第一篇：國家物業(yè)管理二級標(biāo)準(zhǔn)

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)二級標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)《中國物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于印發(fā)〈普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)〉》（試行）的通知》（中物協(xié)[2004]1號）規(guī)定，普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級標(biāo)準(zhǔn)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。本《標(biāo)準(zhǔn)》以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。選用本《標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主（使用人）的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。主要內(nèi)容如下：

一、基本要求。

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、公示16小時(shí)服務(wù)電話。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上。

二、房屋管理。

1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每3日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。

三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。

1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。

9、路燈、樓道燈完好率不低于90%。

10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

四、協(xié)助維護(hù)公共秩序。

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。

2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。

3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。

5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

五、保潔服務(wù)。

1、按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運(yùn)1次。

2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

六、綠化養(yǎng)護(hù)管理。

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

第二篇：呼和浩特市物業(yè)服務(wù)二級標(biāo)準(zhǔn)

呼和浩特市住宅二級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1基本要求

2.1.1客戶服務(wù)場所

1、設(shè)置客戶服務(wù)中心，配置辦公家具、電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦 公設(shè)備。

2、公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)構(gòu)成、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、客戶服務(wù)中心工作時(shí)間，工作日及節(jié)假日不少于8 小時(shí)，其他時(shí)間設(shè)置值班人員。

4、設(shè)置并公示24 小時(shí)服務(wù)電話。2.1.2工作人員

1、物業(yè)從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

2、物業(yè)從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，儀容儀表整潔。

3、物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)用語應(yīng)簡潔、文明，用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)，語氣親切、誠懇。應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要配備具有蒙語和外語（如英語）會話能力的工作人員。

4、物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德、責(zé)任心和服務(wù)意識，服務(wù)主動熱情。

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在上崗前對工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，工作期間還應(yīng)進(jìn)行技能和繼續(xù)教育培訓(xùn)。

2.1.3規(guī)章制度

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立人事、財(cái)務(wù)、行政等企業(yè)內(nèi)部管理制度。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定物業(yè)服務(wù)方案、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等企業(yè)外部管理制度。

3、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)制定房屋使用、車輛出入和停放、裝飾裝修、電梯使用、寵物管理等公眾管理制度。2.1.4財(cái)務(wù)管理

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范記賬，賬目清晰，并應(yīng)符合《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。

2、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式、收費(fèi)方式、追繳執(zhí)行《關(guān)于規(guī)范我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作的通知》（內(nèi)發(fā)改費(fèi)字〔2014〕1029號）的規(guī)定。實(shí)行酬金制方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依據(jù)合同約定每年公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目資金預(yù)決算和收支情況，可聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對資金情況進(jìn)行審計(jì)。

3、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)費(fèi)用、代收代繳的費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，并應(yīng)符合《關(guān)于規(guī)范我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作的通知》（內(nèi)發(fā)改費(fèi)字〔2014〕1029號）以及政府價(jià)格主管部門的相關(guān)規(guī)定。2.1.5檔案管理

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的檔案管理制度，做到檔案、記錄等內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，并且定期對檔案資料進(jìn)行整理，保證其規(guī)范、齊全、方便查閱，同時(shí)做好檔案資料的保密工作。

2、應(yīng)根據(jù)檔案性質(zhì)的不同，分類進(jìn)行管理，并建立相應(yīng)電子檔案，管理的檔案主要包括： 業(yè)主及物業(yè)使用人資料；

物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常管理文件、記錄； 物業(yè)服務(wù)檔案； 投訴處理資料； 物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案；

物業(yè)權(quán)屬資料； 項(xiàng)目承接查驗(yàn)資料； 配套設(shè)施權(quán)屬清冊； 房屋維修管理檔案；

設(shè)施設(shè)備使用、養(yǎng)護(hù)、檢查、維修管理檔案； 秩序維護(hù)檔案； 消防管理檔案； 保潔服務(wù)檔案； 綠化養(yǎng)護(hù)檔案； 業(yè)主履約檔案； 其他資料。

2.1.6標(biāo)識管理

1、指引類標(biāo)識

應(yīng)提供建筑物內(nèi)各樓層主要出入口的平面示意圖以及各樓層指示、引導(dǎo)標(biāo)識。應(yīng)提供建筑物周邊主要道路、停車場、泊車導(dǎo)向等標(biāo)識。

2、警示類標(biāo)識

公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)提供緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等警示類標(biāo)識。公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)提供共用設(shè)施設(shè)備的安全警示標(biāo)識。對危險(xiǎn)隱患部位應(yīng)設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。

3、設(shè)施設(shè)備類標(biāo)識

按照共用設(shè)施設(shè)備類型，設(shè)置設(shè)施設(shè)備使用說明銘牌。

4、其他標(biāo)識

根據(jù)實(shí)際需要，應(yīng)提供臨時(shí)性服務(wù)標(biāo)識（如“維修進(jìn)行中”、“小心地滑”等）及其他標(biāo)識。2.1.7客戶服務(wù)

1、實(shí)行包干制方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每月應(yīng)公示物業(yè)服務(wù)合同履行情況及下月主要工作計(jì)劃。實(shí)行酬金制方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年第一季度應(yīng)公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、收支狀況、各項(xiàng)資金的使用情況等；每年第三季度應(yīng)公示上半年物業(yè)服務(wù)合同履行情況、收支情況、各項(xiàng)資金的使用情況等。

2、涉及業(yè)主或物業(yè)使用人的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)主要出入口、各樓單元門內(nèi)以書面形式張貼通知，并通過企業(yè)信息平臺以短信形式告知業(yè)主。

3、對違反治安、房屋管理、城市管理、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門。

4、水、電急修應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其他報(bào)修應(yīng)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修回訪率不低于100%，保留回訪記錄并入檔。

5、對業(yè)主或物業(yè)使用人提出的意見、建議、投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并將處理結(jié)果在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，投訴回訪率不低于100%，保留回訪記錄并入檔。

6、每年應(yīng)至少進(jìn)行2次客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查覆蓋率不低于40%，匯總分析調(diào)查結(jié)果，對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)，保留調(diào)查記錄并入檔。

7、每月應(yīng)組織1次項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量檢查，重大節(jié)假日之前組織專項(xiàng)檢查。

8、應(yīng)設(shè)置公共信息欄，至少每月更新一次，同時(shí)配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。設(shè)置政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄及物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見箱、業(yè)主委員會工作建議箱。

9、可建立智能化信息管理系統(tǒng)，使用智能“一卡通”，為業(yè)主提供便捷服務(wù)。

10、每年至少應(yīng)組織4次社區(qū)文化活動，重要節(jié)假日之前應(yīng)組織裝飾美化活動。

11、按合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。

12、項(xiàng)目經(jīng)理接待日每月不少于2次，設(shè)施設(shè)備開放日半年不少于1次。2.1.8特約服務(wù)委托管理

1、委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)的，應(yīng)簽訂特約服務(wù)委托合同，明確委托事項(xiàng)和各方權(quán)利義務(wù)。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門的資質(zhì)要求；操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

3、專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。

4、對專項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督及評價(jià)。

2.2共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù) 2.2.1綜合管理

1、建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。

2、運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。

3、每年組織一次房屋使用安全檢查。

4、共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)。

5、每年第四季度制訂下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

6、特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修保養(yǎng)和定期檢測。

7、雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。

8、設(shè)備機(jī)房

（1）每周清潔1 次，室內(nèi)無雜物。（2）設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。

（3）在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1 次消防器材，確保完好有效。（4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。

（5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。（6）交接班記錄、工作日志等齊全、完整。2.2.2共用部位

1、房屋結(jié)構(gòu)

每季度檢查1 次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主，并采取必要的防護(hù)措施，征得業(yè)主同意后申請房屋安全鑒定并將有關(guān)情況向相關(guān)部門報(bào)告。

2、建筑部件

每周至少檢查1 次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。每周至少巡查1 次共用部位的門、窗、玻璃等。每月至少檢查1 次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；每季度應(yīng)檢查1次屋面防水，如發(fā)現(xiàn)問題，保修期內(nèi)的應(yīng)告知相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行維修處理，保修期外的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，需使用維修資金的應(yīng)告知相關(guān)業(yè)主，并履行申請審核手續(xù)。

3、附屬構(gòu)筑物

每半月至少檢查1 次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。每半月至少檢查1 次雨、污水管井等。每半月至少檢查1 次大門、圍墻、圍欄等，每半年養(yǎng)護(hù)一次。每半月至少檢查1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。有防雷裝置的每年雨季前由專業(yè)部門檢測1 次，信號系統(tǒng)應(yīng)加裝信號級電涌保護(hù)器。2.2.3空調(diào)系統(tǒng)

1、運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng) 3 性檢查。

2、運(yùn)行期間每日應(yīng)巡視1 次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。

3、制訂節(jié)能措施，每月對能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

4、每年運(yùn)行前檢查1 次管道、閥門并除銹。

5、每年運(yùn)行前檢驗(yàn)1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。

6、每年運(yùn)行前清洗消毒1 次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體等。每年清洗消毒2次風(fēng)機(jī)盤管慮網(wǎng)，每2年清洗消毒1次風(fēng)管。

7、每年運(yùn)行前對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行1 次整體性維修養(yǎng)護(hù)。2.2.4二次供水設(shè)施

1、按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，每半年至少應(yīng)對二次供水設(shè)施進(jìn)行1次清洗消毒，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，并取得政府衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的水質(zhì)檢測合格報(bào)告。

2、每周巡視2 次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。

3、每兩個(gè) 月至少檢查1 次水泵潤滑情況，補(bǔ)充或更換潤滑劑；每月保養(yǎng)1 次水泵。

4、每年對供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進(jìn)行防凍處理。

5、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。2.2.5供暖設(shè)施

1、采用鍋爐供熱的住宅小區(qū)，其供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，或由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托專業(yè)供暖公司維護(hù)、管理；采用集中供熱的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)集中供熱部門的委托，承擔(dān)小區(qū)內(nèi)供熱交換站及二次供熱管線等的維護(hù)和管理。均應(yīng)符合《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱管理?xiàng)l例》的規(guī)定。

2、受托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，每年供暖前對暖氣管道、閥門等進(jìn)行集中檢查，對管道進(jìn)行必要的防凍處理。供暖期內(nèi)，每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修繕處理。2.2.6排水系統(tǒng)

1、排水設(shè)施

每季度應(yīng)對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通，確保暢通。每次降雨前后及過程中對主要排水口、管井進(jìn)行檢查。

2、污水泵

每日至少應(yīng)對污水池巡視1 次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周至少應(yīng)進(jìn)行1 次設(shè)備手動啟動測試；每季度保養(yǎng)1 次。

3、化糞池每半年應(yīng)清掏1 次化糞池，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)組織清掏。2.2.7照明和電器設(shè)備

1、樓內(nèi)照明

至少應(yīng)每日巡視1 次，一般故障2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1 日內(nèi)修復(fù)。

2、樓外照明

每日至少應(yīng)巡視1 次，一般故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)；每2 周調(diào)整1 次時(shí)間控制器。

3、應(yīng)急照明

至少每日巡視1 次，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)修復(fù)。

4、低壓柜

運(yùn)行狀況每日應(yīng)巡視1次；每半年保養(yǎng)1 次，每年檢查2 次電氣安全；每半年檢測1 次接地電阻；每年校驗(yàn)1 次儀表。

5、低壓配電箱和低壓線路

每周巡視1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年保養(yǎng)1 次，每半年切換1 次雙路互投開關(guān)。

6、控制柜

每周應(yīng)檢查1次供水、消防排污設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)2 次，每半年校正1 次各種電器裝置或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查1次各類遠(yuǎn)控裝置和節(jié)能裝置。

7、發(fā)電機(jī)

每月試運(yùn)行2次，保證運(yùn)行正常，每年2次帶負(fù)荷運(yùn)行；每季度活化1次蓄電池；每日巡視1 次充電機(jī)和蓄電池；每年對發(fā)電機(jī)做1次保養(yǎng)。

8、應(yīng)保證變電站低壓電纜溝、電梯底坑無積水。每年組織對低壓母線、配電盤、變壓器、電纜進(jìn)行1次例行試驗(yàn)，根據(jù)試驗(yàn)記錄對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

9、配電室、樓層配電間門、孔洞、窗等處的防小動物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志準(zhǔn)確。2.2.8安全防范系統(tǒng)

1、每日應(yīng)檢查1次視頻監(jiān)控設(shè)備，保證其畫面效果、錄像、圖像保存等功能運(yùn)行正常。每月應(yīng)檢查1次攝像頭聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況，并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)校，每季度維護(hù)1次，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存時(shí)間應(yīng)不低于30天。

2、合理設(shè)置機(jī)動車和非機(jī)動車集中停放點(diǎn)，落實(shí)專人管理，確保其有序停放。停車場配套設(shè)施每周檢查1次，每季度維護(hù)保養(yǎng)1次。

3、每日應(yīng)檢查1次報(bào)警控制管理設(shè)備，保障其運(yùn)行正常。

4、每周應(yīng)對紅外對射探測器做運(yùn)行狀態(tài)測試2次，保障設(shè)備運(yùn)行正常。

5、每日應(yīng)檢查1次、每季度維護(hù)保養(yǎng)1次樓宇對講系統(tǒng)，保證其按鍵、顯示屏、通話等功能運(yùn)行正常。2.2.9電梯

1、在電梯明顯位置張貼有效的電梯檢驗(yàn)標(biāo)志；在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼電梯使用的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志、使用管理單位名稱和維修單位名稱及其急修、救援、投訴電話。電梯緊急報(bào)警裝置能隨時(shí)與中控室值班人員取得有效聯(lián)系。

2、電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1 個(gè)月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請。

3、日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)排除；電梯的安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進(jìn)行校驗(yàn)、檢修。

4、應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。對專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，對專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)定期檢修計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

5、至少配備1名取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的電梯安全管理人員。每日至少檢查1次電梯安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。每年對電梯安全管理人員進(jìn)行特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識。

6、制訂電梯應(yīng)急救援預(yù)案并每半年演練1次。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并及時(shí)向相關(guān)行政主管部門報(bào)告。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.2.10水景

1、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。

2、使用期間每日巡查1 次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每日檢查1 次防漏電設(shè)施。

3、設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。2.2.11消防設(shè)施

1、落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確消防安全責(zé)任人，明確各崗位的消防安全職責(zé)。發(fā)現(xiàn)安全防 火隱患應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消除，必要時(shí)立即向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。

2、應(yīng)保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，同時(shí)應(yīng)保持消防通道暢通。

3、在樓層出入口、電梯口等醒目位置應(yīng)有安全逃生路線、安全出口、消防設(shè)施器材使用方法的明顯標(biāo)志和警示標(biāo)語以及安全疏散路線指導(dǎo)圖。

4、有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，設(shè)有義務(wù)消防隊(duì)，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能并每半年進(jìn)行培訓(xùn)；每年組織2次有員工、業(yè)主或物業(yè)使用人參加的消防演練。在小區(qū)宣傳欄內(nèi)對消防安全知識進(jìn)行宣傳報(bào)道。

5、設(shè)置專門的消防控制室，并且有工作人員24小時(shí)值班。發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)疏散人員，通知公安消防部門，并協(xié)助其工作。

6、每日防火巡查1次，每月防火檢查1次，按照規(guī)定每年檢測1次建筑消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，保障其運(yùn)行正常。

7、每日檢查火災(zāi)報(bào)警器的功能是否正常、指示燈有無損壞；消防泵房內(nèi)的閥門、報(bào)警閥組、管道壓力、供電是否正常；疏散通道、安全出口的防火門是否完好，常閉防火門是否處于正常狀態(tài)。

8、每日檢查消防水泵是否正常，消防水泵接合器的接口及附件是否完好，有無滲漏，悶蓋是否齊全；屋頂供水水箱的儲水水位情況；消防泵房間的防火門是否完好；滅火器的壓力是否達(dá)到要求、是否過期失效、是否生銹、是否無法啟用；室內(nèi)消火栓內(nèi)的設(shè)備及報(bào)警按鈕、指示燈、報(bào)警控制線路功能是否齊全完好，有無故障、生銹、漏水，接口墊圈是否完整無缺。消火栓箱門是否完好無缺，是否能正常開啟。

9、每月檢查1次火災(zāi)警報(bào)裝置聲光顯示、消防控制設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等是否有效、是否處于正常狀態(tài)。對主、備電源進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換試驗(yàn)；噴頭外觀，發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應(yīng)及時(shí)更換，當(dāng)噴頭上有異物時(shí)應(yīng)及時(shí)清除；室外閥門井中進(jìn)水閥、屋頂水箱閥門和管道中的閥門，核實(shí)其是否處于正常狀態(tài)；與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)有聯(lián)動功能的防火門(包括防火卷簾)能否聯(lián)動，設(shè)施、設(shè)備間的防火門是否完好；防排煙系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)。

10、配置自救逃生器、逃生繩等急救工具。并應(yīng)每月檢查1次，保證其正常使用。

11、對安裝的火災(zāi)探測器，應(yīng)每月進(jìn)行1次抽樣測試，每年做1次消防系統(tǒng)聯(lián)動試驗(yàn)；火災(zāi)探測器投入運(yùn)行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗1次，不合格的應(yīng)及時(shí)更換。2.3綠化養(yǎng)護(hù)

有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，并做到：

1、對草坪、花卉、樹籬等定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)；

2、定期清除綠地雜草、雜物，每年全面除草3 次；

3、對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時(shí)補(bǔ)植更新，存活率不小于90%，地面無明顯裸露；

4、綠籬、色帶及造型植物，輪廓清晰、無殘枝敗葉，造型植物枝葉緊密、觀賞效果良好；

5、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害；

6、樹木每年修剪1次，保證樹冠整齊，側(cè)枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行；

7、定期組織澆灌、施肥和松土。喬木每年施肥1 次，灌木每年施肥2次，地被和草坪植物每年施肥3 次，花壇植物根據(jù)生長情況進(jìn)行追肥；

8、綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)在作業(yè)完成后2小時(shí)內(nèi)清理干凈。2.4保潔服務(wù)

2.4.1生活垃圾的收集與清運(yùn)

1、實(shí)行生活垃圾分類收集。

2、配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。塔樓按棟、板樓按單元設(shè)置垃圾收集容器。

3、每5日至少清洗1 次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)3日噴灑2 次殺蟲藥。

4、每日清運(yùn)2次生活垃圾到指定的垃圾消納場所，不得亂堆亂倒。

5、配有專用垃圾清運(yùn)車清運(yùn)垃圾，密閉運(yùn)輸且外觀整潔 2.4.2物業(yè)共用部位清潔

1、樓內(nèi)

（1）大堂、一層候梯廳

每日清掃并清拖2 次大堂、一層候梯廳地面。每日擦拭1 次信報(bào)箱、家具及飾品。

每周擦拭1 次大堂玻璃。每2周擦拭1 次大堂、候梯廳墻面。配有家具的，每月護(hù)理1 次。

每日巡視保潔2次大堂、一層候梯廳。（2）樓道、樓梯

每日清掃1 次、每2日清拖樓道、樓梯地面。每日擦拭1 次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施。每月除塵1 次樓內(nèi)燈具。根據(jù)地面材質(zhì)，定期做地面清洗、養(yǎng)護(hù)。每日巡視保潔1 次樓道、樓梯；每月擦拭1次樓道窗玻璃內(nèi)側(cè)。

2、電梯轎廂

每日擦拭1次電梯轎廂門、面板。每日清拖2次轎廂地面。不銹鋼或其他材料裝飾的電梯轎廂，每季度護(hù)理1 次；石材裝飾的電梯轎廂，每季度養(yǎng)護(hù)1 次。每日巡視保潔2 次電梯轎廂。

3、天臺、屋面

每月清掃1 次天臺、屋面；雨季期間，每2月巡查、清掃1次天臺、屋面；強(qiáng)降雨、雪后集中組織清掃，每半月巡查1次，有雜物及時(shí)清掃。

4、樓外道路及設(shè)施

每日清掃1次、巡視保潔2 次樓外道路。每日擦拭1次休閑座椅、健身器材；每2月清潔1 次樓外公共照明及共用設(shè)施；每半年清潔1次雨蓬、門頭等。

5、水景

根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。使用期間每日清潔1 次水面；每年清潔1次水池池底。

6、有害生物預(yù)防和控制

配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物預(yù)防和控制。投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。

7、雨雪天氣清潔

（1）降雨后，應(yīng)對小區(qū)內(nèi)路段積水進(jìn)行清掃。雨后天晴1日內(nèi)恢復(fù)道路清潔水平。

（2）、降雪后，應(yīng)及時(shí)組織清掃積雪，鏟除積冰。晝間降雪的，應(yīng)隨時(shí)組織清掃；夜間降雪的，應(yīng)在次日11：00前清掃完主要道路的冰雪。2.5公共秩序管理

1、住宅小區(qū)的出入口應(yīng)有專人24小時(shí)值班。

2、采取封閉式管理的住宅小區(qū)，建立外來人員管理制度，對來人來訪進(jìn)行登記，對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

3、對業(yè)主車輛基本情況進(jìn)行登記并建立檔案，對外來進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，有條件的小區(qū)停車場應(yīng)劃分業(yè)主車輛停放區(qū)域，保證車輛有序停放。

4、建立大宗物品進(jìn)出管理制度，實(shí)行大宗物品搬運(yùn)進(jìn)出登記管理。

5、制定巡查路線，按路線巡視檢查并做好記錄。對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每天不少于巡查6次。夜間巡查兩人以上同行。對擾亂公共秩序的行為及時(shí)加以制止，必要時(shí)應(yīng)立即向公安等部門報(bào)告，并協(xié)助公安等部門進(jìn)行處理。

6、安防控制室應(yīng)設(shè)專人24小時(shí)值守，并配備必要的應(yīng)急工具。收到報(bào)警信號后，秩序維護(hù)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，必要時(shí)應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn) 7 行處理。

7、每年開展2次專項(xiàng)治安應(yīng)急預(yù)案演練。

8、對秩序維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗，每年組織管理人員和秩序維護(hù)人員開展2次安全防范教育培訓(xùn)。

9、應(yīng)建立完善的租戶管理制度。2.6裝飾裝修管理

1、建立裝飾裝修管理服務(wù)制度，建立裝飾裝修管理檔案。

2、受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

3、裝飾裝修期間每日巡查1 次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立即勸阻；拒不改正的，報(bào)告相關(guān)行政主管部門及業(yè)主、業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對業(yè)主或物業(yè)使用人的裝飾裝修進(jìn)行查驗(yàn)，對嚴(yán)格執(zhí)行住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，退還相應(yīng)費(fèi)用，辦理相關(guān)手續(xù)。對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，按照協(xié)議約定進(jìn)行處理。

5、裝修垃圾應(yīng)袋裝后堆放至指定地點(diǎn)，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)或自行清運(yùn)的均需日產(chǎn)日清，并采用密閉運(yùn)輸方式清運(yùn)。2.7寵物管理

1、應(yīng)對業(yè)主飼養(yǎng)的寵物進(jìn)行登記，并提醒業(yè)主為所養(yǎng)寵物定期注射疫苗，預(yù)防傳染病。

2、督促飼養(yǎng)寵物的業(yè)主，對寵物采取安全措施避免傷害他人，告知其按規(guī)定到公安機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，進(jìn)行登記備案。

3、在寵物主人對寵物采取安全措施保證主業(yè)安全前提下，寵物活動應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置的指定區(qū)域內(nèi)活動，寵物活動區(qū)域顯著位置應(yīng)設(shè)立警示標(biāo)識。

4、對小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜及無許可證寵物的業(yè)主應(yīng)及時(shí)制止，制止無效的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。2.8投訴處理

1、有完善的投訴處理機(jī)制，明確投訴處理責(zé)任人，做好投訴記錄，對外公布監(jiān)督、投訴電話。

2、積極配合有關(guān)部門做好投訴處理工作，對投訴及時(shí)進(jìn)行回訪，投訴回訪率98%以上。

3、建立完善的投訴信息反饋機(jī)制，認(rèn)真及時(shí)地處理業(yè)主的意見和建議，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋，反饋率98%以上。

第三篇：柳州綠地養(yǎng)護(hù)二級標(biāo)準(zhǔn)

柳州市公園綠化養(yǎng)護(hù)二級標(biāo)準(zhǔn)

（一）公園綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

二級

1、根據(jù)植物生態(tài)習(xí)性，合理修剪，剪口平滑，樹形整齊美觀，枝繁葉茂。

2、綠籬生長旺盛、修剪整齊、合理、無死株、無明顯缺檔。

3、草坪生長繁茂、平整、無雜草，高度控制在10厘米左右，無明顯裸露地面，無成片枯黃。枯黃面不得超過總面積的3%。

4、花壇（臺）、草坪等綠地內(nèi)保持無雜草生長，無雜藤攀援樹木，無污物、垃圾等。

5、樹木花草無明顯病蟲危害癥狀，病蟲害危害率控制在10%以下，無藥害現(xiàn)象。

6、基本無人為損害花草樹木。

7、基本無死樹，無明顯枯枝。

8、古樹名木掛牌、建檔管理，有保護(hù)復(fù)壯措施。

9、花壇圖案、造型新穎，花大葉肥，色彩協(xié)調(diào)，觀賞整體效果明顯，保持兩季有花。

10、當(dāng)年植樹成活率達(dá)90%以上，保存率達(dá)85%以上，老樹保存率達(dá)99%以上。

11、園容整潔衛(wèi)生，園路平整，基本無坑洼、無積水、無死角、無焚燒垃圾樹葉現(xiàn)象，園林建筑小品保持清潔，無亂貼亂畫。

12、廁所無臭味、無尿垢、無蚊蠅。

13、水面無漂浮物，水中無雜物，水質(zhì)基本清凈，無臭味。

14、園林設(shè)施完好無損。

（二）公園綠化養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)要求（）

二級

1、修剪：喬木一次以上，灌木二次以上，綠籬二次以上，草坪四次以上。

2、澆水：喬木二次以上，灌木二次以上，草坪四次以上，適時(shí)排水防澇。

3、施肥：觀花喬木兩年一次，其它樹木三年一次，灌木、草花各一次，草坪一次。

4、綠地中耕、除草三次以上。

5、病蟲害防治：藥物防治四次以上，人工防治一次以上。

6、及時(shí)清理死樹，枯枝清理二次以上。

7、古樹名木：及時(shí)填補(bǔ)古樹的空洞，每年記錄樹木生長情況及養(yǎng)護(hù)措施。

8、定時(shí)更換花草。

9、人為損害花草樹木及時(shí)修復(fù)，根據(jù)植物生態(tài)習(xí)性，采取必要的防寒措施。

10、售票公園每天開園前清掃干凈，開放性公園避開人多時(shí)清掃，全日保潔。

11、廁所一天沖洗二次以上，及時(shí)打藥。

12、園林建筑小品每天打掃一次以上，亂貼亂畫及時(shí)清除，破損的園路及時(shí)修復(fù)。

13、水面漂浮物、水中雜物及時(shí)清理。

14、園林設(shè)施每年全面檢修一次以上。

第四篇：住宅物業(yè)服務(wù)二級標(biāo)準(zhǔn)

住宅物業(yè)服務(wù)二級標(biāo)準(zhǔn)

（電氣部分）

*電氣急修二十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；有專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)在三十分鐘內(nèi)告知。

1.建立共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。

2.運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。

3.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)。

4.每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

5.特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測。

6.雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。

7.設(shè)備機(jī)房

1）每月清潔一次，室內(nèi)無雜物。

2）設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。

3）在明顯易取位置配備消防器材，確保完好有效。

4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。

5）張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。

8.污水泵

汛期每日巡視一次，平時(shí)每兩周巡視一次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每月進(jìn)行一次手動啟動測試；每年養(yǎng)護(hù)一次。

9.照明和電氣設(shè)備

1）樓內(nèi)照明

每周巡視兩次，一般故障當(dāng)日修復(fù)；復(fù)雜故障一周內(nèi)修復(fù)。

2）樓外照明

每周巡視一次，一般故障兩日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障兩周內(nèi)修復(fù)。

3）應(yīng)急照明

每日巡視一次，發(fā)現(xiàn)故障，即時(shí)修復(fù)。

4）低壓柜

每日巡視一次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)一次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每年檢查一次電氣安全。

5）低壓配電箱和低壓線路

每季度巡視一次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)一次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃。

6）控制柜

每月巡視一次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)一次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃。

7）發(fā)電機(jī)

每季度試運(yùn)行一次，保證運(yùn)行正常。

8）配電室、樓層配電間

防小動物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；索具完好。

第五篇：消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)二級標(biāo)準(zhǔn)

消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)二級標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)對從事消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)與施工企業(yè)的管理，維護(hù)建筑市場秩序，保證消防設(shè)施工程質(zhì)量和安全，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，結(jié)合消防設(shè)施工程的特點(diǎn)，消防設(shè)施施工需要辦理相關(guān)資質(zhì)，現(xiàn)在將消防設(shè)施與施工資質(zhì)二級的要求給大家介紹下一、二級資質(zhì)要求滿足的條件：（1）具有獨(dú)立企業(yè)法人資格；

（2）具有良好的社會信譽(yù)并有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，工商注冊資本金不少于500萬元，凈資產(chǎn)不少于600萬元；

（3）近五年獨(dú)立承擔(dān)過單體建筑面積不大于4萬平方米的消防設(shè)施工程（設(shè)計(jì)或施工或設(shè)計(jì)施工一體）不少于2項(xiàng)。其中，2項(xiàng)均含有火災(zāi)自動報(bào)警及其聯(lián)動控制系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)，至少1項(xiàng)含有氣體滅火系統(tǒng)或泡沫滅火系統(tǒng)或防煙排煙系統(tǒng)；

（4）近三年每年工程結(jié)算收入不少于800萬元。

二、二級資質(zhì)技術(shù)方面需要滿足的條件

（1）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人具有不少于6年從事消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)和施工經(jīng)歷，并主持完成單體建筑面積不小于2萬平方米的消防設(shè)施工程（設(shè)計(jì)或施工或設(shè)計(jì)施工一體）不少于2項(xiàng)。具備注冊電氣工程師（公用設(shè)備）執(zhí)業(yè)資格或高級工程類專業(yè)技術(shù)職稱；

（2）企業(yè)具有從事消防設(shè)施工程的中級及以上工程類職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于12名。其中，有不少于1人具有至少1項(xiàng)氣體滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)或施工業(yè)績，有不少于1人具有至少1項(xiàng)泡沫滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)或施工業(yè)績，有不少于1人具有至少1項(xiàng)防煙排煙滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)或施工業(yè)績，有不少于2人具有至少1項(xiàng)自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)或施工業(yè)績，有不少于2人具有至少1項(xiàng)火災(zāi)自動報(bào)警及其聯(lián)動控系統(tǒng)設(shè)計(jì)或施工業(yè)績；

（3）企業(yè)專業(yè)配置合理，其中電氣、自動化、給水排水、暖通專業(yè)各不少于2人。注冊電氣工程師（結(jié)構(gòu)工程師、公用設(shè)備）執(zhí)業(yè)資格或高級及以上工程類專業(yè)技術(shù)職稱人員不少于3人，二級及以上注冊建造師（項(xiàng)目經(jīng)理）不少于3人。

最后取得消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)的企業(yè)，可從事各類建設(shè)工程中的消防設(shè)施項(xiàng)目的咨詢、設(shè)計(jì)、施工和設(shè)計(jì)與施工一體化工程，還可承擔(dān)相應(yīng)工程的總承包、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)；二級資質(zhì)可承擔(dān)單體建筑面積不大于4萬平方米的民用建筑、火災(zāi)危險(xiǎn)性為丙類及以下的廠房和庫房的消防設(shè)施工程。