第一篇：試論辦公室系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能

論文關(guān)鍵詞：行政管理 辦公室 協(xié)調(diào) 功能

論文摘要：辦公室是單位和部門的樞紐，功能多、任務(wù)重。作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，圍繞工作中心，充分發(fā)揮辦會(huì)室系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能，提高其協(xié)調(diào)能力。

辦公室作為一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，其承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)是多方面的，如撰寫文稿、文書(shū)打印、檔案收存、機(jī)要保密、電話傳真、組織會(huì)議、處理信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、公關(guān)接待、信息發(fā)布和督促檢查等，擔(dān)負(fù)著日常性的行政事務(wù)及繁重的服務(wù)工作，起到承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中心樞紐作用。本文擬就力、公室的協(xié)調(diào)功能進(jìn)行探討

所謂協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及能量，使之統(tǒng)一起來(lái)。換句話說(shuō)，協(xié)調(diào)是一項(xiàng)綜合性的管理工作，其目的是消除管理過(guò)程中各環(huán)節(jié)之間的不和諧現(xiàn)象，使之協(xié)調(diào)一致、相互配合、同步發(fā)展。在實(shí)際工作中，單位的內(nèi)外之間、上下之間、部門之間往往會(huì)出現(xiàn)許多矛盾、沖突和不一致、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這些矛盾與沖突，需要通過(guò)有關(guān)政策、規(guī)章制度和有力的措施來(lái)調(diào)節(jié)。辦公室作為管理系統(tǒng)的中樞，其所處的位置決定了辦公室的工作必須經(jīng)常地、大量地、直接地協(xié)調(diào)各種關(guān)系，其協(xié)調(diào)工作的主要方面是上下級(jí)間的協(xié)調(diào)和左右間的協(xié)調(diào)。

一、上下級(jí)間的協(xié)調(diào)

首先，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，辦公室人員要深人開(kāi)展調(diào)查研究，經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理信息，并依據(jù)黨的方針和國(guó)家的政策法規(guī)結(jié)合實(shí)際情況，適時(shí)地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策服務(wù)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，參謀作用十分明顯，辦公室干部要克服“言多必失、言高蓋主、言低丟而”的困擾，不以言輕而金口難開(kāi)，要敢于進(jìn)言，敢于獻(xiàn)計(jì)，大膽進(jìn)諫。當(dāng)然，進(jìn)諫也要點(diǎn)到為止，不能把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)，更不能左右領(lǐng)導(dǎo)決策。要坦坦蕩蕩，出于公心，從大局出發(fā)，以事業(yè)為重，說(shuō)真話，丁是丁，卯是卯。

其次，辦公室所處的位置自然要求辦公室要在領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。為此，辦公室要認(rèn)真對(duì)待和妥善協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間可能存在的矛盾，善于做好群眾工作，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的團(tuán)結(jié)。在協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事務(wù)時(shí)，要平心靜氣、平等待人，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，充分體諒對(duì)方的難處，對(duì)他們的實(shí)際困難和問(wèn)題，該解決的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極配合解決，要利用自己政策懂得多，信息知道得多，領(lǐng)導(dǎo)意圖了解得多的優(yōu)勢(shì)，幫助基層出點(diǎn)子、理思路和謀對(duì)策。

再次，領(lǐng)導(dǎo)之間由于各自分管著幾個(gè)方面的工作，往往會(huì)從分管的工作出發(fā)，給辦公室提出不同的要求，發(fā)出不同的指令，對(duì)此辦公室人員要胸有全局，分清主次和輕重緩急。在安排工作計(jì)劃、各種會(huì)議和活動(dòng)的工作中，要以正職領(lǐng)導(dǎo)為中心，對(duì)大是大非、事關(guān)全局的問(wèn)題，必須多請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，按主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)去溝通和落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間即正職與副職、副職與副職之間的意見(jiàn)，也要及時(shí)溝通，消除誤會(huì)，努力使整個(gè)組織建立起融洽和諧、相互支持、相互信任的關(guān)系。

二、左右間的協(xié)調(diào)

首先，在實(shí)際工作中，由于各個(gè)部門所處的位置不同，也由于各類人員在思維方式、思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)和工作能力等方面存在差異，他們往往偏重于注意自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視別的部門或別人的要求，使得部門之間、人與人之間對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理不一致，以致于不能發(fā)揮整個(gè)組織的最大功能，不能形成最佳的合力。對(duì)此各級(jí)辦公室要通過(guò)聯(lián)系、溝通、調(diào)解、協(xié)商等方式來(lái)有效地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)左右之間各方面的關(guān)系，弄清楚問(wèn)題的來(lái)龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡(jiǎn)單地上交給領(lǐng)導(dǎo)。

其次，辦公室在發(fā)揮協(xié)調(diào)功能中，要站在全局的立場(chǎng)和高度對(duì)各部門進(jìn)行綜合平衡，集中多方意見(jiàn)，多方協(xié)商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態(tài)調(diào)整、理順和改善各單

位之間、人際之間的關(guān)系，解決工作中的矛盾，并且建立和健全各種協(xié)調(diào)制度，使協(xié)調(diào)工作逐步規(guī)范化、程序化。再次，辦公室的協(xié)調(diào)工作要綱舉目張，不能事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，否則就會(huì)被事務(wù)所淹沒(méi)，有可能顧此失彼、事倍功半。事實(shí)證明，辦公室的協(xié)調(diào)工作一定要有重點(diǎn)，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)及改革發(fā)展中碰到的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)牢牢抓住重大事項(xiàng)，去帶動(dòng)辦公室協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展。

三、協(xié)調(diào)工作中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

第一，有權(quán)不越權(quán)。辦公室是綜合管理部門，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)施政、指揮和管理的左右手，但辦公室干部要切實(shí)擺正位置，既不能越權(quán)，更不能濫用職權(quán)。要始終牢記自己是參謀而非領(lǐng)導(dǎo)，是“配角”而非“主角”，做到盡責(zé)不越職，出謀不決策，參與不干預(yù)，在正常情況下絕不超越職權(quán)范圍處理事務(wù)，絕不過(guò)問(wèn)不該知道的事情。辦公室在任何時(shí)候都不能忘記按章辦事，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，按照工作程序辦事，對(duì)一些重要事情要按照職責(zé)分工和上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，有請(qǐng)示，有匯報(bào)。凡遇到超越職權(quán)范圍的事，不擅自作主，不亂表態(tài)，不亂辦事，如遇領(lǐng)導(dǎo)不在又有緊急事情需要處理時(shí)，要注意與有關(guān)部門、有關(guān)人員商量后慎重處理。

第二，有功不居功。辦公室的工作多數(shù)是協(xié)助、輔助其他部門的，雜事、小事多，協(xié)助、輔助多，臺(tái)下、幕后多，沒(méi)有轟轟烈烈的場(chǎng)面，沒(méi)有引人注目的動(dòng)作，因而工作干了不少，但總結(jié)起來(lái)，似乎又沒(méi)幾件能顯示成績(jī)的事情。面對(duì)這種情況，辦公室人員一定要高姿態(tài)，不爭(zhēng)功，不居功，淡泊名利，忘我超我，樂(lè)于干默默無(wú)聞的小事、雜事，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角。

第三，有苦不叫苦。辦公室的特點(diǎn)是事雜(繁雜、復(fù)雜)面廣(頭緒多、范圍寬)，什么工作都可以歸到辦公室辦，作為聯(lián)絡(luò)上下左右的“中樞”，辦公室經(jīng)常處于矛盾的交叉點(diǎn)，稍不注意不是上不滿意就是下有意見(jiàn)。面對(duì)誤解和委曲，辦公室人員要受得住、不氣餒，認(rèn)真對(duì)待，有則改之，無(wú)則加勉。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)、批評(píng)多，就鬧情緒，也不能因?yàn)槊芏?、事難辦，就畏首畏尾，不敢辦事。正確的態(tài)度應(yīng)該是:只要是職權(quán)范圍內(nèi)的事，就要積極主動(dòng)抓，絕不可縮手縮腳、推三推四，要敢于做一切有利于做好工作的事，敢管事、敢擔(dān)事、敢辦事，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

四、辦公室協(xié)調(diào)能力的提高

辦公室工作的性質(zhì)、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與應(yīng)變能力。隨著改革開(kāi)放向縱深發(fā)展，辦公室系統(tǒng)要在新形勢(shì)下完成自己的工作使命，有所作為，還要開(kāi)拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會(huì)和辦事上，在綜合、協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)上發(fā)揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時(shí)要注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論并指導(dǎo)實(shí)踐，主動(dòng)深人實(shí)際，調(diào)研分析，當(dāng)政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強(qiáng)做好協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和本領(lǐng)。

辦公室是一個(gè)有機(jī)的整體，往往一項(xiàng)具體工作有時(shí)要落實(shí)到多位工作人員的身上，經(jīng)過(guò)通力合作才能完成。因此要通過(guò)經(jīng)常性的思想政治教育，增強(qiáng)力、公室人員的黨性觀念、全局觀念和群眾觀念，做到個(gè)人利益服從整體利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要注意調(diào)動(dòng)力、公室每位同志的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮辦公室人員的智慧和特長(zhǎng)，并進(jìn)行科學(xué)組合，合理分工，分兵把口，使辦公室內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以互補(bǔ)，能力可以互補(bǔ)，大家職責(zé)分明、任務(wù)明確，重大事項(xiàng)集體合作、統(tǒng)一行動(dòng)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外要拓寬民主渠道，努力營(yíng)造一種多想問(wèn)題、勤動(dòng)腦筋、積極向上的良好氛圍，建立人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的激勵(lì)機(jī)制，從而增強(qiáng)辦公室的凝聚力，增強(qiáng)辦公室人員的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。從某種意義上說(shuō)，辦公室是個(gè)無(wú)權(quán)部門，充其量是個(gè)參謀、輔助部門，要真正發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用，還有賴于領(lǐng)導(dǎo)的支持和充分的授權(quán)，而且領(lǐng)導(dǎo)重視和支持的程度也直接關(guān)系到辦公室協(xié)調(diào)成效的大小?？偠灾?，作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協(xié)調(diào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、人員

之間思想一致、行動(dòng)統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)單位和個(gè)人的積極性，在相互配合、減少內(nèi)耗的情況下發(fā)揮整體的最優(yōu)效能。

參考文獻(xiàn):

[1]祁躍輝.如何做好辦公室工作.《人事管理》[J].2000，(2).[2]王金家.談辦公室主任之“道”.《秘書(shū)工作》[J].1998，(10).

第二篇：協(xié)調(diào)辦公室職責(zé)

協(xié)調(diào)辦公室崗位職責(zé)

一、在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)征地拆遷的具體工作。

二、認(rèn)真組織征地、拆遷人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及各級(jí)政府相關(guān)規(guī)定及文

件。

三、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部對(duì)地方政府，主要指承建工程所在市、縣、區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

相關(guān)部門的對(duì)外關(guān)系。

四、加強(qiáng)項(xiàng)目部與市、縣、區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各級(jí)林業(yè)管理部門、水利管理部

門、電力管理部門、環(huán)境保護(hù)管理部門、土地管理部門，房屋拆遷管

理部門等部門的溝通與合作。

五、申請(qǐng)辦理項(xiàng)目部臨時(shí)用地、臨時(shí)用電、臨時(shí)占用河道、河堤等項(xiàng)工

作的選址、測(cè)量、繪圖、簽訂補(bǔ)償協(xié)議、支付補(bǔ)償費(fèi)用、組卷上報(bào)

審批的各項(xiàng)工作。

六、認(rèn)真作好土地及地上建筑、地上附著物的調(diào)查確認(rèn)工作，組織好確

認(rèn)組，積極配合哈大客專指揮部、省投資公司及地方政府把確認(rèn)工作做好，填寫好《建交表6》、《建交表7》及影象資料。

七、積極配合地方政府拆遷部門做好拆遷登記造冊(cè)、調(diào)查復(fù)核工作，組織拆遷人員積極配合拆遷部門實(shí)施地上建筑物、地上附著物的拆遷。

八、對(duì)“三電”改移做好調(diào)查確認(rèn)，填制登記報(bào)表，上報(bào)上級(jí)主管部門。

九、認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

中國(guó)中鐵九局集團(tuán)前莊工程項(xiàng)目經(jīng)理部

協(xié)調(diào)辦公室主任崗位職責(zé)

一、在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好本室的各項(xiàng)工作。

二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家現(xiàn)行的法律、法規(guī)，掌握地方政府關(guān)于征地、拆遷有關(guān)政策和文件。

三、建立、健全哈大客運(yùn)專線工程征地、拆遷組織機(jī)構(gòu)。

四、抓好與市、縣、區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的溝通與協(xié)調(diào)。

五、做好征地、拆遷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

六、認(rèn)真做好征地、拆遷資料的歸檔工作。

七、完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

中國(guó)中鐵九局集團(tuán)前莊工程項(xiàng)目經(jīng)理部

協(xié)調(diào)辦公室工作人員崗位職責(zé)

一、在協(xié)調(diào)辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)征地拆遷、臨時(shí)用電的具 體工作。

二、負(fù)責(zé)與土地管理部門、林業(yè)部門、水利管理部門、環(huán)境保護(hù)管理部門、電力管理部門、通信管理部門，房屋拆遷管理部門的溝通與運(yùn)作。

三、負(fù)責(zé)施工臨時(shí)用電、臨時(shí)用電、臨時(shí)占用河道、河堤等項(xiàng)工作 的選址、測(cè)量、繪圖，簽訂補(bǔ)償協(xié)議、補(bǔ)償費(fèi)用、組卷上報(bào)審 批的各項(xiàng)工作。

四、積極配合地方政府拆遷部門實(shí)施地上建筑物，地上附著物、地下管線的拆遷工作。

中國(guó)中鐵九局集團(tuán)前莊工程項(xiàng)目經(jīng)理部

第三篇：辦公室協(xié)調(diào)工作總結(jié)

天水華陽(yáng)實(shí)業(yè)有限開(kāi)發(fā)公司

辦公室工作總結(jié) 辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管黨務(wù)、行政、工會(huì)、企管、文秘、人力資源、社保、勞資、文印、后勤等工作，人員雖然很少，但辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。近年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)步，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將近年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、辦公室工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部門和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

（二）分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。在近年來(lái)的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化、程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與往年相比都有所加強(qiáng)。

1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。

2、加強(qiáng)控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，近年來(lái)辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)，按季度進(jìn)行采買。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。

3、加強(qiáng)公司車輛管理，確保用車安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全教育，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。近年來(lái)較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，為車輛進(jìn)行了保險(xiǎn)和車輛年檢等相關(guān)事宜。

4、各種資質(zhì)證書(shū)及印章的管理有序到位。近年來(lái)按時(shí)完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。印章做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。

5、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。在公司在黨委和扈總的發(fā)起和組織下，公司先后召開(kāi)了多次大型會(huì)議、專題民主生活會(huì)和經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全問(wèn)題、工程技術(shù)、招商問(wèn)題等進(jìn)行了深入地探討研究。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。

6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。近年來(lái)，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺漏了不少。

7、認(rèn)真做好文書(shū)檔案管理。認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

8、做好了報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作；幫助其他同事做打字、復(fù)印等工作；對(duì)公章使用、辦公用品使用、請(qǐng)銷假、簽發(fā)文等工作中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)認(rèn)真完成。

9、加強(qiáng)安全管理工作。年初制定了各部門的《安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；在亞太購(gòu)物中心和新亞購(gòu)物廣場(chǎng)組織開(kāi)展了應(yīng)急疏散和消防演練活動(dòng)；在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全年累計(jì)組織各種安全檢查30余次，并組織開(kāi)展了消防安全專項(xiàng)大檢查、工程建設(shè)安全施工專項(xiàng)大檢查工作；制定并規(guī)范了保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

10、切實(shí)辦好節(jié)日慰問(wèn)和困難幫扶工作。按照公司安排全年累計(jì)發(fā)放在崗員工節(jié)日補(bǔ)助金共計(jì)37.5萬(wàn)元；全年?duì)幦〉绞锌偣?huì)困難職工補(bǔ)助金2.5萬(wàn)元、金秋助學(xué)4人8000元、大病救助1人3000元、困難職工流動(dòng)售貨車6輛價(jià)值9000元、女職工再就業(yè)技能培訓(xùn)10人；組織進(jìn)行了在崗員工的體檢活動(dòng)；在公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下全年看望患病住院?jiǎn)T工和離退休職工33人次，重大節(jié)日看望慰問(wèn)老職工62人次，并協(xié)助辦理了去世離退休職工的喪葬事宜。

11、加強(qiáng)人事、勞資管理工作。細(xì)致辦理好社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整、核定、清算及費(fèi)用交納的各項(xiàng)手續(xù)；辦理了在崗員工增資、離休退休職工增資、供養(yǎng)保養(yǎng)人員待遇落實(shí)等工作；對(duì)公司離退休職工進(jìn)行了生存情況的調(diào)查摸底工作；完成了在冊(cè)員工和退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案的采集工作。

12、積極參與項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程。在售房遺留解決、開(kāi)盤銷售、設(shè)備招投標(biāo)、物業(yè)移交等工作中，辦公室積極參與文字材料整理、審核工作。同時(shí)，在這些工作中，辦公室服從公司的大局，都抽調(diào)了本部門的同志參與了具體工作。

（三）多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。近年來(lái)，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實(shí)做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，對(duì)各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。

（四）腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。辦公室的工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)、一趟趟的跑，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫ΑＴ诮衲?，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作。

（五）加強(qiáng)“新網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和財(cái)會(huì)科的配合下，政治處積極整理材料、編制報(bào)表，通過(guò)公司的積極爭(zhēng)取，公司的“新網(wǎng)工程”立項(xiàng)申報(bào)得到了省社的大力支持。2010年，到位2009年財(cái)政資金50萬(wàn)元、2010財(cái)政資金58萬(wàn)元，共計(jì)108萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，完成了公司十二五“新網(wǎng)工程”發(fā)展規(guī)劃編報(bào)工作，為公司今后五年立項(xiàng)申報(bào)爭(zhēng)取更多“新網(wǎng)工程”專項(xiàng)財(cái)政扶持資金打下了基礎(chǔ)。

二、辦公室目前的不足

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足： 一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；

二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；

三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；

四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。

三、今后的工作打算 今后，辦公室在職能工作上要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是，按照公司黨政工的要求，本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，注重本部篇二：辦公室的協(xié)調(diào)工作的幾個(gè)方面—值得收藏

談辦公室主任的協(xié)調(diào)工作

辦公室是直接為各個(gè)部門開(kāi)展工作和協(xié)調(diào)工作服務(wù)的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁。辦公室工作涉及面廣，管理層次眾多，辦公室主任如何協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，做好溝通協(xié)調(diào)工作，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

臺(tái)灣資深秘書(shū)石詠琦說(shuō)過(guò)這樣一句話：“無(wú)論辦公室大小、人員多寡，秘書(shū)所做工作如何繁瑣、技能如何熟練，到頭來(lái)決勝因素的取舍，往往系之于人際關(guān)系是否良好?！?她所要表達(dá)的就是辦公室做好其它事情的前提是必須有很好的人際關(guān)系，出色的協(xié)調(diào)能力。辦公室主任其實(shí)是一個(gè)雙重性的角色，他不僅僅是秘書(shū)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，他也是秘書(shū)隊(duì)伍中的一員。辦公室主任作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀者”和辦公室工作的“主持者”，必須要有出色的協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能做好溝通協(xié)調(diào)工作。下面我就如何開(kāi)展協(xié)調(diào)工作談一談自己的粗淺認(rèn)識(shí)。

一、正確認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)工作

辦公室工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作有時(shí)候就被忽視了，事實(shí)上，協(xié)調(diào)工作是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的基本。協(xié)調(diào)工作做好了，就能使整個(gè)工作處在一種平衡、協(xié)作、有序的狀態(tài)下，才能較好地開(kāi)展其他各項(xiàng)工作。

辦公室主任在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理整體性、全局性事務(wù)的同時(shí)，要直接負(fù)責(zé)一些協(xié)調(diào)工作。辦公室主任的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和委托的一部分工作，目的是幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力考慮和研究重大決策。協(xié)調(diào)是在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的，只能向協(xié)調(diào)對(duì)象協(xié)商、說(shuō)明，事后再將協(xié)調(diào)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能發(fā)號(hào)施令，擅自作出決斷。所以，辦公室主任在協(xié)調(diào)時(shí)要以平等的地位與其他部門進(jìn)行溝通，而不能居高臨下、盛氣凌人。

二、協(xié)調(diào)工作的作用

協(xié)調(diào)工作是辦公室主任的一項(xiàng)主要職責(zé)，通過(guò)協(xié)調(diào)，能夠?qū)⒏鞑块T凝聚在一起，將個(gè)體優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為整體優(yōu)勢(shì)，更大限度地發(fā)揮部門的整體作用。通過(guò)協(xié)調(diào)，可以加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，暢通部門之間的信息渠道；可以密切領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。通過(guò)協(xié)調(diào)，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事物的糾纏，使他們集中精神謀劃建設(shè)和發(fā)展問(wèn)題。協(xié)調(diào)能夠使一些亟需加以解決的問(wèn)題得到及時(shí)解決，緩解矛盾，理順各部門的關(guān)系，使無(wú)序轉(zhuǎn)化為有序，促進(jìn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)順利、有條不紊地開(kāi)展下去。

三、認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)工作 曾國(guó)藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠(chéng)，不貴權(quán)術(shù)?！边@句話用來(lái)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展再合適不過(guò)了。要做好協(xié)調(diào)工作首先就必須“誠(chéng)”，只有誠(chéng)心誠(chéng)意待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。作為辦公室主任，要處理好各部門的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，就要掌握好協(xié)調(diào)的原則和方法。

1、原則性和靈活性原則

辦公室主任在處理事務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持從全局出發(fā)，為全局服務(wù)的原則，協(xié)調(diào)工作不能以損害全局利益為代價(jià)進(jìn)行。在遇到局部利益與整體利益發(fā)生沖突時(shí)，辦公室主任應(yīng)從全局出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，努力說(shuō)服有關(guān)部門服從原則。但有時(shí)過(guò)分 堅(jiān)持原則，反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的作用，導(dǎo)致嚴(yán)重失調(diào)的局面，這就需要我們?cè)诓皇г瓌t的前提下，靈活運(yùn)作，使應(yīng)該落實(shí)的問(wèn)題盡快落實(shí)，使協(xié)調(diào)的各方能較滿意地接受協(xié)調(diào)的意見(jiàn)。但妥協(xié)和讓步必須是在保持整體利益的前提下進(jìn)行，否則將會(huì)帶來(lái)更尖銳的矛盾和沖突。

2、互相尊重和平等待人原則

人與人之間是平等的，各職能部門之間也是平等的，大家是共同協(xié)作的關(guān)系，所以在協(xié)調(diào)時(shí)，一定要采取平等協(xié)商的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強(qiáng)加于人。辦公室主任在協(xié)調(diào)時(shí)，一定要擺正自己的態(tài)度，與協(xié)調(diào)對(duì)象平等交換意見(jiàn)，只有這樣才能和協(xié)調(diào)對(duì)象拉進(jìn)距離、平等協(xié)商，才有可能較快、較順利地達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。在協(xié)調(diào)溝通時(shí)，要站在對(duì)方的角度處理問(wèn)題，體諒對(duì)方的實(shí)際困難，及時(shí)聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，在思想溝通的基礎(chǔ)上達(dá)到求同存異的目的。即使在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)協(xié)調(diào)事宜有明確批示時(shí)，也要認(rèn)真地聽(tīng)取協(xié)調(diào)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，曉之以理，動(dòng)之以情。如果領(lǐng)導(dǎo)的批示確有不妥，也應(yīng)如實(shí)向批示的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以求問(wèn)題的正確解決。

3、公平公正和實(shí)事求是原則

在協(xié)調(diào)工作中要增強(qiáng)透明度，避免暗箱操作，要有正確的依據(jù)，不能憑主觀武斷，更不能摻雜個(gè)人成見(jiàn)。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，做到上傳下達(dá)，其實(shí)質(zhì)還是人與人之間的接觸。要使交流渠道變得通暢，辦公室主任必須堅(jiān)持立場(chǎng)公正，當(dāng)部門之間“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”時(shí)，協(xié)調(diào)者應(yīng)以整體利益為重，站在絕對(duì)公平的立場(chǎng)上，秉公辦事。協(xié)調(diào)者在聽(tīng)取各方意見(jiàn)的同時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持實(shí)事求是原則，要及時(shí)掌握相關(guān)情況，深入了解事情的實(shí)質(zhì)，然后以客觀事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)者要把握自己的立場(chǎng)，不能在多種意見(jiàn)之間迷失方向。

4、維護(hù)團(tuán)結(jié)和服務(wù)溝通原則

協(xié)調(diào)工作一般是因?yàn)橛嘘P(guān)部門之間有紛爭(zhēng)或意見(jiàn)不一致，才需要調(diào)解，調(diào)解的目的就是通過(guò)溝通消除裂痕，避免各行其是、各自為政，影響團(tuán)結(jié)、影響集體戰(zhàn)斗力等現(xiàn)象的發(fā)生。因此，我們?cè)趨f(xié)調(diào)工作中，一定注意維護(hù)各方面的團(tuán)結(jié)和友誼，特別是在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作關(guān)系時(shí)，一定要十分注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。而辦公室主任作為協(xié)調(diào)者，其實(shí)也是服務(wù)者，要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在協(xié)調(diào)的時(shí)候要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到，主動(dòng)服好務(wù)。在某些必要的時(shí)候，為了避免引起不必要的爭(zhēng)議，甚至可以委曲求全，充當(dāng)一下“替罪羊”的角色。

總之，做好協(xié)調(diào)工作，是其他各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，但這并不是說(shuō)做好了協(xié)調(diào)工作就好了其他工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，要做好新形勢(shì)下辦公室主任工作，必須時(shí)刻注意提高自己的政治理論水平、文化水平和各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，必須認(rèn)清形勢(shì)、把握大局、立足大局、服務(wù)大局，必須增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性，才能出色地履行各項(xiàng)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

協(xié)調(diào)是辦公室工作的主要職能，是上下溝通，平行交流的橋梁和紐帶。協(xié)調(diào)工作是否到位，直接影響到稅務(wù)局工作完成的質(zhì)量和效果。如何加強(qiáng)辦公室在日常工作中的協(xié)調(diào)，如何樹(shù)立辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位，筆者認(rèn)為要注意做好以下幾點(diǎn)：

一、建立三項(xiàng)制度

凡事預(yù)則立,為保障機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),使稅收業(yè)務(wù)工作、政務(wù)活動(dòng)等方面的工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序，讓各項(xiàng)工作沿著按章運(yùn)行，必須讓大家遵守一定的“游戲規(guī)則”，就必須建章建制，抓好三項(xiàng)制度的建立。

一是建立辦公室日常協(xié)調(diào)制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為了較好解決工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，做到辦事講程序，工作講規(guī)則，銜接有條理，辦公室要注意起草制定《內(nèi)部協(xié)調(diào)工作規(guī)則》《要事登記制度》、《、督辦工作制度》《接待工作制度》、、<<信訪工作制度>>等等，保障各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行和機(jī)關(guān)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證協(xié)調(diào)工作的落實(shí)。二是參與建立全局的工作考核制度。根據(jù)工作目標(biāo)和上級(jí)的工作要求，再根據(jù)各項(xiàng)工作的不同要求，必須有針對(duì)性地細(xì)化各類工作考核。特別要注意進(jìn)行量化考核打分，促進(jìn)協(xié)調(diào)工作的有序進(jìn)行。如參與制定<<崗責(zé)績(jī)效考核體系>>和<<爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)考評(píng)實(shí)施辦法>>等一些目標(biāo)考核辦法。

三是建立有效的信息聯(lián)系制度。要及時(shí)掌握稅收工作動(dòng)態(tài)，把各種問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，業(yè)務(wù)科室集中精力抓好業(yè)務(wù)。為此，辦公室要在全局各科（室、分局）聘請(qǐng)一些信息員，明確下達(dá)信息員的工作任務(wù)。并定期組織召開(kāi)信息員座談會(huì)，分析、研究稅收工作中遇到的新情況新問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)突發(fā)事情及時(shí)跟蹤，及時(shí)呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)迅速研究處理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

二、做好六個(gè)協(xié)調(diào)

辦公室肩負(fù)著上下溝通、平行交流的職責(zé)。工作協(xié)調(diào)得好就可以使局內(nèi)各科室之間，上下級(jí)之間形成強(qiáng)大的工作合力，提高機(jī)關(guān)工作效能。在協(xié)調(diào)對(duì)象上，主要是注意做好以下六個(gè)方面的協(xié)調(diào)：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。辦公室處于全局的“中樞”地位，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，區(qū)局的工作安排等等，許多問(wèn)題都需要辦公室出面溝通協(xié)調(diào)。由于領(lǐng)導(dǎo)之間存在工作分工，一些問(wèn)題和矛盾往往匯集到辦公室。因此，必須高度重視領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，多溝通，找到“共同點(diǎn)”，尋求“平衡點(diǎn)”，削除誤解，求得共識(shí)。四是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作要求不同，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些不同的意見(jiàn)，辦公室主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。屬于需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，做到既解決問(wèn)題，又尊重各方面的意見(jiàn)。五是做好與地方政府及系統(tǒng)外部門之間的協(xié)調(diào)。六是做好與基層單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。這樣就可以做到既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓群眾滿意。從而更好地維護(hù)辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位。

三、講究三個(gè)技巧

凡事都有技巧。工作更要注重原則性與靈活性相結(jié)合。在協(xié)調(diào)方式上，更要講究工作技巧。一是顧全大局。凡事多站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度深入考慮問(wèn)題，多站在工作需要的角度考慮問(wèn)題，堅(jiān)持政策，出以公心，依規(guī)辦事，以理服人。二是精心

安排。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室在復(fù)雜的工作局面中巧妙安排，靈活處理，變無(wú)序?yàn)橛行颍儚?fù)雜為簡(jiǎn)單。三是善于溝通。善于加強(qiáng)溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問(wèn)題，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保稅收工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。比如近幾年來(lái)，為爭(zhēng)取地方政府對(duì)國(guó)稅工作的支持、理解，為國(guó)稅工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境和氛圍，辦公室和監(jiān)審室多次與市局監(jiān)審室聯(lián)系，開(kāi)展了“向納稅人述職述廉活動(dòng)”。我們邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝舜?、政協(xié)、紀(jì)委、檢察院及新聞媒體、特邀監(jiān)察員及納稅人代表等200余人參會(huì)。開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)收到了很好反響，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和納稅人的好評(píng)。

四、勤于三種督辦

中共中央黨校教授劉玉瑛在《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文中指出：“抓落實(shí)，是所有組織成員的一項(xiàng)重要的工作。任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓落實(shí)的結(jié)果。沒(méi)有落實(shí)，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對(duì)于一個(gè)組織而言，戰(zhàn)略目標(biāo)固然重要；戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定，關(guān)鍵問(wèn)題是要落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)?！彼σ哉f(shuō)，協(xié)調(diào)工作的效果如何，最終還是需要靠督辦來(lái)落實(shí)。

一是以文督辦。對(duì)上級(jí)和市局安排布置的工作，定期進(jìn)行檢查，檢查的結(jié)果以文件的形式予以通報(bào)，通報(bào)結(jié)果放在局政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上，并告知單位負(fù)責(zé)人。再如，對(duì)宣傳工作，我們每月堅(jiān)持出一到二期《國(guó)稅簡(jiǎn)訊》，每半年對(duì)各單位稿件上報(bào)采用情況發(fā)文通報(bào)。通常能很好地促進(jìn)和調(diào)動(dòng)各單位宣傳工作的積極性。

二是以會(huì)督辦。對(duì)一些涉及全局工作和重要事項(xiàng)，需要以大會(huì)形式協(xié)調(diào)督辦的，辦公室要及時(shí)通知，具體負(fù)責(zé)好會(huì)議的文字起草，會(huì)議服務(wù)，溝通協(xié)調(diào)。特別是涉及到多部門，多單位的會(huì)議，辦公室更應(yīng)該不遺余力做好協(xié)調(diào)服務(wù)。

三是以查督辦。上級(jí)安排布置的工作，完成的進(jìn)程如何，效果如何，只有通過(guò)督辦檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)效果，才能達(dá)到協(xié)調(diào)的目的，最終才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、開(kāi)展三個(gè)調(diào)研 沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。要做好協(xié)調(diào)工作，也要做好調(diào)研工作，才能更好發(fā)揮協(xié)調(diào)的“參謀”作用方面。一是圍繞上級(jí)政策開(kāi)展調(diào)研。一定要圍繞國(guó)家出臺(tái)的稅收政策和上級(jí)安排的調(diào)研課題，主動(dòng)出擊，開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。2007年，市局下達(dá)了撰寫一個(gè)優(yōu)秀納稅評(píng)估案例工作的要求。為高質(zhì)量完成這一課題，我們及時(shí)向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取支持。通過(guò)協(xié)調(diào)運(yùn)作，抽調(diào)辦公室、管理科、綜合業(yè)務(wù)科等業(yè)務(wù)骨干，在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，撰寫出<<作細(xì)案頭分析 找尋稅負(fù)下降異常的誘因>>的納稅評(píng)估案例，較好地完成了市局安排的工作。該案例在2007年被省局評(píng)為七個(gè)優(yōu)秀案例之一

二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展調(diào)研。協(xié)調(diào)工作，在某種層度上就是要領(lǐng)會(huì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。要真正“鉆”到領(lǐng)導(dǎo)的心窩里，與領(lǐng)導(dǎo)思維合拍共振。這是協(xié)調(diào)工作的一種高層次。如為解決征管秩序混

亂和干部責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題，我們辦公室就及時(shí)向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)提出了以“責(zé)任區(qū)管理的模式解決征管秩序混亂和干部責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題”。

三是圍繞難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研。主要是圍繞干部職工，社會(huì)各界，納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研。如針對(duì)一些納稅人對(duì)新所得稅法的疑惑。通過(guò)走訪調(diào)研，我們及時(shí)在《郴州日?qǐng)?bào)》上對(duì)新所得稅政策進(jìn)行了宣傳，解除了納稅人的疑惑。

發(fā)揮樞紐、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用

提升工會(huì)辦公室的工作質(zhì)量

山西北方惠豐機(jī)電有限公司工會(huì)

工會(huì)辦公室是各級(jí)工會(huì)組織的綜合部門，承擔(dān)著工會(huì)承上啟下、協(xié)調(diào)指揮、傳遞信息、調(diào)查研究、服務(wù)保障等職能。大到落實(shí)黨的工運(yùn)政策、小到雞毛蒜皮的零星瑣事，都需要辦公室親力親為。怎樣才能使辦公室的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、職工滿意，這是我們多年為之追求的目標(biāo)，也是我們長(zhǎng)期以來(lái)期盼的效果。為此，我們進(jìn)行了不懈的努力?，F(xiàn)將我們?cè)诠ぷ髦械乃妓?、所謀所為以及工作中的一些體會(huì)，向各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、發(fā)揮辦公室的樞紐作用，必須善學(xué)習(xí)、善思考、善創(chuàng)新

工會(huì)辦公室肩負(fù)著承上啟下、互通信息的重任，是上下溝通的重要樞紐。具體表現(xiàn)為上情下達(dá)和下情上達(dá)。擔(dān)當(dāng)起這樣的責(zé)任、這樣的使命，重要的一點(diǎn)要善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于創(chuàng)新，堅(jiān)持做到四點(diǎn)：

一是掌握政策，做到未雨綢繆。黨的工運(yùn)理論、政策，是我們做好辦公室工作的重要法寶。我們必須學(xué)會(huì)善于用黨的工運(yùn)理論和政策來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、研究問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，工欲善其事、必先利其器，講的就是這個(gè)道理。要做好工會(huì)工作、做好辦公室工作，必須要有能工作、會(huì)工作的能力和本領(lǐng)。為了提高全體專職工會(huì)干部學(xué)習(xí)政策、掌握政策、運(yùn)用政策的能力和水平，自2003年開(kāi)始，由辦公室牽頭組織了“兩月一法一考”活動(dòng)，去年10月，我們又將工會(huì)理念、工作規(guī)范、崗位職責(zé)、各項(xiàng)制度以及近年來(lái)國(guó)家和地方頒布的法律政策裝訂成“工會(huì)干部必讀”的小冊(cè)子，分發(fā)給全體專兼職工會(huì)干部，供大家學(xué)習(xí)。事實(shí)證明，學(xué)與不學(xué)大不一篇三：2013年綜合辦公室工作總結(jié)

綜合辦公室2013工作總結(jié) 綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為14年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、2013年綜合辦公室工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

（二）分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位

綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。在2013年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。

1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。2013年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，財(cái)字文件1份。簡(jiǎn)字文件10份。共收到外來(lái)各類紙質(zhì)文件6份。向高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表5次，共13份，且每月向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報(bào)。

2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細(xì)，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》，同計(jì)劃財(cái)務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號(hào)、登記、錄入工作。同時(shí)嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，2013年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)，按季度進(jìn)行采買，大型采買辦公用品共計(jì)4次，小型采買10余次，2013年全年各部門辦公用品使用量如下：全年用紙83包，硒鼓20個(gè)，檔案盒38個(gè)，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡 紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。

3、加強(qiáng)公司車輛管理，確保用車安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全教育，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次，行程總計(jì)6萬(wàn)多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。2013年較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，共為11輛車進(jìn)行了保險(xiǎn)和車輛年檢等相關(guān)事宜。

4、各種資質(zhì)證書(shū)及印章的管理有序到位。2013年按時(shí)完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。印章全年使用836次，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門在河南、山西等多個(gè)地市投標(biāo)工作。

5、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開(kāi)了5次大型會(huì)議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全技術(shù)問(wèn)題、問(wèn)市場(chǎng)拓展等題進(jìn)行了深入地探討。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。

6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。一年來(lái)，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺漏了不少。7、1月9日、10日、22日、23日順利完成了北京橫標(biāo)和新世紀(jì)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書(shū)。8、2月，組織完成了工會(huì)的換屆選舉活動(dòng)，并積極配合工會(huì)一年來(lái)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如元宵猜燈謎活動(dòng)、第一屆“放飛夢(mèng)想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項(xiàng)活動(dòng)。7、6月，組織總部四部門進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項(xiàng)目處、運(yùn)城項(xiàng)目處、長(zhǎng)治項(xiàng)目處展開(kāi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、個(gè)別談話的方式，就行政管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并提出了建議性解決方案，同時(shí)也使總部管理人員更多了了解各項(xiàng)目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。10、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。9、12月，成功組織了公司2013年總結(jié)表彰大會(huì)，總共對(duì)5位先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。

（三）多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)

積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。一年來(lái)，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實(shí)做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了馬來(lái)西亞項(xiàng)目、河南項(xiàng)目和內(nèi)蒙項(xiàng)目的投標(biāo)等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進(jìn)行了幫助。配合市場(chǎng)部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時(shí)對(duì)各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。

（四）腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。

辦公室的工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。每個(gè)季度組織一次衛(wèi)生大檢查；3月，為各部門購(gòu)買飲水機(jī)，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問(wèn)題；4月，設(shè)計(jì)并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動(dòng)；5月，完成了2013年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、房租等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作。公司2013年公司全年用電23200度；固話費(fèi)充值9000元，手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷31950元，公交充值900元，辦公用品9294.67元，光纖45000元，寬帶5950元。

二、綜合辦公室目前的不足

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：

一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；

二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；

三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；

四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。篇四：辦公室綜合協(xié)調(diào)工作四大職能

努力發(fā)揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平

辦公室是一個(gè)單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯(lián)系左右的“紐帶”，也是機(jī)關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開(kāi)展和各項(xiàng)工作任務(wù)能否按時(shí)保質(zhì)完成。而辦公室工作是綜合性、整體性極強(qiáng)的工作，職能涉及到方方面面。大體來(lái)說(shuō)，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個(gè)單位辦公室工作成績(jī)的主要標(biāo)志。如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢(shì)下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。

一、“參謀助手”要謀高度

辦公室作為一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須要立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問(wèn)題，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。多謀才能善斷，作為□□機(jī)關(guān)辦公室而言，要注重從一下幾個(gè)方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進(jìn)”，還要“參得準(zhǔn)、參得高”。一是加強(qiáng)研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握黨和國(guó)家關(guān)于□□的一系列方針、政策以及□□發(fā)展的前沿理論知 識(shí)的基礎(chǔ)上，切實(shí)把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)□□發(fā)展提出的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)□□事業(yè)改革與發(fā)展、發(fā)揮□□在經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展中的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用等方面工作的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的具有前瞻性、創(chuàng)造性的合理化建議和意見(jiàn)。要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細(xì)化，力爭(zhēng)提供出詳細(xì)具體的方案讓領(lǐng)導(dǎo)參考決策，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參謀意見(jiàn)和建議的采用率。同時(shí)，不斷提高公文起草的質(zhì)量。二是要超前謀劃，增強(qiáng)主動(dòng)型和預(yù)見(jiàn)性，力求考慮問(wèn)題快半拍，早半拍，搶半拍。千萬(wàn)不能認(rèn)為“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”，一定要當(dāng)“事前諸葛亮”。既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)思考中向深層次的主動(dòng)謀劃轉(zhuǎn)變。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“參謀”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“助手”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。在工作中盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點(diǎn)子上，參在要害處，以滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。三是要在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下通達(dá)上有新突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、詳盡、可靠的信息依據(jù)。辦公室所反饋的信息必須實(shí)事求是，沒(méi)有任何虛假成分，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級(jí)部門的有關(guān)文件和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級(jí)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。同時(shí)經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，把出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，特別是突發(fā)事件和群眾的來(lái)信來(lái)訪情況如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)。既要報(bào)喜又要報(bào)憂，總結(jié)成績(jī)不夸大，反映問(wèn)題不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實(shí)際價(jià) 值的高層次信息。

二、“綜合協(xié)調(diào)”要謀全局

辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個(gè)很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級(jí)部門，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)部科室，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識(shí)，通過(guò)綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。一是協(xié)調(diào)要周密。辦公室要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個(gè)方面和單位的工作時(shí)，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠(chéng)合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”的現(xiàn)象。二是協(xié)調(diào)要有力。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事。三是要通過(guò)制度建設(shè)來(lái)加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室要認(rèn)真研究制定機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度，落實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循，促進(jìn)工作效率的不斷提高。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化各項(xiàng)工作的計(jì)劃和統(tǒng)籌安排，避免推諉、撞車現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕工作的遲誤和錯(cuò)漏。

三、“督辦督查”要重實(shí)效

“會(huì)議精神＋不落實(shí)=零，布置工作＋不落實(shí)=零”。只有狠抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的決策才是有用的決策；也只有狠抓落實(shí)，辦公室才算做到盡職盡責(zé)。因此，辦公室必需要不斷提高督辦督查工作的實(shí)效性，確保上級(jí)部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策落得快、落得準(zhǔn)、落得實(shí)，確保各項(xiàng)工作按時(shí)順利完成。做好督辦督查工作要注意嚴(yán)守“三個(gè)原則”和抓住“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”?！叭齻€(gè)原則”：一是嚴(yán)守依法辦事的原則。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作，在查辦的過(guò)程中堅(jiān)決抵制和糾正違法現(xiàn)象，確保所督辦督查的工作在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。二是嚴(yán)守按政策辦事的原則。要把黨和政府的路線、方針、政策作為督辦督查的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門、打折扣”，把督辦督查作為“聯(lián)絡(luò)感情”的手段。三是嚴(yán)守按組織紀(jì)律辦事的原則。辦公室在督辦督查工作中，必須堅(jiān)持民主集中制，尊重督查督辦對(duì)象，不能以“欽差大臣”自我標(biāo)榜，頤指氣使，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，干違背組織紀(jì)律的事?！叭齻€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一是要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓科室、抓人頭。要把上級(jí)安排的工作和本單位領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)分解落實(shí)到科室和具體工作人員上，根據(jù)任務(wù)分解全面詳細(xì)地了解每一個(gè)科室和同志的工作完成情況，認(rèn)真督促糾正各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)前存在的不足，加快工作進(jìn)程。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是影響工作落實(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題。在抓

“梗阻點(diǎn)”時(shí)一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，確保督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未特別強(qiáng)調(diào)、未明確要求的工作點(diǎn)。要圍繞機(jī)關(guān)中心工作，善于主動(dòng)出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動(dòng)工作全面落實(shí)。

四、“服務(wù)保障”要重質(zhì)量

辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系到機(jī)關(guān)能否正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，辦公室不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時(shí)也要當(dāng)好“服務(wù)員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務(wù)保障職能方面又有其特殊性，除了做好領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的服務(wù)保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。辦公室除了要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)之外，還要為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。二是為機(jī)關(guān)服好務(wù)。為機(jī)關(guān)服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障方面。辦公室要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤保障工作質(zhì)量，如不斷提高食堂飲食質(zhì)量，及時(shí)維修更換電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做好機(jī)關(guān)保潔工作等，為機(jī)關(guān)同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質(zhì)量更高的飲食條件，當(dāng)好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)基層校園的幫助，篇五：綜合辦公室工作總結(jié)

綜合辦公室工作總結(jié)

一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標(biāo)，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)

一、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對(duì)這一情況，辦公室采取三項(xiàng)措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實(shí)了電話值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話值班人員，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機(jī)和xx-xx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。如召開(kāi)較大規(guī)模會(huì)議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì)議的籌備、會(huì)場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

二、完善和落實(shí)管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng) 今年來(lái)，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)我局機(jī)關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會(huì)議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅(jiān)持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

置等，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。

四、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來(lái)。一年來(lái)，辦公室共起草、修改、上報(bào)、下發(fā)請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、情況匯報(bào)、通知、會(huì)議材料等各類文件、材料達(dá)66xx-xx件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項(xiàng)，各類材料就達(dá)22xx-xx件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報(bào)送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開(kāi)展。

五、存在的問(wèn)題與不足

一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書(shū)工作和機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒(méi)有。所有文件、文稿的起草以及局機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過(guò)得去。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)工作人員服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。

3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對(duì)全系統(tǒng)的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒(méi)有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。2014工作的初步設(shè)想 2013年，辦公室將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門創(chuàng)收任務(wù)。

二、經(jīng)費(fèi)管理：

各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)控制在26.xx-xx元以內(nèi)，其中：

1、辦公經(jīng)費(fèi)控制在15.xx-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費(fèi)等開(kāi)支。

2、汽車費(fèi)用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過(guò)橋過(guò)路以及其它規(guī)費(fèi)等。

3、水電費(fèi)控制在1.xx-xx元以內(nèi)。

三、內(nèi)務(wù)管理：

1、嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

2、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記并實(shí)行請(qǐng)假累計(jì)記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。

3、建立辦公用品購(gòu)置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購(gòu)置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費(fèi)購(gòu)置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購(gòu)置、消耗及領(lǐng)用登記。

4、加強(qiáng)公章管理，完善和落實(shí)《重要事項(xiàng)公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項(xiàng)必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。

5、材料打?。阂怨芾砭?、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門開(kāi)具的行政執(zhí)法文書(shū)，向上級(jí)黨委、政府、主管部門進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實(shí)行當(dāng)即收費(fèi)。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。

6、嚴(yán)格落實(shí)電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

7、加強(qiáng)機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員實(shí)行單獨(dú)考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點(diǎn)、里程核定耗油及確定車輛返回時(shí)間。

9、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費(fèi)，實(shí)行就餐申請(qǐng)制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫就餐申請(qǐng)單，注明事由、接待對(duì)象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。

第四篇：銷售系統(tǒng)系統(tǒng)功能

1.引言

1.1編寫目的

本測(cè)試報(bào)告主要是對(duì)系統(tǒng)上線前系統(tǒng)的測(cè)試結(jié)果情況的總結(jié) 1.2背景

基于行業(yè)及公司大力推行信息化管理的背景下，方便員工對(duì)自己薪酬的及時(shí)查詢與了解，使員工對(duì)工資查詢更省時(shí)，省力，同時(shí)也是響應(yīng)信息化管理的號(hào)召。1.3定義

1、身份代號(hào)：每位員工具有唯一的身份代號(hào)，由人事部添加時(shí)指定。1.4參考資料

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)； 需求規(guī)約說(shuō)明書(shū)

2.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1、收入查詢系統(tǒng)

收入查詢系統(tǒng)主要提供員工各項(xiàng)收入的查詢，收入明細(xì)的導(dǎo)入，管理等。主要分普通員工模塊和管理員模塊，普通員工包括收入明細(xì)的查詢，可以按月，年或者全部查詢以及導(dǎo)出明細(xì)等。管理員模塊除了普通模塊外，還包括對(duì)員工收入明細(xì)的導(dǎo)入，管理等等。

2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

鮮花銷售系統(tǒng)前臺(tái)銷售系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)會(huì)員業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理鮮花管理銷售管理會(huì)員管理 圖2-1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

模塊子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

銷售業(yè)務(wù)鮮花名稱條形碼掃描結(jié)賬/打折 圖2-2銷售業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

功能描述：鮮花錄入要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描或名稱輸入。

收銀業(yè)務(wù)能計(jì)算交易總額，并根據(jù)會(huì)員卡打折。

會(huì)員業(yè)務(wù)會(huì)員辦理信息查詢會(huì)員卡充值 圖2-3 會(huì)員業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

功能描述：會(huì)員業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的辦理、查詢、會(huì)員卡充值。

銷售管理已銷售花種銷售報(bào)表銷售歷史今日銷售

圖2-3銷售管理模塊

功能描述：銷售管理子系統(tǒng)可以管理已銷售的鮮花，查詢銷售報(bào)表，查詢銷售歷史以及當(dāng)天銷售的各種信息。

3．模塊1（鮮花錄入模塊）設(shè)計(jì)說(shuō)明

3.1模塊描述

鮮花錄入模塊主要實(shí)現(xiàn)快速鮮花名稱錄入和支持條形碼掃描； 3.2功能

要求必須能夠快速錄入鮮花支持條形碼的掃描及名稱。3.3性能

要求性能良好，掃描反映迅速； 3.4輸入項(xiàng)

鮮花錄入主要是錄入鮮花的序號(hào)，按照正確的格式錄入，需準(zhǔn)確無(wú)誤；條形碼掃描通過(guò)掃描器進(jìn)行輸入，讀入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行相關(guān)操作。3.5輸出項(xiàng)

輸出需準(zhǔn)確無(wú)誤，快速掃描鮮花信息，進(jìn)行輸出。3.6設(shè)計(jì)方法（算法）

利用函數(shù)獲取鮮花的ID或名稱，根據(jù)其中一項(xiàng)采取對(duì)應(yīng)的操作。3.7流程邏輯

鮮花錄入模塊流程圖，如圖3-1

鮮花錄入No鮮花IDYes鮮花名稱條形碼結(jié)賬 圖3-1 鮮花錄入

3.8測(cè)試計(jì)劃

技術(shù)要求：無(wú)；

輸入數(shù)據(jù)：包括鮮花對(duì)應(yīng)的序列號(hào)，和使用掃描條形碼的方式輸入； 預(yù)期結(jié)果：快速讀出鮮花的相應(yīng)信息； 進(jìn)度安排：

人員職責(zé)：合理設(shè)計(jì)測(cè)試用例，通過(guò)普通輸入和運(yùn)用工具等方式進(jìn)行測(cè)試； 設(shè)備條件：計(jì)算機(jī)，打印機(jī)

驅(qū)動(dòng)程序及樁模塊：測(cè)試人員根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)。

4．模塊2（收銀業(yè)務(wù)模塊）設(shè)計(jì)說(shuō)明

4.1模塊描述

收銀業(yè)務(wù)模塊是鮮花零售系統(tǒng)前臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)鍵，關(guān)系到零售商的收入問(wèn)題，所以此模塊的設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格。4.2功能

收銀業(yè)務(wù)子系統(tǒng)能計(jì)算交易總額，打印交易清單，并根據(jù)會(huì)員卡打折。4.3性能

要求性能良好，掃描信息迅速，計(jì)算交易總額，打印清單必須準(zhǔn)確無(wú)誤； 4.4輸入項(xiàng)

對(duì)于普通客戶：收銀員根據(jù)計(jì)算出的總額，收銀之后點(diǎn)擊確定，打印清單。對(duì)于會(huì)員：通過(guò)掃描條會(huì)員卡，進(jìn)行相應(yīng)的打折處理。4.5輸出項(xiàng)

輸出交易總額，清單等必須和鮮花的價(jià)格和數(shù)目對(duì)應(yīng)，不得有任何偏差。4.6設(shè)計(jì)方法（算法）算法設(shè)計(jì)：SUM（鮮花單價(jià)*鮮花數(shù)量）（若有會(huì)員卡，則乘以相應(yīng)比例）；輸入金額—總額=找零金額； 4.7流程邏輯

收銀業(yè)務(wù)模塊流程圖

收銀業(yè)務(wù)No會(huì)員Yes標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格打95折結(jié)賬 圖3-2 收銀業(yè)務(wù)

4.8接口

數(shù)據(jù)通過(guò)函數(shù)傳遞將鮮花信息記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)外部輸入輸出設(shè)備，讀取鮮花信息，并作相應(yīng)數(shù)據(jù)的變更。打印清單時(shí)接口為打印機(jī)。4.9測(cè)試計(jì)劃

技術(shù)要求：無(wú)；

輸入數(shù)據(jù)：輸入收取金額，使用掃描會(huì)員卡的方式輸入打折信息；

預(yù)期結(jié)果：找零金額正確無(wú)誤，且反映迅速。會(huì)員卡掃描快速，信息正確無(wú)誤； 進(jìn)度安排：

人員職責(zé)：合理設(shè)計(jì)測(cè)試用例，通過(guò)普通輸入和運(yùn)用工具等方式進(jìn)行測(cè)試； 設(shè)備條件：計(jì)算機(jī)，打印機(jī)

驅(qū)動(dòng)程序及樁模塊：測(cè)試人員根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)。

5．模塊3（銷售管理模塊）設(shè)計(jì)說(shuō)明

5.1模塊描述

銷售管理模塊是鮮花零售系統(tǒng)后臺(tái)系統(tǒng)管理鮮花銷售情況的重要模塊，幫助零售商管理鮮花的銷售。5.2功能

查詢每種鮮花當(dāng)天及歷史的銷售情況。5.3性能

要求性能良好，查詢管理信息迅速準(zhǔn)確無(wú)誤。5.4輸入項(xiàng)

查詢銷售情況。5.5輸出項(xiàng)

輸出每種鮮花當(dāng)天及歷史的銷售情況。5.6設(shè)計(jì)方法（算法）

使用數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢進(jìn)行相應(yīng)信息的查找，生成排行榜需要使用排序算法，從高到低進(jìn)行數(shù)據(jù)排序。5.7流程邏輯

銷售管理模塊流程圖，如圖3-4

銷售管理已銷售花種銷售報(bào)表銷售歷史今日銷售 圖3-3銷售管理

5.8接口

同過(guò)相應(yīng)函數(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)相接。5.9測(cè)試計(jì)劃

技術(shù)要求：無(wú)；

輸入數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕

預(yù)期結(jié)果：輸出銷售情況，及銷售排行榜 進(jìn)度安排：

人員職責(zé)：合理設(shè)計(jì)測(cè)試用例，通過(guò)普通輸入和運(yùn)用工具等方式進(jìn)行測(cè)試； 設(shè)備條件：計(jì)算機(jī)，打印機(jī)

驅(qū)動(dòng)程序及樁模塊：測(cè)試人員根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)。6．模塊6（會(huì)員管理模塊）設(shè)計(jì)說(shuō)明

6.1模塊描述

會(huì)員管理模塊主要用來(lái)管理會(huì)員的基本信息及權(quán)限，使管理更方便，有效。6.2功能

會(huì)員管理子系統(tǒng)提供基本信息登記管理，客戶銷售權(quán)限管理的功能。6.3性能

要求性能良好，查詢?nèi)藛T信息情況迅速準(zhǔn)確無(wú)誤。6.4輸入項(xiàng)

輸入會(huì)員卡ID，或者會(huì)員的用戶名 6.5輸出項(xiàng)

輸出相應(yīng)會(huì)員的基本信息。6.6設(shè)計(jì)方法（算法）

設(shè)置權(quán)限通過(guò)使用數(shù)據(jù)庫(kù)的加密可以進(jìn)行限制。6.7流程邏輯

會(huì)員管理模塊流程圖，如圖3-6

會(huì)員管理會(huì)員基本信息會(huì)員優(yōu)惠管理會(huì)員卡充值管理 圖3-4會(huì)員管理

6.8測(cè)試計(jì)劃

技術(shù)要求：無(wú)；

輸入數(shù)據(jù)：?jiǎn)T工編號(hào)，客戶用戶名。預(yù)期結(jié)果：輸出的信息對(duì)應(yīng)每個(gè)員工或客戶，管理權(quán)限要體現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)度安排：

人員職責(zé)：合理設(shè)計(jì)測(cè)試用例，通過(guò)普通輸入和運(yùn)用工具等方式進(jìn)行測(cè)試； 設(shè)備條件：計(jì)算機(jī)

驅(qū)動(dòng)程序及樁模塊：測(cè)試人員根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)。

第五篇：辦公室協(xié)調(diào)搬遷總結(jié)

辦公室協(xié)調(diào)搬遷總結(jié)

（一）天子山機(jī)房搬遷工作已經(jīng)結(jié)束了，明天等待著領(lǐng)導(dǎo)上去驗(yàn)收工作，我是上周星期二上的山。今天是星期一，一個(gè)星期的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。通過(guò)一個(gè)星期的體驗(yàn)，自己感覺(jué)到了在各個(gè)方面都有相當(dāng)?shù)奶岣摺?/p>

整個(gè)工程共分成2個(gè)部分，一個(gè)是軋機(jī)，票務(wù)，監(jiān)控部分。另一個(gè)部分則是信息發(fā)布部分。

軋機(jī)，票務(wù)，監(jiān)控部分。是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分。

軋機(jī)一共分成兩個(gè)電源部分，全部都要通過(guò)中心的電源箱接出來(lái)。左邊的電源提供市電供三輥閘轉(zhuǎn)動(dòng)，右邊的ups220v供給控制板部分。這樣做為的是防止停電時(shí)也可以進(jìn)行檢票工作。

這些電源線都是需要進(jìn)行接地操作。另外，這些控制板都是由上海研究所自行開(kāi)發(fā)的。軋機(jī)的通信部分，是通過(guò)軋機(jī)內(nèi)部的一塊小通信板進(jìn)行的，通信版的一頭接網(wǎng)線，而另一頭，通過(guò)一個(gè)自做的串口連接到機(jī)房的工控機(jī)內(nèi)。

票務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)票房的售票計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或光纜接入到中心機(jī)房的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中。

通信，互聯(lián)部分。

這是一個(gè)核心部分。我們所有的功能都是通過(guò)光纜進(jìn)行通信。上山，下山，財(cái)務(wù)科，都是由光纜進(jìn)行通信的，有三路光纜同時(shí)接入機(jī)房，在中心機(jī)房里，通過(guò)光纖熔接盒把三路單模光纖進(jìn)行分組。財(cái)務(wù)科的光纖由于未知的原因沒(méi)有進(jìn)行連接。光纜中的包含的光纖數(shù)目未知。

光電信號(hào)轉(zhuǎn)換器把光信號(hào)轉(zhuǎn)化為電信號(hào)，通常采購(gòu)有外界穩(wěn)壓器的為佳。

監(jiān)控部分，天子山安裝了若干個(gè)攝像頭，幫助對(duì)賣票的過(guò)程，進(jìn)行管理。分別位于下站票房，下站索道進(jìn)站口，上山進(jìn)站口，山上票房。這些攝像頭的供電系統(tǒng)都是使用了單獨(dú)的變壓器進(jìn)行供電。

而使用了視頻線把數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅酥行臋C(jī)房的工控機(jī)內(nèi)。進(jìn)行數(shù)字錄像。監(jiān)控機(jī)房中發(fā)現(xiàn)了某些攝像頭輸入的信號(hào)發(fā)白，通過(guò)與上海廠家的交流，這是由于攝像頭增益過(guò)高，需要在攝像頭后面進(jìn)行增益調(diào)整。

現(xiàn)在看起來(lái)問(wèn)題最大的部分是信息發(fā)布部分，如何將4臺(tái)電視機(jī)的信號(hào)進(jìn)行集中控制，而且還要將dvd，電視，計(jì)算機(jī)上面的信息全部都在計(jì)算機(jī)上面實(shí)現(xiàn)。

電源部分，這個(gè)部分我相信才是上海廠家的拿手部分。系統(tǒng)的主供電源是沒(méi)有變化從下站臺(tái)的墻體中引入的220v電源，墻體的電源是否接入了地線未知，而我們自己重新安裝了一條地線（大地線）已經(jīng)接入到了機(jī)柜中。

以上是我這幾天的部分心得，但是最有觸動(dòng)的，還是上海廠家的敬業(yè)精神，他們非常的專注，做事完全不大折扣。實(shí)在是叫人佩服。

辦公室協(xié)調(diào)搬遷總結(jié)

（二）我部門在**的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，堅(jiān)持公司重要思想位指導(dǎo)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)搬遷的指示要求，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、周密部署、科學(xué)安排，全力以赴的開(kāi)展搬遷工作，確保整個(gè)搬遷工程。現(xiàn)將搬遷工作情況總結(jié)如下：

一、周密部署，層層落實(shí)搬遷

此次搬遷工作，部門領(lǐng)導(dǎo)非常重視，不但在搬遷前經(jīng)過(guò)周密部署，擬定詳細(xì)搬遷計(jì)劃，還專門成立以為組長(zhǎng)，、為小組成員的搬遷工作小組，保證層層落實(shí)，每項(xiàng)工作都能落實(shí)在具體的責(zé)任人，加大了搬遷工作力度，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。經(jīng)過(guò)工作小組商議，整個(gè)搬遷工作定在6月24日起正式執(zhí)行。

二、求真務(wù)實(shí)，提倡節(jié)約搬遷

此次搬遷工作，為了落實(shí)公司創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的宗旨，我部門在整個(gè)搬遷工作中基本實(shí)現(xiàn)了節(jié)能降耗的宏觀目標(biāo)。能不用人力物力的我們盡量保證不用，能節(jié)省人力物力的我們想盡辦法節(jié)約到底，能回收的我們堅(jiān)決不浪費(fèi)，沒(méi)有另外聘請(qǐng)臨時(shí)用工人員，沒(méi)有添購(gòu)需要的物資設(shè)備，()完全靠現(xiàn)有自身資源配置完成。本部門組織員工自己進(jìn)行裝卸車輛，在裝卸以及運(yùn)輸過(guò)程中保持精神高度集中，小心謹(jǐn)慎，絲毫不大意。保證了各部門搬遷物資完好無(wú)損的送達(dá)目的地。于7月2日將整個(gè)辦公樓搬遷完畢，并于7月3日對(duì)部門進(jìn)行了清倉(cāng)查庫(kù)，回收有用物資，并將物資順利搬遷至地方。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自帶隊(duì)搬遷

此次搬遷工作雖然繁瑣，但是我們依照計(jì)劃部署，進(jìn)展順利。但是沒(méi)有想到的是，搬遷工作中，等領(lǐng)導(dǎo)不但是指揮者，更是行動(dòng)者，他們挽起褲腳，不論是清理物資還是裝卸車輛，都是和搬遷同志們一起行動(dòng)，由于本部門物資設(shè)備眾多，搬遷工作也比較復(fù)雜，為確保搬遷工作順利進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)搬遷工作小組人員，首先對(duì)設(shè)備庫(kù)進(jìn)行清理登記，（此次共清理設(shè)備臺(tái)，可用臺(tái)）并裝車，然后對(duì)庫(kù)房物資進(jìn)行整理登記裝車，再次是各辦公室人員對(duì)辦公室資料進(jìn)行整理裝箱，于7月日搬遷完畢。六七月的天氣正是酷暑之際，額頭淌著豆大的汗珠，但是卻沒(méi)人叫過(guò)一聲苦，嚷過(guò)一聲累，在等領(lǐng)導(dǎo)的親身帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一心，分工合作，保證了整個(gè)搬遷工作的水里進(jìn)行乃至完成。

通過(guò)接近天的努力，公司整個(gè)搬遷大計(jì)順利完成，這標(biāo)志著。然而在這段時(shí)間內(nèi)公司員工體現(xiàn)出的不怕臟、不怕累、不怕苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作共求上進(jìn)的精神更是難能可貴。在公司搬遷新址后，相信整個(gè)公司猶如如虎添翼、如魚(yú)得水，將會(huì)出現(xiàn)嶄新的大好局面，在接下來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)自身提高，以公司的工作要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室協(xié)調(diào)搬遷總結(jié)

（三）一、目的：

為保證公司整體搬遷工作有序進(jìn)行，搬遷工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利搬遷。

二、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xx、xxx

組員：各部門指定2名負(fù)責(zé)人（待定）

職責(zé)：

1、組織公司搬遷的全面工作；

2、討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實(shí)施；

3、協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題；

4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對(duì)各自部門的搬遷工作負(fù)責(zé)。

三、搬遷的具體工作：

1、準(zhǔn)備工作：20xx年xx月xx日――xx月xx日

①按照平面圖對(duì)各部門新址進(jìn)行分配；

②確定搬遷的具體時(shí)間、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定成員；

③組織小組成員到新址進(jìn)行實(shí)際場(chǎng)地考察；

工作包括：參照平面圖對(duì)新址的各部門工作點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、家具擺設(shè)規(guī)劃、粘貼標(biāo)識(shí)、對(duì)新址進(jìn)行場(chǎng)地、裝修保護(hù)（對(duì)門框、墻壁轉(zhuǎn)角用紙皮進(jìn)行保護(hù)等）等；

④相關(guān)搬遷物件準(zhǔn)備：記號(hào)筆、封口膠、紙箱、螺絲刀、錘子、鉗子、裁紙刀、報(bào)紙、泡沫等；

⑤擬定搬遷工作安排表：包括搬遷車輛、司機(jī)、每日搬遷部門的時(shí)段安排、搬遷人員安排、用餐安排、貨車配備安排等；

2、搬遷實(shí)施：

①搬遷具體工作應(yīng)遵循：“自力更生，各部門以自己搬遷為主，行政部服務(wù)為輔”的原則進(jìn)行搬遷；

②搬遷前由行政部與物業(yè)公司提前交接并借好相應(yīng)的搬遷運(yùn)輸用具，開(kāi)好放行條等事宜；

③各部門提前處理不要的物品，并對(duì)自己用的電腦進(jìn)行整理（拆卸、對(duì)顯示器和主機(jī)進(jìn)行分開(kāi)包裝，貼上統(tǒng)一編號(hào)），使之成為兩個(gè)獨(dú)立的整體。要求員工將自己的私人物品裝箱完畢封口，貼上部門、姓名等標(biāo)識(shí)。

④先搬遷副總裁以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，由其分管部門派員協(xié)助分裝、打包，對(duì)需要拆裝的辦公家具進(jìn)行拆卸和保護(hù)性包裝，確保相關(guān)物品在搬運(yùn)過(guò)程中無(wú)損；

⑤對(duì)于各部門公用區(qū)域的文件、辦公設(shè)備（例如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等）要求各部門進(jìn)行打包或者整理要求貼上統(tǒng)一的名稱、編號(hào)。易掉易損部件應(yīng)拆卸分開(kāi)獨(dú)立包裝，使之成為獨(dú)立整體，便于搬運(yùn)，確保不漏掉一個(gè)零件，一根數(shù)據(jù)線，貴重、易碎物品應(yīng)特別作出注明。

⑥搬遷日期、順序安排：

時(shí)間：20xx年xx月xx日――xx月xx日

上午：xx：xx，下午：xx：xx

搬遷期間從物業(yè)公司調(diào)配2輛汽車每天安排往返運(yùn)輸。

從舊樓切斷網(wǎng)絡(luò)、新樓開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)時(shí)間考慮，安排科技中心布線完畢網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通后進(jìn)行，科技信息中心先搬，其他部門后搬。

xx月xx日，科技信息中心

xx月xx日，x總辦公室、副總裁、總助辦公室

xx月xx日，計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部

xx月xx日，經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)技術(shù)部

xx月xx日，行政部、投資發(fā)展部

xx月xx日，完成整體搬遷，進(jìn)行收尾工作

四、搬遷要求：

1、所有參與搬遷的工作人員要求佩帶工作牌、準(zhǔn)時(shí)到位、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、搬遷前，各部門應(yīng)對(duì)新辦公室的布局做到心中有數(shù)，以便搬遷時(shí)一步擺放到位；為核定用車數(shù)量，查看每個(gè)辦公室擬搬物品時(shí)，每個(gè)辦公室應(yīng)有人配合；

3、搬遷工作原則按照方案中的時(shí)間安排進(jìn)行，當(dāng)天未搬完的部門向后順延，依次類推；如當(dāng)天搬遷任務(wù)提前完成，可安排原定次日搬遷的個(gè)別部門提前搬遷。

4、搬遷過(guò)程部門須全程跟人（裝車、卸車、擺放），整個(gè)過(guò)程不離人，以防物品丟失；

5、搬遷完畢后，各部門的搬遷小組成員負(fù)責(zé)檢查原辦公室設(shè)施是否完好，是否有應(yīng)搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，將原辦公室鑰匙交至行政部xxx處。