第一篇：泡泡會操作

泡泡會實戰(zhàn)操作

泡泡會溝通：

一.說起做會經(jīng)營者最頭痛的問題是什么？

1.客戶難邀約

2.做會好，但投資太大 3.做了有效果，但是太傷客戶

假如現(xiàn)在有一種會議一次性10個客戶就能做，8個也行，5個也湊合。您覺得邀約難嗎？你一次性邀約10個客戶能邀約到嗎？邀約5個客戶難不難？

如果一種會議總共成本只需150元，您愿意投資嗎？

一種會議通過娛樂的方式，讓您的客戶好玩、好吃、好獎拿同時通過30分鐘的養(yǎng)生課程教育后，會發(fā)現(xiàn)完全會接受養(yǎng)身的理念。再通過一場泡腳比賽的游戲和教育后，顧客主動愿意看專家。而且很容易開卡。一場活動結(jié)束后又能養(yǎng)客戶，重要的是顧客主動開卡消費，業(yè)績也做起來了。最最重要的是還可以吸納新顧客。如果是這樣一種會議您愿意做嗎？ 二．會議邀約

20%養(yǎng)客（卡已經(jīng)飽和的顧客過來充人數(shù)，并且養(yǎng)客增加忠誠度）50%的目標(biāo)客戶（做好顧客分析，目標(biāo)開卡的客戶）

20%的教育客戶（有錢但養(yǎng)生保養(yǎng)意識差的過來教育，同時能開卡就開卡）

10%新客戶（顧客的家人或朋友）主要參與人員：1.專家一名 2.主持人一名 3.壓單人員兩名 三．泡泡會會議流程 1．客戶入場簽到

設(shè)簽到臺留住客戶信息，特別是新客戶

可設(shè)制入場禮品，顯得大氣，渲染活動氣氛，同時更有助于吸納新客戶。2.會議開始 主持人開場：

問好——各位尊敬的貴賓大家好

自我介紹——我是來自*****得**，今天能夠在這里與各位

尊敬的貴賓一起相聚讓我感到非常的高興也非常的激動，高興的是今天能者有這樣一個機會讓我來到**寶地；激動的是來到這里以后能與這么多的美女朋友相聚在這里。

引出主辦方——緣是天意分在人為，今天我們能夠相聚在這里要

感謝這次泡泡會的主辦方*******公司及*****養(yǎng)身會所。

送祝愿——同時我要代表主辦方祝愿各位嘉賓能夠****** 今天好，明天好，一年更比一年好，給點掌聲好

不好！企業(yè)簡介——**養(yǎng)身會所成立至今*年了，這幾年風(fēng)風(fēng)雨雨走過來非常的不容易，但是什么樣一種力量讓我們能夠勇敢的走過來？親愛的朋友們、尊敬的嘉賓們正是你們讓我讓我們有勇氣走到今天。并且我們也將勇敢的走下去！**院長也想借此機會給大家說說心里話讓我們用掌聲有請**院長。

嘉賓致辭——（主題：活動的目的是為了感謝新老客戶的支持，及學(xué)會更多的方法保養(yǎng)自己）

員工舞蹈——（感恩型舞蹈：佛在心間，感恩的心，謝謝你，情緣等等）

或者是互動經(jīng)絡(luò)操

引出專家課——（建議有獎問答型：問題一，所在美容會所的全名叫什么？用于宣傳；問題二，男人和女性的區(qū)別是什么？引出女性話題；問題三，女性的卵巢有多大？什么叫做子宮？輸卵管有多粗？什么樣的月經(jīng)時正常的？）發(fā)現(xiàn)我們做了

10年、20年、30年甚至40多年的女性居然還不了解自己要不要對他說聲：對不起？！來一起說一聲：對不起！所以為了讓我們更好的了解自己，學(xué)會保養(yǎng)自己因此非常榮幸的請來了*****（簡介）的**專家，掌聲有請！

專家課——30分鐘到40分鐘 以女性話題，講一個話題

泡腳比賽——讓我們用掌聲有請今天的主角泡椒桶******** 在泡腳比賽之前我要宣布游戲規(guī)則第一，我喊開始才能一起把腳放進(jìn)去。第二，要泡到印堂及鼻尖出汗就可以參加抽獎，抽獎只限前三名。（因為那里出汗后就證明督脈暢通了）

泡腳——預(yù)備，開始泡！

有獎問答，介紹泡腳的好處，脾經(jīng)：血海穴

胃經(jīng)：足三里穴

肝經(jīng)：太沖穴

膽經(jīng)：風(fēng)市穴

腎經(jīng)：涌泉穴 三陰交穴 膀胱經(jīng)：委中穴

再次洗腦，讓顧客認(rèn)可養(yǎng)生。同時再次推出看專家。

抽獎時主持人送禮：先介紹禮品功效，在闡述其使用方法，最后祝愿客戶使用后。

然后內(nèi)定客戶抽獎去看專家！

注意事項：客戶分析要詳細(xì)

姓名、年紀(jì)、婚姻狀況、老公工作情況、子女信息、最近的煩惱、身體狀況、已調(diào)項目、意向項目、目標(biāo)開卡金額。

四．配合專家出貨 診斷過程中

? 1.坐診老師診斷及分析疾病

? 2.跟單人員配合話述，全程記錄診斷狀況(1)引導(dǎo)顧客肯定老師診斷的癥狀(2)導(dǎo)出調(diào)理的項目和產(chǎn)品(3)取拿產(chǎn)品(4)銷售跟進(jìn)

? 3.美容師隨時陪同顧客，附和老師(1)強調(diào)專家的權(quán)威性(2)強調(diào)自己的手法到位(3)強調(diào)自己會嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑

美容師三句話：

? 1。“哇！”（專家看出客戶問題時，下危機）

? 2?！敖?，您看專家說的這么對，今天您就做吧?！保ㄅR門一腳）

? 3“×姐，您就放心，我會嚴(yán)格執(zhí)行專家的方案，幫助您好好調(diào)理?！保ńo予客戶信心）

導(dǎo)入產(chǎn)品和套盒時不要直接告訴顧客是身體護(hù)理套盒，避開套盒告知是療程，就會讓顧客感覺是類似醫(yī)院的治療項目，而非產(chǎn)品銷售。

調(diào)理結(jié)束時

收款標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

姐，您今天消費的項目總共是******元，您今天是現(xiàn)金還是刷卡？（微笑看著他）

? 1.由店長告訴顧客這次活動的款項活動結(jié)束前要交齊款，今天要先付定金，余款由老板娘當(dāng)天先幫忙墊付。

? 2.告訴顧客第二天來店取食療方

（補款，促進(jìn)補款款項收齊）

第二篇：紅酒晚會、泡泡會

紅酒晚會

一個月前準(zhǔn)備的：

1、培訓(xùn)專業(yè)知識，手法一定到位

2、培訓(xùn)方案（顧客方案，美容師的獎勵方案）

3、分析顧客

（1）ABC顧客分類

A類：有錢的，有時間的，有消費觀念的6----9套

B類：有消費觀念的，收入屬于中上的（白領(lǐng)級）4----6套

C類：沒太多錢，有消費觀念的1----3套

D類：重點是做教育，時間在5到十分鐘

（2）顧客分析資料表（備注：坐診開始之前必須交當(dāng)天此表）

預(yù)約時間姓名年齡生肖職業(yè)婚姻狀況子女狀況身體狀況消費潛力

是否專家坐診過曾感受過好享受什么項目目前您最想改善什么最關(guān)注的問題是

（3）準(zhǔn)備表格：50--80份

專家坐診表∕玄磁氣血通診斷表

4、制訂目標(biāo)（包括會前、會后的目標(biāo)）

（1）對內(nèi)的獎勵政策

例如；賣3套獎勵現(xiàn)金100元

（2）美容師制定目標(biāo)業(yè)績

人人頭上有目標(biāo)，人人手上有事做，只要看見人在動，就看見錢在動

5、紅酒晚會的渲染：四季養(yǎng)生海報、品牌及項目海報、方案、專家的掛畫（做成PPT貼在墻上）

6、培訓(xùn)流程（讓美容師知道大概摸板）

7、舞蹈

7、預(yù)定酒店（一定要溝通好酒店所要的物料，盤子，酒杯，音響，需放VCD，服務(wù)員幾個）

8、跟老板溝通所準(zhǔn)備的物料

（1）三條橫幅。正：高級中醫(yī)養(yǎng)身食療紅酒晚會

側(cè)：春養(yǎng)肝、夏養(yǎng)心、長夏養(yǎng)脾、秋養(yǎng)肺、冬養(yǎng)腎

酸入肝、甘入脾、苦入心、辛入肺、咸入腎

（2）授帶：弘揚中醫(yī)養(yǎng)身文化，倡導(dǎo)好享受養(yǎng)身（除了老板，講師不帶授帶）

（3）養(yǎng)身旗，X展架，四季養(yǎng)生圖，太極水灸，講師掛畫

（4）菜譜：養(yǎng)肝菜，養(yǎng)脾胃菜，潤肺養(yǎng)心菜，減肥瘦身菜，豐胸菜，補氣補血菜，養(yǎng)腎菜，降壓血脂菜，抗衰菜，當(dāng)季養(yǎng)身

湯等

點心：蛋糕，點心，圣女果，生花生，葡萄，桃子，火龍果，哈密瓜，水果等

（5）禮品：入場獎品、優(yōu)秀員工獎品、充值方案獎品、忠誠顧客分享獎、互動環(huán)節(jié)獎品

（6）其它：鮮花、胸花、簽到本、氣球、玫瑰、紅酒、投影儀、禮炮

9、面對面邀約話述

---當(dāng)面或電話：XX姐你好，這兩天忙嗎？您早就該來做護(hù)理了！對了，我要告訴你一個好消息，我們美容院聯(lián)合廠家從北京中華醫(yī)學(xué)會聘請一位中醫(yī)專家到店做診。

這位專家是中華醫(yī)學(xué)會的教授，他是中國易經(jīng)協(xié)會風(fēng)水名師，國家中醫(yī)藥管理局中和亞健康顧問，大師擅長運用人體風(fēng)水學(xué)。陰陽五行學(xué)。氣血能量學(xué)。進(jìn)行亞健康的綜合評估，通過人體生物電和遠(yuǎn)紅外線及人體風(fēng)水信息捕捉技術(shù)，在人體背部選十一個反射區(qū)，五分鐘便可準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)人體各臟腑的亞健康狀態(tài)，例如腰椎。頸椎，肩周，濕氣，結(jié)石，便秘，子宮，卵巢。前列腺。腎臟。心腦血管等亞健康狀態(tài)。并準(zhǔn)確推斷出所影響到風(fēng)水運程。

另外這個專家對色彩學(xué)很有研究，他會教你怎樣通過服飾家居色彩，改運驅(qū)邪，逢兇化吉，例如什么顏色最適合你，最旺財，也會給你很好的建議，這個機會實在是太難得了

十五天前準(zhǔn)備：

一、專業(yè)知識與手法考核

二、培訓(xùn)流程列如：

1、主持人開場

2、舞蹈

3、總經(jīng)理致詞———團隊展示

4、主持人互動節(jié)目，和美容師節(jié)目

5、上菜（每上一道菜先進(jìn)在會場展示一下）

朱老師在臺上解說菜肴名稱、功效和適宜人群，再中間參插一些冬季養(yǎng)生的知識

菜上完后總經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工在臺上向會員敬酒致謝

6、美容師把各自負(fù)責(zé)的客人第二天坐診做全年養(yǎng)生食療方案的名單

7、主持人散場

3、專家的渲染

4、人員分工

（1）檢查獎品準(zhǔn)備情況（入場獎，員工獎，充值獎，顧客分享獎等）

（2）舞蹈

（3）產(chǎn)品展示以及準(zhǔn)備情況

（4）顧客邀約：

（5）檢查物料準(zhǔn)備情況

5、電話邀約話述

某某姐，我告訴你一個好消息，上次我跟您說的那個專家，我們已經(jīng)請到了。他某月某日到，每天只看十五人，而且每個人只看三十分鐘，這次他只來兩天，所以只能看三十個人。這個機會很難的哦，可您是我們的老朋友/老顧客，我給您留一個名額的，您到時候一定準(zhǔn)時來哦！XX姐、我送給您一張380元代金券，您明天來取，（活動前期把顧客約來進(jìn)行前期滲透）您持這張代金券就可以免費讓專家進(jìn)行一次全面的身體狀況評價，并且可以領(lǐng)取一瓶由純精油調(diào)制的個性香水，和夏季水療膜一次，代金券的數(shù)量有限，您是我們的老顧客，數(shù)量有限，早點來美容院取吧。（顧客來領(lǐng)代金券，再全面向顧客介紹專家和氣血通儀器，以及本次的活動方案）

7天前準(zhǔn)備：

1、專家介紹考核、方案考核

2、坐診中配合的培訓(xùn)

3、人員分工

4、確認(rèn)獎品以及物料的齊全

5、短信邀約話述（通知顧客酒店的地址和會議時間）

5、會議流程培訓(xùn)

1天前準(zhǔn)備：

1、訂購水果點心

2、包裝獎品

3、包裝佛果

4、確定所有的物料到位，人員分工清楚，紅酒晚會的流程

5、到現(xiàn)場演練流程

6、確定顧客，電話或者短信通知所有的客人

尊貴的吸引力佳人；感謝您一直以來對我會所的支持，我會所特舉辦高級紅酒晚會，還特邀北京中醫(yī)養(yǎng)生教授朱燕女士授課，讓我們所有愛美的女士共聚美好今晚。請您盛裝出席。于今晚7點（（準(zhǔn)時開始。

7、專家準(zhǔn)備

8、確定坐診時需要準(zhǔn)備的物料（包括顧客資料表、專家診斷表等）

晚會后坐診前準(zhǔn)備

一、顧客資料表、專家診斷表

二、邀約話述根據(jù)店的情況而定應(yīng)提前約好

三、位置

專家的位置一定要靠墻，大的，舒服的，抬高身份，鮮花迎接，貼掛畫，宣傳資料，X架，紅棗茶（枸杞茶，玫瑰茶，花祺參茶）。專家待遇住酒店，不能吃員工餐，在外面訂餐?；蛘呷ネ饷娉燥?。顧客座在專家旁邊，老師座對面。專家室里面一定要有生命的植物，養(yǎng)身的水果兩到三盼不一樣的四、診斷流程

1、專家：診斷，美導(dǎo)：作記錄，美容師陪同客人聽，同時配合專家（當(dāng)說對客人的地方就要配合好準(zhǔn)哦）

2、診斷完了之后美容師把客人帶到美容房間里面進(jìn)行溝通，美導(dǎo)進(jìn)行溝通押單

五、注意事項

1、必須一個美容師跟一個客人從頭到尾

2、店長一定要把客人安排好，半個小時一個，要有次序，這樣成交率才會高

3、在忙的情況或者同時有好幾個客人過來，美導(dǎo)沒空記錄，美容師或者顧問進(jìn)行記錄，美導(dǎo)忙完與美容師或顧問進(jìn)行銜接押單

4、專家室里面不能超過四個人（專家，美導(dǎo)，顧客，美容師或者顧問）

5、進(jìn)專家室一定要竅門請進(jìn)

6，客人來之前的五分鐘把客人的背景檔案資料給到專家，這樣更利于成交客人

六、物料準(zhǔn)備

宣傳單頁，X架（產(chǎn)品，專家），產(chǎn)品擺放，優(yōu)惠方案人人一份，橫福（高級中醫(yī)紅酒晚會，中醫(yī)苗藥養(yǎng)身泡泡會加時間加預(yù)約電話，特邀北京中醫(yī)養(yǎng)身專家親臨本店指導(dǎo)）

軟性物料：三名治，蛋糕，糖，紅棗，核桃，圣女果，龍眼，葡萄，聲花生，玉米，紅薯，紅酒等。

第三篇：終端會操作流程

相約美麗三月天，激情歡樂在恒舒.熱烈歡迎資深香港高級私人美容顧問、心理行為學(xué)博士Miss Helen-Han

隆重慶祝“魅力女人時尚生活”大型演講會將于2004年03月28日在賓館召開

一，會前準(zhǔn)備階段：

1，準(zhǔn)備充足的貨品：單支及適量套裝產(chǎn)品（已享受新春促銷第三擊）

2，選擇沙龍場地的要求（2004年03月09日前確定）：

●會場最好選擇當(dāng)?shù)刂馁e館。會議室不要太大，剛好的座位或擠一點氣氛會更好一點，原則上不要有空位；

●會場不要距美容院太遠(yuǎn)，且最好周圍沒有競爭對手的美容院；

●會場最好安排在四樓以下；

●會場最好有前后兩個門（便于進(jìn)出）；

●會場必須音響完備；

●恒溫措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分貝）

●會場租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水?dāng)?shù)量按與會人數(shù)的1：1.2提供）

3，進(jìn)行員工培訓(xùn)：

●在2004年03月26日由我方老師和劉老板共同對美麗之晨的賣點、特點及美容服務(wù)項目培訓(xùn)； ●在2004年03月26日晚由我方老師和劉老板共同對培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和劉老板共同確定）；

●會議期間產(chǎn)品促銷的培訓(xùn)（2004年03月26日以前完成）；

●會議中主推產(chǎn)品的銷售與賣點培訓(xùn)（2004年03月26日以前完成）；

●會議邀請函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個考核過關(guān)）（2004年03月26日以前完成）；

●明確分工及責(zé)任人（2004年03月26日以前完成）；

●我方老師和劉老板共同制定（包括我方老師和劉老板在內(nèi)）所有人的（2004年03月26日以前完成）： A，每人邀約到會人數(shù)（劉老板邀約目標(biāo)60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo)20-30人）；B，每人銷售目標(biāo)（劉老板和我方老師銷售目標(biāo)6000-10000元人，店內(nèi)員工銷售目標(biāo)2000-3000元/人）；C，獎勵政策的制定（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和劉老板共同確定），確保每人都全力以赴； ● 培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。

4，制定宣傳方案：

●活動宣傳

A，2004年03月18日---2004年03月31日店門口懸掛：

2004年03月28日法國美麗之晨帶您走進(jìn)“魅力女人時尚生活”

“魅力女人時尚生活”大型演講會將于2004年03月28日與賓館召開

B，用海報書寫詳情后張貼在店門口。

●促銷宣傳：用海報書寫詳情后張貼在店門口和店內(nèi)。

注：也可以選擇報紙、電視等宣傳媒體，如果2004年03月28日有記者前來會更佳。

●也可以在無為的主要街道、或廣場懸掛條幅：

風(fēng)靡港澳，流行歐美的“魅力女人時尚生活”大型演講會終于來到無為了

5，填寫邀請函：填寫時按派發(fā)人的不同進(jìn)行

數(shù)和獎勵。

A、B、C、D、E……的編號分類，以便統(tǒng)計人

6，確定總負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)活動的全過程）---劉老板 二，具體操作階段： 1，邀約：

●在03月18日前發(fā)到無為，03月22日開始派發(fā)；每一邀請函均放入信封內(nèi)，在每一個信封內(nèi)另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）?！裾憩F(xiàn)有客戶，分成三類：（2004年03月22日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；

B，常客（常來消費，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近開發(fā)的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）；D，挖掘競爭產(chǎn)品或競爭美容院的不穩(wěn)定的顧客；E，按現(xiàn)有員工進(jìn)行客戶分配；

F，根據(jù)商圈測定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶；

G，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）；

H，主動和無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 ● 邀請的目標(biāo)顧客：（2004年03月27日以前完成）A，美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其朋友或推薦的顧客；

B，銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性； C，個體業(yè)者；

D，高檔住宅區(qū)的女主人等； E，目標(biāo)顧客不低于300人?！裱s的方法： A，邀約團體：

尋找工會負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓(xùn)； 提升全員素質(zhì)；

也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由；

請工會負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀約該單位的職員。B，邀約個人：

每人邀約到會人數(shù)（劉老板邀約目標(biāo)60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo)20-30人）C，老顧客邀約新顧客：

邀請函注明票價為68元；

03月29日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會場的VIP座位；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對話的機會； 對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利； D，異業(yè)聯(lián)盟：

在不花額外費用的情況下，與無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進(jìn)行聯(lián)合促銷或活動，必要時可直接派員工在其出口或周圍派單。

E，其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請函、主要針對商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在無為的電視臺或報紙上刊登廣告）。

2，會場布置：

●酒店（會場）門口：在酒店（會場）門前懸掛“熱烈歡迎資深香港高級私人美容顧問、心理行為學(xué)博士Miss Helen-Han光臨“魅力女人 時尚生活”大型演講會”；酒店（會場）入口處放置“魅力女人 時尚生活”大型演講會-----在X層X房的立牌?！耖T口人員安排：會場外安排迎賓兼領(lǐng)位；

●入場路線：在顧客經(jīng)過的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷海報； ●主席臺或演講臺布置

在講臺上方懸掛會議的主條幅：“魅力女人 時尚生活”大型演講會； 在演講臺的右側(cè)陳列本次會議的主推產(chǎn)品和形象展示； 在演講臺的左側(cè)陳列本次會議的獎品；

●桌椅擺放：人多----按課桌式擺放；人少----按U型擺放；

●音響：無線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會場一定要有音響師和主持人配合。

●簽到處準(zhǔn)備：會場簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎箱，準(zhǔn)備剪刀兩把，到會的顧客將邀請函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎部分放入抽獎箱內(nèi)；抽獎時還需安排此處禮儀人員頒獎。●會中促銷（另附）●氛圍渲染：

A，氣球、吊花、鮮花，會場布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和； B，海報展架用于布置會場； C，產(chǎn)品展示：確保新穎、突出；

D，抽獎的獎品、有獎問答的獎品、紀(jì)念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；

3，聯(lián)誼活動：

●時間設(shè)定：2004年03月28日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟練掌握此次會議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會場氛圍的營造等要素，提前一天和主講師溝通。

●娛樂節(jié)目：劉老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目； ●抽獎：

A，老顧客范圍； B，所有到場人員；

C，如需抽獎佳賓需提前安排； ●有獎問答：由講師安排。

●紀(jì)念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取。

●會議程序見附表（或2004年03月26日共定）

三，店內(nèi)促銷： 1，促銷活動的告知：

在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布，POP牌及海報的運用。

2，產(chǎn)品特殊成列：

安排推廣的產(chǎn)品重點成列、專柜成列、多點成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促銷內(nèi)容，接待顧客時重點推廣主推產(chǎn)品

4，在收銀初安排發(fā)放活動中的紀(jì)念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進(jìn)時使用。四，售后服務(wù)跟進(jìn)（會后五日）： 1，建立顧客資料庫專人保管；

2，電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀(jì)念品的顧客速領(lǐng)取，不流失機會； 3，優(yōu)惠政策的確定與執(zhí)行；

4，將主推產(chǎn)品確定銷售目標(biāo)，落實到每一個美容師身上，獎懲結(jié)合附件十：

參考活動程序之一：2小時

1． 開場白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；

B．致歡迎詞；

C．點明主題，引出美白、防曬、補水等的需要； D．宣傳參加本次活動的特惠計劃

2． 頒獎（5分鐘）忠實顧客、老顧客等 3． 介紹產(chǎn)品（10分鐘）

4． 節(jié)目（5分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等 5． 護(hù)膚（30）A。有獎問答；

B．分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享---預(yù)先設(shè)托）；

C．以主題，說明美白、祛斑、防曬、補水等的護(hù)膚指導(dǎo)； D．游戲，顧客參加（互動）

E．護(hù)膚心得，專業(yè)手法示范/講解（波浪排毒手法、手操等）

6． 節(jié)目（5分鐘）最好是店員的節(jié)目、心得

7． 特別項目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等A。有獎問答；

B．分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享---預(yù)先設(shè)托）； C．以流行信息引出繡眉、眼部示范、化妝等； D．現(xiàn)場演示，最好店員參與（可選顧客或模特）

8． 節(jié)目（5分鐘）最好是全員參與的節(jié)目 9． 美容院老板致謝詞（10分鐘）

A．凡是參加沙龍的顧客可得獎品一份/或抽獎/享受產(chǎn)品折扣；

B．可根據(jù)顧客人數(shù)設(shè)定，當(dāng)日買某產(chǎn)品特價； C．當(dāng)月過生日的顧客可免費得到某產(chǎn)品；

D．公布當(dāng)日的免費皮膚測試、購產(chǎn)品送護(hù)膚/購護(hù)膚送產(chǎn)品、限時搶購某產(chǎn)品/護(hù)膚。

10．接受咨詢。

第四篇：開標(biāo)會操作流程

開標(biāo)會操作程序

一、招標(biāo)代理機構(gòu)準(zhǔn)備工作

1、招標(biāo)代理機構(gòu)必須在開標(biāo)前準(zhǔn)備好有本公司名稱的資料核對印章兩枚。

2、招標(biāo)代理機構(gòu)必須在開標(biāo)前準(zhǔn)備好手提電腦一部，并安裝好中文windows2000或windowsXP系統(tǒng)，以及office辦公軟件。

3、招標(biāo)代理機構(gòu)在開標(biāo)前必須明確崗位分工。按職責(zé)分為（1）主持人；（2）簽到人；

（3）開標(biāo)現(xiàn)場記錄人員；

（4）核對資料人員（當(dāng)投標(biāo)報名單位大于30家時需兩名）；（5）開標(biāo)現(xiàn)場電腦輸入人員；（6）評委簽到管理人員；（7）評委抽取人員。

以上除1—4工作崗位可兼任外，其他崗位必須由專人負(fù)責(zé)。招標(biāo)代理機構(gòu)必須在開標(biāo)前1小時會同招標(biāo)人代表到市交易中心抽取評委。

二、開標(biāo)會議流程

1、開標(biāo)會開始前，投標(biāo)人按時簽到，提交法人代表證明書和法人代表授權(quán)委托書以及對檢察機關(guān)的承諾書，并檢驗湛江市建設(shè)工程投標(biāo)信息卡（IC卡）。投標(biāo)人按順序入座。

2、招標(biāo)代理機構(gòu)根據(jù)報名表中投標(biāo)單位的報名序號對投標(biāo) 1 文件進(jìn)行編號。

3、開標(biāo)會正式開始，由招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機構(gòu)主持會議。

4、介紹到會領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員。

5、核實投標(biāo)單位的法人代表證明書或法人代表授權(quán)委托書，宣布參加開標(biāo)會的投標(biāo)人名單，無關(guān)人員離開會場。

6、宣布會場紀(jì)律。

7、宣讀招標(biāo)文件，重申評標(biāo)原則、評標(biāo)辦法。

8、在紀(jì)檢、招標(biāo)中心、交易中心等部門人員監(jiān)督下，投標(biāo)人按簽到順序檢查投標(biāo)文件包裝、密封情況，主持人征求意見后，宣讀核查結(jié)果。

9、招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機構(gòu)按簽到順序?qū)ν稑?biāo)文件正本中應(yīng)核實的復(fù)印件進(jìn)行核對，并加蓋審核章。當(dāng)眾宣讀資料核對結(jié)果。

10、當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人投標(biāo)報價及其他主要內(nèi)容。

11、當(dāng)眾隨機抽取浮動系數(shù)N。

12、將投標(biāo)文件送入評標(biāo)室，通知投標(biāo)人聽取評標(biāo)結(jié)果時間，并要求投標(biāo)人依時參加，投標(biāo)人退場。

13、按照約定時間公布評標(biāo)結(jié)果。

三、評標(biāo)會議程序

評標(biāo)會議開始前，評標(biāo)委員會成員必須依時簽到，并盡快熟悉了解招標(biāo)文件，若有疑問，由招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。評標(biāo)委員會成員名單在中標(biāo)結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。

1、評標(biāo)正式開始，宣布評標(biāo)紀(jì)律和注意事項。

2、選定評標(biāo)委員會主任，明確評委職責(zé)。

3、評標(biāo)委員會成員按照招標(biāo)文件要求獨立完成評委所應(yīng)做的 2 各項工作并簽名。

4、根據(jù)招標(biāo)文件中標(biāo)原則，推薦中標(biāo)候選單位，填寫評標(biāo)報告。

5、招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機構(gòu)負(fù)責(zé)人根據(jù)招標(biāo)文件和評標(biāo)小組評分結(jié)果，宣布中標(biāo)候選單位。公示三個工作日，無異議則由招標(biāo)單位發(fā)中標(biāo)通知書，市建設(shè)工程交易中心確認(rèn)中標(biāo)通知書。

6、招標(biāo)單位或代理機構(gòu)對本工程招投標(biāo)過程作出書面報告。

第五篇：保健品會銷操作流程

保健品會銷操作流程

摘要: 會前營銷會前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買，有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點部分。會前營銷會前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買，有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點部分。1．會前策劃通過對確定的準(zhǔn)顧客的了解，進(jìn)行系統(tǒng)的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會議的每一個細(xì)節(jié)。2．?dāng)?shù)據(jù)搜集通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息，這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等，建立準(zhǔn)顧客檔案，并對這些檔案進(jìn)行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況，對準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類，分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標(biāo)消費人群，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會前電話溝通與上門溝通。3．會前邀請在確定會期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。4．預(yù)熱與調(diào)查顧客到會后，員工并不知道哪些顧客會在現(xiàn)場購買產(chǎn)品，因此在會前對顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預(yù)熱，當(dāng)會議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。5．會前模擬為了確保聯(lián)誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應(yīng)在會前進(jìn)行模擬演練，發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整。比如，銷售代表應(yīng)何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細(xì)節(jié)。6．會前動員會前動員也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會，主要動員內(nèi)容有以下三點：（1）員工激勵，讓員工在聯(lián)誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標(biāo)，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯(lián)誼會中每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。7．會場布置把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來，以烘托會場的氛圍。8．簽到和迎賓登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料，員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核準(zhǔn)。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉。9．引導(dǎo)入場就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經(jīng)提到會為準(zhǔn)顧客留一個位置，所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會場后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。

會中營銷1．會前提醒正式開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。2．推薦專家對專家包裝要得當(dāng)，一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。-3．情緒調(diào)動包括兩個方面：（1）員工情緒調(diào)動。主要是在會前以激勵為手段，進(jìn)行員工情緒調(diào)動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。（2）顧客情緒調(diào)動。主持人通過場景布置、游戲設(shè)計和語言刺激等帶動顧客情緒。-4．游戲活動主持人在會中一般會設(shè)計多個游戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進(jìn)銷售。5．專家講座這個環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識來解決顧客心中的疑問，突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應(yīng)，配合專家講解進(jìn)行銷售工作。6．產(chǎn)品講解由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識，結(jié)合實際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優(yōu)勢。7．有獎問答針對顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產(chǎn)品的印象。8．顧客發(fā)言這是聯(lián)誼會中的一個重要環(huán)節(jié)，目的是讓顧客現(xiàn)身說法，顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通，確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡單、質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準(zhǔn)備三四個發(fā)言顧客為宜。9．宣布喜訊具體的好消息主要是現(xiàn)場的檢測及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。10．儀器檢測利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地了解顧客需求，并且留給銷售代表上門送檢測單進(jìn)行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。11．專家咨詢針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識外，最好還要具有營銷意識。12．區(qū)分顧客專家講座之后，員工可對a類顧客直接進(jìn)行促銷，將b、c類顧客（注：關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細(xì)論述）分別送至體驗區(qū)、檢測區(qū)、咨詢區(qū)排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。13．銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住，并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起，放在桌上顯著位置，以制造場效。14．開單把關(guān)對于陌生顧客銷售，這是個最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。15．結(jié)束送賓這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)，不可輕視。在這個環(huán)節(jié)中，對已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。16．會后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經(jīng)驗總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚、后建議和批評為好。17．送貨回款按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。

會后營銷對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對使用前后的效果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于，通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客，同時維護(hù)好老顧客，讓他們成為穩(wěn)定的盛大流通會員，并且長期購買。

選擇對了，你就贏了。業(yè)在于精，質(zhì)在于心，品質(zhì)為本，財富為果