第一篇：銀行申報(bào)省行級(jí)青年文明號(hào)事跡材料

申報(bào)省行級(jí)“青年文明號(hào)”事跡材料

一、基本概況

二、主要做法

（一）嚴(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)

分行儲(chǔ)蓄專柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲(chǔ)蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開(kāi)辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲(chǔ)蓄專柜是面臨廣大儲(chǔ)戶的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來(lái)取款,由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說(shuō)：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題?！辈⒄f(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過(guò)一番耐心細(xì)致的解釋，客戶在得知查驗(yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶資金安全時(shí)露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專柜，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心。

（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新

分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲(chǔ)戶想購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，我們便在發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶提前預(yù)定好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財(cái)顧問(wèn)，做客戶的真誠(chéng)的朋友。分行專柜365天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬(wàn)元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話，我們覺(jué)的這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽(yù)。

（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。

“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。分行專柜有一位美國(guó)客戶，一次，這位客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國(guó)客戶非常滿意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨，后來(lái)這位外國(guó)客戶成了我們分行專柜的長(zhǎng)期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。

（四）愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)

選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。

三、下一步打算

擴(kuò)大客戶資源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，在省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。

第二篇：申報(bào)“青年文明號(hào)” 主要事跡

縣交通運(yùn)輸局申報(bào)“青年文明號(hào)”事跡簡(jiǎn)介

一、勤奮好學(xué)，立場(chǎng)堅(jiān)定，有一種過(guò)硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局青年有一種勤奮好學(xué)的精神，當(dāng)代青年只有努力提高自己思想理論水平，才能做一個(gè)在政治上合格的革命者，把理論武裝擺在一切工作的首位，反復(fù)系統(tǒng)地深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想，不斷強(qiáng)化政治思想意識(shí)，并堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)，把學(xué)習(xí)同加速思想改造結(jié)合起來(lái)，同加強(qiáng)理論修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，同提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想、信念，樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，保證在政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致。在不斷提高思想理論水平的同時(shí)，他們還時(shí)刻注意強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能，成為業(yè)務(wù)上的佼佼者。在近幾年全縣多次舉行的業(yè)務(wù)及黨政相關(guān)考試中，他們都獲得優(yōu)異成績(jī)。

二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠(chéng)的愛(ài)崗敬業(yè)精神。我們這個(gè)青年團(tuán)隊(duì)注重從工作實(shí)際出發(fā)，不斷增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，在平凡的工作崗位上，踏實(shí)肯干，默默奉獻(xiàn)。力求在辦公耗材、文書(shū)制作、文件收發(fā)、設(shè)備保障、基礎(chǔ)建設(shè)等諸方面嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化服務(wù)，保證了工作質(zhì)量和效率。

三、與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為，有一種超前的拼搏創(chuàng)新意識(shí)。青年團(tuán)隊(duì)具有超前的思維方式，敢闖、敢試，敢于創(chuàng)造性開(kāi)展工作。多年來(lái)，他們堅(jiān)持以創(chuàng)新思維為指導(dǎo)，在工作中不斷創(chuàng)造新方法。嚴(yán)格按照工作創(chuàng)一流業(yè)績(jī)站排頭的要求，緊緊圍繞省廳、市局提出的創(chuàng)建先進(jìn)科室標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升了全室同志的思想理論水平和愛(ài)崗敬業(yè)精神，推進(jìn)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。

四、嚴(yán)謹(jǐn)工作，熱情服務(wù)，有一種扎實(shí)的服務(wù)大局的觀念。我局青年團(tuán)隊(duì)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)建立聯(lián)系點(diǎn)，積極參加縣里組織的服務(wù)基層的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“千名干部下基層”，每年都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾宣傳國(guó)家及交通相關(guān)政策，傾聽(tīng)民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實(shí)際問(wèn)題，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市而牽線搭橋，提供良好的交通環(huán)境。他們時(shí)刻把群眾利益放在高于一切的地位，想群眾之所需，幫群眾之所急，積極開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。在他們的幫助下，我局多次和平解決公路建設(shè)中房屋及建筑拆遷問(wèn)題，將公路建設(shè)與安撫民心緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到了利民。

二〇一一年三月三十日

第三篇：銀行青年文明號(hào)事跡

銀行青年文明號(hào)事跡

激情在這里燃燒

——記GG支行典型事跡

GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學(xué)歷G人。她們長(zhǎng)期工作在一線，都是金融系統(tǒng)普通員工，她們用自已的真心、誠(chéng)心、耐心，溫暖著客戶的心，用真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)著新老客戶。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂(lè)章。

講政治、講政策、講團(tuán)結(jié)、講大局；比工作、比進(jìn)步、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)是她們良好的工作氛圍。

提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。

熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求。

星級(jí)服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問(wèn)題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。

“市民自已的銀行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動(dòng)化，從點(diǎn)滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬(wàn)戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲(chǔ)戶的心。

GG支行地處繁華地段，周圍人流量較多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進(jìn)出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。面對(duì)這日復(fù)一日平凡而單調(diào)，繁雜且瑣碎的工作，GG支行的柜員們憑著自己一股強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，一顆干好本職工作，服務(wù)客戶的工作責(zé)任心，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，力爭(zhēng)做到讓每一位客戶滿意。

GGG同志是GG支行的主任，從學(xué)校畢業(yè)后，她便在GG銀行工作，由于家中沒(méi)有老人幫忙照料，她是既要忙工作，又要顧家庭，但是她沒(méi)有任何怨言，總是默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，盡力做到最好。GG支行有一位大戶，由于工作關(guān)系，經(jīng)常要辦理票匯，GG總是騎著自行車奔波在各專業(yè)銀行，風(fēng)雨無(wú)阻，盡量以最快的迅度為他辦理。那位大戶感動(dòng)地說(shuō)：“別人都說(shuō)我脾氣大，可你們讓我成了沒(méi)脾氣?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來(lái)源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類，無(wú)償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢(qián)，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來(lái)。有個(gè)多年在GG支行附近買(mǎi)冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來(lái)，王大爺積攢了許多零錢(qián)，到附近幾家儲(chǔ)蓄所都怕麻煩不給兌換整錢(qián)，當(dāng)他來(lái)到GG支行咨詢時(shí)，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于將幾袋零錢(qián)清點(diǎn)完畢兌換成整錢(qián)，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時(shí)，感動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。

GG同志是GG支行的一名普通員工。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時(shí)常有退長(zhǎng)款現(xiàn)象。有一次，一位個(gè)體戶來(lái)GG支行存款8萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)錯(cuò)把一個(gè)壹佰元的把子當(dāng)成伍拾元的遞進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)。GG認(rèn)真清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款5000元，經(jīng)反復(fù)認(rèn)真清點(diǎn)后還是長(zhǎng)款5000元，就按規(guī)定與存款人核數(shù)，這位儲(chǔ)戶十分肯定地說(shuō)是8萬(wàn)元。當(dāng)GG告知實(shí)情后，那位個(gè)體戶感動(dòng)得不知說(shuō)什么，當(dāng)即抽出500元要感謝她，被GG婉言謝絕。

代發(fā)工資是一項(xiàng)令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢(qián)心態(tài)急切，處理不好便會(huì)與客戶產(chǎn)生矛盾。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸。有一位住在附近經(jīng)常來(lái)取工資的李大爺，GG同志通過(guò)交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動(dòng)承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門(mén)將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。

GG同志是GG支行的一名前臺(tái)柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛(ài)我的工作”，她是這么說(shuō)的，同時(shí)也用行動(dòng)詮釋著自己的諾言。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時(shí)刻放在心上的一件事。由于存款競(jìng)爭(zhēng)的激烈，近年來(lái)該支行大戶發(fā)展較慢，但積沙成塔，組織定期存款便成了孫玲攬存的主攻對(duì)象，原來(lái)的同事、同學(xué)，自家的親戚等都成為她攬存的對(duì)象。她不惜犧牲大量的休息時(shí)間，走親串友，一次次地登門(mén)拜訪。有一次，在一位親戚的介紹下，GG認(rèn)識(shí)了一位開(kāi)美容院的老板，當(dāng)她第一次上門(mén)做工作時(shí)，這位客戶對(duì)到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常連妝也不化，更不用說(shuō)做美容了，但GG同志還是答應(yīng)一定到她的美容院來(lái)美容。當(dāng)她再次登門(mén)時(shí)，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說(shuō)行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項(xiàng)目，于是花了700多元購(gòu)買(mǎi)了一套美容產(chǎn)品。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過(guò)了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬(wàn)元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬(wàn)元。

GG是GG支行的一位老大姐，也是GG支行的攬存主力，在一次市行“存款活動(dòng)月”中，為了完成50萬(wàn)元存款任務(wù)，她四處收集信息，終于打聽(tīng)到了過(guò)去的一位老朋友有一筆錢(qián)存在農(nóng)行。于是她到處聯(lián)系這位朋友，卻總聯(lián)系不上。為了抓住這筆存款，她每天下班后干脆就到朋友家門(mén)口去等，每天等到晚上十點(diǎn)多鐘，也不見(jiàn)朋友的身影，直到一天鄰居的大媽告訴她這位朋友在醫(yī)院住院。她聽(tīng)后急忙買(mǎi)上禮品趕到醫(yī)院?？吹脚笥烟稍诓?/p>

床上，GG并未提及存款的事，只是一心安慰她好好養(yǎng)病，早日康復(fù)。接連幾天她都到醫(yī)院去看望這位朋友，朋友意識(shí)到她可能有什么事要幫忙，于是主動(dòng)說(shuō)：“你對(duì)我這么好，有什么事你說(shuō)吧，我一定幫忙?！彼惆严胍@位朋友把錢(qián)存入商行的想法說(shuō)了出來(lái)，朋友一聽(tīng)，二話沒(méi)說(shuō)，第二天便要家人將30萬(wàn)元的存單和身份證放心地交到她手里，并且把密碼告訴了她，要她幫忙辦理，這30萬(wàn)元存款最后從農(nóng)行轉(zhuǎn)到了我行。

今年夏天，一對(duì)在GG做生意的夫妻冒著盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)前，神情焦慮地問(wèn)能不能幫助兌換殘損幣？說(shuō)著將一包用報(bào)紙包裹著的殘損鈔票放在柜臺(tái)上，當(dāng)班柜員GG熱情接待了夫婦倆。當(dāng)她打開(kāi)報(bào)紙一看，原來(lái)這一包殘損幣共計(jì)1萬(wàn)元，是他們近幾年做生意掙的準(zhǔn)備修建新房的錢(qián)，由于保管不善，幣面變脆，手一碰就脆斷成碎片，有些錢(qián)卷已無(wú)法展開(kāi)?？粗鴰啄陙?lái)辛苦掙來(lái)的錢(qián)幾乎化為烏有，他倆一大早便趕到銀行?？粗蚱迋z焦慮的神情和充滿期待的目光，GG與同班柜員GG一邊安慰夫妻倆，一邊用整理、拼接、粘貼等方法細(xì)心地將鈔票一張張地修補(bǔ)，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于清理修復(fù)完畢，最后為其兌付了6450元人民幣。夫妻倆拿著兌換后的錢(qián)，感激不已，當(dāng)場(chǎng)拿出錢(qián)要感謝她們，被她們婉言拒絕，她們說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，你們到GG支行來(lái)，便是對(duì)我們最大的信任?！?/p>

GG是GG支行一名年輕員工，6年前，她帶著對(duì)生活的憧憬，帶著同齡人羨慕的眼光，走進(jìn)了商業(yè)銀行，成為一名金融系統(tǒng)的員工。她始終堅(jiān)持用火一樣的熱情，勤懇工作，踏實(shí)辦事。曾干過(guò)出納、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督等多項(xiàng)工作，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，她都兢兢業(yè)業(yè)。工作之余，她不忘提高自身的素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)，取得了大專學(xué)歷，現(xiàn)在她正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向她的本科目標(biāo)邁進(jìn)。

有人說(shuō)，人的生命就像是一條河，不可能處處都是激流澎湃，更多的時(shí)候它是靜靜地流淌，不是嗎？愛(ài)崗敬業(yè)已成為她們神圣的職責(zé)，默默奉獻(xiàn)已成為她們自覺(jué)的行動(dòng)，她們就是這樣，腳踏實(shí)地，專注于本職工作，以滿腔熱血熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，把熾熱的激情化作腳踏實(shí)地的具體行動(dòng)，在自己摯愛(ài)的柜臺(tái)前，為客戶灑真情，為商行譜新曲。

第四篇：銀行青年文明號(hào)事跡

激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學(xué)歷G人。她們長(zhǎng)期工作在一線，都是金融系統(tǒng)普通員工，她們用自已的真心、誠(chéng)心、耐心，溫暖著客戶的心，用真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)著新老客戶。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂(lè)章。講政治、講政策、講團(tuán)結(jié)、講大局；比工作、比進(jìn)步、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)是她們良好的工作氛圍。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求。星級(jí)服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問(wèn)題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式?！笆忻褡砸训你y行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動(dòng)化，從點(diǎn)滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬(wàn)戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲(chǔ)戶的心。GG支行地處繁華地段，周圍人流量較多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進(jìn)出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。面對(duì)這日復(fù)一日平凡而單調(diào)，繁雜且瑣碎的工作，GG支行的柜員們憑著自己一股強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，一顆干好本職工作，服務(wù)客戶的工作責(zé)任心，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，力爭(zhēng)做到讓每一位客戶滿意。GGG同志是GG支行的主任，從學(xué)校畢業(yè)后，她便在GG銀行工作，由于家中沒(méi)有老人幫忙照料，她是既要忙工作，又要顧家庭，但是她沒(méi)有任何怨言，總是默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，盡力做到最好。GG支行有一位大戶，由于工作關(guān)系，經(jīng)常要辦理票匯，GG總是騎著自行車奔波在各專業(yè)銀行，風(fēng)雨無(wú)阻，盡量以最快的迅度為他辦理。那位大戶感動(dòng)地說(shuō)：“別人都說(shuō)我脾氣大，可你們讓我成了沒(méi)脾氣?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來(lái)源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類，無(wú)償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢(qián)，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來(lái)。有個(gè)多年在GG支行附近買(mǎi)冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來(lái)，王大爺積攢了許多零錢(qián)，到附近幾家儲(chǔ)蓄所都怕麻煩不給兌換整錢(qián)，當(dāng)他來(lái)到GG支行咨詢時(shí)，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于將幾袋零錢(qián)清點(diǎn)完畢兌換成整錢(qián)，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時(shí)，感動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。GG同志是GG支行的一名普通員工。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時(shí)常有退長(zhǎng)款現(xiàn)象。有一次，一位個(gè)體戶來(lái)GG支行存款8萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)錯(cuò)把一個(gè)壹佰元的把子當(dāng)成伍拾元的遞進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)。GG認(rèn)真清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款5000元，經(jīng)反復(fù)認(rèn)真清點(diǎn)后還是長(zhǎng)款5000元，就按規(guī)定與存款人核數(shù)，這位儲(chǔ)戶十分肯定地說(shuō)是8萬(wàn)元。當(dāng)GG告知實(shí)情后，那位個(gè)體戶感動(dòng)得不知說(shuō)什么，當(dāng)即抽出500元要感謝她，被GG婉言謝絕。代發(fā)工資是一項(xiàng)令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢(qián)心態(tài)急切，處理不好便會(huì)與客戶產(chǎn)生矛盾。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸。有一位住在附近經(jīng)常來(lái)取工資的李大爺，GG同志通過(guò)交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動(dòng)承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門(mén)將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。GG同志是GG支行的一名前臺(tái)柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛(ài)我的工作”，她是這么說(shuō)的，同時(shí)也用行動(dòng)詮釋著自己的諾言。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時(shí)刻放在心上的一件事。由于存款競(jìng)爭(zhēng)的激烈，近年來(lái)該支行大戶發(fā)展較慢，但積沙成塔，組織定期存款便成了孫玲攬存的主攻對(duì)象，原來(lái)的同事、同學(xué)，自家的親戚等都成為她攬存的對(duì)象。她不惜犧牲大量的休息時(shí)間，走親串友，一次次地登門(mén)拜訪。有一次，在一位親戚的介紹下，GG認(rèn)識(shí)了一位開(kāi)美容院的老板，當(dāng)她第一次上門(mén)做工作時(shí)，這位客戶對(duì)到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常連妝也不化，更不用說(shuō)做美容了，但GG同志還是答應(yīng)一定到她的美容院來(lái)美容。當(dāng)她再次登門(mén)時(shí)，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說(shuō)行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項(xiàng)目，于是花了700多元購(gòu)買(mǎi)了一套美容產(chǎn)品。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過(guò)了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬(wàn)元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬(wàn)元。

第五篇：學(xué)校青年文明號(hào)申報(bào)事跡

青年文明號(hào)申報(bào)簡(jiǎn)要事跡

學(xué)校第一辦公室是一支扎根在小學(xué)低年級(jí)教學(xué)崗位上的從事著小學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)以及班主任工作的年輕隊(duì)伍。七位女教師個(gè)性鮮明，風(fēng)格迥異，共同的追求讓我們走到一起；面對(duì)天真爛漫的兒童，為了共同的教育理想，我們?cè)诮逃痪€上努力著，奮斗著。

一、我們胸懷一份濃情

我們是一個(gè)非常融洽的團(tuán)體，我們深知：尺有所短寸有所長(zhǎng)。幾年的工作相處，讓我們彼此間都有了一份默契，有了一種理解，有了一份感情?；ɡ蠋煛⒗蠋熖幪幇l(fā)揮黨員的先進(jìn)性，做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)。謝老師、劉老師是實(shí)干型的老師，對(duì)待工作從沒(méi)有一絲抱怨，總是主動(dòng)地承擔(dān)組里的一些任務(wù)。朱老師、馬老師、張老師是智慧型的老師，思維活躍，見(jiàn)解獨(dú)特。在平時(shí)的工作中，我們互相學(xué)習(xí)，彼此寬容，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。和諧的工作氛圍讓我們?cè)诿β抵姓业搅丝鞓?lè)，找到了動(dòng)力，還收獲了一份朋友之情。

二、我們?cè)缸雒恳活w棋子

俗話說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮?！蔽覀兩钪献鞯闹匾裕献鞯碾p贏性，自掃門(mén)前雪只能行寸步之遠(yuǎn)。正是因?yàn)橛辛诉@樣的共識(shí)，所以我們工作并快樂(lè)著。在學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，分享彼此的教育智慧背囊，一起研討先進(jìn)的教育教學(xué)理論，一起交流教學(xué)中的疑惑和不解，一起出謀劃策，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有保留，沒(méi)有偏私。總之，一個(gè)辦公室就是一盤(pán)棋，個(gè)個(gè)棋子都發(fā)揮著自己的作用。

三、我們爭(zhēng)做一群教育的精兵

當(dāng)一位教師不容易，當(dāng)一名優(yōu)秀的教師更不容易，需要我們不斷地充實(shí)自己，豐富自己。因此，我們組的老師利用課余時(shí)間多讀書(shū)，讀好書(shū)，加強(qiáng)自身教學(xué)理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，深厚的文化底蘊(yùn)為我們教研組帶來(lái)了書(shū)香陣陣。專業(yè)期刊、理論專著、網(wǎng)上資源，一切凝聚著文化精神的讀物都進(jìn)入視野，把學(xué)習(xí)、讀書(shū)的過(guò)程作為備課的過(guò)程，及時(shí)獲取教育科研信息，用以指導(dǎo)自己的教育思想和教學(xué)實(shí)踐。正是這樣一股子鉆研，我們一辦的老師耕耘著，收獲著。如今，辦公室有教學(xué)新秀，有班主任能手，有市優(yōu)秀班主任，多位老師被評(píng)為先進(jìn)工作者，在各級(jí)各類大比武中都曾獲得佳績(jī)，所撰寫(xiě)的論文有150多篇在全國(guó)、省、市獲獎(jiǎng)，多篇文章在各級(jí)各類雜志上刊登，有8項(xiàng)個(gè)人課題已結(jié)題。我們立志做一支教師隊(duì)伍中的精兵，有勇有謀。

四、我們要奉獻(xiàn)一種大愛(ài)

我們一辦是一個(gè)溫暖的集體，每個(gè)人心中都有一份濃濃的愛(ài)。工作之余，辦公室的每一位老師都熱衷于社會(huì)公益事業(yè)?，F(xiàn)在我們每一位老師都是江陰市慈善總會(huì)的一名義務(wù)工作者和紅十字會(huì)的會(huì)員。平時(shí)積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員?？拐鹁葹?zāi)時(shí)，大家踴躍捐款，伸出援助之手。一有機(jī)會(huì)大家都主動(dòng)參加愛(ài)心獻(xiàn)血活動(dòng)，先后已有10人次獻(xiàn)血。

在第一辦公室這個(gè)集體中，我們每一個(gè)教師學(xué)會(huì)了與同事之間的和諧交往，學(xué)會(huì)了真正的團(tuán)結(jié)協(xié)作，學(xué)會(huì)了彼此間的共同分擔(dān)。我們只有一個(gè)心愿，就是“靜心教書(shū)，潛心育人”，有了這個(gè)目標(biāo)，我們知道自己該做什么，也知道自己要怎樣去做。過(guò)去的腳印有深有淺，年輕的我們?nèi)詫⒉粩嗟嘏Γ酶嗟木托判膩?lái)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，揮灑屬于我們的青春！