第一篇：銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過(guò)全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階，我們的工作理念由原來(lái)的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，服務(wù)模式由原來(lái)的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍，開(kāi)展“服務(wù)理念，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)水平，落實(shí)服務(wù)制度”等活動(dòng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，持之以恒，常抓不懈的開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，堅(jiān)持大戶服務(wù)和特色服務(wù)，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，確保申報(bào)活動(dòng)運(yùn)行有序，扎實(shí)有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號(hào)”富有當(dāng)代青年精神，風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。一．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)為把我行××分理處申報(bào)“青年文明號(hào)”活動(dòng)逐步納入經(jīng)?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來(lái)，成立了以陳艾生副行長(zhǎng)為組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會(huì)主席、支行團(tuán)書(shū)記及支行各科室的青年代表，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實(shí)使“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，真正發(fā)揮表率作用。二．××分理處“青年文明號(hào)”活動(dòng)目標(biāo)、措施1．要繼續(xù)堅(jiān)定不移的把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)發(fā)展，我們分理處今年出現(xiàn)超常進(jìn)步，正是通過(guò)發(fā)展，轉(zhuǎn)變形象，榮耀地站在同行競(jìng)爭(zhēng)的前列，我們從容面對(duì)新的挑戰(zhàn)，順利解決好前進(jìn)中遇到的各種困難和問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階的核心保證，2003年度儲(chǔ)蓄目標(biāo)任務(wù)是2400萬(wàn)元，凈增額達(dá)3364萬(wàn)元，超額比例141%，小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放163.90萬(wàn)元，無(wú)一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬(wàn)元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。2．按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹(shù)立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專(zhuān)于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè)于協(xié)作的良好氛圍，通過(guò)我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化精神，通過(guò)我們自身不斷實(shí)踐精神理念，來(lái)鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項(xiàng)工作的發(fā)展注入新的活力。3．加強(qiáng)制度建設(shè)創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的金融多功能人才，每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個(gè)人，違規(guī)辦事，后患無(wú)窮，沒(méi)有制約，后患無(wú)窮，堅(jiān)決不反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們分理處堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。4．強(qiáng)化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，為客戶提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過(guò)座談會(huì)，服務(wù)討論，簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢(shì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為家，講求奉獻(xiàn)精神，把客戶第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語(yǔ)，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。

第二篇：銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料

銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過(guò)全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階，我們的工作理念由原來(lái)的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，服務(wù)模式由原來(lái)的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍，開(kāi)展“服務(wù)理念，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)水平，落實(shí)服務(wù)制度”等活動(dòng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，持之以恒，常抓不懈的開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，堅(jiān)持大戶服務(wù)和特色服務(wù)，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，確保申報(bào)活動(dòng)運(yùn)行有序，扎實(shí)有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號(hào)”富有當(dāng)代青年精神，風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。

一．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)

為把我行××分理處申報(bào)“青年文明號(hào)”活動(dòng)逐步納入經(jīng)

?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來(lái)，成立了以陳艾生副行長(zhǎng)為組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會(huì)主席、支行團(tuán)書(shū)記及支行各科室的青年代表，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實(shí)使“青

年文明號(hào)”名符其實(shí)，真正發(fā)揮表率作用。

二．××分理處“青年文明號(hào)”活動(dòng)目標(biāo)、措施

1．要繼續(xù)堅(jiān)定不移的把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)發(fā)展，我們分理處今年出現(xiàn)超常進(jìn)步，正是通過(guò)發(fā)展，轉(zhuǎn)變形象，榮耀地站在同行競(jìng)爭(zhēng)的前列，我們從容面對(duì)新的挑戰(zhàn)，順利解決好前進(jìn)中遇到的各種困難和問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階的核心保證，＃＃儲(chǔ)蓄目標(biāo)任務(wù)是2400萬(wàn)元，凈增額達(dá)3364萬(wàn)元，超額比例141，小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放163.90萬(wàn)元，無(wú)一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬(wàn)元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。

2．按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹(shù)立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專(zhuān)于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè)于協(xié)作的良好氛圍，通過(guò)我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化精神，通過(guò)我們自身不斷實(shí)踐精神理念，來(lái)鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項(xiàng)工作的發(fā)展注入新的活力。

3．加強(qiáng)制度建設(shè)

創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的金融多功能人才，每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個(gè)人，違規(guī)辦事，后患無(wú)窮，沒(méi)有制約，后患無(wú)窮，堅(jiān)決不反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們分理處堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工

作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。

4．強(qiáng)化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。

我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，為客戶提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過(guò)座談會(huì)，服務(wù)討論，簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢(shì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為家，講求奉獻(xiàn)精神，把客戶第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語(yǔ)，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。

5．制度管理目標(biāo)，保證“青年文明號(hào)”認(rèn)真開(kāi)展。

××分理處全體員工安全防范意識(shí)強(qiáng)，組織健全，責(zé)任到人經(jīng)常開(kāi)展防范教育，設(shè)施完善，全年無(wú)事故，制定了一系列工作制度，學(xué)習(xí)考評(píng)制度，有組織、有計(jì)劃、有措施，職責(zé)明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。

榮譽(yù)只能代表過(guò)去，為把創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)引向深入，為把“青年文明號(hào)”這一塊牌擦得更亮，我們更應(yīng)該去奮斗，去努力，爭(zhēng)取更高、更大的目標(biāo)，為支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。

第三篇：申報(bào)“青年文明號(hào)” 主要事跡

縣交通運(yùn)輸局申報(bào)“青年文明號(hào)”事跡簡(jiǎn)介

一、勤奮好學(xué)，立場(chǎng)堅(jiān)定，有一種過(guò)硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局青年有一種勤奮好學(xué)的精神，當(dāng)代青年只有努力提高自己思想理論水平，才能做一個(gè)在政治上合格的革命者，把理論武裝擺在一切工作的首位，反復(fù)系統(tǒng)地深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想，不斷強(qiáng)化政治思想意識(shí)，并堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)，把學(xué)習(xí)同加速思想改造結(jié)合起來(lái)，同加強(qiáng)理論修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，同提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想、信念，樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，保證在政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致。在不斷提高思想理論水平的同時(shí)，他們還時(shí)刻注意強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能，成為業(yè)務(wù)上的佼佼者。在近幾年全縣多次舉行的業(yè)務(wù)及黨政相關(guān)考試中，他們都獲得優(yōu)異成績(jī)。

二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠(chéng)的愛(ài)崗敬業(yè)精神。我們這個(gè)青年團(tuán)隊(duì)注重從工作實(shí)際出發(fā)，不斷增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，在平凡的工作崗位上，踏實(shí)肯干，默默奉獻(xiàn)。力求在辦公耗材、文書(shū)制作、文件收發(fā)、設(shè)備保障、基礎(chǔ)建設(shè)等諸方面嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化服務(wù)，保證了工作質(zhì)量和效率。

三、與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為，有一種超前的拼搏創(chuàng)新意識(shí)。青年團(tuán)隊(duì)具有超前的思維方式，敢闖、敢試，敢于創(chuàng)造性開(kāi)展工作。多年來(lái)，他們堅(jiān)持以創(chuàng)新思維為指導(dǎo)，在工作中不斷創(chuàng)造新方法。嚴(yán)格按照工作創(chuàng)一流業(yè)績(jī)站排頭的要求，緊緊圍繞省廳、市局提出的創(chuàng)建先進(jìn)科室標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升了全室同志的思想理論水平和愛(ài)崗敬業(yè)精神，推進(jìn)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。

四、嚴(yán)謹(jǐn)工作，熱情服務(wù)，有一種扎實(shí)的服務(wù)大局的觀念。我局青年團(tuán)隊(duì)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)建立聯(lián)系點(diǎn)，積極參加縣里組織的服務(wù)基層的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“千名干部下基層”，每年都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾宣傳國(guó)家及交通相關(guān)政策，傾聽(tīng)民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實(shí)際問(wèn)題，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市而牽線搭橋，提供良好的交通環(huán)境。他們時(shí)刻把群眾利益放在高于一切的地位，想群眾之所需，幫群眾之所急，積極開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。在他們的幫助下，我局多次和平解決公路建設(shè)中房屋及建筑拆遷問(wèn)題，將公路建設(shè)與安撫民心緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到了利民。

二〇一一年三月三十日

第四篇：銀行青年文明號(hào)事跡

銀行青年文明號(hào)事跡

激情在這里燃燒

——記GG支行典型事跡

GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專(zhuān)學(xué)歷G人。她們長(zhǎng)期工作在一線，都是金融系統(tǒng)普通員工，她們用自已的真心、誠(chéng)心、耐心，溫暖著客戶的心，用真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)著新老客戶。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂(lè)章。

講政治、講政策、講團(tuán)結(jié)、講大局；比工作、比進(jìn)步、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)是她們良好的工作氛圍。

提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。

熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求。

星級(jí)服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問(wèn)題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。

“市民自已的銀行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動(dòng)化，從點(diǎn)滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬(wàn)戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲(chǔ)戶的心。

GG支行地處繁華地段，周?chē)肆髁枯^多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進(jìn)出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。面對(duì)這日復(fù)一日平凡而單調(diào)，繁雜且瑣碎的工作，GG支行的柜員們憑著自己一股強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，一顆干好本職工作，服務(wù)客戶的工作責(zé)任心，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，力爭(zhēng)做到讓每一位客戶滿意。

GGG同志是GG支行的主任，從學(xué)校畢業(yè)后，她便在GG銀行工作，由于家中沒(méi)有老人幫忙照料，她是既要忙工作，又要顧家庭，但是她沒(méi)有任何怨言，總是默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，盡力做到最好。GG支行有一位大戶，由于工作關(guān)系，經(jīng)常要辦理票匯，GG總是騎著自行車(chē)奔波在各專(zhuān)業(yè)銀行，風(fēng)雨無(wú)阻，盡量以最快的迅度為他辦理。那位大戶感動(dòng)地說(shuō)：“別人都說(shuō)我脾氣大，可你們讓我成了沒(méi)脾氣?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來(lái)源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類(lèi)，無(wú)償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢(qián)，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來(lái)。有個(gè)多年在GG支行附近買(mǎi)冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來(lái)，王大爺積攢了許多零錢(qián)，到附近幾家儲(chǔ)蓄所都怕麻煩不給兌換整錢(qián)，當(dāng)他來(lái)到GG支行咨詢時(shí)，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于將幾袋零錢(qián)清點(diǎn)完畢兌換成整錢(qián)，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時(shí)，感動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。

GG同志是GG支行的一名普通員工。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時(shí)常有退長(zhǎng)款現(xiàn)象。有一次，一位個(gè)體戶來(lái)GG支行存款8萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)錯(cuò)把一個(gè)壹佰元的把子當(dāng)成伍拾元的遞進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)。GG認(rèn)真清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款5000元，經(jīng)反復(fù)認(rèn)真清點(diǎn)后還是長(zhǎng)款5000元，就按規(guī)定與存款人核數(shù)，這位儲(chǔ)戶十分肯定地說(shuō)是8萬(wàn)元。當(dāng)GG告知實(shí)情后，那位個(gè)體戶感動(dòng)得不知說(shuō)什么，當(dāng)即抽出500元要感謝她，被GG婉言謝絕。

代發(fā)工資是一項(xiàng)令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢(qián)心態(tài)急切，處理不好便會(huì)與客戶產(chǎn)生矛盾。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸。有一位住在附近經(jīng)常來(lái)取工資的李大爺，GG同志通過(guò)交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動(dòng)承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門(mén)將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。

GG同志是GG支行的一名前臺(tái)柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛(ài)我的工作”，她是這么說(shuō)的，同時(shí)也用行動(dòng)詮釋著自己的諾言。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時(shí)刻放在心上的一件事。由于存款競(jìng)爭(zhēng)的激烈，近年來(lái)該支行大戶發(fā)展較慢，但積沙成塔，組織定期存款便成了孫玲攬存的主攻對(duì)象，原來(lái)的同事、同學(xué)，自家的親戚等都成為她攬存的對(duì)象。她不惜犧牲大量的休息時(shí)間，走親串友，一次次地登門(mén)拜訪。有一次，在一位親戚的介紹下，GG認(rèn)識(shí)了一位開(kāi)美容院的老板，當(dāng)她第一次上門(mén)做工作時(shí)，這位客戶對(duì)到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常連妝也不化，更不用說(shuō)做美容了，但GG同志還是答應(yīng)一定到她的美容院來(lái)美容。當(dāng)她再次登門(mén)時(shí)，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說(shuō)行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項(xiàng)目，于是花了700多元購(gòu)買(mǎi)了一套美容產(chǎn)品。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過(guò)了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬(wàn)元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬(wàn)元。

GG是GG支行的一位老大姐，也是GG支行的攬存主力，在一次市行“存款活動(dòng)月”中，為了完成50萬(wàn)元存款任務(wù)，她四處收集信息，終于打聽(tīng)到了過(guò)去的一位老朋友有一筆錢(qián)存在農(nóng)行。于是她到處聯(lián)系這位朋友，卻總聯(lián)系不上。為了抓住這筆存款，她每天下班后干脆就到朋友家門(mén)口去等，每天等到晚上十點(diǎn)多鐘，也不見(jiàn)朋友的身影，直到一天鄰居的大媽告訴她這位朋友在醫(yī)院住院。她聽(tīng)后急忙買(mǎi)上禮品趕到醫(yī)院?？吹脚笥烟稍诓?/p>

床上，GG并未提及存款的事，只是一心安慰她好好養(yǎng)病，早日康復(fù)。接連幾天她都到醫(yī)院去看望這位朋友，朋友意識(shí)到她可能有什么事要幫忙，于是主動(dòng)說(shuō)：“你對(duì)我這么好，有什么事你說(shuō)吧，我一定幫忙?！彼惆严胍@位朋友把錢(qián)存入商行的想法說(shuō)了出來(lái)，朋友一聽(tīng)，二話沒(méi)說(shuō)，第二天便要家人將30萬(wàn)元的存單和身份證放心地交到她手里，并且把密碼告訴了她，要她幫忙辦理，這30萬(wàn)元存款最后從農(nóng)行轉(zhuǎn)到了我行。

今年夏天，一對(duì)在GG做生意的夫妻冒著盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)前，神情焦慮地問(wèn)能不能幫助兌換殘損幣？說(shuō)著將一包用報(bào)紙包裹著的殘損鈔票放在柜臺(tái)上，當(dāng)班柜員GG熱情接待了夫婦倆。當(dāng)她打開(kāi)報(bào)紙一看，原來(lái)這一包殘損幣共計(jì)1萬(wàn)元，是他們近幾年做生意掙的準(zhǔn)備修建新房的錢(qián)，由于保管不善，幣面變脆，手一碰就脆斷成碎片，有些錢(qián)卷已無(wú)法展開(kāi)?？粗鴰啄陙?lái)辛苦掙來(lái)的錢(qián)幾乎化為烏有，他倆一大早便趕到銀行?？粗蚱迋z焦慮的神情和充滿期待的目光，GG與同班柜員GG一邊安慰夫妻倆，一邊用整理、拼接、粘貼等方法細(xì)心地將鈔票一張張地修補(bǔ)，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于清理修復(fù)完畢，最后為其兌付了6450元人民幣。夫妻倆拿著兌換后的錢(qián)，感激不已，當(dāng)場(chǎng)拿出錢(qián)要感謝她們，被她們婉言拒絕，她們說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，你們到GG支行來(lái)，便是對(duì)我們最大的信任。”

GG是GG支行一名年輕員工，6年前，她帶著對(duì)生活的憧憬，帶著同齡人羨慕的眼光，走進(jìn)了商業(yè)銀行，成為一名金融系統(tǒng)的員工。她始終堅(jiān)持用火一樣的熱情，勤懇工作，踏實(shí)辦事。曾干過(guò)出納、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督等多項(xiàng)工作，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，她都兢兢業(yè)業(yè)。工作之余，她不忘提高自身的素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)，取得了大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在她正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向她的本科目標(biāo)邁進(jìn)。

有人說(shuō)，人的生命就像是一條河，不可能處處都是激流澎湃，更多的時(shí)候它是靜靜地流淌，不是嗎？愛(ài)崗敬業(yè)已成為她們神圣的職責(zé)，默默奉獻(xiàn)已成為她們自覺(jué)的行動(dòng)，她們就是這樣，腳踏實(shí)地，專(zhuān)注于本職工作，以滿腔熱血熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，把熾熱的激情化作腳踏實(shí)地的具體行動(dòng)，在自己摯愛(ài)的柜臺(tái)前，為客戶灑真情，為商行譜新曲。

第五篇：銀行青年文明號(hào)事跡

激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專(zhuān)學(xué)歷G人。她們長(zhǎng)期工作在一線，都是金融系統(tǒng)普通員工，她們用自已的真心、誠(chéng)心、耐心，溫暖著客戶的心，用真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)著新老客戶。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂(lè)章。講政治、講政策、講團(tuán)結(jié)、講大局；比工作、比進(jìn)步、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)是她們良好的工作氛圍。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求。星級(jí)服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問(wèn)題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式?！笆忻褡砸训你y行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動(dòng)化，從點(diǎn)滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬(wàn)戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲(chǔ)戶的心。GG支行地處繁華地段，周?chē)肆髁枯^多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進(jìn)出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。面對(duì)這日復(fù)一日平凡而單調(diào)，繁雜且瑣碎的工作，GG支行的柜員們憑著自己一股強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，一顆干好本職工作，服務(wù)客戶的工作責(zé)任心，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，力爭(zhēng)做到讓每一位客戶滿意。GGG同志是GG支行的主任，從學(xué)校畢業(yè)后，她便在GG銀行工作，由于家中沒(méi)有老人幫忙照料，她是既要忙工作，又要顧家庭，但是她沒(méi)有任何怨言，總是默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，盡力做到最好。GG支行有一位大戶，由于工作關(guān)系，經(jīng)常要辦理票匯，GG總是騎著自行車(chē)奔波在各專(zhuān)業(yè)銀行，風(fēng)雨無(wú)阻，盡量以最快的迅度為他辦理。那位大戶感動(dòng)地說(shuō)：“別人都說(shuō)我脾氣大，可你們讓我成了沒(méi)脾氣?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來(lái)源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類(lèi)，無(wú)償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢(qián)，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來(lái)。有個(gè)多年在GG支行附近買(mǎi)冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來(lái)，王大爺積攢了許多零錢(qián)，到附近幾家儲(chǔ)蓄所都怕麻煩不給兌換整錢(qián)，當(dāng)他來(lái)到GG支行咨詢時(shí)，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于將幾袋零錢(qián)清點(diǎn)完畢兌換成整錢(qián)，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時(shí)，感動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。GG同志是GG支行的一名普通員工。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時(shí)常有退長(zhǎng)款現(xiàn)象。有一次，一位個(gè)體戶來(lái)GG支行存款8萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)錯(cuò)把一個(gè)壹佰元的把子當(dāng)成伍拾元的遞進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)。GG認(rèn)真清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款5000元，經(jīng)反復(fù)認(rèn)真清點(diǎn)后還是長(zhǎng)款5000元，就按規(guī)定與存款人核數(shù)，這位儲(chǔ)戶十分肯定地說(shuō)是8萬(wàn)元。當(dāng)GG告知實(shí)情后，那位個(gè)體戶感動(dòng)得不知說(shuō)什么，當(dāng)即抽出500元要感謝她，被GG婉言謝絕。代發(fā)工資是一項(xiàng)令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢(qián)心態(tài)急切，處理不好便會(huì)與客戶產(chǎn)生矛盾。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸。有一位住在附近經(jīng)常來(lái)取工資的李大爺，GG同志通過(guò)交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動(dòng)承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門(mén)將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。GG同志是GG支行的一名前臺(tái)柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛(ài)我的工作”，她是這么說(shuō)的，同時(shí)也用行動(dòng)詮釋著自己的諾言。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時(shí)刻放在心上的一件事。由于存款競(jìng)爭(zhēng)的激烈，近年來(lái)該支行大戶發(fā)展較慢，但積沙成塔，組織定期存款便成了孫玲攬存的主攻對(duì)象，原來(lái)的同事、同學(xué)，自家的親戚等都成為她攬存的對(duì)象。她不惜犧牲大量的休息時(shí)間，走親串友，一次次地登門(mén)拜訪。有一次，在一位親戚的介紹下，GG認(rèn)識(shí)了一位開(kāi)美容院的老板，當(dāng)她第一次上門(mén)做工作時(shí)，這位客戶對(duì)到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常連妝也不化，更不用說(shuō)做美容了，但GG同志還是答應(yīng)一定到她的美容院來(lái)美容。當(dāng)她再次登門(mén)時(shí)，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說(shuō)行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項(xiàng)目，于是花了700多元購(gòu)買(mǎi)了一套美容產(chǎn)品。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過(guò)了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬(wàn)元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬(wàn)元。