第一篇：現(xiàn)代秘書應具備的應用文寫作能力

現(xiàn)代秘書應具備的應用文寫作能力

姓名：羅淳

學號：201021212048

2010級建筑工程技術（1）班

“秘書”一詞，古已有之。今天人們談到秘書，往往與文牘，領導的助手、智囊、參謀等聯(lián)系在一起，有的聯(lián)系得更廣泛一些。但是，究竟如何確切表述其內(nèi)涵，又感到不那么容易。從我國秘書學建立至今的十來年看，這一根本性問題也始終沒能得到統(tǒng)一認識

一個稱職的秘書，必須具有運籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字表達能力和操作現(xiàn)代化辦公設備的能力。其中文字表達能力是最重要、最基本的，也是實現(xiàn)其它能力的基礎?？梢赃@么說，文字表達能力是秘書工作人員的基本功，是“看家”的本領。

應用文是人類在長期的社會實踐活動中形成的一種文體，是人們傳遞信息、處理事務、交流感情的工具，有的應用文還用來作為憑證和依據(jù)。隨著社會的發(fā)展，人們在工作和生活中的交往越來越頻繁，事情也越來越復雜，因此應用文的功能也就越來越多了。所謂應用文是人們在生活、學習、工作中為處理實際事物而寫作，有著實用性特點，并形成慣用格式的文章。

應用文按照不同的用途，可以分為兩大類：一類是行政機關、團體和企事業(yè)單位用來處理公務的；一類是個人或集體用來處理私事的。

而秘書寫作的應用文基本是用來處理行政機關、團體和企事業(yè)單位事務的，在私事方面極少涉及。

應用文的主要用途是：傳遞信息、處理事務、感情交流、用做憑證 作為一名秘書在日常工作中應用文的寫作能力是必備的，但是也有偏重。在傳遞信息和處理事務方面，是秘書常用的應用文用途。在用作憑證和感情交流中次之。例如：在傳遞上級指令時，常有布告、通告、批復、指示、決定、命令等，這便是傳遞信息和處理事務之用。在做某些報告或者為某人作證明時，常有申請、請示、公函以及書信（感謝信、表揚信、慰問信、介紹信、公開信、證明信、申請書、建議書、倡議書）等，這便是交流感情和用作憑證之用。

作為秘書“看家”本領的文字處理能力，那么秘書要怎么樣才能擁有良好的應用文寫作能力，以具備良好的職業(yè)素質(zhì)，做一名合格的秘書呢？

首先，要端正態(tài)度，培養(yǎng)興趣，自覺學好文秘寫作。

不管干什么事情，必須有正確的態(tài)度和濃厚的興趣，這樣才有動力，才樂于去干，并想方設法去把工作干好。學習文秘寫作也是如此。寫作，是一種復雜、精細的精神生產(chǎn)，是一項十分嚴肅而艱苦的創(chuàng)造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著名的未來學家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個新方向》一書中指出：“在工業(yè)社會向信息社會過渡中，有五件‘最重要’的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都更需要具備最基本的讀寫技能。這里所說的‘讀寫技能’，首先就是足

以應付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應用寫作能力。”與此同時，我們還要培養(yǎng)學習文秘寫作的濃厚興趣，變被動為主動，變要我學為我要學。愛因斯坦說過：熱愛是最好的老師。對寫作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會學得好，學得入門，就會不斷地取得進步。

其次，學習文秘寫作基礎知識，借鑒優(yōu)秀作品。

提高寫作水平，到底有沒有“秘訣”？回答是否定的！寫作有沒有規(guī)律可循、方法可求呢？我們的回答又是肯定的。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。我們所學的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經(jīng)驗的科學總結，就是揭示文秘寫作的一般規(guī)律、引導人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。要提高文秘寫作能力，還應有意識地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說過：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就說明著‘應該怎樣寫’。只是讀者很不容易看出，也就不能領悟。我們也應認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養(yǎng)，經(jīng)消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。

最后，要勇于實踐，堅持多練習、多修改。

寫作是一種技能，技能的提高要靠實踐。實踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止

步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領。

作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個重要環(huán)節(jié)。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面的規(guī)律，也是寫文章責任心強的一種表現(xiàn)。文章頻改，工夫自出。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作的體驗，就多一項具體的收獲。作為稱職的秘書人員，要有高度的責任感，養(yǎng)成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽取領導和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反復推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。

現(xiàn)金，提起機關公文，不少擬寫者厭倦，認為沒寫頭；更多的閱讀者皺眉，認為沒看頭。缺少文采，甚至根本沒有文采，成了當今公文的一個通病。所以秘書的任務不僅僅只是在寫出規(guī)范的應用文傳遞信息等用途，還要考慮要怎“愛不釋手”呢？

一、要提高對于公文文采重要性的認識，摒棄那種公文是應用文不需要文采的偏見，樹立正確的公文文采觀。充分認識文通字順還只是對公文的起碼要求，適當追求一些文采，寫得更有思想性、藝術性，更具感染力、說服力，不僅應該而且是高層次、高水平、高品位、高素質(zhì)的體現(xiàn)。

二、要加強學習。有針對性地學一點古代公文中的范文和老一輩無產(chǎn)階級革命家的優(yōu)秀公文，還要讀點文學作品，學點文言文知識，不斷從中吸取營養(yǎng)，充實寫作功底。

三、要端正寫作態(tài)度。以高度的責任感、愛憎分明的激情、勤奮踏實的精神從事公文寫作，敬業(yè)愛崗而淡泊名利，做到反復推敲，字斟句酌。

四、要開展優(yōu)秀公文評選，把有無文采作為評定優(yōu)秀公文的重要標準，改變重公文格式，輕公文文采的傾問。

五、要提倡領導親自撰寫公文和提拔一批秀才擔任領導，把寫作能力作為選拔領導干部的重要標準，把親自擬寫文章作為考核領導干部的重要內(nèi)容。

六、要建立主筆責任制，摒棄一人寫一部分的，拼湊材料的寫作方法。提倡由主筆人擬定思路，一氣呵成，其他人只負責提供素材的寫作辦法。

最后，公文的文采是對傳統(tǒng)文化的繼承。中國古代和近現(xiàn)代的一些優(yōu)秀公文，雖然早已失去了其實用效果，但卻流傳至今，成為百讀不厭的范文。今天的機關工作人員，特別是秘書人員有責任，更有義務把這些精神財富學到手，把這些文化遺產(chǎn)繼承下來。同時也要從我們的手中，給后人留下一些有文采的文章，不要斷代，不要空白，甚至還要有所發(fā)展。

第二篇：現(xiàn)代秘書應具備的企業(yè)管理素養(yǎng)研究

現(xiàn)代秘書應具備的企業(yè)管理素養(yǎng)研究

1、秘書管理功能研究

1.1、秘書的管理輔助功能

1.2、秘書在企業(yè)管理中的角色定位

1.3、企業(yè)秘書的現(xiàn)代管理意識

2、秘書與企業(yè)經(jīng)營管理

2.1、秘書與企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)管理

2.2、秘書與企業(yè)市場銷售管理

2.3、秘書與企業(yè)財務管理

2.4、秘書與企業(yè)人力資源管理

2.5、秘書與企業(yè)法律事務管理

2.6、秘書與企業(yè)形象建設管理

3、秘書與企業(yè)實務管理

3.1、公關事務管理

3.2、溝通管理

3.3、辦公室管理

3.4、會議管理

3.5、信息管理

3.6、檔案管理

4、結論

第三篇：現(xiàn)代秘書應具備的能力與人際

一、現(xiàn)代秘書應具備的能力

(一)專業(yè)能力。作為現(xiàn)代秘書必須具備較強的專業(yè)能力,如語言文字應用表達能力、外語能力、計算機操作能力及速記能力。秘書人員工作中的一個重要任務就是從事大量的文字工作,文稿的草擬與修改都要求現(xiàn)代秘書具備扎實的文字功底。

(二)上傳下達能力。作為現(xiàn)代秘書還需要較強的理解與溝通能力。秘書必須很快理解管理者說話或發(fā)布命令的意思,協(xié)助管理者思考,用正確思維方式和有效解決方案為管理者出謀劃策,并能簡練、精確、順暢地傳遞相關信息。這要求秘書具有親和力,能起好承上啟下的橋梁作用,協(xié)助管理者將工作做好。

(三)組織協(xié)調(diào)能力。現(xiàn)代秘書不是單純的文書工作者,也不是捆、扎、收、發(fā)的簡單勞動者,而是具有一定的組織和管理能力的人才。

(四)適應能力?，F(xiàn)代秘書要有準確的觀察、判斷和適應能力。秘書就像氣象局一樣,管理者及辦公室的風吹草動都唯你是問。要適應環(huán)境,而非環(huán)境適應你,要改變自己而非改變他人。

(五)應變能力。現(xiàn)代秘書還要有敏捷的應變能力和處理危機的能力。秘書的一個主要職責就是為上司提供事務性的服務,減少外界一般性事物對上司的干擾,這需要秘書的隨機應變。

(六)公關能力?，F(xiàn)代秘書還需要具有較強的社交能力和公關能力。當前,社會交往、企業(yè)公關已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交與公關對于秘書人員來說同樣重要。首先,社交可以開闊視野,增長知識，其次，社交也是辦事的輔助。

增強人際吸引力的方法

人際吸引——是指人與人之間在感情方面相互喜歡和親密的心理關系，是心理距離縮短的表現(xiàn)。他是人際關系的一種積極地心理狀態(tài)，是一種普遍的社會心理狀態(tài)。

1.培養(yǎng)品德修養(yǎng)

良好的品德修養(yǎng)、人格品質(zhì)給人以信任和安全感。人們都愿意與真誠守信、謙虛大度、樂于助人的人交往。具備了高尚品德的人必然會有很強的人際吸引力。

2.注意自我形象

良好的個人形象和大方的儀表是人際交往的基礎，平時生活中與人交往我們應當注意自己的言行舉止、容貌化妝、服飾、面部表情、精神狀態(tài)，產(chǎn)生令人愿意接近、接受的吸引力。

3.智慧和才能

智慧與才能無疑是推動人類文明發(fā)展最關鍵的因素，也是人際吸引力重要的組成部分。因此掌握豐富的知識和鍛煉培養(yǎng)自身各方面的才能，能大大增加人際吸引力。當代年輕人更應從知識、文藝、體育等方面提高自己，實現(xiàn)全面發(fā)展。

第四篇：現(xiàn)代秘書應具備的知識素質(zhì)研究.doc

現(xiàn)代秘書應具備的知識素質(zhì)研究

摘 要

當今社會，文秘已不單單是簡單的行政事務人員，而是企業(yè)人力資源團隊中十分重要的角色，其職能也在發(fā)生著變化，從過去的打打字、發(fā)發(fā)文件，到現(xiàn)在的參與制訂工作計劃，在職權范圍內(nèi)協(xié)助處理政務、商務等，秘書已經(jīng)成為上司的得力助手。并且在今后相當長的一段時間里，秘書都將是個熱門職業(yè)，社會需求量大，涉外公關與高級秘書、法律秘書等復合型的專業(yè)人才將繼續(xù)走俏。在這種現(xiàn)狀下，秘書這一職業(yè)的社會地位相對大幅度提高。由此引發(fā)了很多問題，諸如秘書應具備的知識素質(zhì)等相關問題值得我們思考和研究。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。高素質(zhì)是秘書輔助領導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托；是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作。

關鍵詞：

現(xiàn)代秘書 知識素質(zhì) 熱門 提高 思考和研究

I

Abstract

In today's society, the secretary has not only is simple, but the administrative affairs enterprise human resources in the team is very important role, and its function are changing from past dozen typing, send files, to participate in formulating a plan of work now, assist to handle affairs within the scope of business, secretary, has become the boss's assistant.And in a long time, the secretary will be a popular profession, social demand, foreign relations with senior secretary, legal secretary of compound professionals will continue to be popular.In this situation, the secretary of the social position

As a secretary, assistant of leading the particularity of working, the quality of high.High quality is good secretary auxiliary leadership implement the party's line, principles and policies of the reliable guarantee, Is to improve the quality of work and working secretary department on the efficiency of important, Is to build a good secretary with the team.The secretary personnel directly for the leadership, close to the leadership of the work, must have higher service and policy level, professional ability, high efficiency, which can be a deep understanding of the party's line, principles and policies, and be familiar with local and departmental and master the situation, “inopportune” and “action” organically, and use of modern means of office, work creatively in comprehensive services, and can meet the requirements, the full secretarial functions, completes the work as a secretary

Key words:

Modern secretary knowledge Increase Thinking and research

II

目錄

前 言.....................................................................................................................................................................1 一 現(xiàn)代秘書的現(xiàn)狀............................................................................................................................................2

（一）現(xiàn)代秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢...........................................................................................................2

（二）秘書職業(yè)的不良現(xiàn)象.....................................................................................................................2 二 現(xiàn)代秘書具備知識素質(zhì)的重要性............................................................................................................3 三 現(xiàn)代秘書應具備的知識素質(zhì).....................................................................................................................4

（一）研究秘書素質(zhì)問題的現(xiàn)實意義..................................................................................................4

（二）秘書從業(yè)人員的基本素質(zhì)...........................................................................................................4

（三）秘書人員素質(zhì)培養(yǎng)的方法和途徑..............................................................................................9 致謝.........................................................................................................................................................................11

III

前言

隨著社會的發(fā)展，我國秘書行業(yè)已形成龐大的社會職業(yè)群體，凡是從事辦公室程序性工作，協(xié)助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員，都可稱為“秘書”。到目前為止，在全國眾多的秘書大軍中，真正受過系統(tǒng)培訓的人員很少，大部分從業(yè)者都是轉行做的秘書，并未受過專業(yè)訓練。

秘書是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。其活動的主要對象是領導者，根本職能是輔助管理，基本功做方式是處理信息和事務，由于這一工作的重要性，對從業(yè)人員也提出了較高的素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支政治強、業(yè)務精、作風好、紀律嚴明的秘書隊伍?？梢哉f，秘書素質(zhì)的好壞是造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉的關鍵。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。首先，高素質(zhì)是秘書輔助領導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質(zhì)是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托；第三，高素質(zhì)是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作。

一 現(xiàn)代秘書的現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)代秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢

隨著社會的發(fā)展，我國秘書行業(yè)已形成龐大的社會職業(yè)群體，凡是從事辦公室程序性工作，協(xié)助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員，都可稱為“秘書”。但現(xiàn)在，文秘已不再是簡單的行政事務人員，而是企業(yè)人力資源團隊中十分重要的角色，其職能也在發(fā)生著變化，從過去的打打字、發(fā)發(fā)文件，到現(xiàn)在的參與制訂工作計劃，在職權范圍內(nèi)協(xié)助處理政務、商務等，秘書已經(jīng)成為上司的得力助手。

在今后相當長的一段時間里，秘書都將是個熱門職業(yè)，社會需求量大，涉外公關與高級秘書、法律秘書等復合型的專業(yè)人才將繼續(xù)走俏；但與此同時，求職人員也將不斷增多，競爭會日趨激烈。

（二）秘書職業(yè)的不良現(xiàn)象

目前，我們看到，即使我們秘書人員如此的默默做好本份工作，但仍會遭到社會上一些人士的世俗偏見。誠然，是有一些心術正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業(yè)的偏見，也給秘書帶來極大的心理壓力。

我們可以從以下的例子中看到造成這一偏見的原因：

1．時代發(fā)展到今天，有些秘書不是把工作重點放在文秘寫作和其他工作上，而是一門研究領導的心理和愛好。他們還從前清奸臣和坤那里學習到一套吹拍哄騙的本領，把領導服侍的舒舒服服。有的還哄騙那些貪官進賭場，幫他們找“三陪女”，掩護“二奶”，變著法子的到下面索要賄賂，這樣的秘書實際上已經(jīng)成了腐敗分子的走狗和幫兇。

2．還有一種變了味的秘書，那就是少數(shù)高官和大款用的女秘書。這種秘書靠的不是本事而是臉蛋，她們不干工作，只為領導提供全方位工作。正是這種人，褻瀆了秘書的稱號，貶損了這個職業(yè)的名聲，讓很多人一提起女秘書，就想到“三陪女”，“二奶”，“小蜜”這樣的名詞，也讓一些真正能當好秘書的女性蒙受無端的歧視。

所以，秘書要想在這一行業(yè)中有所作為，打破人們對此存在的偏見，就要具備良好的素質(zhì)，只有這樣，才能充分發(fā)揮出秘書人員的作用和魅力。

二 現(xiàn)代秘書具備知識素質(zhì)的重要性

秘書人員素質(zhì)直接關系到秘書能否完成好本職工作，做好領導的參謀助手，將各項工作落實到實處，促進社會各項事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強、作風實、業(yè)務精、素質(zhì)高的秘書隊伍，是建設社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時代對我們秘書從業(yè)人員提出的一項新課題，是一項長期的任務，秘書工作者要在實踐中積極探索，積累經(jīng)驗，逐步提高。

進入21世紀，各國間的聯(lián)系越來越密切，世界經(jīng)濟逐漸一體化。我國在加入WTO后漸趨參與到世界的競爭洪流中，越來越多的政府組織和中國企業(yè)意識到：人才才是提高我國綜合國力的根本；人才是企業(yè)參與競爭的關鍵；人才直接決定競爭優(yōu)勢的強弱。

面對這一激烈競爭，秘書人員在審時度勢，不斷提高自身的素質(zhì)。以樂觀的精神和自信的態(tài)度投入到秘書工作中去，從容面對社會發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)，只有知識能力素質(zhì)和心理素質(zhì)一起提高了，才能在經(jīng)濟發(fā)展中的浪潮中乘風破浪，在工作上取得驕人成績。這樣的秘書，才能成為新世紀、新經(jīng)濟、新發(fā)展下的高素質(zhì)的秘書人才。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支政治強、業(yè)務精、作風好、紀律嚴明的秘書隊 伍。可以說，秘書素質(zhì)的好壞是造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉的關鍵。因此，研究秘書素質(zhì)問題有著重要的現(xiàn)實意義。

素質(zhì)，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續(xù)的影響甚至決定作用。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。首先，高素質(zhì)是秘書輔助領導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質(zhì)是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作。

三 現(xiàn)代秘書應具備的知識素質(zhì)

（一）研究秘書素質(zhì)問題的現(xiàn)實意義

秘書人員應該具備什么樣的素質(zhì)？這是一個包含著許多深層次內(nèi)容的問題。秘書是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。其活動的主要對象是領導者，根本職能是輔助管理，基本功做方式是處理信息和事務，由于這一工作的重要性，對從業(yè)人員也提出了較高的素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支政治強、業(yè)務精、作風好、紀律嚴明的秘書隊伍?？梢哉f，秘書素質(zhì)的好壞是造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉的關鍵。因此，研究秘書素質(zhì)問題有著重要的現(xiàn)實意義。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。首先，高素質(zhì)是秘書輔助領導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質(zhì)是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托；第三，高素質(zhì)是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作。

（二）秘書從業(yè)人員的基本素質(zhì)

一、優(yōu)良的思想政治素質(zhì)

1、堅定的政治立場和政治態(tài)度。能否堅持正確的政治立場，對于秘書人員來說是十分重要的。尤其是在國際形勢紛繁復雜，國內(nèi)改革逐步深化的今天，秘書人員必須站在黨和人民的立場來想問題、辦事情。不管在任何情況下，都要在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，自覺地貫徹落實黨的路線、方針、政策。

2、較強的政治識別能力。秘書工作有較強的政治性，具備較強的政治鑒別力有利于秘書

人員毫不動搖地堅持黨的路線、方針、政策，按黨的要求做好各項工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法；有利于正確對待改革開放中的新情況、新問題，并正確地研究和解決。

3、較高的遵守紀律的自覺性。紀律具有十分重要的意義，正是依靠鐵的紀律，我們的黨才能和人民群眾萬眾一心，取得改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面，取得政治、經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展。紀律是我們事業(yè)成功的重要保證。就秘書人員而言，紀律是推動一切工作正常運轉的根本。由于秘書人員貼近領導，輔助領導工作，所以必須高度自覺的嚴格要求和約束自己，把自己置于組織合群中的監(jiān)督之下。

二、良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應遵守的行為規(guī)范，是道德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，秘書工作也是如此：

1、熱愛祖國，為人忠誠。這既是每個中華人民共和國公民最基本的人生準則和道德規(guī)范，也是秘書人員最基本的行為準則。忠于職守，即使忠于黨，忠于國家和人民利益的具體表現(xiàn)，也是要為本單位、本機關努力做好工作的要求，這兩個方面從根本上是統(tǒng)一的，秘書人員要把他們結合起來。

2、工作積極，求真務實。服務領導是秘書工作的基本職能。市場經(jīng)濟瞬息萬變，令人難以把握，秘書人員要強化主動服務，及時把握經(jīng)濟運行和社會發(fā)展變化情況。一要認真為領導決策服好務，做到知情早、曉事快、見事深、謀事準，堅持換位思考，多角度、全方位看問題；二要認真為基層群眾服務，轉變作風，走出機關，深入基層，聽取呼聲，做到下情上達，上情下傳，互相溝通；三要講求效率，求真務實。工作要雷厲風行、講求時效，這種工作作風是我們黨一直都在提倡的優(yōu)良傳統(tǒng)。

3、與人為善，團結友善。秘書工作頭緒極多，同上下左右發(fā)生聯(lián)系，涉及面廣，往往需要多方面合作共同完成。因此，秘書人員要有團結合作的精神，與各個方面人員搞好團結，到相互配合，步調(diào)一致。

4、謙虛謹慎，平等待人。秘書人員接觸機要，接近領導，在人們心目中是領導機關和領導的代言人。他們的言行、道德修養(yǎng)、工作作風往往對群眾影響很大。因此，秘書的一言一行、一舉一動都要從維護領導機關的威信出發(fā)，擺正自己的位置，為領導當好參謀。

三、扎實的業(yè)務素質(zhì)

業(yè)務素質(zhì)是能力的標志，也是其他素質(zhì)的一種反映，又是各類素質(zhì)綜合發(fā)揮作用的重要條件。對于秘書人員來講，業(yè)務素質(zhì)主要包括以下幾方面：

1、認識事物的能力。

這種能力是指人們在時間經(jīng)驗基礎上，對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律能夠正確地了解和把握。秘書人員工作綜合性強，接觸面寬，經(jīng)常會遇到各種事物和問題，如何去認識和解決需要較強的認識和識別能力。具體講，需要培養(yǎng)以下幾種能力：

觀察感知能力。觀察的客觀性和觀察的敏銳性，準確地掌握住觀察的目的、對象與重點、并及時將觀察加以升華，形成合乎實際的理性認識，對秘書人員十分重要。秘書只有具備較強的觀察感知能力，時時、事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉政治經(jīng)濟生活中一切有價值的信息，才能變被動服務為主動服務。

辨別是非能力。秘書人員工作于領導身邊，又介于領導和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當。所謂辨別是非能力就是用辨證唯物主義認識論來觀察分析事物，把握事物的本質(zhì)，從而作出正確的判斷。這種能力由秘書本身的政策水平、思維能力以及綜合知識、社會閱歷等因素決定。

分析綜合能力。分析綜合，就是要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別的事物中找出他們的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱。因此，秘書要自覺以科學的理論來指導自己的工作，提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。

隨機應變能力。秘書承擔大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。

2、語言文字運用能力

語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。主要包括以下方面：

閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領會其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領會精神實質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨。

視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復述。

言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。

寫作能力。文字表達能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結構嚴禁、表達流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應用文。

技能操作能力?？萍嫉陌l(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運用現(xiàn)代化先進辦公設備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音技術、攝影攝像技術、微縮技術等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設備的使用方法。

3、組織協(xié)調(diào)社交能力。

主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力。

管理能力。秘書要為領導出主意、當參謀、搞好工作服務，就要具有較強的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機會較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強弱，在于看他是否能夠滿足領導工作的客觀需要，在對領導交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風行、協(xié)調(diào)得力。

協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)能力是指在領導的交辦下，積極主動地溝通信息，調(diào)節(jié)關系，統(tǒng)一步調(diào)，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。一是對上協(xié)調(diào)，樹立全局意識。要站得高，看得遠，想得深。二是橫向協(xié)調(diào)，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時與有關部門協(xié)商溝通。三是對下協(xié)調(diào)，要樹立服務意識。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹慎，擺正位置，搞好服務，出好主意。

社交能力?，F(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領導參加一些社會活動或外出聯(lián)系工作。因而應具有較強的社會活動能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關的技能，諳熟人際交往的知識。

辦事能力。秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實，但絕不是要機械被動。秘書人員所從事的管理事務，都要有秘書人員獨立思考，獨立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細都能應付的“通才”，具有獨立辦事能力和組織管理能力。

四、健康的心理素質(zhì)

秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。秘書心理素質(zhì)的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發(fā)展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認識和評價。秘書必須具

備如下五個角色意識：

１、輔弼意識

輔弼意識主要是指秘書人員應該認識到對領導的輔弼功能，自覺地、心甘情愿地當好領導的參謀助手，演好領導的配角。秘書活動無論從工作方法還是工作內(nèi)容看，都表現(xiàn)出輔弼管理的特性。秘書人員只有具備了輔弼意識，才能在領導的管理決策過程中，沿著領導工作的方向和目標，根據(jù)領導的決策意圖，隨時選擇有效的方法和途徑，為領導管理決策提供智力和體力服務，充分發(fā)揮秘書人員的參謀助手作用。

2、信息意識。對于現(xiàn)代的領導來說，即使掌握準確的信息，是進行科學決策和管理的前提和基礎。所謂秘書的信息意識，就是指秘書對信息作用的認識和高潮獲取信息的努力程度。秘書具有了信息意識，應能隨時根據(jù)領導的意圖、需求和愿望，通過理發(fā)的、合乎邏輯的方式去搜尋各種有鮮度、有價值的信息，及時準確供給領導者在管理決策活動中使用。

3、效率意識?！靶省痹且粋€經(jīng)濟術語，即用最少的勞動消費獲取最大的經(jīng)濟效益。現(xiàn)在一切工作目的的通用語，效率意識逐漸引入人們的行為規(guī)范中，成了衡量新型領導者和現(xiàn)代人才的標準。對秘書來說，效率意識就是他們在為領導提供有效服務時，對其成果大小的超前估價和認識，衡量秘書效率意識的強弱的標準就是看秘書活動成效的優(yōu)劣。秘書效率意識的強弱程度如何，直接關系到秘書部門甚至領導部門工作效率，因此秘書如果不培養(yǎng)和樹立效率意識，要想提高對領導的服務質(zhì)量，那只能是一句空話。

4、自我意識。自我意識是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是一個人自己對自己的評估和看法。秘書的自我意識，即是秘書個體借助內(nèi)部語言和思維，對自身狀態(tài)和心理變化進行感知和控制的一種心理活動，包括三方面內(nèi)容：一是自我察覺，主要解決“我是一個什么樣的人”、“我是怎樣做的”問題；二是自稱分析，主要解決“我這個人怎么樣”、“我是否勝任工作”的問題；三是自稱控制，主要解決“我應當一個怎樣的人”、“目前我尚須作何努力”的問題。自稱意識對秘書角色的扮演是十分重要的，一些工作出色的秘書總是具有很強的自我意識。

5、創(chuàng)造意識。當代新思想、新總是、新事物層出不窮，秘書人員一個重要的心理素質(zhì)就是必須具備勇于進取和大膽創(chuàng)新的精神。對秘書來說，創(chuàng)造意識就是要求他們打破舊觀念，克服“領導咋說就咋辦”的片面認識，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，不因循守舊，不墨守陳規(guī)，沖破舊框框，提出新見解，訂立新章法，采取新行動，更好地發(fā)揮他們的主觀能動性，實現(xiàn)自我價值。

（三）秘書人員素質(zhì)培養(yǎng)的方法和途徑

一、貴在勤奮學習

學習是提高秘書人員素質(zhì)的基礎環(huán)節(jié)，也是在當前政治、經(jīng)濟、文化各方面深刻變革過程中，應對新形勢、新課題的當務之急。結合秘書工作，要突出抓好三個方面的學習：

1、努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民總書記“三個代表”重要論述，以及黨的方針、路線、政策，不斷提高理論和政策水平。首選要掌握黨的基本理論和各方政策。其次要深刻理解理論政策的精神實質(zhì)，不但要知其然，還要知其所以然。只有這樣經(jīng)過長期的努力，既做到深知熟記，又能在處理問題時融會貫通，才算是真正地做到了理解和掌握，整體素質(zhì)才能有望提高。

2、針對辦公室工作的需要，學習好經(jīng)濟、科技、管理、法律等專業(yè)知識，還要學習與自己工作相關的秘書業(yè)務知識。尤其要注意理論與實踐的聯(lián)系，從工作實踐中找學問。秘書工作人員每天要和社會各界打交道，只有書本知識而沒有實際經(jīng)驗，寫文章就必然空發(fā)議論，紙上談兵，處理問題就可能脫離實際，束手無策。因此，學習要全面，要結合自身工作情況。

3、學習使用現(xiàn)代化辦公設備?，F(xiàn)在，我們已進入了辦公自動化的時代，各種先進辦公設備的運用，互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟與發(fā)展，大大提高了辦公效率，把秘書人員從過去瑣碎繁雜的工作方式中解脫出來，也給秘書人員提出了新的課題，作為秘書，必須努力掌握使用現(xiàn)代辦公設備的能力，以適應新要求，協(xié)助強領導順利決策，靈活指揮。

二、重在實踐鍛煉

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，素質(zhì)的提高僅靠學習書本是難以完成的，一個稱職的高素質(zhì)秘書人員必須經(jīng)受實踐的鍛煉，才能牢固地打好基礎，充分發(fā)揮參謀、助手作用。

首先，領導要在實際工作中給秘書人員交任務、壓擔子，尤其對一些新進秘書部門工作的人員，要在嚴格要求的前提下，放手把一些重要任務交給他們?nèi)マk，使他們在艱苦磨煉中縮短“適應期”，迅速成長，早日成熟。這樣也有利于秘書部門工作人員的新老交替，以免形成老秘書忙得團團轉，新秘書在一旁看的現(xiàn)象，促進新老秘書的共同提高。

其次，要注意組織秘書人員深入基層，深入實際，了解情況。秘書人員由于長期在機關工作，在領導身邊，紙面上的東西掌握較多，而實踐經(jīng)驗知道的少，容易出現(xiàn)脫離實際的偏向，因此，要有計劃地安排秘書人員到基層，深入到工作一線，了解情況，增長見識。這對于秘書人員增長感性認識，不斷提高分析、處理問題的能力，是大有益處的。

三、嚴于管理監(jiān)督。

秘書人員要具有較高的素質(zhì)，除了自身努力之外，離不開工作環(huán)境、領導環(huán)境和管理三方面的影響。在良好的環(huán)境中，其愛鍛煉的程度就高，學到的東西就多，素質(zhì)也隨之提高。因此，要建立一個較好外部環(huán)境：

1、工作環(huán)境。秘書部門是各級領導機關的辦事機構。作為領導的助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。秘書人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機會，努力工作，實實在在地學好本領。

2、領導環(huán)境。在影響秘書人員自我提高的諸多外部條件中，最重要的是領導者的作用。首先，領導應高度重視秘書工作和對秘書人員素質(zhì)的培養(yǎng)。一是既要重視對秘書人員的使用，又要重視對他們的培養(yǎng)；二是要注意啟動秘書人員的內(nèi)在動力，激發(fā)他們自我提高的意識。其次，要關心支持秘書人員自我素質(zhì)的提高，多幫助，多鼓勵，為他們創(chuàng)造條件。

3、管理環(huán)境。由于秘書工作環(huán)境的特殊，使他們自身不免會產(chǎn)生優(yōu)越感，因此，對他們必須嚴格管理，嚴格監(jiān)督，實踐表明，良好的管理環(huán)境與秘書人員的素質(zhì)培養(yǎng)和提高有直接關系。放松管理和缺乏有力監(jiān)督，會使一些意志不堅定、思想不健康、作風不端正的秘書人員走上歧途。

致

謝

尊敬的老師：

您好！在論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中，老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老師悉心細致的教誨和無私的幫助，特別是她廣博的學識、深厚的學術素養(yǎng)、嚴謹?shù)闹螌W精神和一絲不茍的工作作風使我終生受益，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。

在論文的寫作過程中，也得到了許多同學的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。感謝所有關心、支持、幫助過我的良師益友。

最后，向在百忙中抽出時間對本文進行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！

參考文獻

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[4] 郎一輪.《秘書要有良好的文化底蘊 》2004

第五篇：淺談秘書應具備的能力

淺談秘書應具備的能力

引言

隨著我國的改革開放向深度和廣度推進，商品經(jīng)濟日益發(fā)達，信息服務的市場擴大，對秘書的需求量也日益增大?？梢灶A測，到下世紀初，隨著工業(yè)化的現(xiàn)代結構的生成以及我國經(jīng)濟的逐步發(fā)展，秘書工作將更受社會的重視。它已不僅僅是一種較高級的職業(yè)，而且會成為吸引千萬勞動大軍的一門新興行業(yè)。在現(xiàn)代化日益成熟的今天，對企業(yè)起到舉足輕重的秘書人員的素質(zhì)要求也是相當?shù)闹撸粌H僅是對專業(yè)素質(zhì)的單要求，更多的是對自身能力的建設和培養(yǎng)，乃至全方面的素質(zhì)的要求。企業(yè)秘書必須是思想品德上的“馬列者”，工作上的“老黃?！?，文字能力上的“作家”，綜合素質(zhì)上的“軍師”，辦事上的“經(jīng)紀人”，思想上的“戰(zhàn)略家”。

秘書的能力構成：

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ,是現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展的必須 ,同時也對秘書工作提出更高的標準 ,與傳統(tǒng)意義的 “秘書” 相比 ,現(xiàn)代企業(yè)要求秘書更是 “全才”，必須具有科學的預見和廣博的知識，集多能于一身，構建自身的能力結構，同時，還必須具有高尚的職業(yè)道德和良好的心理素質(zhì)。

一、具有較高的文化專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)文秘人員應具有廣博的基礎文化知識。

1、是社會科學基礎文化知識,如歷史、政治、思想史,社會發(fā)展史,哲學理論等。在世界經(jīng)濟日趨一體化的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，必然要進入世界市場參于競爭,這就要求文秘人員不僅要了解本國文化,而且要了解國外業(yè)務伙伴所屬國家的歷史變遷和民族文化形成。例如日本企業(yè)倡導的是儒家理論,強調(diào)職員、公司是一家。而美國企業(yè)則更多地倡導開拓、奮斗、競爭精神,強調(diào)創(chuàng)新和自我實現(xiàn)。了解本國文化,了解不同國家的歷史，準確把握不同國家的特點，對于開展辦公室工作有很大幫助，在經(jīng)濟聯(lián)系日益國際化的今天，這一點更是突出;

2、是自然科學基礎文化知識。當代社會的工作與生活離不開自然科學知識,高科技含量的企業(yè)生產(chǎn)，以自然科學知識為基礎。同時，現(xiàn)代辦公設備日益復雜化、高技術化，沒有一定的自然科學知識很難學習了解其原理和性能?？傊?文秘人員沒有一定的自然科學知識,就很難學習掌握辦公自動化的新技術,就不能為企業(yè)內(nèi)各部門提供高效率的服務。

二、具有較強的是表達能力

表達能力是文秘人員的重要能力之一。匯報工作、接待來客、協(xié)調(diào)溝通等都要通過表達。文秘人員應當準確、及時、簡潔、規(guī)范地表達工作情況,準確把握何時該說什么，何時該寫什么，說該怎么說,寫該怎么寫,只有在這些問題上把握適度,才算是真正具備了較強的表達能力。表達能力靠什么?在口頭表達中,要靠駕馭語言的能力,靠豐富的詞匯量，敏捷的思維，清晰的語言以及語氣、手勢、表情、體態(tài)等。在書面表達中，要靠準確的詞匯使用、嚴謹縝密的思維、得當?shù)奈恼麦w式、清新流暢的語言表達等。書面表達的要求就是準確、規(guī)范、簡捷。隨著企業(yè)辦公自動化水平的提高，對辦公室人員的書面表達提出了更高的要求，文秘人員必須學會熟練地在計算機上進行文字處理。四是公關協(xié)調(diào)能力。通過文秘的公關協(xié)調(diào)工作使企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與公眾之間建立良好的合作關系，為本企業(yè)提供其他企業(yè)的信息,提高企業(yè)應變能力。協(xié)調(diào)就是協(xié)調(diào)本企業(yè)內(nèi)部上下級、各職能部門之間的和諧關系,并通過我們的工作構建以“和諧”為核心的企業(yè)文化,追求人與人之間的和諧，人與自然和社會的和諧,營造一個祥和、互助、奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍。

三、具有主動性和一定的前瞻能力

領導交待了什么,自己便干什么;領導沒有吩咐,自己就樂得無事。像這樣被動地接受領導交辦的任務,是遠遠不夠的,一個稱職的秘書還要善于“沒事找事”。秘書要有靈活的大腦，從行為表征上就是會思考問題、會辦事情、會出點子、會應付各種突發(fā)事件、會對過失進行補救。這“五會”有著豐富的內(nèi)涵，每一會都有很高的要求，要當好一個現(xiàn)代的優(yōu)秀秘書，必須勤懇磨練，不斷學習，努力創(chuàng)新，適應時代發(fā)展的變化和要求。在領導作出指示前,秘書頭腦中就要先有一個工作思路。凡事預則立,不預則廢,秘書時刻想到領導的需要,工作走在前面，有前瞻性，及時為領導提供所需情況,主動協(xié)助領導做好工作,既能減輕領導的壓力,促進領導提高工作成效,也有助于秘書找出差距,提高自身能力。

另外，秘書是領導或企業(yè)的參謀或軍師，是領導或企業(yè)的思想庫和智囊團。秘書應當發(fā)揮順風耳和千里眼的作用,把平時搜集整理的信息,特別是市場競爭信息、超前預測的方案、調(diào)查研究的情況及時、準確地提供給領導或企業(yè)，并把超前思考的優(yōu)良方案提供出來,以便領導或企業(yè)及時掌握情況,做出相應的決策和反應。這就要求秘書在完成日常性服務工作的同時,要圍繞領導的主管或分管工作,積極深入基層,開展調(diào)查研究，掌握一線實情,敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,提供領導決策參考;廣泛閱讀報刊,收集信息資料,聽取多方意見,獲取正反兩方面情況,促進領導全面、系統(tǒng)地分析問題,做出科學決策加強對有關單位完成領；導所布置工作情況的督促檢查,確保領導的決策落實到位。

四、政治鑒別能力。

政治鑒別能力就是辨別方向，把握大局的能力。秘書工作雖然是領導的輔助工作，但同樣要有較強的政治鑒別能力。秘書工作者的政治鑒別能力由以下三方面要素構成：

1、是基本政治知識和政治理論的理解能力。

2、是現(xiàn)實形勢的政治判別能力，秘書工作者要善于從政治上判斷形勢、觀察思考和處理問題。

3、是抵御腐朽思想侵蝕的能力。當前，秘書已經(jīng)成為腐敗的高發(fā)人群，秘書工作者必須具有正確的世界觀、人生面、價值觀和是非觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

五、學習能力。

秘書的學習能力，是指通過各種手段，獲取新知，并具備實踐新的行動的能力。當前形勢的發(fā)展瞬息萬變，秘書工作者只有不斷學習，才能適應形勢發(fā)展的需要。秘書工作者的學習能力主要有以下三方面要素構成：

1、是學的能力，主要是通過觀察、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題、對話以及行動等方式，攫取信息，從而建構或重構知識的過程。

2、是“習”的能力，主要是根據(jù)習得的知識，主動行動、反復練習，應用知識，從而提高行動能力的過程。

3、是其他構成要素：包括學習的動機、態(tài)度、方法；特定學習環(huán)境；環(huán)境中的信息與知識等。

六、創(chuàng)新能力。

秘書的創(chuàng)新能力，是秘書工作者根據(jù)一定的目的，運用已有的知識，通過思維活動，產(chǎn)生新認識，創(chuàng)造新事物的能力。當前，新世紀新階段新任務給各級秘書工作者提出了新要求，秘書必須不斷創(chuàng)新工作方法與工作思路，才能更好地發(fā)揮作用。秘書工作者的創(chuàng)新能力主要有以下四個方面要素構成：

1、是洞察能力。是透過事物表面觀察事物本質(zhì)的能力。

2、是想像能力。指在過去經(jīng)驗和知識的基礎上通過思維產(chǎn)生新的形象或新的設想的能力。

3、是創(chuàng)新膽識。要敢創(chuàng)敢闖，又善于總結經(jīng)驗。

4、是超前意識和務實態(tài)度。即具有把前瞻性與現(xiàn)實性、必要性與可能性有機結合起來的能力。

七、溝通能力。

秘書工作者的溝通能力，是通過一定的渠道，將信息發(fā)送給接受者，并尋求反饋以達到相互理解的能力。秘書工作本身就是橋梁和紐帶，起到聯(lián)系領導和基層工作的重要作用。

秘書工作者要善于和領導溝通，領會領導的意圖，又要善于和基層的干部群眾溝通，準確傳達黨和政府的政策、措施以及領導的意見，及時將基層的信息傳達到上級和領導那里，進行有效地溝通。

秘書工作者的溝通能力主要有以下三個要素構成：

1、是信息表達能力。能過會話、文字等方式向信息接受者表達的能力。

2、是理解他人的能力。在溝通過程中，認同、理解他人的一種能力。

3、是交往能力。善于營造良好的氛圍，掌握交往所需的規(guī)范的語文行為和儀表舉止，形成與他人和諧、平等、互助關系的能力。

八、決斷能力。

秘書工作者的決斷能力，是指按照最優(yōu)化的要求，從若干準備實施的方案中選擇行動對策，能過實施以達到一定目標的能力。從一定程度上講，領導就是決策。秘書在其工作中，為領導決策提供服務，本身也涉及大量的決策問題。因此，秘書工作者必須不斷提高自身的決策水平與決斷能力。秘書工作者的決斷能力主要有以下四個方面要素構成：

1、是價值分析能力。明確價值主體、辨析價值取向、界定體現(xiàn)價值取向的導向標準的能力。

2、是態(tài)勢診斷能力。指對決策對象現(xiàn)實狀況評估的一種能力。

3、是科學預測能力。是以現(xiàn)實為中介、以過往發(fā)展軌跡為基礎、對未來發(fā)展的可能走勢與發(fā)展程度進行判斷的能力。

4、是制定對策能力。是應具備的目標選擇、對策分析、戰(zhàn)略選擇方面的能力。

九、應對突發(fā)事件的能力。

秘書工作者應對突發(fā)事件的能力，是預防和有效處理突發(fā)事件的能力。突發(fā)事件對各級政府和各級領導都是有害的沖擊，秘書應該成為這種沖擊的有效的緩沖，通過自己卓有成效的工作化解、緩解危機，給領導提供有效的參考意見。秘書工作者應對突發(fā)事件的能力主要有以下三個方面要素構成：

1、是有效掌握有關信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預案，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)的能力。

2、是面對突發(fā)事件時，保持頭腦清醒、對事件進行科學分析、敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況的能力。

3、是應對突發(fā)事件中的準確判斷、果斷行動能力和及時整合各種資源、有序應對突發(fā)事件的能力。

十、心理調(diào)適能力。

秘書工作者的心理調(diào)適能力，指利用一定的方法，通過特定的途徑，調(diào)節(jié)自己的心理，使之適應外在變化和環(huán)境、保持心理平衡、健康的能力。秘書工作具有工作強度大、責任大的特點，對秘書工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘書工作者必須具備較強的心理調(diào)適能力，擺正自己的位置，調(diào)整好自己的心態(tài)，才能承擔高強度、高標準的秘書工作。

秘書工作者的心理調(diào)適能力主要有以下三個方面要素構成：

1、是保持心理正常張力，以適應現(xiàn)實工作環(huán)境、人際環(huán)境的能力。

2、是緩解、調(diào)節(jié)自己在處理日常事務、公共生活、社會交往行為中所產(chǎn)生的心理壓力和精神緊張狀態(tài)，獲得心理、保持心理健康的能力。

3、是在心理調(diào)適中選擇某種途徑和掌握、運用一定方法的能力。

結論

綜上所述，秘書工作者應該具備的全方面能力，不是一朝一夕就能完全具備的，需要廣大秘書工作者不斷學習、勇于實踐、善于總結經(jīng)驗教訓，在工作中不斷提高。正所謂實踐出真知，根據(jù)馬克思哲學觀點，量變達到一定程度就會形成質(zhì)變，前方是光明的，道路是曲折的，相信量的積累會形成質(zhì)的飛躍，并時刻正確的分析自己，從而找到自身的不足，勇于面對自己，才會提高我們的綜合能力和素質(zhì)，從而更好的發(fā)揮自己，實現(xiàn)自我的價值。當然我們也不能盲目的去學習，而是要有計劃有目地的去學習和規(guī)劃自己，做到踏踏實實的去認真學習，一步一個腳印的去爭取，同時聽取一些正確的客觀觀點和意見，不要太過主觀，我們的工作是一群人在一起戰(zhàn)斗，講求的是團隊合作，每個人有不同的工作職責，盡力做好本職工作，不要越界越權，一定要職責分明。我們要更加加強與他人溝通協(xié)作的能力，首先我們要真誠待人，其次要公平對人，不能把自己的情緒和個人的恩怨帶到工作上去，以禮和能力服人。

盡力以自己的能力打開一個好的新的并對企業(yè)有利的局面。

企業(yè)秘書必須利用自身優(yōu)勢,發(fā)揮自身能力,以周密的思維、嚴細的作風、勤奮的狀態(tài)、淵博的學識、出色的才華,履行崗位職責,切實發(fā)揮聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下的樞紐作用，為領導和企業(yè)輔助好,服務好,為企業(yè)奉獻青春和才華，在工作的同時實現(xiàn)自身的價值。在這期間要做到與時俱進，根據(jù)社會的不斷變化來調(diào)整自己的思想和理念，學會創(chuàng)新。

因為為創(chuàng)新是一個國家的靈魂，亦是一個企業(yè)的靈魂，尤其是在現(xiàn)代化日益成熟的今天，新的思想就是一個企業(yè)的動力和活力，也就是競爭力，一個創(chuàng)新的思想貫穿著一個企業(yè)，從基層員工至高層領導，因此我們要摒棄一成不變的腐朽思維，開創(chuàng)創(chuàng)新的思想和一意念。最后讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展和民族的發(fā)展而努力奮斗，奉獻青春。