第一篇：企業(yè)中層干部管理能力

假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”，那么中層管理者就是“腰”，腰不好，領(lǐng)導(dǎo)就頭大。

假如把員工隊伍比做球隊，中層管理者相當(dāng)于二傳手，一個好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球。

當(dāng)今中國企業(yè)的中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，后來時勢造化被推到“管理”這個位置，從業(yè)務(wù)一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好，這個角色轉(zhuǎn)換并不容易。

對薛燦宏老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的課程好幾年了。他培訓(xùn)的最大特點就是務(wù)實。薛燦宏老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”，更多談了中層干部所面臨的“人”，上司是人，同僚是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道；做事是基礎(chǔ)，為人是根本，做事的本領(lǐng)再強，但為人失敗，是中層干部最大的失敗。

薛燦宏老師的課程，講述了一些職場潛規(guī)則。潛規(guī)則不是公司制度里所能找到的，也絕非大學(xué)課堂里講授的，摸清潛規(guī)則，并按潛規(guī)則做事、為人，才有可能讓上司賞識你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場生涯才能順利發(fā)展，否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。

我們需要怎樣的中層干部？這個課程給出了答案。

——遠(yuǎn)東集團董事長 蔣錫培 為《中層經(jīng)理怎樣當(dāng)》序

課程大綱

第一堂課明確自己在企業(yè)的定位

1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）

2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個字：做到位）

3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）

4.中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）

5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）

6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）

案例討論：⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

⑵我這個人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？

第二堂課如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

1.領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，第一服從，第二溝通）

2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）

3.維護領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）

4.用數(shù)字說話：結(jié)果至上（匯報工作談結(jié)果，請示工作說方案）

5.請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問答題永遠(yuǎn)留給自己）

6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力）

案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經(jīng)理如何是好？

⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個中層干部怎么辦？

第三堂課如何進行跨部門協(xié)作

1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）

2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成?。?/p>

3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）

4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）

5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）

案例討論：

⑸協(xié)作不力，如何應(yīng)對公司內(nèi)部的派系之爭？

⑹有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？

第四堂課如何調(diào)動下屬工作熱情

1.金錢激勵：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）

2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低）

3.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見）

4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑）

5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵高手）

案例討論：

⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？

⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？

⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？

第五堂課如何管好部門績效

1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）

2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）

3.聚焦績效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）

4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）

5.目標(biāo)管理：控制過程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績效管理是照妖鏡，是探照燈）

6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯）

案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？

⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？

⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？

第六堂課如何帶出優(yōu)秀團隊

1.團隊為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運用他人的努力實現(xiàn)目標(biāo)）

2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題）

3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責(zé)任）

4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達是軍

隊，萬達是學(xué)校，萬達是家庭；萬達的企業(yè)文化，把我們想說的都說了）

5.基業(yè)長青：好員工是培訓(xùn)出來的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力）

案例討論：⒀怎樣面對“老油條下屬”？

⒁怎么應(yīng)對“又臭又硬”的下屬？

⒂表現(xiàn)良好的員工身上“有味道”，怎么處理?

本課程歷時6年，不斷完善，培訓(xùn)企業(yè)逾1000家，數(shù)萬管理者受其啟迪。

從實踐中來，到實踐中去，一切從實際出發(fā)，很實用，這是薛燦宏老師的鮮明特點。

——江蘇光芒集團董事長范朝洪 有理論的高度，有實戰(zhàn)的深度，言之有據(jù)，詼諧幽默，引人入勝，所以我們兩個月里請薛老師講了三次。

——山西經(jīng)緯紡機黨委書記庫冠群

古今中外，信手拈來，鮮活的案例，生動的故事，很過癮。

——中建五局土木工程公司總經(jīng)理姚子輝

當(dāng)我們打算給中層干部做培訓(xùn)時，對國內(nèi)的培訓(xùn)師進行了篩選，并找來最后看好的幾位培訓(xùn)師的音像資料，比較以后選擇了薛老師。事實證明，我們的眼光是對的。

——廈門象嶼集團人力資源部經(jīng)理鄧鴻雁

中堅力量6堂課

【時間地點】 2012年9月06-07日 北京 | 2012年9月08-09日 深圳 | 2012年9月14-15日 上海

【參加對象】 企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進

一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

【費用】 3600元/人，現(xiàn)報名可享受捆綁價4800元/兩位（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）

【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O2O）34O7125O

薛燦宏

著名管理培訓(xùn)專家

清華大學(xué)總裁班特聘講師

北京時代光華講師團團長

中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院客座教授

曾任北京時代光華講師資源中心總經(jīng)理

現(xiàn)任紅豆集團管理顧問

現(xiàn)任江蘇科行集團管理顧問

現(xiàn)任金方略管理顧問機構(gòu)董事長

培訓(xùn)企業(yè)：萬達集團、三一集團、高露潔、中建五局、華北油田、紅豆集團、海信集團、遠(yuǎn)東集團、廈門象嶼集團、揚子江藥業(yè)、華潤集團、報喜鳥、泰爾茂（日資）、山西經(jīng)緯紡機、三得利啤酒、青島聯(lián)通、貴州工商銀行、浙江橫店集團、淮陰卷煙廠、成都明珠集團、蕪湖郵政局、南方電網(wǎng)、長城潤滑油、三星電子、山東杏林學(xué)院、桂林供電局、常州中國銀行、天士力藥業(yè)、無錫交通實業(yè)總公司、中電集團、安徽交通集團、廣州云星房地產(chǎn)、江蘇光芒集團、中國電力科學(xué)研究院?? 等。

著有《中層經(jīng)理怎樣當(dāng)》（經(jīng)濟日報出版社），《中層變革》（北京大學(xué)出版社，光盤），《執(zhí)掌團隊》（經(jīng)濟日報出版社）。

第二篇：淺談學(xué)校中層干部管理能力

淺談學(xué)校中層干部管理能力

編者案：提高管理干部能力，對暢通學(xué)校政令，提高學(xué)校管理水平起到關(guān)鍵作用，僅以此心得與同志們共勉。

一、對學(xué)校中層崗位的認(rèn)識。

學(xué)校中層是承上啟下的中堅和重要力量。中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“中”字，說明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職工，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會對學(xué)校的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。

中層干部是學(xué)校管理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門按照學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學(xué)校教育教學(xué)管理、實現(xiàn)社會價值、承擔(dān)社會責(zé)任的推動者和實踐者。

二、學(xué)校中層干部管理能力的重要性。

學(xué)校中層干部既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，既是決策層與全體教職工的紐帶，又是執(zhí)行正確決策的帶頭人和“檢察官”。因此，一所學(xué)校的中層干部所發(fā)出的任何一道指令，從某種意義上說，它就代表學(xué)校，代表決策層。所以，中層干部形象的好與壞，作風(fēng)的實與虛，效果的高與低，將十分直觀地呈現(xiàn)在師生員工面前，因此，中層干部的作用發(fā)揮得好，就是校級領(lǐng)導(dǎo)與廣大教職工的一座橋梁，發(fā)揮得不好就成了橫亙在二者之間的一堵墻。由此看來，中層干部的能力至關(guān)重要，它是學(xué)校管理中的核心元素之一。如果說決策是“做正確的事”，那么中層干部的能力就是體現(xiàn)在怎樣的“正確的做事”和“做正確的事”，這個“事”就是指決策層既定的“正確的事”。中層干部不在“做不做”，而在“怎樣做”。

學(xué)校中層干部面對的不是機器和員工，而是有待引導(dǎo)的教師和可塑性較強的學(xué)生，是塑造心靈的工作。執(zhí)行時需要更多地在正確的基礎(chǔ)上開創(chuàng)性地開展工作，把復(fù)雜的事做簡單，把簡單的事做認(rèn)真，把認(rèn)真的事做徹底，把人的工作做到心靈深處，把制度的執(zhí)行落到實處。這樣，中層干部就會在師生員工中具有影響力和號召力。

三、學(xué)校中層干部應(yīng)具備的管理能力。

做為一名學(xué)校的中層干部，必須清醒的認(rèn)識到，學(xué)校工作必須是由不同的崗位來完成的，你不可能事必躬親，你必須通過別人來完成，必須依靠集體的力量來落實，好比打仗，做為中層干部，你的位置是前沿指揮，真正打仗的還是全體教職員工這支大部隊。

做為學(xué)校的中層干部，還要清醒地認(rèn)識到越位的弊端，在我們學(xué)校，機構(gòu)設(shè)置，部門分工，崗位職責(zé)都是非常清楚的，越位的后果是自己的崗位職責(zé)的缺失。作為學(xué)校中層干部關(guān)鍵還在布置與檢查落實上，在調(diào)動系統(tǒng)進行有效管理上。

一個管理能力強的中層干部他總是善于思考、主次分明、指揮有方、協(xié)調(diào)有度，我認(rèn)為應(yīng)該具有以下八種管理能力。

1、領(lǐng)悟能力：學(xué)校工作是常規(guī)工作，學(xué)校的決策也是公開透明的，但是我們在做任何一件事之前，都要弄清楚它的目的意義，便于我們制定工作方案，首先是方向正確，其次是措施有力，這就需要“悟性”。千萬不要一知半解就埋頭苦干，到頭來落得前功盡棄。想好了做一件事，勝過草率地做十件事。

2、計劃能力：一項分管的工作要做得有頭緒，有重點，必須計劃行事。計劃的制定要有輕重緩急，要列出行事歷，分工明確，職責(zé)清楚。立足今天，著眼未來，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至下學(xué)年的計劃，越是有前瞻性，工作就越順手，學(xué)校管理有很強的規(guī)律，許多活動都是可以預(yù)設(shè)效果的。

3、指揮能力：計劃周密，需要有效有力地執(zhí)行，因此，統(tǒng)一教師的工作方向，適度的指揮是必要的。指揮一項工作，要考慮量的大小，專業(yè)的對應(yīng)性，和諧的人際關(guān)系，指揮的激勵性語言。好的指揮可以提升教師的責(zé)任感和成就感，自己也樂得輕松。

4、控制能力：控制就是執(zhí)行制度進行考核，確保各項工作的落實。首先，要不怕得罪人，因為常常在工作中怕得罪的恰恰是少數(shù)人，怕得罪少數(shù)人實際上得罪了多數(shù)人，這是一種不公平，是對制度的不恭。在師生管理中，有時需要及時控制，比如消極輿論。還比如會議紀(jì)律、教學(xué)秩序、學(xué)生活動、流弊積習(xí)。因為負(fù)面的東西有時可能直接影響到學(xué)校形象，影響到學(xué)校發(fā)展。

5、協(xié)調(diào)能力：如上所述，應(yīng)該說一項工作從領(lǐng)悟到計劃，從指揮到控制，不會有問題了。但在實際工作中，中層干部必須花一定的時間協(xié)調(diào)方方面面的工作。比如一個重大活動需要各部門的同心聯(lián)動，小到教師與教師之間，教師與家長之間，教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系，都是需要協(xié)調(diào)的。良好的協(xié)調(diào)能力可以產(chǎn)生出良好的生產(chǎn)力，實現(xiàn)雙贏和多贏的局面，皆大歡喜。

6、授權(quán)能力：權(quán)利對中層干部來說就是“事力”，就是一種責(zé)任。我們在工作中自己在成熟，也要給教師機會，共同成長，給“權(quán)”就是給“事”，一個部門的人琢磨事，肯定勝過一個腦袋琢磨事，給“事”也就是給一份“責(zé)任”，在管理學(xué)中，信任他人不僅可以成就他人，同樣可以成就自己，更主要的是分擔(dān)事務(wù)，可以騰出手來抓重點工作。

7、判斷能力：工作方案的執(zhí)行，不可能完全走向預(yù)設(shè)之路，隨著變化了的情況，要準(zhǔn)確判斷，冷靜處理，并將結(jié)果及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。判斷的正確與否，直接影響到處理的結(jié)果。因此，常常需要洞察先機，未雨綢繆。也就是說，判斷一件事，要有全局思想，能縱橫溝通，理清因果關(guān)系。從而努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

8、創(chuàng)新能力：要提高管理能力，還要有在正確執(zhí)行決策的創(chuàng)新能力，事事開動腦筋，創(chuàng)新工作方法。善于發(fā)現(xiàn)新問題，研究新問題，解決新問題。如果有了創(chuàng)新，將會速度更快，力度更大，效果更好。那就要毫無猶豫地去做，創(chuàng)新是一個永恒的話題

四、怎樣提高中層干部管理能力。

在學(xué)校工作中，高效的管理，是學(xué)?？焖侔l(fā)展的重要保障之一，要提高中層干部的管理能力，核心在于三個“關(guān)鍵詞”：高度、速度、力度。

1、高度。優(yōu)秀的決策執(zhí)行者總是“立足本位，站足高位”，胸有全局、視野開闊的，能預(yù)見到正確決策執(zhí)行后的良好效果。但是又能腳踏實地地立足本質(zhì)，不冒進，不貪功。把處室工作置于全局之下，能找準(zhǔn)位置，按時進行，包括有時犧牲一點點休息的時間，能夠積極配合相關(guān)職能部門，協(xié)同作戰(zhàn)，始終牢記全校一盤棋，既有宏觀的思考，又有中觀的操作。

站在高度除了應(yīng)是一個思想者，還應(yīng)是一個學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)管理理念，學(xué)習(xí)哲學(xué)精華。有了高度，就少了抱怨；有了高度就少了“自我”；有了高度，就少了“將氣”。“千軍易得，一將難求”仍然是說的這個道理。反之，缺乏高度的管理者成天郁郁寡歡，唉聲嘆氣，開口閉口都是小集體，終究難獲得成功，成不了帥才。

2、速度。學(xué)校每一項工作的落實，速度是很關(guān)鍵的，特別是常規(guī)工作，沒有速度就沒有效率。速度問題其實就是一個工作作風(fēng)問題，雷厲風(fēng)行，說干就干，干就干徹底，這是一個中層干部應(yīng)有的基本素養(yǎng)。

如果是私事慢半拍，它只是影響到一個家庭，如果是一個部門的事慢半拍，它的負(fù)面影響就大了，很可能造成重大失誤，對個人前途、對黨的事業(yè)都是不利的。一個快速的執(zhí)行部門常常能彌補決策方案的不足；而一個再完美的方案也會死在滯后的執(zhí)行部門手中。

3、力度。大部分管理者都樂于布置任務(wù)，做決定，但是一個優(yōu)秀的管理者卻是擅長使布置下去的任務(wù)得于執(zhí)行，他忙的是檢查，是落實，是研究解決任務(wù)完成過程中的新問題。有些人的許多工作之所以做得虎頭蛇尾、有頭無尾，仔細(xì)分析，主要原因不外是信息遞減、自我取舍、習(xí)以為常、借口變通、強調(diào)客觀等等。

總之，提高中層干部管理能力是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，我們要在管理中學(xué)習(xí)管理，在管理中提升能力，做一個“服眾”的中層干部，做一個有影響力的中層干部。2016、3、3、

第三篇：企業(yè)中層干部管理能力提升-付祥大綱

贏在中層——

企業(yè)高績效團隊建設(shè)培訓(xùn)

——中層干部“三力”提升課程

課程大綱

諸多公司不是敗在戰(zhàn)略，是敗在中層！

中層的管理能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力決定著團隊是否高績效！

1.基層員工積極性不高、執(zhí)行力不好、凝聚力不強，誰之過？中層!2.為什么下達的目標(biāo)有的支行或班組完成不好？總是叫困難? 3.為什么有的區(qū)域、支行的團隊績效總是提不上來？

4.為什么中層和主管們也的確很努力，但他對下屬的凝聚力就是不夠？ 5.為什么中層和主管們也的確很努力，但他在下屬的威信力不夠？ 6.為什么中層和主管們也的確很吃苦，但他帶的團隊績效上不去？ 7.為什么中層和主管們很累，員工也很忙，但是對公司目標(biāo)完成不夠理想？ 8.為什么中層和主管們總抱怨他們的下屬能力差？

9.為什么中層和主管們不懂很好地激勵下屬，最大限度調(diào)動員工積極性？ 10.為什么一直在做員工的銷售技巧培訓(xùn)，但工作績效并沒有明顯的增長？ 11.為什么公司也在做企業(yè)文化，也在搞好福利，但總是似乎缺少什么？ 12.中層管理水平上不來，團隊沒有希望。

第一模塊 中層干部的再認(rèn)知 第二模塊 中層管理能力提升 第三模塊 中層必須學(xué)會激勵下屬 第三模塊

中層必須培養(yǎng)團隊執(zhí)行力

課程對象：企業(yè)中層管理者（分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管）；

課程特點：本課程不適合新提拔的經(jīng)理和新主管，適合已經(jīng)在中層崗位半年以上的管理者在一天之內(nèi)迅速提高管理力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力等綜合技能；本課程重點不是普及基本管理常識，而是在中層原有的基礎(chǔ)上提高三力水平；

課程目標(biāo)：1.使中層管理者迅速掌握管理技能，明顯提升管理和領(lǐng)導(dǎo)能力； 2.使中層迅速掌握管人、激勵人的方法，提升團隊執(zhí)行力； 課程時間：1天

課程形式：老師引導(dǎo)主線、學(xué)員對在管理中的難點進行研討，對代表性的案例進行分析研討，對容易犯的管理錯誤進行

課程引子：【案例分享】 從深圳某企業(yè)信用卡部的小黃，在競聘上崗后的團隊狀

態(tài)，分析：僅靠苦干實干不靠管理技能行嗎？

【案例分享】獵人與狗：不同管理為什么績效大不一樣？

什么是：管理——領(lǐng)導(dǎo)

什么是：執(zhí)行力——領(lǐng)導(dǎo)力

第一模塊 中層干部的再認(rèn)知

一.企業(yè)中層干部管理職能作用

(一)企業(yè)如果有以下現(xiàn)象，誰之過錯？

? 上級推出一個又一個的宏偉藍(lán)圖，團隊卻跟不上； ? 企業(yè)發(fā)展速度驚人，管理卻跟不上； ? 員工積極性不高，士氣低落； ? 紀(jì)律松懈，工作秩序混亂；

? 人心不穩(wěn)，軍心渙散，人才流失嚴(yán)重；

（二）企業(yè)不喜歡什么樣的中層？

? 表面認(rèn)可企業(yè)文化，僅是表面奉承高層； ? 對下屬過于苛刻的人 ? 對于下屬過于放任的人 ? 不敢承擔(dān)責(zé)任的人

（三）企業(yè)喜歡什么樣的中層？

? 認(rèn)可并熱愛本機構(gòu)的人 ? 能夠帶出優(yōu)秀團隊的人 ? 忠誠于企業(yè)的人

? 積極為高層出主意、想辦法的人 ? 熱愛自己下屬的人

（四）討論（中層的角色）

? 某企業(yè)中層A：自己業(yè)績第一名，所帶的團隊業(yè)績差 ? 某企業(yè)中層B：自己業(yè)績很差，所帶團隊業(yè)績很好； ? 某企業(yè)中層C：自己和所帶團隊業(yè)績都一般

1、企業(yè)為什么要設(shè)中層？

2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命？

兵之頭，將之尾。上傳下達、承上啟下

接任務(wù)、分工協(xié)調(diào)、指揮、跟進、總結(jié)

實戰(zhàn)研討：企業(yè)中層主管常見的困惑及分析

3.企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強，將會出現(xiàn)什么結(jié)果？

二.中層干部的壓力和困惑：

上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。

“忙、亂、累、煩”

中層覺得自己最累，高層覺得中層執(zhí)行不力，基層覺得中層瞎指揮。

“上擠下壓”的困境。

三、企業(yè)中層應(yīng)該具有的十大正確心態(tài)

1、把我們放在中層，就是讓我們?nèi)σ愿暗貫樽鞒鲐暙I。

2、把我們放在中層，就是讓我們提交結(jié)果。

3、把我們放在中層，就是讓我們帶好團隊。

4、把我們放在中層，就是讓我們處理問題。

5、把我們放在中層，就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。

6、你享受了作中層的榮譽和喜悅，也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈。

7、在我們的工資總額里，有一部分就是為我們的知識、經(jīng)驗和額外付出而 支付。

8、中層核心心態(tài)：執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果，執(zhí)行改變命運。

第二模塊 中層管理能力提升！

一．重點打造哪些傳統(tǒng)？

? ? ? ? ? 一）。工作秩序的習(xí)慣 二）。職業(yè)化的習(xí)慣 三）。勤奮敬業(yè)的習(xí)慣 四）。協(xié)作配合的習(xí)慣 五）。有效溝通的習(xí)慣

二．何為管理？

管理和經(jīng)營的區(qū)別。

管理的使命——績效

管理的本質(zhì)——實踐

管理的核心——人

管理：就是帶領(lǐng)他人并通過他人去實現(xiàn)結(jié)果。

管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

管理是一門科學(xué)

管理是一門藝術(shù)

管理就是計劃、組織、指揮、控制的實踐活動！三．中層管理者到底是做什么的？ 1.設(shè)目標(biāo)、把方向； 2..溝通交流、上傳下達

3.組織指揮下屬用正確的方法去完成正確的事

四．管理體驗：

? 鐘偉常：所帶團隊中大家都很努力，但業(yè)績平平

? 小楊： 所帶團隊遲到、早退、紀(jì)律渙散。如何解決？ ? 林小華：整體業(yè)績差，但是個別很優(yōu)秀。? 王曉玲：團隊士氣低。。? 張友華：團隊。。認(rèn)為產(chǎn)品不好推 ? 馬曉偉：有員工不服從他的管理

? 某銷售團隊：業(yè)務(wù)人員客戶交叉重疊。。五．管理就是——制定制度、執(zhí)行制度

1.制定出好的制度，就會有好的效果（深圳某公司制度案例）

2.制定出不好的制度，就會有不好的結(jié)果（獵人與狗的故事、7個人分粥的制度）

3.沒有制度就沒有管理

六．日常管理的基本制度的貫徹和堅持

1.考勤制度、績效考核制度、財務(wù)制度。。2.容易被忽視的制度：

? 晨會：

? 每天簡單點評幾句； ? 例會；

? 主題會議制度： ? 談話制度

七．中層管理者的管理方式

1.方式探討 ? 剛性管理 ? 柔性管理

? 您贊成哪一種？ 2.方式選擇的原則 ? 管理重管人！? 管人重管心！? 低級管理人盯人！? 高級管理制度管人！? 卓越管理管人心！

第三模塊 中層必須學(xué)會激勵下屬

一.激勵理論

1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？ 2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3.X理論、Y理論

（一）、激勵的分類

? 內(nèi)容型 ? 過程型 ? 狀態(tài)型

? 物質(zhì)型激勵：工資、獎金、帶薪年假、公費旅游、進修、股權(quán)、各種福利。。? 非物質(zhì)（精神）激勵：成就、榮耀、被關(guān)愛、被尊重、被快樂、被贊美。。? 課堂研討：您贊成物質(zhì)激勵為主？還是贊成非物質(zhì)激勵為主？

（二）企業(yè)中高層干部必須學(xué)會非物質(zhì)激勵

1.管人的方法有：

? 奴隸制式的方法 ? 軍隊式的方法 ? 宗教式的方法 ? 名利式的方法 ? 毛澤東式的方法

2.激勵員工，中層是關(guān)鍵

? 中層角色是激勵的橋梁 ? 激勵斷層——中層 二.非物質(zhì)激勵10大法寶：

（一）．愿景激勵——學(xué)會給員工“造希望”

1.愿景的力量是巨大的

? 紅軍凝聚力和戰(zhàn)斗力、犧牲精神，也來自愿景 ?近的：打土豪分田地 ? 遠(yuǎn)的：解放全中國 ? 更遠(yuǎn)的：實現(xiàn)共產(chǎn)主義

? 企業(yè)愿景的梳理方法：地區(qū) + 行業(yè) + 規(guī)模 ? 萬科：成為中國房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 ? 蘇寧電器：打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌 ? 金地企業(yè)愿景：做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè) ? 愿景給員工的激勵作用

2.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點之一：如何將企業(yè)愿景細(xì)化為部門可操作愿景？ ? 總體愿景與局部愿景的結(jié)合方法 ? 長遠(yuǎn)愿景與近期愿景相結(jié)合的方法 ? 中層干部正確細(xì)化企業(yè)愿景3種方法 ? 中層干部對員工激勵常見的三大錯誤

3.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點之二：如何將員工愿景與企業(yè)愿景融合？ ? 問題：企業(yè)的愿景與我這個小員工有什么關(guān)系！我是打工的！? 人的需求層次 ? 人的自私的一面 ? 人的趨利避害的本性

? 解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么？

? 紅軍的洗腦：講各種人都改變?yōu)樗枷胍恢碌募t軍戰(zhàn)士 ? 市場經(jīng)濟下，企業(yè)洗腦應(yīng)該采用哪些好的方法？ ? 失敗企業(yè)共同點：

? 把老板個人愿景作為企業(yè)的愿景！沒有轉(zhuǎn)化為員工共同愿景。4.員工愿景融合的3大步驟 ? 1.幫員工梳理個人愿景 ? 2.員工展示個人愿景

? 3.員工討論部門的階段愿景

5.中層干部在對員工進行愿景融合時的常見問題和處理方法

（二）．使命感的激勵——學(xué)會給員工“樹信仰”

? 使命：存在的價值、意義、理由

? 紅軍的使命：為窮苦人的翻身解放而奮斗 ? 企業(yè)使命感：品牌力和影響力的最好方法

? 惠普公司：“我們致力于科技發(fā)展是為了增進人類的福利！” ? 工商企業(yè)的使命: 創(chuàng)造價值，助力經(jīng)濟

? 使命感對內(nèi)部的凝聚作用，對外的品牌作用 ? 中層干部給員工樹信仰的三種操作方法 ? 啟迪法

顧問法

灌輸法

（三）．核心價值觀的激勵——學(xué)會給員工“標(biāo)底線”

? 紅軍的核心價值觀：全心全意為人民服務(wù)

是窮人的隊伍

三大紀(jì)律

八項注意

? 企業(yè)核心價值觀的作用 ? 豐田公司的核心價值觀：

上下一致，制成服務(wù)；開發(fā)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)報國； 追求質(zhì)樸，超越時代；魚情友愛，親如一家。? 飛利浦公司的核心價值觀：

客戶至上、言出必行、人盡其才、團結(jié)協(xié)作。? 星巴克的核心價值觀：

為客人煮好每一杯咖啡。? 強生公司的核心價值觀：

客戶第一，員工第二，社會第三，股東第四。? 愛立信的核心價值觀：

專業(yè)進取、尊愛至誠、鍥而不舍 ? 中層干部如何貫徹和堅守公司底線？ ? 中層干部如何制定部門底線？ ? 中層干部學(xué)會 “牽牛”、“趕牛”

（四）．榜樣激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“立標(biāo)桿”

用什么方式樹榜樣？

身邊的榜樣為什么最給力？

樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法

中層干部怎樣避免榜樣被孤立？被平均化？

（五）．活動激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“找快樂”

演講大賽 關(guān)愛活動 聯(lián)誼活動 文體活動 餐飲活動 善化活動

中層干部策劃和組織活動的方法

中層干部怎樣將活動制度化和程序化？

（六）．主人翁意識和責(zé)任感激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“當(dāng)家長”

如何才能使員工具有主人翁的感覺？

打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態(tài)？ 中層干部轉(zhuǎn)換員工心態(tài)的辦法。

（七）.競爭的激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“被狼追” ? 動物角逐本性 ? 人的好勝心 ? 有狼的羊群

? 能劃分為并列小組的部門盡可能建立競賽機制 ? 生產(chǎn)技能競賽 ? 班組競賽 ? 團隊競賽

? 部門之間的競賽

? 中層干部要善于把大團隊建立競賽小團隊

（八）.公平的激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“公平稱” ? 客觀公平，員工主觀認(rèn)為不公平? 機會公平? 過程公平

? 結(jié)果分配公平。

（九）.自我批判激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“照鏡子” ? 毛澤東的制度

? 華為的自我批評制度

? 企業(yè)中層如何建造批判與自我批評系統(tǒng)？

（十）.愛惜、尊重人才的激勵系統(tǒng)——學(xué)會把員工“當(dāng)財寶”

第四模塊 中層必須培養(yǎng)團隊執(zhí)行力

一.何為執(zhí)行力？

就是任務(wù)完成的情況！

就是完成任務(wù)的力度！

就是任務(wù)完成的最終結(jié)果!就是貫徹力度！

靠結(jié)果生存：任何事的目的都是為了結(jié)果，改變?nèi)松?、成就企業(yè)

案例：球員踢球——進球

案例：挖坑——挖到水

案例：送信——送到

案例：勞動——勞動成果

二.企業(yè)要的是結(jié)果，不要推卸責(zé)任的各種借口

員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

執(zhí)行是“我做了嗎”？

執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)：不抱怨、不拖延、不推卸；

做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則。三．執(zhí)行力與目標(biāo)

湯姆森定律； 吉格勒定律； 皮京頓定理

執(zhí)行力不佳與目標(biāo)不清晰有關(guān)

案例分析

四.執(zhí)行中的溝通

蜂舞法則

威爾德法則

布朗定律

位差效應(yīng) 五．重在貫徹實施

中層干部的怎樣貫徹實施？

工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整

工作流程（改進??）

員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升 客戶需求調(diào)查分析 新產(chǎn)品的研發(fā) 工作預(yù)測與對策

六、企業(yè)中層執(zhí)行中的八項注意

“三大紀(jì)律”

1.明確目標(biāo)要堅決 2.項目制度有獎懲 3.全程參與一手抓 “八項注意” 1.員工的抱怨要挺住 2.團隊的穩(wěn)定要保障 3.進度要牢記 4.流程改造有必要 5.實施顧問要專業(yè) 6.功能匹配看核心 7.權(quán)利調(diào)整難避免 8.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)繁雜別嚇倒

七、企業(yè)中層應(yīng)該養(yǎng)成的七個好習(xí)慣

1、積極主動的習(xí)慣。

2、要事第一的習(xí)慣。

3、以始為終的習(xí)慣

4、雙贏思維的習(xí)慣

5、有效溝通的習(xí)慣

6、合作的習(xí)慣

7、不斷更新的習(xí)慣

八、企業(yè)中層應(yīng)該修煉好的五項基本素養(yǎng)

1、說（溝通、講話、商務(wù)演講）。

2、寫（公文、制度、計劃、總結(jié)、項目書）。

3、做

4、激勵下屬。

5、凝聚人心。

九、企業(yè)中層執(zhí)行的三大原則

1、用心，而不僅僅是用手和用腦。

2、敬業(yè)，而不是做一天和尚撞一天鐘。

3、負(fù)責(zé)，而不是只當(dāng)一個應(yīng)付者。

第五模塊

樹立中層領(lǐng)導(dǎo)力的有效方法

一.學(xué)會感召下屬，提升感召力

何為感召力？號召與響應(yīng) 感召力案例對比 課堂練習(xí)感召力

二.學(xué)會承諾，學(xué)會兌現(xiàn)承諾

案例分析

一諾千金——是領(lǐng)導(dǎo)力提升的最有效方法之一

重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團隊成員信賴感的法寶。

如何讓你的團隊承諾目標(biāo)，并全力以赴去實現(xiàn)。三.學(xué)會承擔(dān)責(zé)任

負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標(biāo)。? 負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果

? 團隊精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任 ? 高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開始 ? 領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團隊 四.學(xué)會欣賞和贊美下屬

欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì) ? 每個人都擁有欣賞他人的能力 ? 每個人都有值得被欣賞的部分

? 關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來 ? 欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績 五.學(xué)會信任下屬

信任是建立團隊的基石

? 成本最高的團隊是相互不信任的團隊 ? 信任減少內(nèi)耗，提高效率

? 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個相互信任的團隊 六.學(xué)會如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬

【實戰(zhàn)研討】

*員工無能力、無積極性時，如何領(lǐng)導(dǎo) *員工無能力、有積極性時，如何領(lǐng)導(dǎo) *員工有能力、無積極性時，如何領(lǐng)導(dǎo) *員工有能力、有積極性時，如何領(lǐng)導(dǎo)

第六模塊 中層干部的有效溝通

一.對內(nèi)溝通

1.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 接受命令? 請示建議? 匯報工作（某企業(yè)中層小張的溝通案例分析）2.平行溝通? 二.對外溝通 1.儀表 2.儀態(tài)

3.身體語言

課程總結(jié)

付老師經(jīng)典課程：《企業(yè)中層管理技能提升課程》

《中層管理者突破性領(lǐng)導(dǎo)力》 《向毛澤東學(xué)習(xí)人力資源管理》 《井岡山精神與現(xiàn)代企業(yè)管理》

《商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新盈利模式及思維模式訓(xùn)練》

主講老師：付祥，軍人出身，碩士，教授，高級職業(yè)經(jīng)理人、資深企業(yè)管理咨詢顧問、中國管理研究院紅色管理研究所所長。具有20年高校教學(xué)經(jīng)驗，8年企業(yè)高層管理經(jīng)驗，現(xiàn)為北京大學(xué)MBA客座講師、清華大學(xué)總裁研修班客座教授、澳門科技大學(xué)MBA班客座教授。

付祥教授早年下過鄉(xiāng)，后入伍成為中國人民解放軍38軍113師戰(zhàn)士，五年的軍旅生涯，唐山大地震抗震救災(zāi)中榮立三等功。退役后先后考入會理師范、四川教育學(xué)院、中共中央黨校碩士研究生班。研究生畢業(yè)后先后在四川師范學(xué)院、深圳大學(xué)、深圳青年學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、任《管理心理學(xué)》、《西方經(jīng)濟學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《組織行為學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》等課程的教學(xué)工作。付祥教授曾先后擔(dān)任香港海山集團（深圳）公司總經(jīng)理和吉林省東盟集團股份有限公司營銷中心總經(jīng)理，深圳市大磊實業(yè)發(fā)展有限公司總裁。

在線觀看付老師的視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMjM3MjM5Mjcy.html 在線觀看2：http://v.youku.com/v_show/id_XMjYxNjA2OTgw.html

授課風(fēng)格：

溫文爾雅，獨特精湛，條理清晰、深入淺出、語言生動、通俗易懂、深入淺出，以案例實戰(zhàn)型教學(xué)為主，實用性強。研究總結(jié)出了許多可操作的訓(xùn)練方法。實力加上多年的教學(xué)經(jīng)驗，課堂教學(xué)、小組討論、角色模擬、個人演講、案例分析、互動游戲、影片觀摩、思維力測評體驗等。培訓(xùn)時注重案例分析、通過貼

切案例啟迪智慧；課程中設(shè)計互動游戲激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和全情參與；為企業(yè)創(chuàng)新力的打造、企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維力的提升具有極好的培訓(xùn)效果！付老師課堂經(jīng)典語錄：

? 低級管理人管人 高級管理制度管人 卓越管理管心不管人

? 你縱有渾身本領(lǐng)，在團隊里得不到發(fā)揮，你與庸才無二致； ? 沒有職業(yè)化，專業(yè)化就沒有價值

? 個個都是精英的團隊，未必是精英團隊。精英團隊是優(yōu)勢互補。? 在當(dāng)代，想要脫離團隊而采用獨行俠式的奮斗，獲得成功的可能性已經(jīng)很小。

? 管團隊，帶團隊，培育團隊，是領(lǐng)導(dǎo)者的使命； ? 抓效率，求效益，拓市場，是經(jīng)營者的本分； ? 建制度，配資源，協(xié)調(diào)控制，是管理者的天職； ? 謀戰(zhàn)略，尋項目，運營資本，是老板的責(zé)任。

? 毛澤東是世界一流的CEO！毛澤東是世界一流的管理大師！

? 管理就是帶好一個團隊！好的管理者——就是要帶出一支卓越團隊！? 卓越的團隊是人才的搖籃！劣等的團隊是人才的墳?zāi)埂? 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力構(gòu)成企業(yè)發(fā)展三大重要支柱； ? 沒有一個管理經(jīng)營者不處在不斷變革之中；

? 企業(yè)家就是一部創(chuàng)造利潤的機器、就是一臺變革的推進器； ? 對員工不僅是要投資工資，而且還要注入感情投資！

服務(wù)過的客戶：

中國電信、中國移動、北大方正集團、深圳開元國際物業(yè)、開元集團、深圳天健集團、中鐵二局、富通集團、深圳發(fā)展企業(yè)、中信企業(yè)、杭州企業(yè)、賽意法微電子、三星電子、惠州建設(shè)集團、新潮電器、深圳藝展公司、天尚時裝公司、深圳柏泰教育服務(wù)中心、汕頭建筑設(shè)計院、萬科物業(yè)、萬興軟件、桃源居物業(yè)、深圳市政府二辦，深圳龍崗區(qū)政府、平湖翰林公司、深圳盛孚物業(yè)、東莞康賽物業(yè)香港名家地產(chǎn)物業(yè)集團（中基層）、東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司（中高層管理能力）、廣州嶺東教育集團、深圳市勞動和社會保障局等數(shù)十家企業(yè)。

江西精彩生活投資發(fā)展有限公司、太平洋直購商城、深圳雅致控股、佛山正大機電集團（中高層管理能力）、佛山市簡一陶瓷有限公司（中高層管理能力）、IBM公司成都分公司（中層管理）、河南網(wǎng)元科技（中高層管理能力）云南創(chuàng)拓工程機械（中高層管理能力提升）、海航集團華南區(qū)總部（新大學(xué)生員工入職培訓(xùn)）、廣州數(shù)控集團公司、內(nèi)蒙古晨宏利集團（中高層管理技能）、深圳達科為（中層管理干部技能）、青海西寧電力、北京動力源（集團高層）、遼河油田（中層領(lǐng)導(dǎo)力）

在廣東佛山講課

在廣東東莞

廣東佛山

第四篇：如何提高中層干部的管理能力

加強自身建設(shè)提高管理能力

中層干部和攤點負(fù)責(zé)人是單位組織的中間結(jié)構(gòu)，處于承上啟下的重要位置，是一個單位凝聚干部職工力量的核心,是領(lǐng)導(dǎo)班子的決策得以推進和落實的重要環(huán)節(jié)和有力保證。在上情下達的過程中起著“二傳手”的作用，是連接上級的紐帶和橋梁。因此，作為一名中層干部和攤點負(fù)責(zé)人，如何履行好職責(zé)，充分發(fā)揮作用，十分重要。做為xx的中層干部和攤點負(fù)責(zé)人還存在著一些不足：

1.干部、攤點負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識有待提高

干部的責(zé)任意識決定工作作風(fēng)的好壞，直接影響一個單位的整體風(fēng)氣。群眾看干部，往往不看宣言看行動，不看“唱功”看“做功”正所謂說的好不如做的好。干部和攤點負(fù)責(zé)人在其位就要謀其政、盡其責(zé)，顯其能。只有具備了較強的事業(yè)心和責(zé)任感，才能潛心研究工作的方式方法，才會積極面對工作中遇到的矛盾和問題，才能集中精力攻堅克難，才會使單位整體工作上一個新的臺階。

2.干部、攤點負(fù)責(zé)人的創(chuàng)新能力有待提高

一是工作思路要創(chuàng)新，不能只憑上級發(fā)號施令去領(lǐng)導(dǎo)、憑個人經(jīng)驗和習(xí)慣去領(lǐng)導(dǎo)、也不能靠說大話、侃大山去領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該用心用腦去領(lǐng)導(dǎo)下屬，做到吃透上情，了解下情，用科學(xué)合理的管理方法領(lǐng)導(dǎo)本部門人員，圓滿完成管理處交辦的 1

各項工作任務(wù)。

二是工作方法要創(chuàng)新，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)別人的經(jīng)驗與教訓(xùn)，通過改變方法和途徑，成功的解決一些自身遇到的問題與困難，達到事半功倍，少走彎路的效果。也可以在借用別人的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再加上自己的創(chuàng)新，予以完美結(jié)合，充分利用并使之成為自己的東西，在實踐中提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。

3.干部、攤點負(fù)責(zé)人的服務(wù)意識有待提高

做為科室干部、負(fù)責(zé)人要以身作則，提高公信力，并且努力提高四個意識：一是大局意識，要善于從全局的高度來觀察思考和分析處理問題，而不是各自為戰(zhàn)，不講合作、不講配合，以一已私利斤斤計較，推諉、扯皮。二是形象意識，時刻注意自己的言行舉止，干部、負(fù)責(zé)人對外代表xx整體形象，對內(nèi)代表中層干部整體形象，必須牢固樹立精品意識，用一流的態(tài)度、過硬的作風(fēng)和優(yōu)異的業(yè)績來塑造自身良好形象，贏得領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任，全力維護領(lǐng)導(dǎo)和管理處的權(quán)威。三是奉獻意識，干部和攤點負(fù)責(zé)人工作任務(wù)重、擔(dān)負(fù)責(zé)任大，這些領(lǐng)導(dǎo)和職工都看在眼里，也給予了充分地支持、肯定和信任。因此，要倍加珍惜這份支持、肯定和信任，牢記服務(wù)是本分、是天職，真正把奉獻當(dāng)作一種風(fēng)尚、一種覺悟、一種境界、一種追求。四是團結(jié)意識，要把單位當(dāng)做一個大家

庭。當(dāng)然“家人”多了，看待問題的觀點和處理問題的方法自然會有所不同，互相之間有分歧、有爭論是非常正常的，況且，大家出發(fā)點也都是想把工作做得更好。要謹(jǐn)記“嚴(yán)是愛，寬是害”，正確對待領(lǐng)導(dǎo)和職工們善意的批評，牢固樹立一盤棋觀念，堅持做到不利于團結(jié)的話堅決不說、不利于團結(jié)的事堅決不做，工作中與職工多溝通，互相支持，互相理解，互相配合。

如何做一名合格的中層干部和攤點負(fù)責(zé)人：

一、角色定位準(zhǔn)。中層干部和攤點負(fù)責(zé)人在工作中的角色意識很重要,因為它是隨著工作對象的變化而變化,隨著工作任務(wù)的輕重而不斷調(diào)整的。一般來說,中層干部和攤點負(fù)責(zé)人應(yīng)具備三個意識,即領(lǐng)導(dǎo)意識、服從意識和協(xié)同意識。每一個中層干部和攤點負(fù)責(zé)我都必須牢固樹立起下級服從上級的服從意識，要十分明白自己所處的位置，自己這個位置的活動范圍有多大，自己在這個活動范圍內(nèi)要完成哪些任務(wù)。工作中中層干部和攤點負(fù)責(zé)我應(yīng)能處理好八個方面的關(guān)系,即:做人與做事的關(guān)系、對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系、個人與集體的關(guān)系、局部與全局的關(guān)系、做與說的關(guān)系、干與學(xué)的關(guān)系、權(quán)力和義務(wù)的關(guān)系以及環(huán)境和風(fēng)氣的關(guān)系。

二、決策領(lǐng)悟深。中層干部既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，具有雙重身份。一方面，作為xx的中層干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。另一方面，要吃透上級的決策，真

正領(lǐng)悟單位領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、決策過程、決策內(nèi)容、決策效果，并以此作為目標(biāo)來把握做事的方向，做到執(zhí)行時不片面，不偏向，不走樣。特別要防止草率行事，認(rèn)真領(lǐng)會決策意圖,確保單位工作目標(biāo)的勝利實現(xiàn)。

三、洞察分析敏。深刻的洞察能力是一種判斷思維能力。中層干部和攤點負(fù)責(zé)我雖然不是單位的決策者，但是應(yīng)該義不容辭地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供事實依據(jù)。對本單位發(fā)生的情況，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)真分析事情來龍去脈和因果關(guān)系，提煉出真實的信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。對干部職工中出現(xiàn)的苗頭性問題或出現(xiàn)的傾向性問題，都要洞察先機，及時予以抑止、或張揚、或糾偏。

四、計劃條理清。中層干部和攤點負(fù)責(zé)人對領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的理解，具體體現(xiàn)在制定工作計劃和工作方案中。每時段，各科室、攤點都要根據(jù)管理處整體工作計劃制定詳細(xì)的工作計劃，圍繞全局的總體思路，結(jié)合各自特點，落實可行的措施。重大活動、重點工作還要有具體的實施方案，分清事情的輕重緩急，拿出時間表。要保證與全局工作的整體性、一致性、連貫性。在制定計劃、方案的過程，多請干部職工參與，多聽取采納他們的意見、建議，把管理處的決定和要求變成干部職工的自覺行動。

五、規(guī)章制度嚴(yán)。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，中層干部作為管理者，必須有強烈的制度意識，自己的一言一行要嚴(yán)

格按章辦事，同時，要做到用制度管人管事。制定規(guī)章制度要嚴(yán)，主要應(yīng)當(dāng)從兩個方面去做，一個是要結(jié)合本部門的實際制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，切實做到凡事有章可循；另一個是執(zhí)行起來要嚴(yán)格，凡事從第一件抓起，一抓到底。

六、協(xié)調(diào)溝通勤。一切事物總是在矛盾中發(fā)展起來的,我們的事業(yè)也是在不斷地解決矛盾中前進的。作為單位的中層干部，在每一項工作中都起著橋梁和紐帶作用，從這個意義上講，協(xié)調(diào)就是溝通，就是及時上傳下達，傾聽群眾心聲，反映群眾意愿，解讀領(lǐng)導(dǎo)之聲，從而達成共識。中層干部和攤點負(fù)責(zé)人不僅直面干部職工，而且還要面對不同地區(qū)、不同身份的游客，碰到現(xiàn)實問題比較多，協(xié)調(diào)就是是最好的解決問題的辦法，要通過積極主動的協(xié)調(diào)，理順各種關(guān)系。

七、授權(quán)擔(dān)責(zé)明。有效地授權(quán)，可以調(diào)動人們的工作熱情。明確一定的責(zé)任，可以增強人們的責(zé)任心。作為中層干部和攤點負(fù)責(zé)人不可能所有事情都親歷親為，要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，成就下屬就是成就自己。因此，最大限度地賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，這樣全體職工才有成就感和責(zé)任感。同時，中層干部和負(fù)責(zé)人要勇于為職工承擔(dān)工作中的失誤，也不把屬于自己的責(zé)任推給上級領(lǐng)導(dǎo)。在責(zé)任面前我是領(lǐng)導(dǎo),需要挺身而出,不可推諉。在工作中我們是同事,需要合作共事,不可盛氣凌人。在工作之余我們是朋友,需要真誠相處,不分高低貴賤。在團體中起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，從而真正發(fā)揮好參謀助手作用。

第五篇：企業(yè)管理能力情況

企業(yè)管理能力情況

本公司按《公司法》和WTO精神建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度理論為指導(dǎo)思想，規(guī)范運作，包括科學(xué)、合理的組織制度。

一、管理體系建立與執(zhí)行

公司建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高公司經(jīng)濟效益，實行公司制企業(yè)的組織制度，并對公司的機構(gòu)設(shè)置、用工制度、薪資制度、財務(wù)制度、銷售制度進行科學(xué)規(guī)定，建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系。科學(xué)、合理地設(shè)置機構(gòu)。公司下設(shè)總經(jīng)理、財務(wù)部、銷售部、人事行政部、生計部五個部門共66人。

公司組織機構(gòu)合理，從而實現(xiàn)了決策層充分的決策權(quán)，經(jīng)營者充分的經(jīng)營自主權(quán)，同時為勞動者提供充分發(fā)揮積極性的工作環(huán)境。

二、體系相關(guān)證明文件

公司于2012年通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，完善了公司生產(chǎn)管理制度。

三、企業(yè)信息化管理系統(tǒng)情況

根據(jù)市場經(jīng)濟、競爭的需要，按照職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)置科學(xué)、人員精干、權(quán)力與責(zé)任對等原則，由公司自主決定安排重點開發(fā)、質(zhì)量、營銷、財務(wù)、信息等管理系統(tǒng)，提高決策水平、應(yīng)變能力、企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)濟效益。如通過百眼聚寶軟件進行搜索引擎推廣。

四、依法與工人簽訂勞動合同并購買社保情況

公司建立了現(xiàn)代企業(yè)用工制度：公司依法享有用工自主權(quán)，勞動者依法享有擇業(yè)自主權(quán)，管理用工的方式，公司與勞動者之間雙方平等自愿簽訂勞動合同契約，以合同作為保障雙方合法權(quán)益的依據(jù)，公司依據(jù)合同依法為每位員工選擇購買所需社保和直接發(fā)放相對應(yīng)補貼。