第一篇：服務是本承諾是金(電信服務類演講稿)

服務是本承諾是金

有這樣一群人，他們平凡如螺絲釘，卻完整了企業(yè)的服務鏈條。

有這樣一群人，他們平凡如小沙石，卻成就了企業(yè)的品牌美譽。

他們整日奔波在大街小巷，攀爬在電線桿、交接箱，工作在距離我們“最后一公里”領地最近的地方，你也許已經(jīng)猜到了，我現(xiàn)在說的這群人就是中國電信社區(qū)經(jīng)理，如果您對這個稱呼不熟悉，那您一定知道中國電信安裝和維修電話、寬帶的師傅吧，他們就是我們的社區(qū)經(jīng)理！

他們的工作是完成每天的裝修工單、達到每月的裝移修指標，就是這么平凡的工作，但是365天做著同樣的事情、365天接觸不同的人群、365天風吹日曬的滋味您能體會嗎？在仙桃電信公司的社區(qū)經(jīng)理里面，有位楊師傅，他在這個崗位上工作了近二十年，在他的包區(qū)范圍內(nèi)每月裝移修指標都遠超標準，名列前茅，用戶離網(wǎng)、欠費、投訴低，是大家公認的崗位標兵，他經(jīng)常對他的同事們說的一句話是：我們吃的是服務這碗飯，服務是什么？服務就是用戶的事比自己的事重要。有一次，楊師傅的孩子即將參加高考，平日里早出晚歸，無暇顧及孩子的學習，為此他特意請了兩天假，準備陪孩子考試，可臨到考試的那一天，楊師傅剛把孩子送進考場，就接到同事電話，說他包區(qū)的一個小區(qū)必

須在今天割接完，可其他人對這個小區(qū)的線路狀況都不了解，想請他到現(xiàn)場去一下。楊師傅馬上趕到現(xiàn)場與工程隊的人員一起處理，等到事情處理完了，已經(jīng)是夜幕低垂、華燈初上了，楊師傅心一緊，不知道孩子今天考的怎么樣，急忙趕回家中時，孩子已經(jīng)早早的休息了，楊師傅的愛人埋怨說孩子高考這么大的事你都不管。楊師傅只得連連安慰愛人，看著熟睡的孩子，心中充滿了愧疚。但割接小區(qū)的零投訴和高效率卻被該小區(qū)物業(yè)和住戶們交口稱贊。

這種事例在我們電信的社區(qū)經(jīng)理中比比皆是，他們數(shù)年如一日的在這個并不輕松的崗位上堅守、付出，他們逐漸成為社區(qū)里大家最熟悉和信任的人，多少次風雪中的檢修，多少次夜幕中的晚歸，多少回團圓時刻的缺席，多少回親人不滿的責備，只因為我們的企業(yè)對客戶的承諾，只因為服務是本、承諾是金！

為了踐行“一天裝通，一天修復”的服務承諾，他們在工作之余，加強業(yè)務素質培訓，簡短的晨會里交流的都是裝修心得，他們在工作時，加強了各種裝備的補充，小小的工具包里裝滿了各類殺毒軟件、安裝軟件。

為了踐行“一個電話，寬帶到家”的服務承諾，他們的工作日志上又多了一欄聯(lián)系人，他們的手機提醒上又多了一次預約提醒，他們?yōu)橛脩粲侄嗵峁┝艘环葙N心的服務。

是他們，用實際行動不斷的強化了“用戶至上，用心服務”的理念。

是他們，用辛勤的工作不斷的履行了企業(yè)對客戶的承諾。也是他們，在湖北電信各個地市、縣、鄉(xiāng)、村的不為人知的他們，讓我們徹悟企業(yè)服務是本，企業(yè)承諾是金，正是工作在電信最前端的這些普通、平凡員工默默無聞的工作，經(jīng)歷了日復一日、年復一年的積累，這樣的一群人，聚集起了中國電信的品牌服務，聚集起了中國電信的希望之光，聚集起了中國電信服務承諾的最強音！

第二篇：《承諾是金》

《承諾是金》

【教案背景】

1．面向中學生

2．學科：思想品德

3．課時：1課時

4．學生課前準備：

（1）、學生搜集一些有關承諾的俗語、成語或名言警句。

（2）、學生進行小品情境表演編排和演練。

5．教師課前準備：

（1）、教學之前在網(wǎng)上搜索相關教學材料，找了很多教案作參考，了解到教學的重點和難點，確定課堂教學形式和方法。

（2)、根據(jù)課堂教學需要，制作多媒體課件，給學生直觀上的感受，引發(fā)學生學習的積極性和探索欲望。

【教學內(nèi)容】

蘇教版八年級思想品德第9課第二框《承諾是金》

【教學目標】

知識目標：通過生活中的事例，懂得“對人守信，對事負責”，感

受信守承諾是十分重要的。

能力目標：解讀生活中失信的危害，增強自己的比較分析能力和明

辨是非的能力，踐約守信，誠實做人。

情感、態(tài)度和價值觀目標：增強對他人對社會的責任感，樹立誠實

信用的為人處世態(tài)度和守信為榮，失信可恥的道德觀念。

【教材分析】

《承諾是金》是蘇人版八年級思想品德上冊第九課第二框的內(nèi)容，它主要是以承諾為話題，對道德、法律等方面的內(nèi)容進行有機整合。并根據(jù)所學內(nèi)容進一步引導學生知道在我們現(xiàn)代這樣的誠信社會中應該如何做人，即學會承諾，做一個誠實守信的人，懂得“承諾是金”的道理。這將對青少年形成良好的思想道德觀念，養(yǎng)成良好的道德習慣有著重要的現(xiàn)實意義。

【教學設計意圖】

本節(jié)課要注重充分發(fā)揮學生的主體作用。在教學過程中，主要通過生活中的事例讓學生體會，并結合學生自身的生活實際，關注學生的實際體會，注重培養(yǎng)學生誠實守信的行為習慣。本節(jié)課通過情景再現(xiàn)、小品表演、問題討論等方式來培養(yǎng)學生分析、解決問題的能力，促使學生養(yǎng)成信守承諾的良好道德品質，并深刻體會承諾的重要性。

【教學重點】

解讀生活中失諾的危害。

【教學難點】

引導學生認識并分析承諾的重要性，做一個信守承諾的人。

【教學方法】

情境體驗法、小品表演法、續(xù)編故事法、小組合作探究法。

【教學準備】

1、課前讓學生搜集一些有關承諾的俗語、成語或名言警句。

2、課前組織學生進行小品情境表演演練。

3、制作多媒體課件。

【板書設計】

1、信守承諾是我國人民的傳統(tǒng)美德。

2、既然作出了承諾，就要兌現(xiàn)承諾。

3、信守承諾會獲得回報。

【教學反思】

通過對《承諾是金》這一課進行全面反思后，本課教學基本達到教學過程中預先設計的三維教學目標。一堂課成功的導入很重要，首先是以故事導入激發(fā)學生學習興趣，引人入勝。知識大比拼這一環(huán)節(jié)，把學生的興趣又推進一步，并開闊了學生知識的海洋，盡情發(fā)揮所長。在老師的指導下，把書本知識，現(xiàn)實問題寓于滑稽的小品中，學生抽時間，擠時間去編、演，在演練中修改，充實內(nèi)容。這個過程既提高了學生的創(chuàng)作與欣賞能力，也給大家?guī)砹藰啡?，是一種快樂的學習方式，在這種快樂中體現(xiàn)合作精神。最后又讓學生續(xù)編故事，把學生的學習興趣推向高潮，積極地參與到課堂中來，每一環(huán)節(jié)給學生帶來的不僅僅是對知識的掌握和提升，更重要的是學生思想情感的升華，內(nèi)心深處真正理解承諾給人們帶來的實際意義。

第三篇：承諾是金教案

八年級思想品德新授課教案（25）

第9課 承諾的分量 項目二：承諾是金

教學目標：

[情感、態(tài)度與價值觀]

1、通過生活中的實例，懂得在許諾時要量力而行，感受信守承諾的重要性。

2、養(yǎng)成誠實做人，做事講信用的好習慣，增強自己對社會的責任感，樹立正確的為人處世的態(tài)度，使自己愉快度過人生的美好青春時光，為一生的成長奠定基礎。

[能力與知識]增強對他人對社會的責任感，樹立誠實信用的為人處世態(tài)度和守信為榮，失信可恥的道德觀念。

教學重點與難點：信守承諾的重要性是本課教學的重點。教學方法：閱讀感悟，合作交流、自主探究、分層訓練、歸納總結 教學工具：多媒體 教 時：一教時 教學過程：

一、學情檢查：

（一）講評練習

（二）導入新課：在浩瀚的大海上，你是一個攜帶著七樣東西遠航的探險家，突遇風浪，船體超重，你不得不做出取舍：健康、財富、機敏、才學、榮譽、美貌、誠信只能留下一樣，你會做出怎樣的決定？

3、揭示目標（略）

二、合作交流

（一）出示自學思考：

為什么說“承諾是金”？（信守承諾的重要性）

（二）自學檢查： 我們要信守諾言，因為：

（1）信守承諾是我國人民的 ；

（2）既然作出了承諾，就要_____。只有兌現(xiàn)自己的承諾，才能算是一個_____的人，一個值得 的人；

（3）信守諾言會獲得。

（三）師生研討 活動一：讀故事,明事理

閱讀古代宋濂的故事，思考：從宋濂的故事中你能得到什么啟示?

閱讀感悟:

1、“說話算數(shù)”，是自古崇尚的好傳統(tǒng)。

2、孔子講：“民無信不立”。

3、孟子說：“言而有信，人無信而不交”。

4、孟子說：誠者，天之道也；思誠者，人之道也。

5、民諺：“一言既出，駟馬難追”。（結論一）信守承諾是中華民族的傳統(tǒng)美德。

討論：你在生活中是怎么看待誠信的?如何讓自己做一個誠實守信的人? 活動二：說說心里話

做出了承諾，要不要兌現(xiàn)承諾?（結論二）既然作出了承諾，就要兌現(xiàn)承諾?；顒尤褐R大比拼： 信守承諾會得到回報嗎? 閱讀材料：“五包”承諾提出后 如果你是廠長，你會怎么做?為什么? 討論：兩個企業(yè)的不同結局說明了什么道理? 自主探究：

閱讀教材P106第一節(jié)及以下小字材料。思考：（1）談談你能從中的出什么結論？（2）談談你對這個結論是如何理解的？

信守承諾的回報：信守諾言會使你在困難的時候得到真正的幫助；

信守諾言會使你在孤獨的時候得到友情的溫暖；信守諾言會使你獲得別人的信任、尊重和贊譽；信守諾言會增強你的自信，更加自尊，有更多機會獲得成功?。ńY論三）信守承諾會獲得回報。

（三）講故事：你知道哪些“承諾”的故事？

三、分層訓練：

1、“有所許諾，纖毫必償”這一古語的意思是說（）

A.不講誠信的人，就難以在社會上立足 B.人一旦許下諾言，就要忠誠地履行自己的承諾C.做人不講信用，就會失去朋友 D.做人要言而有信，才能得到別人的信任（）

A.吾日三省吾身 B.天下興亡，匹夫有責 C.人之所以立，信、智、勇也 D.己所不欲，勿施于人

3、在“免監(jiān)考考場”中，有的學生遇到難題時，也曾有過作弊的念頭，但想到考前自己作出誠信考試的承諾，最終還是放棄了作弊的念頭。這表明（）①既然作出了承諾，就要兌現(xiàn)承諾②承諾是金

③承諾是一件困難的事，所以沒有必要這樣做④誠信教育能引導學生自律

2、中華民族自古以來具有信守承諾的優(yōu)良品質。下列說法中能體現(xiàn)這一品質的是

A.①②④ B.①②③ C.①④ D.②③④

4、閱讀課文P106鄭培民同志的先進事跡，回答：上述材料對我們有什么啟示？ 參考答案：

①信守承諾是我國人民的傳統(tǒng)美德；

②既然作出了承諾，就要兌現(xiàn)承諾。只有兌現(xiàn)承諾，才能算是一個有誠信的人，一個值得信賴的人。③信守承諾會獲得回報。

④我們要向他學習，做一個信守承諾的人。

四、總結反思：

1、學生小結本課內(nèi)容：

2、教學反思

五、課堂檢測：（講義）

第四篇：電信服務演講稿

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好!我是xxxx營業(yè)部的營業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情 再現(xiàn)電信新風采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。沒有激情，我們的生活不會有精彩；沒有激情，我們的工作不會有風采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給中國電信。

XX年底，公司迎來全業(yè)務經(jīng)營的大好時機，電信天翼手機業(yè)務在我們農(nóng)村營業(yè)部也如火如荼的開展起來。有機遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點。有一些客戶在我耐心、細致的介紹下，簽下了業(yè)務，滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會利用電話二次營銷。也有時正當自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時候，換來的卻是無言的冷漠。面對那些因為增值業(yè)務而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時給予解決，可時常換來的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。因為我始終牢記我們的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”。通過自己辛勤的工作和對用戶負責的工作態(tài)度，我超額完成了各項任務，和用戶建立了良好的客戶關系，在得到用戶高度評價的同時，也帶來了新的業(yè)務發(fā)展機會。

其實，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx——我們的支局長，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務，從篩選目標客戶到營銷策劃以及團隊人員的分工，都親自參與。

我們的機線員師傅，個個都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號的暢通。那個凌晨1點多，柿樹點突然停電了，機線員師傅要到金牛來調(diào)運發(fā)電機，去發(fā)電?？?，在他們心里，客戶永遠至上！

袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實戰(zhàn)營銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地撥開小靜怡的手，原來那是一張獎狀，這時坐在一旁的奶奶說話了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營業(yè)廳……，也許是勞累過度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務資料。

傍晚的風吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現(xiàn)場活動，累，可是很充實。有很多人，比我累，但是卻更精神無比的生活著工作著；那個在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子，習慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習慣了不午睡，在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務的同仁們，眼神里流露的執(zhí)著和樸實，毫無倦怠；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場里，跟采茶師傅們耐心的說著天翼的種種優(yōu)勢的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來辦理業(yè)務；我想，采茶師傅們除了對我們天翼業(yè)務的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。

樹葉的落下是一種付出，有付出才會有收獲！落葉轉化為有機物會讓大地更加肥沃，也讓樹兒長得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬戶，讓人們的生活環(huán)境、通信質量更加美好與完善。

風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須策馬加鞭。讓我們每個人都行動起來，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學”，樹立“才德”，增強“才技”，重塑自我，再現(xiàn)電信新風采！

我的演講完了，謝謝大家！

第五篇：電信服務演講稿

電信服務演講稿3篇

電信服務演講稿1

我這次競聘的崗位是“ 客戶經(jīng)理”。勝任這一職位，我認為需要xx中國電信客戶服務部經(jīng)理競職演講稿具備以下幾個方面的能力：

1、要具有一定 的市場營銷知識，xx中國電信客戶服務部經(jīng)理競職演講稿客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。

2、要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法，了解銷xx中國電信客戶服務部經(jīng)理競職演講稿售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務的辦理流程等。

3、要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、xx中國電信客戶服務部經(jīng)理競職演講稿競爭對手的'情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。

其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務” 為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，xx中國電信客戶服務部經(jīng)理競職演講稿有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

客戶經(jīng)理與客戶打交道，xx中國電信客戶服務部經(jīng)理競職演講稿除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業(yè)素質。

電信服務演講稿2

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉

快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業(yè)服務部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質服務的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學習標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的`誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態(tài)度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了?；丶业穆飞?，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝大家！

電信服務演講稿3

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好!我是xxxx營業(yè)部的營業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情 再現(xiàn)電信新風采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。沒有激情，我們的生活不會有精彩；沒有激情，我們的工作不會有風采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給中國電信。

XX年底，公司迎來全業(yè)務經(jīng)營的大好時機，電信天翼手機業(yè)務在我們農(nóng)村營業(yè)部也如火如荼的開展起來。有機遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點。有一些客戶在我耐心、細致的介紹下，簽下了業(yè)務，滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會利用電話二次營銷。也有時正當自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時候，換來的卻是無言的冷漠。面對那些因為增值業(yè)務而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時給予解決，可時常換來的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。因為我始終牢記我們的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”。通過自己辛勤的工作和對用戶負責的工作態(tài)度，我超額完成了各項任務，和用戶建立了良好的客戶關系，在得到用戶高度評價的同時，也帶來了新的業(yè)務發(fā)展機會。

其實，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx——我們的支局長，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務，從篩選目標客戶到營銷策劃以及團隊人員的分工，都親自參與。

我們的機線員師傅，個個都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號的暢通。那個凌晨1點多，柿樹點突然停電了，機線員師傅要到金牛來調(diào)運發(fā)電機，去發(fā)電。看，在他們心里，客戶永遠至上！

袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實戰(zhàn)營銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地撥開小靜怡的手，原來那是一張獎狀，這時坐在一旁的奶奶說話了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營業(yè)廳……，也許是勞累過度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務資料。

傍晚的'風吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現(xiàn)場活動，累，可是很充實。有很多人，比我累，但是卻更精神無比的生活著工作著；那個在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子，習慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習慣了不午睡，在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務的同仁們，眼神里流露的執(zhí)著和樸實，毫無倦??；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場里，跟采茶師傅們耐心的說著天翼的種種優(yōu)勢的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來辦理業(yè)務；我想，采茶師傅們除了對我們天翼業(yè)務的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。

樹葉的落下是一種付出，有付出才會有收獲！落葉轉化為有機物會讓大地更加肥沃，也讓樹兒長得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬戶，讓人們的生活環(huán)境、通信質量更加美好與完善。

風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須策馬加鞭。讓我們每個人都行動起來，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學”，樹立“才德”，增強“才技”， 重塑自我，再現(xiàn)電信新風采！

我的演講完了，謝謝大家！