第一篇：網(wǎng)絡(luò)2008年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

2008年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

一、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的程序

1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需要；

2、公司各部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)際需要來(lái)制定自己各部門(mén)的培訓(xùn)需求；

3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和各部門(mén)的需要，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

4、2007年員工培訓(xùn)計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后開(kāi)始實(shí)行。

二、2007年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊(duì)伍存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問(wèn)題。如果不解決這些問(wèn)題，公司所提出的發(fā)展目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識(shí)面，提高員工的專業(yè)技能和管理知識(shí)，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)義務(wù)責(zé)任，有安全意識(shí)、成本意識(shí)的新型管理人才。

1、原則

①、培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋企業(yè)各層次；

②、整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合；

③、培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際；

2、目的①、向員工灌輸新知識(shí)、新理念，拓寬員工的知識(shí)面；

②、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務(wù)；

③、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識(shí)的復(fù)合型人才；

④、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開(kāi)始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S；⑤、使員工具備上崗所要求的技能。

3、培訓(xùn)計(jì)劃

本培訓(xùn)計(jì)劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要相一致。

①、高層管理者培訓(xùn)：

1）、培訓(xùn)對(duì)象：公司總經(jīng)理

2）、培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)

3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、考察

4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓(xùn)，2月）

B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力（內(nèi)訓(xùn)，4月）

C、團(tuán)隊(duì)精神與拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）

E、人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)，10月）

②、中層管理人員培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：主管、主任、經(jīng)理

2）培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合3）培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)

4）培訓(xùn)內(nèi)容：

A、現(xiàn)場(chǎng)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

B、如何成為一個(gè)合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

C、時(shí)間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

F、團(tuán)隊(duì)精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

H、激勵(lì)機(jī)制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

I、安全生產(chǎn)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

J、工廠管理（外訓(xùn)，6月）；

K、基層生產(chǎn)管理（外訓(xùn)，6月）；

L、拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）；

③、基層管理人員培訓(xùn)

1）、培訓(xùn)對(duì)象：組長(zhǎng)

2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)

4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

A、現(xiàn)場(chǎng)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

B、如何成為一個(gè)合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

C、時(shí)間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

F、團(tuán)隊(duì)精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

H、激勵(lì)機(jī)制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

I、5S知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

J、ISO基礎(chǔ)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

K、基層安全生產(chǎn)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

L、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，季/次）。

④、儲(chǔ)干培訓(xùn)

1）、培訓(xùn)對(duì)象：儲(chǔ)干

2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)

4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

A、理論知識(shí)：企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范；

B、技能操作：由生產(chǎn)部安排實(shí)際生產(chǎn)崗位，時(shí)間：一車間1個(gè)月；二車間1個(gè)月；三車間1個(gè)月；

C、管理知識(shí)培訓(xùn)：內(nèi)容與組長(zhǎng)相同。

⑤、一般員工培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：一般員工

2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

3）、培訓(xùn)方法：講師講授

A、企業(yè)文化（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

B、禮儀禮貌（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

C、5S知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

D、安全生產(chǎn)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

E、ISO知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

F、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

G、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

H、物料管控與預(yù)防浪費(fèi)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）。

4、管理辦法：

①、年度培訓(xùn)計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃銜接；

②、管理部確定受訓(xùn)者；

③、外訓(xùn)員工需填寫(xiě)《訓(xùn)練申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效；

④、中層以上干部年培訓(xùn)時(shí)間不少于40H，員工不少于20H。所有員工培訓(xùn)情況記入《員工訓(xùn)練課程記錄表》，作為以后員工晉升、調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

⑤、所有員工培訓(xùn)都需經(jīng)過(guò)考核，考核合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)；對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者，公司根據(jù)《培訓(xùn)制度》給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格者，給予處罰；

⑥、建立員工培訓(xùn)檔案，所有培訓(xùn)資料歸管理部入檔；

⑦、所有培訓(xùn)，按《培訓(xùn)制度》執(zhí)行。

附：2007年度培訓(xùn)計(jì)劃一覽表

第二篇：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃

武安市第十一中學(xué)

教師網(wǎng)絡(luò)資源使用校本培訓(xùn)計(jì)劃

隨著班班通的開(kāi)通使用，中學(xué)教育教學(xué)與信息技術(shù)的整合是擺在我們每位教師面前的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，有了好的硬件設(shè)施，我們就要學(xué)習(xí)使用操作，合理科學(xué)的利用這些現(xiàn)代化設(shè)備，會(huì)讓我們的工作事半功倍。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究，本學(xué)期對(duì)全體教師開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn)，旨在讓全體教師都能獨(dú)自使用班班通設(shè)備，能用多媒體設(shè)備輔助課堂教學(xué)，完成自己的教育教學(xué)工作。培訓(xùn)工作計(jì)劃安排如下：

一、硬件方面：

1、學(xué)校計(jì)算機(jī)全部重新安裝系統(tǒng)。

2、利用一節(jié)課時(shí)間給教師們講解多媒體設(shè)備的使用。

二、軟件方面：

1、按照暑假研訓(xùn)中心培訓(xùn)內(nèi)容和要求，對(duì)全體教師培訓(xùn)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求參訓(xùn)教師知道軟件的名稱和作用，能進(jìn)行基本操作。

2、根據(jù)教學(xué)要求，對(duì)全體教師進(jìn)行OFFICE2003常用程序培訓(xùn)，主要包括：word、excel和ppt的基本操作。通過(guò)培訓(xùn)，能進(jìn)行文字、表格和演示文稿的基本操作。

3、結(jié)合教師專業(yè)發(fā)展，對(duì)全體教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面的應(yīng)用培訓(xùn)，主要包括：申請(qǐng)自己的電子郵箱，能收發(fā)電子郵件；注冊(cè)開(kāi)通自己的教學(xué)博客，加入學(xué)校的博客群，每周更新發(fā)表一篇日志。

三、培訓(xùn)教師：劉曉明

四、培訓(xùn)方式：采用集中講解，分散練習(xí)，分組結(jié)合，互幫互助，共同提高。集中講解，每周拿出兩個(gè)下午課外活動(dòng)時(shí)間在大辦公室集中學(xué)習(xí)；分散練習(xí)，講解后，老師們擠時(shí)間根據(jù)布置進(jìn)行練習(xí)，熟練學(xué)過(guò)的操作。每位年輕教師和一名老教師結(jié)合成學(xué)習(xí)小組，互相幫扶，共同提高。

五、培訓(xùn)時(shí)間：每雙周周三下午課外活動(dòng)

第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

公司都會(huì)時(shí)不時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓他們學(xué)更多的技能。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本…為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

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以上，是我對(duì)年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

化水專業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃

為了搞好化水專業(yè)員工培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高員工的實(shí)踐操作技能，保障我廠生產(chǎn)安全運(yùn)行，特制定此學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓(xùn)工作計(jì)劃為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃。每月的15號(hào)為培訓(xùn)日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。有以下培訓(xùn)課程：

一、介紹篇

1、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);

2、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè))。

3、人力資源制度

4、財(cái)務(wù)制度(報(bào)銷和出差)

5、其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)

二、心態(tài)篇：

1、積極的心態(tài)

2、認(rèn)識(shí)仁和社會(huì)組織

社會(huì)組織是什么、工作場(chǎng)所是什么、您作為新進(jìn)人員的自覺(jué)

三、技能篇：

1、與同事相處之道

2、溝通技巧

2.1理解溝通的過(guò)程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧

2.3理解并合理運(yùn)用溝通的模式、掌握對(duì)話溝通技巧

2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時(shí)要怎么辦；

四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

1、職業(yè)著裝技巧

2、專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

3、商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會(huì)客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：

溝通的定義：溝通是一個(gè)過(guò)程，可使兩個(gè)人互相了解，透過(guò)傳達(dá)及接收資料訊息，給予及接受對(duì)方的指示，互相教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，是一個(gè)雙向的過(guò)程。溝通不局限于利用語(yǔ)言，還有手勢(shì)、動(dòng)作，來(lái)表達(dá)出事實(shí)、感覺(jué)和意念。同感---設(shè)身處地從服務(wù)對(duì)象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達(dá)自己的了解予對(duì)方，使其覺(jué)得被了解和接受，這是給服務(wù)對(duì)象最大的支持力量。

真摯---用坦誠(chéng)的態(tài)度與對(duì)方交往，使他們感受到一種真摯的關(guān)心。

接納---服務(wù)對(duì)象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關(guān)懷及接納，故需以愛(ài)心及體諒去接納他們。

尊重---服務(wù)對(duì)象常感無(wú)用，容易產(chǎn)生自卑，給予明顯尊重、支持，增強(qiáng)其自愛(ài)和自尊心，提升其自我形象。

主動(dòng)---服務(wù)對(duì)象大多是被動(dòng)，自信心低，對(duì)人有戒心，因此要積極主動(dòng)去接觸他們，使他們感到關(guān)心。

耐心---服務(wù)對(duì)象多有一些不愉快的生活經(jīng)驗(yàn)，需要耐心地聆聽(tīng)和處理。個(gè)人化、獨(dú)特性---每一服務(wù)對(duì)象都應(yīng)視為獨(dú)立之個(gè)體，有不同之特質(zhì)與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應(yīng)情況，作出合宜之行動(dòng)和表示，才是有意義地建立良好關(guān)系，及大致所期望之效果。

六、與老人溝通的原則

親切勝于親熱 ,態(tài)度勝于技術(shù) ,多聽(tīng)勝于多說(shuō) ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓(xùn) ,啟發(fā)勝于代勞?！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥?。”尊老愛(ài)幼是我們中華民族千百年來(lái)的傳統(tǒng)美德，也是一種普遍的社會(huì)要求.當(dāng)人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類最難忍受的大概就是孤獨(dú)了。在日常生活中，我們每個(gè)人似乎都有與接近他人、避免孤獨(dú)的傾向。幾乎是沒(méi)有人是愿意獨(dú)自一人，與外界不相往來(lái)的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無(wú)法與人交往，也要養(yǎng)幾只動(dòng)物，以慰心理的寂寞.確實(shí)，每個(gè)人的生活離不開(kāi)其他人，離不開(kāi)個(gè)中社會(huì)組織，個(gè)人的衣、食、住、行也都離不開(kāi)社會(huì)，與他人的交往、交流是勢(shì)在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨(dú)終老，更渴望得到關(guān)愛(ài)??老年人最大的一個(gè)認(rèn)知特點(diǎn)是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過(guò)往的苦難與歡樂(lè)，讓他們沉浸在遙遠(yuǎn)的回憶中，是支撐他們生活的一個(gè)很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長(zhǎng)期獨(dú)居，加上過(guò)往的一些不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理陰影，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？

1、態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說(shuō)話，那樣老人會(huì)感覺(jué)你高高在上和難以親近的，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺(jué)得與你平等和覺(jué)得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對(duì)方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺(jué)得你不關(guān)注他，同性間可以摸著對(duì)方的手交談；

4、語(yǔ)言：說(shuō)話的速度要相對(duì)慢些，語(yǔ)調(diào)要適中，有些老人撞聾（弱聽(tīng)），則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去判斷對(duì)方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽(tīng)或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛(ài)的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說(shuō)一下自己，讓老人信任你后再展開(kāi)別的話題；

7、真誠(chéng)的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表?yè)P(yáng)、夸

獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多；

8、應(yīng)變能力：萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f(shuō)，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開(kāi)話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽(tīng)老人的話??

七、我們與老人接觸的時(shí)候要注意些什么？

1、安全：永遠(yuǎn)要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時(shí)，一定不要讓輪椅動(dòng)而導(dǎo)致坐空，推輪椅動(dòng)作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開(kāi)扶手的范圍！

2、老人記性行多數(shù)不好，避免問(wèn)：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說(shuō)他記

性差，改說(shuō)：“我又來(lái)看你啦！”，老人家覺(jué)得被重視了，會(huì)高興很多。

3、尊重老人的習(xí)慣：不要?jiǎng)永先朔坷锏臄[設(shè)和其它物品，如老人院扶婆婆就愛(ài)把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個(gè)婆婆愛(ài)把錢(qián)夾在報(bào)紙里等等。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學(xué)壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動(dòng)的離房前前準(zhǔn)備：讓老人上廁所；給老人多準(zhǔn)備幾張紙巾；在空調(diào)環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。

6、時(shí)刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時(shí)作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對(duì)待，關(guān)懷備至。

8、義工之間的相互配合也是相當(dāng)重要的。