第一篇：公眾對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷滿意度調(diào)查分析報(bào)告

公眾對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷滿意度調(diào)查分析報(bào)告

按照墨玉縣政府安排。國家統(tǒng)計(jì)局墨玉調(diào)查隊(duì)于6月29日到7月3日

進(jìn)行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷滿意度專項(xiàng)調(diào)查。現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下：

一、調(diào)查對(duì)象

此次專項(xiàng)調(diào)查對(duì)象共110人，其中男性96名，女性14名；18—35歲35人，36—55歲45人，56—65歲30人。調(diào)查對(duì)象均為巴扎天隨機(jī)抽訪來趕巴扎的群眾，其中做生意的占60%，40%為購買農(nóng)資產(chǎn)品群眾。工商個(gè)體戶為66人，農(nóng)民為39人，干部為5人。

二、調(diào)查項(xiàng)目

對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)址非常滿意的為35人，比較滿意的為31人，一般的為5人，不太滿意的為16人，很不滿意的為20人，說不清的為3人?？梢妼?duì)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)址滿意率為64.55%，不滿意率為32.73%。

對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷非常滿意的為20人，比較滿意的為28人，一般的為4人，不太滿意的為12人，很不滿意的為44人，說不清的為2人。可見對(duì)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷滿意率為47.27%，不滿意率為50.91%。

對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷到喀斯庫勒開發(fā)區(qū)非常滿意的為2人，比較滿意的為9人，一般的為1人，不太滿意的為24人，很不滿意的為73人，說不清的為1人?？梢妼?duì)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷去喀斯庫勒開發(fā)區(qū)滿意率為10.91%，不滿意率為88.18%。

對(duì)政府在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷準(zhǔn)備工作非常滿意的為45人，比較滿意的為8人，一般的為10人，不太滿意的為6人，很不滿意的為34人，說不清的為7人。可見對(duì)于政府在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷準(zhǔn)備工作滿意率為57.27%，不滿意率為36.36%。

三、意見或建議

對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷到喀斯庫勒開發(fā)區(qū)有意見的人中有40人是因?yàn)榘徇w后農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)距離縣城距離太遠(yuǎn)、交通不方便、影響做生意為由不滿意。因?yàn)楝F(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)主要客戶人群在墨玉縣城、墨玉鎮(zhèn)、吐外特鄉(xiāng)等。大部分工商個(gè)體戶長期在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)做生意，已經(jīng)有了固定的客戶，搬遷后，客戶可能會(huì)因?yàn)樾罗r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)距離縣城太遠(yuǎn)而不會(huì)去購物，進(jìn)而影響大部分做生意的人。有20人因?yàn)槭悄窨h城居住，表示新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)距離縣城太遠(yuǎn)，交通不便，不會(huì)去新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購物。

調(diào)查中有60人提出建議，政府新建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)最好在新建墨玉火車站附近，他們希望政府能夠考慮這個(gè)建議，方便群眾。

國家統(tǒng)計(jì)局墨玉調(diào)查隊(duì)

2011年7月5日

第二篇：公眾對(duì)校園生活環(huán)境滿意度調(diào)查分析報(bào)告

公眾對(duì)校園生活環(huán)境滿意度調(diào)查分析報(bào)告 受學(xué)校后勤及校團(tuán)委的委托，我們校學(xué)生伙食管理委員會(huì)于做了一個(gè)歷時(shí)半個(gè)月的關(guān)于校園生活環(huán)境的調(diào)查，其中包括校園環(huán)境、教室、寢室、食堂滿意度情況。

寢室：

在對(duì)寢室環(huán)境滿意度的調(diào)查中，認(rèn)為樓道干凈整潔的占總數(shù)的84%，有16份問卷表示他們對(duì)于樓道清潔非常滿意；在“學(xué)生生活設(shè)施”一項(xiàng)上，滿意度約占總數(shù)的82.67%?？傮w上來看，學(xué)生對(duì)于寢室的還是很滿意。

校園環(huán)境及學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施：

在對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生滿意度的調(diào)查上，非常滿意的占總數(shù)的13.33%，表示滿意的占總數(shù)的85.33%；在學(xué)校的教學(xué)硬件設(shè)施一項(xiàng)上，表示滿意占總數(shù)的82.67%；對(duì)學(xué)校的整體滿意度占總數(shù)的86.67%?？傮w上來說，這一項(xiàng)的滿意度比較高。

后勤物業(yè)管理：

在這一項(xiàng)調(diào)查上，滿意度為84.36%，后勤管理人員的工作基本上得到認(rèn)可。

第三篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告

顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告

為了更好掌握顧客對(duì)公司及產(chǎn)品反饋信息，提高顧客的滿意度。公司組織生產(chǎn)、品管和銷售等部門于12月份設(shè)計(jì)完成了顧客滿意度調(diào)查表。由銷售部于12月5日—15日對(duì)顧客發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 50份，收回 47份，回收率94%，超過了回收指標(biāo)80%的要求，達(dá)到了目的。月底由生產(chǎn)部、銷售部、品管部等組織進(jìn)行了調(diào)查表的分析工作。

一、結(jié)果匯總分析

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，回收的調(diào)查表中，各份調(diào)查表填寫都基本有效，能反映出被調(diào)查者的滿意度信息?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量分析方法》對(duì)各項(xiàng)逐次統(tǒng)計(jì)如下:

1、購買原因:因質(zhì)量有保證的 33人，占70.2%;價(jià)格理想的10人，占21.27%;業(yè)務(wù)員推薦的 3人，占6.38%;別人介紹的 2人，占4.25%;由此可以看出，公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量能得到有效控制，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)也相對(duì)比較合理;各個(gè)辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。但是，由于我公司的產(chǎn)品種類級(jí)別較為單一，在結(jié)構(gòu)調(diào)整上速度較慢，與市場(chǎng)上同類行業(yè)相比還不是太高，在以后的工作中還需要加大力度，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量管理工作，積極宣傳我們的產(chǎn)品，以期占有更大的市場(chǎng)份額。

2、經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣、飲食習(xí)俗及市場(chǎng)需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價(jià)格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場(chǎng)要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個(gè)辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場(chǎng)和對(duì)顧客進(jìn)行有

效服務(wù)的有力保證。

3、對(duì)12項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析見下表: 表1: 顧客滿意度統(tǒng)計(jì)表

序一般 較不 很不 項(xiàng)目 很滿意 較滿意 分組滿意度 號(hào) 滿意 滿意 滿意 1 營養(yǎng)性能 39 5 3 0 0 95.30% 2 外包裝 36 2 9 0 0 91.48% 3 標(biāo)識(shí) 38 6 3 0 0 94.89% 4 口感 35 8 4 0 0 93.19% 5 成型 32 7 8 0 0 90.21% 6 內(nèi)包裝 35 7 5 0 0 92.76% 7 色澤 33 6 8 0 0 90.63% 8 價(jià)格 31 7 8 1 0 88.72% 9 發(fā)貨時(shí)間 41 4 2 0 0 96.59% 10 咨詢解答服務(wù) 35 4 8 0 0 91.48% 11 員工禮貌 34 9 4 0 0 92.76% 12 售后服務(wù) 32 9 6 0 0 91.06% 對(duì)于1,7七項(xiàng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論將權(quán)數(shù)分別定為0.2、0.15、0.1、0.2、0.15、0.1、0.1，則產(chǎn)品質(zhì)量滿意度為: CSD=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.9489×0.1+0.9319×產(chǎn)品質(zhì)量 0.2+0.9021×0.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927

對(duì)于8,12五項(xiàng)屬于服務(wù)質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論后將權(quán)數(shù)分別定為:0.21、0.21、0.21、0.21、0.21，則: CSD=0.8872×0.21+0.9659×0.21+0.9148×0.21+0.9276×服務(wù)質(zhì)量 0.21+0.9106×0.21=0.967

對(duì)于綜合的滿意度，經(jīng)討論后將產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量滿意度分別定為0.6和0.4，則: CSD=(0.927x0.6+0.967x0.4)x100%=94.3% 綜合始 銷售過程中無顧客投訴，滿意度結(jié)果為: CSD=94.3% 綜合

被反饋問卷的調(diào)查對(duì)象中有 34 個(gè)是 1年以上的客戶,9個(gè)是2年以上的 6 個(gè)月的客戶。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對(duì)比較穩(wěn)定，客戶，有 4個(gè)是 這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對(duì)良好。

1、對(duì)最滿意的機(jī)構(gòu)評(píng)選中:銷售部42票，生產(chǎn)部5票。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時(shí)溝通，把關(guān)系保持得較好。

2、對(duì)最不滿意的機(jī)構(gòu)評(píng)選中，大多數(shù)顧客沒有填寫，但就填寫的結(jié)果看，我們其它部門還需努力。

二、意見和改進(jìn)建議

針對(duì)以上的分析可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量滿意度為92.7%，已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，而服務(wù)質(zhì)量為96.7%，雖然已達(dá)到目標(biāo)90%以上，仍有許多地方待以改進(jìn)，具體有:

1、產(chǎn)品的質(zhì)量外觀成型，要進(jìn)一步做產(chǎn)品的整形及標(biāo)識(shí)，爭(zhēng)取給顧客一個(gè)良好的印象，能在第一印象內(nèi)就牢牢吸引住顧客的心。

2、產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和售后服務(wù)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)宣傳力度，對(duì)產(chǎn)品做到細(xì)致入微的了解，要讓顧客對(duì)產(chǎn)了解得更全面、更具體，對(duì)顧客的服務(wù)才能更加周到，更易于打動(dòng)顧客。

在調(diào)查過程中顧客也提出了自己的一些意見(包括調(diào)查過程中與調(diào)查人員的交談?dòng)涗?，現(xiàn)簡單匯總?cè)缦?

1、改善銷售服務(wù)和售后服務(wù)態(tài)度。

2、與其它廠家相比較應(yīng)適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格。

3、產(chǎn)品價(jià)格提升或下調(diào)時(shí)提前通知客戶。

4、降低速凍溫度，縮短速凍時(shí)間，改善產(chǎn)品外觀色澤。

對(duì)于顧客提出的建議，在分析過程中也有所體現(xiàn)，重點(diǎn)還是服務(wù)、產(chǎn)品成型色澤方面的問題。在此次調(diào)查過程中，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)查本身的不足。

1、調(diào)查的頻次不夠。因時(shí)間原因，只安排了一次調(diào)查，這使得顧客的意見不能及時(shí)反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機(jī)會(huì)。

2、調(diào)查手段的缺陷。調(diào)查過程中采用問卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實(shí)信息，怕搞僵了與公司業(yè)務(wù)員的關(guān)系，并且有些是當(dāng)著業(yè)務(wù)人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。

3、調(diào)查表的設(shè)計(jì)也存在著問題。大多數(shù)問題顯得很“粗”，不便于顧客回答。以上不足之處在下次調(diào)查時(shí)給與改進(jìn)，并為調(diào)查工作的改進(jìn)提供依據(jù)。

三、總結(jié)

通過此次調(diào)查，公司掌握了顧客滿意度的信息，為以后的改進(jìn)工作提供了依據(jù)。盡管調(diào)查結(jié)果為94.3%，已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)要求(90%)，但其中包含了公司的運(yùn)作實(shí)際情況，即，正處在發(fā)展壯大的轉(zhuǎn)型期，更加上近期的基礎(chǔ)建設(shè)工作，各項(xiàng)工作不可避免的要受到牽扯，滿意度還會(huì)有波動(dòng)，故，不對(duì)總的顧客滿意度目標(biāo)進(jìn)行修訂。但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度，控制產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，會(huì)持續(xù)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

第四篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告[范文]

員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告

本調(diào)查問卷主要集中對(duì)公司的普通員工和基層管理崗進(jìn)行了調(diào)查。主要內(nèi)容包括：

1.對(duì)薪資及薪酬制度設(shè)定的滿意度調(diào)查。

2.對(duì)公司福利的滿意度調(diào)查。

3.對(duì)公司軟硬件等工作環(huán)境的滿意度調(diào)查。

4.對(duì)員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的滿意度調(diào)查。

5.對(duì)公司的企業(yè)文化宣傳及認(rèn)可度方面的調(diào)查。

6.對(duì)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的滿意度調(diào)查。

7.對(duì)公司制度建設(shè)完善程度方面的滿意度調(diào)查。

8.對(duì)公司中高層管理人員的管理水平的滿意度調(diào)查。

9.對(duì)公司對(duì)外服務(wù)方面的滿意度調(diào)查。

10.對(duì)公司經(jīng)營現(xiàn)狀方面的滿意度調(diào)查。

通過6份調(diào)查問卷的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

其中60%的員工對(duì)目前的薪資和薪酬制度、績效制度持否定態(tài)度，只有個(gè)別基層管理人員對(duì)目前的薪資表示認(rèn)可，說明目前的薪酬制度有待完善和調(diào)整，可以就目前的人才市場(chǎng)狀況及同崗位用工需求等因素做崗位薪酬調(diào)查，以便及時(shí)合理調(diào)整薪酬制度，防止人員流失。

福利方面，普遍表示滿意，說明公司的福利制度目前暫無調(diào)整的必要。

員工普遍對(duì)外部硬件工作環(huán)境表示基本滿意，但對(duì)于軟性工作環(huán)境，即人際關(guān)系環(huán)境，內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)、工作配合方面的滿意度則各占一半，這雖然在一定程度上與個(gè)人性格有關(guān)，但若同時(shí)結(jié)合員工對(duì)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的滿意度調(diào)查結(jié)果來看，二者的滿意度調(diào)查結(jié)果成正比狀態(tài)，說明除個(gè)人性格方面的原因外，公司的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制一定存在環(huán)節(jié)設(shè)置上的不合理性，造成工作溝通不順暢、責(zé)任劃分不清晰等方面的問題，溝通機(jī)制需要調(diào)整完善。

企業(yè)文化和制度設(shè)定方面普遍表示被認(rèn)可，說明公司員工對(duì)公司的認(rèn)可度較高。在對(duì)員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的調(diào)查顯示，滿意度偏低，低于50%，說明員工潛力有待開發(fā)，崗位設(shè)置可進(jìn)一步優(yōu)化。

公司對(duì)外服務(wù)方面普遍表示被認(rèn)可，但也有表示不滿意，可以針對(duì)此做進(jìn)一步深入調(diào)查，了解不被認(rèn)可的原因，優(yōu)化對(duì)外服務(wù)，提升公司的對(duì)外認(rèn)可度。

對(duì)公司的經(jīng)營狀況普遍表示滿意和不確定，說明員工對(duì)公司經(jīng)營狀況的整體感知還是不錯(cuò)的，但公司應(yīng)進(jìn)一步公示公司的經(jīng)營狀況及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以便使員工能夠清晰看到公司的發(fā)展前景和個(gè)人的發(fā)展空間。

在對(duì)公司中高層人員管理水平的評(píng)價(jià)方面，被調(diào)查人員普遍持不滿意態(tài)度。說明中高層人員的戰(zhàn)略決策在可執(zhí)行性方面值得推敲，應(yīng)更多征求基層人員尤其是基層管理人員的意見，可以由下往上反饋意見，提供建議，提高決策的質(zhì)量。

白靜

學(xué)號(hào)：3126993154

人力資源2班

第五篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告

2010上半員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告

一、引言

員工滿意度是指員工對(duì)在組織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。通過員工滿意度調(diào)查，可以了解員工如何看待公司，評(píng)價(jià)公司，了解員工如何對(duì)待工作，以及與公司共同發(fā)展的意愿，還可以從員工角度看公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理上的優(yōu)劣勢(shì)，增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí)，使所有人員對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康的文化氛圍。

1、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

2、調(diào)查時(shí)間：2010年7月14日——7月18日

3、調(diào)查范圍：公司主管及以下員工。

4、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。

二.問卷說明

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》30份，共收回30份。在分析過程中，為了增強(qiáng)數(shù)據(jù)之間的可比性，運(yùn)用以下統(tǒng)計(jì)處理方法對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。2.1 缺失數(shù)據(jù)預(yù)處理

對(duì)于個(gè)別問題上出現(xiàn)員工棄權(quán)的現(xiàn)象，即對(duì)某個(gè)具體問題的調(diào)查項(xiàng)目，員工沒有做出回答，經(jīng)過審核認(rèn)為問卷的缺失回答數(shù)量較少，問卷數(shù)據(jù)仍然可用，我們使用項(xiàng)目值3分替代缺失數(shù)據(jù)。2.2 調(diào)查內(nèi)容說明

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，共有22個(gè)問題，涉及兩種類型：選擇法（20題）與問答法（兩題）。2.3 數(shù)據(jù)預(yù)處理說明

在分析過程中，采用五點(diǎn)計(jì)分法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，即①（非常不同意）——1分；②（比較不同意）——2分；③（基本滿意）——3分；④（比較同意）——4分；⑤（非常同意）——5分。將有效問卷中出現(xiàn)棄權(quán)行為歸入選項(xiàng)③中，即使得這些選項(xiàng)上的得分等于平均值3分。

三.員工滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析

由于此次調(diào)查諸如“年齡”“學(xué)歷”“工齡”等關(guān)鍵因素員工未能按要求填寫導(dǎo)致樣本分布數(shù)據(jù)缺失，無法說明以上各因素與滿意度的聯(lián)系，暫不做討論。

3.1員工整體滿意度指數(shù)

員工對(duì)公司總體滿意度平均每項(xiàng)得分為3.8分（最高得分5分，最低得分1分），平均總分76分（滿分100分）滿意度為76%。可見，從總體上來說滿意度水平尚可。

圖3.1反映的各評(píng)價(jià)項(xiàng)目的平均得分。1.001.502.002.503.003.504.004.503.833.304.303.401.934.234.20圖3.13.804.164.003.863.974.133.654.333.933.733.77平均分我會(huì)很自我豪很的了向我解家看公人好司朋公的友司經(jīng)提目營及前方我是面針對(duì)在臨、當(dāng)本的發(fā)前公形展員司勢(shì)方工工，向晉作對(duì)和升它我重、的的大獎(jiǎng)發(fā)上措勵(lì)展級(jí)施、前主薪景管資有可報(bào)信以我酬心做對(duì)制到食度工堂很作伙滿合食意上理衛(wèi)級(jí)分生可配很以，滿公人如意平員果公對(duì)合當(dāng)司待理天目，調(diào)的前對(duì)配工的上作工級(jí)未作很完環(huán)滿成境意我，讓認(rèn)我我為會(huì)很自自滿己覺我意的留很積下滿極我來意性對(duì)加公可現(xiàn)班司以在在充的為分我工員我發(fā)加作工滿揮入非提意公常供公司感的司后興培現(xiàn)，趣訓(xùn)有工有整作信體崗心狀位公做在況變司好我愿動(dòng)內(nèi)的意也各部繼很部門續(xù)滿門內(nèi)留意、同在不事公同間司車的工間意與作能見以進(jìn)溝往公行通工司有良作的效好過績的的效公溝公評(píng)司通司估能合相標(biāo)給作公比準(zhǔn)我司，客提具對(duì)觀供有我公較良們正好好公的的司工文很作化滿職氛意務(wù)圍機(jī)和會(huì)凝、聚滿力足自身發(fā)展3.693.83根據(jù)各參評(píng)項(xiàng)滿意度分值的高低重新排序如下：

排序題號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目115題在我的部門內(nèi)同事間的意見溝通良好23題我看好公司目前面臨的形勢(shì)，對(duì)它的發(fā)展前景有信心36題我的上級(jí)主管可以做到工作合理分配，人員合理調(diào)配47題上級(jí)可以公平對(duì)待，對(duì)上級(jí)很滿意59題如果當(dāng)天的工作未完成，我會(huì)自覺留下來加班613題我加入公司后，工作崗位變動(dòng)也很滿意710題我認(rèn)為自己的積極性可以充分發(fā)揮812題我對(duì)現(xiàn)在的工作非常感興趣有信心做好916題公司內(nèi)各部門、不同車間能進(jìn)行有效的溝通合作1011題我很滿意公司在為員工提供的培訓(xùn)111題我會(huì)很自豪的向家人朋友提及是在本公司工作1220題公司能給我提供較好的工作職務(wù)機(jī)會(huì)、滿足自身發(fā)展138題公司目前的工作環(huán)境讓我很滿意1418題與以往工作過的公司相比，對(duì)我們公司很滿意1517題公司的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀公正1619題公司具有良好的文化氛圍和凝聚力1714題我滿意公司現(xiàn)有整體狀況愿意繼續(xù)留在公司工作184題我對(duì)當(dāng)前員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、薪資報(bào)酬制度很滿意192題我很了解公司的經(jīng)營方針、發(fā)展方向和重大措施205題我對(duì)食堂伙食衛(wèi)生很滿意

平均分4.334.304.234.204.164.134.003.973.933.863.833.833.803.773.733.693.653.403.301.93

1、最高滿意度項(xiàng)---------我部門內(nèi)部意見溝通良好

本次測(cè)評(píng)各分項(xiàng)的平均滿意度如上表所示，最高項(xiàng)的平均分為4.33分，滿意度為86.6%。這說明部門內(nèi)部員工之間的關(guān)系及意見溝通維持的很好，形成了和諧的工作氛圍，輕松的工作環(huán)境可以使員工身心愉悅，從而促進(jìn)生產(chǎn)的效率。

2、最低滿意度項(xiàng)----------食堂的伙食衛(wèi)生

本次測(cè)評(píng)各分項(xiàng)的平均滿意度如上表所示，最低項(xiàng)平均分為1.93分，滿意度為38.6%。這說明大多數(shù)員工對(duì)食堂的伙食衛(wèi)生非常不滿意。在本次調(diào)查卷第21題中“您認(rèn)為公司目前在哪方面急需改善”一欄中絕大多數(shù)員工填寫了“食堂伙食衛(wèi)生”，這也說明了員工對(duì)伙食及食堂衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。諸如“民以食為天”“吃不飽如何能工作”等辛辣的意見充分表明的員工的態(tài)度。

4.2各類別滿意度指數(shù)分析

由以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類別進(jìn)行比對(duì)得出如下圖：

工作本身76%3.890%4.584%4.258%2.976%3.8滿意度平均分自我提升上下關(guān)系薪酬待遇公司方針

圖3.2 如圖3.2所示，員工在“自我提升”方面的滿意度最高，在“薪酬待遇”方面滿意度最低。

除薪酬外，90%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。對(duì)于公司目前面臨的形勢(shì)各位員工還是看好的，認(rèn)為公司前景還是光明的，對(duì)公司以后的發(fā)展很有信心，說明員工還是在向著積極的一面發(fā)展；工作未完成可以自覺加班，對(duì)自己工作感興趣，這都說明各大多數(shù)員工在各自崗位實(shí)際操作中能充分發(fā)揮，積極參與到公司的各項(xiàng)工作中來，發(fā)揮員工主人翁精神，并感到工作的快樂及責(zé)任感。希望以后的工作仍可以不斷地深入并充分發(fā)揮各位員工的實(shí)際操作技能，為公司的產(chǎn)品在產(chǎn)量、質(zhì)量上做出貢獻(xiàn)。

公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。

以上通過各方面分析公司員工滿意度，從整體來看公司的員工滿意度處于中等偏上的水平。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)、工作氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

附表一：滿意度各項(xiàng)測(cè)評(píng)分析簡化表 附表二：員工滿意度調(diào)