第一篇:物業(yè)公司參與 “抓質(zhì)量、重服務、講誠信”宣傳咨詢活動
物業(yè)公司積極參與蘭州市“3.15”宣傳咨詢活動
3月9日,物業(yè)公司組織人員參與了由蘭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局、蘭州房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、蘭州物業(yè)管理協(xié)會組織的“抓質(zhì)量、重服務、講誠信”3.15宣傳咨詢暨房地產(chǎn)企業(yè)人才招聘活動。
對于從事物業(yè)管理服務的企業(yè)來說,“質(zhì)量、服務、誠信”的意識應該貫穿整個服務的始終。隨著市場的不斷發(fā)展,行業(yè)必然會走向成熟和標準化,整合的趨勢在所難免,在此過程中,企業(yè)將面臨渠道整合、成本開發(fā)等經(jīng)營風險。因此,在物業(yè)服務市場中要做大做強,不能光靠一時的利潤,還得靠過硬的服務水平和良好的口碑,才能從殘酷的市場競爭中脫穎而出。
物業(yè)公司將借此活動為契機,緊緊圍繞集團公司“管理強化年”主線,大力開展注重管理質(zhì)量、服務質(zhì)量的各項活動,進一步拓展和提升物業(yè)服務市場空間,精化企業(yè)管理、增強企業(yè)實力。(通訊員:張全林)
第二篇:重誠信 抓質(zhì)量 謀效益
誠信·質(zhì)量·效益
----狠抓質(zhì)量 打造優(yōu)質(zhì)誠信企業(yè)
日前,看到數(shù)篇關于豐田汽車召回事件的報道,讓人深感意外。眾所周知,日本豐田公司不僅僅作為一家汽車公司聞名于世,更因為它是精益生產(chǎn)的起源地、全球制造業(yè)心目中的“世界級工廠”而倍受推崇,豐田管理模式也曾一度成為世界各國眾多企業(yè)學習的標桿,并取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。但就是這樣的一個全球知名企業(yè),竟然制造了近千萬輛“問題”汽車,讓人震驚,也令人發(fā)指。人們不由得產(chǎn)生這樣的疑問:在攫取全球市場利益過程中,豐田是否有犧牲質(zhì)量的行為?答案是肯定的:豐田汽車部分車型因動力轉向問題、發(fā)動機引擎故障問題引起了業(yè)界的格外關注。豐田汽車收到了發(fā)自美國政府的傳票,汽車東京股票價值也有所下跌,企業(yè)“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象,面臨著嚴峻考驗,經(jīng)濟也蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。而這些問題的產(chǎn)生與企業(yè)追求低成本,忽視質(zhì)量問題不無關系。追溯到2005年,當時62歲的渡邊捷昭被任命為豐田汽車總裁后,大力推行豐田CCC21計劃中的成本競爭戰(zhàn)略。雖然該計劃在此前10年里,累計在零部件采購方面節(jié)約100億美元成本,但低成本戰(zhàn)略造成的近千萬輛汽車召回,給企業(yè)品牌價值帶來的損失遠遠超過100億美元。豐田汽車過度的低 成本戰(zhàn)略可謂得不償失。當然,我們也不是一味地強調(diào),低成本就是低質(zhì)量,但過低的成本勢必會埋下質(zhì)次的伏筆。
縱觀古今,受質(zhì)量問題困擾的企業(yè)遠遠不止豐田一家,因產(chǎn)品質(zhì)量影響企業(yè)形象,為社會公眾帶來不便,甚至于造成傷害的事件,比比皆是,層出不窮。當三聚青氨事件沸沸揚揚的時候,我們?yōu)槟切┠暧谉o知生命付出的慘痛代價傷心不已,也對那些為了一己之利將社會責任和企業(yè)責任及個人良知拋諸腦后的責任人給予道德的譴責。當一座座大橋倒塌斷裂,當剛剛通車的高速公路再次封閉,當一個個煤礦透水,礦工被埋,我們每個有良知的人,都會給予深深的關注、同情與本能的求助,然而,個人的力量微乎其微,只有全社會行動起來,重視產(chǎn)品質(zhì)量,加強質(zhì)量監(jiān)管,提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能讓我們的生活質(zhì)量得到真正的改善和提高,才能促進社會更加和諧地發(fā)展。我們呼吁所有的企業(yè)家在創(chuàng)造財富的同時,也承擔起相應的社會責任,踐行社會道德,追求卓越人生。
企業(yè)作為社會責任的主要履約人,要追求財富最大化,但更要踐行企業(yè)應該承擔的責任,以高質(zhì)量樹立起高品質(zhì),創(chuàng)建誠信品牌才是企業(yè)長久生存之道。我們的企業(yè)-----祁連山集團經(jīng)歷了半個多世紀的發(fā)展,從3條濕法生產(chǎn)線起家到目前超過1000萬噸的產(chǎn)能,依靠的是什么?是企業(yè)誠信經(jīng)營的理念,是企業(yè)嚴把質(zhì)量關的結果,更是企業(yè)義不容辭地承攬起社會責任的完美詮釋?!百|(zhì)量是企業(yè)的生命線”。任何一個企業(yè),只有注重質(zhì)量,加強自身“防疫”,用良好的產(chǎn)品質(zhì)量樹立形象品牌,才會在競爭中永立不敗之地。反之,一個不注重質(zhì)量,不講求誠信的企業(yè),也必將被社會唾棄,被時代淘汰出局。
第三篇:抓質(zhì)量,講誠信,樹品牌,促發(fā)展
2010質(zhì)量月稿件
抓質(zhì)量,講誠信,樹品牌,促發(fā)展
“質(zhì)量永遠領先一步”是我們中石化的質(zhì)量方針。要做到質(zhì)量永遠領先一步,就是要認真貫徹落實科學發(fā)展觀,加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式,提升質(zhì)量意識,落實工作責任,強化體系建設,完善提升標準,著力全員培訓,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量。
影響產(chǎn)品或工作質(zhì)量的因素很多,從企業(yè)內(nèi)部來看,主要有管理、科技、文化、道德等。作為我們企業(yè)而言,主要是從管理上來促進質(zhì)量的提高。管理上不去,質(zhì)量只能是空談。河南安陽的油品質(zhì)量事故,主要原因就是管理上存在漏洞。沒有誠信就會失去市場。急功近利,只能是搬起石頭砸自己的腳。從阜陽劣質(zhì)奶粉到紅心鴨蛋,從三鹿奶粉到地溝油,都是誠信的缺失、道德淪喪造成的后果。樹品牌就是要以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量與信譽,充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢,樹立自己的市場形象,以求得更廣闊的發(fā)展空間。波音、同仁堂、海爾的品牌形象自然是質(zhì)量過硬的結果。以質(zhì)量促發(fā)展的道理非常明了,沒有質(zhì)量就沒有市場,沒有市場就無法生存,更談不上發(fā)展了。前面講的正反兩方面的例子就是證明。
我們渤海鉆井一公司結合生產(chǎn)實際,在質(zhì)量方面開展了比、學、趕、幫、超,實行精細化管理,使鉆井工程質(zhì)量穩(wěn)
步提高,質(zhì)量事故明顯下降。今年1—8月份與去年同期相比,事故下降43%,鉆井周期損失下降三分之二,事故經(jīng)濟損失下降80%。
講質(zhì)量,講管理,就是要以強烈的責任感和積極進取的態(tài)度,加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式,著眼油田發(fā)展大局,以渤海鉆井品牌為依托,抓質(zhì)量,講誠信,樹品牌,促發(fā)展,為實現(xiàn)我們共同的發(fā)展目標而努力奮斗。
鉆井公司經(jīng)營管理辦公室
二○一○年九月
第四篇:抓常規(guī)保質(zhì)量 抓服務講奉獻
抓常規(guī)保質(zhì)量 抓服務講奉獻
恩施市七里中學副校長 向廷芝
教學常規(guī)是落實學校教育教學任務的中心環(huán)節(jié),是規(guī)范教師教學行為的主要依據(jù),更是提高教育教學質(zhì)量、促進學生全面發(fā)展的重要保證。
七里中學地處城鄉(xiāng)結合部,有師生1500余人,屬寄宿制學校。學校辦學條件相對較差,基礎設施較薄弱,教師無住房,辦公用房極為緊張,10來個平方中就有10個老師在里面辦公,九年級20多位教師擠在不足30 個平方的地方辦公,但學校管理要出效益,教育質(zhì)量要提高,困難再大也要克服。老師們憑著對教育事業(yè)的滿腔熱情和強烈的責任感、使命感,幾年來,使七里中學的中考成績和七八年級的調(diào)考成績逐步走入全市農(nóng)村中學的前列。這是全體教師在七里中學發(fā)展史上寫下的重重一筆。
一、抓常規(guī)管理,促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高
嚴格的教學管理、強烈的質(zhì)量意識,成為學校全面提升辦學效益的不竭動力?!敖虒W質(zhì)量是學校的生命線”。七里中學堅持以教學為中心,通過對教學工作的組織、落實、協(xié)調(diào)和保障,促使教師團結協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)爭先,推動學校向前發(fā)展規(guī)律。
1、嚴格“三個管理”,加強對教學質(zhì)量的監(jiān)控和分析?!叭齻€管理”即“計劃管理、過程管理、質(zhì)量管理”。以“重過程,輕結果”為原則,從源頭抓起。注重過程的落實,逐步規(guī)范教學行為,并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結合,促進教師嚴謹、扎實、高效、科學的良好教風和學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風的形成。在落實“備、教、輔、改、考”等環(huán)節(jié)時,堅持“三步走”:
(1)自查——管理上,力求體現(xiàn)以人為本思想,要求教師認真學習《恩施市教學常規(guī)管理辦法》,并對照《辦法》檢查自己所有表現(xiàn)是否規(guī)范、得體。
(2)互觀——由教研組長牽頭,組員間互相交流,取長補短,加強隨機教研。
(3)校查——學校分管教學副校長、教務主任隨機查:進課堂(通知聽課、推門聽課、跟蹤聽課),聽課看教案、查作業(yè)、查學生學習習慣、學習態(tài)度、學習效果等,實行一條龍式檢查;集中查,每月對不同年級、不同學科、不同常規(guī)項目集中抽查。并將檢查結果在教師大會上予以公布,促使教師的教學方法、教學行為不斷改進、不斷完善。
同時把好單元檢測關。學校規(guī)定:每單元或每章節(jié)各年級必須進行統(tǒng)一檢測,各任課教師做好質(zhì)量分析后交給班主任,班主任、年級同學科教師、教務主任等坐下來認真進行全面分析、總結,提出改進意見,讓教師及時矯正或改進教學方法,迅速查缺補漏。學校堅持把常規(guī)管理工作抓嚴、抓細、抓實,促進了教學管理的良性循環(huán)。在實施教學過程管理中,強調(diào)的是教學效果和教學效率,要求教師教學中要注重激情激趣,讓學生樂學、愿學,對那種打“疲勞戰(zhàn)”、“題海戰(zhàn)”,以犧牲學生健康為代價的做法,讓學生產(chǎn)生厭學情緒的行為,學校堅決反對。當然對學有余力且自愿加班加點的學生,學校也還是提供場所,安排專人輔導和管理。
2、加強教師培訓,不斷提高教師素質(zhì)和專業(yè)知識水平。學校由教務處牽頭,組織教師認真學習《恩施市中小學教學常規(guī)管理實施細則》,聘請市教研室、州教科所專家作專題講座和業(yè)務指導,鼓勵教師積極參加不同形式的學習、培訓、觀摩、競賽活動,凡省、州、市組織的教研活動或競賽,我校都積極派人參加、參與,如我校派出參加省、州、市組織的教學競賽活動的蘇廷耀、譚小玲、廖兆國、毛賢舜、胡敏、龔輝艷等老師,都取得了優(yōu)異成績。各種培訓,教師們都爭著參加,不斷充實自己,老師們在各項活動中不斷提升自己。學校還要求:骨干教師要搞好傳、幫、帶,每學期必須上1—2節(jié)示范課,充分發(fā)揮骨干教師的帶頭人作用;年輕教師要虛心好學、積極進取,每學期上好1—2節(jié)匯報課,使他們從中得到鍛煉,迅速成長。如化學教師龍克文憑著自己扎實的功底和強烈的責任感連創(chuàng)佳績,平日里,經(jīng)常主動幫助年輕教師,給年輕教師教方法、說建議,毫不保留;數(shù)學教師曹慧萍首次擔任畢業(yè)班的數(shù)學教學時,時??梢钥吹剿谙蛴薪?jīng)驗的教師請教,升學考試中,她所任班級的數(shù)學成績竟然十分理想。她說,我不敢相信這是真的。長期擔任畢業(yè)班歷史學科教學工作的教師袁榮昌,沒有沉湎于過去的成績、經(jīng)驗之中,每接手一屆學生,都像新手一樣,認真閱讀教材,查閱資料、備課、講課,檢查她的備課,她的備課本總比別人的厚、重(因為里面有資料卡片、學生學習掌握情況、作業(yè)完成情況記載等),書寫最認真。凡有學習機會,她一定會積極爭取。在她的帶領下,政史地教研組(她是教研組長)團結互助、虛心好學,各種活動開展的有聲有色,教學成績顯著。
3、強化中考備考工作,抓早、抓實畢業(yè)班工作。
成立畢業(yè)班領導小組,由學校分管教學副校長和教務主任親自蹲點、督陣,制定畢業(yè)班備考計劃。確定培養(yǎng)對象,建立幫扶責任制;加強對學生學習的指導力度,及時做好成績追蹤;要求畢業(yè)班老師加快上課進度,提高授課效率,做好復習計劃,擬出復習知識網(wǎng)絡,同學科教師做到通力協(xié)作,各任課教師齊抓共管,努力提高畢業(yè)班整體成績。激發(fā)學生學習積極性和自信心,引導學生發(fā)揚拼搏精神,堅持對九年級學生加強政治思想教育以及心理引導,以此培養(yǎng)學生健康心理,樹立正確的生活態(tài)度和學習態(tài)度。
圍繞“培優(yōu)輔差”四字方針,教務處組織各班制定切實可行的培優(yōu)輔差方案:各班級針對存在的問題查漏補缺,保證優(yōu)生真正能優(yōu);對中等生夯實基礎,最大限度的發(fā)揮潛能;給成績較差的學生制定奮斗目標,增強信心。做到分層教學、培優(yōu)輔差并重。
二、強服務意識,彰顯教師敬業(yè)奉獻精神
學校要發(fā)展,教師是關鍵。“為學生服務”是教師的職責,“為一切學生的終身發(fā)展奠定基礎”是每一位教育工作者的追求目標。因?qū)W校無住房,老師們風里來,雨里去,頂酷暑,冒嚴寒,其辛苦程度可想而知,但教師們無怨無悔,累了,趴在辦公桌上休息一會兒,病了,堅持再堅持。
工作上,勇挑重擔,領導示范。學校領導都深入到第一線,擔任了具體的教學任務,其中教學副校長、德育副校長教務主任、教科室主任、政教主任都擔任的是畢業(yè)班的教學工作,除了教學工作,其他事務性工作都要按時完成,苦、累,自不必說,但與教師們的心貼的更近了,正是有這些示范,正是有這種強烈的服務意識,大大的激發(fā)了教師們的敬業(yè)愛崗精神和樂于奉獻的精神。
畢業(yè)班數(shù)學教師楊紅因患腰椎間盤突出,時常手腳麻木,手抬不起來,坐不能坐,站不能站,一節(jié)課下來,疼得她滿身大汗,可上課鈴一響,又在腰間纏上保健帶,拿上課本到教室里去了,直到實在不能堅持,才請假。吳必學老師患乳腺囊腫住進了醫(yī)院,覃遵典老師患腦炎住進了醫(yī)院,李廣林老師患急性闌尾炎做手術。老師有病要治療,學生不能等。矛盾、焦急,放假,不可能。急,急,急。同學科教師站出來了,譚昌銀、曹慧萍、賴發(fā)菊、徐長江等人主動向?qū)W校提出:“他們的課程我們上,盡最大努力保證進度和質(zhì)量兩不誤。不就是苦點、累點么,報酬可給可不給,誰沒個三病兩痛的,誰都會有為難的時候,一家人嘛。”樸實的語言,樸素的感情,學校領導感動了,老師們感動了,患病教師病情稍有好轉,便立即返崗。
老師有困難,大家?guī)椭朔?,學生有困難,教師送去溫暖、關懷。學生楊榮的父親因患重病醫(yī)治無效離開人世,孩子悲痛欲絕,望著空空如也的家,想著沉重的債務,楊榮無奈的向班主任提出不讀書了。班主任問他有什么打算,楊榮說自己要去打工掙錢,分擔家庭負擔,而且家里已經(jīng)沒錢供他讀書了。覃遵典、毛冬青兩位老師當即安慰、開導楊榮,并承諾生活費由他們兩位出,要楊榮安心讀書,該生后來以616分的成績被恩施高中錄取。
正是這種人格魅力、敬業(yè)精神打動了學生,感染了學生,使教學過程中,師生關系和諧、融洽,學習風氣濃郁,為教學質(zhì)量的提高奠定了堅實的基礎。
雖然成績只能代表過去,未來的路還很漫長,但我們將立足今天,腳踏實地,不斷進取,變壓力為動力,迎接新的挑戰(zhàn)。
第五篇:抓服務、強管理、講誠信、促發(fā)展--郵政工作總結
抓服務、強管理、講誠信、促發(fā)展--郵政工作總結
一、創(chuàng)新思維抓服務。
說起服務也許是老生常談,“服務”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。其實服務應該有著更深的含義,服務有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足用戶的需求,只有加強內(nèi)涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務種類、使用戶使用郵政的產(chǎn)品由單一變成多種、對客戶實行親情式服務等等,才能留住客戶,才可以打動用戶的心,從而挖掘更多用戶資源,才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去抓好服務,才能使我們的服務水準上升到一個新的水平。
二、狠抓落實強管理。
我局在多年來已經(jīng)形成一系列的規(guī)章制度,應該說比較健全,且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃,但往往在運行過程中不能達到預期的效果,或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫,并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等,真正將其落到實處。如果只是將制度當作口號掛在嘴上,或者是落實不到位,必將導致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞,就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”,特別是“第一責任人”制度,我始終認為是一項好的管理辦法。
在安排每一項工作時,都使責任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時間限制,只有這樣,他才能在落實過程中干得有目標、有方向,才不會出現(xiàn)偏差。
三、營造氛圍講誠信。
誠信是社會進步的基礎。對一個企業(yè)來說,誠信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設想,一個不講誠信的企業(yè)會得到社會的支持而健康發(fā)展,一個不講誠信的企業(yè)會有長遠的成功。誠信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和對外交往活動的全過程,無論在哪個環(huán)節(jié)上,都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰,正是長期堅持誠信的結果;今日躋身世界500強的企業(yè)及國內(nèi)外的著名品牌,也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業(yè)之本”觀念,一個人不講誠信等于在毀容,一個企業(yè)不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領導對員工講誠信、員工對領導講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍,努力打造誠信企業(yè)。
四、構建和諧促發(fā)展。
胡錦濤總書記指出,社會主義和諧社會,應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業(yè),和諧企業(yè)離不開和諧社會,作為基礎產(chǎn)業(yè)的郵政企業(yè),在實現(xiàn)政府公共政策目標的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責任。建設和諧的郵政企業(yè),首先要樹立科學發(fā)展觀,用科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè),實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展??茖W發(fā)展是手段,共享和諧是目標,構建和諧社會必須正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關系。要注重企業(yè)的文化建設,要在細節(jié)中培育企業(yè)文化生長的土壤,營造和諧的企業(yè)氛圍,增強企業(yè)的凝聚力、吸引力,從而增強企業(yè)的綜合實力;要尤其注意做好企業(yè)的安全管理工作,要切實降低企業(yè)的經(jīng)營風險。在人與人的和諧發(fā)展問題上,要通過科學管理、合理引導,妥善處理好員工與企業(yè)之間、員工與企業(yè)管理者之間、員工相互之間的關系,營造互助互愛、同心協(xié)力、和諧共贏的氛圍,企業(yè)的和諧問題歸根結底還是發(fā)展的問題,企業(yè)沒有得到發(fā)展,和諧也無就從談起,發(fā)展是和諧的基礎,而和諧又是發(fā)展的最終目的和有力保障,工作在郵政企業(yè)大家庭中每一位成員都要以身作則,以主人翁的姿態(tài)關心企業(yè)的發(fā)展,積極投身企業(yè)的改革,只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)和個人的共贏,只有這樣才能實現(xiàn)“和諧企業(yè)”的建設,使我局得到又好、又快地發(fā)展。