第一篇：基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 面試準(zhǔn)備

1．會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

答案：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)

2．會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

答案：資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤(rùn)表（也稱為損益表）

3．如果領(lǐng)導(dǎo)叫你做假賬，你會(huì)怎么辦？

a．我會(huì)堅(jiān)持自己的原則，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，不做假賬；

b．我會(huì)私下與領(lǐng)導(dǎo)溝通，詳細(xì)說(shuō)明做假賬的弊端所在，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議；

c．如果領(lǐng)導(dǎo)仍舊堅(jiān)持他的觀點(diǎn)，我會(huì)進(jìn)一步向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以避免錯(cuò)誤進(jìn)一步的擴(kuò)大。

4．原始憑證審核的內(nèi)容有哪些？

答案：真實(shí)性 合法性 準(zhǔn)確性 完整性

5．會(huì)計(jì)的職能：會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督

6．會(huì)計(jì)核算的三項(xiàng)工作：記賬 算賬 報(bào)賬

會(huì)計(jì)等式：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

7．會(huì)計(jì)科目的設(shè)置原則？

答案：合法性原則 相關(guān)性原則 實(shí)用性原則

8.會(huì)計(jì)憑證的種類：原始憑證（按照格式不同分類為：a。通用型憑證b.專用型憑證）記賬憑證

原始憑證按照來(lái)源不同：外來(lái)原始憑證和自制原始憑證

9．會(huì)計(jì)憑證的意義：a.記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，提供記賬依據(jù)；

b.明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制；

c.監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；

10.會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容：a.愛崗敬業(yè)b.誠(chéng)實(shí)守信c.廉潔自律d.客觀公正e.堅(jiān)持準(zhǔn)則f.提高技能g.參與管理h.強(qiáng)化服務(wù)

11.會(huì)計(jì)職業(yè)的道德教育意義：

a.有利于提高會(huì)計(jì)職業(yè)道德水平

b.有利于培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)情感

c.有利于樹立會(huì)計(jì)職業(yè)道德信念

12.借貸記賬法的記賬原則：有借必有貸 借貸必相等

13.借貸記賬法的試算平衡法：發(fā)生額試算平衡法和余額試算平衡法

14.原始憑證的基本要求？

a記錄要真實(shí) b內(nèi)容要完整 c.手續(xù)要完備 d.書寫要清楚規(guī)范 e.編號(hào)要連續(xù) f.不得涂改 刮擦 挖補(bǔ) g.填制要及時(shí)

15.原始憑證的審核內(nèi)容：a審核原始憑證的真實(shí)性 b.合法性 c.合理性 d.完整性 f.正確性 g.及時(shí)性

16.會(huì)計(jì)工作的意義及其對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)：

一、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員 工作中一定要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí) 職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度

二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

三、作為一名會(huì)計(jì)人緣要具備良好的人際交往能力

第二篇：會(huì)計(jì)面試準(zhǔn)備資料

會(huì)計(jì)面試常見問(wèn)題技巧大全

在會(huì)計(jì)面試之前也應(yīng)該做些準(zhǔn)備，首先了解應(yīng)聘單位的企業(yè)性質(zhì)，然后再看公司需要什么樣的人才，例如會(huì)成本核算，你應(yīng)該在這時(shí)多了解成本的內(nèi)容，有些公司需要稅收方面的需要，你應(yīng)該在這方面做點(diǎn)準(zhǔn)備，例如面試者可能會(huì)問(wèn)你，如何合理避稅，目前稅收的最新優(yōu)惠政策是什么等等，你覺得面試官最有可能提出什么問(wèn)題，你心里都一定要有點(diǎn)譜。

一、基本問(wèn)題：

1、一般納稅人可抵扣票證有哪些？納稅申報(bào)的流程如何？

2、客戶扣款（已開具發(fā)票）如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理？需要附哪些原始單據(jù)？

3、年終獎(jiǎng)是如何計(jì)算繳納個(gè)人所得稅的？

4、財(cái)政年報(bào)和匯算清交報(bào)表口徑有什么差異？

5、公司購(gòu)買裝修材料用來(lái)裝修租用的辦公用房，如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理？

6、公司開辦費(fèi)如何進(jìn)行會(huì)計(jì)核算？所得稅清交時(shí)如何進(jìn)行調(diào)整？

7、你為什么離開以前的公司？

8、你目前的工作是什么？說(shuō)說(shuō)你工作的流程。

9、你覺得費(fèi)用支出如何處理？（一般為服務(wù)行業(yè)）

10、公司成本如何核算？（一般為制造企業(yè)）

其實(shí)，在各種會(huì)計(jì)面試場(chǎng)合，有一些常見問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)招聘考官往往會(huì)問(wèn)及工作經(jīng)驗(yàn)方面的問(wèn)題。如果你的工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富自然不成問(wèn)題，而對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)者（尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生）往往成為硬傷。

11、請(qǐng)你談?wù)劗厴I(yè)之后的工作經(jīng)歷。

12、你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？你擔(dān)任什么職務(wù)？

13、你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？

14、在你主管的部門中，遇到過(guò)什么困難？你是如何處理或應(yīng)付過(guò)去的？

15、請(qǐng)談一下你在企業(yè)中職務(wù)升遷和收入變化情況。

16、你在工作中有什么收獲和體會(huì)？

17、請(qǐng)談?wù)勀阍谶@家單位的工作情況和受到的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。

18、你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？

19、你認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)和書本上所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)哪個(gè)更重要？

20、你會(huì)做兩套賬嗎？

二、下面是涉及到專業(yè)理論方面的問(wèn)題：

1、會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

2、會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

3、權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

3、固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

4、固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？

5、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

6、企業(yè)所得稅的改革對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

7、企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？

8、面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？

9、市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？

10、賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？

11、對(duì)于成本控制你怎么看待？

12、費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？

13、面對(duì)新人排擠問(wèn)題，你怎么看待和解決？

14、你會(huì)做假賬嗎？

15、怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？

16、用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

17、你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？

18、你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

三、會(huì)計(jì)人員在應(yīng)聘財(cái)會(huì)類職位的時(shí)候，一般都有五部分內(nèi)容：

1、3分鐘的自我介紹。一定要突出自己的優(yōu)點(diǎn)。

2、個(gè)人資料的詢問(wèn)及核查。主管會(huì)就你的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷問(wèn)一些相關(guān)問(wèn)題，大多都圍繞你的簡(jiǎn)歷來(lái)問(wèn)，所以面試前一定要好好看看自己的簡(jiǎn)歷。

3、專業(yè)知識(shí)和技能的考核。問(wèn)題大部分就跟上面我列舉的差不多，一般不會(huì)出很刁鉆的問(wèn)題，具備會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)就可以應(yīng)對(duì)。

4、心理及素質(zhì)方面的考核。主管會(huì)假設(shè)一些問(wèn)題讓你回答，還有一些測(cè)試心理的問(wèn)題。比如今天這家公司問(wèn)我，當(dāng)你閉上眼睛，你腦海中會(huì)浮現(xiàn)平靜的海面還是萬(wàn)馬奔騰？說(shuō)明理由。這個(gè)就沒(méi)有準(zhǔn)確的答案了，只要你的解釋是合理的就沒(méi)有問(wèn)題。

5、面試結(jié)束，他會(huì)讓你做一個(gè)自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)自己對(duì)本次的面試是否滿意。然后面試官會(huì)指出你本次面試的優(yōu)缺點(diǎn)，然后告訴你幾天內(nèi)會(huì)通知你是否通過(guò)面試。

四、下面還有一些其他會(huì)計(jì)在面試中遇到的提問(wèn)：

1、會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

答案：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)

2、會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

答案：資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤(rùn)表（也稱為損益表）

3、權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

答案：資本性支出：是用于購(gòu)買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。

收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營(yíng)業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過(guò)計(jì)提折舊或攤銷分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤(rùn)；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤(rùn)。

4、固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

答案：分為兩類：直線法和加速折舊法。

其中直線法包括：平均年限法和工作量法；加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法。

5、固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？

什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。

理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒(méi)有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。

6、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響：

（一）新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響

（二）有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

（三）有利于提高企業(yè)整體管理水平。

7、企業(yè)所得稅的改革對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%，非居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來(lái)源于中國(guó)境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%，符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國(guó)家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加公平和有利。

8、企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？

（1）加大力度，催收貨款。

（2）減人增效，降低成本，保本經(jīng)營(yíng)。

（3）穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。

（4）降低庫(kù)存，盤活資產(chǎn)。

9、面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？

這個(gè)問(wèn)題主管因素比較多。我的回答是：我會(huì)選擇集體減薪，原因是我認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過(guò)難關(guān)，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機(jī)之中，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，待企業(yè)度過(guò)難關(guān)后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。

10、市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？

我選擇職業(yè)前景，我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。

11、賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？

（1）往來(lái)核算處理系統(tǒng)

（2）出納賬務(wù)處理系統(tǒng)

（3）進(jìn)銷存處理系統(tǒng)

（4）固定資產(chǎn)處理系統(tǒng)

（5）成本核算處理系統(tǒng)

（6）工資核算處理系統(tǒng)

（7）賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng)

12、對(duì)于成本控制你怎么看待？

對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來(lái)說(shuō)，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議

從廣義的角度來(lái)看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來(lái)說(shuō)，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問(wèn)題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性無(wú)須討論，可以毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。

13、費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？

費(fèi)用和收入相對(duì)應(yīng)而存在，只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加，且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn)，以工業(yè)企業(yè)為例，費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。

支出是事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。

（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。）

14、面對(duì)新人排擠問(wèn)題，你怎么看待和解決？

這個(gè)就很主觀了。我當(dāng)然說(shuō)要搞好人際關(guān)系啦。

15、你會(huì)做假賬嗎？

“能力上可以做，但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做，所以我不會(huì)去做。”

16、怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？

坐支是指企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體從本單位的現(xiàn)金收人中直接用于現(xiàn)金支出。當(dāng)然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。這些個(gè)例外大家也不用記住。

17、用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的是用友，我當(dāng)然傾向于用友，但是主考官告訴我，用友雖然很系統(tǒng)全面，但是難免不夠人性化，這點(diǎn)金蝶更易操作和適用。我也沒(méi)有用過(guò)金蝶，這個(gè)不予評(píng)價(jià)。

18、你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？

說(shuō)自己的有點(diǎn)就好了。不過(guò)別說(shuō)太多，人家會(huì)說(shuō)你太過(guò)自信，不夠謙虛。

19、你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

我認(rèn)為同樣重要，但是實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，特別體現(xiàn)在我們會(huì)計(jì)職業(yè)中。

營(yíng)收稽核

企業(yè)或其他組織為確保營(yíng)業(yè)收入能夠及時(shí)、準(zhǔn)確形成企業(yè)的現(xiàn)金收入，對(duì)獲取的營(yíng)業(yè)收入的類別、數(shù)量、時(shí)間等進(jìn)行各種稽查核對(duì)的工作，統(tǒng)稱為營(yíng)收稽核。

營(yíng)收稽核是多層級(jí)組織進(jìn)行收入管理的重要工作，尤其是電信業(yè)、郵政業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、廣電業(yè)、供電業(yè)、連鎖零售業(yè)、連鎖餐飲業(yè)等具有多銷售終端、且以面向最終用戶為特征的行業(yè)，一般多要開展?fàn)I收稽核的管理工作。營(yíng)收稽核分為營(yíng)收業(yè)務(wù)的稽核、營(yíng)收數(shù)據(jù)的稽核、營(yíng)收資金的稽核、營(yíng)收資金歸集的稽核，以及面向特定客戶、特定產(chǎn)品的專項(xiàng)稽核。

超市的稽核工作流程

收銀作業(yè)中的每一個(gè)步驟以及每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是為了讓超市在現(xiàn)金管理上能有良好的制度與規(guī)范。但是好的制度如果未能予以有效的執(zhí)行，或是沒(méi)有操守良好的執(zhí)行者，仍然會(huì)有許多弊病產(chǎn)生，尤其任何收銀作業(yè)上所產(chǎn)生的人為疏失或是舞弊行為，都會(huì)影響到超市的營(yíng)收，讓其他工作人員為銷售所做的各項(xiàng)努力都化為烏有。

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀作業(yè)上的人為弊端，并且矯正收銀員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的不良習(xí)慣及錯(cuò)誤的收銀作業(yè)，各超市應(yīng)設(shè)立專門人員負(fù)責(zé)執(zhí)行收銀稽核作業(yè)；其稽核作業(yè)的內(nèi)容如下。

收銀臺(tái)的抽查作業(yè)

為了評(píng)核收銀員在為顧客做結(jié)帳服務(wù)的工作表現(xiàn)，稽核人員(或店長(zhǎng))應(yīng)于每天在不固定的時(shí)間隨機(jī)抽查收銀柜臺(tái)。抽查項(xiàng)目如下：

檢查收銀機(jī)結(jié)出的總營(yíng)業(yè)帳條與實(shí)收金額是否相符，并登錄于“收銀機(jī)抽查表”。

核對(duì)總營(yíng)業(yè)帳條的折扣總金額，與該收銀柜臺(tái)“折扣記錄單”記錄的總額是否相符，以稽核收銀員是否私自給予顧客過(guò)多的折扣額。

檢查收銀機(jī)內(nèi)各項(xiàng)密碼及程式的設(shè)定是否有更動(dòng)。以免收銀人員利用收銀機(jī)行舞弊之行為。

檢查每個(gè)收銀柜臺(tái)的必備物品是否齊全。

收銀員的禮儀服務(wù)是否良好。

是否遵守收銀員作業(yè)守則。

收銀機(jī)的抽查作業(yè)，不僅可以評(píng)核收銀員的工作表現(xiàn)，還可以檢核收銀員是否依據(jù)規(guī)定的作業(yè)執(zhí)行任務(wù)，以便立即糾正收銀員的錯(cuò)誤觀念。

清點(diǎn)金庫(kù)內(nèi)所有現(xiàn)金及準(zhǔn)現(xiàn)金的總金額，與“金庫(kù)現(xiàn)金收支本”登錄之總金額是否相符，其點(diǎn)數(shù)的范圍除了大鈔之外，還應(yīng)包括小額現(xiàn)鈔及零錢袋。

此項(xiàng)稽核作業(yè)可以避免負(fù)責(zé)金庫(kù)的相關(guān)主管人員，趁機(jī)挪用公款移做私人用途。

每日營(yíng)業(yè)結(jié)算明細(xì)表的正確性

每日結(jié)完當(dāng)日營(yíng)業(yè)總帳后，必須將單日營(yíng)業(yè)的收支情形予以記錄，以為相關(guān)部門在執(zhí)行會(huì)計(jì)作業(yè)時(shí)之依據(jù)。因此，記錄表的登錄是否正確，將影響到超市各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的計(jì)算以及日后營(yíng)業(yè)方向之參考。有鑒于此，稽核人員有必要檢查超市人員登錄帳表的作業(yè)情形。

核對(duì)“中間收款記錄本”與“金庫(kù)現(xiàn)金收支本”

每臺(tái)收銀機(jī)過(guò)多的現(xiàn)金大鈔必須依規(guī)定收回金庫(kù)保存，而且每次收取現(xiàn)金大鈔的時(shí)候，必須同時(shí)登錄“中間收款記錄本”及“金庫(kù)現(xiàn)金收支本”(參閱“超級(jí)市場(chǎng)金錢管理”)。

由于前者系由收銀員與主管對(duì)點(diǎn)記錄，而后者則由相關(guān)主管自行處理。因此，稽核人員必須檢查每臺(tái)收銀機(jī)的“中間收款記錄本”與“金庫(kù)現(xiàn)金收支本”是否相符，以及每次執(zhí)行中間收款作業(yè)時(shí)，是否確實(shí)填寫沒(méi)有遺漏，以查核相關(guān)主管對(duì)于現(xiàn)金收支的處理是否誠(chéng)實(shí)。

超市收銀作業(yè)之制度設(shè)計(jì)及制度執(zhí)行的良否，對(duì)于超市營(yíng)運(yùn)有甚大之影響。其影響除了在現(xiàn)金管理上，還包括顧客對(duì)于超市在禮儀服務(wù)方面的印象。因此，超市在規(guī)劃收銀作業(yè)辦法時(shí)，應(yīng)就制度面及執(zhí)行制度的人事面二個(gè)方向予以平衡考量。在制度面的部分，應(yīng)考慮每日、每天，以及每月收銀工作的流程安排，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的收銀作業(yè)規(guī)定，金錢管理辦法，以及收銀錯(cuò)誤時(shí)的作業(yè)處理。在人事面的部分，則應(yīng)就收銀員的排班安排、收銀員之作業(yè)守則、禮儀服務(wù)規(guī)定，和收銀稽核作業(yè)之處理等方面，予以有效規(guī)劃。

盡管收銀作業(yè)并不是整個(gè)超市營(yíng)運(yùn)的最后一環(huán)，但是良好的收銀作業(yè)規(guī)劃，卻能確保為銷售所作的各項(xiàng)努力得以有效回收，并且讓顧客愿意再度光臨，因?yàn)樵俣裙馀R的顧客，不僅是超市追求營(yíng)運(yùn)成長(zhǎng)的最大保證，也是超市所擁有的最大資產(chǎn)?！白灾截溬u”為超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色之一，顧客可以在賣場(chǎng)內(nèi)隨意的選購(gòu)自己喜歡的商品，然

后再自行到出口處做一次總結(jié)收銀。在這種經(jīng)營(yíng)型態(tài)下，收銀作、眨便成為超市管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。

事實(shí)上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結(jié)帳的服務(wù)而已，還包括了對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和資訊的提供、現(xiàn)金作業(yè)的管理、促銷活動(dòng)的推廣、損耗的預(yù)防、業(yè)務(wù)侵占的防范、以及賣場(chǎng)安全管理的配合等各項(xiàng)前置和后續(xù)的管理作業(yè)。因此，超市在規(guī)劃收銀作業(yè)辦法時(shí)，應(yīng)就制度面及執(zhí)行制度的人事面二個(gè)方向平衡考量。

收銀工作流程安排。應(yīng)考慮每日、每天，以及每月收銀工作的流程安排，歸納整理后予以歸列成表，以為收銀人員作業(yè)的依據(jù)。

收銀作業(yè)規(guī)定。如收銀員作業(yè)守則、登賬收銀程序、人袋原則、離開收銀柜臺(tái)的作業(yè)要領(lǐng)、顧客要求兌換金錢的原則、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收銀機(jī)管理、員工購(gòu)物、購(gòu)物折扣作業(yè)、偽鈔的辨認(rèn)、收銀機(jī)發(fā)票的使用、貨品的管制、商品價(jià)格的確認(rèn)、換貨及退款的處理、廠商的管理，收銀臺(tái)支援工作，以及收銀員每日收銀作業(yè)評(píng)核。

金錢管理。包括顧客付款方式管理、現(xiàn)金支出管理、大鈔管理、零用金作業(yè)、營(yíng)業(yè)收人的管理，以及金庫(kù)管理。收銀錯(cuò)誤作業(yè)處理。一般而言，收銀錯(cuò)誤發(fā)生的原因有下列幾項(xiàng)：

1．為顧客結(jié)賬時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，如多打或少打價(jià)錢。2．顧客攜帶現(xiàn)金不足。3．顧客臨時(shí)退貨。4．金錢收付發(fā)生錯(cuò)誤。各超市應(yīng)針對(duì)各種情況設(shè)計(jì)發(fā)票作廢處理原則，以及收銀員收銀短缺及盈余的賠償辦法。

(一)收銀員排班安排。安排收銀員的輪班作業(yè)時(shí)，必須考慮超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間、各時(shí)段的來(lái)客數(shù)、假期、節(jié)令和超市促銷期，以及正式和兼職收銀員的人數(shù)等四項(xiàng)因素。

(二)禮儀服務(wù)規(guī)定。收銀員在禮儀服務(wù)方面應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：收銀員的儀容和舉止態(tài)度、正確的招呼用語(yǔ)，以及服務(wù)臺(tái)的設(shè)立。其中服務(wù)臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目大致有接聽電話、顧客詢問(wèn)、廣播服務(wù)、顧客寄物服務(wù)、顧客抱怨處理，顧客遺忘物品處理，以及市街位置圖咨詢服務(wù)等。

(三)收銀稽核作業(yè)：稽核作業(yè)的內(nèi)容包括：收銀臺(tái)之抽查作業(yè)、清點(diǎn)金庫(kù)現(xiàn)金、每日營(yíng)業(yè)收支記錄表的正確性，以及核對(duì)“中間收款記錄本”與“金庫(kù)現(xiàn)金收支本”等項(xiàng)目。

盡管收銀作業(yè)并不是整個(gè)超市營(yíng)運(yùn)的最后一環(huán)，但是良好的收銀作業(yè)規(guī)劃，卻能確保為銷售所作的各項(xiàng)努力得以有效回收，并且讓顧客愿意再度光臨，因?yàn)樵俣裙馀R的顧客不僅是超市追求管運(yùn)成長(zhǎng)的最大保證，也是超市所擁有的最大資產(chǎn)。首先，一般來(lái)說(shuō)他們的業(yè)務(wù)收入確如你所說(shuō)的那樣，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳收取的電話費(fèi)，裝機(jī)費(fèi)，改址費(fèi)，等一般的業(yè)務(wù)收入。同時(shí)也有銷售充值卡等收入。

他們處理這些大量的數(shù)據(jù)都是分門別類的。

1、營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳大部分固定資產(chǎn)場(chǎng)所屬于運(yùn)營(yíng)商的，但是他們的員工可能并不屬于他們公司的人員，可能是某外派公司來(lái)協(xié)助管理的。外派員工的管理權(quán)在外派單位手里，他們毎承辦一筆業(yè)務(wù)就會(huì)向運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)取一筆的業(yè)務(wù)代辦費(fèi)。這里每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有與運(yùn)營(yíng)商簽訂的代辦協(xié)議。毎筆業(yè)務(wù)都是協(xié)議里規(guī)定好了的提成價(jià)格。待維護(hù)業(yè)務(wù)類似于營(yíng)業(yè)廳。

2、運(yùn)營(yíng)商有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)唻管理和考核這些代辦人員。一般都是市場(chǎng)部唻管理?？己擞袑ｉT的考核條例。根據(jù)營(yíng)業(yè)人員的狀況和違反的項(xiàng)目唻依據(jù)條例處罰。這樣，就是用規(guī)定來(lái)管理，而不是人來(lái)管理。大大減少了他們的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

3、對(duì)于如此之多的收費(fèi)方式，他們一般都有一個(gè)系統(tǒng)的流程。毎一項(xiàng)收費(fèi)，毎一筆業(yè)務(wù)都有詳細(xì)的規(guī)定。還有一套先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)才是不至于使眾多收費(fèi)混亂的關(guān)鍵。（比如：中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)）。

4、營(yíng)收稽核的問(wèn)題主要還是業(yè)務(wù)代辦人員對(duì)規(guī)則理解的不夠或者根本就沒(méi)有學(xué)習(xí)透，而出現(xiàn)的工作失誤。以及目前由于運(yùn)營(yíng)商合并造成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不兼容。出現(xiàn)收費(fèi)混亂、優(yōu)惠混亂等等問(wèn)題。

5、員工主要抱怨加班加點(diǎn)工作，還沒(méi)有加班費(fèi)。但這個(gè)抱怨肯定找不到運(yùn)營(yíng)商的頭上，因?yàn)樗麄兪侵黧w公司，而真正的員工母體是外派公司。另外，考核過(guò)于嚴(yán)格是員工抱怨的另一個(gè)方面，這和主體公司是背道而馳的。

6、管理層的弊端在于，沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的管理規(guī)則，各負(fù)其責(zé)是好，但是也出現(xiàn)不能協(xié)調(diào)工作的問(wèn)題。他管他的，你管你的。一個(gè)事情出現(xiàn)兩種方式是經(jīng)常的事情。另外，制度管人也不符合中國(guó)的人情化管理模式，員工的抱怨就是因?yàn)橹恢匾曋贫?，沒(méi)有人性化的管理。

第三篇：面試準(zhǔn)備

1、簡(jiǎn)單介紹自己的情況？

我叫張貴良，今年23歲，成都本地人。目前就讀于成都理工大學(xué)地理信息系統(tǒng)專業(yè)，2014年本科應(yīng)屆畢業(yè)生。2012年10月-2013年6月，在平安銀行成都分行擔(dān)任客戶經(jīng)理，2013年6月-2014年3月，在四川美益投資公司擔(dān)任投資經(jīng)理。

2、為什么選擇與自己專業(yè)完全不對(duì)口的金融行業(yè)？

其實(shí)金融行業(yè)一直是我的興趣所在，但由于當(dāng)年父母希望我能從事和地質(zhì)相關(guān)的專業(yè)，為尊重他們的意愿，所以選擇了這個(gè)專業(yè)。雖然我的專業(yè)不是金融，但是我卻花費(fèi)了大量的時(shí)間在這上面，在學(xué)校的時(shí)候多數(shù)是通過(guò)在圖書館、上網(wǎng)、選修等方式進(jìn)行了解；大三出來(lái)實(shí)習(xí)后，學(xué)習(xí)的渠道更加廣闊。從同事、客戶、公司的培訓(xùn)等等多種渠道都可以鍛煉自己的專業(yè)技能。而且，我的志向是想成為一名優(yōu)秀的金融業(yè)務(wù)員，所以學(xué)習(xí)什么專業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是最重要的，重要的是實(shí)踐經(jīng)歷和更市場(chǎng)化的去分析各種情況。

3、跟其他應(yīng)屆的金融專業(yè)的高材生相比，自己具備的優(yōu)勢(shì)？

從理論知識(shí)上講，雖然金融專業(yè)的學(xué)生所學(xué)習(xí)的知識(shí)比我更加的系統(tǒng)，但是多數(shù)是為了應(yīng)試，不能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。而我對(duì)于金融知識(shí)的理論體系是基于我在實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。通過(guò)這樣的途徑所積累的知識(shí)比被動(dòng)的教學(xué)掌握得更加牢靠，也能夠活學(xué)活用。從實(shí)踐經(jīng)歷上講，經(jīng)歷在金融市場(chǎng)上一年半的摸索，學(xué)到了不少專業(yè)技能，也鍛煉我能夠更加市場(chǎng)化的去思考問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求我，逐漸讓我在工作中養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。4、5、6、7、8、從之前金融機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，學(xué)到了什么東西？ 為什么選擇中建投信托？ 對(duì)于資管領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)？ 未來(lái)3-5年的規(guī)劃？ 準(zhǔn)備怎么開展自己的工作？

第四篇：面試準(zhǔn)備

2010年云南公務(wù)員面試真題8月6日面試題

1、有人說(shuō)，“做好事后應(yīng)該做輿論宣傳”，但有人又說(shuō)，“做好事后不應(yīng)該做輿論宣傳”，你怎么看待這一問(wèn)題？

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次“演講比賽活動(dòng)”，你如何組織？

3、有同事在辦公室里說(shuō)一些關(guān)于你的無(wú)中生有的壞話，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)剛好經(jīng)過(guò)，你怎么處理？

4、領(lǐng)導(dǎo)要求你做一項(xiàng)工作，你做完后被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你怎么做？

5、你如何選擇你的職業(yè)？

2010年云南公務(wù)員面試真題7月29日文山面試題

1、基層工作辛苦，為什么你還要報(bào)考基層崗位？

2、你負(fù)責(zé)組織一次普法活動(dòng)，你打算怎么做？

3、“低價(jià)購(gòu)地，增加財(cái)政收入的同時(shí)實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)的雙贏”，對(duì)此你怎么看？

4、人類語(yǔ)言可以分為 肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、文字形式，你怎么看待這三者的關(guān)系？

5、假如今天你沒(méi)被錄用，請(qǐng)以“無(wú)悔”為題，做個(gè)三分鐘演講。2006年12月5日云南省某政府單位公務(wù)員錄用考試面試真題

1、單位要組織一次歌詠比賽，請(qǐng)問(wèn)你如何開展?

2、你如何與不接受你意見的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

3、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，但與事實(shí)有出入，在單位上導(dǎo)致一定的不良影響，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

4、A單位拖欠政府招待所一萬(wàn)元住宿費(fèi)未付，這天A單位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)住宅，服務(wù)員告知，要住宿必須先付款，A單位負(fù)責(zé)人很生氣，打電話給作為經(jīng)理的你，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

5、以你的條件，適合你的職位很多，為何你選擇該職位?

6、你的朋友托你辦事，雖然違反原則，但后果并不嚴(yán)重，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?

7、請(qǐng)你栽四棵樹，要求任意兩棵樹的距離都是相等的，請(qǐng)問(wèn)你如何來(lái)做? 2006年5月31日云南省地稅系統(tǒng)公務(wù)員錄用考試面試真題

1、談?wù)勀阍趯W(xué)校的學(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷。

2、談?wù)勀銓?duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)工作人員應(yīng)該是怎樣的？

3、現(xiàn)在工作比較難找，社會(huì)上有的大學(xué)生提出“要機(jī)會(huì)不要薪水”，你怎樣看待？

4、怎樣組織一次稅務(wù)稽查？

5、單位有一個(gè)評(píng)先進(jìn)的名額，領(lǐng)導(dǎo)覺得你還不錯(cuò)，沒(méi)征求其他人意見的情況下擅自做主把名額給了你，同事們對(duì)你很有意見，你怎么辦？

6、連戰(zhàn)訪問(wèn)大陸的意義。

另：某生考計(jì)算機(jī)的，他在自我介紹時(shí)說(shuō)到了他考研，于是接下來(lái)問(wèn)了他好幾個(gè)關(guān)于考研的問(wèn)題，比如：如果你考上研究生，我們也錄取了你，你會(huì)怎么選擇，如果只能選一樣呢？現(xiàn)在研究生導(dǎo)師一次帶好多學(xué)生，造成教學(xué)質(zhì)量下降，你怎么看？還問(wèn)到了和計(jì)算計(jì)有關(guān)的一些東西，比如：你是學(xué)計(jì)算機(jī)的，如果你分到我們單位后發(fā)現(xiàn)辦公室一臺(tái)電腦也沒(méi)有，你怎么辦？

2006年5月31日云南省勞教系統(tǒng)公務(wù)員錄用考試面試真題

1、云南麗江作為一個(gè)旅游勝地，即將舉行一個(gè)聽證會(huì)，主要問(wèn)題是旅游票價(jià)是否提高？地方代表認(rèn)為應(yīng)該提高，游客代表認(rèn)為不應(yīng)該提高，你怎么看？

2、如果讓你組織一次退休干部旅游，你怎么組織？

3、如果在這次旅游中，有幾位老人生病了，你將怎么做？

2006年5月28日云南省監(jiān)獄系統(tǒng)公務(wù)員錄用考試面試真題 1.介紹一下自己的基本情況(不要提及姓名)2.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?.組織一次網(wǎng)絡(luò)利弊的辯論會(huì)。

4.假如考官是沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生,你打算怎么規(guī)勸他。5.怎么解決青少年成泥網(wǎng)絡(luò)造成的危害(具體措施)2006年5月13日上午云南省藥監(jiān)部門公務(wù)員錄用考試面試真題 1.自我介紹，并說(shuō)說(shuō)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。2.促進(jìn)醫(yī)藥監(jiān)督方面的措施有哪些？

3.“愛一行干一行”“干一行愛一行”，你如何理解這兩句話？ 4.談?wù)勀銓?duì)職位的了解？ 5.自己總結(jié)一下此次面試。

2006年5月12日上午云南省藥監(jiān)部門公務(wù)員錄用考試面試真題

1.自我介紹

2.你的副領(lǐng)導(dǎo)剛給你安排了一件事情，你的正領(lǐng)導(dǎo)又讓你去辦另一件事，你該怎么辦？

3.談?wù)勀銓?duì)職位的了解？ 4.一流學(xué)生出國(guó)，二流學(xué)生考研，??三流學(xué)生考公務(wù)員，問(wèn)你怎么看待？ 5.用詞編故事的題目：市場(chǎng)、喧嘩、檢查、鮮花、成功 2006年4月27日云南省省直機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試面試題

1、請(qǐng)用3個(gè)短語(yǔ)簡(jiǎn)要概括你的個(gè)人特點(diǎn)。并說(shuō)說(shuō)自己的特點(diǎn)對(duì)這份工作有何優(yōu)勢(shì)及不利之處。

2、考入單位后，你工作勤奮、成績(jī)突出，但由于多做事更容易出問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳。而一位工作能力不如你的同事卻很會(huì)表現(xiàn)自己，又能贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，并在與你合作中經(jīng)常為難你，你將如何處理這個(gè)問(wèn)題？

3、本單位邀請(qǐng)其他單位人員參加一個(gè)關(guān)于提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)行政能力的會(huì)議，你作為會(huì)議主持人應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開始時(shí)說(shuō)些什么？

4、北京農(nóng)村選大學(xué)生當(dāng)村官，“村官”中鮮有大學(xué)生，國(guó)家也出臺(tái)了許多政策鼓勵(lì)大學(xué)生去當(dāng)“村官”，例如：重新參加工作不再實(shí)行一年的試用期，報(bào)考公務(wù)員、研究生等加分??。問(wèn)：①談?wù)勀愕目捶á谌绻屇闳プ觥按骞佟蹦銜?huì)怎樣做？

2006年云南省省直機(jī)關(guān)公務(wù)員考試面試真題

1.你是怎么看待人際關(guān)系的？請(qǐng)你評(píng)述一下自己的人際關(guān)系？ 2.現(xiàn)在社會(huì)上有“富而不孝”的現(xiàn)象，你的看法？

3.“老實(shí)人吃虧”，你的看法？

2006年云南省紅河市公務(wù)員錄用考試面試真題

1、大家都說(shuō)性格內(nèi)向的人，在工作中會(huì)受氣。你如何看待？

2、政府該不該供養(yǎng)紅河奔牛隊(duì)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、有下面4件事需要你處理: 1)發(fā)放通知 2)要接待貴賓 3)要去看老領(lǐng)導(dǎo) 4)要去看朋友

你怎么安排時(shí)間？

4、根據(jù)五個(gè)詞講故事：和諧，電影，污染，公園，愉快。

2006年云南省公務(wù)員錄用考試面試真題

1.你是怎么看待人際關(guān)系的？請(qǐng)你評(píng)述一下自己的人際關(guān)系？ 2.現(xiàn)在社會(huì)上有“富而不孝”的現(xiàn)象，你的看法？ 3.“老實(shí)人吃虧”，你的看法？

2007年11月22日云南省昭通市公務(wù)員錄用考試面試題

一、讓你負(fù)責(zé)組織植樹節(jié)活動(dòng),你將怎么組織?

二、如何促進(jìn)昭通經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?

三、請(qǐng)用愛好、傳統(tǒng)文化、發(fā)展、矛盾等詞編故事。

2007年11月20日云南省昭通市公務(wù)員錄用考試面試題

1．你所在的單位要搞一次關(guān)于十七大的宣傳活動(dòng)，你做為主要領(lǐng)導(dǎo)，但是你現(xiàn)在手里恰好有一件非常重要的工作需要你來(lái)完成，你準(zhǔn)備怎么來(lái)組織? 2．俗話說(shuō)“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，目前社會(huì)上有些人對(duì)父母的養(yǎng)育之恩卻不思回報(bào)的現(xiàn)象，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

3．串詞：農(nóng)村，華人，航天，新聞

2007年11月12日云南省紅河市公務(wù)員錄用考試面試題

1．根據(jù)報(bào)考職位,談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)和不足? 2．假如你是某校的救濟(jì)金主任,你怎么開展援助工作? 3．進(jìn)城人數(shù)的增加,導(dǎo)致城市人口壓力增大,你如何看待人口壓力? 4．同事走后,沒(méi)及時(shí)交接工作給你,你怎么辦? 5．前任領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)槟愕南聦?你怎么與他相處?

2007年10月28日云南省法院系統(tǒng)公務(wù)員錄用考試面試題

上午：

1、自我介紹

2、為什么報(bào)考法院?

3、你的優(yōu)缺點(diǎn)?

4、司法工作人員應(yīng)具備的素質(zhì),就你而言欠缺什么?

5、法院的公正與效率哪個(gè)更重要?

6、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上講話有錯(cuò)誤你該怎么辦?

7、領(lǐng)導(dǎo)交給你不在你職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù),同事對(duì)你有看法,你怎么辦? 下午：

1、你的大學(xué)期間學(xué)習(xí)了哪些課程

2、你參加了研究生考試了嗎,為什么?

3、在學(xué)校,你除了學(xué)習(xí)之外你還喜歡做什么?

4、你覺得你報(bào)考這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)是什么?

5、你進(jìn)入單位以后打算怎么樣開展工作?

6、接待辦是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)很強(qiáng)的單位,你覺得怎么才能作好工作?

7、單位領(lǐng)導(dǎo)要你和一位老同志開展一次調(diào)查活動(dòng),而這個(gè)老同志又很難相處,你是怎么樣圓滿完成這次調(diào)查活動(dòng)的?

8、有人說(shuō),智商高可以得到一份好工作,情商高可以更快的升職、你是怎么理解的?

9、你在大學(xué)發(fā)表過(guò)幾篇文章?

2007年10月27日云南省省直公務(wù)員錄用考試面試題

1、你遭遇過(guò)最大的挫折是什么？

2、談?wù)勀銓?duì)我國(guó)貧富差距的問(wèn)題的看法。

3、豬肉價(jià)格上漲，你是怎么看的？

4、單位要進(jìn)行員工績(jī)效考核，你將如何組織實(shí)施？

5、你在馬路上看到有人突發(fā)疾病，你上前幫忙后被眾人誤解，并被很多人圍觀指責(zé)，你會(huì)怎么做？

2007年10月27日上午云南玉溪直屬機(jī)關(guān)公務(wù)員考試面試題

1、談?wù)勀銓?lái)的職業(yè)理想，你就此做過(guò)哪些準(zhǔn)備？

2、在工作中你盡力的工作，但是領(lǐng)導(dǎo)老是對(duì)你挑剔，你會(huì)怎么辦？

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織離退休人員進(jìn)行全民健身運(yùn)動(dòng)，你怎么實(shí)施？

4、“黃金節(jié)假日”，有的人說(shuō)好，有的人說(shuō)不好，你怎么看？

5、你的兩位好友產(chǎn)生利益沖突，你聽完他們的看法后提出你的方案，但是雙方都覺得你對(duì)對(duì)方偏袒，在這種情況下，你要怎么辦？

2007年10月25日云南省昆明市法院系統(tǒng)公務(wù)員錄用考試面試題

1、自我介紹及并談?wù)勀闩c崗位的匹配性。

2、談?wù)勆陫W成功的意義。

3、代表新錄取的公務(wù)員發(fā)言。

4、在五四青年節(jié)組織一次活動(dòng)，你將如何組織？

2007年10月24日云南省麗江市法院公務(wù)員錄用考試面試題

1、自我介紹

2、你為什么報(bào)考法院?

3、談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)?

4、司法工作人員應(yīng)具備的素質(zhì),就你而言欠缺什么?

5、法院的公正與效率哪個(gè)重要?

6、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上講話有錯(cuò)誤你該怎么辦?

7、領(lǐng)導(dǎo)交給你不在你責(zé)任范圍內(nèi)的任務(wù),同事對(duì)你有看法,你怎么辦?

2007年10月24日下午云南省玉溪市公務(wù)員錄用考試面試題

1、你遭遇過(guò)最大的挫折是什么？

2、談?wù)勀銓?duì)我國(guó)貧富差距的問(wèn)題的看法。

3、豬肉價(jià)格上漲，你是怎么看的？

4、單位要進(jìn)行員工績(jī)效考核，你將如何組織實(shí)施？

5、你在馬路上看到有人突發(fā)疾病，你上前幫忙后被眾人誤解，并被很多人圍觀指責(zé)，你會(huì)怎么做？

2007年10月23日云南省玉溪市公務(wù)員錄用考試面試題

1、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在報(bào)考這個(gè)崗位以前做了哪些準(zhǔn)備工作。

2、如果你新到工作崗位上,領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份關(guān)于各個(gè)部門明年的工作計(jì)劃,你怎么辦?

3、由于你在工作單位的時(shí)間不長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不信任、不了解,經(jīng)常不安排任務(wù)給你,而同事由于嫉妒你比他那么強(qiáng),許多事也不讓你參與,甚至難為你,你怎么辦?

4、恩格斯說(shuō)，“一件小事可以反映一個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)”你對(duì)這句話怎么理解?

5、在一次全員工作大會(huì)上,你的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)了你的一位同事工作上的失誤,你的同事十分沖動(dòng)的站起來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)解釋,并指出你了解事情的真相,要你為他做證,你怎么辦?

6、通過(guò)剛剛的回答記錄,你在回答中有一些套話、空話、假話,請(qǐng)解釋一下。

2007年10月23日云南省務(wù)員錄用考試面試題

1、自我介紹

2、你對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜合癥有什么看法？

3、介紹自己組織的一次成功的活動(dòng)。

4、什么事讓你覺得最不公平？

5、組詞：宣傳、足球、白云、動(dòng)物、旅游

2007年云南省國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員錄用考試面試真題

1、有一只雄鷹，苦練本領(lǐng)想要高飛，但飛到中途就掉下來(lái)了？你怎么看？

2、如果你考上了公務(wù)員，你的親戚朋友向你祝福時(shí)影響你的工作，你怎么辦？

3、你科室的兩位同志在上班用公家電話聊私事影響你工作怎么辦？

4、怎么調(diào)查社會(huì)對(duì)個(gè)人所得稅的態(tài)度？

5、用網(wǎng)絡(luò)改變生活編個(gè)故事？

2007年云南省某部門公務(wù)員錄用考試面試真題

1、假如你是單位的一名財(cái)會(huì)人員，有同事拿發(fā)票來(lái)找你報(bào)銷，但是按照規(guī)定是不能報(bào)的，此時(shí)的你該怎么辦？

2、談?wù)勀銓?duì)“群眾利益無(wú)小事”的理解。

3、假如由你來(lái)負(fù)責(zé)“三省八市”院長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)議的接待工作，你如何處理？

4、請(qǐng)用“電梯、警察、沙灘、自行車”編一個(gè)小故事。

5、領(lǐng)導(dǎo)讓你布置一個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，有兩位同事不配合，此時(shí)的你如何處理

2008年11月16日云南省委辦公廳公務(wù)員錄用考試面試真題

1、談?wù)勀愕膱?bào)考該崗位優(yōu)劣是什么？

2、領(lǐng)導(dǎo)、同事不同意你的方案，你怎么辦？

3、談?wù)勀銓?duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解？

4、你對(duì)現(xiàn)在有的機(jī)關(guān)辦事難怎么看？

5、串成語(yǔ)

2008年11月16日云南省德宏州公務(wù)員錄用考試面試真題

1、地震時(shí)胡錦濤總書記說(shuō)過(guò)“多難興國(guó)”你有什么看法？

2、你是飯店經(jīng)理，剛和顧客保證沒(méi)有蒼蠅，但是才說(shuō)完蒼蠅就飛進(jìn)了顧客的飯里面，你要怎么處理？

3、領(lǐng)導(dǎo)交給你組織一次自然災(zāi)害的宣傳活動(dòng)，你怎么辦？

4、你最好的朋友叫你投他一票，你要既不傷害你們的感情又要拒絕他？

5、你坐出租車說(shuō)好50元，可是到目的地后司機(jī)跟你要100元，你要怎么處理？

6、你要多久適應(yīng)你的崗位，為什么？

2008年11月16日云南省昭通市公務(wù)員錄用考試面試真題

1.2009年元旦即將來(lái)臨，上級(jí)安排你組織一次辭舊迎新晚會(huì)，你怎么辦？ 2.談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的看法。3.串詞：含羞草、臺(tái)燈、熱水瓶、牙刷

2008年11月15日云南省楚雄州公務(wù)員錄用考試面試真題

1、你的理想職業(yè)是什么？你怎樣實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想？

2、你是辦公室人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，你怎么樣開展？

3、“XX奶粉事件”給我們的警示。

4、你完成了一份調(diào)研報(bào)告，科長(zhǎng)以他的名義發(fā)表獲得很多名譽(yù)，你卻默默無(wú)聞，你會(huì)怎么想？

5、串詞“和諧發(fā)展、民生、穩(wěn)定、方向、矛盾”詞序可顛倒。

6、你與人相處的原則是什么？你怎樣處理與上級(jí)、同事、下級(jí)的關(guān)系? 2008年11月15日云南省公務(wù)員錄用考試面試真題

1．由于家庭離婚，經(jīng)濟(jì)債務(wù)等問(wèn)題，“私家偵探”公司的出現(xiàn)滿足了一定的社會(huì)需求，這反映了怎樣的社會(huì)現(xiàn)象？

2．當(dāng)今公園免費(fèi)后，出現(xiàn)了公共基礎(chǔ)設(shè)施破壞，環(huán)境污染等問(wèn)題，還經(jīng)常出現(xiàn)搶劫的現(xiàn)象，作為公園的負(fù)責(zé)人，你該如何處理? 2008年11月11日云南省曲靖市公務(wù)員錄用考試面試題

1、“生活就象是騎腳踏車，只有使勁的蹬才能保持不倒”請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、省委書記白恩培同志在考察工作的時(shí)候說(shuō)過(guò)這樣一句話：“在考察干部的時(shí)候，不但要看干部的顯績(jī)，還要看干部的潛績(jī)”，請(qǐng)你結(jié)合工作談?wù)勀銓?duì)這句話的看法？

3、省里要來(lái)一個(gè)工作組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上檢查工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，你怎么開展？

4、現(xiàn)在在教育中都強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，而在學(xué)校中往往強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，在一個(gè)學(xué)校中一名老師對(duì)一名學(xué)生家長(zhǎng)說(shuō)：“你的孩子學(xué)習(xí)不行，不要說(shuō)考重點(diǎn)中學(xué)，就連普通的高中也難以考上，我沒(méi)有更多的時(shí)間和精力來(lái)照看他，我決定放棄他”，如果你是學(xué)生家長(zhǎng)，你怎么看待，你在今后怎么去和這位老師相處？

5、你在下午要參加一次演講，朋友生病要你幫忙籌錢，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)通知要你參加一個(gè)民主生活會(huì)，你怎么安排？

6、我們發(fā)現(xiàn)你的性格和工作能力不適合這個(gè)崗位，你有什么看法？

2008年11月10日云南省公務(wù)員錄用考試面試題

1、“事業(yè)留人，感情留人，待遇留人”，你認(rèn)為哪個(gè)更重要？

2、你的副科長(zhǎng)給你安排一項(xiàng)工作，這時(shí)你的科長(zhǎng)也給你安排了另一項(xiàng)工作，結(jié)果導(dǎo)致副科長(zhǎng)交代的任務(wù)沒(méi)有完成，你受到他的批評(píng)，你會(huì)如何處理？

3、有人說(shuō)“能做好簡(jiǎn)單事就是不簡(jiǎn)單，做好平凡事就是不平凡”，你的看法如何？

4、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次單位內(nèi)部的讀書活動(dòng)，并給你1萬(wàn)元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，你會(huì)如何組織？

5、你邀請(qǐng)你的好友到家里聚會(huì)，你的家長(zhǎng)卻不知為何給他們臉色，你很尷尬，你將如何處理？

2008年11月9日云南省大理市公務(wù)員錄用考試面試題

1、談?wù)剬?duì)你影響比較大的人或事。

2、現(xiàn)在東部很多產(chǎn)業(yè)都轉(zhuǎn)移到西部發(fā)展，但是全是一些淘汰的、落后的、耗能大、污染大的產(chǎn)業(yè)，對(duì)此你怎么看？

3、單位派你到上海去學(xué)習(xí)鍛煉，請(qǐng)談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)計(jì)劃。

4、在學(xué)習(xí)期間，你和一位學(xué)員發(fā)生了矛盾，企業(yè)負(fù)責(zé)人叫你馬上離開，你怎么辦？

5、學(xué)習(xí)結(jié)束，企業(yè)在你的培訓(xùn)證上寫上了不合格的評(píng)價(jià)，你怎么處理？

2008年11月9日云南省公務(wù)員考試面試真題：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題

一、背景材料：

銀行方面，加強(qiáng)自身安全系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)銀行職員要加強(qiáng)保密意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)儲(chǔ)戶要盡到銀行應(yīng)盡的義務(wù)，如印發(fā)警示小冊(cè)子，宣傳加強(qiáng)保密意識(shí)的輿論，積極響應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的大潮，研發(fā)對(duì)策對(duì)抗高科技犯罪。

儲(chǔ)戶方面，對(duì)自己的個(gè)人信息要有保密意識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)，許霆案的發(fā)生，說(shuō)明社會(huì)誠(chéng)信缺失，所以，社會(huì)主義價(jià)值體系的建設(shè)刻不容緩，并且要普及公民的守法意識(shí)。

輿論可總結(jié)前面的，加上社會(huì)主義榮辱觀。

法律法規(guī)方面，需制定以及完善相關(guān)的法律法規(guī)，在相類似的犯罪行為出現(xiàn)時(shí)，能有法可依，才能執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，使我國(guó)真正成為一個(gè)法治人治的國(guó)家。

二、討論要求：

3分鐘的個(gè)人陳述，然后是自由討論，最后推薦或自薦作出總結(jié)陳述。

2008年11月8日云南省省直公務(wù)員錄用考試面試題

1、談?wù)勏鄬?duì)于其他考生，你報(bào)考本職位的優(yōu)勢(shì)？

2、有人說(shuō)IT行業(yè)是吃青春飯的，你如何看待這個(gè)說(shuō)法？

3、假如你是網(wǎng)絡(luò)公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，針對(duì)公司里留不住人才，你如何辦？

4、假如你正在招聘新員工，有個(gè)應(yīng)聘者在臺(tái)上當(dāng)中指責(zé)你能力太差，不足以查測(cè)面試人員的真實(shí)素質(zhì)，你怎么辦？

2008年11月8日云南文山公務(wù)員錄用考試面試題

1、作為一名機(jī)關(guān)秘書，你認(rèn)為需要具備哪些能力？

2、如果要你組織一次年終總結(jié)大會(huì)，你如何組織？

3、如果你的兩位朋友因矛盾斷絕往來(lái)，你如何協(xié)調(diào)？

4、如果你是一名質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督人員，在進(jìn)行食品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，而企業(yè)負(fù)責(zé)人給你行賄，并說(shuō)如果你不接受會(huì)報(bào)復(fù)你，你如何做？

5、關(guān)于近些年出現(xiàn)的一些食品安全問(wèn)題，你覺得該如何應(yīng)對(duì)？

2008年11月8日云南省曲靖市公務(wù)員錄用考試面試題

1、你的口語(yǔ)表達(dá)能力怎么樣？你怎么評(píng)價(jià)你的口語(yǔ)表達(dá)能力？

2、北京奧運(yùn)會(huì)期間實(shí)行單雙號(hào)車輛上路，你認(rèn)為現(xiàn)在實(shí)行單雙號(hào)可以嗎？

3、從各個(gè)單位抽調(diào)的工作人員組成調(diào)查小組，其中你的資歷最淺，你應(yīng)該怎么展開工作？

2008年11月8日云南省公務(wù)員錄用考試面試題

1、請(qǐng)介紹一下你自己，你為什么要報(bào)考這個(gè)職位?

2、談?wù)勀銓?duì)抵制家樂(lè)福的看法?

3、假如你是學(xué)校團(tuán)委負(fù)責(zé)人，有學(xué)生參加抵制活動(dòng)，你怎么把他們勸回學(xué)校?

4、假如你的家人也參與了抵制活動(dòng)，你在現(xiàn)場(chǎng)剛好碰到，你怎么辦?

5、假如你和單位同事小王相戀多年后分手，現(xiàn)單位要你們一起去做一件事，她是負(fù)責(zé)人，你怎么辦？

2008年11月6日上午云南省玉溪市公務(wù)員錄用考試面試題

1．在你的生活或工作中對(duì)你影響最大的事情是什么，對(duì)你將來(lái)的工作會(huì)有什么影響？

2．近來(lái)因三鹿奶粉所引發(fā)的食品安全事件，國(guó)家取消了免檢制度，對(duì)此你有什么看法？

3．今年爆發(fā)的金融危機(jī)，使大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)更加困難，現(xiàn)要求你對(duì)2009年的畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)做一個(gè)調(diào)查，你怎么確保調(diào)查的真實(shí)性，對(duì)此你如何打算？ 4．你的一位同事經(jīng)常把公家的財(cái)物占為己有，其他同事對(duì)此很有意見，都推薦你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這件事，你怎么辦？

5．你正在主持會(huì)議，一部分人不發(fā)言，一副事不關(guān)己樣；一部分人聚集在一起，談?wù)撘恍└鷷?huì)議無(wú)關(guān)的閑話，你怎么辦？

2008年11月5日云南省玉溪市社保局公務(wù)員錄用考試面試題

1、請(qǐng)介紹下你的人生經(jīng)歷并對(duì)照所報(bào)崗位談一談你的情況？

2、你怎么看“新官上任三把火”？

3、人際關(guān)系協(xié)調(diào)的題

4、科學(xué)發(fā)展觀宣傳活動(dòng)原來(lái)已經(jīng)有人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)把原負(fù)責(zé)人換成你來(lái)負(fù)責(zé)，你怎么開展工作？

5、你在一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)下開展XXX活動(dòng)，這時(shí)有人不同意你的觀點(diǎn)，站起來(lái)大聲的駁斥你，你怎么辦？

2008年11月5日云南省玉溪市公務(wù)員錄用考試面試題

1、你認(rèn)為求職要素包含哪些？請(qǐng)你談?wù)剤?bào)考該崗位動(dòng)機(jī)。

2、最近三鹿事件沸沸揚(yáng)揚(yáng)，群眾對(duì)企業(yè)的公信力大大下降，請(qǐng)你談一談如何提高企業(yè)公信力，挽救誠(chéng)信危機(jī)。

3、市政府組織現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決城市低保戶問(wèn)題，你拿錯(cuò)了公章，但是管公章的同志出差在外，你怎么辦？

4、最近自然災(zāi)害較多，上級(jí)請(qǐng)你組織一次防災(zāi)、減災(zāi)普查活動(dòng)，你如何開展？

5、據(jù)說(shuō)你在面試之前曾經(jīng)跑關(guān)系、走后門，并且你到單位之后領(lǐng)導(dǎo)和同志態(tài)度對(duì)你比較冷淡，你怎么辦？

6、單位有一名老同志最近使用單位電話打私人電話，長(zhǎng)時(shí)間占線，群眾打不進(jìn)電話，問(wèn)題得不到解決，假如主考官就是該同志，你如何勸說(shuō)他？

2008年10月23日云南省公務(wù)員考試面試真題及名師點(diǎn)評(píng)

1、結(jié)合你報(bào)考的職位，談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

點(diǎn)評(píng)：此題考核的是考生的自我認(rèn)知與職位匹配，要求考生在準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的職位需求的基點(diǎn)上，更好地把握自己的長(zhǎng)處與不足，完成題目的作答。

2、你和同事發(fā)生摩擦，你怎么辦？

點(diǎn)評(píng)：此題考核的是考生的解決問(wèn)題能力與溝通協(xié)調(diào)能力，要求考生在認(rèn)識(shí)到所存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上確定好自己的正確姿態(tài)，把現(xiàn)實(shí)問(wèn)題處理得有理有節(jié)有度。

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，你怎么打算？

點(diǎn)評(píng)：此題考核的是考生的計(jì)劃組織能力，在分清事前、事中、事后三個(gè)不同的計(jì)劃組織階段的基礎(chǔ)上更好地把每一階段的工作做優(yōu)、做細(xì)，體現(xiàn)出一個(gè)基層公務(wù)員的基本辦事能力與情商指數(shù)。

4、你的工作失誤，給單位造成負(fù)面反應(yīng)，你怎么辦？

點(diǎn)評(píng)：此題考核的是考生的解決問(wèn)題能力，在面對(duì)比較復(fù)雜又負(fù)面的工作局面的情況下，一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員該從何角度分幾個(gè)層面去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，此題是測(cè)查一個(gè)人做人與做事能力較好的選題。

5、你怎么理解“法不責(zé)眾”？

點(diǎn)評(píng)：此題考核的是考生對(duì)社會(huì)理念的認(rèn)知與把握，一定程度上也可以反考生的理論素養(yǎng)與職業(yè)能力表現(xiàn)出來(lái)，所以是一道仁者見仁，智者見智的題目，我們的考生要把握好它與職位匹配的銜接將會(huì)答得更妙。

2008年10月23日云南省某部門公務(wù)員錄用考試面試真題

1、結(jié)合你報(bào)考的職位，談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

2、你和同事發(fā)生摩擦，你怎么辦？

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，你打算怎么辦？

4、你的工作失誤，給單位造成負(fù)面反應(yīng)，你怎么辦？

5、你怎么理解“法不責(zé)眾”？

第五篇：面試準(zhǔn)備

面試準(zhǔn)備

作為鄉(xiāng)政府工作人員，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦?

【參考答案】

作為一名鄉(xiāng)政府工作人員，在日常工作中打交道最多的就是群眾。執(zhí)行工作時(shí)，出現(xiàn)受到群眾抵觸的情況是很正常。對(duì)于這樣的情況，我會(huì)做如下處理：

首先，我必須自身保持冷靜，不能慌亂和急躁，而要保持耐心和溫和的態(tài)度去與群眾進(jìn)行交流，安撫群眾情緒，認(rèn)真傾聽群眾意見。讓他們平靜下來(lái)，共同解決問(wèn)題。

然后我會(huì)迅速地認(rèn)真的反思自己，看是不是在執(zhí)行這項(xiàng)工作時(shí)，工作的態(tài)度和方法有問(wèn)題，以至于群眾對(duì)我不滿，如果是這個(gè)原因遭到群眾的抵觸，我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和工作方式，主動(dòng)向群眾進(jìn)行道歉，爭(zhēng)取大家的諒解和工作的配合。如果是我執(zhí)行的這項(xiàng)工作本身存在有問(wèn)題，可能會(huì)影響到群眾的利益。那么我會(huì)認(rèn)真聽取群眾反映的情況，然后再次認(rèn)真核實(shí)，以大局為重，以群眾的利益為第一位，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議調(diào)整工作。如果是因?yàn)槿罕妼?duì)于工作的具體內(nèi)容不夠了解，而存在誤解，那么我會(huì)與群眾就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行溝通，耐心的向群眾說(shuō)明情況，并講清楚國(guó)家的具體政策，從而獲得群眾的理解和支持。

通過(guò)這件事情我會(huì)認(rèn)真的反省自己，作為一名政府工作人員應(yīng)當(dāng)端正自己的態(tài)度，群眾之事無(wú)小事，要將群眾的利益放在第一位，要想群眾之所想急群眾之所急，對(duì)于群眾所反映的情況一定要認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)對(duì)待群眾一定要耐心，群眾不理解的一定要耐心的說(shuō)服教育，最終獲得群眾的理解與支持。

你是一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，游樂(lè)場(chǎng)人很多，門口發(fā)生擁堵現(xiàn)象，還有很多旅游團(tuán)在門口等候。針對(duì)這種情況，你怎么處理？

【參考答案】

作為游樂(lè)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，面對(duì)這種情況，要保持冷靜的心態(tài)，不能慌亂，快速反應(yīng)迅速處理，積極準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)人流量增大的事宜，避免事態(tài)不可控。

首先要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高流通速度。將入口所有的通行門全部打開，使游客能盡快進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)。其次，及時(shí)與售票人員聯(lián)系，控制發(fā)票數(shù)量和參展人員流量。再者，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增派人手，防止因參展人員過(guò)多而引起混亂。并向游客們做好解釋說(shuō)明工作，請(qǐng)大家理解與配合游樂(lè)場(chǎng)管理處的工作。再者，隨時(shí)關(guān)注好游客的情緒和狀態(tài)，準(zhǔn)備常用藥品等醫(yī)療設(shè)備，防止因擁擠而導(dǎo)致老人、兒童等特殊人群發(fā)生意外突發(fā)疾病。

最后，等整個(gè)工作完成后，作為負(fù)責(zé)人我要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，避免類似情況發(fā)生。并根據(jù)處理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)完善游樂(lè)場(chǎng)的各項(xiàng)制度和應(yīng)急預(yù)案，保證在類似事件再次出現(xiàn)時(shí)，可以迅速展開行動(dòng)，控制現(xiàn)場(chǎng)。