第一篇：終端銷售(商場(chǎng))營(yíng)業(yè)員促銷員管理制度

促銷員工作內(nèi)部守則

為完善企業(yè)管理、增加產(chǎn)品銷量、加強(qiáng)員工整體素質(zhì)，改善員品牌形象，提高辦事效率，杜絕一切隱患。特制定促銷員內(nèi)部守則。正文如下：

一切以商場(chǎng)的利益為主體，任何人不準(zhǔn)以任何形式損害商場(chǎng)利益，公司對(duì)一些特定的制度保留起訴權(quán)。

一線促銷員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)不許遲到、早退、服從公司統(tǒng)一分配，努力完成公司分給的各項(xiàng)任務(wù)，并服從所在商場(chǎng)的管理。不準(zhǔn)故意損壞商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)物品，或惡意破壞賣場(chǎng)商品，絕對(duì)禁止私自苛扣、兌換促銷品、以各種名義變相賣實(shí)收現(xiàn)，此類事情一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送相關(guān)部門處理。

未經(jīng)商場(chǎng)授權(quán)，不可用任何理由以商場(chǎng)名，為他人或自己辦理私事。對(duì)有損商場(chǎng)利益、傷害公商場(chǎng)名譽(yù)者，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)的處理并保留起訴權(quán)。

如有事請(qǐng)假須提前一天向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)批準(zhǔn)，待批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。須長(zhǎng)期休假必須到公司市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，并闡述原由，帶公司安排替班后方可休假。未得批準(zhǔn)擅自休假，一次罰款30元，連續(xù)2天以上罰款100元一周以內(nèi)300一周以上除名。嚴(yán)禁慌報(bào)、虛報(bào)公司所要求的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及資料，對(duì)于有意向隱瞞公司事實(shí)情況或過失不報(bào)，經(jīng)公司市場(chǎng)部核查無誤后按當(dāng)日當(dāng)次罰款10元，當(dāng)月累計(jì)3次罰款50，并追究片區(qū)業(yè)務(wù)員責(zé)任，上報(bào)分公司處理。

保持柜臺(tái)衛(wèi)生，做到干凈整潔，一塵不染。公司市場(chǎng)部定期抽檢，1次抽檢衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)一次提醒批評(píng)，二次罰款20元，月內(nèi)累計(jì)3次。

對(duì)商場(chǎng)負(fù)有突出貢獻(xiàn)或經(jīng)過相關(guān)賣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次揚(yáng)，多名顧客向商場(chǎng)提出滿意、及工作態(tài)度扎實(shí)認(rèn)真全年無違反紀(jì)律、銷售業(yè)績(jī)突出等，經(jīng)核查無誤后上報(bào)公司給予表50-500元。嚴(yán)禁在當(dāng)班時(shí)間聊天、嬉戲、打鬧或長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反上述規(guī)定者，每人罰款20。

未經(jīng)商場(chǎng)同意不得自行調(diào)整價(jià)位銷售，如商場(chǎng)有活動(dòng)須提前通知業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)整價(jià)位，否則自行承擔(dān)調(diào)整價(jià)位的差價(jià).賣場(chǎng)庫(kù)存清晰明了，促銷品嚴(yán)格管理按要求發(fā)放，如發(fā)現(xiàn)帳目凌亂并與實(shí)數(shù)不相符合，經(jīng)商場(chǎng)再三核對(duì)仍有不實(shí)，除依照公司出廠價(jià)扣罰該物品貨值以外，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行加罰50，如數(shù)額巨大商場(chǎng)將依據(jù)有關(guān)條理進(jìn)入司法程序。

終端促銷員工作職責(zé)

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在賣場(chǎng)派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

二、產(chǎn)品陳列：做好賣場(chǎng)產(chǎn)品陳列和物料維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。（詳細(xì)內(nèi)容見終端規(guī)范手冊(cè)）

三、收集信息：

1、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

2、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)。

3、收集賣場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)，得最佳的宣傳地段和促銷時(shí)間支持。

對(duì)終端促銷員的紀(jì)律要求

1、購(gòu)導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場(chǎng)上下班情況而定，不得無故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無故曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動(dòng)辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購(gòu)員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導(dǎo)購(gòu)員在促銷過程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅(jiān)決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時(shí)間通知推廣主管。

5、填寫贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。

6、導(dǎo)購(gòu)員必須參加公司組織的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職導(dǎo)購(gòu)員無故不參加公司例會(huì)者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當(dāng)月底薪。

8、專職導(dǎo)購(gòu)員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競(jìng)品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競(jìng)品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。對(duì)終端促銷員的分配考核

9．如果有任何突發(fā)事件發(fā)生，要第一時(shí)間通知推廣主管，如果是導(dǎo)購(gòu)員自身的原因造成堅(jiān)決

促銷員管理細(xì)則

規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員管理制度：

一、薪資

基本工資400元，提成為1%，為公平起鑒，全省促銷員將統(tǒng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦理工資卡，每月25日統(tǒng)一發(fā)放工資。

二、激勵(lì)

每月每個(gè)店都會(huì)有相應(yīng)的銷售任務(wù)，且有超額完成獎(jiǎng)，超50%：100元、超100%：200元。

新的導(dǎo)購(gòu)員管理制度將繼續(xù)嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷量前3賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員將會(huì)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)50元/人（這與每月基本任務(wù)超額獎(jiǎng)勵(lì)不沖突），連續(xù)3個(gè)月銷量最后1名的導(dǎo)購(gòu)員將被淘汰。

三、考勤：

工作時(shí)間按所在零售店規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，公司將不定期抽查。如發(fā)現(xiàn)遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計(jì)遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調(diào)休：

每周可調(diào)休一天（周六、日除外）。調(diào)休需提前一天告知我公司相關(guān)人員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單。否則，將視為曠工。

五、請(qǐng)假：

請(qǐng)假需提前一天請(qǐng)假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請(qǐng)假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工。

六、例會(huì);

每周二上午九點(diǎn)半為例會(huì)時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,有事需提前一天請(qǐng)假, 如遇特殊情況，及時(shí)通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓(xùn)

商場(chǎng)將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以不斷提升各位導(dǎo)購(gòu)員的市場(chǎng)見識(shí)及促銷水平，八、工作職責(zé)

1、終端形象維護(hù)（包括樣機(jī)擺放、海報(bào)粘貼、單頁(yè)發(fā)放、柜臺(tái)美陳等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說明原因），除責(zé)令當(dāng)即改正以外，還將視情節(jié)進(jìn)行處罰20元；對(duì)于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。每周日晚五點(diǎn)前以短信向推廣主管上報(bào)周銷售明細(xì)（包括零售總量、競(jìng)品銷售額）；如果晚報(bào)或漏報(bào)的將不視為本月銷售，即為0，也不做為計(jì)算工資的依據(jù)。

3、做好贈(zèng)品登記，銷售臺(tái)帳。

市場(chǎng)在變化，我們的管理制度也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。同時(shí)，也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調(diào)整，我們將會(huì)至少提前一個(gè)月以書面形式通知大家。

第二篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員管理制度

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員管理制度

營(yíng)業(yè)員制度

一、考勤制度

（一）考勤 華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。

（二）遲到、早退、礦工 1.凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。

2.超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場(chǎng)，無正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元，年曠工累計(jì)5天以上者予以解除合同。

（三）請(qǐng)假制度

1、假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假。

2、請(qǐng)事假兩天以上（含兩天），須到商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。

3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、公假等依國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，工資待遇參考商場(chǎng)規(guī)定細(xì)則。

4、自各種假期中如遇休假日連續(xù)計(jì)算。

二、營(yíng)業(yè)員規(guī)范紀(jì)律

（四）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。3.檢查和對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽，做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤。4.收款員要核對(duì)備用金，準(zhǔn)備好零錢，整理好款臺(tái)。5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。

（五）儀容儀表規(guī)范 1.衣著整齊、講究衛(wèi)生 2.發(fā)型莊重、語(yǔ)言文明 3.思想集中、接待熱情 4.服務(wù)周到、站資規(guī)范

（六）店堂紀(jì)律 1.不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報(bào)。2.不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。3.不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒。4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。5.不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架。6.不準(zhǔn)挪用借受貨款和票券，不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。7.不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品 8.未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。9.不準(zhǔn)無故遲到、曠工。10.除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺(tái)。11.非操作人員不得擅自開動(dòng)計(jì)算機(jī)，發(fā)生問題責(zé)任自付。12.不聽從調(diào)度，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。

（七）營(yíng)業(yè)后清理工作 1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。2.清點(diǎn)好貨款、票證，做好登記記錄。3.實(shí)行日清日結(jié)的柜組要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。二.倉(cāng)儲(chǔ)保管制度

（一）商品驗(yàn)收入庫(kù)制度 1.商品到達(dá)后，保管員持進(jìn)貨票及時(shí)驗(yàn)收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號(hào)、出廠日期，驗(yàn)收無誤后，及時(shí)做入庫(kù)手續(xù)并簽字蓋章，然后將第三聯(lián)交付貨方（結(jié)帳用）。2.商品入庫(kù)，整箱商品按箱驗(yàn)收，貴重商品拆箱抽驗(yàn)，零散商品要逐個(gè)點(diǎn)清，如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并登記清楚。3.入庫(kù)后要按貨編號(hào)建立商品卡，并注明商品的有效日期，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通信息，避免商品積壓過期造成浪費(fèi)。

（二）商品出入制度 1.業(yè)務(wù)員提貨時(shí)，必須持蓋有財(cái)務(wù)印鑒的出庫(kù)單，保管員按單提貨，不得隨意改變。2.出庫(kù)后保管人在出庫(kù)單上簽字蓋章，并將第二聯(lián)，第三聯(lián)返回。3.代銷商品在出、入庫(kù)單上注明。4.保管員按出、入庫(kù)單及時(shí)登帳，每月盤點(diǎn)，及時(shí)將盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)務(wù)。

（三）商品的保管 1.按商品的類別不同，分別碼放，愛護(hù)商品，愛護(hù)包裝。2.先出先進(jìn)的商品，新老不斷更換，減少食品過期數(shù)量。3.定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。4.有送錯(cuò)貨物，立即調(diào)整，有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向經(jīng)理報(bào)告。

第三篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員管理制度

盛聯(lián)國(guó)際家具城

盛聯(lián)國(guó)際家具城營(yíng)業(yè)員管理制度

第一章總則

為樹立商場(chǎng)的品牌形象，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)秩序，提高各品牌經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制訂本制度。

第二章營(yíng)業(yè)員管理制度及處罰條例

⒈商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在進(jìn)入商場(chǎng)工作之后一星期內(nèi)必須將履歷表及各相關(guān)證件送交辦公室備案，并協(xié)助商場(chǎng)辦理所需各項(xiàng)手續(xù)。拒不辦理者，不得從事本商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)工作。

⒉商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間為周一至周五09：00—17:30；周六、周日為09:00—18:00（根據(jù)季節(jié)變化，如有調(diào)整另行通知），考勤情況每周考核公布一次，對(duì)營(yíng)業(yè)員違規(guī)行為進(jìn)行處罰。每遲到、早退一次扣10元。

⒊商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員實(shí)行全天工作制，營(yíng)業(yè)員休班應(yīng)提前一天告知樓層商管經(jīng)理登記備案，違者扣20元。各門店不得因營(yíng)業(yè)員休班空崗，代班人員按考勤制度計(jì)考勤。臨時(shí)外出，必須向樓層商管經(jīng)理請(qǐng)假；臨時(shí)休班，上崗后補(bǔ)簽休班登記表。

⒋各門店每天的清潔工作須在9：00之前做完。清洗后的抹布、拖把必須放在臉盆、桶等物內(nèi)，不得將水滴灑在商場(chǎng)公共區(qū)域內(nèi)；清潔工具、雜物必須放在店內(nèi)隱蔽的位置或商場(chǎng)指定地點(diǎn)。違者扣10元。

⒌商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員午餐時(shí)間為11：30-12：30，買飯、熱飯需安排在11：30之后。12：30后必須回到工作崗位，在商場(chǎng)內(nèi)就餐不得離開門店，違者扣4元；午餐時(shí)不準(zhǔn)飲用酒精類飲品。違者扣10元。

⒍商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員不能帶孩子上崗，不準(zhǔn)帶小動(dòng)物進(jìn)入商場(chǎng)。違者扣6元。

⒎商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，任何人不準(zhǔn)帶明火進(jìn)入商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)本店內(nèi)有顧客吸煙，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻。除顧客外其他商場(chǎng)工作人員（包括安裝搬運(yùn)工、商場(chǎng)行政管理人員及門店經(jīng)理）不得在本店吸煙，如發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)員及當(dāng)事人各扣10元。

⒏商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員應(yīng)在指定的工作區(qū)域休息，不能隨意坐、臥、躺展位商品（工作需要除外）或公共區(qū)域的休息椅，違者扣4元；不準(zhǔn)隨意脫鞋、踩踏商品，違者扣2元。

⒐商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在工作期間嚴(yán)禁會(huì)客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現(xiàn)象發(fā)生，不能在店內(nèi)睡覺，不得留非工作人員在店內(nèi)休息，違者扣10元。

⒑商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在工作中要衣著整齊，不允許穿拖鞋、短褲上班，違者扣10元。

11.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細(xì)致，認(rèn)真執(zhí)行文明禮貌用語(yǔ)；要誠(chéng)實(shí)地為顧客介紹商品的質(zhì)量、材質(zhì)、產(chǎn)地、工藝、性能、執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)等信息，不能誤導(dǎo)消費(fèi)者，由商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員失職引起的顧客投訴，扣10元。

12.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁互相拉客、貶低他人商品，不能影響其它店面的正常經(jīng)營(yíng)。造成極壞影響者，處以10—20元罰款。對(duì)多賣少報(bào)，強(qiáng)行索取中介費(fèi)的營(yíng)業(yè)員扣10-20元，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)公安、檢察等部門處理。

14商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員要保持門店的環(huán)境、衛(wèi)生符合商場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，定期清潔店內(nèi)外的玻璃、墻面、踢腳線；對(duì)商場(chǎng)提出的不符合要求情況未及時(shí)整改扣10元。店內(nèi)、店外不得存放包裝貨物和外包裝物，違者扣10元。

15.不得亂扔垃圾、雜物，如遇裝貨等情況，在裝貨完畢30元鐘內(nèi)，必須將公共區(qū)域內(nèi)的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不

盛聯(lián)國(guó)際家具城

得放入商場(chǎng)生活垃圾筒內(nèi)。不得使用客梯運(yùn)送貨物，違者扣10元。

16.商場(chǎng)周一至周五營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，要求各門店開照明燈數(shù)量不得低于照明燈總數(shù)量的80%，照明燈總數(shù)量較多的店面（每百平方米超過3000W），開燈數(shù)量（個(gè)數(shù)和瓦數(shù)）不得低于60%。周六、周日全天營(yíng)業(yè)時(shí)間，開燈數(shù)量不得低于總數(shù)量80%。其他營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)開燈后店面的照明效果不得明顯暗于商場(chǎng)公共區(qū)域的照明效果。凡在店面外圍的裝飾燈及燈箱（包括門頭燈箱），營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須開啟。09:30必須開啟展位內(nèi)照明燈。違者扣10元。

17.出貨請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)開具出入證。夜間不得隨意出貨或加班。如有加班需要，請(qǐng)?jiān)诿咳?7：00前通知商場(chǎng)工作人員登記備案，開加班證，違者扣10元。經(jīng)批準(zhǔn)后除加班人員外，其余人員不得入內(nèi)，各人員要服從商場(chǎng)工作人員的管理，不得隨意在商場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)，只許在工作區(qū)域中活動(dòng)，違者保安人員有權(quán)將其馬上清除出場(chǎng)外（發(fā)生不良后果或損失由業(yè)主自負(fù)）。

18.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員應(yīng)保障商場(chǎng)店內(nèi)、外一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者扣10元。

19.如門店裝修，營(yíng)業(yè)員應(yīng)配合商場(chǎng)做好衛(wèi)生維護(hù)工作。裝修工具與材料不得隨意堆放在公共區(qū)域；裝修完畢后當(dāng)天應(yīng)將店內(nèi)衛(wèi)生及靠近專賣店公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃干凈；違者扣10元。

20.商場(chǎng)關(guān)閉清場(chǎng)時(shí)，任何人員不得無故在商場(chǎng)停留；如有顧客，顧客離開商場(chǎng)時(shí)必須由營(yíng)業(yè)員或門店工作人員陪同離開商場(chǎng)。

21.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員違犯以上各項(xiàng)規(guī)定，商場(chǎng)酌情給予口頭警告、書面警告或相應(yīng)的處罰。

22.違規(guī)的營(yíng)業(yè)員,在接到商管部處罰通知后, 24小時(shí)內(nèi)到商管部接受處罰。否則，按照處罰結(jié)果加倍處罰，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)其專賣店停電、停業(yè)直至清除出場(chǎng)。（如有異議，請(qǐng)?jiān)诮拥教幜P通知24小時(shí)內(nèi)向商管部提出）

24.營(yíng)業(yè)員因自身原因辭職，六個(gè)月內(nèi)不得在本商場(chǎng)其他門店任職。

附：此管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

盛聯(lián)國(guó)際家具城辦公室

第四篇：終端(商場(chǎng))導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核辦法!

終端（商場(chǎng)）導(dǎo)購(gòu)員/營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核辦法！

導(dǎo)購(gòu)員, 營(yíng)業(yè)員, 績(jī)效, 終端, 商場(chǎng)

導(dǎo)購(gòu)員升遷激勵(lì)草案

具體方案

設(shè)立級(jí)別導(dǎo)購(gòu)員制度，并給予相應(yīng)的工資待遇，具體級(jí)別為：

常規(guī)導(dǎo)購(gòu)員

銀牌導(dǎo)購(gòu)員

金牌導(dǎo)購(gòu)員

導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)

上述四個(gè)級(jí)別只能依次晉升，如有確實(shí)的突出表現(xiàn)，可以考慮越級(jí)晉升。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)根據(jù)具體

工作業(yè)績(jī)，可晉升為區(qū)域市場(chǎng)督導(dǎo)，享受相應(yīng)級(jí)別待遇。

評(píng)定時(shí)間周期：

以半年為周期，任一導(dǎo)購(gòu)員入職或上次考核半年后，都將由市場(chǎng)部終端組對(duì)其進(jìn)行專門的考核，以評(píng)估其是否可以獲得晉級(jí)。

基本薪酬工資及級(jí)別設(shè)計(jì)

考慮到全國(guó)各地不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和工資水準(zhǔn)，在基本薪酬方面給予一定的差別對(duì)待。具體情

況為：

1．城市分類

城市級(jí)別具體城市名單工資標(biāo)準(zhǔn)工資兌現(xiàn)方式特級(jí)城市北京、上海、廣州、深圳60070%為固定工資，30%為考核工

資

一級(jí)城市浙江、江蘇、福建的省會(huì)及主要地級(jí)城市，廣東各地級(jí)城

市500

普通城市其他城市450

2．工資級(jí)別

職位工資晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（元）可晉升級(jí)別

普通導(dǎo)購(gòu)00

銀牌導(dǎo)購(gòu)501

金牌導(dǎo)購(gòu)501

導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)享受100元工作補(bǔ)貼0

具體工資體系明細(xì)舉例：

崗位工資晉升方向晉升后工資工資兌現(xiàn)方式

特級(jí)城市常規(guī)導(dǎo)購(gòu)員600銀牌導(dǎo)購(gòu)員65070%為崗位

工資，30%為考核工資

銀牌導(dǎo)購(gòu)員650金牌導(dǎo)購(gòu)員700

金牌導(dǎo)購(gòu)員700導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)700+100一級(jí)城市常規(guī)導(dǎo)購(gòu)員500銀牌導(dǎo)購(gòu)員550

銀牌導(dǎo)購(gòu)員550金牌導(dǎo)購(gòu)員600

金牌導(dǎo)購(gòu)員600導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)600+100二級(jí)城市常規(guī)導(dǎo)購(gòu)員450銀牌導(dǎo)購(gòu)員500

銀牌導(dǎo)購(gòu)員500金牌導(dǎo)購(gòu)員550

金牌導(dǎo)購(gòu)員550導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)550+100

工資兌現(xiàn)方式：

為了切實(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員對(duì)重點(diǎn)銷售的貢獻(xiàn)率，04年將繼續(xù)實(shí)行《終端零售月度指標(biāo)考核》方案。各

導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)得薪酬為：

導(dǎo)購(gòu)員工資=導(dǎo)購(gòu)員崗位工資*70%+導(dǎo)購(gòu)員崗位工資*30%*（月實(shí)際完成額/最低目標(biāo)銷售額）；

月度零售指標(biāo)由市場(chǎng)部根據(jù)具體情況每月動(dòng)態(tài)下達(dá)。

各級(jí)導(dǎo)購(gòu)員基本要求說明：

1、常規(guī)導(dǎo)購(gòu)：

全面熟悉并勝任導(dǎo)購(gòu)員的工作；

銷售業(yè)績(jī)一般，但有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作精神，并能得到全體導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)可;

熟悉產(chǎn)品知識(shí)、掌握銷售技巧、服務(wù)意識(shí)好;

2、銀牌導(dǎo)購(gòu)：

工作滿半年以上, 熟悉產(chǎn)品知識(shí)、掌握銷售技巧、服務(wù)意識(shí)好

銷售業(yè)績(jī)較好，基本能完成終端銷售任務(wù)；

有較強(qiáng)的銷售技巧和培訓(xùn)技巧，能擔(dān)任營(yíng)銷中心內(nèi)部導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)員，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能得

到全體導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)可。

綜合考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個(gè)月達(dá)85-90分；

3、金牌導(dǎo)購(gòu)：

工作滿9個(gè)月以上；

銷售業(yè)績(jī)好，能完成終端銷售任務(wù)；

熟悉產(chǎn)品知識(shí)、掌握銷售技巧、服務(wù)意識(shí)好、報(bào)表制作及時(shí)準(zhǔn)確；

對(duì)競(jìng)品情況十分了解、及時(shí)回饋各種競(jìng)品信息；積極提出合理化建議;

在導(dǎo)購(gòu)中享有較高的威信，能得到全體導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)可；

綜合考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個(gè)月平均達(dá)90-95分（其中每月得分不得低于85分）；（綜合考核表如下）

4、導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)：

工作時(shí)間滿12個(gè)月；

必須是資深導(dǎo)購(gòu)；

全面熟悉并勝任導(dǎo)購(gòu)員的工作；

熟悉產(chǎn)品知識(shí)、掌握銷售技巧、服務(wù)意識(shí)好、報(bào)表制作及時(shí)準(zhǔn)確；

對(duì)競(jìng)品情況十分了解、及時(shí)回饋各種競(jìng)品信息；積極提出合理化建議；

能認(rèn)真完成市場(chǎng)督導(dǎo)布置的工作；

客情關(guān)系好：和同事能友好相處，同商場(chǎng)直接主管關(guān)系良好；

能勝任培訓(xùn)、指導(dǎo)新人；

具備一定的終端管理潛力或能力，能配合市場(chǎng)督導(dǎo)做好當(dāng)?shù)亟K端的管理工作；

綜合考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個(gè)月95分以上（其中每月得分不得低于90分）；

半晉級(jí)綜合考核及晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

導(dǎo)購(gòu)員綜合考核指標(biāo)

考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容分值得分

月度銷售任務(wù)按規(guī)定制定的終端零售任務(wù)60%

樣品陳列終端陳列的樣品品種、數(shù)量擺放是否整齊、干凈10%ＰＯＰ等的擺放和張貼宣傳單頁(yè)應(yīng)分系列、分類別地?cái)[放在消費(fèi)者容易拿到的位

置5%

收集信息的反饋導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集

并向公司反饋信息5%

填寫報(bào)表完成日、周、月銷售報(bào)表、贈(zèng)品流向表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上

交主管。5%

產(chǎn)品知識(shí)了解？15%

總分100%

*上表是季度考核導(dǎo)購(gòu)員晉升的主要依據(jù)，考核得分及晉級(jí)變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

考核得分晉級(jí)變動(dòng)

90分以上晉一級(jí)

70—89分不作調(diào)整

60--69分降一級(jí)

60分以下辭退

導(dǎo)購(gòu)員提成方案：

按公司整體的政策，導(dǎo)購(gòu)員的提成一般由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，為了切實(shí)地加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的銷售積極性刺激，自2004銷售，各地區(qū)導(dǎo)購(gòu)員提成標(biāo)準(zhǔn)將同樣實(shí)行“層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)”制度。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

月度終端零售業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)提成計(jì)算方式

15000元以下1.5%實(shí)際銷售額*相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)

15001—25000元2%

25001以上2.5%

備注：

根據(jù)具體情況，各終端特價(jià)產(chǎn)生的銷售額均可按1.5%的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行提成。

自04銷售開始，和各區(qū)域簽訂具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

不定期聚會(huì)交流：

交流的主題可以每期更改（如：如何打擊競(jìng)品、針對(duì)不用消費(fèi)群體，采用不同的銷售技

巧等）。

1、合理化建議采納獎(jiǎng)：對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員提出的促銷方案或銷售方法，如果采納的應(yīng)該給予

一定的獎(jiǎng)勵(lì)，建立一個(gè)勇于進(jìn)諫的隊(duì)伍。

2、采用末位淘汰制：對(duì)連續(xù)３個(gè)月排名都在后５位的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該予以解聘，對(duì)連續(xù)３

個(gè)月排名都在后６～１０位的導(dǎo)購(gòu)員給予一定的處罰。

備注：

表現(xiàn)特別優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員可以不受工作時(shí)間的限制由區(qū)域向市場(chǎng)部報(bào)批申請(qǐng)。

金牌導(dǎo)購(gòu)、銀牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)行職稱浮動(dòng)制，堅(jiān)持“能者上、庸者下”的原則;市場(chǎng)督導(dǎo)根據(jù)其日常表

現(xiàn)報(bào)批市場(chǎng)部進(jìn)行調(diào)整；

市場(chǎng)部終端組對(duì)金牌導(dǎo)購(gòu)、銀牌導(dǎo)購(gòu)的管理負(fù)責(zé)監(jiān)督，實(shí)行不定期的檢查，并有權(quán)對(duì)不合格的人

員進(jìn)行調(diào)整。

第五篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員管理制度營(yíng)業(yè)員制度格式

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員管理制度營(yíng)業(yè)員制度格式

一、考勤制度

（一）考勤 華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。

（二）遲到、早退、礦工

（三）請(qǐng)假制度

二、營(yíng)業(yè)員規(guī)范紀(jì)律

（四）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

（五）儀容儀表規(guī)范

（六）店堂紀(jì)律

（七）營(yíng)業(yè)后清理工作

1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。

2.清點(diǎn)好貨款、票證，做好登記記錄。

3.實(shí)行日清日結(jié)的柜組要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。

4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。

5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。