第一篇：百川匯通實習報告（寫寫幫整理）

畢業(yè)實習報告

一、實習目的：

1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。

二、實習時間：

2011年2月14日—2011年4月1日

三、實習公司及部門：

寧波百川匯通新材料科技有限公司（市場部）

四、公司概況

寧波百川匯通新材料科技有限公司位于浙江寧波鄞州區(qū)瞻岐鎮(zhèn)東二村，靠近濱海工業(yè)區(qū)，交通便捷，氣候宜人。市場部設在寧波江東16城聯(lián)邦大廈。公司主要經(jīng)營金屬耐磨、耐腐蝕的新產(chǎn)品的研發(fā)與加工，攜手省高校和科技公司引進高科技人才，開發(fā)了國內(nèi)先進的合金化熔覆技術(shù)。合金熔覆技術(shù)是在金屬表面熔覆合金材料（或合金瓷粉）此項技術(shù)填補了工件表面的耐腐蝕，高硬度，超耐磨，強接合的技術(shù)難題；也對工業(yè)機械另部件的質(zhì)量提升一了積極推動作用，增強了產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力。

五、實習內(nèi)容：

進入百川匯通公司并不是自己直接找到的，而是一個大學很好的朋友挖墻腳把我挖過去的。因為之前我是在一家“直飲水”的公司做區(qū)域經(jīng)理的，但是因為百川匯通是一家還未成型的公司，現(xiàn)在只是一個對市場的了解階段，我那朋友公司老總的關(guān)系又比較特殊，想找一個自己比較信賴的朋友一起做，他便找到了我。一開始看在朋友的面子上就一起過去了，開始還有點對“直飲水”公司戀戀不舍的，但是做到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)我當初的選擇是正確的寧波百川匯通新材料科技有限公司位于浙江寧波鄞州區(qū)瞻岐鎮(zhèn)東二村，靠近濱海工業(yè)區(qū)，交通便捷，氣候宜人。市場部設在寧波江東16城聯(lián)邦大廈。公司主要經(jīng)營金屬耐磨、耐腐蝕的新產(chǎn)品的研發(fā)與加工，攜手省高校和科技公司引進高科技人才，開發(fā)了國內(nèi)先進的合金化熔覆技術(shù)。合金熔覆技術(shù)是在金屬表面熔覆合金材料（或合金瓷 1

粉）此項技術(shù)填補了工件表面的耐腐蝕，高硬度，超耐磨，強接合的技術(shù)難題；也對工業(yè)機械另部件的質(zhì)量提升一了積極推動作用，增強了產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力。

百川匯通是一家還未成型的公司，屬于公司老總旗下的一家子公司，公司的新材料研發(fā)主要有杭州浙大那邊的一個教授在負責，而我們公司只是負責寧波地區(qū)這邊的推廣與銷售。而先階段公司的工廠的一些基礎設施還沒完全建好，要到5月8號才可以正式成立，所以我們市場部主要就是先做好寧波地區(qū)這邊的市場調(diào)查。我們市場部的成員只有三個人，一個是銷售經(jīng)理，我朋友是銷售副經(jīng)理，我客戶經(jīng)理，我們?nèi)齻€在一起真的就是一個真正的團隊，雖然經(jīng)理的年齡比我們大了好7、8歲，但我們再一起很是和諧，沒有溝通障礙，再加上公司的“新材料”的應用前景十分廣闊，所以我們?nèi)齻€在一起對公司的未來都充滿了信心。

公司的老總倒是年齡比較大，老家是江蘇鹽城的，年輕的時候在寧波做軍人有十多年了，再后來在一家期貨公司做總經(jīng)理，到了現(xiàn)在已經(jīng)是一個有好幾家公司的老總了，老板給人的第一印象是一個很有威嚴的老總，但私下和他聊天你會發(fā)現(xiàn)其實他是一個和藹可親的老爺爺。老總年輕的時候在寧波的時候吃過很多苦，完全是靠自己白手起家才有了現(xiàn)在的地位，他總是在我們工作的時候給予我們年輕人鼓勵，他教育我們工作不管遇到什么困難，都要有軍人的毅力。老總給予我們這個機會，實際上是向給予我們年輕人一個鍛煉的機會，因為他知道年輕人步入社會的壓力是很大的，特別是當代的年輕人。所以能有現(xiàn)在這個工作機會，真的感覺很是幸運。老總要求我們再告訴里至少給他先做一年，不管一年后我們是否做出成績來，他都可以接受，他甚至還說一年之后如果我和我朋友想要自己創(chuàng)業(yè)，他都一定會支持我們，所以我們的目標就是在公司里不管呆多久，我們都要讓百川匯通變成一家有模有樣的公司。

在5月8號之前我們市場部三人在公司的主要職責就是負責寧波及周邊地區(qū)的一個市場調(diào)查。雖然我們還有足夠的時間去了解自己的產(chǎn)品和市場的情況，但是我們認為還是需要有緊迫感，所以我們對我們接下來的行程分三步走：

（一）3月1號至4月1號，調(diào)查分析寧波地區(qū)的目標市場。

（二）4月1號至5月1號，收集各個細分的目標市場并篩選出較有意象的目標客戶。

（三）5月1號至5月8號，開始與客戶談判具體的合作項目。

現(xiàn)在我們剛剛完成了第一個步驟，通過我們對各個行業(yè)的工廠做的上門拜訪，我們暫時了解到了我們的目標市場主要有：

（一）印染機械廠，印染廠在寧波還是很多的但是他們的機械基本上是有廠家直接進行維修的，所以我們很難直接從他們身上找到合作關(guān)系，即使有也只是比較小的合作，所以我們直接增對印染機械廠，由于寧波地區(qū)的印染機械廠基本上沒有，通過我們在網(wǎng)上的搜索，我們知道了再紹興的新昌那邊印染機械廠比較集中，并且調(diào)查發(fā)現(xiàn)那邊的市場很打，只要我們把那邊的市場給搞定了，基本上就可以讓我們公司給維持下去，所以這是我們最主要的市場

（二）造紙機械的維修，在寧波造紙企業(yè)也比較多，他們每年的維修費用都特別高，我們可以增對他們做專門的維修。

（三）造紙機械廠，造紙機械廠在江蘇那邊比較多，杭州的富陽也比較多，但是那個市場已經(jīng)被杭州的公司給開發(fā)了，所以我們把目標轉(zhuǎn)換到了溫州的瑞昌，由于我們

2沒時間去做具體的了解，這應該是我們后續(xù)該工作的重點。其實還有很多市場都是我們的目標市場，但我們必須一步一步的來。

六、實習總結(jié)和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

第二篇：百川通機械有限公司實習工作總結(jié)

百川通機械有限公司實習工作總結(jié)

一，實習單位概況

此次我實習的公司是重慶市百川通機械有限公司。該公司主要從事石油鉆采專用設備、機械設備及配件、五金、交電、電子產(chǎn)品、化工產(chǎn)品（不含危險化學品）的銷售。公司有最好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團隊，為客戶提供最好的產(chǎn)品、良好的技術(shù)支持、健全的售后服務，永川市百川通機械有限公司是重慶永川機械行業(yè)知名企業(yè)。公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅持用戶至上 用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。

二、實習目的

會計是一門實踐性很強的學科，經(jīng)過三年的專業(yè)學習后，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，為了更好的學會運用自己所學的知識，更好地了解真正的會計工作對會計工作者的具體要求，以便自己不斷學習，改進，完善自己，我參加了這次實習。

實習的崗位是會計。通過本次實習，我了解到我們平時在校所學的知識和具體工作既有很多聯(lián)系又有很多不同。在這短短一周時間里，經(jīng)過我個人的實踐和努力學習，在前輩們的指導和幫助下，對公司的概況和財務機制有了一定的了解，對公司的財務管理及內(nèi)容制度有了初步的認識，在財務科實習中，在與其他會計人員交談過程中學到了許多難能可貴的經(jīng)驗和知識。通過這次實踐，是我對會計實務有了很多了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎。當然，這次實習不僅僅是專業(yè)知識上的實戰(zhàn)收獲，還包括為人處事的經(jīng)驗，社會人際關(guān)系和學校中的人際關(guān)系完全不同，學會為人處事是很重要的。

三、實習內(nèi)容

我于2014年7月10日至2014年7月18日在重慶市百川通機械有限公司作進行會計實習。本次實習主要提高了自己的實際操作技能，學習、豐富了實際工作能力和社會經(jīng)驗。主要做了以下工作：

（1）負責編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類賬簿。（2）按月編制會計報表（資產(chǎn)負債表、損益表等），并進行分析匯總。

（3）負責監(jiān)督公司財務運作情況，及時與出納核對現(xiàn)金、應收（付）款憑證、應收（付）票據(jù)，做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。

會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作，會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。對于會計專業(yè)的我來說，在進行了將近三年的大學專業(yè)學習之后，通過對從初級到高級的會計專業(yè)知識的系統(tǒng)的學習，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了。但是掌握的都是基本理論知識，最重要的還是要學會運用到工作中。本次專業(yè)實習的思路是從會計中的填制憑證，審核憑證，倉庫清點，登記賬簿，編制科目匯總表，編制報表，網(wǎng)上報稅基本程序?qū)嵙暤?。鑒于“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，我認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。

通過財務會計實訓，使得我系統(tǒng)地了解和練習了企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業(yè)知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結(jié)合的目的。

四、實習體會及收獲

此次的實習為我畢業(yè)后深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我的才華，走上工作崗奠定了基礎。

我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，以學習會計專業(yè)的我們，所有的有關(guān)財務會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些也只是紙上談兵。想要真正將理論應用于實戰(zhàn)，必須通過實踐才能將理論與實踐相結(jié)合才是硬道理。

俗話說 “千里之行，始于足下”通過這次實習，讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起來邊學習一邊就業(yè)的就業(yè)觀，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。會計做帳是從業(yè)財會崗位的基本工作，但做到上乘就是如何利用會計信息加強企業(yè)的經(jīng)濟管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。我需要學習的東西還很多。雖然我實習的時間很短，只有一個星期，但是還是學到了很多很多讓我受益匪淺的東西。我以前以為只要會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，就會很簡單很輕松。但是，要做一名出色的財務會計人員，這樣還不夠。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零。在一個星期的的實習中，雖然只學了基礎的會計知識，但已經(jīng)讓我系統(tǒng)地了解了會計工作，并且大部分的工作都自己實際操作過，并且同時也了解了很多關(guān)于會計報表以外的知識，收獲已經(jīng)很大了。

在工作方面，對于學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經(jīng)驗，同時在這短短一個星期的實習期間，也形成了對會計的熱情。會計是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ?，每一筆業(yè)務經(jīng)濟都需要我們認真詳細的核對。有一個前輩告訴我，“你還有很長的路要走，目前所做的工作是會計行業(yè)里最簡單的工作，你還需要向更高一層次發(fā)展，比如通過分析會計報表來預測企業(yè)將來的發(fā)展方向，最重要的是要扎扎實實的打好基礎是目前的任務”。

關(guān)于工作中為人處世的經(jīng)驗。要具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息；對內(nèi)要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關(guān)系。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關(guān)的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。在平時的工作中，定要三思而后行，多動腦筋，畢竟會計崗位面對的是上層領(lǐng)導以及下層員工，要把握好兩者之間的度。這樣你在工作中才能游刃有余。

做好會計工作除了要有扎實的專業(yè)知識外，最重要的就是要細心、謹慎了。填制憑證要確保金額填寫正確，所填制的憑證類別要與發(fā)生的經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)。登記賬簿也是一樣，賬簿是報表的依據(jù)，賬簿上的一點點小錯誤就能導致很大的錯誤。所有的帳都記好了，接下來就結(jié)賬，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思。結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在有其他的前輩們耐心地幫助和教導。做報表是會計工作的核心環(huán)節(jié)，稍有粗心大意就可能導致報表不平，而且報表涉及的項目太多，檢查起來相當繁瑣。所有這些會計工作都需要細心、認真。所以，在以后的學習和工作中，我還要加強培養(yǎng)自己做事謹慎、仔細的態(tài)度，力爭做出最好的成績。

第三篇：百川通2010年工作總結(jié)

百川通晉商家私博物館

2010工作總結(jié)

2010年是十一五規(guī)劃的最后一年，也是縣委、縣政府領(lǐng)導我縣人民科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、平安發(fā)展取得較好成績的一年。得益于上級部門的正確指導、有效監(jiān)管和大力支持，我館上下團結(jié)一心、創(chuàng)新思路，嚴格遵照《文物保護法》、《博物館管理辦法》等法規(guī)制度要求，把握機遇、銳意進取，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將一年來我館的工作情況總結(jié)如下。

一、認真加強各項業(yè)務學習，不斷加強隊伍建設

2010，按照縣旅游局的要求，結(jié)合我館實際情況，組織全館職工參加各種學習。一是深入學習了科學發(fā)展觀、2010年政府工作報告、黨的十七屆四中全會精神，重點了解國家關(guān)于文化、旅游業(yè)建設的方針政策，使大家的思想始終和黨中央保持一致；二是不斷加強法制道德培訓，常抓不懈，組織員工學習國家文物保護法、博物館管理辦法以及本館章程等法規(guī)制度，使員工在實際工作中做到遵紀守法、合理開發(fā)利用本館資源，取得了良好的社會效益；三是狠抓業(yè)務知識學習，博物館展覽工作專業(yè)性強且責任重大，為此，我館常常想方設法擠出時間學習導游以及文物保護專業(yè)知識、學習文明服務禮儀、學習本館講解詞，組織員工開展導游服務競賽，使職工綜合素質(zhì)明顯提高，接待講解時得體大方，深得游客及同行好評。

二、充分認識展覽工作的重要性，全年面向社會開放

我們深刻認識到：百川通晉商家私博物館是薈萃古老名優(yōu)家具、展示千年古城魅力、宣楊晉商文化精神的重要陣地，拿出高水平的文物陳列展覽，是博物館最直接、最能引發(fā)社會效應的一環(huán)，也是表現(xiàn)博物館文化最基本的途徑和最直接的表現(xiàn)形式。一年來，我們?nèi)媛鋵嵣霞壒芾聿块T要求，堅持全年面向社會開放，認真辦好本館文物陳列展覽工作，向游客展示、陳列最好最優(yōu)質(zhì)的館藏文物，講解、宣揚我國深遠悠久的家具發(fā)展演化史、各式家具風格鑒別常識等等，在向游客講演的同時也進行深入交流，贏得了游客的廣泛稱贊，部分游客也同博物館建立了長期友好的聯(lián)系，產(chǎn)生了深遠的社會效應。

三、守法護法用法傳法，高度重視文物安全

2010年，我們堅持組織學習博物館管理法規(guī)，按照本館章程開展各類活動，取得了較好成績。

（一）注重社會教育，提高游客文保意識

我們除組織學習文物保護相關(guān)法律法規(guī)外，還積極地做好對外宣傳教育工作，一年來，在有關(guān)部門和新聞單位的支持配合下，積極加強文物宣傳保護工作力度，使得社會各界對文物工作的關(guān)注程度大大提高。在5.18國際博物館日和6.10世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日，我館都舉辦了相應的宣傳活動，懸掛了條幅，發(fā)放了2000余份宣傳資料，引導游客在參觀時自覺保護文物展館，有效提高了游客的文物保護意識。

（二）人防技防結(jié)合，確保館藏文物安全

除做好宣傳外，我們更重要的是對館藏文物進行妥善的檢查保護。館內(nèi)文物人防、技防相結(jié)合，一是在每個展館設置了隔離玻璃，在不影響游客觀光的前提下較好保護了文物安全；二是實施24小時值守、檢查和管護，針對暴露出的安全隱患和突出問題，及時采取有效措施加以防范，確保了文物防盜工作的萬無一失；三是高度重視建筑安全，做好文物維護工作，由于年代久遠，部分建筑、建筑支撐物、木制器具舊老化，我館積極籌備資金，聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時修繕，做到了安全、科學、有效、有序管理。

（三）狠抓消防安全，完善消防安全機制

由于館內(nèi)多為年代久遠的木質(zhì)文物，具有非常高的觀賞、收藏和文化價值，一旦損毀，后果不堪設想。因此我們在做好防盜、防壞工作的同時，花費很大力氣做好防燃工作。一是每日進行多次自查，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時清除；二是在各展館重要段位安置專業(yè)撲滅珍貴木質(zhì)文物燃燒事故的消防器械；三是聘請消防安全的專家來館講授消防安全專業(yè)知識，并現(xiàn)場演示消防器材的使用；四是組織全員多次進行消防安全應急演練，做到人人警惕、個個能戰(zhàn)，防患于未然。

通過以上各項工作的開展，實現(xiàn)了全年無消防案件、無文物丟失案件、無游客人身傷害案件的目標，有力地保證了展館的優(yōu)質(zhì)運營。

四、完善我館庭院格局，全力恢復建筑原貌

在做好接待、宣傳、安保等工作的同時，我館還積極探索“原景”觀光模式，在充分研究我縣古建筑建造格局的基礎上，多方咨詢、論證，征得有關(guān)部門許可后，本著充分尊重舊院風格、最大限度恢復原貌的原則，于今年11月開始對在文革期間毀掉的二節(jié)門（位于前院信房與賬房中間）予以修繕，完工后將更好地還原晉商建筑風格、院落布局、生活習俗以及文化品位，為百川文化的研究提供了最直觀的資料。

五、加強宣傳出版工作，樹立展館良好形象

為方便游客觀光、樹立良好展館形象，2010年，我們對館藏文物進行整理、登記、建檔，對館內(nèi)全部版面、文物資料進行重新收集整理，制作成電子版存檔待查，出版了《百川通旅游指南》，并為即將完成的百川通網(wǎng)站提供有關(guān)資料，百川網(wǎng)站的建成，將更好、更廣泛在展示展館文化、方便主賓交流方面發(fā)揮巨大作用。

總得說來，2010年，我館在文物保護、文物安全、社會宣傳、隊伍建設、文化產(chǎn)業(yè)等5個方面均穩(wěn)步推進，取得了較好成績。但也存在著許多不足，比如我館文物應急救治機制急待制定、家具家居發(fā)展演變理論研究尚待引深、文物防壞防盜防火的任務依然艱巨等。

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，中華文化是中華民族生生不息、團結(jié)奮進的不竭動力，要加強對各民族文化的挖掘

和保護，重視文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的要求，積極努力工作。新的一年里，我們會繼續(xù)鞏固成績、克服不足，為新時期新形勢下平遙的文物保護和文化振興工作而不懈奮斗，力爭做出新的更好的成績。

二〇一一年三月二十一日

第四篇：匯通最新員工手冊

打造精致酒店文化——

內(nèi)部文件

—— 員工手冊

品味皇室帝王人生

打造精致酒店文化——

總經(jīng)理致詞

歡迎您加入內(nèi)蒙古通遼匯通國際會館！

相信你的到來將會給會館帶來新的活力，同時希望你在這里為會館也為自己的發(fā)展創(chuàng)造一番新天地。

我們深深地懂得市場的競爭就是人才的競爭。為此，會館致力于為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，提供一個大舞臺，只要您有能力，能夠為會館創(chuàng)造價值，就一定會在會館有用武之地，你的能力有多大，會館就為你搭建多大的舞臺；只要你能做的比別人好，不論您的學歷、資歷，你就一定能在會館干出一番自己的事業(yè)。

【新管家】 是會館的服務理念，這不僅需要我們有高度責任感，做到各盡己任，而且需要用我們的微笑和禮貌態(tài)度對待顧客，用優(yōu)質(zhì)服務去塑造我們會館品牌，同時，還要求我們認真遵守會館各項規(guī)章制度，因為這是會館品質(zhì)的重要保證，也是我們共同的準則，所以，我真誠地希望你們努力地做好對客服務工作。

匯通國際會館團隊的成員信奉“創(chuàng)業(yè)、向上、團結(jié)、創(chuàng)新”【工作并快樂著】是公司的企業(yè)精神，這要求我們要有創(chuàng)業(yè)精神，發(fā)揚團隊合作精神，不斷開拓創(chuàng)新與時俱進，以取得最佳的經(jīng)濟效益，愿你和所有的員工一起與匯通國際共同發(fā)展。

希望您能迅速融入團隊，發(fā)揮您的才能，開創(chuàng)自己的事業(yè)！

總經(jīng)理：薛 巖

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品味皇室帝王人生——打造精致酒店文化——

目 錄

內(nèi)部文件3 目 錄--01 P 總經(jīng)理致辭-----------------------------02 P 人事組織結(jié)構(gòu)---------------------------03 P 會館簡介04 P 企業(yè)文化05 P 員工手冊---------------------------06—19 P

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打造精致酒店文化——

會館簡介

匯通國際會館是一家集餐飲、沐浴、休閑、娛樂、住宿、大型商務會議、婚慶禮儀為一體的一站式大型綜合消費場所。會館占地面積3萬多平方米，具有國際水準，功能完善。坐落于內(nèi)蒙古—通遼市，位于市區(qū)南部，西臨火車站，北臨市區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。

【 水會 】擁有先進的沐浴設施、頂級的SPA水療池、豪華音響燈光配置的歌舞演藝廳；同時設有異域風情和現(xiàn)代時尚雙重結(jié)合的休閑空間。充分體現(xiàn)了人性化，現(xiàn)代化，私密化，商務化的特點。

【 KTV 】全部采用美國進口BOSS音響，國內(nèi)頂級點歌、點單系統(tǒng)，專業(yè)環(huán)繞聲場模式的音響效果，令您在工作繁忙之余一展歌喉，盡情演繹激情人生。

【 餐飲 】擁有自助餐廳、宴會廳及各式優(yōu)雅包房，能同時容納千人用餐。主營燕、鮑、翅、參、巴西烤肉、潮粵菜、新派遼菜、蒙餐、廣式鹵水等；擁有各項尖端科技設施，先進燈光及音響系統(tǒng)的【宴會大廳】，專業(yè)的宴會服務團隊，堂皇典雅的布局，高星級的服務水準，照顧不同賓客的需求，提供令您滿意的個性化宴會服務。

匯通國際會館將是您舉辦各種宴會、體驗養(yǎng)生水療、觀光旅游、商務洽談和健身娛樂的理想選擇。

匯美好、匯快樂、匯健康、匯財富！沉甸甸的酒店文化將在這里詮釋！美麗的傳說將在這里演繹....內(nèi)部文件

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企業(yè)文化

企業(yè)愿景----創(chuàng)國內(nèi)品牌 立百年基業(yè)

企業(yè)精神——愛崗敬業(yè)，誠信求實，開拓進取，團結(jié)協(xié)作，永創(chuàng)一流； 團隊精神——合作共贏

企業(yè)哲學——先做人，后做事，做事如做人； 企業(yè)使命----服務社會、奉獻美好

企業(yè)口號----以店為家，以客為本，精誠團結(jié)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展努力、努力、再努力！

服務理念——為貴賓提供溫馨、專業(yè)、創(chuàng)新、休閑、養(yǎng)生的娛樂空間！服務標準——沒有最好，只有更好； 服務目標——賓客零投訴； 關(guān)注焦點——安全責任重于泰山； 管理觀念——用制度管理，靠系統(tǒng)做事； 用人觀念——因事設人，任人唯賢。

經(jīng)營理念----用愛經(jīng)營、以人為本、科學管理、追求卓越

企業(yè)口號----以店為家，以客為本，精誠團結(jié)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展努力、努力、再努力！

服務口號-----熱情禮貌、真誠微笑、耐心快捷、細心周到、以你為榮、以我為傲、齊心協(xié)力、共創(chuàng)新高

企業(yè)的信條：

1、企業(yè)應該成為顧客的家外之家

2、服務是要讓客人沒有陌生感和距離感

3、為顧客創(chuàng)造價值應該體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值

4、我們的工作是圍繞客人的需求展開的

5、我們從不向顧客說“不”

6、每位員工都是企業(yè)的形象大使

7、真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權(quán)利

8、我們的質(zhì)量信條，第一次就把事情做好，零缺陷理念

9、合理支出，成本領(lǐng)先，愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約能源是我們倡導的內(nèi)部文件

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美德

10、每位員工都有責任保證會館的安全與衛(wèi)生

員工手冊

制定《員工手冊》的目的是使每個員工熟悉項目的基本情況和各項規(guī)章制度，并嚴格履行，以維護公司的管理秩序和整體利益。一． 員工守則

1.會館實行垂直領(lǐng)導，分級管理體制。每位員工在工作中必須聽從上一級領(lǐng)導的指揮，執(zhí)行上一級領(lǐng)導的工作指令，并報告工作。

2.每一位員工必須做到：熱愛祖國、熱愛公司、熱愛會館，愛崗敬業(yè)。3.自覺維護會館的形象和聲譽，維護會館的利益，遵守職業(yè)道德。4.嚴格遵守國家政策法令，自覺維護會館的各項規(guī)章制度。5.忠于職守。認真履行崗位職責，遵守業(yè)務操作規(guī)范。6.以身作則，嚴格管理，一視同仁，不徇私情。

7.維護內(nèi)部團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。8.發(fā)揚團隊精神，互相關(guān)心、互相支持，團結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)佳績。二． 員工招聘程序

1.用工部門經(jīng)理根據(jù)本部門人員需求的實際情況，填寫招聘人員申請表，報人力資源部審核，人力資源部根據(jù)實際情況首先考慮在企業(yè)內(nèi)部補充缺額，在確認內(nèi)部無法解決時，由人力資源部擬定招聘方案并報總經(jīng)理審批后方可實施對外招聘。

2.招聘原則是：因事設職，因崗擇人，公開競爭，擇優(yōu)錄取。

3.招聘需發(fā)布招工廣告時，由人力資源部上報，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議批準后方可實施。

4.招聘條件由人力資源部參照匯通國際會館崗位說明的任職資格制定具體細則。

5.人力資源部首先對應聘者進行初步審核和初試，包括證件、文憑、體檢合格證等審核。初試合格后簽署名意見并交用工部門經(jīng)理復試。

6.對于出品部等技術(shù)要求較高的職位招聘時，人力資源部對應聘人員只作基礎審查，業(yè)務考核由出品部等相關(guān)部門負責。

7.在初試合格后，用工部門經(jīng)理對應聘者進行第二次面試，并將考評意見填寫在《職位申請表》中，交人力資源部。

8.所有入職人員的最后考核由總經(jīng)理進行，并由總經(jīng)理在《職位申請表》上簽字確認后方可錄用。

9.人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準后的入職者名單通知應聘者報到日期，并進行崗前培訓。

10.錄用者需將本人的身份證復印件，學歷職稱證書復印件，一寸免冠照片4張交人力資源部建檔。

內(nèi)部文件

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三．員工入職須知

（一）、員工入職

1.填寫入職申請表，攜身份證原件、復印件一張，近期一寸免冠照片4張。相關(guān)學歷證書及有效期內(nèi)健康證或肝功能化驗單。2.新入職員工由人力資源部進行初試、用工部門經(jīng)理復試及總經(jīng)理復試審核確定。

3.新入職員工由人力資源部進行短暫的崗前培訓，由用工部門經(jīng)理進行實際工作崗位培訓。

4.員工試崗期七天，員工與企業(yè)雙向選擇，用工部門經(jīng)理要對員工試崗期的表現(xiàn)進行評估，決定是否轉(zhuǎn)入試用期，試用期為一個月，并在《員工入職通知單》上簽署意見后報人力資源部。員工試崗期內(nèi)自行離職的將視為無薪。轉(zhuǎn)入試用期簽訂勞動合同的，從試崗期第一天開始計發(fā)工資。

5.試崗期七天后辦理入職手續(xù)，并發(fā)放更衣柜鑰匙、工牌等相關(guān)物品，簽訂勞動合同,明確試用期限。

（二）、員工離職

1.正式員工離職需要提前三十天，試用期員工需提前三天向所屬部門經(jīng)理及人力資源部遞交離職申請，報部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準；

2.所屬部門提出招聘申請，選擇合適人員接替該員工崗位。3.接班人到崗后，離職人員到人力資源部填寫《員工離職表》，并與接班人進行工作交接，向布草房、庫房歸還所領(lǐng)物品；向財務部歸還欠款，向人力資源部歸還工牌、更衣柜、宿舍鑰匙等，經(jīng)交接部門負責人簽字確認無誤后，由人力資源部按部門申報的考勤結(jié)算工資，經(jīng)總經(jīng)理審批，到財務部領(lǐng)取工資。

4.由人力資源部為離職人員辦理勞動合同解除及各項保險停保手續(xù)。5.員工有下列情形之一的,企業(yè)可以解除勞動合同: 1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。2）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的。

3）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系；對完成在本企業(yè)的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。5）被依法追究刑事責任的。6）．因經(jīng)營條件變更或其他原因需要時，企業(yè)有權(quán)按勞動合同的有關(guān)條款辦理解除或終止合同事宜。

（三）、員工福利

1.員工假期。員工除享受每月帶薪的休息外，享受國家法定有薪假日如下：（1）新年，放假1天（1月1日）；

（2）春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初

一、初二）；（3）國慶節(jié)，放假1天

2.入職滿一年以上的員工,可享受有薪年假六天（不含法定假日、公休日），以后每滿一年增加一天假期，最長不超過十二天。

3.工齡滿一年以上的員工，憑結(jié)婚證書可享受有薪婚假三天，請假申請須提前一個月提出，報人力資源部批準。

4.員工餐。企業(yè)免費為當職員工提供每日三餐。員工用餐必須嚴格遵守用餐規(guī)內(nèi)部文件

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定，并注意節(jié)約，不準浪費。

5.員工住宿。符合住宿條件的員工向人事部門提出書面申請。辦理相關(guān)入住手續(xù)，員工可自帶或自購行李，如需領(lǐng)用行李，可根據(jù)后勤的庫存實際情況來定。

（四）、員工薪酬

1.員工工資根據(jù)企業(yè)各工種、等級制定，分試用期工資和轉(zhuǎn)正后工資。2.每月15日為工資發(fā)放日。遇假日提前或順延發(fā)放。

3.企業(yè)發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人負擔各項收入個人所得稅的繳納。

4.企業(yè)根據(jù)社會平均工資、企業(yè)的經(jīng)營情況及員工的工作表現(xiàn)，適時調(diào)整員工的工資標準。

（五）、員工保險

按照國家、省及所在地區(qū)政策規(guī)定，企業(yè)為員工辦理保險事宜。如遇政府政策變化，將依據(jù)政府的相關(guān)政策予以調(diào)整。

（六）、勞保用品

1.企業(yè)為員工提供工裝及必要的勞動保護用品，員工對自己的工裝及勞保用品應注意愛護，企業(yè)定期免費為經(jīng)理級以上員工及各營業(yè)崗位員工的工裝進行洗燙、縫補。

2.工裝由企業(yè)統(tǒng)一設計、制作、發(fā)放；分冬、夏裝各兩套，每滿一年更換其中的一套。

3.員工在領(lǐng)取工裝（量身訂做）之日起，工作不滿一年者，離職時按月扣除服裝折舊費，服裝歸個人所有；工作滿一年以上者，工裝交還企業(yè)，不收取折舊費。

四．員工考核

1.凡在本企業(yè)工作的職工均納入企業(yè)的工作考核范圍，考核由兩個部分組成即員工所在部門考核（或員工上級部門對其考核）；企業(yè)的職能部門或?qū)ｍ椔毮苄〗M考核。

2.員工的考核以評分制進行，每一個員工的基準分為100分。普通員工考核由其所在班（部）和部門經(jīng)理負責，他們負責的權(quán)重為50%。

3.管家部、保安部、工程部、部長、主管的考核由行政總監(jiān)和總經(jīng)理負責，他們負責的權(quán)重分別為60%和40%。

4.部門經(jīng)理的考核由總經(jīng)理和董事會負責，他們負責的權(quán)重分別為70%和30%。5.企業(yè)的職能部門或?qū)ｍ椔毮苄〗M的考核主要以處罰為主（扣分），扣分結(jié)果除當月扣發(fā)工資還將作為部門考評的重要依據(jù)之一，企業(yè)的職能部門或?qū)ｍ椔毮苄〗M對員工的考核必須通過員工所在部門才能生效。五．員工升遷和內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)

1.員工升遷和企業(yè)內(nèi)部調(diào)整調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準，由人力資源部行文公布。

2.升遷和調(diào)轉(zhuǎn)人員應首先到人力資源部報到，并由人事部按照《員工崗前培訓教程》要求向升遷和調(diào)轉(zhuǎn)人員說明新崗位的工作職責和工作要求，并要求升遷或調(diào)轉(zhuǎn)人員閱讀企業(yè)相關(guān)制度，中層以上管理干部還需進行考試。

3.升遷或調(diào)轉(zhuǎn)人員在知曉新崗位的工作說明和閱讀相關(guān)制度后上崗，中層以上管理干部還需書面考試測驗，在完成上述手續(xù)后員工方即可到新崗位赴職。《員工內(nèi)部文件

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職位變動表》由人事部存檔。六．勸退和開除

1.對在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度的；勞動者患病或者非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或調(diào)整后的工作；員工不能勝任工作，經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位仍不勝任工作的，作勸退處理。企業(yè)如數(shù)發(fā)放未結(jié)算的工資。

2.開除是企業(yè)對員工最嚴厲的處分，凡因各種原因被開除的員工，按開除處理。造成嚴重后果的，追究相關(guān)責任并依合同約定賠償企業(yè)損失。七．其它 1.員工接《過失處罰單》者，在半年內(nèi)不得加薪。若在一個月內(nèi)連續(xù)有三張《過失處罰單》者，企業(yè)有權(quán)解除勞動合同。

2.每月30日前，部門主管為將要加薪的員工上報人力資源部審核，報經(jīng)總經(jīng)理審批后方可進行加薪。遲交或漏報者則順延一個月生效，加薪間隔不得少于6個月時間，加薪時間從下個月1號生效。八．干部管理制度

為加強企業(yè)的干部隊伍建設，使企業(yè)干部隊伍切實發(fā)揮中堅、骨干作用，永葆恒煒優(yōu)秀企業(yè)文化，特制定本制度。凡部長、部長以上的干部均為管理干部，并執(zhí)行本制度，考核結(jié)果列入績效考核范圍。

（一）、對干部素質(zhì)的基本要求

1.管理干部要以身作則，做遵守企業(yè)制度、宏揚企業(yè)文化的表率。2.舉止、言談文明，遵守企業(yè)禮儀。

3.管理干部應加強學習，并督促員工學習以適應餐飲市場日趨激烈的競爭環(huán)境，掌握最基本的電腦實用知識。

4.服從上級指揮，有獨立完成工作的能力，遇到問題不上交矛盾。

5.加強與下屬員工的思想溝通，關(guān)心員工生活，多做正面疏導工作，穩(wěn)定員工思想，不散布消極言論，不傳播小道消息。

6.干部每周都應在企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)指定專欄內(nèi)寫工作周記，記錄一周發(fā)生的重要事件及處理方法、結(jié)果等，并存檔。

（二）、獎勵

1.在任職期間能不斷完善部門管理制度，為企業(yè)制度建設提出合理化建議者予以獎勵。

2.耐心教育引導員工，把企業(yè)制度變成員工的自覺行動者予以獎勵。3.能認真培訓員工，使員工素質(zhì)有明顯提高者予以獎勵。

4.認真扎實做好后備干部培訓工作，且達標合格者予以獎勵。5.能加強自身學習并成為上一級后備干部，或取得明顯成效并成為一專多能人才者予以獎勵。

6.遵章守紀，堅持制度、常抓不懈并取得明顯成效者予以獎勵。7.關(guān)心愛護員工，在員工中威信較高者予以獎勵。

（三）、罰則

1.工作懈怠，執(zhí)行、落實制度不利者予以處罰。

2.對現(xiàn)行制度了解不充分、不透徹貫徹不利者予以處罰。

3.貫徹企業(yè)文化不利，員工隊伍綜合素質(zhì)提高不明顯者予以處罰。

4.工作敷衍，對企業(yè)制度、上級指示，會議決定等傳達不到位者予以處罰。

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5.員工不能很好地遵守企業(yè)制度，對其各級管理干部負有重要的責任，由上級部門檢查發(fā)現(xiàn)員工違紀者，除員工本人接受處罰外，其直接上級領(lǐng)導或部門的直接主管將予以處罰。

6.管理干部處理下屬員工或分管員工發(fā)生的問題不認真，解決問題不徹底；一經(jīng)上級發(fā)現(xiàn)將予以處罰。

（四）、干部工作交接

1.管理干部離職要做好工作移交，并向繼任者詳細介紹現(xiàn)行工作情況及將要實施的工作計劃等。對適用競業(yè)限制、簽有保密協(xié)議的按合同約定處理。2.離職者需按《離職人員移交事項登記表》進行交接。

3.繼任者要做好接替工作，首先要做好人員摸底工作，多與員工溝通，辦事要以身作則，召開所屬員工大會，闡明自己的工作規(guī)劃。九．考勤管理

為了規(guī)范企業(yè)員工上下班秩序，加強考勤管理，特制定如下規(guī)定：

（一）、假期

1.員工請假、休假，無論時間長短，一律填寫請假申請表，由部門經(jīng)理批準后人力資源部存檔。一份留部門存檔，月終同考勤表上報人事部。2.病假需出示市級以上醫(yī)院正規(guī)診斷證明及交款收據(jù)，由醫(yī)生證明同意休息的天數(shù)（私人門診證明或普通病歷無效），交人事部門核實無誤后方能生效，否則只做事假處理。（病假一天扣一天薪資）。

3.一般員工請事假，三天之內(nèi)需由部門經(jīng)理批準，三天以上由總經(jīng)理批準。部長（含部長）以上級員工請假需由總經(jīng)理批準，（事假一天扣兩天薪資）。4.出品部員工請事假直接由出品部行政總廚或出品總監(jiān)批準，超過三天需報請總經(jīng)理核準。

5.一律不接受各種口頭及電話請假，病假除外（事后補），否則做曠工處理。（曠工一天扣三天薪資）。（月累計曠工三天者，由部門報人力資源部審核報批后，予以開除處理）

6.禁止任何形式的借休或提前休假，各種請假均不能以正常休假取代。7.凡是一個月累計請假三天以上的員工，取消當月獎金的分配權(quán)。

8.凡是屬于婚假，慰唁假的員工，在經(jīng)過部門負責人批準后，需報請總經(jīng)理核準，同意休假天數(shù)，轉(zhuǎn)人事部備案存檔，以上的假期可按壹天扣壹天的工薪算。

（二）、關(guān)于遲到、早退

1.凡是遲到、早退在5分鐘以內(nèi)的，每次將扣罰人民幣5元整。2.凡是遲到、早退在30分鐘以內(nèi)的，每次將扣罰人民幣20元整。3.凡是遲到、早退在30分鐘以上的（并且沒有與上級做出明確、合理的解釋），則按曠工處理。

（三）、補休

1.員工因工作需要，需要加班或不能在指定工休日正常休假，企業(yè)一律只以補休形式解決。

2.所有補休均須在當月或下月內(nèi)由工作人員所在部門經(jīng)理安排完成，禁止跨月補休。

（四）、打卡

1.全體員工上下班均在員工通道打卡，以做工作證明，（因機器故障打卡無法完成時，須由人事部門予以書面記錄，并必須經(jīng)當值保安員確認后，方可生效）。

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2.漏打卡一次，扣罰人民幣10元；不打卡兩次以上（含兩次），將扣罰人民幣50元；月累計三次不打卡將扣罰人民幣100元。

（五）、勸退

員工因不符合錄用條件不適合企業(yè)工作原因,依據(jù)勞動合同法及用工合同約定而勸退者，企業(yè)如數(shù)發(fā)放未發(fā)工資及制服保證金。

（六）、開除

凡因各種原因被開除的員工，工資、制服保證金作罰款處理，并追究給企業(yè)造成的相關(guān)損失，（情節(jié)嚴重的，將移送司法機關(guān)依法處理）。所有罰金將在當月工資中扣除。

十．獎懲條例及扣分標準

（一）、總則

1.為維護企業(yè)正常工作和經(jīng)營秩序，獎勵優(yōu)秀員工，懲處各種違規(guī)行為，保證企業(yè)各項規(guī)章制度順利貫徹落實特制定本制度，本制度除有特別標注外適用于所有員工。

2.員工嘉獎共分表揚和物質(zhì)獎勵兩種，其中表揚分為口頭表揚和通報表揚兩種，表揚和物質(zhì)獎勵可以并用；處罰分為五種：即批評、警告、罰款、記過和開除，其中警告、記過和開除可以與罰款并用。

3.本條例除以現(xiàn)金形式獎勵或處罰外，還將實施獎勵或扣罰員工考核分數(shù)，該分數(shù)將作為員工月、季度、考核依據(jù)之一。

（二）、褒獎規(guī)定 1.日常工作及管理

1)主動承擔額外工作，成績突出者獎勵2—5分，但每月不得重復計分。2)在服務工作中，創(chuàng)優(yōu)異成績者獎勵2分。3)工作態(tài)度好，多次受顧客表揚者獎勵2分。4)好學上進，業(yè)務技能突出進步者獎勵3分。

5)團結(jié)同事，互幫互助，為企業(yè)獲得榮譽者獎勵50—100元，同時獎勵5分。6)員工被評為優(yōu)秀員工者獎勵100元，同時獎勵5分。

7)連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工除正常獲優(yōu)秀員工獎勵外，額外獎勵10分。8)拾金不昧，除按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。

9)積極檢舉違法違紀行為者,除按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。10)為保護企業(yè)財產(chǎn)、保護員工、顧客人身安全而奮不顧身、見義勇為者按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。

11)及時發(fā)現(xiàn)火情并果斷采取措施，使事態(tài)終止，避免重大事件發(fā)生者、按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。

12)凡在任職期間能不斷完善本部門制度或為企業(yè)制度建設提出合理化建議且采納者獎勵5分。

13)思想重視、認真培訓員工，使員工綜合素質(zhì)明顯提高者獎勵5分。14)認真做好后備干部培養(yǎng)工作，且取得明顯成效者獎勵5分。

15)堅持制度、常抓不懈，本部門凝聚力強、士氣較高者獎勵5分。2.創(chuàng)新與節(jié)約

1)員工因非職務原因?qū)Ω纳破髽I(yè)經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者獎勵200--500元，并獎勵20分。

2)員工因非職務原因提出合理化建議，并被采納者獎勵100元，同時獎勵10內(nèi)部文件

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分。

3)非職務原因創(chuàng)新出品的獎勵50元，同時獎勵5分。

4)創(chuàng)新出品經(jīng)一個季度銷售，銷售效果良好，創(chuàng)新者可獲得500元獎勵，同時獎勵5分。如思路創(chuàng)新和出品創(chuàng)新為兩個人，則分別得200元和300元獎勵，同時獎勵思路創(chuàng)新者5分。

5)凡能提出節(jié)約方案的（包括采用新技術(shù)）且能夠計算評估節(jié)約金額的，一年內(nèi)所節(jié)約資金的一半用于獎勵，同時獎勵5分。不能計算出節(jié)約金額的酌情獎勵，同時獎勵5分。

6)凡建議采用新技術(shù)、新設備或自制設備，被企業(yè)采用且證明對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的效率、水平有較大提高的酌情獎勵，同時獎勵3—10分。

（三）、懲戒規(guī)定 1.儀容儀表部分

本部分適用于前廳部和保安員等在營業(yè)區(qū)工作的員工。

1)上崗前吃蔥、蒜等有異味食品扣5元并勒令立即離崗，同時扣1分。2)不佩戴工牌扣5元，同時扣1分。

3)女員工留長指甲，涂有色指甲油扣5元，同時扣1分。4)女員工濃妝艷抹，涂怪色口紅扣5元，同時扣1分。5)頭發(fā)發(fā)型不達標扣5元，同時扣1分。

6)女員工不按標準穿著絲襪、男員工不按標準穿著襪子扣5元，同時扣1分并勒令立即更換。

7)當值員工儀容儀表不整，工裝有油污扣10元，同時扣1分并勒令去布草房換裝。

8)穿便裝在營業(yè)區(qū)域走動扣20元，同時扣2分。

2.禮節(jié)禮貌部分

1)當值員工站立不端正首次予以批評，再次扣5元，同時扣1分。

2)當值員工遇到客人和上級不打招呼問好不使用規(guī)定語言扣5元，同時扣1分。

3)在營業(yè)區(qū)域叉腰、環(huán)胸、手插褲袋、抓頭扣5元，同時扣1分。4)在營業(yè)區(qū)域梳頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔扣10元，同時扣1分。5)在營業(yè)區(qū)域化妝、照鏡、敲打或擺弄物品扣5元，同時扣1分。6)在營業(yè)區(qū)域打響指、吹口哨、迎面打噴嚏扣10元，同時扣1分。7)在營業(yè)時間大聲喧嘩、嬉戲、打鬧扣10元，同時扣1分。8)在營業(yè)區(qū)域亂扔雜物，吐痰扣10元，同時扣1分。9)當值時吃口香糖、零食等扣10元，同時扣1分。3.日常行為部分

1)無正當理由不按規(guī)定時間用工作餐扣10元，同時扣1分。2)在員工食堂以外區(qū)域用餐扣10元，同時扣1分。

3)在更衣室（更衣柜）以外的地點更換衣服扣10元，同時扣1分。4)上下班不走員工通道扣10元，同時扣1分。

5)在營業(yè)區(qū)內(nèi)存放私人物品扣10元，同時扣1分。6)使用企業(yè)客用物品扣10元，同時扣1分。

7)前廳部長（含部長）以下員工使用客用衛(wèi)生間扣10元，同時扣1分。

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8)使用企業(yè)客用洗衣機洗滌私人衣物扣20元，同時扣2分。9)下班后無故在企業(yè)內(nèi)逗留扣20元，同時扣2分。10)同事之間發(fā)生口角、爭執(zhí)扣20元，同時扣2分。11)同事之間吵鬧、對罵扣50元，同時扣5分。12)穿著企業(yè)制服回家扣20元，同時扣2分。

13)非管理干部當值時攜帶、使用移動電話扣20元，同時扣2分。14)拒絕保安例行檢查扣20元，同時扣2分。

15)上班時間不專心,閑談說笑、看書看報扣20元，同時扣2分。16)工作時間未經(jīng)同意接待親朋好友扣20元，同時扣2分。17)未經(jīng)批準與顧客同席宴飲扣30元，同時扣3分。

18)不文明、不禮貌與顧客發(fā)生爭執(zhí)扣30元，同時扣3分。19)當值人員在營業(yè)高峰接聽私人電話扣30元，同時扣3分。20)當值時間串崗扣30元，同時扣3分。21)當值時睡覺扣50元，同時扣5分。

22)保安員當值時睡覺扣100元，同時扣10分,并予以警告處分，屢犯者解除勞動合同。

23)向客人索要小費扣100元，同時扣10分,并予以警告處分。屢犯者予解除勞動合同。

24)擅離工作崗位或本應雙方交接而未交接即離崗者扣50-100元，同時扣5分。

26)驗收物料不認真但未造成后果的予以批評并扣3分；造成后果，但損失不大者扣100元，同時扣10分；損失較大者除扣分外予以警告、記過直至解除勞動合同。4.工作規(guī)范部分

1)買單前不按規(guī)定撤換毛巾扣10元，同時扣1分。

2)違反使用物料規(guī)定，隨意亂用會館物品做它用者扣10元，同時扣1分。3)服務顧客時違反操作規(guī)程,不講衛(wèi)生者扣10元，同時扣1分。4)餐中服務工作中沒有使用托盤、提酒籃扣10元，同時扣1分。5)洗手間不清潔致顧客投訴扣10元，同時扣1分。6)遺失工牌補領(lǐng)扣10元，同時扣1分。

7)寫錯臺號、落錯單、開錯單、帶錯位、夾錯夾子、傳錯臺、落單后無蓋印者扣5元，同時扣1分。

8)推銷時漫不經(jīng)心,消極推銷者予以批評,同時扣1分。9)餐具積壓、不及時清洗扣10元，同時扣1分。

10)無故不及時傳菜、導致菜品積壓者扣20元，同時扣2分。

11)服務態(tài)度不好,不周到,顧客投訴查明屬實扣20元，同時扣2分。

12)每次不簽工作日記、不簽到且沒有部門經(jīng)理簽字證明出全勤者扣10元，同時扣1分。

13)不按時參加各種會議扣20元，同時扣2分。

14)未經(jīng)經(jīng)理簽字，私自更改數(shù)據(jù)或收銀自作主張取消單據(jù)扣100元，同時扣10分, 并予以警告處分。數(shù)額巨大者可給予記過直至解除勞動合同。15)不按制度辦事或違章作業(yè)，留下火險、生產(chǎn)安全、治安隱患，但未造成損失的扣款50-100元，同時扣5分。

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16)離崗前沒有關(guān)閉水、火、電閥門開關(guān)等但沒有引起重大損失扣50-500元，同時扣10分，并予以警告處分。

17)財務人員遺失財務憑證、資料，超越權(quán)限動用資金者，視情況扣100-500元，并扣10分。

18)財務人員遺失財務憑證、資料，造成損失較小者，視情況扣100-500元，并扣10分。

19)財務人員出現(xiàn)下列情況之一，追究其行政經(jīng)濟責任，情節(jié)特別嚴重者，追究其法律責任：

a．違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂，后果嚴重者。b．提供假會計憑證、報表、文件資料者。

c．偽造、謊報、毀壞或隱匿會計憑證、會計帳薄者。d．利用職務之便貪污、挪用、占用、冒領(lǐng)企業(yè)現(xiàn)金者。e．泄露企業(yè)機密，造成嚴重后果者。

f．因保管不善，造成企業(yè)重要財務資料遺失，使企業(yè)蒙受損失者。g．因玩忽職守、瀆職等行為，使企業(yè)蒙受巨大損失者。5.出品部工作部分

1)出品部員工衣著不整者扣20元，同時扣2分。

2)出品部員工隨意在廚房亂放雜物者扣20元，同時扣2分。3)出品部員工不注意個人衛(wèi)生的扣20元，同時扣2分。

4)出品部員工（也包括傳菜部員工）違規(guī)操作，造成餐具污染而不及時處理干凈的扣30元，同時扣3分。

5)出品部員工違規(guī)操作，可能造成食品污染的扣30元，同時扣3分。

6)出品部員工違規(guī)操作，造成食品污染，且發(fā)生后果的扣50—200元，同時扣5分。

7)凡客戶投訴或質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)嚴重問題（指不能銷售的）廚師應賠付出品的成本費，并罰款30元，同時扣5分。賠付和罰款的認定由出品質(zhì)量檢查小組負責，具體分配如下：質(zhì)量問題能區(qū)分責任人的由責任人負責，不能分清責任的,烹飪廚師、砧板廚師和打荷廚師按出品銷售價均分。其它檔口亦照此辦理。

8)凡經(jīng)出品質(zhì)量檢查小組認定有較大質(zhì)量問題，但經(jīng)處理尚可出售的罰款30元，同時扣3分。具體分配如下：質(zhì)量問題能區(qū)分責任人的由責任人負責，不能分清責任的，烹飪廚師、砧板廚師和打荷廚師按出品銷售價均分。其它檔口亦照此辦理。6.人力資源管理部分

1)無故不參加培訓者扣20元，同時扣2分。

2)不服從上司正常工作安排者扣20元，同時扣2分。3)不服從管理，頂撞上司者扣20元，同時扣2分。4)代人打卡及代打卡者各扣50元，同時扣5分。

5)未按規(guī)定時間將各項資料、周志、證件、用具及時送交有關(guān)部門存檔或管者扣50元，同時扣5分。

6)擅自涂改、隱匿、撕毀或粘貼企業(yè)告示或通知者扣50元，同時扣5分。7)未經(jīng)同意私自調(diào)班、調(diào)休扣30元，同時扣3分。8)在企業(yè)范圍內(nèi)搞賭博等違法游戲活動者扣50元，同時扣5分，并予以警告，內(nèi)部文件

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嚴重者可予以記過直至解除勞動合同。

9)無正當理由遲到、早退每月累計5次以上，除正?？劭钔饪?00元，同時扣10分，并予以警告處分。

10)無正當理由一個季度內(nèi)累計遲到、早退10次以上，除扣100元，同時扣10分外給予記過處分或予以降職、勸退處理，對于認錯態(tài)度較好者可以適當從輕處理。

7.管理人員部分

1)部長管轄區(qū)衛(wèi)生不及格扣20元，同時扣5分。

2)管理人員工作懈怠、執(zhí)行規(guī)章制度不利；傳達上級文件、命令、指示、要求等不及時；導致員工對上級精神不了解的扣10分。

3)貫徹企業(yè)文化不利，造成員工綜合素質(zhì)提高轉(zhuǎn)變不大者扣10分。4)企業(yè)規(guī)章制度學習傳達不到位者扣20元，同時扣5分。5)由上級（部門）發(fā)現(xiàn)某一崗位或某一項工作不利（經(jīng)常性的），按發(fā)現(xiàn)問題的每一項計算，對其直接上級（部門）分管領(lǐng)導將被扣100—300元，同時扣20分，并限期整改?？鄯诌^程中同類問題不得重復計算，整改期間不得因同樣問題再次扣分。

6)管理人員對屬下員工違反工作流程的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)不及時或發(fā)現(xiàn)后不提示，不管理，任其發(fā)展者扣50元，同時扣5分。

7)部長級以上人員屬下員工的浪費現(xiàn)象不過問,不管理任其發(fā)展者扣50元，同時扣5分。

8)管理干部無正當理由,不按規(guī)定時間、標準完成工作任務扣50-100元，同時扣5分。

9)管理干部被員工集體投訴,經(jīng)調(diào)查情況屬實,予以記過處分并扣500元，時扣30分。

10)在工作時間內(nèi)管理人員調(diào)配員工干私活扣100元，同時扣10分,并予以警告,嚴重者予以記過直至解除勞動合同。

11)工作時間，司機因違反交通規(guī)則：后果自負，罰款自行承擔。8.嚴重違紀行為部分

1)員工當值前飲酒精飲品,責令其離開餐廳。

2)與客人大聲爭吵，造成不良影響：罰金200元人民幣，同時扣10分, 情節(jié)嚴重者解除勞動合同。

3)在企業(yè)內(nèi)打架，罰金200元人民幣，同時扣10分, 嚴重者解除勞動合同。4)服務員偷食企業(yè)食品罰50元，備餐員偷食企業(yè)食品罰100元，同時扣10分并予以警告至解除勞動合同。5)廚工偷食企業(yè)食品首次罰200元，同時扣10分并予以警告，二次罰300元，同時扣20分，第三次解除勞動合同。

6)非故意打爛家私，并主動報告的按進價8折賠償。不主動承擔責任，經(jīng)別人檢舉后發(fā)現(xiàn)的按進價2倍賠償，同時扣10分。

7)索要小費或結(jié)算時多報、虛報金額，除沒收非法所得外，還要處以10倍罰款，同時扣20分，嚴重者解除勞動合同。

8)私自涂改菜單、流水帳、煙單等，按售價20倍罰款，同時扣20分，嚴重者即時開除。

9)非法占有他人或客人財物：開除并送交司法部門處理。

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10)冒充經(jīng)理（部長）簽名，提取貨物：罰金200元人民幣，同時扣20分, 嚴重者解除勞動合同。

11)假傳上級命令：罰金100元人民幣，同時扣20分, 情節(jié)嚴重者開除。12)損壞公物，除負責全部維修費用外，另罰金100元人民幣，同時扣20分, 嚴重者解除勞動合同。

13)搬弄是非，挑撥離間，破壞團結(jié)，制造矛盾者罰金100元人民幣，同時扣20分, 嚴重者解除勞動合同。

14)泄露企業(yè)機密者，罰金200元人民幣，并給予解除勞動合同。15)利用工作之便貪污、挪用企業(yè)資金者予以開除處分。

16)員工違反操作規(guī)程，造成企業(yè)或客人財產(chǎn)損失者，承擔一切后果，并予以開除。

十一、附則

1.除《衛(wèi)生監(jiān)察條例》規(guī)定的內(nèi)容外,全部獎懲內(nèi)容都匯集于本條例。如本條例與其它制度有矛盾的地方則需及時修改，使之統(tǒng)一。修改方案由總經(jīng)理辦公會擬訂。

2.在實際工作中遇到該獎勵、或該處罰的案例而本條例尚無規(guī)定時，可由總經(jīng)理辦公會決定獎罰幅度，并將此案例列入本條例的修改方案中，每半年上報董事會議一次。

十二、關(guān)于評選最佳員工的規(guī)定 1.評選程序

1)每個季度的倒數(shù)第二周,由部門負責人召集本部門員工評選出至少一名候選人參加本季度企業(yè)“優(yōu)秀員工、崗位明星、微笑大使”稱號的角逐。2)由所屬部門負責人審核確定候選人的參選資格后，填寫《參選員工推薦表》，將所有候選人列入選票。

3)人力資源部匯總所有的《參選員工推薦表》后，將審核候選人的參選資格，并將所有候選人列入?yún)⑦x名單。

4)每季度的最后一周，由人力資源部召開“參選員工評選大會”并采用無記名的投票方式進行評選，并當場唱票。由評選委員會監(jiān)督評審確定（評選委員大會由各部門推薦1名員工參加及人力資源部組成）。

5)人力資源部將有關(guān)的選舉結(jié)果登記在案，并發(fā)布評選公告，落實獎金及獎狀事宜。

6)企業(yè)將在每個季度的第一周內(nèi)召開一次“優(yōu)秀員工、崗位明星、微笑大使的頒獎典禮既季度員工生日聯(lián)誼會”。并于晚會現(xiàn)場頒發(fā)獎狀及獎金。2.評選條件及標準

1)參加工作的時間：參選員工加入本企業(yè)工作三個月以上，成績特殊優(yōu)異者，對入職時間的要求可適當放寬。

2)出勤與守時狀況：本季度無病/事假、無早退/遲到等。3)工作熱情與主動性：主動承擔額外工作，熱情變干勁。

4)工作質(zhì)量：本季度的工作質(zhì)量超標準完成，明顯優(yōu)又其他員工。5)工作知識與技能：與工作相關(guān)的知識與技能高于其他職工。

6)對他人的禮貌程度：對客人和同事的言談舉止得體大方，符合企業(yè)的禮貌要求，并受到他人的好評。

7)處理人際關(guān)系水平：對客人和同事的人際關(guān)系融洽、和諧，并能處理好各種內(nèi)部文件

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人際關(guān)系。

8)團隊協(xié)作與助人為樂：能團結(jié)同事、互幫互助，為集體增光，為企業(yè)添彩。9)主動培訓與參加培訓：主動承擔培訓任務，并積極參加與工作相關(guān)的各種培訓。

3.補充說明

1)共評出優(yōu)秀員工()名。（出品部()名，營業(yè)部()名，服務部()名）2)崗位明星若干名（各部門人數(shù)，給()至()個名額）3)微笑大使若干名（該項目的評選僅限前臺）

4)各級管理人員不在參選之列，但每季度評選出優(yōu)秀部長一名

十三、其他規(guī)則

1.寢室規(guī)定

視情況為員工提供住宿，住宿需嚴格遵守宿舍管理規(guī)定，員工宿舍房間及床位由會館統(tǒng)一管理，員工未經(jīng)批準不得私自調(diào)換房間或床位。

2.親友探訪

員工在工作時間內(nèi)，一般不得接待親友探訪，如有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導批準，可在非經(jīng)營區(qū)域內(nèi)會客。不得將親友帶入工作和經(jīng)營場所。3.客人投訴

全體員工必須高度重視客人的投訴。對客人投訴一要保持平靜，細心聽取客人的訴說，記清投訴內(nèi)容，切忌與客人爭辯。二要維護客人的自尊心，對客人遇到的麻煩和不愉快的遭遇表示理解和關(guān)切。三要及時向主管領(lǐng)導如實反映和報告，即使投訴事項涉及本人，均不得敷衍搪塞和隱滿不報。四要按照會館的規(guī)定的投訴處理程序迅速處理，并做好記錄。在未查清事實前不要急于表態(tài)，在事實查清后應快給客人滿意的答復。

4.保密

未經(jīng)會所同意，員工不得散布、傳達、復印有關(guān)本公司的文件、文章、照片、信件，也不得接受采訪或發(fā)表關(guān)于會所事物的文章，員工有責任對會館的計劃、程序、信息、業(yè)務保密。如有外來查詢事宜，一律由人力資源部負責接待答復。

5.顧客秘密

不可隨意泄露顧客的情況和任何關(guān)于顧客情況的信息；切勿向顧客透露其他顧客的姓名、房號、手牌號，如有顧客要求提供此類資料，要及時通知管理人員處理；員工切勿與任何人談論顧客的私生活。6.顧客禮品和小費

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會館謝絕顧客的小費和禮品，當出現(xiàn)此情況時，員工一律要婉言謝絕，客人一定要贈與的，要及時上交部門領(lǐng)導統(tǒng)一處理。十四.員工行為規(guī)范（1）遵紀守法

全體員工都要遵守政府法律法規(guī)，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽從調(diào)動，嚴守秘密，不做有損會所的聲譽和利益的事情。（2）愛護公物

員工應愛護公司設施、設備和各種財物，并在各自崗位上，嚴格遵守各種物資用品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管和回收的管理制度，不私吃、私拿會所的物品，不得把有用的物資和可利用的原材料丟棄和扔入垃圾箱。（3）維護環(huán)境衛(wèi)生

員工應有講衛(wèi)生的美德，不隨地涂痰，不亂扔紙屑、煙頭和雜物，自覺維護 會所的整潔和美觀。（4）儀表儀容

在接待服務工作中，保持精神飽滿，舉止端莊，彬彬有禮，保持微笑。A、男員工發(fā)式不可超過頸部。女員工頭發(fā)不能凌亂，長發(fā)須扎起，不得使用形狀怪異，引人注目的發(fā)夾。

B、不吃異味食物或飲酒，確保無口臭和體味；

C、不可佩帶過多的首飾、金器；女員工佩帶耳環(huán)時只能為細小的種類； D、男員工不可留胡須，上班前必須檢查、清潔整理； E、女員工在崗時要求淡雅輕妝，切忌濃妝艷抹；

F、保持手部清潔，不許留指甲，女員工僅能染無色指甲油；

G、按企業(yè)規(guī)定著裝，領(lǐng)扣、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花必須打好，并保證工服平整、清潔、完好。

H、須穿黑色工鞋、男員工穿著黑色襪子，女員工工鞋保持干凈，皮鞋保持光亮。

6、安全管理(1)安全

A、全體員工應嚴格遵守會館規(guī)定的各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并接受保安人員的勸導和指正。

B、店內(nèi)的各類機房等要害部門，未經(jīng)管轄部門領(lǐng)導批準并辦理登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入。

C、嚴禁私自動用和移動各種消防設施和工具，嚴禁擅自安裝各種電器和亂拉電線，嚴禁將有毒、有害和易爆、易燃等危險物品帶入會館。

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D、營業(yè)結(jié)束和下班前應認真進行安全檢查，關(guān)閉門窗和水、電、汽的閥門或開關(guān)，消除不安全的隱患，確保會館的安全。

（2）火災和火情

A、發(fā)生火災和火情時首先要保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌。

B、立即通知上級和電話總機，講清起火地點和火勢大小以及報警人姓名和部門。

C、利用現(xiàn)場滅火器積極滅火，并關(guān)閉所有門窗。

D、火勢危及客人安全時，應迅速疏導客人，從安全通道撤離，切不可使用電梯。

（3）意外事件

A、員工發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，應迅速向會所保安或上級報告。

B、如在會館內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫和兇殺等事件，應協(xié)助保安部門保護好現(xiàn)場，勸阻無關(guān)人員不要靠近現(xiàn)場。

（4）客人遺留物品的處理

在會館內(nèi)發(fā)現(xiàn)和撿獲客人遺棄和丟失的財物，應迅速報告所在部門的主管，并講清撿獲的地點，由部門按照會館規(guī)定的遺留物品處理程序進行處理。

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第五篇：匯通快遞承包合同

安能快遞承包合同

甲方：安能快遞周至分公司

乙方： 身份證： 乙方在全面了解甲方的經(jīng)營狀況、運作模式等基礎上，自愿遵守甲方的各項規(guī)章制度以及服從甲方統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一運作模式、統(tǒng)一價格結(jié)算、統(tǒng)一服務標準等有關(guān)規(guī)定，申請作為甲方的加盟承包商，雙方根據(jù)合同法及有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商特訂立如下合同： 第一條 經(jīng)營范圍及特別約定

1、甲方授權(quán)乙方在 省 市（區(qū)/縣）雙方確認的區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營取派件（操作區(qū)域明細見附件），乙方不得超出此區(qū)域經(jīng)營業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營范圍不得超過甲方營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。乙方變更、新增經(jīng)營場所以及在甲方的備案信息發(fā)生變化時均需及時（最遲兩日內(nèi)）書面通知甲方。

2、在本合同約定范圍內(nèi)從事業(yè)務，乙方作為獨立的法律主體進行活動，獨立核算、自擔風險、自負盈虧。

第二條 合同變更、終止和續(xù)簽

1、本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、本合同簽署后按規(guī)定或約定時間內(nèi)乙方須將風險保證金、首次物料費匯入甲方指定賬號，如違反則視同合同未生效。

3、在合同正常執(zhí)行期間，如乙方提出終止或變更，需提前30天書面通知甲方，并繼續(xù)保障操作，最長不超過30天。甲方確定乙方停止操作后，在30天內(nèi)與乙方清理完畢所有的賬務。如乙方故意拖欠甲方費用，自停止貨物操作之日起，每日按甲方提供的欠款數(shù)額收取乙方千分之三的滯納金。

4、雙方終止合作并解決完所有爭議后，甲方抵扣乙方所欠費用后將剩余的保證金、于30個工作日內(nèi)無息返還乙方。

5、合同簽訂后，若乙方在合同生效協(xié)議時間內(nèi)仍不能運作的，甲方有權(quán)終止本合同。

6、合同期滿后，甲方在同等條件下，優(yōu)先選擇乙方為甲方的加盟承包商。第三條 相關(guān)費用及支付

1、乙方在簽訂合同后當日內(nèi)向甲方支付人民幣______ 元作為保證金，以確保乙方對本合同的履行。雙方合作中，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務量要求乙方增加保證金，按日均到付代收金額的3倍增收，但最高不超過月代收貨款總額的50%。

2、甲方有權(quán)要求乙方規(guī)范經(jīng)營，維護匯通快遞的聲譽，如果出現(xiàn)丟件，損壞件，不及時

派送，以及引起客戶投訴的，甲方有權(quán)讓乙方承擔相應的費用，或從保證金中扣除。

5、乙方在簽訂合同后3日內(nèi)向甲方支付運營所需的物料費__ _ _ 元。第四條 雙方的權(quán)利和義務

1、甲、乙雙方在開展門到門服務中，應遵守國家法律、法規(guī)，維護 “匯通快遞”的形象、聲譽，切實保障雙方的利益，嚴格保守商業(yè)秘密。

2、甲方對乙方的工作人員進行培訓、指導，提供相關(guān)資料，配合指導使用相關(guān)軟件、系統(tǒng)等；乙方必須遵守甲方制定的操作規(guī)定、考核要求和服務規(guī)范等，如乙方達不到甲方規(guī)定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)單方解除本合同或在本合同指定區(qū)域內(nèi)，甲方可增設加盟商，該加盟商須與甲方直接簽訂加盟合同。

3、乙方須接受甲方統(tǒng)一管理與業(yè)務指導，并承諾無條件實施約定服務區(qū)域內(nèi)的派送（詳見附件），及時、高效完成甲方賦予的任務，乙方不得以任何形式與理由加以拒絕或延遲派件義務。

4、甲乙雙方應嚴格遵守百世匯通快遞相關(guān)操作規(guī)定和匯通總部的網(wǎng)絡管理規(guī)定，乙方將已派送貨物簽單全部返還甲方；甲方對乙方的經(jīng)營行為監(jiān)督、檢查。

5、乙方使用甲方工作單承攬的業(yè)務，必須通過甲方承運，不得通過其它快遞公司或貨運代理承運；除到付運費和代收貨款外，送貨方不得向收貨人收取任何費用。

6、乙方對消費者的投訴應當及時處理，對造成消費者權(quán)益損害的，應及時采取補救措施。因乙方的原因，消費者直接向甲方投訴的，甲方認為乙方確有過錯，甲方直接向消費者償付的，甲方有權(quán)直接從保證金中扣除。

7、因乙方或其職員的故意或過失行為給乙方造成損失，或者存在其雇員違法或侵害他人權(quán)利的行為，由乙方自行承擔法律責任，與甲方無關(guān)。如因此使甲方的合法權(quán)益受到損害，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權(quán)解除合同并向乙方追償。

8、在本合同有效期內(nèi)，乙方應及時向甲方披露所涉及的訴訟或仲裁及其他對甲方有重大影響的信息。乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，致使甲方遭受經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方已支付的保證金不予返還，并有權(quán)要求其賠償甲方所造成的損失。

9、乙方的經(jīng)營風險、法律責任和所加盟經(jīng)營區(qū)域的業(yè)務開發(fā)等均由乙方承擔，甲方不承擔任何有關(guān)或相關(guān)連帶責任。

10、在本合同有效期內(nèi)及終止后，乙方及其雇員未經(jīng)甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的商業(yè)秘密。

第五條 結(jié)算條款

1、代收款與其它費用分別結(jié)算。乙方將當天收到的代收款及時存到網(wǎng)銀賬戶，最晚不得超過次日12：00，任何情況下均不得拖延或抵扣，存款的同時需要向甲方提供存款項目明細。

2、到付款、派送費、保險費、到付款稅金，甲方每月與乙方結(jié)算一次，結(jié)算周期為1-31日。

3、結(jié)算業(yè)務時，如發(fā)生價格糾紛、服務質(zhì)量糾紛、服務事故等情況，責任雙方已協(xié)商一致的應在本月結(jié)算完畢。如果糾紛、事故未能解決或雙方未能取得一致意見則相關(guān)問題件的費用結(jié)算順延至糾紛、事故解決后再行結(jié)算，最遲不超過結(jié)算期滿后1個月，不得影響其它正常件的結(jié)算。

4、乙方購買甲方工作單、物料、裝備時，應先將款項存入甲方網(wǎng)銀賬戶，甲方確認到款后再行發(fā)貨。

5、乙方賬戶

戶 名：

開戶行: 帳 號: 第六條 違約責任

1、乙方未按合同約定時間將風險保證金、網(wǎng)絡結(jié)算預付款等費用支付給甲方以及簽約后7日內(nèi)仍不能運作的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方按照保證金的50%承擔違約責任。

2、乙方應妥善保管甲方的運單，每丟失一份乙方應向甲方支付20元/單的違約金，如因此給甲方造成損失的，由乙方承擔全部賠償責任。已派送貨物乙方不能按規(guī)定返回簽收單的，乙方承擔50元/單的違約金，造成甲方無法收款的，甲方的損失由乙方承擔。

3、乙方使用甲方工作單承攬業(yè)務，若未通過匯通快遞轉(zhuǎn)運的，乙方支付甲方違約金500元-1000元。

4、乙方不能按照規(guī)定返回到付款、代收款的，甲方將根據(jù)200元/天的標準進行處罰。超過2天未返款的，甲方暫停合作；超過7天未返款的，甲方有權(quán)解除合同，并扣除保證金不予返還。

5、因派送方責任造成貨物延誤、丟失或破損的，嚴格按照《匯通網(wǎng)絡管理手冊》的相關(guān)規(guī)定確定責任及賠償，責任方在事故發(fā)生之日起15日內(nèi)按照裁定的應賠付總額賠償給受損方，延期賠償?shù)?，每遲延一天支付給損失金額1%的滯納金，超過15天沒有賠償?shù)?，甲方有?quán)解除合同，并扣除保證金不予返還。

6、雙方共同遵守甲方制定的考核標準和操作要求，如考核不達標或操作不能達到的應在一周內(nèi)整改，一個月內(nèi)仍不達標，對方可單方終止合同，并無需向?qū)Ψ竭M行賠償或補償。第七條 風險轉(zhuǎn)移

貨物交接后，由接收方對貨物的安全（包括但不限于：破損、丟失等）承擔全部賠償責任。

第八條 爭議解決

雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決的，任何一方可向甲方注冊地人民法院提起訴訟。

第九條 附則

1、本合同附件以及甲方在管理過程中公示的各項管理規(guī)定和發(fā)文是本合同的有效補充，與本合同有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可以協(xié)商附加，所附合同與本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式兩份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表： 簽約日期： 簽約日期： 甲方地址： 乙方地址：