一到兩個(gè)超大型的航母企業(yè)，一定程度上也正是出于這樣的考慮。

（一）加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合，共同作大做強(qiáng)兔兔快運(yùn)品牌

經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，大家共同做兔兔這個(gè)品牌，除了能夠利用兔兔現(xiàn)有的品牌知名度，能夠享有我們前面分析的諸多優(yōu)勢(shì)之外，至少還可以給我們大家共同帶來(lái)以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1、有利于全國(guó)交通資源的整體優(yōu)化。一方面可以更加有效的利用交通工具的額定能力；另一方面，擴(kuò)大原有快運(yùn)服務(wù)單獨(dú)某省的覆蓋范圍，對(duì)遠(yuǎn)程運(yùn)輸采用中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，并通過(guò)全國(guó)客運(yùn)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)和綜合信息平臺(tái)的共享為物流高效運(yùn)行提供強(qiáng)有力的支持，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)你暯颖Ｕ弦约柏浳锪魍ǖ臏?zhǔn)確和速度，進(jìn)一步加快貨物在全國(guó)范圍內(nèi)的流動(dòng)。而且，在形成全國(guó)范圍的網(wǎng)點(diǎn)后，各個(gè)客運(yùn)總站通力協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)展綜合運(yùn)輸體系，便于利用線路優(yōu)化獲得最短時(shí)間，最少裝卸環(huán)節(jié)，最小代價(jià)的配送運(yùn)輸。因此，將我們兔兔快運(yùn)成熟的經(jīng)營(yíng)模式和豐富的技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到各省、自治區(qū)和直轄市的客運(yùn)站，將使得各地客運(yùn)站在分享整體優(yōu)化產(chǎn)生的增值利潤(rùn)的同時(shí)，促進(jìn)公路客運(yùn)快遞行業(yè)的發(fā)展。

2、目前兔兔快運(yùn)與成熟的全國(guó)性物流企業(yè)存在的主要差距，就是缺乏規(guī)模和全國(guó)性的網(wǎng)點(diǎn)，如果能夠在全國(guó)鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，再加上兔兔快運(yùn)“以客代運(yùn)”所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)和密集的物流網(wǎng)絡(luò)，我們就將獲得更加強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、可以更好更廣泛的提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門服務(wù)，滿足顧客需求。兔兔快運(yùn)目前依然是一個(gè)山東省地區(qū)性的物流企業(yè)，由于客運(yùn)的特點(diǎn)，“兔兔”只能將貨物運(yùn)送到目的地，卻不能上門送到接貨人手中，因而在濟(jì)南市外缺乏點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門服務(wù)，不能夠很好地滿足客戶需求。

4、可以更好的實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本。通過(guò)與世界上有關(guān)國(guó)家物流成本的比較，我國(guó)的物流成本大約高出8～10個(gè)百分點(diǎn)。

5、可以通過(guò)企業(yè)聯(lián)合提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，而且也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于游離的單個(gè)中小企業(yè)而言，其擁有的資源十分有限，限制了核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)造和提升。但眾多的企業(yè)聯(lián)合之后，可以利用“群體效應(yīng)”增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)藏于企業(yè)整體長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累之中，體現(xiàn)企業(yè)有形資源和無(wú)形資源的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。聯(lián)合有利于中小企業(yè)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)并激發(fā)創(chuàng)新。這同時(shí)也有利于我們國(guó)家整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的提高。

（二）利用“兔兔快運(yùn)”品牌聯(lián)合發(fā)展的具體解決方案

1、緊密型（組建合資子公司）

即由集團(tuán)與有合資意向的兄弟公司，共同出資組建合資快運(yùn)公司。各地客運(yùn)站可以將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地入股，同時(shí)兔兔的品牌也將進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，折算為貨幣入股，各方以出資貨幣單位作為基礎(chǔ)，折算股本，并按股份比例分享利潤(rùn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并以出資為限承擔(dān)有限責(zé)任。新的合資公司使用兔兔品牌，具有獨(dú)立法人資格，由所有出資人（股東）共同選舉出董事會(huì)和總經(jīng)理，實(shí)行單一的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。合資企業(yè)期滿和終止時(shí)，成立清算委員會(huì)進(jìn)行清算工作，然后按各方比例分配剩余資產(chǎn)。

在這種合作方式下，由集團(tuán)公司向合資公司提供培訓(xùn)等服務(wù)。合資公司對(duì)各地分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。合資公司的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)（如接貨、發(fā)貨、配送、宣傳等）

由合資公司經(jīng)營(yíng)層統(tǒng)一制定，各地客運(yùn)站參照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。

2、聯(lián)盟型（簽署聯(lián)營(yíng)協(xié)議）

即由集團(tuán)發(fā)起設(shè)立聯(lián)盟，以集團(tuán)作為公司總部和龍頭，并在公司總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營(yíng)。各加盟者（貨運(yùn)站集團(tuán)）的獨(dú)立法人地位不變，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，僅使用共同的兔兔品牌，與集團(tuán)訂立有關(guān)接貨、發(fā)貨、配送、宣傳等方面的合同（聯(lián)營(yíng)協(xié)議），各自的權(quán)利和義務(wù)均雙方自愿協(xié)商，以書面合同形式約定，并按合同開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體場(chǎng)地、設(shè)施、車輛等是屬于加盟者提供和所有，而運(yùn)作技術(shù)及兔兔品牌則歸總部持有。聯(lián)盟通過(guò)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)行為創(chuàng)造規(guī)模效益。聯(lián)盟可以采用董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、聯(lián)合管理制或委托管理制等多種經(jīng)營(yíng)方式。在合同規(guī)定的范圍之外，各加盟者可以自由活動(dòng)。根據(jù)自愿原則，各加盟者可自由加入聯(lián)盟體系，也可自由退出。這一方式的特點(diǎn)就是：志愿加入聯(lián)盟體系的加盟者，原已存在的加盟者的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和核算是獨(dú)立的。聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)形式也可以協(xié)商決定，或自愿歸于聯(lián)盟組織和管理中心領(lǐng)導(dǎo)。

3、品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)（特許加盟）

即集團(tuán)將所擁有的兔兔商標(biāo)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我集團(tuán)是轉(zhuǎn)讓特許權(quán)方，特許店是接受方，一對(duì)一地簽訂特許合同使二者關(guān)系成立，形成統(tǒng)一的組織。由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的我集團(tuán)作為總部，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，授予店名、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志在一定區(qū)域內(nèi)的壟斷權(quán)，控制并指導(dǎo)特許店的經(jīng)營(yíng)；特許店遵守契約，在一定的時(shí)期和地點(diǎn)享有總部給予的特許權(quán)，從事相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。合同終止后，集團(tuán)有權(quán)收回特許店的一切特許權(quán)，特許組織關(guān)系廢除，特許店還原為獨(dú)立單位。

這種方式的特點(diǎn)是：集團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)事務(wù)，而所有權(quán)分屬各個(gè)特許店。各個(gè)特許店不發(fā)生橫向關(guān)系，僅與總部保持縱向關(guān)系；同時(shí)集團(tuán)鄭重承諾品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為零，僅要求各特許店將部分利潤(rùn)拿來(lái)做發(fā)展業(yè)務(wù)之用。