第一篇：2012年醫(yī)務科在院長的領導下

2014年醫(yī)務科上半年工作總結

2014年醫(yī)務科在院長的領導下，我們深入學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻。

加強醫(yī)療質量管理，根據醫(yī)院質量管理的要求，健全了醫(yī)療質量控制體系，制定醫(yī)療質量持續(xù)改進方案。加強對臨床科室、醫(yī)技科室部門的質量管理、評價和監(jiān)督工作，提出改進意見。建立健全醫(yī)療質量、病案、藥事、感染等管理組織及其工作制度，明確職責，定期組織活動，開展工作，全面提高醫(yī)療服務質量，認真抓好醫(yī)教工作。實行繼續(xù)教育學分制度，組織業(yè)務人員學習《云南省衛(wèi)生廳關于加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作的若干意見》、上半年組織了6次業(yè)務和法規(guī)學習，并安排通過學習使業(yè)務人員鞏固了基本知識、基本理論、基本技能，了解國內外醫(yī)療技術的新知識、新進展，開闊了眼界，業(yè)務水平有了進一步的提高。在制度建設中，要求以科室為單位認真學習貫徹落實。尤其是核心制度的落實，如：首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、病歷書寫規(guī)范等制度的落實，并對執(zhí)行情況進行督導檢查。在梯隊建設和人才培養(yǎng)方面，醫(yī)務科積極配合院領導選拔、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術人員2人到上級醫(yī)

院進修或短期學習培訓。定期深入村組，加強管理，督促檢查健康檔案及任務的完成情況，提高了診療水平和服務管理水平，使初級衛(wèi)生保健深入居民生活。加強疾病控制，按照規(guī)定嚴格出生醫(yī)學證明的簽發(fā)、死亡證明的簽發(fā)、診斷證明的出具。網絡直報傳染病和死亡報告，為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻。

強化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作，完善制度的落實，對全院感染工作進行監(jiān)控，對抗菌藥物使用也實行監(jiān)控管理，填補了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白。2014年上半年較好地完成了年初計劃及院領導安排的各項工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持良好的工作作風，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全心全意為患者服務。

東旺鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)務科2014年6月25日

第二篇：在院長的領導下

XX年，我在院長的領導下，通過自己的努力，在思想上，學習和工作上都有了很大的提高。這一年的工作中始終嚴格要求自己較好地完成各項工作，學習任務，并取得一定的成績，在群眾間牢固樹立了全心全意為人民服務的好醫(yī)生形象。但也有不少的教訓和體會，具體有以下幾方面談起：

1我嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，一切服從領導安排。在上級醫(yī)師的指導下，積極參與（XX科）門診病人的診療工作。在各種操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，仔細完成工作。通過上級醫(yī)師的悉心教導使我更熟練掌握？科常見病，多發(fā)病的診斷和治療。上班從不早退，曠工，遲到，并服從領導安排的出診工作等。

2認真加強學習，從各種途徑充實自己。自工作以來就深感自己的不足，為此我利用業(yè)余時間一方面努力學習大學時課本，另一方面從網絡及圖書館等途徑去了解和學習醫(yī)學知識。學會了用？？？治療？？效果滿意。我還積極參加院內外多種學術會議，從不缺席（值班除外）不斷吸取醫(yī)學新知識及新進展，同時參加了本？？考試并順利通過。通過不斷學習，不但增強了自己的理論水平，豐富了自己的臨床經驗，而且增加了自己的法律意識。

3敢于承認并改正錯誤，努力以新成績向醫(yī)院匯報。在上級醫(yī)師的指導下，本？？量比上年增加了？？，比上年同期增長了？？%。但因為無知及懶惰，在工作上出現了誤差。為此在領導們的教育和幫助下，我敢于承認并改正錯誤，在以后的工作中嚴于律己，使自己以教訓當經驗，努力工作，爭取以新成績向醫(yī)院匯報。

4保持良好狀態(tài)投入醫(yī)療活動，促進醫(yī)患關系和諧。為營造良好的醫(yī)療環(huán)境，我定時對診室進行整改，對群眾進行了甲流，中醫(yī)針灸，保健知識等宣傳。并利用業(yè)余時間對病人進行了回訪，且在回訪其間不顧個人得失，拒收病員紅包，多次收到病人贊賞。每天都保持良好的精神狀態(tài)禮貌對待病人，并耐心解釋患者咨詢，期間受到群眾一致好評！

第三篇：醫(yī)務科相關材料

醫(yī)務科相關材料

1、醫(yī)療服務管理制度和工作流程

2、開展項目清單，開展的醫(yī)療技術符合二級綜合醫(yī)院功能與任務要求

3、制定重點?？平ㄔO規(guī)劃，建立動態(tài)的、擇優(yōu)的學科帶頭人選拔機制

4、針對該地區(qū)人群基本健康狀況特點有計劃地開展健康宣教、咨詢、救濟性醫(yī)療等公益性活動，有具體實施方案及效果

5、建立雙向轉診的工作制度與流程，有具體的實施方案

6、提供實施雙向轉診臨床科室、病人數量、病種和病人轉歸情況記錄

7、有向衛(wèi)生行政部門報送的數據和其它信息的制度與流程，相關人員能認真執(zhí)行

8、培訓受援醫(yī)院的管理人員和專業(yè)技術人員，有支持下級醫(yī)院的計劃和實施方案，有專門部門和人員負責此項工作，使受援醫(yī)院管理和技術達到一定的水平

9、醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理操作常規(guī)文本

10、有相關進行培訓，培訓率達100%

11、制定并落實專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)資格準入管理制度，各類專業(yè)技術人員不得超范圍執(zhí)業(yè)

12、院、科兩級管理人員定期接受管理專業(yè)知識培訓

13、定期對院、科兩級領導掌握有關法律、法規(guī)、規(guī)章、衛(wèi)生政策及管理專業(yè)理論知識情況進行考核，有考核記錄

14、將工作制度和崗位職責印發(fā)至每個科室，考核職工對本崗位職責及相關規(guī)章制度知曉情況，建立考核記錄

15、至少每年召開一次職代會，重大決策與工作總結與計劃應獲得職代會通過

16、在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄，設立院務公開投訴信箱、電子觸摸查詢裝置、電話等

17、醫(yī)院有科學、合理，可行的中長期發(fā)展規(guī)劃，有階段性工作重點，能夠將醫(yī)療質量與病人安全作為重點內容

18、定期對發(fā)展規(guī)劃作出評價和修訂，醫(yī)院發(fā)展規(guī)模、目標經營方針與策略，應與醫(yī)院功能任務相符

19、將醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃按科學分解并有效實施 20、有具體的工作計劃和工作目標

21、有醫(yī)院工作計劃、工作目標的具體落實方案與措施

22、有適宜的人力資源配置方案，實行動態(tài)配比管理，尤其應側重床位使用率長期超過 93%的臨床科室

衛(wèi)生技術人員占全院總人數≥70%，其它專業(yè)技術人員占全院職工總數≥1%，醫(yī)技人員大專以上學歷的應占50%以上

臨床一級科室主任、重點二級科室主任，應具有副高級或以上職稱；其他專業(yè)科室的主任應具有中級或以上職稱

23、醫(yī)師資質的認定與聘用符合《醫(yī)師定期考核辦法》的要求。建立醫(yī)師個人技術考評檔案，包括執(zhí)業(yè)注冊證、教育培訓和工作經歷等資料，管理部門存有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證復印件及相關信息。對醫(yī)生的資質（包括：技術能力、服務品質、職業(yè)道德）至少每三年審核評估一次。建立有效的高危操作項目（含手術與介入）授權制度與程序

24、醫(yī)技專業(yè)衛(wèi)生技術人員資質認定與聘用符合要求。建立醫(yī)技人員個人技術考評檔案，包括執(zhí)業(yè)注冊證、教育培訓和工作經歷等資料，管理部門存有醫(yī)技人員執(zhí)業(yè)證復印件及相關信息

25、制定專業(yè)技術人員繼續(xù)教育計劃和實施細則。建立并落實衛(wèi)生專業(yè)技術人員崗前培訓制度，新員工崗前培訓率達到100%

26、落實梯隊建設制度，科室各級各類衛(wèi)生技術人員的結構比例形成合理梯隊

27、建立醫(yī)院應急管理小組，有防災與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理手冊，開展經常性的醫(yī)院應急管理活動

28、對醫(yī)院的各種潛在危害加以識別，進行風險評估和分類排序，明確應對的重點

29、依據脆弱性分析結果制定各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的總體預案及各種專項預案，明確職責及程序

30、對各級各類人員進行應急知識、技能的培訓和考核

31、醫(yī)院應對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的總體預案和專項預案組織應急演練，對演練的情況進行總結和評估，針對發(fā)現的問題，采取有效措施加以改進。建立休息日及夜間的應急對策，包括休息日及夜間的防

災責任體制、休息日及夜間的聯絡網

32、根據需要制定應急物資和設備的儲備計劃。建立并且認真執(zhí)行應急物資和設備的管理、審批和使用登記制度

33、有必要的資金和物質保障，有完善的通訊聯絡設施、設備，隨時處于應急狀態(tài)。定期對應急物資和設備的保管情況進行檢查，保證應急物資和設備的完好，及時更新過期的物資

34、醫(yī)院成立獨立的投訴管理辦公室，配備專職人員，職責明確，工作記錄完整

35、制定《重大醫(yī)療糾紛事件應急處置預案》，并組織開展相關的宣傳和培訓工作

36、建立并公示病人的投訴處理流程

37、定期分析和整理各類投訴事件，記錄詳實，能夠及時采取有效措施，防止類似情況重復發(fā)生。及時向科室和相關人員反饋投訴事項的處理意見,進行院內通報，將統計結果與醫(yī)師定期考核、醫(yī)德考核、評優(yōu)評先相結合

38、建立醫(yī)療質量管理委員會、倫理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會和護理管理委員會等質量管理組織，職能明確

39、落實各委員會例會和聯席會議制度，分析、總結、布置質量管理工作，定期研究醫(yī)療質量管理中存在的問題，對質量管理組織提出的改進意見應有記錄和反饋

40、制定醫(yī)療質量管理和改進實施方案、考核標準、考核辦法、質量

指標、改進措施，有效組織實施，定期總結

41、根據《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院工作制度》等法律法規(guī)和規(guī)定，制定完善的醫(yī)療全過程各個環(huán)節(jié)的質量管理規(guī)章制度，并及時更新

42、有“三基三嚴”培訓及考核制度、計劃和流程，有相適宜的技能培訓設施、設備，并組織實施，考核合格率100%

43、建立并落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的十三項核心制度、職能部門監(jiān)督、考核核心制度落實情況，實行醫(yī)療質量責任追究制

44、

第四篇：一年來在院領導及分管院長的領導下

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

一、政治思想方面

認真學習江澤民關于“三個代表”的重要思想，學習貫徹十七大精神。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)

積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、加強業(yè)務學習，努力提高護理素質

加強職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。加強自身愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，加強了在職教育，學習新理論、新技術及實用性知識！

總之，我要做好本職工作，讓病人得到更完善的治療，更舒心，溫馨的感覺。在今后的工作中，更要虛心學習，讓自己成一名優(yōu)秀的護理工作者！

第五篇：醫(yī)務科在機關作風紀律整頓（模版）

醫(yī)務科在機關作風紀律整頓

活動中自查整改方案

為更快進一步貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，在我院 開展“三好一滿意”及機關作風紀律整頓活動，切實轉變機關工作作風, 提高工作效率，更好地服務于一線。結合我科的工作實際,對照調查問卷分析報告擺出的問題，制定相關措施，進行認真整改，從以下幾方面著手抓起。

1、提高工作人員自身素質

科室要發(fā)展，核心是管理，而管理的關鍵在于科室工作人員素質的高低。因此必須加強科室工作人員素質隊伍建設，不斷提高自身的道德修養(yǎng)和機關業(yè)務工作的能力，落實措施推進機關作風建設不斷深入，保持良好的工作作風和機關紀律，團結一心，步調一致，工作上盡心盡責，求真務實，樹立以人為本的理念。在掌握所學專業(yè)的同時，進一步提高科室人員的公文寫作和處理水平，加強公文處理工作的規(guī)范化，全面提高辦文效率。

2、改進工作作風，更好的服務臨床一線

不斷強化全心全意為患者服務，為臨床一線科室服務的理念。機關工作人員必須強化求實意識,點點滴滴工作作風，對醫(yī)護人員負責的態(tài)度,從大局出發(fā),從整體出發(fā),從長遠出發(fā),防止狹隘、急功近利思想；要深入實際、深入一線、掌握實情,從當前形勢要求出發(fā),從醫(yī)院的實際情況出發(fā),從科室的需求出發(fā)，提高服務能力，為臨床科室排憂解難。

3、進一步簡化服務流程，提供便捷服務

強化工作責任制，明確崗位職責，熟知本科室工作流程，縮短辦事時限，精簡辦事程序，加強各部門之間的協調合作。杜絕臨床科室辦事“找人難、辦事難、時間長“等現象，按照“精簡、效能”原則，一切以方便臨床一線、方便病人為出發(fā)點，減少不必要的環(huán)節(jié)。能解決的問題及時解決，不能解決的問題要做好解釋和溝通工作，或是及時逐級向上匯報。

4、進一步增強服務臨床一線科室意識，提高服務臨床一線的能力

認真貫徹落實深入學習十七大和科學發(fā)展觀活動，推進機關作風建設，轉變觀念、轉變作風，增強服務意識、服務能力和服務實效，樹立“服務”理念，創(chuàng)新管理方式，在寓“管理”于“服務”之中改進工作。以前我們存在管理意識濃，服務意識淡，或多或少的習慣發(fā)號施令，習慣讓人找上門來。今后我們要不斷深入臨床一線，做好前沿服務，為醫(yī)療服務的順利展開做好后勤保障工作；要不斷提高一線服務質量，改善服務態(tài)度，讓臨床一線滿意。

總之，我們要把這次機關作風紀律整頓活動落實好。要加強領導，重于落實，做到“兩不誤、兩促進”，保證既定目標任務的圓滿完成。嚴肅工作紀律，保證人員到位，時間到位，精力到位，措施到位，杜絕搞形式主義。

二〇一一年十月十四日