第一篇：市場(chǎng)調(diào)研格式規(guī)范及指導(dǎo)書(shū)
學(xué)號(hào)0554010
5實(shí)習(xí)報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告
起止日期： 2012 年 6月 18日 至2012年 6月 22日
學(xué)
班
成生姓名 級(jí) 績(jī)10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1班
指導(dǎo)教師(簽字)
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
2012年 6 月22 日
《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)》格式及內(nèi)容規(guī)范化要求
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是課程實(shí)習(xí)的主要成果之一，要撰寫(xiě)一篇完整的報(bào)告，正文字?jǐn)?shù)不少于3000字（不含圖、表）。實(shí)習(xí)報(bào)告規(guī)范如下：
1.實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)構(gòu)及要求
（1）封面（已給）
使用統(tǒng)一封面，具體格式按給定的模版，不允許修改。
注意①“指導(dǎo)教師”一項(xiàng)為空；
②“班級(jí)”一項(xiàng)統(tǒng)一規(guī)范，如: 10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1班、10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2班、10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3班；
③“日期”一項(xiàng)統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一為2012年6月22日。
④學(xué)生姓名需打印。
⑤有關(guān)題目規(guī)范如下：在“市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告”下一行，加入題目名稱(chēng)，如：
*****調(diào)查
（2）目錄（兩字用小四宋體加粗，兩字間距兩個(gè)字符，居中）
1.前言
1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查內(nèi)容
1.3調(diào)查方法
1.4抽樣設(shè)計(jì)及樣本大小
1.5資料收集的時(shí)間及人員分布
2.調(diào)查結(jié)果與分析
2.1樣本統(tǒng)計(jì)變量分析
2.2單項(xiàng)選擇題分析
2.3多項(xiàng)選擇題分析
2.4量表題分析
2.5交叉分析
3.研究結(jié)論
4.調(diào)查經(jīng)歷及體會(huì)
4.1小組活動(dòng)及成員分工
4.2調(diào)查經(jīng)歷
4.3體會(huì)與建議
附錄
要求層次清晰，給出標(biāo)題及頁(yè)碼（要求自動(dòng)生成目錄，并且顯示至二級(jí)標(biāo)題）。打印時(shí)各章題序及標(biāo)題用小4號(hào)宋體加粗,目錄行間距兩倍行距。
（3）正文
應(yīng)按照目錄所確定的順序依次撰寫(xiě)，要求計(jì)算準(zhǔn)確，論述清楚、簡(jiǎn)練、通順，插圖清晰整潔。文中圖、表及公式規(guī)范地繪制和書(shū)寫(xiě)；正文采用5號(hào)宋體，A4紙，頁(yè)邊距均為20mm，行間距采用18磅。文中一級(jí)標(biāo)題采用小四號(hào)宋體加粗，二級(jí)標(biāo)題采用五號(hào)宋體加粗，其余標(biāo)題與正文字體一致。正文字?jǐn)?shù)不少于3000字（不含圖、表）。
2.實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容及要求
（1）第一部分——背景
這部分內(nèi)容的寫(xiě)作要求“客觀”“簡(jiǎn)潔扼要”，字?jǐn)?shù)不少于600字。
（2）第二部分——結(jié)果與分析
是計(jì)劃書(shū)的主體部分，采用5號(hào)宋體，行間距采用18磅，文中標(biāo)題采用小四宋體加粗。正文應(yīng)按照目錄所確定的順序依次撰寫(xiě)，要求計(jì)算準(zhǔn)確，論述清楚、簡(jiǎn)練、通順，插圖清晰整潔；文中圖、表及公式應(yīng)規(guī)范地（在Word狀態(tài)）繪制和書(shū)寫(xiě)。
（3）第三部分——研究結(jié)論
根據(jù)資料的分析結(jié)果，寫(xiě)出研究結(jié)論。字?jǐn)?shù)不少于500字。
（4）第四部分——調(diào)研經(jīng)歷與體會(huì)說(shuō)明小組活動(dòng)及分工，進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程及自身的體會(huì)。字?jǐn)?shù)不少于600字。
（5）第五部分——附件
調(diào)查問(wèn)卷。
3.設(shè)計(jì)成果及裝訂規(guī)范
1）設(shè)計(jì)成果
學(xué)生以小組為單位進(jìn)行調(diào)查，每人根據(jù)資料完成一份調(diào)查報(bào)告，并按時(shí)、按質(zhì)、按量提交規(guī)范格式的設(shè)計(jì)成果，交計(jì)算機(jī)打印稿及電子版。
2.裝訂規(guī)范
按照封面、目錄、正文、附錄的順序予以排序。在左側(cè)裝訂兩個(gè)訂書(shū)釘
模擬樣本
1.背景
以北京、上海、重慶、深圳、廣州及杭州等重點(diǎn)城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)為主要研究和觀察對(duì)象，此基礎(chǔ)上向全國(guó)輻射。內(nèi)容涵蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境分析、國(guó)家政策法規(guī)解讀、行業(yè)動(dòng)態(tài)追蹤、地方信息集錦、家裝建材行情、物業(yè)管理先進(jìn)理念模式推介、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新及房地產(chǎn)市場(chǎng)熱點(diǎn)論述等。
1.1調(diào)查目的面對(duì)人氣冷淡、成交乏力的市場(chǎng)，包括遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、合景泰富、上海復(fù)地等開(kāi)發(fā)商，已經(jīng)明確表示將降低今年的銷(xiāo)售目標(biāo)，降幅從20%至40%不等。
1.2調(diào)查內(nèi)容
2.調(diào)查結(jié)果與分析
2.1樣本統(tǒng)計(jì)量分析
（注意參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法）
參考文獻(xiàn)：
[1] 李明.民事舉證責(zé)任分配法哲學(xué)思考[J].中國(guó)法律,2001，16(1)：17-21.[2] 羅森伯格 Q.證明責(zé)任論[M].莊敬華，譯.北京：中國(guó)法制出版社，2002：104-107.[3] 張一生.民事舉證責(zé)任分配的現(xiàn)代闡釋[C]// 楊明.民事訴訟學(xué)研討會(huì)論文集.杭州：文華出版社，2001：162-167.[4] 趙建生.民事舉證責(zé)任的分配與轉(zhuǎn)換[D].北京：北京理工大學(xué)，2002.[5] 王韜.普法戰(zhàn)紀(jì)[M].弢園王氏鉛印本.1895（清光緒二十一年）：2-4.[6] 張一帆.民事舉證責(zé)任分配法哲學(xué)思考[N].法制日?qǐng)?bào)，2001-12-24（10）.[7] 李小敏，趙顯生.關(guān)于中國(guó)民事舉證責(zé)任分配法的若干問(wèn)題[EB/OL].（2001-03-29）/[2001-04-26].http://:8080/fagui/程序法/ 125K.《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)》實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)
一、設(shè)計(jì)步驟
1.復(fù)習(xí)鞏固理論教學(xué)中的基本知識(shí)。
2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷并進(jìn)行調(diào)研實(shí)施（一手資料和二手資料）
3.根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證分析，包括單選題分析、多選題分析及交叉分析等。
4.結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對(duì)所研究的主題提出建議和對(duì)策。
二、設(shè)計(jì)要點(diǎn)與關(guān)鍵分析
1.題目的選擇：由教師指定6個(gè)調(diào)研題目。分別為低碳房地產(chǎn)發(fā)展影響（驅(qū)動(dòng)）因素調(diào)查、低碳房地產(chǎn)消費(fèi)意愿調(diào)查、家裝市場(chǎng)低碳化消費(fèi)行為調(diào)查、低碳環(huán)保物業(yè)管理的態(tài)度與行為調(diào)查、低碳旅游消費(fèi)行為調(diào)查、舊住宅小區(qū)低碳節(jié)能改造居民意愿調(diào)查三個(gè)班級(jí)共分成六組，每個(gè)小組分配一個(gè)題目。
2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)：能夠根據(jù)實(shí)際調(diào)查課題設(shè)計(jì)一份完整的調(diào)查問(wèn)卷，包括含有一定數(shù)量項(xiàng)目的量表題、多選題、單選題等。
3.調(diào)研實(shí)施：采用街頭攔截和便利樣本等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并采取措施保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
4.數(shù)據(jù)分析：能夠應(yīng)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)或統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)按要求進(jìn)行分析，包括單選題分析、量表題分析、多選題分析及交叉分析等。
5.結(jié)論與建議：根據(jù)分析結(jié)果對(duì)研究主題進(jìn)行評(píng)述，同時(shí)給出有價(jià)值的建議。
三、實(shí)習(xí)要求及主要內(nèi)容
（一）要求
通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)理論知識(shí)和方法，如：二手資料的獲??；第一手資料的收集方法、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等，進(jìn)行特定問(wèn)題的調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、計(jì)劃的安排、資料的收集、分析和整理，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告。
（二）主要內(nèi)容
1.制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃
為一個(gè)明確的調(diào)研主題（如某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、某廣告效果調(diào)查）設(shè)計(jì)調(diào)研方案。要求確定市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)和目標(biāo)，明確調(diào)研類(lèi)型、調(diào)研范圍、資料來(lái)源和調(diào)研方法，提出調(diào)研進(jìn)度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)及其他條件的要求，調(diào)查人員的組織與培訓(xùn)等。
2.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
圍繞調(diào)研主題和任務(wù)要求，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。
具體要求：調(diào)查問(wèn)卷中包含問(wèn)題十二項(xiàng)以上，其中不包括樣本特征問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷題以封閉式單選、多選、量表（要有足夠支撐分析的項(xiàng)目數(shù)量）為主，必要時(shí)再設(shè)計(jì)少量的開(kāi)放式問(wèn)題。問(wèn)題要求簡(jiǎn)明扼要，便于回答和統(tǒng)計(jì)分析。問(wèn)卷上各題按信息內(nèi)容分類(lèi)并編碼。
形式是：小組人人參與意見(jiàn)，集體討論歸納后完成。
3.進(jìn)行實(shí)際調(diào)查
實(shí)際調(diào)查包括文案調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查兩方面。文案調(diào)研是調(diào)研人員依據(jù)二手資料；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查是用自己設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，街頭攔截等方式收集數(shù)據(jù)，要求具有參與社會(huì)實(shí)踐的熱忱和勇于探索的精神；真誠(chéng)、熱情地對(duì)待訪(fǎng)談對(duì)象，注意聲音、表情和言行；運(yùn)用訪(fǎng)談的技巧，通過(guò)問(wèn)題的控制、引導(dǎo)與追問(wèn)等方式獲取可靠有效的資料。具體要求每人走訪(fǎng)調(diào)查對(duì)象50個(gè)以上，回收有效問(wèn)卷30份。
4.統(tǒng)計(jì)分析、市場(chǎng)研究
要求學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析軟件（SPSS）進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析。運(yùn)用市場(chǎng)研究的知識(shí)、方法，依據(jù)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象及問(wèn)題進(jìn)行研究。
5.撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)研研究成果的集中體現(xiàn)，是市場(chǎng)調(diào)查工作最重要的總結(jié)。要求每人撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，字?jǐn)?shù)3000字以上。（各組分工收集、整理的資料小組成員共享。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作文體要求參見(jiàn)規(guī)范格式）。報(bào)告要求附上原始調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)表，以及有關(guān)材料的出處、參考的資料、書(shū)籍等，以供備查。
四、時(shí)間安排
指導(dǎo)老師布置任務(wù)、提出供參考的研究課題，講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研注意事項(xiàng)，0.5天 編制調(diào)查問(wèn)卷、討論修訂及定稿，1天；
問(wèn)卷調(diào)研實(shí)施，1.5天；（6.17、6.18）
撰寫(xiě)并提交調(diào)研報(bào)告，2天
五、實(shí)習(xí)報(bào)告的基本內(nèi)容及要求
見(jiàn)規(guī)范格式要求。
第二篇：外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)
《外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研》實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)
一、實(shí)習(xí)的性質(zhì)
《外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研》是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)，為2學(xué)分的實(shí)踐必修課。
二、實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)和內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)：
本實(shí)習(xí)要求學(xué)生在學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，更多地了解和收集有關(guān)外貿(mào)公司、報(bào)關(guān)公司、銀行、咨詢(xún)公司、零售企業(yè)的詳盡的一手和二手資料；同時(shí)要求學(xué)生在調(diào)研過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的應(yīng)用能力，為就業(yè)作好充分準(zhǔn)備。
通過(guò)實(shí)習(xí)，力圖做到：
1、進(jìn)一步鞏固、學(xué)習(xí)理論課程中的基本概念、思想、原理、策略等理論知識(shí)；
2、建立營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)意識(shí)，學(xué)會(huì)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度去思考問(wèn)題，縮短學(xué)生適應(yīng)工作崗位的時(shí)間；
3、能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行綜合運(yùn)用，把掌握知識(shí)與提高技能結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生分析與解決市場(chǎng)問(wèn)題的能力。
2、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容：
外貿(mào)公司、咨詢(xún)公司、零售企業(yè)等的市場(chǎng)調(diào)研
三、調(diào)研題目、步驟及要求
（一）調(diào)研題目
調(diào)研題目為《關(guān)于……的外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研》，最好與工作或者畢業(yè)論文相關(guān)。
要求：假定你是湖北省某一具體行業(yè)或企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析人員，以一個(gè)國(guó)家或地區(qū)為你的目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家，收集這個(gè)國(guó)家或地區(qū)與你企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)環(huán)境資料，并完成市場(chǎng)環(huán)境研究和評(píng)估報(bào)告。
內(nèi)容：目標(biāo)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政治法律環(huán)境 要求：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境
通過(guò)和企業(yè)相關(guān)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人士訪(fǎng)談了解國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境 1）目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的GDP、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平或階段 2）目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的人口及其分布
目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的相關(guān)文化背景和觀念、生活方式 3）目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的消費(fèi)者需求特征 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力、需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與決策方式等 4）目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)策略
包括產(chǎn)品策略、價(jià)格分析、渠道分析和促銷(xiāo)分析，在以上基礎(chǔ)上，做出相關(guān)的對(duì)策或建議 實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容： 某一國(guó)家關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、消費(fèi)者行為研究以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面的一個(gè)掃描與分析報(bào)告，并提出相關(guān)的策略或建議。
（二）調(diào)研步驟 1.根據(jù)論文確定調(diào)研題目 2.擬定調(diào)研計(jì)劃 3.實(shí)地調(diào)研 4.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
（三）調(diào)研要求 1.先制定一份調(diào)研計(jì)劃 調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容要求（1）調(diào)研的題目（2）調(diào)研的目的（3）調(diào)研對(duì)象
（4）調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)
（5）獲取資料的來(lái)源：一手資料來(lái)源、二手資料來(lái)源 2.綜合運(yùn)用各種調(diào)研方法 3.撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 格式和內(nèi)容同論文
四、有關(guān)說(shuō)明
1、商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)習(xí)時(shí)間為2周，按教學(xué)計(jì)劃為第十一周至第十二周，此次以學(xué)生課余時(shí)間自行組織安排實(shí)習(xí)為主。
3、調(diào)研內(nèi)容的成果形式為：一份不少于4000字的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；要求報(bào)告撰寫(xiě)詳細(xì)認(rèn)真，有條理，字?jǐn)?shù)為4000字左右，使用小四號(hào)宋體，行間距為1.5倍。頁(yè)面設(shè)置為上、下、左、右均為2.5厘米。
3、所有材料于2012年5月14日之前上交
紙質(zhì)版交至：1班交給劉立力老師 工2D415 2班交給周嬪婷老師 工2D415
外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXX XXX XXX XXX 的市場(chǎng)調(diào)研
（2號(hào)黑體居中，標(biāo)題行間距為32磅）
學(xué)生姓名： 學(xué)
號(hào)： 所在系部： 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 指導(dǎo)教師： 日
期：
XXX XXX XXX XXX 外語(yǔ)系
09級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)科1班
XXX 二○一二年五月
（宋體小3）
一、實(shí)習(xí)目的和要求
（一）實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固、學(xué)習(xí)相關(guān)理論課程中的基本概念、思想、原理、策略等理論知識(shí)；建立營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)意識(shí)，學(xué)會(huì)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度去思考問(wèn)題、調(diào)研市場(chǎng)，縮短學(xué)生適應(yīng)工作崗位的時(shí)間；能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行綜合運(yùn)用，把掌握知識(shí)與提高技能結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生分析與解決市場(chǎng)問(wèn)題的能力。
（二）實(shí)習(xí)要求
本實(shí)習(xí)要求學(xué)生在學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，更多地了解和收集有關(guān)外貿(mào)公司、報(bào)關(guān)公司、銀行、咨詢(xún)公司、零售企業(yè)的詳盡的一手和二手資料；同時(shí)要求學(xué)生在調(diào)研過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的應(yīng)用能力，為就業(yè)作好充分準(zhǔn)備。以一個(gè)國(guó)家或地區(qū)為你的目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家，收集這個(gè)國(guó)家或地區(qū)與你企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)環(huán)境資料，并完成市場(chǎng)環(huán)境研究和評(píng)估報(bào)告。
指導(dǎo)老師：
****年**月**日
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
三、實(shí)習(xí)體會(huì)與總結(jié)
四、指導(dǎo)教師評(píng)閱意見(jiàn)：
第三篇：市場(chǎng)調(diào)研工作規(guī)范
市場(chǎng)調(diào)研工作規(guī)范
一、確定調(diào)研課題
市場(chǎng)調(diào)研課題確定的主要兩種方式。
（1）決策者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研指定的調(diào)研課題。
（2）企業(yè)各部門(mén)由于工作需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研確定的調(diào)研課題。
二、預(yù)調(diào)研
確定調(diào)研課題后，搜集相關(guān)資料，要對(duì)整體調(diào)研工作有個(gè)初步了解。
三、制定調(diào)研策略方案
根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，制訂市場(chǎng)調(diào)研策略方案。
四、做好調(diào)研前的準(zhǔn)備工作
（1）根據(jù)調(diào)研方案，組織人力、物力等調(diào)研必須的軟、硬件資源。
（2）對(duì)組織的調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)調(diào)研任務(wù)等具體工作細(xì)則。
五、施行調(diào)研方案
準(zhǔn)備工作做好后，按照調(diào)研計(jì)劃開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。
六、調(diào)研信息整理分析與編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
（1）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研獲得的信息、數(shù)據(jù)等進(jìn)行整理，分類(lèi)歸檔，分析研究后編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
（2）信息、數(shù)據(jù)的處理和報(bào)告的編寫(xiě)要由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，確保準(zhǔn)確、客觀地反映市場(chǎng)信息。
七、審核調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告編寫(xiě)完畢，報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審核意見(jiàn)，確定印刷數(shù)量及發(fā)送部門(mén)。
八、歸檔處理
市場(chǎng)調(diào)研的原始資料、整理后的資料和編寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告等文檔要?dú)w檔，以備查閱。
第四篇：市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范(003)
Q/OCTT-YSC 003-2005
市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了主題公園市場(chǎng)調(diào)研管理的職責(zé)與工作程序。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于華僑城主題公園的市場(chǎng)調(diào)研管理工作。規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
Q/OCTT-YSC 004-2005市場(chǎng)資料管理辦法職責(zé)
3.1 總經(jīng)理室：負(fù)責(zé)確定調(diào)研主題。
3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。
3.3 行政管理部門(mén)：負(fù)責(zé)以文件形式將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分發(fā)各部門(mén)，必要時(shí)安排相關(guān)部門(mén)協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展調(diào)研工作。
3.4 相關(guān)部門(mén)：協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展調(diào)研工作，也可根據(jù)本部門(mén)工作特性和對(duì)象，開(kāi)展相關(guān)調(diào)研活動(dòng)。4 工作程序
4.1 調(diào)研的啟動(dòng)
4.1.1 分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總經(jīng)理室成員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理需要確定調(diào)研主題。
4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)調(diào)研主題進(jìn)行分析，確定本次調(diào)研的目的與主要內(nèi)容，并制定《調(diào)研計(jì)劃》。《調(diào)研計(jì)劃》應(yīng)包含以下內(nèi)容：
—— 調(diào)研目的—— 調(diào)研對(duì)象
—— 調(diào)研內(nèi)容
—— 調(diào)研方法
—— 調(diào)研時(shí)間
—— 調(diào)研規(guī)模
—— 調(diào)研的組織方式
—— 調(diào)研費(fèi)用
4.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)擬訂的《調(diào)研計(jì)劃》進(jìn)行評(píng)審，以確保調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有效性、調(diào)查方法的正確性以及調(diào)研費(fèi)用的合理性。
Q/OCTT-YSC 003-2005
4.1.3.1 公園重大活動(dòng)市場(chǎng)情況的抽樣調(diào)研問(wèn)卷題目，根據(jù)每次調(diào)研的目的具體確定，原則上應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：
a)游客的年齡構(gòu)成；
b)游客的地域構(gòu)成；
c)游客的文化程度構(gòu)成；
d)游客的媒體導(dǎo)向；
e)游客對(duì)景區(qū)服務(wù)和景區(qū)硬件設(shè)施的意見(jiàn)和建議；
f)交通工具的選擇；
g)重游游客所占的比例。
4.2 調(diào)研準(zhǔn)備
4.2.1 調(diào)研人員熟悉本次調(diào)查的相關(guān)背景資料、調(diào)研方法、調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)查工作流程；
4.2.2 印制調(diào)查問(wèn)卷；
4.2.3 準(zhǔn)備調(diào)查紀(jì)念品。
4.3 調(diào)查實(shí)施
4.3.1 調(diào)研人員按《調(diào)研計(jì)劃》開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。
4.3.2 調(diào)研組織人員對(duì)調(diào)研過(guò)程進(jìn)行督查，確保調(diào)查樣本的有效性、調(diào)查活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。
4.4 調(diào)查結(jié)果分析
4.4.1 調(diào)研人員負(fù)責(zé)對(duì)回收調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，信息以電子文件形式保存。
4.4.2 調(diào)研人員在對(duì)調(diào)研信息整理分析的基礎(chǔ)上編寫(xiě)《調(diào)研報(bào)告》?！墩{(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容包括：
—— 本次調(diào)研的調(diào)研目的—— 調(diào)研對(duì)象
—— 調(diào)研內(nèi)容
—— 調(diào)研方法
—— 調(diào)研時(shí)間
—— 調(diào)研規(guī)模
—— 調(diào)研的組織方式
—— 問(wèn)卷的發(fā)放與回收情況
—— 各問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果
—— 調(diào)查結(jié)論
4.5 調(diào)研資料的保管
4.5.1 游客填寫(xiě)的調(diào)查問(wèn)卷由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)保管，保管期限為一年。
4.5.2 市場(chǎng)調(diào)研資料按照Q/OCTT-YSC 004-2005進(jìn)行管理。
4.6 調(diào)研報(bào)告的使用
4.6.1 調(diào)研人員將《調(diào)研報(bào)告》提交部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理室審閱。
4.6.2 公司行政事務(wù)部門(mén)根據(jù)總經(jīng)理室的批示意見(jiàn)，將調(diào)查結(jié)果與總經(jīng)理室意見(jiàn)以文件形式向公園有關(guān)部門(mén)反饋。
第五篇：醫(yī)院衛(wèi)生保潔指導(dǎo)書(shū) 保潔規(guī)范
醫(yī)院是病人密集的場(chǎng)所，醫(yī)院環(huán)境最容易被病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進(jìn)醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院感染無(wú)論對(duì)社會(huì)及個(gè)人均帶來(lái)嚴(yán)重危害。大量資料證明，只要護(hù)理管理嚴(yán)格、預(yù)防措施落實(shí)，醫(yī)院感染發(fā)生就少。為此，我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離達(dá)到預(yù)定的要求，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時(shí)，有責(zé)任向社會(huì)進(jìn)行人人講究衛(wèi)生、時(shí)間保護(hù)環(huán)境的宣傳。
1做好消毒與滅菌處理 消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項(xiàng)有效措施。
2加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作 清潔衛(wèi)生工作包括灰塵、污垢的擦拭和清除，也包括對(duì)蚊蟲(chóng)、蒼蠅、蟑螂、鼠類(lèi)等的防制。
3進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時(shí)，必須注意不要揚(yáng)起灰塵，避免播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進(jìn)行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開(kāi)始，逐步進(jìn)入污染較嚴(yán)重的區(qū)域，最后處理病人公共活動(dòng)場(chǎng)所。醫(yī)護(hù)人員工作地點(diǎn)亦應(yīng)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃。
4工作人員須穿工作服，戴廠作帽，必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋，戴口罩、手套。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對(duì)空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒。在進(jìn)行各種檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)避免污染；在進(jìn)行特殊傳染病檢驗(yàn)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒，遇有場(chǎng)地、工作服或體表污
染時(shí)，應(yīng)立即處理，防止擴(kuò)散，并視污染情況向上級(jí)報(bào)告。指定地點(diǎn)收集污物，避免在病房消點(diǎn)，專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸。運(yùn)送車(chē)輛潔污分開(kāi)，每日清洗消毒。認(rèn)真執(zhí)行衣物清洗的規(guī)章制度，分類(lèi)清洗。被血液、體液污染的人物應(yīng)單獨(dú)消毒、清洗。消毒采用含氯消毒劑，消毒時(shí)間不少于30分鐘；消毒一般物品有效,氯含最≥250mg/L,消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L,煮沸消毒為20～3分鐘。洗滌劑的洗滌時(shí)間為1小時(shí)。傳染病污染的衣物，封閉運(yùn)輸，先消毒后清洗
6、清潔被服專(zhuān)區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，每周大掃除。工作人員做好個(gè)人防護(hù)，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。
醫(yī)院污物的管理醫(yī)院污物的管理應(yīng)達(dá)到以下要求：
一、廢棄物分類(lèi)收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運(yùn)送、無(wú)害化處理。
二、銳器（針頭、穿刺針等）用后應(yīng)放入防滲漏、耐刺的容器內(nèi)，無(wú)害化處理。
三、醫(yī)院應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)的規(guī)定設(shè)置焚燒爐，廢氣排放符合國(guó)
家環(huán)境保護(hù)部門(mén)頒
布的標(biāo)準(zhǔn)。
有條件的地可由衛(wèi)生行政部門(mén)商環(huán)保部門(mén)建立專(zhuān)門(mén)處理場(chǎng)所，對(duì)醫(yī)院污物進(jìn)行
集中處理。
四、醫(yī)院污水排放執(zhí)行國(guó)家《污水排放標(biāo)準(zhǔn)》。
后勤人員：
l、各部門(mén)人員應(yīng)掌握的共性知識(shí)：
（1）消毒、滅菌、隔離基本知識(shí)，消毒劑的選用，洗手知識(shí)。
（2）醫(yī)院各類(lèi)物體表面的消毒和廢物分類(lèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)、儲(chǔ)存與處理。
2、各部門(mén)人員應(yīng)分別掌握的知識(shí)：
（l）污水站人員；《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)醫(yī)院污水處理的規(guī)定。
（2）垃圾站工作人員：《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)醫(yī)院污物消毒處理的規(guī)定。
（3）太平間工作人員：《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)太平間消毒的規(guī)定。
（4）食堂工作人員：《食品衛(wèi)生法》與《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)餐具和衛(wèi)生潔具的消毒、餐飲人員個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等有關(guān)規(guī)定。
（5）洗衣房工作人員：《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》有
關(guān)洗衣房管理與消毒的規(guī)定。
（6）設(shè)備科工作人員：一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品的醫(yī)院感染管理。
（7）衛(wèi)生員：消毒隔離基本知識(shí)，相關(guān)消毒藥械的正確使用，清潔程序（如由潔至
污，接觸病人后洗手，保持工作服整潔與自防護(hù)等）及清潔方法等。
病房衛(wèi)生員職責(zé)
１．在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，擔(dān)任病房的清潔衛(wèi)生工作。
２．擔(dān)任病房的門(mén)、窗、地面、床頭桌椅及廁所、浴室的清潔工作，并保持經(jīng)常整潔。
３．負(fù)責(zé)清潔和消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便器等用具。４．及時(shí)做好病房和病員的飲用水供應(yīng)，協(xié)助配餐員做好配膳工作。
５．根據(jù)需要協(xié)助護(hù)送病人，領(lǐng)送物品，送病理、檢驗(yàn)標(biāo)本及其它外勤工作。
一衛(wèi)生工作制度
１、把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛(ài)
國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)或小組，每年至少開(kāi)會(huì)四次。
２、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識(shí)，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生
習(xí)慣，樹(shù)立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會(huì)風(fēng)
尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。
３、要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，切實(shí)貫徹飲食
衛(wèi)生“
五、四”制，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好
污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
４、堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清
掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
５、認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，定期公布檢查結(jié)
果。
６、有計(jì)劃地植草、種樹(shù)，美化環(huán)境。
７、認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國(guó)家規(guī)定，對(duì)“三廢”
（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無(wú)害化處理。
2、為避免交叉感染，把好污清路線(xiàn)關(guān)。合理的布局，符合要求的房室設(shè)置是避免交叉感染的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，我科的位置布局基本形成了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，科內(nèi)嚴(yán)格劃分為污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)、流程由污到凈、不交叉、不逆行，做到了污清分開(kāi)。
注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生。我們除每日?qǐng)?jiān)持用消毒液擦桌子、凳子、門(mén)窗外，還堅(jiān)持用消毒液濕拖地面兩次，保證了地面的清潔衛(wèi)生，并將拖無(wú)菌間、包裝間、清潔間及走廊的拖布分別注上標(biāo)記，以免拖布混合使用。嚴(yán)格把好回收各類(lèi)物品的處理質(zhì)
量關(guān)。凡是經(jīng)病人使用過(guò)的物品回收到供應(yīng)室后，我們都堅(jiān)持在污染區(qū)進(jìn)行分類(lèi)，消毒、清洗，然后進(jìn)入清潔區(qū)。
3、在清潔區(qū)把好物品的洗滌質(zhì)量關(guān)。在清潔區(qū)我們都堅(jiān)持做好對(duì)物品進(jìn)行去污物，去熱源、去洗滌劑，以及精洗四個(gè)環(huán)節(jié)。
4、口罩有區(qū)別，一般的場(chǎng)合要戴棉紗口罩，但是在醫(yī)院的環(huán)境里，我們?cè)诓^(qū)里工作，必須戴
4、層厚的紡紗口罩，這是近距離的接觸，我們說(shuō)的要四小時(shí)更換，指的是病區(qū)里的工作人員，要求是四小時(shí)要更換，對(duì)于普通的百姓，在一些工作場(chǎng)所，沒(méi)有這種要求，但是戴口罩，要注意清潔衛(wèi)生，及時(shí)的更換口罩，或者把口罩洗干凈再使用。
5、室外場(chǎng)地要做到“六無(wú)”（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋）。
6、室內(nèi)場(chǎng)地所要做到“三保”（地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮）。
7、衛(wèi)生間要做到“四無(wú)”（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、“五潔”（洗手盤(pán)、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、“二凈”（門(mén)板、玻璃要擦拭干凈）。
8、明確溝渠要定期清理，做到無(wú)余泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾，確保排水順暢。
9、除“四害”（月尾檢查）。確保在包干范圍（含院內(nèi)教工宿舍）的公共場(chǎng)所的“四害”（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及清殺工作達(dá)標(biāo)
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