第一篇：養(yǎng)老金說明會的操作

養(yǎng)老金說明會的操作

說明會由營業(yè)區(qū),營業(yè)部或幾個部聯(lián)合操作均可,一般分為會前準(zhǔn)備,會中管理,會后追蹤三個步驟:

1.會前準(zhǔn)備:包括有效約訪(約訪的方法,使用的切入話題應(yīng)該予以培訓(xùn),一般分為電話約訪和遞送邀請函兩個步驟,在提送邀請函時做好客戶資料的初步收集,為下一步工作做準(zhǔn)備)和建議書準(zhǔn)備(根據(jù)客戶的具體情況做好養(yǎng)老金金領(lǐng)建議書,了解金領(lǐng)建議書的解釋,以及常見拒絕處理的準(zhǔn)備);

2.會中管理:首先是會場的布置工作,這在以前的說明會時各營業(yè)區(qū)都積累了很多的經(jīng)驗,一般以島嶼式布置為主,會場準(zhǔn)備茶水,點心或水果適量等,話筒以無線的為好,會議內(nèi)容主要包括公司介紹,相關(guān)的產(chǎn)品投影片,當(dāng)場或一周內(nèi)簽單的激勵活動;或者再加一些余興節(jié)目,比如興趣問答,抽獎,文藝節(jié)目,客戶訪談等,體現(xiàn)公司良好的形象,為業(yè)務(wù)一線同仁的進(jìn)一步促成創(chuàng)造良好的氛圍;

3.會后追蹤: 可以操作簽意向書的工作，讓業(yè)務(wù)同事會后繼續(xù)追蹤，對當(dāng)場簽單的客戶或者幾天內(nèi)簽約客戶,可以搞一些激勵活動，相關(guān)費用上由業(yè)務(wù)員出，對說明會后簽單業(yè)務(wù)員要求進(jìn)行經(jīng)驗分享,經(jīng)驗小結(jié)等,對沒有簽單的業(yè)務(wù)同事進(jìn)行認(rèn)真的新產(chǎn)品未促成分析,伺機再促成,或進(jìn)行其他類產(chǎn)品的介紹;并為下一次的會議做準(zhǔn)備.附件:養(yǎng)老金說明會燈片；公司介紹的錄象片；金領(lǐng)操作打印系統(tǒng) 養(yǎng)老金利益分析表；20-40歲費率速查表；鐘愛一生服務(wù)手冊等

第二篇：說明會操作流程2014.7.25（本站推薦）

說明會預(yù)售卡流程

一、活動時間：

二、活動地點：

三、活動目的：

1、了解公司概況以及企業(yè)文化增強顧客對公司的信任感；

2、通過講解甲醛的危害突出禾香板的優(yōu)勢（包括公司產(chǎn)品的特點）讓顧客接受禾香板；

3、提前灌輸總裁簽售會，為后續(xù)邀請參加簽售做鋪墊；

4、完成《落地生金》的預(yù)售卡，快速、準(zhǔn)確的鎖定意向顧客，確保簽售會到會率。

四、活動主題：法迪洛無醛家具節(jié)，盡享健康“七夕”好生活

五、活動人數(shù)：40家

六、售卡數(shù)量：32家

七、活動流程：134分左右

1、簽到接待

1）發(fā)放產(chǎn)品手冊

2）簽名登記

3）安排顧客從前往后坐

4）顧客喝百歲山礦泉水（告訴顧客百歲山是水中之王，在這個七夕日子里，祝您兩口子健康幸福，并順手打開遞給顧客）

2、主持人致辭暖場（主持稿附后）背景音樂

1）感謝參會的來賓

2）活動的意義

3）強調(diào)活動的幾個流程

4）強調(diào)手機靜音，活動只有40分鐘左右

5）引出、包裝講師（用熱烈的歡迎掌聲）

3、講師講課（課件附后？？在哪里）背景音樂

1）自我介紹

2）公司的概述（過去、現(xiàn)在、展望未來）5’

3）企業(yè)的企業(yè)文化（尤其是團隊的文化氣氛、員工風(fēng)采、店面風(fēng)采展示、對顧客的服務(wù)力度，講出八字文化，重點是感恩演講，鋒回到這次活動的意義，為了表示對你們的到來感謝我們備上了小小的禮品）20‘背景音樂

4）現(xiàn)場發(fā)放見面禮品（收心教育很重要，讓顧客能夠放松警惕戒備的心理，講師親自相送，與每家握手并送上七夕快樂的祝福語，同時現(xiàn)場拍照）5’背景音樂送什么禮品？？

5）公司的主營產(chǎn)品介紹（櫥柜、衣柜、移門、工藝、與其他品牌的差異化、顧客案例：特別是幾個有影響力的顧客，為引出萬華做鋪墊）15‘這個介紹我需要聽聽講的怎么樣？？？

6）引出萬華合作（為什么？合作我們會帶來什么？合作的前景？總裁簽售會）7’這個介紹我需要聽聽降低怎么樣？？？

7）禾香板大體知識介紹（特點、與其他板材的差異、甲醛危害：現(xiàn)身說法、現(xiàn)場試驗）40‘

8）現(xiàn)場互動1，列舉（讓顧客去猜禾香板價格總裁簽售的價格，告訴他們價格最終是由你們來定的，每人將價格寫下上交，猜出與當(dāng)天活動價格相近的可以獲得一、二、三名獎勵電表掛畫，說明價值金額）5’背景音樂

9）現(xiàn)場互動2（提問互動，把氣氛推起來，大家想不想給自己的家人一個溫馨健康的環(huán)境？這個問題很關(guān)鍵，需要為下一步破冰）5‘

10）破冰環(huán)節(jié)（將一對情侶請到臺上，從幸福的愛情開始，互相虧欠家庭、虧欠孩子、七夕表達(dá)、男人給自己的愛人送上一朵玫瑰花并給予擁抱，讓我們給自己愛的人一個健康無醛的環(huán)境吧，這句話很關(guān)鍵要為推卡做鋪墊）12’背景音樂

4、售卡（員工發(fā)放卡，一家一份，同時強調(diào)這是交押金、是參加總裁簽售會的門票、是抵用券、每張卡都是有金額的，在萬華備案記錄，為了表示對大家的感謝，我特意給萬華總部申請了一個政策，先一重 禮品（50元左右的油），這時員工要進(jìn)行起哄送的太少了，業(yè)主們大老遠(yuǎn)跑來容易等等，然后拉著身邊業(yè)主進(jìn)行起哄，來和我砍，這樣我會現(xiàn)場打電話給老總簽售會現(xiàn)場再給大家一個禮品（也就是到場禮））20‘

5、員工現(xiàn)場攻單（大方，強調(diào)這是押金，而且還能拿兩個禮品都不止100元了，你不要傻啊？）背景音樂

6、收錢（提醒顧客將押金交給身邊的工作人員并給其收據(jù)）背景音樂

7、邀去參觀展廳（為了讓各位業(yè)主們進(jìn)一步了解我們的公司及產(chǎn)品，(并去拿禮品)我們已經(jīng)備好了專車，送你們?nèi)?，不遠(yuǎn)就在萬達(dá)金街）

8、員工的現(xiàn)場配合1）在講到關(guān)鍵點的時候需要鼓掌（重音、詢問的時候要回答）

2）提醒顧客不能私下討論

3）員工站位要合理分配（每個員工盯幾家，觀察聽課的表情，判斷其意向，為攻單做主次分辨）

9、參觀展廳（每個員工要將幾個顧客定死了，觀察其各種表情，以來判斷其意

向，安排專人（老趙）對產(chǎn)品進(jìn)行解說講解，從產(chǎn)品特點、工藝上講）

10、活動準(zhǔn)備物料

1、萬華KT展板、航空展架（由小尹做）

2、百歲山礦泉水*803、時令水果

4、E0、實木多層、禾香板樣塊

5、產(chǎn)品手冊*40+ 萬華小蘋果折頁 +白血病預(yù)防小畫冊

6、簽到簿（會議廳配有）簽到本自己做

7、A4紙張*40（專用猜價紙）

8、筆*409、激光筆*

110、現(xiàn)場裝扮氣球*6011、電磁爐*2（鍋水等）

12、信封*40（用塑料文件袋）

13、卡*4014、禮品*40（小枕頭）

15、禮品券*40（用A4紙打出來并蓋章）

16、玫瑰鮮花*40支

17、現(xiàn)場互動小禮品*20（小玩具）

第三篇：產(chǎn)說會操作說明

客戶約訪

1、產(chǎn)說會前2周之前開始篩選約訪客戶，通過2——3次電話確認(rèn)客戶，客戶選擇穩(wěn)健類

客戶，年齡40——60歲左右，女性為佳。電話約訪之前需要約訪人員對客戶進(jìn)行一定的引導(dǎo)，明確當(dāng)天參會的目的：銀行組織的客戶回饋活動，有談及一些理財觀念以及會有一款新產(chǎn)品推薦。同時明確能否到訪，便于統(tǒng)計到場客戶數(shù)量

2、客戶數(shù)量控制在30人左右，太多控場難度大，客戶的反對意見也很多；人太少，氛圍

營造不起來，從眾心里發(fā)揮不出來。

場地選擇

場地選擇銀行附近的茶樓、咖啡館，客戶如找不到具體地點可以先到銀行集中，再到會議地點，確保行程短。同時，現(xiàn)場不具備銀保通出單的條件，如有現(xiàn)場出單回銀行辦理距離也很短。場地要求舒適、相對封閉。

會議操作

1、會晤

會前5天之前落實場地，便于與客戶最后敲定時間、地點。

會議前2天完成飲料、茶點等采買。會議前一天落實電腦、投影儀、便攜幕布、翻頁器、相機、禮品等物資。

會議開始前2小時到達(dá)現(xiàn)場，完成場地布置、設(shè)備調(diào)試、禮品擺放，準(zhǔn)備迎接客戶。

2、神秘顧客

安排一名神秘顧客，針對產(chǎn)品優(yōu)點提問，在促成階段帶頭購買產(chǎn)品，發(fā)動從眾心里。但該人提問內(nèi)容和參與方式需特別注意，如被識破，會得不償失。

3、營銷參與

由于講師通過集體的講解和促成，客戶雖然在一定程度上能有購買的想法，很少有人會主動提出購買。需要有客戶經(jīng)理在講解完成后，進(jìn)行有針對性的營銷。一般30人的產(chǎn)產(chǎn)說會，安排10名左右客戶經(jīng)理配合。

4、課件內(nèi)容

課件思路觀念溝通

產(chǎn)品介紹

集體促成引導(dǎo)客戶經(jīng)理一對一

觀念溝通：充分貼近生活，理論不用太復(fù)雜。但一定需要獲得客戶共鳴，利用提問、贈

送小禮品的方式調(diào)動客戶參與積極性。

產(chǎn)品說明：充分體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點。為后期客戶經(jīng)理一對一營銷預(yù)留伏筆。

促成：集體促成一般效果都不太理想，講師結(jié)尾處應(yīng)給客戶經(jīng)理主動接觸客戶留出足夠的理由。通過客戶經(jīng)理現(xiàn)場一對一達(dá)到銷售的目的。

會后追蹤

1、對沒有現(xiàn)場簽單的客戶，通過會議后期客戶經(jīng)理一對一營銷過程，利用贈送紀(jì)念品的方式確認(rèn)電話號碼，會后3天之內(nèi)電話追蹤營銷。

2、會議結(jié)束后，所有工作人員立即把當(dāng)天內(nèi)容匯總，并記錄，為后期追蹤留下重要記錄。時間控制

產(chǎn)說會全部流程完成時間控制在90——120分鐘

講師講述過程控制在30——40分鐘左右

留給客戶經(jīng)理一對一營銷時間60分鐘左右

第四篇：《創(chuàng)業(yè)說明會操作流程》

《創(chuàng)業(yè)說明會》操作流程

一.對象：增員對象

二.目的：讓增員對象初步了解行業(yè)、公司及個人成長前景，激發(fā)高素質(zhì)增員對象的從業(yè)意愿

三.目標(biāo)：讓所有參加會議的增員對象知道中國人壽，讓80%參加會議的增員對象了解中國人壽，讓50%參加會議的增員對象加入中國人壽。

四.時間：60-90分鐘

五.主持人：1名，負(fù)責(zé)通知創(chuàng)說會主講人；放背景音樂；維持課堂秩序 六.講師要求：經(jīng)省公司授權(quán)的營業(yè)部經(jīng)理或組訓(xùn),有營銷經(jīng)驗，有激情、鼓動力

a)著正式服裝、佩戴司徽、掛胸牌 b)提前20分鐘到準(zhǔn)備室準(zhǔn)備、準(zhǔn)時進(jìn)場 c)事前與相關(guān)人員作好溝通，精心準(zhǔn)備 d)宣講內(nèi)容規(guī)范，保持客觀、中立

e)注意收集行業(yè)、公司的最新資訊，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅娜宋奶厣?/p>

七.授課方式：大班宣講

八.主要內(nèi)容：行業(yè)簡介及前景、中國人壽簡介及優(yōu)勢、壽險的功能及意義、工作性質(zhì)及意義、分享

九.教室要求：珠江學(xué)院教學(xué)樓116，突出壽險營銷氛圍，中國人壽企業(yè)文化特色，場地布置要求有標(biāo)語口號、張貼畫

*標(biāo)語口號：珍愛你我的生命，溫暖彼此的心靈，共創(chuàng)美好的家園 ；今天你的親人得到的幫助，明天請你幫助別人；伸出我的手，緊握你的手，把愛播種到你的心田;人壽中國，需要你我；請君參與，共建和諧。（太長，改短）

*張貼畫：中國人壽標(biāo)志，峰會宣傳畫

*預(yù)先準(zhǔn)備兩名成功業(yè)務(wù)員發(fā)言 十.責(zé)任人：區(qū)經(jīng)理、各級機構(gòu)負(fù)責(zé)人 十一.流程：

會前宣導(dǎo)一、二、三、四、時間：2017年10月27日。地點：各分支機構(gòu)自定 宣導(dǎo)部門：各營業(yè)部、組

宣導(dǎo)方式：早會宣導(dǎo)、個別溝通、通知、海報

五、預(yù)備會（如：增員啟動會、主管例會、增員者及工作人員的碰頭會）

會前準(zhǔn)備

一、創(chuàng)說會時間確定后，各部門宣導(dǎo)后。前期負(fù)責(zé)崗前組訓(xùn)會前提前一周統(tǒng)計到各部門增員情況，如情況不佳部門需與部門經(jīng)理溝通，加大宣導(dǎo)力度，提醒增員重要性。了解大致可增人數(shù)后，進(jìn)一步完善行事歷（行事歷在創(chuàng)說會時間確定前已制定。）。

二、2017年10月26日上午10：00前與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報創(chuàng)說會基本情況，并商定主持人、主講人、分享人、導(dǎo)迎小姐的人選。

三、2017年10月26日上午11：00前確認(rèn)主持人、主講人、分享人、助教、導(dǎo)迎小姐（涉及部門的，須與部門經(jīng)理溝通），下午2：00召開相關(guān)人員會議，安排相關(guān)人員工作，并再次提醒禮儀要求（著正裝、佩司徽）

六、2017年10月26日上午11：10與電腦部或部門聯(lián)系預(yù)定電腦及投影儀

七、2017年10月26日下午15：00前，布臵會場： 要求：簡潔、大方、具有中國人壽企業(yè)文化氣息

1、張貼海報、標(biāo)語（建議內(nèi)容見上）

2、公司制作統(tǒng)一的歡迎牌（“中國人壽歡迎您”）、路標(biāo)、指引牌

3、準(zhǔn)備條幅（內(nèi)容：“中國人壽保險股份有限公司分（支）公司創(chuàng)業(yè)說明會”）

4、安排座位

八、2017年10月26日下午17：00前準(zhǔn)備創(chuàng)說會材料：公司宣傳資料（<中國人壽剪報>、<中國人壽保險報>、<客戶服務(wù)報>等）、創(chuàng)業(yè)說明會議程（領(lǐng)導(dǎo)、主持人、主講人、分享人、導(dǎo)迎小姐各1份、存檔1份）、求職表100份、填表用簽字筆、來賓登記表（見附件1）、回饋表（見附件2）

九、2017年10月27日上午再次安排主講人、主持人碰頭、預(yù)演。

十、2017年10月27日上午9：00進(jìn)行設(shè)備調(diào)試準(zhǔn)備：電視、音響設(shè)備、VCD碟片（《走近中國人壽》、《精英創(chuàng)高峰》、《運動員進(jìn)行曲》、當(dāng)?shù)刂谱鞯挠坝∽髌贰?、手提電腦、多媒體數(shù)碼投影機（幕布、激光教鞭）、白板（白板擦、白板筆）以上硬件設(shè)備由專人負(fù)責(zé)。

十一、2017年10月27日下午5：00再次提醒2名導(dǎo)迎小姐（準(zhǔn)備好綬帶），提前30分鐘即早晨8：00前到達(dá)會場門口,著正裝、化淡妝

十二、2017年10月27日下午5：00再次提醒主講人、主持人提前15分鐘到達(dá)會場（著正裝）

會中程序

一、助教提前30分鐘進(jìn)場，播放音樂，被增員者入場時發(fā)放《來賓登記表》和《創(chuàng)業(yè)說明會信息回饋表》，指點被增員者填寫《來賓登記表》，安排提前到達(dá)的增員對象入座，并耐心、細(xì)致、熱情解答提出的相關(guān)問題。

二、主持人提前15分鐘進(jìn)場，并觀察準(zhǔn)備工作是否全部到位，相關(guān)人員是否已到場，（重點注意主講人是否已到達(dá)），8：30主講人準(zhǔn)時進(jìn)場

三、8:30,主持人提醒來賓關(guān)閉手機、致歡迎詞、推崇主講人 5分鐘

四、主講人主講內(nèi)容（一定要充滿激情、具有強烈的感染力，營造積極 向上的氛圍）（中途如需播放VCD音像資料，助教需密切配合）40-60分鐘

五、分享人經(jīng)驗分享（逐一隆重推出分享人）（要求分享人聯(lián)系自身實際，現(xiàn)身講述成功歷程，為增員對象樹立成功榜樣）10-20分鐘

六、結(jié)束語，主持人感謝主講人、分享人，并以激昂的語句激發(fā)被增員人選擇中國人壽保險，邁向成功。5分鐘

七、發(fā)放求職表，由推薦人指導(dǎo)填寫。填寫完后交至人管室。并在被增員人離場時收回《創(chuàng)業(yè)說明會信息回饋表》。

八、通知參會增員對象，下午參加面試，通過并經(jīng)面試合格者，參加LASS測試。

會后追蹤

一、增員者帶增員對象回部門進(jìn)行主管面談

二、來賓參會信息反饋（參會人數(shù)統(tǒng)計、面試人員統(tǒng)計、參訓(xùn)人數(shù)統(tǒng)計）

三、組訓(xùn)會后總結(jié)并評估

四、評估：組訓(xùn)旁聽，統(tǒng)計說明會后參加的人員比率

十二.注意事項：

一、會議開始后，不允許人員在會場中走動，增員人如果陪同則不得中途離場

二、公司人員注意規(guī)范著裝及中國人壽禮儀

三、對增員對象提出的任何問題都要給予熱情、正面的解答。

四、時刻強調(diào)“誠信”，以規(guī)范來吸引高素質(zhì)人才

第五篇：績效評估述職會操作說明

附件6：績效評估述職會操作說明

一、意義

績效評估述職會是指被評價人對評價小組和其他被評價人進(jìn)行當(dāng)眾述職演講、評價小組現(xiàn)場評分的績效評估方式。這個評估方式具有以下益處：

? 有利于被評價人校正對自己業(yè)績的自我評價；

? 有利于上級校正對自己下級的業(yè)績評價；

? 利于經(jīng)驗交流分享；

? 較好地保障績效評估的順利落實和客觀公正。

二、適用范圍

? 部門總經(jīng)理和副總經(jīng)理的績效評估將采取述職會的形式；

? 部門內(nèi)處級經(jīng)理（含高級經(jīng)理、經(jīng)理A、經(jīng)理B）人數(shù)達(dá)到10人時，建議采取述職會的形式進(jìn)行績效評估。

三、操作步驟

述職會的操作步驟和要求如下：

第一步：會前準(zhǔn)備階段。會前，做好以下工作：

1．分組工作：副總經(jīng)理和經(jīng)理按照主管VP進(jìn)行分組，處級經(jīng)理按照部門進(jìn)行分組；

2．確定評價人和述職會主持人：

? 評價人：副總經(jīng)理由總經(jīng)理和主管VP組成評價小組（也可以加入相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評價），處級經(jīng)理由部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成評價小組（可以加入同級

評價）。

? 述職會主持人：副總經(jīng)理和總經(jīng)理述職會時，建議由業(yè)務(wù)群組HR負(fù)責(zé)人承擔(dān)，或由主管VP指定；處級經(jīng)理述職會由部門HR負(fù)責(zé)人承擔(dān)

3．每個評價小組成員都拿到并通讀了被考核人的總結(jié)和相關(guān)評價支持材料，并了解評價規(guī)則。

第二步：被考核人當(dāng)眾述職。建議時間：15分鐘。

根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容和相關(guān)要求向評價小組進(jìn)行述職。

第三步：現(xiàn)場提問。建議時間：10－20分鐘。

評價小組與現(xiàn)場聽眾可以針對其述職內(nèi)容進(jìn)行提問。

第四部：現(xiàn)場評分。建議時間：5分鐘。

評價人員根據(jù)“業(yè)績/能力盤點清單”或“績效評估表”和被考核人現(xiàn)場述職，現(xiàn)場評分，評分和說明應(yīng)符合要求。

第五步：會后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

會后，由HR人員對每位被考核人的得分進(jìn)行統(tǒng)計。