第一篇：黨政辦公室值班制度

黨政辦公室值班制度

根據(jù)上級要求和鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一布置，在寒、暑假及重大節(jié)日、突發(fā)性事件期間，黨政辦公室必須安排值班，以保證上情下達，及時反饋信息，及時處置突發(fā)性事件。

一、堅守崗位，不擅離職守，做好值班記錄。

二、按時交接辦，辦妥交待手續(xù)。

三、熱情、耐心地接待來訪人員，認真回答問題；需找有關職能部門接待時，應指引地點；來訪人員找鎮(zhèn)黨委、政府領導一般應先請分管領導接談，確需鎮(zhèn)黨委、政府領導接待時，由黨辦安排；上級領導或兄弟單位負責人來訪，應及時告辦公室負責人安排接待。

四、公務電話應認真記錄(包括發(fā)話人、發(fā)話時間、電話內(nèi)容、記錄人等)，及時轉(zhuǎn)告辦公室負責人或有關職能部門。

五、按時到五華山省政府機要交換站交換機要文件，文件取回來后要及時分發(fā)；節(jié)假日收到的明碼電報可直接交有關處室處理；無法處理的機要文件移交下一班處理或用專門箱柜保管好，留待機要文書人員處理。

六、緊急突發(fā)事件必須及時處理，并立即報告辦公室負責人；辦公室負責人不在時，直接報有關職能部門或校值班領導。

七、值班期間因故離開辦公室時，必須把門鎖好，并注意做好辦公室的安全、防火、防盜工作。

八、值班期間做好辦公室的清潔衛(wèi)生、領取報刊雜志等工作，保管好辦公室的各種設備及用具。

第二篇：黨政辦公室值班制度

興隆鎮(zhèn)黨政辦公室精準服務規(guī)范

為進一步提升黨政辦公室工作效率和質(zhì)量，更好的服務鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府中心工作，現(xiàn)就辦公室深入推進高效、精準服務形成以下規(guī)范。

黨政辦公室值班規(guī)范

一、實行晝夜24小時輪流值班制，值班人員必須在值班室就寢，法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五

一、國慶）另行安排。

二、每天有一名主任（副主任）帶班，負責辦公室當天的日常事務和管理，從周一至周日順延循環(huán)。值班人員采取順延循環(huán)方式排定，每天安排1人承擔當天的值班工作，值班人員因工作需要或其他特殊事宜而不能到崗的，經(jīng)協(xié)商后由其他人員進行補位。

三、及時處理來電、來訪，做到熱情、真誠、禮貌。對各類事項特別是重大事項和突發(fā)性事件，應按程序及時處理，不得延誤。其它與值班有關的事宜，如無法處理，要及時向領導請示。對當班未辦理完的事項，應轉(zhuǎn)交接班人員繼續(xù)辦理。

四、接、打電話時，態(tài)度要和藹，用語要文明，杜絕生、冷、硬現(xiàn)象。要耐心細致的解答各類咨詢電話，必要時轉(zhuǎn)請有關部門解答。要堅持首問負責制。電話接聽必須在鈴聲響3下之內(nèi)應答，并要確保值班電話暢通無阻，非公務的對外聯(lián)系，禁止使用值班電話。

五、要認真及時辦理領導交辦的各項事務。對交辦的事項，要積極聯(lián)系承辦，做到事事有著落，件件有回音。

六、值班人員負責當日簽到表的特殊情況備注、歸檔（8：10準時把簽到表收起，放入“黨政辦公室”投遞柜內(nèi)，把當日簽到表縮印一份交鎮(zhèn)黨委書記辦公室專用文件夾內(nèi)），并于次日7：20前準備好當日《簽到表》。

七、堅守工作崗位，值班人員必須于當日上午7：40接班，全體黨政辦公室工作人員工作日每天上午8：10，下午2：30前在黨政辦公室簽到，嚴禁代簽，對無故不簽到、代簽、遲到、早退的每次罰款5元，從年底獎金中扣除，考勤情況每月一通報。

八、值班期間，值班人員要保持辦公室、值班室、宿舍、樓梯及走廊環(huán)境清潔、衛(wèi)生及全天候保潔，做好當天的報紙和信件收發(fā)工作。

九、值班記錄要按月進行歸檔，形成完整檔案材料，以備查詢。

十、值班人員應做好防火、防盜，安全用電，做好交接班的有關工作，包括鑰匙、重要事項及未完成工作的交代等。

衛(wèi)生規(guī)范

一、堅持每周四下午衛(wèi)生大掃除，實行全員上陣，無特殊情況，一律不得請假。

二、按照劃定的衛(wèi)生責任區(qū)域，明確責任人，每周日自覺打掃衛(wèi)生，雨雪天除外。

三、打掃衛(wèi)生要干凈、徹底、不留死角，實行一周一通報，對不執(zhí)行、不響應的由黨政辦向牽頭領導匯報并通報批評。

信息報送制度

一、定任務。各辦公室人員每周至少撰寫2條信息，信息任務中,被市委辦、市政府辦采用的信息必須達到任務信息的50%以上。

二、定程序。凡報送的各類信息要嚴格把關，經(jīng)辦公室分管信息的同志審閱后統(tǒng)一報送。

三、定質(zhì)量。上報信息要實事求是，要與全鎮(zhèn)工作緊密相聯(lián)，不得吹噓弄假，不得敷衍塞責，不得抄襲、套用報刊和往年信息。

四、定獎懲。凡被上級黨政機關采用的信息，中央級每篇按500元獎勵；省級每篇按300元獎勵；地市級每篇按100元獎勵；棗陽級每篇按30元獎勵，年底由黨政辦公室統(tǒng)一匯總、核算。對信息工作完成較好的同志年底授予信息工作先進個人并給予一定的經(jīng)濟獎勵。對完不成任務的人員,在年終考核時按任務總數(shù)每少一篇懲處10元，從年底獎金中扣除。信息采用情況每周一通報、一公示。

辦會制度

一、通知擬定及下發(fā)。由召開會議的領導根據(jù)會議內(nèi)容明確參會人員及主席臺就坐領導，報黨政一把手批準后，再由黨政辦公室主任安排當天值班人員下發(fā)。通知簽發(fā)后，當天值班人員要將通知類容抄寫在通知本上并要第一時間、精準無誤的通知到每一個參會人員，對確實聯(lián)系不到的要及時向召開會議的領導說明情況。

二、會場衛(wèi)生。賓館二樓及306會議室由賓館負責，鎮(zhèn)三樓、四樓由門衛(wèi)負責。

三、會場服務。原則上由下發(fā)通知的上一班人員落實，至少要提前30分鐘進入會場，準備好簽到本、茶水，及時檢查音響、燈光等設備情況。要提前5分鐘向會議主持人報告參會人員到會情況，會議期間要快速制止交頭接耳、看報、睡覺等不良現(xiàn)象并及時為主席臺領導做好續(xù)水工作。

四、會后落實。根據(jù)會議要求，需要撰寫會議紀要的由會場服務人員在一天內(nèi)完成。

辦文制度

（責任人：辦公室全體工作人員 督辦人：唐國強）

一、發(fā)文必須嚴格把好政治關、法律法規(guī)政策關、文字關、行文關。各類文件、文稿必須確保質(zhì)量，緊密結(jié)合實際，具有可操作性，嚴禁抄襲、應付。發(fā)文按審批權(quán)限嚴格把關，盡量減少發(fā)文數(shù)量，控制發(fā)文范圍。

二、文稿起草。一般情況由各口領導負責，屬于鎮(zhèn)委、政府中心工作的行文由黨政辦負責起草。

三、發(fā)文必須嚴格執(zhí)行核稿、簽發(fā)程序。所有文稿，由黨政辦主任核稿后，再由黨政一把手簽發(fā)。

四、文稿經(jīng)領導簽發(fā)后，在打印室登記編號、確認印發(fā)范圍及份數(shù)。

五、用印前，印章管理人員應對領導簽發(fā)文稿與正式文稿進行核對，確認無誤后方能用印。

六、公文制作完成后，由承辦人負責按規(guī)定的發(fā)放范圍及時分發(fā)。下發(fā)的重要文件，須通知部門派專人領取，做好發(fā)文登記并履行簽字手續(xù)。

工作日請銷假制度

（責任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

一、辦公室全體工作人員無正當理由不得請假，更不得無故曠工，曠工一天罰款30元，從年底獎金中扣除。

二、有特殊情況的須當面向辦公室主任請假并說明請假事由及時長，對擅自延長請假時間的每次罰款20元；假期結(jié)束后要及時辦理銷假手續(xù)。

用印制度

（責任人：王秀麗 督辦人：付開鋒）

一、印章由黨政辦公室指定專人管理，印章管理人員要有高度政治責任感，堅持原則，熟悉政務，作風嚴謹，措施有力，確保印章的安全。

二、印章不得隨意交他人代為使用或攜帶外出履行公務。如有特殊情況由分管領導批準，并由辦公室派專人隨同。

三、除正常的公文加蓋印章按規(guī)定程序辦理外，對于外部門、企業(yè)或涉及面廣的重大問題需要加蓋公章時，要經(jīng)主要領導審批后，登記、蓋章。

四、管理印章人員因病、事假需交他人代為管理使用時，應做好印章的使用交接，包括交接日期、使用登記。

五、嚴格安全保密制度，印章應存放在保險柜，以防丟失或釀成其他事故。

公文運轉(zhuǎn)制度

（責任人：唐國強 督辦人：付開鋒）

一、登記。收到來文后，進行清點，重要文件要清點頁數(shù)。清點無誤后，登記收文日期、文號、來文序號、文件標題（或內(nèi)容摘要）。

二、送批。經(jīng)辦公室主任簽署送審意見后，送主要領導及有關領導審批。重要緊急的事項應跟蹤催辦。

三、文件傳閱。一是按照合理的傳閱順序組織傳閱，對于內(nèi)容涉密的收文，傳閱應嚴格掌握。二是提高閱文周轉(zhuǎn)速度。在文件傳閱過程中，要做到“勤送、勤取、勤催”，加快文件傳閱速度，防止文件傳閱斷線。三是嚴格登記手續(xù)。對于傳閱的文件要進行嚴格登記，掌握文件的行蹤，杜絕文件失控或下落不明的情況發(fā)生。四是切實做好傳閱過程中的保密工作，確保黨和國家秘密不泄露。

四、文件歸檔。公文辦理完畢后，根據(jù)規(guī)定及時整理、歸檔，并及時催要領導個人 保存應當歸檔的文件。

檔案管理制度

（責任人：唐國強 督辦人：付開鋒）

一、嚴格執(zhí)行檔案收集、整理、保管、鑒定、提供利用與銷毀等有關制度和規(guī)定，確保其完整、系統(tǒng)和安全。

二、檔案按檔號排放，檔案柜編順序號，庫房內(nèi)懸掛相關檔案資料管理規(guī)章和制度。

三、借出的檔案須按時歸還，利用后的檔案應隨即放回原處。

四、不得竊取、出賣和涂改檔案，違者追究法律責任。

五、切實做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防蟲、防霉工作。

六、做好庫房溫濕度的監(jiān)控與登記工作。

打印制度

（責任人：方邦志 督辦人：付開鋒）

一、嚴格程序。所有需打印的文件、材料及復印、速印 必須經(jīng)辦公室主任或分管的副主任簽字同意后方可實施。

二、厲行節(jié)約。能進行雙面印刷必須進行雙面印刷，盡 最大限度使用再生紙張，以達到厲行節(jié)約的目的。

三、嚴格保密。單位無關人員、外來人員不得隨意進入 文印室。不得用打印室電腦玩游戲。

四、注重衛(wèi)生。禁止在打印室吸煙，亂丟雜物等。

痕跡管理制度

（責任人：王秀麗、葉凡凡 督辦人：付開鋒）

調(diào)研制度

（責任人：方邦志 督辦人：付開鋒）

一、科學確定調(diào)研課題。按照服務領導決策、服務中心工作、服務基層群眾的要求，以發(fā)展急需、領導關注的課題為重點，突出全局性、超前性、應用型課題，重視跟蹤性、經(jīng)驗性研究，努力使調(diào)研成果直接有效地為領導決策和指導工作服務。每月初由黨政辦主任牽頭搜集擬定重點調(diào)研課題計劃草案，由分管的副主任組織論證銜接并實施。

二、堅持開放式調(diào)研。注重牽頭組織，綜合協(xié)調(diào)，借助外力與合力，利用一切可以利用的調(diào)研資源；注重深入基層、深入實際，了解第一手情況和社情民意；注重以新的理論成果指導對現(xiàn)實問題的分析研究，體現(xiàn)科學性、前瞻性、可操作性。圍繞課題所需深入調(diào)查研究，廣泛搜集資料，搞好綜合分析，把握事物本質(zhì)。努力把握相關國情、省情、市情以及動態(tài)趨勢。精心設計技術(shù)路線，根據(jù)課題需要采用先進有效的調(diào)研手段和論證技術(shù)，提高調(diào)研的科技含量。

三、實行調(diào)研課題負責制。由分管的副主任根據(jù)調(diào)研課題計劃組織落實責任分工、完成時限、目標要求。根據(jù)課題要求明確課題組成員和課題負責人，可一人單獨承擔課題，也可采取一人為主、相互協(xié)作方式。課題負責人全面負責調(diào)研的整體運作。課題組成員按照分工，具體負責協(xié)調(diào)組織、情況調(diào)度、資料查詢、報告撰寫。本著鼓勵研究思考、推陳出新、文責明確的原則，調(diào)研報告采取署名制。

四、實行集體討論制度。調(diào)研實施方案制定、調(diào)研報告起草提綱、調(diào)研報告最終成果，都要在一定范圍集體討論，集思廣益，充分論證。廣泛吸收有益的意見和建議，以充分發(fā)揮集體智慧。

五、調(diào)研要突出時效性。對臨時交辦、內(nèi)容單一的專項調(diào)研，應在領導交辦后一至二周內(nèi)完成；對綜合性較強、涉及多個部門的調(diào)研，應在一個月內(nèi)完成；對宏觀性、理論性、綜合性強的重大調(diào)研，應在二個月內(nèi)完成。

集體學習制度

（責任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

一、學習時間。原則上堅持每周一次（每周二晚飯后），具體時間可根據(jù)工作實際靈活安排，組織集體學習和討論時間不低于1小時。

二、學習組織。集體學習由黨政辦人員輪流主講，按 照學習計劃安排自行準備學習內(nèi)容（至少1小時）。輪到的主講人員要在每周一之前準備好學習內(nèi)容，并上交黨政辦主任審核、備用。

三、學習內(nèi)容。立足綜合業(yè)務學習，重點學習黨政辦 工作的基本方法和原則以及各項具體業(yè)務的相關知識，突出學好公文寫作的基本知識，努力提高業(yè)務素質(zhì)和實際工作能力。同時不斷拓展學習內(nèi)容，開闊視野。

四、學習方法。堅持集體學習與個人自學相結(jié)合，走出 去學與請進來教相結(jié)合，學文件與業(yè)務研討相結(jié)合。重視集體學習的計劃性，每半年要有學習計劃。重視個人自學，做好讀書筆記，撰寫學習體會，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考，勤于收集整理的良好習慣。不定期地交流學習心得，組織對重大問題的專題研討，也可以就一些問題展開討論，以取得共

五、學習檢查。建立學習考勤制度，有特殊情況缺席的，必須事先請假。同時，定期或不定期抽查本辦公室工作人員的學習筆記，檢查學習效果，真正養(yǎng)成自覺學習、勤于思考、深入研究的良好習慣，不斷提高黨政辦全體工作人員的整體素質(zhì)，促進各項工作高效運轉(zhuǎn)。

聯(lián)系戰(zhàn)線制度

（責任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

公物管理制度

（責任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

一、公物范圍。

㈠ 日常辦公用品：包括：紙、墨水、膠水、茶葉、紙杯等價值較低的一次性消耗用品。

㈡ 低值易耗品：電腦耗材、圖書資料等。

㈢ 固定資產(chǎn)：房屋及建筑物、電腦、打印機、復印機、照像機、攝像機、音像設備、空調(diào)、大宗辦公桌椅等。

二、日常辦公用品和電腦、打印機、復印機耗材由辦公室和部門根據(jù)工作需要統(tǒng)一購買配備。大額耗材由領導批準方可購臵。

三、耐用型固定資產(chǎn)類由辦公室根據(jù)部門的工作需要提出購臵意見，根據(jù)價值大小，實行領導（或領導集體）批準，黨政辦集中采購，規(guī)范資產(chǎn)登記管理。

四、建立公物登記臺帳制度。對日常辦公用品和低值易耗品，由辦公室統(tǒng)一購臵使用人領用并登記。

五、公物管理按照“便于使用、利于保管”的原則，辦公室確定專人負責公物與庫房的管理。

六、公物使用人員職責：電腦、打印機、復印機、照像機、攝像機、音像設備、辦公桌椅等公物，使用人為日常管理責任人，負責日常使用與維護，使用人應愛護公物，妥善保管。規(guī)范操作，做好維護，確保公物處于最佳運行狀態(tài)。如因使用、保管不當，造成人為損失，應追究使用人（責任人）責任，并視情節(jié)予以賠償。

七、為確保公物保管連續(xù)性，公物管理人員調(diào)離崗位時應及時辦理公物移交手續(xù)。以上制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

中共興隆鎮(zhèn)委辦公室

興隆鎮(zhèn)人民政府辦公室 2014年1月20日

第三篇：黨政辦值班制度

黨政辦值班制度

一、值班時間

堅持24小時值班制度，上班時間值班人員需在值班室值班，下班時間則設置好呼叫轉(zhuǎn)移電話值班。值班交接時間為次日上班時間。每月初，辦公室需將值班人員安排表張貼在一樓值班室。

二、值班職責

1、負責通知的上傳下達：值班人員在接到上級通知（包括加密郵件及電話等通知）后須及時通知相關領導，并在《通知接收登記本》上做好相關記錄。值班人員在對各村下達通知時，要求將通知務必下達到各村，同時做好《通知下達登記本》的記錄。

由于值班人員個人原因致使通知傳達不及時，并造成相關領導工作延誤的，將嚴肅追究值班人員相關責任。

2、負責來客接待工作。對基層單位與群眾來訪，要熱情接待，態(tài)度和藹文明禮貌，問清事由，妥善答復。需由領導出面接待的，及時向領導通報、并按按領導批示辦理相關事務。對上級領導的來訪視察，要及時向領導通報，并做好接待室的準備工作（包括購買水果等物品）。

3、負責突發(fā)事件的應急處理，并及時向有關領導匯報和按規(guī)定向有關部門報告。

4、負責報刊、信件簽收發(fā)放工作，報刊、信件的滯留時間不得超過2個工作日。

5、負責辦公室（包括三樓辦公室及一樓辦公室）的衛(wèi)生打掃，保持辦公室干凈整潔，要求辦公室內(nèi)的桌面不得凌亂，地面不得有明顯垃圾。領導批評一次罰款20元。

6、負責辦公物品的保管。值班人員，應對自己辦公區(qū)域的辦公設備負責，包括：電腦房的資料，電話設備，電話機，傳真機，文件等等。如有遺失，追究當時值班人員責任。

三、值班要求

1、各值班人員必須嚴格按照上班時間值班，不得遲到、早退、無故缺席。否則，遲到一次罰款20元，早退一次罰款20元，缺席一次罰款50元。

2、值班期間原則上不得請假，因事因病不能值班的，值班人員應向辦公室主任請示。經(jīng)同意后，方可由本人與其他人員協(xié)商調(diào)班，替班人員必須服從辦公室主任安排。與特殊情況需要調(diào)班的，必須提前與辦公室主任溝通，并找好替班人員。因擅自離崗發(fā)生問題或出現(xiàn)事故的，追究值班人員的責任。

3、禁止在值班時間內(nèi)因私事使用值班室電話，值班人員在值班期間必須保持24小時通訊暢通。

4、認真做好交接班工作，遵守接班時間，做好值班記錄。

***鎮(zhèn)黨政辦 2012年1月

第四篇：黨政辦公室相關制度（推薦）

首問負責制度

為了進一步促進我鄉(xiāng)機關的行政效能建設，改進工作作風，提高工作效率，保證服務質(zhì)量，確保群眾滿意，特制定本制度。

一、有關人員來鄉(xiāng)機關辦事，第一位接受詢問的機關工作人員即為首問責任人。

二、首問責任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務的責任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語；耐心聽講，認真受理，服務周到。

三、屬于首問責任人所在職責范圍的事項，要按有關規(guī)定及時接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應耐心說明情況；不屬于首問責任人所在處室職責范圍的事項，首問責任人要負責向?qū)Ψ矫鞔_地告知有關承辦部門。

四、屬于業(yè)務不明確或首問責任人不清楚承辦部門的事項，首問責任人要及時與辦公室聯(lián)系，幫助落實有關承辦部門。對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權(quán)）范圍的事，都有責任和義務給群眾以一個滿意的答復。

五、辦理事項若不屬于我鄉(xiāng)職能范圍的，首問責任人要耐心給予解釋。

六、有關人員來電話反映情況或舉報的，接聽電話的機關工作人員為首問責任人，首問責任人應將來電內(nèi)容、來電 人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，轉(zhuǎn)辦公室或有關部門辦理。來電話咨詢的，接電話的工作人員為首問責任人，屬于本人業(yè)務范圍的，應認真負責地回答；屬于其他部門業(yè)務范圍的，應將有關的電話號碼告知來電人。機關工作人員接答電話都應熱情禮貌，并盡可能地回答問題。

七、對于來投訴、報案、舉報的群眾，應熱情接待，認真受理，詳細耐心地聽取群眾的陳述，并做好記錄。

八、對群眾的投訴、報案、舉報的問題或由其他單位、部門經(jīng)手辦理的事項等，一時無法做出明確答復的情況，要認真做好登記工作，并及時查詢落實，主動向群眾做好說明解釋工作和反饋工作，讓群眾滿意。

九、對首問責任人的處理：

1、責任人沒有做到首問責任要求尚未造成不良后果的，予以談話告誡。

2、責任人接待推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育，情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當年考核不稱職或直至紀律處分。

十、對首問責任人的處理依據(jù)：

1、對“責任要求”的執(zhí)行情況及其產(chǎn)生的效果。

2、群眾的投訴信函（舉報電話）、意見箱等。

一次性告知制度

一、服務對象來我辦咨詢或辦理業(yè)務，承辦人應按政策法規(guī)及有關規(guī)定一次性告知明白。二、一次性告知遵循群眾至上、熱情服務、為群眾提供便利的原則。

三、當服務對象咨詢的事項屬于本人業(yè)務范圍時，必須按政策法規(guī)及有關文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項的辦理程序、辦理手續(xù)、辦理時限；服務對象咨詢的事項不屬于本人的業(yè)務范圍的，要清楚地告知應找哪個部門、哪位同志辦理。

四、對服務對象前來辦理屬于本人業(yè)務范圍的有關業(yè)務時，如不具備辦理條件，必須一次性告知辦事程序、必要的資料等，使服務對象明白。

五、全體工作人員要認真履行一次性告知制度。對沒有做到一次性告知，造成當事人多次往返辦事的責任人，要視情節(jié)輕重，給予相應處分。

限時辦結(jié)制度

第一條 為優(yōu)化我鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，改進工作作風，提高行政效能和公共服務質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定，制定本制度。

第二條 鄉(xiāng)機關內(nèi)所有工作人員適用本制度。

第三條 機關所有工作人員對服務對象申請辦理行政許可、非行政許可辦理事項和確認登記等公共服務事項，應當在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復。法律、法規(guī)和規(guī)章對辦理事項沒有規(guī)定辦理時限的，鄉(xiāng)機關應當根據(jù)具體情況，并參照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類事項辦理時限，確定標準辦理時限。能夠當場辦結(jié)或辦理的，應當當場辦結(jié)或辦理。

第四條 鄉(xiāng)機關所有人員辦理本制度所列事項應當按照有關辦理程序或流程規(guī)定的時限執(zhí)行，鄉(xiāng)機關將明確辦理事項、辦理機構(gòu)、責任崗位、辦理流程、辦理時限和監(jiān)督部門電話，在辦公場所和政府門戶網(wǎng)站向社會公布。

第五條 限時辦結(jié)的時限以工作日計算，其辦理時限從收到相關文件、材料或指令的次日起計算。文件、材料不齊全或不符合法定形式的，鄉(xiāng)機關部門或工作人員應當按規(guī)定一次性告知服務對象補正文件、材料，其辦理時限從收到補正文件、材料的次日起計算。鄉(xiāng)機關部門或工作人員告知服務對象補正文件、材料有遺漏的，其辦理時限從其第一次收到補正文件、材料的次日起計算。

第六條 兩個以上部門共同辦理的事項，確定一個部門為牽頭部門，由牽頭部門制定實施方案，并明確每個部門的辦理時限。

第七條 因特殊情況不能按時限辦結(jié)或予以答復、需要延期的，機關人員當依照有關規(guī)定，告知原因和理由。

第八條 鄉(xiāng)紀委對機關人員履行限時辦結(jié)制度實施監(jiān)督、考評。

第九條 違反本制度的，依照《四川省行政機關責任追究制度》追究有關單位和人員的責任。XX鄉(xiāng)崗位代理制度（AB崗）

一、為進一步完善服務措施，方便企業(yè)和群眾辦事，確保各項工作缺人不缺崗，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)效能辦關于作風效能建設的有關要求，制訂本制度。

二、崗位代理制度（AB崗）是指在工作日內(nèi)，各業(yè)務科室、窗口各崗位A崗責任人因各種事由不在崗，B崗責任人應接替頂崗的工作制度。

三、實行AB崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導致該辦的服務事項緩辦，急辦的服務事項延誤，確保各部門各項運作制度有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

四、崗位代理制度（AB崗）的工作要求：

1、各業(yè)務科室、窗口各崗位都要確定AB崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

2、B崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好A崗工作，享有A崗責任人的職責權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負相應責任。

3、A崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B崗責任人要主動頂崗。

4、B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時，按序頂崗。

5、科室和窗口應加強對工作人員適應多崗工作能力的訓練，保證B崗工作人員能高質(zhì)量地辦理A崗所有工作。

五、工作人員凡因崗位代理不落實而影響企業(yè)、群眾辦事的，一經(jīng)查實，對責任人通報批評，離崗學習。

六、本制度適用于XX鄉(xiāng)機關干部職工。

XX鄉(xiāng)值班制度

1.切實履行值班職責，帶班領導主要職責：負責帶班期間值班人員到崗情況的監(jiān)督管理和突發(fā)事件的處理。值班人員主要職責：負責處理當班時間內(nèi)日常事務工作及時向值班領導報告值班時發(fā)生的突發(fā)事件情況。

2.值班人員嚴格遵守值班安排。因特殊情況必須請假的，須經(jīng)帶班領導同意，并自行落實換班人員。

3.值班人員不得擅自離崗、脫崗。若鄉(xiāng)領導檢查發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗的，每人扣發(fā)當月工資50元；若經(jīng)區(qū)級部門領導檢查發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗的，每人扣發(fā)當月工資100元；若經(jīng)市級部門領導檢查發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗的，每人扣發(fā)三個月績效工資。帶班領導對以上情況負領導責任，按以上同等處罰。

4.值班人員必須做好值班記錄。值班人員夜間必須在值班室住宿，不得在值班室從事娛樂活動，值班人員交接班時，必須同接班人員做好交接工作。值班室的用品要交待清楚，并填寫好值班記錄登記表。

5.值班人員要愛護值班室用品，若有損壞，照價賠償；值班室鑰匙由鄉(xiāng)辦公室確定專人管理，值班人員喲按按時領取、交回。

6.值班人員在值班期間要打掃好值班室衛(wèi)生，保持值班室清潔、整齊，鄉(xiāng)紀委和督察室將不定期進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)值班室臟亂的，扣發(fā)當天值班人員每人工資30元。

XX鄉(xiāng)信訪工作制度

1.信訪工作辦公室負責來信來訪的登記、管理、交辦、督辦、審查、答復、回訪、存檔的基本環(huán)節(jié)。做到來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果、確保群眾反映問題及時得到解決。

2.在信訪工作中必須強化措施、提高信訪工作質(zhì)量，實現(xiàn)“分級負責”、歸口辦理“”屬地管理”誰承辦、誰負責的原則。

3.對信訪中反映的難點、熱點問題留到小組要及時研究，提出解決方案并具體負責實施。

4.實現(xiàn)一般性事件每季度上報一次，突發(fā)性事件隨時報告的原則。

5.對處理后的突出問題、做到不定期走訪，對有反彈的及時加以處臵。

6.領導班子要定期分析，研究群眾反映的突出問題、形成信訪報告，在上報前要經(jīng)過集體的討論。

7.保持信息暢通、明確排查工作的主管領導、分管領導、承辦機構(gòu)，承辦人員及各自的工作職責，確保這項工作的順利開展。

第五篇：辦公室值班制度

學生會

辦公室值班制度

第 一 條：院學生會值班制度

第 二 條：院學生會辦公室值班人員由院學生會全體成員組成 第 三 條：值班時間：星期一至星期五（法定節(jié)假日除外）

值班時段：19:00~21:00（每年十月一日之后）

19:30~21:30（每年五月一日之后）

值班地點：院學生會辦公室

第 四 條：值班人員每天須填寫值班記錄，每周進行匯總并在例會中匯報情況。

第 五 條：值班人員不得遲到、早退，有事需事先向本部部長或副部長請假，并向辦公室值班人員匯報登記。

第 六 條：值班期間，嚴禁在院辦公室內(nèi)吸煙或做有損學生會組織形象的事情。

第 七 條：值班室若遇到無法解決的問題時須及時向本部部長或副部長聯(lián)系，回報問題并及時解決。

第 八 條：值班人員需要填寫工作記錄，工作記錄主要內(nèi)容包括：

1、值班時間內(nèi)辦公室的工作情況

2、人員來訪及接待情況

3、各部值班人員的姓名及考勤情況

第 九 條：值班人員不得隨意挪用或外借辦公室內(nèi)的物品，如若外借

須做好詳細登記。

第 十 條：值班人員負責每天的檔案整理工作，不得隨意外借閱覽。第十一條：值班人員負責每天辦公室的衛(wèi)生清掃工作，保持辦公室清潔。

第十二條：值班結(jié)束后，值班人員要及時做好關燈、關窗、電腦斷電工作。

第十三條：本制度最終解釋權(quán)歸學院學生會所有。