第一篇：弘揚(yáng)雷鋒精神 促進(jìn)信合發(fā)展

弘揚(yáng)雷鋒精神 促進(jìn)農(nóng)信發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

大家好，我叫xxx，是來自縣農(nóng)村信用社的一名員工，很高興能夠站在這里做關(guān)于“學(xué)雷鋒 心向黨 愛家鄉(xiāng)”的演講，今天我演講的題目是：弘揚(yáng)雷鋒精神 促進(jìn)信合發(fā)展

大家都知道，雷鋒同志其實(shí)只是一名普通的解放軍戰(zhàn)士，但是以他的名字命名的雷鋒精神，卻深深鐫刻在一代又一代中國人的心中，并影響和激勵(lì)著一代又一代中國人為建設(shè)中國特色社會(huì)主義而奮勇前進(jìn)。半個(gè)世紀(jì)過去了，在雷鋒精神的感召下，我國各行各業(yè)都涌現(xiàn)出無數(shù)雷鋒式的先進(jìn)人物，他們繼承和弘揚(yáng)雷鋒精神，為雷鋒精神注入了更多的時(shí)代內(nèi)涵。農(nóng)村信用社作為一個(gè)以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨的金融機(jī)構(gòu)，它的企業(yè)文化與雷鋒精神是相一致的，對(duì)它的學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)，會(huì)有效的推動(dòng)農(nóng)信社的良好發(fā)展。

一、以人為本的服務(wù)理念

雷鋒處處關(guān)心別人，服務(wù)人民，他常說，“凡是腦子里只有人民、沒有自己的人，就一定能得到崇高的榮譽(yù)和威信。反之，如果腦子里只有個(gè)人、沒有人民的人，他們遲早會(huì)被人民唾棄。”雷鋒同志這番話體現(xiàn)了當(dāng)代所亟需的以人為本的情懷。對(duì)農(nóng)信社來說，全面提升服務(wù)水平，高效率、高質(zhì)量滿足人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求就是最大的以人為本的情懷。要改進(jìn)對(duì)客戶的金融服務(wù)，使服務(wù)向更高層次演變，必須從多方面認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)了農(nóng)村信用社特殊服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容、性質(zhì)、重要性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。重點(diǎn)在拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)種類、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次上做文章，使服務(wù)逐步向多元化方向發(fā)展。

二、全局觀念的團(tuán)隊(duì)精神

雷鋒認(rèn)為，“一滴水只有放進(jìn)大海里才能永遠(yuǎn)不干，一個(gè)人只有當(dāng)

他把自己和集體融合一起的時(shí)候才能有力量。力量從團(tuán)結(jié)來，智慧從勞動(dòng)來，行動(dòng)從思想來，榮譽(yù)從集體來”。雷鋒這種胸懷全局的觀念，對(duì)農(nóng)信社來說，就是全體員工拿出“一滴水融入大?！钡木?，主動(dòng)融入到農(nóng)信社的大家庭中去，樹立起全局觀念、集體榮譽(yù)觀念。全局觀念的集中體現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分，是一種無形的向心力、凝聚力和塑造力。當(dāng)員工把與企業(yè)榮辱與共、和衷共濟(jì)作為一種人生信條時(shí)，農(nóng)信社才能真正提高核心競爭力，不斷創(chuàng)造新的輝煌。

三、持之以恒的敬業(yè)精神

學(xué)習(xí)雷鋒精神，還要學(xué)習(xí)弘揚(yáng)雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的“螺絲釘”精神。雷鋒做過多種崗位，但是干一行他熱愛一行、干一行他精通一行，立足本職、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精?！备墒聵I(yè)更需要這種持之以恒的事業(yè)心，鍥而不舍的釘子精神。對(duì)于農(nóng)信社來說，改革和發(fā)展是一個(gè)永恒的主題，是一項(xiàng)長期的艱巨的系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，也不可能一勞永逸，他需要我們?nèi)w人員都要拿出愛崗敬業(yè)精神，保持做信合事業(yè)的干勁和斗志。生命不息、追求不逝，只有這樣，農(nóng)信社改革和發(fā)展大業(yè)才能在不懈的奮斗中實(shí)現(xiàn)。否則，做事虎頭蛇尾，終將一無所成。

四、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)人民精神。

雷鋒說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。可見，雷鋒的精神實(shí)質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)。農(nóng)村信用聯(lián)社在日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神，致力于向廣大客戶提供專業(yè)、迅捷的金融服務(wù)，用辛勤和智慧開拓市場，用責(zé)任和愛心贏得客戶，促進(jìn)全社各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。如我們農(nóng)信社在開展日常的金融業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還肩負(fù)著為全市五保、低保、糧食直補(bǔ)、新型農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)等繁瑣的工作。但這些人絕大部分都是上了年紀(jì)的農(nóng)民，他們對(duì)信用社的自動(dòng)取

款機(jī)、排隊(duì)機(jī)、密碼機(jī)的操作一竅不通，給他們?nèi)】顜順O大的不便。為及時(shí)把黨和政府的關(guān)心與照顧送到農(nóng)民手中，我聯(lián)社全體員工積極傳承雷鋒精神，學(xué)習(xí)“奉獻(xiàn)精神，顧全大局，不講個(gè)人利益，不求個(gè)人得失，積極幫助身邊需要幫助的人”。安排工作人員在營業(yè)廳專門為老人取款排憂解難，對(duì)不識(shí)字的客戶，手把手地教，按辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)機(jī)，填寫憑條及按密碼機(jī)。如老人是憑卡領(lǐng)取的，工作人員又帶他們到自動(dòng)取款機(jī)辦理，未辦理到的客戶安排他們在營業(yè)廳休息等候，用真摯情感和愛心來換取老人的歡心。

總之，雷鋒精神已成為中華民族寶貴的精神財(cái)富，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要組成部分，歷久而彌新。我們一定要繼承和發(fā)揚(yáng)這種精神，把這種精神和農(nóng)信社工作的實(shí)際情況結(jié)合起來，打造出有農(nóng)信特色的企業(yè)文化，以此不斷促進(jìn)農(nóng)信社又好又快發(fā)展，不斷促進(jìn)農(nóng)信社改革發(fā)展的順利推進(jìn)，不斷創(chuàng)造農(nóng)信社美好的明天。

第二篇：弘揚(yáng)長征精神,合規(guī)促進(jìn)發(fā)展

弘揚(yáng)長征精神，合規(guī)促進(jìn)發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我來自xx支行，我演講的題目是——弘揚(yáng)長征精神，合規(guī)促進(jìn)發(fā)展。在我演講之前，我先講一個(gè)與紅軍長征有關(guān)的故事：有一次過草地，一位在戰(zhàn)斗中剛剛?cè)朦h的警衛(wèi)員，為了搶救陷入泥沼的文件箱，獻(xiàn)出了年僅18歲的生命。當(dāng)他漸漸沉下去的時(shí)候，手里緊緊攥著一塊銀圓，這是他第一次也是最后一次交黨費(fèi)。長征中，這樣的事情幾乎天天都有，然而這支隊(duì)伍每天都在頑強(qiáng)地向前，向前…… 那么，是什么使這一群長征人明知征途有艱險(xiǎn)，卻毫無畏懼、萬死無辭，前仆后繼地奔向一個(gè)目標(biāo)？這就是紅軍鐵的紀(jì)律做保證，是紅軍戰(zhàn)士堅(jiān)定不移的信仰，是不屈不撓的求真，是無所畏懼的前行、向著理想勇敢奮斗的精神。

“弘揚(yáng)長征精神，合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”。鐵的紀(jì)律是戰(zhàn)勝困苦的精神動(dòng)力。一個(gè)國家，一個(gè)民族，不能沒有振奮的精神和高尚的品格；一個(gè)單位、一個(gè)集體，不能缺少積極向上的精神狀態(tài)。結(jié)合我們銀行來說，就要弘揚(yáng)長征精神，按照合規(guī)要求，把我們農(nóng)合行建設(shè)成為“合規(guī)的行、穩(wěn)健的行、成熟的行，使之科學(xué)發(fā)展。

“弘揚(yáng)長征精神，合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”。如今，經(jīng)濟(jì)在飛速而迅猛的發(fā)展，也帶來了諸多問題和風(fēng)險(xiǎn)。以利益最大化為目的，不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為，屢屢發(fā)生。曾幾何時(shí),那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經(jīng)忠實(shí)奉獻(xiàn)的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)，就是規(guī)則、成例；矩，即法度、規(guī)則?？梢?，做任何事情都得有一定的尺度和準(zhǔn)則。規(guī)矩是人類生存與活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)，人們總是要在規(guī)與矩所允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。這樣，個(gè)人才能更好地發(fā)展，企業(yè)才能更大地創(chuàng)造效益，社會(huì)才能更快地進(jìn)步。從事金融工作的我們更是如此。金融工作關(guān)系著國計(jì)民生，牽一發(fā)而動(dòng)全身，如果金融工作者不能把握好自己的方向、管好自己的口袋，也很容易跌入罪惡的深淵，成為千古罪人，很多的案件就是一個(gè)很好的例證。作為基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員，不能把“合規(guī)”二字簡單的抄錄在筆記本上，束之高閣，應(yīng)該把意識(shí)轉(zhuǎn)化成行為規(guī)范，將它落實(shí)在具體工作中，很好地約束自己。正如古人所說“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”。時(shí)刻刻刻提醒著我們，必須建立合規(guī)文化，并矢志不渝的去遵守和實(shí)施。

做事情要合規(guī)，作為一名前臺(tái)員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，我們的業(yè)務(wù)還有更大的發(fā)展空間。

當(dāng)前，正值農(nóng)合行改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，合規(guī)操作，對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，只有我們在工作中嚴(yán)格要求自己，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)教育，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)、深化對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解、深化對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)悟、深化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)的把握，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，在全社會(huì)形成事事都有合規(guī)守法的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有嚴(yán)格的合規(guī)經(jīng)營的紀(jì)律約束，才能使依法合規(guī)成為全員的自覺行動(dòng)和良好習(xí)慣。我想，如果全行的員工都這么做了，那么就會(huì)在人們心中筑起一道堅(jiān)不可摧的制度長城，也就會(huì)形成我們行自己特色的合規(guī)文化，我們XX銀行的明天就會(huì)更加美好！

第三篇：打造信合品牌 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

打造信合品牌 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

假如你要買冰箱，在選擇品牌時(shí)，我想大多數(shù)人會(huì)毫不猶豫地選擇海爾；若要買空調(diào)，可能還是要選海爾。這是為什么呢？因?yàn)樗鼈兪敲疲∈堑?，海爾、海信、青啤、雙星等等都是成功運(yùn)用品牌效應(yīng)的知名企業(yè)。它們都成功塑造了自己的品牌，并從中獲得了巨大的實(shí)惠。

金融品牌” 是指金融企業(yè)在長期的金融產(chǎn)品開發(fā)、管理、銷售過程中, 所逐漸形成的被市場廣泛熟悉、樂于接受和一致認(rèn)同的某一金融產(chǎn)品或金融企業(yè)。美國著名的品牌研究專家拉里·萊特說過:“擁有市場比擁有工廠更重要, 擁有市場的惟一辦法就是擁有占據(jù)市場主導(dǎo)地位的品牌?！?。良好的品牌營銷不僅有助于鞏固與現(xiàn)有的客戶關(guān)系, 還能在潛在客戶群中樹立更加積極進(jìn)取的形象,提升金融產(chǎn)品的附加值。一個(gè)成功的金融產(chǎn)品背后, 是一個(gè)成功的品牌;一個(gè)成功品牌的背后,是一個(gè)成功的商業(yè)銀行。

那么，在新形勢下，農(nóng)村信用社應(yīng)如何開展工作，如何推動(dòng)信用事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展呢？筆者認(rèn)為應(yīng)精心打造信合品牌，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)。

一、精心打造信合品牌，做大宣傳文章

實(shí)踐告訴我們，任何一個(gè)品牌的誕生都離不開宣傳。打造農(nóng)信品牌，宣傳工作理應(yīng)先行。我們要充分運(yùn)用各種宣傳 形式和手段，力求規(guī)范有序，長期堅(jiān)持，使農(nóng)村信用社的知名度更高，企業(yè)形象更新。一是要選準(zhǔn)市場定位。合理的產(chǎn)品定位可以減少少客戶的收集成本，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度。二是要統(tǒng)一對(duì)外宣傳，以便使客戶形成牢固的認(rèn)同。三是要廣泛借助軟性宣傳。軟性宣傳因其親和力高、成本低和影響廣泛而成為銀行業(yè)對(duì)外宣傳的首選。當(dāng)前最常見的軟性宣傳是通過塑造勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象來達(dá)到塑造品牌形象的目的。匯豐銀行就是因其崇尚環(huán)保的“綠色銀行”的顯著特征在國際市場上獲得了廣泛的認(rèn)同。四是科學(xué)采用硬性宣傳。廣告是最常見的硬性宣傳手段，但成功的廣告設(shè)計(jì)并不是一件容易的事情，必須能夠傳神地表現(xiàn)農(nóng)信品牌的核心理念和獨(dú)特的文化。五是對(duì)一個(gè)主題要連續(xù)投入?？蛻魧?duì)品牌的認(rèn)同需要一個(gè)過程。一旦品牌的核心價(jià)值及其外化的載體確定后，就要矢志不渝的堅(jiān)持，久而久之才能在客戶頭腦中留下深刻的烙印，近而影響其行為。

二、精心打造信合品牌，在服務(wù)上下功夫

憑心而論，農(nóng)村信用社同國有商業(yè)銀行相比，無論是在總體實(shí)力、人員素質(zhì)還是科技含量上等等都處于劣勢。要在這些方面與它們抗衡，任重而道遠(yuǎn)。不過我們可以另辟奚徑，從服務(wù)上下功夫，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)彌補(bǔ)自身的不足，吸引更多的客戶，提高市場占有率。

首先，要正確理解服務(wù)的內(nèi)涵。服務(wù)是一種管理，服務(wù) 水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理；服務(wù)是一種文化，服務(wù)是銀行業(yè)文體建設(shè)的重要內(nèi)容；服務(wù)是一種精神，銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，和行興我榮，行榮我榮的服務(wù)理念；服務(wù)是一種品牌，服務(wù)是連接企業(yè)與客戶的橋梁, 是與客戶進(jìn)行溝通的最佳方式, 更是品牌個(gè)性化的最好展現(xiàn)；服務(wù)是信用社經(jīng)營的載體，信用社經(jīng)營必須通過服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，信用社服務(wù)本質(zhì)上就是信用社經(jīng)營。

其次，提倡換位思考，消除代溝。在服務(wù)問題上，由于立足點(diǎn)不同，我們的員工同客戶之間常常存在著代溝現(xiàn)象。一方面，我們的員工認(rèn)為自已的服務(wù)已經(jīng)很好了，甚至到了仁至義盡的地步；另一方面，我們的客戶對(duì)此卻還有很大意見，缺乏應(yīng)有的理解和信賴，使服務(wù)質(zhì)量很難有一個(gè)真正的提高。解決這個(gè)問題的一個(gè)有效途徑便是提倡換位思考，站在在客戶的角度想問題、辦事情。我們都有過做顧客的經(jīng)歷，我們當(dāng)時(shí)是個(gè)什么心情，有著什么樣的期望，我們的客戶也會(huì)有著類似的想法，甚至要求會(huì)更高。這樣考慮問題，我們可能會(huì)更容易地理解顧客，想客戶之所想，不斷改善金融服務(wù)。

第三，加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的高水平。

第四，加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。要通過組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

三、精心打造信合品牌，實(shí)行品牌定位差異化策略

差異化定位是有效區(qū)別競爭對(duì)手、增加模仿難度、打造核心價(jià)值的最有效方式。我國的金融市場是一個(gè)多元化的市場, 各家銀行在體制、規(guī)模、文化、客戶資源方面有著很大的差別, 這也為我國商業(yè)銀行實(shí)施差異化戰(zhàn)略提供了便利條件。農(nóng)村信用社要充分發(fā)揮農(nóng)村金融體系中直接面向農(nóng)戶的唯一正規(guī)金融組織的優(yōu)勢，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行精確細(xì)分, 找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶群, 立足農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”，加大金融創(chuàng)新，支持農(nóng)民增收，充分發(fā)揮 “孵化器”和“助推器”作用，形成獨(dú)具個(gè)性化的競爭特色, 進(jìn)而形成競爭優(yōu)勢, 獲得高附加值。

四、精心打造信合品牌，加快產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)的競爭是產(chǎn)品的競爭, 最終是品牌的競爭。銀行業(yè)也不例外，農(nóng)村信用社要想打造自己的品牌，必須加快產(chǎn)品 創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出能夠滿足客戶需求、反映本單位特色的新產(chǎn)品。為了確保新產(chǎn)品和信合品牌的協(xié)調(diào)，保證品牌的生命力，以下三點(diǎn)必須注意：首先在創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候要注意產(chǎn)品對(duì)品牌風(fēng)格的繼承性和延續(xù)性，使新產(chǎn)品達(dá)到繼續(xù)詮釋品牌理念的目的。其次，要建立健全新產(chǎn)品開發(fā)和推廣的運(yùn)作機(jī)制，實(shí)行品牌項(xiàng)目責(zé)任制。第三，產(chǎn)品創(chuàng)新要始終面向市場和客戶。建立品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新的目的都是為了擴(kuò)大市場，吸引客戶，所以產(chǎn)品創(chuàng)新必須圍繞市場進(jìn)行、圍繞客戶進(jìn)行。

五、精心打造信合品牌，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

信用社文化是信用社在發(fā)展變革中形成的員工共享的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則, 是農(nóng)村信用社生存和發(fā)展的的靈魂, 是推動(dòng)信用社可持續(xù)發(fā)展的力量。銀行產(chǎn)品和服務(wù)本身具有高度的同質(zhì)性,很容易被模仿, 甚至很快被更好、更新的產(chǎn)品和服務(wù)所替代。而企業(yè)文化的競爭具有異質(zhì)性和不可模仿性,如果一家銀行擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化, 那么它就擁有了最難以模仿和最強(qiáng)的競爭力,因此,加強(qiáng)農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè), 既是深化金融體制改革的客觀要求, 更是參與同業(yè)競爭, 尋求自身更大發(fā)展的需要。

較強(qiáng)的商業(yè)銀行企業(yè)文化包括:(1)獨(dú)具特色的價(jià)值體系;(2)標(biāo)新立異的理念和創(chuàng)意;(3)對(duì)環(huán)境強(qiáng)烈的沖擊力;(4)與環(huán)境的高度和諧;(5)持久、穩(wěn)定、全方位的滲透力。在實(shí)際工作中，農(nóng)村信用社要應(yīng)克服非市場行為, 注重設(shè) 計(jì)、培育企業(yè)在競爭中富有個(gè)性特征的經(jīng)營理念和競爭手段, 并將其提煉上升為價(jià)值觀念、行為方式等文化范疇的內(nèi)容, 指導(dǎo)員工行為, 真正起到推動(dòng)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的作用。

六、精心打造信合品牌，完善組織結(jié)構(gòu)

建立專門的品牌管理部門，對(duì)于信用社推行品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要：一是有利于制定統(tǒng)一、專業(yè)的整體戰(zhàn)略，夯實(shí)品牌營銷的基礎(chǔ);二是專門的管理部門在總分行之間也能形成上下級(jí)關(guān)系，保證戰(zhàn)略的政令暢通;三是專門部門專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)更高經(jīng)驗(yàn)更足，在營銷手段和管理能力上的具有優(yōu)勢，能夠提升銀行品牌管理水平。

信農(nóng)村用社應(yīng)該適應(yīng)新的競爭環(huán)境的要求，加快完善自己的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行專門的品牌管理。專門的品牌管理應(yīng)該包含兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是建立戰(zhàn)略性的品牌管理機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)整個(gè)信用社的品牌運(yùn)營，這是提高品牌管理水平的制度保證;二是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)信用社的品牌戰(zhàn)略決策，這是提高品牌管理水平的人才保證。誠然，打造信合品牌是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長期的艱苦努力，農(nóng)村信用社必須從長遠(yuǎn)角度來看待品牌工程，立足自身經(jīng)營實(shí)際, 在經(jīng)營實(shí)踐中推進(jìn)品牌創(chuàng)建, 在品牌創(chuàng)建中推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營。

參考文獻(xiàn)

1、張艷英：試論商業(yè)銀行的品牌營銷，福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)，XX.10

2、尚斌、景鵬飛：試論商業(yè)銀行的品牌戰(zhàn)略,經(jīng)濟(jì)論談,XX.5

3、郝福和：我國商業(yè)銀行品牌管理及營銷策略分析，XX.5

第四篇：信合發(fā)展

信合的發(fā)展

----李永剛

黑龍江省農(nóng)村信用社從成立到現(xiàn)在，走過了幾十年的風(fēng)雨歷程，經(jīng)歷了體制的改革、制度的逐漸完善，并且不斷地注入新鮮的血液，使我們黑龍江省農(nóng)村信用社的根牢牢地扎在龍江大地上。為了改善農(nóng)村金融環(huán)境，繁榮農(nóng)村金融市場，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)如今，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，在龍江大地的金融界中占據(jù)這重要的地位，為龍江經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。我們信合事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了 翻天覆地的變化。我認(rèn)為信合的發(fā)展變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、全面觀測落實(shí)黨中央服務(wù)“三農(nóng)”的政策，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。

中國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，而我們黑龍江省又是最大的農(nóng)業(yè)省，因此龍江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)鍵是在于“三農(nóng)”的發(fā)展；全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，難點(diǎn)和重點(diǎn)也是在于“三農(nóng)”的發(fā)展。

為了支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，加大了農(nóng)民信貸資金的投放量，增加了農(nóng)戶貸款的投放額度，增加了信貸的品種，如：農(nóng)戶聯(lián)保貸款、農(nóng)戶保證貸款、農(nóng)戶信用貸款、農(nóng)戶消費(fèi)貸款等。

為了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)和現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，黑龍江省農(nóng)村信用社成為了農(nóng)村金融發(fā)展的主力軍，成為了農(nóng)民自己的銀行

二、金融產(chǎn)品的創(chuàng)新以及配套服務(wù)。

1、存款業(yè)務(wù)及配套服務(wù)設(shè)備的完善。

我們?nèi)⌒庞蒙缇W(wǎng)點(diǎn)已開通了活期儲(chǔ)蓄存款、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款、零存整取儲(chǔ)蓄存款、存本取息儲(chǔ)蓄存款、定活兩便存款、教育儲(chǔ)蓄存款、通知存款，單位活期存款、單位定期存款；開通了借記卡業(yè)務(wù)、金卡業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)量較多的網(wǎng)點(diǎn)、商場、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所都安裝了我們信合的自動(dòng)取款機(jī)；部分大商戶、大超市都布設(shè)了我們信合的POS機(jī)，多數(shù)村屯安裝了我們信合的自助終端。

2、鶴卡借記卡優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠。

鶴卡借記卡是我們信合面向社會(huì)公開發(fā)行的帶有“銀聯(lián)”標(biāo)示的銀行卡。

鶴卡借記卡的優(yōu)點(diǎn)有：（1）以“一卡多賬戶、一卡多功能”的特點(diǎn)，集定、活期存款賬戶于一體。（2）具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、簽約理財(cái)、中間業(yè)務(wù)、自動(dòng)供款、消費(fèi)質(zhì)押等。（3）鶴卡可以作為小額信用貸款和聯(lián)保貸款的結(jié)算賬戶和代發(fā)糧食直補(bǔ)、工資、助學(xué)金等代理業(yè)務(wù)賬戶。（4）鶴卡在省內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具有通存通兌功能安全可靠、方便快捷。（5）鶴卡可以跨行、跨地區(qū)、跨境在有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)和POS機(jī)上憑密碼使用，晝夜取款，全天服務(wù)。

鶴卡借記卡的優(yōu)惠政策：（1）免收開卡工本費(fèi)；（2）免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)；（3）免收省內(nèi)通存通兌手續(xù)費(fèi)；（4）免收跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)；（5）免收短信通知業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)；（6）農(nóng)民工卡取款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，按取款金額的8%收取，最低1元，最高20元；（7）持金卡的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無需排隊(duì)、并且優(yōu)先辦業(yè)務(wù)。3、96388電話銀行業(yè)務(wù)全面開通。

電話銀行是指我們信合利用電話自助語音和人工服務(wù)向客戶提供7*24小時(shí)金融服務(wù)，具有賬務(wù)查詢、賬務(wù)轉(zhuǎn)賬、口頭掛失、查詢密碼、公共信息查詢、傳真服務(wù)等功能。黑龍江省農(nóng)村信用社電話銀行服務(wù)號(hào)碼為：96388（省外撥打40066-96388）

電話銀行的客戶包括電話銀行個(gè)人客戶和電話銀行企業(yè)客戶。目前，在信合開通電話銀行業(yè)務(wù)的客戶，暫免受各種費(fèi)用。電話銀行業(yè)務(wù)的開通將對(duì)該賬戶的查詢和轉(zhuǎn)賬等服務(wù)更加方便快捷、省時(shí)省力。

三、不斷地優(yōu)化金融服務(wù)理念，營造文明、禮貌、誠信的工作環(huán)境。

1、特殊的文化背景和地理環(huán)境。

農(nóng)村信用社的主要市場是在農(nóng)村，主要的客戶是廣大勞動(dòng)人民。由于我們廣大勞動(dòng)人民的文化素質(zhì)不高，對(duì)金融知識(shí)了解幾乎是零，這樣就使我們信合員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)效率很低，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)他們不懂，我們工作人員就要細(xì)致地給他們講明白。就在這樣特殊的文化背景和地理化境下工作，我們每一名基層員工時(shí)刻謹(jǐn)記，文明禮貌服務(wù)，顧客至上的服務(wù)宗旨。

2、講文明禮貌用語，著裝整齊。

我們信合員工，在接待客戶、與客戶交談時(shí)，都使用禮貌用語；我們信合員工在上班期間一律著裝整齊。

3、端正工作態(tài)度，誠信服務(wù)。

我們信合全體員工，都從自身做起，不驕不躁，沉著冷靜，認(rèn)真細(xì)致，真心誠意地為每一名客戶服務(wù)，盡最大的努力滿足客戶的合理要求。

四、不斷地提高信合員工的綜合素質(zhì)

1、信貸人員定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

我們省聯(lián)社每年至少組織兩次信貸人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。主要是針對(duì)信貸人員在投放信貸資金時(shí)遇到的風(fēng)險(xiǎn)問題、放款的步驟和方法、違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)等。

2、會(huì)計(jì)人員定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)

我們省聯(lián)社每年至少組織兩次會(huì)計(jì)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，縣級(jí)聯(lián)社財(cái)務(wù)部門每周自行組織其他會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并記錄學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容為會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常性的錯(cuò)誤以及會(huì)計(jì)人員應(yīng)該注意的問題。

3、自我學(xué)習(xí)，自我完善、提高。

為了真正地提高信合員工的自身綜合素質(zhì)，我們還鼓勵(lì)廣大員工多看一些關(guān)于金融、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的書籍。只有我們每一名員工不斷地自我學(xué)習(xí)，不斷地自我完善，我們的只是才會(huì)得到積累，我們的綜合素質(zhì)才會(huì)得到提高。

我相信，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，在省領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮下，以及我們?nèi)⌒藕蠁T工共同努力配合下，我們龍江信合的明天將會(huì)更加美好！

永久信用社

第五篇：加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè) 促進(jìn)農(nóng)信事業(yè)發(fā)展

加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè) 促進(jìn)農(nóng)信事業(yè)發(fā)展

新鄭農(nóng)合行 趙奇凱

“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)金融行業(yè)尤為重要。古語有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行對(duì)一個(gè)基層交易員，一個(gè)88888帳戶的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。因此，無論多么完美的內(nèi)控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，也只能是聾子的耳朵——一種擺設(shè)而已。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)它不僅是保障自己切身利益的有力武器，也是照亮我們職業(yè)人生的明燈。

合規(guī)操作涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，金融單位必須將合規(guī)意識(shí)滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營意義重大。那么，怎樣才能使合規(guī)經(jīng)營深入人心，促進(jìn)銀行的健康發(fā)展？筆者認(rèn)為，惟有做到以下六個(gè)方面：

第一，強(qiáng)學(xué)力行，培育合規(guī)文化。合規(guī)文化是以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的一種集體榮辱觀。良好合規(guī)文化的形成，一方面有賴于全行員工素質(zhì)的提高，風(fēng)險(xiǎn)防范除了要求員工應(yīng)該具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還應(yīng)具有良好的思想及道德品質(zhì)。另一方面，需要有價(jià)值觀念的引導(dǎo)、職業(yè)教育的基礎(chǔ)和制度規(guī)范的約束，在讓干部員工充分認(rèn)識(shí)和理解風(fēng)險(xiǎn)防范重要性的同時(shí)，使之盡快成為全行上下普遍認(rèn)同、共同遵守的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則。當(dāng)前合規(guī)文化的建設(shè)，在堅(jiān)持對(duì)新入行員工開展合規(guī)培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)一線所有員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制原則、理念、制度和方法的培訓(xùn)，從而不斷強(qiáng)化員工的文化意識(shí)，逐步使合規(guī)文化成為防范風(fēng)險(xiǎn)的又一道防線。

第二，以人為本，自覺合規(guī)操作。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，尤其是作為面對(duì)客戶的一線員工，應(yīng)切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)客戶營銷和前臺(tái)服務(wù)，是我們農(nóng)信一線人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。因此，在為客戶服務(wù)中，我始終堅(jiān)持農(nóng)信每一名員工都要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。

第三，有章必循，增強(qiáng)執(zhí)行能力。我們應(yīng)根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。對(duì)實(shí)踐證明行之有效的管理辦法，必須堅(jiān)持，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養(yǎng)

員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。

第四，完善內(nèi)控，監(jiān)督管理到位。完善業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督機(jī)制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實(shí)情況考核納入業(yè)績考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工 作績效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎(jiǎng)罰并重的專項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)合規(guī)工作做得好或?qū)εe報(bào)、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。三是建立合理化建議制度。充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實(shí)踐中得以運(yùn)用的建議，員工自然會(huì)銘記在心，自覺執(zhí)行。

第五，警鐘長鳴，構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防線。從全國金融系統(tǒng)發(fā)生的案件表明，銀行違規(guī)違章行為經(jīng)常并時(shí)時(shí)發(fā)生，違規(guī)員工的共性就是缺乏法律法規(guī)知識(shí)、缺乏對(duì)違法犯罪后果的足夠認(rèn)識(shí)。因此，要用依法合規(guī)文化構(gòu)筑預(yù)防案件的防線，就要培育員工樹立“四種意識(shí)”。四種意識(shí)：一是合規(guī)辦事意識(shí)，堅(jiān)決剔除憑感覺辦事，憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)；二是責(zé)任意識(shí)，應(yīng)本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)同志負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核各項(xiàng)要素；三是監(jiān)督意識(shí)，員工互相之間不能盲目信

任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，在處理問題的時(shí)候一定要形成自覺監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣，這樣才能使自己少犯錯(cuò)誤，才能監(jiān)督別人不犯錯(cuò)誤；四是保密意識(shí)，要做好銀行內(nèi)部發(fā)展的保密工作，更要做好為客戶保密工作。

第六，樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。合規(guī)文化教育要突出重點(diǎn)，充分運(yùn)用各種手段，廣泛宣傳，深入教育，領(lǐng)悟合規(guī)文化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，唱響合規(guī)文化教育主旋律。深入挖掘和樹立活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，及時(shí)了解和掌握各單位各部門學(xué)習(xí)教育中好的活動(dòng)形式，好的人和事，宣傳報(bào)道成功做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)表彰在活動(dòng)中做出突出成績的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮示范帶頭作用。形成崇尚真善美、抵制假惡丑，褒揚(yáng)高尚品德，鞭撻不良行為的良好風(fēng)氣，樹立良好社會(huì)形象

當(dāng)前，農(nóng)信社體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開展“合規(guī)執(zhí)行年”活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)信社金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)信合事業(yè)的健康成長，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。合規(guī)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，要想合規(guī)文化經(jīng)久不衰，源遠(yuǎn)流長，還需要我們農(nóng)信各級(jí)員工在未來的發(fā)展道路上孜孜不倦的努力。