第一篇：期末實(shí)習(xí)總結(jié)

期末實(shí)習(xí)總結(jié)

院校：廣州xxx學(xué)院教學(xué)單位：財(cái)會(huì)金融系

班級：10財(cái)務(wù)管理3學(xué)號：07011003

312012年12月21日，我正式成為貴州百順食品有限公司的一員，并且擔(dān)任企業(yè)策劃這個(gè)職業(yè)，所謂企劃，除了對公司日?；顒?dòng)的安排之外還要對如何提升公司各方面能力而提出建設(shè)性意見供決策層參考，這就是我在該公司所擔(dān)任角色的主要職能。貴州百順食品有限公司成立于2007年，規(guī)模不大，屬于成長型企業(yè)，主營以烘焙食品為主，在短短5年時(shí)間內(nèi)開設(shè)了8家分店，明年目標(biāo)將開設(shè)18家分店，業(yè)績爭取突破2000萬。雖然是一家小公司，但其成長速度在同行之中備受關(guān)注。

正式入職之后，公司體制規(guī)定，無論任何崗位新進(jìn)人員都必須到基層崗位實(shí)習(xí)一個(gè)月，因此我第一個(gè)月的工作主要是在店里做營業(yè)員，之后才能回到辦公室開始企業(yè)策劃的職務(wù)，不過總經(jīng)理也親自給我交代任務(wù)了3個(gè)任務(wù)，一、目前公司有3家分店業(yè)績下滑嚴(yán)重，要我務(wù)必找出原因，并且提出解決方案；

二、有一家分店處于激烈的競爭環(huán)境之中，周圍有幾家貴陽幾十年的老品牌，我在店內(nèi)工作的同時(shí)也要找出如何使這家分店突出重圍的解決方案；

三、針對目前公司成立不久，體制不健全，問題矛盾逐漸突出，在收集公司自身問題的同時(shí)也要提出解決方案，并在一個(gè)月后向總經(jīng)理匯報(bào)。

目前我以在一家小區(qū)分店內(nèi)工作一個(gè)星期，基本工作內(nèi)容已經(jīng)掌握，也發(fā)現(xiàn)了影響這家分店業(yè)績下滑的幾個(gè)原因，中途總經(jīng)理安排我回到辦公室跟他見面一次，并且詢問了我這幾天的工作狀況以及任務(wù)完成進(jìn)度，在簡短的匯報(bào)之后，關(guān)于影響業(yè)績下滑原因方面跟總經(jīng)理一拍即合，起初還在對自己的判斷猶豫不決的我在這次交談中對自己的能力有了肯定，同時(shí)也得到了總經(jīng)理的認(rèn)可，讓我在以后的工作中更加自信。

雖然我從事的工作與我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系似乎并不怎么大，不過在工作中也能接觸到一些跟財(cái)務(wù)管理專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，讓我在工作中面對財(cái)務(wù)問題時(shí)不至于顯得那么陌生，同時(shí)，在辦公室里跟財(cái)務(wù)部同事交流的過程中也能學(xué)到不少書本上很難理解的財(cái)務(wù)知識(shí)，所以，光靠理論知識(shí)是站不住腳的，還得結(jié)合實(shí)踐情況并參與其中才能讓理論知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)揮作用。

轉(zhuǎn)眼之間，大三上學(xué)期即將結(jié)束，2012年也到了尾聲，在新學(xué)期開始之際，新年開始之際，我將以全新的視角打開一段新的人生起點(diǎn)，身后是即將遠(yuǎn)去并不復(fù)重來的大學(xué)生活時(shí)光，身前有等待我去探索和進(jìn)取的未知世界，年輕是我最大的資本，每個(gè)人身后都有支撐自己的力量，背負(fù)理想，承受失敗，從幼稚到成熟一路走來，為的就是證明我們也有改變世界的力量。

2013年1月1日XXX

第二篇：實(shí)習(xí)期末總結(jié)1

實(shí)習(xí)期末總結(jié)

一、實(shí)習(xí)單位的簡單介紹

三亞美高梅度假酒店位于亞龍灣國家旅游度假區(qū)，正對亞龍灣高爾夫球會(huì)，左鄰右舍是紅樹林酒店與喜來登酒店，前面就是南中國海，是一家世界級的度假酒店，提供當(dāng)?shù)夭豢杀葦M的精彩、休閑與探險(xiǎn)娛樂體驗(yàn)。酒店按超豪華五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資約12億元，總建筑面積10.7萬平方米，建成后擁有客房675間，其中有665間客房，50間套房與6套獨(dú)立沙灘別墅。

二、我的工作崗位職責(zé)的簡單介紹

工作職責(zé)：1.牢記服務(wù)宗旨，熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。2.服從領(lǐng)班、主管的工作安排，遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度。3.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)區(qū)域內(nèi)的住客房、退房、空房、公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。4.負(fù)責(zé)樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生工作。5.協(xié)助領(lǐng)班、前臺(tái)做好本樓層VIP的接待入住工作。6.熟悉酒店?duì)I業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況。7.負(fù)責(zé)與布草房的布草清洗交接、工作間布草每日盤點(diǎn)工作。8.負(fù)責(zé)本樓層客房內(nèi)布草、客用品、設(shè)施設(shè)備管理工作。9.負(fù)責(zé)保持工作間及各類用品的整理、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。10.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。11.負(fù)責(zé)本樓層客房設(shè)備時(shí)的維修跟進(jìn)、清潔維護(hù)工作。

12.負(fù)責(zé)做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)情況并通知前臺(tái)及房務(wù)中心。13.負(fù)責(zé)做好每日樓層的交接班工作，記錄好本樓層交接班時(shí)的一切狀況。14.負(fù)責(zé)樓層卡、對講機(jī)保管及交接工作。15.極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象 16.完成上級交給的其他任務(wù)。

三、真實(shí)事例

故事發(fā)生在2013年2月10日晚20:30左右，記得當(dāng)時(shí)我正在1555房間開夜床，工作進(jìn)行到一半時(shí)，突然一位客人走進(jìn)房間來，這是個(gè)三十來歲的年輕人，身穿軍用制服，腳穿高筒皮靴。高個(gè)子，方臉盤，長得很魁梧。下巴上有一顆黑痣，那雙眼睛在黑暗中閃著亮，使人覺得粗獷又精明。我就馬上放下手中的工作，快步走到門口，很有禮貌的對他說：“晚上好，先生！為了您房間的財(cái)產(chǎn)安全，方便出示一下房卡嗎？”，他大聲的說道：“我沒帶房卡，叫你去給我開一下門”。我馬上就反應(yīng)過來他不是這間房間的客人，于是立刻就把他領(lǐng)出房間，反手鎖好房門，再次問道：“那請問您入住的房間號是多少呢”？他說是1510，我就領(lǐng)他到客梯廳，對他說，您好，先生！為了您房間的財(cái)產(chǎn)安全，您需要自己到前臺(tái)去重新辦一張房卡。他不愿意去，我就領(lǐng)他到客梯廳電話旁邊，對他說，那您可以打一下這個(gè)電話，只需拿起來就可以接通我們酒店的服務(wù)中心，然后叫前臺(tái)的服務(wù)員給您送房卡上來。我在旁邊等他打完電話，又提醒了他一句，那您可能需要等5分鐘左右。這時(shí)他又不愿意了，非要叫我給他開房門，然后沒辦法，我對他說，請您稍等一下，為了您的財(cái)產(chǎn)安全，我們需要驗(yàn)證一下您的身份，我就拿出工作手機(jī)，撥66033（這是我們酒店前臺(tái)的短號），請前臺(tái)的工作人員與客人確認(rèn)身份，之后我詢問了她的工號和名字并在工作報(bào)表上做好記錄。再去給1510的客人開門。整個(gè)過程說起來比較長，其實(shí)實(shí)際時(shí)間還不到五分鐘。

四、結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容談?wù)勎业目捶?、建議或收獲（包括我的不足）

第一點(diǎn)，不要對客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在房間要求多加3或4張被子，我們就要委婉拒絕，酒店規(guī)定每個(gè)房間可以多加2張被子，我們可以告訴他住房率高，不夠加被子，是不是可以用被套等代替，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

第二點(diǎn)，對顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在遞送服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！

第三點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

第四點(diǎn)，經(jīng)過對過去半年工作的反思，我也深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人在很多方面還存

在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作；思想認(rèn)識(shí)上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細(xì)心程度不夠等等。在這里提兩點(diǎn)我認(rèn)為容易忽略的：1，容易將個(gè)

人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)

2．交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

為此，我個(gè)人認(rèn)為，在以后應(yīng)該著力從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)突

破，更好的做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位服

務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個(gè)人能力。就個(gè)人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別

是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。

3、努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著酒店客源結(jié)構(gòu)的不斷

擴(kuò)展，有許多境外團(tuán)體，個(gè)人，入住酒店，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活

4、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個(gè)

全面認(rèn)識(shí)，甚至忽略很多細(xì)節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強(qiáng)。

5、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個(gè)大家庭中，每個(gè)成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事、相互支持，力爭把工作做得更好。

第五點(diǎn)，分享一下實(shí)習(xí)的心得：

國際酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次在與我們部門經(jīng)理Eva聊天時(shí)，她提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同她的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事

也具有同樣的意識(shí)。”

五、給學(xué)院、學(xué)弟、學(xué)妹的意見和建議：

第一，給學(xué)院的簡單建議：

1、注意加強(qiáng)灌輸學(xué)生的行業(yè)知識(shí)理念，讓學(xué)生對整個(gè)酒店行業(yè)、酒店各部門從大到小、從

里到外、從概括到具體都有一個(gè)比較清晰的、系統(tǒng)的了解，而不是讓學(xué)生學(xué)了幾年下來感覺自己不是酒店專業(yè)的。

2、加強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，從課內(nèi)課外活動(dòng)中來培養(yǎng)。注意學(xué)生的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，可以

增加禮儀課程，把酒店前廳、迎送、餐飲、客房等各部門的禮儀規(guī)范教授給學(xué)生。更加要注意外語方面的培訓(xùn)。

3、要讓學(xué)生學(xué)會(huì)簡單的基本的酒店工作程序和技能，要在此基礎(chǔ)上讓學(xué)生學(xué)習(xí)更高層次的管理知識(shí)，這樣應(yīng)該會(huì)讓學(xué)院培養(yǎng)出來的學(xué)生能更快的適應(yīng)工作，有更好的發(fā)展空間。第二，給學(xué)弟、學(xué)妹的意見和建議：

第一步：做。學(xué)會(huì)做，即如何入門做酒店，初入酒店者要先學(xué)會(huì)基本的操作。會(huì)做，是做一名基層酒店員工必須掌握的，無論你從事酒店哪個(gè)部門崗位，這個(gè)時(shí)間段根據(jù)個(gè)人資質(zhì)、心態(tài)、勤奮、理想等綜合考慮約1--3年時(shí)間，這是你步入高管的基礎(chǔ)。第二步：說。也就是講，你做的好了，又能把做的成功之道講出來，用理論指導(dǎo)大

家，帶領(lǐng)大家做好，那你就向基層管理人員邁進(jìn)了一步。做到這一層的關(guān)鍵是要講到位，學(xué)會(huì)講的技巧，即培訓(xùn)方法要對路，要結(jié)合自己閱歷讓人感興趣。這就要求你平時(shí)要多展現(xiàn)自己的口才，學(xué)會(huì)開小會(huì)，班前班后會(huì)，會(huì)培訓(xùn)。好了，做到這一點(diǎn)，你可以做領(lǐng)班了，這個(gè)階段會(huì)淘汰一些口才笨拙之人，你如果口齒伶俐、又有會(huì)做的資本，從業(yè)2-3年就可以升職了。

第三步：寫。也就是會(huì)寫酒店公文、總結(jié)、計(jì)劃、方案等。當(dāng)你把說和做都修煉到

一定程度，就要試著記下來，寫下來。其實(shí)酒店寫的東西也很簡單：寫你所說的、說你所做的、做你所寫的。當(dāng)你會(huì)編寫流程的時(shí)候，你做部門主管或部門經(jīng)理的機(jī)會(huì)就降臨了。

第四步：想。就是思路，有思路才有出路。如果作為酒店高管級別的總監(jiān)、總經(jīng)理，沒有思路，那么這個(gè)酒店肯定是搞不好的。所以，酒店高管有正確的思路，無論從管理角度還是經(jīng)營角度上來看都是必須的。說白了，要有解決和應(yīng)付酒店經(jīng)營中所出現(xiàn)問題的方法，而且這個(gè)方法是切實(shí)可行的，就是說思路是清晰的。

你若想一直做高管，請您一定要廣開思路、打開眼界、創(chuàng)造境界！力爭做一顆酒店

業(yè)的常青樹！不老松！

第三篇：實(shí)習(xí)教師期末總結(jié)2015

實(shí)習(xí)教師期末總結(jié)2015

英語實(shí)習(xí)教師期末總結(jié)

實(shí)習(xí)已接近尾聲，以下是我對本學(xué)期實(shí)習(xí)的總結(jié)，我的實(shí)習(xí)學(xué)校是韓村河中學(xué)，坐落于北京市最美鄉(xiāng)村——韓村河，背靠韓村河公園。韓中是集初中、高中于一體的韓村河鎮(zhèn)中心校，又名圣園。初中的招生主要面對的是韓村河鎮(zhèn)各小學(xué)，而高中的招生則主要面對的是整個(gè)房山區(qū)各中學(xué)。學(xué)校師生共有一千余人，有教師一百多人，其中有三名市骨干教師以及多名房山區(qū)骨干教師;有學(xué)生八百余人。學(xué)校正處于教學(xué)改革的第三年，為提高教學(xué)效率，韓中引進(jìn)了高效課堂教學(xué)模式，正在摸索前進(jìn)中。

我在初二年級任實(shí)習(xí)英語教師一職，學(xué)校則為我們實(shí)習(xí)生安排了指導(dǎo)教師，我的指導(dǎo)教師是初二四班的班主任——董愛民老師，在半年的實(shí)習(xí)生活中，我隨董老師一起跟班教學(xué)，向董老師學(xué)習(xí)班級管理以及英語教學(xué)技巧。在這半年里，在董老師的指導(dǎo)下，我曾為初二3班、4班授課五節(jié)左右，課前，獨(dú)立制作課件以及導(dǎo)學(xué)案;課中，董老師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo);課后，董老師指出問題并提出解決方法。半年里，我曾參加了兩次房山區(qū)初二英語教研活動(dòng)，第一次是開學(xué)初房山區(qū)教研員對于新教材的分析;第二次是以聽評課形式，關(guān)于初二英語寫作課的教研活動(dòng)。此外還參加了本校的一次教研活動(dòng)，此次教研活動(dòng)是針對我們兩個(gè)英語實(shí)習(xí)生，由我們進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，教研組其他成員提出意見與建議。除了教研活動(dòng)，學(xué)校還組織過一次同課異構(gòu)教學(xué)活動(dòng)，與房山二中進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

除了在初中的教學(xué)工作。我們還在高一年級擔(dān)任了一個(gè)月的見習(xí)班主任工作，以輔導(dǎo)晚自習(xí)形式參與班級管理。因指導(dǎo)教師是班主任，所以我有幸參與了班級布置工作，陪學(xué)生參加情。景劇比賽，以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。還在初二年級擔(dān)任活動(dòng)課教師，帶學(xué)生參加課下業(yè)余活動(dòng)。

在生活方面，學(xué)校除了每月的生活補(bǔ)貼外，為照顧我們實(shí)習(xí)生的特殊情況，一日三餐免費(fèi)。住宿和其他教師一樣，住在教師公寓，電器齊全。教師公寓的其他教師也對我們非常友好;在工作方面，實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的關(guān)注，但對于實(shí)習(xí)生的后期工作安排，實(shí)習(xí)學(xué)校缺少計(jì)劃性，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生很少有實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)學(xué)校無事可做。雖然指導(dǎo)教師對于指導(dǎo)實(shí)習(xí)生缺少經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)教師對于實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)，從知道教師身上學(xué)到了很多東西。

總而言之，此次實(shí)習(xí)是有收獲的，在工作上，了解到了當(dāng)前英語教育的形式，同時(shí)接觸到了之前從未接觸的高效課堂教學(xué)模式;在課堂教學(xué)上，我明白了運(yùn)用多種教學(xué)方法的重要性，靈活處理課堂問題，得體的課堂用語，對學(xué)生適當(dāng)?shù)毓膭?lì)與懲罰，這些都是影響我們課堂教學(xué)的重要因素。此外，課前準(zhǔn)備以及課后反饋也是至關(guān)重要，課前準(zhǔn)備也就是備課，備課是一個(gè)漫長的過程，我們要準(zhǔn)備充分，才能上好一堂課，提前備好教學(xué)內(nèi)容、備好學(xué)生，做出情境預(yù)設(shè)，而我存在的最大問題就在備課上，我總是在情境預(yù)設(shè)上存在不足，內(nèi)容準(zhǔn)備了很多，而學(xué)生卻根本沒有做出我想要的反映，有時(shí)總是高估學(xué)生們的水平，導(dǎo)致這一堂課無法正常進(jìn)行下去，事后指導(dǎo)教師對我說是我對學(xué)生們的水平了解不夠，所以后期我多余學(xué)生接觸，基本掌握了學(xué)生們的知識(shí)儲(chǔ)備量，現(xiàn)在我的課堂已經(jīng)可以順暢進(jìn)行，我備課時(shí)，試著想好每個(gè)環(huán)節(jié)，想好我要說的話以及學(xué)生們可能說的話，這也讓我體味到做好情境預(yù)設(shè)的好處。課后反饋，學(xué)生的反饋以及教師的反饋都是至關(guān)重要，由于我沒有完全接手整個(gè)班級的教學(xué)，沒有完全參與到教學(xué)工作中，所以這一方面在我這幾次的課堂上做的不是很好，平時(shí)輔助知道教師判作業(yè)，也是我的反饋方式之一，每個(gè)學(xué)生在作業(yè)中就能顯示出對知識(shí)的掌握程度，通過評語幫助學(xué)生們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。其次，從韓中的高效課堂改革中我們學(xué)到了，教師不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，具體問題具體分析。對于高效課堂改革要發(fā)揚(yáng)其提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力之一優(yōu)勢，但是也不能照搬照抄這種模式，要推陳出新。

在實(shí)習(xí)中也切實(shí)感受到自己還存在很多不足，在工作上，知識(shí)的積累還學(xué)要加強(qiáng)，在課堂上，存在自信心不足，語言有欠缺等問題。在生活上，初入社會(huì)的我們還不能達(dá)到自立生活的能力。不過經(jīng)過半年的生活歷練，我們也有所成長。此次的實(shí)習(xí)讓我收獲到了很多，不僅是對于課堂教學(xué)的有了深入了解，而且收獲了與學(xué)生們、老師們的深厚情誼。半年的實(shí)習(xí)在我的腦海里留下了深深的印記，為我留下了美好的回憶。希望幫助過我的教師以后工作順利。

語文實(shí)習(xí)教師期末個(gè)人工作總結(jié)

實(shí)習(xí)三個(gè)月，在此期間，作為一個(gè)語文教師，對教學(xué)工作有了一定的了解，現(xiàn)對教學(xué)工作做如下總結(jié)。

作為一個(gè)新老師，雖然在教學(xué)技能方面經(jīng)驗(yàn)不足，但是在日常教學(xué)中我還是兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真。學(xué)校每周的語文公開課，若無特殊情況，我每次都會(huì)準(zhǔn)時(shí)聽課學(xué)習(xí)。每次上課之前，我都會(huì)上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們請教，去聽老師們的課，看看他們?nèi)绾翁幚?。我竭盡所能的去做好課前準(zhǔn)備，通過這些課前準(zhǔn)備去把握每一節(jié)課的重點(diǎn)、難點(diǎn)，了解學(xué)生的情況，力圖把每一次的語文課上好。在語文課上，努力創(chuàng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境，盡可能的運(yùn)用好多種教學(xué)手段，讓學(xué)生們當(dāng)堂學(xué)當(dāng)堂會(huì)。每次給學(xué)生們留的課下作業(yè)，我都是認(rèn)真批改，爭取在第一時(shí)間給他們反饋。對作業(yè)未達(dá)標(biāo)的學(xué)生，我都會(huì)專門的做課下指導(dǎo)，督促其改正。每次只要時(shí)間允許，我都會(huì)去聽指導(dǎo)老師的課，把握好教學(xué)進(jìn)度，留下足夠的時(shí)間復(fù)習(xí)所學(xué)知識(shí)。每周的教研活動(dòng)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加，聽取前輩老師的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教學(xué)技能。

在工作當(dāng)中我能時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，從不因?yàn)樽约旱膶?shí)習(xí)身份而懈怠半分。和學(xué)生相處的過程中做到以身作則，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠會(huì)。同時(shí)，尊重前輩，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，形成了良好的人際關(guān)系。

在工作的同時(shí)，我也不會(huì)忘記自己的學(xué)習(xí)。要想給學(xué)生一碗水，老師就應(yīng)該是源源不斷的水龍頭。每星期兩次的網(wǎng)絡(luò)課程都堅(jiān)持不落下，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，不斷提升自己的專業(yè)水平。并且還關(guān)心除了專業(yè)知識(shí)之外的各種社會(huì)動(dòng)態(tài)以及其他方面的知識(shí)，爭做一個(gè)知識(shí)廣博的語文老師，給學(xué)生源源不斷的輸送新鮮血液。

除了這些好的方面，我的工作中還有諸多的不足之處。

課堂紀(jì)律，一直是我教學(xué)過程中的一只攔路虎。我還沒有足夠的能力去為學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。盡管我很想管好課堂紀(jì)律，也用了各種我能用的辦法，但在九班一直不見效。究其原因是我沒有找到學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣所在，不能把他們的精力集中在課堂的學(xué)習(xí)上。還有就是我的學(xué)識(shí)經(jīng)歷等還不能服眾，不能讓他們真正的接受我。這也提醒著我要不斷的學(xué)習(xí)，用知識(shí)征服他們，讓學(xué)生從心底里真正的接受我。

在教學(xué)工作中，沒有及時(shí)的對每一堂課進(jìn)行反思，找出課堂中的不足之處。看到教學(xué)中的不足，才能提出改正措施，才能進(jìn)步提高。

在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高。

雖然每次都抓學(xué)生的作業(yè)問題，但有時(shí)候會(huì)虎頭蛇尾，產(chǎn)生怠惰心理，導(dǎo)致前功盡棄。

總之，經(jīng)過一學(xué)期的語文教學(xué)工作,不管是教育理論水平還是課堂教學(xué)能力我都有了一定程度上的進(jìn)步。從剛開始的強(qiáng)裝鎮(zhèn)定，到如今的從容淡定。實(shí)習(xí)的三個(gè)月確是我豐收的三個(gè)月。但其中也存在不足,今后會(huì)立足實(shí)際,開拓進(jìn)取,不斷前進(jìn)。進(jìn)步振奮我心，不足促我成長，兩者都是我這半年實(shí)習(xí)中一筆可貴的財(cái)富。

第四篇：實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期結(jié)束了，經(jīng)過我和兩位老師的共同努力，幼兒的各項(xiàng)能力有了提高，體質(zhì)有所增強(qiáng)，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項(xiàng)常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣。下面我對這一學(xué)期來的工作做以下簡單總結(jié)：

一、保育方面

每天我走進(jìn)教室的第一件事就是按照教師一日工作細(xì)則，開窗通風(fēng)，以及各項(xiàng)衛(wèi)生工作，在平時(shí)，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，能及時(shí)站在幼兒旁邊，注意幼兒的安全，并教給幼兒正確的洗手方法；在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予鼓勵(lì)和誘導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣；在午睡時(shí)，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡，能及時(shí)調(diào)整孩子的睡姿。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵(lì)，家長的滿意，是對我工作的肯定。

二、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度

對班級的衛(wèi)生工作，我嚴(yán)格按照本園制度執(zhí)行，我是中途來幼兒園的，從我工作以來，我一直注重幼兒餐具、毛巾、地面、門、窗、玩具等物品的消毒工作。平時(shí)注意觀察孩子的情況，早上家長送來時(shí)，看到孩子的情緒不高時(shí)，我都會(huì)向家長了解情況，特別是帶藥的孩子，我都細(xì)致了解。在戶外或室內(nèi)活動(dòng)時(shí)，我特別注意幼兒人身安全和增減衣物的護(hù)理工作。

對于工作，我一直盡力做到最好，通過這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長和孩子的信任。

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)2

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期在繁忙中悄然度過。我喜歡孩子，和孩子們在一起每一天都很快樂，我的臉上總是掛著微笑，在忙碌中體驗(yàn)者幼師的快樂。起初來到這我只是個(gè)懵懂的實(shí)習(xí)生，在幼兒園老師的幫助下我從一個(gè)什么都不懂的學(xué)生逐步走向了解幼兒的教師。以下是我這個(gè)學(xué)期工作的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、思想政治方面

作為幼兒老師必須樹立正確的兒童觀，真正的熱愛每一個(gè)孩子，真心的對待孩子。老是被預(yù)為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接的影響孩子，在思想政治上我嚴(yán)格要求自己。

1、積極參加幼兒園內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真的做記錄，提高自己的思想和能力水平

2、對照規(guī)范條例嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退。

3、不斷的革新思想，提高思想覺悟，樹立為人師表的形象。

二、教學(xué)實(shí)習(xí)方面

根據(jù)幼兒園的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，全面細(xì)致的了解各年齡階段幼兒發(fā)展水平和特點(diǎn)，做到因人施教，使幼兒得到全面發(fā)展。 在教學(xué)中，我嚴(yán)格要求自己，尊重幼兒，盡可能的營造平等、和諧的班級氛圍。學(xué)習(xí)鷹一般的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)幼兒的閃光點(diǎn)。每節(jié)課我都提前做好準(zhǔn)備，用有趣的教具來吸引孩子們的注意力，使他們能達(dá)到我預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)。課堂上，我盡可能的使用啟發(fā)性的語言引導(dǎo)孩子們自己表達(dá)。美術(shù)課上，通過作品展示讓孩子們自己介紹作品，鍛煉其語言表達(dá)能力，同時(shí)提高了孩子的自我表現(xiàn)能力；社會(huì)課上，我讓幼兒通過兒歌、小品、情景劇來表演，形式新穎有趣，把教學(xué)內(nèi)容融入到表演中不僅開發(fā)幼兒的智力，還培養(yǎng)了幼兒多方面的興趣；體操時(shí)間我總會(huì)和孩子們一起做操，和他們一起體驗(yàn)做操的快樂，同時(shí)用自身行動(dòng)引領(lǐng)一些頑皮的孩子做操；室外活動(dòng)的時(shí)候，我和孩子們一起游戲，增進(jìn)師幼間的關(guān)系。

不足之處

1、知識(shí)方面存在不足，例如，在美術(shù)課《海底世界真奇妙》上，圖畫上的一些魚類我都不認(rèn)識(shí)，在對孩子進(jìn)行教學(xué)的過程中陷入困境。

2、在組織方面還存在不

足，室外活動(dòng)時(shí)由于孩子太多組織的活動(dòng)不能滿足所有的孩子導(dǎo)致有些孩子不知所措。

三、班主任工作方面

1、班級管理方面

我們班的孩子活潑好動(dòng)，有些孩子非常頑皮，管理起來確實(shí)有些困難，起初我不知道如何下手管理，后來通過指導(dǎo)老師的幫助我對于班級的管理有了些頭緒，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的磨練我總結(jié)出幾條方法：

1、對于班里特別調(diào)皮的孩子要經(jīng)常關(guān)注他，時(shí)?？洫?jiǎng)他的優(yōu)點(diǎn)，使他們感覺老師喜歡他，以表揚(yáng)的形式逐漸的“約束”其搗亂的行為。

2、對于平時(shí)不愛說話的孩子，要經(jīng)常的提問，課下的時(shí)候還要和他們一起玩，使他們感覺老師是關(guān)注他的。

3、當(dāng)課堂上孩子們都說話時(shí)，你可以這樣說：“好吧，那咱們就說說話吧，老師說開始你們就可以說話了，一分鐘后咱們就停止說話?！焙⒆觽円詾槭怯螒蜃匀坏木蜁?huì)遵從老師的安排。

4、當(dāng)大聲組織紀(jì)律毫無用處時(shí)，突然不講話，或者小聲的和幾個(gè)孩子說話，引起孩子們的注意，從而組織紀(jì)律。

2、家長工作方面

家長是幼兒園的好搭檔，只有家園良好合作才能使幼兒健康的成長。每次接送孩子的時(shí)間都是和家長良好的溝通機(jī)會(huì)，每次我都會(huì)微笑著接送孩子，及時(shí)的向家長反映孩子在幼兒園的情況，并適時(shí)的給與孩子表揚(yáng)，認(rèn)真的回答家長的問題，并親切的問候幼兒的身體狀況。我一直堅(jiān)信：你尊重給別人，別人就會(huì)尊重你。當(dāng)孩子在幼兒園不小心磕碰時(shí)，我首先向家長表示歉意，說明事情的原由，并尊重家長的愛子心情，我們班的家長每次都會(huì)體諒老師。一句“沒關(guān)系，孩子也是調(diào)皮”讓我知道我的誠懇得到了家長的認(rèn)可。

四、學(xué)校管理方面

在幼兒園里我自覺遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守園內(nèi)規(guī)定，按規(guī)則工作、辦事，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，遵從園內(nèi)規(guī)定的假期制度，是按時(shí)按量的完成幼兒園內(nèi)各項(xiàng)考核，嚴(yán)格值守園內(nèi)的各項(xiàng)常規(guī)檢查工作。服從實(shí)習(xí)幼兒園的管理，努力的做好本職工作

五、教育調(diào)查和研究方面

在實(shí)習(xí)期間我們小組結(jié)合實(shí)習(xí)幼兒園的“養(yǎng)成教育”對孩子 良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成有著濃厚的探究興趣，在這個(gè)縣城幼兒園里，有不少孩子在行為習(xí)慣方面存在這問題，甚至有些家長在某些方面存在著不良影響。針對這些情況，

我們設(shè)計(jì)出一些問題和家長們溝通了解一些孩子在家的情況，通過問題調(diào)查我們粗淺的分析了家園如何培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣。通過教育調(diào)查和研究我們在能力與知識(shí)方面都有所提高，同時(shí)它提高了我們的實(shí)習(xí)成效。

六、黨團(tuán)活動(dòng)方面

實(shí)習(xí)期間黨團(tuán)活動(dòng)豐富了我們的課余生活，同時(shí)使我們小組互幫互助、團(tuán)結(jié)一致。在這短暫的實(shí)習(xí)生活里，我們每周都會(huì)開展黨團(tuán)活動(dòng)，根據(jù)不同時(shí)段制定不同的活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)形式多樣。開展黨團(tuán)活動(dòng)鍛煉了我們的組織能力，提高了我們的思想政治水平。

七、服務(wù)當(dāng)?shù)厍闆r

作為一名實(shí)習(xí)生應(yīng)該不斷的向當(dāng)?shù)氐睦蠋煂W(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也應(yīng)該貢獻(xiàn)出自己的力量，為幼兒園、為當(dāng)?shù)孬I(xiàn)出自己的力量。在這期間我參與了當(dāng)?shù)氐囊恍┓?wù)：

1、參與幼兒園“六一”節(jié)目編排工作 從剛來到四幼我就接到了院里的六一節(jié)目編排通知，要求每個(gè)班級出一個(gè)節(jié)目，我們班的節(jié)目編排工作就落到我的手里，我對舞蹈的教授從一開始的不知所措逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)閶故欤⒆觽円矎钠鸪醯拿Ｈ蛔優(yōu)樽孕?，舞蹈?dòng)作也從開始的“錯(cuò)綜復(fù)雜”變的“整齊劃一”。通過六一節(jié)目編排的鍛煉我逐漸的變得自信和大膽，對孩子的教育也隨之有所提高。

2、參與幼兒園“養(yǎng)成教育”活動(dòng)組織 實(shí)習(xí)幼兒園每月都會(huì)有“養(yǎng)成教育”主題活動(dòng)展示環(huán)節(jié)，我積極參與活動(dòng)的組織與設(shè)計(jì)，提出了情景展示的活動(dòng)環(huán)節(jié)，并編排幼兒表演情景劇，受到了良好的教育成效。我也因此提高了活動(dòng)的組織能力，和環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)能力。

3、參與當(dāng)?shù)刂锌俭w育監(jiān)考工作 來到臨漳第一次當(dāng)監(jiān)考，面對嚴(yán)肅的考核制度，我必須認(rèn)真對待，嚴(yán)格遵守考試規(guī)則，公正的對待每一位考生。通過此次監(jiān)考讓我學(xué)到了對工作認(rèn)真，做事公平公正的態(tài)度。 在今后的日子里，我還將不斷的提高自己，努力的做好幼兒老師的職責(zé)，認(rèn)真的對待每一天，努力改進(jìn)工作中的不足，是自己的在上一個(gè)新臺(tái)階。

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了。回顧這學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、思想品德

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個(gè)孩子。

二、本學(xué)期取得的成績

教育工作

1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。

2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新《綱要》精神。

4、認(rèn)真填寫周、月計(jì)劃及各種表格。

5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

保育工作

1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

安全工作

1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。

3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。

家長工作

1、主動(dòng)親切地與家長溝通。充分利用晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進(jìn)行訪問。了解幼兒在家的情況，有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，得到了家長的理解，使關(guān)系更密切。

3、讓家長參與到工作中。在主題教學(xué)活動(dòng)中，開展開放日活動(dòng)，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項(xiàng)工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結(jié)果，真正的幫助到幼兒。

4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時(shí)了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

5、與家長進(jìn)行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)，提高了家長、社會(huì)對幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法。對幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，力求把日后的工作做得更好!

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)4

20xx年x月，我在x幼兒園進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向。 我在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學(xué)校來充實(shí)知識(shí)，彌補(bǔ)缺口。

每個(gè)孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人。真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個(gè)世界就是天才的世界。

跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們。咱也當(dāng)了一回張老師呢!經(jīng)過實(shí)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

和孩子們在一起的喜怒哀樂，現(xiàn)在回想起來就象一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的。

我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心，換取孩子們的開心;我愿用我的實(shí)心，換取所有人的認(rèn)同。

初為人師，欣喜中有困惑，歡樂中有感悟。幼兒的教育和成長，都掌握在幼兒教師的手中，我真正感受到這份職業(yè)的神圣!

只有不好的老師，沒有不好的孩子。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)。面對一個(gè)個(gè)天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們。短暫的實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己的選擇。

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)5

本學(xué)期我們根據(jù)園務(wù)計(jì)劃再結(jié)合本班實(shí)際情況，特制定了班務(wù)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃展開了一系列的教育活動(dòng)，一學(xué)期以來，班級孩子在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚(yáng)長避短，有利于班級工作的順利開展。

一、本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容

(一)健康領(lǐng)域

1、立進(jìn)餐、盥洗，穿脫衣褲、鞋，學(xué)習(xí)整理床鋪，管理自己的物品。

2、道必要的衛(wèi)生保健知識(shí)，認(rèn)識(shí)身體的主要器官及基本功能，學(xué)習(xí)對自己的身體進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。愛吃各種食物，養(yǎng)成主動(dòng)喝水的習(xí)慣。注意生活環(huán)境衛(wèi)生。

3、解必要的安全常識(shí)，對陌生人和危險(xiǎn)事物有警覺。

4、極參加體育活動(dòng)，提高身體承受氣溫變化的適應(yīng)力，動(dòng)作自然、協(xié)調(diào)。

(二)語言領(lǐng)域

1、學(xué)習(xí)注意傾聽、理解日常用語。

2、學(xué)習(xí)用普通話大膽、清楚地說出自己想說的事。

3、學(xué)習(xí)欣賞文學(xué)作品，樂意表達(dá)自己的感受。能口齒清楚地朗誦兒歌和學(xué)習(xí)復(fù)述故事。

(三)社會(huì)領(lǐng)域

1、關(guān)愛并尊敬父母、長輩、老師，接觸與自己生活有關(guān)的社會(huì)工作人員，了解他們的職業(yè)與自己的關(guān)系，尊重他們的勞動(dòng)。

2、覺察他人的快樂、悲傷、生氣等情緒表現(xiàn)，并嘗試做出適宜的反應(yīng)。

3、學(xué)習(xí)簡單評價(jià)自己及別人的行為，對自己能做的事表現(xiàn)出自信。

4、樂意接受成人的指令，完成力所能及的任務(wù)。

(四)科學(xué)領(lǐng)域

1、對周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心。

2、喜歡用多種感官探索周圍環(huán)境。喜愛提問。愿意收集感興趣的信息。

3、能從生活和游戲中學(xué)習(xí)簡單的數(shù)、形、時(shí)空等概念。學(xué)習(xí)使用比較、分類、排序、測量等方法。

(五)藝術(shù)領(lǐng)域

1、能發(fā)現(xiàn)和感受周圍環(huán)境中的美。喜歡、欣賞美工作品及音樂作品，能感受它們的明顯特征，能表達(dá)自己的感受。

2、學(xué)習(xí)表現(xiàn)物體的基本部分和主要特征，會(huì)選擇顏色初步有目的地調(diào)色、配色，能圍繞主題大膽安排畫面。常識(shí)使用各種材料、工具、方法進(jìn)行拼裝、拆卸、制作。

3、學(xué)習(xí)集體藝術(shù)活動(dòng)的規(guī)則，體驗(yàn)集體藝術(shù)活動(dòng)的樂趣。

二、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，做到保教不分家。

本學(xué)期，正是“甲型h1n1”流行最厲害的時(shí)候，許多家長感到恐慌，甚至有的家長在猶豫要不要把孩子送進(jìn)幼兒園。甲型h1n1流感為急性呼吸道傳染病，只要做衛(wèi)生和預(yù)防工作，加強(qiáng)自身的鍛煉，其實(shí)它并不可怕。所以本學(xué)期，我們把保健工作放在了首位。在做好班級衛(wèi)生清潔工作、消毒工作的同時(shí)，通過開展一系列幼兒衛(wèi)生保健教育活動(dòng)，使家長和幼兒釋放緊張、恐慌的心情，懂得預(yù)防“甲型h1n1”等流行性疾病的`方法，措施。增強(qiáng)了家長和幼兒的衛(wèi)生保健常識(shí)，提高了大家加強(qiáng)自身鍛煉的意識(shí)。使幼兒的體制得到了增強(qiáng)。

1、早班老師能夠做到每天早上一來開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流通，陽光充足。

3、每天早晨，中午帶班老師對幼兒進(jìn)行晨午檢，每班配備3支溫度計(jì)，為幼兒測量體溫，每周五玩具進(jìn)行消毒，暴曬。

4、被褥能夠按時(shí)清洗、暴曬，使幼兒能夠在舒適的被褥上午睡。

5、本學(xué)期我們還對幼兒進(jìn)行了提高自我服務(wù)、自我保護(hù)的意識(shí)及能力的培養(yǎng)，并督促及指導(dǎo)幼兒正確洗手、午睡、進(jìn)餐及用餐后正確的使用餐巾擦嘴、自覺漱口。

6、開展了一系列生動(dòng)有趣的小活動(dòng)，如“我的小手最干凈”“小汽車加加油”“我是大象”等，督促幼兒養(yǎng)成了自覺喝水、洗手的習(xí)慣。

三、安全工作

積極配合幼兒園的安全教育活動(dòng)的宣傳，始終把安全放在首位。保護(hù)好每一個(gè)孩子的生命安全，做到安全無事故發(fā)生。

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)6

回想起這一個(gè)月，剛來幼兒園的時(shí)候，感覺自己經(jīng)驗(yàn)不足，不知道該干什么，沒有頭緒!和孩子在一起時(shí)間久了才覺得有了頭緒!~~知道自己該干什么，才真正體會(huì)到萬事開頭難!

新教師面臨的最大問題是不熟悉教材，也不知道應(yīng)該怎么上課。對此我的心里十分著急，生怕因?yàn)樯系貌缓枚绊懥擞變簩χR(shí)的掌握以及對我上課的興趣。所以，我會(huì)查閱資料把自己的教案寫好.聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對每一次聽課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽課的主要對象是園里的老師。這一個(gè)月我聽了許多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些上課的技巧。除了聽課之外，平時(shí)我也經(jīng)常和我班級老師以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，特別是我的班長，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是自己從天上掉下來的，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一些先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了集體備課活動(dòng)，這些活動(dòng)使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。

要做一名合格的教師，除了有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，最重要的是應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。為此，我始終用自己的愛心，去熱情的關(guān)懷身邊的每一位孩子。在幼兒的常規(guī)方面，不怕苦、不怕累，要象孩子的母親一樣關(guān)心和愛護(hù)他們。

在實(shí)習(xí)期間我始終以主人公的態(tài)度，積極協(xié)助班上的老師完成各種工作，遵守實(shí)習(xí)所在學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。給我自己的工作注入了新的動(dòng)力。

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，這一點(diǎn)在平時(shí)的上課紀(jì)律上可以看出來。我上課的時(shí)候由于講課不生動(dòng)，所以，往往有時(shí)候紀(jì)律就不如老師上課的紀(jì)律好了。過后我也時(shí)刻對自己的教學(xué)方面進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，通過自己的努力，也學(xué)到了一些方法.

在組織這些活動(dòng)時(shí)，我看到了自己的一些不足，如：我不夠吸引小朋友，表情、動(dòng)作不豐富，不夠感染小朋友，可能是因?yàn)樽约悍挪婚_，沒有做到適度的夸.語言過少，太寬泛，不豐富，不具有針對性。最主要的是不會(huì)照顧到每個(gè)孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒有很好的做到因材施教。

對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速地靈活地應(yīng)答和處理。說出了自己的不足，我也問過老師，得出結(jié)論是大部分都是因?yàn)槲覀兪切率掷蠋熢斐傻?。慢慢的磨練?huì)讓我們這些不足得到改進(jìn)。我做的好的方面或者是說基本令自己滿意的方面在于：對于教學(xué)活動(dòng)態(tài)度認(rèn)真，備課和準(zhǔn)備充分。虛心地請教和接受指導(dǎo)老師的建議與指導(dǎo)。每個(gè)活動(dòng)都能完整地完成，沒有出現(xiàn)沒有組織完的活動(dòng)。組織活動(dòng)時(shí)教態(tài)比較自然，語言清楚，聲音和語速適度。在組織活動(dòng)過程中盡量做到以幼兒的興趣為主，在設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備教案、教具時(shí)，也以這個(gè)為出發(fā)點(diǎn)。大部分活動(dòng)都能達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)，讓幼兒有所收獲和進(jìn)步。這幾點(diǎn)也是自己反思后總結(jié)的，效度和信度較高。

在保育方面，這幾周我做了很多從來沒有做過的事情，也學(xué)會(huì)不少。比如說：給幼兒穿褲子、喂飯、哄他們睡覺、給他們隔毛巾、梳頭發(fā)等等。我們同學(xué)聊天時(shí)說到，我們是提前體驗(yàn)做媽媽的生活，為以后做準(zhǔn)備。像這些瑣碎的生活常規(guī)事情，每天都要做，我覺得可以訓(xùn)練一個(gè)人的耐心、忍耐性、恒心、細(xì)心等等，對于人的性格培養(yǎng)確實(shí)有幫助。頭幾天覺得很新鮮，做事情很有興趣，很賣力，時(shí)間一長，就需要其它方面的東西來支撐自己了，也就是我上面所說的。，保育工作上，經(jīng)過自己的認(rèn)真思考和總結(jié)，我覺得自己做得比較好的地方在于：能夠很快地適應(yīng)這些工作，基本上能夠做好。不足在于：還不夠細(xì)心，沒有完全做到根據(jù)每個(gè)幼兒的特點(diǎn)進(jìn)行保育，最主要的原因是是與幼兒相處時(shí)間短，對幼兒了解不夠。上午半日活動(dòng)是指從早晨7點(diǎn)30幼兒來園到中午11點(diǎn)30幼兒午飯，包括兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)和兩餐一點(diǎn)還有日常生活常規(guī)活動(dòng)。在組織幼兒半日活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)要讓幼兒都做到守紀(jì)律，做到按時(shí)按量按質(zhì)完成活動(dòng)任務(wù)很難。老師要照顧到每個(gè)幼兒也很難，特別是混齡的班級。所以要想有一個(gè)成功的活動(dòng)，需要老師的精心策劃、靈活應(yīng)變和幼兒的積極配合。幼兒的興趣和特點(diǎn)是半日活動(dòng)策劃和組織的的依據(jù)。我對自己的半日活動(dòng)的組織不是特別的滿意，主要在于沒有做到讓每個(gè)幼兒按時(shí)按量按質(zhì)地完成活動(dòng)任務(wù)，特別是生活活動(dòng)，可能受到小班幼兒的年齡特點(diǎn)的影響及我作為老師的威嚴(yán)和威信不夠。

短短的幾周實(shí)習(xí)，在指導(dǎo)老師精心地指導(dǎo)下，通過自己的努力，我學(xué)到了很多，自身的專業(yè)素養(yǎng)也得到了很大的提高。

實(shí)習(xí)幼兒教師期末總結(jié)7

望著漸漸長大的孩子們，看著他們一步一個(gè)腳印的向前奮進(jìn)，獲得了不同程度的進(jìn)步，我感到無比的欣慰，如今他們馬上就要進(jìn)入小學(xué)，真的有太多的不舍。而回顧這學(xué)期的教育歷程，我也記憶猶新。孩子們的嬉笑聲還在我的耳邊回響。 現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、政治思想

在工作中能積極參加幼兒園業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助他人，能明確教育目的，端正態(tài)度，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心幼兒，體貼幼兒，注重幼兒思想品德的培養(yǎng)，以身作則，為人師表，樂于奉獻(xiàn)！在帶領(lǐng)這幫可愛孩子的同時(shí)，我盡自己的能力管理好班級的各項(xiàng)事物，一學(xué)期來在我們班三位老師的共同配合下認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。

二、教育教學(xué)方面

本學(xué)期我們的課程以五大領(lǐng)域?yàn)橹?，由于我們是畢業(yè)班，需要加幼小銜接的課程，例如生字、拼音課，雖然有點(diǎn)

乏味和枯燥，但為了我們班的孩子能為上小學(xué)打好基礎(chǔ)，我還是很用心的不斷地用具有趣味性的方法激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

在幼兒園國學(xué)教育教學(xué)中，我們本學(xué)期學(xué)的是《三字經(jīng)》，孩子們能流利的將三字經(jīng)背誦下來，在生活中大多數(shù)幼兒學(xué)會(huì)感恩，尊敬長輩，與人交往時(shí)大方有禮貌，在幼兒園會(huì)主動(dòng)向老師、同伴鞠躬問好、道別；知道飯前便后要洗手；用餐中念感恩詞等一些禮節(jié)要求。同時(shí)也要求孩子在家也應(yīng)該做個(gè)孝順長輩的好孩子，還要學(xué)會(huì)站在他人的角度考慮問題，學(xué)會(huì)商量，還要學(xué)會(huì)交往，活動(dòng)中應(yīng)懂得等待、謙讓；學(xué)會(huì)傾聽、不隨便打斷別人的談話；在公共場所能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……令我最感動(dòng)的是：“每次活動(dòng)后孩子都會(huì)異口同聲的說：老師再見！老師您辛苦了！老師我愛你！”每當(dāng)聽到這樣的話，都會(huì)深深觸動(dòng)我的心，感覺我們的孩子長大了，懂事了，和他們在一起真的好幸福！

三、家長工作方面

這學(xué)期我與家長們相處的很愉快，認(rèn)真填寫《家園聯(lián)系冊》，及時(shí)向家長反映幼兒在園的情況，利用一切機(jī)會(huì)與家長交流幼兒在家在園的表現(xiàn)情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽取家長提出的各種要求和意見。本學(xué)期的工作得到了家長們的認(rèn)可，

四、存在不足和改進(jìn)

1、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”避免

因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。

2、工作中更要嚴(yán)格的要求自己加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)意識(shí)， 努力提高自己分析問題能力和科研能力。

3、經(jīng)常對自己的工作做以總結(jié)和反思。

第五篇：酒店實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)期末總結(jié)

海南大學(xué)旅游學(xué)院2010級酒店管理專業(yè)

實(shí)習(xí)期末總結(jié)

姓名：熊偉學(xué)號：20102502310077聯(lián)系電話：***實(shí)習(xí)單位： 亞龍灣美高梅度假酒店實(shí)習(xí)部門：客房部實(shí)習(xí)時(shí)間： 2012/9/5/-2013/2/28

日期：2013年 3 月 9 日

實(shí)習(xí)期末總結(jié)

六個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)回到學(xué)校幾天了，我簡單地回顧了一下六個(gè)月的實(shí)習(xí)工作、生活。半年的實(shí)習(xí)，有很多收獲，也有不少失落和沮喪的瞬間。最大的收獲便是，我在這段時(shí)間里算是接觸到了現(xiàn)實(shí)社會(huì)比較淺的層面，為我積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，理想中的社會(huì)與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)發(fā)生了些許碰撞，認(rèn)知也隨之變得理性、務(wù)實(shí)了。在我情緒經(jīng)歷歡愉、失落、沮喪的過程中，總能感覺自身心智有些無以言表的成長。

一、實(shí)習(xí)單位的簡單介紹。

三亞美高梅度假酒店位于亞龍灣的豪華暖柔沙灘，是一家世界級的度假酒店，提供當(dāng)?shù)夭豢杀葦M的精彩、休閑與探險(xiǎn)娛樂體驗(yàn)。由665間客房，50間套房與6套獨(dú)立沙灘別墅組成的三亞美高梅度假酒店，展示了全新的娛樂與餐飲理念，一個(gè)水療與游泳池，繁茂華美的景觀，以及南中國海的絕佳景致。三亞美高梅度假酒店按照規(guī)劃，美高梅金殿將對現(xiàn)凱萊酒店進(jìn)行根本性改造與全面提升，并在其東側(cè)空地上新建一幢建筑，兩者都呈“丫”字型。新酒店總建筑面積10.7萬平方米，其中新建部分約6.9萬平方米，改建部分3.8萬平方米。酒店按超豪華五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資約12億元，擁有客房660間，大大增加套房數(shù)量，定位為娛樂型現(xiàn)代度假酒店。這是中國內(nèi)地首家美高梅金殿品牌的度假酒店。美高梅這個(gè)品牌提供與眾不同的賓客體驗(yàn)，成為所在城市的必訪目的地。世界頂級的餐廳、無與倫比的水療、獨(dú)特的娛樂概念，以及充滿活力、個(gè)性而又熱情的服務(wù)風(fēng)格，使得每一酒店都創(chuàng)造性地再現(xiàn)了品牌發(fā)源地——拉斯維加斯的世界聞名的地標(biāo)。

二、工作崗位職責(zé)。

我是在美高梅酒店客房部實(shí)習(xí)，是一名樓層服務(wù)實(shí)習(xí)生。樓層服務(wù)生的主要工作崗位職責(zé)主要有：熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。每天早晨值班經(jīng)理開早會(huì)，主要提幾點(diǎn)相關(guān)的規(guī)章制度，使得每位員工更好地貫徹執(zhí)行。接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。根據(jù)酒店制定的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，針對客人咨詢的問題，專業(yè)地給予解答。及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對報(bào)表、房狀。協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）?？头績?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。.愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

三、實(shí)際工作案例。

我每天的主要工作是打掃房間，包括住客房和退房。由于客人是來自不同的地域、民族、行業(yè)等等，即使同樣的工作，我每天遇到的事也是各種各樣。很多客人喜歡個(gè)性化服務(wù)，有一天，我打掃一間住客房，發(fā)現(xiàn)客人自帶了床單等物品，因此不能按標(biāo)準(zhǔn)化要求去為客人提供服務(wù)，必須具體問題具體分析，為其提供個(gè)性化服務(wù)。于是，我詢問了客人較為具體的服務(wù)要求，根據(jù)客人的要求，我將客人自帶的床單加在了酒店提供的第二張床單上面，像鋪酒店床單一樣標(biāo)準(zhǔn)地鋪上了客人的床單，枕頭也按客人的要求變換的擺放位置。房間家具按照客人擺放的位置予以適當(dāng)調(diào)整，沒有完全按干凈空房擺放。在客人沒有作出具體要求的方面，嚴(yán)格按照酒店制定的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。當(dāng)我把整間客房打掃完后，客人非常滿意。由這個(gè)工作中遇到的具體情況及在與客人交流和把事情完美的解決，我學(xué)到了關(guān)于服務(wù)更深一層次的概念?，F(xiàn)在的客人不會(huì)僅僅滿足于酒店提供的給予所有客人的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，他們更期望得到有別于其他客人的能體現(xiàn)個(gè)性的差異化服務(wù)，按照客人的個(gè)性化要求為其服務(wù)，客人的滿足感會(huì)得到很大提升，同時(shí)服務(wù)生的工作量也會(huì)有所下降，客人與服務(wù)生之間的關(guān)系會(huì)更加和諧，這使得服務(wù)生心理上能更加輕松地去完成酒店規(guī)定的相關(guān)工作。從這兩個(gè)方面來看，為住店客人提供個(gè)性化服務(wù)是大有裨益的，酒店可以認(rèn)真研究個(gè)性化服務(wù)的具體實(shí)施細(xì)則，努力將個(gè)性化服務(wù)做得完美，讓客人感覺自己的錢花得值，甚至是非常超值，為酒店傳播更好地聲譽(yù)。

每天除去收拾客房的時(shí)間，剩下最多的時(shí)間就是與同事交流，其中交流最多的就是和我一樣的樓層服務(wù)生。他們中間有和我們一樣的的大學(xué)實(shí)習(xí)生，有和我們年紀(jì)差不多的正式員工，有年紀(jì)長我們一些的，已經(jīng)為人父為人母的大哥大姐，還有一些比我們年紀(jì)還小的弟弟妹妹。每天都要或多或少的與他們溝通交流，不同的人所感興趣的東西也是有很大差異的，如果要和他們都談得比較來，那就要學(xué)會(huì)去了解不同領(lǐng)域不同層面的知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)一定的溝通技巧，注意措辭、語氣等等。還有很重要的一點(diǎn)就是要懷著一顆善良的、樂于助人的心，以此為基礎(chǔ)，不需要過多的語言，從你的行動(dòng)中，你的同事會(huì)真切的體會(huì)到。談到這一點(diǎn)，我就想到了在實(shí)習(xí)過程中碰到的感觸比較深的事情，我們實(shí)習(xí)生的工作量是一天八間房，老員工是一天十一間房，有一次，我碰到的幾間房都比較干凈，大概在下午兩點(diǎn)多我就基本上結(jié)束了整天的工作。完成工作后，我簡單收拾了一下工作間，后來發(fā)現(xiàn)有一位老員工在趕一間房，客人已經(jīng)到達(dá)酒店前臺(tái)了，情況比較緊急。我在沒有與那位員工有多少交流的情況下主動(dòng)開始幫助她打掃房間，收拾得比收拾我自己的房間還認(rèn)真多了，操作過程按照部門培訓(xùn)的要求進(jìn)行，積極性也比自己獨(dú)自工作時(shí)強(qiáng)多了。在我們緊張有序地趕了二十多分鐘后，一間干凈的可賣房打掃完成了，主管看到我們的努力非常高興，還適當(dāng)?shù)慕o予了表揚(yáng)。一個(gè)簡單地助人為樂的過程，我收獲了一份快樂，累并快樂著！沒怎么放在心上的一件小事，但是讓我得到了助人為樂的另一種快樂，幾天后我的付出得到了很好的回報(bào)。這件事之后的一天，因?yàn)榉纸o我的八間房有幾間都比較臟，盡管我很努力地去收拾，做得很吃力，但是在下午四點(diǎn)多的時(shí)候，我還剩一間退房，又覺得身體很累，收拾房間的速度急劇下降，正當(dāng)我慢慢收拾，認(rèn)為今天按時(shí)下班無望的時(shí)候，前兩天我?guī)椭哪俏煌聛韼臀伊?，和我一樣，她進(jìn)來也和我沒有什么交流，很快便開始收拾起來，由于時(shí)間比較趕，我也沒有主動(dòng)和她說什么話。還是和前兩天的收拾過程一樣，緊張有序，二十多分鐘結(jié)束了這間房的收拾、整理。雖然我和她沒有什么語言交流，但在這兩次幫去幫來的過程中，我有了一些感觸、體會(huì)。其實(shí)人與人之間的交往很簡單，只要你將心比心，體會(huì)別人的不易，為別人的高興喝彩，不論誰，都是很好交往的。簡單地一個(gè)工作中的小事情，收獲的是你在學(xué)校很難體會(huì)的內(nèi)心感受，發(fā)自內(nèi)心的快樂；助人為樂，收獲自己的快樂。

四、關(guān)于實(shí)際工作內(nèi)容的看法、建議或收獲

通過六個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，工作過程中的具體感受在不斷地變化，半年的時(shí)間過去了，現(xiàn)在回顧，還是有一些東西留在腦海里。關(guān)于樓層服務(wù)生這個(gè)職位，我認(rèn)為酒店管理專業(yè)的學(xué)生有必要去體驗(yàn)一段時(shí)間，時(shí)間也該短一些，兩三個(gè)月為宜。這樣你既獲得了對客房部較為深入的了解，近距離地接觸了客人，知道了酒店客人的大體類型，有一定的與客人溝通交流的經(jīng)驗(yàn)。對于實(shí)際工作，我有一點(diǎn)自己的大體建議，服務(wù)生在為客人服務(wù)的時(shí)候要主動(dòng)去與客人交流，特別是需要個(gè)性化服務(wù)的客人，要多交流，以期達(dá)到客人最大程度的認(rèn)可。從這份工作中我收獲了很多關(guān)于酒店客房的專業(yè)知識(shí)，從什么都不會(huì)到較為熟練地掌握收拾客房的操作流程和技巧。另外，還收獲了對于這個(gè)社會(huì)更真實(shí)的一些認(rèn)識(shí)，不至于以后出社會(huì)的時(shí)候完全措手不及。同時(shí)，在這個(gè)過程中，我對自己認(rèn)識(shí)也更加深入，發(fā)現(xiàn)了自身的一些優(yōu)點(diǎn)，也不可少的認(rèn)識(shí)到自己的一些不足。我在工作過程中不能很好的去控制自己的情緒，很可能因?yàn)橐患虏豁樌绊懸徽斓男那?。不過，通過這段時(shí)間的工作，這個(gè)毛病有了很大改善。

五、給學(xué)院和學(xué)弟、學(xué)妹的建議。

由于我們是第一屆由學(xué)院統(tǒng)一組織出去實(shí)習(xí)的酒店管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)院也沒有什么經(jīng)驗(yàn)，在與酒店簽合同的時(shí)候沒有注重細(xì)節(jié)，合同內(nèi)容只是泛泛而談，導(dǎo)致我們同學(xué)在實(shí)習(xí)過程中遇到很多實(shí)際問題的時(shí)候，找酒店協(xié)商沒有具體的依據(jù)。建議學(xué)院在以后組織學(xué)生外出實(shí)習(xí)之前，針對我們遇到的一些實(shí)際問題總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，將一些具體實(shí)際要求都一五一十地寫進(jìn)合同里，讓同學(xué)們在遇到問題后有個(gè)操作指南。我的實(shí)習(xí)生活平實(shí)無奇，沒有多少建議可以提供給學(xué)弟學(xué)妹，只是希望學(xué)弟學(xué)妹在以后的實(shí)習(xí)工作中能虛心求教，善于發(fā)現(xiàn)同事身上值得自己學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，好好提高自己各方面的能力。