第一篇：青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

計算機組“青年文明號”創(chuàng)建總結(jié)

信息中心計算機組現(xiàn)有員工6人，平均年齡32歲，28歲以下青年員工4人，是一支朝氣蓬勃的隊伍，員工60%以上具有本科以上學歷，黨團員占到60%以上。其中，中級職稱1人、助理級5人，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。

計算機組始終圍繞著“加強服務意識，提高服務質(zhì)量”這一服務理念，不但在業(yè)務上強調(diào)要加強學習，在服務上也要做到精益求精。針對計算機技術(shù)信息面廣，發(fā)展迅速的特點，計算機組的青年員工在部門高級工程師的帶領下，利用工作空閑或下班后的時間，連續(xù)多年開展學習與自我學習的活動，使員工的崗位技能能夠隨時滿足不斷發(fā)展的信息化技術(shù)的需要。近年來，隨著公司規(guī)模的發(fā)展壯大，對網(wǎng)絡、管理軟件的要求日益提高，計算機組對公司原有網(wǎng)絡進行了大規(guī)模的改造，建立起了以合肥為核心，覆蓋上海，深圳分公司的現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡。

因公司信息化建設的需要，在公司信息化建設小組的領導下，計算機組與武漢大學信息技術(shù)學院正式簽署了合作協(xié)議。信息系統(tǒng)覆蓋公司所有的業(yè)務流程，建設成功后將會極大的提高公司的工作效率，提高公司的盈利能力。由于時間緊，項目重，計算機組青年員工充分發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，每天加班四小時以上，累計加班達600人/次以上。為信息系統(tǒng)項目的成功實施付出了極大的心血。

計算機組負責公司所有計算機設備的正常運行，負責公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡、管理信息系統(tǒng)以及個專業(yè)軟件服務器等的開發(fā)、維護，肩負著公司網(wǎng)絡暢通的重擔。針對工作范圍廣，工作量大的特點，計算機組堅持“明確分工，明確責任”的原則，軟件、網(wǎng)絡、維護、網(wǎng)站均安排專人負責，快速響應。軟件人員能做到針對需求的快速定制開發(fā)；網(wǎng)絡人員可快速排查故障，保障公司7*24小時的網(wǎng)絡暢通；維護人員業(yè)務精、責任心強，保證所有故障設備的快速修復；網(wǎng)站人員負責公司網(wǎng)站的相關工作，保證網(wǎng)站的每天內(nèi)容更新。面對如此繁重的工作任務，計算機組的人員沒有抱怨，只有奉獻，時刻保護著公司信息網(wǎng)絡的暢通，為公司的發(fā)展作出自己應有的貢獻。

盡管計算機組平時的工作量非常大，但計算機組還是積極擁護公司擁軍的傳統(tǒng)，多年來每年都為駐地各武警部隊建設信息化網(wǎng)絡，培訓計算機人才。每年八一建軍節(jié)前，計算機組都會克服夏日的酷暑，為武警部隊采購計算機設備、安裝應用軟件，并現(xiàn)場鋪設局域網(wǎng)，安

裝到位。對公司附近的兄弟單位，計算機組也是有求必應，多次為轄區(qū)派出所解決網(wǎng)絡故障，得到了多方的好評。

計算機組基于青年員工多、黨團員多的特點，積極參與組織活動。從義務植樹到學雷鋒活動，從義務消防員到為社區(qū)修電腦等等。一份耕耘，一份收獲，計算機組獲得了08年度公司“先進班組”稱號，張琳獲得了市優(yōu)秀團員和公司優(yōu)秀團干的稱號，并獲得了06年度公司“先進工作者”稱號，方青獲得了“綜合治理先進個人”稱號，多人獲得工會積極分子稱號。計算機組負責開發(fā)的公司“管理信息系統(tǒng)”，更是獲得了行業(yè)“優(yōu)秀計算機軟件一等獎”的殊榮。這些榮譽的獲得，與計算機組青年員工的不懈努力是緊密相連的。

通過以上各項活動的開展，充分發(fā)揮了計算機組青年員工在生產(chǎn)建設中的突擊隊作用，同時也為我們提供了展示青春風采的廣闊平臺，取得了顯著成績，推動了各項工作健康發(fā)展。今后，工作中我們將按照更高的標準嚴格要求自己，與時俱進，把智慧和汗水寫在青春的旗幟上，使各項工作朝著更新、更高的目標邁進。

第二篇：青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

“青年文明號”創(chuàng)建總結(jié)

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心（以下簡稱中心）是上虞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法設置的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)，承擔全市范圍內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)（商）品監(jiān)督檢驗、仲裁檢驗、委托檢驗和其它技術(shù)服務工作。中心現(xiàn)有人員7名，其中黨員2名，團員4名，平均年齡29歲，其中35周歲以下青年5名，占71.4%,是一支年輕、團結(jié)、充滿活力和朝氣的優(yōu)秀隊伍。一年來,在上級團委的關心支持下，局黨委把創(chuàng)建紹興市級“青年文明號”工作列入黨委的議事日程，成立了紹興市級“青年文明號”創(chuàng)建領導小組，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為契機，以“三個代表”重要思想為指導，從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務”著手，充分發(fā)揮團員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動，樹立了文明服務的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會效果。現(xiàn)將2008年的有關創(chuàng)建情況回顧如下

一、統(tǒng)一思想，使青年文明號工作穩(wěn)步展開。

青年文明號創(chuàng)建活動沒有領導的重視，建立一個運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作班子，沒有一套切實可行的工作方法，要想達到預期目的，是不可能的。因此我們從建組織構(gòu)架，定工作機制入手，在整體推進的同時，兼顧點的突破的創(chuàng)建工作格局，在創(chuàng)建活動中，做到認識到位、組織到位、工作措施到位。把創(chuàng)建工作和檢測檢驗、經(jīng)營管理、服務有機結(jié)合，做到同布置、同檢查、同考核。為此，在上虞市級青年文明號創(chuàng)建成功的基礎上，我們首先充實了紹興市級“青年文明號”創(chuàng)建領導小組；并召開了全局的動員大會，讓全局干部職工都投入到青年文明號的創(chuàng)建中來；其次，我們把“青年文明號”的標牌掛在醒目位置，還設置了創(chuàng)建標識和意見簿，并公布監(jiān)督電話與投訴電話；最后我們還制訂了創(chuàng)建工作計劃，并把創(chuàng)建紹興市級青年文明號與局創(chuàng)建浙江省文明單位、爭當局“文明示范崗”等活動相結(jié)合，在中心內(nèi)營造了良好的創(chuàng)建氛圍。

二、全面建設，爭創(chuàng)一流

在創(chuàng)建過程中，我們堅持以爭創(chuàng)“三個一流”為目標，結(jié)合崗位工作實際，積極全面地開展創(chuàng)建活動, 取得了明顯成績，得到上級領導和社會各界的一致好評。

1、培養(yǎng)一流人才，創(chuàng)建學習型集體。堅持把培養(yǎng)一流人才，建設一支高素質(zhì)的青年干部隊伍作為根本，強化學習教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，力求創(chuàng)建學習型組織。全面提高青年員工的政治、業(yè)務素質(zhì)是創(chuàng)建青年文明號的重要內(nèi)容。為此，我們特別邀請紹興市黨校的老師給我們做“學黨章，銘告誡，算好帳，樹立社會主義榮辱觀”的講座，以及市黨校的金老師的黨的十七大主題教育的講座。統(tǒng)一思想，更新觀念，并在實際工作中做到理論與實際的有機結(jié)合，之后我們每個中心人員還各自寫了黨的十七大學習心得；為了提高中心人員對文明禮儀的進一步理解，中心人員組織觀看了由中國人民大學教授金正昆主講的商務禮儀電視講座，又每人又發(fā)了《文明創(chuàng)建讀本》和《文明禮儀讀本》二本書進行自我學習，而且，還出臺了職業(yè)文明禮儀規(guī)范。另外，一方面以檢驗員上崗證獲取為契機，中心人員刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面我們還積極參加國家、長三角地區(qū)、省、紹興市系統(tǒng)的各項實驗室能力比對，通過與兄弟同行的業(yè)務交流，技術(shù)溝通不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。另外、我們還通過能力比對結(jié)果的滿意度，評選技術(shù)標兵，從而極大的鼓勵了中心人員在業(yè)務能力上的學習熱情。更為重要的是，我們積極參加局組織的“素質(zhì)提升工程”系列教育培訓，使自己的各方面的知識都有了新的增長。

2、強化一流管理，創(chuàng)建團隊型集體。積極參與中心的規(guī)范化管理建設，全面加強勞動紀律，提高規(guī)范化管理水平，力創(chuàng)建團隊型組織。主要做到加強“三個力度”：一是加強規(guī)范化建設力度。具體為完善各項規(guī)章制度，分別制定了上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心《行業(yè)責任制度》、《目標責任制度》、《崗位責任和激勵制度》、《崗位能手培養(yǎng)制度》，而且還出臺了《職業(yè)文明禮儀規(guī)范》和《中心實驗室守則》等。二是加強廉政建設力度，始終以局廉政建設和效能建設要求為基準，在局出臺《開展作風紀律教育整頓活動的實施意見》的基礎上，中心人員進行了一次自我剖析的大討論，還各自寫了剖析材料。另外，我們緊緊圍繞局效能建設要求，在2008年中，我們中心的行風效能建設為零投訴。三是加強環(huán)境建設力度。整潔的環(huán)境可以對人的工作心情、效率都有極大的好處。因此，我們采取了衛(wèi)生專人負責和天天打掃制度，并由局領導不定期的對其進行檢查。在全中心的共同努力下，我們單位在2006年取得了紹興市衛(wèi)生單位的榮譽稱號。

3、提供一流服務。樹立服務意識，以“文明熱情服務”為目標。一方面我們要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務，使用禮貌語言，立足本職崗位，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務、熱于奉獻的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責、全心全意為人民服務的崗位風范，樹立“中心”青年新形象；另一方面，我們要求工作人員掛牌上崗，并積極推行“青年文明號服務卡，讓我們的工作既透明，又能受到群眾的監(jiān)督。

三、立足本職崗位，樹立質(zhì)監(jiān)形象

農(nóng)產(chǎn)品是與我們平常生活密切相關的產(chǎn)品，也是關系到廣大人民群眾健康安全的產(chǎn)品。因此，我們作為上虞市唯一的農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，廉潔、高效的做出檢測結(jié)果，科學、公正的出具檢驗報告，既是一種責任，更是一種義務。2008年中心以樹立“廉潔、高效、科學、公正”的質(zhì)檢形象為目標，制定了一系列制度。同時，全中心人員也都在不斷提高自己的要求，使“公正、高效、服務”三者有機的結(jié)合在了一起。2008年，全中心共完成各類農(nóng)產(chǎn)品檢測130多個批次，并且每個月對12個市場的農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點進行檢查，匯總。2008年全市12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點累計檢測農(nóng)產(chǎn)品29616批次，中心人員為檢測網(wǎng)點提供極大的技術(shù)支持。在全市的12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點通過不合格產(chǎn)品的上墻制度，產(chǎn)生了很好的社會效益，受到群眾的歡迎和上級領導的肯定。中心的工作一方面是監(jiān)督企業(yè)，另一方面更重要的是為企業(yè)做好質(zhì)量把關，技術(shù)支持的服務。在為企業(yè)的服務當中，我們始終把企業(yè)放在第一位，堅持優(yōu)質(zhì)、高效的工作作風，例如中心在為上虞市東海食品有限公司的脫水蔬菜檢測中，因為企業(yè)對檢驗時間要求比較高，我中心人員都甘愿放棄自己的休息時間，及時做出檢驗結(jié)果；作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的機構(gòu)，我們又始終把“廉潔、科學、公正”放在第一位，任何時候我們都按照系統(tǒng)廉政建設和效能建設的要求辦事，出具科學公正的數(shù)據(jù)，樹立誠信的質(zhì)監(jiān)形象。正是由于全中心人員的誠信的工作作風，謙遜的服務態(tài)度，使企業(yè)給我們帶來了很好的評價，部分企業(yè)還送來錦旗表示感謝。

四、提高技術(shù)水平，注重青年崗位能手的培養(yǎng)

中心從青年文明號創(chuàng)建一開始，就制定了“青年崗位能手“的創(chuàng)建計劃，目標。我們中心是屬于技術(shù)機構(gòu)范疇。因此，只有過硬的技術(shù)才能提供科學、準確的檢測數(shù)據(jù)。為此，首先我們中心積極參加紹興市局的技術(shù)比武，中心先后10人次參加了30多個參數(shù)的技術(shù)比武，并且取得了較滿意的成績，我們中心主任還被紹興市局評為“技術(shù)標兵”。另外，我們還參加國家實驗室、長三角地區(qū)、省局的實驗室能力比對試驗，都取得了較好的成績。通過比對試驗，不僅使我們的技術(shù)水平大提高，而且也使自己對工作充滿了更高的熱情。其次，我們在14個農(nóng)檢網(wǎng)點開展“優(yōu)秀標兵”的評選活動，通過每個月對他們的工作進行檢查，綜合考評，評出標兵，樹立典型。最后，我們在去年36個參數(shù)通過國家實驗室認可的基礎上，今年又新增加了20個參數(shù)進行認證，目前已通過省計量認證的考核，已申請國家實驗室認可驗收。在這當中，我們邀請了很多技術(shù)專家來我中心進行現(xiàn)場的技術(shù)指導和傳授。通過這么多的技術(shù)交流考核，不僅使我們中心的檢測能力大大增加，而且中心人員的技術(shù)水平也有了很大的進步。

五、以開展各種社會活動為載體，樹立質(zhì)監(jiān)部門良好形象。

1、積極參加團支部組織的活動，參加了上虞團市委組織的萬人環(huán)城長跑迎奧運活動，另外我們積極參加社區(qū)的各類公益活動，我們與平陽山社區(qū)在文化廣場開展了一次大型便民咨詢服務。

2、積極參加各類扶貧幫困活動。中心與陳溪小學同學“文明結(jié)對”，與她們交流學習、生活情況，鼓勵她們好好學習，長大后成為對社會有用的人。在團支部的組織下，中心還與湯浦鎮(zhèn)的長山新村共建“新農(nóng)村，新青年”。在四川發(fā)生地震后，我中心人員積極損款，表現(xiàn)了一種高尚的社會主義精神，另外在 “捐衣服獻愛心”“義務獻血”“等活動中都表現(xiàn)出了極高的參與熱情，體現(xiàn)了中心人員應有的精神品質(zhì)和風貌。

3、積極參加系統(tǒng)及局里舉辦的各類活動。像藍球、羽毛球、乒乓球文藝晚會、書法、演講、野外拓展等活動中，我中心人員不僅參于了有些活動的組織，而且積極參與并在這些活動中都取得了優(yōu)異的成績。例如在我們中心配合局舉辦的“用青春筑和諧 與質(zhì)監(jiān)共發(fā)展”的演講比賽中我們中心人員就有二人次獲獎。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，榮譽只代表過去，面對新的機遇、新的挑戰(zhàn)需要新的奉獻。回顧2008年的創(chuàng)建工作，全體中心人員感到，爭創(chuàng)青年文明號并不是一種負擔，而是激發(fā)大家奮發(fā)向上的一種動力。在新的一年，中心將在爭創(chuàng)青年文明號的道路上大膽迎接新一年的挑戰(zhàn)，銳意進取，進一步更新服務觀念，用心為企業(yè)，為老百姓提供更深層次的服務，用青春和熱血為青年文明號這塊金字招牌再添輝煌！

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心 二OO八年一月五日

第三篇：創(chuàng)建青年文明號總結(jié)

以爭創(chuàng)市級青年文明號為契機 推進 “青年文明號”活

動上新的臺階

XXXX團委創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)

為創(chuàng)新青年工作，凝聚人心，充分調(diào)動青年團員的工作積極性，展現(xiàn)基層林業(yè)青年團員風采，按照團市委的統(tǒng)一安排，我局團委今年申報了“青年文明號”創(chuàng)建工作，經(jīng)過一段時間的努力工作，創(chuàng)建工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、深化認識，強化創(chuàng)建活動的組織領導

創(chuàng)建“青年文明號”是實施跨世紀青年文明工程的組成部分，是團結(jié)、凝聚、帶領青年立足崗位建功立業(yè)的有效形式。通過創(chuàng)建活動，旨在組織和引導團員青年加強政治理論和業(yè)務技能學習，并在學習中注重與實踐相結(jié)合，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮青年人的聰明才智，積極調(diào)動青年人銳意進取的工作熱情。我們積極響應上級黨團組織關于開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，申報了市級青年文明號。我們先后召開了局團委專題會議，明確了工作方向，確定了工作主題，深化活動意義，并將爭創(chuàng)“市民最滿意的青年文明號”活動作為本次創(chuàng)建的第一個大任務來完成。在推進活動的同時，我們強化了組織領導，成立了由團支部書記任組長，支部副書記任副組長的創(chuàng)建“青年文明號”的活動領導小組。爭取了局黨委的大力支持，在組織上給我們堅強的后盾保障，多次對我們的活動給予指導，創(chuàng)建活動經(jīng)費上做到了實報實銷，確

保了我們活動的順利開展。

二、以人為本，提升青年的綜合素質(zhì)

我們結(jié)合爭創(chuàng)青年文明號活動要求，牢固樹立“以人為本”的思想，提升青年團員的綜合素質(zhì)。一是著力于提高青年職工學習能力，營造濃厚的學習氛圍。通過有效激發(fā)了青年職工相互學習的興趣和熱情，變“要我學”為“我要學”。二是積極開展培訓練兵活動，組織青年參加法制培訓、專業(yè)技能考試等崗位練兵活動，并積極搞好了自學。三是為了適應現(xiàn)代化的社會的需要，鼓勵職工做到一專多能。青年職工在學會并熟練使用電腦自動化辦公技術(shù)的同時，鼓勵每個青年考取駕駛執(zhí)照，多學習各類工作技能。四開展“講貢獻、創(chuàng)明星”活動，在團員青年中進一步掀起了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，樹立林業(yè)部門的良好文明形象。五是注重團員的團性意識教育，在團員青年中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢任務教育，積極組織青年學習黨政方針，提高團員青年的政治素質(zhì)，推薦團員青年入黨。

三、用心服務，打造“青年文明號”群眾基礎 在執(zhí)法服務中，堅持履行“團結(jié)協(xié)作、廉潔奉公、規(guī)范服務、嚴格執(zhí)法”為內(nèi)容的“青年文明號”信用公約，并進行承諾服務，確立了“一聲問候、一杯熱茶、一個微笑”的“三個一”服務宗旨。堅持服務與管理相結(jié)合，嚴格執(zhí)行安全、公平、健康管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設，保持社

會滿意度，實行特事特辦，急事急辦，想群眾之所想，急群眾之所急。

四、創(chuàng)新活動，爭創(chuàng)青年文明號

一是開展青年服務宣傳送萬家活動。制作宣傳資料，并將資料發(fā)放到每個服務對象手中，設立了意見征求箱，通過讓服務對象直接參與與監(jiān)督來兌現(xiàn)承諾，加強職業(yè)道德建設。

二是開展青年文明號樂萬家活動。我們每月進行一次以上的環(huán)境衛(wèi)生大掃除。健全完善服務運作機制，實行24小時服務，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒旗幟作用，樹立文明形象，工作做到市民最滿意。

三是開展青年文明號助萬家活動。發(fā)揚艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。積極響應上級布置的社會活動。積極參加公益活動，主動開展為社會獻愛心活動。

今后工作中，我們將團結(jié)帶領全體團員青年立足崗位，依靠創(chuàng)新創(chuàng)效，繼續(xù)以“一流的態(tài)度、一流的質(zhì)量、一流的服務、一流的信譽”的要求，力求在重管理、求實效、樹形象上有新的突破。以優(yōu)質(zhì)的服務，文明的形象，展示X業(yè)青年團員甘于奉獻的精神，為X業(yè)事業(yè)的發(fā)展，為保護XX的青山綠水做出更大的貢獻。

2016年3月25日

第四篇：青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

嘉興市嘉申高速公路管理有限公司嘉善服務區(qū)

2011年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作總結(jié)

青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。嘉善服務區(qū)自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結(jié)拼搏，樹立了良好的服務形象。

一、加強領導，精心組織，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍

開展創(chuàng)建活動以來，中心領導十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動，經(jīng)常到服務大廳以及各經(jīng)營場所檢查工作，提出具體要求，同時領導小組也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議，認真組織學習上級有關文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨，基本條件，實施步驟，考核內(nèi)容等，通過學習，大家認識到創(chuàng)建“精神文明號”活動是共青團實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分。開展此項活動，其意義和目的是組織、引導廣大青年立足本職崗位，勤奮

工作，文明服務，樹立敬業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，增強廣大青年工作者的光榮感和責任感，有助于提高集體成員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和工作者的精神風貌，為推動精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻。

二、結(jié)合主題，豐富內(nèi)容，開展形式多樣的活動

1、加強政治理論學習。積極參加服務區(qū)每周五的讀書會，學習政治理論以及黨建知識，堅持把深入學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為理論教育的主要內(nèi)容。認真學習黨的十七大精神，通過深入學習，引導青年同志樹立科學發(fā)展觀，不斷提高集體成員的理論知識水平，強化服務意識，提高服務水平。

2、在開展創(chuàng)建活動中，我們堅持與日常工作緊密結(jié)合，把我們的創(chuàng)建活動融入到實際工作中去，并開展了一系列的活動：舉辦“平安春運”送溫暖活動、“3.5”探望福利院兒童、組織“3.8”婦女節(jié)活動、烈士陵園祭掃活動、與孤殘兒童金妮結(jié)對助養(yǎng)、開展“消防知識講座”、開展“突發(fā)事件應急演練”、開展“安全咨詢?nèi)栈顒印薄㈤_展“普法宣傳與服務滿意度問卷調(diào)查”活動、開展“夏日送清涼”

活動、“119消防日”滅火演練培訓、開展“獻愛心慈善一日捐”活動；積極參加公司組織的迎春聯(lián)歡會、“安康杯”知識競賽活動、潛能拓展訓練活動等。通過這一系列的活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增加了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，讓優(yōu)質(zhì)服務持續(xù)延伸 通過一年多來的創(chuàng)建，嘉善服務區(qū)的青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務措施，提高服務水平出發(fā)，形成了優(yōu)質(zhì)文明服務的風氣，樹立了良好的服務形象。但這只是一個開端，擺在我們面前的任務依然繁重，我們不僅需要鞏固，更需要提高。我們也清醒看到，我們還存在一些不足，主要是在創(chuàng)建硬件設施還需不斷健全，服務水平還需進一步提高等等，所有這些，都需要我們以高起點、高標準來不斷改進和克服，使青年文明號創(chuàng)建活動長期堅持下去。

今后，我們將認真對照爭創(chuàng)計劃，圍繞不足抓突破、圍繞熱點抓服務、圍繞亮點抓教育，進一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性，堅持用高標準去實踐我們的承諾，以規(guī)范的服務樹立中心青年的良好形象，不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作，不斷提高創(chuàng)建水平，更好為人民服務，努力為創(chuàng)建全國一流中心奉獻青春、智慧和力量。

嘉申高速公路管理有限公司嘉善服務區(qū)

二0一一年十二月

第五篇：2008青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

2008青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

上海大眾汽車青浦銷售服務有限公司、青浦特約維修站（以下簡稱“青浦大眾”）售后服務部，是青浦大眾最主要、承擔服務功能最多的部門。主要承擔上海大眾系列汽車維修接待、車輛修理、配件供應以及“車友活動”等售后服務，為他們的有車生活保駕護航，在平凡的工作中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。依靠嚴格的管理、扎實的技術(shù)培訓，造就了一支過硬的技術(shù)骨干隊伍。他們憑借精湛的技術(shù)，攀上了一個又一個技術(shù)高峰，是上海大眾全國600多家銷售公司、特約維修站中當之無愧的排頭兵、領頭羊。青浦大眾售后服務部現(xiàn)有員工50人，（其中技師2人，高級工11人，中級工27人），平均年齡31歲，青年占總比例的69％，其中黨員2人，團員31人，號長為本單位服務經(jīng)理唐明華，現(xiàn)年31歲。自去年確立“學習型”、“奉獻型”、“服務型”青年文明號思路的引導下，始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營方針目標，依靠科技創(chuàng)新和科技進步，以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，在生產(chǎn)中不斷創(chuàng)新，取得了優(yōu)異的成績。2008年，對于青浦大眾是不平靜的一年，公務車改革引起的大客戶群消失，汽油價格上漲，證券市場走勢低靡等種種不良因素都對企業(yè)的經(jīng)營情況產(chǎn)生了負面的影響。為了克服困難，青浦大眾青年號大力倡導強化市場意識、服務意識，利用業(yè)余時間組織了業(yè)務業(yè)務培訓，提高了職工的業(yè)務技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務質(zhì)量的討論，廣泛征求意見，以提高服務水平，改進服務方式，開展日常文明禮儀培訓，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務素質(zhì)等方面都有了較大的提高。出色地戰(zhàn)斗在汽車維修行業(yè)的第一線，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績。現(xiàn)將一年來的創(chuàng)建“青年文明號”工作情況作如下匯報：

一、抓好技術(shù)培訓，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，堅持“學習型”青年號創(chuàng)建今年，號長根據(jù)廠部及車間的布置，提出了“創(chuàng)建學習型班組，爭做技術(shù)型職工”的活動方案，把“用兵一時，練兵千日”作為目標，先后制訂完善了《CSE核心服務流程標準》、《員工技術(shù)培訓獎懲制度》等制度，培養(yǎng)了班組員工除按各種規(guī)章制度進行生產(chǎn)操作外，還可以根據(jù)生產(chǎn)實際自覺學習，鍛煉技術(shù)，充分發(fā)揮員工的生產(chǎn)主觀能動性，搞好生產(chǎn)。

重點抓好員工的技術(shù)進步。員工操作技能的高低，直接影響到生產(chǎn)的好壞，我們把提高員工的操作技能作為“創(chuàng)爭”的重點抓，加強崗位培訓和崗位練兵，積極舉辦 “技術(shù)培訓”、“技術(shù)比武”和“師徒帶教結(jié)對子”等活動，加大對員工的宣傳引導力度，讓員工養(yǎng)成自覺學習、主動學習、經(jīng)常學習的良好習慣。一年來，我們共組織員工較為系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓十多次，并多次組織報名參加行業(yè)內(nèi)技術(shù)競賽。今年北京奧運會開辦之際，德國大眾舉辦了2008上海大眾汽車售后服務奧林匹克大賽暨“NO.1大眾全球服務技能錦標賽”，青浦大眾青年號派出技術(shù)精英組隊前往，取得了中國賽區(qū)團體奧林匹克金獎的優(yōu)異成績，號長唐明華并有幸作為上海大眾中國地區(qū)代表前往德國參加世界總決賽。時代在發(fā)展，技術(shù)永遠不會停止更新，只有不斷學習，才不會落后，才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的精品服務。

二、重視集體思想素質(zhì)培養(yǎng)，發(fā)揚“奉獻型”青年號優(yōu)良風格

2008年5月12日，發(fā)生了舉世關注的“5.12”四川特大地震災害，災情牽動著每一位中國人的心。在全國哀悼的時間里，青浦大眾青年號組織進行募捐，盡微薄之力幫助災

區(qū)人民度過難關，并在單位黨支部的領導下，聯(lián)合區(qū)紅十字會在單位內(nèi)設置了募捐點，并且承諾，每一位顧客結(jié)帳，都會替顧客捐獻30元給災區(qū)，單位青年盡心盡力，毫不吝嗇地把

自己的一份愛心送往災區(qū)，萬眾一心，為幫助災區(qū)兄弟度過難關獻一份力。去年特奧會召開時期，我單位青年號就曾派出技術(shù)精英全程陪同，為特奧會車輛使用保駕護航。今年5月23日，奧運圣火傳遞在上海舉行。上海大眾汽車作為2008年北京奧運會汽車合作伙伴和北京奧運會火炬接力供應商成員企業(yè)，一路保護奧運圣火。我單位的團員青年，更是義不容辭，發(fā)揚奉獻精神派出了技術(shù)骨干加入了這支光榮的隊伍中去，全程陪同，配合完成火炬接力車輛的交接、維護和檢測等流程，各盡其能，為火炬?zhèn)鬟f作出自己的貢獻，全力保障奧運火炬的傳遞。期間，派出的團員青年早出晚歸，風雨無阻，任勞任怨，但他們紛紛表示，能參與擔當奧運火炬護航的重任，是青浦大眾的最大榮譽。

三、愛崗敬業(yè)，造福大眾，投入“服務型”青年號建設。

青浦大眾售后服務部是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的集體，是本公司最具朝氣與活力的生力軍。在提高青年技術(shù)水平的同時，不忘抓緊青年思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)良好的服務意識。在今年“3.15”消費者保護日，青浦大眾青年號號長親自帶領青年集體，上街設立服務點，為人們提供免費的新車信息講解以及車輛使用咨詢，樹立了良好的形象，貫徹了我們 “用戶至上，用心服務”的服務宗旨。

售后服務部作為我單位對外的主要服務窗口，發(fā)揮著服務的職能，展示著單位的形象。成立之初就把“用戶至上，用心服務”的服務宗旨作為主要目標，從思想源頭抓起，要求每位職工都要努力踐行“三個代表”和科學發(fā)展觀，在自身素質(zhì)、思想覺悟、政治行為上都應具有先進性，始終走在時代前列。工作中努力提高服務接待人員的整體業(yè)務水平。在多年的工作實踐中，已經(jīng)形成了愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的優(yōu)秀工作作風。在2008年一整年的實際工作中，共接待維修車輛三萬多輛次，用戶投訴率一直控制在0.1%以下，在同行業(yè)中名列前茅，受到了顧客的一致好評。

成績代表著過去，我們?nèi)匀磺逍训乜吹焦ぷ髦腥匀淮嬖诓蛔?，在新的形勢下，我們將一如繼往地大膽開拓，勇于實踐，將“青年文明號”活動不斷地向縱深方向推進。創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。