第一篇：加強(qiáng)煙草企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作必須提高執(zhí)行力

文章標(biāo)題：加強(qiáng)煙草企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作必須提高執(zhí)行力

當(dāng)前，國家局黨組作出加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的重大戰(zhàn)略部署，是對(duì)市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律和煙草行業(yè)特殊規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)和把握，對(duì)于鞏固和完善煙草專賣制度、保持行業(yè)健康快速發(fā)展、樹立煙草行業(yè)負(fù)責(zé)任形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。要把加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督這一事關(guān)全局、事關(guān)長遠(yuǎn)的工作

抓緊抓好，并取得明顯成效，筆者認(rèn)為，必須提高執(zhí)行力。

所謂執(zhí)行力，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)員工從企業(yè)全局目標(biāo)利益出發(fā)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，雷厲風(fēng)行地貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)方針政策和工作部署。提高執(zhí)行力、全面推進(jìn)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

倡導(dǎo)規(guī)范管理、規(guī)則至上的“執(zhí)行文化”。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕可以建成的，但是優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就可以改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)從而改變?nèi)说膽B(tài)度和行為，提高企業(yè)的核心競爭能力。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，發(fā)揮著無形的、強(qiáng)大的影響力，能起到監(jiān)督員工行為并使員工與企業(yè)融為一體的作用。良好的企業(yè)文化，可以讓員工朝氣蓬勃、充滿激情地工作，如實(shí)地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。所以，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作首先要培育規(guī)范管理、規(guī)則至上的文化觀念，營造良好的氛圍，提高執(zhí)行力。

樹立細(xì)節(jié)決定成敗的理念。加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作不僅僅要制定計(jì)劃，更在于執(zhí)行，而執(zhí)行過程中最重要的往往是細(xì)節(jié)。與其他行業(yè)比較起來，煙草行業(yè)的工作更需要細(xì)節(jié)，如何將內(nèi)部管理監(jiān)督工作細(xì)化到每一項(xiàng)具體的工作中，是決定煙草行業(yè)發(fā)展的重要因素。要把整個(gè)任務(wù)完整地做好，就必須把每個(gè)細(xì)節(jié)做好，腳踏實(shí)地地完成任務(wù)，這才是執(zhí)行力的最佳表現(xiàn)。

要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)更新日益加快，行業(yè)的進(jìn)步、改革的深入也是日新月異的。加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，必須提高學(xué)習(xí)力，掌握各方面的知識(shí)。在學(xué)習(xí)方面我們要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)也是一種生產(chǎn)力的理念，要立足全國看煙草行業(yè)，抓經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)不能閉關(guān)自守、盲動(dòng)蠻干，必須走出去、請(qǐng)進(jìn)來，多學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找到自己的差距。因此，要把學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，學(xué)內(nèi)部管理規(guī)章，學(xué)經(jīng)營程序，學(xué)法律法規(guī)，在學(xué)習(xí)中豐富自我、提高素質(zhì)，努力適應(yīng)包括加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作在內(nèi)的其他各項(xiàng)工作的需要。

時(shí)間觀念和工作方法要科學(xué)。時(shí)間就是效率。時(shí)間的成本是第一成本。做每一項(xiàng)事情，都要講究時(shí)間的效率和成本。做好加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督這一事關(guān)全局、事關(guān)行業(yè)形象的工作，必須樹立時(shí)間觀念，提高工作效率，爭分奪秒地搞好每一項(xiàng)工作?？茖W(xué)的工作方法決定工作的效果。加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督任務(wù)重、頭緒多，要想取得明顯成效，就必須采取優(yōu)選法、平行作業(yè)法、統(tǒng)籌法等科學(xué)的工作方法，把各項(xiàng)工作抓緊做好。

不斷完善監(jiān)督考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。制度執(zhí)行不力的原因有兩種可能，一是沒有監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開放的、透明的管理制度，建立一個(gè)順暢的內(nèi)部溝通渠道，形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加內(nèi)部監(jiān)管的公平性。另外可以采用聽覺激勵(lì)、視覺激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、不定期的考核與檢查等措施，一方面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，另一方面對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工去做正確的事，使員工素質(zhì)有所提高，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，搞好內(nèi)部管理監(jiān)督工作。

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的系統(tǒng)工作。行業(yè)各單位、各部門必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神，樹立為集體、為企業(yè)、為人民、為員工謀福利的價(jià)值觀。執(zhí)行程序的人要堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好內(nèi)部管理監(jiān)督的各項(xiàng)工作。

總之，在當(dāng)前行業(yè)改革發(fā)展不斷推進(jìn)的形勢下，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，必須堅(jiān)持以“兩個(gè)維護(hù)”為行業(yè)共同價(jià)值觀，切實(shí)提高執(zhí)行力，加強(qiáng)宣傳教育，深化專項(xiàng)整頓，建立長效機(jī)制，努力推進(jìn)煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

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第二篇：加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督提高職能職責(zé)執(zhí)行力

加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督提高職能職責(zé)執(zhí)行力

帶好團(tuán)隊(duì)盡職盡責(zé)認(rèn)識(shí)報(bào)告

內(nèi)容摘要：‘贏在執(zhí)行力’是每個(gè)崗位職務(wù)責(zé)任人都必須對(duì)照崗位職責(zé)和任職資格認(rèn)真‘研究’的務(wù)必性課題，也是體現(xiàn)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的所在?，而省局的要求則更加明確：?向不規(guī)范徹底告別?要有程序，?做有志氣的河南煙草人?要有方案，?誰主管，誰負(fù)責(zé)?，誰創(chuàng)造優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，誰做出了突出成績，及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)有制度，?那條線出了問題，就首先追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?要有措施。

關(guān)鍵詞：贏在執(zhí)行力 我主管我負(fù)責(zé) 我的問題我整改 我的工作我規(guī)范 市局（分公司）：

在7月份的工作中，我嚴(yán)格按照?我主管我負(fù)責(zé)、我的問題我整改、我的工作我規(guī)范、我們要注重自律、提高效率?的原則，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效推動(dòng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的深入開展。物流中心經(jīng)理姬景生將加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督提高職能職責(zé)執(zhí)行力帶好團(tuán)隊(duì)盡職盡責(zé)工作認(rèn)識(shí)報(bào)告如下：

一、對(duì)采取的主要措施，發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀典型和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)

采取的主要措施的認(rèn)識(shí)：之所以在物流中心上上下下全面開展學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)好《制度匯編》，規(guī)范內(nèi)部管理，進(jìn)一步細(xì)化考核，加強(qiáng)安全管理工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)整規(guī)文件 等是因?yàn)檫@幾項(xiàng)工作都具有很特別的意義。加強(qiáng)內(nèi)管，提高行業(yè)執(zhí)行力是每個(gè)行業(yè)發(fā)展的必需條件，正如省局整規(guī)辦劉振立主任所說：?‘贏在執(zhí)行力’是每個(gè)崗位職務(wù)責(zé)任人都必須對(duì)照崗位職責(zé)和任職資格認(rèn)真‘研究’的務(wù)必性課題，也是體現(xiàn)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的所在?，而省局的要求則更加明確：?向不規(guī)范徹底告別?要有程序，?做有志氣的河南煙草人?要有方案，?誰主管，誰負(fù)責(zé)?，誰創(chuàng)造優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，誰做出了突出成績，及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)有制度，?那條線出了問題，就首先追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?要有措施。我作為一把手，更深刻體會(huì)到執(zhí)行力的重要性，?贏在執(zhí)行力?則深刻闡述了如何提高行業(yè)執(zhí)行力，這為我的工作提供了很好的指導(dǎo)作用，我反復(fù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真體會(huì)，仔細(xì)研究，最后，我深刻體會(huì)到了?走‘預(yù)備！發(fā)射！瞄準(zhǔn)！’的路?的正確性。完善制度匯編是對(duì)一年來工作的總結(jié)，也是建立健全約束監(jiān)督的長效機(jī)制。用制度規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，對(duì)卷煙流通環(huán)節(jié)加強(qiáng)了控制和監(jiān)管，從源頭上避免不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。夏天天氣炎熱，人容易疲憊、困乏，如何既做好卷煙配送工作，又保證好中心幾十部送貨車輛的安全，這考驗(yàn)著我的應(yīng)變能力。我通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化安全管理，來確保中心工作安全順利開展。在這期間，我深刻體會(huì)到整規(guī)工作的重要性，整規(guī)工作為我提供了一個(gè)綱領(lǐng)，它像路標(biāo)，指引著正確的方向。我在部署七月份的工作時(shí)，積極運(yùn)用整規(guī)的各項(xiàng)制度，特別要求大家要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和臨時(shí)要求，切實(shí)做到落實(shí)到位，不留死角?？偨Y(jié)過去是為了更 好的繼往開來，在前進(jìn)的路上，我們會(huì)遇到這樣那樣的困難，遇見困難我們積極主動(dòng)的想辦法解決，但是我們?nèi)绻儆龅竭@樣的困難該怎么辦，毛澤東說過：?我們不能在同一個(gè)地方摔倒?，因此我們要積極總結(jié)，在我們?cè)儆龅筋愃频膯栴}時(shí)，我們能夠順利解決。這樣，也能很好地提高工作效率，提高整個(gè)行業(yè)的管理水平。

對(duì)優(yōu)秀典型的認(rèn)識(shí)：我們把送貨部送貨員王素英作為優(yōu)秀典型在全體員工中推廣，要求全體員工尤其是送貨員要嚴(yán)格按照優(yōu)秀配送員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照流程開展工作，態(tài)度認(rèn)真，工作積極努力，任勞任怨，以最大限度提高客戶滿意度為奮斗目標(biāo)，以維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)為責(zé)任，兢兢業(yè)業(yè)樹立為優(yōu)秀的典型，通過宣傳優(yōu)秀典型崗位事跡，能促進(jìn)各個(gè)部門崗位責(zé)任人提高責(zé)任意識(shí)。

對(duì)優(yōu)秀事跡的認(rèn)識(shí)：送貨部送貨員王素英同志在日常工作中，在平凡的工作崗位中，能夠踏踏實(shí)實(shí)，埋頭苦干進(jìn)行工作，保證了所送卷煙都能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送到客戶手中，并且不怕苦、不怕累的幫助客戶搬煙。她的這種做法為大家起了表率作用，尤其是給廣大送貨員做出了榜樣，她的做法展示了配送人員為保證卷煙按時(shí)送貨，完好送達(dá)客戶手中，達(dá)到?三個(gè)滿意?，提高客戶滿意度而做出的努力，她用實(shí)際行動(dòng)告訴了大家什么是正確的價(jià)值觀，人生觀和榮辱觀。我認(rèn)為像這樣的先進(jìn)事跡我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)，勇于發(fā)現(xiàn)，并大力宣傳，要發(fā)揮先進(jìn)的模范帶頭作用。

對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)：通過工作，總結(jié)出能夠認(rèn)真落實(shí)崗 位職責(zé)，嚴(yán)格按照程序操作，發(fā)揮了各崗位之間互相監(jiān)督，互相促進(jìn)的作用的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)闆]有規(guī)矩，不成方圓，我們嚴(yán)格按操作規(guī)范工作，才能促進(jìn)送貨工作的順利高質(zhì)高效開展，做到以處處有規(guī)范，處處要規(guī)范。二是細(xì)節(jié)決定成敗，配送人員和物流中心的任何成員的任何語言和行動(dòng)，都會(huì)對(duì)我們的零售終端和合作方產(chǎn)生影響，良言一句三冬暖，惡言半句三伏寒，正是處處為客戶著想，處處把客戶利益擺在第一位，我們的工作才受到客戶的褒獎(jiǎng)。我認(rèn)為配送人員的言語和行動(dòng)對(duì)客戶產(chǎn)生的影響很大，因此，配送人員的每個(gè)流程都進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，保證了配送人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、對(duì)工作的基本情況、主要特點(diǎn)，當(dāng)前面臨的形勢，存在的突出矛盾或問題的認(rèn)識(shí)

對(duì)工作基本情況的認(rèn)識(shí)：工作雖然很多，但是我們都對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。通過工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了落實(shí)崗位責(zé)任制和提高行業(yè)執(zhí)行力的重要性。在面對(duì)千頭萬緒的工作時(shí)，我首先想到了負(fù)責(zé)這些工作的同志要有很強(qiáng)的責(zé)任感，其次是切實(shí)提高行業(yè)的執(zhí)行力，而物流中心的大部分員工，還是具備很強(qiáng)的責(zé)任感的。通過一個(gè)月的工作，大家都能順利完成自己的工作，我感覺這歸功于大家強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感和堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力。

對(duì)主要特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)：強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感和員工素質(zhì)的不斷提高是提高工作效率，提升工作水平的必要條件。對(duì)當(dāng)前面臨的形勢的認(rèn)識(shí)：我認(rèn)為穩(wěn)定壓倒一切，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定性是促進(jìn)工作的必要條件。再者要通過各方的努 力，使廣大員工尤其是經(jīng)常送貨在外的送貨人員積極參與中心的各項(xiàng)活動(dòng)，使大家真正有個(gè)大家庭的感覺，提高主人翁意識(shí)，才能更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

對(duì)存在的突出矛盾和問題的認(rèn)識(shí)：思想指導(dǎo)行動(dòng)，無論是責(zé)任感還是服務(wù)意識(shí)，都必須從思想上高度重視起來。所以需要高度重視思想工作，不斷豐富思想工作的內(nèi)容。

三、要采取的主要措施，繼續(xù)抓好、突出抓好的重點(diǎn)工作的認(rèn)識(shí)

采取的主要措施的認(rèn)識(shí)：以繼續(xù)宣傳好正反兩個(gè)方面的典型為主要措施，加強(qiáng)考核，以點(diǎn)帶面，能督促落實(shí)崗位職責(zé)。

繼續(xù)抓好的重點(diǎn)工作的認(rèn)識(shí)：服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)是一項(xiàng)長期工作，我們要查抓不懈，只有這樣，才能從根本上提高服務(wù)。

突出抓好的重點(diǎn)工作的認(rèn)識(shí)：只有突出抓好配送人員崗位責(zé)任制落實(shí)，才能發(fā)現(xiàn)配送人員的優(yōu)秀典型和總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?？己耸菫榱烁玫卣{(diào)動(dòng)員工的工作熱情，為了更好地推動(dòng)工作的開展，只有落實(shí)沒有考核，就會(huì)使工作流于形式，就會(huì)大大降低工作的標(biāo)準(zhǔn)。

四、工作的切入點(diǎn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，解決的突出矛盾或問題的認(rèn)識(shí)

工作的切入點(diǎn)的認(rèn)識(shí)是：我中心將以學(xué)習(xí)山西網(wǎng)建工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為切入點(diǎn)，通過對(duì)山西網(wǎng)建的深入學(xué)習(xí)和探討，黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，尤其是要廣大黨員干部的學(xué)習(xí)作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)將會(huì)得到提高，從而提高執(zhí)行力，帶動(dòng)工作。

對(duì)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)：針對(duì)配送人員規(guī)范經(jīng)營意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，重點(diǎn)是督促配送人員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，這樣才能加強(qiáng)配送人員崗位責(zé)任人職責(zé)意識(shí)。黨員干部要通過不斷學(xué)習(xí)和自我剖析，結(jié)合正在開展的?講正氣、樹新風(fēng)?主題教育，提高執(zhí)行力。

對(duì)解決的突出問題的認(rèn)識(shí)：單位工作的開展，需要綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)干部，工作的開展，特別是要把工作抓好，領(lǐng)導(dǎo)干部的作用至關(guān)重要，結(jié)合主題教育，切實(shí)抓好干部作風(fēng)建設(shè)，培育良好風(fēng)氣，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)個(gè)別崗位責(zé)任人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問題，首先要針對(duì)一個(gè)問題，抓住一個(gè)系統(tǒng)，采取一個(gè)措施，解決一個(gè)問題，擴(kuò)大一片影響。所以要解決配送人員規(guī)范經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)，才能促進(jìn)各個(gè)崗位優(yōu)秀典型和經(jīng)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)工作的開展。

第三篇：淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力

執(zhí)行力在當(dāng)前是一個(gè)熱門話題，它是指一個(gè)部門及其工作人員貫徹落實(shí)上級(jí)的戰(zhàn)略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實(shí)踐能力，是執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力。當(dāng)前煙草工作信息化建設(shè)步伐很快，員工的信息化知識(shí)和技能與信息化發(fā)展的差距較大；煙草員工在傳統(tǒng)營銷模式下長期形成的工作理念與信息化支撐下的新的營銷模式及流程相互排斥，磨合比較困難；煙草員工習(xí)慣于粗放式的管理方式，因其而形成的工作作風(fēng)也很難適應(yīng)當(dāng)前的精細(xì)化、科學(xué)化的管理方式；思想政治工作的淡化和弱化，員工的責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，心浮氣躁，作風(fēng)飄浮，使工作難以落實(shí)到位。所以，我們煙草企業(yè)缺少的不是好思路、好辦法、好制度，而是思路、辦法、制度不能落到實(shí)處，執(zhí)行不到位。因此，提升執(zhí)行力對(duì)于當(dāng)前煙草企業(yè)而言，顯得尤為迫切和必要。那么，如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力呢？

一、充分認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性和執(zhí)行力弱的原因。

什么是執(zhí)行力？有的專家認(rèn)為：“任何企業(yè)決策和經(jīng)營過程都是一個(gè)循環(huán)著的圓，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)和某幾個(gè)環(huán)節(jié)的問題，而是一條“鏈形的操作”。有的認(rèn)為：“執(zhí)行力就是一切都在管理者掌控之中，就是管到每個(gè)人每天的每一件事”。還有的認(rèn)為：“執(zhí)行力是一個(gè)整套行為和技術(shù)體系，它能夠使公司形成自家獨(dú)特的競爭優(yōu)勢”。只有深刻理解執(zhí)行力的涵義，才能自覺地貫徹各項(xiàng)指令，做好各項(xiàng)工作。美國保羅·托馬斯,大衛(wèi)伯恩所著的《執(zhí)行力》一書指出的“滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀，同是做pc，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同原因則是各個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很好的執(zhí)行力的。像通用電氣、ibm、微軟、戴爾等就是如此，他們的成功皆與其杰出的執(zhí)行力有著直接的關(guān)系”。從國內(nèi)的聯(lián)想、海爾、娃哈哈集團(tuán)等企業(yè)執(zhí)行力方面也是我們學(xué)習(xí)的桿標(biāo)。許多企業(yè)執(zhí)行力很強(qiáng)，也有些企業(yè)執(zhí)行力比較弱。但弱的原因是什么呢？很大程度上是員工不能正確的執(zhí)行企業(yè)制訂的政策。主要原因有：一是員工缺乏對(duì)企業(yè)制訂的戰(zhàn)略、目標(biāo)及措施正確的認(rèn)識(shí)，口頭上表示贊同，到真正舉手表決和行動(dòng)時(shí)卻反對(duì)；二是不少管理者將目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)劃等同起來，認(rèn)為自己制訂了企業(yè)策略發(fā)展目標(biāo)，就等于制訂了執(zhí)行計(jì)劃，正是這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，造成了執(zhí)行力的薄弱環(huán)節(jié)；三是有的企業(yè)將執(zhí)行力的精髓：經(jīng)營戰(zhàn)略、人員管理、運(yùn)營管理不能密切關(guān)注和有效地結(jié)合起來，從而在企業(yè)管理中產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象；四是有的企業(yè)決策機(jī)制難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，或是關(guān)鍵崗位用錯(cuò)了人，或是各種工作流程都滯后企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等，對(duì)一個(gè)企業(yè)欲求基業(yè)長青，就必須力求在企業(yè)內(nèi)部建立起執(zhí)行力文化，從而增加企業(yè)的執(zhí)行力。

二、實(shí)施目標(biāo)管理，制訂高效的業(yè)務(wù)流程

一個(gè)企業(yè)把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行力是最強(qiáng)大的，檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令是否有效完成，是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果，管理學(xué)家彼得·杜拉克倡導(dǎo)的“目標(biāo)管理”是提高執(zhí)行力的有效管理方法。

首先，要制訂目標(biāo)，讓員工專注于目標(biāo)。企業(yè)制定目標(biāo)，就是讓員工有努力方向，他既是動(dòng)力，又是壓力，適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)還能讓員工增強(qiáng)信心，看到希望，要把希望變成現(xiàn)實(shí)，最需要強(qiáng)調(diào)的就是執(zhí)行力。許多企業(yè)制訂目標(biāo)往往不能如愿以償，究其原因是多方面的，但最主要的是執(zhí)行力不強(qiáng)大所致。因此，企業(yè)在制訂目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮如下因素：一是制訂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)包括三部分：(1)生存目標(biāo)，就是企業(yè)每年要完成多少營業(yè)額，企業(yè)才能存活下去；(2)贏利目標(biāo)，就是每年要實(shí)現(xiàn)多少利潤指標(biāo)，以保證對(duì)國家，對(duì)企業(yè)本身發(fā)展，對(duì)員工的利益；(3)發(fā)展目標(biāo)，也就是企業(yè)要制訂5年、10年的發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)的制訂要做到跳一跳能觸及，否則員工會(huì)失去信心。要通過把目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人；把長期目標(biāo)分解為短期的目標(biāo)；把目標(biāo)公布于眾，讓上下認(rèn)識(shí)一致，使員工懷抱一個(gè)目標(biāo)，自動(dòng)自發(fā)地工作，努力排除各種阻力和困難，超額完成目標(biāo)。二是對(duì)目標(biāo)要分清主次，按順序進(jìn)行計(jì)劃編排，一個(gè)員工一張表，既簡單又實(shí)用，以便執(zhí)行和管理人員的檢查、指導(dǎo)，使目標(biāo)落到實(shí)處。

第二，要制訂高效的業(yè)務(wù)流程。塑造高效的業(yè)務(wù)流程的過程就是塑造一流的員工行為方式和思維的過程。在這個(gè)過程中，一定要抓住核心流程這個(gè)主要矛盾，因?yàn)槟悴豢赡苁裁词虑槎甲龊?，不可能每個(gè)流程都做得非常優(yōu)秀，但是能抓住二、三個(gè)重要的流程，只要這幾個(gè)流程做好了，企業(yè)就不可能有根本的問題。就煙草企業(yè)來講，一個(gè)客戶獲得的流程，就是從找到客戶一直到完成銷售整個(gè)過程，這是一個(gè)核心流程；人力資源的流程也是非常重要的流程，只有配備、招聘到執(zhí)行力強(qiáng)的人才，才能抓好企業(yè)管理措施的落實(shí)，從根本上保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；績效評(píng)估體系也不可忽視，這是留住執(zhí)行力強(qiáng)的人才和調(diào)動(dòng)人才工作積極性的重要手段。這幾個(gè)流程是企業(yè)健康發(fā)展“鏈條”，缺一不可。

第三，要將執(zhí)行力融入企業(yè)文化建設(shè)之中。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)的興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。執(zhí)行力文化也將成為21世紀(jì)企業(yè)的主流文化，也是企業(yè)得以持久不衰的力量保證。比如，近幾年，戴爾公司取得了令人賭目的成就，如果要分析一下戴爾成功的原因就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了戴爾戰(zhàn)略之外，不可或缺的重要的因

素是戴爾的企業(yè)文化。戴爾經(jīng)常講：“據(jù)我所知，要建立或維持一個(gè)健康的、有競爭力的文化，最簡單的方法，就是通過目標(biāo)統(tǒng)一、策略一致，與公司員工成為并肩作戰(zhàn)略戰(zhàn)的伙伴”。他具體抓了八件工作。我們從他抓的八個(gè)方面，可以看到這樣的理念：創(chuàng)新、進(jìn)步、效益、行動(dòng)、榮譽(yù)……有這樣開放的文化；我們有理由相信戴爾公司的執(zhí)行力。而戴爾成為pc業(yè)老大這事實(shí)，也有力地說明了這一點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須加強(qiáng)執(zhí)行力，而企業(yè)文化建設(shè)是關(guān)鍵。要像戴爾公司那樣，將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，使其成為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分時(shí)，才能使企業(yè)的每一個(gè)人都理解并深入實(shí)踐執(zhí)行力這門學(xué)問，只有這樣才能發(fā)揮作用，同時(shí)也要教育和引導(dǎo)員工樹立執(zhí)行理念，加強(qiáng)紀(jì)律性，令行禁止，自動(dòng)自覺地工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

三、打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提高煙草工作整體執(zhí)行力。

我們常聽到有的人在總結(jié)工作時(shí)說：“我不是不想把工作搞好，實(shí)在是力不從心”，“我不是沒有想到解決問題的方法，問題是當(dāng)時(shí)總覺得有力使不上”，“我的辦法和我能使的力氣都使完了，可就是問題解決不了”。上述這些，在一定程度上反映了煙草員工執(zhí)行力不強(qiáng)的狀況。從煙草發(fā)展大局來看，廣大煙草員工都能認(rèn)真貫徹上級(jí)的決策部署，真抓實(shí)干，積極主動(dòng)和創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但也有一些部門及工作人員，對(duì)上級(jí)的戰(zhàn)略決策及工作部署不同程度存在虛執(zhí)行或亂執(zhí)行現(xiàn)象。虛執(zhí)行就是執(zhí)行不到位，或搞形式主義，只做表面文章，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，應(yīng)付了事；或斷章取義，各取所需，部門利益至上，貪小利而損大局，對(duì)本單位有利的就執(zhí)行，沒利的就不執(zhí)行；或上有政策，下有對(duì)策，陽奉陰違。亂執(zhí)行，就是不依法行政、不依規(guī)辦事，或業(yè)務(wù)不熟、能力不強(qiáng)，造成在執(zhí)行過程中走樣；或只認(rèn)私交關(guān)系，不認(rèn)制度和規(guī)定，有關(guān)系的不該辦的也辦，沒關(guān)系的該辦的也不辦。上述執(zhí)行不力的種種表現(xiàn)，都會(huì)極大地妨礙煙草企業(yè)決策部署的貫徹落實(shí)，直接影響企業(yè)的健康、穩(wěn)定、高效發(fā)展。

我們知道，執(zhí)行是人在執(zhí)行，所以，要想提高煙草工作的執(zhí)行力，必須首先提高煙草員工的素質(zhì)和能力。盡管執(zhí)行力包括諸多方面，但就煙草員工而言，最主要的是把握“一個(gè)前提”和提高“三種能力”：“一個(gè)前提”是每個(gè)煙草員工的責(zé)任心。因?yàn)樨?zé)任心是做好工作的第一要素，它比任何能力都重要。只要有責(zé)任心，80%以上的工作都能得到很好的解決。煙草員工的一言一行都代表著煙草的形象，必須具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任意識(shí)，干任何事情都“沒有任何借口”?！叭N能力”則包括：一是崗位操作能力。過硬的崗位技能是執(zhí)行的基礎(chǔ)。執(zhí)行中存在的許多問題，往往與自身能力不足有關(guān)。煙草員工必須加強(qiáng)專賣執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、信息化應(yīng)用、公文寫作等許多相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，苦練崗位技能，力爭成為本崗位的行家里手。二是持續(xù)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地執(zhí)行，許多政策措施不能完全落實(shí)，許多工作不能取得預(yù)期效果，在很大程度上是缺乏創(chuàng)造性地執(zhí)行。當(dāng)然，創(chuàng)新不是蠻干，必須尊重客觀規(guī)律，把握法律和政策界限，實(shí)事求是地進(jìn)行創(chuàng)新。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。煙草員工要樹立大局觀念，加強(qiáng)彼此之間的溝通，相互信任，相互支持，多講配合，真誠合作，共同推動(dòng)煙草工作的開展。

四、制定制度，明確紀(jì)律，維持和確保行為有好的結(jié)果。

搞好制度建設(shè)是做好一切工作的重要保證。要提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力，就必須建立一套科學(xué)、完善的管理制度，用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一煙草員工的行為。一是要建立完善的教育培訓(xùn)機(jī)制。通過不斷完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況的考核，加強(qiáng)對(duì)年輕員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，盡快提高每個(gè)員工的素質(zhì)和能力。二是要建立起科學(xué)的監(jiān)督約束機(jī)制。采用科學(xué)的方法，對(duì)員工的執(zhí)行力、執(zhí)行結(jié)果以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)督、考核、分析和評(píng)價(jià)，把重大決策執(zhí)行情況與年終崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來，加大決策執(zhí)行、監(jiān)督和責(zé)任追究力度，完善各項(xiàng)制度，用制度來約束人，合理設(shè)置和細(xì)化崗責(zé)體系，強(qiáng)化責(zé)任制；三是建立輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。充分利用新聞媒體的獨(dú)特作用，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)積極貫徹執(zhí)行上級(jí)決策部署效果突出的單位和個(gè)人大力宣傳，對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)、工作效果不明顯的單位和個(gè)人，則要進(jìn)行曝光。

五、建立執(zhí)行力評(píng)估機(jī)制，論功行賞。

執(zhí)行力評(píng)估機(jī)制是一種開發(fā)激勵(lì)員工潛能為中心的科學(xué)模式，它既是更好地激勵(lì)員工完成甚至超額目標(biāo)，更在于通過報(bào)酬將執(zhí)行力不同的員工區(qū)別開來，并注重指導(dǎo)幫助員工認(rèn)識(shí)自己在執(zhí)行力等方面的優(yōu)點(diǎn)與不足，來提高員工的素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終目的是使員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，促使員工與企業(yè)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。在評(píng)估中，管理層和員工要作好溝通，肯定員工的成績，認(rèn)可員工的成就，指出哪些需要改進(jìn)的地方，鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力。要引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)績效和潛力是兩個(gè)不同的概念?？冃Т憩F(xiàn)在，潛力展示未來；評(píng)估不單是檢查過去，重點(diǎn)是發(fā)展未來；對(duì)執(zhí)行力強(qiáng)，超額完成任務(wù)的給予晉升或獎(jiǎng)勵(lì)。從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分挖掘員工的潛在能力，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，使企業(yè)健康蓬勃的發(fā)展。

第四篇：煙草公司開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作匯報(bào)材料

國家局整頓辦：

根據(jù)國家局整頓規(guī)范工作信息通報(bào)制度的要求，現(xiàn)將****2008年第一季度內(nèi)部管理監(jiān)督的主要工作匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹國家局文件精神，布署全年整頓規(guī)范工作。

3月25日，****工業(yè)公司召開2008年整頓規(guī)范專題會(huì)議，貫徹落實(shí)《國家煙草專賣局關(guān)于2008年煙草行業(yè)整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營

秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》，布置****2008年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作。公司原料供應(yīng)部、市場營銷部、綜合計(jì)劃部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)管理部、物資采購中心、法律與改革部、生產(chǎn)制造中心、監(jiān)察部部門負(fù)責(zé)人及公司所屬三家卷煙廠、兩家直屬公司分管領(lǐng)導(dǎo)、整頓辦全體人員參加了會(huì)議。

公司整頓辦周游副主任傳達(dá)了《2008年煙草行業(yè)整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督的工作要點(diǎn)》（國煙辦〔2008〕89號(hào)文件），趙彭弟主任傳達(dá)《《****工業(yè)公司2008年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》（討論稿）。

黨組書記、總經(jīng)理蔣洪喜就2008年****工業(yè)公司整頓規(guī)范工作作了總結(jié)講話。蔣總強(qiáng)調(diào)全系統(tǒng)要深入貫徹落實(shí)國煙辦〔2008〕89號(hào)文件，深刻理解國家局“嚴(yán)格規(guī)范”重要意義，按照國家局2008年整頓規(guī)范工作重點(diǎn)，做好以下幾項(xiàng)工作：一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，把“嚴(yán)格規(guī)范”要求具體化。二是認(rèn)真把握工作重點(diǎn)，提升內(nèi)部監(jiān)督管理工作的水平。三是加大工作力度，確保內(nèi)部管理監(jiān)督工作取得實(shí)效。

會(huì)上，公司各直屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)作了表態(tài)發(fā)言。大家表示，要將《國家煙草專賣局關(guān)于2008年煙草行業(yè)整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》（國煙辦〔2008〕89號(hào)）傳達(dá)到每個(gè)職工，按照公司要求，認(rèn)真組織好《****工業(yè)公司2008年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》（討論稿）的學(xué)習(xí)討論，及時(shí)上報(bào)公司《工作要點(diǎn)》的修改意見，根據(jù)《工作要點(diǎn)》討論稿的總體布署，認(rèn)真組織好本單位2008年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作。

二、嚴(yán)密組織，認(rèn)真做好稅收自查工作。

根據(jù)國家局“關(guān)于開展稅收自查工作安排意見”及有關(guān)會(huì)議精神的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以黨組書記、總經(jīng)理蔣洪喜為組長，財(cái)務(wù)、審計(jì)部門為主體，公司所有部門緊密配合的稅收自查專門機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照國家稅務(wù)總局的檢查提綱，認(rèn)真、細(xì)致的開展自查工作。蔣總對(duì)稅收自查工作提出三點(diǎn)要求：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，保證全面貫徹落實(shí)；二是按照嚴(yán)格規(guī)范的要求，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督；三是嚴(yán)密組織，嚴(yán)肅認(rèn)真地搞好稅收自查。

公司分別于07年12月25日，08年2月2日分別召開了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子、所屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、財(cái)審部門全體人員及公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人參加的“稅收自查工作專題會(huì)議”和“財(cái)務(wù)審計(jì)工作視頻會(huì)議”，全面布置稅務(wù)檢查工作。本次自查在財(cái)務(wù)部門自查基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)年報(bào)審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、專業(yè)的稅務(wù)師事務(wù)所、稅務(wù)征管部門對(duì)企業(yè)涉稅事項(xiàng)，從不同層面、不同角度進(jìn)行全面系統(tǒng)的第三方檢查。自查范圍主要包括2006、2007的涉稅事項(xiàng)，對(duì)重大事項(xiàng)追溯到以前。2月19日，公司組織召集各單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)稅收自查工作進(jìn)行了專題匯報(bào)和討論。

截止3月初，除07企業(yè)所得稅匯算清繳應(yīng)在08年4月底繳納外，06-07年補(bǔ)繳稅款已按照國家局要求全部申報(bào)繳納。

三、初步建立分層級(jí)的內(nèi)部監(jiān)督管理專欄。

為全面貫徹落實(shí)國家局整頓辦的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)江*煙草工業(yè)系統(tǒng)整頓規(guī)范和內(nèi)部管理監(jiān)管工作，3月份，公司整頓辦在公司網(wǎng)站上設(shè)立了整頓規(guī)范與內(nèi)部管理監(jiān)督工作專欄。

整頓規(guī)范與內(nèi)部管理監(jiān)督工作專欄共設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)講話、文件通知、工作動(dòng)態(tài)、整頓辦通知、規(guī)范性文件、通訊錄等六個(gè)欄目和各卷煙廠內(nèi)部監(jiān)督管理的網(wǎng)頁鏈接等內(nèi)容。其中：“領(lǐng)導(dǎo)講話”及時(shí)報(bào)道國家局、國家局整頓辦以及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于整頓規(guī)范的重要講話；“文件通知”主要涵蓋國家局及****制定下發(fā)的有關(guān)整頓規(guī)范工作方面的重要文件和工作安排；“工作動(dòng)態(tài)”全面反映貫徹落實(shí)國家局文件精神和國家局整頓辦布置工作的完成情況；“整頓辦通知”主要包括公司安排布置各有關(guān)部門、所屬卷煙廠、直屬單位整頓規(guī)范工作的各類通知和工作安排，“規(guī)范性文件”主要囊括公司層級(jí)的各類規(guī)章制度；通過“企業(yè)網(wǎng)頁鏈接”，及時(shí)反映所屬企業(yè)完成公司部署工作的完成情況，并及時(shí)掌握各廠的內(nèi)部監(jiān)督管理專欄的建設(shè)和使用狀況。專欄的開通不僅為加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作開辟了一個(gè)輿論宣傳陣地，更為重要的是建立了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)工作布置－組織實(shí)施－適時(shí)檢查，動(dòng)態(tài)管理、全面反映內(nèi)部監(jiān)督管理工作的平臺(tái)，使之成為推動(dòng)整頓規(guī)范和內(nèi)部管理監(jiān)督工作的一個(gè)有力抓手。

四、組織開展統(tǒng)一修訂匯編規(guī)范性文件工作。

隨著公司體制改革不斷深化，組織機(jī)構(gòu)調(diào)整逐步到位，為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，完善制度、規(guī)范程序，嚴(yán)格監(jiān)管，建立嚴(yán)格規(guī)范的現(xiàn)代卷煙工業(yè)企業(yè)管理制度體系。公司對(duì)2003年9月成立以來發(fā)布的規(guī)范性文件組織進(jìn)行統(tǒng)一修訂匯編工作。公司黨組數(shù)據(jù)、總經(jīng)理蔣洪喜擔(dān)任組長，紀(jì)檢組長俞惠梅擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人作為規(guī)范性文件修訂領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各部門抽調(diào)了精

兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)各自部門相關(guān)規(guī)范性文件的整理修訂工作。規(guī)范性文件統(tǒng)一修訂匯編將分收集、清理；修訂、補(bǔ)充；科學(xué)分類、匯編成冊(cè)等三個(gè)階段，歷時(shí)半年。截止3月底，已經(jīng)完成了第一階段工作。

以上匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。

****工業(yè)公司整頓辦

二○○八年三月

第五篇：內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)

咸陽市煙草專賣局渭城分局

內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則 為了進(jìn)一步加強(qiáng)渭城分局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，有針對(duì)性的加以解決和提高基層專賣內(nèi)管工作監(jiān)督能力和效率，更好地促進(jìn)專賣內(nèi)管工作上水平，依據(jù)國家局、省局《內(nèi)管工作規(guī)范》要求，制定完善管理監(jiān)督工作細(xì)則。

1、卷煙經(jīng)營大戶的監(jiān)管:

確立標(biāo)準(zhǔn)，本地卷煙零售客戶平均銷量5倍以上及月度購進(jìn)超過1000條的，確定為卷煙經(jīng)營大戶，控制數(shù)量應(yīng)在轄區(qū)總客戶數(shù)量的6‰以內(nèi)。

監(jiān)管措施，每月3號(hào)前填寫上報(bào)前月度《卷煙零售大戶動(dòng)態(tài)管理電子檔案》。每月末，由內(nèi)管員對(duì)比分析超量大戶的形成原因，有無集中投放、甩賣卷煙行為。并對(duì)新增超量大戶逐戶進(jìn)行核查，填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督異常情況登記表》重點(diǎn)核查銷售大戶的訂單數(shù)據(jù)、有無相應(yīng)的實(shí)際銷售能力、卷煙庫存、貨源流向、有無串貨現(xiàn)象、亂價(jià)銷售和違規(guī)銷售等情況。核查情況填寫《內(nèi)管異常情況調(diào)查處理表》，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門下發(fā)《內(nèi)管整改通知書》，各部門應(yīng)反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

2、高價(jià)位卷煙監(jiān)管

確立標(biāo)準(zhǔn)，所有品牌卷煙的零售指導(dǎo)價(jià)均不得超過1000元/200支，批發(fā)價(jià)格高于680元/200支的品牌卷煙。

監(jiān)管措施，實(shí)地走訪核查營銷部門是否按照《高價(jià)位卷煙銷售管理辦法》公開公正、客戶布局合理的原則投放高價(jià)位卷煙，是否將高價(jià)位卷煙集中分配給少數(shù)零售戶和自營店，以及單位個(gè)人以特殊用煙方式特供高價(jià)位卷煙。并核查高價(jià)位卷煙是否明碼標(biāo)價(jià)、銷售票據(jù)、分配數(shù)量、分配程序、投放對(duì)象、供應(yīng)價(jià)格、分配結(jié)果公示等情況。填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督異常情況登記表》，核查情況填寫《內(nèi)管異常情況調(diào)查處理表》，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門下發(fā)《內(nèi)管整改通知書》，各部門應(yīng)反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

3、真品卷煙案件監(jiān)管

確立標(biāo)準(zhǔn)，市場查獲案件真品卷煙單品牌同碼段10條以上，綜合品牌50條以上為真品卷煙案件。

監(jiān)管措施，利用真品卷煙條碼信息，排查涉案真品卷煙來源及時(shí)備案錄入32位條碼信息。月底將備案與上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保錄入準(zhǔn)確全面。并對(duì)確定為真品卷煙案件，逐案調(diào)查，追溯涉案真品卷煙來源、流向、原因。核查是否存在虛擬客戶，類別劃分、貨源供應(yīng)是否合理。做好一案雙查，上、下線的調(diào)查處理。核查情況填寫《內(nèi)管異常情況調(diào)查處理表》，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門下發(fā)《內(nèi)管整改通知書》，各部門應(yīng)反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

4、卷煙配送監(jiān)管

確立標(biāo)準(zhǔn)，轄區(qū)內(nèi)持證經(jīng)營戶，實(shí)現(xiàn)卷煙100%人網(wǎng)、落地、人戶銷售，規(guī)范卷煙營銷、配送部門及其工作人員經(jīng)營行為。

監(jiān)管措施，每周最少一次，安排內(nèi)管監(jiān)督員隨卷煙配送車輛跟車作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管檢查，重點(diǎn)監(jiān)管檢查卷煙送貨員是否將卷煙100%送貨到零售戶經(jīng)營場所；配送單上的卷煙的品種數(shù)量是否與實(shí)際配送卷煙相符；送貨員及客戶經(jīng)理是否有克扣戒留零售戶訂購的卷煙、強(qiáng)制零售戶訂購指定品牌卷煙然后回收倒賣；是否有以停歇業(yè)零售戶名義套購倒賣卷煙；是否有以虛假訂單、虛擬客戶等形式套購倒賣卷煙等不規(guī)范經(jīng)營問題。檢查情況填寫《內(nèi)管異常情況調(diào)查處理表》，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門下發(fā)《內(nèi)管整改通知書》，各部門應(yīng)反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

5、工作報(bào)告

確立標(biāo)準(zhǔn)，月度專賣內(nèi)管主要工作任務(wù)完成情況，其主要內(nèi)容包括，日常監(jiān)管、同級(jí)監(jiān)管、定期工作、定期檢查、專項(xiàng)檢查等情況。

監(jiān)管措施，每月內(nèi)管員匯總工作開展情況，內(nèi)管股長對(duì)轄區(qū)專賣內(nèi)管工作完成情況進(jìn)行簡要總結(jié)，草擬自查報(bào)告。經(jīng)主管局長審閱同意后上報(bào)局長審批，每月10日前由內(nèi)管員以書面或電子文檔等形式上報(bào)市局專賣內(nèi)管科，并對(duì)上月內(nèi)管資料進(jìn)行整理歸檔保存。每月末由督查考評(píng)小組檢查工

作報(bào)告落實(shí)、歸檔情況。發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行督查整改，部門應(yīng)依據(jù)內(nèi)管人員職責(zé)履職情況，進(jìn)行相應(yīng)的考評(píng)扣分并及時(shí)向督查部門反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

6、網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控

確立標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督系統(tǒng)軟件出現(xiàn)的預(yù)警。注重時(shí)效性、連續(xù)性，確保每條預(yù)警都要啟動(dòng)調(diào)查處理流程，預(yù)警處理率達(dá)到100%。全面應(yīng)用內(nèi)管系統(tǒng)，對(duì)新增模塊要全部應(yīng)用。

監(jiān)管措施，每天及時(shí)登陸軟件，處理預(yù)警，認(rèn)真查找異常，每月全面考核內(nèi)管系統(tǒng)應(yīng)用情況，對(duì)于因備案不及時(shí)導(dǎo)致無效預(yù)警大量發(fā)生、重復(fù)發(fā)生的，內(nèi)管預(yù)警處理率低，處理不及時(shí)，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題而未發(fā)現(xiàn)問題的，或者發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報(bào)的，將嚴(yán)格追究責(zé)任。

7、內(nèi)管聯(lián)系會(huì)議

確立標(biāo)準(zhǔn)，每月組織召開一次由專賣、督查、銷售、物流等業(yè)務(wù)部門參加的專賣內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議。

監(jiān)管措施，會(huì)議內(nèi)容包括學(xué)習(xí)貫徹國家局、省局、市局有關(guān)政策規(guī)定，各部門匯報(bào)內(nèi)管工作開展情況，通報(bào)專賣內(nèi)管相關(guān)檢查情況，針對(duì)工作中存在問題進(jìn)行溝通并提出解決方案。會(huì)議要求，由內(nèi)管部門組織召開，每月一次，確因工作需要召開計(jì)劃外會(huì)議的，由內(nèi)關(guān)部門提出申請(qǐng)?jiān)黾訒?huì)議。聯(lián)席會(huì)議要求部門負(fù)責(zé)同志出席。會(huì)議提出的方案、措施、意見及建議，各部門應(yīng)盡快組織貫徹落實(shí)，并將整改措施方案抄送內(nèi)關(guān)部門備案。會(huì)議做好記錄，經(jīng)參會(huì)人員簽字確認(rèn)，同時(shí)做好資料留存?zhèn)洳楣ぷ鳌?/p>

8、入戶核查

確立標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)管部門每月對(duì)上級(jí)交辦的入戶核查任務(wù)。包括銷售大戶、卷煙配送情況、特殊用煙、高價(jià)位卷煙、真煙案件調(diào)查等。

監(jiān)管措施，組織內(nèi)管員、專管員進(jìn)行入戶核查。核查時(shí)必須明確核查對(duì)象，核查內(nèi)容和核查期限。填寫《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督異常情況登記表》，核查人員必須實(shí)地走訪到戶，如實(shí)填寫《核查情況調(diào)查表》，及時(shí)上報(bào)核查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部違規(guī)問題，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門下發(fā)《內(nèi)管整改通知書》，各部門應(yīng)反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

9、數(shù)據(jù)核對(duì)分析

確立標(biāo)準(zhǔn)，每月初內(nèi)管員對(duì)經(jīng)營過程中形成的各類報(bào)表、零售戶變動(dòng)數(shù)據(jù)、案件查處、罰沒款上交、應(yīng)急用煙審批資料等數(shù)據(jù)等自查情況進(jìn)行分類、對(duì)比、整理。

監(jiān)管措施，內(nèi)管股對(duì)收集到的相關(guān)部門報(bào)送的業(yè)務(wù)自查情況要在每月5日前進(jìn)行核對(duì)分析。數(shù)據(jù)核對(duì)分析要對(duì)照專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、專賣管理信息系統(tǒng)以及商業(yè)系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差異的要查明原因，并填寫《內(nèi)管異常情況調(diào)查處理表》，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門下發(fā)

《內(nèi)管整改通知書》，各部門應(yīng)反饋整改落實(shí)情況，形成內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作底稿并及時(shí)整理歸檔。

10、許可證后續(xù)監(jiān)管

確立標(biāo)準(zhǔn)，抓好專管員、客戶經(jīng)理的日常監(jiān)管，要求專在日常的監(jiān)管和拜訪中，要密切關(guān)注和及時(shí)發(fā)現(xiàn)零售戶的規(guī)范經(jīng)營情況，如地址搬遷或私自轉(zhuǎn)讓等不規(guī)范經(jīng)營行為須及時(shí)上報(bào)和處理，否則追究未及時(shí)上報(bào)或者有意瞞報(bào)者責(zé)任。

監(jiān)管措施，內(nèi)管股要把許可證核查作為所有的月度入戶核查及真品卷煙案件調(diào)查的必查項(xiàng)目之一，同時(shí)重點(diǎn)抓住每周一次的跟車送貨工作，確認(rèn)零售戶是否正常經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；落實(shí)中隊(duì)月度核查任務(wù)，每月向各稽查中隊(duì)下達(dá)許可證核查任務(wù)，每月每中隊(duì)核查不少于40戶，由各中隊(duì)長組織人員按要求逐戶檢查落實(shí)，并要求逐戶登記上報(bào)； 做好物流中心、營銷部反饋信息及投訴舉報(bào)中關(guān)于許可證監(jiān)管問題的處理及再反饋工作，上級(jí)單位及物流、營銷等部門的反饋信息，以及有關(guān)許可證后續(xù)管理方面的客戶投訴，由內(nèi)管專干統(tǒng)一接收并安排人員進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)處理有關(guān)問題，并按相關(guān)要求及時(shí)上報(bào)處理意見。