第一篇：女性穿內(nèi)衣的禮節(jié) 禮貌

標(biāo)準(zhǔn)：胸衣、內(nèi)褲的尺寸要合體；以穿著后身體線條流暢為宜，忌身體被內(nèi)衣捆綁出肉粽狀；顏色：內(nèi)衣顏色不要外泄，且還需與外衣顏色和諧統(tǒng)一。女性在正式場合或職業(yè)婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內(nèi)衣為妥當(dāng)；款式：要符合出席場合的社會人文內(nèi)涵要求。女性在公共場合或職業(yè)女性在辦公場所，不提倡選擇、穿著與社會主流文化相抵觸的、過于性感、招惹是非且安全系數(shù)低的內(nèi)衣。保暖內(nèi)衣：職業(yè)女性包括政府公務(wù)員，應(yīng)具有一定的耐寒的職業(yè)素養(yǎng)，不提倡在重要場合、儀式場合，穿著過于臃腫、繁雜。女性著裝更多應(yīng)考慮的是情景而非溫度。行為禁忌：1.忌在公共場合不加掩飾隨意地整理內(nèi)衣，女性如感到內(nèi)衣穿著不舒適，應(yīng)就近尋找衛(wèi)生間，在衛(wèi)生間內(nèi)得體處理。有一個(gè)概念要明確，公共衛(wèi)生間的功能不僅僅是解決人們“如廁”的問題，更有幫助人們處理隱秘行為的功能。2.忌在長輩的視線內(nèi)整理內(nèi)衣，這是缺乏教養(yǎng)的行為。3.忌在身份高的長者或上司面前整理內(nèi)衣，這是舉止輕浮的表現(xiàn)。4.忌在異性面前整理內(nèi)衣，這是極不穩(wěn)重的行為。如果確是無意識的則顯示出的是你受教育程度較低，文化素養(yǎng)較差。5.忌在小輩面前整理內(nèi)衣。在晚輩面前應(yīng)起到良好作用，作為女人如果小孩都不尊重你了，這是最悲哀的。6.忌內(nèi)衣外泄及疏忽個(gè)人服飾衛(wèi)生，女性在與人交往中，隨時(shí)要注意自己的內(nèi)衣是否外泄，并應(yīng)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每日要換洗內(nèi)衣。7.忌穿透明性很強(qiáng)的衣服。(張穎 史一)案例一內(nèi)衣外泄丟掉美好形象一位攝影師慕名去一家非常著名的色彩機(jī)構(gòu)訪問，這家機(jī)構(gòu)的一位女員工接待了他。攝影師在被接待的過程中，無意中看這位小姐不小心露出的帶污跡的內(nèi)衣衣帶。攝影師感覺很不舒服，不僅對這位小印象不好，而且對這家色彩機(jī)構(gòu)的商業(yè)品質(zhì)失去了信心和安全感。案例三內(nèi)襯露出褲腰有損形象在一次時(shí)尚沙龍活動中，有一位年輕漂亮的小姐，上身穿了一件款式新穎的短款小上衣，下身穿了一件垂感很強(qiáng)的裙褲，看起來很配她。但是當(dāng)這位活潑的小姐和大家熱情攀談的過程中，她穿的裙褲的襯里質(zhì)量不太好，露褲腰上面了。令周圍的人都不禁對她的失禮感到遺憾。外衣與內(nèi)衣要合理搭配專家觀點(diǎn)一個(gè)人的服飾品位與格調(diào)是其道德情操、審美情趣、受教育程度以及自覺自律能力的標(biāo)志。所以，在傳統(tǒng)的禮儀文化中對其十分重視。女士在正式場合要注意衣與外衣的搭配。選擇外衣時(shí)也要考慮避免衣外泄的問題。裙長下擺不要過短，否則當(dāng)你站在高處或者坐著的時(shí)候就可能露褲；腰身不要過短；上衣開領(lǐng)不要太低。外衣顏色太淺時(shí)一定要注意衣的顏色不能選深色，通常選白色或肉色。小知識如何防止內(nèi)衣肩帶下滑1.適當(dāng)把肩帶調(diào)緊一點(diǎn)2.走路挺胸、收腹，肩膀不要窩著3.把肩帶放長一些并且在背后交叉來源：北京青年報(bào)

第二篇：男性穿內(nèi)衣的禮節(jié) 禮貌

男人穿著花枝招展的內(nèi)衣、內(nèi)褲，這種穿著不僅僅是女人無法忍受，大概男人也無法容忍。所以男性在選擇、購買、穿著內(nèi)衣時(shí)建議以白色、黑色為主，像紅色、綠色、花色的各類內(nèi)衣、內(nèi)褲，可以看看欣賞，穿就要慎重了。襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口也一定不要顯露出來。如果天氣較冷，襯衣外可以穿上一件毛衣或毛背心，但毛衣一定要緊身，不要過于寬松，以免穿上顯得過于臃腫，破壞西服的線條美。不良體味的出現(xiàn)經(jīng)常是不良衛(wèi)生習(xí)慣造成，每日換洗內(nèi)衣、內(nèi)褲應(yīng)是我們生活的必需。案例著裝臃腫令印象分大減一位外商去某化工企業(yè)考察生產(chǎn)情況，廠長秘書做向?qū)?。由于天氣很冷，考慮要長時(shí)間在室外活動，于是秘書在一身淺色套裝穿上了厚厚的保暖衣。參觀完畢后廠長詢問外商對生產(chǎn)情況的意見，外商回答說：“生產(chǎn)線是一流的，唯一需要改善的就是員工的著裝?！眮碓矗罕本┣嗄陥?bào)

第三篇：禮貌禮節(jié)

客房部員工守則

在酒店里你的一言一行代表的不是你個(gè)人而是整個(gè)酒店，你得一言一行都要按著禮節(jié)禮貌的規(guī)章制度約束自己，把最好的一面展示給大家。作為酒店工作人員，講禮貌那是必然的，所以我從自己從自身的身邊做起，從身邊的小事做起講禮貌。

一、語言 ：

講話必須說普通話，使用禮貌用語，不用俚語和污言穢語。

二、語調(diào)：

要親切、熱情、誠懇，不粗聲怪氣或矯揉造作。說話清楚流利，意思表達(dá)明確、簡練。聲調(diào)要以對方聽的清楚為準(zhǔn)，講話速度一般要略慢于客人。不可因個(gè)人心緒不佳而影響工作，更不能流露于言表。

三、談話

1、與客人談話時(shí)要求站立，正面對客人，目光平視客人的面部三角區(qū)，與對方保持75—100㎝的距離。不可打斷客人的講話或做一些易被客人誤解為不耐煩的表情，談話注意禮節(jié)性，盡量簡短。

2、切忌在兩位客人同時(shí)在場時(shí)，對其中一位過分親熱或長時(shí)間與其交談，而冷落了另一位客人。

3、兩位客人在交談，需要差言時(shí)，應(yīng)禮貌的站在旁邊，等待客人說話間隙或說一聲“對不起、打擾一下”，經(jīng)客人同意后再講,談話結(jié)束應(yīng)向等待的客人示意，并說“謝謝”。

4、與客人談話如出現(xiàn)不能使雙方滿意的結(jié)果時(shí)，也不能表示出不滿的態(tài)度，應(yīng)設(shè)法改變僵局或改時(shí)再談。

5、談話結(jié)束要道告別語，同時(shí)向客人后退1—2個(gè)半步，點(diǎn)頭示意后再轉(zhuǎn)身離開。

6、談話內(nèi)容要避免討論政治性、宗教性問題。不得打聽客人或他人的履歷、年齡、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格、及婚姻狀況等私事，不談荒誕不經(jīng)、聳人聽聞或黃色淫穢事情。

7、中西語言的談話差異：欣賞物品莫問價(jià)格、情同手足莫問工資、尊老敬賢莫問年齡、與人交友莫問婚姻、關(guān)心朋友莫問身體、問候致意莫問吃飯。

四、基本禮貌用語

為客人服務(wù)或同事之間交往時(shí)，請視場合恰當(dāng)使用：

1、您好！

2、是，先生（小姐）；

3、對不起，請您稍侯；

4、對不起，讓您久等了；

5、謝謝您；

6、對不起，打擾一下；

7、歡迎光臨！

8、歡迎您入住*酒店！

9、祝您節(jié)日（新年、圣誕、生日、新婚）愉快（快樂）！

10、請您原諒（很抱歉），給您添麻煩了！

11、謝謝您對*酒店的支持（關(guān)心、幫助、愛護(hù)）；

12、請問，我能為您做些什么？

13、這是您的房卡（發(fā)票、收據(jù)），請收好；

14、好的，我馬上就去辦（我馬上就給您送過來）；

15、很高興為您服務(wù)（效勞）；

16、能為您服務(wù)，我感到很榮幸；

17、沒關(guān)系（不必客氣），這是我應(yīng)該做的；

18、再見，祝您旅途愉快！

19、祝您一路平安！20、歡迎您下次光臨！

21、希望多提寶貴意見；

五、傾聽

表情要專注、誠懇、耐心、務(wù)求弄清客人所要表達(dá)的意思，必要時(shí)做好記錄。

六、回答

回答的內(nèi)容要準(zhǔn)確。切忌不懂裝懂或給客人模棱兩可的回答，不能說“我不知道、這不行、我不懂”或“可能、也許”等否定或似是而非的語句，應(yīng)盡自己所知回答或?qū)⒖腿私榻B到其他部門。

七、打接電話

打電話要簡明扼要，不談與工作無關(guān)的事，一般情況下，一個(gè)電話的時(shí)間長度不允許超過3分鐘。

1、電話必須在振鈴三聲內(nèi)接起，注意在振鈴空隙時(shí)接電話；

2、用左手接電話，右手準(zhǔn)備好紙和筆；

3、接起電話后先問候“您好”，再報(bào)酒店或部門名稱，然后了解來電事宜，聽完后，對重要事項(xiàng)要重復(fù)一遍，必要時(shí)做好記錄，最后報(bào)自己的姓名、職務(wù)，以示負(fù)責(zé)。如果是接到誤打的電話，應(yīng)說“對不起，請稍后，我替您轉(zhuǎn)一下電話”或告知對方正確號碼。如果是找員工的電話，應(yīng)說“對不起，我們工作時(shí)間不接私人電話，如果有急事，我替您轉(zhuǎn)到部門經(jīng)理處?！辈坏脤﹄娫挻蠛按蠼?。接電話時(shí)不得先于客人（對方）掛斷電話。

4、要求音量適中、語言簡潔、達(dá)意清楚、保持熱情。

八、坐姿

挺胸、腰背直、曲腿成90度，男員工雙膝間隙一拳，兩腳間距15㎝；女員工雙膝并攏，兩腳尖間距15㎝、呈45度角，腳跟并攏。

九、站姿

在任何時(shí)候都要站直，雙臂自然下垂，女員工兩手交叉輕握在身前，右手壓左手，兩腳尖間距15㎝、呈45度角，腳跟并攏，；男員工兩手呈半握狀垂于身體兩側(cè)，兩腳間距15㎝，兩腿自然直立。手不插兜、不倚靠墻壁或其他物體，不趴在服務(wù)臺上。

十、行走

身體重心略往前傾，手臂垂直前后擺動，幅度為20度—25度（約為前兩拳后兩拳），步幅約每步40—50㎝，每分鐘行步90步（兩秒鐘三步），在狹窄處、拐彎、樓梯、進(jìn)出門及迎面來客時(shí)要減緩至每分鐘60步（每秒一步）。行走時(shí)要低抬腿，輕落步，不拖腿，不出大聲響，姿勢平穩(wěn)，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況例外）；不與他人拉手、搭肩、摟膀并行，三人以上要分散行走，行走路線：走員工通道。

十一、拾物

兩腳分開，右腳在前，左腳在后，上身保持正直，屈膝下蹲、左手背于身后，用右手檢起。

十二、行禮

1.點(diǎn)頭（致意）禮一點(diǎn)頭前傾20○約一秒，目光從正視客人鼻尖，隨頭下移5—6厘米處，然后還原。

2.最敬禮—站姿，頭與上身呈一線前傾45○，月呼吸一口氣時(shí)間，呼氣前傾，吸氣還原。目光從正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前1米處然后還原。

3.普通禮—基本同最敬禮，差別為：頭與上身前傾30○，目光下移至腳前2米處。

十三、招呼

碰面時(shí)應(yīng)恰當(dāng)?shù)膱?bào)以微笑、點(diǎn)頭致意或問好，不能無視而過，發(fā)現(xiàn)客人有交談之意，應(yīng)主動趨前詢問。遇有攜帶兒童的客人時(shí)可順便和小孩打招呼。

十四、握手

站立，上身稍前傾，雙目注視對方，不要看著第三者握手，長輩、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士先問候，待對方伸手時(shí)再握。多人準(zhǔn)備握手時(shí)，注意不要交叉握手。男士與女士握手時(shí)，只宜輕握一下女士的手指部分。

十五、遞物

應(yīng)站立、雙手遞交，不得隨便將物品扔或推給客人，態(tài)度要謙恭有理。

十六、助臂

助臂只是輕扶肘部而已。經(jīng)過危險(xiǎn)地區(qū)或上下車（樓梯）時(shí)，應(yīng)對老者、行動不便的殘疾人予以幫助。

十七、接待

客人到來要馬上起立問好，暫停下手中的工作，切忌指手劃腳或用手中的筆和其他物品指示方向。如果不能暫停手中的工作時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，請客人稍侯，不能怠慢或冷落客人。嚴(yán)禁與客人開玩笑、用手拍打客人的肩膀、抱客人的孩子。

十八、尊重

1、要求辦的事要盡速辦理，辦完后予以答復(fù)。對待客人不分國籍、性別、身份、膚色、職業(yè)、內(nèi)賓、外賓或團(tuán)體客、長住客，要一視同仁，以禮相待。對老幼病殘客人，要主動提供特別服務(wù)，如攙扶、問候、協(xié)助日常事務(wù)及訂車、訂票等。

2、要尊重客人的信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，不當(dāng)面或背后議論、嘲笑、模仿客人的言談舉止等。

3、不得窺視客人的行動，偷聽客人的談話，私翻、使用客人物品及隨便將客人房號等情況告知外人，尊重客人的隱私權(quán)。不在工作場所做吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擼鼻涕、撓頭皮、挖耳垢、梳頭、化妝、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣服、哆嗦等不禮貌的動作。

十九、稱呼

：盡可能記住客人、同事、上級的姓名，但對客人和上級不能直呼其名，要恰當(dāng)冠以“先生”、“女士”、“小姐”等尊稱或職務(wù)稱。

二十、稱贊、謙虛：

稱贊對方和表示謙虛要真心實(shí)意，掌握分寸。稱贊不宜過分，謙虛不要自我貶低，語氣要符合自己的身份，時(shí)刻不忘維護(hù)酒店聲譽(yù)。

二十一、避免沖突 ：

在任何情況下，都不得與客人爭辯、頂撞，對客人的怨言、批評要虛心聆聽，冷靜委婉解釋或表示歉意。

二十二、處理投訴：

接受客人投訴態(tài)度要誠懇、關(guān)心、同情，注意客人的表情，掌握氣氛，認(rèn)真記錄投訴的內(nèi)容和要求，爭取在較短時(shí)間內(nèi)解決問題，改善客人的印象和感受。有時(shí)明知是客人的不對或誤會，也要運(yùn)用語言技巧給予合理的解釋和答復(fù)，使客人感到他是受尊重和重視的。

二

十三、致謝： 得到客人的幫助、協(xié)助和諒解時(shí)要及時(shí)致謝，事情不分大小，都應(yīng)用“謝謝您”、“非常感謝”等致謝語表示謝意。

二十四、致歉：

詢問或干擾、打攪、麻煩客人時(shí)要先致歉，即先說“對不起，打擾您了”等；工作有差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正；接受客人提意見或投訴后，要表示謝意或歉意（不是認(rèn)錯(cuò)）。二

十五、引領(lǐng)：

應(yīng)走在客人前方1米處（視環(huán)境和客人行走位置宜走右側(cè)），行走速度約每秒一步，不宜過快，隨時(shí)注意客人是否跟上，改變方向應(yīng)配合手勢引導(dǎo)，進(jìn)出門時(shí)要為客人扶門，讓客人先走再繼續(xù)引領(lǐng)，行走過程中應(yīng)適時(shí)向客人介紹酒店設(shè)施或各種優(yōu)惠政策，并回答客人提問。二

十六、手勢：

基本要求：自然優(yōu)雅、規(guī)范適度。

具體要求：

1、介紹某人或?yàn)榭腿艘分甘痉较驎r(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指略微張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向，上體微向前傾，面帶微笑，切記用手指指點(diǎn)。

2、鼓掌：應(yīng)用右手手掌拍左手掌心。

3、同樣一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用。二

十七、禮讓：

行走時(shí)對于迎面來客應(yīng)側(cè)身禮讓，側(cè)身時(shí)如與客人之間的距離少于40㎝，應(yīng)立定禮讓。不與客人爭道搶行，確因工作需要超越客人時(shí)，應(yīng)在距客人40㎝以外超越，并禮貌致歉。感到后面來客行速較快時(shí)，應(yīng)主動側(cè)身避讓。不在2米距離內(nèi)尾隨客人，不得從客人中間穿過。二

十八、敲門、開門

敲門時(shí)用右手食指的第二指關(guān)節(jié)輕敲三下，報(bào)名稱，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

二十九、次序

二人同行右為尊，三人同行中為尊，三人前后行前者為尊；上樓時(shí)，長輩、上級、女士在前，下樓時(shí)則相反。

第四篇：禮節(jié)禮貌

禮節(jié)禮貌

禮節(jié)禮貌是社會上人們相互尊重的外在表現(xiàn)和形式，是人類文明程度的標(biāo)記，是維系社會和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的社會公德和行為規(guī)范。禮貌的基本規(guī)范是：誠懇謙虛、和氣。禮節(jié)的具體形式很多，比如：見面禮、稱呼禮、交往禮節(jié)等。

酒店工作所要求的禮貌禮節(jié)，是由酒店接待服務(wù)工作的特點(diǎn)所規(guī)定的。酒店所提倡的酒店工作人員應(yīng)具備的禮節(jié)禮貌的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

一、微笑服務(wù)、微笑服務(wù)是指不論任何崗位的服務(wù)員，無論在任何工作中，為客人面對面服務(wù)時(shí)應(yīng)始終保持自然地微笑，親切熱情的態(tài)度，微笑是一種無聲的語言和無形的服務(wù)，在酒店中它表示對客人歡迎、慰問、理解、尊重等等。微笑能使客人產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。微笑就像酒店里的陽光，永遠(yuǎn)使客人感到溫暖。

微笑服務(wù)要求服務(wù)員笑的自然得體，不能表情麻木，眼光冷淡，面部表情是一種溝通一種交流，要保持愉快的心情，語言柔和，發(fā)自內(nèi)心。

二、敬語服務(wù)

敬語服務(wù)是在各個(gè)服務(wù)崗位上使用的語言規(guī)范，包括“五聲，十一字”?！拔迓暋奔礆g迎聲，歡送聲，問候聲，道歉聲，致謝聲。“十一字”即您、您好、對不起、謝謝、再見、請。

歡迎聲：服務(wù)員在酒店大門口見到客人要積極主動的為客人拉車門，提行李，并歡迎客人光臨我們的酒店。

歡送聲：客人在離開任何一個(gè)場所和酒店時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該說“再見，歡迎下次光臨”等等。

致謝聲：為客人提供每一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，都要意識到客人是酒店的顧客，是對酒店生意的照顧，都應(yīng)表示感謝。對客人的一切的善意的舉動和對服務(wù)工作的配合表示感謝。

道歉聲：服務(wù)人員在工作中出現(xiàn)疏漏，影響了服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)該誠懇的道歉。打擾客人或請客人幫助時(shí)，比如餐廳服務(wù)員上菜時(shí)，需要客人小心躲讓時(shí)，應(yīng)說“對不起”。客人說話沒有聽清或聽懂時(shí)，需要客人重復(fù)時(shí)，應(yīng)說“對不起，請您再重復(fù)一遍”。

除此之外，對客人應(yīng)永遠(yuǎn)使用敬語語態(tài)，在各種場合，稱呼客人的姓氏尊稱都表示了對客人的尊重和關(guān)切，所以對接待的客人盡快的記住客人姓氏，并以姓氏尊稱。和客人講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，不打斷客人的說話，以誠懇的目光正式對方，對客人提出的問題應(yīng)積極解答。敬語服務(wù)還包括，工作人員不能嘲笑議論客人的長短，也不能給客人起外號。

三、站立服務(wù)

在面對客人服務(wù)時(shí)，站立服務(wù)是表示對客人的一種尊重，在沒有客人時(shí)表現(xiàn)了準(zhǔn)備

為客人服務(wù)的一種良好的精神面貌。

第五篇：保安禮貌禮節(jié)

接電話時(shí)：

您好!這邊是保安室。

打電話時(shí)：

1． 經(jīng)理你好！這邊是保安室有位某某先生/某某女士找您是否約見。

2． 某某先生/女生你好！這邊是保安室有位某某先生/某某女士找您是否約見。登記時(shí)：

1.您好, 先生/小姐, 請問您去哪里?

2.對不起先生/小姐, 請您在這里登記, 謝謝!

3.對不起先生/小姐, 請您不要大聲喧嘩或打鬧, 謝謝!

4.對不起先生/小姐, 請您不要激動, 有什么意見可以向我們上級領(lǐng)導(dǎo)反映, 謝謝您的合作!

5.請問您去哪里? 請您往這邊或那邊走.廠區(qū)用語:

1.廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙請您幾位不要再吸煙了 ,謝謝!

2.對不起先生/小姐,請您出示一下您的證件.3.對不起先生/小姐, 請問您或您幾位去哪里, 我能幫助您嗎?

車場:

1.對不起先生/小姐, 請您將車停到停車場.2.對不起先生/小姐, 請您將車挪一下, 后面車過不去, 謝謝!

3.對不起先生/小姐, 這里是內(nèi)部車位, 請您將車停到那邊車位上.4.對不起先生/小姐, 廠里今天有重要客戶參觀, 這幾個(gè)車位暫時(shí)不讓停, 請您將車停到那邊, 謝謝!