第一篇：縣國稅局2012年上半年政務(wù)公開工作總結(jié)

縣國稅局2012年上半年

政務(wù)公開工作總結(jié)

2012年上半年，X縣國稅局認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照縣委、縣政府政務(wù)信息公開工作的要求部署和年初我局政務(wù)信息公開工作規(guī)劃，堅持嚴(yán)格依法、全面真實、及時便捷的原則，進(jìn)一步健全政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，拓展公開渠道，完善公開內(nèi)容，強(qiáng)化稅務(wù)管理，規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法，推進(jìn)依法行政，圓滿完成政務(wù)信息公開工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年我局政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

政府信息公開是政務(wù)公開的重要內(nèi)容，是提高政府工作透明度、保證公民合法權(quán)益、促進(jìn)依法行政的重要舉措。為確保政務(wù)信息公開工作落到實處，成立了以 局長為組長，其他局黨組成員為副組長，各單位負(fù)責(zé)人為成員的X縣國稅局政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管局長擔(dān)任政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，并抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作落實。同時，根據(jù)政務(wù)信息公開工作需要，提前做好該項工作經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算。確保了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)“四到位”。

二、完善機(jī)制，提升工作質(zhì)量

在今年上半年的政府信息公開工作中，X縣國稅局主要突出以下三點工作：

一是完善政務(wù)信息公開工作配套制度。為保證政務(wù)公開工作的順利開展，X縣國稅局進(jìn)一步完善了內(nèi)部信息審核與報送制度，健全局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息發(fā)布審查制度，并全面落實政府信息公開目標(biāo)考核、審核制度和責(zé)任追究制度。二是深化對外公開載體和公開平臺。繼續(xù)鞏固辦稅服務(wù)大廳作為對外公開的主陣地，加強(qiáng)政務(wù)公開欄建設(shè)，不斷完善充實相關(guān)內(nèi)容，公開形式科學(xué)、便民、有效，內(nèi)容及時更新，公開了投訴、舉報、監(jiān)督電話和意見箱。積極拓寬對外公開載體，加強(qiáng)分局、稅收宣傳點、網(wǎng)絡(luò)等公開平臺的建設(shè)，努力做到公開的全方位、覆蓋面大大增加，公開力度也大大增強(qiáng)。

三是突出政務(wù)信息公開的重點。上半年，結(jié)合我局規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，政務(wù)信息公開工作重點以推行“兩化”建設(shè)為契機(jī)，解決當(dāng)前征管工作中存在的不統(tǒng)一、不規(guī)范、不準(zhǔn)確、不及時等問題，有效防范稅務(wù)執(zhí)法風(fēng)險。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，確保公開落實

在政務(wù)信息公開工作中，X縣國稅局強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。我局組織不定期檢查，并將政務(wù)信息公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查

考評，列入全年目標(biāo)管理考核中，采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。

2012年上半年的政務(wù)信息公開工作，在取得一定成績的同時，也存在一些不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是部分信息公開工作人員重視不足。由于信息公開工作人員主要是兼職工作，在日常事務(wù)繁多的情況下，政務(wù)信息公開錄入會有滯后的發(fā)生。二是工作開展創(chuàng)新力度不夠。在政務(wù)信息公開工作中，由于錄入數(shù)據(jù)繁多，導(dǎo)致存在數(shù)量達(dá)標(biāo)，質(zhì)量不高，缺乏創(chuàng)新的問題發(fā)生。

做好政務(wù)公開，是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要，是堅持依法行政的重要體現(xiàn)，也是優(yōu)化納稅服務(wù)、提高稅收征管質(zhì)量和效率的必然途徑。在今后的工作中，我局將進(jìn)一步貫徹落實上級關(guān)于堅持依法行政、推行政務(wù)公開的部署和要求，堅持以辦稅公開作為優(yōu)化納稅服務(wù)、促進(jìn)依法治稅、擴(kuò)大民主監(jiān)督的有力措施，精心組織，扎實開展，促進(jìn)納稅人依法誠信納稅水平和稅收收入的穩(wěn)步提高。

二○一二年五月三十日

第二篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

xx市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開的重點。及時根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報大廳設(shè)立了五十多個公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達(dá)到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托<<條例>>建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點推進(jìn)目前相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)鞍鋼、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強(qiáng)了誠信納稅的自覺性。2009年受理民心網(wǎng)投訴舉報件5件，全部做到按時答復(fù)，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

xx鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評價考核指標(biāo)體系和計分機(jī)制，包括74個計算機(jī)考核指標(biāo)和70個手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收執(zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項工作內(nèi)容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價。考慮工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進(jìn)了公平公正用人機(jī)制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個省級、12個市級“先進(jìn)基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進(jìn)基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，積極推動政務(wù)公開工作向基層延伸，向動態(tài)延伸，向進(jìn)程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，以“四個結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機(jī)制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關(guān)信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項主要內(nèi)容，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進(jìn)各項工作的落實。全局對機(jī)構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行“定位”公開；對征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規(guī)和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對工作紀(jì)律和社會監(jiān)督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標(biāo)尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務(wù)承諾項目》、《限時服務(wù)承諾項目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機(jī)關(guān)評比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查和抽查，對廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會議，請xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行研討。積極主動地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實的工作參與“十佳”機(jī)關(guān)的評比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機(jī)關(guān)”的榮譽(yù)稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機(jī)關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進(jìn)政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

第三篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

%26lt;%26lt;中華人民共和國政府信息公開條例%26gt;%26gt;施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，**市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政

務(wù)公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

**市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開的重點。及時根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報大廳設(shè)立了五十多個公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達(dá)到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托%26lt;%26lt;條例%26gt;%26gt;建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點推進(jìn)目前相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)鞍鋼、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強(qiáng)了誠信納稅的自覺性。2008年受理民心網(wǎng)投訴舉報件5件，全部做到按時答復(fù)，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，**市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，**市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為**的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

**鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

**市

第四篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

措施之二，完善公開方式：

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負(fù)責(zé)制

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

xx鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評價考核指標(biāo)體系和計分機(jī)制，包括74個計算機(jī)考核指標(biāo)和70個手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收執(zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項工作內(nèi)容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價?？紤]工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

共2頁,當(dāng)前第1頁12

工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進(jìn)了公平公正用人機(jī)制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個省級、12個市級“先進(jìn)基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進(jìn)基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，積極推動政務(wù)公開工作向基層延伸，向動態(tài)延伸，向進(jìn)程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，以“四個結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機(jī)制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合

堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關(guān)信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項主要內(nèi)容，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進(jìn)各項工作的落實。全局對機(jī)構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行“定位”公開；對征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規(guī)和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對工作紀(jì)律和社會監(jiān)督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標(biāo)尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平?；鶎泳指鞴芾砜啤⑺c納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務(wù)承諾項目》、《限時服務(wù)承諾項目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機(jī)關(guān)評比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查和抽查，對廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會議，請xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行研討。積極主動地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實的工作參與“十佳”機(jī)關(guān)的評比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機(jī)關(guān)”的榮譽(yù)稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機(jī)關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進(jìn)政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

共2頁,當(dāng)前第2頁12

第五篇：XX年全市政務(wù)公開工作總結(jié)

我市市政府的政務(wù)公開工作是于xx年初開始的。去年11月份，按照省政府的要求，我市市長公開電話辦公室接管了原來由監(jiān)察局負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作，成立了xx市政府政務(wù)公開辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度全市的政務(wù)公開工作。五年來，在市政府的高度重視和各地、各部門的積極配合下，我市的政務(wù)公開工作已取得明顯成效。到目前為止，市、縣兩級政府及所屬1123個部門開展了政務(wù)公開工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及市直具有行政管理職能的事業(yè)單位的政務(wù)公開工作也全面鋪開。全市公開的各類項目合計為6214項，試點單位246個，建立窗口服務(wù)大廳47個，辦事窗口476個，下發(fā)各種宣傳材料76000多份，圖板3576塊，桌牌9867個，設(shè)立市、（縣）長公開電話13部，市縣兩級政府共受理群眾投訴近21000件，其中市本級受理11000件，辦結(jié)10950多件。通過政務(wù)公開，全市共處理違規(guī)人員29人。

一、政務(wù)公開工作的基本情況

從今年工作情況看，大多數(shù)部門都能夠按照市政府去年年初制定的《xx年政務(wù)公開工作實施意見》的安排部署，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出工作重點，注重實際效果，收到了明顯的成效。主要做法是：

(一)把握關(guān)鍵，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為實施政務(wù)公開提供組織保證。我市自1999年開展政務(wù)公開以來，各級領(lǐng)導(dǎo)對這項工作高度重視，六個縣（市）區(qū)及市直各部門都建立了一把手為第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實了責(zé)任，并通過召開各種形式的工作會議，研究制定政務(wù)公開工作方案，安排部署工作。一些部門還把政務(wù)公開的具體責(zé)任量化到了工作崗位和人頭，并把政務(wù)公開開展得好壞與干部提拔、獎懲掛鉤。市政府領(lǐng)導(dǎo)與各縣（市）區(qū)政府以及市直部門的領(lǐng)導(dǎo)歡迎光臨好人網(wǎng)簽定政務(wù)公開責(zé)任書后，縣（市）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、市直各部門領(lǐng)導(dǎo)也都分別與下屬單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，對推進(jìn)全市的政務(wù)公開工作起到了積極的作用。市國稅局召開黨組會和全系統(tǒng)干部職工大會，認(rèn)真安排、部署全系統(tǒng)的政務(wù)公開工作。市局領(lǐng)導(dǎo)還與分局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室簽定了責(zé)任書。雙遼市政府成立了由市長任組長，常務(wù)副市長、監(jiān)察局長任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府領(lǐng)導(dǎo)還與各局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)簽定了包保責(zé)任書。市勞動局為開展好政務(wù)公開工作，多次召開專題會議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，落實了責(zé)任，并在對全系統(tǒng)實行了承諾連鎖包保責(zé)任制，下級違諾的問題要追究上級領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，從而增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。從全市政務(wù)公開工作運(yùn)行的情況看，已經(jīng)形成了各級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層落實責(zé)任的工作局面。

（二）制定方案，規(guī)范運(yùn)作，確保政務(wù)公開工作扎實有效的進(jìn)行。各縣、（市）區(qū)及市直重點部門根據(jù)市政府政務(wù)公開工作實施意見，制定了適合本部門實際的政務(wù)公開工作方案。市財政局制定了《xx市財政局政務(wù)公開工作實施方案》，就財政局政務(wù)公開的范圍、內(nèi)容、形式、方法、步驟等作出了明確的安排。市民政局在提出“礪身為民、勤勉為民、公正待民、開拓興民”的政務(wù)公開工作宗旨的同時，還修改制定了《xx市民政局“依法行政、為民服務(wù)”細(xì)則》、《xx市民政局為民解難十二項內(nèi)容》、《xx市民政局政務(wù)公開工作實施方案》、《xx市民政局政務(wù)公開實施細(xì)則》等。各縣（市）區(qū)民政局及直屬單位根據(jù)市局的要求制定了實施方案、辦法或細(xì)則，并按照職責(zé)、權(quán)限、重點內(nèi)容、保障措施和責(zé)任追究辦法等具體實施意見，將救災(zāi)救濟(jì)依據(jù)、程序、完成時限等通過不同的形式向社會公開，主動接受群眾監(jiān)督。

（三）落實載體，形式多樣，在全社會大力營造政務(wù)公開的濃厚氛圍。市直部門在開展政務(wù)公開工作中，普遍設(shè)立了政務(wù)公開公示板、導(dǎo)視圖，重點部門的工作人員還佩戴胸卡。市計委充分利用政府網(wǎng)站及時向公眾公布市政府的有關(guān)政策和法規(guī)。市國稅局通過設(shè)立電腦觸摸屏向納稅人宣傳有關(guān)稅收方面的政策，印發(fā)《政務(wù)公開手冊》、《公開辦稅指南》，方便群眾辦稅、辦事。市公安局把各項管理規(guī)定、辦事程序、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時限、收費(fèi)依據(jù)、投訴方式等全部公開在明示板上，效果明顯。

（四）突出重點，科學(xué)運(yùn)作，促進(jìn)了全市政務(wù)公開工作的深入發(fā)展。各縣（市）區(qū)及市直部門在開展政務(wù)公開工作中，從重點項目、重點環(huán)節(jié)入手，把與群眾利益直接相關(guān)的事項、容易產(chǎn)生腐敗的行為和社會關(guān)注的焦點問題作為政務(wù)公開的重點內(nèi)容，圍繞群眾最關(guān)心，社會最敏感，反映最強(qiáng)烈的問題推行政務(wù)公開。市國稅局在廣泛征求社會各方面意見的基礎(chǔ)上，確定了稅收政策、干部崗位、辦稅程序、定期定額企業(yè)和個體工商業(yè)戶的稅款核定程序、稅款核定數(shù)額和稅款征收情況、違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、干部紀(jì)律、干部任用、重大財務(wù)收支等十個方歡迎光臨好人網(wǎng)面的內(nèi)容為公開重點。公主嶺市政府把市直16個重點部門及5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個街道辦事處作為政務(wù)公開的重點，起到了以點帶面的作用。市公安局在抓警務(wù)公開工作中，把全市公安機(jī)關(guān)所有窗口單位都列為公開重點，通過設(shè)置公示版、桌卡、胸簽等形式，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

（五）典型引路，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。去年，市政府在國稅局召開了全市的政務(wù)公開現(xiàn)場會，總結(jié)推行了國稅局政務(wù)公開工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步推進(jìn)了全市的政務(wù)公開工作。會后，公主嶺市政府、雙遼市政府、民政局、勞動局、人事局等縣（區(qū)）和部門通過召開各種形式的現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會和工作匯報會，及時總結(jié)推廣了政務(wù)公開工作的典型經(jīng)驗，促進(jìn)了本系統(tǒng)政務(wù)公開工作的有效開展。

（六）注重監(jiān)督，嚴(yán)格考核，確保政務(wù)公開工作收到實實在在的效果。在推行政務(wù)公開工作中，一些窗口單位結(jié)合實際，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，收到了明顯的成效。國稅局、公安局、土地局、教委、地稅局在政務(wù)公開工作中，都建立了社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)及時反饋信息。市工商局在推行政務(wù)公開工作中，通過召開座談會、發(fā)放征求意見卡、電話詢問、信函聯(lián)系等方式，廣泛征求社會各界的意見和建議，并及時改進(jìn)工作，提高了辦事效率，受到了社會的好評。

二、政務(wù)公開工作的主要成效

近幾年來，我市的政務(wù)公開工作收到了較好的效果，市政府主要采取了以下幾個方面的做法：

（一）降低了行政成本，提高了工作效率。通過開展政務(wù)公開，市政府各部門和縣（市）區(qū)政府的工作作風(fēng)有了明顯改變，不但提高了政府機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時還相應(yīng)地降低了各級政府的行政運(yùn)行成本。市招商辦根據(jù)招商引資工作的實際需要，成立了一站式辦公大廳，即簡化了手續(xù)，節(jié)省了外商的時間，同時也提高了政府機(jī)關(guān)的工作效率，避免了多個部門交叉批辦，互相推諉的現(xiàn)象。目前，“馬上就辦”、“一條龍辦公”、“辦事一次成”在一些部門已經(jīng)形成風(fēng)氣，受到了社會各界的認(rèn)可、肯定和贊譽(yù)。

（二）密切了政府與人民群眾的關(guān)系。開通市長公開電話就是要廣泛聽取群眾意見，扎扎實實地為人民群眾辦好事，辦實事，把黨和政府的溫暖送到人民群眾中去。我市的市長公開電話開通一年多來，受理各類群眾投訴問題11000多件，群眾滿意率達(dá)到85%以上，一些涉及群眾生產(chǎn)生活的急、難問題得到了較好的解決。同時，社會各個層面對政府工作的意見也都從市長公開電話反映到了市政府，有的還擺在了領(lǐng)導(dǎo)的桌面，進(jìn)入了市政府決策。通過開展政務(wù)公開、開通市長公開電話，駕起了政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁，實實在在地密切了政府與人民群眾的關(guān)系。

（三）規(guī)范了部門的行政行為。我市在政府采購、軍轉(zhuǎn)安置、畢業(yè)生分配、建筑工程招投標(biāo)、收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)、辦證辦照、職稱評定、房屋拆遷、救濟(jì)金發(fā)放等重點問題的公開上，探索出了一些好的辦法，效果比較明顯。市國稅局、工商局、民政局、土地局、公安局、雙遼市政府等政務(wù)公開工作搞得比較好的單位，注意在群眾最關(guān)心的熱點問題上抓公開，規(guī)范了部門的行為，重新樹立了部門的良好形象。一些行政機(jī)關(guān)工作人員吃、拿、卡、要問題，違法行政、粗暴執(zhí)法、以權(quán)謀私、刁難群眾以及一些腐敗行為等得到了有效的遏制。

三、政務(wù)公開工作中存在的主要問題

我市政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：

（一）重視程度不夠。一些地方和部門的主要領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作重視不夠，沒有從事關(guān)國家前途命運(yùn)的高度去認(rèn)識政務(wù)公開工作。有的干部認(rèn)為機(jī)關(guān)這就么一點權(quán)力，特別是在實行政企分開和機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)行政權(quán)力弱化了，如果連這點權(quán)力也要公開就沒什么意思了。因此，在政務(wù)公開工作上表現(xiàn)為不主動，不積極，避重就輕，簡單應(yīng)付，流于形式。

（二）工作缺乏連續(xù)性。有的部門市里有要求便簡單地抓一抓，聽不到市里有“動靜”便認(rèn)為風(fēng)頭過了，工作便沒了動力，甚至認(rèn)為不用再抓了。個別單位沒有明確由那個科室或部門專門負(fù)責(zé)這項工作，今天由辦公室抓，明天便改為由黨辦抓，工作起來浮皮了草，不夠深入，缺乏連續(xù)性。

（三）只重形式不重實效。一些部門和單位對政務(wù)公開工作只注重形式，不注重內(nèi)容，缺乏必要的監(jiān)督檢查，致使公開的效果不好，干部不滿意，群眾不認(rèn)可。

（四）公開的重點不突出。有的單位沒有結(jié)合自己的工作實際制定出相應(yīng)的工作細(xì)則，只是照搬照抄上級文件的條條框框，甚至沒有公開具體內(nèi)容。有的對重點部位、重點環(huán)節(jié)避重就輕，對群眾反映強(qiáng)烈的敏感問題和關(guān)鍵部位沒有公開。有的部門公開的重點不突出，眉毛胡子一起抓，工作起來不得要領(lǐng)。

（五）監(jiān)督機(jī)制不夠完善。個別部門沒有建立健全監(jiān)督組織，沒有建立起與政務(wù)公開相適應(yīng)的內(nèi)部監(jiān)督制度，外部監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制尚未真正形成。

四、下步政務(wù)公開工作的主要想法

1、繼續(xù)抓好重點部門、重點項目及關(guān)鍵部位的政務(wù)公開。市直部門要圍繞如何實現(xiàn)xx市經(jīng)濟(jì)跨躍式發(fā)展和工業(yè)立市，貼近xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展搞好政務(wù)公開。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開要圍繞貫徹全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開雙向電視會議精神逐步深化，市政務(wù)公開辦公室將在明年七月上旬深入六個縣（市）區(qū)對政務(wù)公開上半年工作進(jìn)行檢查，同時，準(zhǔn)備總結(jié)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開的典型經(jīng)驗，適當(dāng)?shù)臅r候召開一次全市性會議進(jìn)行推廣，抓點帶面，抓出成效。

2、繼續(xù)加大監(jiān)督檢查的力度，實現(xiàn)橫向到邊，縱向到底的工作目標(biāo)。市政府政務(wù)公開辦公室將自上而下地強(qiáng)化對政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，督促各部門、各單位政務(wù)公開的落實和實施，結(jié)合省市相關(guān)精神和要求，重點解決部門承諾不踐諾，不依法行政，越權(quán)行政，亂收費(fèi)、亂罰款等問題。重點查處在建筑市場招投標(biāo)、土地批證、軍轉(zhuǎn)安置、干部錄用、救濟(jì)金發(fā)放等工作上發(fā)生的問題。

3、繼續(xù)搞好對政務(wù)公開工作的宣傳。要在“三臺一報”上加大對政務(wù)公開工作的宣傳報道力度，宣傳推廣政務(wù)公開典型經(jīng)驗，工作動態(tài)和工作成果。同時，要通過編發(fā)《政務(wù)公開情況》搞好宣傳推動，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。

4、繼續(xù)加大對違規(guī)違紀(jì)單位及工作人員的查處工作。要完善政務(wù)公開的規(guī)章制度，全面實施過錯責(zé)任追究制度，對違規(guī)違紀(jì)的單位和人員要嚴(yán)肅查處，確保政務(wù)公開工作收到實質(zhì)性效果。

五、下步政務(wù)公開工作的主要想法

政務(wù)公開工作是擺在各級政府面前的一項全新工作，停留在一般意義的公開上，就失去了它應(yīng)有的作用。因此，政務(wù)公開工作將緊緊結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動這一契機(jī)，把工作的重點放在抓深入、抓規(guī)范、抓實效上，主要突出抓好以下幾項工作：

（一）要提高對開展政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，結(jié)合“四政”方針狠抓落實。各部門要把政務(wù)公開工作作為貫徹落實省政府“四政”方針的重歡迎光臨好人網(wǎng)要內(nèi)容，認(rèn)真抓好落實工作。要不斷完善政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常工作機(jī)構(gòu)，繼續(xù)實行一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能部門專司其責(zé)的工作格局，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式，保證這項工作有始有終、健康有序地發(fā)展。

（二）要加強(qiáng)政務(wù)公開的載體建設(shè)。一是沒有設(shè)立公示板、桌牌、胸卡的單位要盡快設(shè)立，方便政府機(jī)關(guān)及其工作人員的對外服務(wù)和接受監(jiān)督。二是要抓好行政審批、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督、行政仲裁、行政收費(fèi)罰沒和政府采購的公開工作，完善各項公開工作的運(yùn)行程序。三是要充分利用政府網(wǎng)站的功能，將部門職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置全部上網(wǎng)并向公眾公布，自覺接受社會監(jiān)督。

（三）要突出重點，保證效果。實行政務(wù)公開，市縣鄉(xiāng)三級政府及其組成部門是政務(wù)公開的重點部門。要把政務(wù)公開工作的著力點放在群眾反映最強(qiáng)烈，最容易產(chǎn)生腐敗的問題上，抓好重點部門、重點部位和重點環(huán)節(jié)的公開。同時要堅持實事求是的原則，凡是需要群眾知道的，涉及群眾切身利益的，都要納入公開范圍，實行實實在在的公開，不允許存在特殊部門。要嚴(yán)格按照省政府有關(guān)政務(wù)公開的實施意見辦事，對違規(guī)違紀(jì)部門和人員要嚴(yán)肅處理，確保政務(wù)公開工作能收到實實在在的效果。

（四）要搞好部門承諾的監(jiān)督、檢查工作。市政府政務(wù)公開辦公室要依據(jù)部門承諾的內(nèi)容，開展承諾踐諾工作檢查，對承諾不踐諾的部門和單位要通報批評。

（五）要加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化對政務(wù)公開工作的日常監(jiān)督考核。一是要建立健全政務(wù)公開的監(jiān)督機(jī)制。如舉報投訴、新聞監(jiān)督、群眾監(jiān)督、組織監(jiān)督等，要形成制度，逐步實現(xiàn)規(guī)范化。市政府政務(wù)公開辦公室要抓好對各縣(市)區(qū)和市直部門政務(wù)公開工作的督促檢查，縣(市)區(qū)政務(wù)公開辦公室也要加強(qiáng)對本級政府各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的督促檢查。市、縣兩級政務(wù)公開辦公室要加強(qiáng)工作調(diào)度，及時研究解決工作中存在的問題，及時提出工作的建議，推動全市的政務(wù)公開工作向縱深方向發(fā)展。