第一篇：創(chuàng)建青年文明號總結(jié)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)省號創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)創(chuàng)建工作組織建設(shè)。一個健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團(tuán)建、團(tuán)建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，于XX年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長以及團(tuán)干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團(tuán)支部牽頭組織實(shí)施，責(zé)任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結(jié)會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進(jìn)12333開展座談，聽取意見和建議。

2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強(qiáng)化人員培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。

二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動

12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務(wù)窗口，在金融危機(jī)影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點(diǎn)，能更好有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點(diǎn)、以優(yōu)化服務(wù)為著力點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點(diǎn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地開展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團(tuán)支部在紀(jì)念“五四”運(yùn)動90周年的活動中向團(tuán)員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團(tuán)員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊(duì)伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長。一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有兩名團(tuán)員光榮地加入了黨組織；二是積極鼓勵團(tuán)員青年參加各類組織活動。在團(tuán)工委組織的市級機(jī)關(guān)黨團(tuán)知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動保障業(yè)務(wù)知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團(tuán)員青年已走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。

3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會零距離。團(tuán)支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費(fèi)發(fā)放《南京勞動和社會保障服務(wù)指南》、《勞動保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動。響應(yīng)市級機(jī)關(guān)工委號召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；四是深入開展志愿者服務(wù)活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團(tuán)員青年積極參加“青年文明號便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動。XX年10月16日，中心組織團(tuán)員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。XX年6月1日，中心積極參與團(tuán)市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié)；五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動保障快線”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺作為12333勞動保障咨詢服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)延伸，中心黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自XX年4月開通以來，中心共答復(fù)群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。

三、樹品牌促業(yè)績，各項(xiàng)工作取得突破進(jìn)展

創(chuàng)建活動的開展極大提升了全體人員的服務(wù)意識，對中心各項(xiàng)工作的開展起到了積極的促進(jìn)作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較領(lǐng)先的地位。

1、電話咨詢服務(wù)超百萬，“12333”服務(wù)能力顯著提升。XX年以來，12333電話咨詢服務(wù)工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個方面：一是咨詢服務(wù)總量突破100萬。XX年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標(biāo)；二是啟動“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務(wù)月活動。為迎接國慶60周年，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上全員上崗，實(shí)行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務(wù)，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應(yīng)；三是電話咨詢服務(wù)滿意率達(dá)到100%。通過每月定期對咨詢來電進(jìn)行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達(dá)到100%，未出現(xiàn)一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報(bào)投訴；四是咨詢服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務(wù)平臺強(qiáng)大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會求助服務(wù)臺實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)動，共快速妥善處理122臺轉(zhuǎn)交的社會求助案件119 起，有力促進(jìn)了社會勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定；五是加速電話咨詢服務(wù)大廳的擴(kuò)建改造。為積極應(yīng)對12333來電量逐年遞增的趨勢，最大化滿足社會日益增長的咨詢服務(wù)需求，中心對咨詢服務(wù)大廳進(jìn)行擴(kuò)建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時容納300人呼入，咨詢服務(wù)硬件條件進(jìn)一步提升。

2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復(fù)，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，中心將進(jìn)一步拓展勞動保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)調(diào)研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著提升。一是郵件回復(fù)率達(dá)到100%。全年共回復(fù)局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復(fù)率100%；二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點(diǎn)調(diào)研課題之一——《拓展勞動保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調(diào)研報(bào)告的撰寫，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門完成網(wǎng)辦項(xiàng)目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)勞動保障業(yè)務(wù)的在線辦理。

3、依法推行政務(wù)公開，擴(kuò)大宣傳提升品牌效應(yīng)。勞動保障各項(xiàng)政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。一是收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問題200多個。對群眾反映特別強(qiáng)烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動保障部門，為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供支持和依據(jù)；二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。XX年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務(wù)宣傳月活動。通過報(bào)紙?？碗娕_直播開展宣傳報(bào)道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴(kuò)大了我市人社部門咨詢服務(wù)工作的社會影響力和認(rèn)知度，進(jìn)一步彰顯了“青年文明號”關(guān)愛社會、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

第二篇：青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

“青年文明號”創(chuàng)建總結(jié)

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心（以下簡稱中心）是上虞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法設(shè)置的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)全市范圍內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)（商）品監(jiān)督檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)和其它技術(shù)服務(wù)工作。中心現(xiàn)有人員7名，其中黨員2名，團(tuán)員4名，平均年齡29歲，其中35周歲以下青年5名，占71.4%,是一支年輕、團(tuán)結(jié)、充滿活力和朝氣的優(yōu)秀隊(duì)伍。一年來,在上級團(tuán)委的關(guān)心支持下，局黨委把創(chuàng)建紹興市級“青年文明號”工作列入黨委的議事日程，成立了紹興市級“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為契機(jī)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)”著手，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動，樹立了文明服務(wù)的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會效果?，F(xiàn)將2008年的有關(guān)創(chuàng)建情況回顧如下

一、統(tǒng)一思想，使青年文明號工作穩(wěn)步展開。

青年文明號創(chuàng)建活動沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，建立一個運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作班子，沒有一套切實(shí)可行的工作方法，要想達(dá)到預(yù)期目的，是不可能的。因此我們從建組織構(gòu)架，定工作機(jī)制入手，在整體推進(jìn)的同時，兼顧點(diǎn)的突破的創(chuàng)建工作格局，在創(chuàng)建活動中，做到認(rèn)識到位、組織到位、工作措施到位。把創(chuàng)建工作和檢測檢驗(yàn)、經(jīng)營管理、服務(wù)有機(jī)結(jié)合，做到同布置、同檢查、同考核。為此，在上虞市級青年文明號創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，我們首先充實(shí)了紹興市級“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組；并召開了全局的動員大會，讓全局干部職工都投入到青年文明號的創(chuàng)建中來；其次，我們把“青年文明號”的標(biāo)牌掛在醒目位置，還設(shè)置了創(chuàng)建標(biāo)識和意見簿，并公布監(jiān)督電話與投訴電話；最后我們還制訂了創(chuàng)建工作計(jì)劃，并把創(chuàng)建紹興市級青年文明號與局創(chuàng)建浙江省文明單位、爭當(dāng)局“文明示范崗”等活動相結(jié)合，在中心內(nèi)營造了良好的創(chuàng)建氛圍。

二、全面建設(shè)，爭創(chuàng)一流

在創(chuàng)建過程中，我們堅(jiān)持以爭創(chuàng)“三個一流”為目標(biāo)，結(jié)合崗位工作實(shí)際，積極全面地開展創(chuàng)建活動, 取得了明顯成績，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。

1、培養(yǎng)一流人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集體。堅(jiān)持把培養(yǎng)一流人才，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年干部隊(duì)伍作為根本，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，力求創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。全面提高青年員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng)建青年文明號的重要內(nèi)容。為此，我們特別邀請紹興市黨校的老師給我們做“學(xué)黨章，銘告誡，算好帳，樹立社會主義榮辱觀”的講座，以及市黨校的金老師的黨的十七大主題教育的講座。統(tǒng)一思想，更新觀念，并在實(shí)際工作中做到理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，之后我們每個中心人員還各自寫了黨的十七大學(xué)習(xí)心得；為了提高中心人員對文明禮儀的進(jìn)一步理解，中心人員組織觀看了由中國人民大學(xué)教授金正昆主講的商務(wù)禮儀電視講座，又每人又發(fā)了《文明創(chuàng)建讀本》和《文明禮儀讀本》二本書進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，而且，還出臺了職業(yè)文明禮儀規(guī)范。另外，一方面以檢驗(yàn)員上崗證獲取為契機(jī)，中心人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面我們還積極參加國家、長三角地區(qū)、省、紹興市系統(tǒng)的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室能力比對，通過與兄弟同行的業(yè)務(wù)交流，技術(shù)溝通不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。另外、我們還通過能力比對結(jié)果的滿意度，評選技術(shù)標(biāo)兵，從而極大的鼓勵了中心人員在業(yè)務(wù)能力上的學(xué)習(xí)熱情。更為重要的是，我們積極參加局組織的“素質(zhì)提升工程”系列教育培訓(xùn)，使自己的各方面的知識都有了新的增長。

2、強(qiáng)化一流管理，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)型集體。積極參與中心的規(guī)范化管理建設(shè)，全面加強(qiáng)勞動紀(jì)律，提高規(guī)范化管理水平，力創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)型組織。主要做到加強(qiáng)“三個力度”：一是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)力度。具體為完善各項(xiàng)規(guī)章制度，分別制定了上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心《行業(yè)責(zé)任制度》、《目標(biāo)責(zé)任制度》、《崗位責(zé)任和激勵制度》、《崗位能手培養(yǎng)制度》，而且還出臺了《職業(yè)文明禮儀規(guī)范》和《中心實(shí)驗(yàn)室守則》等。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，始終以局廉政建設(shè)和效能建設(shè)要求為基準(zhǔn)，在局出臺《開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動的實(shí)施意見》的基礎(chǔ)上，中心人員進(jìn)行了一次自我剖析的大討論，還各自寫了剖析材料。另外，我們緊緊圍繞局效能建設(shè)要求，在2008年中，我們中心的行風(fēng)效能建設(shè)為零投訴。三是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)力度。整潔的環(huán)境可以對人的工作心情、效率都有極大的好處。因此，我們采取了衛(wèi)生專人負(fù)責(zé)和天天打掃制度，并由局領(lǐng)導(dǎo)不定期的對其進(jìn)行檢查。在全中心的共同努力下，我們單位在2006年取得了紹興市衛(wèi)生單位的榮譽(yù)稱號。

3、提供一流服務(wù)。樹立服務(wù)意識，以“文明熱情服務(wù)”為目標(biāo)。一方面我們要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務(wù)，使用禮貌語言，立足本職崗位，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的崗位風(fēng)范，樹立“中心”青年新形象；另一方面，我們要求工作人員掛牌上崗，并積極推行“青年文明號服務(wù)卡，讓我們的工作既透明，又能受到群眾的監(jiān)督。

三、立足本職崗位，樹立質(zhì)監(jiān)形象

農(nóng)產(chǎn)品是與我們平常生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，也是關(guān)系到廣大人民群眾健康安全的產(chǎn)品。因此，我們作為上虞市唯一的農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，廉潔、高效的做出檢測結(jié)果，科學(xué)、公正的出具檢驗(yàn)報(bào)告，既是一種責(zé)任，更是一種義務(wù)。2008年中心以樹立“廉潔、高效、科學(xué)、公正”的質(zhì)檢形象為目標(biāo)，制定了一系列制度。同時，全中心人員也都在不斷提高自己的要求，使“公正、高效、服務(wù)”三者有機(jī)的結(jié)合在了一起。2008年，全中心共完成各類農(nóng)產(chǎn)品檢測130多個批次，并且每個月對12個市場的農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，匯總。2008年全市12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)檢測農(nóng)產(chǎn)品29616批次，中心人員為檢測網(wǎng)點(diǎn)提供極大的技術(shù)支持。在全市的12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)通過不合格產(chǎn)品的上墻制度，產(chǎn)生了很好的社會效益，受到群眾的歡迎和上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。中心的工作一方面是監(jiān)督企業(yè)，另一方面更重要的是為企業(yè)做好質(zhì)量把關(guān)，技術(shù)支持的服務(wù)。在為企業(yè)的服務(wù)當(dāng)中，我們始終把企業(yè)放在第一位，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效的工作作風(fēng)，例如中心在為上虞市東海食品有限公司的脫水蔬菜檢測中，因?yàn)槠髽I(yè)對檢驗(yàn)時間要求比較高，我中心人員都甘愿放棄自己的休息時間，及時做出檢驗(yàn)結(jié)果；作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，我們又始終把“廉潔、科學(xué)、公正”放在第一位，任何時候我們都按照系統(tǒng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)的要求辦事，出具科學(xué)公正的數(shù)據(jù)，樹立誠信的質(zhì)監(jiān)形象。正是由于全中心人員的誠信的工作作風(fēng)，謙遜的服務(wù)態(tài)度，使企業(yè)給我們帶來了很好的評價(jià)，部分企業(yè)還送來錦旗表示感謝。

四、提高技術(shù)水平，注重青年崗位能手的培養(yǎng)

中心從青年文明號創(chuàng)建一開始，就制定了“青年崗位能手“的創(chuàng)建計(jì)劃，目標(biāo)。我們中心是屬于技術(shù)機(jī)構(gòu)范疇。因此，只有過硬的技術(shù)才能提供科學(xué)、準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)。為此，首先我們中心積極參加紹興市局的技術(shù)比武，中心先后10人次參加了30多個參數(shù)的技術(shù)比武，并且取得了較滿意的成績，我們中心主任還被紹興市局評為“技術(shù)標(biāo)兵”。另外，我們還參加國家實(shí)驗(yàn)室、長三角地區(qū)、省局的實(shí)驗(yàn)室能力比對試驗(yàn)，都取得了較好的成績。通過比對試驗(yàn)，不僅使我們的技術(shù)水平大提高，而且也使自己對工作充滿了更高的熱情。其次，我們在14個農(nóng)檢網(wǎng)點(diǎn)開展“優(yōu)秀標(biāo)兵”的評選活動，通過每個月對他們的工作進(jìn)行檢查，綜合考評，評出標(biāo)兵，樹立典型。最后，我們在去年36個參數(shù)通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的基礎(chǔ)上，今年又新增加了20個參數(shù)進(jìn)行認(rèn)證，目前已通過省計(jì)量認(rèn)證的考核，已申請國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可驗(yàn)收。在這當(dāng)中，我們邀請了很多技術(shù)專家來我中心進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和傳授。通過這么多的技術(shù)交流考核，不僅使我們中心的檢測能力大大增加，而且中心人員的技術(shù)水平也有了很大的進(jìn)步。

五、以開展各種社會活動為載體，樹立質(zhì)監(jiān)部門良好形象。

1、積極參加團(tuán)支部組織的活動，參加了上虞團(tuán)市委組織的萬人環(huán)城長跑迎奧運(yùn)活動，另外我們積極參加社區(qū)的各類公益活動，我們與平陽山社區(qū)在文化廣場開展了一次大型便民咨詢服務(wù)。

2、積極參加各類扶貧幫困活動。中心與陳溪小學(xué)同學(xué)“文明結(jié)對”，與她們交流學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵她們好好學(xué)習(xí)，長大后成為對社會有用的人。在團(tuán)支部的組織下，中心還與湯浦鎮(zhèn)的長山新村共建“新農(nóng)村，新青年”。在四川發(fā)生地震后，我中心人員積極損款，表現(xiàn)了一種高尚的社會主義精神，另外在 “捐衣服獻(xiàn)愛心”“義務(wù)獻(xiàn)血”“等活動中都表現(xiàn)出了極高的參與熱情，體現(xiàn)了中心人員應(yīng)有的精神品質(zhì)和風(fēng)貌。

3、積極參加系統(tǒng)及局里舉辦的各類活動。像藍(lán)球、羽毛球、乒乓球文藝晚會、書法、演講、野外拓展等活動中，我中心人員不僅參于了有些活動的組織，而且積極參與并在這些活動中都取得了優(yōu)異的成績。例如在我們中心配合局舉辦的“用青春筑和諧 與質(zhì)監(jiān)共發(fā)展”的演講比賽中我們中心人員就有二人次獲獎。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，榮譽(yù)只代表過去，面對新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)需要新的奉獻(xiàn)。回顧2008年的創(chuàng)建工作，全體中心人員感到，爭創(chuàng)青年文明號并不是一種負(fù)擔(dān)，而是激發(fā)大家奮發(fā)向上的一種動力。在新的一年，中心將在爭創(chuàng)青年文明號的道路上大膽迎接新一年的挑戰(zhàn)，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步更新服務(wù)觀念，用心為企業(yè)，為老百姓提供更深層次的服務(wù)，用青春和熱血為青年文明號這塊金字招牌再添輝煌！

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心 二OO八年一月五日

第三篇：創(chuàng)建青年文明號總結(jié)

以爭創(chuàng)市級青年文明號為契機(jī) 推進(jìn) “青年文明號”活

動上新的臺階

XXXX團(tuán)委創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)

為創(chuàng)新青年工作，凝聚人心，充分調(diào)動青年團(tuán)員的工作積極性，展現(xiàn)基層林業(yè)青年團(tuán)員風(fēng)采，按照團(tuán)市委的統(tǒng)一安排，我局團(tuán)委今年申報(bào)了“青年文明號”創(chuàng)建工作，經(jīng)過一段時間的努力工作，創(chuàng)建工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識，強(qiáng)化創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建“青年文明號”是實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的組成部分，是團(tuán)結(jié)、凝聚、帶領(lǐng)青年立足崗位建功立業(yè)的有效形式。通過創(chuàng)建活動，旨在組織和引導(dǎo)團(tuán)員青年加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中注重與實(shí)踐相結(jié)合，始終保持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮青年人的聰明才智，積極調(diào)動青年人銳意進(jìn)取的工作熱情。我們積極響應(yīng)上級黨團(tuán)組織關(guān)于開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，申報(bào)了市級青年文明號。我們先后召開了局團(tuán)委專題會議，明確了工作方向，確定了工作主題，深化活動意義，并將爭創(chuàng)“市民最滿意的青年文明號”活動作為本次創(chuàng)建的第一個大任務(wù)來完成。在推進(jìn)活動的同時，我們強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由團(tuán)支部書記任組長，支部副書記任副組長的創(chuàng)建“青年文明號”的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。爭取了局黨委的大力支持，在組織上給我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾保障，多次對我們的活動給予指導(dǎo)，創(chuàng)建活動經(jīng)費(fèi)上做到了實(shí)報(bào)實(shí)銷，確

保了我們活動的順利開展。

二、以人為本，提升青年的綜合素質(zhì)

我們結(jié)合爭創(chuàng)青年文明號活動要求，牢固樹立“以人為本”的思想，提升青年團(tuán)員的綜合素質(zhì)。一是著力于提高青年職工學(xué)習(xí)能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過有效激發(fā)了青年職工相互學(xué)習(xí)的興趣和熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。二是積極開展培訓(xùn)練兵活動，組織青年參加法制培訓(xùn)、專業(yè)技能考試等崗位練兵活動，并積極搞好了自學(xué)。三是為了適應(yīng)現(xiàn)代化的社會的需要，鼓勵職工做到一專多能。青年職工在學(xué)會并熟練使用電腦自動化辦公技術(shù)的同時，鼓勵每個青年考取駕駛執(zhí)照，多學(xué)習(xí)各類工作技能。四開展“講貢獻(xiàn)、創(chuàng)明星”活動，在團(tuán)員青年中進(jìn)一步掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，樹立林業(yè)部門的良好文明形象。五是注重團(tuán)員的團(tuán)性意識教育，在團(tuán)員青年中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢任務(wù)教育，積極組織青年學(xué)習(xí)黨政方針，提高團(tuán)員青年的政治素質(zhì)，推薦團(tuán)員青年入黨。

三、用心服務(wù)，打造“青年文明號”群眾基礎(chǔ) 在執(zhí)法服務(wù)中，堅(jiān)持履行“團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法”為內(nèi)容的“青年文明號”信用公約，并進(jìn)行承諾服務(wù)，確立了“一聲問候、一杯熱茶、一個微笑”的“三個一”服務(wù)宗旨。堅(jiān)持服務(wù)與管理相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行安全、公平、健康管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設(shè)，保持社

會滿意度，實(shí)行特事特辦，急事急辦，想群眾之所想，急群眾之所急。

四、創(chuàng)新活動，爭創(chuàng)青年文明號

一是開展青年服務(wù)宣傳送萬家活動。制作宣傳資料，并將資料發(fā)放到每個服務(wù)對象手中，設(shè)立了意見征求箱，通過讓服務(wù)對象直接參與與監(jiān)督來兌現(xiàn)承諾，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

二是開展青年文明號樂萬家活動。我們每月進(jìn)行一次以上的環(huán)境衛(wèi)生大掃除。健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，實(shí)行24小時服務(wù)，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒旗幟作用，樹立文明形象，工作做到市民最滿意。

三是開展青年文明號助萬家活動。發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng)，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。積極響應(yīng)上級布置的社會活動。積極參加公益活動，主動開展為社會獻(xiàn)愛心活動。

今后工作中，我們將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年立足崗位，依靠創(chuàng)新創(chuàng)效，繼續(xù)以“一流的態(tài)度、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)”的要求，力求在重管理、求實(shí)效、樹形象上有新的突破。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，文明的形象，展示X業(yè)青年團(tuán)員甘于奉獻(xiàn)的精神，為X業(yè)事業(yè)的發(fā)展，為保護(hù)XX的青山綠水做出更大的貢獻(xiàn)。

2016年3月25日

第四篇：青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

嘉興市嘉申高速公路管理有限公司嘉善服務(wù)區(qū)

2011年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作總結(jié)

青年文明號，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。嘉善服務(wù)區(qū)自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，樹立了良好的服務(wù)形象。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍

開展創(chuàng)建活動以來，中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動，經(jīng)常到服務(wù)大廳以及各經(jīng)營場所檢查工作，提出具體要求，同時領(lǐng)導(dǎo)小組也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨，基本條件，實(shí)施步驟，考核內(nèi)容等，通過學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識到創(chuàng)建“精神文明號”活動是共青團(tuán)實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。開展此項(xiàng)活動，其意義和目的是組織、引導(dǎo)廣大青年立足本職崗位，勤奮

工作，文明服務(wù)，樹立敬業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)廣大青年工作者的光榮感和責(zé)任感，有助于提高集體成員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和工作者的精神風(fēng)貌，為推動精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻(xiàn)。

二、結(jié)合主題，豐富內(nèi)容，開展形式多樣的活動

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。積極參加服務(wù)區(qū)每周五的讀書會，學(xué)習(xí)政治理論以及黨建知識，堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為理論教育的主要內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，通過深入學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年同志樹立科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高集體成員的理論知識水平，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

2、在開展創(chuàng)建活動中，我們堅(jiān)持與日常工作緊密結(jié)合，把我們的創(chuàng)建活動融入到實(shí)際工作中去，并開展了一系列的活動：舉辦“平安春運(yùn)”送溫暖活動、“3.5”探望福利院兒童、組織“3.8”婦女節(jié)活動、烈士陵園祭掃活動、與孤殘兒童金妮結(jié)對助養(yǎng)、開展“消防知識講座”、開展“突發(fā)事件應(yīng)急演練”、開展“安全咨詢?nèi)栈顒印?、開展“普法宣傳與服務(wù)滿意度問卷調(diào)查”活動、開展“夏日送清涼”

活動、“119消防日”滅火演練培訓(xùn)、開展“獻(xiàn)愛心慈善一日捐”活動；積極參加公司組織的迎春聯(lián)歡會、“安康杯”知識競賽活動、潛能拓展訓(xùn)練活動等。通過這一系列的活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)延伸 通過一年多來的創(chuàng)建，嘉善服務(wù)區(qū)的青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平出發(fā)，形成了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的風(fēng)氣，樹立了良好的服務(wù)形象。但這只是一個開端，擺在我們面前的任務(wù)依然繁重，我們不僅需要鞏固，更需要提高。我們也清醒看到，我們還存在一些不足，主要是在創(chuàng)建硬件設(shè)施還需不斷健全，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高等等，所有這些，都需要我們以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來不斷改進(jìn)和克服，使青年文明號創(chuàng)建活動長期堅(jiān)持下去。

今后，我們將認(rèn)真對照爭創(chuàng)計(jì)劃，圍繞不足抓突破、圍繞熱點(diǎn)抓服務(wù)、圍繞亮點(diǎn)抓教育，進(jìn)一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)踐我們的承諾，以規(guī)范的服務(wù)樹立中心青年的良好形象，不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作，不斷提高創(chuàng)建水平，更好為人民服務(wù)，努力為創(chuàng)建全國一流中心奉獻(xiàn)青春、智慧和力量。

嘉申高速公路管理有限公司嘉善服務(wù)區(qū)

二0一一年十二月

第五篇：2008青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

2008青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

上海大眾汽車青浦銷售服務(wù)有限公司、青浦特約維修站（以下簡稱“青浦大眾”）售后服務(wù)部，是青浦大眾最主要、承擔(dān)服務(wù)功能最多的部門。主要承擔(dān)上海大眾系列汽車維修接待、車輛修理、配件供應(yīng)以及“車友活動”等售后服務(wù)，為他們的有車生活保駕護(hù)航，在平凡的工作中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。依靠嚴(yán)格的管理、扎實(shí)的技術(shù)培訓(xùn)，造就了一支過硬的技術(shù)骨干隊(duì)伍。他們憑借精湛的技術(shù)，攀上了一個又一個技術(shù)高峰，是上海大眾全國600多家銷售公司、特約維修站中當(dāng)之無愧的排頭兵、領(lǐng)頭羊。青浦大眾售后服務(wù)部現(xiàn)有員工50人，（其中技師2人，高級工11人，中級工27人），平均年齡31歲，青年占總比例的69％，其中黨員2人，團(tuán)員31人，號長為本單位服務(wù)經(jīng)理唐明華，現(xiàn)年31歲。自去年確立“學(xué)習(xí)型”、“奉獻(xiàn)型”、“服務(wù)型”青年文明號思路的引導(dǎo)下，始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)，依靠科技創(chuàng)新和科技進(jìn)步，以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，在生產(chǎn)中不斷創(chuàng)新，取得了優(yōu)異的成績。2008年，對于青浦大眾是不平靜的一年，公務(wù)車改革引起的大客戶群消失，汽油價(jià)格上漲，證券市場走勢低靡等種種不良因素都對企業(yè)的經(jīng)營情況產(chǎn)生了負(fù)面的影響。為了克服困難，青浦大眾青年號大力倡導(dǎo)強(qiáng)化市場意識、服務(wù)意識，利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量的討論，廣泛征求意見，以提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式，開展日常文明禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高。出色地戰(zhàn)斗在汽車維修行業(yè)的第一線，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績?，F(xiàn)將一年來的創(chuàng)建“青年文明號”工作情況作如下匯報(bào)：

一、抓好技術(shù)培訓(xùn)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型”青年號創(chuàng)建今年，號長根據(jù)廠部及車間的布置，提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做技術(shù)型職工”的活動方案，把“用兵一時，練兵千日”作為目標(biāo)，先后制訂完善了《CSE核心服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《員工技術(shù)培訓(xùn)獎懲制度》等制度，培養(yǎng)了班組員工除按各種規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)操作外，還可以根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際自覺學(xué)習(xí)，鍛煉技術(shù)，充分發(fā)揮員工的生產(chǎn)主觀能動性，搞好生產(chǎn)。

重點(diǎn)抓好員工的技術(shù)進(jìn)步。員工操作技能的高低，直接影響到生產(chǎn)的好壞，我們把提高員工的操作技能作為“創(chuàng)爭”的重點(diǎn)抓，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和崗位練兵，積極舉辦 “技術(shù)培訓(xùn)”、“技術(shù)比武”和“師徒帶教結(jié)對子”等活動，加大對員工的宣傳引導(dǎo)力度，讓員工養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。一年來，我們共組織員工較為系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)十多次，并多次組織報(bào)名參加行業(yè)內(nèi)技術(shù)競賽。今年北京奧運(yùn)會開辦之際，德國大眾舉辦了2008上海大眾汽車售后服務(wù)奧林匹克大賽暨“NO.1大眾全球服務(wù)技能錦標(biāo)賽”，青浦大眾青年號派出技術(shù)精英組隊(duì)前往，取得了中國賽區(qū)團(tuán)體奧林匹克金獎的優(yōu)異成績，號長唐明華并有幸作為上海大眾中國地區(qū)代表前往德國參加世界總決賽。時代在發(fā)展，技術(shù)永遠(yuǎn)不會停止更新，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會落后，才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的精品服務(wù)。

二、重視集體思想素質(zhì)培養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)型”青年號優(yōu)良風(fēng)格

2008年5月12日，發(fā)生了舉世關(guān)注的“5.12”四川特大地震災(zāi)害，災(zāi)情牽動著每一位中國人的心。在全國哀悼的時間里，青浦大眾青年號組織進(jìn)行募捐，盡微薄之力幫助災(zāi)

區(qū)人民度過難關(guān)，并在單位黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合區(qū)紅十字會在單位內(nèi)設(shè)置了募捐點(diǎn)，并且承諾，每一位顧客結(jié)帳，都會替顧客捐獻(xiàn)30元給災(zāi)區(qū)，單位青年盡心盡力，毫不吝嗇地把

自己的一份愛心送往災(zāi)區(qū)，萬眾一心，為幫助災(zāi)區(qū)兄弟度過難關(guān)獻(xiàn)一份力。去年特奧會召開時期，我單位青年號就曾派出技術(shù)精英全程陪同，為特奧會車輛使用保駕護(hù)航。今年5月23日，奧運(yùn)圣火傳遞在上海舉行。上海大眾汽車作為2008年北京奧運(yùn)會汽車合作伙伴和北京奧運(yùn)會火炬接力供應(yīng)商成員企業(yè)，一路保護(hù)奧運(yùn)圣火。我單位的團(tuán)員青年，更是義不容辭，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神派出了技術(shù)骨干加入了這支光榮的隊(duì)伍中去，全程陪同，配合完成火炬接力車輛的交接、維護(hù)和檢測等流程，各盡其能，為火炬?zhèn)鬟f作出自己的貢獻(xiàn)，全力保障奧運(yùn)火炬的傳遞。期間，派出的團(tuán)員青年早出晚歸，風(fēng)雨無阻，任勞任怨，但他們紛紛表示，能參與擔(dān)當(dāng)奧運(yùn)火炬護(hù)航的重任，是青浦大眾的最大榮譽(yù)。

三、愛崗敬業(yè)，造福大眾，投入“服務(wù)型”青年號建設(shè)。

青浦大眾售后服務(wù)部是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是本公司最具朝氣與活力的生力軍。在提高青年技術(shù)水平的同時，不忘抓緊青年思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識。在今年“3.15”消費(fèi)者保護(hù)日，青浦大眾青年號號長親自帶領(lǐng)青年集體，上街設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為人們提供免費(fèi)的新車信息講解以及車輛使用咨詢，樹立了良好的形象，貫徹了我們 “用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

售后服務(wù)部作為我單位對外的主要服務(wù)窗口，發(fā)揮著服務(wù)的職能，展示著單位的形象。成立之初就把“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨作為主要目標(biāo)，從思想源頭抓起，要求每位職工都要努力踐行“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀，在自身素質(zhì)、思想覺悟、政治行為上都應(yīng)具有先進(jìn)性，始終走在時代前列。工作中努力提高服務(wù)接待人員的整體業(yè)務(wù)水平。在多年的工作實(shí)踐中，已經(jīng)形成了愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀工作作風(fēng)。在2008年一整年的實(shí)際工作中，共接待維修車輛三萬多輛次，用戶投訴率一直控制在0.1%以下，在同行業(yè)中名列前茅，受到了顧客的一致好評。

成績代表著過去，我們?nèi)匀磺逍训乜吹焦ぷ髦腥匀淮嬖诓蛔?，在新的形勢下，我們將一如繼往地大膽開拓，勇于實(shí)踐，將“青年文明號”活動不斷地向縱深方向推進(jìn)。創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。