第一篇：競爭情報的分析方法

競爭情報的分析方法

SWOT分析

SWOT分析法是企業(yè)競爭情報工作中最基本,有效而簡明的分析方法,是競爭情報工作人員必須掌握的方法。

不管是對企業(yè)本身或是對競爭對手的分析，SWOT分析法都能較客觀地展現(xiàn)一種現(xiàn)實的競爭態(tài)勢；在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和檢驗；且對總的態(tài)勢有所了解后，才有利于運用各種其他分析方法對競爭對手和企業(yè)本身進行更好的分析與規(guī)劃。定標(biāo)比超

我們所處的時代是全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展的時代，各種新知識、新技術(shù)的涌現(xiàn)日新月異、一日千里。優(yōu)勝劣汰、適者生存的市場競爭愈演愈烈，情報對企業(yè)的前途和命運越來越起著舉足輕重的作用。各類企業(yè)無一例外地被推向了市場，企業(yè)的生存和發(fā)展全憑自身的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、成本價格、營銷手段是否優(yōu)于競爭對手。這就迫使企業(yè)必須關(guān)注周圍的競爭環(huán)境，全面掌握市場和競爭對手的各種情報。努力發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺點，不斷地向競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)學(xué)習(xí)，以擺脫自己的弱勢、迎頭趕上。從而確保自己在市場競爭中的有利地位，爭取贏得并保持自己的競爭優(yōu)勢。而定標(biāo)比超正是這樣一種幫助企業(yè)馳騁商場的重要且有效的競爭情報分析方法。

定標(biāo)比超方法，能很好地為企業(yè)樹立自己的前進目標(biāo)與方向，這樣才能不斷向最先進的企業(yè)靠攏，并最終走向企業(yè)的成功之路。

專利分析

專利是競爭情報最重要的信息源之一，故專利分析自然成為競爭情報中信息分析的一部分。隨著全球競爭的激化，知識產(chǎn)權(quán)的保護日益嚴(yán)密，跟蹤、研究、分析競爭對手的專利發(fā)明，已成為獲得超越競爭對手優(yōu)勢的一個重要手段。

財務(wù)報表分析

財務(wù)分析法是通過各種方法收集研究對象的財務(wù)報表，進行分析其經(jīng)營狀況、融資渠道以及投資方向等情報。財務(wù)情報的收集有一定的難度，但也有一些獨特的方式，如政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、市場調(diào)查公司、各種文獻、上市公司中期報告和年度報告以及新聞報道等。雖然利用財務(wù)分析能夠?qū)Ω偁帉κ值慕?jīng)營狀況以及其資金流動方向與數(shù)量等進行有效跟蹤戰(zhàn)爭游戲

戰(zhàn)略聯(lián)盟

決策人員分析（管理人員分析）

企業(yè)使命聲明分析

競爭對手言辭分析

專家預(yù)測

宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

PEST分析：即從政治（法律）的、經(jīng)濟的社會文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：

隨著經(jīng)濟、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。

第二篇：競爭情報分析方法——關(guān)鍵成功因素分析法

什么是關(guān)鍵成功因素分析法？

關(guān)鍵成功因素法（key success factors，KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出。

關(guān)鍵成功因素(key success factors，KSF)，又稱critical success factors(CSF)。關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲 得良好的績效。

關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。

關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。

關(guān)鍵成功因素的4個主要來源

關(guān)鍵成功因素的重要性置于企業(yè)其它所有目標(biāo)、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。若能掌握少數(shù)幾 項重要因素(一般關(guān)鍵成功因素有5~9 個)，便能確保相當(dāng)?shù)母偁幜Γ且唤M能力的組合。如果企業(yè)想要持續(xù)成長，就必須對這些少數(shù)的關(guān)鍵領(lǐng)域加以管理，否則將無法達到預(yù)期的目標(biāo)。即使同一個產(chǎn) 業(yè)中的個別企業(yè)會存在不同的關(guān)鍵成功因素，關(guān)鍵成功因素有4個主要的來源：

個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)：不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。

競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不 同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競爭者 的策略，可能就是其生存的競爭的關(guān)鍵成功因素。

環(huán)境因素：企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。

暫時因素：大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域。

關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法

環(huán)境分析法：包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績效的政治、經(jīng)濟、社會等外在環(huán)境的力量，換句話說，即重視外在環(huán)境的未來變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要，惟實際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會產(chǎn)生困難。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)，作為此項分析的基礎(chǔ)。此架構(gòu)由五個要素構(gòu)成。每一個要素和要素間關(guān)系的評估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù)，以確認(rèn)及檢驗產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的另一個優(yōu)點是此架構(gòu)提供一個很完整的分類，另一項優(yōu)點就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。

產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識與經(jīng)驗的專家請教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實證或驗證上的困難。

競爭分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環(huán)境和態(tài)勢，研究焦點的集中可以提供更詳細的資料，且深度的分析能夠有更好的驗證性，但其發(fā)展受到特定的限制。

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式，可當(dāng)作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領(lǐng)導(dǎo)廠商進行分析，有助于確認(rèn)關(guān)鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。

企業(yè)本體分析法：此項技術(shù)乃針對特定企業(yè)，對某些構(gòu)面進行分析，如優(yōu)劣勢評、資源組合、優(yōu)勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，確實有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展，但實在耗費時間且數(shù)據(jù)相當(dāng)有限。

突發(fā)因素分析法：此項技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關(guān)鍵成功因素。

市場策略對獲利影響的分析法（PIMS Results）：針對特定企業(yè)，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究報告的結(jié)果進行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點為其實驗性基礎(chǔ)，而缺點在于“一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。關(guān)鍵成功因素法的步驟

關(guān)鍵成功因素法主要包含以下幾個步驟：

1.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2.識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素；

3.確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同；

4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。

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關(guān)鍵成功因素分析法（CSF—critical success factors）設(shè)計的目的是為管理者提供一個結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)確定其關(guān)鍵成功因素和信息需求。CSF法通過與管理者特別是高層管理者的交流，根 據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決定的企業(yè)目標(biāo)，識別出與這些目標(biāo)成功相關(guān)的關(guān)鍵成功因子及其關(guān)鍵性能指標(biāo)，CSF方法能夠直觀地引導(dǎo)高層管理者分析企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略和企 業(yè)流程之間的關(guān)系。CSF分析方法的缺點是它在應(yīng)用于較低層的管理時，由于不容易找到相應(yīng)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因子及其關(guān)鍵指標(biāo)，效率可能會比較低.。

1、關(guān)鍵成功因素的特征

（1）內(nèi)部CSF：針對機構(gòu)內(nèi)部的活動而言，如改良產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）外部CSF：與機構(gòu)的對外活動有關(guān)，與其它公司聯(lián)系或獲得對方的信貸。

（3）監(jiān)控型CSF：對現(xiàn)在情況的詳細考察，如監(jiān)測零件缺陷百分比。

（4）建立型CSF：與組織未來計劃的變化有關(guān)，如改善產(chǎn)品組合。

2、關(guān)鍵成功因素的來源

（1）基于行業(yè)的因素：每個行業(yè)都有一套由自己特性所決定的CSF。

（2）競爭策略、行業(yè)地位及地理位置：同一行業(yè)中處于不同地位會有不同的CSF，同一行業(yè)中不同公司因為不同的地理位置或競爭策略也會有不同的CSF。

（3）環(huán)境因素：GDP的變化、經(jīng)濟的波動、不同政治勢力升降、人口增減等等均會引起CSF的改變。

（4）臨時因素：組織內(nèi)部的變化常會出現(xiàn)暫時性的CSF。

（5）管理者的職別：不同的管理層級有各自關(guān)心的CSF。

3、CSF的層次

CDS的層次共分四層：行業(yè)的CSF、組織的CSF、部門的CSF、管理者的CSF，它們依次相互影響。

4、CSF的量度

（1）通過內(nèi)外渠道收集的數(shù)據(jù)按一定方法來驗證CSF。

（2）不容易量化的CSF則多由管理者做出主觀判斷。若要用客觀方法來量度，需相當(dāng)高的創(chuàng)意，則使用腦力激勵法。

第三篇：中國陶瓷工業(yè)發(fā)展的競爭情報分析案例

中國陶瓷工業(yè)發(fā)展的競爭情報分析案例

在全球經(jīng)濟一體化和我國已經(jīng)加入WTO的大背景下，企業(yè)間的國際競爭將日趨激烈，許多國際強勢陶瓷品牌將逐步登陸我國市場，也將加劇本已激烈的國內(nèi)市場競爭。作為勞動密集型和資源密集型的我國陶瓷工業(yè)要想在日益激烈的國際國內(nèi)競爭中分得“一杯羹”，首先必須認(rèn)識到自己的差距在哪里。中國陶瓷與國外先進陶瓷的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一差在國際意識

國外先進陶瓷企業(yè)的經(jīng)濟全球化意識非常強烈，他們極為注重外向型的發(fā)展，把努力開發(fā)國際市場當(dāng)作企業(yè)生存的首選條件，始終把產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)放在十分重要的位置，善于搜集各種陶瓷商業(yè)與技術(shù)競爭情報，了解世界各國陶瓷生產(chǎn)技術(shù)水平狀況和產(chǎn)品市場走向，在此基礎(chǔ)上采取措施改進經(jīng)營與產(chǎn)品，適應(yīng)不斷變化著的國際市場需求。而國內(nèi)許多陶瓷企業(yè)目光短淺、視野小，外貿(mào)國際市場活動不足，沒有到國際市場上求發(fā)展、創(chuàng)大業(yè)的雄心壯志，只會在家門口參與國內(nèi)市場的惡性競爭。

二差在開發(fā)設(shè)計

國內(nèi)陶瓷與國際先進陶瓷的最大差別就在于開發(fā)設(shè)計上的落后。由于我國的陶瓷發(fā)展非常迅速，很多廠家以生產(chǎn)中低檔產(chǎn)品進行資金積累，在設(shè)計上投入的力量非常少，從而形成了這樣一個怪圈——大量企業(yè)產(chǎn)銷低檔產(chǎn)品，利潤微薄，利潤少則無法投入更多的研發(fā)，研發(fā)不夠往往就抄襲和模仿，跟在人家后面走。由于大多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，開發(fā)設(shè)計力量薄弱，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性和格調(diào)性，花色品種變化慢，格調(diào)單一，產(chǎn)品越來越不為人們所接受。與此形成鮮明對比的是國際陶瓷巨頭在開發(fā)上不惜大投入，產(chǎn)品個性化強，款式新穎，品種豐富，總是引領(lǐng)潮流，特別是那些具有品牌優(yōu)勢的企業(yè)無不以其獨具特色的陶瓷設(shè)計演繹著市場，創(chuàng)造著時尚。中國的陶瓷企業(yè)如果再不埋下頭來研發(fā)高技術(shù)含量、獨具特色的產(chǎn)品，將會被市場無情地淘汰。

三差在技術(shù)工藝

國外陶瓷行業(yè)整體工業(yè)技術(shù)的智能化、自動化程度較高，采用的是較現(xiàn)代化的工藝技術(shù)，陶瓷生產(chǎn)一般都采用專業(yè)化分工，有標(biāo)準(zhǔn)化、商品化的原料基地，有專業(yè)的輔助材料供應(yīng)商。而我國陶瓷行業(yè)雖然通過引進、消化、吸收國外先進設(shè)備，使工藝裝備水平有了較大提高，但多數(shù)企業(yè)仍是以半機械化設(shè)備為主，許多陶瓷企業(yè)特別是非陶瓷集中地區(qū)的企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的原料、輔助材料供應(yīng)，致使產(chǎn)品質(zhì)量波動較大，難以滿足高檔陶瓷生產(chǎn)工藝要求。此外，為陶瓷行業(yè)服務(wù)的成型模具材料生產(chǎn)及機械設(shè)備制造行業(yè)也存在較大差距，這些都制約了產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)競爭力的提高。

四差在產(chǎn)品質(zhì)量

我國雖有部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量接近或達到了國際水平，但大多數(shù)企業(yè)受生產(chǎn)技術(shù)、加工工藝、技術(shù)人才、質(zhì)量控制等因素的影響，產(chǎn)品質(zhì)量和檔次較低，質(zhì)量整體水平亟待提高，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量與我們看到的意大利、西班牙等國的陶瓷知名品牌相比都還有較大差距。近幾年，不規(guī)范的競爭環(huán)境使國內(nèi)一些陶瓷企業(yè)被卷入了低價位競爭的旋渦之中。在“寧可丟利，不可丟地”的思想支配下，出現(xiàn)了高負(fù)債和成本倒掛的現(xiàn)象，許多企業(yè)出現(xiàn)虧損和半虧損，導(dǎo)致了自我積累能力的減弱，制約了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。不少企業(yè)為了贏得市場，打著低檔次旗號，以劣質(zhì)低價產(chǎn)品參與競爭，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品，價廉質(zhì)次的產(chǎn)品沖擊市場，競爭能力大打折扣。

五差在品牌意識

國際知名陶瓷企業(yè)善于走以品牌取勝的道路，通過運營品牌，發(fā)展品牌，企業(yè)競爭力越來越強。像美標(biāo)、科勒、東陶、泰莉沙、佛羅倫斯等國際知名陶瓷品牌的形成都有較長的歷史文化背景，且長期堅持精品化的路子，具有一定的品牌效應(yīng)。而我國陶瓷企業(yè)品牌意識普遍較差，雖然有鷹牌、新中源、東鵬等知名品牌，但在國際市場有影響力的品牌少，許多企業(yè)只知道做產(chǎn)品而不知道做品牌和培育運作品牌，品牌影響力十分薄弱，存在品牌少、名氣小、競爭力差的問題。特別是入世后，由于缺乏國際知名品牌，產(chǎn)品的國際競爭力大打折扣。雖然中國的陶瓷產(chǎn)品出口量有了強勁增長，但我們同時也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，出口到國外的陶瓷產(chǎn)品大部分都是貼牌生產(chǎn)的，即國內(nèi)生產(chǎn)打國外商標(biāo)，屬于最簡單的來料加工的OEM方式，在技術(shù)和品牌差距都相當(dāng)大的情況下，中國的大部分陶瓷生產(chǎn)廠家僅僅賺取了微薄的加工費而已。這樣雖可解決短期的出口，但對中國陶瓷長期的發(fā)展是不利的。

六差在人才素質(zhì)

一個真正的國際化企業(yè)，應(yīng)該擁有來自世界各地多方面的優(yōu)秀人才。從我國陶瓷行業(yè)人才素質(zhì)的現(xiàn)狀看，熟悉國際貿(mào)易和市場運作有關(guān)規(guī)則的人才不多，企業(yè)從業(yè)人員大部分還僅限于國內(nèi)。許多企業(yè)的廠長（經(jīng)理）對國際國內(nèi)同行業(yè)發(fā)展水平一知半解，有的甚至看不懂財務(wù)報表。此外，企業(yè)不重視人才的現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重，由于不重視人才、不能正確地識人、選人、育人、用人，一方面造成了企業(yè)科技、管理等方面的人才不足、精英級人才奇缺，信息渠道不靈、職工素質(zhì)低。另一方面，不能人盡其才、才盡其用、缺乏健全的激勵約束機制，人才流失的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，從而制約了企業(yè)的發(fā)展。而國外知名陶瓷企業(yè)從人才的引進、選拔、使用、培訓(xùn)、激勵等方面都非常重視，從而使企業(yè)科技、管理、外貿(mào)等方面的人才濟濟，職工隊伍素質(zhì)較高，從管理人員到技術(shù)人員，基本上都是高級知識人才，全球性員工比例較高。中國企業(yè)與國外企業(yè)在人才素質(zhì)上相比，簡直不可同日而語，在人才素質(zhì)特別是企業(yè)家素質(zhì)的提高上，中國陶瓷企業(yè)還有很長的路要走。

七差在企業(yè)管理

國外先進陶瓷企業(yè)管理相當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范，管理監(jiān)控機制、管理意識、管理方法、管理手段等方面科學(xué)合理。而國內(nèi)許多陶瓷企業(yè)雖然在經(jīng)營管理上突破了集約化和市場化經(jīng)營的特點，但與國際上現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理制度對接還有較大的差距，主要表現(xiàn)在經(jīng)營觀念滯后，經(jīng)營管理機制不適應(yīng)市場競爭的要求，經(jīng)營決策帶有很大的盲目性和片面性。許多企業(yè)管理無標(biāo)準(zhǔn)、不嚴(yán)格、不規(guī)范、管理監(jiān)控機制不科學(xué)、不合理，企業(yè)理念無連貫性，管理規(guī)章不實不細、資金、設(shè)備、人才的利用率低下，浪費嚴(yán)重。相當(dāng)多的企業(yè)資金負(fù)債率高，資金占用不合理現(xiàn)象嚴(yán)重，流動資金缺口大，制約了生產(chǎn)經(jīng)營，造成設(shè)備能力發(fā)揮不夠，固定資產(chǎn)不能充分發(fā)揮效益，開工不足，效益較差，停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)較多。

八差在規(guī)模實力

意大利、西班牙等國陶瓷業(yè)之所以強大，主要是有幾個“航母式”的企業(yè)集團支撐，無論在資金、技術(shù)、人才，還是在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)上都“財大氣粗”，競爭實力雄厚。而我國陶瓷業(yè)由于受重復(fù)建設(shè)的影響，陶瓷企業(yè)諸侯林立，結(jié)構(gòu)分散，看起來是千軍萬馬，但多是中小企業(yè)，許多企業(yè)工藝設(shè)備落后，規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟實力較差。雖然陶瓷產(chǎn)量雄居世界第一，但如果把這些產(chǎn)量平均到中國成千上萬的陶瓷企業(yè)頭上，這個數(shù)字就馬上變得微不足道了。這是中國陶瓷企業(yè)與世界陶瓷強國最明顯的的差距——企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟實力上的差距。

九差在經(jīng)營方略

隨著現(xiàn)代營銷觀念和信息化、電腦多媒體、互聯(lián)網(wǎng)科技等方面的進步，國外許多知名陶瓷企業(yè)在市場開發(fā)上已經(jīng)轉(zhuǎn)變到利用電子商務(wù)、代理等現(xiàn)代科技進行現(xiàn)代營銷方式上來，而國內(nèi)許多陶瓷企業(yè)在市場開發(fā)上還停留在等顧客上門看樣購貨等傳統(tǒng)的銷售方式上，很少利用互聯(lián)網(wǎng)進行與顧客的互動營銷，很少利用三維圖像進行產(chǎn)品的整體效果展示，很少利用這些現(xiàn)代技術(shù)與手段，對高要求、高品位、高消費客戶群提供個性化、全方位整體服務(wù)的營銷。許多企業(yè)缺乏國際營銷經(jīng)營經(jīng)驗，營銷手段落后，對一些國際貿(mào)易的操作方法和規(guī)則比較陌生，在體制和運作等方面不適應(yīng)國際貿(mào)易的需求。與國外先進陶瓷企業(yè)相比，市場開發(fā)能力差，市場渠道少。從產(chǎn)品推廣上看，目前國內(nèi)80％的企業(yè)推廣手段都是硬性廣告模式，廣告的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，多是停留在對企業(yè)名稱和賣產(chǎn)品的名稱的推廣上。許多企業(yè)不是把主要精力放在搞好管理與生產(chǎn)經(jīng)營，提高質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新上，而是放在了研究所謂的營銷藝術(shù)技巧上，靠眾多的評先、評獎、認(rèn)證活動、靠領(lǐng)導(dǎo)行為方式進行產(chǎn)品推廣，耗費了大量的人力、物力和財力，可效果平平。而國外知名陶瓷企業(yè)從市場營銷、產(chǎn)品策劃、概念炒作和配套服務(wù)等方面都有其奇特過人之處，成為我們的榜樣。十差在發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)要發(fā)展，實現(xiàn)做大做強，不能沒有長遠目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。從國內(nèi)陶瓷企業(yè)的現(xiàn)狀看，許多陶瓷企業(yè)缺乏對戰(zhàn)略管理的認(rèn)識和把握，企業(yè)發(fā)展缺乏遠見，戰(zhàn)略規(guī)劃往往脫離對行業(yè)環(huán)境、行業(yè)規(guī)律的全面了解，流于主觀、隨意、經(jīng)驗和形式主義，呈現(xiàn)過分的近視性。有些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是“摸著石頭過河”，河里一旦沒有石頭，只有被河水沖走。有的企業(yè)只知埋頭拉車，不知抬頭看路，走一步算一步，到頭來往往是車到山前，方知此路不通。而那些靠拍腦袋尋求發(fā)展的企業(yè)，最后連拍腦袋的機會也會失去。而國外知名陶瓷企業(yè)都把戰(zhàn)略管理放到突出位置，從戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略實施和評價等方面，形成一個動態(tài)和連續(xù)的戰(zhàn)略管理過程，使企業(yè)能更主動地對未來作出反應(yīng)，從而使核心競爭力大大增強。有這樣大的差距，足以使中國陶瓷企業(yè)警惕和思考，如何縮小差距。

第四篇：執(zhí)紀(jì)審查的談話技巧和執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的情報分析方法(資料)

執(zhí)紀(jì)審查的談話技巧和執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的情報分析方法（資料匯編）

原創(chuàng) 2018-03-12 尺寸分厘

編者按較多讀者在后臺留言，要求多刊載一些執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)審查工作中的實務(wù)知識，特別是一些談話技巧、調(diào)查方法、辦案工作思考等，以便在工作中有所借鑒。今天，尺寸分厘整理出一套《執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)審查中的談話技巧匯編》，摘要刊載與讀者分享。需要《執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)審查中的談話技巧匯編》完整電子版請加微信：執(zhí)紀(jì)審查的談話技巧和執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的情報分析方法（摘要刊載）談話是指在紀(jì)委監(jiān)委在查辦案件的特定條件下，調(diào)查人和被調(diào)查人之間的心理交鋒活動。在查辦案件實踐中，成功的談話可以把小案件辦成大案件，也可以深挖辦成窩案和串案；相反，如果我們不注意這方面的技巧，就會適得其反，查辦案件就會寸步難行，甚至?xí)斐伤^的案件最終不了了之。因此，講究談話的策略和技巧，對突破案件至關(guān)重要。

一、談話初期要消除對象心里抵觸情緒在執(zhí)紀(jì)審查人員與被審查人進行談話初期，被審查人一般主要存在恐慌心理、揣測心理和戒備心理，一方面擔(dān)心自己的違紀(jì)問題徹底暴露，急于了解被審查人員的提問，對個人得失考慮較多。在談話時他們往往注意察言觀色，顯得緊張、謹(jǐn)慎，回答問題常常以虛代實，或避重就輕，或避而不答，以觀執(zhí)紀(jì)審查人員的反應(yīng)。針對被審查人此時的心理特點，執(zhí)紀(jì)審查人員的主要工作是先端正其思想，同時可以通過拉拉家常或聊聊天等較為寬松的談話，盡可能消除其緊張、戒備心理，以利于下一步談話工作的開展。審查人員切忌剛開始談話時就以教訓(xùn)人的口氣問話，以免引起被審查人的反感和抵觸，另外，還應(yīng)注意自己的談話內(nèi)容，防止漏底。同時，要努力去發(fā)現(xiàn)可以喚起被審查人道德感和自尊心的積極因素，促使其主動向組織交代問題。

二、掌握主動，不說“沒有氣勢”的話談話取證中，常有一些被調(diào)查人自恃職務(wù)高、關(guān)系廣、手段高明，氣焰囂張，不配合調(diào)查。紀(jì)律審查人員切不可在氣勢上輸給對方，審查人員應(yīng)時刻銘記自己代表紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)與被調(diào)查人談話所肩負(fù)的使命，在談話中牢牢把握主動，莫失正義之勢。如某市紀(jì)委在對該市經(jīng)信委原副主任邵某進行紀(jì)律審查時，邵某臨近退休，曾長期擔(dān)任過基層要職，閱歷豐富。談話初期，邵某大談任職經(jīng)歷、工作成績、領(lǐng)導(dǎo)表揚、付出的辛苦，等等。對此，紀(jì)律審查人員采取兩種方法，有效地突破了被調(diào)查人負(fù)隅頑抗的心理防線。一是及時打斷其“自我展示”式的表說，嚴(yán)肅地提醒當(dāng)事人，談話不是聽他匯報工作、講成績，而是要他向黨組織交代問題，正告當(dāng)事人認(rèn)清形勢。二是主動出擊，牢牢把握談話主動權(quán)。當(dāng)邵某在談到自己在任職期間做出許多貢獻時，審查人員則及時而主動地接過話題，將前期準(zhǔn)備充分的證據(jù)——其任職期間所經(jīng)手的項目資金一筆一筆和盤托出，讓邵某自己考慮在經(jīng)手這些項目資金過程中存在哪些問題，是交代還是繼續(xù)對抗。當(dāng)聽到審查人員掌握如此清晰的證據(jù)后，邵某極度震驚，馬上陷入沉默，其心理防線徹底被攻破，最終交代了受賄問題。

三、談話的功夫要下在談話外“水無常勢，兵無常形”，與腐敗分子談話較量是智慧與謀略的有機結(jié)合，沒有固定的模式。談話并沒有什么靈方妙藥，不同的對象要采取不同的策略。與被調(diào)查對象談話，最忌草率上陣，無備而戰(zhàn)，認(rèn)真細致做好準(zhǔn)備工作是談話突破工作的前提。談話的功夫要下在談話外。談話前要找來前期調(diào)查的材料，認(rèn)真翻閱、記錄，特別是簡歷、家庭背景、社會關(guān)系、從政履歷、性格愛好逐一研究透徹。扎實細致的準(zhǔn)備工作，為順利突破對象奠定堅實基礎(chǔ)。不同的案件有不同的策略安排，但是每個成功的案件都必須實現(xiàn)談話對象心理從抗拒抵觸——接受現(xiàn)實——信任溝通——如實交代的轉(zhuǎn)變。最開始談話對象通常會抵觸、抗拒調(diào)查，辦案人員必須在談話對象心中取得一個良好的“印象分”，讓對象能接受被調(diào)查事實。取得良好印象分的基礎(chǔ)是尊重，必須充分尊重談話對象的人格、身份，甚至各種生活習(xí)慣。首次談話時，辦案人員會稱呼對象的職務(wù)，比如陳市長、李廳長，到后來熟悉、信任了，就直接稱呼老陳、老李。這種稱呼的轉(zhuǎn)變看似簡單，實際上是談話對象逐漸接受了其身份的轉(zhuǎn)變，也拉近了辦案人員與調(diào)查對象的距離。對于那些難啃的骨頭，則采取“避其鋒芒，擊其惰歸”的策略。在被留置之前，腐敗分子會從各種渠道打聽事態(tài)發(fā)展，想好了千百個應(yīng)付調(diào)查的謊言，與家屬、涉案老板建立攻守同盟，甚至做好了打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。這時我們就要反其道而行之，心急吃不到熱豆腐，將這些準(zhǔn)備充分的腐敗分子“晾起來”，讓其自我發(fā)酵、自我加壓，把那些應(yīng)對調(diào)查的謊言都“爛”在肚子里。

四、“情報搜集”在執(zhí)紀(jì)審查中具有重要作用縱觀當(dāng)今社會科技日新月異，執(zhí)紀(jì)審查工作從以往粗放型“大人海戰(zhàn)術(shù)”向復(fù)合精密型“大數(shù)據(jù)技術(shù)”的自動化形態(tài)升級。運用數(shù)據(jù)情報實現(xiàn)對目標(biāo)的科技“顯影”將成為大趨勢。做好情報搜集有利于案件樹立及固定。案件的“首發(fā)情報”薄弱，便會讓部署舉棋不定，缺乏立案信心，領(lǐng)導(dǎo)也可能會左右為難，遲疑立案決心，涉及敏感時期、敏感人物尤為如此。信訪件、辦案部門移交線索等是案件來源，案源最初往往是模糊不清、要素不全、諸多疑惑的，必須下功夫?qū)δ繕?biāo)進行“畫像”才能具備使用價值。因此，為案件初核提供情報支撐，是案件能“立起來”的重要前提，事關(guān)命中率。做好情報搜集有利于談話突破和審查。如果說案件核查階段是與對象背靠背的周旋，那么審查階段就是面對面的博弈，如果前期情報搜集到位，能夯實整個案件基礎(chǔ)，談話人員針對目標(biāo)的后期介入就更為心中有數(shù)，底氣充足。更有助于審查時避免隔空喊話，隔靴搔癢的現(xiàn)象，能提升談話的震懾力，推動案件突破和證據(jù)固定，事關(guān)殺傷力?！秷?zhí)紀(jì)監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)審查中的談話技巧匯編》目錄

END

第五篇：《科技情報分析與利用》基礎(chǔ)知識

《科技情報分析與利用》基礎(chǔ)知識

1.的認(rèn)識所形成的各種知識、學(xué)問、消息，也是人類社會傳播的一切內(nèi)容；知識是人們對客觀事物運動規(guī)律的認(rèn)識，是經(jīng)過人腦加工處理過的系統(tǒng)化了的信息；情報是人們在一定時間內(nèi)為一定目的而傳遞的有使用價值的知識或信息。綜合歸納、判斷推理等研究加工，提出有依據(jù)、有分析、有評價、有預(yù)測性意見的研究結(jié)論的情報資料調(diào)查研究工作。

3情報研究成果的主要形式有三種：一是動態(tài)類，如快報、要聞簡訊、國防要聞等；二是專題類，如綜述、評述、專題報告等；三是基礎(chǔ)類，如手冊、大全、年鑒等。情報研究的作用一般表現(xiàn)在三個方面：一為正確決策的作用；二為新知識的催化作用；三為節(jié)約時間、加快速度的作用。

4情報流是指以文獻為載體的情報在生產(chǎn)、流通和利用過程中的運行狀態(tài)和形式。在科技情報交流的過程中，一般經(jīng)過如下發(fā)展階段：研究與開發(fā)、非正式交流、初步交流、技術(shù)保護、技術(shù)實施、科技會議、科技報告、科技期刊、代用、重組、濃縮、情報吸收與利用等。

5科技文獻的類型多種多樣，請按出版形式列出10文獻；科技報告；會議文獻；學(xué)位論文；政府出版物；標(biāo)準(zhǔn)文獻；產(chǎn)品資料；科技檔案?？萍记閳蟮墨@取途徑很多，從報刊中獲??；；從標(biāo)準(zhǔn)文獻中獲取；從專利文獻中獲取；從會議文獻中獲取；從商業(yè)數(shù)據(jù)庫中獲取；從因特網(wǎng)中獲取。從非公開文獻中獲取情報的途徑有：從政府管理部門獲取情報資料；從行業(yè)協(xié)會獲取情報資料；從咨詢機構(gòu)獲取情報資料。從人際情報網(wǎng)絡(luò)中獲取情報的途徑有：關(guān)鍵人物采訪法；問卷調(diào)查法；專家調(diào)查法。從實地考察中獲取情報的途徑有市場觀察法；企業(yè)參觀法；商品展銷會法；實物分析法。

7常用的檢索中文圖書的數(shù)據(jù)庫有讀秀學(xué)術(shù)搜索、超星數(shù)字圖書館、方正教學(xué)參考書、九羽數(shù)字圖書館 ；檢索中文期刊和學(xué)位論文的數(shù)據(jù)庫有 中國知網(wǎng)（CNKI）、萬方數(shù)據(jù)資源、維普科技期刊；檢索英文期刊的數(shù)據(jù)庫有讀秀學(xué)術(shù)搜索、ScienceDirect、LexisNexis學(xué)術(shù)大全、全文期刊）、Calis外文期刊網(wǎng)。；檢索國內(nèi)外專利可以登錄國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站、soopat專利查詢網(wǎng)站、歐洲專利局網(wǎng)站、美國專利局網(wǎng)站。

8分類表》、《中國標(biāo)準(zhǔn)文獻分類法》等；一種是主題檢索語言，如標(biāo)題詞、單元詞、敘詞、關(guān)鍵詞等；還有一種是代碼檢索語言，如化學(xué)分子式、化學(xué)結(jié)構(gòu)式等。

9通過檢索項和位置算符限定檢索詞出現(xiàn)的位置，通過截詞檢索解決英文檢索詞的詞形變化問題。

10爾斐法、數(shù)據(jù)分析方法。專利信息分析的本質(zhì)，就是通過對專利信息的專利信息分析的本質(zhì)，就是通過對專利信息的內(nèi)容、專利數(shù)量以及數(shù)量的變化或不同范圍內(nèi)各種量的比值（如百分比、增長率等）的研究，對專利文獻中包含的各種信息進行定向選擇和科學(xué)抽象的研究活動。

12引文分析法，就是利用各種數(shù)學(xué)及統(tǒng)計學(xué)的方法進行比較、歸納、抽象、概括等的邏輯方法，對科學(xué)期刊、論文、著者等分析對象的引用和被引用現(xiàn)象進行分析，以揭示其數(shù)量特征和內(nèi)在規(guī)律的一種信息計量研究方法。其目的是評價、預(yù)測科學(xué)發(fā)展的趨勢。

13與即時指標(biāo)。在對專業(yè)和學(xué)科結(jié)構(gòu)進行研究時，還可用引文耦合和同被引等測度指標(biāo)。自引率：在引用文獻的過程中，限于主體本身范圍內(nèi)的引用稱之為“自引”。包括同一類學(xué)科文獻的自引、同一期刊文獻的自引、同一著者文獻的自引、同一機構(gòu)文獻的自引、同一種文獻的自引、同一時期文獻的自引、同一地區(qū)文獻的自引。自引率就是對主體本身范圍內(nèi)文獻引用的次數(shù)與主體引用的文獻總數(shù)的比值。被自引率是被引用現(xiàn)象的一個測度，被自引率就是主體文獻被自引的次數(shù)與主體被引用的總次數(shù)的比值。影響因子：主要在研究科技期刊時使用，等于期刊在規(guī)定時間內(nèi)（一般是兩年）論文被引量與可引論文總數(shù)之比。引證率：期刊引證率等于該刊中參考文獻量除以期刊載文量。這是衡量吸收文獻能力的一個相對指標(biāo)。即時指標(biāo)：這是測度期刊被引用速度的指標(biāo)，它是期刊某年發(fā)表的論文當(dāng)年被引用的次數(shù)，除以該刊這一年所發(fā)表文章的總數(shù)，是衡量期刊重要性的一種依據(jù)。引文耦合：當(dāng)兩篇文章同時引用一篇或多篇相同的文獻時，這種現(xiàn)象稱引文耦合，這兩篇文獻就具有耦合關(guān)系。引文耦合的文獻之間總存在著這樣或那樣的聯(lián)系，其聯(lián)系的程度稱為耦合強度。同被引：當(dāng)兩篇（多篇）論文同時被別的論文引用時，則稱這兩篇論文具有“同被引”關(guān)系，引用它們的論文的多少，即同被引程度，稱為同被引強度。

14與全部相關(guān)文獻的百分比。從文獻庫角度來看，影響查全率的因素有：文獻庫收錄文獻不全；索引詞匯缺乏控制和專指性；詞表結(jié)構(gòu)不完整；詞間關(guān)系模糊或不正確；標(biāo)引不詳細；標(biāo)引前后不一致；標(biāo)引人員遺漏了原文的重要概念或用詞不當(dāng)。從用戶檢索角度來看，影響查全率的因素有：檢索策略過于簡單；選詞和進行邏輯組配不當(dāng)；檢索途徑和方法太少；檢索人員業(yè)務(wù)不熟練和缺乏耐心；檢索系統(tǒng)不具備截詞功能和反饋功能，檢索時不能全面地描述檢索要求。

15查準(zhǔn)率（Precision）與檢出的全部文獻的百分比。影響查準(zhǔn)率的因素有：索引詞不能準(zhǔn)確描述文獻主題和檢索要求；組配規(guī)則不嚴(yán)密；選詞及詞間關(guān)系不正確；標(biāo)引過于詳盡；組配錯誤；檢索時所用檢索詞（或檢索式）專指度不夠，檢索面寬于檢索要求；檢索系統(tǒng)不具備邏輯“非”功能和反饋功能；檢索式中允許容納的詞數(shù)量有限；截詞部位不當(dāng)，檢索式中使用邏輯“或”不當(dāng) 等。

16三大索引通常說的“三大索引”或“三大檢索工具”是指錄索引》，簡稱分別為EI、SCI、ISTP。

17文獻綜述實際就是對已有研究情況的介紹和評論，其目的在于進一步明確自己的問題，說明自己問題的重要性或必要性，尋找研究的切入點，避免重復(fù)研究，少走彎路。文獻綜述要建立在全面查閱文獻的基礎(chǔ)上，所謂全面，就是要把與問題有關(guān)的不同時期的、不同國家的、不同學(xué)科的、不同學(xué)派的有關(guān)研究反映出來。

18在什么地方(Where)、為什么(Why)、提出了什么學(xué)術(shù)觀點(What)的方式寫文獻綜述；（2）經(jīng)典性原則，指文獻綜述的內(nèi)容應(yīng)該是所研究領(lǐng)域的經(jīng)典人物的經(jīng)典著作；（3）文獻樹原則，即作者在撰寫文獻綜述時必須系統(tǒng)梳理研究問題的起源、發(fā)展和現(xiàn)狀，具體地說就是必須采用歷史方法按照“由遠到近”、“由大到小”和“由寬到窄”的“文獻樹”原則進行；(4)“頂天立地”原則，就是要求作者從理論繼承上逼近學(xué)術(shù)前沿;“立地”則要求作者理論聯(lián)系實際地解決中國現(xiàn)實問題；

（5）單數(shù)原則，即一篇學(xué)位論文只需要一篇與之相匹配的文獻綜述, 這就是文獻綜述寫作中的單數(shù)原則。學(xué)位論文寫作中不需要也不能有兩個甚至兩個以上平行的文獻綜述。

19洛特卡定律是由美國學(xué)者A.J.洛特卡在20世紀(jì)20年代率先提出的描述科學(xué)生產(chǎn)率的經(jīng)驗規(guī)律，又稱“倒數(shù)平方定律”。它描述的是科學(xué)工作者人數(shù)與其所著論文之間的關(guān)系：寫兩篇論文的作者數(shù)量約為寫一篇論文的作者數(shù)量的1/4;寫三篇論文的作者數(shù)量約為寫一篇論文作者數(shù)量的1/9;寫N篇論文的作者數(shù)量約為寫一篇論文作者數(shù)量的1/ n2??,而寫一篇論文作者的數(shù)量約占所有作者數(shù)量的60%。該定律被認(rèn)為是第一次揭示了作者與數(shù)量之間的關(guān)系。

20布拉德福定律是由英國著名文獻學(xué)家B.C.Bradford于二十世紀(jì)30散規(guī)律的經(jīng)驗定律。其文字表述為：如果將科技期刊按其刊載某學(xué)科專業(yè)論文的數(shù)量多少，以遞減順序排列，那么可以把期刊分為專門面對這個學(xué)科的核心區(qū)、相關(guān)區(qū)和非相關(guān)區(qū)。各個區(qū)的文章數(shù)量相等，此時核心區(qū)、相關(guān)區(qū)，非相關(guān)區(qū)期刊數(shù)量成1:n:n2（n的平方）的關(guān)系。

21齊普夫定律是美國學(xué)者G.K.齊普夫于本世紀(jì)40果把一篇較長文章中每個詞出現(xiàn)的頻次統(tǒng)計起來，按照高頻詞在前、低頻詞在后的遞減順序排列，并用自然數(shù)給這些詞編上等級序號，即頻次最高的詞等級為1，頻次次之的等級為2，??，頻次最小的詞等級為Ｄ。若用f表示頻次，r表示等級序號，則有fr＝C(C為常數(shù))。