第一篇：慕士塔格峰導(dǎo)游詞

慕士塔格峰海拔7546米，是昆侖山脈高峰之一，位于新疆的克孜勒蘇柯爾克孜自治州境內(nèi)。慕士塔格峰的上部很像日本的富士山，常年積雪，而山下有多條冰川，因此被譽(yù)為“冰山之父”。慕士塔格峰的高度適中，登山路線坡度較緩，因此適合業(yè)余登山愛好者攀登慕士塔格山，海拔7509米，位于東經(jīng)75.1度，北緯38.5度，在新疆阿克陶縣與塔什庫爾干的交界線上，屬西昆侖山脈，與公格爾峰，公格爾九別峰并稱東帕米爾高原三高峰。山峰西邊坡勢平緩，北邊和東邊卻十分險峻。該峰山體渾圓，狀似饅頭，常年積雪，雪線約海拔5200米，冰山地貌發(fā)育十余條冰川，其中最大的棲力冰川和克麻土勒冰川將山體橫切為兩半，冰川末端到達(dá)海拔4300米。004km.cn第～范文網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。該峰主要有四條山脊：南山脊、西山脊、西北山脊、東北山脊，西坡坡勢平緩，但多裂縫，北坡和東坡均十分險峻。從山腳的卡拉庫里湖邊看去，該峰就象是白發(fā)蒼蒼的老人，當(dāng)?shù)厝朔Q之為“慕士塔格阿塔”，“慕士塔格”意為“冰山”，“阿塔”意為“父親”。平緩的西坡是滑雪的好場所，每年吸引了大量歐洲的登山滑雪者。慕士塔格是世界上最高的能滑雪的山，在歐洲的登山滑雪者當(dāng)中是滑雪圣地。在海拔7500米左右地區(qū)，平均氣溫在-20度，最低可達(dá)-30度，最大風(fēng)力9-11級，通常風(fēng)力是7級左右。天氣頻繁變化是這一地區(qū)的一大特點，即使在夏曰，山上也可能風(fēng)雪交加，氣溫可下降到-20度。通常登山活動一般安排在6-8月為宜

第二篇：慕士塔格攀登訓(xùn)練計劃

慕士塔格攀登訓(xùn)練計劃

一、日常訓(xùn)練：

1、有氧練習(xí)：

1a-變速跑：2組，800-1000米/組。

1b-立臥撐：3-4組，30-40個/組。

2、腿部練習(xí)：

2a-單、雙腿蹲起：3-4組，30-40個/組。

2b-鴨子步和蛙跳：3-4組，30-40個/組。

3、柔韌+腹肌練習(xí)：穿插和恢復(fù)，2-3組。

注意：每周集訓(xùn)3次，每組間隔不超過2分鐘，每項間隔不超過5分鐘。訓(xùn)練量逐漸增加，以6月第三個星期為最高點，然后逐次遞減。日常訓(xùn)練在7月初進(jìn)入體能恢復(fù)期。

二、負(fù)重訓(xùn)練：

每周山野負(fù)重拉練一次，每次負(fù)重不少于20公斤，每天持續(xù)時間不少于6小時。

三、體能訓(xùn)練：

1、任務(wù)：加強(qiáng)心肺功能的訓(xùn)練，加強(qiáng)上肢、下肢和腰腹力量的訓(xùn)練。

2、說明：通過系統(tǒng)、有效的訓(xùn)練手段，增強(qiáng)各項身體素質(zhì)。各人可根據(jù)自身情況，強(qiáng)化比較弱的部分

3、訓(xùn)練安排：

⑴、第一階段：4月1日～4月8日，每天訓(xùn)練1小時。

勻速跑3000米，時間20分鐘以內(nèi)，最高脈搏120～140次/分鐘。

跑臺階，70級，每次10趟，每趟3分鐘左右；

提踵（踮腳尖），20～30次/組，5組；

俯臥撐，15～20個/組，5組；或引體向上，10～15個/組，5組。

⑵、第二階段：4月8日～出發(fā)前7天，每天訓(xùn)練1.5+0.5小時。

勻速跑5000米，時間30分鐘以內(nèi)，最高脈搏150次/分鐘；或山地慢跑，坡度40-50度左右，坡路距離較長，上坡勻速跑、下坡行走，最高脈搏160次/分鐘；

跑臺階，100級，每次10趟，每趟3分鐘左右；

提踵（踮腳尖），負(fù)重10公斤，20～30次/組，5組；

下蹲，負(fù)重10～15公斤，10～15次/組，5組；

俯臥撐，15～20個/組，5組；或引體向上，10～15個/組，5組；

仰臥起坐，40～50個/組，5組。

⑶、第三階段：出發(fā)前7天～出發(fā)，每天訓(xùn)練1小時。

勻速跑3000米，時間30分鐘以內(nèi)，最高脈搏130次/分鐘；

跑臺階，100級，每次5趟，每趟5分鐘左右；

提踵（踮腳尖），20～30次/組，3組；

下蹲，10～15次/組，3組；

仰臥起坐，30個/組，3組。

⑷、各階段每周一次負(fù)重登山，最后一次最遲在出發(fā)前5天：

男子20公斤，女子10～15公斤。

四、體能測試：

登山運(yùn)動員的身體素質(zhì)訓(xùn)練主要應(yīng)注意耐力、力量、靈巧、平衡和心理諸方面。保持正常訓(xùn)練狀態(tài)的登山運(yùn)動員，其身體素質(zhì)，可參考以下幾個較有代表性的指標(biāo)：

肺活量（以毫升計）=70~80×體重（公斤數(shù)）

握力（以公斤計）=0.8~0.9×體重（公斤數(shù)）

引體向上連續(xù)做：20~25次

單腿下蹲連續(xù)做：40~60次

10000米跑：36~45分鐘

五、注意事項：

⑴、訓(xùn)練安排注意循序漸進(jìn)。

⑵、日常鍛煉注意動靜結(jié)合、上下肢結(jié)合。

⑶、根據(jù)個人身體情況，適當(dāng)注重加強(qiáng)比較弱的方面。

⑷、注意飲食均衡和睡眠充足。

第三篇：中坤慕士塔格管理處登山協(xié)議書解讀

中坤慕士塔格管理處登山協(xié)議書

甲方:

乙方:慕士塔格-宏村中坤旅游集團(tuán)有限公司

根據(jù)國家體育總局：《行政許可項目審批條件及程序的通知》(以下簡稱《通知》)，《外國人來華登山管理辦法》《國內(nèi)登山管理辦法》經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議:

一、活動須知

1、登山活動屬于社會團(tuán)體行為，甲乙雙方必須遵守國家法律法規(guī)，維持好社會秩序，做到文明登山。

2、登山活動是一項帶有危險性的探險活動，任何不可預(yù)測的情況均可能發(fā)生，參加登山活動的人員需認(rèn)同這一點且完全自愿參加。

3、登山活動是一項對體能要求很高的運(yùn)動，很可能因體能和天氣、攀登技術(shù)等問題而達(dá)不到個人的預(yù)期目標(biāo)，隊員對此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。

4、隊員需自行或委托組織者購置必備的個人用品及裝備，經(jīng)組織者檢查認(rèn)為不符合登山要求的，應(yīng)及時更換，因不聽勸告而造成凍傷等事故或因個人裝備問題造成的后果，均責(zé)任自負(fù)。

5、登山活動期間，隊員須服從組織者的活動安排，幾因私自行動而造成的一切后果責(zé)任自負(fù)。

6、登山活動期間，凡因個人隱瞞實際情況(病史、身體狀況及其他狀況)所造成的一切后果責(zé)任自負(fù)。

7、登山活動期間，凡因自然和個人因素隊員不能繼續(xù)攀登、或未能登頂，組織者不承擔(dān)責(zé)任。

8、登山活動期間，組織者根據(jù)當(dāng)時情況有權(quán)終止團(tuán)隊和個人的攀登活動。組織者宣布登山活動終止后，參加人員或團(tuán)體的任何行為其后果自負(fù)。

9、登山是一項團(tuán)隊活動，隊員應(yīng)團(tuán)結(jié)灰愛、互相協(xié)作。凡隊員個人之間發(fā)生的糾紛自行解決，其后果組織者不承擔(dān)責(zé)任。

10、個人物品妥善保管。

11、活動結(jié)束后，組織者向隊員頒發(fā)登山協(xié)會的登高或登頂證書，但不負(fù)責(zé)運(yùn)動員等級的申請。

二、活動程序

1、報名參加活動成員必須為本國合法公民。

2、甲方須遵循上述《通知》、《條例》、《辦法》要求所列內(nèi)容，向甲方提出聘請人員(高山教練、高山向?qū)А⒏呱絽f(xié)作)及租用裝備器材的意見，乙方按甲方的要求，統(tǒng)一指派教練、向?qū)Аf(xié)作人員，甲方亦可根據(jù)以往合作經(jīng)驗或?qū)嶋H需要配備人員。甲方擬定的登山計劃，須經(jīng)乙方研究并提出意見，再由雙方磋商后制定，由乙方替甲方上報有關(guān)部門審批，并交納環(huán)保、注冊費(fèi)。

3、甲乙雙方成員的保險由乙方協(xié)助甲方按照現(xiàn)行保險賠付標(biāo)準(zhǔn)，向有關(guān)部門繳納。

4、甲方將聘請教練、向?qū)Аf(xié)作人員以及廚師的服務(wù)費(fèi)、高山補(bǔ)助費(fèi)、裝備費(fèi)、登頂獎金以及伙食補(bǔ)貼，按照《服務(wù)價格表》一并交給乙方財務(wù)科開據(jù)的發(fā)票，并把復(fù)印件交給隊領(lǐng)導(dǎo)和辦公室備份。如甲方在從拉薩出發(fā)進(jìn)山后的任何時間退出活動，乙方不予退還任何費(fèi)用。

5、以上相關(guān)手續(xù)辦理之后，方可進(jìn)行登山活動。

三、乙方應(yīng)履行的義務(wù)與責(zé)任

乙方要盡力為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使登山活動得以順利進(jìn)行。在登山準(zhǔn)備階段，乙方辦公室負(fù)責(zé)登山協(xié)議書的簽訂，協(xié)助甲方成員辦理人身保險等各種手續(xù)。倉庫保管員要對所有裝備器材按新品、堪用品、報廢品分類管理，根據(jù)甲方租用計劃出租。按照《租用裝備器材價格表》當(dāng)面做好登記，收取押金或租金，交財務(wù)科開據(jù)發(fā)票。

乙方派出的教練、向?qū)?、協(xié)作人員要履行各自的職責(zé)，在登山活動期間負(fù)責(zé)登山技術(shù)及攀登路線、修路、選營地(路線、修路、營地選定經(jīng)雙方同意后確定)和協(xié)助甲方在當(dāng)?shù)毓蛡蛲信５裙ぷ?。高山協(xié)作人員負(fù)責(zé)運(yùn)送登山物資、建營地，幫助病號撒到安全地。

四、甲方應(yīng)履行的義務(wù)與責(zé)任

甲方成員名單和擬定的登山計劃須在活動前一個月內(nèi)交給乙方，以便研究后提出意見。租用裝備器材時，須當(dāng)場檢查、測試技術(shù)裝備的狀態(tài)，并在《租用裝備器材價格表》上簽字。

甲方須無條件服從乙方在充分考慮安全因素之后制定出的人員分組、攀登線路和時間安排。

甲方應(yīng)背負(fù)個人的保暖衣物、水壺、食物。

甲方要密切配合乙方的各項工作。

甲方離開營地(入廁除外)，必須征得乙方向?qū)Ъ敖叹毜耐狻?/p>

甲方在活動中擔(dān)負(fù)商業(yè)廣告等任務(wù)時，在報到前須取得乙方的認(rèn)可，否則乙方有權(quán)在任何階段終止本協(xié)議的執(zhí)行。甲方因個人自備的物資、裝備功能不足或失效，或因自身行為失誤造成的摔傷、滑墜、跌落，以及因突發(fā)疾病等因素導(dǎo)致的傷殘、致死，后果均自負(fù)。甲方違反協(xié)議條款導(dǎo)致的意外事故，需要進(jìn)行救援等行動，由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用及責(zé)任，由甲方承擔(dān)。

五、活動費(fèi)用

經(jīng)雙方協(xié)商，登山費(fèi)用乙方收取甲方每人壹萬五佰元人民幣整（10500.00）。甲方登山團(tuán)隊最少人員不得少于十人，登山接待從落地喀什開始服務(wù)。

六、除以上甲乙雙方備自承捏的責(zé)任以外，如因遭遇雪崩、冰崩、巖崩(落石)、雷電、暴風(fēng)雪、強(qiáng)紫外線等不可抗拒的自然災(zāi)害，以及遇流行病、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致的雙方損失，共責(zé)任備自承擔(dān)。

七、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字后生效，未盡事宜，另協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份雙方各一份。

甲方聯(lián)系方式

乙方聯(lián)系方式 電話:

電話:0998-2658205 傳真:

傳真0998-2651891 郵箱:

郵箱: 甲方簽章

乙方簽章 200 年 月 日

200 年 月 日

第四篇：格根塔拉草原旅游中心導(dǎo)游詞

各位朋友，格根塔拉草原旅游中心坐落在大青山北麓四子王旗境內(nèi)的杜爾伯特草原腹地，距自治區(qū)首府呼和浩特市128公里；占地面積1萬畝，總資產(chǎn)近1億元。該中心下屬四子王旗格根塔拉旅游服務(wù)有限責(zé)任公司、中國北方游牧園、錫盟錫林高爾草原旅游區(qū)、內(nèi)蒙古協(xié)力（國際）旅行社、深圳格根塔拉實業(yè)有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古格根塔拉藝術(shù)團(tuán)、格根塔拉民族工藝品廠，居內(nèi)蒙古自治區(qū)五大草原旅游景區(qū)之首，系全國首批4A級旅游區(qū)之一，2004年7月被國家旅游局命名為首批全國農(nóng)（牧）業(yè)旅游示范點。格根塔拉旅游點始建于1979年，1996年轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。格根塔拉，蒙古語意為遼闊明亮的草原。每當(dāng)夏秋之季，這里藍(lán)天如洗，白云如絮，綠草如茵，鳥語花香，牛羊追逐，氣候宜人，自然風(fēng)光秀麗奇特，一派北疆塞外草原美景，是中外游客理想的觀光旅游、休閑避暑勝地。轉(zhuǎn)制以來共接待中外嘉賓150多萬人次。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人喬石，尉健行、李嵐清、秦基偉、布赫、成思危、陳俊生、李鐵映、烏云其木格等親臨視察，國外高級官員、知名人士亦絡(luò)繹不絕，前來觀光。中國東方歌舞團(tuán)和蒙古國、韓國、俄羅斯歌舞團(tuán)也曾前來演出?？缛胄率兰o(jì)，隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)接待條件和能力逐年得到改進(jìn)和提高，設(shè)有接待包5頂，擁有1200平方米裝修典雅的游客中心一處，可同時容納1000人就餐的大型宴會廳一處，面積不同的大、小接待餐廳近50處；景區(qū)內(nèi)桑拿、舞廳、酒吧、購物、停車場、電視、電話、醫(yī)療、保衛(wèi)、投訴、培訓(xùn)、咨詢、游樂場所、大型那達(dá)慕會場等設(shè)施齊全，服務(wù)周到。目前，格根塔拉草原旅游中心已具備了行、游、住、吃、購、娛一條龍服務(wù)體系，管理水平和檔次顯著提高。呼和浩特——錫林浩特省道專線直通格根塔拉，交通極為便利。目前，中心餐飲日接待能力為3000人/餐次，住宿接待能力為1000人/晚，擁有員工500多名，年營業(yè)額為1200多萬元，年接待游客20—30萬人次。其中：區(qū)外游客占1/3，區(qū)內(nèi)游客占2/3；曾接待來自日本、韓國、英國、法國、美國、德國、意大利、馬來西亞、澳大利亞、加拿大、南非、泰國、瑞典、丹麥、芬蘭、新西蘭、新加坡、菲律賓、墨西哥、瑞士、愛爾蘭、越南、希臘、蒙古等20多個國家和港澳臺地區(qū)的游客。規(guī)劃中的世界游牧文化區(qū)的第一期項目——中國北方游牧園于2002年8月6日順利開園。園內(nèi)建有來自祖國北方的新疆、青海、甘肅、內(nèi)蒙古四省區(qū)居住在草原上的維吾爾、烏孜別克、哈薩克、塔塔爾、塔吉克、柯爾克孜、裕固、土、鄂溫克、鄂倫春、達(dá)斡爾、滿、蒙古等13個游牧民族各具特色的永久居落，并由本民族人員入住長期展示各民族的生產(chǎn)、生活習(xí)俗和民族風(fēng)情。規(guī)劃的逐年實施，將為中外游客提供更為舒適、文化內(nèi)涵更深的住宿、娛樂、博覽和觀光場所。這里，每年農(nóng)歷五月十三日，草原人民將舉行蒙古族傳統(tǒng)的祭敖包活動；每年公歷7月25日—7月31日是每年一屆的內(nèi)蒙古旅游那達(dá)慕草原旅游節(jié)盛會，1989年至2007年已成功舉辦了18屆。格根塔拉草原旅游中心及其附近的巴彥塔拉旅游城以顯現(xiàn)蒙古民族獨(dú)特的風(fēng)土人情和草原風(fēng)光為個性化特色。截至目前，已開發(fā)地方民族特色的旅游項目達(dá)十幾項，其中，體育競技項目有：搏克、騎馬、射箭；遺風(fēng)遺俗項目有：祭敖包、蒙古禮儀、蒙古婚俗；其他項目有草原自駕車游、走訪牧民等。夜幕降臨，篝火晚會再次營造出熱鬧的氣氛，漂亮的蒙古族姑娘們翩翩起舞，剽悍的蒙古族小伙子們引吭高歌，那種豁達(dá)開朗、自在灑脫的歌舞表演使游人如入仙界。良宵盛會須伴美酒佳肴，塞北草原特產(chǎn)的素有綠色食品之稱的蒙古手扒肉、烤全羊、烤羊背、烤羊腿以及沙蔥、野菜、炒米、奶荼等，原汁原味，可供廣大游客盡情地品嘗。領(lǐng)略一望無際的大草原，那種高遠(yuǎn)寬廣，使人心胸頓時豁然開朗；追尋游牧民族的遺風(fēng)遺俗，使人突發(fā)一種飄忽不定的神往與震憾；享受飄香的烤羊肉、醇厚的美酒、潔白的哈達(dá)，體驗騎馬、射箭、乘坐勒勒車，更會激起您一種神奇的感受。朋友們，快來這里做一天蒙古人吧！格根塔拉草原旅游中心隨時恭候中外嘉賓的光臨。

第五篇：峰格裝飾工作總結(jié)

峰格裝飾工作總結(jié)

進(jìn)入峰格裝飾公司已有大半年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多的歡樂。在峰格公司我經(jīng)歷了從營銷代表到營銷主管的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的總經(jīng)理助理。

（三）營銷部人員結(jié)構(gòu)、不穩(wěn)定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度底，客戶投訴時有發(fā)生。

2、個人工作方面：

（1）在2014年8月我被任命為營銷主管，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

3、小組內(nèi)部管理上的疏漏

（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過大半年年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的峰格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服部

（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有通過一些小問答，發(fā)掘客戶需求，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：公司的規(guī)模實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭對手的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、滿懷信心迎接2015

（一）過去所有的成敗都將成為歷史。

我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2015年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造6000萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo)：6000萬 力爭突破8000萬大關(guān)！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造峰格品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。15年江西峰格裝飾工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！

（一）壓力變動力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位

2015年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：1全市征集66套樣板房，在五一前做好準(zhǔn)備。還要在、周年店慶十一，等黃金時間舉辦大型活動，針對小區(qū)交房舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們峰格在撫州裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：瑞日家園，匯豐 翰林院，凱旋城，薈萃中央，豐源宜合，龍夢沁園，鳳凰海域3期，華萃庭院，玉龍灣，天璽一品，濱江一號，偉星浪情灣，新城麗景，未來城東郡。

年指標(biāo)量分解：（包括雕塑）

自然進(jìn)店及返單占30% 1800萬 網(wǎng)絡(luò)電話營銷20% 1200萬

市場部50%3000 萬 月分解量：（進(jìn)店量）1月份200 萬

2月份 200萬 3月份 400萬4月份 500萬 5月份 150萬(800)6月份 600萬7月份 600萬 8月份 600萬 9月份 80萬(1000)10月份 800萬11月份 200萬 12月份 100萬

（二）打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

工作重點：1設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。2建議開展分公司1至2個家。

設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：

分兩個部（設(shè)計一部、設(shè)計二部）

每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2–4人。

（注：每月每個工作室任務(wù)100到300萬一季度一考核 全完成者―獎‖ 完成80%小―獎‖ 完成50%以下出工作室）

計算：一部＋二部200到600萬月產(chǎn)值

季度考核計算：200到600萬月產(chǎn)值*3=600到1800萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將2015年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（三）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。

繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

（四）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。

日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛樱_展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。

回顧2014年的一年，雖然我們做的不錯，在撫州裝修界也引起了不小的轟動，確定了我們的龍頭地位，但是還沒有達(dá)到我們預(yù)期的效果，也使我認(rèn)識到了市場的競爭激烈性和我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好老總、及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好市場拓展部的工作，全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

市場拓展部：周清文

2014/12/29