第一篇：交通征稽分局聽證對話會(huì)匯報(bào)材料

陽泉交通征稽分局聽證對話會(huì)匯報(bào)材料

尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員代表、車戶代表：

近三年來，我分局為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以年月份第一次以舉辦行風(fēng)監(jiān)督員代表和車戶代表座談會(huì)的方式，增進(jìn)征稽部門與廣大行風(fēng)監(jiān)督員和車戶代表互動(dòng)以來，包括今天召開的這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會(huì)在內(nèi)，已經(jīng)是第六次通過這樣的方式和大家面對面接觸和溝通了。在座的各位，有好多已經(jīng)是我們的老朋友、老熟人了。今天，在氣候異常炎熱的情況下，在大家的工作都十分繁忙的情況，能把各位請來，充分體現(xiàn)了各位對我們陽泉交通征稽工作的支持。在此，我首先代表陽泉交通征稽分局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工，對各位的到來，表示熱烈的歡迎！并對大家多年來，對陽泉交通征稽事業(yè)發(fā)展給予的大力關(guān)注、理解與支持表示衷心的感謝！

下面，我就我分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)開展以來，通過自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題，及針對問題制定的整改措施，向大家匯報(bào)如下，請予評議。

一、當(dāng)前在政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題

這段時(shí)間以來，根據(jù)市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組的安排，一方面，為了切實(shí)開好這次聽證對話會(huì)；另一方面，更多的是為了切實(shí)找準(zhǔn)我分局當(dāng)前在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題，以扎實(shí)的整改效果，取信于廣大車戶，取信于社會(huì)，全面奪取全分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的新成效。我們在組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，特別是在座的各位，對我分局政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，進(jìn)行普遍調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，于上周四邀請行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象在分局機(jī)關(guān)以召開座談會(huì)的形式，廣泛征求了大家的意見。在普遍調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查中，以及座談會(huì)上征求廣大行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象意見中，大家對我分局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作給予了高度的評價(jià)和贊譽(yù)，也提出了一些極具人性化的合理要求和建議。在此基礎(chǔ)上，我分局本著對廣大車戶負(fù)責(zé)、對自身發(fā)展負(fù)責(zé)、對行業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行了深入的自查，認(rèn)為我們在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中主要存在四方面的問題。在此需要說明的一點(diǎn)是，這四方面的問題，都是在我們職責(zé)權(quán)限和政策要求范圍內(nèi)，應(yīng)該做好的，但還做的不夠好的問題。

一、觀念轉(zhuǎn)變還不夠快

黨的十六屆三中全會(huì)提出，“深化行政審批制度改革，要切實(shí)把政府經(jīng)濟(jì)管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來”。做為交通征稽部門，這就意味著，切實(shí)搞好服務(wù)車戶，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是我們今后的中心工作。為了認(rèn)真落實(shí)這一要求，我們近年來，從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，提出了一些?shí)質(zhì)性的理念和指導(dǎo)思想，比如：實(shí)現(xiàn)由“我為征費(fèi)管人民”向“我為人民管征費(fèi)”的換位，以及實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變等要求?？v向來看，我們在這方面是有了大的進(jìn)步的，也正如一些監(jiān)督員和車戶代表同志講到的：現(xiàn)在來征稽部門辦事，沒有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、有求于人的的感覺了，來了這里有人給倒水，能坐在一起平等溝通了，征稽部門主動(dòng)為車戶提供服務(wù)的事情多了，互動(dòng)溝通多了。這些，都是現(xiàn)實(shí)的既得成績。但是，從橫向看，從落實(shí)職能轉(zhuǎn)變的要求來看，在長期的市場經(jīng)濟(jì)體制下形成的固有思想和陳舊觀念，還未完全擯棄，還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

二、執(zhí)法效率還不夠高

在交通征稽部門肩負(fù)的職能中，其中一項(xiàng)就是依法對偷、逃、漏、欠費(fèi)車輛進(jìn)行查扣和處理，這也是我們交通征稽部門執(zhí)法主體所在。因此，其執(zhí)法水平和執(zhí)法效率的高低，直接反映著我們這個(gè)部門履行職責(zé)能力的好壞。這方面，我們查找的問題是：、查扣車輛處理不夠及時(shí)。、查扣違規(guī)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。、掌上通電腦數(shù)據(jù)滯后，造成稽查對象不準(zhǔn)。、依法清欠對象不夠準(zhǔn)確。、稽查力度還有待加強(qiáng)，稽查方式還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換。

三、服務(wù)水平還不夠高

在去年的工作中，我們?yōu)榱松罨透愫梅?wù)，采取了一系列具體和有效的舉措。一是出臺(tái)了《山西省交通征費(fèi)稽查局陽泉分局便民措施三十二條》，并廣泛推行“首問責(zé)任制”。二是在各業(yè)務(wù)廳、窗口設(shè)立了報(bào)刊閱覽架、飲水機(jī)。三是為嚴(yán)格工作紀(jì)律，從制度建設(shè)入手，建立和完善了限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)服務(wù)制、二十四小時(shí)不間斷工作制、輪崗帶班檢查制、過錯(cuò)追究制，嚴(yán)格了執(zhí)行考勤制度，對工作時(shí)間脫崗、串崗、干私活行為嚴(yán)肅處理。四是按照一庫管理、異地征費(fèi)、銀行代征的總要求，開通了異地征費(fèi)系統(tǒng)，在工行設(shè)立和開通了二十八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行銀行代征養(yǎng)路費(fèi)，為車主提供更加快捷、便利的繳費(fèi)模式。五是從簡化審批程序入手，在積極爭取，并得到上級主管部門同意的前提下，使一些程序的審批得到了簡化。所有這些工作，都讓我們廣大車戶切身感受到了開展“雙評”活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作帶來的巨大變化。但我們深知，交通征稽部門做為經(jīng)濟(jì)管理職能的一面，決定了我們的服務(wù)是無止盡的，這是一個(gè)長期的課題，我們認(rèn)為，自身在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上還有一定的欠缺，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，辦事效能還需進(jìn)一步提高。

四、政策宣傳還不到位

從征求意見來看，部分行風(fēng)監(jiān)督員和車戶代表反映，我們在政策宣傳上的力度還不夠有力，交通征稽社會(huì)知名度還需要提升。

二、整改措施

一、以教育引導(dǎo)為手段，加快交通征稽人員觀念轉(zhuǎn)變。

我們認(rèn)為，要在本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是第一位的。如果觀念轉(zhuǎn)變不了，始終停留在市場經(jīng)濟(jì)體制下那種高高在上，做官當(dāng)老爺?shù)年惻f思維意識(shí)形態(tài)上，就不會(huì)有真心實(shí)意為車戶著想和服務(wù)的具體舉措，更談不上要實(shí)現(xiàn)什么轉(zhuǎn)變，而最終會(huì)使其成為一種

口號，雷聲大、雨點(diǎn)小，讓車戶空歡喜一場。所以，我們計(jì)劃在今后的工作中，將以強(qiáng)化教育引導(dǎo)為主要手段，樹立牢固的公仆意識(shí)、全局意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，促進(jìn)廣大干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，更新意識(shí)，履行好職責(zé)。在觀念轉(zhuǎn)變上，努力結(jié)合教育引導(dǎo)工作，做好四個(gè)深度轉(zhuǎn)變：一是要通過教育解決好，發(fā)自內(nèi)心里由“你受我管”向“我為你服務(wù)”的轉(zhuǎn)變；二是要通過教育解決好，由“你來求我辦事”向“我主動(dòng)上門服務(wù)”的轉(zhuǎn)變；三是要通過教育解決好，由簡單的“不能辦”向“怎么辦”的管理轉(zhuǎn)變；四是要解決好，由“挑毛病”向批評、糾正、規(guī)范與處罰相結(jié)合轉(zhuǎn)變。真正通過行之有效、形式多樣的教育工作，引導(dǎo)廣大干部職工樹立起“征稽創(chuàng)造環(huán)境、車戶創(chuàng)造財(cái)富”的理念，使每位征稽干部職工都能自覺想方設(shè)法為車戶和群眾辦實(shí)事、辦好事，自覺為廣大車戶排憂解難，創(chuàng)造一個(gè)有利于陽泉公路交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。

二、從完善制度入手，不斷提高執(zhí)法效能。

針對執(zhí)法效率不高的個(gè)問題，我們將從努力通過以下措施加以改進(jìn)和提高。、今后，分局稽查大隊(duì)和各所（站）稽查股全部實(shí)行查、處、繳三分離制度，嚴(yán)格按照分局違規(guī)車輛處理承諾進(jìn)行，完善查扣車輛處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人，確保車戶在持有正規(guī)手續(xù)和符合處理標(biāo)準(zhǔn)的情況下隨時(shí)到隨時(shí)處理。、分局稽查大隊(duì)和各所（站）在處理違規(guī)車輛過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《山西省交通征費(fèi)稽查局違章車輛處理辦法》和《陽泉交通征費(fèi)稽查分局稽查規(guī)范》，秉公執(zhí)法、不循私情，嚴(yán)格做到同一車型、同一違章行為，處罰標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保執(zhí)法的公正和公平。、針對數(shù)據(jù)的滯后容易造成繳費(fèi)車輛經(jīng)常被查驗(yàn)的問題，各所（站）要切實(shí)加強(qiáng)與分局計(jì)算機(jī)中心的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)更新稽查數(shù)據(jù)，提高稽查工作效率、做到有的放矢。同時(shí)，為了解決好關(guān)于大型專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)反映的公司已經(jīng)為其打了養(yǎng)路費(fèi)票，但車戶卻不能按章繳費(fèi)，而且又在我們的掌上稽查通數(shù)據(jù)上顯示正常繳費(fèi)的車輛，得不到及時(shí)有效查處的問題，為了實(shí)現(xiàn)雙贏，分局稽查大隊(duì)要把每月日至次月日派專人深入運(yùn)輸企業(yè)統(tǒng)計(jì)和掌握不能按章繳費(fèi)車輛情況，形成一項(xiàng)制度固定下來，并積極依托收費(fèi)站和稽查行動(dòng)，對此類車輛進(jìn)行有效打擊。、針對車輛的頻繁過戶，使車輛的真實(shí)擁有者難以確認(rèn)，造成清欠對象不準(zhǔn)確的問題。我們將要求各所（站）從加強(qiáng)檔案管理入手，規(guī)范各類文書、檔案的填寫、保存，并嚴(yán)格做到依法清欠工作以車輛手工檔案為準(zhǔn)，摸清車輛情況，避免行政復(fù)議及行政訴訟案件的發(fā)生。、在保持稽查強(qiáng)度上，我們將積極爭取市糾風(fēng)辦等有關(guān)部門的支持，主動(dòng)開展工作。同時(shí)，我們已經(jīng)于今年月份開始，在與市交通局多次協(xié)調(diào)磋商，并報(bào)請市政府同意的情況下，開展了聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，旨在提高執(zhí)法效率、避免因多頭上路、重復(fù)執(zhí)法對車戶在運(yùn)輸過程中造成的不便。、在提高征稽執(zhí)法人員素質(zhì)上，分局稽查大隊(duì)要堅(jiān)持樹形象與強(qiáng)素質(zhì)相結(jié)合的思路，在樹形象方面，要堅(jiān)持在非上路時(shí)間每天半小時(shí)軍事化訓(xùn)練不間斷，規(guī)范執(zhí)法人員站立行和交通執(zhí)法手勢，樹立良好形象；在強(qiáng)素質(zhì)方面，要切實(shí)強(qiáng)化稽查執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每個(gè)人員熟悉業(yè)務(wù)、明確職責(zé)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)恪盡職守、秉公執(zhí)法。

三、管理促動(dòng)、活動(dòng)引深，不斷提高服務(wù)水平。

首先，要鞏固去年的成果，把去年制定的好制度、好措施、好方法，一以貫之的堅(jiān)持實(shí)行下去。其次，要借建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化征稽管理所站活動(dòng)為契機(jī)，不斷深化征稽管理工作，通過管理工作上臺(tái)階，促進(jìn)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。其中，要重點(diǎn)突出解決好對最關(guān)鍵因素——人的管理。一方面，各單位要強(qiáng)化對自身人員的教育、監(jiān)督和約束，規(guī)范個(gè)體行為；另一方面，分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，要切實(shí)加大對服務(wù)窗口和執(zhí)法人員的明查暗訪力度，落實(shí)責(zé)任人包片負(fù)責(zé)制，促使其自覺做到文明服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法。再次，要繼續(xù)引深末位淘汰制，堅(jiān)決辭退不適合交通征稽工作和品質(zhì)惡劣的人員，肅清征稽隊(duì)伍中的害群之馬。要在廣大干部職工中，圍繞保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，組織實(shí)施好“人人都是軟環(huán)境，人人爭當(dāng)車主滿意征稽員”活動(dòng)，要借異地征費(fèi)工作的全面正常運(yùn)行，在權(quán)分局范圍內(nèi)開展“群眾最滿意征稽所站”評選活動(dòng)，營造比服務(wù)、學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)一流的良好氛圍。

四、以提升交通征稽社會(huì)知名度為目標(biāo)，強(qiáng)化宣傳力度。

一是將認(rèn)真組織開展好每周一的“局長接待日”活動(dòng)、暢通“局長熱線”，真正讓這一項(xiàng)活動(dòng)和一條熱線成為聯(lián)系交通征稽和車戶的橋梁與紐帶。認(rèn)真接受車戶的投訴舉報(bào)，并為車主提供政策咨詢，釋疑解難。二是將繼續(xù)通過電臺(tái)、報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公開承諾，將我們的服務(wù)承諾、征收標(biāo)準(zhǔn)、噸位核定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)、監(jiān)督電話向社會(huì)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。三是將由分局主要領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)，走進(jìn)電波、走進(jìn)熒屏，積極參與和參加由市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦、市電視臺(tái)、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的：民主評議政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目。四是將舉辦現(xiàn)場宣傳咨詢活動(dòng)，同時(shí)，將派出宣傳車，深入四區(qū)兩縣，進(jìn)行不定期流動(dòng)宣傳，力求全方位、多角度向社會(huì)各界、廣大車主宣傳費(fèi)收政策、法規(guī)，提供現(xiàn)場咨詢，讓征稽走向社會(huì)，讓社會(huì)了解征稽，提升了交通征稽的社會(huì)知名度。

第二篇：交通征稽分局聽證對話會(huì)匯報(bào)材料

交通征稽分局聽證對話會(huì)匯報(bào)材料

陽泉交通征稽分局聽證對話會(huì)匯報(bào)材料

尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員代表、車戶代表：

近三年來，我分局為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以年月份第一次以舉辦行風(fēng)監(jiān)督員代表和車戶代表座談會(huì)的方式，增進(jìn)征稽部門與廣大行風(fēng)監(jiān)督員和車戶代表互動(dòng)以來，包括今天召開的這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會(huì)在內(nèi)，已經(jīng)是第六次通過這樣的方式和大家面對面接觸

和溝通了。在座的各位，有好多已經(jīng)是我們的老朋友、老熟人了。今天，在氣候異常炎熱的情況下，在大家的工作都十分繁忙的情況，能把各位請來，充分體現(xiàn)了各位對我們陽泉交通征稽工

作的支持。在此，我首先代表陽泉交通征稽分局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工，對各位的到來，表示熱烈的歡迎！并對大家多年來，對陽泉交通征稽事業(yè)發(fā)展給予的大力關(guān)注、理解與支持表示衷心的感謝！

下面，我就我分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)開展以來，通過自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題，及針對問題制定的整改措施，向大家匯報(bào)如下，請予評議。

一、當(dāng)前在政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題

這段時(shí)間以來，根據(jù)市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組的安排，一方面，為了切實(shí)開好這次聽證對話會(huì)；另一方面，更多的是為了切實(shí)找準(zhǔn)我分局當(dāng)前在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題，以扎實(shí)的整改效果，取信于廣大車戶，取信于社會(huì)，全面奪取全分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的新成效。我們在組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，特別是在座的各位，對我分局政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，進(jìn)行普遍調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，于上周四邀請行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象在分局機(jī)關(guān)以召開座談會(huì)的

形式，廣泛征求了大家的意見。在普遍調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查中，以及座談會(huì)上征求廣大行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象意見中，大家對我分局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作給予了高度的評價(jià)和贊譽(yù)，也提出了一些極具人性化的合理要求和建議。在此基礎(chǔ)上，我分局本著對廣大車戶負(fù)責(zé)、對自身發(fā)展負(fù)責(zé)、對行業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行了深入的自查，認(rèn)為我們在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中主要存在四方面的問題。在此需要說明的一點(diǎn)是，這四方面的問題，都是在我們職責(zé)權(quán)限和政策要求范圍內(nèi)，應(yīng)該做好的，但還做的不夠好的問題。

一、觀念轉(zhuǎn)變還不夠快

黨的十六屆三中全會(huì)提出，“深化行政審批制度改革，要切實(shí)把政府經(jīng)濟(jì)管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來”。做為交通征稽部門，這就意味著，切實(shí)搞好服務(wù)車戶，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是我們今后的中心工作。為了認(rèn)真落實(shí)這一要求，我們近年來，從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，提出了一些?shí)質(zhì)性的

理念和指導(dǎo)思想，比如：實(shí)現(xiàn)由“我為征費(fèi)管人民”向“我為人民管征費(fèi)”的換位，以及實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變等要求。縱向來看，我們在這方面是有了大的進(jìn)步的，也正如一些監(jiān)督員和車戶代表同志講到的：現(xiàn)在來征稽部門辦事，沒有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、有求于人的的感覺了，來了這里有人給倒水，能坐在一起平等溝通了，征稽部門主動(dòng)為車戶提供服務(wù)的事情多了，互動(dòng)溝通多了。這些，都是現(xiàn)實(shí)的既得成績。但是，從橫向看，從落實(shí)職能轉(zhuǎn)變的要求來看，在長期的市場經(jīng)濟(jì)體制下形成的固有思想和陳舊觀念，還未完全擯棄，還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

二、執(zhí)法效率還不夠高

在交通征稽部門肩負(fù)的職能中，其中一項(xiàng)就是依法對偷、逃、漏、欠費(fèi)車輛進(jìn)行查扣和處理，這也是我們交通征稽部門執(zhí)法主體所在。因此，其執(zhí)法水平和執(zhí)法效率的高低，直接反映著我們這個(gè)部門履行職責(zé)能力的好壞。這方面，我們查找的問題是：、查扣車輛處理不夠及時(shí)。、查扣違規(guī)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。、掌上通電腦數(shù)據(jù)滯后，造成稽查對象不準(zhǔn)。、依法清欠對象不夠準(zhǔn)確。、稽查力度還有待加強(qiáng)，稽查方式還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換。

三、服務(wù)水平還不夠高

在去年的工作中，我們?yōu)榱松罨透愫梅?wù)，采取了一系列具體和有效的舉措。一是出臺(tái)了《山西省交通征費(fèi)稽查局陽泉分局便民措施三十二條》，并廣泛推行“首問責(zé)任制”。二是在各業(yè)務(wù)廳、窗口設(shè)立了報(bào)刊閱覽架、飲水機(jī)。三是為嚴(yán)格工作紀(jì)律，從制度建設(shè)入手，建立和完善了限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)服務(wù)制、二十四小時(shí)不間斷工作制、輪崗帶班檢查制、過錯(cuò)追究制，嚴(yán)格了執(zhí)行考勤制度，對工作時(shí)間脫崗、串崗、干私活行為嚴(yán)肅處理。四是按照一庫管理、異地征費(fèi)、銀行代征的總要求，開通了異地征費(fèi)系統(tǒng)，在工行設(shè)立和開通了二十八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行銀行代征養(yǎng)路費(fèi)，為車主

提供更加快捷、便利的繳費(fèi)模式。五是從簡化審批程序入手，在積極爭取，并得到上級主管部門同意的前提下，使一些程序的審批得到了簡化。所有這些工作，都讓我們廣大車戶切身感受到了開展“雙評”活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作帶來的巨大變化。但我們深知，交通征稽部門做為經(jīng)濟(jì)管理職能的一面，決定了我們的服務(wù)是無止盡的，這是一個(gè)長期的課題，我們認(rèn)為，自身在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上還有一定的欠缺，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，辦事效能還需進(jìn)一步提高。

四、政策宣傳還不到位

從征求意見來看，部分行風(fēng)監(jiān)督員和車戶代表反映，我們在政12全文查看

第三篇：聽證對話會(huì)會(huì)議記錄

民主聽證對話會(huì)會(huì)議記錄

時(shí) 間：2013年11月20日 地 點(diǎn)：六樓會(huì)議室

參加人員：行風(fēng)監(jiān)督員，院領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任，患者代表 主 持 人：劉金江副院長 記 錄 人：何 靜 會(huì)議內(nèi)容：

一、副院長劉金江宣讀會(huì)議議程，介紹出席本次會(huì)議的上級領(lǐng)導(dǎo)，參會(huì)人員，注意事項(xiàng)，會(huì)議內(nèi)容；

二、院長趙啟紅就我院如何開展政風(fēng)行風(fēng)建議活動(dòng)做重要講話并詳細(xì)匯報(bào)工作：

1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)改善服務(wù)態(tài)度；

2、提高醫(yī)療質(zhì)量，提升臨床療效；

3、開展糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)活動(dòng)；

4、堅(jiān)持社會(huì)公益性，發(fā)揮大醫(yī)精誠精神；

5、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院。

三、服務(wù)對象，行風(fēng)監(jiān)督員提問環(huán)節(jié)：

（1）患者代表1提問：我們患者本來身體就很不適，但是還面臨著上樓走樓梯的問題，醫(yī)院能否安裝電梯？

劉院長作答：

1、首先對該問題給大家?guī)淼牟槐闵畋砬敢狻?/p>

2、針對這個(gè)問題，我們在做進(jìn)一步的規(guī)劃和實(shí)施。目前，2、一樓收費(fèi)處設(shè)有三個(gè)不同的窗口，住院收費(fèi)窗口，門診收費(fèi)窗口，新農(nóng)合補(bǔ)償窗口，可以滿足不同人群的交費(fèi)需求；

3、同時(shí)，也要加強(qiáng)收費(fèi)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握使用系統(tǒng)的操作方法，計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)。

（4）患者代表4提問：請問中醫(yī)院在對老年人服務(wù)方面都有些啥優(yōu)惠措施？

張日宏主任作答： 1、2010年9月1日起免費(fèi)項(xiàng)目有：身高，體重，測體溫，量血壓，心肺聽診，健康評分，用藥指導(dǎo)，心理咨詢等；

2、優(yōu)惠10%的項(xiàng)目有化驗(yàn)費(fèi)，彩超費(fèi)，X線檢查。這些項(xiàng)目2012年已調(diào)整為優(yōu)惠30%；

3、中醫(yī)非藥物療法，包括針灸，推拿，按摩，拔罐，刮痧等優(yōu)惠30%；

4、對行動(dòng)不便的老年患者，我院提供縣城內(nèi)主街道免費(fèi)車輛接送；

5、設(shè)置老年人24小時(shí)服務(wù)熱線電話：0352—8611008；并在宣傳資料中多次公布；

6、定期組織醫(yī)護(hù)人員到夕陽紅老年公寓進(jìn)行義診活動(dòng)，基本是線季度一次。

(5)行風(fēng)監(jiān)督員提問：群眾反映有醫(yī)生遲到早退的現(xiàn)象導(dǎo)致他們不能及時(shí)就醫(yī)？個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度生硬？

鄧院長作答：

第四篇：聽證對話會(huì)

石樓縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局

舉行“政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會(huì)”

根據(jù)縣行評辦的要求，9月21日上午，我縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、舉辦“政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會(huì)”。來自我縣企事業(yè)單位、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等股室政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員代表和縣勞動(dòng)保障局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門、處室負(fù)責(zé)人近20人參加了會(huì)議。

會(huì)上，我縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長做了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告，面對面接受了監(jiān)督員的提問，并就有關(guān)內(nèi)容做了詳盡的解釋。

今年以來，我縣勞動(dòng)保障系統(tǒng)以解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為中心，以整改為重點(diǎn)，加大勞動(dòng)保障政策法規(guī)的宣傳，加大監(jiān)督檢查和明察暗訪，召開政風(fēng)行風(fēng)評議聽證會(huì)2場次，制定出臺(tái)了多條便民措施。通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，廣大勞動(dòng)保障工作者的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)；縣勞動(dòng)保障局落實(shí)了每周三局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，每天都有一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，干部職工的工作作風(fēng)得到明顯改進(jìn)。服務(wù)程序更加規(guī)范；全縣勞動(dòng)保障系統(tǒng)嚴(yán)格將審批審核等直接面向企業(yè)和職工群眾的重要工作事項(xiàng)以及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求、辦事程序、辦理期限等，全面向社會(huì)公開明示。監(jiān)督制約機(jī)制更加完善；全縣各級勞動(dòng)保障部門窗口單位，實(shí)行了服務(wù)質(zhì)量反饋卡、向社會(huì)各界聘請監(jiān)督員、召開服務(wù)對象座談會(huì)，在窗口單位明顯位置設(shè)立了舉報(bào)箱，經(jīng)常聽取各方的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的窗口建設(shè)。

任瑞平局長指出，我縣勞動(dòng)保障工作在縣行風(fēng)辦和廣大政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督與支持下，逐年取得新成效。希望在今后的工作中，廣大監(jiān)督員與我們勞動(dòng)保障工作者要加強(qiáng)溝通與交流，共同努力把握好政策，適時(shí)地把基層發(fā)生的矛盾、問題和群眾的意見反饋回來，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止事情的惡化和群體上訪事件的發(fā)生。在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以良好的工作作風(fēng)，依法行政、清正廉潔，以“四化”的標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)、為人民搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要針對問卷調(diào)查中反映的問題，有針對性進(jìn)行整改，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效；要繼續(xù)完善制度，規(guī)范管理，建立健全監(jiān)督管理的長效機(jī)制，確實(shí)提升為民服務(wù)的水平。

第五篇：民主聽證對話會(huì)組織方案

永和縣發(fā)改局民主聽證對話會(huì)組織方案

為進(jìn)一步推進(jìn)我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行開門評議，當(dāng)面接受人民群眾和服務(wù)對象的批評、意見和建議，解答人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確實(shí)找準(zhǔn)存在問題，以便更好地整改，根據(jù)區(qū)“行評”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組安排，我局決定召開政風(fēng)行風(fēng)民主評議聽證對話會(huì)，特制定本實(shí)施方案。

一、聽證對話會(huì)召開時(shí)間

經(jīng)局政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組研究決定，我局的民主聽證對話會(huì)于2011年11月14日下午3點(diǎn)在縣工商局會(huì)議室舉行。

二、參加聽證對話會(huì)的范圍

1、邀請區(qū)“行評辦”領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議并進(jìn)行指導(dǎo)；

2、局聘請的行風(fēng)監(jiān)督員全部參加聽證會(huì)；

3、邀請20名本局服務(wù)對象代表參加聽證會(huì)；

4、局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組成員及辦公室成員全部參加會(huì)議。

三、聽證對話會(huì)的目的和意義

聽證對話會(huì)，是行風(fēng)建設(shè)的“助推器”，既是發(fā)揚(yáng)民主的一種手段，又是解決問題的有效途徑。就是要通過聽證的這種方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取人民群眾的意見和建議，征集他們對問題癥結(jié)的看法和論證見解。就是要通過對話這一平臺(tái)直接回答人民群眾提出的問題，解疑解難，取得共識(shí)。其目的就是要廣泛征集意見，接受群眾監(jiān)督，找準(zhǔn)存在問題，搞好整改落實(shí)，使行風(fēng)建設(shè)更具有群眾基礎(chǔ)。這種形式，是踐行“三個(gè)代表”重要思想的有效途徑，有利于與人民群眾、服務(wù)對象加強(qiáng)溝通和交流，做到知錯(cuò)就改，提高服務(wù)水平和質(zhì)量；有利于強(qiáng)化人民群眾的監(jiān)督理念，增強(qiáng)監(jiān)督的信心和勇氣；有利增強(qiáng)公務(wù)人員做好本職工作的自覺性和主動(dòng)性；有利于增強(qiáng)遵紀(jì)守法的意識(shí)，樹立依法行政，執(zhí)政為民的根本理念，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

四、聽證對話會(huì)的實(shí)施

1、由局“行評辦”負(fù)責(zé)人向參會(huì)人員匯報(bào)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)以來的工作情況和自查自糾情況。

2、由參加評議的人員進(jìn)行評議和提出問題，也可指定人員進(jìn)行提問。

3、針對參評人員提出的問題，由局領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解答或做出說明。

4、由局“行評”領(lǐng)導(dǎo)組組長對聽證會(huì)進(jìn)行小結(jié)，并針對提出的問題進(jìn)行整改表態(tài)發(fā)言。

五、聽證對話會(huì)的要求

1、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組成員及辦公室人員要各負(fù)其責(zé)，切實(shí)履行好各自的職責(zé)，盡心盡力組織好這次對話會(huì)。

2、要過細(xì)工作，做好準(zhǔn)備。要將前段發(fā)放征求意見卡、召開座談會(huì)，廣泛征集到的意見和建議，認(rèn)真梳理后，對重點(diǎn)問題搞好專題調(diào)查，為聽證會(huì)提供充分的解答依據(jù)。

3、要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。全局上下都要樹立“良藥利病”，“忠言利行”的思想觀念，虛心接受群眾的批評意見，認(rèn)真解答提出的有關(guān)問題。

4、搭建平臺(tái)，知錯(cuò)就改。要通過聽證會(huì)這種形式，進(jìn)一步搭建好與人民群眾、服務(wù)對象溝通、交流和釋疑解難的平臺(tái)，做到知錯(cuò)就改，絕不推卸責(zé)任。

5、局“行評辦”的工作人員要認(rèn)真做好聽證對話記錄，對于提出的問題要逐條登記，特別是對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和影響發(fā)展的重大問題，要認(rèn)真疏理，及時(shí)歸納反饋到相關(guān)科室，結(jié)合實(shí)際拿出整改意見。

二O一一年十一月二十九日