第一篇：生產運營管理作業(yè)

《生產運營管理》作業(yè)

一、選擇題

詳見課本每章后面選擇題。

二、計算題

詳見課本每章后面計算題。

三、論述題

1、為了解決環(huán)境污染問題，人們將綠色制造的理念引入到供應鏈的實施過程中，綠色供應鏈就應運而生了。請論述你是如何認識綠色供應鏈的，企業(yè)如何構建綠色供應鏈體系。（聯(lián)系現(xiàn)實并舉例，不少于300字）

2、結合實際談談JIT的發(fā)展和應用給你的啟示。（要求結合工作實際或所熟悉的事例，不少于300字）

3、談談并行工程的主要思想及對你工作的啟示。

4、從相關原理論述目前企業(yè)如何提高應變能力。

四、案例分析題

（一）中大集團

中大集團是一個迅速發(fā)展起來的股份制企業(yè)。1992年它的前身東方特種機械廠只是一個只有幾十萬資產、幾十名員工的小型民營企業(yè)，1994年成立了中大集團，通過短短幾年的奮斗，到1998年10月，中大集團發(fā)展成為一個擁有總資產4.35億，28家直屬企業(yè)，4500多名員工的以非公有制為主體的混合經濟型實體，以生產“中大”牌系列汽車保修機械、檢測設備、工業(yè)涂裝設備輕鋼結構建筑房屋（鋼板房）而聞名。

產品開發(fā)

在中大的發(fā)展中，堅持以市場為導向，堅持“拿來主義”與創(chuàng)新相結合，以“利用成果為主，自行研制開發(fā)為輔”的原則，“選冷門，高起點；找竅門，抓延伸；揀熟門，系列化”，立足市場，精心設計產品，研制開發(fā)競爭力強的特色產品。

（1）選冷門，高起點

“冷門產品，技術精尖”是中大對產品的定位。在中大立足階段，就選準了一個“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷門產品，并成為中大發(fā)展的主導產品—“中大牌”汽車烤漆房。烤漆房是維修高檔汽車必不可少的修理設備，用以保證噴漆后的光潔度。隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展，汽車的保有量逐年增加，汽修業(yè)的前景看好，汽車烤漆房的市場也非常具有誘惑力。在中大創(chuàng)業(yè)之前，由于汽修業(yè)務所需，需要一臺汽車噴漆烤漆房以用于高級轎車的修理。當時在中國市場上的烤漆房是國外產品的天下，市場基本被意大利、日本等國生產的烤漆房占據(jù)。當時汽車烤漆房的市場售價每臺達40-50萬元，而中大創(chuàng)業(yè)者徐氏兄弟手中并沒有足夠的資金來購買烤漆房，就萌發(fā)了自制一臺自己用。在經歷了千辛萬苦之后。終于在借鑒他人技術的基礎上，成功開發(fā)了第一臺汽車噴漆烤漆房。之后，在對國內外烤房市場進行周密調查與分析之后，根據(jù)中大當時的情況，選擇了汽車烤漆房這一冷門產品作為中大的立足產品。當時，國內沒有幾家企業(yè)生產汽車烤漆房，汽車烤漆房的生產在國內基本上還是一個還沒有被開墾的“黑土地”。

在選擇了汽車烤漆房這一冷門產品后，采用引進、消化、吸收、提高的思路進行產品開發(fā)。博采眾長，洋為中用，對國外同類產品進行研究消化，在先進技術基礎上創(chuàng)新，占據(jù)技術領先地位，中大烤漆房中大的產品正是在這一思維方式下誕生的。如烤漆房，它借鑒同類 1

產品最佳技術的基礎的成果，采用意大利輕油燃燒器、西門子外轉式風機、菲力浦照明系統(tǒng)等精尖技術，并在此基礎上創(chuàng)新，改進烤漆房的升溫加熱系統(tǒng)，設計出獨具特色的中大牌烤漆房，并由此獲得三項實用型專利技術?？酒岱吭谂客度胧袌龅漠斈赇N售收入就達6600萬元。

（2）揀熟門，系列化

在中大集團的產品系列開發(fā)的進程中，中大人走的是“撿熱門，系列化”的道路，“從符合企業(yè)實際、貼近用戶需要、有利中大發(fā)展”的要求出發(fā)，用圍繞市場開發(fā)產品。向熱門產品系列化方向發(fā)展，如今中大集團的產品已從創(chuàng)業(yè)之時的單一產品（烤漆房）發(fā)展成為多系列產品，已開發(fā)出8個系列16個品種的“中大牌”烤漆房，以及用于機電、家電、飛機、火車（部件）等不同用途的異型烤漆房。在烤漆房的基礎上開發(fā)出了汽保設備系列、汽檢設備系列兩大系列的幾十種規(guī)格型號的產品。

（3）找竅門，抓延伸

中大產品的延伸是多方位的延伸，“找竅門，抓延伸”是中大產品延伸的精髓。中大集團產品的延伸主要有以下幾個方面：

1主產品系列化的自我延伸：

2產品功能延伸：汽修設備—檢測設備

3產品外延；小涂裝—大涂裝。

從汽修（烤漆房）小涂裝向工業(yè)涂裝線大涂裝延伸，從單一為汽修配套的小涂裝烤漆房向金屬表面、非金屬表面涂裝發(fā)展，可為飛機、汽車、輪船、家電、家具進行涂裝，擴大了涂裝技術的使用領域。

4系統(tǒng)延伸：從單件設備向成套設備延伸，目前中大集團可為一個從零開始的汽修企業(yè)進行系統(tǒng)裝備，提供全套的汽修設備。

5產品拓寬外延：烤漆房房體向輕鋼結構建筑工程延伸；車庫、汽修廠廠房建筑配套的新型墻體材料向大跨度輕鋼結構建筑工程延伸。

技術開發(fā)

（1）“拿來”與創(chuàng)新合二為一

中大人結合自身的特點，總結出一套適合中大實際的技術創(chuàng)新新思維。吸引、消化現(xiàn)有的先進技術為我所用，不是單純的拿來，而是在原有的基礎上的創(chuàng)新，是純粹“拿來主義”的拓寬與提高。

（2）強強聯(lián)合，謀求領先

強化與大專院校尤其是汽車機械電子類院校的技術掛鉤與合作；與涂裝、建材、汽保、城市汽車使用服務等服務行業(yè)協(xié)會進行技術聯(lián)網；與政府職能部門技術機構合作；與國際上相關技術協(xié)會合作；國內與東風二汽設計院，南汽設計院，原機械部三院、四院，九院等權威院所結成聯(lián)盟，進行技術合作；在南京、北京、上海等地成立了涂裝設計院，聘請專家參與指導、設計。根據(jù)給出的案例回答下列問題：

1.中大集團的產品開發(fā)策略有何特點？

2.R&D活動有哪些類型？中大集團的R&D活動有哪些特點？

3.技術開發(fā)“慢半拍”有何特點？根據(jù)你的判斷，中大集團在未來的發(fā)展中應采取什么樣的技術開發(fā)方法？

（二）萬邦佳服務公司

萬邦佳服務公司是一家汽車備件銷售商。由于沒有制造能力，該公司銷售的產品都是經采購、裝配和再包裝而來的。萬邦佳服務公司確實擁有大量庫存和最終裝配設施，產品包括掛自己商標的化油器和點火裝置。過去兩年間，公司歷經坎坷。首先，利潤大幅度下降。第二，客戶服務水平下降，延期運到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。

銷售部副總裁鮑左斯認為大部分的問題源自裝配部門。他說他們生產的產品的組合不符合實際需要，他們的質量控制差，生產力下降而且成本太高。

財務主管馬到成澤認為問題的產生是由于庫存方面投資不當。他認為推向市場的項目和產品太多。他還認為采購部門的采購人員簽訂過多的采購合同，限制了庫存和需求。

裝配經理陳海納說：“現(xiàn)在的癥結是我們庫存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產計劃?！彼€說：“當我們有適當?shù)牧慵r，質量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計劃，我們還是用了?！?/p>

采購部經理費雷圭的立場是采購部并沒有搞垮萬邦佳公司。他與老供應商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認為良好的價格從供應商那兒購買原料并以降低成本為目的評估新的供貨來源?？赡艿脑?，他強調低成本和早交貨從而對不斷增加的贏利壓力做出反應?，F(xiàn)在，你是萬邦佳服務公司的總裁，你必須帶領企業(yè)重新贏利。

根據(jù)上述內容回答下列問題：

1、指出萬邦佳服務公司的癥結和問題。畫出因果分析圖。

2、如何加強萬邦佳服務公司供應鏈管理？

3、試用PDCA進行質量控制？

（三）案例：馬休游艇公司

位于美國長島的馬休(Matthew)游艇公司制造各種各樣的游艇。該公司開始時為一家在紐約的顧客建造定制的游艇。目前，顧客定制的游艇依然占該公司銷售數(shù)量的五分之三，占其銷售額和獲利的五分之四。多年來，由于該公司游艇設計和做工俱佳，各聲遠揚，其銷售擴展到整個東海岸。

為了利用顧客的認可，在增長極快的游艇市場占領一定份額，該公司開始制造標準的、定型的新游艇。該公司只向這個市場的大型游艇部分進軍，該船長37尺。然而，與馬休公司的顧客定制市場相比，這部分市場對價格更加敏感，對性能的要求則相對低些。

該公司所有的游艇都是由在蒙塔克的工廠制造，使用的都是同樣的設備，所有產品也是由同樣的熟練勞動力制造。根據(jù)計劃，顧客定制的產品優(yōu)先生產，只有當這些產品需求不大時,才安排新型游艇的生產。但是，隨著定型的新型游艇的銷量增加，把新型游艇的生產納入正式計劃就成為必要。

該公司基本上是從下向上建造的。第一步是制造船體。他們越來越多地使用玻璃纖維船體，因為這些材料使船駛起來更快，保養(yǎng)也容易。下一步是安裝甲板以下的木制件，接著安裝甲板的玻璃纖維和木板。桅桿則是另外進行加工。最后把桅桿裝上船，整個工作就完成了。去年，由于定型游艇的銷量穩(wěn)定增長，造船的成本和運輸費用開始也急劇下降，定型游艇尤其如此。在這段時間，當出現(xiàn)沖突時，該公司總是把可用來生產定型游艇的時間和資源用于生產利潤更高的顧客定制的游艇。結果，在造船廠的空地上擺滿了處于各種建造階段的新型游艇。此外，目前造船廠的空地越來越少，船廠的這種或那種的擴建看來勢在必行。問題：

1、比較定制、定型兩種游艇的特點?

2、公司有幾種方案可供選擇？其優(yōu)缺點是什么？

3、你認為公司需要選擇新的廠址嗎？如何選擇？

（四）案例：本田“婚禮門”的后遺癥

事件背景：

2005年1月10日，離洞房花燭夜的喜慶婚宴還有三個多小時，石橋鎮(zhèn)新郎周先生迎親的婚車車隊中，一輛本田轎車突然發(fā)生車禍——當場一人死亡。

這輛本田車行至南莊兜收費站，由于前面六輛車是杭州本地車，有統(tǒng)繳卡，而這輛車和另一輛車沒有卡，因此要繳費過關。等本田車通過收費站時，已與前車相距約有100多米。過了收費站幾分鐘后，車子還在加速往前趕，但意外發(fā)生了，司機突然發(fā)現(xiàn)前方約10米處有一條大黃狗自右向左橫穿馬路。據(jù)司機說，他馬上緊急剎車，但已經來不及，車頭撞上了那條黃狗，車內方向盤的氣囊彈了出來，他的臉被蒙住，一點都看不到。之后，他便什么都不知道了。嶄新的廣州本田轎車當場解體，斷為兩截，兩前輪承載的駕駛室翻到對面車道；兩后輪承載的車體在原先車道上；車后座上新娘三名年輕的表親，被甩出車外，重重摔在馬路上。

接下來本次汽車產品危機的事情進程是：1月11日，廣州本田售后服務科潘先生接受了杭州電視臺的采訪。潘先生笑容可掬地回答道：“車輛的話，不能簡單地看它厚薄。這個在設計上它都有它的要求，不能這樣簡單這樣評價。我們已經看過現(xiàn)場了，具體是什么原因引起的、是不是和我們有關，我們將對車輛進行確認。”

1月13日車主及死難者家屬打算委托浙江省權威機構對事故車進行檢測。廣本雅閣車的車主要求與廠家一起對被撞車委托浙江省的權威機構進行全面的安全質量檢測，但廠家表示應該由廠方自行認定質量是否存在問題，因此雙方沒有達成共識。1月14日，杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏(特)警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，要求對事故車的轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、安全氣囊系統(tǒng)是否符合有關要求及車身斷裂原因進行鑒定。1月17日廣州本田汽車有關專家到杭州并再次否認是汽車質量問題。1月19日，日本本田公司技術專家到杭州，并配合檢測。1月24日，廣州本田服務雙周開始，主要針對冬季用車進行空調系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)和制動系統(tǒng)方面的全國免費檢測。但按照廣本新聞發(fā)言人的說法，此舉和斷車事件無關。一個多月的回避和沉默之后，2月28日廣本舉行第五十萬輛轎車下線儀式。

問題：

1、廣州本田的舉動主要違反質量管理原則中的哪些原則。為什么？

2、廣州本田的主要失誤在哪里？

3、從案例中你是如何認識質量管理體系重在執(zhí)行？

第二篇：生產運營管理作業(yè)

1、通過自己的資料查找，從生產運作管理的角度說明格蘭仕為什么能夠較快地從一個不知名的羽絨生產企業(yè)發(fā)展成為中國的“微波爐大王”？

成本領先戰(zhàn)略

就是指企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產銷售、服務廣告等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略首先是美國著名的戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出的。這里所說的成本領先優(yōu)勢是一個“可持續(xù)成本領先”的概念。是指企業(yè)通過低成本的地位以獲得持久的競爭優(yōu)勢。

格蘭仕是如何取得這樣的競爭優(yōu)勢的呢?

1、微波爐屬于家電制造業(yè)。

目前家電制造業(yè)呈現(xiàn)的特點是：

市場容量大；替代風險??；標準化；成熟產品等。

而這些都符合成本領先戰(zhàn)略的應用條件我國家電產品屬于：

產品成熟、技術成熟、市場成熟的“三熟”產品。

家電產品的核心技術大都掌握在國外企業(yè)手中，我國的家電可以稱為“組裝家電”。

2.勞動力成本

歐美企業(yè)（日韓）在勞動力制造成本上很難與中國相比。

法國： 員工平均年齡40歲以上，每天工作6小時。每周工作4—5天，工作時可隨意休息格蘭仕：員工平均年齡30歲以下，每天三班制，24小時連續(xù)開工，整個格蘭仕就象一個巨大的蜂房。員工一天的工作時間等于法國工人一周的工作時間。格蘭仕 一條生產線等于歐美企業(yè)的6—7條生產線。雙方在工資水平、土地使用成本、水電費、勞動生產率等方面的差別也非常大。

例如：勞動生產率高出歐美8—10倍；

單位產品工資含量比歐美低幾十倍。

例如：電焊工的工資： 美國——14美元/天 墨西哥—4.7美元/天 中國——0.98美元/天 在全球產業(yè)鏈中，格蘭仕的制造成本優(yōu)勢突出。

算一算

甲、乙、丙、丁都是獨立的生產經營者，都生產布，當時絕大部分都用織布機生產，甲、乙、丙用織布機，丁用手工織布，生產同樣一匹布，甲用10小時，乙用12小時，丙用8小時，丁用20小時。

請問：（1）一匹布的價值量是多少？（2）誰生產的布匹的價值量大？為什么？

有些跨國公司說：我們就是不和你們打，若要動起真格的來，我們把你們的產品、你們的企業(yè)全買下來，然后都扔到太平洋里去，就可以占有你們的市場。

他們不打的原因就在于： 這里已經沒有什么利潤了，不值得打了。所以，我們就可以在這種勞動密集型產業(yè)中發(fā)揮比較優(yōu)勢，進入發(fā)達國家準備放棄的、薄利的、歐美無法消化勞動成本的行業(yè)。

3.成本領先優(yōu)勢的來源：

（1）如果以與競爭對手相同的價格銷售產品，成本領先企業(yè)將獲得更高的利潤率，將成本優(yōu)勢轉化為財務優(yōu)勢；

（2）如果以低于競爭對手的價格銷售產品，將可以低價沖擊市場，滲透市場，獲得更高的市場占有率，進而促進生產規(guī)模的擴張，也可構成進入障礙。

成本領先要真正轉化為競爭優(yōu)勢的前提：就是差異化創(chuàng)造的價值必須與競爭者相同或接近。如果成本領先，采用低價，但質量低于競爭者，消費者從低價中得到的利益不足以彌補其在質量上的損失的價值，則競爭優(yōu)勢就無法建立。

格蘭仕采用的是后一種戰(zhàn)略即：在規(guī)模上每上一個臺階，就大幅度下調價格。當規(guī)模到300萬臺時，就將出廠價下調到規(guī)模為200萬臺的企業(yè)成本價以下，使規(guī)模在200萬臺的企業(yè)、以及沒有明顯技術或營銷差異的企業(yè)陷入虧本的境地。作為行業(yè)霸主的格蘭仕，這種剛性的營銷戰(zhàn)略最合適了。

進入障礙——規(guī)模

格蘭仕不靠技術壁壘的方式保住利潤空間。因為，巨額開發(fā)的技術成本要有消化的平臺。格蘭仕2001年投資 技術開發(fā)的資金是4億人民幣，而當年的生產總量是1000多萬臺，平均每臺增加成本2.30元。如果年產量是10萬臺的話，4億元的投資，其成本就是4000元/臺。所以，在中國沒有 規(guī)?；纳a，就不可能消化巨額的技術投資形成技術壁壘是不現(xiàn)實的。諾基亞每年的技術開發(fā)投資高達幾十億美元，中國哪個手機廠能夠消化掉這么大的成本？

進入障礙——成本

1996年，雪花打響了價格第一槍。格蘭仕在 三個月后跟進，而且一降就是40%，以后每年都 降40%。降了以后，發(fā)現(xiàn)市場容量很大，所以，擴容以后就拼命擴大規(guī)模；規(guī)模擴大以后，才降低成本，再降價。久而久之，構成了成本壁壘。

4.世界家電生產基地

格蘭仕一直把做世界上最大的家電生產基地作為企業(yè)的發(fā)展目標。格蘭仕之所以進行這樣的企業(yè)定位，是為了避免進入低附加值的 行業(yè)，因為在這些行業(yè)中沒有競爭優(yōu)勢。所以就要摧毀產品的附加值，保護自己的產品。

自蒸汽機發(fā)明之后，全球性的制造中心一直立足于歐美，直到 二次大戰(zhàn)；二戰(zhàn)后，全球性的制造中心開始轉向技術發(fā)展之路，即 轉移到以日韓為首的東南亞；90年代以后，全球性的制造中心轉移到中國。家電作為傳統(tǒng)產業(yè)，仍然具有一定的發(fā)展前景。在發(fā)達國家，新興產業(yè)是帶動經濟增長的主要因素，例如美國，每年3%。而對于發(fā)展中國家來說，就不能滿足3%的增長速度，至少要7%—8%才能縮短與發(fā)達國家之間的差距。那么，多出來的5%—6%從何而來呢？ ——這就要靠傳統(tǒng)產業(yè)的增長。

2、通過具體案例說明幾種生產流程形式的特征，并說明其使用條件。

答：⑴按產品使用性能分類：分為通常產品和專用產品兩大類。通常產品是按照一定的標準設計生產的產品，其適用面廣，需求量大。企業(yè)通常是通過市場需求預測，根據(jù)自己的生產能力和銷售能力制定生產計劃，并通過保持一定的庫存來對應市場需求的波動。通用產品的生產規(guī)?？梢院艽?，生產過程相對穩(wěn)定，因此可以采用高效的專用生產設備，在生產計劃方式上也有條件采用經過優(yōu)化的標準計劃。專用產品是根據(jù)用戶的特殊需求專門設計和生產的產品，產品的適用范圍狹小，需求量也小。生產專用產品的企業(yè)由于產品不間斷變換，生產過程運行的穩(wěn)定性較差所需設備應具有較高的柔性，生產計劃工作和生產過程的控制都比較復雜。因此，這兩種產品生產過程在管理方式上和方法上都有很大的不同。⑵按生產工藝特征分類：分為流程型和加工裝配型。流程型生產設施按工藝流程布置，原材料按照固定的工藝流程連續(xù)不斷的通過一系列裝置設備加工處理成產品?；?、煉油、造紙、制糖、水泥等是流程型生產的典型。這種生產方式的管理重點是要保證連續(xù)供料和確保每一環(huán)節(jié)的正常運行。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障都會

引起整個生產過程的癱瘓。流程型生產由于產品和生產過程相對穩(wěn)定，有條件采用各種自動裝置實現(xiàn)對生產過程的實時監(jiān)控。加工裝配型生產的產品主要是由許多零部件構成的，各零部件的加工過程彼此獨立，所以整個產品的生產工藝是離散的，制成的零件通過部件裝配和總裝配最后成為產品。機械制造、電子設備制造的生產過程都屬于這一類型。這種生產類型的管理重點是控制零部件的生產進度，保證生產的配套性。如果在各種零件的生產數(shù)量、品種和時間上不成套，只要缺一個零件就無法裝配出成品來。這種生產類型的管理最為復雜，因此在生產管理中也有較多的研究和方法。

⑶按生產的穩(wěn)定性和重復性分類：分為大量生產、成品生產和單批小批生產三種基本類型。大量生產類型的特點是產品品種少，每一種的產量大，生產穩(wěn)定。例如螺釘、螺母、軸承等標準零件，家電產品，小轎車等。大量生產的產品通常都是通用產品。單件小批生產的產品通常都是專用產品，其特點與上述的專用產品生產特點相同。成批生產介于大量生產和小批生產之間，其特點是生產的品種較多，每種產品雖然都有一定的產量，但不能維持常年連續(xù)生產，所以在生產中形成多種產品輪番生產的局面。

3、產品設計是怎樣進行的，結合會計專業(yè)知識，分析如何進行產品設計方案的技術經濟分析？

產品設計過程包括：將產品創(chuàng)意的構思轉化為產品的具體結構、尺寸和零部件組成，確定產品及其零部件、材料的技術要求以及完成全部工作圖紙。在這個階段中，一般分為擬定技術任務書、技術設計和工作圖設計等幾個工作步驟。

a)技術任務書編制

b)技術設計

c)工作圖設計

產品設計方案的技術經濟分析通常采用三項標準：生產標準、銷售標準、財務標準

? 生產標準。包括技術可行性、利用現(xiàn)有設施和經驗、生產能力和原料供

應的可能性、有無專利或其他法律問題等；

? 銷售標準。包括上市能力、預期的銷售增長可能、對現(xiàn)有產品的影響以

及競爭力等；

? 財務標準。包括投資需求、投資回報率、對企業(yè)總獲利能力的貢獻大小

以及預計的現(xiàn)金流等。

會計部門針對上一的銷售情況和對市場進行的調研考慮用戶對產品特性的要求對產品設計部門提出的產品設計方案進行對審核與評價。增加目標市場的需求量從而增加企業(yè)的營業(yè)利潤，利潤轉化為資產增強企業(yè)的經濟實力。通過市場調研開發(fā)潛在顧客，讓其成為該企業(yè)的顧客增加企業(yè)的利潤，對顧客不滿意和不感興趣的產品進行重新的定位。研究目標市場競爭對手的產品情況，對我們自己設計的產品缺陷進行改良降低生產費用，使企業(yè)對產品上市時定價在市場上具有競爭力?？紤]產品設計的資源情況，對市場上價格昂貴的原材是否可以尋找替代材料，降低生產成本。

2、MRP的基本思想是什么？為什么需要且能夠圍繞物料轉化組織準時生產？

MRP的基本思想是圍繞物料轉化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產。只在需要的時候，向需要的部門，按需要的數(shù)量，提供所需要的物料。它既要防止物料供應滯后于對他的需求，也要防止物料過早的出產和進貨，以免增加庫存，造成物資積壓和資金占用和積壓浪費。為了完全適應市場多品種需求，企業(yè)必須根據(jù)市場的需求來安排生產計劃，做到準時生產及時滿足，即市場需要什么產品就生產什么產品，需要多少就生產多少，這樣才能使企業(yè)達到高效運轉。

3、為什么說MRPⅡ統(tǒng)一了企業(yè)的生產經營活動？用具體案例說明MRPⅡ系統(tǒng)涉及哪些

問題的決策？

企業(yè)作為社會經濟的細胞，是一個有機整體，它的各項活動相互關聯(lián)、相互依存、相互作用，應該建立一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，使企業(yè)有效地運行。在以往，一個企業(yè)內往往有多個系統(tǒng)，如生產系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、供應系統(tǒng)、技術系統(tǒng)等。它們各自獨立運行，缺乏協(xié)調，相互關系并不密切。在各個系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系時，常?；ハ喑镀?，出了問題又互相埋怨。由于MRPⅡ系統(tǒng)能夠提供一個完整而有詳細的計劃，使企業(yè)內部各個子系統(tǒng)協(xié)調一致，形成了一個整體，這就使得MRPⅡ系統(tǒng)不僅作為生產和庫存的控制系統(tǒng)，而且還成為企業(yè)的整體計劃系統(tǒng)，使得各部門的關系更加密切，消除了重復工作和不一致性，提高了整體的效率。從這個意義上來說，MRPⅡ系統(tǒng)統(tǒng)一了企業(yè)的生產經營活動。下面主要介紹一下MRPⅡ系統(tǒng)是如何影響和改變了企業(yè)各個部門的生產經營活動的。

一、市場銷售

MRPⅡ是企業(yè)的總體計劃，它為市場部門和生產部門提供了從未有過的聯(lián)合機會。市場部門不但負有向MRPⅡ系統(tǒng)提供輸入的責任，而且還可把MRPⅡ系統(tǒng)作為它們極好的工具。只有當市場部門了解生產部門能夠生產什么和正在生產什么，而生產部門也了解市場需要生產什么的時候，企業(yè)才能生產出更多適銷對路的產品，投放到市場上。

市場部門對于保持住生產計劃的有效性有著直接的責任。在制訂主生產計劃的時候，由市場部門提供的預測數(shù)據(jù)和客戶訂單是首先要考慮的信息。在對主生產計劃進行維護的常規(guī)活動中，市場部門的工作也非常重要。這里的關鍵是通過及時的信息交流，保持主生產計劃的有效性，從而確保主生產計劃作為市場部門和生產部門協(xié)調工作的基礎。

二、生產管理

過去，生產部門沒有科學的管理工具，生產部門經常受到市場銷售部門、財務會計、技術等部門的批評。反過來，生產部門也對其它部門不滿。這些抱怨主要是起因于企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的不斷變化，生產難以按預定的生產作業(yè)計劃進行。因此，一方面，生產計劃部門無法提供給其它職能部門所需的準確信息；另一方面，第一線的生產管理人員也不相信計劃，認為計劃只是“理想化”的東西，永遠跟不上變化。有了MRPⅡ以后，計劃的完整性、周密性和應變性大大加強，使調度工作大為簡化，工作質量得到提高?？傊瑥腗RPⅡ得到的最大好處在于從經驗管理走向科學管理，是生產部門走向正規(guī)化。

三、采購管理

采購人員有一個最難處理的問題，被稱為“提前期綜合癥”。一方面是供方要求提早訂貨；另一方面是本企業(yè)不能提早確定所需的物料的數(shù)量和交貨期。這種情況促使他們早訂貨和多訂貨。有了MRPⅡ系統(tǒng)，采購部門就有可能做到按時、按量地供應各種物料。而且，由于MRPⅡ的計劃期可以長達一至二年，產品所需的外購物料能提前相當長時間告訴采購部門，并能準確地提供各種物料的“期”和“量”方面的要求，避免了盲目多訂和早訂。同時，由于MRPⅡ不是籠統(tǒng)地提供一個需求的總量，而是要求按計劃分期分批地交貨，也為供方組織均衡生產創(chuàng)造了條件。

四、財務管理

實行MRPⅡ，可使不同部門采用共同的數(shù)據(jù)。事實上，一些財務報告在生產報告的基礎上

是很容易做出的。例如，只要將生產計劃中的產品單位轉化為貨幣單位，就構成了經營計劃。將實際銷售、生產、庫存與計劃數(shù)相比較就會得出控制報告。當生產計劃發(fā)生變更時，馬上就可以反映到經營計劃上，可以使決策者迅速了解這種變更在財務上造成的影響。

五、技術管理

過去，技術部門并未從企業(yè)整體經營的角度來考慮自己的工作，似乎超脫于生產活動以外。但是，對于MRPⅡ這樣的正規(guī)系統(tǒng)來說，技術部門提供的卻是該系統(tǒng)賴以運行的基本數(shù)據(jù)。它不再是一種參考性的信息，而是一種作控制用的信息。這就要求產品的物料清單必須正確，加工路線必須正確，而且不能有含糊之處。同時，修改設計和工藝文件也要經過嚴格的手續(xù)，避免造成混亂。

第三篇：《生產運營管理》、《生產與作業(yè)管理》知識點

課程名稱

生產運營管理

教

材

信

息

名稱

《生產與運作管理》

出版社

人民郵電出版社

作者

趙紅梅

岳建集

版次

2007年3月第1版

一、名詞解釋/簡答題（每題5分，共30分）

1.什么是生產運作戰(zhàn)略？

★考核知識點：生產運作戰(zhàn)略的概念

生產運作戰(zhàn)略是指在企業(yè)經營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產運作活動來達到企業(yè)的整體經營目標。

2.什么是生產運作的產出要素管理？

★考核知識點：生產運作的產出要素管理的概念

生產運作管理的產出要素管理包括以下幾個方面：1.質量2.成本3.服務

4.交貨時間。

3.什么是質量和質量管理？

★考核知識點：質量和質量管理的概念

質量是一組固有特性滿足要求的程度。

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。

4.什么是生產能力利用率？

★考核知識點：生產能力利用率的概念

從宏觀角度講，生產能力利用率是指實際GDP與潛在GDP的比值，它是衡量經濟景氣程度及分析經濟運行效率時一個非常重要的指標。

5.什么是項目和項目管理？

★考核知識點：項目和項目管理的概念

項目可以定義為在規(guī)定的時間內，由專門組織起來的人員，有一個明確的預期目標，有明確的資源范圍，運用多種知識共同完成的、一次性的工作。

所謂項目管理，是為了保證項目按照規(guī)定的時間、成本和質量要求，對項目進行計劃、組織、領導和控制的一種系統(tǒng)管理方法。

6.如何理解服務以及服務的特性？

★考核知識點：服務與服務的特性

服務是一種特殊的產品。實體產品相比，服務具有以下一些特點。

1.服務的無形性、不可觸性2.服務的提供過程與消費同步過程3.服務的不可儲存性4.服務的多變性

7.描述產品-過程矩陣。

★考核知識點：產品-過程矩陣

產品/過程矩陣是從兩個維度繪制的組合圖，縱軸表示產品生產的一系列可能方式；橫軸則表示產品的生產特性。表示了產品生產特性和生產過程的各種組合情況，不同的組合決定著生產的效率、柔性、結構、成本等情況

8.什么叫流水線的節(jié)拍？

★考核知識點：產品-過程矩陣

流水線的節(jié)拍是指流水線上連續(xù)生產相鄰兩件相同制品的時間間隔。

9.什么是JIT？

★考核知識點：準時生產制的概念

準時生產制是起源日本豐田汽車公司的一種生產管理方法。準時生產制一般可分為“大JIT”和“小JIT”。大JIT其最終目標是消除企業(yè)生產作業(yè)活動中各方面的浪費。小JIT側重于產品庫存計劃，實現(xiàn)在需要的時候按需提供所需的服務。

10.質量功能展開？

★考核知識點：準時生產制的概念

質量功能展開是把顧客對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具。

11.制造企業(yè)和服務企業(yè)在選址和布局上主要有何區(qū)別？

★考核知識點：制造企業(yè)和服務企業(yè)的選址和布局

制造企業(yè)的選址主要原則是成本最低，這是因為在制造業(yè)生產和消費是分離的，而服務業(yè)生產和消費是不可分離的，因此服務業(yè)選址要靠近顧客，接近市場。

從布局上考慮，制造業(yè)主要是便于安全生產，減少物料搬運等，服務業(yè)主要是考慮顧客的參與，便于顧客進出和消費。

12.簡要描述一下項目管理中的甘特圖和網絡圖？

★考核知識點：項目管理中的甘特圖和網絡圖

甘特圖中橫向表示時間進度，縱向表示項目的各項作業(yè)，用橫道表示每項作業(yè)從開始到結束的持續(xù)時間。缺點是只能反映各項作業(yè)的起止時間，通常僅用于編制主進度計劃，供管理者在項目宏觀上予以了解。

網絡圖由結點、箭線與箭線練成的路線組成，它表示項目各個任務中的各個工序的先后關系和所需的時間。它決定著網絡圖上所有工作的完成時間，即決定著項目的工期。

13.什么是5S管理？

★考核知識點：5S管理

5S現(xiàn)場管理法起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理。整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”或“五常法”。

14.質量管理的三個實踐階段特點？

★考核知識點：質量管理的三個實踐階段的特點

質量管理的發(fā)展大致經歷了3個階段：

1）質量檢驗階段。特點是由專職檢驗人員從事產品質量的檢驗把關工作。

2）統(tǒng)計質量管理階段。特點是數(shù)理統(tǒng)計方法用于質量分析與改進。

3）全面質量管理階段。特點是全面、全員、全過程的管理，強調預防為主，通過工作質量的提高來提高產品質量。

二、對比分析題（每題10分，共30分）

1.狹義和廣義工作設計？

★考核知識點：狹義和廣義工作設計的概念

狹義的工作設計將任務組合成一套完整的工作方案,重新確定工作的內容和流程安排。廣義的工作設計在狹義設計的基礎上加入作業(yè)測定、標準建立以及將人的激勵因素作為思考的重點。

2.生產能力利用率和生產效率的區(qū)別？

★考核知識點：生產能力利用率和生產效率的區(qū)別

生產能力利用率=實際輸出水平/設計生產能力。

生產效率=實際輸出水平/有效生產能力。（有效生產能力是指在給定產品組合、排程、機器維修以及質量因素等情況下的最大可能產出。）

3.對比一下物流管理和供應鏈管理的區(qū)別？

★考核知識點：物流與供應鏈的區(qū)別

物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，是企業(yè)之間的價值流過程，不涉及生產制造過程的活動；供應鏈管理包括物流活動和制造活動；涉及從原材料到產品交付最終用戶的整個物流增值過程。

4.JIT生產方式與傳統(tǒng)生產方式相比有何主要區(qū)別或者特色？

★考核知識點：

JIT生產方式與傳統(tǒng)生產方式相比的區(qū)別

傳統(tǒng)的生產方式采用“推進式”控制系統(tǒng)，容易造成中間產品的積壓，而JIT生產方式采用“拉動式”控制系統(tǒng)，能使物流和信息流有機的結合起來，避免人為的浪費。

5.JIT引發(fā)了哪些思想上的變革？

★考核知識點：

JIT引發(fā)的思想變革

JIT引發(fā)的思想變革出要體現(xiàn)在：

1.定價方面使用市場減法

2.將庫存視為萬惡之源

3.將問題視為改進的機會

4.追求零缺陷

6.觀測時間、正常時間和標準時間的關系

★考核知識點：觀測時間、正常時間和標準時間的關系

標準時間是指在正常條件下，一位受過訓練的熟練工作者，以規(guī)定的作業(yè)方法和用具，完成一定的質和量的工作所需的時間。

觀測時間指的是實際觀測得到的時間值的平均，而觀測時間由于受到作業(yè)者熟練度、工作意愿、情緒等的影響，并不能代表真實的情況。

正常時間則考慮一定的寬放，作為疲勞、等待、喝水、上廁所等必須要項的預備。

三、案例分析題（每題15分，共30分）

1.如果一座新的管理學院教學大樓落成了，你受命去親自設計一間本科生教室，你會有哪些考慮，什么會指導你的總體設計原則和思路等，請用課堂講授的設計理論和工具來回答？

2.國際在線消息：德國第一家老年人專用商場近日在布蘭登堡州開張了。商場中的所有設施和商品可以說都是為老年人準備的，在這里老人們絕對“不會因為自己年老而感到尷尬”。

在奧地利，77歲的丁特爾幾乎認不出他過去常去的“活躍”超市了，因為重建后的“活躍”超市定位于老年人，成了老年人的購物天堂。請你借用學到的服務管理、設施布局、選址等理論分析一下，如果你恰好準備創(chuàng)業(yè)開設這樣的超市，在經營管理上，你認為這種老年超市應該具有哪些不同于一般超市的特色？

★考核知識點：服務設計，服務業(yè)運作系統(tǒng)的選址與布局。

首先在選址上，要靠近居民社區(qū)，便利老人

其次在設計上，要做好名稱設計、牌匾設計、價簽設計、走道設計、品種設計、休息區(qū)設計、購物車設計等，例如購物車要防滑，走道要寬，休息區(qū)便于老人聊天，多備置老花鏡等，在空間布局方面，購物區(qū)、休息區(qū)、健康保健區(qū)、餐飲區(qū)等要豐富一些，盡量避免上下樓等，產品方面以老年人常購物品為主，服務人員盡量選擇中老年

其它考慮

3.設想一下你在一家酒店銷售部工作。酒店所在城市要召開一個重要的國際會議，現(xiàn)在還沒有選好在哪家酒店舉辦。你得到這個消息后準備去拜訪一下組委會官員，說服他們定在你們酒店。什么會是你的“訂單資格要素”，什么是“訂單贏得要素”？

★考核知識點：服務設計，服務業(yè)運作系統(tǒng)的選址與布局。

訂單資格要素是參與競爭的資格，必須具備的基本條件，而贏得要素則是贏得訂單的資本。對于本例來說，國際會議對于安全、外語、餐飲等要求較高。所以資格要素包括會議室、客房、衛(wèi)生、通訊、交通等；贏得要素包括同聲傳譯、國際餐飲服務經驗、國際通許、安全保衛(wèi)等因素。

四、解答題

(每題10分，共10分)

1．解出最佳排序和兩個機床總的加工時間。要求說明求解原理，并在時間軸上顯示兩個機床的作業(yè)排序情況。(作業(yè)必須在1,2機床順序加工)

加工時間（單位：小時）

作業(yè)

機床1

機床2

A

B

0

C

D

E

0

F

本題答案：BDFACE,機床1

加工時間25小時，BDAFCE，機床2

加工時間26小時

2、最佳訂貨批量。要求說明求解原理或列出求解公式

某公司年需采購10000個輪胎，單價200元/個，單位產品年庫存平均成本為單價的20%，問題：如果每次訂貨成本為20元，最佳訂貨批量是多少？全年總的成本是多少？

總成本=TC

年產品成本=DC，D為全年需用量

存儲成本=QH/2，H為某期單位存儲成本

定購成本=DS/Q，S每次訂貨費用

TC

=

DC

+

QH/2

+

DS/Q

利用EOQ模型求解：Q*=根號下（2DS/H）

本題，D=10000，H=200*20%=40,S=20

所以，最佳訂貨批量Q*=根號下（2DS/H）=100

全年總成本TC

=

DC

+

QH/2

+

DS/Q=2004000元

2.用課堂講述的方法解出關鍵路徑、項目完工時間和各個活動的松弛時間。

B

D

F

A

H

C

E

G

0

0

B

D

F

A

H

C

E

G

答案：工期19天，關鍵路徑ABEGH，松弛時間:

C、D、F均為1天

第四篇：運營管理作業(yè)

運營管理作業(yè)

手寫，200字左右，題目: mba為什么要設置運營管理這門課 下次上課時交

當今的世界，已經呈現(xiàn)出經濟全球化的趨勢。以知識經濟為代表的新經濟形式的出現(xiàn)，以及信息技術的飛躍發(fā)展，對整個管理科學產生了更高的要求。商業(yè)環(huán)境變化帶來的管理挑戰(zhàn)，給管理科學帶來了一系列的社會經濟變革,如網絡化經濟、信息經濟、知識經濟、虛擬經濟以及綠色低碳經濟等。

當今世界的MBA教育強調樹立新的經營理念、注重管理的集成化與綜合性的發(fā)展，這就要求MBA學員能跟上時代的步伐,運用最新的運營管理理念和技術,來管理企業(yè)。社會經濟的快速發(fā)展，要求MBA開設《運營管理》這門課程。

課程的目的在于使學生了解現(xiàn)代企業(yè)運營管理面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)，掌握運營管理的概念、原理和方法，重點掌握企業(yè)生產運作系統(tǒng)的組織與運行管理方法，培養(yǎng)學生分析、解決企業(yè)運營實際問題的能力。

第五篇：2018年夏考生產運營管理在線作業(yè)

您的本次作業(yè)分數(shù)為：100分

單選題 1.【第01章】按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是： A 大量資本密集服務

B 大量勞動密集服務

C 專業(yè)資本密集服務

D 專業(yè)勞動密集服務

E 以上都不是 正確答案:C 單選題 2.【第01章】下來哪項不屬于大量生產運作？ A 飛機制造

B 汽車制造

C 快餐

D 中小學教育

E 學生入學體檢 正確答案:A 單選題 3.【第01章】按照物流特征，飛機制造企業(yè)屬于： A A型企業(yè)

B V型企業(yè)

C T型企業(yè)

D 以上都是

E 以上都不是 正確答案:A 單選題 4.【第01章】以下哪項不是服務運作的特點？ A 生產率難以確定

B 質量標準難以建立

C 服務過程可以與消費過程分離

D 純服務不能通過庫存調節(jié)

E 與顧客接觸 正確答案:C 單選題 5.【第01章】在大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是： A 制造、生產和運作

B 運作、營銷和財務

C 運作、人事和營銷

D 運作、制造和財務

E 以上都不是 正確答案:B 單選題 6.【第01章】下列哪項不是生產運作管理的目標？ A 高效

B 靈活

C 準時

D 清潔

E 以上都不是 正確答案:E 單選題 7.【第01章】當供不應求時，會出現(xiàn)下述情況： A 供方之間競爭激化

B 價格下跌

C 出現(xiàn)回購現(xiàn)象

D 質量和服務水平下降

E 產量減少 正確答案:D 單選題 8.【第01章】相對于流程式生產，加工裝配式生產的特點是： A 品種數(shù)較多

B 資本密集

C 有較多標準產品

D 設備柔性較低

E 只能停產檢修 正確答案:A 單選題 9.【第02章】SWOT分析包括： A 外部分析：識別機會和威脅

B 內部分析：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢

C 提出不同組合下的策略 D 以上都包括

E 以上都不是 正確答案:D 單選題 10.【第02章】低層決策被稱為： A 戰(zhàn)略決策

B 戰(zhàn)術決策

C 操作決策

D 預測

E 設計決策 正確答案:C 單選題 11.【第02章】哪項是公司戰(zhàn)略？ A 成本領先

B 差異化

C 集中化

D 多元化

E 以上都不是 正確答案:D 單選題 12.【第02章】對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是： A 長期的 B 中期的 C 短期的 D 臨時的

E 以上都不是 正確答案:A 單選題 13.【第02章】商場不等于戰(zhàn)場，是因為： A 要戰(zhàn)勝競爭對手

B 要運用戰(zhàn)略

C 要爭奪市場份額

D 既要競爭又要合作

E 以上都是 正確答案:D 單選題 14.【第02章】哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？ A 相關多元化

B 不相關多元化

C 垂直一體化

D 水平一體化

E 成本領先 正確答案:E 單選題 15.【第02章】企業(yè)創(chuàng)造的價值是： A V

B V-P

C V-C

D P-C

E 以上都不是 正確答案:C 單選題 16.【第03章】研究與開發(fā)是指如下哪些活動？Ⅰ.基礎研究 Ⅱ.應用研究 Ⅲ.將應用研究的成果轉化為商業(yè)上的應用 A Ⅰ

B Ⅰ和Ⅱ

C Ⅱ和Ⅲ

D Ⅰ和Ⅲ

E Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ 正確答案:E 單選題 17.【第03章】下列哪一項是產品和服務設計標準化的缺點？ A 增加庫存品種數(shù)

B 增加培訓費用

C 減少設計費用

D 減少產品多樣性

E 以上都是 正確答案:D 單選題 18.【第04章】哪種加工類型更適合多品種生產？ A 裝配線（assembly）

B 單件小批生產（job-shop）

C 批量生產（batch）

D 連續(xù)生產（continuous）

E 項目（project）正確答案:B 單選題 19.【第04章】用于高度標準化產品的加工系統(tǒng)是： A 流水線式連續(xù)的 B 間斷的 C 項目式的 D 批量的

E 單件的 正確答案:A 單選題 20.【第04章】用于生產復雜的、有特殊要求的一次性產品的加工系統(tǒng)是： A 流水線式連續(xù)的 B 間斷的 C 項目式的 D 批量的

E 單件的 正確答案:C 單選題 21.【第05章】團隊工作方式的特點和要求不包括下述哪一項？ A 工作人員高素質，多技能

B 較多的只能工作內容

C 基層自主性強

D 眾多的從屬關系 正確答案:D 單選題 22.【第05章】下述哪一項包括產品在加工過程中的作業(yè)總時間？ A 產品的基本工作時間和無效時間

B 產品的基本工作時間和寬放時間

C 產品的基本工作時間和調整準備時間

D 產品的基本工作時間和產品設計缺陷的工時消耗 正確答案:A 單選題 23.【第05章】人機工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項？ A 氣候狀況

B 照明與色彩狀況

C 噪聲與振動狀況

D 人際關系狀況 正確答案:D 單選題 24.【第06章】下列哪一項不是主觀判斷的預測方法？ A 主管的意見

B 銷售隊伍的意見

C 消費者調查

D 德爾菲方法

E 時間序列分析 正確答案:E 單選題 25.【第06章】預測： A 時間比較長的更準確

B 對單項產品的預測比整體項目的更準

C 是不完美的 D 以上都對

E 以上都不對 正確答案:C 單選題 26.【第06章】預測是以下活動的依據(jù)： A 能力計劃

B 預算

C 銷售計劃

D 制造計劃

E 以上都是 正確答案:E 單選題 27.【第06章】兩個一般的預測方法是： A 數(shù)學的和統(tǒng)計的

B 定性的和定量的 C 判斷的和定性的 D 歷史的和相關的

E 判斷的和相關的 正確答案:B 單選題 28.【第06章】時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為： A 趨勢

B 季節(jié)波動

C 周期波動

D 不規(guī)則波動

E 以上所有的 正確答案:E 單選題 29.【第06章】預測能幫助經理： A 預測未來 B 對生產系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃

C 對生產系統(tǒng)的使用進行計劃

D 以上都是

E 以上都不是 正確答案:D 單選題 30.【第07章】制定生產大綱時，下述哪種方法是正規(guī)的數(shù)學方法？ A 反復試驗法

B 線性規(guī)劃

C 圖表法

D 模擬法 正確答案:B 單選題 31.【第07章】制定生產大綱，哪種方式是準時生產的夢想？ A 改變生產率，使之與需求同步

B 推遲交貨

C 改變庫存水平

D 即改變庫存水平，又推遲交貨

E 轉包 正確答案:A 單選題 32.【第07章】制定生產大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內部？ A 轉包商能力

B 市場需求

C 現(xiàn)有設備能力和員工數(shù)量

D 競爭者行為

E 原材料供應能力 正確答案:C 單選題 33.【第07章】制定生產大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？ A 現(xiàn)有庫存水平

B 原材料供應能力

C 現(xiàn)有員工數(shù)量

D 現(xiàn)有設備能力

E 員工技術水平正確答案:B 單選題 34.【第07章】在生產大綱確定后，一般來說，緊接著進行哪項活動？ A 流程設計

B 制訂戰(zhàn)略性的能力計劃

C 編制產品出產計劃

D 編制物料需求計劃 正確答案:C 單選題 35.【第07章】下述哪項方法將產品出產計劃中的具體產品的需求轉化為構成產品的零部件和原材料的需求？ A 粗略能力計劃

B 物料需求計劃

C 能力需求計劃

D 庫存計劃 正確答案:B 單選題 36.【第07章】制定生產大綱時，下述哪種方法是實際生產中應用最多的？ A 線性決策法則

B 線性規(guī)劃

C 反復試驗法

D 模擬法 正確答案:C 單選題 37.【第08章】下面哪一項不是EOQ模型的假設條件？ A 年需求為已知的常量

B 提前期已知且固定

C 不允許缺貨

D 有數(shù)量折扣

E 補充率為無限大 正確答案:D 單選題 38.【第08章】下述哪項不屬于維持庫存費？ A 物料費用

B 運輸費

C 保險費

D 被盜損失 E 倉儲設施折舊 正確答案:B 單選題 39.【第08章】求隨機型庫存問題的訂貨點時，除了計算提前期內需求的期望值外，還需加上下述哪一項？ A 需求的均值乘提前期的標準差

B Z值乘提前期

C 需求的標準差乘提前期的標準差

D 提前期乘提前期的標準差

E 提前期內需求量的標準差乘Z值 正確答案:E 單選題 40.【第08章】在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內的存儲量為： A RL

B EOQ

C 安全存貨量

D 安全庫存加上最佳訂貨批量

E 以上都不是 正確答案:A 單選題 41.【第08章】下面那一項不是維持庫存的原因？ A 使生產系統(tǒng)平穩(wěn)運運行

B 減少缺貨風險

C 使生產活動準時進行

D 減少訂貨費

E 防止短缺 正確答案:C 單選題 42.【第08章】假定無需安全庫存，某產品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點是多少？ A 200

B 300

C 400

D 500

E 600 正確答案:B 單選題 43.【第08章】固定量存貨系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設？ A 一次訂貨費或調整準備費是常量

B 根據(jù)平均庫存計算維持庫存費

C 庫存回報是庫存的減函數(shù)

D 提前量為常量

E 需求率均勻且為常量 正確答案:C 單選題 44.【第08章】下述哪項費用組合構成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用？ A 年購買費、年補充訂貨費和固定費用

B 年維持庫存費、年補充訂貨費和單價

C 年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費

D 年提前期內費用、年維持庫存費和年購買費

E 單價、年調整準備費和年購買費 正確答案:C 單選題 45.【第08章】哪項費用不屬于維持庫存費？ A 保險

B 利息

C 缺貨損失費

D 庫存照明

E 陳舊化損失 正確答案:C 單選題 46.【第08章】在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？ A 維持庫存費

B 調整準備費

C 訂貨費

D 固定成本

E 缺貨損失費 正確答案:D 單選題 47.【第09章】某種零件的總需要量是由那一項決定的？ A 凈需要量

B 現(xiàn)有數(shù)

C 上層元件的總需要量 D 上層元件的計劃發(fā)出訂貨量

E 所有以上因素 正確答案:D 單選題 48.【第09章】哪一項不是相關需求？ A 原材料

B 在制品

C 成品

D 外購零件

E 產品說明書 正確答案:C 單選題 49.【第09章】以下哪項不是MRP的輸入？ A 生產大綱

B 產品出產計劃

C 產品結構文件

D 庫存狀態(tài)文件 正確答案:A 單選題 50.【第09章】MRP和DRP的主要不同點是： A 假設能力無限

B 固定提前期

C 按時段訂貨

D 自上而下處理 正確答案:D 單選題 51.【第09章】哪種行業(yè)最適合MPR？ A 機床廠

B 醫(yī)院

C 造紙廠

D 煉油廠 正確答案:A 單選題 52.【第09章】哪項是產品出產計劃的輸入？ A 庫存狀態(tài)文件

B 生產計劃大綱

C 產品結構文件

D 車間生產作業(yè)計劃 正確答案:B 單選題 53.【第10章】供應鏈成員間缺乏同步性的結果是： A 提前購買

B 持續(xù)補充

C 牛鞭效應

D 時鐘效應 正確答案:C 單選題 54.【第10章】供應鏈的組成包括： A 供應商

B 顧客

C 內部供應鏈

D 以上都是 正確答案:D 單選題 55.【第10章】做外包決策時，公司要避免什么？ A 取消非核心業(yè)務

B 提供機會使得外包合作企業(yè)成為強有力競爭者

C 允許雇員加入外包合作企業(yè)

D 允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設計 正確答案:B 單選題 56.【第10章】供應鏈響應時間是對哪項標準的衡量？ A 系統(tǒng)的可靠性

B 柔性

C 設備利用率

D 產品質量 正確答案:D 單選題 57.【第10章】供應鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于： A 為庫存采購

B 與供應商是一般買賣關系

C 與供應商結成戰(zhàn)略伙伴關系

D 讓供應商競爭以獲利 正確答案:C 單選題 58.【第11章】通過哪項可將生產計劃任務最終落實到操作工人身上？ A 流程設計

B 能力計劃

C 生產大綱

D 排序和車間生產作業(yè)計劃 正確答案:D 單選題 59.【第11章】下邊哪項不是排序的優(yōu)先調度法則？ A 優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件

B 優(yōu)先選擇加工時間最短的工件

C 優(yōu)先選擇臨界比較小的工件

D 優(yōu)先選擇臨界比較大的工件 正確答案:D 單選題 60.【第11章】任務分派情況下，5個工件分派給5臺機器上有多少種不同方法？ A 5

B 25

C 120

D 3125 正確答案:C 單選題 61.【第11章】一個工件剩下5天加工時間，今天是這月的10號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？ A 0.2

B 4

C 1

D 0.8 正確答案:D 單選題 62.【第11章】與流水車間排序不直接相關的是： A 加工描述矩陣

B 加工時間矩陣

C 加工順序矩陣

D “漏斗”模型 正確答案:D 單選題 63.【第12章】無限源與有限源排隊模型的基本區(qū)別是： A 服務臺的數(shù)量

B平均等待時間

C 到達率的分布

D 潛在呼叫人口的規(guī)模

E 加工處理速率 正確答案:D 單選題 64.【第12章】一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務臺的數(shù)量為： A 3

B 4

C 7

D 12

E 1 正確答案:B 單選題 65.【第12章】在排隊分析中，下面哪一項通常不被當做系統(tǒng)績效的度量？ A 等待隊列中的平均人數(shù)

B 系統(tǒng)中的平均人數(shù)

C 系統(tǒng)的使用率

D 服務臺的費用加上顧客的等待費用

E 服務時間 正確答案:E 單選題 66.【第12章】一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達數(shù)是5，平均服務時間為40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務臺數(shù)是： A 2

B 3

C 4

D 5

E 都不對 正確答案:C 單選題 67.【第12章】下面哪一項等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間？Ⅰ.系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達率；Ⅱ.系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達率；Ⅲ.隊列中的平均時間加上平均服務時間。A 僅Ⅰ

B 僅Ⅱ

C Ⅰ和Ⅲ

D Ⅱ和Ⅲ

E 僅Ⅲ 正確答案:C 單選題 68.【第12章】為什么在無限源排隊系統(tǒng)中會有等待？ A 安排欠妥當

B 服務太慢 C 使用率太低

D 到達率與服務率不穩(wěn)定

E 多階段處理 正確答案:D 單選題 69.【第12章】哪一項會增加系統(tǒng)的使用率？ A 服務率的增加

B 到達率的增加

C 服務臺數(shù)的增加

D 服務時間的減少

E 以上各項均可 正確答案:B 單選題 70.【第12章】一單通路排隊系統(tǒng)的平均服務時間是8分鐘，平均到達時間是10分鐘，到達率為： A 6次/每小時

B 7.5次/每小時

C 8次/每小時

D 10次/每小時

E 5次/每小時 正確答案:A 單選題 71.【第13章】活動的最早可能完成時間是： A 該活動箭頭事件的最早可能發(fā)生時間

B 該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間

C 該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間

D 該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間加上活動所需時間

E 以上都不是 正確答案:D 單選題 72.【第13章】項目管理主要是控制： A 質量

B 進度

C 成本

D 以上都是

E 以上都不是 正確答案:D 單選題 73.【第13章】以下哪一條是項目的特點？ A 一次性

B 重復

C 產出標準的 D 重復性工作多

E 風險小 正確答案:A 單選題 74.【第13章】事件時差是： A 最悲觀和最樂觀時間之差

B 結束時間和開始時間之差

C 事件最遲時間和最早時間之差

D 以上都是

E 以上都不是 正確答案:C 單選題 75.【第13章】活動的最早可能開始時間是： A 該活動箭頭事件的最早可能發(fā)生時間

B 該活動的箭尾事件的最早可能發(fā)生時間

C 該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間

D 以上都是

E 以上都不是 正確答案:B 單選題 76.【第13章】關鍵路線是： A 活動最多的路線

B 節(jié)點最多的路線

C 時間最長的路線

D 將時間時差為零的節(jié)點連接起來的路線

E 以上都是 正確答案:C 單選題 77.【第14章】以下哪項不是流程管理的特點？ A 追求企業(yè)管理的簡單化和高效化

B 從結果出發(fā)倒退過程

C 全流程觀點代替?zhèn)€別部門的活動

D 內部作業(yè)方便便是流程管理的出發(fā)點 正確答案:D 單選題 78.【第14章】關于福特汽車公司北美財務部實施BPR的說法不正確的是： A 計算機系統(tǒng)安裝起了最關鍵的作用 B 之前的很多財務處理工作是一種浪費

C 重構消除了發(fā)票處理

D 準確性大大提高 正確答案:A 單選題 79.【第14章】以下哪項不屬于流程重構的基本原則？ A 盡管資源被集中控制，但分散在多個地方

B 將活動并行而不是綜合它們的結果

C 在信息產生的地方多次采集信息

D 將信息處理任務安排到產生信息的地方 正確答案:C 單選題 80.【第14章】流程重構的原則之一： A 從根源上保證質量

B 由對流程結果負責的人負責實施

C 不要僅僅根據(jù)價格選擇供應商

D 將非核心業(yè)務外包出去 正確答案:B 單選題 81.【第14章】哪項不屬于流程重構的方法？ A 借助咨詢公司的力量

B 轉變思維模式、改造公司文化

C 借助信息技術

D 從不關鍵的業(yè)務關節(jié)入手 正確答案:D 單選題 82.【第15章】設備綜合工程學的特點不包括下述哪一項？ A 以設備的整個壽命周期作為管理和研究的對象

B 將設備最經濟的壽命周期費用作為研究目的 C 強調全面的、綜合的管理

D 強調設備的設計、使用和費用的信息反饋

E 強調從最高領導到第一線工人全體成員的參加 正確答案:E 單選題 83.【第15章】設備維護的基本決策有哪些？ A 集中維修與分散維修的選擇

B 委托維修與自行維修的選擇

C 備用設備問題和更換年限決策

D 預防性維修與時候處理的選擇，以及維修人員的確定

E 以上全部 正確答案:E 單選題 84.【第15章】全面生產維修制的基本思想不包括下述哪一項？ A 全效率

B 全系統(tǒng)

C 全過程管理

D 全社會推動

E 全員參與 正確答案:D 單選題 85.【第15章】全面生產維修制的主要內容不包括下述哪一項？ A 日常點檢

B 計劃維修、改善性維修、故障修理三種機制相結合 C 維修記錄分析

D 抽樣檢驗分析

E 開展5S活動、經常進行全面生產維修制的教育 正確答案:D 單選題 86.【第15章】下述哪一種方法不屬于計劃預防修理制的方法？ A 標準修理法

B 定期修理法

C 檢查后修理法

D 項目修理法 正確答案:D 單選題 87.【第16章】下述哪一項不是質量管理使用的分析工具？ A 因果分析圖

B 甘特圖

C 散布圖

D 控制圖

E 直方圖 正確答案:B 單選題 88.【第16章】相對于2σ，用3σ范圍作為控制線對出現(xiàn)第Ⅰ類和Ⅱ類錯誤的影響是： A 同時減少兩類錯誤發(fā)生的概率

B 同時增加兩類錯誤發(fā)生的概率

C 增加Ⅰ類錯誤發(fā)生的概率，同時減少Ⅱ類發(fā)生的概率

D 增加Ⅱ類錯誤發(fā)生的概率，同時減少Ⅰ類錯誤發(fā)生的概率

E 對兩類錯誤發(fā)生概率沒什么影響 正確答案:D 單選題 89.【第16章】下述哪一項不是質量管理的統(tǒng)計控制方法？ A 數(shù)據(jù)分層法

B 排列圖

C 統(tǒng)計分析表

D 直方圖

E 漏斗模型 正確答案:E 單選題 90.【第16章】下述哪一項是質量管理的統(tǒng)計控制方法？ A 領導

B 控制圖

C 不斷改進

D 看板

E 箭線型網絡圖 正確答案:B 單選題 91.【第16章】質量管理使用的分析工具有下述哪一項？ A 領導

B 不斷改進

C 快速響應

D 建立伙伴關系

E 排列圖 正確答案:E 單選題 92.【第17章】以下哪一項不是小批量的好處？ A 在制品庫存量低

B 每種產品生產的頻數(shù)低

C 維持庫存費低

D 檢查和返工的成本低

E 物料流動快 正確答案:B 單選題 93.【第17章】從概念上講，JIT可做到： A 工件在加工過程中沒有等待

B 沒有無事可干的工人

C 沒有等待零件加工的機器

D 倉庫里沒有庫存

E 以上各項 正確答案:E 單選題 94.【第17章】精細生產的內容不包括： A 產品精細

B 布置精細

C 組織精細

D 管理復雜化

E 過程精細 正確答案:D 單選題 95.【第17章】以下哪一項不是“5s”活動的一部分： A 整理

B 整頓

C 清潔

D 清掃

E 操練 正確答案:E 單選題 96.【第17章】哪一項不是組織準時生產的條件 A 減少調整準備時間

B 準時采購

C 建立推進式系統(tǒng)

D 從根源上保證質量

E 建立“U”型生產單元 正確答案:C 單選題 97.【第18章】哪一項是約束理論關鍵的一步？ A 識別瓶頸

B 減少系統(tǒng)的約束

C 強化系統(tǒng)約束

D 支持系統(tǒng)約束

E 若沒有系統(tǒng)約束，制造一個約束 正確答案:A 單選題 98.【第18章】按照約束理論，以下哪一項是衡量企業(yè)賺錢能力的財務指標？ A 銷售收入

B 產銷率

C 凈利潤

D 庫存

E 其他收入 正確答案:C 單選題 99.【第18章】按照約束理論，以下哪一項是衡量企業(yè)盈利能力的作業(yè)指標？ A 銷售收入

B 產銷率

C 運行費

D 單位成本

E 庫存 正確答案:B 單選題 100.【第18章】以下哪條不屬于OPT的9條原則？ A 轉運批量可以不等于加工批量

B 瓶頸控制了庫存和產銷率

C平衡物流，而不是平衡能力

D 瓶頸資源的利用程度不是由它本身決定的，而是由其他資源決定的

E 瓶頸上1小時的損失就是整個系統(tǒng)1小時的損失 正確答案:D 加入錯題集 關閉