第一篇：企業(yè)管理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

姓名：***

學(xué)號(hào):***

公司名稱：天誠(chéng)實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司

概述：

一個(gè)企業(yè)要想生存,必須要具備能夠生存的市場(chǎng);一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大,也必須要具備發(fā)展壯大的潛力.改革開放以來,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了令人矚目的成就;城市化建設(shè)迅速發(fā)展,其中,中小型企業(yè)功不可沒,就建材行業(yè)來說,全國(guó)大多數(shù)企業(yè)為中小型企業(yè),他們?yōu)槲覈?guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人口就業(yè)等方面做出了巨大貢獻(xiàn).一．機(jī)會(huì)描述

我的家鄉(xiāng)是河北保定。保定是中國(guó)輸送帶產(chǎn)業(yè)基地，圍繞我的家鄉(xiāng)有幾百家膠帶廠，每年都生產(chǎn)大量的輸送帶供應(yīng)全國(guó)。

輸送帶的生產(chǎn)過程是自動(dòng)化和半自動(dòng)化的。當(dāng)然自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)離不開程序的控制，整個(gè)生產(chǎn)過程是由PLC電腦控制程序控制完成。程序是靠軟件的，經(jīng)常出現(xiàn)故障。只要一出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線癱瘓。它就是整個(gè)生產(chǎn)線的大腦，在生產(chǎn)過程中起著極其重要的作用。恰好處的是我學(xué)的專業(yè)是機(jī)械電子工程，學(xué)的就是這東西，這時(shí)我覺得機(jī)會(huì)來了，于是開公司的想法就這么產(chǎn)生了。

二．市場(chǎng)分析

PLC是一種專門為在工業(yè)環(huán)境下應(yīng)用而設(shè)計(jì)的數(shù)字運(yùn)算操作的電子裝置。它采用可以編制程序的存儲(chǔ)器，用來在其內(nèi)部存儲(chǔ)執(zhí)行邏輯運(yùn)算、順序運(yùn)算、計(jì)時(shí)、計(jì)數(shù)和算術(shù)運(yùn)算等操作的指令，并能通過數(shù)字式或模擬式的輸入和輸出，控制各種類型的機(jī)械或生產(chǎn)過程。PLC及其有關(guān)的外圍設(shè)備都應(yīng)該按易于與工業(yè)控制系統(tǒng)形成一個(gè)整體，易于擴(kuò)展其功能的原則而設(shè)計(jì)。

一次在工廠打暑假工時(shí)了解到，plc電腦控制程序一個(gè)需要幾萬元，出故障后還得運(yùn)到大連維修，來回至少幾天時(shí)間，維修一次大概是1萬元。而且我還了解到我們家鄉(xiāng)附近的全部膠帶廠的plc控制程序出現(xiàn)故障都得運(yùn)到外地（主要是大連）維修。原因是工廠的師傅大多來自農(nóng)村，都是經(jīng)驗(yàn)豐富的硬件工人，對(duì)于這些軟件類科技，他們根本一竅不通。

我的家鄉(xiāng)保定就是一塊很大的市場(chǎng)，我要充分利用好這片肥肉。在家鄉(xiāng)立足，逐漸發(fā)展壯大我們的企業(yè)，加強(qiáng)創(chuàng)新精神，不斷學(xué)習(xí)。

三．優(yōu)勢(shì)

1)基本上每個(gè)工廠都有我熟悉的人,首先人脈上有優(yōu)勢(shì)；

2)我的很多同學(xué)都是學(xué)機(jī)電和控制的，合作者很多；

3)我們?cè)O(shè)廠在保定，地理位置優(yōu)越，與工廠交流會(huì)更多;

4)我的想法已經(jīng)得到家里的大力支持；

5)有導(dǎo)師為我們的創(chuàng)業(yè)指點(diǎn)迷津。

6)我們合伙者擁有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，四．人員分配

董事長(zhǎng):楊佳成，成員：霍連松，楊佳成，姚博雄，楊濤，韓城，銷售員：楊佳成，霍連松。采用成果分配制度，按照我們的成果分配公司股權(quán)，五．發(fā)展目標(biāo)

1.起始目標(biāo)

首先我們起先專業(yè)做plc維修，是只做plc維修。等公司發(fā)展穩(wěn)住后，再干研發(fā)。因?yàn)楣景l(fā)展立足必須靠創(chuàng)新，只有不斷有新產(chǎn)品做出來，才能不斷吸引這些工廠，并建立友誼合作關(guān)系。把最恰當(dāng)?shù)姆?wù)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最合適的人"是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念.提高效率，真正為客戶節(jié)省時(shí)間，盡力減少工廠由于plc故障造成的損失。

2.品牌目標(biāo)

通過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作，逐步打造和提升PLC編程技術(shù)培訓(xùn)品牌的知名度，樹立本公司良好的企業(yè)形象和品牌形象，竭力將本公司發(fā)展成為國(guó)內(nèi)PLC編程技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)知名品牌，將公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力架構(gòu)在公司品牌上。

3.市場(chǎng)目標(biāo)

本項(xiàng)目運(yùn)用新的模式，通過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作提升企業(yè)知名度的同時(shí)，建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)將在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，走向全國(guó)發(fā)展。

六．運(yùn)作管理

通過PLC編程技術(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)的模式分析可知，經(jīng)營(yíng)模式較有各自的利弊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，行業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)出現(xiàn)需要新的經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)。

本項(xiàng)目在自身的發(fā)展過程中創(chuàng)造性地總結(jié)出了具有自主特色、行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)模式（在資金的支持下）。即：

該模式下新的采購流程是：

（1）本公司采購；

（2）儲(chǔ)存國(guó)外代理品牌產(chǎn)品；

（3）報(bào)價(jià)投標(biāo)；

（4）簽合同；

（5）快速交貨；

（6）售后服務(wù)。

這種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯：一是可以形成品牌的優(yōu)勢(shì)；二是形成價(jià)格的優(yōu)勢(shì)；三是貨期大大縮短。同時(shí)這種模式的弊端也是有的：即需要大筆資金的投入，一方面要大量采購一般性的產(chǎn)品（或向生產(chǎn)企業(yè)下訂金），另一方面還要儲(chǔ)藏代理的產(chǎn)品，資金需求量大。

七.營(yíng)銷策略

1、實(shí)行“市場(chǎng)推廣+渠道銷售”的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2、籌建業(yè)務(wù)部門，將客戶分類管理，明確管理制度，保證每個(gè)用戶都有專人定期服務(wù)，避免出現(xiàn)失落客戶。同時(shí)通過分類可以讓管理人員將主要精力集中在重要客戶的管理上，通過服務(wù)好這些客戶充分的發(fā)掘這些客戶的潛力，公司充分利用現(xiàn)有的客戶資源，同時(shí)通過制度和組織結(jié)構(gòu)的完善將現(xiàn)有客戶潛力充分發(fā)掘。

3、加設(shè)專門機(jī)構(gòu)，如市場(chǎng)推廣中心。

4、進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的方式和手段。

5、建立強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣隊(duì)伍，為市場(chǎng)推廣人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

6、加強(qiáng)廣告宣傳及網(wǎng)上推廣工作，公司采取銷售終端活化的方式，通過強(qiáng)化廣告宣傳力度，擴(kuò)大銷售。

7、參加產(chǎn)品展覽會(huì)，提高參展效果，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

八．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

1.政策風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)家對(duì)PLC編程技術(shù)行業(yè)頒布的法律、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策等可能會(huì)給公司的運(yùn)營(yíng)帶來不確定性因素。PLC編程技術(shù)培訓(xùn)公司將在日常經(jīng)營(yíng)過程中將

加強(qiáng)對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)的研究，掌握國(guó)家法規(guī)政策的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，減小政策變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 本項(xiàng)目面臨市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中最終能占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額事前難以完全準(zhǔn)確地測(cè)算，發(fā)展前景存在不確定性。

市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施：

3、人才風(fēng)險(xiǎn)

本公司保持健康發(fā)展源于擁有完善和成熟的管理制度，能否培養(yǎng)和留住管理人才和銷售人才，能否保持人才結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和優(yōu)化，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大有賴于資本的不斷投入，在目前情況下需通過融資解決資金問題。若不能得到融資會(huì)影響上述計(jì)劃的順利實(shí)施。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：

5.其他風(fēng)險(xiǎn)

不可抗拒和不可預(yù)測(cè)事件的出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司的投資損失。

九．產(chǎn)品成本及盈利分析

鑒于PLC編程技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大潛在需求和本項(xiàng)目設(shè)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，公司擬分三步走：在銷售收入方面第一年?duì)幦?shí)現(xiàn)年銷售額X萬元，第二年實(shí)現(xiàn)X萬元，第三年實(shí)現(xiàn)X萬元的銷售收入；三年總利潤(rùn)合計(jì)達(dá)到N萬元。

十．售后服務(wù)

1、PLC編程技術(shù)公司建有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目產(chǎn)品安裝與售后服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持；

2、保證服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋產(chǎn)品銷售范圍的100%，確保服務(wù)無盲區(qū)；

3、開通統(tǒng)一服務(wù)熱線，提供365天全天候熱線服務(wù)，保證用戶詢問、咨詢等信息溝通無障礙，保證用戶的投訴信息得到及時(shí)處理；

4、開通、設(shè)立專門服務(wù)網(wǎng)站，公示售后服務(wù)承諾及服務(wù)政策，提供在線服務(wù)功能，公司網(wǎng)站語言分為中文、英文兩種；

5、開通服務(wù)郵箱，方便用戶查閱公司服務(wù)政策；

6、建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶是企業(yè)生存的衣食父母，為更好地滿足客戶需求，提高客戶的滿意度，公司

將建立一套完善的客戶關(guān)系管理。：

十一.投資者權(quán)利

投資者作為公司的股東，享有公司股東的基本權(quán)利。

1、投資方享有分紅權(quán)

可以依照所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；

2、投資方享有知情權(quán)

公司每月向投資者提供現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表和損益表；

3、投資方有權(quán)隨時(shí)查閱公司的重要文件

包括：公司章程、本人持股資料、股東大會(huì)會(huì)議記錄、中期報(bào)告和年度報(bào)告、公司股本總額、股本結(jié)構(gòu)等；

4、投資方享有表決權(quán)和監(jiān)督、建議、質(zhì)詢權(quán)

可以通過選派董事參與公司決策，但是不干預(yù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理；投資方可向公司委派一名財(cái)務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督公司資金運(yùn)用情況；若不委派財(cái)務(wù)監(jiān)督，可以委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所行使監(jiān)督工作。

5、投資方享有尋求司法保護(hù)權(quán)

當(dāng)股東的合法權(quán)益受到公司、公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員或其他股東侵害時(shí)，對(duì)侵害股東權(quán)利的行為，股東有權(quán)依法追究公司及有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，可以通過司法途徑尋求保護(hù)。

十二、退出機(jī)制

本公司把投資者在退出時(shí)候的資本最大化增值放在重要的位置，將始終堅(jiān)持“企業(yè)價(jià)值最大”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。投資者退出的方式主要有首次公開發(fā)行、出售、清算或破產(chǎn)三種，其中首次公開發(fā)行是最成功的退出方式，上市退出所帶來的收益高于其他退出途徑。隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的不斷完善與發(fā)展，新三板市場(chǎng)正在完善，創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的設(shè)立大大增強(qiáng)了投資方通過首次公開發(fā)行形式退出的可行性。本公司將密切關(guān)注創(chuàng)業(yè)板和新三板市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻與證券業(yè)界保持聯(lián)系，力求公司盡快在創(chuàng)業(yè)板上市，使投資者獲得最大的投資收益。

第二篇：企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一服務(wù)介紹如果你是一位沒有從商經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者，你一定想在創(chuàng)業(yè)前，找有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來幫助你開闊思路；如果。。

總之，只要你想創(chuàng)業(yè)，總會(huì)遇到各種各樣的問題。假如開一家能解決創(chuàng)業(yè)者大量難題的“創(chuàng)業(yè)咨詢公司”，是不是一個(gè)不錯(cuò)的選擇呢？

創(chuàng)業(yè)咨詢公司提供的服務(wù)包括：創(chuàng)業(yè)信息，創(chuàng)業(yè)指南，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)建議，創(chuàng)業(yè)案例，項(xiàng)目推薦，產(chǎn)品代理，加盟連鎖等咨詢項(xiàng)目；并在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)期間，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)策劃指導(dǎo)，市場(chǎng)調(diào)查等服務(wù)。創(chuàng)業(yè)者只要交納一定的咨詢費(fèi)用，便可知道成功創(chuàng)業(yè)的所有內(nèi)容。

二目標(biāo)客戶與市場(chǎng)分析

創(chuàng)業(yè)者的煩惱——苦于沒有經(jīng)驗(yàn)，苦于找不到好項(xiàng)目，苦于資金`短缺等。創(chuàng)業(yè)者的煩惱造就了一個(gè)絕好的商業(yè)機(jī)會(huì)，開一個(gè)專門小本創(chuàng)業(yè)者提供一站式服務(wù)的“創(chuàng)業(yè)咨詢公司”，為創(chuàng)業(yè)者提供實(shí)用的創(chuàng)業(yè)信息，幫助他們輕松做個(gè)小老板。在幫助別人成功創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，自己也創(chuàng)業(yè)成功，對(duì)于正在尋找有商業(yè)價(jià)值項(xiàng)目的您來說，這樣算不算一個(gè)兩全其美的選擇呢？

三企業(yè)概況

公司法定型態(tài)是合伙有限責(zé)任公司，工商注冊(cè)類別是咨詢類，公司全稱是：“南寧市某某企業(yè)管理咨詢有限公司”；公司經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)管理咨詢，企業(yè)投資貿(mào)易信息咨詢，企業(yè)營(yíng)銷咨詢，財(cái)務(wù)管理咨詢，人力信息咨詢，商務(wù)咨詢，企業(yè)形象策劃，企業(yè)營(yíng)銷策劃，市場(chǎng)調(diào)查等，其他以工商局核準(zhǔn)為準(zhǔn)。公司組織結(jié)構(gòu)由項(xiàng)目投資人任總經(jīng)理（法人代表），公司下設(shè)財(cái)務(wù)部，行政部，業(yè)務(wù)部等部門。

三經(jīng)營(yíng)效益分析

省略

四多元化聯(lián)合投資

“近水樓臺(tái)先得月”，公司看好的項(xiàng)目或產(chǎn)品，公司可以先做代理，在以公司為平臺(tái)，聯(lián)合學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行共同投資，經(jīng)營(yíng)，獲利。例，南寧市區(qū)及25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)域，共有1000名學(xué)生創(chuàng)業(yè)者與公司共同出資5000萬元，同時(shí)對(duì)以下行業(yè)公司進(jìn)行聯(lián)合投資：百貨，運(yùn)輸，建材，五金，餐飲，機(jī)電，農(nóng)業(yè)，服裝，美容，絡(luò)，家具，數(shù)碼，圖書，地產(chǎn)，藥業(yè)，影視，駕駛，旅游，人力等創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。南寧市六個(gè)城區(qū)有25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有40名學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，全市25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有1000名學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，每人出資5萬元，合計(jì)5000萬元，與公司共同投資多元化項(xiàng)目。首先，公司要與每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的40名學(xué)生創(chuàng)業(yè)者開辦一家管理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)的商貿(mào)公司；鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)公司注冊(cè)資金依照市場(chǎng)環(huán)境而定，80%股權(quán)由40名學(xué)生創(chuàng)業(yè)者各占2%，公司占20%股權(quán)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)公司專門代理多元化行業(yè)公司產(chǎn)品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的銷售。行業(yè)公司注冊(cè)資金依照市場(chǎng)環(huán)境而定，75%股權(quán)由25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)公司各占3%，25%股權(quán)由公司主創(chuàng)人員各占一部分。主城區(qū)市場(chǎng)由行業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)業(yè)務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)公司代理開發(fā)。

五風(fēng)險(xiǎn)分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，創(chuàng)業(yè)咨詢公司也不例外。如何能在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？在看準(zhǔn)商機(jī)趁著其他同行尚未覺察之際行動(dòng)，比別人快，公司就能領(lǐng)先一步，便可以占領(lǐng)新的市場(chǎng)份額；若不能比別人快，那就只能永遠(yuǎn)與別人吃一塊蛋糕，自然沒有可觀的利潤(rùn)。其次是要以熱情，高效率的服務(wù)來吸引顧客，在顧客中形成一種好的口碑。公司的立足之本是創(chuàng)業(yè)信息的量大而全且新，服務(wù)人員專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富；所以公司要通過及時(shí)增加新項(xiàng)目，來贏得顧客的增長(zhǎng)?？傊?，只要公司全體員工努力去完成解決創(chuàng)業(yè)者遇到的困難，創(chuàng)業(yè)咨詢公司還是有很大市場(chǎng)的。

六企業(yè)遠(yuǎn)景與規(guī)劃

公司創(chuàng)始人員都是初涉咨詢行業(yè)，在未來兩年內(nèi)做好企業(yè)管理咨詢服務(wù)外，通過加強(qiáng)員工的行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力，使公司真正走上正軌，并全力配合多元化項(xiàng)目的發(fā)展。

短期目標(biāo)——5年內(nèi)占領(lǐng)廣西市場(chǎng)，擴(kuò)大多元化項(xiàng)目在廣西的市場(chǎng)份額。

中期目標(biāo)——10年內(nèi)占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，擴(kuò)大多元化項(xiàng)目在全國(guó)的市場(chǎng)份額。

長(zhǎng)期目標(biāo)——15年內(nèi)占領(lǐng)全球主要國(guó)家市場(chǎng)，擴(kuò)大多元化項(xiàng)目在這些國(guó)家的市場(chǎng)份額。

第三篇：企業(yè)管理計(jì)劃書

烏 海 市 龍 華 工 貿(mào) 有 限 責(zé) 任 公 司

（龍華報(bào)廢汽車回收拆解分公司）

企業(yè)管理計(jì)劃及整合營(yíng)銷

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等職能的總稱。

企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力基于對(duì)企業(yè)內(nèi)部要素的客觀分析和評(píng)價(jià)，它取決于行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)相對(duì)的市場(chǎng)地位。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)核心通過對(duì)整個(gè)勞動(dòng)過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)勞動(dòng)過程按人們預(yù)定的目的正常進(jìn)行。要把人治變?yōu)榉ㄖ?，但是?duì)人性的認(rèn)識(shí)還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對(duì)員工的激勵(lì)和控制還是外部的，通過懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)來使員工工作，員工因?yàn)槠谕玫姜?jiǎng)賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動(dòng), 管理的內(nèi)容是管理員工的行為。

科學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補(bǔ)的。只是由于到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人更加重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所以，對(duì)人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。企業(yè)營(yíng)銷策劃的主要步驟

企業(yè)營(yíng)銷策劃的決策環(huán)上決策點(diǎn)比較多，主要包括：戰(zhàn)略要求、融資要求、管理要求、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位、CIS、廣告實(shí)現(xiàn)、公關(guān)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)分項(xiàng)管理的內(nèi)容

①計(jì)劃管理

通過預(yù)測(cè)、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。

②生產(chǎn)管理

即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等手段，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。

③物資管理

對(duì)企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

④質(zhì)量管理

對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。

⑤成本管理

圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

⑥財(cái)務(wù)管理

對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。

⑦勞動(dòng)人事管理 對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。

企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與分層

董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理

生產(chǎn)部長(zhǎng)

營(yíng)銷經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財(cái)務(wù)部長(zhǎng)

企業(yè)進(jìn)行“抽屜式”管理五個(gè)步驟: 第一步，建立一個(gè)由企業(yè)各個(gè)部門組成的職務(wù)分析小組。

第二步，正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。

第三步，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解，逐級(jí)落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍。

第四步，編寫“職務(wù)說明”、“職務(wù)規(guī)格”，制定出對(duì)每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則。

第五步，必須考慮到考核制度與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。

企業(yè)人員職責(zé)權(quán)限

董事長(zhǎng)職責(zé)權(quán)限：

宏觀調(diào)控，制定企業(yè)管理戰(zhàn)略，通過企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和決策來協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、部門的活動(dòng)。關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定和高速發(fā)展。同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外關(guān)系?？偨?jīng)理職責(zé)權(quán)限：

制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外工作。調(diào)控內(nèi)部人員職能架構(gòu)。按照一定程序?qū)嵤┢髽I(yè)戰(zhàn)略決策，對(duì)企業(yè)重大問題做出抉擇并將其付諸實(shí)施的過程。強(qiáng)調(diào)投入的人、財(cái)、物為我企業(yè)的發(fā)展能不能對(duì)應(yīng)的產(chǎn)生應(yīng)該有的效果，效益做出評(píng)定。完善企業(yè)文化的編寫與灌輸，使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用環(huán)境的變化。副總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限：

按照一定程序?qū)嵤┢髽I(yè)戰(zhàn)略決策，傳達(dá)并實(shí)施上級(jí)分配的工作任務(wù)。管理企業(yè)內(nèi)部人員，監(jiān)督各部門工作，制定企業(yè)內(nèi)部管理制度并協(xié)調(diào)各部門工作。生產(chǎn)部長(zhǎng)職責(zé)權(quán)限：

制定出對(duì)每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則及考核與獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度要求員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，做到“身先士卒”。按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，安全生產(chǎn)，節(jié)能減排，規(guī)范操作等。營(yíng)銷部門職能權(quán)限：

制定營(yíng)銷計(jì)劃，組織營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)作業(yè)。輔助企業(yè)內(nèi)部工作，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域。把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及路線。營(yíng)銷部長(zhǎng)職能權(quán)限：

較好的完成董事會(huì)做出的戰(zhàn)略決策。組織招聘營(yíng)銷人員，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，灌輸思想，激勵(lì)員工。制定營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)調(diào)查工作。做好市場(chǎng)劃分，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。業(yè)務(wù)經(jīng)理職能權(quán)限：

較好的完成董事會(huì)做出的戰(zhàn)略決策。熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)知識(shí)，管理業(yè)務(wù)人員，做好監(jiān)督、考核工作。積極配合企業(yè)各部門工作。

財(cái)務(wù)部長(zhǎng)職能權(quán)限：

為企業(yè)決策者提供信息，正確的反映企業(yè)的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。改變企業(yè)管理者和員工的觀念，配合董事會(huì)完成戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)營(yíng)銷策劃的目的與主要任務(wù)

營(yíng)銷策劃的目的最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。

營(yíng)銷策劃的主要任務(wù)及其關(guān)系

企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)容主要有兩個(gè)：企業(yè)整體形象、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位、提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。樹立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地營(yíng)銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。樹立企業(yè)整體形象和營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))分別有一系列的手段和工具，同時(shí)，也有它們通用的手段和工具。

1、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃任務(wù)

首先，確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷的主目標(biāo);其次，確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)定位(定位——擬在市場(chǎng)中傳播的新取向);再次，確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷的全方位定位;最后，確定實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全方位定位的最佳模式。

(1)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷的主目標(biāo)一般有三種選擇：

A、提高市場(chǎng)占有率——把增加市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)為主目標(biāo)進(jìn)行策劃;

B、追求利潤(rùn)最大化——把近期實(shí)現(xiàn)利益放在首位，一切以安全回收資金和價(jià)格理想為出發(fā)點(diǎn);

C、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——不遺余力地打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。經(jīng)過對(duì)上述問題的明確，系統(tǒng)掌握占有的終端市場(chǎng)

1、回收產(chǎn)品的價(jià)格定位

企業(yè)依據(jù)客戶承受能力、回收成本、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的價(jià)格定位情況，為回收的產(chǎn)品確定當(dāng)前價(jià)格、價(jià)格實(shí)現(xiàn)方式和價(jià)格變化的方向。

2、回收產(chǎn)品的渠道定位

營(yíng)銷渠道定位是指擬定回收和分銷的途徑，即確定回收向出讓方轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的有形和無形的環(huán)節(jié)。

整合營(yíng)銷傳播以建立長(zhǎng)期的、互動(dòng)式的、即時(shí)性的企業(yè)客戶溝通機(jī)制為核心的營(yíng)銷模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著這種營(yíng)銷模式的應(yīng)用。通過建立與保持企業(yè)與客戶、政府、其它企業(yè)等社會(huì)各界的良好關(guān)系來完善企業(yè)發(fā)展。

廣告是樹立企業(yè)整體形象和企業(yè)營(yíng)銷必不可少的手段 市場(chǎng)定位——確定市場(chǎng)的終端客戶

首先，要在地理上確定展開回收的區(qū)域;其次，要確定客戶群的分類。如；政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、礦區(qū)、修理廠、運(yùn)輸公司、社區(qū)及個(gè)人等。在細(xì)分出來的市場(chǎng)中，確定開發(fā)順序，做到區(qū)域劃分責(zé)任到人，區(qū)域承包的細(xì)則上面。確定回收價(jià)格的動(dòng)態(tài)體系

在確切了解回收的內(nèi)涵和外延后，接下來就要給回收定價(jià)。

成本導(dǎo)向法——按成本和預(yù)期的利潤(rùn)率確定價(jià)格。成本主要包括直接成本、間接成本、預(yù)期的銷售成本。成本導(dǎo)向法又分三種方法：成本加成定價(jià)，即在單位產(chǎn)品成本上加百分比;盈虧平衡定價(jià)，考慮到銷售額變化后，成本也在發(fā)生變化;邊際成本定價(jià)，邊際成本加邊際預(yù)期利潤(rùn)計(jì)算銷售價(jià)格。需求導(dǎo)向定價(jià)法——按客戶的承受力來確定價(jià)格。

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法——依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的回收定價(jià)來確定本企業(yè)的回收價(jià)格。

按上述方法確定的企業(yè)回收的價(jià)格只是初步的價(jià)格，還要考慮占領(lǐng)回收市場(chǎng)的速度、回收產(chǎn)品與回收同行的關(guān)系，最終確定回收的價(jià)格。下面是比較常用的策略：

快速撇脂策略，即；高價(jià)格、高額投入，樹立行業(yè)壟斷形象，實(shí)現(xiàn)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，突出適合壟斷性或先進(jìn)性 營(yíng)銷渠道的構(gòu)成情況：

直接渠道和間接渠道——直接渠道就是本企業(yè)直接面對(duì)終端市場(chǎng)。間接渠道是與修理廠或個(gè)人企業(yè)等有社會(huì)關(guān)系的群體合作，合理的劃分利益。再者就是發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)點(diǎn)，即可收購也可銷售，在社會(huì)上設(shè)立良好的企業(yè)形象，深入人心，讓更多的人了解我們的企業(yè)，信任我們的企業(yè)。營(yíng)銷部門的戰(zhàn)略實(shí)施

營(yíng)銷人員的招聘及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、市場(chǎng)區(qū)域的劃分、市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略思想的灌輸、具體實(shí)施收購的方法、每個(gè)人的利益獲得與獎(jiǎng)懲辦法等。

必須強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)建一個(gè)品牌企業(yè)，要比一般營(yíng)銷付出數(shù)倍的代價(jià)，但一旦品牌樹立成功后，其后續(xù)效果是非品牌營(yíng)銷所無法企及的。綜上所訴

企業(yè)營(yíng)銷策劃指根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的分析，精心構(gòu)思，設(shè)計(jì)和組合營(yíng)銷因素，高效率地將回收任務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng)的操作程序。

第四篇：企業(yè)管理計(jì)劃書

通過構(gòu)建企業(yè)文化談企業(yè)管理

第一部分 企業(yè)文化的重要性及其構(gòu)建

一、企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)企業(yè)本身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)與員工、客戶之間相互的關(guān)系理解，這種理解所決定的價(jià)值判斷，決定了企業(yè)的辦企指導(dǎo)思想，具體的工作方針，以至日常的管理模式和工左方法。因此，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的深層次和無形的精神支柱和動(dòng)力。它從根本上體現(xiàn)了企業(yè)的生命潛在力、意志創(chuàng)造力、和凝聚向心力。企業(yè)本身的生存發(fā)展取決于自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)不單單是靠產(chǎn)品的質(zhì)量，更深層次的取決于企業(yè)內(nèi)部的管理模式和指導(dǎo)思想，而這恰恰又取決于企業(yè)的文化理念。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的生存發(fā)展的根基。

二、企業(yè)文化理論構(gòu)建

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展已經(jīng)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，改變了市場(chǎng)的游戲規(guī)則。在企業(yè)發(fā)展的諸多生產(chǎn)要素中，知識(shí)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵性因素。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等一系列企業(yè)管理活動(dòng)的中心。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀，尊重員工的自我價(jià)值，引導(dǎo)員工的自我管理，提高員工的積極性。這種企業(yè)文化是一種結(jié)合時(shí)代背景，體現(xiàn)實(shí)際需要的創(chuàng)新性文化。現(xiàn)代企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，體現(xiàn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一種以物質(zhì)和精神為載體的經(jīng)濟(jì)文化。

三、企業(yè)文化制度構(gòu)建

企業(yè)文化必須以實(shí)踐為基礎(chǔ)，包括建立有形的和無形的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)內(nèi)容。企業(yè)文化的形成需要人的參與，而人的活動(dòng)需要制度的規(guī)范與管理。企業(yè)文化作為一種管理理論與實(shí)踐，其本身不僅僅是一種“純”理念性的東西，它應(yīng)貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過程之中。企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理理念、開放的管理模式和柔性的管理手段。而管理是一種理念的灌輸，是一種價(jià)值的導(dǎo)向，是把企業(yè)提出的價(jià)值轉(zhuǎn)化為全體員工的價(jià)值共識(shí)，轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。

顯然，在現(xiàn)今社會(huì)，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)失去了它應(yīng)有的管理效應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)優(yōu)化其管理機(jī)制，以企業(yè)文化為引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工自我管理，自主管理，提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新效率和效益。

第二部分 “一切為了員工與客戶”企業(yè)文化下的管理

一、員工是企業(yè)發(fā)展之本

追溯企業(yè)誕生的源頭可見，其存在的目的是如此一目了然：企業(yè)是個(gè)體獲得利益最大化的一種手段，而這種最大化又主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益的最大化?；谶@種信條，“價(jià)值最大化”在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為企業(yè)管理中的終極目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，企業(yè)的存在就是為了盈利和為人服務(wù)，而企業(yè)盈利的目的歸根揭底還是為人服務(wù)。

（一）人才引進(jìn)

對(duì)于新成立的公司來說，培養(yǎng)骨干力量是十分重要的。是否能夠培養(yǎng)出好的骨干力量，關(guān)鍵在于人才的引進(jìn)。

1）誠(chéng)信之人

誠(chéng)信自古以來就是中國(guó)的一種傳統(tǒng)美德，如果一個(gè)人連起碼的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到的話，即使這個(gè)人再有才能也將會(huì)一事無成。如何才能招到一個(gè)誠(chéng)信之人呢？這個(gè)可以通過以下兩點(diǎn)來加以判斷。誠(chéng)信之人一定會(huì)是心地善良之人；誠(chéng)信之人一定會(huì)是懂得感恩之人。在人才招聘的過程當(dāng)中，人事處的人可以通過問一些類似于“你的父母是什么樣的人？”“你有幾個(gè)好朋友？你對(duì)他們的評(píng)價(jià)是什么樣的？”這些簡(jiǎn)單而又易顯露應(yīng)聘者內(nèi)心世界的問題加以判斷。著名的日本松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助在早期松下集團(tuán)招聘員工的時(shí)候，就把誠(chéng)信做為衡量一個(gè)人的首要標(biāo)準(zhǔn)。他當(dāng)時(shí)只問應(yīng)聘者一個(gè)問題：“你是否是一個(gè)幸運(yùn)兒？”回答“是”的人才可以進(jìn)入下一輪面試，所以我們也可以借鑒類似的問題和思路來招聘誠(chéng)信之人，為以后培養(yǎng)企業(yè)的骨干人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2）熱情之人

態(tài)度決定一切。公司處于起步階段，需要的正是有著堅(jiān)強(qiáng)意念的、不屈不撓的、充滿熱情的實(shí)干家。招到這樣的員工對(duì)于公司的發(fā)展百利而無一害，人才的引進(jìn)不能只看應(yīng)聘者的硬件條件。譬如，是否是名牌大學(xué)畢業(yè)；是否有很高的學(xué)歷等。一定要看他是否是一個(gè)實(shí)干家，是否是有干勁與熱情，因?yàn)槿伺c人差的只是知識(shí)而不是情商。只要公司正確引導(dǎo)，這種人一定會(huì)成為公司發(fā)展 的有用之人。

3）有能之人

不及格的應(yīng)聘者肯定是要被淘汰掉的，但為什么最高分的也要淘汰掉呢？因?yàn)槭且患倚鲁闪⒌墓?，在社?huì)上的知名度還不是很高，品牌還沒形成。很多應(yīng)聘者會(huì)以一種試試的態(tài)度在公司里工作。這樣公司里的人心會(huì)不穩(wěn)，往往會(huì)導(dǎo)致公司的人才流失。企業(yè)的最大的財(cái)富就是人才，人才的流失應(yīng)該被看成是企業(yè)的最大虧損。所以，目前公司招聘人才考核過后應(yīng)該重點(diǎn)選拔成績(jī)良好的應(yīng)聘者，這樣的應(yīng)聘者既有能力，又有一顆踏實(shí)的心，必將成為公司所用之人。

（二）員工培訓(xùn)

1）公司應(yīng)制定《員工管理培訓(xùn)工作計(jì)劃》，以全面掌握“職位（崗位）說明書”的內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，以全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高管理水平和操作技能為目標(biāo)，堅(jiān)持目的性、系統(tǒng)性、實(shí)效性、嚴(yán)格性、自學(xué)和集中培訓(xùn)并舉的原則，把管理培訓(xùn)貫穿在全年的經(jīng)營(yíng)管理工作之中。

2）開展全員成本意識(shí)的培訓(xùn)，教育每名員工具有合作精神，理解成本控制是一項(xiàng)集體的努力過程，正確理解和使用成本控制信息，據(jù)以改進(jìn)工作降低成本。

3）加強(qiáng)培訓(xùn)考核工作，并將考核結(jié)果作為員工晉職加薪的一個(gè)參考依據(jù)，以考核與晉職加薪相結(jié)合方式充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。

（三）員工管理

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)的員工，一個(gè)企業(yè)在社會(huì)當(dāng)中的口碑深層次的說亦取決于員工。所以，企業(yè)員工的能力與素質(zhì)提高了，企業(yè)又好又快的發(fā)展也就變成了順理成章、水到渠成的事情了。公司可以為員工提供一個(gè)良好的文化氛圍。具體來說，公司可以為員工創(chuàng)建一個(gè)小型圖書閱覽室，公司可以通過購買、接受捐贈(zèng)等方式進(jìn)行圖書積累與更新，讓企業(yè)員工在公司時(shí)刻受到文化的熏陶；可以舉辦一些小型的朗讀比賽、歌詠比賽、排球比賽等活動(dòng)來加強(qiáng)公司凝聚力，時(shí)刻保持與員工的互動(dòng)。要讓員工堅(jiān)信通過工作和與人接觸可以讓其成功，讓每一個(gè)員工都能成為一個(gè)既成功又快樂的人。

公司是一家研究沙棘果的新公司，公司的各項(xiàng)工作都處于起步階段和試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而這正是公司樹立企業(yè)文化的大好時(shí)機(jī)。結(jié)合公司的實(shí)際并依據(jù)企業(yè)文化理念理論，“一切為了員工和客戶”企業(yè)文化比較適合我們公司。這個(gè)企業(yè)文化理念不僅符合CIS的核心價(jià)值理念“以人為本”，而且還與企業(yè)存在的目的“為人服務(wù)”不謀而合。其中的“人”指的首先應(yīng)該是企業(yè)的員工。假想，一個(gè)企業(yè)如果連員工都不能服務(wù)，還怎么能服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶？而企業(yè)服務(wù)于員工主要體現(xiàn)在物質(zhì)和精神兩方面。

1）物質(zhì)上

首先，公司應(yīng)該給員工提供良好的辦公環(huán)境。對(duì)于公司的員工來說，辦公場(chǎng)所就是他們戰(zhàn)場(chǎng)。古人云：“工欲善其事，必先利其器”。好的辦公條件可以大大的提高員工的辦公效率，同時(shí)還能使員工保持一個(gè)高昂的工作狀態(tài)。顯然，提高效率就是降低成本，從而使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)。

其次，公司對(duì)于員工的勞動(dòng)所得應(yīng)采取“多勞多得，按勞分配”的分配原則，特別地，獎(jiǎng)金的分配應(yīng)該公開分發(fā)。“多勞多得，按勞分配”可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，但這個(gè)原則應(yīng)該建立在一個(gè)公開監(jiān)督機(jī)制之上。這樣可以使員工去除猜忌，全身心的將精力投入到工作當(dāng)中去，讓他們形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)員工有能力的多付出多得到回報(bào)。獎(jiǎng)金的公開即財(cái)務(wù)公開，同樣還可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而且還能使員工之間的矛盾最小化。員工在工作的過程中因?yàn)橐恍├娑l(fā)生矛盾是不可避免的，而如何讓這些矛盾最小化，就要看企業(yè)管理者的管理藝術(shù)了。而最有效使矛盾最小化的方法就是將財(cái)務(wù)公開減少不必要的誤會(huì)與猜忌。

事例：小王是北京某公司的會(huì)計(jì)，由于他平時(shí)工作勤勤懇懇、踏實(shí)認(rèn)真。很得老板的賞識(shí)。所以，年終獎(jiǎng)金獲得比同職位的同事多了很多。為了避免誤會(huì)，老板在年終總結(jié)大會(huì)上特意對(duì)小王的獎(jiǎng)金多出的那部分做了解釋，原來由于小王工作認(rèn)真，所以老板又給了他一個(gè)兼職工作，多出的獎(jiǎng)金就是他兼職那部分工作的報(bào)酬。這樣，不僅消除了大家的疑慮，避免了員工間的矛盾，而且還調(diào)動(dòng)了大家工作積極性。變向的告訴大家，只要你們能好好工作，公司領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)看到的，是會(huì)給大家提供機(jī)會(huì)的。

2）精神上

第一點(diǎn)，要使員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化理念上達(dá)到高度一致。由于公司剛剛成立，企業(yè)文化理念亦初步建立起來，企業(yè)員工對(duì)于新的價(jià)值觀只是停留在了解階段，讓企業(yè)員工高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀并將其轉(zhuǎn)化為自覺行為才意味著長(zhǎng)期的勝利，而且這樣更有助于公司做強(qiáng)做大。要達(dá)到以上結(jié)果需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(i)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行，要帶頭實(shí)施執(zhí)行企業(yè)文化。如果共同的價(jià)值觀只是停留在口頭、文字、會(huì)議等形式上，這樣的價(jià)值觀是不可能被員工所接受的。價(jià)值觀不應(yīng)該只是每天不斷地說教，而應(yīng)該每時(shí)每刻體現(xiàn)在每個(gè)行動(dòng)上，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)更為重要。企業(yè)文化說起來是一些理念和口號(hào)，但實(shí)質(zhì)是“行為”。從根本上說，企業(yè)文化要靠每天的決策、做事、待人的方法來形成，而且，企業(yè)文化是多數(shù)人形成的，不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者提倡就能形成的。

（ii）績(jī)效管理與薪酬文化要服務(wù)于企業(yè)所要確立的理念，使員工的業(yè)績(jī)與激勵(lì)的方向一致。要有意識(shí)的向員工表明，新的企業(yè)文化是如何幫助他們提高工作效率，使他們?cè)敢獬蔀槠髽I(yè)文化的載體。

（iii）創(chuàng)立大團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界。很多企業(yè)的文化都強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神：不僅僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還要主動(dòng)協(xié)助他人和組織實(shí)現(xiàn)整體工作目標(biāo)，使資源發(fā)揮出最大效益，達(dá)到大家的利益共贏。

第二點(diǎn)，尊重員工，時(shí)刻站在員工的立場(chǎng)想問題。所謂尊重員工，具體是指領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量避免采用高壓形式的管理模式，多采用一些親和力強(qiáng)的方式與員工溝通和安排工作任務(wù)?！皢T工是企業(yè)的發(fā)展之本，客戶是企業(yè)的衣食父母”足以體現(xiàn)出站在員工的立場(chǎng)想問題的重要性。一個(gè)企業(yè)如果真的能想員工之所想、思員工之所思，我武斷的講，這個(gè)企業(yè)肯定發(fā)展前景一片明朗。因?yàn)檫@樣，員工會(huì)無后顧之憂，心甘情愿的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的能量，他們很清楚，企業(yè)如果做得越大越好，他們的利益也就越多，員工會(huì)不自覺地將自己命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，與企業(yè)榮辱與共。

（四）利潤(rùn)分配與獎(jiǎng)懲機(jī)制 1）利潤(rùn)分配

本著公司的終極目標(biāo)，達(dá)到大發(fā)展的目的。公司應(yīng)采取可持續(xù)發(fā)展的利潤(rùn)

分配原則，這樣既符合唯物辯證法的理論觀點(diǎn)，又響應(yīng)了國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展政策，還適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展需要，可謂一舉三得。

首先，應(yīng)遵循公司的企業(yè)文化“員工是企業(yè)的發(fā)展之本”即“以人為本”——回饋員工。讓員工能夠切身的感受到企業(yè)發(fā)展帶來的好處。

其次，為地域做貢獻(xiàn)。這一點(diǎn)對(duì)樹立公司的品牌非常重要，因?yàn)橥ㄟ^調(diào)查資料和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司參加公益活動(dòng)比單純的做廣告所產(chǎn)生的品牌效應(yīng)要大的多，而成本卻要少的多。公司應(yīng)積極參加地方的公益活動(dòng)，以加大公司的影響力，達(dá)到回報(bào)社會(huì)的目的。

再次，積累資金。公司是新建企業(yè)，沒有資金積累，因此公司應(yīng)著量入為出、收支平衡、留有余地的原則，積極拓寬籌資渠道，加快資金回籠。嚴(yán)格執(zhí)行資金收支計(jì)劃管理，加強(qiáng)日常調(diào)度，增加資金使用透明度。嚴(yán)格執(zhí)行資金使用的審批制度，建立健全以資金收支管理為重點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)資金統(tǒng)一調(diào)控管理體系，保障資金運(yùn)作安全，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外，公司的模式是可復(fù)制的，這樣有助于公司的網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展。我們公司的主要發(fā)展方向就是研究開發(fā)沙棘果，這其中就涉及到原材料的保障供給問題，如果公司能夠形成網(wǎng)絡(luò)型的發(fā)展，可以把工廠建到原材料基地附近，因地制宜，節(jié)省成本，增加利潤(rùn)。并且能夠提供更多的工作崗位達(dá)到“為人服務(wù)，以人為本”的人文理念。公司的品牌自然而然也就樹立起來了。

2）獎(jiǎng)懲機(jī)制

自古以來，“獎(jiǎng)懲分明”就是我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)。所以一個(gè)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)于公司也是必不可少的。公司最宜采取剛性與柔性結(jié)合的懲罰機(jī)制。所謂的剛性懲罰機(jī)制，就是日常所謂的處罰規(guī)章制度。而柔性懲罰機(jī)制就是指應(yīng)遵循“儒家思想”——“得饒人處且饒人”。對(duì)于犯了錯(cuò)的員工企業(yè)應(yīng)該給予改過的機(jī)會(huì)，盡量對(duì)其進(jìn)行說服教育，避免解雇事件的發(fā)生。因?yàn)榻夤褪录?huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生一種恐慌效應(yīng)，導(dǎo)致每個(gè)員工在做事情的時(shí)候，都會(huì)躡手躡腳。阻礙了員工本身的主觀能動(dòng)性，遏制了創(chuàng)新的出現(xiàn)，就等同于破壞了企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。假設(shè)有的員工必須離開時(shí)，公司應(yīng)該最大限度的給予安撫。因?yàn)榧词共辉谶@里工作，至少也能給其一個(gè)良好的回憶。從企業(yè)離開的員工以后可能還將從事和本企業(yè)性質(zhì)相似的工作，公司可以將其看成未來的一個(gè)潛在合作者或是一個(gè)客

戶，這樣潛移默化地就使公司的知名度和口碑提高上來了。

二、客戶是企業(yè)的衣食父母

因?yàn)槭切鲁闪⒌墓?，所以公司?yīng)從以下幾點(diǎn)入手，進(jìn)行開拓市場(chǎng)、吸收客戶。

1）以公司產(chǎn)品投放市場(chǎng)為契機(jī)，加大在華北、東北地區(qū)的宣傳力度，以沙棘果的特殊功效為切入點(diǎn)，宣傳公司品牌優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升公司在市場(chǎng)的知名度、盡量吸引客戶。

2）借助北京交通系統(tǒng)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注市場(chǎng)供需關(guān)系，適時(shí)召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)，確保產(chǎn)品的品種和產(chǎn)量適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

3）根據(jù)銷售計(jì)劃和市場(chǎng)需求，合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，及時(shí)做好品種結(jié)構(gòu)和庫存量的調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。緩解施工季節(jié)產(chǎn)銷矛盾，最大限度滿足客戶需求。

4）針對(duì)不同的客戶，提供全方位的售前、售中和售后服務(wù)。

5）公司應(yīng)以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，使客戶認(rèn)可公司生產(chǎn)的沙棘果類產(chǎn)品，以維護(hù)公司品牌的良好形象。

“員工是企業(yè)的發(fā)展之本、客戶是企業(yè)的衣食父母”這句話正迎合了企業(yè)文化“一切為了員工和客戶”。企業(yè)文化應(yīng)該貫穿企業(yè)管理的始終。企業(yè)文化與管理體制如果能被員工所認(rèn)同接受，將會(huì)大大降低企業(yè)的管理成本。試想：我們公司的員工都能愉快的投身于工作當(dāng)中，保持百分之百的熱情，對(duì)待產(chǎn)品的質(zhì)量一絲不茍。那樣，我們的產(chǎn)品也必定會(huì)經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)。最終，贏得市場(chǎng)，贏得客戶，贏得未來。

第五篇：企業(yè)管理計(jì)劃書

企 業(yè) 管 理 計(jì) 劃 書

2012年9月24日

酒店管理

管理者最重要的一條是：

管理者使下屬把自己所負(fù)責(zé)的那一部分工作做到最好。管理人員在下達(dá)指令后要督導(dǎo)、詢問、檢查、逐級(jí)落實(shí)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一步緊跟一步才能真正抓到細(xì)致。

工作日：

九點(diǎn)晨會(huì)：檢查員工儀容儀表，宣布當(dāng)日的工作安排以及廚房和前廳當(dāng)日所準(zhǔn)備的酒水和特色食品。

十一點(diǎn)：正式進(jìn)行工作狀態(tài)，檢查員工對(duì)餐廳的衛(wèi)生打掃情況。

下午兩點(diǎn)：對(duì)顧客的意見進(jìn)行反饋。

下午六點(diǎn)：下班例會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作安排白班和夜班的工作交接。

員工培訓(xùn)

1、禮儀與服務(wù)：對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)：包括走姿、站姿、儀容儀表、著裝等。

2、專業(yè)技能：每位員工都熟練的掌握餐廳的飲食、酒水的制作方法，以便于對(duì)顧客的推薦。

3、員工生活：對(duì)員工日常生活中的問題及時(shí)的詢問、關(guān)心。讓每位員工都要樹立積極樂觀的工作心情。

4、培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣

（1）吃苦耐勞：做到不怕臟、不怕累。

（2）著裝打扮：做到梳理得體、舉止大方。

（3）接人待物：熱情大方、真誠(chéng)友善。

（4）文明禮貌：做到傳統(tǒng)謙和、彬彬有禮。

（5）行為舉止：溫文爾雅、不失風(fēng)度。

（6）觀察反應(yīng)：做到事事關(guān)心、反應(yīng)敏捷。

（7）助人為樂：人心幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失。

（8）愛好學(xué)習(xí)：做到學(xué)無止境，活到老、學(xué)到老。

（9）善于思考：勤于鉆研。

（10）勇于創(chuàng)新，敢為人先。

培訓(xùn)日程大概需要5-7個(gè)工作日

客源構(gòu)成及人均消費(fèi)情況分析

一、分析目的：了解餐廳客源構(gòu)成情況，掌握各種客源對(duì)營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)，并進(jìn)一步了解市場(chǎng)定位。

二、分析要點(diǎn)：各種客源的現(xiàn)實(shí)收入比，對(duì)餐廳的人均消費(fèi)與該餐廳在市場(chǎng)定位的比較。對(duì)客源市場(chǎng)的分析客源幫助餐飲管理者解決不同客源的動(dòng)態(tài)變化，以便于經(jīng)營(yíng)者對(duì)不同客源拿出營(yíng)銷對(duì)策。如：對(duì)不同客源的銷售對(duì)策，對(duì)不同客源的菜肴對(duì)策，對(duì)不同客源的個(gè)性化服務(wù)對(duì)策。

酒店管理六大要點(diǎn)

1、突出抓好經(jīng)營(yíng)

酒店要抓好經(jīng)營(yíng)首先了解市場(chǎng)，當(dāng)今人們對(duì)消費(fèi)發(fā)生了很大變化，要求時(shí)尚、大眾化、營(yíng)養(yǎng)化。

2、實(shí)行規(guī)范管理

要求達(dá)到工作無差錯(cuò)、服務(wù)無缺項(xiàng)、管理無漏洞、利潤(rùn)最大化的效果和目標(biāo)。酒店必須按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求建立健全的崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度：服務(wù)程序及操作規(guī)程。

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：實(shí)行科學(xué)管理，餐廳對(duì)人、財(cái)、物都要進(jìn)行科學(xué)合理安排，盡量減少和降低因安排不合理而造成人、財(cái)、物方面的浪費(fèi)和損失。

4、不斷開拓創(chuàng)新：無論是體質(zhì)機(jī)制、管理方法、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、營(yíng)銷方式、服務(wù)技能都要不斷的提高和創(chuàng)新。

5、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)：酒店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化，要求從業(yè)人員職業(yè)化，首先要培養(yǎng)員工的樂業(yè)敬業(yè)意識(shí)，酒店要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，通過教育和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀。

堅(jiān)定他們做好服務(wù)工作的信心。

6、爭(zhēng)創(chuàng)最好效益：最好效益是指經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的綜合的效益，沒有好的經(jīng)濟(jì)效益根本談不上社會(huì)效益和環(huán)境效益，因此酒店在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)一定要處理好社會(huì)關(guān)系。

崗位責(zé)任制的基本要求

1、四定：定崗、定工作、定權(quán)限、定責(zé)任

2、五有：事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有程序、工作有檢查

3、責(zé)任制：有責(zé)有權(quán)是實(shí)行責(zé)任制的條件

營(yíng)銷：營(yíng)銷簡(jiǎn)單說：就是餐廳的經(jīng)營(yíng)和銷售，這也是重中之重，營(yíng)銷人員應(yīng)該對(duì)餐廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟記于心，對(duì)顧客進(jìn)行全面了解以及顧客對(duì)餐廳各項(xiàng)服務(wù)的意見及時(shí)回饋，改正調(diào)整。

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)，人們的生活水平發(fā)生巨大變化的今天，人們對(duì)精神層次的追求也就有了更高的要求，所以對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的人員有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，為了能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，我們的管理理念是以人為本，共同發(fā)展。