第一篇：黨政辦公室值班制度

黨政辦公室值班制度

根據(jù)上級(jí)要求和鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一布置，在寒、暑假及重大節(jié)日、突發(fā)性事件期間，黨政辦公室必須安排值班，以保證上情下達(dá)，及時(shí)反饋信息，及時(shí)處置突發(fā)性事件。

一、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，做好值班記錄。

二、按時(shí)交接辦，辦妥交待手續(xù)。

三、熱情、耐心地接待來(lái)訪人員，認(rèn)真回答問(wèn)題；需找有關(guān)職能部門接待時(shí)，應(yīng)指引地點(diǎn)；來(lái)訪人員找鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)先請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)接談，確需鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)，由黨辦安排；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位負(fù)責(zé)人來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)告辦公室負(fù)責(zé)人安排接待。

四、公務(wù)電話應(yīng)認(rèn)真記錄(包括發(fā)話人、發(fā)話時(shí)間、電話內(nèi)容、記錄人等)，及時(shí)轉(zhuǎn)告辦公室負(fù)責(zé)人或有關(guān)職能部門。

五、按時(shí)到五華山省政府機(jī)要交換站交換機(jī)要文件，文件取回來(lái)后要及時(shí)分發(fā)；節(jié)假日收到的明碼電報(bào)可直接交有關(guān)處室處理；無(wú)法處理的機(jī)要文件移交下一班處理或用專門箱柜保管好，留待機(jī)要文書(shū)人員處理。

六、緊急突發(fā)事件必須及時(shí)處理，并立即報(bào)告辦公室負(fù)責(zé)人；辦公室負(fù)責(zé)人不在時(shí)，直接報(bào)有關(guān)職能部門或校值班領(lǐng)導(dǎo)。

七、值班期間因故離開(kāi)辦公室時(shí)，必須把門鎖好，并注意做好辦公室的安全、防火、防盜工作。

八、值班期間做好辦公室的清潔衛(wèi)生、領(lǐng)取報(bào)刊雜志等工作，保管好辦公室的各種設(shè)備及用具。

第二篇：黨政辦公室值班制度

興隆鎮(zhèn)黨政辦公室精準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范

為進(jìn)一步提升黨政辦公室工作效率和質(zhì)量，更好的服務(wù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府中心工作，現(xiàn)就辦公室深入推進(jìn)高效、精準(zhǔn)服務(wù)形成以下規(guī)范。

黨政辦公室值班規(guī)范

一、實(shí)行晝夜24小時(shí)輪流值班制，值班人員必須在值班室就寢，法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五

一、國(guó)慶）另行安排。

二、每天有一名主任（副主任）帶班，負(fù)責(zé)辦公室當(dāng)天的日常事務(wù)和管理，從周一至周日順延循環(huán)。值班人員采取順延循環(huán)方式排定，每天安排1人承擔(dān)當(dāng)天的值班工作，值班人員因工作需要或其他特殊事宜而不能到崗的，經(jīng)協(xié)商后由其他人員進(jìn)行補(bǔ)位。

三、及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)訪，做到熱情、真誠(chéng)、禮貌。對(duì)各類事項(xiàng)特別是重大事項(xiàng)和突發(fā)性事件，應(yīng)按程序及時(shí)處理，不得延誤。其它與值班有關(guān)的事宜，如無(wú)法處理，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。對(duì)當(dāng)班未辦理完的事項(xiàng)，應(yīng)轉(zhuǎn)交接班人員繼續(xù)辦理。

四、接、打電話時(shí)，態(tài)度要和藹，用語(yǔ)要文明，杜絕生、冷、硬現(xiàn)象。要耐心細(xì)致的解答各類咨詢電話，必要時(shí)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門解答。要堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。電話接聽(tīng)必須在鈴聲響3下之內(nèi)應(yīng)答，并要確保值班電話暢通無(wú)阻，非公務(wù)的對(duì)外聯(lián)系，禁止使用值班電話。

五、要認(rèn)真及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。對(duì)交辦的事項(xiàng)，要積極聯(lián)系承辦，做到事事有著落，件件有回音。

六、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日簽到表的特殊情況備注、歸檔（8：10準(zhǔn)時(shí)把簽到表收起，放入“黨政辦公室”投遞柜內(nèi)，把當(dāng)日簽到表縮印一份交鎮(zhèn)黨委書(shū)記辦公室專用文件夾內(nèi)），并于次日7：20前準(zhǔn)備好當(dāng)日《簽到表》。

七、堅(jiān)守工作崗位，值班人員必須于當(dāng)日上午7：40接班，全體黨政辦公室工作人員工作日每天上午8：10，下午2：30前在黨政辦公室簽到，嚴(yán)禁代簽，對(duì)無(wú)故不簽到、代簽、遲到、早退的每次罰款5元，從年底獎(jiǎng)金中扣除，考勤情況每月一通報(bào)。

八、值班期間，值班人員要保持辦公室、值班室、宿舍、樓梯及走廊環(huán)境清潔、衛(wèi)生及全天候保潔，做好當(dāng)天的報(bào)紙和信件收發(fā)工作。

九、值班記錄要按月進(jìn)行歸檔，形成完整檔案材料，以備查詢。

十、值班人員應(yīng)做好防火、防盜，安全用電，做好交接班的有關(guān)工作，包括鑰匙、重要事項(xiàng)及未完成工作的交代等。

衛(wèi)生規(guī)范

一、堅(jiān)持每周四下午衛(wèi)生大掃除，實(shí)行全員上陣，無(wú)特殊情況，一律不得請(qǐng)假。

二、按照劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任人，每周日自覺(jué)打掃衛(wèi)生，雨雪天除外。

三、打掃衛(wèi)生要干凈、徹底、不留死角，實(shí)行一周一通報(bào)，對(duì)不執(zhí)行、不響應(yīng)的由黨政辦向牽頭領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通報(bào)批評(píng)。

信息報(bào)送制度

一、定任務(wù)。各辦公室人員每周至少撰寫(xiě)2條信息，信息任務(wù)中,被市委辦、市政府辦采用的信息必須達(dá)到任務(wù)信息的50%以上。

二、定程序。凡報(bào)送的各類信息要嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)辦公室分管信息的同志審閱后統(tǒng)一報(bào)送。

三、定質(zhì)量。上報(bào)信息要實(shí)事求是，要與全鎮(zhèn)工作緊密相聯(lián)，不得吹噓弄假，不得敷衍塞責(zé)，不得抄襲、套用報(bào)刊和往年信息。

四、定獎(jiǎng)懲。凡被上級(jí)黨政機(jī)關(guān)采用的信息，中央級(jí)每篇按500元獎(jiǎng)勵(lì)；省級(jí)每篇按300元獎(jiǎng)勵(lì)；地市級(jí)每篇按100元獎(jiǎng)勵(lì)；棗陽(yáng)級(jí)每篇按30元獎(jiǎng)勵(lì)，年底由黨政辦公室統(tǒng)一匯總、核算。對(duì)信息工作完成較好的同志年底授予信息工作先進(jìn)個(gè)人并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完不成任務(wù)的人員,在年終考核時(shí)按任務(wù)總數(shù)每少一篇懲處10元，從年底獎(jiǎng)金中扣除。信息采用情況每周一通報(bào)、一公示。

辦會(huì)制度

一、通知擬定及下發(fā)。由召開(kāi)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容明確參會(huì)人員及主席臺(tái)就坐領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)黨政一把手批準(zhǔn)后，再由黨政辦公室主任安排當(dāng)天值班人員下發(fā)。通知簽發(fā)后，當(dāng)天值班人員要將通知類容抄寫(xiě)在通知本上并要第一時(shí)間、精準(zhǔn)無(wú)誤的通知到每一個(gè)參會(huì)人員，對(duì)確實(shí)聯(lián)系不到的要及時(shí)向召開(kāi)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。

二、會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生。賓館二樓及306會(huì)議室由賓館負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)三樓、四樓由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。

三、會(huì)場(chǎng)服務(wù)。原則上由下發(fā)通知的上一班人員落實(shí)，至少要提前30分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好簽到本、茶水，及時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備情況。要提前5分鐘向會(huì)議主持人報(bào)告參會(huì)人員到會(huì)情況，會(huì)議期間要快速制止交頭接耳、看報(bào)、睡覺(jué)等不良現(xiàn)象并及時(shí)為主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)做好續(xù)水工作。

四、會(huì)后落實(shí)。根據(jù)會(huì)議要求，需要撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的由會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員在一天內(nèi)完成。

辦文制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：唐國(guó)強(qiáng)）

一、發(fā)文必須嚴(yán)格把好政治關(guān)、法律法規(guī)政策關(guān)、文字關(guān)、行文關(guān)。各類文件、文稿必須確保質(zhì)量，緊密結(jié)合實(shí)際，具有可操作性，嚴(yán)禁抄襲、應(yīng)付。發(fā)文按審批權(quán)限嚴(yán)格把關(guān)，盡量減少發(fā)文數(shù)量，控制發(fā)文范圍。

二、文稿起草。一般情況由各口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬于鎮(zhèn)委、政府中心工作的行文由黨政辦負(fù)責(zé)起草。

三、發(fā)文必須嚴(yán)格執(zhí)行核稿、簽發(fā)程序。所有文稿，由黨政辦主任核稿后，再由黨政一把手簽發(fā)。

四、文稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，在打印室登記編號(hào)、確認(rèn)印發(fā)范圍及份數(shù)。

五、用印前，印章管理人員應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文稿與正式文稿進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方能用印。

六、公文制作完成后，由承辦人負(fù)責(zé)按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)分發(fā)。下發(fā)的重要文件，須通知部門派專人領(lǐng)取，做好發(fā)文登記并履行簽字手續(xù)。

工作日請(qǐng)銷假制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、辦公室全體工作人員無(wú)正當(dāng)理由不得請(qǐng)假，更不得無(wú)故曠工，曠工一天罰款30元，從年底獎(jiǎng)金中扣除。

二、有特殊情況的須當(dāng)面向辦公室主任請(qǐng)假并說(shuō)明請(qǐng)假事由及時(shí)長(zhǎng)，對(duì)擅自延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間的每次罰款20元；假期結(jié)束后要及時(shí)辦理銷假手續(xù)。

用印制度

（責(zé)任人：王秀麗 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、印章由黨政辦公室指定專人管理，印章管理人員要有高度政治責(zé)任感，堅(jiān)持原則，熟悉政務(wù)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，措施有力，確保印章的安全。

二、印章不得隨意交他人代為使用或攜帶外出履行公務(wù)。如有特殊情況由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由辦公室派專人隨同。

三、除正常的公文加蓋印章按規(guī)定程序辦理外，對(duì)于外部門、企業(yè)或涉及面廣的重大問(wèn)題需要加蓋公章時(shí)，要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，登記、蓋章。

四、管理印章人員因病、事假需交他人代為管理使用時(shí)，應(yīng)做好印章的使用交接，包括交接日期、使用登記。

五、嚴(yán)格安全保密制度，印章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜，以防丟失或釀成其他事故。

公文運(yùn)轉(zhuǎn)制度

（責(zé)任人：唐國(guó)強(qiáng) 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、登記。收到來(lái)文后，進(jìn)行清點(diǎn)，重要文件要清點(diǎn)頁(yè)數(shù)。清點(diǎn)無(wú)誤后，登記收文日期、文號(hào)、來(lái)文序號(hào)、文件標(biāo)題（或內(nèi)容摘要）。

二、送批。經(jīng)辦公室主任簽署送審意見(jiàn)后，送主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。重要緊急的事項(xiàng)應(yīng)跟蹤催辦。

三、文件傳閱。一是按照合理的傳閱順序組織傳閱，對(duì)于內(nèi)容涉密的收文，傳閱應(yīng)嚴(yán)格掌握。二是提高閱文周轉(zhuǎn)速度。在文件傳閱過(guò)程中，要做到“勤送、勤取、勤催”，加快文件傳閱速度，防止文件傳閱斷線。三是嚴(yán)格登記手續(xù)。對(duì)于傳閱的文件要進(jìn)行嚴(yán)格登記，掌握文件的行蹤，杜絕文件失控或下落不明的情況發(fā)生。四是切實(shí)做好傳閱過(guò)程中的保密工作，確保黨和國(guó)家秘密不泄露。

四、文件歸檔。公文辦理完畢后，根據(jù)規(guī)定及時(shí)整理、歸檔，并及時(shí)催要領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人 保存應(yīng)當(dāng)歸檔的文件。

檔案管理制度

（責(zé)任人：唐國(guó)強(qiáng) 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、嚴(yán)格執(zhí)行檔案收集、整理、保管、鑒定、提供利用與銷毀等有關(guān)制度和規(guī)定，確保其完整、系統(tǒng)和安全。

二、檔案按檔號(hào)排放，檔案柜編順序號(hào)，庫(kù)房?jī)?nèi)懸掛相關(guān)檔案資料管理規(guī)章和制度。

三、借出的檔案須按時(shí)歸還，利用后的檔案應(yīng)隨即放回原處。

四、不得竊取、出賣和涂改檔案，違者追究法律責(zé)任。

五、切實(shí)做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防蟲(chóng)、防霉工作。

六、做好庫(kù)房溫濕度的監(jiān)控與登記工作。

打印制度

（責(zé)任人：方邦志 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、嚴(yán)格程序。所有需打印的文件、材料及復(fù)印、速印 必須經(jīng)辦公室主任或分管的副主任簽字同意后方可實(shí)施。

二、厲行節(jié)約。能進(jìn)行雙面印刷必須進(jìn)行雙面印刷，盡 最大限度使用再生紙張，以達(dá)到厲行節(jié)約的目的。

三、嚴(yán)格保密。單位無(wú)關(guān)人員、外來(lái)人員不得隨意進(jìn)入 文印室。不得用打印室電腦玩游戲。

四、注重衛(wèi)生。禁止在打印室吸煙，亂丟雜物等。

痕跡管理制度

（責(zé)任人：王秀麗、葉凡凡 督辦人：付開(kāi)鋒）

調(diào)研制度

（責(zé)任人：方邦志 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、科學(xué)確定調(diào)研課題。按照服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)中心工作、服務(wù)基層群眾的要求，以發(fā)展急需、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的課題為重點(diǎn)，突出全局性、超前性、應(yīng)用型課題，重視跟蹤性、經(jīng)驗(yàn)性研究，努力使調(diào)研成果直接有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。每月初由黨政辦主任牽頭搜集擬定重點(diǎn)調(diào)研課題計(jì)劃草案，由分管的副主任組織論證銜接并實(shí)施。

二、堅(jiān)持開(kāi)放式調(diào)研。注重牽頭組織，綜合協(xié)調(diào)，借助外力與合力，利用一切可以利用的調(diào)研資源；注重深入基層、深入實(shí)際，了解第一手情況和社情民意；注重以新的理論成果指導(dǎo)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析研究，體現(xiàn)科學(xué)性、前瞻性、可操作性。圍繞課題所需深入調(diào)查研究，廣泛搜集資料，搞好綜合分析，把握事物本質(zhì)。努力把握相關(guān)國(guó)情、省情、市情以及動(dòng)態(tài)趨勢(shì)。精心設(shè)計(jì)技術(shù)路線，根據(jù)課題需要采用先進(jìn)有效的調(diào)研手段和論證技術(shù)，提高調(diào)研的科技含量。

三、實(shí)行調(diào)研課題負(fù)責(zé)制。由分管的副主任根據(jù)調(diào)研課題計(jì)劃組織落實(shí)責(zé)任分工、完成時(shí)限、目標(biāo)要求。根據(jù)課題要求明確課題組成員和課題負(fù)責(zé)人，可一人單獨(dú)承擔(dān)課題，也可采取一人為主、相互協(xié)作方式。課題負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)調(diào)研的整體運(yùn)作。課題組成員按照分工，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織、情況調(diào)度、資料查詢、報(bào)告撰寫(xiě)。本著鼓勵(lì)研究思考、推陳出新、文責(zé)明確的原則，調(diào)研報(bào)告采取署名制。

四、實(shí)行集體討論制度。調(diào)研實(shí)施方案制定、調(diào)研報(bào)告起草提綱、調(diào)研報(bào)告最終成果，都要在一定范圍集體討論，集思廣益，充分論證。廣泛吸收有益的意見(jiàn)和建議，以充分發(fā)揮集體智慧。

五、調(diào)研要突出時(shí)效性。對(duì)臨時(shí)交辦、內(nèi)容單一的專項(xiàng)調(diào)研，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)交辦后一至二周內(nèi)完成；對(duì)綜合性較強(qiáng)、涉及多個(gè)部門的調(diào)研，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成；對(duì)宏觀性、理論性、綜合性強(qiáng)的重大調(diào)研，應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)完成。

集體學(xué)習(xí)制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、學(xué)習(xí)時(shí)間。原則上堅(jiān)持每周一次（每周二晚飯后），具體時(shí)間可根據(jù)工作實(shí)際靈活安排，組織集體學(xué)習(xí)和討論時(shí)間不低于1小時(shí)。

二、學(xué)習(xí)組織。集體學(xué)習(xí)由黨政辦人員輪流主講，按 照學(xué)習(xí)計(jì)劃安排自行準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容（至少1小時(shí)）。輪到的主講人員要在每周一之前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)內(nèi)容，并上交黨政辦主任審核、備用。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容。立足綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨政辦 工作的基本方法和原則以及各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，突出學(xué)好公文寫(xiě)作的基本知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。同時(shí)不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，開(kāi)闊視野。

四、學(xué)習(xí)方法。堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，走出 去學(xué)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)教相結(jié)合，學(xué)文件與業(yè)務(wù)研討相結(jié)合。重視集體學(xué)習(xí)的計(jì)劃性，每半年要有學(xué)習(xí)計(jì)劃。重視個(gè)人自學(xué)，做好讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于收集整理的良好習(xí)慣。不定期地交流學(xué)習(xí)心得，組織對(duì)重大問(wèn)題的專題研討，也可以就一些問(wèn)題展開(kāi)討論，以取得共

五、學(xué)習(xí)檢查。建立學(xué)習(xí)考勤制度，有特殊情況缺席的，必須事先請(qǐng)假。同時(shí)，定期或不定期抽查本辦公室工作人員的學(xué)習(xí)筆記，檢查學(xué)習(xí)效果，真正養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)、勤于思考、深入研究的良好習(xí)慣，不斷提高黨政辦全體工作人員的整體素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

聯(lián)系戰(zhàn)線制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開(kāi)鋒）

公物管理制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開(kāi)鋒）

一、公物范圍。

㈠ 日常辦公用品：包括：紙、墨水、膠水、茶葉、紙杯等價(jià)值較低的一次性消耗用品。

㈡ 低值易耗品：電腦耗材、圖書(shū)資料等。

㈢ 固定資產(chǎn)：房屋及建筑物、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照像機(jī)、攝像機(jī)、音像設(shè)備、空調(diào)、大宗辦公桌椅等。

二、日常辦公用品和電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)耗材由辦公室和部門根據(jù)工作需要統(tǒng)一購(gòu)買配備。大額耗材由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購(gòu)臵。

三、耐用型固定資產(chǎn)類由辦公室根據(jù)部門的工作需要提出購(gòu)臵意見(jiàn)，根據(jù)價(jià)值大小，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)（或領(lǐng)導(dǎo)集體）批準(zhǔn)，黨政辦集中采購(gòu)，規(guī)范資產(chǎn)登記管理。

四、建立公物登記臺(tái)帳制度。對(duì)日常辦公用品和低值易耗品，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)臵使用人領(lǐng)用并登記。

五、公物管理按照“便于使用、利于保管”的原則，辦公室確定專人負(fù)責(zé)公物與庫(kù)房的管理。

六、公物使用人員職責(zé)：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照像機(jī)、攝像機(jī)、音像設(shè)備、辦公桌椅等公物，使用人為日常管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常使用與維護(hù)，使用人應(yīng)愛(ài)護(hù)公物，妥善保管。規(guī)范操作，做好維護(hù)，確保公物處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。如因使用、保管不當(dāng)，造成人為損失，應(yīng)追究使用人（責(zé)任人）責(zé)任，并視情節(jié)予以賠償。

七、為確保公物保管連續(xù)性，公物管理人員調(diào)離崗位時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理公物移交手續(xù)。以上制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

中共興隆鎮(zhèn)委辦公室

興隆鎮(zhèn)人民政府辦公室 2014年1月20日

第三篇：黨政辦值班制度

黨政辦值班制度

一、值班時(shí)間

堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，上班時(shí)間值班人員需在值班室值班，下班時(shí)間則設(shè)置好呼叫轉(zhuǎn)移電話值班。值班交接時(shí)間為次日上班時(shí)間。每月初，辦公室需將值班人員安排表張貼在一樓值班室。

二、值班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)通知的上傳下達(dá)：值班人員在接到上級(jí)通知（包括加密郵件及電話等通知）后須及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在《通知接收登記本》上做好相關(guān)記錄。值班人員在對(duì)各村下達(dá)通知時(shí)，要求將通知?jiǎng)?wù)必下達(dá)到各村，同時(shí)做好《通知下達(dá)登記本》的記錄。

由于值班人員個(gè)人原因致使通知傳達(dá)不及時(shí)，并造成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作延誤的，將嚴(yán)肅追究值班人員相關(guān)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)來(lái)客接待工作。對(duì)基層單位與群眾來(lái)訪，要熱情接待，態(tài)度和藹文明禮貌，問(wèn)清事由，妥善答復(fù)。需由領(lǐng)導(dǎo)出面接待的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)、并按按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理相關(guān)事務(wù)。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪視察，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并做好接待室的準(zhǔn)備工作（包括購(gòu)買水果等物品）。

3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件簽收發(fā)放工作，報(bào)刊、信件的滯留時(shí)間不得超過(guò)2個(gè)工作日。

5、負(fù)責(zé)辦公室（包括三樓辦公室及一樓辦公室）的衛(wèi)生打掃，保持辦公室干凈整潔，要求辦公室內(nèi)的桌面不得凌亂，地面不得有明顯垃圾。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一次罰款20元。

6、負(fù)責(zé)辦公物品的保管。值班人員，應(yīng)對(duì)自己辦公區(qū)域的辦公設(shè)備負(fù)責(zé)，包括：電腦房的資料，電話設(shè)備，電話機(jī)，傳真機(jī)，文件等等。如有遺失，追究當(dāng)時(shí)值班人員責(zé)任。

三、值班要求

1、各值班人員必須嚴(yán)格按照上班時(shí)間值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺席。否則，遲到一次罰款20元，早退一次罰款20元，缺席一次罰款50元。

2、值班期間原則上不得請(qǐng)假，因事因病不能值班的，值班人員應(yīng)向辦公室主任請(qǐng)示。經(jīng)同意后，方可由本人與其他人員協(xié)商調(diào)班，替班人員必須服從辦公室主任安排。與特殊情況需要調(diào)班的，必須提前與辦公室主任溝通，并找好替班人員。因擅自離崗發(fā)生問(wèn)題或出現(xiàn)事故的，追究值班人員的責(zé)任。

3、禁止在值班時(shí)間內(nèi)因私事使用值班室電話，值班人員在值班期間必須保持24小時(shí)通訊暢通。

4、認(rèn)真做好交接班工作，遵守接班時(shí)間，做好值班記錄。

***鎮(zhèn)黨政辦 2012年1月

第四篇：黨政辦公室相關(guān)制度（推薦）

首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

為了進(jìn)一步促進(jìn)我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意，特制定本制度。

一、有關(guān)人員來(lái)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)辦事，第一位接受詢問(wèn)的機(jī)關(guān)工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待來(lái)辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語(yǔ)；耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。

三、屬于首問(wèn)責(zé)任人所在職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說(shuō)明情況；不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)向?qū)Ψ矫鞔_地告知有關(guān)承辦部門。

四、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦部門的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)與辦公室聯(lián)系，幫助落實(shí)有關(guān)承辦部門。對(duì)群眾提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事，都有責(zé)任和義務(wù)給群眾以一個(gè)滿意的答復(fù)。

五、辦理事項(xiàng)若不屬于我鄉(xiāng)職能范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要耐心給予解釋。

六、有關(guān)人員來(lái)電話反映情況或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的機(jī)關(guān)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電內(nèi)容、來(lái)電 人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，轉(zhuǎn)辦公室或有關(guān)部門辦理。來(lái)電話咨詢的，接電話的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答；屬于其他部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將有關(guān)的電話號(hào)碼告知來(lái)電人。機(jī)關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)熱情禮貌，并盡可能地回答問(wèn)題。

七、對(duì)于來(lái)投訴、報(bào)案、舉報(bào)的群眾，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真受理，詳細(xì)耐心地聽(tīng)取群眾的陳述，并做好記錄。

八、對(duì)群眾的投訴、報(bào)案、舉報(bào)的問(wèn)題或由其他單位、部門經(jīng)手辦理的事項(xiàng)等，一時(shí)無(wú)法做出明確答復(fù)的情況，要認(rèn)真做好登記工作，并及時(shí)查詢落實(shí)，主動(dòng)向群眾做好說(shuō)明解釋工作和反饋工作，讓群眾滿意。

九、對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理：

1、責(zé)任人沒(méi)有做到首問(wèn)責(zé)任要求尚未造成不良后果的，予以談話告誡。

2、責(zé)任人接待推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不稱職或直至紀(jì)律處分。

十、對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理依據(jù)：

1、對(duì)“責(zé)任要求”的執(zhí)行情況及其產(chǎn)生的效果。

2、群眾的投訴信函（舉報(bào)電話）、意見(jiàn)箱等。

一次性告知制度

一、服務(wù)對(duì)象來(lái)我辦咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知明白。二、一次性告知遵循群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

三、當(dāng)服務(wù)對(duì)象咨詢的事項(xiàng)屬于本人業(yè)務(wù)范圍時(shí)，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項(xiàng)的辦理程序、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限；服務(wù)對(duì)象咨詢的事項(xiàng)不屬于本人的業(yè)務(wù)范圍的，要清楚地告知應(yīng)找哪個(gè)部門、哪位同志辦理。

四、對(duì)服務(wù)對(duì)象前來(lái)辦理屬于本人業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，如不具備辦理?xiàng)l件，必須一次性告知辦事程序、必要的資料等，使服務(wù)對(duì)象明白。

五、全體工作人員要認(rèn)真履行一次性告知制度。對(duì)沒(méi)有做到一次性告知，造成當(dāng)事人多次往返辦事的責(zé)任人，要視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分。

限時(shí)辦結(jié)制度

第一條 為優(yōu)化我鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條 鄉(xiāng)機(jī)關(guān)內(nèi)所有工作人員適用本制度。

第三條 機(jī)關(guān)所有工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理行政許可、非行政許可辦理事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。法律、法規(guī)和規(guī)章對(duì)辦理事項(xiàng)沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，并參照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類事項(xiàng)辦理時(shí)限，確定標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限。能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或辦理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或辦理。

第四條 鄉(xiāng)機(jī)關(guān)所有人員辦理本制度所列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)辦理程序或流程規(guī)定的時(shí)限執(zhí)行，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)將明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督部門電話，在辦公場(chǎng)所和政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公布。

第五條 限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以工作日計(jì)算，其辦理時(shí)限從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計(jì)算。文件、材料不齊全或不符合法定形式的，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)部門或工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定一次性告知服務(wù)對(duì)象補(bǔ)正文件、材料，其辦理時(shí)限從收到補(bǔ)正文件、材料的次日起計(jì)算。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)部門或工作人員告知服務(wù)對(duì)象補(bǔ)正文件、材料有遺漏的，其辦理時(shí)限從其第一次收到補(bǔ)正文件、材料的次日起計(jì)算。

第六條 兩個(gè)以上部門共同辦理的事項(xiàng)，確定一個(gè)部門為牽頭部門，由牽頭部門制定實(shí)施方案，并明確每個(gè)部門的辦理時(shí)限。

第七條 因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延期的，機(jī)關(guān)人員當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，告知原因和理由。

第八條 鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)機(jī)關(guān)人員履行限時(shí)辦結(jié)制度實(shí)施監(jiān)督、考評(píng)。

第九條 違反本制度的，依照《四川省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。XX鄉(xiāng)崗位代理制度（AB崗）

一、為進(jìn)一步完善服務(wù)措施，方便企業(yè)和群眾辦事，確保各項(xiàng)工作缺人不缺崗，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)效能辦關(guān)于作風(fēng)效能建設(shè)的有關(guān)要求，制訂本制度。

二、崗位代理制度（AB崗）是指在工作日內(nèi)，各業(yè)務(wù)科室、窗口各崗位A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

三、實(shí)行AB崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確保各部門各項(xiàng)運(yùn)作制度有效落實(shí)，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

四、崗位代理制度（AB崗）的工作要求：

1、各業(yè)務(wù)科室、窗口各崗位都要確定AB崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

2、B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

3、A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

4、B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

5、科室和窗口應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員適應(yīng)多崗工作能力的訓(xùn)練，保證B崗工作人員能高質(zhì)量地辦理A崗所有工作。

五、工作人員凡因崗位代理不落實(shí)而影響企業(yè)、群眾辦事的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)，離崗學(xué)習(xí)。

六、本制度適用于XX鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部職工。

XX鄉(xiāng)值班制度

1.切實(shí)履行值班職責(zé)，帶班領(lǐng)導(dǎo)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)帶班期間值班人員到崗情況的監(jiān)督管理和突發(fā)事件的處理。值班人員主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理當(dāng)班時(shí)間內(nèi)日常事務(wù)工作及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告值班時(shí)發(fā)生的突發(fā)事件情況。

2.值班人員嚴(yán)格遵守值班安排。因特殊情況必須請(qǐng)假的，須經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意，并自行落實(shí)換班人員。

3.值班人員不得擅自離崗、脫崗。若鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗的，每人扣發(fā)當(dāng)月工資50元；若經(jīng)區(qū)級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗的，每人扣發(fā)當(dāng)月工資100元；若經(jīng)市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗的，每人扣發(fā)三個(gè)月績(jī)效工資。帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以上情況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按以上同等處罰。

4.值班人員必須做好值班記錄。值班人員夜間必須在值班室住宿，不得在值班室從事娛樂(lè)活動(dòng)，值班人員交接班時(shí)，必須同接班人員做好交接工作。值班室的用品要交待清楚，并填寫(xiě)好值班記錄登記表。

5.值班人員要愛(ài)護(hù)值班室用品，若有損壞，照價(jià)賠償；值班室鑰匙由鄉(xiāng)辦公室確定專人管理，值班人員喲按按時(shí)領(lǐng)取、交回。

6.值班人員在值班期間要打掃好值班室衛(wèi)生，保持值班室清潔、整齊，鄉(xiāng)紀(jì)委和督察室將不定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)值班室臟亂的，扣發(fā)當(dāng)天值班人員每人工資30元。

XX鄉(xiāng)信訪工作制度

1.信訪工作辦公室負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的登記、管理、交辦、督辦、審查、答復(fù)、回訪、存檔的基本環(huán)節(jié)。做到來(lái)信有登記、來(lái)訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果、確保群眾反映問(wèn)題及時(shí)得到解決。

2.在信訪工作中必須強(qiáng)化措施、提高信訪工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“分級(jí)負(fù)責(zé)”、歸口辦理“”屬地管理”誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

3.對(duì)信訪中反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題留到小組要及時(shí)研究，提出解決方案并具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.實(shí)現(xiàn)一般性事件每季度上報(bào)一次，突發(fā)性事件隨時(shí)報(bào)告的原則。

5.對(duì)處理后的突出問(wèn)題、做到不定期走訪，對(duì)有反彈的及時(shí)加以處臵。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子要定期分析，研究群眾反映的突出問(wèn)題、形成信訪報(bào)告，在上報(bào)前要經(jīng)過(guò)集體的討論。

7.保持信息暢通、明確排查工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦機(jī)構(gòu)，承辦人員及各自的工作職責(zé)，確保這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

第五篇：辦公室值班制度

學(xué)生會(huì)

辦公室值班制度

第 一 條：院學(xué)生會(huì)值班制度

第 二 條：院學(xué)生會(huì)辦公室值班人員由院學(xué)生會(huì)全體成員組成 第 三 條：值班時(shí)間：星期一至星期五（法定節(jié)假日除外）

值班時(shí)段：19:00~21:00（每年十月一日之后）

19:30~21:30（每年五月一日之后）

值班地點(diǎn)：院學(xué)生會(huì)辦公室

第 四 條：值班人員每天須填寫(xiě)值班記錄，每周進(jìn)行匯總并在例會(huì)中匯報(bào)情況。

第 五 條：值班人員不得遲到、早退，有事需事先向本部部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)請(qǐng)假，并向辦公室值班人員匯報(bào)登記。

第 六 條：值班期間，嚴(yán)禁在院辦公室內(nèi)吸煙或做有損學(xué)生會(huì)組織形象的事情。

第 七 條：值班室若遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)須及時(shí)向本部部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)聯(lián)系，回報(bào)問(wèn)題并及時(shí)解決。

第 八 條：值班人員需要填寫(xiě)工作記錄，工作記錄主要內(nèi)容包括：

1、值班時(shí)間內(nèi)辦公室的工作情況

2、人員來(lái)訪及接待情況

3、各部值班人員的姓名及考勤情況

第 九 條：值班人員不得隨意挪用或外借辦公室內(nèi)的物品，如若外借

須做好詳細(xì)登記。

第 十 條：值班人員負(fù)責(zé)每天的檔案整理工作，不得隨意外借閱覽。第十一條：值班人員負(fù)責(zé)每天辦公室的衛(wèi)生清掃工作，保持辦公室清潔。

第十二條：值班結(jié)束后，值班人員要及時(shí)做好關(guān)燈、關(guān)窗、電腦斷電工作。

第十三條：本制度最終解釋權(quán)歸學(xué)院學(xué)生會(huì)所有。