第一篇：對(duì)中國(guó)郵政保險(xiǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)卷調(diào)查

對(duì)中國(guó)郵政保險(xiǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)卷調(diào)查

1.您的性別（）

A男B女

2.您的年齡（）

A．16—20B．21-30C.31-40D.41-60

3.您的籍貫是（）

A.農(nóng)村B.城市

4.您是否知道中國(guó)郵政除了儲(chǔ)蓄銀行還有中國(guó)郵政人壽保險(xiǎn)公司嗎？

A． 知道B.不知道

5.您了解中國(guó)郵政的第一認(rèn)識(shí)是從什么行業(yè)而來(lái)的？

B． 郵政B.銀行C.人壽保險(xiǎn)

6.您知道中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的LOGO的圖標(biāo)是什么嗎？

A．B．C．D．

7.您有收到過(guò)關(guān)于宣傳中國(guó)郵政人壽保險(xiǎn)的電話或者以其他方式推銷(xiāo)的嗎？ A有B沒(méi)有

8.對(duì)于中國(guó)郵政人壽保險(xiǎn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)，您覺(jué)得大眾認(rèn)知度如何？

A.高B.中等C.一般D.低

9.促使您購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)的原因有哪些？（可多選）

A預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)B別人推薦C投資理財(cái)D工作需要

10.對(duì)于金融業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣，您有什么樣的建議？

第二篇：保險(xiǎn)問(wèn)卷調(diào)查

保險(xiǎn)問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的女士/先生:

您好！我是蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校學(xué)生，為了了解蕪湖地區(qū)社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)以及對(duì)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)，懇請(qǐng)您協(xié)助我們做此項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，謝謝您的幫助與支持（請(qǐng)您在所選序號(hào)上劃“√”，可多選）

被訪問(wèn)者姓名：通訊地址：

聯(lián)系電話：職業(yè)：

1您的年齡是：

A20歲以下B 20-35歲C 36-50歲D 50歲以上（1）您對(duì)保險(xiǎn)了解多少？

A非常了解B一般性了解C 不了解

（2）您是通過(guò)什么途徑了解保險(xiǎn)的？

A 網(wǎng)絡(luò)B 電視C 報(bào)紙D 朋友介紹E 業(yè)務(wù)員介紹F 其他（1）您目前的理財(cái)方式是:

A保險(xiǎn)B 股票/基金C 存款Ｄ債券 Ｅ 房產(chǎn) Ｆ其他

（2）若您買(mǎi)保險(xiǎn)，您會(huì)選擇哪類(lèi)保險(xiǎn)？

A 人身保險(xiǎn)B 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

（3）您覺(jué)得目前最需要考慮的問(wèn)題是:

A 子女教育B 投資理財(cái)C 意外D 養(yǎng)老E現(xiàn)金流管理您的家庭目前擁有哪些保險(xiǎn)？

A 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B 人壽保險(xiǎn)C 儲(chǔ)蓄分紅險(xiǎn)D 健康險(xiǎn)E 養(yǎng)老險(xiǎn)若購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您首先想為誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)？

A父母B配偶C 子女D自己E其他

6您若購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)會(huì)選擇何種途徑？

A 自己到保險(xiǎn)公司去買(mǎi)B通過(guò)保險(xiǎn)代理人

C 通過(guò)朋友介紹D銀行E網(wǎng)絡(luò)

7若購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您愿意每年繳納多少保費(fèi)能接受？（人民幣）

A1000以下B1000-3000C 3000-5000D5000以上

8若購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您最看重什么？

A 保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)實(shí)力B 保險(xiǎn)的保障程度

C 保險(xiǎn)公司的口碑D 保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平

9若讓您選擇保險(xiǎn)公司，您更愿意選擇？

A 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司B 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司

C 太平洋保險(xiǎn)公司D平安保險(xiǎn)公司E 視情況而定

10（1）您經(jīng)歷過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)關(guān)于保險(xiǎn)公司的哪些不足之處？

A業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好B理賠難C代理人素質(zhì)低

D購(gòu)買(mǎi)后，保險(xiǎn)公司不聞不問(wèn)E代理人介紹的保險(xiǎn)產(chǎn)品不適合自己

(2)您希望保險(xiǎn)公司如何改進(jìn)？

A向客戶(hù)介紹適用的險(xiǎn)種B加強(qiáng)客戶(hù)回訪制度

C提高服務(wù)質(zhì)量重視售后服務(wù)D理賠要及時(shí)

（3）您希望保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員增加哪方面能力？

A職業(yè)道德B專(zhuān)業(yè)技術(shù)C服務(wù)態(tài)度D自身素養(yǎng)

11您對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景如何評(píng)價(jià)？

A朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有很大的發(fā)展空間B前景一般

C只能停留在目前水平上D幾乎沒(méi)有前景

12請(qǐng)您談?wù)勀鷮?duì)本次調(diào)查以及保險(xiǎn)業(yè)有何看法？

調(diào)查員：調(diào)查時(shí)間：

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融保險(xiǎn)實(shí)踐協(xié)會(huì)

第三篇：中國(guó)郵政品牌建設(shè)

加強(qiáng)品牌管理 樹(shù)立中國(guó)郵政品牌新形

[摘要] 本文從品牌管理的角度出發(fā)，在對(duì)中國(guó)郵政品牌現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)品牌管理的幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞] 中國(guó)郵政品牌管理品牌形象

自1998年與中國(guó)電信分開(kāi)以來(lái)，中國(guó)郵政一直處于全行業(yè)虧損狀態(tài)，即使從1999年開(kāi)始，國(guó)家對(duì)郵政實(shí)行了“8531政策”，每年分別補(bǔ)貼80億、50億、30億、10億，到2005年，郵政業(yè)依然虧損3.98億元。作為一個(gè)具有高度壟斷性的行業(yè)，卻沒(méi)有壟斷專(zhuān)營(yíng)所帶來(lái)的高利潤(rùn)。最近媒體報(bào)道，國(guó)家 已經(jīng)通過(guò)了郵政改革的“三定方案”，各地郵政“政企分開(kāi)”，國(guó)家郵政局和中國(guó)郵政集團(tuán)公司將在今年年內(nèi)正式掛牌。實(shí)行政企分開(kāi)后的中國(guó)郵政集團(tuán)公司將可以 更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具有較大的自主性。面對(duì)我國(guó)入世承諾已兌現(xiàn)、民營(yíng)資本行業(yè)準(zhǔn)入限制政策取消后越來(lái)越開(kāi)放和激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，中國(guó)郵政企業(yè)改革勢(shì)在必 行。改革哪些方面？如何進(jìn)行？這些都是值得企業(yè)界和理論界研究的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，品牌戰(zhàn)略已被證明是現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高綜合實(shí)力最有力的手 段，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)力上。所以，中國(guó)郵政應(yīng)該在維持品牌現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)品牌管理，提高品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中真正立于不敗之地。

一、中國(guó)郵政品牌現(xiàn)狀及問(wèn)題

通常只要一提起“中國(guó)郵政”，普通老百姓的腦海里馬上就會(huì)出現(xiàn)“身穿綠色郵政制服，騎著綠色自行車(chē)，跨著郵包的投遞員走街串巷投送郵件”的形象，這一 方面表明中國(guó)郵政具有廣泛的社會(huì)認(rèn)知度，但同時(shí)也暴露出中國(guó)郵政并沒(méi)有做到“與時(shí)俱進(jìn)”，使公眾對(duì)其還停留在相對(duì)落后階段的形象上。目前，中國(guó)郵政品牌存 在著以下幾個(gè)明顯的品牌危機(jī)。

1.中國(guó)郵政的品牌形象逐步減弱。多年來(lái)，“中國(guó)郵政”品牌名稱(chēng)和圖標(biāo)只是從灰底黑色轉(zhuǎn)換為綠底黃色，隨著現(xiàn)代信息傳遞方式的發(fā)展，老百姓對(duì)傳統(tǒng)郵政 業(yè)務(wù)的減少使用，郵政品牌在普通老百姓心中的地位日趨下降，而郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象的上升，加劇了中國(guó)郵政品牌形象的下滑。

2.中國(guó)郵政的品牌體系缺乏整體效應(yīng)。中國(guó)郵政企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的深度，但郵政企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各個(gè)郵政專(zhuān)業(yè) 部門(mén)對(duì)外宣傳時(shí)各自為政，形成了“EMS”、“思鄉(xiāng)月”、“綠卡”、“中郵專(zhuān)送廣告”、“帳單處理專(zhuān)家”等諸多子品牌，沒(méi)有突出“中國(guó)郵政”的整體品牌效 應(yīng)，難以形成連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌大勢(shì)。

3.中國(guó)郵政品牌維護(hù)管理水平落后。中國(guó)郵政企業(yè)員工長(zhǎng)期形成的懈怠散漫工作作風(fēng)造成工作效率低下，而且一些局所在工作中也忽視顧客的口碑效應(yīng)，對(duì)待顧客的投訴應(yīng)付了事，造成顧客的不滿，嚴(yán)重?fù)p害了郵政的品牌形象。

二、中國(guó)郵政品牌現(xiàn)存問(wèn)題的原因分析

中國(guó)郵政品牌之所以會(huì)出現(xiàn)以上幾個(gè)危機(jī)，不難分析出其根本原因就是長(zhǎng)期壟斷優(yōu)勢(shì)身份使得中國(guó)郵政企業(yè)缺乏品牌意識(shí)。中國(guó)郵政品牌不是在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的，而是在長(zhǎng)期郵政業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)的情況下形成的，這使得中國(guó)郵政企業(yè)從根本上就缺乏品牌意識(shí)，忽略品牌能給企

業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。在業(yè)務(wù)拓展上也是脫離品牌 核心價(jià)值進(jìn)行品牌延伸，從而難以形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。品牌延伸得當(dāng)，能增加新產(chǎn)品的可接受性、減少消費(fèi)行為的風(fēng)險(xiǎn)性，提高促銷(xiāo)性開(kāi)支使用效率，滿足消費(fèi)者多樣 性需要，然而，中國(guó)郵政企業(yè)在利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)，并沒(méi)有充分切合中國(guó)郵政自身的品牌價(jià)值，以致造成業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成本居高不下，難以形成規(guī)模 效益。

三、加強(qiáng)中國(guó)郵政品牌管理的幾點(diǎn)建議

中國(guó)郵政品牌本身是具有良好基礎(chǔ)的，在分析以上問(wèn)題及其原因的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，目前來(lái)看，中國(guó)郵政強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和地區(qū)滲透力是國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)和 國(guó)際快遞巨頭們還不能比擬的，中國(guó)郵政企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是要盡快培育和提升中國(guó)郵政的品牌形象，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，要樹(shù)立起強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，在品牌管理方面應(yīng) 該注重做好以下幾點(diǎn):

1.要設(shè)立品牌管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)（部門(mén)）。中國(guó)郵政企業(yè)應(yīng)樹(shù)立前瞻性眼光，將品牌管理盡快提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，以制定和實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)的工作重點(diǎn)，用品牌戰(zhàn)略管理來(lái)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面。管理工作需要人來(lái)操作，加強(qiáng)品牌管理，意味著要將品牌意識(shí)的確立、品牌定位、品牌核心價(jià)值選擇、品牌形象塑造、品牌傳播等工作以有效的決策、制度、組織和實(shí)施加以規(guī)范化、系統(tǒng)化，使之成為企業(yè)管理的常規(guī)性工作，所以，應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的品牌管理機(jī)構(gòu)（部門(mén)）。

2.要致力于企業(yè)CI策劃設(shè)計(jì)，全面籌劃、整體考慮，統(tǒng)一設(shè)計(jì)“中國(guó)郵政”的大品牌。郵政各業(yè)務(wù)只能作為“中國(guó)郵政”統(tǒng)一品牌下的子品牌加以宣傳，并 且要冠以“中國(guó)郵政”的醒目標(biāo)志。在此基礎(chǔ)上，歸納出一句體現(xiàn)郵政企業(yè)精神內(nèi)涵，讓消費(fèi)者瑯瑯上口又簡(jiǎn)單易記的廣告語(yǔ)，著力突出新型、科技、服務(wù)、多業(yè)務(wù) 綜合發(fā)展的郵政形象。

3.開(kāi)展多種形式的宣傳，培育品牌忠誠(chéng)度。國(guó)內(nèi)郵政企業(yè)除了通過(guò)電視廣告、戶(hù)外廣告等方式進(jìn)行品牌形象宣傳外還可以利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，如利用投遞 員和營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)宣傳、郵政信報(bào)箱（筒）、郵政廣告和郵政車(chē)輛等，重點(diǎn)在于宣傳要深入細(xì)致，取得實(shí)效。還可利用網(wǎng)絡(luò)媒體，在網(wǎng)站上設(shè)立自己的站點(diǎn)，宜傳自己 的品牌，倡導(dǎo)某種經(jīng)營(yíng)理念，提供某種生活方式，提供快捷、個(gè)性化的資訊、服務(wù)、產(chǎn)品，使中國(guó)郵政品牌具有更加廣泛而不可替代的公益性、歸屬感、愉悅感，同 時(shí)又具有個(gè)性化特點(diǎn)。

4.開(kāi)展“服務(wù)形象工程”，通過(guò)全網(wǎng)各環(huán)節(jié)協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。服務(wù)是郵政企業(yè)的根本，是郵政品牌的生命線，中國(guó)郵政企業(yè)要把改善服務(wù)、維護(hù)品牌、樹(shù)立服務(wù)新形象當(dāng)作一件大事來(lái)抓。只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能維系顧客的忠誠(chéng)度，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.拓展體現(xiàn)品牌價(jià)值的多元化業(yè)務(wù)。郵政百年品牌是郵政企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，但作為現(xiàn)代企業(yè)，國(guó)內(nèi)郵政企業(yè)不能僅僅滿足于繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，還要致力于滿 足社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)日益多元化、多層次的要求，拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在投遞支撐平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程管理的基礎(chǔ)上，樹(shù)立“中國(guó)郵政——賬單處理專(zhuān)家” 以及“中國(guó)郵政EMS”的服務(wù)品牌形象，把品牌價(jià)值與核心業(yè)務(wù)直接聯(lián)系，進(jìn)一步提升全程全網(wǎng)的實(shí)物傳遞能力。

21世紀(jì)，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于最大限度地創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌，從而保證企業(yè)獲得長(zhǎng)期的根本性的利益。我們應(yīng)該相信，中國(guó)郵政在內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的推動(dòng)下，加快改革，加強(qiáng)管理，必將樹(shù)立起其應(yīng)有的郵政行業(yè)大品牌形象。

第四篇：“中國(guó)郵政”品牌經(jīng)營(yíng)策略

“中國(guó)郵政”品牌經(jīng)營(yíng)策略

——精益物流：中郵快貨

由于物流在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐中是降低成本的“第三利潤(rùn)源”，是提高服務(wù)水平的利器，因此物流理論引入我國(guó)后，受到了政府和企業(yè)前所未有的關(guān)注。作為物流專(zhuān)業(yè)化集中表現(xiàn)的第三方物流，也首當(dāng)其沖倍受推祟，迅速升溫?？鐕?guó)公司更是對(duì)我國(guó)的物流市場(chǎng)覬覦已久，入世后大舉進(jìn)駐我國(guó)的物流市場(chǎng)。越來(lái)越多的人對(duì)第三方物流的前景看好，物流成為繼IT、金融之后最受追捧的行業(yè)之一。郵政物流作為第三方物流的一部分，它秉承了“中國(guó)郵政”的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是“中國(guó)郵政”參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，在本文中，分析郵政速遞物流業(yè)務(wù)中精益物流這一能夠塑造“中國(guó)郵政”品牌的物流業(yè)務(wù)，重點(diǎn)分析以中郵快貨—航空快貨為中心的郵政物流的品牌經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)其將如何塑造郵政速遞物流品牌業(yè)務(wù)提出自己的一些觀點(diǎn)，以供參考。

一、中郵快貨業(yè)務(wù)在我國(guó)物流業(yè)發(fā)展中顯現(xiàn)出超群和極強(qiáng)的生命力

中郵快貨以快為本，更有強(qiáng)大的郵政網(wǎng)絡(luò)支持，依托先進(jìn)的一體化物流服務(wù)理念，為顧客提供精益求精的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。其擁有中國(guó)覆蓋最完整，延伸最前沿的物流集散網(wǎng)，通過(guò)五大行郵專(zhuān)列和物流干線汽車(chē)專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)連接全國(guó)，成為統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一運(yùn)作，覆蓋全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)，300多個(gè)地市，1800多個(gè)縣(市)的現(xiàn)代物流集散網(wǎng)絡(luò)。這一覆蓋范圍和能力，以及發(fā)展?jié)摿κ侨魏纹渌緹o(wú)法比擬的。在顧客要求越來(lái)越細(xì)，市場(chǎng)服務(wù)手段越來(lái)越高的形勢(shì)面前，江蘇郵政優(yōu)化和拓展自身網(wǎng)絡(luò)，借船出海，開(kāi)辦了航空快貨業(yè)務(wù)。航空快貨業(yè)務(wù)是中郵快貨品牌下的子產(chǎn)品，由江蘇省公司開(kāi)發(fā)，其整合集散網(wǎng)資源和南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)空港中心航空運(yùn)輸能力，提供達(dá)39個(gè)空港，241個(gè)城市門(mén)到門(mén)和門(mén)到港航空貨運(yùn)服務(wù)，打造了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化的航空貨運(yùn)

服務(wù)產(chǎn)品，解決了目前中郵快貨產(chǎn)品單一與客戶(hù)普遍需求多樣之間的矛盾，并且實(shí)現(xiàn)了流程可視化。

中郵快貨把靈活服務(wù)和高端服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，將郵政自主網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，從收寄尺寸、重量、規(guī)格、處理手段等方面對(duì)傳統(tǒng)郵政特快業(yè)務(wù)處理中規(guī)格、尺寸、重量、封裝、運(yùn)輸、收寄、配送等作了較大的拓展補(bǔ)充，更加切合市場(chǎng)、適應(yīng)了顧客需求，以有“一多、二高、三小”服務(wù)需求的顧客作為主要服務(wù)對(duì)象，提升IT、電子、服裝、五金、煙草等行業(yè)從樣品寄遞到批量出貨的經(jīng)營(yíng)手段和運(yùn)作能力，拓展了經(jīng)營(yíng)空間。

中郵快貨業(yè)務(wù)從開(kāi)辦之初就確立了全過(guò)程運(yùn)作環(huán)節(jié)及時(shí)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)和要求。成為郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理的創(chuàng)新之作。從而有效調(diào)動(dòng)了使用、維護(hù)該網(wǎng)絡(luò)的積極性和自覺(jué)性。經(jīng)營(yíng)手段雖然靈活，但卻嚴(yán)明了收寄、配送環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最廣，但卻提出了讓顧客從交寄時(shí)就明了并努力達(dá)到了的限時(shí)服務(wù)；同樣是快件服務(wù)，卻創(chuàng)新做到了信息、實(shí)物同步的查詢(xún)、回單服務(wù)。近期又對(duì)其信息系統(tǒng)進(jìn)行了改造、升級(jí)，使之更趨完美、優(yōu)越。

二、始終堅(jiān)信創(chuàng)辦精益物流是郵政速遞物流戰(zhàn)略選擇的必然結(jié)果

精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，所謂精益思想是指以盡可能少的人力、物力（如設(shè)備和場(chǎng)地等）投入，最快速度地創(chuàng)造出盡可能多的滿足顧客需求的價(jià)值；同時(shí)也越來(lái)越接近客戶(hù)，提供他們確實(shí)需要的東西。它起源于日本豐田汽車(chē)公司的一種物流管理思想。豐田汽車(chē)公司的創(chuàng)始者們，在不斷探索之后，找到了一套適合日本國(guó)情的汽車(chē)生產(chǎn)方式：及時(shí)制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程、充分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作方式和集成的供應(yīng)鏈關(guān)系管理，逐步創(chuàng)立了獨(dú)特的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的精益生產(chǎn)方法，并將精益方式擴(kuò)大到制造業(yè)以外的所有領(lǐng)域。尤其是第三產(chǎn)業(yè)，把精益生產(chǎn)方法外延到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，不再局限于生產(chǎn)領(lǐng)域，從而促使管理人員重新思考企業(yè)流程，消滅浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值。精益思想的理論誕生后，物流管理學(xué)家則從物流管理的角度對(duì)比進(jìn)行了大量的借鑒工作，并與供應(yīng)鏈管理的思想密切融合起來(lái)，提出了精益物流的新概念。精益物流的核心是追求消滅包括庫(kù)存在內(nèi)的一切浪費(fèi)，并圍繞此目標(biāo)發(fā)展的一系列具體方法。它是從精益生產(chǎn)的理念中演變而來(lái)的，是精益思想在物流管理中的應(yīng)用。郵政將現(xiàn)代物流的市場(chǎng)層次，定位在ＩＴ電器產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥、日用護(hù)理、出版、煙草等行業(yè)中多批次、高時(shí)效、高附加值、小體積、小批量、小重量、的產(chǎn)品，并為上述企業(yè)提供具有郵政特點(diǎn)的個(gè)性化、一體化、精益化的物流服務(wù)。這僅是郵政進(jìn)入物流領(lǐng)域的開(kāi)端，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，建立全球供應(yīng)鏈已成為大型企業(yè)的必然選擇。目前有許多知名物流企業(yè)開(kāi)展的第三方物流，已開(kāi)始向企業(yè)供應(yīng)鏈推進(jìn)，他們通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，形成由采購(gòu)供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、配送直至最終用戶(hù)連為一個(gè)整體功能網(wǎng)結(jié)構(gòu)模式。這是全球現(xiàn)代化物流的發(fā)展趨勢(shì)。郵政確定精益物流是中國(guó)加入ＷＴＯ后，郵政面臨國(guó)際、國(guó)內(nèi)物流企業(yè)挑戰(zhàn)的需要，是郵政發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的需要，是鞏固扭虧戰(zhàn)略成果的需要，是實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需要。因此郵政必須遵循“有所為，有所不為”準(zhǔn)則，實(shí)事求是地確定郵政物流的市場(chǎng)定位和發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)培育和大力發(fā)展精益物流業(yè)務(wù)，塑造出能產(chǎn)生品牌效應(yīng)的新型郵政業(yè)務(wù)，打造出具有高水準(zhǔn)“三流合一”特色的服務(wù)品牌、形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供能力，追求“全網(wǎng)利益至上”“持續(xù)改進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)境界，從而提高郵政速遞物流專(zhuān)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、憑借中國(guó)郵政實(shí)施精益物流的優(yōu)勢(shì)將其應(yīng)用與郵政速遞物流生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林的今天，郵政企業(yè)應(yīng)不斷以新的姿態(tài)、新的理念、新的手段和技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)“包裝”自己，保持和發(fā)揚(yáng)中國(guó)郵

政“老字號(hào)”的良好形象，才能立于不敗之地。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)，郵政專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間越來(lái)越小，郵政只有從基本服務(wù)中轉(zhuǎn)移出來(lái)，進(jìn)入附加值較高的增值服務(wù)領(lǐng)域，才能使郵政在廣闊的空間中得到更大的發(fā)展。現(xiàn)代物流為郵政進(jìn)入增值服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓了良好的發(fā)展空間，我們要把握這個(gè)機(jī)遇，采取相應(yīng)的措施躋身于這個(gè)發(fā)展空間，塑造出郵政品牌業(yè)務(wù)。

１．郵政品牌優(yōu)勢(shì)

中國(guó)郵政具有百年的歷史，給世人的印象是：誠(chéng)信、迅速、安全、便捷。在步入現(xiàn)代物流的大潮中，首先要營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，運(yùn)用社會(huì)對(duì)郵政的良好印象，在現(xiàn)代物流領(lǐng)域中，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。從目前我們接觸的國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)中體會(huì)到中國(guó)郵政，這個(gè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)已深入人心，它不僅能滿足社會(huì)各階層的需要，在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)中有良好的形象和信譽(yù)，而且在整個(gè)社會(huì)群體中，郵政所具有的特殊信任度，使一些社會(huì)物流企業(yè)自嘆不如。

２．郵政資源優(yōu)勢(shì)

郵政具有集物流、信息流、資金流三位一體的運(yùn)營(yíng)體系，擁有一個(gè)國(guó)內(nèi)最大、最完整的實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政速遞物流信息網(wǎng)。目前全國(guó)共有郵件處理中心210個(gè)，郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6.7萬(wàn)個(gè)，各類(lèi)郵政運(yùn)輸車(chē)輛4.1萬(wàn)臺(tái)，火車(chē)郵箱593輛，郵政專(zhuān)用飛機(jī)10架，郵路總長(zhǎng)298.4萬(wàn)公里。為適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)家郵政局投資在全國(guó)搭建并不斷更新了郵政物流綜合信息平臺(tái)，并開(kāi)通了“183”郵政物流網(wǎng)站（004km.cn），從而基本實(shí)現(xiàn)了各種物流信息的資源共享。同時(shí)還將利用現(xiàn)有的資源在全國(guó)重點(diǎn)城市搭建可供各局使用的實(shí)物公用交換平臺(tái)，組建郵政物流集散倉(cāng)儲(chǔ)中心，從而滿足了現(xiàn)行的實(shí)物運(yùn)輸網(wǎng)難以做到的特殊物流客戶(hù)的要求，解決了客戶(hù)在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中物流服務(wù)方面的問(wèn)題。郵政現(xiàn)有的場(chǎng)地、設(shè)施、業(yè)務(wù)功能和處理流程基本具備現(xiàn)代物流的雛形框架，同時(shí)還擁有迅速、準(zhǔn)確、安全、便

捷的實(shí)物傳遞網(wǎng)和遍布城鄉(xiāng)、社會(huì)物流企業(yè)觸及不到的投遞網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)已被國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)看好。在郵政進(jìn)入現(xiàn)代物流領(lǐng)域后，只要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)組織和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，就能充分利用自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享，并塑造出與其他物流企業(yè)不同的具有中國(guó)郵政特色的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，以此提高郵政在物流領(lǐng)域中的知名度，創(chuàng)建郵政品牌業(yè)務(wù)。

四、及時(shí)解決發(fā)展精益物流所存在的問(wèn)題

雖然中國(guó)郵政具有與其他物流企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和條件，有一個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的品牌和信譽(yù)，在硬件方面有自主的運(yùn)輸工具，有一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，但是由于哪怕是極少數(shù)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量不重視、對(duì)信息錄入工作不認(rèn)真、對(duì)服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)控不嚴(yán)都將對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量產(chǎn)生影響、對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響、對(duì)郵政速遞物流企業(yè)的形象產(chǎn)生影響。而在一部分環(huán)節(jié)或部分人中對(duì)該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量關(guān)注度有所削弱，出現(xiàn)了一些顧此失彼的現(xiàn)象，不結(jié)算或尚未及時(shí)結(jié)算的運(yùn)輸環(huán)節(jié)爭(zhēng)相去“啃”，但不愿為網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航，只圖收得進(jìn)，不管質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)，只關(guān)注自主的線路，不關(guān)心全網(wǎng)的要求和利益，只問(wèn)出口能否到達(dá)，不問(wèn)進(jìn)口是否還有問(wèn)題。相當(dāng)一部分問(wèn)題看似不是大網(wǎng)問(wèn)題，但肯定會(huì)對(duì)大網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量產(chǎn)生影響。

要正確認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確分析、敢于承認(rèn)、下決心解決存在的問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)不光是管理系統(tǒng)、運(yùn)行方式要新、要先進(jìn)，管理手段、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、操作要求等環(huán)節(jié)要與之合拍；對(duì)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)要用先進(jìn)的手段、科學(xué)的管理方法、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作要求去使用、維護(hù)、運(yùn)行；尤其要重視管理，強(qiáng)調(diào)信息維護(hù)、監(jiān)控的作用。讓這個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)揮出引領(lǐng)、科學(xué)、超越的作用。

中郵快貨業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政速遞物流公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的一個(gè)種類(lèi)，但其發(fā)展的速度，適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力，顧客的美譽(yù)度，市場(chǎng)的影響力，業(yè)務(wù)發(fā)展的前景都較充分說(shuō)明了這是一個(gè)有較長(zhǎng)發(fā)展周期，能為精益物流業(yè)務(wù)的拓展起到引領(lǐng)作用的業(yè)務(wù)。這項(xiàng)

業(yè)務(wù)的運(yùn)作，為進(jìn)入增值服務(wù)領(lǐng)域提供了經(jīng)驗(yàn)和手段。

因此要立足本職，瞄準(zhǔn)眼前：

1、真正認(rèn)識(shí)到我這一環(huán)節(jié)就是全網(wǎng)的關(guān)健環(huán)節(jié)，高度重視進(jìn)口環(huán)節(jié)的處理，尤其注重投遞質(zhì)量，真正做到“全網(wǎng)利益至上”、從我做起、從自身做起；

2、堅(jiān)持科學(xué)管理要求，嚴(yán)格流程操作標(biāo)準(zhǔn)，杜絕虛假信息，加強(qiáng)專(zhuān)職監(jiān)控；

3、讓每一個(gè)攬收員、營(yíng)銷(xiāo)員、操作員、投遞員熟記業(yè)務(wù)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)。做到宣傳時(shí)朗朗上口，使用時(shí)得心應(yīng)手，操作時(shí)一絲不茍；

4、以區(qū)為單位增加對(duì)出口信息和實(shí)物的過(guò)程監(jiān)控；

5、逐日集中調(diào)出口信息堅(jiān)控，爭(zhēng)取實(shí)物運(yùn)輸和信息傳遞的時(shí)間差放最大時(shí)給攬投一線；

6、中間經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)針對(duì)出封發(fā)局郵件發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)和信息傳遞的相應(yīng)提示，進(jìn)行分析，確保批次郵件同車(chē)次發(fā)運(yùn)（包括航班）；

7、對(duì)區(qū)域及時(shí)投遞及時(shí)反饋信息指定專(zhuān)人監(jiān)控，（包括對(duì)支局網(wǎng)投遞郵件在物流信息網(wǎng)與中心局系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)系綜有效對(duì)接前，由專(zhuān)人通過(guò)錄入支局反饋系統(tǒng)的手段進(jìn)行監(jiān)控；

8、一體化合同物流進(jìn)入該網(wǎng)運(yùn)行的業(yè)務(wù)，對(duì)其及時(shí)妥投、驗(yàn)退貨管理，返單管理，扎口由專(zhuān)人監(jiān)控。

綜上所述，持續(xù)改進(jìn)，追求完善是發(fā)展精益物流的關(guān)鍵所在。精益物流是動(dòng)態(tài)管理，它對(duì)物流活動(dòng)的改進(jìn)和完善是不斷循環(huán)的，每一次改進(jìn)，消除一批浪費(fèi)，形成新的價(jià)值流的流動(dòng)，同時(shí)又存在新的浪費(fèi)而需要不斷改進(jìn)，這種改進(jìn)使物流總成本不斷降低，提前期不斷縮短而使浪費(fèi)不斷減少，從而使得成熟的網(wǎng)絡(luò)更優(yōu)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)這種持續(xù)改進(jìn)需要全體人員的參與，上下一心，各施其職、各盡其責(zé)，達(dá)到全面物流管理的境界。使這一品牌發(fā)揮更好、更大的作用。

第五篇：品牌營(yíng)銷(xiāo)

品牌營(yíng)銷(xiāo)

近些年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展，上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的增加，幾乎我們做什么事情都離不開(kāi)電腦。而在國(guó)外和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的電子商務(wù)等等已接近成熟，大部分企業(yè)已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，而國(guó)內(nèi)我們很多傳統(tǒng)的行業(yè)還在進(jìn)行著傳統(tǒng)的品牌和營(yíng)銷(xiāo)，所以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)還是有非常大的應(yīng)用前景的。一，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、在線討論和電子郵件等方式以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見(jiàn)提供方便。

2.有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。成本可以分為采購(gòu)成本與促銷(xiāo)成本兩方面。在采購(gòu)成本上，企業(yè)采購(gòu)原材料通常都是一項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)把這項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程簡(jiǎn)化，從而達(dá)到降低采購(gòu)成本的作用。在促銷(xiāo)成本上，傳統(tǒng)的服務(wù)主要是運(yùn)用電話、廣告、書(shū)信等手段。這不但需要人多，還常常會(huì)造成延誤。企業(yè)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在自己的網(wǎng)頁(yè)上提供精心設(shè)計(jì)的如“商品注意事項(xiàng)”“疑難問(wèn)題解答”及“說(shuō)明”等等詳細(xì)信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時(shí)查詢(xún)，幾乎不需要多少費(fèi)用就能對(duì)廠家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。

3.網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)聯(lián)通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。

4.網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)能使消費(fèi)者擁有比較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。

5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

6.目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迎合了當(dāng)今社會(huì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，從大規(guī)模無(wú)差異性向個(gè)性化集中營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。

二，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

在我國(guó)，在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到迅猛發(fā)展的同時(shí)，我們也不能忽視另外一個(gè)事實(shí)，那就是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問(wèn)題：

1.政府方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性要求必須建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是虛擬化，與簡(jiǎn)單的銀貨兩訖的現(xiàn)場(chǎng)交易，有著天壤之別，故經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者必須有良好的信譽(yù)。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不成熟，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都存在信用不足的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要消費(fèi)者提供許多屬于個(gè)人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡(luò)不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實(shí)，消費(fèi)者就會(huì)選擇穩(wěn)妥且簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)方式；如果消費(fèi)者不能提供真實(shí)的信息，則經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，就必然增加經(jīng)營(yíng)成本。

2.業(yè)方面。信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的形象。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信于顧客的事件屢見(jiàn)不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物！大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶(hù)少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此外，多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

3.消費(fèi)者方面。傳統(tǒng)的“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國(guó)人口知識(shí)水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)信心。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

4.網(wǎng)絡(luò)方面。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)雖然增長(zhǎng)較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷(xiāo)上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)也只是停留在企業(yè)自己擁有的域名網(wǎng)址上，網(wǎng)絡(luò)利用率較低。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大商機(jī)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。這些因素束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究，目前尚未形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益不高。

5.商品方面。產(chǎn)品分為一般商品和服務(wù)，服務(wù)不可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞；就有形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一些貴重和個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者通常親臨現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)做出決策，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品少、范圍不廣。對(duì)一些價(jià)格存住一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群的穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶(hù)的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。

6.物流方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然縮小了企業(yè)之間在信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，物流先行是可行之路。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙。

三，互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式與數(shù)量百花齊放。各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司紛紛亮相，并且都逐步走向正規(guī)化和科學(xué)化管理。這將非常有利于網(wǎng)友們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。但是，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全仍不可掉以輕心，畢竟完全的法律化和合理化仍需要漫長(zhǎng)的一段歷史時(shí)期，所以，大家仍需謹(jǐn)慎甄選，同時(shí)，不要把所有的精力和時(shí)間放到對(duì)一個(gè)網(wǎng)站或某一公司之上。不妨廣灑漁網(wǎng)，重點(diǎn)捕撈。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)將不可避免地與電子商務(wù)業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，互相協(xié)作，共同發(fā)展。這就進(jìn)一步簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的程序，便捷了網(wǎng)民的操作，進(jìn)一步降低了網(wǎng)上商品的價(jià)格，方便了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作。這也將很大程度上造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的數(shù)量激增，可形成進(jìn)一步的良性互動(dòng)。但從另一方面來(lái)講，急速的發(fā)展也將促成**活動(dòng)內(nèi)容及形式的急劇重組。

3、“團(tuán)隊(duì)合作”觀念將進(jìn)一步?jīng)_淡“上下線”觀念。大家都會(huì)逐漸明白并認(rèn)可，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中，“團(tuán)結(jié)就是力量”的觀念。傳統(tǒng)的“剝削”觀念將被新型的、健康的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念所替代。賺友們?cè)谝黄鸹ダセ荩还餐氖聵I(yè)和利益團(tuán)結(jié)得更加緊密。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更多地成為一種娛樂(lè)式的愛(ài)好，而不僅僅是賺錢(qián)手段。人們?cè)谶@里交朋訪友，開(kāi)闊視野。

5、一部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手將成為IT大師或金融大師。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解到達(dá)登峰造極的地步后，必將觸類(lèi)旁通，開(kāi)擴(kuò)新的戰(zhàn)場(chǎng)，也贏得新的戰(zhàn)利品。這是知識(shí)和智能發(fā)展必然的趨勢(shì)。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸走向全球化。民族間交流的增加和國(guó)家間合作的增多，使得語(yǔ)言逐漸不再成為民眾交流的障礙。經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)也必將引領(lǐng)**走向一體化和合作化的新局勢(shì)。

7、人們電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能的提高，將不斷為好軟件的推陳出新創(chuàng)造機(jī)緣，所以，將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定比現(xiàn)在還要輕松，但是，卻一定離不了現(xiàn)在的基礎(chǔ)。好好享受吧。

最后還是希望國(guó)內(nèi)一些企業(yè)能夠大膽創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能和國(guó)外一些大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不被淘汰。