第一篇：華南理工知名企業(yè)校友

首先是赫赫有名的華工三劍客：

李東生 TCL集團(tuán)總裁兼董事長 78級無線電系

黃宏生 創(chuàng)維數(shù)碼CEO 78級無線電系

陳偉榮 康佳集團(tuán)前董事局副主席、黨委書記、總裁 78級無線電系

當(dāng)年的中國大學(xué)的'超級班“中國彩電四大壟斷巨頭的其中三個(gè)都來自78級無線電班。三人經(jīng)歷了 各奔東西 三星同輝 同室操戈 再次分野 和好如初 的悲喜人生，現(xiàn)在三間公司仍然是中國彩電的幾大巨頭，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)深入到電子、數(shù)碼、家電等的各個(gè)領(lǐng)域。

李東升曾任TTK家庭電器有限公司技術(shù)員、車間副主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理。1985年任TCL通訊設(shè)備公司總經(jīng)理。1986年任廣東惠州市工業(yè)發(fā)展總公司引進(jìn)部主任，1990年任惠州市電子通訊總公司副總經(jīng)理、黨委副書記兼團(tuán)委書記。1993年初，擔(dān)任TCL電子集團(tuán)公司總經(jīng)理。1996年底，李東升出任TCL集團(tuán)公司董事長兼總裁至今。麥伯良 中國國際海運(yùn)集裝箱(集團(tuán))股份有限公司總裁 機(jī)械系 當(dāng)年中國十大經(jīng)濟(jì)人物，世界海運(yùn)集裝箱的龍頭老大。他從技術(shù)員做起，一步一個(gè)腳印，靠出色的業(yè)績和堅(jiān)忍不拔的毅力，逐漸走上公司的領(lǐng)導(dǎo)崗位，并于1992年被董事會(huì)聘任為公司總經(jīng)理,在他的帶領(lǐng)下，公司由一家曾經(jīng)瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為初步具備世界級地位的中國企業(yè)。朱江洪 格力電器公司董事長 機(jī)械系

1992年，格力電器公司組建，朱江洪出任總經(jīng)理。把一條技術(shù)落后10年的組裝線，年產(chǎn)2萬臺(tái)空調(diào)器的小廠，改造成為年產(chǎn)量250萬臺(tái)的行業(yè)巨頭。2001年4月至今任董事長，格力經(jīng)過20年的發(fā)展，家用空調(diào)產(chǎn)量已連續(xù)四年全球第一，這得益于不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和自我超越。梁偉 德生電器總裁 78級無線電系

他，被人稱為“中國收音機(jī)大王”，而他創(chuàng)辦的“德生”也是中國收音機(jī)第一品牌，在收音機(jī)這個(gè)并不被大眾看好的行業(yè)里收獲成功。1994創(chuàng)辦德生通用電器制造有限公司任董事長，2006年在母校華南理工大學(xué)建立中國高校第一個(gè)電子博物館。”現(xiàn)金是財(cái)富、知識也是財(cái)富，選擇哪種財(cái)富是你的事。但現(xiàn)金會(huì)貶值的，而知識會(huì)增值的?！狈劫F權(quán) 珠江啤酒集團(tuán)有限公司董事長 82級輕化系微生物工程專業(yè)

“中國純生啤酒之父”方權(quán)貴2001年榮獲首屆廣東省優(yōu)秀“留學(xué)青年回國創(chuàng)業(yè)之星”、被評為“廣東省首屆教授級高級工程師”2005年獲得第五屆“廣東省十大杰出青年”；2007年獲得由羊城晚報(bào)和廣東電視臺(tái)聯(lián)合主辦的“2006廣東十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”和“最具膽識和魄力”獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號。他是國有食品企業(yè)優(yōu)秀中青年企業(yè)家的代表，也是華工人的驕傲和自豪，同時(shí)也印證了“今天我以華工為榮，明天華工以我為傲”，為華工書寫了一篇美麗的華章。6 張志東 騰訊首席技術(shù)官 計(jì)算機(jī)應(yīng)用及系統(tǒng)架構(gòu)碩士

騰訊創(chuàng)辦人之一，騰訊高級副總裁兼科技總裁。經(jīng)典語錄：一位成功的商人，要有必勝的信念，只有堅(jiān)信自己能夠取得成功，這樣才能使員工或其他人能夠相信并且追隨你的腳步。2010胡潤百富榜排名第85位，個(gè)人財(cái)富100億。2010福布斯富豪榜以121億元身家名列榜單第45名。2011福布斯全球富豪排行榜以20億美元（131億人民幣）位列富豪榜的第595位。莫道明 廣州昊源集團(tuán)有限公司董事長 工控學(xué)院（現(xiàn)屬于機(jī)械與汽車工程學(xué)院）

“人生每一步，都要走得鏘鏘有力，回過頭來看才不會(huì)有任何愧疚與遺憾。”1997年7月，他聯(lián)合了一批博士、碩士及其他科技管理人員，創(chuàng)立了廣州昊源集團(tuán)有限公司，專注于高新科技項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化的投資管理及學(xué)術(shù)研究。2002年11月，被中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國民營科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)、科技日報(bào)社聯(lián)合評為“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)家”。在華工建校60周年之際，莫道明夫婦捐贈(zèng)的6500萬元將用作兩件事：一部分是5000萬元，用于莫道明的昊源集團(tuán)與華工共建華南理工大學(xué)發(fā)展與改革研究院，這個(gè)研究院將借鑒哈佛大學(xué)費(fèi)正清東亞研究中心和肯尼迪政府學(xué)院的模式；另一部分的1500萬元?jiǎng)t用于在華工北校區(qū)建設(shè)室內(nèi)游泳館。莫天全 搜房資訊有限公司總裁兼首席執(zhí)行官 機(jī)械工程系

１９８８年－１９９０年 參與國務(wù)院發(fā)展研究中心中國產(chǎn)業(yè)組織改革研究組，并為此獲得中國經(jīng)濟(jì)學(xué)最高獎(jiǎng)“孫冶方經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)”，１９９９年 在高盛投資銀行Ｇｏｌｄｍａｎ Ｓａｃｈｓ和國際數(shù)據(jù)集團(tuán)ＩＤＧ的支持下，正式創(chuàng)立搜房資訊有限公司，運(yùn)作的搜房網(wǎng)已成為全球最大的房地產(chǎn)網(wǎng)站。蔡建中 互太紡織有限公司主席

19972004年，互太公司實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值17億元，據(jù)國家海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，互太公司針織品出品量在全國位于第三位，互太公司也被國家統(tǒng)計(jì)局評為2004年全國重點(diǎn)行業(yè)針棉制品類十佳之一，至2011年集團(tuán)市值超75億元。何小鵬梁捷 UC手機(jī)瀏覽器

2004年10月，經(jīng)過大半年的研發(fā)，兩人推出了UC瀏覽器的第一個(gè)公眾版本。因?yàn)槭菑淖约河檬謾C(jī)上網(wǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，這款軟件迅速流傳開來，推出僅一個(gè)月，依靠口碑傳播，UCWEB就發(fā)展了5000多個(gè)注冊用戶。后面俞永福的加入令UC獲得了風(fēng)投，作為UCWEB的天使投資人，雷軍建議“放棄企業(yè)市場，主攻個(gè)人市場”。2011年3月8日消息，UC優(yōu)視公司今天正式宣布，全球排名第一的手機(jī)瀏覽器UC瀏覽器再次刷新全球手機(jī)瀏覽器領(lǐng)域的歷史記錄，截止昨日，UC瀏覽器全球用戶量突破兩億，累計(jì)下載量超7億，每月用戶使用量(頁面瀏覽量 Page View)超600億，相當(dāng)于全球用戶每秒鐘平均使用UC瀏覽器點(diǎn)擊網(wǎng)頁23148次。潘澤明 廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰究偨?jīng)理

1988年8月，萬家樂燃?xì)饩哂邢薰窘ǔ赏懂a(chǎn)，推出中國第一臺(tái)帶熄火保護(hù)安全裝置的直排式燃?xì)鉄崴?，將我國燃?xì)饩咝袠I(yè)提升到新的高度；1990年，我國第一臺(tái)水控全自動(dòng)燃?xì)鉄崴髟谌f家樂誕生；1991年，我國第一臺(tái)平衡式燃?xì)鉄崴髟谌f家樂誕生；1994年1月，廣東萬家樂股份有限公司在深圳掛牌上市。2009年3月，中國廚衛(wèi)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，萬家樂牌燃?xì)鉄崴鳂s列2008年度全國市場同類產(chǎn)品銷量和銷售額第一名。魯楚平大洋電機(jī)股份有限公司自動(dòng)化專業(yè)

現(xiàn)任中國微特電機(jī)與組件行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長，中山大洋電機(jī)股份有限公司董事長，任期自2006年6月至2009年5月。魯楚平42億創(chuàng)富秘方：13個(gè)大客戶壟斷20%份額

2000年7月1日，魯楚平出資270萬元，副董事長徐海明出資30萬元，成立了大洋電機(jī)的前身大洋有限。目前，大洋電機(jī)的總股本為9400萬股，實(shí)際控制人魯楚平夫婦持有公司發(fā)行前55%的股份。而魯氏家族，包括魯楚平夫婦、魯楚平的兄弟魯三平、魯楚平妻子彭惠之妹的丈夫熊杰明，共持有大洋電機(jī)發(fā)行前75%的股份，共7050萬股。大洋電機(jī)去年基本每股收益1.56元，本次發(fā)行3200萬股，發(fā)行后基本每股收益約1.16元。按3月25日中小板52.23倍平均市盈率計(jì)算，大洋電機(jī)上市后股價(jià)約為60.58元，魯氏家族所持有7050萬股股份的市值將達(dá)到42.7億元，與8年前的投入相比溢價(jià)1580倍。潘力 廣東省粵電有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司 董事長 電力專業(yè)

歷任廣州供電局副局長、廣東省電力集團(tuán)公司董事副總經(jīng)理等職務(wù)，對電力行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)及管理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任廣東省粵電集團(tuán)有限公司董事長、廣東電力發(fā)展股份有限公司董事長。倫志炎 香港永倫創(chuàng)始人、總裁 茂盛控股主席

于一九五七年畢業(yè)于中華人民共和國(「中國」)華南理工大學(xué)土木工程系，畢業(yè)后從事建筑設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì),六十年代后期即在香港進(jìn)行地產(chǎn)投資；自二零零七年四月起擔(dān)任董事及董事會(huì)主席。霍東齡 京信通信董事局主席兼總裁無線電通信工程專業(yè)

目前，京信通信是中國移動(dòng)及中國聯(lián)通最主要的外圍設(shè)備供應(yīng)商之一。

2005年 霍東齡位列新財(cái)富500富人榜排名第179位，身家12.4億元。

2006年10月26日，霍東齡獲頒“亞洲商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”，是此次獲得該獎(jiǎng)唯一的中國企業(yè)家。

··· ···

由于華工的企業(yè)家校友實(shí)在太多，上面只列舉15個(gè)，排名不分先后。說華南理工大學(xué)是珠三角“企業(yè)家與工程師的搖籃”一點(diǎn)也不過分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在珠三角有近60%的中小企業(yè)老板以及核心骨干是華工校友。華南理工大學(xué)為改革開放后的珠三角輸送了一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才以及企業(yè)核心骨干，對推動(dòng)珠三角產(chǎn)業(yè)升級，乃至中國的產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮了重大作用。

2011年6月20日，華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院正式揭牌成立。據(jù)介紹，這是華南地區(qū)中首個(gè)推行創(chuàng)業(yè)教育分三層次培養(yǎng)模式的“試驗(yàn)田”，目前已籌集5000萬創(chuàng)業(yè)投資基金，在學(xué)員中選優(yōu)支持創(chuàng)業(yè)實(shí)踐“真槍實(shí)干”。

華工校長李元元表示，創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院的“三層次”培養(yǎng)模式包括培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能和實(shí)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，即除了面向全體學(xué)生開設(shè)創(chuàng)業(yè)通識教育課程，重點(diǎn)培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識外，創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院還將每年從在校學(xué)生中選拔五六十名具有創(chuàng)業(yè)激情和潛力的“種子選手”，重點(diǎn)培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)品格，為每位學(xué)員配備一名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，全程指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，加以精心扶持，并在引入風(fēng)險(xiǎn)投資方面牽線搭橋。

據(jù)了解，處于產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的珠三角地區(qū)，需要大量的創(chuàng)新、創(chuàng)造與創(chuàng)業(yè)高端人才。在此情形下，華南地區(qū)各高校都在加強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，但多數(shù)高校還沒有形成完整的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，要么只是列入學(xué)生就業(yè)求職能力培訓(xùn)，要么列入人才培養(yǎng)體系，授予相關(guān)創(chuàng)業(yè)教育雙學(xué)位。與之相比，華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育體系更加全面，更為系統(tǒng)，構(gòu)建“金字塔”式的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，既有專業(yè)人才培養(yǎng)體系的課程（創(chuàng)業(yè)通識教育課程體系，輔修、雙專和雙學(xué)位課程體系），又有現(xiàn)有培養(yǎng)體系的補(bǔ)充課程（創(chuàng)業(yè)班的培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)課程）以及創(chuàng)業(yè)投資基金的扶持。該學(xué)院借鑒國內(nèi)外成功的創(chuàng)業(yè)教育模式，還將與國際知名企業(yè)開展合作，目標(biāo)是五年內(nèi)建設(shè)成為華南地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地。

第二篇：知名企業(yè)企業(yè)文化

1.海爾：

海爾的核心價(jià)值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神

利益觀——人單合一雙贏

2.蒙牛：

愿景：做質(zhì)量最好、最專業(yè)、最專注的乳制品企業(yè)

使命：為消費(fèi)者奉獻(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利益相關(guān)方共成長

價(jià)值觀：高尚、陽光、責(zé)任、創(chuàng)新

3.聯(lián)想：

企業(yè)文化：企業(yè)定位

聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率

核心價(jià)值觀： 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推

動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。

誠信正直—我們秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。

多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

伊利：

伊利文化是健康產(chǎn)品、健康運(yùn)營、健康愿景三位一體的健康文化。

它護(hù)航伊利和諧發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)健康成長，更引擎人類美好未來。

伊利愿景：成為世界一流的健康食品集團(tuán)

不斷進(jìn)取，堅(jiān)持以世界領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

以全球化視野、國際化胸懷，竭誠滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的健康需求

成就消費(fèi)者的健康生活，就是成就我們的事業(yè)

伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活

時(shí)時(shí)求創(chuàng)新，處處可創(chuàng)新，人人能創(chuàng)新

每一次創(chuàng)新，都是為了人們的健康；每一次努力，都是為了人們的幸福

伊利核心價(jià)值觀：品質(zhì)、效率、責(zé)任、合作

品質(zhì) ——塑造好人品，做好每件事，成就好產(chǎn)品

全員：人人都是品質(zhì)創(chuàng)造者

全過程：消費(fèi)導(dǎo)向，珍視顧客為最終裁決者；追根溯源，審視供應(yīng)的供應(yīng)商；嚴(yán)控過程，重視品質(zhì)提升的每個(gè)環(huán)節(jié)

全方位：管理到每個(gè)方面，精確到每個(gè)細(xì)節(jié)

效率 ——保證正確的方向，保證最快的速度，保證最佳的效果

責(zé)任 ——專業(yè)職業(yè)敬業(yè)，才能成就事業(yè)；盡心盡力盡責(zé)，才能盡享成功

員工責(zé)任：提升專業(yè)能力，恪守職業(yè)道德，保持敬業(yè)態(tài)度

公司責(zé)任：為消費(fèi)者健康盡心，為股東、員工、合作者共贏盡力，為

社會(huì)進(jìn)步盡責(zé)

合作 ——尊重中相互理解，信任中相互支持，溝通中達(dá)成共識，互惠中實(shí)現(xiàn)共

贏，互助中成就彼此

美的集團(tuán)：

美的使命

為人類創(chuàng)造美好生活

為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造利潤、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

美的愿景

做世界的美的致力于成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實(shí)力前五強(qiáng)，使“美的”成為全球知名的品牌。

美的精神

開放：博采眾長、勇于嘗試。

和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任。

務(wù)實(shí)：追求實(shí)效、不事張揚(yáng)。

創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機(jī)制。

經(jīng)營準(zhǔn)則

理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步。

授權(quán)經(jīng)營：充分授權(quán)、業(yè)績導(dǎo)向。

協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享

海信格言：

企業(yè)使命：致力于電子信息技術(shù)的研究與應(yīng)用，以卓越的產(chǎn)品與服務(wù)滿足顧客的需求，提升人類社會(huì)生活品質(zhì)。

企業(yè)愿景：建百年海信，創(chuàng)國際名牌。

企業(yè)品格：誠實(shí)、正直。

企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行。

質(zhì)量理念：質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。

科技宗旨：技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢、科技服務(wù)人性；

營銷理念：技術(shù)引領(lǐng)市場，速度保鮮技術(shù)；

品牌理念：品牌核心價(jià)值——是對技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求

國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競爭力國際化

服務(wù)宗旨：顧客至上，公平服務(wù)

服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年

價(jià)值觀念：

核心價(jià)值觀：誠實(shí)、正直、務(wù)實(shí)、向上。

“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)”是海信總的價(jià)值觀念，是海信一切經(jīng)營活動(dòng)的最高準(zhǔn)則。海信人以振興民族工業(yè)為己任，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，海信以服務(wù)社會(huì)來回報(bào)社會(huì)，立足于社會(huì)。

“創(chuàng)造完美”涵括創(chuàng)造完美的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、完美的生活、完美的人生幾層意義?！胺?wù)社會(huì)”是海信事業(yè)的最終目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)意識

企業(yè)是職工的，海信的興衰與每一個(gè)員工的切身利益休戚相關(guān)。

廠興我榮，廠衰我恥。有了大家才有小家，企業(yè)好了、強(qiáng)了，員工才能不斷改善物質(zhì)生活，提升精神品位。

安琪：

企業(yè)使命：發(fā)展生物科技，創(chuàng)新健康生活

以“天然、營養(yǎng)、健康”為產(chǎn)品研發(fā)理念，運(yùn)用先進(jìn)的生物技術(shù)和生產(chǎn)工藝，為人們提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新健康生活。

發(fā)展愿景：做國際化、專業(yè)化生物技術(shù)大公司

立足以發(fā)酵工程和酶工程為支撐的生物技術(shù)領(lǐng)域，不斷為全球各行業(yè)提供多種生物技術(shù)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，幫助提升客戶價(jià)值，致力成為“國際化、專業(yè)化的生物技術(shù)大公司”。核心價(jià)值觀：員工為本，用戶為源，技術(shù)質(zhì)量為生命

員工為本：

管理者尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造，堅(jiān)持“公司為人人提供發(fā)展空間，人人為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢”的理念，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡挠?、用人?biāo)準(zhǔn)，幫助員工在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

用戶為源：

以市場為中心，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，追求顧客價(jià)值。

以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)和推廣。以顧客便利為導(dǎo)向，建立、精心維護(hù)市場渠道。以顧客需求為導(dǎo)向，不斷完善靈敏、高效的市場部門運(yùn)作機(jī)制。以對市場部門快速響應(yīng)為導(dǎo)向，改進(jìn)公司運(yùn)作流程和運(yùn)作機(jī)制。

技術(shù)質(zhì)量為生命：

堅(jiān)持“天然、營養(yǎng)和健康”的產(chǎn)品理念，堅(jiān)持“鼠標(biāo)+生物技術(shù)”的產(chǎn)業(yè)化思路，瞄準(zhǔn)“國際頂尖”，不斷打破平衡，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，走技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)改進(jìn)之路。

企業(yè)精神：追求滿意，永不滿足

滿意是相對的，追求是無限的。我們?nèi)σ愿埃罒o止境的創(chuàng)新和改進(jìn)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、周全的服務(wù)、良好的利潤率、完美的公眾形象讓消費(fèi)者、投資者、社會(huì)、政府、員工滿意。創(chuàng)業(yè)信念：有志者，事竟成有異想天開的思維，不斷進(jìn)取的目標(biāo)，科學(xué)求實(shí)的方法，堅(jiān)韌不拔的毅力，安琪人必將達(dá)到理想的彼岸。

良品鋪?zhàn)樱?/p>

企業(yè)文化本源：品質(zhì)?快樂?家

企業(yè)使命：提供高品質(zhì)食品，傳遞快樂，為提高全球華人健康幸福生活而努力奮斗 企業(yè)愿景：成為全球休閑食品零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌

企業(yè)精神：激情共創(chuàng)，快樂分享

團(tuán)隊(duì)作風(fēng)：沒有借口，馬上行動(dòng)

用人理念：尊重人，培養(yǎng)人，成就人

商品理念：品質(zhì)第一，貼近顧客

市場理念：超越顧客期望，引領(lǐng)行業(yè)方向

食品安全理念：食品安全是企業(yè)的生命線

服務(wù)理念：真心、熱心、細(xì)心、貼心、愛心

營銷理念：以顧客為中心，考慮問題以顧客感受為起點(diǎn)，遇到問題以顧客體驗(yàn)為焦點(diǎn)，解決問題以顧客滿意為終點(diǎn)

競爭理念：狹義競爭是爭奪，廣義競爭是合作，真正對手是自己，有效法則是創(chuàng)新 決策理念：集思廣益，實(shí)事求是，科學(xué)分析，果斷決策

學(xué)習(xí)理念：居點(diǎn)連線，日積成面，樂學(xué)一世，修己助人

思想政治原則：杜絕官僚主義、本位主義，做誠實(shí)的人，做有益的事

個(gè)人修養(yǎng)：誠實(shí)進(jìn)取，厚德感恩

營運(yùn)模式：追夢家園

好想你棗業(yè)：

1、企業(yè)使命

立足紅棗產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)林果經(jīng)濟(jì)，依靠科技創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造良心工程，確保產(chǎn)品安全，不斷開發(fā)新品，適合多種人群，倡導(dǎo)膳食健康，優(yōu)化衛(wèi)生生產(chǎn)，健全物流體系，完善市場服務(wù)，創(chuàng)建民族品牌，確保客戶滿意，讓紅棗為人類健康做貢獻(xiàn)，讓紅棗成為傳遞人類一切美好感情的使者。（棗傳人間總是情，紅棗健康全人類）

2、企業(yè)愿景

成為全球紅棗行業(yè)持續(xù)的領(lǐng)頭羊。

3、產(chǎn)業(yè)理念：“生態(tài)、環(huán)保、營養(yǎng)、健康、富民、強(qiáng)國”

4、行為標(biāo)準(zhǔn)：良心工程，道德產(chǎn)業(yè)；科學(xué)膳食，健康理念”

5核心價(jià)值觀：“真情、感恩

蘇寧：

企業(yè)的基本法則

以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧經(jīng)營理念

整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價(jià)值觀

做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。

蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

蘇寧服務(wù)觀

至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧競爭觀

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭。

蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推

諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營銷人員行為準(zhǔn)則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。

蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。

娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵(lì)精圖治艱苦奮斗勇于開拓自強(qiáng)不息

3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)：凝聚小家發(fā)展大家報(bào)效國家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠創(chuàng)新負(fù)責(zé)親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出打得響過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才有用即才人皆為才

9、娃哈哈團(tuán)隊(duì)意識：道相同心相通力相聚情相融

10、娃哈哈核心價(jià)值觀：敬業(yè)愛崗能上能下崇尚科學(xué)精益求精

第三篇：知名企業(yè)標(biāo)語

PRINTER’S DEVIL

Adobe – simplicity at work簡約你的工作

Apple – think different不一樣的想象

BILT – ideas in paper紙上妙想

Bobst – solutions for packaging industries包裝工業(yè)的解決方案

Business Today – for managing tomorrow把握你的明天

Canon – delighting you always感動(dòng)常在Epson – exceed you always超越你的想象

Dupont – the miracles of science 科學(xué)奇跡

HP – everything is possible 一切皆有可能

IBM – solutions for small planet小行星解決方案

1、海爾廣告語：海爾，中國造

國產(chǎn)家用電器一向被認(rèn)為質(zhì)低價(jià)廉，即使是出口也很少打出中國制造的牌子。海爾在中國家電工業(yè)走向成熟的時(shí)候，果斷地打出“中國造”的旗號，增強(qiáng)了民族自豪感。就廣告語本身而言，妙就妙在一個(gè)“造”上，簡潔有力，底氣十足。

2、長虹廣告語：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、以民族昌盛為己任

作為民族工業(yè)的一面旗幟，長虹在中國彩電工業(yè)逐漸走向成熟的時(shí)候，承擔(dān)起民族昌盛的責(zé)任，是何等的勇氣和魄力。如今，經(jīng)過幾次降價(jià)，進(jìn)口品牌的市場已經(jīng)很小了。這句廣告語就是長虹的精神圖騰。

3、中國聯(lián)通廣告語：情系中國結(jié)，聯(lián)通四海心

聯(lián)通的標(biāo)志是一個(gè)中國結(jié)的形象，本身就充滿了親和力。聯(lián)通把自己的標(biāo)志和品牌名稱自然地融入到廣告語中，從外表到精神做到了和諧統(tǒng)一，反映了企業(yè)的精神理念。

4、商務(wù)通廣告語：科技讓你更輕松

簡單、易用的商務(wù)通解釋了什么叫“科技讓你更輕松”。憑借著鋪天蓋地的廣告，商務(wù)通創(chuàng)造了一個(gè)市場。

5、飛亞達(dá)廣告語：一旦擁有，別無選擇

當(dāng)人們的生活品質(zhì)達(dá)到一定高度后，手表就不再是看時(shí)間這么單一的用途了，飛亞達(dá)用高貴的品質(zhì)，把自己與身份聯(lián)系起來，使人們戴上飛亞達(dá)手表后，更多的感受是不凡的氣質(zhì)和唯我獨(dú)享的尊崇感受。

6、李寧廣告語：把精彩留給自己

國內(nèi)最好的體育用品恐怕非“李寧”莫屬了。體育用品是年輕人的天下，既沒有耐克的超級明星，又沒有銳步的國際背景，李寧的“把精彩留給自己”卻也同樣符合青少年的心態(tài)，誰不希望精彩呢？

7、康師傅廣告語：好吃看得見

臺(tái)灣品牌卻在大陸發(fā)家，標(biāo)準(zhǔn)的“墻內(nèi)開花，墻外紅”，一個(gè)普通的方便面，能夠讓美味看得見，的確不容易。

8、張?jiān)V告語：傳奇品質(zhì)，百年張?jiān)?/p>

當(dāng)進(jìn)口紅酒蜂擁進(jìn)入中國市場時(shí)，以張?jiān)榇淼膰a(chǎn)紅酒并沒有被擊退，而是通過塑造百年張?jiān)５钠放菩蜗?，豐富了酒文化內(nèi)涵，使一個(gè)擁有傳奇品質(zhì)的民族老字號企業(yè)毅然挺立。

9、新飛冰箱廣告語：新飛廣告做的好，不如新飛冰箱好

這個(gè)廣告曾經(jīng)引起爭議，語言學(xué)術(shù)界、廣告評論界、競爭對手都加入了討論的行列，褒也好，貶也好，反正新飛是沒事偷著樂，畢竟廣告能引起如此廣泛的關(guān)注就是成功，新飛的知名度不知又提升了多少。

10、孔府家酒廣告語：孔府家酒，叫人想家

1995年最引人注目的就是王姬為孔府家酒拍的廣告，孔府家酒巧妙地把《北京人在紐約》的火爆嫁接到自己的廣告中來，而一炮成名的王姬和“千萬次的問”成為最大的記憶點(diǎn)，不過人們也記住了“孔府家酒，叫人想家”這句充滿中國人倫理親情的廣告語。

11、潤迅通訊廣告語：一呼天下應(yīng)

潤迅是通訊行業(yè)里比較注重品牌形象塑造的企業(yè)，他們的廣告總是大制作、大手筆，“烽火戲諸侯”篇就是潤迅的代表作，反映了企業(yè)雄偉的氣魄。

12、上海別克廣告語：當(dāng)代精神，當(dāng)代車

直到通用別克轎車進(jìn)入中國，才結(jié)束中國只能引進(jìn)國外過時(shí)車型的歷史，通用別克是第一個(gè)引進(jìn)的當(dāng)代車型，無論車型還是廣告形象都體現(xiàn)了當(dāng)代車的風(fēng)范，不含一滴水分也許就是別克轎車當(dāng)代精神的折射。

13、奧妮洗發(fā)水廣告語：黑頭發(fā)，中國貨

當(dāng)洗發(fā)水市場上的民族品牌一個(gè)接一個(gè)被吞噬的時(shí)候，只有重慶奧妮還屹立不倒，而且還大有向國際品牌發(fā)難的氣勢，“黑頭發(fā)，中國貨”就是對國貨的自信和信心。

14、春都火腿腸廣告語：春都進(jìn)萬家，賓朋滿天下

還記得那個(gè)會(huì)跳舞的火腿腸嗎？當(dāng)年春都火腿腸可是電視上的寵兒，而這句廣告語則充滿了熱情洋溢的激情，令人感到溫暖。

15、舒膚佳廣告語：促進(jìn)健康為全家

寶潔的廣告從不張揚(yáng)，而是實(shí)實(shí)在在，堪稱實(shí)效廣告的典范。舒膚佳也不例外，第一個(gè)提出殺菌的概念，“促進(jìn)健康為全家”的廣告語也來得很實(shí)在。

16、農(nóng)夫山泉廣告語：農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜

一句廣告語打響一個(gè)品牌用在農(nóng)夫山泉身上絕不過分。沒有這句廣告語就沒有廣告的成功，而品牌的長期積累，則離不開這句廣告語的作用。換一個(gè)角度去

看瓶裝水，換一個(gè)思維去理解瓶裝水，就會(huì)找到差異，而后，你的品牌個(gè)性也就不難塑造了。

17、樂百氏廣告語：27層凈化

這也許是當(dāng)代中國廣告里最經(jīng)典的一個(gè)理性訴求廣告了，鮮明的USP、單一的主題令人印象深刻。雖然“27層凈化”并不是一個(gè)獨(dú)特的概念，但樂百氏卻是第一個(gè)提出來的，并把這個(gè)概念發(fā)揮到極致，形成品牌概念獨(dú)享。

18、三源美乳霜廣告語：做女人挺好

女性用品的廣告不好做，主要是很難把握女人的心態(tài)，三源美乳霜從“沒有什么大不了的”到“做女人挺好”則創(chuàng)意巧妙，不僅功能訴求到位，而且廣告語簡潔準(zhǔn)確，含而不露，讓人心領(lǐng)神會(huì)，尤其對女人的觸動(dòng)是非常明顯的。

19、聯(lián)想廣告語：人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？

20、明基筆記本廣告語：魔鬼的外在，天使的內(nèi)涵，還猶豫什么呢？

21、DELL廣告語：美國貨，本土價(jià)。

22、LG冰箱廣告語：一個(gè)更清涼，兩個(gè)更強(qiáng)勁。

23、創(chuàng)維彩電廣告語：不閃的才是健康的。

24、三星V4廣告語：擁有世界，擁有我。

25、西門子冰箱廣告語：0℃不結(jié)冰，長久保持第一天的新鮮。

第四篇：知名企業(yè)企業(yè)文化(A)

百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（A）.doc 百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（001-030）.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）...............................................................................2 企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）..........................................................................3 企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）...........................................................4 企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）..............................................................4 企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠........................................................................................5 企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney & Smith)......................................................................6 企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company).......................................................8 企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing).............................................................................................8 企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)................................................11 企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）.............................................12 企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）..........................................................14 企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）.......................................................................16 企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）.................................17 企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）..........................................................................................17 企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）.....................................................................18 企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)...............................................................................19 企業(yè)文化展示（017）：漢那·安德森服飾(Hanna Andersson).........................................................19 企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)...............................................................................21 企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(Worthington Industries).......................................................21 企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette).......................................................................................23 企業(yè)文化展示（021）：嘉寶嬰兒食品(Gerber)...................................................................................24 企業(yè)文化展示（022）：家樂氏公司(Kellogg).....................................................................................24 企業(yè)文化展示（023）：嘉尼集團(tuán)(Gannett).........................................................................................27 企業(yè)文化展示（024）：捷斯平尼公司(J.C.Penney)...........................................................................29 企業(yè)文化展示（025）：錦江集團(tuán)..........................................................................................................29 企業(yè)文化展示（026）：坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心(Campbell & Ferrara Nurseries)...................30 企業(yè)文化展示（027）：李?yuàn)W貝納廣告公司(Leo Burnett).................................................................31 企業(yè)文化展示（028）：李維牛仔褲(Levi Strauss & Co.).............................................................32 企業(yè)文化展示（029）：洛斯公司(Lowe＇s).......................................................................................35 企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)....................................................................................35

企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）

追求卓越的艾維斯

艾維斯經(jīng)營汽車租賃業(yè)務(wù)，我們的使命是“做到讓顧客完全滿意的程度”。我們的目標(biāo)是提供顧客最佳的服務(wù)，待客一如待己，還要超越顧客的期望。我們深信，惟有透過最佳的服務(wù)品質(zhì)及最高的工作效率，才能為公司和員工創(chuàng)造最大利益。

我們實(shí)施嚴(yán)格的自我評估及改進(jìn)制度。

我們不斷努力，提供顧客更好、更新的服務(wù)，讓顧客的旅游經(jīng)驗(yàn)變得更美好。我們亦致力加強(qiáng)整個(gè)服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，包括：顧客、供應(yīng)商及所有的同仁。

我們了解，若要達(dá)到顧客完全滿意的程度，必須靠所有員工同心協(xié)力，發(fā)揮集體精神，全心為顧客服務(wù)，絕不懈怠?！拔覀儽葎e人更努力”。企業(yè)的終極目標(biāo)

艾維斯租車公司要在以下各方面成為租車業(yè)的佼佼者：

顧客服務(wù)及顧客滿意度。

員工對公司的參與。

股東的收益。企業(yè)價(jià)值觀 顧客滿意。

做到讓顧客完全滿意的程度是艾維斯的目標(biāo)。

滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。

每一位持股的員工，都有責(zé)任提供高品質(zhì)服務(wù)，達(dá)成顧客期望，并維持顧客與本公司之間的長期關(guān)系。

盡全力提供顧客最高品質(zhì)服務(wù)，以符合本公司股東的目標(biāo)。掌握時(shí)機(jī)，超越顧客對我們的期望，提升顧客對本公司的評價(jià)。

企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）

世界級的采礦經(jīng)營哲學(xué)

巴瑞克·古德川礦業(yè)公司(Barrrick Goldstrike Mines)致力維持公司的獲利性，也要維持公司在采礦界的領(lǐng)導(dǎo)地位。

如此一來，公司便能夠提供股東優(yōu)厚的投資利潤，讓員工在本公司工作有所收獲，附近的社區(qū)則能因我們而繁榮。

巴瑞克尊重環(huán)境，盡力保護(hù)自然資源，為后代子孫著想。

我們的目標(biāo)是隨時(shí)注重工作的安全及效率，將人員傷害、財(cái)物損失及其他形式的損失降到最低。為了達(dá)到此目的，必須安排員工訓(xùn)練和教育課程，以確保工作效率，同時(shí)還有助于員工的長期發(fā)展。

巴瑞克積極追求科技的進(jìn)步，以提高經(jīng)營效率及獲利率。

成功來自團(tuán)隊(duì)合作。公司所舉辦的活動(dòng)，必須能鼓勵(lì)員工彼此合作?？抗九c員工雙方面努力，巴瑞克才能維持領(lǐng)導(dǎo)地位與獲利能力，達(dá)到“世界級礦業(yè)公司”的標(biāo)準(zhǔn)。使命宣言的典范

我們首要的企業(yè)目標(biāo)，是成為北美金礦公司中的領(lǐng)導(dǎo)者；我們的投資則完全集中在北美地區(qū)。

我們的第二個(gè)目標(biāo)，是以新礦源的取得與既有礦源的開發(fā)達(dá)到成長。我們已經(jīng)從取得新礦源的初期階段，進(jìn)入開發(fā)既有礦源的階段。不過，我們?nèi)匀粫?huì)隨時(shí)留意

取得新礦源的機(jī)會(huì)。

第三個(gè)目標(biāo)是實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，維持良好的財(cái)務(wù)收支狀況，不受金融市場的風(fēng)險(xiǎn)影響。

第四個(gè)目標(biāo)是利用有效的風(fēng)險(xiǎn)分散政策，消除金價(jià)的短期波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。如此一來，當(dāng)金價(jià)下跌的時(shí)候，我們可以免受影響；而當(dāng)金價(jià)上揚(yáng)時(shí)，我們又可以獲利。公司的積極經(jīng)營方式，必須配合這種保守的財(cái)務(wù)政策，才能為公司建立長期成功。

企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）

本田汽車股份有限公司 企業(yè)原則

我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價(jià)格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要。管理政策

始終保持著上進(jìn)和年輕的心。

重視扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)展新的想法，并充分利用時(shí)間。樂在工作，并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛。不斷提高工作流程的順暢度。重視研究與努力的價(jià)值。

企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）

建立及發(fā)揮“共榮”的企業(yè)觀念 我們的使命包括三個(gè)互有關(guān)連的部分：

產(chǎn)品使命：制造及銷售品質(zhì)最佳的純天然冰淇淋以及相關(guān)產(chǎn)品，口味創(chuàng)新，種類繁多，原料則采用來自佛蒙特的乳制品。

社會(huì)使命：

本公司的經(jīng)營方式是以創(chuàng)新的方法提升廣大社區(qū)的生活品質(zhì)，包括公司所在地、全美國以及全世界，以證明企業(yè)界在社會(huì)結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。

財(cái)務(wù)使命：以穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營公司，追求獲利成長，為股東增加利潤，為員工創(chuàng)造事業(yè)機(jī)會(huì)及財(cái)務(wù)收獲。

班杰利的使命，在于找出創(chuàng)新的方法以達(dá)成三項(xiàng)使命，并且尊重公司內(nèi)外所有的個(gè)人，尊重公司所在的社區(qū)。

企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠

經(jīng)營重點(diǎn)

本田汽車美國制造廠的經(jīng)營重點(diǎn)為：

一、安全至上。

二、品質(zhì)第一。

三、重視生產(chǎn)力。經(jīng)營原則

高品質(zhì)的工作表現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、思考、分析、評估及改進(jìn)。

可靠的產(chǎn)品。

交貨準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)精良、水準(zhǔn)一致。

更良好的溝通。

仔細(xì)聆聽、提出問題、發(fā)表意見。標(biāo)語：

“了解客戶的需求，超越客戶的要求”。

企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney & Smith)企業(yè)經(jīng)營原則：這是員工做決策時(shí)的指導(dǎo)原則。

企業(yè)價(jià)值觀：這是公司的特性與本質(zhì)，也是我們希望所有員工，不論職位與階層高低，皆要遵行與加強(qiáng)之處。

企業(yè)使命：本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品，以收娛樂、學(xué)習(xí)及工作之效。

企業(yè)目標(biāo)：透過所有員工的參與，持續(xù)改進(jìn)，以提高公司的利潤。持續(xù)改善的終極目標(biāo): 盼望有積極主動(dòng)、極富創(chuàng)意的員工，愿意傾聽，共同努力以解決問題及改進(jìn)過程；公司則提供支持、進(jìn)步的工作環(huán)境，鼓勵(lì)并歡迎改變。如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

共同努力達(dá)成企業(yè)及個(gè)人目標(biāo)的五種方法：

以客為尊，提供良好的服務(wù)。

縮短決策時(shí)間，以加速成果的產(chǎn)生。

樂趣與利潤同步而來。

精簡組織結(jié)構(gòu)，去除僵化制度。

對于顧客及顧客的需要，采取靈活的行動(dòng)與反應(yīng)。持續(xù)改進(jìn)如何滿足個(gè)人的需要

提供訓(xùn)練，讓員工具備參與問題解決的能力，還能展現(xiàn)創(chuàng)意。鼓勵(lì)個(gè)人及團(tuán)體負(fù)起更大的責(zé)任，決策自主。改進(jìn)溝通與相互尊重。提高領(lǐng)導(dǎo)能力與安全感。企業(yè)經(jīng)營原則

生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品，滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。提供功能優(yōu)異、設(shè)計(jì)新穎、價(jià)值極高但價(jià)格合理的產(chǎn)品。

每一項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品都要達(dá)到市場占有率的領(lǐng)先地位，以積極、創(chuàng)新的行銷方式進(jìn)行品牌競爭。

發(fā)展新的產(chǎn)品線及新業(yè)務(wù)，提供長期成長機(jī)會(huì)。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤。

提供每個(gè)員工受到平等對待，有安全感的工作環(huán)境。作負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。

提供股東合理、穩(wěn)定的投資收益。企業(yè)價(jià)值觀 正直：

不論個(gè)人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

公司內(nèi)外皆要行事誠實(shí)、公開、正直。

對待顧客、供應(yīng)商及社區(qū)皆要公平合理。

不論個(gè)人還是公司，在財(cái)務(wù)上都要奉行穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)?？陀^：

誠實(shí)地針對事實(shí)，做清楚的分析。

敢面對困難，適時(shí)采取適當(dāng)行動(dòng)。

公開、無懼地表達(dá)意見。合群：

與他人合作，達(dá)成共同、一致的目標(biāo)。

如果他人所言為真，說到做到。

獲得他人的合作，為自己的事業(yè)贏得廣大支持。

創(chuàng)造安全的工作場所。優(yōu)秀表現(xiàn)：

達(dá)到業(yè)界平均水準(zhǔn)以上的業(yè)績與獲利成長。

競爭的方式是透過創(chuàng)意與革新，而非透過花費(fèi)。

具備消費(fèi)者敏感度(consumer sensitivity)，以維持產(chǎn)品高品質(zhì)。

生產(chǎn)制度、營運(yùn)、行政與組織效率，必須達(dá)到同業(yè)平均水準(zhǔn)以上的表現(xiàn)。

企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company)

企業(yè)哲學(xué)

我們是波士頓啤酒公司。

我們生產(chǎn)全美最棒的啤酒。

我們待人如己。

我們以熱誠來銷售啤酒，工作有活力，并尊重顧客。

作為一家企業(yè)，我們以合理價(jià)格，提供最上等啤酒，為顧客增加購買價(jià)值；我們提供優(yōu)渥薪資，鼓勵(lì)個(gè)人成長和自信，為員工增加專業(yè)價(jià)值；我們提供豐厚的投資利潤，為投資人增加資本價(jià)值；我們透過繳稅、慈善捐款及支持社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)增加生活價(jià)值。

由于我們隨時(shí)隨地代表公司，所以我們的行為舉止，必須能夠提高他人對波士頓啤酒公司及員工的尊敬。

我們不斷尋求方法，改進(jìn)本身的技術(shù)并提高工作表現(xiàn)。

我們要努力不懈，希望在公元2006年之前讓山謬·亞當(dāng)斯成為美國銷售量最大，最受歡迎的手工釀制啤酒。

企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing)企業(yè)經(jīng)營方向 長期使命

我們要成為世界排名第一的航空公司，同時(shí)在品質(zhì)、獲利及成長方面成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。根本目標(biāo)

品質(zhì)：以顧客、員工及社區(qū)的滿意度來衡量。

獲利：以我們是否能達(dá)到并維持利潤目標(biāo)來衡量，利潤目標(biāo)為：每年平均利潤達(dá)到股東權(quán)益的20%。

成長：以在計(jì)劃期間內(nèi)能否達(dá)到成長目標(biāo)來衡量，成長目標(biāo)為：以1988年為基準(zhǔn)，每年的銷售額增加5%以上。實(shí)現(xiàn)根本目標(biāo)之條件

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，達(dá)成波音的企業(yè)使命，以下幾個(gè)條件為公司行動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)方針。

不斷提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)：

我們要穩(wěn)定、持續(xù)提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)，這是本公司業(yè)務(wù)策略的基石。為了達(dá)到此項(xiàng)目的，必須努力工作，不斷改進(jìn)公司整體效率，在設(shè)計(jì)、制造、管理及支援等方面提高生產(chǎn)力。技術(shù)精良、認(rèn)真上進(jìn)的工作群：

員工是我們最重要的資源，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品及提供客戶服務(wù)。我們相信，在技術(shù)、訓(xùn)練、溝通、環(huán)境、管理監(jiān)督及技術(shù)支援等方面的配合之下，我們的員工必定能達(dá)成提升生產(chǎn)力與品質(zhì)的目標(biāo)。有效并集中的管理：

為了充分利用技術(shù)及人力資源，必須慎選管理人員，加以適當(dāng)?shù)赜?xùn)練，共同為達(dá)成公司的長期目標(biāo)而努力。精良的技術(shù)：

我們必須不斷擴(kuò)大并改良技術(shù)，才能在這個(gè)科技快速進(jìn)步的世界中維持競爭的能力。財(cái)務(wù)實(shí)力：

為了應(yīng)付航天工業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的周期特性，必須有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，因此我們必須維持財(cái)務(wù)資源，以達(dá)成現(xiàn)有的目標(biāo)，并在發(fā)展未來新產(chǎn)品及新技術(shù)方面進(jìn)行大量投資。

誠信的承諾：

廣義而言，誠信必須展現(xiàn)在我們與顧客、供應(yīng)商及彼此之間的關(guān)系上，這表示我們必須遵守各項(xiàng)法規(guī)。誠信原則

“誠信”乃波音一貫的企業(yè)原則，我們所有的行動(dòng)及關(guān)系，都遵循以下原則，絕無例外。相互尊重。

公平處理所有關(guān)系。遵守承諾，善盡責(zé)任。誠實(shí)溝通。

為我們的行為負(fù)責(zé)。生產(chǎn)安全可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品。所有員工均享有平等的機(jī)會(huì)。遵守各項(xiàng)法規(guī)。波音管理特質(zhì)

波音公司根據(jù)以下特質(zhì)來評估、拔擢及留任管理人員：具有極佳工作表現(xiàn)，并展現(xiàn)最高的道德水準(zhǔn)。

對于波音公司，以及波音的原則、成功條件與目標(biāo)具有認(rèn)同感，愿為其盡心盡力。率先進(jìn)行以顧客滿意度為重點(diǎn)的“持續(xù)提升品質(zhì)行動(dòng)”。以公平、信賴與尊重對待他人。

去除障礙，促進(jìn)集體精神，協(xié)助員工提升工作表現(xiàn)。展現(xiàn)革新的創(chuàng)意，并努力提升技術(shù)及業(yè)務(wù)能力。追求智性成長，熱中學(xué)習(xí)。

分享資訊，傾聽他人意見，維持客觀公正。

適時(shí)針對結(jié)果及過程進(jìn)行溝通。

企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)我們的理想

成為美國一流的、以客戶為重的房地產(chǎn)服務(wù)公司。指導(dǎo)方針 客戶：

適時(shí)地傾聽、了解并超越客戶的需求，與客戶建立長期的關(guān)系，但在作法上要拿捏得當(dāng)。

替客戶的營運(yùn)增加價(jià)值，并提供有用資訊。員工：

招聘、訓(xùn)練并拔擢最優(yōu)秀的人才,致力追求品質(zhì)、誠信、開放、努力工作、公平競爭、革新、多元化、尊重他人及創(chuàng)造利潤。工作程序：

在計(jì)劃、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)、提供高商品質(zhì)的服務(wù)等方面共同合作。在各種大、小地區(qū)以及全國，都以團(tuán)隊(duì)方式提供客戶最佳品質(zhì)的服務(wù)。獲利性：

現(xiàn)有的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要有穩(wěn)定的獲利成長，要增加新的服務(wù)及產(chǎn)品項(xiàng)目。經(jīng)營的目標(biāo)是要以長期眼光建立公司整體價(jià)值。

企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）

我們的使命

我們經(jīng)營的目的是為了讓顧客滿意，提供比競爭對手更高的消費(fèi)價(jià)值。提供顧客符合時(shí)尚、價(jià)格具競爭力的高品質(zhì)商品。在我們的商店中提供顧客最需要的商品。

提供顧客完整的購物經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)、便利、環(huán)境及道德標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到或超越顧客的期望。

我們整個(gè)公司上上下下的一切行為，都為了協(xié)助或促進(jìn)使命的達(dá)成。我們的商品銷售哲學(xué)

我們的商品銷售哲學(xué)，反映我們的企業(yè)使命，就是提供比競爭者更好的服務(wù)給顧客。

我們相信，顧客所要的、也就是決定他們到何處購物的因素，總結(jié)起來只有兩個(gè)字：價(jià)值。

以下五個(gè)決定價(jià)值的因素，就是我們的商品銷售哲學(xué)：

品質(zhì)

具有競爭力的價(jià)格

多樣化的選擇

流行時(shí)尚

購物經(jīng)驗(yàn)

我們麾下的每一家公司，各自依據(jù)其顧客的需求來定義“價(jià)值”，并決定該實(shí)行何種商品策略。

我們麾下的每一家公司都采用“趨勢商品銷售法”(Trend Merchandising)的原則，也就是先找出顧客所重視的價(jià)值，以及其演變方式，才決定銷售方法。

“趨勢商品銷售法”能協(xié)助我們找出顧客的喜好，并以此分配資源。我們的經(jīng)營哲學(xué)

我們制定很高的標(biāo)準(zhǔn)來評量分店績效，店內(nèi)環(huán)境必須整理得當(dāng)，服務(wù)要符合、甚至超越顧客的期望，各種指示標(biāo)志必須清楚，井然有序的店面要呈現(xiàn)出明確的風(fēng)格。

我們相信，公司應(yīng)該有清楚的退貨政策，絕不刁難顧客，絕不跟顧客爭吵。零售業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，我們要致力于資產(chǎn)的管理，憑此獲利；要降低與服務(wù)顧客無關(guān)的支出。

為了達(dá)到此項(xiàng)目標(biāo)，我們致力成為產(chǎn)品發(fā)展、采購、分銷、店面經(jīng)營及管理資訊方面的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們要尋找黃金地點(diǎn)。長期成功不只依賴健全的商品策略，同時(shí)也要有健全的房地產(chǎn)策略。

我們要依序在以下幾個(gè)方面追求成長：

首先，在現(xiàn)有市場擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高商店的銷售額及市場占有率。

其次，要擴(kuò)展新市場，先在美國境內(nèi)開拓新地點(diǎn)，然后再選擇適當(dāng)?shù)膰H市場。我們是一家誠實(shí)經(jīng)營的公司，童叟無欺，正直清白，不投機(jī)取巧。誠實(shí)不只是應(yīng)該的，也是做生意的好方法。我們因員工而與眾不同

達(dá)頓赫德遜因?yàn)閱T工，才能服務(wù)大眾，對象包括我們的顧客、股東及社區(qū)。由于這些員工，我們的表現(xiàn)才能與眾不同。

這就是為什么我們堅(jiān)持有競爭力的薪水制度、定期表現(xiàn)評估、系統(tǒng)化訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃，這也就是為什么我們盡可能從公司內(nèi)部拔擢人才。

雖然沒有任何雇主能保證永遠(yuǎn)不開除員工，但是我們希望，公司的任何階層員工都能有機(jī)會(huì)享有穩(wěn)定、長期的工作。我們愈能達(dá)成公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的目標(biāo)，就愈能實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。

我們確實(shí)遵紀(jì)守法,完全自動(dòng)自發(fā)。我們實(shí)施良好的人事制度,提供平等的機(jī)會(huì),致力維持及培養(yǎng)多樣化的員工,維持員工及顧客在種族與性別上的多元化,是一種有益的策略。

我們希望達(dá)頓赫德遜營造的氣氛，能夠鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)、積極投入，并培養(yǎng)出員工的信賴感與創(chuàng)意。

讓員工了解我們的責(zé)任是一回事，是否能履行，又是另外一回事。我們還不夠完美，但是不斷自我挑戰(zhàn)，希望能成為更好的雇主。

企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）

飛航全球,航空公司中的最佳選擇

飛航全球——我們將顧客送抵世界各地，并追求革新，積極進(jìn)取，正派經(jīng)營，成為市場上成功的競爭者，致力提供顧客最佳的服務(wù)并因而獲得利潤。我們以前瞻性的眼光，開拓新航線與新聯(lián)航伙伴，以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

航空公司——我們只經(jīng)營本公司最在行、居領(lǐng)導(dǎo)地位的行業(yè)，即空中運(yùn)輸及其他相關(guān)服務(wù)。我們相信，空中運(yùn)輸將朝全球化發(fā)展，因此我們將時(shí)間、精神與資金投注于建立領(lǐng)先的地位。

最佳的選擇——我們是顧客、投資人及德爾塔員工的最佳選擇。對于經(jīng)常旅行的顧客，不論是出差或旅行，從訂位開始一直到提領(lǐng)行李，我們提供最有價(jià)值也最上乘的旅行經(jīng)驗(yàn)。對于空中貨物托運(yùn)的客戶，我們提供服務(wù)與價(jià)值保證。對于股東，我們?yōu)樗麄冑嵢》€(wěn)定、優(yōu)渥的財(cái)務(wù)利潤。對于德爾塔的員工，我們提供富于挑戰(zhàn)性、報(bào)酬高、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，在本公司的環(huán)境下，他們的貢獻(xiàn)將受到尊重與重視。我們的挑戰(zhàn)

我們的挑戰(zhàn)在于實(shí)現(xiàn)理念，并恢復(fù)獲利的狀況。我們從區(qū)域性的運(yùn)輸公司發(fā)展為世界性的航空公司，經(jīng)歷永久性的重大改變，因此，當(dāng)我們在各個(gè)不同的市場里和新顧客做生意時(shí)，必須以達(dá)觀的眼光看待我們自己。在世界各地，我們面對不

斷創(chuàng)新的競爭者和聯(lián)航公司；在提供優(yōu)良、高價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，也遭受必須控制成本的強(qiáng)大壓力。即使我們既有的經(jīng)營方式在以往成效不錯(cuò)，也不能保證未來可以永遠(yuǎn)沿用下去。我們的力量

員工是德爾塔的競爭優(yōu)勢，這是屬于我們的航空公司，我們的努力能夠領(lǐng)導(dǎo)公司邁向未來，每一個(gè)人都有十分重要的任務(wù)要達(dá)成。我們以團(tuán)隊(duì)合作的方式工作，并互相尊重。

我們的行動(dòng)皆合乎道德標(biāo)準(zhǔn)并且誠實(shí)；我們的信譽(yù)是無價(jià)之寶；講求正直，絕不妥協(xié)。

我們向前邁進(jìn)的方法

我們以迫切的態(tài)度與積極投入的精神，致力達(dá)成持續(xù)的優(yōu)良財(cái)務(wù)表現(xiàn)。我們要了解所處環(huán)境競爭之激烈，并保持反應(yīng)之快速。當(dāng)顧客的需求改變時(shí)，我們要?jiǎng)?chuàng)新，抓住市場機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售管道，影響法令的改進(jìn)。

我們以合乎經(jīng)濟(jì)的方法來提高服務(wù)的一貫品質(zhì)，了解顧客的喜好與需求，提供比其他航空公司更好的服務(wù)。我們要以更經(jīng)濟(jì)、更高生產(chǎn)力的方式,提供具備價(jià)格競爭力且品質(zhì)更好之產(chǎn)品。

對于工作、公司及經(jīng)營方式要具備國際觀。我們持續(xù)培養(yǎng)個(gè)人能力，并將其他具有特殊才能、能協(xié)助本公司實(shí)現(xiàn)理念的人才引介到公司來。

我們要提高德爾塔員工的責(zé)任、職權(quán)及信用。充分授權(quán)，讓他們能在工作范圍內(nèi)快速、果決地采取行動(dòng)。權(quán)責(zé)擴(kuò)大之后，我們會(huì)評估表現(xiàn)，并用實(shí)質(zhì)的報(bào)酬來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

由于科技在業(yè)務(wù)上扮演著越來越重要的角色，我們將充分應(yīng)用科技。評估

我們以下列三方面設(shè)定目標(biāo)并評估進(jìn)展：

顧客服務(wù)：我們的顧客服務(wù)一定要做到第一，評估的方法是以運(yùn)輸部在顧客抱怨、行李處理及準(zhǔn)時(shí)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)。高品質(zhì)的顧客服務(wù)能提高公司的收

益。

市場定位：我們要提高有收益乘客（revenue passenger）的乘坐比例，并逐步擴(kuò)展市場，飛航全球，成為航空公司中的最佳選擇。

獲利率：我們的營業(yè)利潤及凈利一定要領(lǐng)先業(yè)界，營業(yè)利潤的目標(biāo)定為10%，凈利的目標(biāo)則為5%。我們的收獲

我們的理念是以德爾塔的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，但需要每位員工不斷追求卓越，并愿意大幅度進(jìn)行正面的改變。我們的努力將因?yàn)槭斋@而值得。德爾塔的理念能讓我們持續(xù)獲利，并為員工及公司提供未來的唯一保障。在獲利的同時(shí)，我們也將擁有成長進(jìn)步的機(jī)會(huì)，并以身為此優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的一分子而感到驕傲。看到顧客前來尋求我們的服務(wù)，投資人因與我們理念一致而加入，而我們也在全世界受到尊敬，這些都帶來成就感。未來，我們一定要成為航空公司中的最佳選擇，這樣才算發(fā)揚(yáng)德爾塔的傳統(tǒng)。

企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）

我們公司的使命

讀者文摘公司以服務(wù)為優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅是一家全球性出版商，更是世界直效行銷的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的雜志、書籍及家庭娛樂產(chǎn)品，提供消費(fèi)者閱讀、聆聽與視覺上的享受。服務(wù)與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時(shí)代想法：在有利潤的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見聞廣博，樂趣盎然。我們的信仰

專注于服務(wù)客戶： 提供卓越的服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。發(fā)展并銷售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。

表揚(yáng)及關(guān)心員工： 尊重并公平地對待每個(gè)人。表揚(yáng)優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對個(gè)人以及專業(yè)成長的承諾。鼓勵(lì)協(xié)作。

維持高道德標(biāo)準(zhǔn)： 無論我們在世上哪個(gè)角落工作或生活，都要成為良好的企業(yè)公民。誠實(shí)、公平并充滿敬意地對待每一位顧客與供應(yīng)商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護(hù)環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷商的領(lǐng)導(dǎo)者。

成為一家充滿創(chuàng)意、成果導(dǎo)向的公司：致力為公司股東謀求最大的價(jià)值。

企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）

指引我們工作的信念

·超越顧客的期望

·提供最高品質(zhì)的服務(wù)

·啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作

·工作時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

·奉行共同的價(jià)值觀

企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）

蓋寇的使命

以優(yōu)惠的價(jià)格及良好的服務(wù)，透過直接銷售的制度，或在適當(dāng)?shù)那樾蜗拢高^業(yè)務(wù)代表，銷售本公司高品質(zhì)的個(gè)人保險(xiǎn)服務(wù)。蓋寇的終極目標(biāo)

這份理念說明我們存在的理由，以及我們想要達(dá)成的目標(biāo)。

蓋寇存在的理由，是提供保戶心理上的安定，萬一保戶擔(dān)心的意外事件發(fā)生時(shí)，能夠避免財(cái)物及收入受到損失。

贏得并維持保戶及員工的忠誠度與尊敬。

以絕對的誠實(shí)與正直進(jìn)行業(yè)務(wù)。

以創(chuàng)新的方式及萬全的準(zhǔn)備滿足保戶需要。

對新想法持開放的態(tài)度，并能夠適應(yīng)改變。

盡可能維持最低成本與價(jià)格。

倡導(dǎo)交通、居家及乘船安全。

妥善訓(xùn)練員工，以服務(wù)保戶。

盡量擴(kuò)大員工個(gè)人發(fā)展與成長的機(jī)會(huì)。

讓所有員工參與問題解決，確定實(shí)踐解決方法。

推崇優(yōu)秀的表現(xiàn)，并加以表揚(yáng)。

做到讓大家公認(rèn)我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營原則

·全力提供良好服務(wù)。

·維持收支平衡的賬目。

·以低成本經(jīng)營。

·賺取核保的收益。

·贏得百分之百的投資收益。

企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）

我們的使命

不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，滿足顧客需要。惟有如此，固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功，并促進(jìn)投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關(guān)鍵 指導(dǎo)原則

顧客滿意度： 我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意，品質(zhì)一定能達(dá)到顧客目前的要求，并滿足他們未來的需要。

過程的改進(jìn)： 追求進(jìn)步，必須透過各種過程管理。所有的過程、產(chǎn)品及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間。改進(jìn)的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變。實(shí)施改進(jìn)的部分，在于品質(zhì)、成本、運(yùn)輸及時(shí)效等各方面。

公司員工： 我們很珍惜固特異員工所具備的知識、創(chuàng)造力，以及對公司的向心

力。每一位員工都能對公司不斷追求進(jìn)步的過程作出貢獻(xiàn)。個(gè)人及部門之間的相互尊重與合作，是公司成功的根基。

以事實(shí)作為行動(dòng)的基礎(chǔ)： 正確的公司決策，必須透過充分的資料收集和詳細(xì)分析，同時(shí)在檢討事實(shí)的過程中，并不針對個(gè)人加以指責(zé)。收集資料，再加以分析和應(yīng)用，是一個(gè)十分重要的過程。

企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)企業(yè)經(jīng)營原則

市場是一切工作的原動(dòng)力。

我們是一家極力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司。

以客戶的滿意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營企業(yè)，盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風(fēng)，不斷重視生產(chǎn)力提升。

從不忽略公司的策略性目標(biāo)。

在思考及采取行動(dòng)的時(shí)候，都抱著刻不容緩的積極態(tài)度。

我們成功，由于我們擁有杰出、盡職的員工，以協(xié)作的方式為公司努力。

我們非常關(guān)心員工的需要，也關(guān)心公司所在社區(qū)的需要?；拘拍?/p>

一、尊重個(gè)人。

二、向客戶提供世界上最佳的服務(wù)。

三、秉持“任何事都要盡力做到盡善盡美”的理念。

企業(yè)文化展示（017）：漢那·安德森服飾(Hanna Andersson)我們的宗旨

我們提供產(chǎn)品，讓家庭與社區(qū)體驗(yàn)更為精致的生活。此種生活體驗(yàn)之產(chǎn)生，有賴于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，同時(shí)奉行我們的道德準(zhǔn)則。當(dāng)我們將理念付諸實(shí)行之后，便形成公司的企業(yè)文化。

我們的價(jià)值觀 尊重

肯定每一個(gè)、每一項(xiàng)努力的價(jià)值與貢獻(xiàn)，所謂尊重就是待人如己。誠實(shí)

忠于自己的原則，誠實(shí)的實(shí)踐。責(zé)任

不論是作為一家公司或是個(gè)人，要為自己的行為負(fù)責(zé)并善盡義務(wù)?！皻g迎加入漢那”，成長與參與之道

1.對待他人要仁慈、機(jī)靈，尤其是對顧客。尊重、責(zé)任及誠實(shí)，能夠成就好事。2.工作時(shí)要有活力，事情不論大小，該做的就要做好。采取行動(dòng)的時(shí)候要為公司設(shè)想。

3.我們必須了解，學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)改變，兩者皆為我們事業(yè)進(jìn)步的踏腳石。4.辦公室若太講究繁文縟節(jié)，會(huì)妨礙重要工作的進(jìn)行，不但不能讓員工團(tuán)結(jié)，反而會(huì)分化大家的力量。重要的是工作做了沒有，不要光說不練。

5.如果可能的話，請配合工作時(shí)間來計(jì)劃休閑生活，我們鼓勵(lì)員工在家庭生活與公司之間找到平衡點(diǎn)，此為有益生活健康的作法。

6.漢那應(yīng)該是一個(gè)清潔、健康、舒適的環(huán)境，請保持您工作區(qū)域的整潔，事情做完之后的整理工作是您的責(zé)任。

7.我們歡迎您的參與。力求了解自己的工作、公司以及這個(gè)行業(yè)，才能跟我們同步成長。

8.漢那對于社區(qū)及世界的事務(wù)非常關(guān)切，我們會(huì)提供方法，讓所有員工有機(jī)會(huì)了解及從事社會(huì)服務(wù)工作。

9.我們所創(chuàng)造的成功，我們大家一起分享。10.終日保持歡笑，好好享受在漢那工作的樂趣吧!

企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)我們的信念

產(chǎn)品與服務(wù)必須能豐富大眾的生活，增進(jìn)大眾彼此之間的關(guān)系。

觀念、產(chǎn)品與服務(wù)都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì)，這些是我們成功的要素。

員工是賀軒最彌足珍貴的資源。

務(wù)必要有極佳的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，這不是目標(biāo)，而是達(dá)到更長遠(yuǎn)使命的方法。

一定要維持本公司股票不公開上市的制度。領(lǐng)導(dǎo)我們的價(jià)值觀

將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中。

隨時(shí)透過各種往來關(guān)系，表現(xiàn)道德行為。

各方面都要?jiǎng)?chuàng)新，才能達(dá)到并維持領(lǐng)導(dǎo)地位。

對于堪薩斯城及設(shè)有本公司分支機(jī)構(gòu)的每一個(gè)社區(qū)，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

這些信念與價(jià)值觀導(dǎo)引我們營運(yùn)策略、企業(yè)行為，以及我們與供應(yīng)商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關(guān)系。

企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(Worthington Industries)我們的哲學(xué) 盈余

華盛頓的首要目標(biāo)是為股東賺錢，增加其投資價(jià)值。

我們相信，衡量達(dá)成目標(biāo)與否的最佳指標(biāo)，就是我們不斷成長的每股盈余。我們的真理

對待顧客、員工、投資人還有供應(yīng)商的方式，要像對待自己一樣。員工

我們深信，員工是公司最重要的資產(chǎn)。

公司如果能提供員工肯定、成長的機(jī)會(huì)和公平的待遇，相信員工必會(huì)給予正面回應(yīng)。

我們相信員工的待遇應(yīng)該和工作表現(xiàn)成正比，所以我們會(huì)在各種情況下善用獎(jiǎng)勵(lì)、利潤分享或是其他報(bào)酬方式。

對員工，我們希望他們用誠實(shí)的工作態(tài)度換取每天的薪水。

我們相信終身雇傭制適用于所有華盛頓的員工。

當(dāng)職位有空缺時(shí)，我們會(huì)盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選。

要求員工調(diào)職時(shí)，不能讓員工有任何金錢損失。顧客

如果沒有顧客以及他們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我們將一無所有。

我們會(huì)盡力全力滿足顧客對品質(zhì)和服務(wù)的要求。一旦對顧客應(yīng)允，我們會(huì)盡全力去實(shí)現(xiàn)諾言。供應(yīng)商

如果沒有人供應(yīng)產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料，我們不可能獲利。

我們只要求供應(yīng)商提報(bào)合理價(jià)格，就如同他們對待其他顧客一樣。

無論市場情勢怎么變，我們絕對不會(huì)更換符合品質(zhì)和服務(wù)需求的供應(yīng)商。組織

以部門來分工的組織形態(tài)，部門主管有責(zé)任擔(dān)起成效優(yōu)劣。

在符合公司目標(biāo)的情況下，每位經(jīng)理有責(zé)任也有權(quán)利去完成義務(wù)。

我們并不訂定任何公司守則以實(shí)踐公司的哲學(xué)，如果各部門的經(jīng)理有需要，可以自行發(fā)展。

我們喜歡采納小編制的幕僚人員或是后勤部門，藉以滿足股東或是營業(yè)部門的需求。溝通

我們透過各種可能的管道，與顧客、員工、股東還有金融財(cái)務(wù)界溝通。企業(yè)公民的職責(zé)

華盛頓工業(yè)在各層面上實(shí)現(xiàn)我們的公民角色，無論是對顧客、鄰居，或是全球的大眾。

以專業(yè)與符合道德的方式做生意。

鼓勵(lì)員工積極參與社區(qū)活動(dòng)。

支持有意義的社區(qū)活動(dòng)。

企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette)我們的使命是：

在現(xiàn)有或新增加的重點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品項(xiàng)目上，建立或提升我們世界級的領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目

男性個(gè)人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動(dòng)剃須刀、刮胡前的準(zhǔn)備用品、身體芳香劑及防汗劑等。

女性個(gè)人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具、身體芳香劑、防汗劑、直銷護(hù)膚化妝品等。

書寫用具及修正產(chǎn)品。

口腔清潔用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。高品質(zhì)小型家電用品。包括咖啡壺、食物調(diào)理機(jī)。

為了完成使命，我們必須在非重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品上與其他公司競爭，才能提高或鞏固我們在重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)地位。價(jià)值觀

為了完成使命，我們遵循以下原則：

員工： 我們吸引、鼓勵(lì)、任用各方面的優(yōu)秀人才，并提供比別家公司更好的薪資、福利、訓(xùn)練制度及個(gè)人成長空間，以工作表現(xiàn)的好壞作為評估標(biāo)準(zhǔn)，而且人人機(jī)會(huì)均等。我們要求員工做到誠實(shí)正直、禮貌周到、開誠布公、相互支持，并追求最高水準(zhǔn)的表現(xiàn)。我們重視創(chuàng)新、員工參與、改變、組織靈活度與個(gè)人異動(dòng)彈性，肯定并推崇多樣化人種、想法及文化的特質(zhì)。

顧客至上： 為了在重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目獲得成功，我們要善加應(yīng)用重要的相關(guān)科技，并在這方面進(jìn)行投資。我們提供消費(fèi)者價(jià)值最高的產(chǎn)品，提供顧客最好的服務(wù)，視他們?yōu)榛锇?，聆聽并了解他們的需要，適當(dāng)?shù)刈鞒龌貞?yīng)，并遵守我們的重視。在提高生產(chǎn)力的同時(shí)，我們也具備以上這些優(yōu)點(diǎn)。

良好公民： 作生意的時(shí)候，必定遵守各項(xiàng)相關(guān)法律，并造福當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，善盡我們對社會(huì)的責(zé)任。產(chǎn)品在制造與使用的過程中，絕對安全可靠。要保護(hù)自然資源，并在環(huán)境改善方面繼續(xù)進(jìn)行投資。

我們相信這份使命及遵循原則能夠讓公司創(chuàng)造更高的收益，以回饋投資人。

企業(yè)文化展示（021）：嘉寶嬰兒食品(Gerber)使命

嘉寶公司所有的員工及資源，都是為了促進(jìn)嬰兒的營養(yǎng)、照顧及發(fā)展，并讓本公司在這些方面居世界領(lǐng)導(dǎo)地位。達(dá)成使命之方法

依照使命宣言的內(nèi)容制定及衡量企業(yè)目標(biāo)。

針對嬰兒營養(yǎng)、照顧及發(fā)展，投資進(jìn)行新產(chǎn)品及新知識的開發(fā)與創(chuàng)新。

提供顧客品質(zhì)優(yōu)良、安全性高，且價(jià)格合理之產(chǎn)品與服務(wù)。

提供顧客及專業(yè)人士能夠促進(jìn)最高水準(zhǔn)之嬰兒營養(yǎng)、照顧及發(fā)展方面的資訊。

在本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的社區(qū)內(nèi)，遵守市場行銷準(zhǔn)則，同時(shí)扮演良好公民的角色。

為嘉寶員工的持續(xù)發(fā)展及福利進(jìn)行投資。達(dá)成使命的目的

提供所有使用嘉寶產(chǎn)品的寶寶一個(gè)健康的人生開端。

提供嘉寶的長期股東高于一般水準(zhǔn)的投資收益。

提供嘉寶員工優(yōu)渥的工作條件。

企業(yè)文化展示（022）：家樂氏公司(Kellogg)我們的使命

家樂氏是一家全球性公司，致力于長期業(yè)績和利潤的成長，藉由提供高價(jià)值的營養(yǎng)食品，鞏固我們在全世界的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們的工作環(huán)境

面臨來自全球日益激烈的市場競爭，我們需要公司提供一個(gè)環(huán)境，以激發(fā)個(gè)人的進(jìn)取心，并使員工貢獻(xiàn)出最大潛力。公司鼓勵(lì)資訊的自由交流，創(chuàng)意的持續(xù)更新，以及知識的不斷累積。

迎接來自全球的挑戰(zhàn)，我們將：

表現(xiàn)高度的誠信與公正，尊重員工及公司文化的多元性。

展現(xiàn)出鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，除此之外，也提倡開放的溝通方式以及彼此的相互信任。

達(dá)成任務(wù)，重視結(jié)果，有危機(jī)意識，并有適度不滿現(xiàn)狀的健康態(tài)度。我們共同的價(jià)值觀

利潤與成長

員工

消費(fèi)者滿意和品質(zhì)

誠信和道德

社會(huì)責(zé)任 利潤和成長

我們首要追求的目標(biāo)是讓獲利持續(xù)成長。我們致力于長期不斷的盈余成長，為股東帶來豐厚的報(bào)酬。我們希望作為一家“成長公司”，得到大家認(rèn)同。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),我們將：

成長并擴(kuò)展我們的核心業(yè)務(wù)；

強(qiáng)化我們在全球快速早餐市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；

提供高品質(zhì)、高價(jià)值的營養(yǎng)食品；

領(lǐng)先推出符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；

考慮收購其他企業(yè)的機(jī)會(huì)，以達(dá)成我們利潤和成長的目標(biāo)。員工

家樂氏員工是我們最大的競爭優(yōu)勢，每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)竭盡所能貢獻(xiàn)自己，分享公司的成功。我們致力于幫助員工發(fā)揮最大潛力，并肯定他們的成就。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

吸引、選擇并留用高素質(zhì)的員工；

提供訓(xùn)練、發(fā)展及升遷的機(jī)會(huì)；

只要有可能，優(yōu)先從公司內(nèi)部拔擢人才；

提供一個(gè)環(huán)境，讓員工得以藉由共同的價(jià)值觀、開放的溝通和經(jīng)驗(yàn)的分享，來追求事業(yè)上的成就；

鼓勵(lì)成就，并予以獎(jiǎng)勵(lì)；

提供公平的機(jī)會(huì)，并重視各個(gè)員工的文化差異性。消費(fèi)者滿意度和品質(zhì)

消費(fèi)者是決定我們成功與否的裁判。家樂氏的員工、供應(yīng)商及經(jīng)銷商會(huì)一同為消費(fèi)者提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。我們做的每件事都以盡善盡美自許。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

追求卓越，無論是以公司的或顧客的眼光來看；

建立完整的事業(yè)共同體，結(jié)合經(jīng)銷商、供應(yīng)商和家樂氏員工，向共同的目標(biāo)邁進(jìn)；

鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn)，以提升競爭優(yōu)勢及領(lǐng)導(dǎo)地位；

建立每個(gè)部門對品質(zhì)負(fù)責(zé)的制度。誠實(shí)和道德

誠實(shí)是我們一切商業(yè)行為的基石，做任何事時(shí)，都要符合最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

從事公平誠實(shí)的商業(yè)活動(dòng)；

尊重每個(gè)人，包括消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、股東以及我們所在的社區(qū)；

以誠實(shí)、實(shí)事求是及精確的態(tài)度來溝通。社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任反映出我們文化遺產(chǎn)的整體面，我們致力成為經(jīng)濟(jì)上、智慧上以及社會(huì)上的有用資產(chǎn)，要超越我們所在社區(qū)、地域或國家的范圍，受到大家的肯定。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來銷售；

鼓勵(lì)家樂氏員工參與社區(qū)活動(dòng)，并將公司的資源、人力和金錢，投資于加惠社區(qū)民眾的活動(dòng)；

確實(shí)讓我們的設(shè)備、環(huán)境和雇用行動(dòng)，符合作為好公民的標(biāo)準(zhǔn)；

從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)，必須保護(hù)環(huán)境，并善用自然資源。

企業(yè)文化展示（023）：嘉尼集團(tuán)(Gannett)1989年4月1日起實(shí)施的營運(yùn)計(jì)劃

收購新聞、資訊、傳播，以及相關(guān)領(lǐng)域如娛樂、廣告業(yè)中具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。以上的投資，必須在三年或三年以上的時(shí)間開始獲利。我們知道，發(fā)展?jié)摿Υ蟮耐顿Y項(xiàng)目可能需要更長時(shí)間才能開始獲利,但是我們拿三年當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展并創(chuàng)造相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品,例如將《今日美國》報(bào)(USA Today)的內(nèi)容摘要播映在“新媒體”(New Media)上。其他的例子還包括計(jì)劃將每周出版兩次的《北嶺報(bào)》改為日報(bào),并將內(nèi)容轉(zhuǎn)載于《山谷快報(bào)》。同時(shí)，我們也在研究費(fèi)爾地的《費(fèi)爾報(bào)》改在周日出版的可行性，該報(bào)目前于每周三出刊。

第一優(yōu)先要?jiǎng)?wù)為提高投資獲利性。

提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，協(xié)助達(dá)成預(yù)定的獲利水準(zhǔn)，保護(hù)產(chǎn)品的編輯完整性。1991年10月2日起實(shí)施的營運(yùn)計(jì)劃

購入新聞、資訊、傳播，以及相關(guān)領(lǐng)域中具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。

以上的投資，必須在三年或三年以上的時(shí)間開始獲利。我們知道，發(fā)展?jié)摿Υ蟮耐顿Y項(xiàng)目可能需要更長的時(shí)間才能開始獲利，但是我們拿三年當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展并創(chuàng)造“新媒體”相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品。

第一優(yōu)先要?jiǎng)?wù)為提高投資獲利性。

提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，協(xié)助達(dá)成預(yù)定的獲利水準(zhǔn)，保護(hù)產(chǎn)品的編輯完整性。品質(zhì)較佳的產(chǎn)品將帶來較高利潤。

發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)，以及已經(jīng)到達(dá)高峰并開始走下坡的資產(chǎn)必須脫手。

1992年8月24日起實(shí)施的營運(yùn)計(jì)劃

透過革新，創(chuàng)造、改進(jìn)及擴(kuò)展我們的產(chǎn)品，并持續(xù)收購新聞、資訊、傳播以及相關(guān)領(lǐng)域中具有策略及經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。

新產(chǎn)品及收購的產(chǎn)品，必須在合理期限內(nèi)開始獲利，但我們了解，發(fā)展?jié)摿τ蟮漠a(chǎn)品所需的時(shí)間可能愈長。

強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：

·提高長期投資報(bào)酬率。

·提升產(chǎn)品品質(zhì)與編輯完整性，要了解，高品質(zhì)的產(chǎn)品終究會(huì)帶來更高利潤。

·尊重而公平地對待員工。

·提供多元化的環(huán)境，機(jī)會(huì)的多寡視個(gè)人表現(xiàn)而定。

·造福各個(gè)子公司所在的社區(qū)。

·做到顧客滿意。

·將發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)脫手。1993年8月23日起實(shí)施的營運(yùn)計(jì)劃 業(yè)務(wù)范圍

嘉尼是一家資本額35億美元的企業(yè)，從事新聞、資訊、傳播等方面的業(yè)務(wù)。

我們的經(jīng)營理念是：改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)及管理方式，便能為股東帶來更高利潤。

本公司對廣告的主題意識為：世界上應(yīng)該充滿自由，充滿不同的聲音。

我們的資產(chǎn)包括：

·《今日美國》報(bào)。

·社區(qū)日報(bào)、周報(bào)以及專業(yè)刊物。

·排名前25名且持續(xù)成長的電視臺(tái)及電臺(tái)。

·室內(nèi)及室外的傳媒。策略理念

·透過革新，創(chuàng)造及擴(kuò)展高品質(zhì)的產(chǎn)品。

·收購新聞、資訊、傳播及相關(guān)領(lǐng)域中具有策略及經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。經(jīng)營原則

·提供有效率的領(lǐng)導(dǎo)及管理。

·新產(chǎn)品及收購的產(chǎn)品必須在合理期限內(nèi)開始獲利，但我們知道，發(fā)展?jié)摿τ蟮漠a(chǎn)品所需時(shí)間可能愈長。

·提高長期投資報(bào)酬率。

·提升產(chǎn)品品質(zhì)與編輯完整性，高品質(zhì)的產(chǎn)品終究會(huì)帶來更高利潤。

·絕對尊重并公平對待員工。

·提供多元化的環(huán)境，機(jī)會(huì)的多寡視個(gè)人表現(xiàn)而定。

·造福各個(gè)子公司所在的社區(qū)。

·做到顧客滿意。

·將發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)脫手。

·所有的活動(dòng)，都要展現(xiàn)出我們對憲法第一條修正案（保障言論的自由）的尊重和責(zé)任。

企業(yè)文化展示（024）：捷斯平尼公司(J.C.Penney)平尼的想法

用平易近人的方式服務(wù)社會(huì)大眾，盡可能達(dá)成最高的顧客滿意度

我們盡全力讓消費(fèi)者付出的每一分錢物超所值，我們的高品質(zhì)產(chǎn)品，必定使他們非常滿意

要不斷訓(xùn)練自己及同事，以提供更有智慧的服務(wù) 持續(xù)提升業(yè)務(wù)人力素質(zhì) 以發(fā)動(dòng)員工積極參與來回饋同仁

要用這句話，“它是公平和正當(dāng)?shù)膯?？”來衡量我們的每個(gè)政策、方法和行為。修正于1913年

企業(yè)文化展示（025）：錦江集團(tuán)

在外國人面前我代表中國人，在中國人面前我代表上海人，在上海人面前我代表錦江人。

尊重自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作。

只有真正認(rèn)識到自身工作的價(jià)值，并從中得到樂趣的人，才會(huì)有深厚的職業(yè)成就和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能形成干好工作的精神動(dòng)力，對工作傾注滿腔的熱情。

干一份工作就要干好。

靠嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度來規(guī)范和約束行為。

靠激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，自覺承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

服務(wù)沒有份內(nèi)和份外之分，只要能辦到的，我們就應(yīng)該盡力而為。

體貼入微的預(yù)料服務(wù)，因人而異的針對性服務(wù)。

錦江集團(tuán)是以服務(wù)起家的，在長達(dá)幾十年的服務(wù)生涯中，錦江集團(tuán)所屬的一批老飯店以其特有的風(fēng)格，逐漸形成了獨(dú)樹一幟的“錦江服務(wù)”，這就是，在重視嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時(shí)，形成各個(gè)飯店的不同特色，充分發(fā)揮員工在服務(wù)工作中察顏觀色的主動(dòng)性和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性。

錦江的超越常規(guī)的“主動(dòng)服務(wù)”常常給客人留下深刻而美好的印象。在錦江和平飯店的餐廳里，每個(gè)服務(wù)員都備有一只打火機(jī)，客人剛掏出煙卷，服務(wù)員就主動(dòng)給點(diǎn)上了火；為了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服務(wù)員主動(dòng)用干凈的布給遮上；聽到客人的BP機(jī)發(fā)出呼叫聲，服務(wù)員立即會(huì)送上無繩電話；下雨天，客人下車進(jìn)店，賓館迎接員為客人逐個(gè)撐傘。

語言是溝通服務(wù)員與客人之間感情的橋梁。錦江集團(tuán)很注重服務(wù)語言的規(guī)范化，研究服務(wù)中的語言技巧和分寸，哪些話該說，哪些話不該說，都要嚴(yán)格訓(xùn)練，使之養(yǎng)成文明語言的習(xí)慣，脫口而出的即是規(guī)范、禮貌、親切的用語，盡量避免那些容易引起客人誤解和不滿的隨意性的答對。在餐廳里，服務(wù)員每上一道菜，都要先報(bào)一下菜名，然后簡單介紹一下這道菜的特點(diǎn)。在前廳部，凡有客人光顧，哪怕只是路過或放鑰匙，或在問訊處站一下，翻翻飯店簡介，這時(shí)，無論服務(wù)員有多忙，都要上前問候一聲，雖然只是簡單的一句話，卻會(huì)使飯店交更多的朋友，贏得更大的聲譽(yù)。錦江的服務(wù)特色溫暖了無數(shù)賓客的心，而錦江的員工也在為賓客服務(wù)的過程中，在客人的道謝和表揚(yáng)聲中，增添了工作的自信心和自豪感，享受到了周到服務(wù)帶來的樂趣，自身的思想境界和道德水平也由此得到了升華。

企業(yè)文化展示（026）：坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心(Campbell & Ferrara Nurseries)企業(yè)使命

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心是一家以社區(qū)為著眼點(diǎn)的園藝和景觀設(shè)計(jì)公司。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心致力于培養(yǎng)與銷售品質(zhì)最佳的植物，并設(shè)計(jì)建造具

有美感且富有價(jià)值的庭園。

坎培爾與費(fèi)拉勒家族致力于提供最好的服務(wù)，保證讓顧客完全滿意。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心致力于培養(yǎng)一群具備專業(yè)知識、對公司有向心力的員工，他們秉持著良心與工作熱誠，投身于園藝界的進(jìn)步發(fā)展。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心以誠實(shí)、價(jià)值與服務(wù)來獲取利潤。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心創(chuàng)立于1945年。我們要與大家分享自然之美。

企業(yè)文化展示（027）：李?yuàn)W貝納廣告公司(Leo Burnett)我們的企業(yè)使命

李?yuàn)W貝納的使命是創(chuàng)造卓越的廣告。

以李?yuàn)W的話來說：“公司生存的主要目的，在于創(chuàng)造世界上最棒的廣告，絕不輸給任何一家公司。”“我們制作的廣告，必須具備震撼、大膽、新鮮、有吸引力、人性化、具說服力、主題概念明確等特色。長期而言，要能建立優(yōu)良品質(zhì)的聲譽(yù)；短期內(nèi)，則要?jiǎng)?chuàng)造銷售佳績?！?經(jīng)營原則

產(chǎn)品：我們認(rèn)為，李?yuàn)W貝納對于客戶的成功，所能做出的最大貢獻(xiàn)，就是制作卓越的廣告。

客戶：我們的合作對象是一群出類拔萃的客戶，他們相信廣告，依賴卓越的廣告來創(chuàng)造業(yè)績，并具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?，相信伙伴關(guān)系的重要性，而且在薪酬制度及企業(yè)道德方面與本公司理念一致。

員工：我們所用的人，必定具有才華、極富創(chuàng)意、要求很高、熱愛廣告、尊重他人，喜歡從競爭中獲得成就感，迫切希望有卓越的表現(xiàn)，重視客戶的利益甚于自己的利益。

環(huán)境：不論是工作條件、人際關(guān)系、成長機(jī)會(huì)、自我表達(dá)或?qū)嵸|(zhì)待遇，我們的環(huán)境都能夠吸引最優(yōu)秀的人才參與，同時(shí)我們也提供廣告業(yè)界最具挑戰(zhàn)、回饋?zhàn)畲蟆⒆钣袠啡さ墓ぷ鳌?/p>

組織：我們的組織目標(biāo)，是在每一家分公司，達(dá)成替每一位客戶創(chuàng)造卓越廣告的使命；更進(jìn)一步，還要對客戶的行銷活動(dòng)做出廣泛、積極的貢獻(xiàn)。

市場：我們只針對存在大量現(xiàn)有客戶或潛在客戶的市場經(jīng)營；每一家分公司都要有創(chuàng)造卓越廣告的能力。

新業(yè)務(wù)：我們規(guī)劃并采取積極的新業(yè)務(wù)計(jì)劃，同時(shí)也了解，新客戶以及現(xiàn)有客戶的新業(yè)務(wù)能夠替公司帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，提升我們的聲譽(yù)，吸引有才華的人，拓展公司的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司長期的健全發(fā)展。我們主要的責(zé)任在于服務(wù)現(xiàn)有客戶，因此新業(yè)務(wù)不得超越或是阻礙與現(xiàn)有客戶的關(guān)系。

聲譽(yù)：在本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的每一個(gè)市場內(nèi)，我們要成為公認(rèn)最棒的廣告公司。藉著創(chuàng)造

卓越廣告的能力，為客戶提高業(yè)績，與客戶維持長久的合作關(guān)系，并提供員工最具挑戰(zhàn)性且回饋?zhàn)畲蟮墓ぷ鳝h(huán)境，并在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的社區(qū)內(nèi)，負(fù)起社區(qū)成員的責(zé)任。

財(cái)務(wù)：一直維持私人股份有限公司的制度，才能享有依照客戶及員工最大利益分配財(cái)務(wù)資源的自由。

正派經(jīng)營：我們隨時(shí)隨地都要以合乎道德的方式經(jīng)營公司，就好像李?yuàn)W正在背后盯著我們似的。

企業(yè)文化展示（028）：李維牛仔褲(Levi Strauss & Co.)使命的宣言

李維公司的使命，是要延續(xù)有商業(yè)責(zé)任感的成功，成為一家行銷全球的知名休閑服公司。無論是優(yōu)渥的利潤、高投資報(bào)酬率、市場領(lǐng)導(dǎo)地位，還是卓越的產(chǎn)品及服務(wù)，都是我們追求的目標(biāo)，必須為這些目標(biāo)尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。我們秉持誠信經(jīng)營的理念，實(shí)踐對社區(qū)及社會(huì)的責(zé)任，藉以展現(xiàn)出身為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。我們的工作環(huán)境安全，具有高生產(chǎn)力，并以公平、團(tuán)隊(duì)精神、開放式溝通、責(zé)任感，以及充裕的升遷發(fā)展機(jī)會(huì)而著稱。希望宣言

我們渴望有一家可以讓員工引以為榮的公司，員工有高度的工作熱忱，有機(jī)會(huì)投入工作中，可以學(xué)習(xí)、成長，并因?yàn)榱己玫谋憩F(xiàn)而升遷，而不是靠他們的政治手腕或背景。我們希望員工受到尊重，獲得公平的待遇，他們的意見得到充分地反映，并且有參與感。最重要的是，我們渴望成就感和友誼、個(gè)人生活和工作上的平衡，還有樂在工作。當(dāng)我們描繪公司未來的藍(lán)圖，將會(huì)建筑在李維的既有基礎(chǔ)上：發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，縮小理想和現(xiàn)實(shí)間的差距，并且更新我們的價(jià)值觀以反映當(dāng)時(shí)的情勢。究竟我們需要哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能讓希望成真呢？

新的行為

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須是直接、開放、樂見別人成功、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、負(fù)責(zé)任、有團(tuán)隊(duì)精神，以及信任別人。我們不只要遵行這些行為，還要引導(dǎo)別人一同來效法。

多元化

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須重視各階層員工的多元化，包括年齡、性別、種族等，除此之外，還希望員工有各種不同的經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)。公司樂于充分運(yùn)用員工豐富的背景和能力，并鼓勵(lì)位居要職的人能有各種不同的風(fēng)格。我們會(huì)探尋不同的意見，重視公司內(nèi)多元化的發(fā)展，也會(huì)鼓勵(lì)而非壓抑誠實(shí)的意見。獎(jiǎng)勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須對致力公司成功的個(gè)人或團(tuán)體，給予更多實(shí)質(zhì)上或是精神上的肯定。必須獎(jiǎng)勵(lì)那些對公司有貢獻(xiàn)的人，無論他是個(gè)發(fā)明創(chuàng)造者，或是每天兢兢業(yè)業(yè)協(xié)助公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人。

企業(yè)倫理的實(shí)踐

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須充分反映公司制定的道德行為標(biāo)準(zhǔn)，除了要清楚傳達(dá)對行為標(biāo)準(zhǔn)的期望，也必須讓這個(gè)要求在全公司有如風(fēng)行草偃，貫徹同樣的標(biāo)準(zhǔn)。

溝通

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須清楚了解全公司、各單位以及個(gè)人的目標(biāo)和表現(xiàn)。每個(gè)員工必須明白公司對他們的期望，同時(shí)公司也要即時(shí)地給予他們誠實(shí)的意見，無論是對目前的表現(xiàn)，或未來升遷的機(jī)會(huì)。

授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)加重那些直接負(fù)責(zé)人的權(quán)利和責(zé)任。在公司里，如果能積極地賦予員工責(zé)任、信賴與肯定，必能讓員工的能力得到充分發(fā)揮。

企業(yè)終極目標(biāo)

努力創(chuàng)造商業(yè)上的成功，讓所有支持我們的人，包括：股東、員工、消費(fèi)者、顧客、供應(yīng)商及社會(huì)，都能認(rèn)同我們的成就。成功不只是以股東的獲利成長來衡量，還必須包括商譽(yù)和外圍人士的關(guān)系，以及我們對社會(huì)的承諾。作為一個(gè)跨國的公司，我們在每一個(gè)國家，都可以促成全面性的勝利。我們要充分運(yùn)用對本地市場的了解，并善用全球品牌的定位、優(yōu)良的產(chǎn)品、市場上的優(yōu)勢、豐富的資源及文化上的多元性。我們會(huì)在本土市場的需求和全球行銷的觀點(diǎn)之間，尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。所有的決定，都著眼于全公司的利益上，而不是單一的部門。致力于精簡成本，并且妥善管理資源，以滿足相關(guān)人士的需求。就如李維公司的使命及希望宣言所陳述的，我們強(qiáng)烈的文化傳承和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)引導(dǎo)公司的決策。實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念的關(guān)鍵，在于優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)和員工。

產(chǎn)品

我們所銷售的產(chǎn)品，是具有附加價(jià)值的知名休閑服飾，而李維牛仔褲是公司經(jīng)營的命脈根基。我們會(huì)仔細(xì)地定位每一個(gè)品牌，以確保世界各地的消費(fèi)者都能享受到同樣形象和價(jià)值的產(chǎn)品。公司在銷售通路上所做的努力，有助于達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，同時(shí)也更強(qiáng)化我們追求附加價(jià)值的想法。為了提升消費(fèi)者對公司的品牌印象，大部分的產(chǎn)品都經(jīng)由專屬銷售通路賣出，例如李維專賣店，或是百貨公司內(nèi)的專柜店（in-store shops）。公司的經(jīng)營管理原則是重視利潤,而不是薄利多銷,我們必須賺取足夠的報(bào)酬,以滿足財(cái)務(wù)目標(biāo)。〖BF〗 服務(wù)

盡力達(dá)成對客戶服務(wù)所做的承諾。經(jīng)由與經(jīng)銷商及供應(yīng)商的依存關(guān)系，我們不僅努力成為“最佳供應(yīng)商”，也要成為“最佳顧客”。這些商業(yè)關(guān)系是基于追求雙方面成功而努力，合作是為了滿足經(jīng)銷商和供應(yīng)商的需求。供貨流程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購一直到配送，都得經(jīng)過協(xié)調(diào)，以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)；而采購策略更有助于進(jìn)一步達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。在世界各地的生產(chǎn)部門，會(huì)提供卓越的競爭優(yōu)勢，以幫助我們達(dá)成對服務(wù)以及品質(zhì)的承諾。在供貨體系中所做的任何決定，將會(huì)同時(shí)顧慮到成本、顧客需求及品牌的利益，同時(shí)反映出公司的價(jià)值觀。員工

李維公司會(huì)是員工的最佳選擇，因?yàn)樗翘峁┝艘粋€(gè)安全、充滿挑戰(zhàn)性、高

生產(chǎn)力、高報(bào)酬，而且充滿歡樂的工作環(huán)境。我們?nèi)虻膯T工將會(huì)信仰同一種文化，它鼓勵(lì)將改進(jìn)和創(chuàng)新展現(xiàn)在工作技巧、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程以及行為上。公司支持每一個(gè)員工去獲得新的知識或技巧，以迎合商業(yè)潮流的變遷。每一名員工都將分享公司的成功，但同時(shí)，也必須分擔(dān)公司在企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營原則上的承諾。我們的組織靈活且有彈性，隨時(shí)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)潮流的改變。團(tuán)隊(duì)合作是我們業(yè)績提升的最佳原動(dòng)力。

企業(yè)文化展示（029）：洛斯公司(Lowe＇s)洛斯的理念

洛斯公司的任務(wù)是提供產(chǎn)品給消費(fèi)者，讓他們可以建立、改善并享受他們的家。我們的目標(biāo)是提供比競爭者更好的服務(wù)，讓這些產(chǎn)品成為顧客心目中的第一選擇。

企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)使命

我們要發(fā)展遍及全球的住宿事業(yè)，以全面品質(zhì)管理（TQM）不斷提升顧客的滿意度，以及我們的獲利率。我們的承諾，是讓每位顧客都能滿意地離開我們的飯店。理念

我們要塑造我們的未來，成為一家全球性的組織，并經(jīng)由下列幾點(diǎn)而成長與繁榮：

一、專心一意地滿足每位消費(fèi)者的需求，贏得他們的信賴與忠誠，并與他們建立長遠(yuǎn)的關(guān)系。

二、具體實(shí)現(xiàn)馬立亞哲學(xué)，特別是“照顧所有同仁”的這項(xiàng)信念，這是我們得到長期勝利的關(guān)鍵。我們會(huì)：

·用一種關(guān)懷的態(tài)度，公平、道德并誠實(shí)地對待員工。

·提供機(jī)會(huì)和訓(xùn)練給眾多員工，讓他們發(fā)揮專業(yè)上的最大潛能，同時(shí)維持工作和個(gè)人需求間的平衡。

·去除障礙，讓婦女和少數(shù)民族也有升遷至管理階層的機(jī)會(huì)。

·創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)人都有關(guān)懷顧客和同事的權(quán)利；這個(gè)環(huán)境充滿愉悅和生產(chǎn)力，每個(gè)角色或工作都有意義且重要，協(xié)作是標(biāo)準(zhǔn)的模范，每個(gè)人都以公司為傲。

三、用全面品質(zhì)管理來倡導(dǎo)新的顧客滿意和價(jià)值，并成為全球各地飯店?duì)I運(yùn)的模范。我們會(huì)：

·經(jīng)由鼓勵(lì)進(jìn)取心、誠實(shí)、有建設(shè)性的沖突、創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神，以尋求不斷的提升。

·支持那些勇于提出問題，并找出方法以增進(jìn)組織表現(xiàn)的人。

四、與我們延伸出的大家庭建立長期的互利關(guān)系，他們包括經(jīng)銷商、加盟店、貸款者、業(yè)主、股東、供應(yīng)商，及飯店所在的社區(qū)。

第五篇：華南理工房地產(chǎn)管理

1.根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)開發(fā)可以分為（）

A 按經(jīng)營對象的相對差異劃分，可以分為地產(chǎn)經(jīng)營和房產(chǎn)經(jīng)營；

B 按活動(dòng)發(fā)生的不同過程劃分，可以分為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)流通經(jīng)營和房地產(chǎn)消費(fèi)及使用經(jīng)營。

C 按開發(fā)的內(nèi)容不同，可以分為外延式開發(fā)和內(nèi)涵式開發(fā)

D 按經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營方式劃分，可以分為專項(xiàng)經(jīng)營、綜合經(jīng)營、集團(tuán)經(jīng)營和跨國經(jīng)營等；

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.房地產(chǎn)經(jīng)營，按經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營方式劃分，可以分為（）A 單項(xiàng)開發(fā)和綜合開發(fā) B 地產(chǎn)經(jīng)營和房產(chǎn)經(jīng)營

C 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)流通經(jīng)營和房地產(chǎn)消費(fèi)及使用經(jīng)營 D 專項(xiàng)經(jīng)營、綜合經(jīng)營、集團(tuán)經(jīng)營和跨國經(jīng)營等 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

3.在我國地產(chǎn)的經(jīng)營只能是（）

A 使用權(quán) B 所有權(quán) C 收益權(quán) D 經(jīng)營權(quán) 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

4.房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的特點(diǎn)是什么？（）

A 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營難度較大 B 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大 C 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營政策性強(qiáng) D 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營所需資金量小

E 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較小 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABC 問題解析：

5.簡述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的程序和內(nèi)容（）

答：A 投資機(jī)會(huì)選擇 B 項(xiàng)目定位 C 前期工作 D 建設(shè)階段 E 租售階段

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

6.按經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營方式劃分，房地產(chǎn)經(jīng)營可以分為（）

A 專項(xiàng)經(jīng)營 B 綜合經(jīng)營 C 集團(tuán)經(jīng)營 D 獨(dú)家經(jīng)營 E 跨國經(jīng)營等；

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

7.房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)過程、經(jīng)營管理過程和產(chǎn)業(yè)服務(wù)過程等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一，它不僅包括房地產(chǎn)領(lǐng)域的商品買賣、租賃和管理，還包括房地產(chǎn)的開發(fā)、建設(shè)、交換、分配以及引導(dǎo)和組織消費(fèi)等活動(dòng)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

8.開發(fā)是生產(chǎn)者或經(jīng)營者為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目的，對資源進(jìn)行合理開發(fā)和利用的過程。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

9.經(jīng)營是經(jīng)營者為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而有意識、有計(jì)劃地進(jìn)行活動(dòng)的總稱，是指與決定企業(yè)經(jīng)營的最高方針、確定經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的機(jī)能。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

10.經(jīng)營管理學(xué)派將經(jīng)營看成是管理學(xué)的一部分。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

11.土地轉(zhuǎn)讓是指土地使用者將土地所有權(quán)再轉(zhuǎn)移的行為。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

12.內(nèi)涵式開發(fā)是指在不增加面積的情況下，僅依靠增加勞動(dòng)和資金投入，提高土地容積率以及土地利用率，加強(qiáng)土地集約利用的開發(fā)過程，城市舊區(qū)改建、城市再開發(fā)都屬于這種開發(fā)形式。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

1.面值為100元、2年到期、年利息10元的國債，在市場收益為5%的情況下，國債持有者現(xiàn)在可以按（）元出售該國債。A 109.297 B 100 C 110 D 105 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.完全競爭型市場的特點(diǎn)（）

A 市場有很多買賣方、商品有差異、賣主對其商品有相當(dāng)壟斷性，能控制其產(chǎn)品價(jià)格。

B 市場有很多買賣方、商品同質(zhì)、自由進(jìn)出市場、信息透明、生產(chǎn)要素自由流動(dòng)、賣主出售商品的條件都相同。

C 一個(gè)行業(yè)中有少數(shù)幾家大公司（大賣主），他們所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品占這種產(chǎn)品總產(chǎn)量和市場銷售總量的絕大部分。

D 一個(gè)行業(yè)中某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售完全由一個(gè)賣主獨(dú)家經(jīng)營和控制的市場條件。

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.利潤最大時(shí)，邊際成本MC與邊際收益MR之間的關(guān)系是（）A MC>MR B MR>MC C MC=MR D MC與MR沒有關(guān)系 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

4.投資10萬購買一臺(tái)設(shè)備，設(shè)備每生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，變動(dòng)成本為5元，售價(jià)為10元。每生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，獲利5元，因此產(chǎn)量至少應(yīng)該達(dá)到（），才能將投資購買設(shè)備的10萬回收。

A 5 B 10 C 15 D 2 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

5.賭場中的骰子有6個(gè)數(shù)字，甩骰子時(shí)每個(gè)數(shù)字出現(xiàn)的幾率相等。賭注一般壓在其中某一個(gè)數(shù)字上，如果骰子甩出的數(shù)字和這個(gè)數(shù)字相等，那么下賭者可以將相當(dāng)于賭注4倍的資金拿回，若輸出值和下壓數(shù)字不同，則賭注就輸?shù)袅恕Ｒ虼?，如果賭注是1美元的話，這場賭博的期望值是（）

A 1 / 6 美元 B —1美元 C 1美元 D 1 / 6美元 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

6.不確定型決策問題的決策準(zhǔn)則不包括（）

A 樂觀準(zhǔn)則 B 最大可能準(zhǔn)則 C 后悔準(zhǔn)則 D 等可能性準(zhǔn)則 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

7.企業(yè)的微觀環(huán)境包括（）

A 供給者 B 生產(chǎn)者 C 顧客 D 競爭者 E社會(huì)公眾 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

8.影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的宏觀環(huán)境包括（）

A 經(jīng)濟(jì)因素 B 政治因素 C 人口因素 D 競爭者 E 政策法規(guī) 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

9.市場需求預(yù)測的主要方法大致有（）

A 定性預(yù)測 B 模糊預(yù)測 C 悲觀預(yù)測 D 樂觀預(yù)測 E 定量預(yù)測 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：AE 問題解析：

10.基本建設(shè)的周期可以分為三個(gè)時(shí)期，即（）

A 投資前期 B 投資機(jī)會(huì)選擇期 C 投資期 D 建設(shè)期 E 生產(chǎn)或營銷期 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ACE 11.從決策的定義可看出，構(gòu)成決策問題的基本條件包括（）A 資料齊全

B 有明確的目標(biāo)

C 有兩個(gè)以上可供選擇比較的方案 D 有評價(jià)方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)

E 有真實(shí)地反映客觀實(shí)際的數(shù)據(jù)資料 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：BCDE 問題解析：

12.根據(jù)人們對狀態(tài)變量變化規(guī)律的掌握程度，決策可以分為（）A 確定型 B 可變型 C 風(fēng)險(xiǎn)型 D 不確定型 E 安全型 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ACD 問題解析：

13.市場環(huán)境是指影響企業(yè)市場和營銷活動(dòng)的不可控制的參與者和影響力。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

14.市場環(huán)境可分為宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

15.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指當(dāng)既不知道未來出現(xiàn)何種自然狀態(tài)，又無法統(tǒng)計(jì)或估計(jì)各種狀態(tài)出現(xiàn)概率時(shí)的決策問題。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

16.定性分析通過對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象矛盾的揭示，對其內(nèi)在聯(lián)系的邏輯推理來認(rèn)識經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，是一種更為靈活，考慮問題更復(fù)雜、更深刻，受人的主觀思維影響更多的分析方法。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

17.壟斷競爭型市場結(jié)構(gòu)是指一個(gè)行業(yè)中有少數(shù)幾家大公司（大賣主），他們所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品占這種產(chǎn)品總產(chǎn)量和市場銷售總量的絕大部分。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

18.風(fēng)險(xiǎn)型決策中的最大期望值準(zhǔn)則就是把每一個(gè)決策方案看作是離散型隨機(jī)變量，然后把它的數(shù)學(xué)期望算出來，再加以比較。如果決策目標(biāo)是收益最大，那么選擇數(shù)學(xué)期望值最大的方案。反之，選擇數(shù)學(xué)期望值最小的方案。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

1.房地產(chǎn)企業(yè)是依法設(shè)立，以（）為目的，從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

A 贏利 B 追求房屋質(zhì)量 C 興建住房 D 國家利益 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.房地產(chǎn)物業(yè)管理企業(yè)按照企業(yè)條件分為三個(gè)資質(zhì)等級，并實(shí)行分級審批制度。下列哪種說法不正確（）

A 一級資質(zhì)由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門審批。

B 二級資質(zhì)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門審批。C 二級、三級資質(zhì)由直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審批。

D 二級、三級資質(zhì)由設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門審批，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

3.房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生壟斷的的原因有（）A 關(guān)鍵資源由一家企業(yè)擁有

B 政府給予一個(gè)企業(yè)排他性生產(chǎn)某種產(chǎn)品和勞務(wù)的權(quán)利 C 就生產(chǎn)成本而言一個(gè)生產(chǎn)者比大量生產(chǎn)者更有效率

D 現(xiàn)有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行合謀，共同阻止新的企業(yè)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè) E 房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)性過強(qiáng)，新的企業(yè)難以進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè) 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABC 問題解析：

4.計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）A 確定組織發(fā)展目標(biāo)制定全局戰(zhàn)略 B 確定項(xiàng)目成員

C 開發(fā)出一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃

D 制定戰(zhàn)略實(shí)施和資源分配方案。E 總結(jié)計(jì)劃實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ACD 問題解析：

5.現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案有（）

A 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) B 虛擬結(jié)構(gòu) C 矩陣型組織結(jié)構(gòu) D 直線制組織結(jié)構(gòu) E 無邊界組織

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABE 問題解析：

6.房地產(chǎn)企業(yè)是從事土地和房屋開發(fā)建設(shè)，以及以房地產(chǎn)產(chǎn)品為核心從事房地產(chǎn)中介、物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主要成分。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

7.房地產(chǎn)行業(yè)不存在壟斷性。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

8.房地產(chǎn)咨詢服務(wù)企業(yè)指依法設(shè)立并取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，并收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而從事居間、代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

9.股份有限公司是依法設(shè)立的、有2人以上50以下為發(fā)起人，通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌資，其全部資本分為等額股份，股東以其所持有股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

10.政府行政部門與行業(yè)組織對房地產(chǎn)企業(yè)只有依法管理的權(quán)力，沒有為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)的義務(wù)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

11.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照企業(yè)條件分為三個(gè)資質(zhì)等級，并實(shí)行分級審批制度。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

1.SWOT分析法主要用于分析外部條件，但不分析（）A 優(yōu)勢 B 劣勢 C 機(jī)會(huì) D 目標(biāo) 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.軍產(chǎn)土地歸口于（）管理

A 當(dāng)?shù)卣?B 中國人民解放軍總后勤部 C 中國共產(chǎn)黨中央軍事委員會(huì) D 中國人民解放軍總政治部 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.房地產(chǎn)項(xiàng)目定位的方法包括（）

A 市場調(diào)研法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 經(jīng)驗(yàn)分析法 D SWOT法 E 層次分析法

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

4.房地產(chǎn)項(xiàng)目定位的原則包括（）

A 符合城市規(guī)劃的原則 B 協(xié)調(diào)發(fā)展的原則 C 符合市場需求的原則 D 效益最大化的原則 E 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的原則

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

5.商業(yè)地產(chǎn)包括（）

A 寫字樓房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目 B 酒店式公寓類住宅開發(fā)項(xiàng)目 C 旅游房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目 D 廉租房開發(fā)項(xiàng)目 E 商業(yè)房項(xiàng)目 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

6.土地儲(chǔ)備和一級開發(fā)，是指政府依法通過收購、收回、征收等方式儲(chǔ)備國有建設(shè)用地，并組織實(shí)施拆遷和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，達(dá)到土地供應(yīng)條件的行為。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

7.地方地是指處于當(dāng)?shù)匦姓茌牭赜蚍秶鷥?nèi)，且當(dāng)?shù)卣蚣w組織為該土地所有者代表的土地。它包括中央在當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)用地和軍隊(duì)在當(dāng)?shù)氐能娛鹿芾碛玫?。（?/p>

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

8.房地產(chǎn)綜合開發(fā)是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在中華人民共和國城市規(guī)劃區(qū)國有土地范圍內(nèi)取得房地產(chǎn)開發(fā)用地的土地所有權(quán)，從事基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房屋開發(fā)，并轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目或者銷售、出租商品房的行為。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

9.普通商品住房是指戶型最大面積不超過規(guī)定面積，容積率在1.0以下的商品住房。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

10.商業(yè)用房是指各類商場、臨街房、門面房、餐館賓館等從事商業(yè)和為居民生活服務(wù)所使用的房屋，業(yè)主可以從運(yùn)營中獲得長期的投資回報(bào)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

11.直接頭腦風(fēng)暴法指專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

1.劃撥土地使用權(quán)過程中，劃撥土地使用者與政府的關(guān)系是（）A 利益關(guān)系 B 行政關(guān)系 C 上下級關(guān)系 D 沒有關(guān)系 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.通過招拍掛出讓土地使用權(quán)過程中，直接的利益主體有（）A 地方政府 B 中央政府 C 城市居民 D 農(nóng)民 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

3.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)獲取建設(shè)項(xiàng)目用地的方式主要有（）A 出讓 B 劃撥 C 受讓 D 轉(zhuǎn)讓 E 捐贈(zèng) 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABD 問題解析： 4.劃撥土地使用權(quán)獲取過程中主要的成本和費(fèi)用包括（）A 土地補(bǔ)償費(fèi) B 安置補(bǔ)助費(fèi)

C 拆遷補(bǔ)償費(fèi) D 地上附著物及青苗補(bǔ)償費(fèi) E 其他費(fèi)用

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

5.出讓土地使用權(quán)的基本類型包括（）

A 協(xié)議 B 招標(biāo) C 掛牌 D 拍賣 E 劃撥 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABCD 問題解析：

6.開發(fā)商通過劃撥獲得土地使用權(quán)，必須向當(dāng)?shù)卣U納出讓金。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

7.劃撥土地使用權(quán)獲取過程中的主要成本是土地出讓金。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析： 8.土地出讓，是指國家將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)劃撥給土地使用者，土地使用者不需要向國家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

9.招標(biāo)是指土地管理部門向不特定的多數(shù)人發(fā)出要約邀請，招引他人投標(biāo)，然后根據(jù)特定的要求從投標(biāo)者中確定最佳土地使用權(quán)受讓人的土地出讓行為。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

10.通過拍賣方式出讓土地使用權(quán)時(shí)，可以只有一家買家。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

11.由土地使用權(quán)出讓而形成的土地市場稱為一級市場，由國家壟斷經(jīng)營。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

1.數(shù)據(jù)類型不包括（）

A 數(shù)值型 B 序號型 C 文字型 D 圖像型 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析： 2.定性分析方法包括（）

A 歸納分析法 B 演繹分析法 C 聚類分析 D 比較分析法 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

3.房地產(chǎn)市場調(diào)研的特點(diǎn)有（）

A 專業(yè)性強(qiáng) B 時(shí)效性強(qiáng) C 針對性強(qiáng) D 技術(shù)性強(qiáng) E 主觀性強(qiáng) 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ACD 問題解析：

4.房地產(chǎn)市場調(diào)研的原則包括（）

A 真實(shí)性 B 時(shí)效性 C 效益性 D 全面性 E 計(jì)劃性 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABDE 問題解析：

5.隨機(jī)抽樣調(diào)查法是指從調(diào)查對象全體中任意抽取樣本，每一樣本被抽取的機(jī)會(huì)相等。具體包括（）

A 隨機(jī)抽樣 B 分層隨機(jī)抽樣 C 分群隨機(jī)抽樣 D 就便抽樣 E 配額抽樣 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABC 問題解析：

6.房地產(chǎn)市場調(diào)研主要是對消費(fèi)者行為與市場需求容量等微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，不需要考慮宏觀環(huán)境。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

7.全面調(diào)查法是指對調(diào)查對象總體所包含的全部單位無一例外地逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。其優(yōu)點(diǎn)是全面反映客觀實(shí)際，效果明顯，能在較大范圍內(nèi)采用。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

8.重點(diǎn)調(diào)查法是指在調(diào)查對象中選擇一部分對全局具有決定性作用的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

9.完整的房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容包括基本情況概述、房地產(chǎn)市場環(huán)境狀況、房地產(chǎn)市場供給特征、房地產(chǎn)市場、需求特征。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

10.房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告撰寫原則包括以調(diào)研目的為核心原則、前后邏輯合理原則、層次鮮明性原則、圖文并茂原則。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

11.抽樣調(diào)查法是指從調(diào)查對象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的個(gè)體組成樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果推斷出總體情況的調(diào)查方法。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

1.有一項(xiàng)目壽命期為5年，其中前3年投入資金分別為250萬元、2500萬元、2600萬元，項(xiàng)目從第3年開始獲得收益，第3年至第5年收益分別為300萬元、350萬元、800萬元，請問項(xiàng)目的投資收益率是多少？（）A 27.1% B 5.4% C ?27.1% D ?5.4% 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法不包括（）A 盈虧平衡分析 B 項(xiàng)目安全率 C 財(cái)務(wù)分析 D 概率分析 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

3.房地產(chǎn)可行性研究的步驟包括（）

A 組織準(zhǔn)備 B 資料收集及市場調(diào)查 C 開發(fā)方案的設(shè)計(jì)和評價(jià)、選擇 D 詳細(xì)研究 E 編寫研究報(bào)告書

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

4.房地產(chǎn)可行性研究報(bào)告的內(nèi)容包括（）

A 封面 B 摘要 C 目錄 D 正文 E 附件和附圖 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

5.在編寫房地產(chǎn)可行性研究報(bào)告過程中，財(cái)務(wù)評價(jià)的具體內(nèi)容包括編制（）A 預(yù)計(jì)損益表 B 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 C 預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表 D 預(yù)計(jì)企業(yè)上市計(jì)劃 E 預(yù)計(jì)資金來源與運(yùn)用表

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

6.房地產(chǎn)可行性研究是指在投資決策前，對與項(xiàng)目有關(guān)的市場、資源、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面問題進(jìn)行全面的分析、論證和評價(jià)，從而判斷項(xiàng)目技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟(jì)上是否合理，并對多個(gè)方案進(jìn)行優(yōu)選的科學(xué)方法。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析： 7.房地產(chǎn)可行性研究一般包括項(xiàng)目的必要性分析、項(xiàng)目實(shí)施的可能性分析、項(xiàng)目的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)評價(jià)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

8.財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值是指將項(xiàng)目壽命期內(nèi)的凈現(xiàn)金流量，用一個(gè)設(shè)定的折現(xiàn)率逐期折現(xiàn)的現(xiàn)值得代數(shù)和。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

9.靜態(tài)投資回收期是指項(xiàng)目以凈收益抵償全部投資所需的時(shí)間，是反映開發(fā)項(xiàng)目投資回收能力的重要指標(biāo)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

10.國家對擬建項(xiàng)目的考慮除了項(xiàng)目本身對開發(fā)商的影響外，還要綜合考慮對社區(qū)、城市環(huán)境、發(fā)展方向及資源的有效配置，因此要進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

11.敏感度分析是通過分析項(xiàng)目的產(chǎn)銷量和成本、收入之間的函數(shù)關(guān)系，從而找出產(chǎn)銷量和項(xiàng)目盈虧關(guān)系的一種分析方法。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

1.房地產(chǎn)債券按發(fā)行主體分類，可以分為（）

A 實(shí)物債券 B 憑證式債券 C 記賬式債券 D 國際債券 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.我國房地產(chǎn)融資的主要方式不包括（）A 銀行貸款融資 B 國際融資

C 股票融資 D 房地產(chǎn)債券融資 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.房地產(chǎn)融資的特點(diǎn)是（）

A 融資規(guī)模大 B 償還期較長 C 資金缺乏流動(dòng)性 D 融資次數(shù)頻繁 E 高風(fēng)險(xiǎn)高收益

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

4.房地產(chǎn)企業(yè)區(qū)別一般企業(yè)的資金來源包括（）A 房地產(chǎn)抵押貸款 B 政府財(cái)政資金 C 售后回租 D 預(yù)售資金 E 其他籌資方式

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ACDE 問題解析：

5.房地產(chǎn)信托的運(yùn)營模式包括（）A 遺囑信托

B 抵押貸款類信托 C 混合型信托 D 股權(quán)投資類信托

E 權(quán)益轉(zhuǎn)讓模式股權(quán)證券化信托

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：BCDE 問題解析：

6.房地產(chǎn)信托是指受托人（信托投資公司）遵循信托的基本原則，將委托人委托的資金以貸款或入股的方式投向房地產(chǎn)業(yè)以外的產(chǎn)業(yè)以獲取收益，并將收益支付給受益人的行為。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

7.房地產(chǎn)股票是各級政府、房地產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)企業(yè)為籌集資金而發(fā)行的，代表公司與投資者之間債權(quán)債務(wù)關(guān)系的有價(jià)證券，它是一種債務(wù)憑證，承諾在未來特定日期償還本金并按照事先確定的利率支付利息。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

8.我國房地產(chǎn)融資中的主要風(fēng)險(xiǎn)包括市場和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、道德和信用風(fēng)險(xiǎn)，但不包括政治風(fēng)險(xiǎn)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

9.房地產(chǎn)信托指房地產(chǎn)物業(yè)的所有人作為委托人將其所有的物業(yè)委托給專門的信托機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理，由信托機(jī)構(gòu)將信托收益交付給受益人的行為。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

10.我國房地產(chǎn)融資中的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因包括：房地產(chǎn)開發(fā)資金過多依賴銀行貸款；土地儲(chǔ)備制度不完善；個(gè)人住房消費(fèi)信貸的發(fā)展可能存在違約風(fēng)險(xiǎn)；商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)存在經(jīng)營行為問題。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

11.房地產(chǎn)融資的主要方式包括銀行貸款融資、股票融資、房地產(chǎn)債券融資等，其中股票融資的優(yōu)點(diǎn)在于房地產(chǎn)企業(yè)不需用所支付的融資成本為零。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理的三大核心之一。（）

A 成本管理 B 質(zhì)量管理 C 人事管理 D 進(jìn)度管理 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的主要途徑不包括（）

A 加強(qiáng)人員培訓(xùn) B 審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表 C 現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn) D 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

3.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)是（）

A 投資額巨大，建設(shè)周期長 B 整體性強(qiáng) C 知識的密集性 D 系統(tǒng)性 E 組織的層次性

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

4.項(xiàng)目工程質(zhì)量控制常用方法有（）

A 排列圖法 B 線性回歸法 C 因果分析圖法 D 直方圖法 E 控制圖法

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ACDE 問題解析：

5.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目成本管理原則包括（）

A 設(shè)置科學(xué)的成本管理目標(biāo) B 設(shè)計(jì)階段投資控制是重點(diǎn) C 變被動(dòng)控制為主動(dòng)控制 D 便捷原則 E 經(jīng)濟(jì)與技術(shù)結(jié)合是成本管理的高效手段 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

6.排列圖法以直方圖形的高度表示一定范圍內(nèi)數(shù)值發(fā)生的頻數(shù)，據(jù)此可以掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)情況，了解質(zhì)量問題特征分布規(guī)律，以便有計(jì)劃有目的地預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

7.網(wǎng)絡(luò)圖是以網(wǎng)絡(luò)模型的形式來表達(dá)若干個(gè)施工項(xiàng)目，按照各項(xiàng)工作的展開順序和相互制約、相互依賴的關(guān)系，將其繪制成網(wǎng)絡(luò)形式。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

8.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理中的三大管理核心：成本管理、質(zhì)量管理和進(jìn)度管理三者之間的關(guān)系是和諧統(tǒng)一的，不存在矛盾和對立。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

9.工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)是單項(xiàng)性、一次性、壽命的長期性、生產(chǎn)管理方式的特殊性、項(xiàng)目高投入性、風(fēng)險(xiǎn)性、影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)大、質(zhì)量變異大、質(zhì)量隱蔽性、終檢局限大等。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

1.房地產(chǎn)營銷中的價(jià)格策略不包括（）

A 高價(jià)策略 B 隨機(jī)策略 C 低價(jià)策略 D 實(shí)價(jià)策略

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.房地產(chǎn)營銷中的直接渠道營銷策略比較可行的場合有（）A 對產(chǎn)品信息的需求高 B 對產(chǎn)品顧客化的要求高 C 采購的批量大小很重要 D 產(chǎn)品門類眾多是幾本特征 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

3.房地產(chǎn)市場營銷中的4P理論認(rèn)為市場營銷是四個(gè)基本要素的有效組合，這四大要素是（）

A 產(chǎn)品 B 質(zhì)量 C 價(jià)格 D 銷售渠道 E 促銷 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ACDE 問題解析：

4.房地產(chǎn)市場營銷中4C理論的主要內(nèi)容包括（）A 鯰魚效應(yīng) B 市場反應(yīng) C 顧客關(guān)聯(lián) D 關(guān)系營銷 E 利益回報(bào)

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：BCDE 問題解析：

5.房地產(chǎn)市場營銷中4C理論的主要內(nèi)容包括（）A 愿望與需求 B 購買的便利性 C 可接受的價(jià)格 D 有效溝通 E 應(yīng)急響應(yīng) 答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABCD 問題解析：

6.房地產(chǎn)市場營銷中4V理論中，4V是指（）A 差異化 B 功能化 C 精細(xì)化 D 附加價(jià)值 E 共鳴

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABDE 問題解析：

7.房地產(chǎn)市場營銷中5S規(guī)則包括（）A 速度 B 微笑 C 真誠 D 靜思 E 研學(xué)

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

8.房地產(chǎn)營銷中的定價(jià)戰(zhàn)術(shù)包括（）A 開盤定價(jià)戰(zhàn)術(shù) B 旺銷價(jià)格戰(zhàn)術(shù) C 滯銷價(jià)格戰(zhàn)術(shù) D 尾盤價(jià)格戰(zhàn)術(shù) E 毀約價(jià)格戰(zhàn)術(shù)

答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABCD 問題解析：

9.房地產(chǎn)廣告策劃內(nèi)容包括（）

A 廣告目標(biāo) B 市場分析 C 廣告策略 D 廣告計(jì)劃 E 廣告效果測定

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

10.房地產(chǎn)市場營銷是通過交易過程滿足顧客對土地或房屋需求的一種綜合性營銷活動(dòng)，也是把土地或房屋產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金的流通過程。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√

11.品牌營銷是指通過多投入廣告，讓公司的品牌出現(xiàn)在城市的每個(gè)角落。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

1.與普通商品交易相比，房地產(chǎn)交易具有下列特性（）A 標(biāo)的物位置的可變性 B 房地分離的特性

C 房地產(chǎn)交易標(biāo)的價(jià)值金額大、專業(yè)性強(qiáng) D 房地產(chǎn)交易標(biāo)的供給的充足性 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.房地產(chǎn)交易的管理機(jī)構(gòu)不包括（）A 質(zhì)監(jiān)部門

B 建設(shè)行政主管部門 C 土地管理部門 D 房地產(chǎn)管理部門

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

3.房地產(chǎn)交易的原則包括（）A 及時(shí)登記原則 B 房地連動(dòng)原則

C 交易價(jià)格遵循國家政策的原則 D 真實(shí)性原則

E 交易房地產(chǎn)原設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)隨交易同時(shí)轉(zhuǎn)移的原則 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCE 問題解析：

4.房地產(chǎn)交易中介機(jī)構(gòu)包括（）A 房地產(chǎn)咨詢

B 房地產(chǎn)價(jià)格評估 C 房地產(chǎn)登記 D 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) E 物業(yè)管理

答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABCD 問題解析：

5.以市場資料為基礎(chǔ)確定國有土地出讓價(jià)格的方法包括（A 市場比較法 B 經(jīng)驗(yàn)判斷法 C 收益還原法 D 成本法 E 剩余法

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ACDE 問題解析：

6.評估房地產(chǎn)租金的方法有（）A 積算法

B 租賃實(shí)例比較法）C 收益分析法 D 試算法 E 拍賣法

答題： A.B.C.D.>>（已提交）參考答案：ABC 問題解析：

7.房地產(chǎn)交易是指以房地產(chǎn)為商品而進(jìn)行的轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押等各種經(jīng)營活動(dòng)的總稱，其實(shí)質(zhì)是房地產(chǎn)所有權(quán)的交易。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

8.國有土地使用權(quán)出租是指國家以土地所有者的身份，將一定年限的土地使用權(quán)出租給土地使用者，并由土地使用者按期向國家繳納租金的國有土地配置方式。（）

答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

9.房地產(chǎn)抵押，是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以轉(zhuǎn)移占有的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，抵押權(quán)人有權(quán)依法以抵押的房地產(chǎn)拍賣所得的價(jià)款優(yōu)先受償。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

10.同一財(cái)產(chǎn)向兩個(gè)以上債權(quán)人抵押的，拍賣、變賣抵押物所得的價(jià)款按照平等原則在債權(quán)人之間平均清償。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×

1.物業(yè)服務(wù)合同在合同的有效期內(nèi)，遇到一下情況，合同關(guān)系解除：（）A 約定解除合同的條件成立； B 雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除；

C 物業(yè)管理企業(yè)被吊銷資質(zhì)、破產(chǎn)、解散等； D 合同期限屆至； E 其他原因等情況。

答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE 問題解析：

2.前期物業(yè)管理的特殊性在于（）

A 在因故物業(yè)服務(wù)合同無法簽訂的時(shí)候，前期物業(yè)管理可以永久存在 B 在整個(gè)物業(yè)管理過程中，前期物業(yè)管理并不重要 C 前期物業(yè)管理在時(shí)間上的過渡性 D 前期物業(yè)管理涉及當(dāng)事人的多重性 E 物業(yè)管理企業(yè)簽約期限的較長性 答題： A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：CDE 問題解析：

3.物業(yè)管理是使房地產(chǎn)保值和增值的重要手段。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

4.物業(yè)指一定范圍內(nèi)以建筑物形式存在的不動(dòng)產(chǎn)及相關(guān)的動(dòng)產(chǎn)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：× 問題解析：

5.物業(yè)管理是業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物 業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√ 問題解析：

6.一般情況下，物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主委員會(huì)成立后三個(gè)月內(nèi)，最多不超過1年與選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的。（）答題： 對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×