第一篇：出納實(shí)習(xí)報(bào)告正文（共）

接到學(xué)校的通知說(shuō)是要求同學(xué)們暑假去各個(gè)地方實(shí)習(xí)，我興奮不已，其實(shí)我早就有利用暑期去社會(huì)上厲煉厲煉自己了。于是還沒等放假我就開始在網(wǎng)上搜索各種招聘信息了，而且還試著投遞了自己的簡(jiǎn)歷。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定選擇去金融業(yè)實(shí)習(xí)。

經(jīng)過(guò)初試后,我得到了面試的通知,我于7月1日進(jìn)入信豐合勝投資有限公司, 開始了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，從原始憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等等。

之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分，從總的方面來(lái)講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面：

1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、往來(lái)款項(xiàng)的收付，也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來(lái)的辦理，這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過(guò)出納人員之手。

2、反映職能。出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計(jì)量單位，通過(guò)其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類賬，對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。

3、監(jiān)督職能。出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督。

4、管理職能。出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的職責(zé)所在。

雖然出納的職能對(duì)企業(yè)十分重要，但我的工作流程也不算復(fù)雜。

開始單位不會(huì)讓我干什么，觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作，數(shù)量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來(lái)分配待遇，而不是學(xué)歷。社會(huì)的準(zhǔn)則就是不能勞動(dòng)的人就是廢物，即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說(shuō)話有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)計(jì)的我們，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。下面就是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會(huì)計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會(huì)做賬。

在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶。其二，會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性。其三，在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。

在登帳過(guò)程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。

在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”，出納本來(lái)就是煩瑣的工作。不過(guò)慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

其實(shí)，出納的工作不僅責(zé)任重大，而且還有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，這些都是需要時(shí)間好好地學(xué)習(xí)才能夠掌握的。我畢竟是剛剛從學(xué)校里走出來(lái)的，理論和實(shí)踐是有一定的差距的，兩者很難結(jié)合到一起，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難。跑銀行也只是出納工作其中的一項(xiàng)重要工作，原來(lái)跑銀行也并不是一件很容易的事情，除了要熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外，還要有肯吃苦耐勞的精神。因?yàn)槌黾{員就是要每隔一兩天就往銀行跑一趟，出納還負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)等。稅控機(jī)就是用于打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。在學(xué)校里，我們學(xué)的所有課本上都從來(lái)就沒有提到過(guò)這種新的機(jī)器，我以前也沒有聽說(shuō)過(guò)。

剛剛開始接觸工作時(shí)，我的工作效率很低，因?yàn)橛泻芏鄸|西都不會(huì)，幾乎什么都要從頭學(xué)起。在師傅指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了填制和審核許多原始憑證，以及進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，在實(shí)踐中通過(guò)師傅對(duì)我的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經(jīng)過(guò)了這半個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我知道了出納的工作絕非大多數(shù)人認(rèn)為的那樣，出納工作絕對(duì)不可以用“輕松”一詞來(lái)形容，出納這個(gè)崗位更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。要想做好一名合格的出納，就必須具備以下的幾點(diǎn)基本要求：一是必須要時(shí)刻學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平；二是出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧，如：打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要有深厚的基本功。作為一名專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力；三是要想做好出納的工作，首先自己要熱愛出納的工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德；四是出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制，也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失；五是出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

實(shí)習(xí)生活既使我神經(jīng)緊張，又使我感到新奇，同時(shí)收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)出納的工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。以上這些都是我將近一個(gè)多月工作和學(xué)習(xí)以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。我要不斷地在工作中學(xué)習(xí)，還要努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥無(wú)味，但我相信有今天的積累，就會(huì)有明天的輝煌。

我現(xiàn)在學(xué)到的是我在任何學(xué)校里都難以學(xué)到的知識(shí)。不僅僅是這些實(shí)操性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，還有就是我學(xué)到了如何與同事們相處。我認(rèn)為人際關(guān)系是現(xiàn)今不少的大學(xué)生走出校門踏入社會(huì)中所遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)期間，我便有意地觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，同時(shí)我自己也會(huì)虛心向師傅和前輩們請(qǐng)教，做到不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于自己工

作的部門，同時(shí)也要和別的部門的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)提高?，F(xiàn)在在工作之余時(shí)，我常常會(huì)與前輩們一起聊聊天，這樣不僅可以放松一下緊張了一天的神經(jīng)，而且也我還可以跟他們學(xué)到很多關(guān)于工作中或是工作以外的事情。也許有很多的事情我都不會(huì)遇到，但是他們的話多少可以使我更加了解社會(huì)，也會(huì)教會(huì)我一些處理問題的方式、方法，能讓我對(duì)很多的事情有所了解做到心中有數(shù)，即便將來(lái)遇到了也不會(huì)不知所措。我喜歡我的工作，它讓我學(xué)到了很多。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的兩年多大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，作為一名會(huì)計(jì)人員必須具備良好的人際交往能力。

這次出納實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的目的和意義。

此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識(shí)了許多，使我在模擬的社會(huì)活動(dòng)中感受到了在實(shí)際社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，讓我在踏入社會(huì)工作之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向前輩們請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)出納法律法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的出納技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有能力也會(huì)以更好的姿態(tài)融入社會(huì)。

第二篇：實(shí)習(xí)報(bào)告正文

黑龍江職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)，而實(shí)習(xí)卻是步入社會(huì)的起點(diǎn)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)習(xí)是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)習(xí)中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。對(duì)于今后的工作，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的范圍，挖掘?qū)嵙?xí)活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)習(xí)與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)習(xí)與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富。因此，我決定將自己投身到社會(huì)中去進(jìn)行鍛煉，于是展開了實(shí)習(xí)工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我在黑龍江廣鑫房地產(chǎn)估價(jià)有限公司實(shí)習(xí)，主要是做評(píng)估師助理的工作。實(shí)習(xí)單位成立于2004年，位于哈爾濱香坊區(qū)紅旗大街，交通便捷，是一家專業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)。公司有注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、土地估價(jià)師、助理估價(jià)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、助理會(huì)計(jì)師、辦稅員等各層次、高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士。其主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有房地產(chǎn)抵押價(jià)格的評(píng)估、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、課稅、租賃、保險(xiǎn)價(jià)格的評(píng)估、房地產(chǎn)拆遷補(bǔ)償價(jià)格的評(píng)估、房地產(chǎn)糾紛等方面的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估。這家公司的規(guī)模、人員等各個(gè)方面都比較規(guī)范。因此我下定決心，踏實(shí)認(rèn)真的在這里實(shí)習(xí)。

三、評(píng)估工作流程的學(xué)習(xí)

（一）評(píng)估基本工作的學(xué)習(xí)

第一天來(lái)到實(shí)習(xí)單位，我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時(shí)候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)該主動(dòng)找工作干，要眼里有活，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個(gè)迫切需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生看待，每個(gè)人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？難道大家都信奉那句教會(huì)小的餓死老的那句話？可是一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來(lái)。實(shí)習(xí)之前在網(wǎng)上我曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。在實(shí)習(xí)時(shí)，我跟隨一名從業(yè)多年的房地產(chǎn)估價(jià)師，在她身上學(xué)到了很多的東西，是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對(duì)

事業(yè)的專注和勤奮的精神。

通過(guò)一段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了一些評(píng)估基本工作的內(nèi)容，首先評(píng)估人員須核實(shí)估價(jià)對(duì)象的權(quán)屬真實(shí)性、合法有效性。同時(shí)還須核查估價(jià)對(duì)象是否權(quán)屬清晰，是否涉案或存在其他法定優(yōu)先受償權(quán)情況。在確定了估價(jià)對(duì)象的權(quán)屬問題后，評(píng)估人員必須進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)勘查，并按照要求撰寫評(píng)估報(bào)告及技術(shù)報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)有拍攝的估價(jià)對(duì)象照片為佐證，照片涵蓋估價(jià)對(duì)象外觀、內(nèi)部情況。初步完成估價(jià)對(duì)象的資料收集整理后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估報(bào)告的編寫，首先是評(píng)估方法應(yīng)選用恰當(dāng)、計(jì)算結(jié)果要正確。評(píng)估應(yīng)根據(jù)估價(jià)對(duì)象實(shí)際情況合理選擇評(píng)估方法，杜絕為高評(píng)資產(chǎn)價(jià)值而選擇不適宜的評(píng)估方法。評(píng)估中的計(jì)算公式、成本構(gòu)成應(yīng)正確，計(jì)算過(guò)程與結(jié)果應(yīng)正確，防止計(jì)算失誤導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果錯(cuò)誤情況。同時(shí)，評(píng)估報(bào)告所列數(shù)據(jù)均真實(shí)、客觀存在，對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析應(yīng)該實(shí)事求是。市場(chǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)取自近期客觀、真實(shí)成交市場(chǎng)案例，并通過(guò)分析成交價(jià)值類型后，合理選取參數(shù)。杜絕虛構(gòu)資產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格或以未成交價(jià)格（有價(jià)無(wú)市）作為可比案例。評(píng)估中運(yùn)用的參照價(jià)格及取價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)參數(shù)的確定依據(jù)應(yīng)理由充分，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，評(píng)估參數(shù)需列明文件的名稱、時(shí)間、發(fā)布單位等。對(duì)于預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)需結(jié)合行業(yè)、地區(qū)與企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景進(jìn)行充分的分析和推斷。評(píng)估報(bào)告中應(yīng)對(duì)評(píng)估對(duì)象予以全面、詳細(xì)描述。評(píng)估對(duì)象描述應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：估價(jià)對(duì)象權(quán)屬情況，資產(chǎn)設(shè)計(jì)用途、實(shí)際用途及現(xiàn)有使用狀況，房地產(chǎn)區(qū)位以及周邊環(huán)境情況、法定優(yōu)先受償權(quán)情況等。針對(duì)以抵押價(jià)值評(píng)估的房地產(chǎn)，應(yīng)充分考慮抵押價(jià)值類型的特殊性，合理評(píng)價(jià)押品抵押價(jià)值。評(píng)估參數(shù)選取應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則。評(píng)估應(yīng)充分考慮抵（質(zhì)）押資產(chǎn)的特性，如數(shù)量多、抵押面積大、整體價(jià)值高等因素以及抵押價(jià)值類型在公開市場(chǎng)價(jià)格中的影響和作用，合理選取評(píng)估參數(shù)，客觀評(píng)價(jià)押品價(jià)值。杜絕“以點(diǎn)代面”、“以偏代全”選取參數(shù)行為的產(chǎn)生。如：以市場(chǎng)高價(jià)（如地王價(jià)）作為參數(shù)、以小面積房產(chǎn)市場(chǎng)交易價(jià)格為準(zhǔn)來(lái)評(píng)估大面積房產(chǎn)價(jià)值，高估或虛估押品價(jià)值。評(píng)估報(bào)告應(yīng)對(duì)估價(jià)對(duì)象存在的各類風(fēng)險(xiǎn)予以充分揭示。杜絕為迎合委托方需要而不予或避重就輕揭示風(fēng)險(xiǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)勘查工作的學(xué)習(xí)

在黑龍江廣鑫房地產(chǎn)估價(jià)有限公司實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我有機(jī)會(huì)跟隨房地產(chǎn)估價(jià)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，在去到現(xiàn)場(chǎng)之前，我們需要準(zhǔn)備好照相機(jī)和現(xiàn)場(chǎng)勘察表。對(duì)于估價(jià)對(duì)象為住宅的現(xiàn)場(chǎng)勘查表，其主要內(nèi)容包括地理位置、區(qū)域狀況、周圍基礎(chǔ)設(shè)施健全程度（超市、菜市場(chǎng)、幼兒園、中小學(xué)等）、公交車線、污染狀況（噪聲污染、空

氣污染、洪水危害）；樓層、建筑年代、墻面外觀、小區(qū)建設(shè)、室內(nèi)裝飾、房型。對(duì)于估價(jià)對(duì)象為商鋪的現(xiàn)場(chǎng)勘察表，其主要內(nèi)容包括地理位置、區(qū)域狀況、周圍基礎(chǔ)設(shè)施健全程度（超市、餐飲、娛樂、休閑、銀行等）、公交車線、污染狀況（噪聲污染、空氣污染、洪水危害）、臨街深度、商服繁華度；室內(nèi)裝飾、樓層、建筑年代。一般小的住宅、店鋪評(píng)估就這些。大的則需要看對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在建的需要看建筑合同等資料。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查填寫勘查表時(shí)，我們需要有一定的建材知識(shí)，這不僅需要我們從書本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，還要在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)，這樣才能準(zhǔn)確地填寫現(xiàn)場(chǎng)勘察表。另外，在對(duì)估價(jià)對(duì)象進(jìn)行拍照也有要注意的問題，就是在對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)對(duì)象拍照時(shí)應(yīng)將估價(jià)對(duì)象的全貌盡量拍攝在同一畫面中，這樣能直觀地反映出估價(jià)對(duì)象的整體面貌。

（三）編寫評(píng)估報(bào)告工作的學(xué)習(xí)

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我總結(jié)到在做房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告時(shí)，通常會(huì)用到市場(chǎng)法作為估價(jià)方法，市場(chǎng)法形成的理論依據(jù)是房地產(chǎn)形成的替代原理。替代原則要求所使用的可比實(shí)例必須是與估價(jià)對(duì)象具有一定替代性的房地產(chǎn)，然后根據(jù)他們之間的差異對(duì)具有一定替代性的房地產(chǎn)的價(jià)格作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。不能獨(dú)立地思考估價(jià)對(duì)象的房地產(chǎn)的價(jià)格，而要考慮相近效用房地產(chǎn)價(jià)格之間的差別。特別是作為同一估價(jià)機(jī)構(gòu)，在同一個(gè)城市、同一時(shí)期，按同一估價(jià)目的，對(duì)不同位置、檔次的房地產(chǎn)的估價(jià)結(jié)果應(yīng)該有一個(gè)合理的價(jià)差，尤其是好的房地產(chǎn)的價(jià)格不能低于差的房地產(chǎn)的價(jià)格。由于估價(jià)對(duì)象的未知價(jià)格是通過(guò)類似房地產(chǎn)的已知價(jià)格來(lái)求取的。市場(chǎng)上交易雙方的動(dòng)機(jī)、偏好、對(duì)市場(chǎng)行情的了解及討價(jià)還價(jià)能力不同，具體的一宗房地產(chǎn)可能會(huì)偏正常市場(chǎng)價(jià)格。但是，只要有校多的實(shí)例，根據(jù)大數(shù)定律，其成交價(jià)格的綜合結(jié)果可以作為市場(chǎng)價(jià)格的最佳參考。在選取了適當(dāng)?shù)慕灰装咐?，?yīng)當(dāng)進(jìn)行各種因素的修正，如交易情況修正、交易日期修正、區(qū)域因素、個(gè)別因素等。在各項(xiàng)因素調(diào)整后，我們就可以根據(jù)公式，將最終的評(píng)估價(jià)格得出。

在編寫評(píng)估報(bào)告的工作中，我學(xué)習(xí)到了專業(yè)的評(píng)估技巧、評(píng)估方法，把在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到其中。編寫評(píng)估報(bào)告不僅需要有專業(yè)的評(píng)估知識(shí)，還需要進(jìn)行評(píng)估報(bào)告整體的排版。一份好的評(píng)估報(bào)告，不僅要評(píng)估方法恰當(dāng)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，還需要有美觀整齊的排版，這樣才能做到最專業(yè)的效果。

四、實(shí)習(xí)的體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

我在黑龍江廣鑫房地產(chǎn)估價(jià)有限公司實(shí)習(xí)，在公司擔(dān)任房地產(chǎn)評(píng)估助理一職,主要

協(xié)助上級(jí)完成有關(guān)評(píng)估文件的起草,現(xiàn)場(chǎng)勘查等工作。在上級(jí)的指導(dǎo)下，完成公司日常評(píng)估事務(wù)的準(zhǔn)備工作，收集并整理公司各類評(píng)估文檔。實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，也在公司的注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師和土地估價(jià)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到了房地產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估的一些基礎(chǔ)理論和相關(guān)的評(píng)估程序和評(píng)估方法。在這段實(shí)習(xí)工作中，我進(jìn)一步理解了以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的評(píng)估知識(shí)，做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，使我對(duì)資產(chǎn)評(píng)估這個(gè)專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到要想做好本職工作，首先要有堅(jiān)持不懈的精神，作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

然后就是要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

同時(shí)，要虛心學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，要知道自己能否勝任這份工作。端正自己的態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)。

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多東西，除了得到了在實(shí)習(xí)工作中對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)上面更多的認(rèn)識(shí)和理解，也讓我懂得了很多在學(xué)校里沒有學(xué)到的知識(shí)。很感謝這一段實(shí)習(xí)時(shí)光，這對(duì)于我在未來(lái)社會(huì)、工作生活中都會(huì)起到很重要的作用，我會(huì)將這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作做好總結(jié)，作為今后進(jìn)行工作的方向指導(dǎo)，使自己在資產(chǎn)評(píng)估的專業(yè)領(lǐng)域有所進(jìn)步。

（二）自我認(rèn)識(shí)的突破

也許是自己剛開始工作的緣故，當(dāng)遇到挫折或是困難的時(shí)候，總想著

要放棄。有時(shí)受不了經(jīng)理和同事給的“氣”，自己心里很不舒服，就想不干走人算了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)公司也是一樣，在別人手底下工作不就是這樣么，想著找工作也不是件容易的事情。就慢慢的堅(jiān)持下來(lái)了。剛開始，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要抓住，從各方面鍛煉自己，不然以

后干什么都會(huì)干不好的。終于明白在校做一名學(xué)生是多么的好啊！但是早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失的，得認(rèn)真完成。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的，就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感。但是我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？

（三）現(xiàn)實(shí)的考慮

實(shí)踐與理論的差距讓我重新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能。實(shí)際操作的差異讓我倍覺能動(dòng)能力的重要性，同時(shí)溝通也是人生的一大課題。作為一名評(píng)估師要與本公司、本部門溝通好關(guān)系，還要溝通好與各個(gè)部門的關(guān)系，如此才能方便平日業(yè)務(wù)的順利流轉(zhuǎn)，做通每一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通工作非常必要。因此成為一名專業(yè)的評(píng)估人員，不但要專業(yè)技能強(qiáng)，還要溝通能力強(qiáng)，更重要的是要對(duì)平日的工作做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)以待?，F(xiàn)今，評(píng)估部門做好評(píng)估工作，及時(shí)提供有效的、完整的估價(jià)報(bào)告是至關(guān)重要的，這也對(duì)評(píng)估人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然作為一名評(píng)估工作人員不但要做好本職工作還要不斷地充實(shí)自己，提高職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人品質(zhì)。

（四）未來(lái)的展望

此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向評(píng)估人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)估理論，學(xué)習(xí)評(píng)估法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的評(píng)估技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展自己的才華，以及走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。自我認(rèn)識(shí)以及自我定位的提高，也使自己堅(jiān)定信心，努力成為一名優(yōu)秀的評(píng)估工作者。今后將要加倍努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己。在實(shí)踐中鍛煉，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不負(fù)學(xué)校、家人和社會(huì)的期望。

第三篇：實(shí)習(xí)報(bào)告正文格式

南漳縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

本單位在貫徹執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的方針、政策，統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的同時(shí)，主要負(fù)責(zé)《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《棉花質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)及相關(guān)配套政策規(guī)定職責(zé)的貫徹實(shí)施和行政執(zhí)法以及按規(guī)定查處計(jì)量違法行為，組織計(jì)量仲裁檢定，調(diào)解計(jì)量糾紛。按規(guī)定組織查處產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量違法行為。受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)，受理工商部門移交的在流通領(lǐng)域查出的屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并依法組織查處。辦理行政復(fù)議案件。承擔(dān)同級(jí)政府打假辦的日常工作，組織協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的“打假”工作，完成政府授權(quán)牽頭的市場(chǎng)專項(xiàng)整治任務(wù)。

（二）實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

我在南漳縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實(shí)習(xí)的職位是會(huì)計(jì)助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)完成其工作。內(nèi)容包括：利用財(cái)務(wù)軟件填制記賬憑證，并據(jù)此逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬；然后編制科目匯總表，登記總分類賬，并在賬賬之間核對(duì)后編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

我在南漳縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我卻受益匪淺，每一天都過(guò)的很充實(shí)，在這短短的幾天里我學(xué)會(huì)了基本的做賬。

首先我看了她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證以及會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄。憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于原始憑證可以基本掌握。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要

欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長(zhǎng)的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)單位的帳務(wù)，是一個(gè)單位以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。所有的帳記好了，接下來(lái)就結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思。從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。王姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。

還有在學(xué)校實(shí)習(xí)我們接觸到得會(huì)計(jì)電算化，在單位里也使用的很廣泛。手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)之間的距離在翻看憑證的過(guò)程中很好的解決了。翻看了單位一整個(gè)月的會(huì)計(jì)憑證之后便嘗試著根據(jù)原始憑證填制記賬憑證。進(jìn)入用友錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后，按下保存并打印出記賬憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。這便是電算化會(huì)計(jì)制作記賬憑證的程序，和手工會(huì)計(jì)有不小的區(qū)別，親手操作過(guò)后對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)于我把書本知識(shí)和時(shí)間的結(jié)合起到了很大的作用。整個(gè)過(guò)程王姐給我了我很大的幫助，給了我很多實(shí)際操作的機(jī)會(huì)。

在做好會(huì)計(jì)本職工作之余，我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。她教會(huì)了我稅控機(jī)的使用，雖然現(xiàn)在我沒有機(jī)會(huì)接觸到它，但是在學(xué)會(huì)基本的操作，也會(huì)走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從。還有向出納學(xué)習(xí)時(shí)，我了解了單位的財(cái)務(wù)制度，國(guó)家對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的規(guī)定以及首付現(xiàn)實(shí)需要遵循的程序。出納收到收款單據(jù)時(shí)咬審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩邊現(xiàn)金，然后向繳款人說(shuō)明金額，將其他的交給對(duì)方，然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。在和前輩們交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野又增長(zhǎng)了知識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。隨著會(huì)計(jì)制度的日趨完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，作為一名即將畢業(yè)的會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)，培養(yǎng)將強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力。于是為資金創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加了一次實(shí)習(xí)，以檢驗(yàn)自己的會(huì)計(jì)知識(shí)掌握程度和鍛煉資金的操作能力，接觸社會(huì)，接觸現(xiàn)實(shí)會(huì)計(jì)職業(yè)，為踏入社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我三年多的大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也改掉了很多毛病，知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，加之會(huì)計(jì)本來(lái)就是繁瑣的工作，因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那樣才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

四、致謝

值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先感謝學(xué)校為我們提供了好的學(xué)習(xí)環(huán)境，老師教授了我們豐富實(shí)用的知識(shí)，為我們能夠在社會(huì)上立足打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，感謝史琪老師在日常教課的同時(shí)還利用休息時(shí)間指導(dǎo)我們完成實(shí)習(xí)任務(wù)。最后，要感謝南漳縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為我提供的寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能夠感受到社會(huì)與校園的不同，以及單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，還有財(cái)務(wù)部王姐對(duì)我的耐心教導(dǎo)和單位同時(shí)們對(duì)我的關(guān)心與照顧。

就是在大家的支持與幫助下我才能順利的完成這次實(shí)習(xí)任務(wù)，因?yàn)橛心銈兊男湃?，我?huì)更有動(dòng)力的向前去追逐我的夢(mèng)！

第四篇：實(shí)習(xí)報(bào)告正文

關(guān)于在龍騰投資擔(dān)保有限公司從事信貸專員崗位的實(shí)習(xí)

報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、理財(cái)顧問、投資顧問等于一體的多無(wú)化部門。部門成立的僅僅2年的時(shí)間里就取得了驕人的業(yè)績(jī)。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開展了個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動(dòng)資金貸款等業(yè)務(wù)。并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)中，一直秉承“誠(chéng)信服務(wù)，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認(rèn)可。哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司秉承以誠(chéng)取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽(yù)的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團(tuán)隊(duì)、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務(wù)公司。通過(guò)敏銳的市場(chǎng)洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會(huì)各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認(rèn)可。

（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，有金融信貸、擔(dān)保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮；較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場(chǎng)資源者優(yōu)先考慮性格開朗，積極進(jìn)取，有高度責(zé)任心和敏銳的洞察力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

在哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了許多知識(shí)。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個(gè)銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評(píng)估報(bào)告、出現(xiàn)場(chǎng)等等。

這短短的兩個(gè)月，學(xué)習(xí)的過(guò)程可以分為以下幾個(gè)方面。

首先，是對(duì)公司各個(gè)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，了解基本信息之后，在進(jìn)一步對(duì)信貸專員這個(gè)崗位做了了解、熟悉。

其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的基本條件（必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀(jì)小于65周歲，住宅可貸評(píng)估額度的70%，貸款利率為基準(zhǔn)利率5.866%首次購(gòu)房利率上浮25%--30%……）。個(gè)人借款的情況：抵押貸款（無(wú)貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押），質(zhì)押貸款（車輛、機(jī)械設(shè)備、股權(quán)），無(wú)抵押貸款。

最后，通過(guò)前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過(guò)電話的形式來(lái)聯(lián)系客戶，通過(guò)接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點(diǎn)……了解了這些在進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行講解，盡可能促成貸款。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學(xué)習(xí)的過(guò)程

都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。

細(xì)節(jié)決定成敗。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì)。貸款工作是一個(gè)需要注意細(xì)節(jié)的工作，一點(diǎn)小的錯(cuò)誤就可能引起貸款風(fēng)險(xiǎn)。因此，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是生活的過(guò)程中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過(guò)對(duì)貸款材料的整理，使自己了解到申請(qǐng)貸款所需要的材料，比如，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。使自己對(duì)整個(gè)貸款業(yè)務(wù)有了感性的認(rèn)識(shí)，雖然這些都是基本業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。在貸款過(guò)程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。

要有團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁感，并努力自覺的維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)整體的榮譽(yù)為榮。

這次的實(shí)習(xí)中還有許多不足的地方：工作缺乏主動(dòng)性，不能主動(dòng)的去尋找事情做。專業(yè)知識(shí)缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒有明確具體有效的目標(biāo)。今后，我會(huì)帶著這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。

四、致謝

感謝哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在這段時(shí)間能夠了解這個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識(shí)，和持之以恒的心。短短的倆個(gè)多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對(duì)于我這么一個(gè)新人來(lái)講都給予了很大的幫助，和對(duì)我的包容。指導(dǎo)老師在這段時(shí)間教會(huì)了我許多專業(yè)知識(shí)，合作人的道理。在面對(duì)社會(huì)上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來(lái)對(duì)待。很感謝大家對(duì)我的認(rèn)可，對(duì)我的教導(dǎo)。在此，我謹(jǐn)代表我個(gè)人，對(duì)全公司，上上下下說(shuō)一聲謝謝！尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝！

五、指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)

該同學(xué)在我公司實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績(jī)很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評(píng)，深受大家的歡迎。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強(qiáng)和堅(jiān)韌。上進(jìn)心很強(qiáng)，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機(jī)會(huì)。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會(huì)有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長(zhǎng)，你還需要更加踏實(shí)更加穩(wěn)重，這樣才會(huì)走的更遠(yuǎn)，未來(lái)才會(huì)更加美好！人生之中還會(huì)遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對(duì)一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息者！努力吧，付出總會(huì)有回報(bào)。相信經(jīng)過(guò)你的拼搏，一定會(huì)達(dá)到你理想的彼岸?，F(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油！加油！加油！

指導(dǎo)教師簽名：

年月日

成績(jī)?cè)u(píng)定：

院系：（簽章）

年月日

第五篇：實(shí)習(xí)報(bào)告正文參考

前言

現(xiàn)今中國(guó)處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，改革開放深入推進(jìn)，酒店市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮下迅猛發(fā)展。酒店社變應(yīng)運(yùn)而生，隨著酒店事業(yè)的快速發(fā)展，酒店的數(shù)量及規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。在酒店產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的同時(shí)，酒店的管理失調(diào)，服務(wù)員素質(zhì)低下等問題亟待解決。

本文就酒店的產(chǎn)生背景及管理、問題的解決辦法提出個(gè)人見解。由于知識(shí)面所限，時(shí)間倉(cāng)促，有不詳盡之處望師長(zhǎng)提出批改意見。

一、實(shí)習(xí)背景

（一）旅行社總體介紹

華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店是上海市一家國(guó)家性酒店，包括宴會(huì)部，會(huì)議，咖啡廳，KTV，中餐，康樂，高兒夫等部門。酒店在2007年10 月12 日開始營(yíng)業(yè)，樓高18層，共有客房總數(shù) 間235（套），標(biāo)間面積30平米。酒店佇立于上海金山區(qū)與奉賢區(qū)交界處，東臨奉賢海灣旅游區(qū)、西靠金山城市沙灘，坐擁閑適景致，作為綜合性活動(dòng)場(chǎng)所還集“運(yùn)動(dòng)健身、休閑娛樂、渡假商住、文化美食、社交商務(wù)”于一體，更擁有標(biāo)準(zhǔn)18洞全燈光高爾夫球場(chǎng)。酒店內(nèi)擁閑靜外出便捷，驅(qū)車經(jīng)A4高速公路50分鐘便可直達(dá)市中心人民廣場(chǎng)。上海華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店擁有精致、寬敞的各式客房，7棟閑適簡(jiǎn)約的歐式別墅，酒店注重一切內(nèi)外細(xì)節(jié)，不僅住宿設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)一應(yīng)俱全，同時(shí)還致力于提供溫馨居家的私密空間，以此為您帶來(lái)舒適似家的感受，更尊顯您高貴的身份，除此之外，古典豪華的貴賓樓更為商務(wù)精英提供便利，集客房、餐飲、會(huì)務(wù)、娛樂于一體的多功能會(huì)所樓獨(dú)立、私密，成為舉辦團(tuán)體活動(dòng)、派隊(duì)的理想之地。

（二）實(shí)習(xí)的目的通過(guò)這次到酒店實(shí)習(xí)，將理論與實(shí)際的結(jié)合,掌握酒店的具體營(yíng)運(yùn)與操作，來(lái)培養(yǎng)我們具備良好的素質(zhì)、服務(wù)生能力和服務(wù)意識(shí)，了解服務(wù)生的一些基本技能，增強(qiáng)與顧客，領(lǐng)導(dǎo)，形形色色的人的溝通能力，深刻的知道顧客的心理、要求，他們需要你怎么的服務(wù)。通過(guò)實(shí)習(xí),找出自身狀況與真做服務(wù)生的實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)與技能,為以后求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

其次了解酒店的業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、招徠接待情況、管理機(jī)制、服務(wù)理念、當(dāng)前國(guó)家酒店行政管理部門對(duì)酒店業(yè)的管理和監(jiān)督辦法、以及在激烈的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何使酒店業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品來(lái)滿足不同層次游客的需求、服務(wù)人員在服務(wù)中如何提供超過(guò)顧客期望值的服務(wù)，贏得顧客的滿意；酒店處理事故中，采用哪些合理的辦法解決問題、服務(wù)人員的服務(wù)程序、特殊問題的處理技巧和方法、服務(wù)人員的職業(yè)道德和應(yīng)具備的素質(zhì)；當(dāng)前服務(wù)業(yè)對(duì)服務(wù)人員從業(yè)的要求等等問題；親自參與酒店的招徠和接待以及銷售和質(zhì)監(jiān)管理，來(lái)熟悉酒店的具體業(yè)務(wù)，親自服務(wù)，體驗(yàn)服務(wù)人員的服務(wù)程序，服務(wù)人員應(yīng)該具備的高體能、高職能、高技能等多方面的組織。

了解酒店服務(wù)與管理理念、前廳客房餐飲的服務(wù)程序、前廳客房餐飲的服務(wù)要求、酒店的銷售、酒店的財(cái)務(wù)管理、酒店在招徠和接待客人的時(shí)候如何進(jìn)行回訪，贏得更多的客人，酒店采用哪些方式組織公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)提高酒店的知名度和美譽(yù)度等情況；親自參與酒店的服務(wù)與管理，親身體驗(yàn)管理人員與服務(wù)人員的不同作業(yè)程序和工作環(huán)節(jié)。

一個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)是離不開食、住、行、游、購(gòu)、娛等六大綜合部門的共同配合和協(xié)作的，所以，下面就以酒店為主體，撰寫我的實(shí)踐報(bào)告。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）內(nèi)部管理

以本人實(shí)習(xí)地——上海華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店的管理體制為例進(jìn)行如下講解： 華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店秉承“以人為本、顧客至上、誠(chéng)實(shí)守信”十二字方針，以完善的管理、熱情的服務(wù)，周到的住宿環(huán)境，詳盡的業(yè)務(wù)介紹等內(nèi)容得到了廣大顧客的好評(píng)。

因?yàn)槲以谘鐣?huì)廳實(shí)習(xí)，就宴會(huì)管理層而言，一位經(jīng)理，一位副經(jīng)理，兩位經(jīng)理助理，兩個(gè)督導(dǎo)，一位高級(jí)服務(wù)員（廚房，管事部的，就不提了）。經(jīng)理助理分早晚班上，忙時(shí)除外。兩位督導(dǎo)分別帶兩個(gè)組，忙而不亂。

（二）宴會(huì)實(shí)習(xí)體驗(yàn)

餐飲部包括：中餐廳，咖啡廳，宴會(huì)廳，高爾夫餐廳，廚房，快餐部，粗加工等部門。

就我在宴會(huì)廳實(shí)習(xí)，談一下具體體驗(yàn)。

典雅豪華的宴會(huì)廳，是以本邦淮揚(yáng)菜系以及農(nóng)家改良菜為主，配以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在酒店十八樓，包括全境廳和觀境廳，也可以連成一個(gè)廳，可容納40多桌一起用餐。

我們做為宴會(huì)廳服務(wù)員做的事很多，宴會(huì)，會(huì)議，KTV，外賣，以及貴賓樓服務(wù)?？赡軐儆诰频曜罾鄣墓ぷ?，但學(xué)到的東西也是最多的。

餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。早上10點(diǎn)吃完飯上班，中間是下午2點(diǎn)下班休息到4點(diǎn)，然后吃飯上班，感覺好不適應(yīng)的，工作累的時(shí)候要有50桌酒席（還有運(yùn)動(dòng)吧）。累到下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。

要學(xué)習(xí)擺各種會(huì)議。主要包括學(xué)習(xí)如何擺標(biāo)準(zhǔn)的課室位、戲院位、U型會(huì)議、長(zhǎng)型會(huì)議、圓桌會(huì)議、混合型會(huì)議等。含概了如何圍臺(tái)裙、裝射燈、擺咖啡檔和簽到臺(tái)、吸和鋪藍(lán)絨、裝舞池板、擺紙筆和水、拉線、清場(chǎng)等。

外賣，KTV等服務(wù)也讓我學(xué)到很多東西。

不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一！

通過(guò)在華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店宴會(huì)廳一年的實(shí)習(xí)，了解到作為一名服務(wù)員應(yīng)該必備的技能，與人溝通的能力等等。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到了課本上無(wú)法接觸到的知識(shí)，讓我深有體會(huì)。酒店是一個(gè)綜合各類各色人才、匯集和傳播各種信息的復(fù)雜社會(huì)的縮影。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我受益匪淺，為不久的將來(lái)踏入社會(huì)提供一次重要的鍛煉機(jī)會(huì)。

（一）酒店服務(wù)精神

（1）我很自豪地代表華凱；（2）我尊重別人；（3）我發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神；（4）我實(shí)施安全工作的習(xí)慣；（5）我尊重酒店與社區(qū)；（6）與他人交談時(shí)，我積極熱情地作出反應(yīng)；（7）我用LEARN程序讓客人稱心滿意；（8）我了解我們的酒店；（9）我預(yù)先估計(jì)客人的需要；

（10）我對(duì)工作了如指掌；（11）我歡迎每一位客人；（12）我遵守電話禮儀；（13）我關(guān)注每一位客人的個(gè)別需要；（14）我使客人在酒店得到個(gè)人化的服務(wù)；（15）我讓每一位客人感到尊貴；（16）我給客人留下難忘的第一印象；（17）我保持靈活性；（18）我是一個(gè)親切有禮的主人；（19）我會(huì)多做一點(diǎn)；（20）我對(duì)客人表示真誠(chéng)的感謝

（二）服務(wù)意識(shí)的提高

于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒店服務(wù)員必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。

通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出真誠(chéng)微笑并主動(dòng)與人打招呼的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀待客；做到了無(wú)論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)員是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客

（三）服務(wù)水平的提高 禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，要敢于開口向人問好，在向人問好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少；還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)為客人提供服務(wù)。對(duì)于客人的要求，要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；對(duì)合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。

有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對(duì)的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”，把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來(lái)BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來(lái)披肩，使他們感到溫暖??許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

（四）工作能力提高

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的體會(huì)到自己有能力做的事情必須自己做這個(gè)道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己的獨(dú)立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂的就應(yīng)該大膽地請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，相互合作，相互幫助，團(tuán)結(jié)一致。獨(dú)立思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批評(píng)和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。

四、參考文獻(xiàn)

[1] 孫厚琴.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué).上海：立信會(huì)計(jì)出版社，2004

[2]上海華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店詳細(xì)介紹http:///上海華凱華美達(dá)廣場(chǎng)酒店