第一篇：物業(yè)公司參與 “抓質(zhì)量、重服務、講誠信”宣傳咨詢活動

物業(yè)公司積極參與蘭州市“3.15”宣傳咨詢活動

3月9日，物業(yè)公司組織人員參與了由蘭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局、蘭州房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、蘭州物業(yè)管理協(xié)會組織的“抓質(zhì)量、重服務、講誠信”3.15宣傳咨詢暨房地產(chǎn)企業(yè)人才招聘活動。

對于從事物業(yè)管理服務的企業(yè)來說，“質(zhì)量、服務、誠信”的意識應該貫穿整個服務的始終。隨著市場的不斷發(fā)展，行業(yè)必然會走向成熟和標準化，整合的趨勢在所難免，在此過程中，企業(yè)將面臨渠道整合、成本開發(fā)等經(jīng)營風險。因此，在物業(yè)服務市場中要做大做強，不能光靠一時的利潤，還得靠過硬的服務水平和良好的口碑，才能從殘酷的市場競爭中脫穎而出。

物業(yè)公司將借此活動為契機，緊緊圍繞集團公司“管理強化年”主線，大力開展注重管理質(zhì)量、服務質(zhì)量的各項活動，進一步拓展和提升物業(yè)服務市場空間，精化企業(yè)管理、增強企業(yè)實力。（通訊員：張全林）

第二篇：重誠信 抓質(zhì)量 謀效益

誠信·質(zhì)量·效益

----狠抓質(zhì)量 打造優(yōu)質(zhì)誠信企業(yè)

日前，看到數(shù)篇關于豐田汽車召回事件的報道，讓人深感意外。眾所周知，日本豐田公司不僅僅作為一家汽車公司聞名于世，更因為它是精益生產(chǎn)的起源地、全球制造業(yè)心目中的“世界級工廠”而倍受推崇，豐田管理模式也曾一度成為世界各國眾多企業(yè)學習的標桿，并取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。但就是這樣的一個全球知名企業(yè)，竟然制造了近千萬輛“問題”汽車，讓人震驚，也令人發(fā)指。人們不由得產(chǎn)生這樣的疑問：在攫取全球市場利益過程中，豐田是否有犧牲質(zhì)量的行為？答案是肯定的：豐田汽車部分車型因動力轉向問題、發(fā)動機引擎故障問題引起了業(yè)界的格外關注。豐田汽車收到了發(fā)自美國政府的傳票，汽車東京股票價值也有所下跌，企業(yè)“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗，經(jīng)濟也蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。而這些問題的產(chǎn)生與企業(yè)追求低成本，忽視質(zhì)量問題不無關系。追溯到2005年，當時62歲的渡邊捷昭被任命為豐田汽車總裁后，大力推行豐田CCC21計劃中的成本競爭戰(zhàn)略。雖然該計劃在此前10年里，累計在零部件采購方面節(jié)約100億美元成本，但低成本戰(zhàn)略造成的近千萬輛汽車召回，給企業(yè)品牌價值帶來的損失遠遠超過100億美元。豐田汽車過度的低 成本戰(zhàn)略可謂得不償失。當然，我們也不是一味地強調(diào)，低成本就是低質(zhì)量，但過低的成本勢必會埋下質(zhì)次的伏筆。

縱觀古今，受質(zhì)量問題困擾的企業(yè)遠遠不止豐田一家，因產(chǎn)品質(zhì)量影響企業(yè)形象，為社會公眾帶來不便，甚至于造成傷害的事件，比比皆是，層出不窮。當三聚青氨事件沸沸揚揚的時候，我們?yōu)槟切┠暧谉o知生命付出的慘痛代價傷心不已，也對那些為了一己之利將社會責任和企業(yè)責任及個人良知拋諸腦后的責任人給予道德的譴責。當一座座大橋倒塌斷裂，當剛剛通車的高速公路再次封閉，當一個個煤礦透水，礦工被埋，我們每個有良知的人，都會給予深深的關注、同情與本能的求助，然而，個人的力量微乎其微，只有全社會行動起來，重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量監(jiān)管，提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能讓我們的生活質(zhì)量得到真正的改善和提高，才能促進社會更加和諧地發(fā)展。我們呼吁所有的企業(yè)家在創(chuàng)造財富的同時，也承擔起相應的社會責任，踐行社會道德，追求卓越人生。

企業(yè)作為社會責任的主要履約人，要追求財富最大化，但更要踐行企業(yè)應該承擔的責任，以高質(zhì)量樹立起高品質(zhì)，創(chuàng)建誠信品牌才是企業(yè)長久生存之道。我們的企業(yè)-----祁連山集團經(jīng)歷了半個多世紀的發(fā)展，從3條濕法生產(chǎn)線起家到目前超過1000萬噸的產(chǎn)能，依靠的是什么？是企業(yè)誠信經(jīng)營的理念，是企業(yè)嚴把質(zhì)量關的結果，更是企業(yè)義不容辭地承攬起社會責任的完美詮釋?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命線”。任何一個企業(yè)，只有注重質(zhì)量，加強自身“防疫”，用良好的產(chǎn)品質(zhì)量樹立形象品牌，才會在競爭中永立不敗之地。反之，一個不注重質(zhì)量，不講求誠信的企業(yè)，也必將被社會唾棄，被時代淘汰出局。

第三篇：抓質(zhì)量,講誠信,樹品牌,促發(fā)展

2010質(zhì)量月稿件

抓質(zhì)量，講誠信，樹品牌，促發(fā)展

“質(zhì)量永遠領先一步”是我們中石化的質(zhì)量方針。要做到質(zhì)量永遠領先一步，就是要認真貫徹落實科學發(fā)展觀，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提升質(zhì)量意識，落實工作責任，強化體系建設，完善提升標準，著力全員培訓，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量。

影響產(chǎn)品或工作質(zhì)量的因素很多，從企業(yè)內(nèi)部來看，主要有管理、科技、文化、道德等。作為我們企業(yè)而言，主要是從管理上來促進質(zhì)量的提高。管理上不去，質(zhì)量只能是空談。河南安陽的油品質(zhì)量事故，主要原因就是管理上存在漏洞。沒有誠信就會失去市場。急功近利，只能是搬起石頭砸自己的腳。從阜陽劣質(zhì)奶粉到紅心鴨蛋，從三鹿奶粉到地溝油，都是誠信的缺失、道德淪喪造成的后果。樹品牌就是要以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量與信譽，充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，樹立自己的市場形象，以求得更廣闊的發(fā)展空間。波音、同仁堂、海爾的品牌形象自然是質(zhì)量過硬的結果。以質(zhì)量促發(fā)展的道理非常明了，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有市場就無法生存，更談不上發(fā)展了。前面講的正反兩方面的例子就是證明。

我們渤海鉆井一公司結合生產(chǎn)實際，在質(zhì)量方面開展了比、學、趕、幫、超，實行精細化管理，使鉆井工程質(zhì)量穩(wěn)

步提高，質(zhì)量事故明顯下降。今年1—8月份與去年同期相比，事故下降43%，鉆井周期損失下降三分之二，事故經(jīng)濟損失下降80%。

講質(zhì)量，講管理，就是要以強烈的責任感和積極進取的態(tài)度，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，著眼油田發(fā)展大局，以渤海鉆井品牌為依托，抓質(zhì)量，講誠信，樹品牌，促發(fā)展，為實現(xiàn)我們共同的發(fā)展目標而努力奮斗。

鉆井公司經(jīng)營管理辦公室

二○一○年九月

第四篇：抓常規(guī)保質(zhì)量 抓服務講奉獻

抓常規(guī)保質(zhì)量 抓服務講奉獻

恩施市七里中學副校長 向廷芝

教學常規(guī)是落實學校教育教學任務的中心環(huán)節(jié)，是規(guī)范教師教學行為的主要依據(jù)，更是提高教育教學質(zhì)量、促進學生全面發(fā)展的重要保證。

七里中學地處城鄉(xiāng)結合部，有師生1500余人，屬寄宿制學校。學校辦學條件相對較差，基礎設施較薄弱，教師無住房，辦公用房極為緊張，10來個平方中就有10個老師在里面辦公，九年級20多位教師擠在不足30 個平方的地方辦公，但學校管理要出效益，教育質(zhì)量要提高，困難再大也要克服。老師們憑著對教育事業(yè)的滿腔熱情和強烈的責任感、使命感，幾年來，使七里中學的中考成績和七八年級的調(diào)考成績逐步走入全市農(nóng)村中學的前列。這是全體教師在七里中學發(fā)展史上寫下的重重一筆。

一、抓常規(guī)管理,促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高

嚴格的教學管理、強烈的質(zhì)量意識，成為學校全面提升辦學效益的不竭動力?！敖虒W質(zhì)量是學校的生命線”。七里中學堅持以教學為中心，通過對教學工作的組織、落實、協(xié)調(diào)和保障，促使教師團結協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)爭先，推動學校向前發(fā)展規(guī)律。

1、嚴格“三個管理”，加強對教學質(zhì)量的監(jiān)控和分析?！叭齻€管理”即“計劃管理、過程管理、質(zhì)量管理”。以“重過程，輕結果”為原則，從源頭抓起。注重過程的落實，逐步規(guī)范教學行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結合，促進教師嚴謹、扎實、高效、科學的良好教風和學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風的形成。在落實“備、教、輔、改、考”等環(huán)節(jié)時，堅持“三步走”：

（1）自查——管理上，力求體現(xiàn)以人為本思想，要求教師認真學習《恩施市教學常規(guī)管理辦法》，并對照《辦法》檢查自己所有表現(xiàn)是否規(guī)范、得體。

（2）互觀——由教研組長牽頭，組員間互相交流，取長補短，加強隨機教研。

（3）校查——學校分管教學副校長、教務主任隨機查：進課堂（通知聽課、推門聽課、跟蹤聽課），聽課看教案、查作業(yè)、查學生學習習慣、學習態(tài)度、學習效果等，實行一條龍式檢查；集中查，每月對不同年級、不同學科、不同常規(guī)項目集中抽查。并將檢查結果在教師大會上予以公布，促使教師的教學方法、教學行為不斷改進、不斷完善。

同時把好單元檢測關。學校規(guī)定：每單元或每章節(jié)各年級必須進行統(tǒng)一檢測，各任課教師做好質(zhì)量分析后交給班主任，班主任、年級同學科教師、教務主任等坐下來認真進行全面分析、總結，提出改進意見，讓教師及時矯正或改進教學方法，迅速查缺補漏。學校堅持把常規(guī)管理工作抓嚴、抓細、抓實，促進了教學管理的良性循環(huán)。在實施教學過程管理中，強調(diào)的是教學效果和教學效率，要求教師教學中要注重激情激趣，讓學生樂學、愿學，對那種打“疲勞戰(zhàn)”、“題海戰(zhàn)”，以犧牲學生健康為代價的做法，讓學生產(chǎn)生厭學情緒的行為，學校堅決反對。當然對學有余力且自愿加班加點的學生，學校也還是提供場所，安排專人輔導和管理。

2、加強教師培訓，不斷提高教師素質(zhì)和專業(yè)知識水平。學校由教務處牽頭，組織教師認真學習《恩施市中小學教學常規(guī)管理實施細則》，聘請市教研室、州教科所專家作專題講座和業(yè)務指導，鼓勵教師積極參加不同形式的學習、培訓、觀摩、競賽活動，凡省、州、市組織的教研活動或競賽，我校都積極派人參加、參與，如我校派出參加省、州、市組織的教學競賽活動的蘇廷耀、譚小玲、廖兆國、毛賢舜、胡敏、龔輝艷等老師，都取得了優(yōu)異成績。各種培訓，教師們都爭著參加，不斷充實自己，老師們在各項活動中不斷提升自己。學校還要求：骨干教師要搞好傳、幫、帶，每學期必須上1—2節(jié)示范課，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭人作用；年輕教師要虛心好學、積極進取，每學期上好1—2節(jié)匯報課，使他們從中得到鍛煉，迅速成長。如化學教師龍克文憑著自己扎實的功底和強烈的責任感連創(chuàng)佳績，平日里，經(jīng)常主動幫助年輕教師，給年輕教師教方法、說建議，毫不保留；數(shù)學教師曹慧萍首次擔任畢業(yè)班的數(shù)學教學時，時?？梢钥吹剿谙蛴薪?jīng)驗的教師請教，升學考試中，她所任班級的數(shù)學成績竟然十分理想。她說，我不敢相信這是真的。長期擔任畢業(yè)班歷史學科教學工作的教師袁榮昌，沒有沉湎于過去的成績、經(jīng)驗之中，每接手一屆學生，都像新手一樣，認真閱讀教材，查閱資料、備課、講課，檢查她的備課，她的備課本總比別人的厚、重（因為里面有資料卡片、學生學習掌握情況、作業(yè)完成情況記載等），書寫最認真。凡有學習機會，她一定會積極爭取。在她的帶領下，政史地教研組（她是教研組長）團結互助、虛心好學，各種活動開展的有聲有色，教學成績顯著。

3、強化中考備考工作，抓早、抓實畢業(yè)班工作。

成立畢業(yè)班領導小組，由學校分管教學副校長和教務主任親自蹲點、督陣，制定畢業(yè)班備考計劃。確定培養(yǎng)對象，建立幫扶責任制；加強對學生學習的指導力度，及時做好成績追蹤；要求畢業(yè)班老師加快上課進度，提高授課效率，做好復習計劃，擬出復習知識網(wǎng)絡，同學科教師做到通力協(xié)作，各任課教師齊抓共管，努力提高畢業(yè)班整體成績。激發(fā)學生學習積極性和自信心，引導學生發(fā)揚拼搏精神，堅持對九年級學生加強政治思想教育以及心理引導，以此培養(yǎng)學生健康心理，樹立正確的生活態(tài)度和學習態(tài)度。

圍繞“培優(yōu)輔差”四字方針，教務處組織各班制定切實可行的培優(yōu)輔差方案：各班級針對存在的問題查漏補缺，保證優(yōu)生真正能優(yōu)；對中等生夯實基礎，最大限度的發(fā)揮潛能；給成績較差的學生制定奮斗目標，增強信心。做到分層教學、培優(yōu)輔差并重。

二、強服務意識，彰顯教師敬業(yè)奉獻精神

學校要發(fā)展，教師是關鍵。“為學生服務”是教師的職責，“為一切學生的終身發(fā)展奠定基礎”是每一位教育工作者的追求目標。因?qū)W校無住房，老師們風里來，雨里去，頂酷暑，冒嚴寒，其辛苦程度可想而知，但教師們無怨無悔，累了，趴在辦公桌上休息一會兒，病了，堅持再堅持。

工作上，勇挑重擔，領導示范。學校領導都深入到第一線，擔任了具體的教學任務，其中教學副校長、德育副校長教務主任、教科室主任、政教主任都擔任的是畢業(yè)班的教學工作，除了教學工作，其他事務性工作都要按時完成，苦、累，自不必說，但與教師們的心貼的更近了，正是有這些示范，正是有這種強烈的服務意識，大大的激發(fā)了教師們的敬業(yè)愛崗精神和樂于奉獻的精神。

畢業(yè)班數(shù)學教師楊紅因患腰椎間盤突出，時常手腳麻木，手抬不起來，坐不能坐，站不能站，一節(jié)課下來，疼得她滿身大汗，可上課鈴一響，又在腰間纏上保健帶，拿上課本到教室里去了，直到實在不能堅持，才請假。吳必學老師患乳腺囊腫住進了醫(yī)院，覃遵典老師患腦炎住進了醫(yī)院，李廣林老師患急性闌尾炎做手術。老師有病要治療，學生不能等。矛盾、焦急，放假，不可能。急，急，急。同學科教師站出來了，譚昌銀、曹慧萍、賴發(fā)菊、徐長江等人主動向?qū)W校提出：“他們的課程我們上，盡最大努力保證進度和質(zhì)量兩不誤。不就是苦點、累點么，報酬可給可不給，誰沒個三病兩痛的，誰都會有為難的時候，一家人嘛。”樸實的語言，樸素的感情，學校領導感動了，老師們感動了，患病教師病情稍有好轉，便立即返崗。

老師有困難，大家?guī)椭朔?，學生有困難，教師送去溫暖、關懷。學生楊榮的父親因患重病醫(yī)治無效離開人世，孩子悲痛欲絕，望著空空如也的家，想著沉重的債務，楊榮無奈的向班主任提出不讀書了。班主任問他有什么打算，楊榮說自己要去打工掙錢，分擔家庭負擔，而且家里已經(jīng)沒錢供他讀書了。覃遵典、毛冬青兩位老師當即安慰、開導楊榮，并承諾生活費由他們兩位出，要楊榮安心讀書，該生后來以616分的成績被恩施高中錄取。

正是這種人格魅力、敬業(yè)精神打動了學生，感染了學生，使教學過程中，師生關系和諧、融洽，學習風氣濃郁，為教學質(zhì)量的提高奠定了堅實的基礎。

雖然成績只能代表過去，未來的路還很漫長，但我們將立足今天，腳踏實地，不斷進取，變壓力為動力，迎接新的挑戰(zhàn)。

第五篇：抓服務、強管理、講誠信、促發(fā)展--郵政工作總結

抓服務、強管理、講誠信、促發(fā)展--郵政工作總結

一、創(chuàng)新思維抓服務。

說起服務也許是老生常談，“服務”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。其實服務應該有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務種類、使用戶使用郵政的產(chǎn)品由單一變成多種、對客戶實行親情式服務等等，才能留住客戶，才可以打動用戶的心，從而挖掘更多用戶資源，才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去抓好服務，才能使我們的服務水準上升到一個新的水平。

二、狠抓落實強管理。

我局在多年來已經(jīng)形成一系列的規(guī)章制度，應該說比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。如果只是將制度當作口號掛在嘴上，或者是落實不到位，必將導致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。

在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

三、營造氛圍講誠信。

誠信是社會進步的基礎。對一個企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設想，一個不講誠信的企業(yè)會得到社會的支持而健康發(fā)展，一個不講誠信的企業(yè)會有長遠的成功。誠信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環(huán)節(jié)上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結果；今日躋身世界500強的企業(yè)及國內(nèi)外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業(yè)之本”觀念，一個人不講誠信等于在毀容，一個企業(yè)不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領導對員工講誠信、員工對領導講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業(yè)。

四、構建和諧促發(fā)展。

胡錦濤總書記指出，社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開和諧社會，作為基礎產(chǎn)業(yè)的郵政企業(yè)，在實現(xiàn)政府公共政策目標的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責任。建設和諧的郵政企業(yè)，首先要樹立科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？茖W發(fā)展是手段，共享和諧是目標，構建和諧社會必須正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關系。要注重企業(yè)的文化建設，要在細節(jié)中培育企業(yè)文化生長的土壤，營造和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力、吸引力，從而增強企業(yè)的綜合實力；要尤其注意做好企業(yè)的安全管理工作，要切實降低企業(yè)的經(jīng)營風險。在人與人的和諧發(fā)展問題上，要通過科學管理、合理引導，妥善處理好員工與企業(yè)之間、員工與企業(yè)管理者之間、員工相互之間的關系，營造互助互愛、同心協(xié)力、和諧共贏的氛圍，企業(yè)的和諧問題歸根結底還是發(fā)展的問題，企業(yè)沒有得到發(fā)展，和諧也無就從談起，發(fā)展是和諧的基礎，而和諧又是發(fā)展的最終目的和有力保障，工作在郵政企業(yè)大家庭中每一位成員都要以身作則，以主人翁的姿態(tài)關心企業(yè)的發(fā)展，積極投身企業(yè)的改革，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)和個人的共贏，只有這樣才能實現(xiàn)“和諧企業(yè)”的建設，使我局得到又好、又快地發(fā)展。