第一篇：三級(jí)經(jīng)理競(jìng)聘筆試題(綜合類(lèi))

試題參考（綜合類(lèi)）

1、（）是我們移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶(hù)最多的品牌

A.、UP-新勢(shì)力B.、動(dòng)感地帶C、G3D、神州行

2、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中，下層管理人員的組織過(guò)程是（）

A、授權(quán)B、勞動(dòng)分工C、管理幅度D、分散

3、銷(xiāo)售部經(jīng)理老王對(duì)其手下的業(yè)務(wù)骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點(diǎn)，完全由小李自己獨(dú)立開(kāi)展工作，完成任務(wù)。老王對(duì)小李的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A、強(qiáng)迫式B、說(shuō)服式C、參與式D、授權(quán)式

4、在春節(jié)、中秋、國(guó)慶等節(jié)假日即將來(lái)臨的時(shí)候，各家運(yùn)營(yíng)商推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，以促銷(xiāo)自己的通信產(chǎn)品和服務(wù)，她們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（）

A、.地理細(xì)分B、年齡細(xì)分C、性別細(xì)分D、行為細(xì)分

5、中國(guó)移動(dòng)的定制手機(jī)被稱(chēng)為（）

A、沃B、心機(jī)C、天翼D、如意通

6、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換。通常，可以通過(guò)下列哪些基本要素來(lái)促進(jìn)這種交換（）

A、閱讀、寫(xiě)和聽(tīng)

B、展示良好的說(shuō)話(huà)

C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋

D、包括書(shū)面的和口述方式的正式的溝通計(jì)劃

7、客戶(hù)在邊界地不加區(qū)號(hào)撥打固定電話(huà)，如果撥回歸屬地，收取基本通話(huà)費(fèi)：如果撥至邊界漫游地，則只收?。ǎ?/p>

A、短信費(fèi)B、短信費(fèi)加長(zhǎng)途費(fèi)C、短信費(fèi)加漫游費(fèi)D、漫游費(fèi)

8、錯(cuò)誤描述中國(guó)移動(dòng)品牌建設(shè)現(xiàn)狀的是（）

A、全球通是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，蘊(yùn)藏著巨大的無(wú)形資產(chǎn)，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶(hù)所信賴(lài)。因此在品牌宣傳上，要進(jìn)一步明確客戶(hù)定位，形成鮮明一致的品牌形象。

B、動(dòng)感地帶是為滿(mǎn)足30-50歲的商務(wù)人士通信市場(chǎng)需求創(chuàng)立的品牌，動(dòng)感地帶為中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)品牌注入了商業(yè)氣息和創(chuàng)新精神。

C、神州行是中國(guó)移動(dòng)面向大眾推出的品牌，以自由、實(shí)惠、便捷的品牌核心成為中國(guó)移動(dòng)通信品牌體系中重要的一部分

D、中國(guó)移動(dòng)在集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)、家庭品牌缺失，這成為中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的短板之一。

9、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于（）能力

A、反應(yīng)B、應(yīng)急C、核心D、應(yīng)變

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)像客戶(hù)、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾做出的鄭重承諾。以下描述錯(cuò)誤的是（）

A、對(duì)客戶(hù)的承諾：做為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的信息專(zhuān)家

B、對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)

C、對(duì)合作伙伴的承諾，成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的核心力量

D、對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民

11、管理控制工作的一般程序（）

A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)－分析差異產(chǎn)生原因－采取矯正措施

B、采取矯正措施－分析差異產(chǎn)生原因－建立控制標(biāo)準(zhǔn)

C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)－采取矯正措施－分析差異產(chǎn)生原因

D、分析差異產(chǎn)生原因－采取矯正措施-－建立控制標(biāo)準(zhǔn)

12、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵是（）

A、責(zé)任和卓越B、創(chuàng)新C、以我為主D、激勵(lì)

13、以下不屬于目標(biāo)管理SMART原則的是（）

A、目標(biāo)必須是具體的B、目標(biāo)必須是可以衡量的C、目標(biāo)是可以沒(méi)有截止期限的D、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性

14、第51屆世博會(huì)將于2010年5月1日在以下哪個(gè)城市召開(kāi)（）

A、北京B、上海C、廣州D、貴陽(yáng)

15、.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念系統(tǒng)由（）三部分組成A、核心競(jìng)爭(zhēng)力、品質(zhì)服務(wù)、愿景B、核心競(jìng)爭(zhēng)力、使命、愿景

C、核心價(jià)值觀、使命、愿景D、核心價(jià)值觀、品質(zhì)服務(wù)、愿景

16、根據(jù)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，不計(jì)入管理費(fèi)用的是

A、支付的勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)

B、發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)

C、違反銷(xiāo)售合同支付的罰款

D、支付的離退休人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)療保險(xiǎn)基金

17、根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》的規(guī)定，在有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)中，屬于權(quán)利機(jī)構(gòu)的是（）

A、董事會(huì)B、董事長(zhǎng)C、監(jiān)事會(huì)D、股東會(huì)

18、工會(huì)的權(quán)利不是行政權(quán)、不是司法權(quán)，而是民主意義上、社會(huì)意義上法定的（）和監(jiān)督權(quán)。

A、建議權(quán)B、保障權(quán)C、參與權(quán)D、行使權(quán)

19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，服務(wù)者向消費(fèi)者提供質(zhì)低價(jià)高的服務(wù)，是對(duì)消費(fèi)者（）

A、公平交易權(quán)的侵犯B、人格尊嚴(yán)權(quán)的侵犯

C、損害求償權(quán)的侵犯D、選擇服務(wù)自主權(quán)的侵犯

20、通信項(xiàng)目招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向（）以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力、資信良好的特定法人或其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)

A、兩個(gè)B、三個(gè)C、四個(gè)D、五個(gè)

21、以下哪項(xiàng)形式不屬于企業(yè)的控制層次（）

A、組織控制B、內(nèi)部控制C、外部控制D、戰(zhàn)略控制

22、群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，始于20世紀(jì)80年代的（）

A、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)B、“五講四美三熱愛(ài)”活動(dòng)

C、“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)D、“公民道德建設(shè)”活動(dòng)

23、做好審計(jì)工作，合理出具審計(jì)報(bào)告，達(dá)到審計(jì)目標(biāo)的重要條件是要有（）

A、審計(jì)證據(jù)B、審計(jì)資料C、審計(jì)建議書(shū)D、審計(jì)約定書(shū)

24、發(fā)生Intra-cell切換的可能原因?yàn)椋ǎ?/p>

A、服務(wù)小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度突然降低B、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量急劇惡化

C、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量差而信號(hào)強(qiáng)度較強(qiáng)D、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量和強(qiáng)度同時(shí)惡化

25、隨e行是中國(guó)移動(dòng)面向商務(wù)人士、（）推出的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)筆記本電腦、PDA等終端以GPRS/WLAN隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)，獲取信息、娛樂(lè)或進(jìn)行辦公。

A、集團(tuán)客戶(hù)B、公務(wù)員C、學(xué)生D、外籍人士

二判斷：

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)努力為電信用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價(jià)格合理的電信服務(wù)（）

2、木桶原理又稱(chēng)短板理論，即木桶定律其核心內(nèi)容：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，而取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，木桶定律還有兩個(gè)推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿(mǎn)水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。（）

3、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)“三不三新三融合”中的三新是指：新領(lǐng)域、新網(wǎng)絡(luò)和新對(duì)手。（）

4、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)責(zé)任是：以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重責(zé)任。（）

5、產(chǎn)品的壽命周期是指產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到被市場(chǎng)認(rèn)可為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（）

6、管理權(quán)的真正資源來(lái)源于管理者的個(gè)人威信，而不是下屬愿意服從的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數(shù)取得最小的生產(chǎn)成果。（）

8、請(qǐng)假期滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在產(chǎn)能。（）

10、企業(yè)的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。（）

11、139信箱是中國(guó)移動(dòng)為客戶(hù)提供的具有多項(xiàng)手機(jī)增值服務(wù)的電子郵箱業(yè)務(wù)。139郵箱只具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)功能，新郵件到達(dá)后可在手機(jī)上收到提醒，不可通過(guò)手機(jī)收發(fā)郵件。（）

12、如未表明保密期限，則保密文件自動(dòng)解密期限為10年。（）

13、無(wú)形資產(chǎn)期末計(jì)提減值準(zhǔn)備，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的客觀性原則。（）

14、從2009年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”主題服務(wù)活動(dòng)（）

15、企業(yè)管理活中，具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性特征的是企業(yè)戰(zhàn)略管理。（）三問(wèn)答：

1、中國(guó)移動(dòng)針對(duì)違規(guī)行為設(shè)定了“五條禁令”，請(qǐng)簡(jiǎn)述“五條禁令”的具體內(nèi)容

2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核(KPI)的操作流程是什么？

四論:

1有管理理論認(rèn)為可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、解決問(wèn)題、達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。

（1）、請(qǐng)簡(jiǎn)述如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

（2）、結(jié)合日常工作，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)自己所在部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

2、請(qǐng)論訴非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)。

五、案例分析

1請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題：

老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間/

員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。

老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人

員工：10天吧

老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？

員工：沒(méi)有做聲（認(rèn)為是命令）

15天過(guò)后???

老板：你的報(bào)告呢/

員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）

老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。

員工：?jiǎn)T工遞交了辭職書(shū)。

請(qǐng)從溝通的角度分析老板和員工對(duì)話(huà)，說(shuō)明員工辭職的原因并就有效溝通提出建議。

2請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題：

某公司的經(jīng)理們匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)強(qiáng)照例沒(méi)有參加她們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家：“今年，我們打算去哪里呢？” “羅馬”她們回答

“羅馬不錯(cuò)”簡(jiǎn)強(qiáng)很高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。

該公司每年都要關(guān)門(mén)9天，讓全體員工公費(fèi)集體出游。她們度假時(shí)拍的照片貼滿(mǎn)了會(huì)議室。

“除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門(mén)還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收入損失。這算是一種管理辦法嗎?”對(duì)簡(jiǎn)強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10％到20％。觀光能激發(fā)人們討論和思考。

在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)的快被視為最根本的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。

問(wèn)題：

1、學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的？

2、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么？

3、通過(guò)案例您認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？

第二篇：三級(jí)經(jīng)理競(jìng)聘筆試題(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi))

試題參考（綜合類(lèi)）

1、（）是我們移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶(hù)最多的品牌

A.、UP-新勢(shì)力

B、動(dòng)感地帶

C、G3

D、神州行

2、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中，下層管理人員的組織過(guò)程是（）

A、授權(quán)

B、勞動(dòng)分工

C、管理幅度

D、分散

3、銷(xiāo)售部經(jīng)理老王對(duì)其手下的業(yè)務(wù)骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點(diǎn)，完全由小李自己獨(dú)立開(kāi)展工作，完成任務(wù)。老王對(duì)小李的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）A、強(qiáng)迫式

B、說(shuō)服式

C、參與式

D、授權(quán)式

4、在春節(jié)、中秋、國(guó)慶等節(jié)假日即將來(lái)臨的時(shí)候，各家運(yùn)營(yíng)商推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，以促銷(xiāo)自己的通信產(chǎn)品和服務(wù)，她們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（）A、.地理細(xì)分

B、年齡細(xì)分

C、性別細(xì)分

D、行為細(xì)分

5、中國(guó)移動(dòng)的定制手機(jī)被稱(chēng)為（）

A、沃

B、心機(jī)

C、天翼

D、如意通

6、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換。通常，可以通過(guò)下列哪些基本要素來(lái)促進(jìn)這種交換（）A、閱讀、寫(xiě)和聽(tīng)

B、展示良好的說(shuō)話(huà)

C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋 D、包括書(shū)面的和口述方式的正式的溝通計(jì)劃

7、客戶(hù)在邊界地不加區(qū)號(hào)撥打固定電話(huà)，如果撥回歸屬地，收取基本通話(huà)費(fèi)：如果撥至邊界漫游地，則只收?。ǎ?/p>

A、短信費(fèi)

B、短信費(fèi)加長(zhǎng)途費(fèi)

C、短信費(fèi)加漫游費(fèi)

D、漫游費(fèi)

8、錯(cuò)誤描述中國(guó)移動(dòng)品牌建設(shè)現(xiàn)狀的是（）

A、全球通是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，蘊(yùn)藏著巨大的無(wú)形資產(chǎn)，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶(hù)所信賴(lài)。因此在品牌宣傳上，要進(jìn)一步明確客戶(hù)定位，形成鮮明一致的品牌形象。

B、動(dòng)感地帶是為滿(mǎn)足30-50歲的商務(wù)人士通信市場(chǎng)需求創(chuàng)立的品牌，動(dòng)感地帶為中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)品牌注入了商業(yè)氣息和創(chuàng)新精神。

C、神州行是中國(guó)移動(dòng)面向大眾推出的品牌，以自由、實(shí)惠、便捷的品牌核心成為中國(guó)移動(dòng)通信品牌體系中重要的一部分 D、中國(guó)移動(dòng)在集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)、家庭品牌缺失，這成為中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的短板之一。

9、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于（）能力

A、反應(yīng)

B、應(yīng)急

C、核心

D、應(yīng)變

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)像客戶(hù)、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾做出的鄭重承諾。以下描述錯(cuò)誤的是（）A、對(duì)客戶(hù)的承諾：做為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的信息專(zhuān)家 B、對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)

C、對(duì)合作伙伴的承諾，成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的核心力量 D、對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民

11、管理控制工作的一般程序（）

A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)－分析差異產(chǎn)生原因－采取矯正措施 B、采取矯正措施－分析差異產(chǎn)生原因－建立控制標(biāo)準(zhǔn) C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)－采取矯正措施－分析差異產(chǎn)生原因 D、分析差異產(chǎn)生原因－采取矯正措施-－建立控制標(biāo)準(zhǔn)

12、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵是（）

A、責(zé)任和卓越

B、創(chuàng)新

C、以我為主

D、激勵(lì)

13、以下不屬于目標(biāo)管理SMART原則的是（）

A、目標(biāo)必須是具體的 B、目標(biāo)必須是可以衡量的

C、目標(biāo)是可以沒(méi)有截止期限的 D、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性

14、第51屆世博會(huì)將于2010年5月1日在以下哪個(gè)城市召開(kāi)（）A、北京

B、上海

C、廣州

D、貴陽(yáng)

15、.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念系統(tǒng)由（）三部分組成

A、核心競(jìng)爭(zhēng)力、品質(zhì)服務(wù)、愿景

B、核心競(jìng)爭(zhēng)力、使命、愿景

C、核心價(jià)值觀、使命、愿景

D、核心價(jià)值觀、品質(zhì)服務(wù)、愿景

16、（）用以存放語(yǔ)音通知，支持文本語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換等功能，可根據(jù)SCP的指示完成放音通知和接怍TDMF信號(hào)的功能

A、SCP

B、SMP

C、IP

D、以上都不正確

17、（）是一個(gè)物理功能實(shí)體，具有基本呼叫處理的功能，負(fù)責(zé)參與完成移動(dòng)智能業(yè)務(wù)有關(guān)的交換功能

A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正確

18、使用combiner的原因是（）

A、最多可以有4個(gè)Site使用同一PCM鏈路 B、多個(gè)TRX可以使用同一天線(xiàn)系統(tǒng) C、手機(jī)可以同進(jìn)收聽(tīng)2個(gè)基站的信息 D、發(fā)射和傳送均由同一天線(xiàn)完成

19、發(fā)生Intra-cell切換的可能原因?yàn)椋ǎ?/p>

A、服務(wù)小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度突然降低

B、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量急劇惡化

C、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量差而信號(hào)強(qiáng)度較強(qiáng)

D、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量和強(qiáng)度同時(shí)惡化 20、請(qǐng)問(wèn)對(duì)于一個(gè)配置有4個(gè)MANTA的OCEAN信令儀，最多可以錄制（）條信令鏈路

A、8

B、16

C、32

D、124

21、一個(gè)小區(qū)最多可以有（）條GPRS專(zhuān)用物理信道

A、8

B、16

C、32

D、由可用的TCH數(shù)限制

22、一部手機(jī)最多可以從（）個(gè)PSET中分配信道 A、B、2 C、3D、4

23、以下哪個(gè)合成器是窄帶合成器（）

A、CDU-C+

B、CDU-C

C、CDU-A

D、CDU-D

24、利用均衡器，可以消除（）

A、路徑損耗

B、時(shí)間鈀散

C、瑞利衰落

D、正態(tài)衰落

25、每個(gè)TRU最多可以處理一個(gè)頻點(diǎn)上的（）個(gè)timeslot A、8

B、3

C、32

D、16

二判斷：（共15題，每題1分）

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)努力為電信用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價(jià)格合理的電信服務(wù)（）

2、木桶原理又稱(chēng)短板理論，即木桶定律其核心內(nèi)容：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，而取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，木桶定律還有兩個(gè)推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿(mǎn)水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。（）

3、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)“三不三新三融合”中的三新是指：新領(lǐng)域、新網(wǎng)絡(luò)和新對(duì)手。（）

4、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)責(zé)任觀是：以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重責(zé)任。（）

5、產(chǎn)品的壽命周期是指產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到被市場(chǎng)認(rèn)可為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（）

6、管理權(quán)的真正資源來(lái)源于管理者的個(gè)人威信，而不是下屬愿意服從的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數(shù)取得最小的生產(chǎn)成果。（）

8、請(qǐng)假期滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在產(chǎn)能。（）

10、企業(yè)的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。（）

11、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的交換方式主要有電路交換、報(bào)文交換和分組交換（）

12、公司的經(jīng)營(yíng)范圍由公司章程規(guī)定，可不依法登記（）

13、無(wú)形資產(chǎn)期末計(jì)提減值準(zhǔn)備，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的客觀性原則。（）

14、廣播信道包括BCCH，TCH，SDCCH（）

15、“目的信令點(diǎn)不可達(dá)”告警產(chǎn)生的原因是：到該信令點(diǎn)的所有鏈路不可用（）

三、、問(wèn)答題：（共2題，每題5分）

1中國(guó)移動(dòng)針對(duì)違規(guī)行為設(shè)定了“五條禁令”，請(qǐng)簡(jiǎn)述“五條禁令”的具體內(nèi)容2、3G系統(tǒng)中的功率控制的作用是什么？主要有哪幾種方式？

四、論述題（共2題、每題10分）: 1有管理理論認(rèn)為可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、解決問(wèn)題、達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。（1）、請(qǐng)簡(jiǎn)述如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

（2）、結(jié)合日常工作，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)自己所在部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

2、請(qǐng)您簡(jiǎn)要論述GSM和3G系統(tǒng)的切換模式及其相應(yīng)掃生條件。

五、案例分析題（共2題，每題15分，共計(jì)30分）1請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題：

老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間/ 員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人 員工：10天吧

老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？ 員工：沒(méi)有做聲（認(rèn)為是命令）

15天過(guò)后??? 老板：你的報(bào)告呢/ 員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。員工：?jiǎn)T工遞交了辭職書(shū)。

請(qǐng)從溝通的角度分析老板和員工對(duì)話(huà)，說(shuō)明員工辭職的原因并就有效溝通提出建議。

2、請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題： 材料一：移動(dòng)陳述TD短板

目前有輿論稱(chēng)部分已經(jīng)開(kāi)通TD-SCDMA的城市網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有所下滑，尤其切換成功率等指標(biāo)距優(yōu)秀線(xiàn)差距很大。

近日，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部通信組織處副經(jīng)理沈忱表示，客觀地講，TD建設(shè)初期產(chǎn)業(yè)鏈很不成熟，體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是芯片和終端，最初某芯片廠家的硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)存在缺陷，曾嚴(yán)重困擾中移動(dòng)，不過(guò)在后續(xù)過(guò)程中廠家已經(jīng)解決。同時(shí)一些老版本的芯片中終端和網(wǎng)絡(luò)的配合不太成熟，個(gè)別終端無(wú)法支持HSDPA業(yè)務(wù)。此外系統(tǒng)、測(cè)試優(yōu)化手段也都不夠完善，比如TD上現(xiàn)在僅有一家廠商提供測(cè)試終端，且與2G的測(cè)試終端相比，功能和穩(wěn)定性存在差距。

二是在運(yùn)營(yíng)中TD設(shè)備的故障率是2G水平的20多倍。這導(dǎo)致整個(gè)維護(hù)上需要投入的精力巨大，也帶來(lái)了負(fù)面影響。商用的時(shí)候可維護(hù)、可管理性偏差，基站出現(xiàn)故障甚至沒(méi)有告警。

三是體現(xiàn)在工作效率低，準(zhǔn)確率也低，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)中移動(dòng)的優(yōu)化效果不盡如人意。

有鑒于此，今年年初中國(guó)移動(dòng)全面開(kāi)展“TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn)”。截至2009年6月底實(shí)現(xiàn)接通率96%、掉話(huà)率2%、TD/2G切換成功率96%。按計(jì)劃，到今年年底TD網(wǎng)絡(luò)將接近2G水平。

沈忱表示，TD產(chǎn)業(yè)鏈也在運(yùn)營(yíng)商的帶領(lǐng)下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，無(wú)論從系統(tǒng)、芯片、終端、測(cè)試工具而言，都進(jìn)步很大。但設(shè)備、服務(wù)人員能力方面仍存在不少問(wèn)題。

設(shè)備方面，不同廠家設(shè)備之間的兼容性還需要提升，在單一廠家組網(wǎng)問(wèn)題較少，但跨廠家的邊界地方有質(zhì)量的下滑，甚至有些廠家跨廠家切換會(huì)沒(méi)有聲音。系統(tǒng)設(shè)備的功能仍不完善，如無(wú)線(xiàn)資源管理算法仍有缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)法得到有效充分地利用。系統(tǒng)設(shè)備與終端之間的兼容性仍存在些問(wèn)題，此外測(cè)試工具也有一些不穩(wěn)定的問(wèn)題。

服務(wù)方面，設(shè)備廠家現(xiàn)在服務(wù)人員的素質(zhì)還有待提高。一方面是人員數(shù)量少，另一方面技能上也需要補(bǔ)充。此外設(shè)備廠家網(wǎng)絡(luò)整體支撐水平經(jīng)驗(yàn)也不足。

——摘自《中國(guó)通信網(wǎng)》2009.7.31 材料二：毛主席曾說(shuō)過(guò)，武器是戰(zhàn)爭(zhēng)的重要因素，但不是戰(zhàn)爭(zhēng)的決定因素，決定戰(zhàn)爭(zhēng)因素提人而不是武器。

問(wèn)題：

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阏J(rèn)為當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)在TD上面臨的新挑戰(zhàn)（10分）

2、如果將WCDMA和TD-SCDMA比作是武器，請(qǐng)論述在新的電信格局下，如何為中國(guó)移動(dòng)再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)力量（5分）

第三篇：移動(dòng)公司三級(jí)經(jīng)理競(jìng)聘筆試題

1、（）是我們移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶(hù)最多的品牌 A.、UP-新勢(shì)力 B、動(dòng)感地帶 C、G3 D、神州行

2、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中，下層管理人員的組織過(guò)程是（）A、授權(quán) B、勞動(dòng)分工 C、管理幅度 D、分散

3、銷(xiāo)售部經(jīng)理老王對(duì)其手下的業(yè)務(wù)骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點(diǎn)，完全由小李自己獨(dú)立開(kāi)展工作，完成任務(wù)。老王對(duì)小李的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）A、強(qiáng)迫式 B、說(shuō)服式 C、參與式 D、授權(quán)式

4、在春節(jié)、中秋、國(guó)慶等節(jié)假日即將來(lái)臨的時(shí)候，各家運(yùn)營(yíng)商推出一系列優(yōu)惠 活動(dòng)，以促銷(xiāo)自己的通信產(chǎn)品和服務(wù)，她們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（）A、.地理細(xì)分 B、年齡細(xì)分 C、性別細(xì)分 D、行為細(xì)分

5、中國(guó)移動(dòng)的定制手機(jī)被稱(chēng)為（）A、沃 B、心機(jī) C、天翼 D、如意通

6、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換。通常，可以通過(guò)下列 哪些基本要素來(lái)促進(jìn)這種交換（）A、閱讀、寫(xiě)和聽(tīng) B、展示良好的說(shuō)話(huà) C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋 D、包括書(shū)面的和口述方式的正式的溝通計(jì)劃

7、客戶(hù)在邊界地不加區(qū)號(hào)撥打固定電話(huà)，如果撥回歸屬地，收取基本通話(huà)費(fèi)： 如果撥至邊界漫游地，則只收?。ǎ〢、短信費(fèi) B、短信費(fèi)加長(zhǎng)途費(fèi) C、短信費(fèi)加漫游費(fèi) D、漫游費(fèi)

8、錯(cuò)誤描述中國(guó)移動(dòng)品牌建設(shè)現(xiàn)狀的是（）A、全球通是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，蘊(yùn)藏著巨大的無(wú)形資產(chǎn)，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶(hù)所信賴(lài)。因此在品牌宣傳上，要進(jìn)一步明確客戶(hù) 定位，形成鮮明一致的品牌形象。B、動(dòng)感地帶是為滿(mǎn)足 30-50 歲的商務(wù)人士通信市場(chǎng)需求創(chuàng)立的品牌，動(dòng)感地帶 為中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)品牌注入了商業(yè)氣息和創(chuàng)新精神。C、神州行是中國(guó)移動(dòng)面向大眾推出的品牌，以自由、實(shí)惠、便捷的品牌核心成 為中國(guó)移動(dòng)通信品牌體系中重要的一部分 D、中國(guó)移動(dòng)在集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)、家庭品牌缺失，這成為中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的短板之一。

9、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于（）能力 A、反應(yīng) B、應(yīng)急 C、核心 D、應(yīng)變

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)像客戶(hù)、股東、員工、合作 伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾做出的鄭重承諾。以下描述錯(cuò)誤的是（）A、對(duì)客戶(hù)的承諾：做為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的信息專(zhuān)家 B、對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái) C、對(duì)合作伙伴的承諾，成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的核心力量 D、對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民

11、管理控制工作的一般程序（）A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)－分析差異產(chǎn)生原因－采取矯正措施 B、采取矯正措施－分析差異產(chǎn)生原因－建立控制標(biāo)準(zhǔn) C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)－采取矯正措施－分析差異產(chǎn)生原因 D、分析差異產(chǎn)生原因－采取矯正措施-－建立控制標(biāo)準(zhǔn)

12、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵是（）A、責(zé)任和卓越 B、創(chuàng)新 C、以我為主 D、激勵(lì)

13、以下不屬于目標(biāo)管理SMART 原則的是（）A、目標(biāo)必須是具體的 B、目標(biāo)必須是可以衡量的 C、目標(biāo)是可以沒(méi)有截止期限的 D、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性

14、第51 屆世博會(huì)將于2010 年5 月1 日在以下哪個(gè)城市召開(kāi)（）A、北京 B、上海 C、廣州 D、貴陽(yáng)

15、.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念系統(tǒng)由（）三部分組成 A、核心競(jìng)爭(zhēng)力、品質(zhì)服務(wù)、愿景 B、核心競(jìng)爭(zhēng)力、使命、愿景 C、核心價(jià)值觀、使命、愿景 D、核心價(jià)值觀、品質(zhì)服務(wù)、愿景

16、()用以存放語(yǔ)音通知，支持文本語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換等功能，可根據(jù)SCP 的指 示完成放音通知和接怍TDMF 信號(hào)的功能 A、SCP B、SMP C、IP D、以上都不正確

17、（）是一個(gè)物理功能實(shí)體，具有基本呼叫處理的功能，負(fù)責(zé)參與完成移動(dòng) 智能業(yè)務(wù)有關(guān)的交換功能 A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正確

18、使用combiner 的原因是（）A、最多可以有4 個(gè)Site 使用同一PCM 鏈路 B、多個(gè)TRX 可以使用同一天線(xiàn)系統(tǒng) C、手機(jī)可以同進(jìn)收聽(tīng)2 個(gè)基站的信息 D、發(fā)射和傳送均由同一天線(xiàn)完成

19、發(fā)生Intra-cell 切換的可能原因?yàn)椋ǎ〢、服務(wù)小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度突然降低 B、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量急劇惡化 C、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量差而信號(hào)強(qiáng)度較強(qiáng) D、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量和強(qiáng)度同時(shí)惡化 20、請(qǐng)問(wèn)對(duì)于一個(gè)配置有4 個(gè)MANTA 的OCEAN 信令儀，最多可以錄制（）條信令鏈路 A、8 B、16 C、32 D、124

21、一個(gè)小區(qū)最多可以有（）條GPRS 專(zhuān)用物理信道 A、8 B、16 C、32 D、由可用的TCH 數(shù)限制

22、一部手機(jī)最多可以從（）個(gè)PSET 中分配信道 A、1 B、2 C、3 D、4

23、以下哪個(gè)合成器是窄帶合成器（）A、CDU-C+ B、CDU-C C、CDU-A D、CDU-D

24、利用均衡器，可以消除（）A、路徑損耗 B、時(shí)間鈀散 C、瑞利衰落 D、正態(tài)衰落

25、每個(gè)TRU 最多可以處理一個(gè)頻點(diǎn)上的（）個(gè)timeslot A、8 B、3 C、32 D、16 二判斷：（共15 題，每題1 分）

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)努力為電信用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價(jià)格合 理的電信服務(wù)（）

2、木桶原理又稱(chēng)短板理論，即木桶定律其核心內(nèi)容：一只木桶盛水的多少，并 不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，而取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi) 容，木桶定律還有兩個(gè)推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能 盛滿(mǎn)水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。（）

3、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)“三不三新三融合”中的三新是指：新領(lǐng)域、新網(wǎng)絡(luò)和新 對(duì)手。（錯(cuò)）

4、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)責(zé)任觀是：以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重責(zé)任。（）

5、產(chǎn)品的壽命周期是指產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到被市場(chǎng)認(rèn)可為止所經(jīng)歷的全部 時(shí)間。（）

6、管理權(quán)的真正資源來(lái)源于管理者的個(gè)人威信，而不是下屬愿意服從的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數(shù)取得最小的生產(chǎn)成果。（）

8、請(qǐng)假期滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在產(chǎn)能。（）

10、企業(yè)的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。（）

11、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的交換方式主要有電路交換、報(bào)文交換和分組交換（）

12、公司的經(jīng)營(yíng)范圍由公司章程規(guī)定，可不依法登記（錯(cuò)）

13、無(wú)形資產(chǎn)期末計(jì)提減值準(zhǔn)備，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的客觀性原則。（）

14、廣播信道包括BCCH，TCH，SDCCH（）

15、“目的信令點(diǎn)不可達(dá)”告警產(chǎn)生的原因是：到該信令點(diǎn)的所有鏈路不可用（）

三、、問(wèn)答題：（共2 題，每題5 分）1 中國(guó)移動(dòng)針對(duì)違規(guī)行為設(shè)定了“五條禁令”，請(qǐng)簡(jiǎn)述“五條禁令”的具體內(nèi)容

（一）嚴(yán)禁泄露或交易客戶(hù)信息；

（二）嚴(yán)禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶(hù)同意發(fā)送商業(yè)廣告信 息；

（三）嚴(yán)禁未經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)擅自為客戶(hù)開(kāi)通或變更業(yè)務(wù)；

（四）嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶(hù)信息、擅自為客戶(hù)開(kāi)通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻?hù)權(quán)益的 行為；

（五）嚴(yán)禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶(hù)信 息、侵吞客戶(hù)話(huà)費(fèi)、擅自過(guò)戶(hù)或銷(xiāo)號(hào)、倒賣(mài)卡號(hào)資源或?qū)嵤┢渌?侵害客戶(hù)權(quán)益的行為。2、3G 系統(tǒng)中的功率控制的作用是什么？主要有哪幾種方式？

四、論述題（共2 題、每題10 分）: 1 有管理理論認(rèn)為可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是指一種為了 實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的 一個(gè)共同體，它合理利用每一成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、解決問(wèn)題、達(dá)到共同 的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員 進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。（1）、請(qǐng)簡(jiǎn)述如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（2）、結(jié)合日常工作，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)自己所在部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 從管理的角度上說(shuō)能，沒(méi)有方圓就不成團(tuán)隊(duì)，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，要相互配合的，在 團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有自己的工作安排，你們的安排也就是為了能更好的體現(xiàn)出你們?cè)谶@公司 的能力，一個(gè)人無(wú)法完成的事情，團(tuán)隊(duì)的力量是可以解決的，而且絕對(duì)的更好。合理的分工，優(yōu)秀的辦事能力，都是需要你們隊(duì)員相互間的配合的。人際交往方面上，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是什 么人你們都要用真誠(chéng)的心去處理你們的關(guān)系，讓勾心斗角見(jiàn)鬼去吧。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。

2、請(qǐng)您簡(jiǎn)要論述GSM和3G 系統(tǒng)的切換模式及其相應(yīng)掃生條件。

五、案例分析題（共2 題，每題15 分，共計(jì)30 分）1 請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題： 老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間/ 員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人 員工：10 天吧 老板：你同意在15 天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？ 員工：沒(méi)有做聲（認(rèn)為是命令）15 天過(guò)后?6?7?6?7?6?7 老板：你的報(bào)告呢/ 員工：明天完成。（實(shí)際上需要30 天才能完成。）老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。員工：?jiǎn)T工遞交了辭職書(shū)。請(qǐng)從溝通的角度分析老板和員工對(duì)話(huà)，說(shuō)明員工辭職的原因并就有效溝通提出建 議。我認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)了你是最有發(fā)言權(quán)的，就說(shuō)明他很在意你的意見(jiàn)。我應(yīng)先問(wèn)領(lǐng) 導(dǎo)，這計(jì)劃很急嘛？如果急，你就應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我馬上著手?jǐn)M出計(jì)劃，時(shí)間很急，我加班加點(diǎn)。盡力在最快的時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)可行的計(jì)劃。如有困難，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)。這樣你和領(lǐng)導(dǎo)一直有溝通。就會(huì)達(dá)到雙方的配合默契。如果是我，我就會(huì) 樣做。不會(huì)象那個(gè)員工一樣

2、請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題： 材料一：移動(dòng)陳述TD 短板 目前有輿論稱(chēng)部分已經(jīng)開(kāi)通TD-SCDMA 的城市網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有所下滑，尤其切 換成功率等指標(biāo)距優(yōu)秀線(xiàn)差距很大。近日，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部通信組織處副經(jīng)理沈忱表示，客觀地講，TD 建設(shè)初期產(chǎn)業(yè)鏈很不成熟，體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是芯片和終端，最初某芯片廠家的硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)存在缺陷，曾嚴(yán)重困擾中 移動(dòng)，不過(guò)在后續(xù)過(guò)程中廠家已經(jīng)解決。同時(shí)一些老版本的芯片中終端和網(wǎng)絡(luò)的 配合不太成熟，個(gè)別終端無(wú)法支持HSDPA 業(yè)務(wù)。此外系統(tǒng)、測(cè)試優(yōu)化手段也都 不夠完善，比如TD 上現(xiàn)在僅有一家廠商提供測(cè)試終端，且與2G 的測(cè)試終端相 比，功能和穩(wěn)定性存在差距。二是在運(yùn)營(yíng)中TD 設(shè)備的故障率是2G 水平的20 多倍。這導(dǎo)致整個(gè)維護(hù)上需 要投入的精力巨大，也帶來(lái)了負(fù)面影響。商用的時(shí)候可維護(hù)、可管理性偏差，基 站出現(xiàn)故障甚至沒(méi)有告警。三是體現(xiàn)在工作效率低，準(zhǔn)確率也低，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)中移動(dòng)的優(yōu)化效果不盡如人 意。有鑒于此，今年年初中國(guó)移動(dòng)全面開(kāi)展“TD 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn)”。截至 2009 年6 月底實(shí)現(xiàn)接通率96%、掉話(huà)率2%、TD/2G 切換成功率96%。按計(jì)劃，到今年年底TD 網(wǎng)絡(luò)將接近2G 水平。沈忱表示，TD 產(chǎn)業(yè)鏈也在運(yùn)營(yíng)商的帶領(lǐng)下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，無(wú)論從系統(tǒng)、芯片、終端、測(cè)試工具而言，都進(jìn)步很大。但設(shè)備、服務(wù)人員能力方面仍存在不 少問(wèn)題。設(shè)備方面，不同廠家設(shè)備之間的兼容性還需要提升，在單一廠家組網(wǎng)問(wèn)題較 少，但跨廠家的邊界地方有質(zhì)量的下滑，甚至有些廠家跨廠家切換會(huì)沒(méi)有聲音。系統(tǒng)設(shè)備的功能仍不完善，如無(wú)線(xiàn)資源管理算法仍有缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)法得 到有效充分地利用。系統(tǒng)設(shè)備與終端之間的兼容性仍存在些問(wèn)題，此外測(cè)試工具 也有一些不穩(wěn)定的問(wèn)題。服務(wù)方面，設(shè)備廠家現(xiàn)在服務(wù)人員的素質(zhì)還有待提高。一方面是人員數(shù)量少，另一方面技能上也需要補(bǔ)充。此外設(shè)備廠家網(wǎng)絡(luò)整體支撐水平經(jīng)驗(yàn)也不足。——摘自《中國(guó)通信網(wǎng)》2009.7.31 材料二：毛主席曾說(shuō)過(guò)，武器是戰(zhàn)爭(zhēng)的重要因素，但不是戰(zhàn)爭(zhēng)的決定因素，決定 戰(zhàn)爭(zhēng)因素提人而不是武器。問(wèn)題：

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阏J(rèn)為當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)在TD 上面臨的新挑戰(zhàn)（10 分）

2、以下三方面可能是運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商將共同面臨的巨大挑戰(zhàn)。第一，TD 室內(nèi)覆蓋 TD 室內(nèi)覆蓋還有著天然的技術(shù)缺陷，TD-SCDMA依靠智能天線(xiàn)增加無(wú)線(xiàn)增益，但是智 能天線(xiàn)在室內(nèi)覆蓋環(huán)境下沒(méi)辦充分法發(fā)揮作用。GSM、WCDMA 室內(nèi)分布系統(tǒng)靠分體接收 來(lái)提高增益，要想讓TD 在室內(nèi)覆蓋環(huán)境中也有很好的表現(xiàn)，必須在短期內(nèi)解決無(wú)線(xiàn)增益不 高的問(wèn)題。中國(guó)移動(dòng)在某些省份做了這方面創(chuàng)新，用兩套分布系統(tǒng)雙通道來(lái)實(shí)現(xiàn)分級(jí)增益的 提升，但是這種方法成本太大，兩套分布系統(tǒng)要增加70%、80%的成本投入。中國(guó)移動(dòng)希望 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新解決智能天線(xiàn)在室內(nèi)的應(yīng)用，或者解決其他3G 技術(shù)無(wú)線(xiàn)增益在TD 上的應(yīng)用。另外，中國(guó)移動(dòng)提出了兩個(gè)“百分百”目標(biāo)，即：所有有2G 覆蓋的室內(nèi)地方，都要100%的 有TD 覆蓋；所有有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的地方都要100%的有TD 覆蓋！因此室內(nèi)能力的提升對(duì) 中國(guó)移動(dòng)TD 而言非常重要。也是中國(guó)移動(dòng)TD 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一大挑戰(zhàn)。第二，TD 和2G 的重選技術(shù) 現(xiàn)在從3G 切換到2G 時(shí)，仍有10 秒的時(shí)延。而這10 秒就是問(wèn)題的關(guān)鍵！因?yàn)樵谶@10 秒鐘內(nèi)無(wú)法接通客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)。經(jīng)國(guó)際交流發(fā)現(xiàn)，重選時(shí)延過(guò)長(zhǎng)是業(yè)界的通病，不僅是G SM和TD 間切換時(shí)會(huì)有時(shí)延，GSM和WCDMA 也有！只有突破這一問(wèn)題，TD/2G 的融合 組網(wǎng)才能走到世界的前列。中國(guó)移動(dòng)在去年針對(duì)此作了一些研究，對(duì)系統(tǒng)和終端都做了一些 優(yōu)化，將時(shí)延縮短了50%，減少到了4-5 秒，這在全球3G 方面都是巨大貢獻(xiàn)。最近中國(guó)移 動(dòng)正在通過(guò)移動(dòng)研究院加強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)界各方面的溝通，中國(guó)移動(dòng)希望就此標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)界各方面 達(dá)成共識(shí)，共同解決2G 到3G 的重選時(shí)延問(wèn)題。第三，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題 隨著TD 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化難度也將逐漸提高！一個(gè)2G 基站開(kāi)通可以影響 到TD 基站，一個(gè)TD 基站的開(kāi)通會(huì)影響到2G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此，過(guò)去是優(yōu)化一張網(wǎng)，現(xiàn)在 是聯(lián)合優(yōu)化兩張網(wǎng)，而兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)基站系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的優(yōu)化難度巨大！但中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)下決 心建設(shè)一個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)將從三個(gè)層面展開(kāi)工作。首先是測(cè)試，中國(guó)移動(dòng)要能夠自動(dòng)的測(cè)試出網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，包括參數(shù)挖掘；其次是場(chǎng)景的識(shí)別適 配，這也要自動(dòng)進(jìn)行；第三是參數(shù)配置，TD 和GSM融合后，如何把合適的地點(diǎn)配置、合 適的參數(shù)進(jìn)行自動(dòng)化優(yōu)化是首當(dāng)其沖的問(wèn)題。只有這個(gè)系統(tǒng)做好了，中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)才能算是專(zhuān)家系統(tǒng)、智能系統(tǒng)；只有到了這時(shí)候，TD 才能夠大面積推廣、才能夠快速提 升質(zhì)量

3、如果將WCDMA 和TD-SCDMA 比作是武器，請(qǐng)論述在新的電信格局下，如 何為中國(guó)移動(dòng)再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)力量（5 分）

第四篇：人力資源經(jīng)理競(jìng)聘筆試題和面試題

人力資源經(jīng)理競(jìng)聘筆試題和面試題

1、如果你要重組人力資源部或改變員工工作任作的經(jīng)歷，你將如何完成任務(wù)，你覺(jué)得受影響的員工對(duì)你的行為有什么樣的反應(yīng)？你如何讓他們適應(yīng)新的變化？

2、我們用1-10這10個(gè)數(shù)字來(lái)衡量你的管理能力，10為最佳，你會(huì)選擇哪個(gè)數(shù)字來(lái)代表你的管理能力？請(qǐng)從你過(guò)去的工作經(jīng)歷中舉三個(gè)例子說(shuō)明。

3、對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，你的工作之一是績(jī)效管理和定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，請(qǐng)描述一下你將如何進(jìn)行績(jī)效管理的。

4、作為一個(gè)經(jīng)理，你的工作之一是指引部門(mén)工作的方向，請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下未來(lái)你會(huì)怎么做？

5、績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證績(jī)效考核不流于形式

6、如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？

7、在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過(guò)程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問(wèn)題時(shí)（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？

8、某日，某部門(mén)經(jīng)理A找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬B工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績(jī)平平、無(wú)法貫徹上級(jí)的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況，B認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請(qǐng)您分析出現(xiàn)此類(lèi)狀況的原因，以及如何處理？

9、請(qǐng)您談?wù)劰S人力資源部門(mén)的主要職能，以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)？

在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者說(shuō)：“上次與客戶(hù)洽談和約，我是代表之一，雙方各不相讓?zhuān)詈笪覀冞€是爭(zhēng)取了大部分要求的條件”，您會(huì)繼續(xù)追問(wèn)哪些問(wèn)題？

10、研發(fā)部門(mén)的江文先生到公司三年多，由于技術(shù)開(kāi)發(fā)工作表現(xiàn)優(yōu)越，今年初經(jīng)上級(jí)提拔為研發(fā)部主任。由于他一向工作勤奮、積極付出，因此頗得上級(jí)賞識(shí)。然而當(dāng)他擔(dān)任研發(fā)主任兩個(gè)月后，卻發(fā)現(xiàn)工作負(fù)荷加重，讓他最感困擾的是不知道如何去帶領(lǐng)下屬完成工作，因?yàn)樗m然設(shè)定目標(biāo)，但缺乏與部屬溝通，且無(wú)法依照下屬能力指派工作。因此，他發(fā)現(xiàn)用自己以往做事的方式來(lái)帶領(lǐng)部屬，已行不通了。您覺(jué)得江文先生需要哪些方面的培訓(xùn)呢？

11、公司在高速拓展業(yè)務(wù)，董事會(huì)指示要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，您將如何組織實(shí)施相應(yīng)的工作？

12、如何設(shè)計(jì)公司未來(lái) 1-3 年的人力資源規(guī)劃工作？

13、人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)主要有哪些？

14、你對(duì)人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識(shí)？怎樣在工作中去體現(xiàn)？

15、如果你對(duì)這份工作有滿(mǎn)意的地方，那會(huì)是什么？

16、你對(duì)這個(gè)職位的最大興趣是什么？

17、你認(rèn)為對(duì)員工最有效的激勵(lì)是什么？對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有那些？

18、你喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？

19、企業(yè)生存的關(guān)鍵要素有哪些？

20、你能分析一下一項(xiàng)具體的工作從哪里開(kāi)始到那結(jié)束嗎？

21、你在工作崗位上的管理內(nèi)容有哪些？如果有管理內(nèi)容，你是怎樣管理的？

22、你認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者的重要素質(zhì)應(yīng)當(dāng)有哪些？你在實(shí)務(wù)操作中是如何應(yīng)用并使之發(fā)揮作用的？

23、你認(rèn)為管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的概念相同嗎？二者之間的的共同點(diǎn)和差異性是如何判定的？

24、你是否為自己設(shè)定過(guò)有一個(gè)看起來(lái)非常難以達(dá)到的目標(biāo), 然后通過(guò)自己的努力達(dá)到目標(biāo)? 請(qǐng)舉例說(shuō)明.在這過(guò)程中你碰到過(guò)什么困難嗎? 你是如何逐步解決的?

25、在你的工作中是否碰到過(guò)與其他人意見(jiàn)不一致的狀況? 如果有, 請(qǐng)具體描述當(dāng)時(shí)的沖突內(nèi)容及你是如何處理的

27、當(dāng)你在作決策時(shí)發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn), 你會(huì)作出哪些反應(yīng)? 在你的工作中是否有過(guò)一個(gè)困難的決定需要不同的人在一起做出? 你當(dāng)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁礃拥穆氊?zé)? 當(dāng)時(shí)的決定是如何做出的? 你在其中起了什么作用?

28、你是否碰到過(guò)你的下屬或同事不能夠按質(zhì)按量完成你布置的工作? 如果有, 請(qǐng)具體說(shuō)明.他們是什么原因不能完成呢? 你是如何處理的?

29、請(qǐng)告訴我你管理的一名下屬的名字.他最突出的3 個(gè)優(yōu)點(diǎn)是什么? 最突出的3 個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)是什么? 30、如果你競(jìng)聘成功, 被正式任命到崗位, 上任后你會(huì)怎樣做

筆試題

一、單選題

1、,影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有().(A)信息溝通,技術(shù)特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(B)管理體制,企業(yè)規(guī)模,投資成本(C)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,投資成本,環(huán)境變化(D)企業(yè)規(guī)模,人才結(jié)構(gòu),管理體制

2、以工作為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu),其設(shè)計(jì)結(jié)果是(B).(A)模擬分權(quán)制(B)廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式(C)狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式(D)事業(yè)部制

3、關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě),錯(cuò)誤的是(A).(A)使用語(yǔ)言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性(B)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序

(C)對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體,詳細(xì)

(D)可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的比重來(lái)說(shuō)明該職責(zé)的重要性

4、人力測(cè)評(píng)中了解人際關(guān)系能力最有效的方法是(D).(A)集體面試(B)資歷審核

(C)文件筐測(cè)驗(yàn)(D)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

5,相對(duì)于內(nèi)部招聘而言,外部招聘有利于(C).(A)培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度(B)促進(jìn)團(tuán)結(jié),消除矛盾(C)招聘到高質(zhì)量人才(D)激勵(lì)員工,鼓舞士氣 6,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的(D).(A)團(tuán)體決策以及邏輯思維能力(B)自身角色的認(rèn)知能力和自信心

(C)專(zhuān)業(yè)知識(shí),技術(shù)以及分析,解決問(wèn)題的能力

(D)溝通技巧,組織能力,壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度

7、招聘原則中(A)是保證企業(yè)招聘到高素質(zhì)人才和實(shí)現(xiàn)招聘活動(dòng)高效率的基礎(chǔ).(A)公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)(B)雙向選擇

(C)遵循國(guó)家法律法規(guī)(D)效率優(yōu)先原則

8,若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過(guò)重時(shí),應(yīng)采取的對(duì)策是(B).(A)減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日

(B)減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來(lái)分擔(dān)崗位工作(C)減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作(D)減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作

9、適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是(D).(A)拓展訓(xùn)練(B)特別任務(wù)法

(C)管理者訓(xùn)練(D)敏感性訓(xùn)練法 10,敏感性訓(xùn)練的特定目的是(A).(A)提高員工對(duì)人際關(guān)系的敏感性

(B)教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問(wèn)題(C)訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力

(D)降低學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)處理的敏感度,以防止精神緊張 11,與角色扮演法相比,模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于(A).(A)操作技能的培訓(xùn)(B)反應(yīng)評(píng)估

(C)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)(D)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

12、目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的(A)保持一致.(A)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)(B)努力目標(biāo)與組織目標(biāo)(C)努力目標(biāo)與集體目標(biāo)(D)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)

13,企業(yè)績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量,質(zhì)量及(B)等方面完成情況的考核.(A)產(chǎn)量(B)效益(C)效率(D)效果

14,對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng),最經(jīng)常采用的是(B).(A)行為觀察法

(B)以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

(C)以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法

(D)以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

15,下面(D)不是選擇考評(píng)方法時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素.(A)管理成本(B)各種考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)(C)工作的適用性(D)組織的內(nèi)外部環(huán)境

16,應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn),又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的(A).(A)始點(diǎn)(B)中點(diǎn)(C)終點(diǎn)(D)總結(jié)

17,符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是(D).(A)讓顧客完全滿(mǎn)意(B)熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)(C)盡量節(jié)約時(shí)間(D)每月廢品率不超過(guò)1%

二、多選題

1、勞動(dòng)定額的基本形式有(AD).(A)時(shí)間定額(B)看管定額(C)服務(wù)定額(D)產(chǎn)量定額(E)消耗定額

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)外部環(huán)境主要指(ABCDE).(A)政治和法律環(huán)境(B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(C)科技環(huán)境(D)社會(huì)文化環(huán)境(E)自然環(huán)境

與外部招聘相比,內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有(ABE).(A)招聘成本小(B)有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度

(C)有利于促進(jìn)團(tuán)結(jié),消除矛盾(D)有利于招聘到高質(zhì)量的人才(E)有利于激勵(lì)員工,鼓舞士氣

3、關(guān)于錄用決策,表述正確的是(ABCD).(A)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性

(B)應(yīng)關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合度問(wèn)題

(C)要考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)的不同要求(D)首先滿(mǎn)足當(dāng)前需要,長(zhǎng)遠(yuǎn)需要應(yīng)當(dāng)視具體情況而定(E)員工的能力若能顯著超出應(yīng)聘崗位的要求,自然更好 4,行為面試法的前提是(AD).(A)一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的行為

(B)一葉知秋,通過(guò)一個(gè)人的行為可以判斷他的思想(C)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要(D)說(shuō)和做是截然不同的兩回事(E)學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要

5,為了使員工工作豐富化,應(yīng)考慮的主要因素有(ABCDE).(A)多樣化(B)任務(wù)的整體(C)任務(wù)的意義(D)自主權(quán)(E)反饋 6,一般來(lái)說(shuō),人員錄用決策的策略主要有(ABE).(A)多重淘汰式(B)補(bǔ)償式

(C)擇優(yōu)錄用式(D)比較錄用式(E)綜合式

7,關(guān)于入職培訓(xùn),表述正確的有(ACE).(A)較少考慮新員工之間的個(gè)體差異(B)使入職者具備合格員工的所有條件

(C)培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)(D)培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性(E)讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為

8,進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括(BCD)等具體操作方法.(A)任務(wù)分析法(B)集體會(huì)談法(C)團(tuán)隊(duì)分析法(D)個(gè)人面談法(E)現(xiàn)場(chǎng)觀察法

9,激勵(lì)培訓(xùn)制度主要包括(ADE).(A)完善的崗位任職資格要求

(B)準(zhǔn)確的崗位說(shuō)明書(shū)和正確的崗位描述(C)科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度(D)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

(E)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

10,確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有(ABD).(A)績(jī)效分析法(B)工作任務(wù)分析法(C)工作效率分析法(D)組織分析法(E)人員素質(zhì)分析法

11,培訓(xùn)的直接成本包括(ABCDE).(A)培訓(xùn)材料(B)培訓(xùn)設(shè)備

(C)培訓(xùn)師的師資費(fèi)(D)教室的租金(E)學(xué)員的差旅費(fèi)

12,在績(jī)效考評(píng)時(shí),要找出員工工作績(jī)效差距與不足,具體的方法有(BCD).(A)任務(wù)分析法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法(D)橫向比較法(E)能力分析法

13,為了保證績(jī)效考核的公正,公平性,企業(yè)人力資源管理<>部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立(AD).(A)公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)

(B)公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng)(C)公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng)(D)公司員工的申訴系統(tǒng)(E)公司績(jī)效考核的反饋系統(tǒng)

14,結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法主要表現(xiàn)形式有(ABCD).(A)目標(biāo)管理法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)成績(jī)記錄法(E)間接指標(biāo)法

15,如果出于晉升目的進(jìn)行的對(duì)中層管理者的考核,考核人員應(yīng)該由(AE)組成.(A)被考核者的直接上級(jí)(B)被考核者本人(C)被考核者的同事(D)被考核者的下級(jí)(E)企業(yè)的外部客戶(hù)

16,在下列對(duì)關(guān)鍵事件法的描述中,正確的有(ABC).(A)有較大時(shí)間跨度(B)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)資金(C)只能做定性分析(D)只能做定量分析(E)易于進(jìn)行員工之間的比較

三、簡(jiǎn)答題

1、哪些因素可影響團(tuán)體常模(Group Norms)的形成?

2、通過(guò)訓(xùn)練導(dǎo)入一些新觀念,但新舊觀念之間常會(huì)產(chǎn)生沖突或需要調(diào)整,如何克服這方面的困難,以確保訓(xùn)練成果?

3、智力測(cè)驗(yàn)與性向測(cè)驗(yàn)在訓(xùn)練上之功效有何不同？

4、在行為科學(xué)中,有名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”(Hawthore Studies)是研究什么內(nèi)容的?

5、如果部門(mén)主管很支持, 訓(xùn)練往往會(huì)比較順利, 然而部門(mén)主管會(huì)支持的主要因素是什么?

6、組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切相關(guān)，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。

7、人力資源管理部門(mén)對(duì)績(jī)效管理負(fù)有哪些重要的責(zé)任

8、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案應(yīng)該按照怎樣的步驟進(jìn)行？

四、綜合分析題(本題共30分)

（一）A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門(mén)全面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。2004年起，新的考評(píng)制度開(kāi)始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門(mén)考評(píng)；對(duì)部門(mén)的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門(mén)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。

每月初部門(mén)經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工?？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值?？荚u(píng)項(xiàng)目滿(mǎn)分為100分，月末員工填寫(xiě)考評(píng)表為自己打分，交部門(mén)經(jīng)理。部門(mén)經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門(mén)。人事部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反映。

普通員工的考評(píng)自評(píng)占30％，人事部門(mén)評(píng)分占10％，部門(mén)經(jīng)理評(píng)分占60％。部門(mén)經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30％，下級(jí)評(píng)分占20％，人事部門(mén)評(píng)分占10％?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題：

1、請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？

2、請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。

3、請(qǐng)說(shuō)明運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的主要步驟。

（二）案例分析： ****有限公司是國(guó)內(nèi)造紙行業(yè)知名的國(guó)有企業(yè)，該公司生產(chǎn)的“**”牌膠版紙系列行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)各大省市。公司現(xiàn)有員工200 人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等10 余個(gè)業(yè)務(wù)和行政管理部門(mén)。2000 年初，為了進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司在全國(guó)主要省市和地區(qū)設(shè)立了 13 個(gè)銷(xiāo)售分公司，2003 年該公司銷(xiāo)售額突破兩億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1800 萬(wàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的管理機(jī)制已不能適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展和變化，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，制度改革勢(shì)在必行。2004 年初，公司領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：要調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，首先要重視人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，還要設(shè)計(jì)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的薪資分配制度和一系列考核制度，現(xiàn)在公司決定聘用你為人力資源經(jīng)理，構(gòu)建公司新的激勵(lì)制度和考核措施。1．你將從哪幾個(gè)方面開(kāi)展工作？如何分步實(shí)施？

2．如何實(shí)施不同崗位人員的績(jī)效考核，怎樣做到科學(xué)量化（可給出框架結(jié)構(gòu)及三級(jí)標(biāo)題）？ 3．你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)？

（三）科華為教育活動(dòng)制定了四個(gè)目標(biāo)，旨在提高公司的生產(chǎn)率。第一，將前3年員工主動(dòng)辭職率降低17%。第二，把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少17%。第三，在員工中培養(yǎng)出一種對(duì)于公司的目標(biāo)、原則、戰(zhàn)略和對(duì)員工期望高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。第四，建立起一種對(duì)于公司及其外圍團(tuán)體的親善、合作的態(tài)度

兩年之后，新員工中的主動(dòng)離職率被降低了69%——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期3年后降低17%的目標(biāo)?？迫A公司還對(duì)職前教育體系的投資回收率作了一個(gè)預(yù)測(cè)：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。根據(jù)案例分析：

1． 科華獨(dú)具特點(diǎn)的新員工職前培訓(xùn)教育體系關(guān)注的問(wèn)題是什么？ 2． 這種職前培訓(xùn)體系為員工和企業(yè)帶來(lái)了哪些收獲？ 3． 結(jié)合本企業(yè)的新員工培訓(xùn)實(shí)踐

4． 闡述從本案例中獲得的啟示或借鑒。

第五篇：副校長(zhǎng)競(jìng)聘筆試題

副校長(zhǎng)競(jìng)聘筆試題

1、職業(yè)教育就是就業(yè)教育對(duì)嗎？你怎么認(rèn)為

2、善良比聰明重要，你怎樣認(rèn)為

3、為什么要以人為本，以學(xué)生為本

4、為什么科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展

5、科學(xué)發(fā)展觀提出的現(xiàn)實(shí)意義

6、北京奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)帶來(lái)哪些影響

7、面前中國(guó)政府采取的預(yù)防甲型H1N1流感措施適當(dāng)嗎，為什么

8、剛剛過(guò)去的2009年高考報(bào)名人數(shù)減少，你認(rèn)為是什么原因

9、現(xiàn)在有80后、90后的說(shuō)法，你怎樣評(píng)價(jià)80后

10、當(dāng)代大學(xué)生人文精神缺失嗎？為什么

11、、為什么要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀?

12、試述樹(shù)立正確人生觀的含義及其重大現(xiàn)實(shí)意義。

13、運(yùn)用人的價(jià)值論，說(shuō)明樹(shù)立正確價(jià)值觀的重要性。

14、有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“追求現(xiàn)實(shí)物質(zhì)生活享受是唯物主義，而追求人生理想價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是唯心主義”。試用所學(xué)唯物主義歷史觀的有關(guān)原理加以分析評(píng)述并說(shuō)明，應(yīng)當(dāng)如何正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)物質(zhì)生活和人生理想價(jià)值。

15、有人認(rèn)為，“理想、理想，有利就有想；前途、前途，有錢(qián)就圖?！闭?qǐng)運(yùn)用辯證唯物主義的有關(guān)原理評(píng)析此觀點(diǎn)以及對(duì)待利益和理想的正確態(tài)度。

16、如何正確認(rèn)識(shí)權(quán)力觀、地位觀、利益觀?

17、當(dāng)前金融危機(jī)的特點(diǎn)以及對(duì)我們的影響

18、怎樣對(duì)待中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德

19、“流行天王”邁克爾-杰克遜近日去世，請(qǐng)你談?wù)?，“流行天王”邁克爾-杰克遜對(duì)世界樂(lè)壇的影響

20、你理解的高等職業(yè)教育的辦學(xué)理念是什么

21、為了保護(hù)未成年人免受網(wǎng)絡(luò)淫穢色情等有害信息的影響，工業(yè)和信息化部依據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律規(guī)定，順應(yīng)社會(huì)各界要求，在有關(guān)部門(mén)的支持下，于5月19日發(fā)文，要求在我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)口銷(xiāo)售的計(jì)算機(jī)預(yù)裝“綠壩－花季護(hù)航”綠色上網(wǎng)過(guò)濾軟件。對(duì)此你有什么看法？

22、為什么有人說(shuō)科學(xué)是雙刃劍，談?wù)勀銓?duì)人類(lèi)運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的認(rèn)識(shí)

23、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)取得了哪些重大成果？最為著名的科學(xué)家有哪些？

24、孔子思想的核心內(nèi)容是什么，對(duì)當(dāng)今有什么意義

25、談?wù)勀愕募亦l(xiāng)過(guò)春節(jié)都有哪些風(fēng)俗習(xí)慣

26、談?wù)勀銓?duì)“勞動(dòng)創(chuàng)造了美”的認(rèn)識(shí)

27、如何建立協(xié)調(diào)的人際關(guān)系

28、為什么只有在為祖國(guó)的貢獻(xiàn)中，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

29、你對(duì)學(xué)士造假是怎么看的

30、無(wú)規(guī)矩不成方圓，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)你談?wù)勔?guī)矩和創(chuàng)新二者之間的辯證關(guān)系。

31、單位經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話(huà)難的問(wèn) 題；（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議；（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用；（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿(mǎn)。如你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)將如何使用這筆錢(qián)。

32、現(xiàn)在中央對(duì)安全生產(chǎn)很重視，但有的地方總會(huì)出現(xiàn)小煤窖倒塌、爆炸的事情，你認(rèn)為主要原因是什么？

33、在改革開(kāi)放的形勢(shì)下，每個(gè)干部都面臨著抵制腐朽思想侵蝕的嚴(yán)峻考驗(yàn)。你如果成為一名干部，將怎樣經(jīng)受住這一考驗(yàn)？

34、你對(duì)“聽(tīng)證會(huì)”有什么看法？

35、你最不喜歡的工作是什么？為什么？

36、你對(duì)“一山難容二虎”這句話(huà)如何看?

37、你做了一件好事，不僅沒(méi)有得到周?chē)说睦斫?，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時(shí)你怎么辦?

38、某高校把一個(gè)對(duì)古文造詣很深的下崗工人招為博士，問(wèn)要是不拘一格招人才為什么不招為教授或研究員，你對(duì)此有什么看法？

39、你是否根據(jù)自己的興趣愛(ài)好報(bào)考的這一職位？你的經(jīng)歷會(huì)為你的報(bào)考職位帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

40、有專(zhuān)家說(shuō) 我國(guó)目前缺水的危機(jī)比金融危機(jī)更是在第一位的位置，如何理解？

41、改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)國(guó)際地位上升，西方國(guó)家說(shuō)中國(guó)應(yīng)負(fù)起大國(guó)責(zé)任，你怎么看？

42、家電下鄉(xiāng)很多企業(yè)將劣質(zhì)淘汰產(chǎn)品投入進(jìn)，讓農(nóng)民感嘆“政策好，落實(shí)難”，你怎樣看待

43、現(xiàn)在就業(yè)難，是個(gè)突出問(wèn)題，如果你現(xiàn)在是一個(gè)大二學(xué)生，有一個(gè)工作機(jī)會(huì)，你是選擇繼續(xù)讀書(shū)，還是選擇上班。

44、結(jié)合你的經(jīng)歷，談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)和不足。

45、一個(gè)單位因?yàn)樯a(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品，導(dǎo)致成本增加，怎么照顧好經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益怎么關(guān)系？

46、公生明，廉生威。怎么理解？

47、當(dāng)下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動(dòng)，如何組織?會(huì)遇到什么重點(diǎn)問(wèn)題?

48、學(xué)校里面有一條路，車(chē)流大車(chē)速快，對(duì)學(xué)生安全造成影響，如何處理?

49、社會(huì)上有兩種說(shuō)法：一是讀書(shū)無(wú)用論抬頭，某地區(qū)很多考生放棄高考(論壇);另一種是大學(xué)生畢業(yè)后，選擇重新進(jìn)入技校學(xué)習(xí)技能，談?wù)勀愕目捶? 50、你要帶學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)，企業(yè)不歡迎，也不合理安排工作，導(dǎo)致你的學(xué)生不熱情，工作不積極，作為帶隊(duì)老師，你怎么做 ?