第一篇：提高企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理能力

提高企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理能力

每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中都有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，如何化解和減少風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須研究的，因此，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理非常重要。這項(xiàng)工作要求企業(yè)家在頭腦中首先明確企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨著哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)，然后有的放矢地采取措施。而隨著企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的依賴性不斷增強(qiáng)，加強(qiáng)IT風(fēng)險(xiǎn)管理，成為越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

IT風(fēng)險(xiǎn)管理：企業(yè)法規(guī)遵從和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要

如今，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性隨著市場(chǎng)全球化的發(fā)展而日益提高，推動(dòng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)管力度也隨之越來(lái)越大，不少行業(yè)為保護(hù)企業(yè)在不穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境中穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)而頒布了專門的法規(guī)。譬如，由十國(guó)主要金融服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)牽頭發(fā)起的《巴塞爾第二號(hào)協(xié)定》（BaselⅡAccord）中，不僅對(duì)資本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行約束，而且還涉及到經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，包括IT系統(tǒng)給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。換句話說(shuō)，該協(xié)定強(qiáng)制要求采用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并關(guān)注IT風(fēng)險(xiǎn)管理。作為一家旨在打擊欺詐性財(cái)務(wù)報(bào)告的組織，特里德威委員會(huì)下設(shè)的發(fā)起組織委員會(huì)（COSO）頒布了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架。信息系統(tǒng)審計(jì)和控制協(xié)會(huì)（Isaca）也制訂了信息和相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)（Cobit），這份文檔同樣概述了怎樣擬訂企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架。而頒布這兩項(xiàng)方案的目的都是為了促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制在企業(yè)的應(yīng)用。

此外，還有著名的《薩班斯－奧克斯利法案》（Sarbanes-Oxley），其404條款規(guī)定：所有在美上市企業(yè)都要建立內(nèi)部控制體系，其中包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息溝通以及監(jiān)督5個(gè)部分。而且，法案對(duì)企業(yè)建立的內(nèi)部控制活動(dòng)的記錄作了許多詳細(xì)而嚴(yán)格的細(xì)節(jié)上的規(guī)定。如此一來(lái)，404條款就成為外國(guó)公司邁入美國(guó)股市的“高門檻”，也是該法案中最難操作、最復(fù)雜、耗費(fèi)成本最高的一個(gè)。

事實(shí)上，隨著全球化的業(yè)務(wù)大集中、數(shù)據(jù)大集中趨勢(shì)，IT越來(lái)越滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)方面、環(huán)節(jié)和流程。與此同時(shí)，IT也成為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。不僅僅是出于遵守行業(yè)法規(guī)的需要，不少企業(yè)從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)也已認(rèn)識(shí)到需要采取更加有效的措施，來(lái)保護(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并提供出色的IT日常可用性。而企業(yè)中的IT管理者們往往被各種各樣的因素困擾。他們有的意識(shí)到自己正面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著較為深入的認(rèn)識(shí)，但是由于成本的限制，總是無(wú)法圓滿地解決這些問(wèn)題。另一些企業(yè)由于業(yè)務(wù)模式過(guò)于復(fù)雜，以至于IT部門雖然感知到風(fēng)險(xiǎn)的存在，但根本無(wú)從知道風(fēng)險(xiǎn)究竟在何處，何時(shí)會(huì)爆發(fā)，也無(wú)法對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。那么，企業(yè)IT管理者到底應(yīng)當(dāng)如何清晰地了解潛在風(fēng)險(xiǎn)、需求和相應(yīng)的投資額度，又如何有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？

扭轉(zhuǎn)觀念：整體布局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性及高可用性

根據(jù)惠普在幫助企業(yè)進(jìn)行IT風(fēng)險(xiǎn)管理方面多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于復(fù)雜的IT環(huán)境，采用單一的解決方案處理IT運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的效果并不理想。業(yè)務(wù)連續(xù)性、可用性與安全性是一個(gè)相互依存的整體，應(yīng)該以集成、系統(tǒng)的方式進(jìn)行處理。任何方面的漏洞與變化都會(huì)影響到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需要的服務(wù)級(jí)別。通過(guò)全盤規(guī)劃和考慮，采用整體化的解決方案，企業(yè)能夠構(gòu)建可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，從而根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況靈活調(diào)整IT的可用性與性能。

在進(jìn)行企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理控制的過(guò)程中，技術(shù)固然是一個(gè)重要組成部分，但要取得出色的IT運(yùn)營(yíng)效果，員工技能與最佳實(shí)踐同樣缺一不可。其中，將業(yè)務(wù)連續(xù)性、可用性與安全性的意識(shí)融入到企業(yè)文化和各種運(yùn)營(yíng)機(jī)制中，使其成為開(kāi)展與維持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的必不可少的組成部分，可能是最艱巨的任務(wù)，但一旦實(shí)現(xiàn)，也就從觀念上和根本上提高了企業(yè)管控風(fēng)險(xiǎn)的能力。

正確評(píng)估：了解潛在風(fēng)險(xiǎn)的破壞力

企業(yè)在構(gòu)建靈活安全的IT環(huán)境之前，首先要透徹地了解自身的業(yè)務(wù)需求、所面臨的威脅與風(fēng)險(xiǎn)、以及IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障對(duì)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的影響等各方面因素。只有正確分析和面對(duì)可能存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，并正確評(píng)估各類風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響，才能采取正確有效的措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，一直被低估的停機(jī)成本事實(shí)上高得超乎想象。InfoneticsResearch是一家國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研公司，專門從事北美、歐洲與亞洲地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與電信行業(yè)調(diào)研工作。Infonetics近期實(shí)施了一項(xiàng)客戶調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查內(nèi)容是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中斷及其對(duì)于大型企業(yè)的影響。該調(diào)查的研究報(bào)告稱，美國(guó)大企業(yè)每年的IT停機(jī)成本占其收入的3.6％，其中制造企業(yè)的停機(jī)成本在收入中所占比例為9％，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)則高達(dá)16％。此外，停機(jī)還使企業(yè)面臨員工效率降低以及企業(yè)在客戶與股東中的聲譽(yù)受損等其它難以量化的潛在風(fēng)險(xiǎn)。停機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的不利影響究竟如何，目前還沒(méi)有特別準(zhǔn)確的調(diào)研分析，但可以肯定的是，停機(jī)成本在中國(guó)企業(yè)中也是不容忽視的。

巧妙平衡：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與保護(hù)成本

企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和管控的過(guò)程中，往往要面臨著如何平衡風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)保護(hù)成本的挑戰(zhàn)。根據(jù)惠普多年來(lái)在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，我們建議企業(yè)IT管理者采取分層次、分步驟的方式來(lái)做出合理決策，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與成本之間的巧妙平衡。

一般情況下，我們會(huì)建議企業(yè)首先認(rèn)真分析每個(gè)業(yè)務(wù)流程可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)及其影響，力求解決下列關(guān)鍵問(wèn)題：

· 需要何種級(jí)別的可用性？

· 一旦發(fā)生重大停機(jī)事故，業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)損失的承受能力有多大？

· 業(yè)務(wù)流程能夠承受的停機(jī)時(shí)間極限？

· 需要何種級(jí)別的安全性？

作為業(yè)務(wù)連續(xù)性及高可用性解決方案方面的資深專家，惠普通常會(huì)和企業(yè)客戶一起，從業(yè)務(wù)連續(xù)性與可用性研討會(huì)入手來(lái)解決上述問(wèn)題。在這個(gè)互動(dòng)會(huì)議上，惠普顧問(wèn)專家們將與企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助企業(yè)制訂無(wú)中斷的、可用的IT計(jì)劃。

然而，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，上述的分析、咨詢只是企業(yè)規(guī)避IT風(fēng)險(xiǎn)的第一步?；诙嗄甏罅康膶?shí)踐基礎(chǔ)，惠普專家采用一套完整的方法論，以企業(yè)的業(yè)務(wù)用戶需求為出發(fā)

點(diǎn)，幫助企業(yè)IT管理者了解目前的IT風(fēng)險(xiǎn)管理狀況，以及要構(gòu)建靈活安全的基礎(chǔ)設(shè)施還需解決的問(wèn)題。同時(shí)，惠普推薦相應(yīng)的解決方案，并提供高度可用的IT基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)時(shí)間、數(shù)據(jù)損失、安全性與可用性方面的目標(biāo)。

一般來(lái)說(shuō)，一套完整的IT風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括以下4個(gè)步驟。

步驟1：確定業(yè)務(wù)需求。對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)所有涉及合規(guī)性、可用性、安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用的要求進(jìn)行評(píng)估。衡量停機(jī)對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)用與流程的影響。

步驟2：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)可用性、安全性與持續(xù)性進(jìn)行全面且深入的評(píng)估，以確定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，制定保護(hù)IT環(huán)境、改善IT服務(wù)的策略。將企業(yè)目前現(xiàn)行的實(shí)踐與“最佳信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施信息庫(kù)（ITIL）”推薦的最佳實(shí)踐進(jìn)行比較，了解差距，根據(jù)業(yè)務(wù)影響確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。步驟3：設(shè)計(jì)與實(shí)施解決方案。將需求轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的技術(shù)與服務(wù)解決方案，其中包括存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施等。制定持續(xù)性服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。

步驟4：監(jiān)控、管理與發(fā)展。制定IT服務(wù)管理政策，建立培訓(xùn)機(jī)制，采用最佳實(shí)踐調(diào)整人員與優(yōu)化流程。在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)持續(xù)性與可用性計(jì)劃進(jìn)行再評(píng)估、監(jiān)控、審計(jì)與測(cè)試。

通過(guò)以上4步驟，完整考慮企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理的需求及其實(shí)現(xiàn)方式，可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地估計(jì)業(yè)務(wù)保護(hù)的成本，從而確保企業(yè)的投資水平在成本最優(yōu)的前提下滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。

此外值得一提的是，擁有充足資源，能夠自己實(shí)施全面戰(zhàn)略的企業(yè)并不多。此種情形下，借助一些專業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)往往比企業(yè)純粹自己摸索，閉門造車要更經(jīng)濟(jì)，更有效?；萜展驹跇I(yè)務(wù)持續(xù)性與可用性咨詢及解決方案方面積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且形成了一套相對(duì)科學(xué)完整的方法論和工具體系?；萜者€擁有全面的解決方案，可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)與完整性；應(yīng)用的冗余與備份；數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心的物理安全性與備份；身份認(rèn)證和管理；入侵檢查、病毒防范；漏洞檢測(cè)和主動(dòng)修補(bǔ)；現(xiàn)場(chǎng)和辦公場(chǎng)所備份與恢復(fù)；廣泛領(lǐng)域內(nèi)的災(zāi)難恢復(fù)等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在惠普的幫助下，企業(yè)不僅可以有效利用具有相似需求的行業(yè)客戶在數(shù)十年中總結(jié)積累的經(jīng)驗(yàn)，還可以利用惠普已經(jīng)通過(guò)最佳實(shí)踐驗(yàn)證的工具與方式，獲取做出正確投資決策所必需的精確數(shù)據(jù)。因此，選擇與專業(yè)公司合作，往往也是巧妙平衡風(fēng)險(xiǎn)管理與保護(hù)成本的有效方法之一。

第二篇：淺談施工企業(yè)管理能力再提高

提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力；提高人力資源管理能力是增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核心；提高管理者的綜合素質(zhì)是創(chuàng)建企業(yè)文化的靈魂。

一、管理與創(chuàng)新是推進(jìn)施工企業(yè)發(fā)展的源泉

（一）以技術(shù)創(chuàng)新為核心

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式就是將自主創(chuàng)新能力作為管理的戰(zhàn)略基點(diǎn)。能不能使企業(yè)成為負(fù)責(zé)任的、有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的創(chuàng)新主體，企業(yè)有沒(méi)有自主創(chuàng)新的意愿和能力，是自主創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，為發(fā)明創(chuàng)造者提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為發(fā)明創(chuàng)造者申請(qǐng)專利，同時(shí)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）以信息化為動(dòng)力

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。信息化可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化？一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化，二是人的信息化。如：海爾的“市場(chǎng)鏈”就是以“日事日畢，日清日高，人人都管事，事事有人管”管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”（質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零距離、運(yùn)營(yíng)零成本）目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。企業(yè)信息化的主要目標(biāo)之一就是讓人們消除彼此在認(rèn)識(shí)上、知識(shí)上和語(yǔ)言上的障礙很好地融合在一起。

二、提高人力資源管理能力是增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心

（一）創(chuàng)建人本管理的新模式

1、重視員工。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存，必須具有某種核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要資源基礎(chǔ)和源泉是企業(yè)的員工，是企業(yè)可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。舊有的那種視人為工具的觀念必須被拋棄，企業(yè)必須考慮如何與自己的員工共同發(fā)展，必須實(shí)施以人為本的管理。

2、激勵(lì)員工。為了鼓勵(lì)員工創(chuàng)造佳績(jī)并建立忠誠(chéng)感，企業(yè)必須采取措施，制定一系列旨在調(diào)動(dòng)員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求；實(shí)施民主管理；改革分配方式；加強(qiáng)與員工的有效溝通等等。

（二）建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才，要廣納人才，愛(ài)惜人才，充分發(fā)揮人才的作用；要充分理解追求是科技人員在創(chuàng)新和發(fā)明上最迫切的需求，成功追求本身對(duì)他們就是最大的激勵(lì)、最大的快樂(lè)、最大的滿足。

（三）為科研人員搭建創(chuàng)新的平臺(tái)

企業(yè)要加大對(duì)研發(fā)的投入，使企業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)久的動(dòng)力。防止企業(yè)產(chǎn)值增加了，研發(fā)投入?yún)s沒(méi)有相應(yīng)提高的現(xiàn)象發(fā)生。建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，在鼓勵(lì)成功創(chuàng)業(yè)的同時(shí)寬容失敗的機(jī)制，給人才創(chuàng)造寬松的創(chuàng)新環(huán)境。

三、提高管理者的綜合素質(zhì)是創(chuàng)建企業(yè)文化的靈魂

（一）提高適應(yīng)市場(chǎng)變化能力

企業(yè)管理者要在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終做到頭腦清醒，不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而犧牲政治利益，保持國(guó)有資產(chǎn)保值增值、不受損害。要始終把握科技發(fā)展的方向和趨勢(shì)，把握好企業(yè)發(fā)展定位，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略納入到可持續(xù)發(fā)展的軌道上來(lái)，始終保持企業(yè)健康、快速、持續(xù)地發(fā)展。

（二）提高駕馭市場(chǎng)能力

企業(yè)管理者是在充滿風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須提高駕馭市場(chǎng)的能力，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，要善于把握市場(chǎng)趨勢(shì)，打破舊的市場(chǎng)格局，不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)。要不斷提高對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)力，注意把握市場(chǎng)脈搏，培養(yǎng)敢于接受新鮮事物的能力。

（三）提高決策管理能力

企業(yè)管理者應(yīng)利用多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析企業(yè)當(dāng)前存在的許多深層次矛盾和問(wèn)題。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，注重企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，融合先進(jìn)的管理文化，抓住人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本核算、資金運(yùn)作等管理重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)行、高速度推進(jìn)、高效益發(fā)展。

（四）提高民主管理能力

企業(yè)管理者要繼續(xù)牢固樹(shù)立“以人為本”的思想，保證廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮廣大職工的聰明才智，挖掘每個(gè)職工的內(nèi)在潛能。大膽使用先進(jìn)的企業(yè)管理方式，提升民主管理能力，以開(kāi)放的心態(tài)、寬廣的胸懷積極鼓勵(lì)、支持職工的各種創(chuàng)造性勞動(dòng)，集納群體智慧以取得企業(yè)生生不息、源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

（五）提高廉潔自律能力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理者也是一種重要的生產(chǎn)要素，根據(jù)其業(yè)績(jī)而付與的報(bào)酬就是企業(yè)管理者的價(jià)值所在。在企業(yè)管理者薪酬制度不到位或不健全的情況下，企業(yè)管理者要自覺(jué)強(qiáng)化道德法規(guī)約束，具備廉潔自律的能力。要增強(qiáng)責(zé)任感，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地為企業(yè)謀發(fā)展、求效益。

綜上所述，施工企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，一是靠管理，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理；二是靠創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新；三是領(lǐng)導(dǎo)者的才能和駕馭市場(chǎng)的能力；四是靠廣大干部職工的齊心協(xié)力和聰明才智。

第三篇：淺談如何提高管理能力

淺談如何提高管理能力

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，每一個(gè)管理者都可以說(shuō)是企業(yè)的支柱，管理者能力的高低直接影響管理的有效性、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益獲取更大利益和發(fā)展。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。提高管理者能力的根本環(huán)節(jié)在于自身，自身不提高將會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的力量。因此，如何進(jìn)一步提高管理能力，我認(rèn)為應(yīng)從下面幾方面著手。

一、管理能力的提高，關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，把學(xué)習(xí)擺在重要地位，學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們?cè)诠ぷ髦蝎@得的是經(jīng)驗(yàn)，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。同時(shí)，學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

二、管理能力的提高，要樹(shù)立創(chuàng)新觀念。

創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的重要功能之一，管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新不同，它不是個(gè)人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創(chuàng)新活動(dòng)。因此，促進(jìn)創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，樹(shù)立創(chuàng)新觀念，使每一位組織成員都奮發(fā)向上，努力進(jìn)取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創(chuàng)新，時(shí)時(shí)想創(chuàng)新，無(wú)處不創(chuàng)新的組織氛圍。企業(yè)管理是處在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，許多情況是無(wú)先例可循的，特別是要使每一位管理者認(rèn)識(shí)到管理不僅僅是用既定的方式重復(fù)那些已經(jīng)重復(fù)了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質(zhì)量。因此，公司提出2007年的經(jīng)營(yíng)管理思路“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學(xué)創(chuàng)新出效益，機(jī)制創(chuàng)新出人才”，這就需要各級(jí)管理者進(jìn)一步打破因循守舊的觀念，樹(shù)立大膽創(chuàng)新的觀念，自覺(jué)運(yùn)用創(chuàng)新思維，完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、管理能力的提高，要有良好的執(zhí)行力。

執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件，一個(gè)出色的管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手，遭遇風(fēng)浪時(shí)，臨危不懼，身先士卒。執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標(biāo)的程度上，管理者必須執(zhí)行公司確立的目標(biāo)，使目標(biāo)清晰具體落實(shí)。作為管理者落實(shí)執(zhí)行力上，最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。管理者的個(gè)人素質(zhì)以及思維方式，對(duì)執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生決定性的影響，因此，對(duì)于管理者，除了集思廣益、博采眾長(zhǎng)之外，還應(yīng)不斷鍛煉對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展、遠(yuǎn)景展望的能力，不能停留在表面的工作點(diǎn)上，工作中必須有計(jì)劃，有總結(jié)，這樣才能保證執(zhí)行的效果，執(zhí)行過(guò)程中絕不能隨遇而安，想如何就如何，這樣只會(huì)影響管理質(zhì)量。

四、管理能力的提高，要培養(yǎng)勤思考的習(xí)慣。

提高思考能力，要善于從全局上觀察和處理問(wèn)題?！安恢\萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一城。”這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高看問(wèn)題的敏銳性，提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一樣問(wèn)題時(shí)，處理的方法會(huì)不一樣，有的管理者處理得恰當(dāng)，而有的管理者處理得草率。那就是在遇到問(wèn)題時(shí)，不要簡(jiǎn)單地急于處理，要勤于思考，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進(jìn)行處理。作為管理者，只埋頭于事務(wù)性的工作，對(duì)企業(yè)發(fā)展全局性、重要性的工作不進(jìn)行思考，是很難做好管理工作的。同時(shí)，在日常工作中要注意培養(yǎng)觀察問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，抓住管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，從中掌握問(wèn)題的主要矛盾，及時(shí)給予處理。

五、管理能力的提高，要有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。

企業(yè)內(nèi)部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài)，這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級(jí)、同行之間的協(xié)調(diào)和溝通。管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力，因此，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。溝通的方式是多種的，一是下行溝通，它是政令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的重要手段。二是上行溝通，它既是下級(jí)對(duì)上級(jí)指示作出反饋、使上級(jí)了解決策執(zhí)行的程度，又是下級(jí)向上級(jí)提供做出新決策的信息資料，增加下級(jí)參與感。三是平行溝通，它可增進(jìn)各部門、各單位之間的了解和合作，促進(jìn)互相了解，消除扯皮現(xiàn)象，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)。四是業(yè)務(wù)溝通，有關(guān)業(yè)務(wù)信息的內(nèi)部交流，是各項(xiàng)工作程序化運(yùn)作的基本保障，它可以極大地促使業(yè)務(wù)信息無(wú)阻隔流通，提高管理工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。五是人際溝通，人與人之間的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。如果沒(méi)有信息的溝通，企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解，也不能使協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動(dòng)。管理者最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外，還要經(jīng)常與職工進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題，以便及時(shí)改善，有職工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會(huì)使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個(gè)企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實(shí)提高自身的管理能力。

第四篇：如何提高管理能力

如何提高管理能力

一般很多人在管理別人時(shí)都想快速提升自己的能力，心情是可以理解的，但是，要知道能力的提升是一個(gè)“艱難困苦，玉汝于成”的煉獄的過(guò)程，不是一朝一夕就可以達(dá)成的。這一點(diǎn)應(yīng)該有一個(gè)充分的心理準(zhǔn)備，否則“欲速則不達(dá)”。我所說(shuō)的這些并不是說(shuō)提升能力沒(méi)有“快速”的途徑和方法，只要結(jié)合自己的實(shí)際情況掌握了一些方法，應(yīng)該說(shuō)不走彎路就是快速，就是走了捷徑。

以下幾點(diǎn)供你參考：

1、理清自己的能力菜單，確定自己能力提升的目標(biāo)提升能力的第一步是要弄清楚四個(gè)問(wèn)題：

（1）我最突出的能力有哪些？

（2）目前工作最急需的能力是什么？

（3）對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？

（4）我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力？你可以列一個(gè)表單，逐一回答上述問(wèn)題，這樣你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。

2、制定自己提升能力的行動(dòng)計(jì)劃制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，要注意幾點(diǎn)：

（1）從知識(shí)結(jié)構(gòu)上的合理、優(yōu)化與提升。一個(gè)主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)，大體上有三種類型：專業(yè)知識(shí)；管理知識(shí)；相關(guān)知識(shí)。只有建立和完善科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能有效的支撐和提升自己的職業(yè)能力。

第一類是傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即僅有某一專業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)。這是唯一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，或稱線性結(jié)構(gòu)。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)對(duì)管理者的要求。

第二類是“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)，或稱為縱橫結(jié)構(gòu)。這里的“縱”，表示某一專業(yè)知識(shí)方面的深度；這里的“橫”，表示與某一領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)面的跨度或廣度?！癟”型的知識(shí)結(jié)構(gòu)也可以稱為通才的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。一個(gè)現(xiàn)代管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)如果缺乏時(shí)間標(biāo)量，沒(méi)有反映知識(shí)更新率的指數(shù)，仍然是不完整的。

第三類是具有時(shí)間概念的“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)，或稱通才的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。這類知識(shí)結(jié)構(gòu)的主要測(cè)定指標(biāo)有三個(gè)：即深度、廣度和時(shí)間度。只有這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才是管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）結(jié)合職業(yè)和工作需要去“補(bǔ)短板”。一般而言，我不主張“補(bǔ)短板”，主張發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)學(xué)習(xí)使長(zhǎng)處更長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)更優(yōu)。但如果你眼前的工作職位確實(shí)需要這種能力，那就必須補(bǔ)上這個(gè)缺少的“短板”。例如，作為一名職業(yè)管理者，如果你在職業(yè)管理者所必備的職業(yè)知識(shí)和能力上有短板，那么，你就得必須補(bǔ)上。比如，溝通能力是管理者的最基本的素質(zhì)要求，如果你要想在管理崗位上有所發(fā)展，你就必須補(bǔ)上這一課，否則，你就不稱職，你就無(wú)法有更好的發(fā)展。假如你的性格和習(xí)慣無(wú)法改變，確實(shí)補(bǔ)不上這一課，你就應(yīng)該考慮是不是轉(zhuǎn)換職業(yè)道路，比如走技術(shù)發(fā)展的道路。

（3）從行動(dòng)上如何約束自己知識(shí)的掌握和積累必須化為實(shí)踐和行動(dòng)，否則知識(shí)再多也只能是紙上談兵。所以，你在學(xué)習(xí)的同時(shí)，一定注意把學(xué)到的知識(shí)、方法和工具運(yùn)用到自己的管理實(shí)踐中去。比如，你學(xué)習(xí)了關(guān)于時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通管理方面的知識(shí)和方法，那就要有意識(shí)給自己制定一個(gè)如何落實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，如何檢查自己的執(zhí)行情況，如何改進(jìn)自己存在的問(wèn)題和不足。

3.管理者的通用自我管理能力

一般管理者的通用自我管理能力世界管理大師彼得?德魯克（Peter Druker）說(shuō)“卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人獲取成功的主要標(biāo)志。而卓有成效的基礎(chǔ)在于管理者的自我管理?！币簿褪钦f(shuō)，作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的主心骨與領(lǐng)導(dǎo)者，要想管理好別人，必須首先管理好自己；要想領(lǐng)導(dǎo)好別人，必須首先領(lǐng)導(dǎo)好自己。

一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)該具備九項(xiàng)自我管理的能力，你可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，有目的地去鍛煉提升自己：

（1）角色定位能力--認(rèn)清自我價(jià)值，清晰職業(yè)定位；（2）目標(biāo)管理能力--把握處世原則，明確奮斗目標(biāo)；（3）時(shí)間管理能力--學(xué)會(huì)管理時(shí)間，做到關(guān)鍵掌控；（4）高效溝通能力--掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)左右逢源；（5）情商管理能力--提升情緒智商，和諧人際關(guān)系；（6）生涯管理能力--理清職業(yè)路徑，強(qiáng)化生涯管理；（7）人脈經(jīng)營(yíng)能力--經(jīng)營(yíng)人脈資源，達(dá)到貴人多助；（8）健康管理能力--促進(jìn)健康和諧，保持旺盛精力；（9）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力--不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進(jìn)步。

4、一般管理者的通用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

管理學(xué)中有個(gè)著名的“鍋蓋原則”，是說(shuō)你的領(lǐng)導(dǎo)力有多大，你的成就就有多大，你的成就永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)你的領(lǐng)導(dǎo)力。拿破侖也曾說(shuō)過(guò)“只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵”。自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力是經(jīng)理人必須具備的兩大基本能力系統(tǒng)，二者缺一不可。如果說(shuō)自我管理能力是管理者實(shí)現(xiàn)自我成功的基礎(chǔ)，那么，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力則是管理者實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功的保證。

通過(guò)提升自我管理能力可以獲得“小成功”（高績(jī)效個(gè)人），通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力則可以獲得“大成功”（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)）一般而言，主管的領(lǐng)導(dǎo)能力可以從以下九個(gè)方面來(lái)進(jìn)行提升和訓(xùn)練：

（1）領(lǐng)導(dǎo)能力--掌握領(lǐng)導(dǎo)技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力；（2）決策能力--學(xué)會(huì)科學(xué)決策，避免重大失誤；（3）績(jī)效管理能力--重視目標(biāo)執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；（4）激勵(lì)下屬能力--運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情；（5）教練下屬能力--教練培訓(xùn)下屬，提升下屬能力；（6）授權(quán)能力--善于授權(quán)放權(quán)，修煉無(wú)為而治；（7）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力--不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，保持團(tuán)隊(duì)活力；（8）員工管理能力--體認(rèn)員工需求，體驗(yàn)快樂(lè)管理；（9）團(tuán)隊(duì)組織能力--學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)凝聚。

? 杰出領(lǐng)導(dǎo)者的8種習(xí)慣

習(xí)慣一重視時(shí)間管理,利用時(shí)間創(chuàng)造權(quán)力,井然有序,可以使你掌握自我學(xué)會(huì)安排工作的先后順序先做重要的事情控制住你的“中間”時(shí)間找到時(shí)間浪費(fèi)的癥結(jié)所在利用簡(jiǎn)單的暗示幫助你節(jié)省時(shí)間盡量避免來(lái)自下屬的打擾改掉浪費(fèi)時(shí)間的不良習(xí)慣習(xí)慣.習(xí)慣二 督促自己和下屬做事追求效率.領(lǐng)導(dǎo)者一定要擬訂出適宜的計(jì)劃在工作時(shí)保持效高的效率找出效率低下的根本原因戰(zhàn)勝拖廷，提高效率效率比完美更重要努力提高員工的工作效率正確引導(dǎo)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)對(duì)下屬監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明運(yùn)用情感力量營(yíng)造富有效率的工作環(huán)境習(xí)慣.習(xí)慣三 把用人和管人當(dāng)作一門藝術(shù),實(shí)現(xiàn)選才.國(guó)民經(jīng)濟(jì)信的轉(zhuǎn)變把網(wǎng)羅人才放在首要位臵尋找認(rèn)真做事的人用好偏才和有缺點(diǎn)的下屬積極從企業(yè)內(nèi)部挖掘人才做出正確的用人決策知人善任，用人之所長(zhǎng)正確地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力采用“人性化管理”的方式告誡個(gè)性不受歡迎的員工慎重地做出是否解雇或者替換經(jīng)理的決定留住人才，使之發(fā)揮積極性盡量留住要跳西槽的員工習(xí)慣.習(xí)慣四 公平合理地給下屬分派工作.把有相應(yīng)才能的人放在相應(yīng)的能級(jí)崗位上更有效地分配工作從資源責(zé)任的角度來(lái)管理員工提高員工績(jī)效的七個(gè)因素讓員工發(fā)揮全部潛力的措施現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)授權(quán)妥善地把工作委派給別人通過(guò)反饋，確保員工正確工作習(xí)慣.習(xí)慣五 把有效溝通當(dāng)作日常功課.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須充分重視溝通的作用良好的表達(dá)能力是溝通和合作的基礎(chǔ)學(xué)會(huì)有效地傾聽(tīng)有效發(fā)布命令的技巧讓你的命令的技巧讓員工坦言對(duì)你的意見(jiàn)妥善處理與嗩工之間的沖突藝術(shù)地化解與員工的矛盾習(xí)慣.習(xí)慣六 在決策時(shí)保持頭腦冷靜習(xí)慣.習(xí)慣七 致力于創(chuàng)新習(xí)慣.習(xí)慣八 不斷進(jìn)取，追求優(yōu)秀.孔子曰：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！绷?xí)慣是人在生活實(shí)踐和受教育過(guò)程中經(jīng)反復(fù)重復(fù)或練習(xí)逐漸形成的一種與需要相聯(lián)系的穩(wěn)定的行為。習(xí)慣一旦形成，只要遇到相關(guān)的情景，人就會(huì)不由自主地作出特定的反應(yīng)，所以人們把習(xí)慣看作是一種巨大的力量，稱之為人的“第二天性?！焙昧?xí)慣一生受益，壞習(xí)慣貽害終身。好習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、甚至一個(gè)民族，都是極為必要的。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，成功與失敗，都源于你所養(yǎng)成的習(xí)慣。提高效率追求卓越，不僅僅是技術(shù)和方法問(wèn)題，更是思維和習(xí)慣問(wèn)題。著名的成功學(xué)大師拿破侖〃希爾說(shuō)，我們每個(gè)人都受到習(xí)慣的束縛，習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想和行為所形成的，因此，只要能夠掌握思想，養(yǎng)成正確的習(xí)慣，我們就可以掌握自己的命運(yùn)，而且每個(gè)人都可以做到。

習(xí)慣的力量是巨大的，它與人的發(fā)展終身相伴；習(xí)慣有好壞之分，好習(xí)慣能使人終身受益，而壞習(xí)慣則會(huì)使人一事無(wú)成，甚至毀人一生。培養(yǎng)好習(xí)慣固然重要，去除壞習(xí)慣同樣重要。對(duì)此，沃德?tīng)栒f(shuō)，好習(xí)慣養(yǎng)成要靠環(huán)境和計(jì)劃的影響，壞習(xí)慣對(duì)這二者同樣依賴。

書目介紹：柯維編著的《杰出領(lǐng)導(dǎo)者的8種習(xí)慣》，通過(guò)大量來(lái)源于生活的案例和精煉的要點(diǎn)，從時(shí)間管理、追求效率、用人管人、委派工作、有效溝通、正確決策、致力于創(chuàng)新和不斷進(jìn)取等方面，講述了杰出領(lǐng)導(dǎo)者為了從高效到卓越，必須養(yǎng)成的的8種習(xí)慣和如何養(yǎng)成這些習(xí)慣的實(shí)用方法和技巧。

名人名言

習(xí)慣是一種頑強(qiáng)的巨大的力量，它可以主宰人生。——培根

起初是我們?cè)斐闪?xí)慣，后來(lái)是習(xí)慣造成我們?！鯛柕?/p>

播種行為，可以收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，可以收獲性格；播種性格，可以收獲運(yùn)。——薩克雷

第五篇：淺談企業(yè)管理者如何提高對(duì)企業(yè)的管理能力

淺談企業(yè)管理者如何提高對(duì)企業(yè)的管理能力

姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)管理者管理能力的高低常常決定著一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的首要任務(wù)。

1.領(lǐng)導(dǎo)的管理角色

領(lǐng)導(dǎo)主要指在特定的環(huán)境中吸引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者與利益相關(guān)者并持續(xù)實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的過(guò)程。同理，領(lǐng)導(dǎo)者就是能夠帶領(lǐng)或影響群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。對(duì)于企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的管理角色，按照加拿大墨吉大學(xué)副教授亨利的觀點(diǎn)，身為領(lǐng)導(dǎo)者如果要做好分內(nèi)的工作的話，需要扮演十多個(gè)角色。這十多個(gè)角色可以分為三類，即“人際關(guān)系角色”、“情報(bào)角色”與“決策角色”。每一類角色的正常發(fā)揮，都離不開(kāi)其他兩類角色所奠定的根基。

2.錘煉優(yōu)秀的管理型領(lǐng)導(dǎo)

2.1認(rèn)識(shí)自我2.1.1認(rèn)識(shí)自我需求每個(gè)人都是有需求的。一個(gè)人只有滿足了自己的最基本需求，才能尋求更好的發(fā)展，而自我的發(fā)展又是為了追求更高的需求?，F(xiàn)代企業(yè)管理者不都是一味的追求薪酬，更重要的是自身在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。同時(shí)對(duì)本職工作的滿意，并得到他人的贊許，使自身精神需求得以滿足。

2.1.2認(rèn)識(shí)自己的能力一個(gè)合格的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己具備怎樣的能力，并能夠充分運(yùn)用這些能力，否則很難做到讓人心服口服。一個(gè)合格的管理者應(yīng)該有:

（1）具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。

（2）熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

（3）業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通的能力。

2.1.3自我評(píng)估一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)自我評(píng)估，除了平常工作的績(jī)效評(píng)估外，還應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)自身能力的評(píng)估，以便提高自己的不足方面。

2.2了解企業(yè)和員工

2.2.1親自參與要想了解自己的企業(yè)和員工，必須親自參與。親自參與不是事必躬親。親自到車間去看看，親自到銷售現(xiàn)場(chǎng)去看看，親自與客戶談?wù)?，管理者可以從中得到很多有用的信息?/p>

2.2.2促進(jìn)溝通（1）建立順暢的溝通渠道。一般，溝通渠道可分為兩種：?正式的溝通渠道，如月會(huì)，周會(huì)，座談會(huì)。?非正式的溝通渠道，如電子郵件，公司網(wǎng)站論壇，BBS公告，小型聚會(huì)，外出旅游等。無(wú)論是哪種溝通，都要員工說(shuō)話，說(shuō)自己想說(shuō)的話。（2）以良好的心態(tài)與員工交談。把自己與員工放在同等的位置上，如果因?yàn)楸舜寺毼徊煌a(chǎn)生心理障礙的話，溝通就難以進(jìn)行。（3）

對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)言。在一個(gè)組織里，有不同年齡、教育和文化背景的員工，這就使他們對(duì)不同的話產(chǎn)生不同的理解。管理者應(yīng)該注意到這種區(qū)別，才能讓自

己的話都能被理解。

2.2.3積極傾聽(tīng)要真實(shí)地了解企業(yè)和員工就要設(shè)法讓員工說(shuō)真話，這就要求

管理者多提問(wèn)，多傾聽(tīng)。同時(shí)還要把自己放在員工的位置上。

2.2.4減少溝通的層級(jí)當(dāng)信息經(jīng)過(guò)多人傳遞時(shí)，就有可能失真了。因?yàn)槊總€(gè)

人都有自己的理解。

2.2.5對(duì)話與爭(zhēng)論管理者如果想要了解企業(yè)發(fā)生的問(wèn)題，制定出正確的方案

就必須營(yíng)造一種對(duì)話的氛圍，大家可以大聲地爭(zhēng)論，激烈地討論，這樣才有可能

提出創(chuàng)造性的解決方案。

2.3建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

2.3.1制定清晰地目標(biāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須清楚地知道自己應(yīng)該做什么，以及他們

怎樣共同工作完成任務(wù)。

2.3.2找到合適的人選執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的成員必須具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的技術(shù)和能

力，相互之間能夠形成良好的合作，可以出色地完成任務(wù)。

2.3.3保證相互信任團(tuán)隊(duì)成員之間必需相互信任、彼此尊重。如果有成員對(duì)

其他成員的品行和能力產(chǎn)生懷疑。這將不會(huì)是一個(gè)有效率的團(tuán)隊(duì)。

2.3.4形成良好的溝通團(tuán)隊(duì)中的成員要想能夠迅速準(zhǔn)確地了解彼此的想法和

感情，就必須形成良好的溝通，以免產(chǎn)生誤解。

2.3.5形成強(qiáng)烈的歸屬感團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精

神，并愿意為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。

2.3.6能夠迅速調(diào)整自己的角色當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，成員的角

色具有靈活多變性。成員可能在不同的場(chǎng)合或不同的時(shí)間，負(fù)責(zé)不同的工作。

2.3.7恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，不刻意去控制團(tuán)隊(duì)，并善于鼓舞

團(tuán)隊(duì)成員，有助于他們更充分地發(fā)揮自己的潛力。

2.4給企業(yè)和員工設(shè)定工作目標(biāo)

2.4.1精簡(jiǎn)目標(biāo)數(shù)量過(guò)多的目標(biāo)、方針、政策會(huì)讓員工無(wú)所適從，搞不清目

標(biāo)到底是什么，也不清楚應(yīng)該先做什么。精簡(jiǎn)目標(biāo)，才能有效地利用資源，使目

標(biāo)達(dá)成。

2.4.2設(shè)立現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)時(shí)要具體，可達(dá)到的，可衡量的，有時(shí)限的。

2.4.3目標(biāo)排序設(shè)定目標(biāo)時(shí)要分清主次，按照重要程度排序，一步一步達(dá)成各個(gè)目標(biāo)。

2.4.4解釋目標(biāo)管理者要向下屬解釋清楚目標(biāo)，然后就具體的實(shí)施方案和下

屬進(jìn)行討論，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。否則下屬很難開(kāi)展工作或者不能很好地完成任務(wù)。

2.4.5跟蹤目標(biāo)制定好明確、清晰的目標(biāo)并不意味著管理者可以高枕無(wú)憂，萬(wàn)事大吉。事實(shí)證明，許多公司由于沒(méi)有做好目標(biāo)實(shí)施后的跟蹤而失去了很多很

好的機(jī)會(huì)。

2.5對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)

2.5.1端正態(tài)度管理者要把對(duì)員工的指導(dǎo)看做是一件重要的事去做，不能把

對(duì)員工的指導(dǎo)是浪費(fèi)時(shí)間、對(duì)牛彈琴，或者根本不屑于指導(dǎo)員工。

2.5.2因人施教由于不同的員工有不同的性格、態(tài)度和技術(shù)能力，管理者在對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，要視具體情況而定。

2.5.3向員工反饋工作表現(xiàn)管理者必須隨時(shí)了解下屬的工作進(jìn)展并檢查是否有需要修正的地方。同時(shí)將他們的工作表現(xiàn)及時(shí)反饋回去，這是非常重要的。一方面可以確保下屬按計(jì)劃進(jìn)行工作。另一方面，也可以及時(shí)肯定其表現(xiàn)，幫助他們學(xué)習(xí)和發(fā)展。

2.6堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

2.6.1從實(shí)際出發(fā)管理者要從實(shí)際出發(fā)作為分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的根本點(diǎn)，不要自欺欺人。

2.6.2快速行動(dòng)管理者在認(rèn)清現(xiàn)實(shí)后，根據(jù)事實(shí)快速、果斷地采取行動(dòng)，避免延誤時(shí)機(jī)，造成更大的損失，這也是管理的精髓所在。

2.6.3扎根基層管理者不要高高在上，難以接近，而應(yīng)與員工面對(duì)面接觸。通過(guò)扎根基層，與一線員工真誠(chéng)的的交流對(duì)話，管理者可以了解跟多真實(shí)地情況，做到有的放矢。杰克韋爾奇時(shí)常這樣提醒自己：總部大樓不可能制造或售出任何產(chǎn)品，扎根基層才是了解實(shí)情的最有效的途徑。

2.6.4以身作則管理者只有真正起到表率作用，才能帶動(dòng)員工行動(dòng)起來(lái)。

2.7經(jīng)常激勵(lì)員工和下屬

2.7.1正面激勵(lì)每個(gè)人都喜歡表?yè)P(yáng)，這是一種普遍的心理，所以在一項(xiàng)具體的工作中應(yīng)當(dāng)以正面激勵(lì)為主，它會(huì)使人增強(qiáng)信心，努力把下一階段的工作做得更好。

2.7.2尊重下屬，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)權(quán)力管理者要始終把下屬作為自己的工作伙伴，不要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力。只有最差的管理者才時(shí)常以權(quán)力來(lái)壓服下屬。事實(shí)上，優(yōu)秀的管理者始終把人作為組織中最重要的因素，把對(duì)人的管理放在首位，尊重他們的人格，使他們有機(jī)會(huì)參與組織的管理和決策，從而使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2.7.3合理的懲罰如果員工確實(shí)犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，那么就必須對(duì)他進(jìn)行懲罰。但是領(lǐng)導(dǎo)一方面要認(rèn)真了解員工犯錯(cuò)誤的原因，并給犯錯(cuò)誤的人解釋的機(jī)會(huì)，另一方面要斟酌處罰的輕重并做到秉公處理。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重、屢教不改的錯(cuò)誤，必須實(shí)施嚴(yán)厲的懲罰，否則會(huì)造成很壞的影響和難以預(yù)計(jì)的后果。

2.8適當(dāng)調(diào)節(jié)員工的壓力

2.8.1設(shè)置工作的順序和步驟管理者必須設(shè)計(jì)好工作的優(yōu)先順序并把握工作的步調(diào)。一般來(lái)說(shuō)，同一時(shí)間最多只能推出兩個(gè)工作計(jì)劃，如果不斷地增加新計(jì)劃又不暫緩或停止舊的計(jì)劃，還不斷地強(qiáng)調(diào)每個(gè)計(jì)劃都很重要，那么員工將在巨大的壓力下工作，他們很難保證自己的工作計(jì)劃。

2.8.2制定衡量工作進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)管理者應(yīng)該給每件工作都設(shè)定一個(gè)衡量進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工就很清楚自己已經(jīng)完成了多少，還剩多少任務(wù)要在剩下的時(shí)間里完成。而且，還可以避免員工擔(dān)心工作表現(xiàn)評(píng)估的人為因素而產(chǎn)生壓力，因?yàn)楝F(xiàn)在工作的好壞都要由具體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話了。

2.8.3保證員工自覺(jué)調(diào)整當(dāng)組織面臨變革時(shí)，必然要求員工作出調(diào)整，員工可能因此面臨很大的壓力。管理者要承擔(dān)的責(zé)任就是當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)，為員工

提供咨詢和指導(dǎo)。

2.8.4保證員工的建議當(dāng)壓力大的時(shí)候，有時(shí)員工提出的意見(jiàn)尖銳、刺耳。此時(shí)管理者不能動(dòng)怒，要認(rèn)真分析，對(duì)好的建議要及時(shí)采納，并對(duì)提出者表示獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合理的意見(jiàn)也不要直接拒接，可以換一個(gè)場(chǎng)合再委婉說(shuō)明不能采納的原因。總之，所有的意見(jiàn)都應(yīng)該受到歡迎。

2.8.5其他方法調(diào)節(jié)員工的壓力還可以建設(shè)壓力咨詢機(jī)構(gòu)、完善員工保障制度、制定身心健康方案、為員工提供一些生活服務(wù)等等。管理者也可以在工作中營(yíng)造一種輕松、親切的氛圍來(lái)舒緩員工的壓力。

3.總結(jié)

企業(yè)管理者只有根據(jù)企業(yè)情況，組織情形，員工特點(diǎn)等方面綜合考慮，才能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，使企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。

本文寫作過(guò)程中，我盡可能注意到了內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性，布局的合理性，格式的正確性和文句的嚴(yán)密性。但是，由于本人水平有限，知識(shí)面不夠?qū)?，參閱文獻(xiàn)不夠多，難免有不足之處，還望老師批評(píng)指正。在此謝閱。

參考文獻(xiàn)：

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