第一篇：銷售部管理制度

銷售部管理制度

1、工作時間嚴(yán)禁使用電腦、手機(jī)等上網(wǎng)、玩游戲，打私人電話時間不允許超過5分鐘。違者當(dāng)月第一次罰款50元，第二次罰款200元。

2、嚴(yán)格執(zhí)行前臺輪崗制度，每日早8點(diǎn)20前必須保證前三崗。非座崗人員必須在喊崗1分鐘內(nèi)到崗。如發(fā)現(xiàn)無特殊情況空崗，不及時到崗。違者當(dāng)月第一次罰款50元，第二次罰款200元。

3、每個小組必須按時打掃各自分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，工作時間隨時清理分擔(dān)區(qū)。如檢查發(fā)現(xiàn)臟亂差。違者處罰責(zé)任人50元。

4、銷售顧問使用其他組物品（洽談室、洽談桌等）必須在用完第一時間清理。如未按時清理，處罰當(dāng)事人50元。

5、必須保證前臺、辦公室、物品擺放整齊且無雜物、無個人物品。違者處罰當(dāng)事人50元。

6、禁止在廠區(qū)內(nèi)、非吸煙區(qū)、洽談室，吸煙。違者罰款50元。

7、工作時間禁止吃零食。違者罰款50元。

8、衛(wèi)生間衛(wèi)生嚴(yán)格按照衛(wèi)生間排班表執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)非特殊情況不打掃。處罰當(dāng)事人50元。

9、禁止飲用洽談室的咖啡、果汁。違者處罰當(dāng)事人100元。

10、禁止在工作時間傳閑話、論是非、以訛傳訛。

11、禁止網(wǎng)展廳、走廊的小垃圾桶內(nèi)扔雜物。

12、必須保證辦公室人走燈滅，所有電器下班必須關(guān)電源。違者處罰當(dāng)事人50元。如未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人罰款由該辦公室所有人承擔(dān)。

第二篇：銷售部管理制度

文君精品酒店營銷文件

文君精品酒店營銷部管理制度

一、層級關(guān)系

駐店總經(jīng)理→銷售副總→銷售總監(jiān)→銷售經(jīng)理（銷售代表）

二、銷售經(jīng)理（銷售代表）崗位職責(zé)

1.執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報告工作。

2.根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報主管領(lǐng)導(dǎo)核閱。

3.每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)，安排好下周活動計劃表，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

5.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報近階段客戶發(fā)展情況，并及時將重要客戶介紹給主管領(lǐng)導(dǎo)。

6.了解邛崍市各企業(yè)會議市場信息，有針對性對市內(nèi)機(jī)關(guān)、廠礦、企業(yè)進(jìn)行接觸和促銷。

7.積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務(wù)。

8.負(fù)責(zé)市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

9.負(fù)責(zé)市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

10.建立市內(nèi)客戶資料的檔案，并上報給主管領(lǐng)導(dǎo)，銷售辦公室存檔。

11.做好市內(nèi)市場份額分析，及時開拓客戶費(fèi)用預(yù)算。

12.根據(jù)酒店的市場走位和市場占有額，積極開展周邊區(qū)縣份額外市場。

13.調(diào)查、搜集、分析所在城區(qū)各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務(wù)市場的營銷動態(tài)（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時將有價值的信息上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

14.根據(jù)市場推廣計劃和銷售策略的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)旅游市場的開拓和銷售。

15.負(fù)責(zé)建立市外客戶資料的檔案，并負(fù)責(zé)管理。

16.做好市外市場份額分析，及開拓客戶費(fèi)用預(yù)算。

17.完成上級交給的其他任務(wù)。

第三篇：銷售部管理制度

銷售公司管理制度

為規(guī)范銷售公司的管理，完成銷售任務(wù)，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。

一、團(tuán)隊形象

1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)項目。

2、要求業(yè)務(wù)員著裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客戶要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應(yīng)答，不得當(dāng)眾與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛(wèi)生，注意標(biāo)牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。

二、考勤制度和工作紀(jì)律

1、工作時間

夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：302、營銷部實行每周六天工作制，調(diào)休時間統(tǒng)一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調(diào)休，回公司后以請假形式補(bǔ)休。

3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者視為曠工。

4、業(yè)務(wù)員出差前需持銷售經(jīng)理批準(zhǔn)的《出差申請單》到負(fù)責(zé)考 勤的銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考

勤的基本依據(jù)。

5、業(yè)務(wù)員有事必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，銷售經(jīng)理有2天批假權(quán)，3天以上（含3天）由銷售經(jīng)理向董事長請示后方可準(zhǔn)批。

6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則月末考勤按曠工處理。

7、業(yè)務(wù)員出差要寫好《工作日志》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

8、業(yè)務(wù)員不按出差計劃提前從外地返回時，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費(fèi)用自理。

9、業(yè)務(wù)員每月出差不得少于15個工作日，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個；相關(guān)情況要在《工作日志》上記錄，在月底的《工作總結(jié)》中歸納。

三、會議制度

1、營銷總監(jiān)主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監(jiān)職位空缺期間，由董事長兼任。

2、營銷部的各種會議應(yīng)當(dāng)主題明確，內(nèi)容具體，堅決杜絕無準(zhǔn)備會議；參加月例會時應(yīng)及時上交有關(guān)材料，做好會議記錄。

3、營銷部每日上午8:30召開早會： ⑴檢查辦公室的清潔衛(wèi)生和員工的儀表儀態(tài)；⑵簡單總結(jié)前日工作完成情況，安排當(dāng)日工作。

4、營銷部每周一上午8:30召開周例會：⑴ 銷售經(jīng)理就上周例會安排的工作進(jìn)行檢查和落實；⑵銷售人員就上周工作進(jìn)行重點(diǎn)匯報；⑶營銷總監(jiān)或董事長安排本周工作。

5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查

業(yè)務(wù)員的《工作日志》，收交上月《工作總結(jié)》和當(dāng)月《工作計劃》，要求全體業(yè)務(wù)員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。

6、月例會會議內(nèi)容：⑴ 銷售經(jīng)理報告本部門當(dāng)月業(yè)績和到期應(yīng)收款項；⑵優(yōu)秀部門匯報重點(diǎn)項目的進(jìn)展情況；⑶銷售理論學(xué)習(xí)或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗分享；⑷銷售經(jīng)理宣布當(dāng)月獎懲決定并安排下月工作；⑸營銷總監(jiān)或董事長講話。

四、資源分配和信息備案制度

1、除與公司有合作基礎(chǔ)的供電局、大型企業(yè)等固定的客戶資源外，其余本著科學(xué)、公平、合理，公司利益最大化，以及發(fā)揮業(yè)務(wù)員人脈資源的原則，一般客戶資源由董事長或營銷總監(jiān)進(jìn)行分配。

2、如果業(yè)務(wù)員對某固定客戶連續(xù)跟進(jìn)2～3個月后仍無實質(zhì)性進(jìn)展，營銷總監(jiān)或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務(wù)員。

3、各部門、業(yè)務(wù)員自己開發(fā)、接聽電話、網(wǎng)上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應(yīng)及時備案，以避免部門之間、業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)和業(yè)績沖突。

五、銷售合同管理制度

1、銷售格式合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由集團(tuán)公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

2、銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點(diǎn)。

⑵產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

⑶運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗收方法應(yīng)具體、明確，特別注意交貨地點(diǎn)要具備載貨車輛的運(yùn)輸條件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。

⑹違約責(zé)任及賠償條款。

⑺合同雙方蓋章生效等。

3、銷售格式合同經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后統(tǒng)一印制，業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售經(jīng)理審批。

4、銷售合同必須由負(fù)責(zé)報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì)，業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產(chǎn)品（如配電柜、箱式變電站等）。

5、銷售合同訂立后，由銷售助理編號并登記，將正本交財務(wù)部存檔，復(fù)印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關(guān)人員。

6、財務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。

7、銷售合同作為公司對外經(jīng)濟(jì)活動的重要法律依據(jù)和憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密。

8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。

9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

六、發(fā)貨制度

1、所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關(guān)

人員簽字擔(dān)保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨。若出現(xiàn)按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業(yè)績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產(chǎn)生的費(fèi)用將從直接責(zé)任人和擔(dān)保人工資獎金中扣除。

2、訂單額在1萬元以內(nèi)，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內(nèi)，50公里以內(nèi)免費(fèi)送貨；訂單額在3～5萬以內(nèi)，100公里以內(nèi)免費(fèi)送貨。

3、超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運(yùn)費(fèi)，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

七、違規(guī)處罰

1、營銷部所有人員無論在什么情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機(jī)密、私自調(diào)配其他廠家產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結(jié)算所有工資、獎金、提成等。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執(zhí)行過程中，因業(yè)務(wù)員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導(dǎo)或違反各項規(guī)章制度，視其情節(jié)通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。

八、本制度由集團(tuán)公司總部制定、修改、解釋，自頒布之日起實施。亞日集團(tuán)銷售公司

2014.1.1

第四篇：銷售部管理制度

銷售部管理制度

1．銷售部領(lǐng)用貨物，必須填制領(lǐng)料單，注明貨物名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、用途等，經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽名，再交倉庫領(lǐng)貨，倉管員憑單發(fā)貨。

2．領(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)料單位自留一份，領(lǐng)料人憑單驗收；倉管員一份，憑單如實發(fā)貨和登賬；會計一份，記賬。

2．收貨人和發(fā)貨人同時親自清點(diǎn)貨物，雙方簽字確認(rèn)。

3．設(shè)立數(shù)量登記賬，憑完整無誤的收發(fā)單記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然。

4．賬簿要分類設(shè)置，物資要分品種、型號、規(guī)格等設(shè)立明細(xì)賬戶。

5．銷售部嚴(yán)格按公司制定的價目表銷售，銷售價不得低于價目表價格,違者補(bǔ)償公司經(jīng)濟(jì)損失。

6．每天整理出銷售明細(xì)單一式三份，銷售部自留一份，出納一份（附收據(jù)），會計一份。

7．每天盤點(diǎn)出庫存物品，結(jié)出庫存數(shù)，并由出納核對，發(fā)現(xiàn)不符，查明原因，屬人為過失的，追究相關(guān)人員責(zé)任，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

8．每月30或31日對所有庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn)，并填制盤點(diǎn)表，一式二份，保管人自留一份，會計一份，由保管人和復(fù)核人同時簽名。

9．如不按以上規(guī)定執(zhí)行，每項罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者無條件開除。

第五篇：銷售部管理制度

上海雄博精密儀器股份有限公司

銷售部管理制度

編號：SUP/MS-XS-001 銷售部管理制度涉及銷售部日常工作的管理，具體規(guī)定如下： 一．銷售部各人員職責(zé)范圍：

（一）.銷售經(jīng)理：

1.1 完成當(dāng)年銷售任務(wù).1.2.剖析全球市場狀況、同行業(yè)競爭對手情況，做詳細(xì)的市場調(diào)研及戰(zhàn)略定位，制定本品牌各區(qū)域的戰(zhàn)略目標(biāo),制定的運(yùn)營方案，并進(jìn)行及時修正 1.3.銷售渠道及產(chǎn)品推廣

B2B網(wǎng)站維護(hù)及客戶詢盤的及時分發(fā)和登記備案

國外展會的提案，籌備等工作

國外代理商的開發(fā)，合同的談判及制訂

1.4.客戶資源的建立：對所有客戶資源進(jìn)行整理，時刻把握客戶的最新動態(tài) 1.5 定期向上級匯報銷售情況

1.6 負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通及指導(dǎo)業(yè)務(wù)員解決日常業(yè)務(wù)中的具體業(yè)務(wù)問題

（二）銷售業(yè)務(wù)員：

2.1．完成規(guī)定的銷售額，配合經(jīng)理完成部門銷售總額

2.2.負(fù)責(zé)國內(nèi)外貿(mào)公司，醫(yī)療器械公司，合作工廠等業(yè)務(wù)的開發(fā)

2.3.日常購銷合同的簽訂，貨款的跟蹤，訂單的下達(dá)及跟蹤, 貨物的交付 2.4.客戶資料的妥善保管，有條理歸檔 2.5.按時完成個人月銷售額的分析報告 2.6.部門臨時交辦的其他任務(wù)

（三）銷售助理：

3.1.接聽電話,妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄

3.2.相關(guān)文件的打印，復(fù)印,快遞的寄發(fā)和登記等 3.3.配件的申領(lǐng)和登記

3.4.配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行來訪人員的接待及安排工作

3.5.部門文檔的管理和備案，各種表格的整理，登記和備案 3.6.訂單的下達(dá)，部門銷售額的統(tǒng)計

3.7.部門所有客戶資料的整理與及時更新

3.8.能獨(dú)立制作報關(guān)的整套單據(jù)，熟悉單證的整個流程。3.9 完成經(jīng)理交辦的其他臨時性任務(wù)

（四）售后服務(wù)工程師：

4.1.負(fù)責(zé)制定配件價格，申領(lǐng)配件、退配件以及相關(guān)配件銷售發(fā)票的制作 4.2.對國內(nèi)外客戶及海通維修部（輔助）、彥科進(jìn)行售后服務(wù) 4.3.國內(nèi)外SUPORE產(chǎn)品返廠處理及跟蹤 4.4.對國外客戶產(chǎn)品知識培訓(xùn)及售后服務(wù)

4.5.客戶產(chǎn)品知識咨詢及指導(dǎo)及忠告性通知書的編寫 4.6國外客戶質(zhì)量問題反饋的處理及跟蹤

品質(zhì)！以精制為本！

上海雄博精密儀器股份有限公司

4.7.展廳樣品管理及維護(hù)

4.8.負(fù)責(zé)登記和匯報每個月的質(zhì)量情況 4.9.部門臨時交辦的其他任務(wù)

二: 銷售部相關(guān)風(fēng)險控制: 2.1所訂貨物為非常規(guī)或物制產(chǎn)品時,要求客戶30%預(yù)付款,款項到帳后，業(yè)務(wù)員方可填寫<<銷售異常審批表>>(見附件1)并安排生產(chǎn),客戶全款到公司帳戶后可安排發(fā)貨,若由于個人原因不執(zhí)行此流程而造成的損失,參照<<員工手冊>>相關(guān)條款承擔(dān)相應(yīng)的賠償 2.2 除非有特殊規(guī)定,所有貨物都必須先全款到公司帳戶后才發(fā)貨

2.2 在美元匯率發(fā)生劇烈變動時,可選用人民幣定價來鎖定價格,減少匯率原因造成的損失 三．部門會議制度

3.1.周部門例會：匯報上周的工作情況,對下周工作作出安排

3.2.月部門例會：每月5號（如遇節(jié)假日順延），總結(jié)上個月部門銷售情況，明確下個月銷售目標(biāo) 四．展會管理制度：

4.1參加展會的各銷售人員銷售人員需就接待客戶的總體情況,同行業(yè)及產(chǎn)品分析進(jìn)行分析.并提交至部門主管，部門主管進(jìn)行匯總和進(jìn)一步分析后提交至公司領(lǐng)導(dǎo).4.2售后工程師需就客戶反饋的質(zhì)量問題,售后和配件進(jìn)行分析,并提交至部門主管，部門主管進(jìn)行匯總和進(jìn)一步分析后提交至公司領(lǐng)導(dǎo).五．展廳的管理辦法: 5.1 銷售部展廳日常清潔工作由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)，5.2展廳內(nèi)的展品由客服工程師負(fù)責(zé)保管(ERP),并每季度節(jié)對展廳內(nèi)的展品進(jìn)行更新。附件1:銷售異常審批表

本規(guī)定從2011年10月01日開始執(zhí)行。

抄送：計劃部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、品質(zhì)部、采購部，銷售部備案，資料室存檔 編制： 體系校對： 審核： 批準(zhǔn)：

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