第一篇：煙草物流網建工作匯報

2008來，我們按照國家局“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求和省局建設“兩煙強省”的戰(zhàn)略目標，大力實施“全面提升年”活動，主要體現(xiàn)在四個重視：“一是重規(guī)范；二是重服務；三是重效率；四是重成本”，在大災之年各項工作取得較好成績。全市共配送卷煙7.3萬箱，同比增長6.13%；分揀到戶率、分揀準確率繼續(xù)保持100%；分

揀效率達到180件/小時，同比增長38%；送貨成功率達到99.81%，全年共回籠貨款87798萬元，城區(qū)電子結算率達到70.94%，電子結算成功率達到95.09 %，同比增長6.4 %；工業(yè)物流滿意度達到96.2%，同比增長1.1%；全面實現(xiàn)“打碼到條”和塑封包裝工作；年人均配送卷煙684箱，同比增長7.45%，單箱配送成本141.15 元。

一、創(chuàng)新管理，優(yōu)化流程，物流配送工作向著又好又快的方向繼續(xù)發(fā)展。管理只有起點，沒有終點。今年我們以科學發(fā)展觀為指導，以質量管理體系為標準，根據(jù)工作實際需要，對流程進行了系統(tǒng)的優(yōu)化整合。

（一）優(yōu)化倉儲工作流程，提高了倉儲工作效率和工業(yè)物流的滿意度。我們根據(jù)工業(yè)物流車輛下貨時間的不確定性，修改完善了倉儲工作流程。一是對保管員實行了不定時工作制，明確劃分訂單出貨與卷煙入庫時間，實行“先登記，先卸貨”的原則，合理安排卷煙卸貨順序，并對卸貨過程采用“卷煙卸貨時間確認表”進行監(jiān)控，考核保管、搬運、掃碼各環(huán)節(jié)的到位時間和服務時間，并由工業(yè)承運人進行簽字確認，合理用好工業(yè)下貨和訂單出貨的時間差，保管人員的工作時間明顯縮短，勞動強度明顯降低，工作積極性顯著增強，倉儲效率明顯提高；二是優(yōu)化保管崗位人力資源，變過去1人1庫為共同管理，合理調配了工作和休息時間，減少了時間浪費。三是把工業(yè)物流納入客戶管理，加強了與工業(yè)物流的溝通和聯(lián)系，通過印發(fā)“告卷煙工業(yè)企業(yè)客戶書”和加強平時的電話聯(lián)系，做到提前掌握工業(yè)物流的到貨時間和到貨品種，預先安排好卷煙貨位和卸貨人員，縮短了工業(yè)物流的等待時間，極大的方便了工業(yè)物流的駕送人員；四是開展了工業(yè)物流的滿意度調查，從2007年9月份開展工業(yè)物流的滿意度實時調查以來，通過對卸貨時間的及時性和服務態(tài)度的調查，工業(yè)物流滿意度明顯提高。

（二）優(yōu)化分揀工作流程，縮短了分揀時間，提高了儲配綜合效率。一是合理進行訂單分組，減少倉庫出貨次數(shù)，將每天出貨次數(shù)由6次調整為4次；二是調整出貨時間，實現(xiàn)了當天訂單當天出貨。通過上述兩方面的調整，既減少了倉庫配貨時間，又解決了分揀等待時間，提高了儲配綜合效率。三是完善了送貨子流程，針對送貨細節(jié)，在原有流程的基礎上增加了送貨安排、卷煙裝驗流程、會場流程、鑰匙管理流程等子流程，為規(guī)范卷煙配送，確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度起到了保障作用。

（三）完善配送管理制度，為水平提升提供了后臺支撐。2008年，我們從卷煙入庫、出庫、收貨、分揀、補貨、打碼、貼票、堆碼、中轉對接、送貨到戶等各個工作環(huán)節(jié)入手，相繼制定了保管員、分揀員、送貨員三項考核制度，為質量水平的提升起到了重要的保障作用。

1、明確職責，劃清責任。一是明確了保管環(huán)節(jié)、分揀環(huán)節(jié)與送貨環(huán)節(jié)的交接責任；二是明確了分揀環(huán)節(jié)揀貨員、電腦操作員、質檢員、碼放員的差錯責任；三是明確了揀貨員、補貨員關于零條煙和整件煙的盤點責任；四是明確了駕駛員、送貨員之間貨物和貨款的管理責任；五是規(guī)范了卷煙交接手續(xù)的履行，要求送貨員必須核對收貨人的有效身份證后才將卷煙交給客戶，確保了客戶的財產、國家的利益不受損失。

2、制定并實施“優(yōu)質、準確、高效、整潔”的分揀八字方針。“優(yōu)質”就是在分揀過程中做到卷煙無褶皺、無殘損，打碼清晰，塑封包裝美觀；“準確”就是收貨準確、盤點準確、揀貨準確、質檢準確、線路碼放準確、發(fā)貨準確；“高效”就是收貨效率高、盤點效率高、分揀效率高，發(fā)貨效率高；“整潔”就是車間整齊劃

一、清潔衛(wèi)生，向現(xiàn)代車間的目標邁進。

（四）全面分揀到戶，全面實現(xiàn)塑封包裝，分揀到戶率、塑封包裝率達到100%，極大的方便了零售客戶點驗貨物。

今年，為了方便零售客戶點驗貨物，縮短零售客戶的點貨時間，我們全力推行塑封包裝，及時更換第一代包裝設備，培訓自身設備維護人員，大力倡導自身解決設備故障，塑封包裝率達到100%，零售客戶的滿意度明顯提高。

（五）全面引入了質檢機制，分揀準確率達到100%。為使卷煙分揀準確率達到100%，更好地方便送貨，今年我們引入了質檢機制，通過內部人員的調整優(yōu)化，設置了質檢員，對所有分揀完畢的卷煙，按照客戶小票逐一核對卷煙的品種、數(shù)量是否準確，包裝是否完好，對卷煙出庫前的準確度進行嚴格把關，有效杜絕了多揀、少揀、混裝現(xiàn)象發(fā)生，分揀準確率達到100%。

（六）建立分揀應急機制，增強了應急分揀能力。一是認真貫徹“以人為本”的科學發(fā)展理念，對重要的技術性崗位開展了梯隊建設，建立了重要崗位的應急保障機制；今年，我們在分揀車間推行崗位輪換制，讓每名員工熟悉各個不同崗位的操作技能，使每個崗位，特別是重點崗位都有3名以上的后備力量，既促進了員工內部之間的交流和學習，又有效的防止了因離職、生病等

原因造成重要崗位的人員短檔和緊缺，確保了分揀工作的順利進行；二是建立了設備故障應急預案，確保了在設備故障的情況下不影響按時分揀，努力滿足客戶的及時需要。

二、試點引路、分步實施，全面實現(xiàn)“打碼到條”工作?！按虼a到條”工作是“一號工程”的重要組成部分，是煙草行業(yè)的生命工程，為上級決策發(fā)揮著重要作用。為了確保該項工作的順利推進，我們在2008年1月份的“開門紅”期間，頂著時間緊、任務重、配送量大的壓力，認真實施“打碼到條”工作。

（一）試點引路、分步實施。于1月10日以青川配送區(qū)域試點，開展了“打碼到條”工作，在通過調試磨合后，于3月1日對全市的配送卷煙全部實行了“打碼到條”，從而做到了“一號工程”在商業(yè)環(huán)節(jié)從入庫掃碼、出庫掃碼到打碼到條的環(huán)環(huán)相扣，確保了為國家局提供及時、準確的相關數(shù)據(jù)。

（二）發(fā)揚抗震救災精神、迅速恢復“打碼到條”?！?.12”特大地震以后，因倉庫、車間、設備受損，“打碼到條”工作被迫中斷。地震后，我們在市局（公司）黨組的領導下，積極發(fā)揚抗震救災精神，及時搬遷卷煙倉庫、搭建臨時板房車間、搬遷調試分揀設備，于6月19日全面恢復“打碼到條”。

三、優(yōu)化資源配置、降低配送成本。2008年，我們將優(yōu)化資源配置作為降低成本的主要手段，主要開展了調整配送周期和變更對接模式兩項工作。

（一）調整配送周期，優(yōu)化送貨線路。2008年，我們對全市的配送資源進行了新的整合優(yōu)化，將原來的一周兩送整合為一周一送，并重新優(yōu)化了送貨線路，減少送貨線路兩條，將轉斗、青林、馬家、竹園等區(qū)域納入直配，擴大了直配范圍。整合以后每周減少一天的配送時間，設備開機時間、車輛出車次數(shù)減少20%，配送直接成本明顯減少。

（二）優(yōu)化對接模式，減少周轉環(huán)節(jié)。由于廣元地處山區(qū)，全面直配尚無法實現(xiàn)。從2005年“三集中”以來，我們一直采取的是“干線自主、支線代辦、接力配送、一票到底”的配送模式，從2005年到現(xiàn)在，我們的直配范圍在逐步擴大，直配數(shù)量逐年遞增，但對接模式依然存在。為了降低成本、減少卷煙殘損，我們將原來的對接到庫改變?yōu)檐囕v之間的直接對接，從而減少了從對接車輛→中轉庫→送貨車輛這一周轉環(huán)節(jié)，降低了裝卸費用，減少了卷煙殘損。

四、強化客戶服務、提升服務水平。

我們牢記“客戶就是上帝”，我們服務的目標就是要讓零售客戶滿意。一是在平時送貨過程中，擠出適當?shù)臅r間與零售戶進行適當?shù)慕涣鳎瑸榱闶蹜艋飧嗟谋г?，加深與零售客戶的感情，每天每個送貨員不少于與一個客戶交流；二是不斷增強送貨員責任心，與客戶當面認真驗貨，防止分揀錯誤，確保卷煙殘、損及錢款的準確率，愛護手中的卷煙商品，盡量避免皺煙出現(xiàn)，將卷煙商品完整地送到客戶手中，對出現(xiàn)的皺損嚴重客戶確實無法銷售的卷煙及時拿回調換，確?？蛻舨灰虬櫉煻鴵p失。三是不斷增強送貨員服務意識，送貨中遇客戶咨詢和異議，能處理的及時處理，推遲處理的也必須在48小時內給客戶答復，贏得客戶的信賴。

第二篇：煙草物流網建工作匯報

煙草物流網建工作匯報

2008來，我們按照國家局“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求和省局建設“兩煙強省”的戰(zhàn)略目標，大力實施“全面提升年”活動，主要體現(xiàn)在四個重視：“一是重規(guī)范；二是重服務；三是重效率；四是重成本”，在大災之年各項工作取得較好成績。全市共配送卷煙萬箱，同比增長%；分揀到戶率、分揀準確率繼續(xù)保持100%；分

揀效率達到180件/小時，同比增長38%；送貨成功率達到%，全年共回籠貨款87798萬元，城區(qū)電子結算率達到%，電子結算成功率達到 %，同比增長 %；工業(yè)物流滿意度達到%，同比增長%；全面實現(xiàn)“打碼到條”和塑封包裝工

作；年人均配送卷煙684箱，同比增長%，單箱配送成本 元。

一、創(chuàng)新管理，優(yōu)化流程，物流配送工作向著又好又快的方向繼續(xù)發(fā)展。管理只有起點，沒有終點。今年我們以科學發(fā)展觀為指導，以質量管理體系為標準，根據(jù)工作實際需要，對流程進行了系統(tǒng)的優(yōu)化整合。

（一）優(yōu)化倉儲工作流程，提高了倉儲工作效率和工業(yè)物流的滿意度。我們根據(jù)工業(yè)物流車輛下貨時間的不確定性，修改完善了倉儲工作流程。一是對保管員實行了不定時工作制，明確劃分訂單出貨與卷煙入庫時間，實行“先登記，先卸貨”的原則，合理安排卷煙卸貨順序，并對卸貨過程采用“卷煙卸貨時間確認表”進行監(jiān)控，考核保管、搬運、掃碼各環(huán)節(jié)的到位時間和服務時間，并由工業(yè)承運人進行簽字確認，合理用好工業(yè)下貨和訂單出貨的時間差，保管人員的工作時間明顯縮短，勞動強度明顯降低，工作積極性顯著增強，倉儲效率明

顯提高；二是優(yōu)化保管崗位人力資源，變過去1人1庫為共同管理，合理調配了工作和休息時間，減少了時間浪費。三是把工業(yè)物流納入客戶管理，加強了與工業(yè)物流的溝通和聯(lián)系，通過印發(fā)“告卷煙工業(yè)企業(yè)客戶書”和加強平時的電話聯(lián)系，做到提前掌握工業(yè)物流的到貨時間和到貨品種，預先安排好卷煙貨位和卸貨人員，縮短了工業(yè)物流的等待時間，極大的方便了工業(yè)物流的駕送人員；四是開展了工業(yè)物流的滿意度調查，從2007年9月份開展工業(yè)物流的滿意度實時調查以來，通過對卸貨時間的及時性和服務態(tài)度的調查，工業(yè)物流滿意度明顯提高。

（二）優(yōu)化分揀工作流程，縮短了分揀時間，提高了儲配綜合效率。一是合理進行訂單分組，減少倉庫出貨次數(shù)，將每天出貨次數(shù)由6次調整為4次；二是調整出貨時間，實現(xiàn)了當天訂單當天出貨。通過上述兩方面的調整，既減少了倉庫配貨時間，又解決了分揀等待時

間，提高了儲配綜合效率。三是完善了送貨子流程，針對送貨細節(jié)，在原有流程的基礎上增加了送貨安排、卷煙裝驗流程、會場流程、鑰匙管理流程等子流程，為規(guī)范卷煙配送，確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度起到了保障作用。

（三）完善配送管理制度，為水平提升提供了后臺支撐。2008年，我們從卷煙入庫、出庫、收貨、分揀、補貨、打碼、貼票、堆碼、中轉對接、送貨到戶等各個工作環(huán)節(jié)入手，相繼制定了保管員、分揀員、送貨員三項考核制度，為質量水平的提升起到了重要的保障作用。

1、明確職責，劃清責任。一是明確了保管環(huán)節(jié)、分揀環(huán)節(jié)與送貨環(huán)節(jié)的交接責任；二是明確了分揀環(huán)節(jié)揀貨員、電腦操作員、質檢員、碼放員的差錯責任；三是明確了揀貨員、補貨員關于零條煙和整件煙的盤點責任；四是明確了駕駛員、送貨員之間貨物和貨款的管理責任；五是規(guī)范了卷煙交接手續(xù)的履行，要求送貨員必須核對收貨人的有效身份證后才將卷煙交給客戶，確保了客戶的財產、國家的利益不受損失。

2、制定并實施“優(yōu)質、準確、高效、整潔”的分揀八字方針?！皟?yōu)質”就是在分揀過程中做到卷煙無褶皺、無殘損，打碼清晰，塑封包裝美觀；“準確”就是收貨準確、盤點準確、揀貨準確、質檢準確、線路碼放準確、發(fā)貨準確；“高效”就是收貨效率高、盤點效率高、分揀效率高，發(fā)貨效率高；“整潔”就是車間整齊劃

一、清潔衛(wèi)生，向現(xiàn)代車間的目標邁進。

（四）全面分揀到戶，全面實現(xiàn)塑封包裝，分揀到戶率、塑封包裝率達到100%，極大的方便了零售客戶點驗貨物。

今年，為了方便零售客戶點驗貨物，縮短零售客戶的點貨時間，我們全力推行塑封包裝，及時更換第一代包裝設備，培訓自身設備維護人員，大力倡導自身解決設備故障，塑封包裝率達到

100%，零售客戶的滿意度明顯提高。

（五）全面引入了質檢機制，分揀準確率達到100%。為使卷煙分揀準確率達到100%，更好地方便送貨，今年我們引入了質檢機制，通過內部人員的調整優(yōu)化，設置了質檢員，對所有分揀完畢的卷煙，按照客戶小票逐一核對卷煙的品種、數(shù)量是否準確，包裝是否完好，對卷煙出庫前的準確度進行嚴格把關，有效杜絕了多揀、少揀、混裝現(xiàn)象發(fā)生，分揀準確率達到100%。

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第三篇：2008年煙草物流網建工作匯報

一、創(chuàng)新管理，優(yōu)化流程，物流配送工作向著又好又快的方向繼續(xù)發(fā)展。管理只有起點，沒有終點。今年我們以科學發(fā)展觀為指導，以質量管理體系為標準，根據(jù)工作實際需要，對流程進行了系統(tǒng)的優(yōu)化整合。

（二）優(yōu)化分揀工作流程，縮短了分揀時間，提高了儲配綜合效率。一是合理進行訂單分組，減少倉庫出貨次數(shù)，將每天出貨次數(shù)由6次調整為4次；二是調整出貨時間，實現(xiàn)了當天訂單當天出貨。通過上述兩方面的調整，既減少了倉庫配貨時間，又解決了分揀等待時間，提高了儲配綜合效率。三是完善了送貨子流程，針對送貨細節(jié)，在原有流程的基礎上增加了送貨安排、卷煙裝驗流程、會場流程、鑰匙管理流程等子流程，為規(guī)范卷煙配送，確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度起到了保障作用。

（三）完善配送管理制度，為水平提升提供了后臺支撐。2008年，我們從卷煙入庫、出庫、收貨、分揀、補貨、打碼、貼票、堆碼、中轉對接、送貨到戶等各個工作環(huán)節(jié)入手，相繼制定了保管員、分揀員、送貨員三項考核制度，為質量水平的提升起到了重要的保障作用。

1、明確職責，劃清責任。一是明確了保管環(huán)節(jié)、分揀環(huán)節(jié)與送貨環(huán)節(jié)的交接責任；二是明確了分揀環(huán)節(jié)揀貨員、電腦操作員、質檢員、碼放員的差錯責任；三是明確了揀貨員、補貨員關于零條煙和整件煙的盤點責任；四是明確了駕駛員、送貨員之間貨物和貨款的管理責任；五是規(guī)范了卷煙交接手續(xù)的履行，要求送貨員必須核對收貨人的有效身份證后才將卷煙交給客戶，確保了客戶的財產、國家的利益不受損失。

2、制定并實施“優(yōu)質、準確、高效、整潔”的分揀八字方針?！皟?yōu)質”就是在分揀過程中做到卷煙無褶皺、無殘損，打碼清晰，塑封包裝美觀；“準確”就是收貨準確、盤點準確、揀貨準確、質檢準確、線路碼放準確、發(fā)貨準確；“高效”就是收貨效率高、盤點效率高、分揀效率高，發(fā)貨效率高；“整潔”就是車間整齊劃

一、清潔衛(wèi)生，向現(xiàn)代車間的目標邁進。

（四）全面分揀到戶，全面實現(xiàn)塑封包裝，分揀到戶率、塑封包裝率達到100%，極大的方便了零售客戶點驗貨物。

今年，為了方便零售客戶點驗貨物，縮短零售客戶的點貨時間，我們全力推行塑封包裝，及時更換第一代包裝設備，培訓自身設備維護人員，大力倡導自身解決設備故障，塑封包裝率達到100%，零售客戶的滿意度明顯提高。

（五）全面引入了質檢機制，分揀準確率達到100%。為使卷煙分揀準確率達到100%，更好地方便送貨，今年我們引入了質檢機制，通過內部人員的調整優(yōu)化，設置了質檢員，對所有分揀完畢的卷煙，按照客戶小票逐一核對卷煙的品種、數(shù)量是否準確，包裝是否完好，對卷煙出庫前的準確度進行嚴格把關，有效杜絕了多揀、少揀、混裝現(xiàn)象發(fā)生，分揀準確率達到100%。

（六）建立分揀應急機制，增強了應急分揀能力。一是認真貫徹“以人為本”的科學發(fā)展理念，對重要的技術性崗位開展了梯隊建設，建立了重要崗位的應急保障機制；今年，我們在分揀車間推行崗位輪換制，讓每名員工熟悉各個不同崗位的操作技能，使每個崗位，特別是重點崗位都有3名以上的后備力量，既促進了員工內部之間的交流和學習，又有效的防止了因離職

、生病等原因造成重要崗位的人員短檔和緊缺，確保了分揀工作的順利進行；二是建立了設備故障應急預案，確保了在設備故障的情況下不影響按時分揀，努力滿足客戶的及時需要。

二、試點引路、分步實施，全面實現(xiàn)“打碼到條”工作?！按虼a到條”工作是“一號工程”的重要組成部分，是煙草行業(yè)的生命工程，為上級決策發(fā)揮著重要作用。為了確保該項工作的順利推進，我們在2008年1月份的“開門紅”期間，頂著時間緊、任務重、配送量大的壓力，認真實施“打碼到條”工作。

（一）試點引路、分步實施。于1月10日以青川配送區(qū)域試點，開展了“打碼到條”工作，在通過調試磨合后，于3月1日對全市的配送卷煙全部實行了“打碼到條”，從而做到了“一號工程”在商業(yè)環(huán)節(jié)從入庫掃碼、出庫掃碼到打碼到條的環(huán)環(huán)相扣，確保了為國家局提供及時、準確的相關數(shù)據(jù)。

（二）發(fā)揚抗震救災精神、迅速恢復“打碼到條”?！?.12”特大地震以后，因倉庫、車間、設備受損，“打碼到條”工作被迫中斷。地震后，我們在市局（公司）黨組的領導下，積極發(fā)揚抗震救災精神，及時搬遷卷煙倉庫、搭建臨時板房車間、搬遷調試分揀設備，于6月19日全面恢復“打碼到條”。

三、優(yōu)化資源配置、降低配送成本。2008年，我們將優(yōu)化資源配置作為降低成本的主要手段，主要開展了調整配送周期和變更對接模式兩項工作。

（一）調整配送周期，優(yōu)化送貨線路。2008年，我們對全市的配送資源進行了新的整合優(yōu)化，將原來的一周兩送整合為一周一送，并重新優(yōu)化了送貨線路，減少送貨線路兩條，將轉斗、青林、馬家、竹園等區(qū)域納入直配，擴大了直配范圍。整合以后每周減少一天的配送時間，設備開機時間、車輛出車次數(shù)減少20%，配送直接成本明顯減少。

（二）優(yōu)化對接模式，減少周轉環(huán)節(jié)。由于廣元地處山區(qū)，全面直配尚無法實現(xiàn)。從2005年“三集中”以來，我們一直采取的是“干線自主、支線代辦、接力配送、一

票到底”的配送模式，從2005年到現(xiàn)在，我們的直配范圍在逐步擴大，直配數(shù)量逐年遞增，但對接模式依然存在。為了降低成本、減少卷煙殘損，我們將原來的對接到庫改變?yōu)檐囕v之間的直接對接，從而減少了從對接車輛→中轉庫→送貨車輛這一周轉環(huán)節(jié)，降低了裝卸費用，減少了卷煙殘損。

四、強化客戶服務、提升服務水平。

我們牢記“客戶就是上帝”，我們服務的目標就是要讓零售客戶滿意。一是在平時送貨過程中，擠出適當?shù)臅r間與零售戶進行適當?shù)慕涣鳎瑸榱闶蹜艋飧嗟谋г?，加深與零售客戶的感情，每天每個送貨員不少于與一個客戶交流；二是不斷增強送貨員責任心，與客戶當面認真驗貨，防止分揀錯誤，確保卷煙殘、損及錢款的準確率，愛護手中的卷煙商品，盡量避免皺煙出現(xiàn)，將卷煙商品完整地送到客戶手中，對出現(xiàn)的皺損嚴重客戶確實無法銷售的卷煙及時拿回調換，確?？蛻舨灰虬櫉煻鴵p失。三是不斷增強送貨員服務意識，送貨中遇客戶咨詢和異議，能處理的及時處理，推遲處理的也必須在48小時內給客戶答復，贏得客戶的信賴。xiexiebang.com范文網(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第四篇：煙草網建工作匯報

XX煙草第三階段網建工作匯報材料

一、XX煙草網建工作三年來的歷史回顧

XX煙草開始網建工作以來，可謂是日新月異，碩果累累，挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰(zhàn)績和成功感言。下面我將從三個方面對這段豐功偉績進行詳述：

（一）開展網建工作三年來所帶來的變化 1.總體性變化

（1）從“建網”到“用網”，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流通企業(yè)的轉變；

（2）從“失范”到“規(guī)范”，建立了公開、公平、公正的卷煙市場秩序；

（3）從“官商”到“服務商”，樹立了XX煙草人的新觀念，新形象。2.階段性變化

（1）“質”的第一次飛躍（從第一階段網建到第二階段網建）

通過第一次學習，我們深化了認識，改變了觀念，樹立了責任意識和踏實肯干的工作作風，積極學習，敢于創(chuàng)新，經過一年時間的努力，基本建成了“服務優(yōu)、效率高、流程順、素質硬”的地市級區(qū)域型銷售網絡，達到了浙江網建先進水平，實現(xiàn)了第一次質的飛躍。（2）“質”的第二次飛躍（從第二階段網建到第三階段網建）

07年7月全省網建工作會議后，我們認真學習了山西網建先進經驗，在“打牢基礎、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運作、充滿活力”的要求下結合自身狀況，勵精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務、做實做精、創(chuàng)新延伸、增強實力”第二階段網建任務，達到了全國網建的一流水平，實現(xiàn)了質的第二次飛躍。

（二）推行網建工作三年來所取得的成果和意義 1.網建工作本身的驕人戰(zhàn)績

回想網建工作以前，我們一無所有，觀念滯后，管理粗放，業(yè)務素質低下，人浮于事，導致卷煙銷售市場也是一片混亂?？扇缃瘢覀兊拿婷矡ㄈ灰恍?，真可謂是“士別三日，單刮目相看”。在提高客戶滿意度方面，我們營造了公開、公平、公正的市場環(huán)境，比較好地解決了周到的訪銷配送、適銷的貨源、合理的獲利水平三大問題；在提升農網建設水平方面，我們堅持走“一個基礎，兩個加強，三個注重，四個創(chuàng)新”之路，打造出了“延伸型”新農網；在工商協(xié)同營銷方面，我們做實了市場協(xié)同，品牌協(xié)同，服務協(xié)同三項基礎工作，建成了“聯(lián)盟型”和諧工商關系，保證了卷煙銷售的可靠供應；在訂單供貨方面，我們規(guī)范和完善了需求預測體系，大大提高了貨源組織水平，初步實現(xiàn)了卷煙的“按需供貨、按單配送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類管理體系、品牌分析評價體系，建立了科學管理機制，實現(xiàn)了工商共贏型；在把握市場真實需求方面，我們全面普及了動銷臺帳，充分發(fā)揮了動銷臺帳連接客我、改善客我關系的重要作用，保證了市場需求預測的準確性和零售業(yè)戶存銷比的合理性；在現(xiàn)代物流配送體系建設方面，我們正在全面推行物流中心“7S”現(xiàn)場管理，逐步完善了物流中心費用預算及成本核算管理制度，大大增強了服務功能，提高了效率，降低了成本；在規(guī)范卷煙經營行為方面，我們時刻強化自律意識，提高了過程控制能力，完善了網建各崗位的工作規(guī)范、監(jiān)督體系、責任追究制等，形成了制度建設、內部監(jiān)管、痕跡化管理三者齊頭并進，有機結合的局面；在提高員工素質方面，我們開展了各種各樣的職業(yè)生涯設計、教育培訓、人才隊伍建設等活動，經過不懈努力建造成了一批“專家型”員工隊伍；在科學考評方面，我們從無到有，從擺設到實用，建立和改善了督察考評機制、投訴管理機制和用工激勵機制，形成了比較完整的科學考評體系。2.網建工作的巨大意義

（1）網建為企業(yè)經濟運行提供了可靠保障

當前，經濟運行要注重“六個提高”，即提高實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力，提高保障市場有效供應的能力，提高營造和諧市場環(huán)境的能力，提高控制成本費用的能力，提高安全發(fā)展的能力，提高宏觀調控的能力。而這“六個提高”都離不開網建工作的支撐，離不開網絡建設的硬軟環(huán)境。網建為經濟運行各項工作的順利開展搭建了良好平臺，提供了可靠保障。（2）網建有利于加強公司內部監(jiān)管

當前，各市局（公司）在對工程投資項目、大宗物資采購、廣告促銷上以更高的要求嚴格規(guī)范，著力加強“5個管理”。即加強程序管理，加強“公示制管理”，加強痕跡化管理，加強全面監(jiān)督管理，加強責任制管理。而網建中的規(guī)范經營制高點和科學考評制高點建設工作涵蓋了這五個方面，做精做實這兩個制高點，公司內部監(jiān)管的問題就會迎刃而解。（3）網建方便了專賣管理工作的開展

目前，我市專賣管理工作主要突出內部監(jiān)管、卷煙打假、加強縣級局職能建設三項重點任務，網建工作的開展落實了機構人員負責制，使崗位自責更加明確，執(zhí)法行為更加規(guī)范，內部監(jiān)管更加到位，標準考核工作更加科學，從而大大方便了專賣管理工作的開展，提升了專賣管理工作的效率。

（4）網建促進了員工素質的提高

（5）網建是企業(yè)競爭力與企業(yè)形象不斷提升的不竭源泉

（三）實施網建工作三年來的經驗總結 1.思想上始終堅持國家局省局的正確領導

三年來，我們一直堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹學習國家局、省局相關文件精神，緊密地團結在省局領導班子周圍，切實開展網建工作，在思想上統(tǒng)一認識，澄清思路。堅持省局科學領導不動搖，解放思想，事實就是，這是我們網建工作能順利進行，取得驕人成果的思想武器，精神支柱，成功之魂。

2.工作上始終貫徹踏實肯干，勇于創(chuàng)新，敢于承擔責任的精神

思想只有付諸行動才會變成現(xiàn)實，變成成果，而付諸行動就需要有超強的執(zhí)行力和韌性。三年網建，不是一朝一夕，是接近1100天對思想指令不折不扣的執(zhí)行，是無數(shù)次的摸爬滾打，不斷學習，探索，創(chuàng)新的結果，是滴水匯聚成江河，塵埃累積堆大山的過程，沒有踏實肯干，敢于創(chuàng)新，勇于擔當責任的工作作風，網建永遠只會是一個夢想。3.注重學習與自我學習

學無止境，沒有誰天生會做網建，都是一步一步，慢慢地學習摸索出來的，我們06學浙江，07學山西，08學大連，在學習中不斷發(fā)現(xiàn)自身問題，進而分析問題，解決問題，我們的網建過程就是在這樣一個不斷學習和自我學習完善的過程，可以說沒有學習，我們將停滯不前；沒有自我創(chuàng)新，我們將無所突破，永遠跟在別人后面。學習和自我學習是我們工作無往不勝，不斷進步的法寶。

二、XX煙草當前網建工作的進展情況

根據(jù)省局第三階段網建任務布置安排的要求，我市煙草公司認真開展了以訂單供貨為核心，客戶服務質量為重點，突破“新型工商關系”和“科學考評”兩個制高點為目標，做實做精十個制高點，完成區(qū)域物流試點建設為己任的新階段網建工作。

（一）做精核心工作，不斷提高訂單供貨水平

（二）做實重點工作，不斷提升客戶服務質量

（三）狠抓兩個制高點，努力實現(xiàn)“兩個突破” 1.打造可靠供應鏈，實現(xiàn)新型工商關系制高點的突破（1）市場協(xié)同（2）品牌協(xié)同（3）服務協(xié)同

2.建立科學考評體系，實習科學考評制高點的突破（1）督察考評機制（2）投訴管理方法（3）用功激勵措施

（四）統(tǒng)籌其他工作，保證系統(tǒng)，全面，均衡的完成第三階段網建任務

第五篇：煙草網建工作匯報

XX煙草第三階段網建工作匯報材料

一、XX煙草網建工作三年來的歷史回顧

XX煙草開始網建工作以來，可謂是日新月異，碩果累累，挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰(zhàn)績和成功感言。下面我將從三個方面對這段豐功偉績進行詳述：

（一）開展網建工作三年來所帶來的變化

1.總體性變化

（1）從“建網”到“用網”，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流通企業(yè)的轉變；

（2）從“失范”到“規(guī)范”，建立了公開、公平、公正的卷煙市場秩序；

（3）從“官商”到“服務商”，樹立了XX煙草人的新觀念，新形象。

2.階段性變化

（1）“質”的第一次飛躍（從第一階段網建到第二階段網建）

通過第一次學習，我們深化了認識，改變了觀念，樹立了責任意識和踏實肯干的工作作風，積極學習，敢于創(chuàng)新，經過一年時間的努力，基本建成了“服務優(yōu)、效率高、流程順、素質硬”的地市級區(qū)域型銷售網絡，達到了浙江網建先進水平，實現(xiàn)了第一次質的飛躍。

（2）“質”的第二次飛躍（從第二階段網建到第三階段網建）07年7月全省網建工作會議后，我們認真學習了山西網建先進經驗，在“打牢基礎、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運作、充滿活力”的要求下結合自身狀況，勵精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務、做實做精、創(chuàng)新延伸、增強實力”第二階段網建任務，達到了全國網建的一流水平，實現(xiàn)了質的第二次飛躍。

（二）推行網建工作三年來所取得的成果和意義

1.網建工作本身的驕人戰(zhàn)績

回想網建工作以前，我們一無所有，觀念滯后，管理粗放，業(yè)務素質低下，人浮于事，導致卷煙銷售市場也是一片混亂?？扇缃?，我們的面貌煥然一新，真可謂是“士別三日，單刮目相看”。在提高客戶滿意度方面，我們營造了公開、公平、公正的市場環(huán)境，比較好地解決了周到的訪銷配送、適銷的貨源、合理的獲利水平三大問題；在提升農網建設水平方面，我們堅持走“一個基礎，兩個加強，三個注重，四個創(chuàng)新”之路，打造出了“延伸型”新農網；在工商協(xié)同營銷方面，我們做實了市場協(xié)同，品牌協(xié)同，服務協(xié)同三項基礎工作，建成了“聯(lián)盟型”和諧工商關系，保證了卷煙銷售的可靠供應；在訂單供貨方面，我們規(guī)范和完善了需求預測體系，大大提高了貨源組織水平，初步實現(xiàn)了卷煙的“按需供貨、按單配送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類管理體系、品牌分析評價體系，建立了科學管理機制，實現(xiàn)了工商共贏型；在把握市場真實需求方面，我們全面普及了動銷臺帳，充分發(fā)揮了動銷臺帳連接客我、改善客我關系的重要作用，保證了市場需求預測的準確性和零售業(yè)戶存銷比的合理性；在現(xiàn)代物流配送體系建設方面，我們正在全面推行物流中心“7S”現(xiàn)場管理，逐步完善了物流中心費用預算及成本核算管理制度，大大增強了服務功能，提高了效率，降低了成本；在規(guī)范卷煙經營行為方面，我們時刻強化自律意識，提高了過程控制能力，完善了網建各崗位的工作規(guī)范、監(jiān)督體系、責任追究制等，形成了制度建設、內部監(jiān)管、痕跡化管理三者齊頭并進，有機結合的局面；在提高員工素質方面，我們開展了各種各樣的職業(yè)生涯設計、教育培訓、人才隊伍建設等活動，經過不懈努力建造成了一批“專家型”員工隊伍；在科學考評方面，我們從無到有，從擺設到實用，建立和改善了督察考評機制、投訴管理機制和用工激勵機制，形成了比較完整的科學考評體系。

2.網建工作的巨大意義

（1）網建為企業(yè)經濟運行提供了可靠保障

當前，經濟運行要注重“六個提高”，即提高實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力，提高保障市場有效供應的能力，提高營造和諧市場環(huán)境的能力，提高控制成本費用的能力，提高安全發(fā)展的能力，提高宏觀調控的能力。而這“六個提高”都離不開網建

工作的支撐，離不開網絡建設的硬軟環(huán)境。網建為經濟運行各項工作的順利開展搭建了良好平臺，提供了可靠保障。

（2）網建有利于加強公司內部監(jiān)管

當前，各市局（公司）在對工程投資項目、大宗物資采購、廣告促銷上以更高的要求嚴格規(guī)范，著力加強“5個管理”。即加強程序管理，加強“公示制管理”，加強痕跡化管理，加強全面監(jiān)督管理，加強責任制管理。而網建中的規(guī)范經營制高點和科學考評制高點建設工作涵蓋了這五個方面，做精做實這兩個制高點，公司內部監(jiān)管的問題就會迎刃而解。

（3）網建方便了專賣管理工作的開展

目前，我市專賣管理工作主要突出內部監(jiān)管、卷煙打假、加強縣級局職能建設三項重點任務，網建工作的開展落實了機構人員負責制，使崗位自責更加明確，執(zhí)法行為更加規(guī)范，內部監(jiān)管更加到位，標準考核工作更加科學，從而大大方便了專賣管理工作的開展，提升了專賣管理工作的效率。

（4）網建促進了員工素質的提高

（5）網建是企業(yè)競爭力與企業(yè)形象不斷提升的不竭源泉

（三）實施網建工作三年來的經驗總結

1.思想上始終堅持國家局省局的正確領導

三年來，我們一直堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹

學習國家局、省局相關文件精神，緊密地團結在省局領導班子周圍，切實開展網建工作，在思想上統(tǒng)一認識，澄清思路。堅持省局科學領導不動搖，解放思想，事實就是，這是我們網建工作能順利進行，取得驕人成果的思想武器，精神支柱，成功之魂。

2.工作上始終貫徹踏實肯干，勇于創(chuàng)新，敢于承擔責任的精神

思想只有付諸行動才會變成現(xiàn)實，變成成果，而付諸行動就需要有超強的執(zhí)行力和韌性。三年網建，不是一朝一夕，是接近1100天對思想指令不折不扣的執(zhí)行，是無數(shù)次的摸爬滾打，不斷學習，探索，創(chuàng)新的結果，是滴水匯聚成江河，塵埃累積堆大山的過程，沒有踏實肯干，敢于創(chuàng)新，勇于擔當責任的工作作風，網建永遠只會是一個夢想。

3.注重學習與自我學習

學無止境，沒有誰天生會做網建，都是一步一步，慢慢地學習摸索出來的，我們06學浙江，07學山西，08學大連，在學習中不斷發(fā)現(xiàn)自身問題，進而分析問題，解決問題，我們的網建過程就是在這樣一個不斷學習和自我學習完善的過程，可以說沒有學習，我們將停滯不前；沒有自我創(chuàng)新，我們將無所突破，永遠跟在別人后面。學習和自我學習是我們工作無往不勝，不斷進步的法寶。

二、XX煙草當前網建工作的進展情況

根據(jù)省局第三階段網建任務布置安排的要求，我市煙草公司認真開展了以訂單供貨為核心，客戶服務質量為重點，突破“新型工商關系”和“科學考評”兩個制高點為目標，做實做精十個制高點，完成區(qū)域物流試點建設為己任的新階段網建工作。

（一）做精核心工作，不斷提高訂單供貨水平

（二）做實重點工作，不斷提升客戶服務質量

（三）狠抓兩個制高點，努力實現(xiàn)“兩個突破”

1.打造可靠供應鏈，實現(xiàn)新型工商關系制高點的突破

（1）市場協(xié)同

（2）品牌協(xié)同

（3）服務協(xié)同

2.建立科學考評體系，實習科學考評制高點的突破

（1）督察考評機制

（2）投訴管理方法

（3）用功激勵措施

（四）統(tǒng)籌其他工作，保證系統(tǒng)，全面，均衡的完成第三階段網建任務