第一篇：迎國慶迎世博活動總結(jié)

“迎國慶迎世博講文明樹新風(fēng)”

——金城公交志愿行活動總結(jié)

日月經(jīng)天，江河行地，時間齒輪緩緩碾過，歷史河流浩浩蕩蕩的奔涌向前，共和國走過了六十年的崢嶸歲月。2009年10月1日，是中華人民共和國的60華誕，舉國歡騰。2010年上海世博會的舉辦也讓每一位中國人動容自豪。

為響應(yīng)團(tuán)省委關(guān)于開展“迎國慶迎世博講文明樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動的號召，推動青年志愿者事業(yè)深入發(fā)展，為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量；為進(jìn)一步加強(qiáng)甲型H1N1流感的科學(xué)防治宣傳工作，動員廣大市民眾志成城防治甲流，根據(jù)團(tuán)省委相關(guān)文件和校團(tuán)委部署要求，我青年志愿者協(xié)會分別在蘭州西站、中山橋、龔家灣十字以及蘭州市七里河區(qū)彭家坪鎮(zhèn)賈家山村小學(xué)成功開展了“迎國慶迎世博講文明樹新風(fēng)”金城公交志愿行系列活動。我們的活動緊緊圍繞 “迎國慶迎世博講文明樹新風(fēng)”主題，活動以千人簽名儀式、公交志愿行、世博知識“大手拉小手”聯(lián)誼行動以及文化下鄉(xiāng)的方式展開。

活動首先以千人簽名儀式展開，其次是公交志愿行，接下來是世博知識“大手拉小手”聯(lián)誼行動以及文化下鄉(xiāng)。千人簽名儀式受到了社會各界的大力支持，全校師生的廣泛參與，廣大市民的積極融入；公交志愿行以詩歌朗誦、快板等耳熟能詳?shù)墓?jié)目對祖國六十華誕禮儀、上海世博會禮儀、公交禮儀以及流感預(yù)防知識的宣傳，得到了廣大市民的好評；世博知識“大手拉小手”聯(lián)誼行動以手語、快板、武術(shù)、笛子獨(dú)奏、舞蹈、合唱、詩歌朗誦、小品、啞劇等喜聞樂見的文藝節(jié)目形式和有獎問答的世博知識競賽與現(xiàn)場群眾形成了互動，得到了基層領(lǐng)導(dǎo)、老師以及當(dāng)?shù)卮迕竦暮迷u。

參加此次活動的志愿者有三百余人，發(fā)放宣傳單一千余份，為推動青年志愿者事業(yè)深入發(fā)展，建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)力量；為進(jìn)一步加強(qiáng)甲型H1N1流感的科學(xué)防治宣傳工作，動員廣大市民眾志成城防治甲流打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次“迎國慶迎世博講文明樹新風(fēng)”活動由共青團(tuán)蘭州工專委員會主辦，蘭州工專青年志愿者協(xié)會承辦，甘肅省紅十字會協(xié)辦，活動在社會各界的大力支持下以及全體志愿者的共同努力下取得了圓滿成功。此次活動為推動青年志愿者事業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

活動結(jié)束后，我們召開總結(jié)大會，認(rèn)真做總結(jié)，將活動中存在的不足擺到桌面上，讓每一位志愿者吸取教訓(xùn)，積極改正。展望未來，我們將繼續(xù)秉承“奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步”的志愿遵旨，踐行志愿精神，為推動志愿者事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

共青團(tuán)蘭州工專委員會

蘭州工專青年志愿者協(xié)會2009年11月4日

蘭州工業(yè)高等專科學(xué)校

工 作 總 結(jié)

共青團(tuán)蘭州工專委員會

蘭州工專青年志愿者協(xié)會2009年11月4日

第二篇：歡樂迎世博活動材料

歡樂迎世博活動材料

布衣透小學(xué)一年級

李 惠 梅

2010年5月7日

為了讓孩子們了解2010年上海世博會的來歷及習(xí)俗，追憶英雄人物的光輝事跡，使學(xué)生受到愛國主義教育。2010年5月7日我班利用隊(duì)會課，通過教師宣講、組織學(xué)生觀看圖片等形式召開了“歡樂迎世博”的活動。以下是我班活動圖片及宣講材料材料：

孩子們正在觀看世博會的相關(guān)圖片

教師正在給孩子們介紹世博會的相關(guān)知識 中國2010年上海世博會吉祥物——海寶

上海世博會吉祥物名為“海寶（ＨＡＩＢＡＯ）”，意即“四海之寶”?！昂殹钡拿掷世噬峡?，符合中國民俗的吉祥稱謂原則?！昂殹钡男蜗髣t以漢字的“人”作為核心創(chuàng)意，既反映了中國文化的特色，又呼應(yīng)了上海世博會會徽的設(shè)計(jì)理念。“人”字互相支撐的結(jié)構(gòu)也揭示了美好生活要靠你我共創(chuàng)的理念。只有全世界的“人”相互支撐，人與自然、人與社會、人與人之間和諧相處，這樣的城市才會讓生活更加美好。

上海世博會吉祥物的產(chǎn)生集結(jié)了各方智慧。２００７年１月１７日，上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局發(fā)布了《中國２０１０年上海世博會吉祥物征集公告》，向全球征集上海世博會吉祥物，共收到來自２１個國家和地區(qū)的26655件應(yīng)征作品。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正的評選，以“人”——美好城市的創(chuàng)造者和體驗(yàn)者為理念的創(chuàng)意突出重圍，從而誕生了上海世博會吉祥物“海寶”的核心創(chuàng)意。2007年9月24日，在上海舉行的上海世博會第五次組委會會議正式確定了中國2010年上海世博會吉祥物設(shè)計(jì)方案。2007年12月18日，“吉祥中國——中國2010年上海世博會吉祥物揭曉晚會”盛大舉行，上海世博會吉祥物“海寶”正式向全球發(fā)布。

吉祥物的名字由來

中國2010年上海世博會吉祥物的名字叫“海寶（HAIBAO）”,意即“四海之寶”?！昂殹钡拿掷世噬峡?，也和他身體的色彩呼應(yīng)，符合中國民俗的吉祥稱謂原則?！昂殹钡拿峙c吉祥物的形象密不可分，寓意吉祥。

海寶是中國2010年上海世博會的形象大使，他正用熱情的雙臂、自信的微笑歡迎來自全球各地的朋友們。

上海世博會主題

主題是“城市，讓生活更美好”，主題下設(shè)有五個副主題，分別是“城市多元文化的融合”“城市經(jīng)濟(jì)的繁榮”“城市科技的創(chuàng)新”“城市社區(qū)的重塑”和“城市和鄉(xiāng)村的互動”。

上海世博會的主題體現(xiàn)了全人類對于未來城市環(huán)境中美好生活的共同向往，反映了國際社會對于城市化浪潮、未來城市戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

選擇“城市”作為上海世博會主題，是因?yàn)椋玻笔兰o(jì)是城市發(fā)展的重要時期，對未來城市生活的憧憬與展望是一項(xiàng)全球性課題，無論是在發(fā)達(dá)國家還是在發(fā)展中國家，“城市”話題都能引起人們的共鳴。

作為首屆以“城市”為主題的世界博覽會，上海世博會將以“和諧城市”的理念來回應(yīng)對“城市，讓生活更美好”的訴求，積極塑造“和諧城市”的范例，這個理念包括“人與自然的和諧”“歷史與未來的和諧”以及“人與人的和諧”。在上海世博會１８４天的展期里，世界各參展國家和國際組織、城市、企業(yè)等，將圍繞主題，充分展示城市文明成果、交流城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、傳播先進(jìn)城市理念，從而為新世紀(jì)人類的居住、生活和工作探索嶄新的模式，為生態(tài)和諧社會的締造和人類的可持續(xù)發(fā)展提供生動的例證。

舉辦世博會的意義是什么？

正如一句名言“一切始于世博會”，世界博覽會是和平時期人類最盛大的聚會。它是對當(dāng)代文明的記錄，是對未來發(fā)展的展望，借助它海納百川的載體，新科技、新產(chǎn)品、新理念、新知識、新文化在世界各國之間得以廣泛交流。

(一)科技意義：推動重大科技創(chuàng)新

世界博覽會是工業(yè)革命下科技進(jìn)步的產(chǎn)物，它往往代表著當(dāng)代世界技術(shù)發(fā)展的趨勢，推動了現(xiàn)代科技進(jìn)入人類生活。許多新技術(shù)、新產(chǎn)品都是在世博會上第一次“亮相”并被人們認(rèn)識，從而得到普及推廣的：世博會讓世人了解蒸汽機(jī)、縫紉機(jī)、橡膠、海底電纜、電話、電視、汽車等，讓世人熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、公共網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、人類基因研究、現(xiàn)代生物技術(shù)、生命科學(xué)、納米技術(shù)、現(xiàn)代數(shù)碼影像攝影技術(shù)等。如：1889年巴黎世博會，作為標(biāo)志建造的埃菲爾鐵塔成為世界著名建筑；1970年大阪世博會，美國宇航員帶回的月亮石成為最受注目的展品。世博會是各國展示科學(xué)精神、科學(xué)理念、科技成就、科技實(shí)力與智慧成果的盛會，求真、求實(shí)、求規(guī)律，有利于人類對自然界的客觀存在性的探求以及自然規(guī)律的揭示。

(二)經(jīng)濟(jì)意義：促進(jìn)舉辦地的產(chǎn)業(yè)升級

舉辦世博會能在特定時期、特定地區(qū)集中各種生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，能加速推動一個地區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，這是迄今為止大多數(shù)世博會的舉辦動機(jī)?！笆啦┙?jīng)濟(jì)’現(xiàn)象由三個部分組成：一是直接為舉辦世博會而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動。二是圍繞開發(fā)世博會資源進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動。三是主辦城市借世博會契機(jī)，改善區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各種相關(guān)活動。

1933年的世博會使芝加哥成為了美國的城市中心區(qū)，各國的城市決策人員、規(guī)劃設(shè)計(jì)師都由此認(rèn)識到：世博會是城市改建的絕妙形式，即將世博會設(shè)計(jì)納入城市總體規(guī)劃，使世博會變單純的文化、貿(mào)易交流為城市改建的步驟。

1970年的大阪世博會大大推動了大阪的交通、高檔住宅、商業(yè)設(shè)施、旅游及文化交流場所的建設(shè)，推動以大阪為中心的關(guān)西地帶城市群的形成，形成世界六大城市群之一的日本太平洋沿岸城市群。

1992年的西班牙塞維利亞世博會不僅推動了西班牙較為落后的南部地區(qū)的發(fā)展，改善了南北差距，促進(jìn)了全國經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展，而且在安格魯西亞地區(qū)建立了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群，使當(dāng)?shù)氐纳鐣?、?jīng)濟(jì)、科技、文化等綜合實(shí)力和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平都上了一個新的臺階。2000年德國漢諾威世博會雖然經(jīng)營世博會的公司有所虧損，但卻為國家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益：為德國創(chuàng)造了10萬個就業(yè)機(jī)會，提高了德國的國際聲譽(yù)，改善了德國的投資環(huán)境，促進(jìn)了消費(fèi)需求，還帶來了額外的稅收。

（三)政治意義：提升舉辦國的國家形象

世博會是一個全球性的盛會，無論是從空間、還是從內(nèi)容等角度來講，涉及的范圍都非常廣泛。由于不受國體限制，更不受地域影響，也沒有民族、宗教、文化經(jīng)濟(jì)水平等因素大限制，參展國家可來自世界的各個角落，這就給主辦國創(chuàng)造了足不出戶便可宣傳自己、廣交朋友的機(jī)會。同時，參展國送展的內(nèi)容包羅萬象，豐富多彩，并且都是本國最具特色、最新、最先進(jìn)的，東道主花較少的錢就能看到和學(xué)到很多的東西。另外，舉辦城市將以此為契機(jī)，市政建設(shè)再上一個臺階。屆時，四海兄弟、五洲朋友和六方賓客云集，其中蘊(yùn)藏了大小商機(jī)無數(shù)，舉辦國的第三產(chǎn)業(yè)又再度輝煌。當(dāng)然，更多的是宣傳自己，推銷自己，顯示綜合國力的機(jī)會。難怪申請舉辦世博會的國家如此之多。

1851年英國舉辦的第一屆現(xiàn)代意義上的世博會，根本上就是為了展示英國工業(yè)革命的成果，顯示其雄據(jù)各國之首的地位。

美國對世博會的態(tài)度很值得研究。十九世紀(jì)中葉，美國急于向世界表示其作為一個年輕國家的崛起。1853年，美國紐約舉辦了第二屆世博會。此后到二十世紀(jì)八十年代，美國成為舉辦世博會最多的國家，曾先后辦過十屆，但美國在2002年4月退出了國際展覽局。

德國、日本是另一種情況，這兩個國家熱衷于舉辦世博會，原因是希望擺脫戰(zhàn)敗國的陰影，也是一種政治意義。日本1970年舉辦了第一次世博會，大阪人民和當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)企業(yè)都有一種躋身世界強(qiáng)國之林的自傲感，秩序井然，民心大振，參觀人次創(chuàng)歷史記錄。德國奪得2000 年世博會主辦權(quán)后，施羅德總理明確指出，這是第一次在德國舉辦世博會，是一個向世界展示統(tǒng)一后德國形象的良機(jī)，要借此向全世界展示開放、文化之國和現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)區(qū)的形象。

(四)文化意義：促進(jìn)世界多元文化的融合

世博會系推動和平、友誼、和諧的盛會。世博會把人們團(tuán)結(jié)在一起，不分種族，不分宗教信仰，不分國籍，其發(fā)展理念是“理解、溝通、歡聚、合作”。世博會最重要的功能，在于它能夠把一個時代的文明高度地集中起來，把那些零星的、分散的、還不完善的同類事物，通過主題思想將其集中起來，并加以完善化、系統(tǒng)化，甚至藝術(shù)化；把人們共同關(guān)心的難題連同相關(guān)的各種解決途徑集中起來，再生動地加以展現(xiàn)，給人們以最大的啟示。

世博會是文化多元與文化融合的象征。當(dāng)一個城市代表特定的民族和國家，莊嚴(yán)地對舉辦世博會進(jìn)行精神追求、文明寄托、文化思考、綜合承諾的時候，往往呼喚著新的城市精神：當(dāng)一個城市代表先進(jìn)的生產(chǎn)力、先進(jìn)的文化和城市的歷史、城市的意志、市民的智慧積極籌辦世博會的時候，往往歷史地推動著城市精神的綿延：當(dāng)一個城市因世博而接納千百萬人，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會、文化互動的檢閱，讓經(jīng)濟(jì)理念、科技創(chuàng)新、人文關(guān)懷、文化創(chuàng)意、社會時尚和時空再造集中地展示的時候，也往往把城市精神的弘揚(yáng)升華到一個新的高度。

上海世博會的特點(diǎn)是什么？

每屆的世博會特點(diǎn)都不盡相同,但就上海世博會而言: 1．第一次在發(fā)展中國家舉辦的注冊類世博會

國際展覽局管轄的世博會有兩類，一類是專業(yè)類的，一類是注冊類也叫綜合類的。1999年昆明世博會是專業(yè)類的，2010年上海世博會是綜合類的。通常專業(yè)類世博會舉辦期短，一般是3個月；規(guī)模較小，園區(qū)不大；展示的領(lǐng)域比較窄，側(cè)重于某個領(lǐng)域。綜合類世博會一般規(guī)模大、舉辦期長、探討的領(lǐng)域比較廣，申辦競爭也較激烈。2000年漢諾威世博會、2005年日本愛知世博會以及上海世博會都是注冊類世博會。20世紀(jì)末開始，國際展覽局規(guī)定，每隔5年舉辦一屆注冊類世博會。

2．第一次在特大型城市的中心城區(qū)舉辦

上海世博會場地選址位于南浦大橋－盧浦大橋地區(qū)，橫跨黃浦江兩岸，這是世博會歷史上第一次在特大型城市的中心城區(qū)舉辦。

3．第一次以“城市”為主題的世博會

上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好”。還有幾個副主題，包括“城市與鄉(xiāng)村的互動”。選這個主題，主要是表明，我們希望各個參展方共同探討全球面臨的城市化問題和城市發(fā)展中的各種問題，比如污染問題、交通問題、就業(yè)問題等等。

4．園區(qū)面積第一

園區(qū)總規(guī)劃面積5.28平方公里，圍欄區(qū)即憑票進(jìn)入?yún)⒂^的區(qū)域3.28平方公里。這也使得上海世博會成為上海解放以來動遷規(guī)模最大的單個項(xiàng)目。園區(qū)內(nèi)共計(jì)18400多戶動遷居民和270多家動遷單位，5．預(yù)計(jì)參展規(guī)模第一

上海世博會原定招展目標(biāo)是200個國家和國際組織參展，歷史上，參展國家和國際組織最多的是2000年漢諾威世博會，有170多個國家和國際組織參展。到2008年5月30日，已有172個國家和33個國際組織確認(rèn)參展。其中，包括非7個建交國。

6．預(yù)計(jì)游客規(guī)模第一

預(yù)計(jì)參觀人數(shù)7000萬人次。歷史上，參觀規(guī)模最大的是1970年的大阪世博會，人數(shù)為6400萬。

7．第一次設(shè)城市最佳實(shí)踐區(qū)

上海世博會為了更加突出城市主題，規(guī)劃了15公頃的城市最佳實(shí)踐區(qū)，集中展示現(xiàn)代城市發(fā)展的最新實(shí)踐。為來自世界各城市的代表提供一個交流城市建設(shè)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的平臺。豐富了世博會的參展主體、參展形式。

8．第一次開辟網(wǎng)上世博會

國際展覽局秘書長洛塞泰斯先生說：“世博會的現(xiàn)場體驗(yàn)感受、面對面的交流、熱鬧的氛圍、人們之間的互動，視覺、聽覺、味覺的享受，休閑的體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)無法取代的”。如果利用得好，互聯(lián)網(wǎng)不但不會取代世博會的現(xiàn)場展示，而且可以為世博會服務(wù)，可以幫助主辦方、參展方宣傳推介世博會，提升世博會的影響力；可以幫助游客更便捷地獲取信息，進(jìn)行參觀預(yù)定，參觀導(dǎo)引等等，也可幫助參觀者和參展者實(shí)現(xiàn)互動，增強(qiáng)世博會的趣味性和體驗(yàn)效果。

上海世博會將與各參展方一起努力，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)實(shí)體世博會與網(wǎng)上世博會的聯(lián)動，加強(qiáng)與觀眾的互動，讓世界各地更多的民眾有機(jī)會參與上海世博會。

上海市主要領(lǐng)導(dǎo)對上海世博外宣工作提出了“低調(diào)、務(wù)實(shí)、對路”的指示精神。讓大家了解這些目標(biāo)，共同認(rèn)清辦博任務(wù)形勢與任務(wù)，從而鼓足干勁，全力做好籌備工作。

第三篇：迎世博活動小結(jié)

負(fù)責(zé)人：xxxx

預(yù)計(jì)參加人員：xxxx

時間：xxxx年7月8日星期三上午八點(diǎn)二十

地點(diǎn)：xxxx

對象：xxxx附近的外地學(xué)生

目的：迎世博，宣傳世博知識，讓每一位同學(xué)都參與進(jìn)來；使他們了解更多安全知識及安全的重要性以及如何確保能度過一個安全而快樂的暑假；使農(nóng)民工子弟學(xué)校的同學(xué)們感受到我們對他們的關(guān)心與關(guān)注。同時，我們更注重心與心的交流，使他們在和我們的交流中感受到我們對他們的關(guān)愛。并使他們增進(jìn)友誼，增強(qiáng)他們的集體意識，增強(qiáng)他們的凝聚力。

活動流程：

1，安全講座

主講人：xxxx

講座內(nèi)容：安全的重要性、如何才能過一個安全快樂的暑假、暑 假日常生活中的安全小貼士。

2，“我心中的世博”繪畫比賽

活動形式：由我們的同學(xué)分組帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行繪畫，也可與他們一起進(jìn)行繪畫創(chuàng) 作，畫出他們心目中的世博是怎么樣的。并在最后評選出優(yōu)勝者，授予“小小藝術(shù)家”的稱號。

3，趣味游戲

活動方式：分成各小組，與同學(xué)們進(jìn)行一些小游戲，達(dá)到一種良性競爭的效果，增進(jìn)同學(xué)之間的默契，增強(qiáng)彼此間的凝聚力。

l 同學(xué)你好：

活動形式：同學(xué)們圍坐在一起，與小組負(fù)責(zé)人和每一個小組成員互相進(jìn)行自我介紹。在一輪繪畫比賽的基礎(chǔ)上，大家想必不會很拘束了，進(jìn)行同學(xué)你好這個環(huán)節(jié)可以增進(jìn)大家的認(rèn)識與了解。

l 人肉板凳：

游戲規(guī)則：每個小組先用一個個小板凳圍成一個圈，在由同學(xué)們按次序坐上去構(gòu)成一個圓形框架，在確保安全與穩(wěn)固的情況下，按次序一個一個將同學(xué)坐著的椅子抽走，哪組同學(xué)能最快將椅子抽走且堅(jiān)持時間最長就是優(yōu)勝隊(duì)

4，心得總結(jié)與贈與祝福

活動形式：進(jìn)行對游戲環(huán)節(jié)的總結(jié)，增加同學(xué)們對我們進(jìn)行此活動的認(rèn)識。由我校學(xué)生代表為他們送去祝福，并為他們的學(xué)生代表送上一些鉛筆，橡皮，本子等小禮物。

預(yù)期效果：達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，能與他們進(jìn)行很好的交流，在各活動中鍛煉他們與人溝通的能力，增進(jìn)彼此之間的友誼，向他們表達(dá)我們的關(guān)懷與愛。向同學(xué)們宣傳世博的知識讓大家增進(jìn)對世博的重視程度與了解程度。讓他們增強(qiáng)自我保護(hù)意識，增加一些安全的小常識，度過一個安全美好的暑假。所需道具：畫筆，紙張，禮物用的鉛筆，橡皮，本子

第四篇：迎世博微笑服務(wù)總結(jié)（模版）

迎世博微笑服務(wù)總結(jié)

遵照公司2010年世博會微笑服務(wù)活動方案和根據(jù)何經(jīng)理在迎世博微笑服務(wù)動員大會上的講話精神，結(jié)合永河加油站活動實(shí)施細(xì)則和精細(xì)化管理的有關(guān)要求，積極引導(dǎo)員工，本著人人參與，全員管理的原則在落實(shí)“1233456”工作思路上狠下功夫，以創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作和營業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，讓員工從思想上重視，在行動上有力，強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)。倡導(dǎo)員工把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，提出了“從員工內(nèi)部入手，爭取掀起“微笑服務(wù)”的浪潮，同時也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的提升。現(xiàn)將自活動開展以來的總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安全管理，認(rèn)真落實(shí)反違章禁令。

加油站經(jīng)理進(jìn)行24小時住站值班，保證24小時信息暢通有效。值班期間巡檢覆蓋站內(nèi)所有區(qū)域，重點(diǎn)針對油罐、加油機(jī)、配電室、發(fā)電機(jī)房、鍋爐房等要害部位。要害部位實(shí)行加鎖管理。鑰匙由加油站妥善保管。對客車、長途車、外地車的監(jiān)管。重點(diǎn)防在車輛加油時，杜絕乘客在衛(wèi)生間吸煙的現(xiàn)象。強(qiáng)化禁令的執(zhí)行力，按規(guī)定著裝掛牌上崗，不帶香煙、火種進(jìn)入作業(yè)區(qū)。保持工作現(xiàn)場規(guī)范化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。堅(jiān)決杜絕加油站車輛停留過夜和停放在油罐區(qū)的現(xiàn)象。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長。

為保證整個活動步調(diào)與公司保持高度一致，每天交班前接班人員必須提前10分鐘到崗，召開日班會，班會主要內(nèi)容涉及：員工自我檢查精神面貌、現(xiàn)場服務(wù)、違章操作三個方面；讓員工沉浸在“微

笑服務(wù)”的氛圍中，時刻提醒自己保持職業(yè)化的微笑，時刻糾正自己不得當(dāng)?shù)男袨?；前庭主管對顧客進(jìn)行溫馨提示； 加油員現(xiàn)場必須引車到位，嚴(yán)格執(zhí)行首問語和迎送十字以及加油十三步法；把微笑服務(wù)活動作為培養(yǎng)自身職業(yè)修養(yǎng)的方式積極投身到活動中。讓“微笑服務(wù)月”活動精神深入到每一位員工的思想中。今年前5個月，完成銷量3929噸，同比增加1067噸，同比增長178%。

每班確定一名服務(wù)明星標(biāo)桿，帶動其他加油員積極向標(biāo)桿學(xué)習(xí)提高現(xiàn)場服務(wù)明星和現(xiàn)場執(zhí)行力；留意員工的服務(wù)態(tài)度，用心跟員工溝通，讓員工給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)注細(xì)節(jié)、貼心幫助客戶，把客戶當(dāng)成自己的朋友，不斷收集和制定目標(biāo)客戶群的需求，第一時間落實(shí)到服務(wù)的細(xì)節(jié)之中。做到主動熱情，微笑服務(wù)，語言文明，禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；虛心聽取顧客意見，對于顧客提出的意見在最短時間內(nèi)給予答復(fù)。

便利店的細(xì)節(jié)管理，體現(xiàn)在顧客看得見的服務(wù)上。永河加油站有一些礦山客戶和戈壁灘的機(jī)遇客戶，走進(jìn)大山和戈壁灘荒無人煙，針對這種情況我們懷著主動走出去的思想，在每月送油進(jìn)礦山的同時帶著香煙、飲料和生活用品走進(jìn)每家礦山和工地，方便那些出門難、購買商品不變的客戶，使加油站非油銷售和利潤最大化，自活動開展以來日銷售量1000元以上。同時加油站主營業(yè)務(wù)和非主營業(yè)務(wù)共同發(fā)展、壯大。

每月站務(wù)會上開展服務(wù)討論活動，對活動開展以來存在的問題進(jìn)行及時糾正和處理，以此來深化服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)技能，美化加油

站服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的加油站管理服務(wù)面貌向世博會。

永河加油站

二〇一〇年五月三十一日

第五篇：迎世博演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

七年前的12月3日，上海成功贏得了2010年世博會舉辦權(quán)。世博會這個游歷世界各地150余年、無數(shù)次點(diǎn)燃人類文明智慧火花的奇幻盛典，將于2010年在上海拉開帷幕。為辦好這一承載著歡樂和期望的盛會，去年12月11日，作為“服務(wù)四個確?！敝械囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，上海市委、市政府向全市各行各業(yè)發(fā)出了“確保世博會籌辦有序進(jìn)行”的號召。

號召就是使命。作為承擔(dān)世博海關(guān)監(jiān)管任務(wù)的窗口單位，上海浦東海關(guān)關(guān)稅業(yè)務(wù)處迅速行動起來，克服任務(wù)重、時間緊、人手少等困難，在沒有任何先例可循的挑戰(zhàn)面前，千方百計(jì)內(nèi)部挖潛，全力以赴創(chuàng)新開拓，用務(wù)實(shí)有效的行動為世博護(hù)航、展國門風(fēng)采！

關(guān)稅處黨支部是團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全處干部職工積極備戰(zhàn)世博監(jiān)管工作的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。早在2008年下半年，支部就給全體黨員出了一道思考題：“為世博，我能做些什么？”黨員干部們以自己的聰明才智和對世博的滿腔熱情給出了一個個精彩出色的回答。針對世博物資數(shù)量多、種類繁、監(jiān)管難度大的特點(diǎn)，年輕黨員建議設(shè)立世博進(jìn)口物資電子底帳系統(tǒng)，通過信息聯(lián)動實(shí)現(xiàn)進(jìn)境世博物資在海關(guān)備案、通關(guān)、核銷等各環(huán)節(jié)之間的動態(tài)管理；針對世博物資對通關(guān)時限要求高的特點(diǎn)，老黨員提出設(shè)立世博物資通關(guān)專窗，并毛遂自薦到專窗工作，決心以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保世博物資順利通關(guān)?，F(xiàn)在，如果您走進(jìn)浦東海關(guān)報關(guān)大廳，就可以看到一個由黨員輪流值班的世博專窗，當(dāng)班黨員們個個精神飽滿，面帶微笑，隨時待命。支部還應(yīng)全體黨員的自發(fā)要求成立了世博黨員志愿服務(wù)隊(duì)，共同宣誓為世博保駕護(hù)航，保證世博物資能夠第一時間送往會展現(xiàn)場。

在這場服務(wù)保障世博的戰(zhàn)役中，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終站在隊(duì)伍的最前列，以沖在前、干在先的模范行動，成為了服務(wù)世博工作的領(lǐng)頭雁和主心骨。支部書記xxx同志從接到世博任務(wù)的第一天起，就帶領(lǐng)關(guān)稅處一班人專心研究世博政策，潛心分析適合世博會運(yùn)作需求的海關(guān)監(jiān)管模式，研究得越深入、分析得越細(xì)致，發(fā)現(xiàn)急需解決的新問題也就越多，比如：面對可能分布在上海乃至全國各口岸的世博會進(jìn)口物資，各口岸如何做到快速辦理通關(guān)手續(xù)；世博會展區(qū)橫跨浦東、浦西兩個海關(guān)監(jiān)管區(qū)域，如何確保展品順利運(yùn)輸交接而不脫離海關(guān)監(jiān)管……。世博問題無小事，牽一發(fā)而動全身！正是堅(jiān)持著這種信念，孫麗娜同志東奔西走，北上南下，學(xué)習(xí)北京奧運(yùn)會監(jiān)管做法，吸取東盟博覽會組織經(jīng)驗(yàn)，向世博局求計(jì)，向參展單位問策，短短2個月的時間，她跑遍了大江南北，考察了大大小小21個展會，摸清了展覽品從進(jìn)口報關(guān)到展會結(jié)束復(fù)出口之間的所有環(huán)節(jié)。加班加點(diǎn)成了家常便飯，顛簸操勞變得司空見慣。于是，她的辦公室里總有一股方便面的味道，“我在路上”成了她電話里的口頭禪。在她的帶領(lǐng)下，關(guān)稅處向上海海關(guān)提交了《關(guān)于2010上海世博會進(jìn)口物資監(jiān)管的調(diào)研報告》，提出的監(jiān)管方案得到了有關(guān)職能部門的肯定，成為了海關(guān)制訂世博進(jìn)口物資監(jiān)管方案的藍(lán)本。她本人也因?yàn)槌錾墓ぷ鞒煽?，榮獲了上海市第二批“迎世博公共管理貢獻(xiàn)獎”。她最常說的一句話就是“世博在上海辦是上海的驕傲，為辦好世博會個人累一點(diǎn)不算什么，關(guān)鍵是海關(guān)決不能拖世博的后腿?！?樸實(shí)的話語，道出了海關(guān)人服務(wù)世博的決心；鄭重的承諾，傳承著海關(guān)人奉獻(xiàn)社會的品格！

“上海市首批迎世博優(yōu)質(zhì)服務(wù)貢獻(xiàn)獎”獲得者老黨員xxx同志乍看之下并不起眼，但總是洋溢在她嘴角的那抹淡淡的微笑卻讓每個曾與她打過交道的人心生暖意。她總是那么耐心細(xì)致、不厭其煩，再繁瑣的問題也可以抽絲剝繭，娓娓道來。多年一線工作積累的豐富經(jīng)驗(yàn)使她可以信手拈來地為客戶提供最佳解決方案。不萊梅參展世博會城市最佳實(shí)踐區(qū)方案揭曉后，展區(qū)內(nèi)開設(shè)的小型咖啡吧需要從德國進(jìn)口咖啡機(jī)和咖啡豆，外方代理來到世博會參展者服務(wù)大廳窗口，向xxx咨詢海關(guān)業(yè)務(wù)。謝梅玲了解情況后仔細(xì)介紹了咖啡機(jī)和咖啡豆進(jìn)口所需的監(jiān)管證件、報關(guān)手續(xù)及相關(guān)稅費(fèi)繳納等情況。外方代理測算后覺得進(jìn)口成本較高?？吹綄Ψ矫媛峨y色，xxx根據(jù)自己掌握的政策規(guī)定，建議對方在中國租用設(shè)備并采購原料，還主動為其提供了監(jiān)管政策、物流運(yùn)輸、原材料采購等一攬子情況介紹，外方代理聽后喜上眉梢，連連稱贊她服務(wù)周到、細(xì)致。她把微笑呈現(xiàn)給所有來訪的參展者，她用微笑展示著海關(guān)服務(wù)的溫馨與高效。

像這樣平凡的人和普通的事在海關(guān)還有很多，正是這些平凡的人支撐起了海關(guān)投身世博保障工作的信念，這些普通的事踐行著服務(wù)“四個確?！钡囊?，這些人和事努力詮釋著“世博有我更精彩”的誓言！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，世博會的腳步離我們越來越近了，上海已進(jìn)入了迎世博沖刺階段。展館的建造布置，配套設(shè)施的安裝施工以及大量展品的進(jìn)出境，都會讓上?？诎陡臃泵Γ沧尠êｊP(guān)通關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、安全保衛(wèi)等在內(nèi)的各項(xiàng)工作面臨全方位的考驗(yàn)。我們承諾，海關(guān)人一定不辜負(fù)市委、市政府和上海人民的重托，全力推進(jìn)服務(wù)“四個確?！保詣?wù)實(shí)行動和卓越表現(xiàn)，在世博舞臺上展示海關(guān)良好形象，為上海舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！