第一篇：物業(yè)管理規(guī)章制度集

物業(yè)管理人員上下班制度

為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守，物業(yè)管理規(guī)章制度集。

一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。

二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。

四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

五、嚴(yán)格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。

六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。

七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

環(huán)境衛(wèi)生工作制度

1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。

2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。

3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。

4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。

6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任，管理制度《物業(yè)管理規(guī)章制度集》。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。

以上制度值班人員共同遵守，從2011年9月15日起執(zhí)行。

財(cái)務(wù)工作制度

一、會計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。

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二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

三、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。

四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。

五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。

六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。

七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號，用完后及時(shí)收回。

八、會計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。

九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請銷假制度。

十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。

十一、本制度從2011年9月15日執(zhí)行。

第二篇：物業(yè)管理規(guī)章制度集

物業(yè)管理人員上下班制度

為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。

二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。

四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

五、嚴(yán)格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。

六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。

七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

環(huán)境衛(wèi)生工作制度

1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。

2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。

3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。

4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。

6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。

以上制度值班人員共同遵守，從2011年9月15日起執(zhí)行。

財(cái)務(wù)工作制度

一、會計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。

二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

三、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。

四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。

五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。

六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。

七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號，用完后及時(shí)收回。

八、會計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。

九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請銷假制度。

十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。

十一、本制度從2011年9月15日執(zhí)行。

第三篇：物業(yè)管理規(guī)章制度集「范例」

物業(yè)管理規(guī)章制度集「范本」

篇一：物業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度 ?永昌物業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度 ?崗位職責(zé) ?第一章崗位職責(zé) ?集團(tuán)物業(yè)部職責(zé)范圍 ?物業(yè)部在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

?一、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各物業(yè)公司的全面職能管理和工作開展。

?二、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃，并指導(dǎo)督促各物業(yè)管理公司實(shí)施。

?三、依照集團(tuán)下發(fā)的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。

?四、負(fù)責(zé)對各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策的了解，并掌握市場動(dòng)態(tài)和資料收集，積極慎重做好可行性研究分析，為物業(yè)管理的工作開展作出決策。

?五、負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作及業(yè)務(wù)委托合同的簽訂。

?六、負(fù)責(zé)對所托管項(xiàng)目的前期物業(yè)管理相關(guān)人員的組建，參與施工建設(shè)和設(shè)施、設(shè)備的安裝及調(diào)試。

?七、參與開發(fā)部的新開發(fā)項(xiàng)目方案及圖紙會審，并提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。

?八、負(fù)責(zé)各物業(yè)公司的人事管理、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。

?九、負(fù)責(zé)理順對內(nèi)對外各相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，為各物業(yè)公司開展工作創(chuàng)造有利條件。

?物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé) ?在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物業(yè)部工作。

?一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令，及時(shí)確定或調(diào)整各物業(yè)公司的發(fā)展和經(jīng)營方向。

?二、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)管理招標(biāo)書、重大協(xié)議、合同進(jìn)行評審。

?三、組織審定各物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和重

大質(zhì)量計(jì)劃。

?四、參與集團(tuán)開發(fā)部的新開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙會審，及時(shí)向集團(tuán)各相關(guān)部門提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。

?五、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)籌備工作。

?六、負(fù)責(zé)理順對內(nèi)對外相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。

?物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé) ?在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管行政事務(wù)、市場拓展、項(xiàng)目工程、工作計(jì)劃、人力資源、品質(zhì)管理等工作。

?一、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)管理企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃，并指導(dǎo)督促各物業(yè)公司實(shí)施。

?二、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)管理的各項(xiàng)前期籌備工作。

?三、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策、掌握市場動(dòng)態(tài)，做好可行性研究分析。

?四、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)文件的編制定工作。

?五、負(fù)責(zé)組織制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

?六、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各物業(yè)公司認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)物業(yè)部制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

?七、受物業(yè)部經(jīng)理委托，代理行使經(jīng)理職權(quán)。

?八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

?崗位職責(zé) YONGDA ?WUYE ?物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé) ?一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

?二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。

?三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

?四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。

?五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

?六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。

?七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動(dòng)態(tài)和資料收集。

?八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

?物業(yè)部綜合事務(wù)主管崗位職責(zé) ?一、學(xué)習(xí)當(dāng)前國家的方針、政策，貫徹落實(shí)物業(yè)部的各項(xiàng)工作指令，完成布置的各項(xiàng)任務(wù)。

?二、負(fù)責(zé)物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務(wù)工作處理。

?三、負(fù)責(zé)物業(yè)部工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草核對工作。

?四、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議的組織準(zhǔn)備和會議決定事項(xiàng)落實(shí)及督促催辦。

?五、負(fù)責(zé)對各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件、資料的收集，并做好物業(yè)宣傳工作。

?六、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)公司行政事務(wù)、檔案管理、物料采購、員工培訓(xùn)等日常管理，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。

?七、負(fù)責(zé)審核各物業(yè)公司員工的考核（評）、情況統(tǒng)計(jì)匯總工作。

?八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派和交辦的其他工作任務(wù)。

?物業(yè)部工程主管崗位職責(zé) ?一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案，監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域工程管理的貫徹實(shí)施。

?二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程，審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。

?三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。

?四、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)書編制定工作。

?五、參與對各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。

?六、對新開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)，及時(shí)地向相關(guān)部門提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。

?七、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。

?八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。

?九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

?物業(yè)部文員崗位職責(zé) ?一、受上級指派對各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

?二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置，并作好會議記錄和速記，整理會議紀(jì)要。

?三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員，同時(shí)做好文件的歸

類存檔。

?四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動(dòng)情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。

?五、嚴(yán)格保密措施，無泄密現(xiàn)象。

?六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。

?七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。

?篇二：物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 ?物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 ?前言 ?為加強(qiáng)管理處正規(guī)化管理，強(qiáng)化對員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門員工應(yīng)根據(jù)本部門工作分工，加強(qiáng)對本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。

?本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門應(yīng)按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰。

?不盡之處，管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充。

?本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

?口號：

?為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！

?管理宗旨：

?愛崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù) ?整潔有序安全舒適 ?管理方針：

?用心做事真誠服務(wù) ?細(xì)致熱情周到 ?工作作風(fēng)：

?老老實(shí)實(shí)做人踏踏實(shí)實(shí)工作 ?全心全意服務(wù)文明禮貌用語 ?消防應(yīng)急有數(shù)樸素節(jié)約有方

?想業(yè)主所想急業(yè)主所急 ?員工守則：

?遵紀(jì)守法堅(jiān)持原則 ?衣著整潔儀表端莊 ?文明語言禮貌待人 ?業(yè)務(wù)熟練工作勤奮 ?真誠服務(wù)愛崗敬業(yè) ?行為規(guī)范 ?一、遵守黨和國家的政策、法令。

?二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。

?二、服從安排、認(rèn)真做好本職工作。

?四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。

?五、愛護(hù)公韌，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，拾金不昧。

?六、團(tuán)結(jié)同志，互相愛護(hù)，互相幫助，互勉互勵(lì)，齊心協(xié)力，努力工作。

?七、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不謀私利。

?員工文明服務(wù)要求 ?l、熱愛本職工作：

?①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

?②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

?⑧待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

?2、文明管理：

?①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使人感到親切、和藹。

?②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報(bào)復(fù)人。

?③主動(dòng)熱情：在服務(wù)過程中要做到：三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙里閑時(shí)一個(gè)樣”。

?④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供

各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

?⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

?第一部分崗位職責(zé) ?總經(jīng)理職責(zé) ?1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)； ?2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件； ?3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃； ?4、領(lǐng)導(dǎo)制定公司計(jì)劃，中長期發(fā)展計(jì)劃等； ?5、批準(zhǔn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算； ?6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整； ?7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施：

?8、決定各職能部門主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲； ?9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象； ?10、定期主持召開員_二座談會，了解員工動(dòng)向； ?U、定期組持召開公司質(zhì)量分析會。

?管理處主任崗位職責(zé) ?1、對管理處?工作負(fù)全責(zé)，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營籬理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度、做好物業(yè)管理服務(wù)工作。

?2、嚴(yán)格按 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行，并有責(zé)任提 ?出修訂利完善質(zhì)量管理體系的建議。

?3、制定和執(zhí)行管理處月度、工作計(jì)劃，審批管理處日常經(jīng)費(fèi)開支，努力增收節(jié)支。

?4、組織召開每周、每月管理處工作例會，及時(shí)了解人員狀態(tài)工作作難點(diǎn)、布置、協(xié)調(diào)和工作。以身作責(zé)，加強(qiáng)思想教育。對職工，既在工作上嚴(yán)格要求，又在生活上熱情關(guān)心，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感和進(jìn)取精神，增強(qiáng)集體凝聚力。

?5、堅(jiān)持開展管理處的各項(xiàng)工作檢查和績效考核。

?6、熟悉小區(qū)情況．與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理住戶的意見。自覺接受業(yè)主委員會、下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意覽，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理

水平。

?7、與屬地派出所、居委會、房管局等管理機(jī)構(gòu)及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建監(jiān)理建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

?8、及時(shí)報(bào)告管理處、工作，接受公司總經(jīng)理組織的和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

?9、認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。

?客服中心主管崗位職責(zé) ?1、以身作則、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成自身工作任務(wù)。

?2、負(fù)責(zé)本部門員工工作安排，并帶領(lǐng)本部門員工完成本部門所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)實(shí)施對本部員工工作業(yè)績公正科學(xué)的考核，負(fù)責(zé)的提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰建議。

?3、協(xié)助管理處主任編制公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。

?4、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，辦理對主管工作業(yè)績考核的具體事務(wù)，組織各部門對所屬員工的工作業(yè)績考核。

?5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。

?6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門各項(xiàng)收費(fèi)工作和本部門培訓(xùn)事務(wù)。

?7 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設(shè)備設(shè)施的各類技術(shù)資 ?料。

?8、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及秩序維護(hù)、保潔、維修人員的工作情況； ?9、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

?10、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。

?11、全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。

?12、負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。

?13、處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。

?15、完成上級交辦的其他任務(wù)。

?管理員崗位職責(zé) ?在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

?1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況； ?2、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購，并實(shí)施采購；

?3、對倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺帳：

?4、建立收費(fèi)臺帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)卜及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用； ?5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住等手續(xù)； ?6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況，建立住戶檔案。

?7、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞； ?8、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)； ?9、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。

?財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé) ?1、負(fù)責(zé)本單位的會計(jì)工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。

?2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)制度，認(rèn)真辦理稅收事務(wù)，及時(shí)交納稅金。

?3、對各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算認(rèn)真審核，并進(jìn)行分類匯總。

?4、負(fù)責(zé)登記分公司的明細(xì)分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、利率和費(fèi)用，做到記帳準(zhǔn)確、單據(jù)完整、。手續(xù)完備。

?篇三：物業(yè)管理部規(guī)章制度匯編 ?管理規(guī)章制度匯編 ?╳╳物業(yè)管理有限公司 ?周例會制度 ?1.0 為了確保物業(yè)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立一支高效、文明的物業(yè)管理隊(duì)伍，促進(jìn)物業(yè)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。制定此例會制度。

?1.1 出席人員：物業(yè)管理部主管級以上含（主管）在崗管理人員。

?1.2 例會時(shí)間：每周一上午 9 點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)召開。

?1.3 會議內(nèi)容：由經(jīng)理或分管副經(jīng)理對物業(yè)部上周各項(xiàng)工作的完成情況和總結(jié)，安排擬定下一周的任務(wù)，各項(xiàng)問題的決策等。參會人員須做好充分準(zhǔn)備，上交下周工作計(jì)劃，認(rèn)真做好會議記錄并落實(shí)會議精神。

?1.4 會議由辦公室派專人記錄，以利對照檢查上周工作計(jì)劃的完成情況。

?1.5 加強(qiáng)會議考勤制，參會人員不得缺席、遲到、早退。辦公室及時(shí)做好簽到工作，因故不能參加會議的，必須履行請假手續(xù)，主管由經(jīng)理審批，主任由經(jīng)理審批，因病或因公外出的由經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)。如有特殊原因不能及時(shí)到會的，須提前至少一小時(shí)向經(jīng)理或副經(jīng)理請假，凡不請假者、無故缺席和會議開始 10 分鐘后

到達(dá)者及會議中無故中途退場的視為曠會，曠會一次罰款 10 元，會議開始 10分鐘內(nèi)到會者視為遲到，凡遲到者罰款 5 元，年末因例會項(xiàng)目罰款達(dá) 50 元者，將納入年底最后一個(gè)月考核中（勞動(dòng)紀(jì)律）項(xiàng)目中進(jìn)行考核。

?1.6 為了嚴(yán)肅物業(yè)管理部工作例會紀(jì)律，保持會場安靜，請各位自行提前將通訊工具關(guān)閉或調(diào)為振動(dòng)，不做任何與會議無關(guān)的事，不看書報(bào)雜志，不會下私語、不吸煙或口嚼食品等，凡有違反規(guī)定者一次罰款 5 元。

?1.7 周例會個(gè)人每月請假累計(jì)達(dá) 3 次者，罰款 20 元。

?員工績效考核制度 ?1.0 考評原則 ?1.1 公司各部門應(yīng)把考評工作作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，每個(gè)月進(jìn)行一次，并協(xié)同行政人事部做好對員工的考評，使之制度化、程序化、合理化。

?1.2 在考評前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備，對員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解，搜集其自上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄，包括出勤情況、獎(jiǎng)懲記錄、直屬主管的日常反映等，確?？荚u結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

?1.3 常用的考評方式是部門負(fù)責(zé)人對照公司員工考核表的內(nèi)容進(jìn)行打分，考評時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)、實(shí)事求是，確保考評工作的公平性和客觀性。

?1.4 在客觀公正的考評基礎(chǔ)上，根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn)，將其考評的結(jié)果與對員工的合理使用和相應(yīng)的報(bào)酬待遇結(jié)合起來，以提高工作效率，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

?2.0 考評內(nèi)容 ?2.1 態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括其紀(jì)律出勤情況、工作的主動(dòng)性與積極性等。

?2.2 素質(zhì)。包括員工是否有上進(jìn)心，是否忠于本職工作及其可信賴性，還包括紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表等。

?2.3 能力。根據(jù)員工的不同職別層次，對其業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力作為分類考評。

?2.4 績效?？荚u員工對公司的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量方面的情況。

?3.0 考評方法 ?3.1 采取逐級考評方式，員工級由部門主管進(jìn)行打分，主管級由部門主任進(jìn)行打

分，主任級由經(jīng)理進(jìn)行打分，匯總行政人事部，最后公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核評議，審核無誤簽字后生效。

?3.2 考評前可以采用集體評議法，征集員工建議，對考評內(nèi)容作為參考。

?獎(jiǎng)懲制度 ?1.0 獎(jiǎng)勵(lì) ?1.1 凡符合下列條件之一者，按技術(shù)開發(fā)部獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

?1.1.11 個(gè)月之內(nèi)多次受到客人和上級的表揚(yáng)； ?1.1.2 品德高尚，拾金不昧； ?1.1.3 伸張正義，見義勇為； ?1.1.4 工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高。

?1.2 對于工作表現(xiàn)突出的員工，授予“優(yōu)秀員工”稱號，每半年評選一次，由各部門提出候選人，經(jīng)行政人事部對各候選人進(jìn)行橫向比較，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)授予榮譽(yù)稱號，同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，并記入員工檔案中。

?附：優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn) ?1.2.1 熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)； ?1.2.2 有高度責(zé)任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績顯著； ?1.2.3 服務(wù)態(tài)度好，工作效率高； ?1.2.4 遵守規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象。

?有特別突出者，部門向公司推薦可給予晉職晉級獎(jiǎng)勵(lì)和一次性獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。

?2.0 處罰。違章違紀(jì)行為的處罰分為輕度過失、警告、記小過、記大過、撤職和降級、辭退和除名。

?2.1 輕度過失。有下列行為之一者，部門主管有權(quán)給予現(xiàn)金 100 元以內(nèi)的處罰：

?2.1.11 個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)達(dá) 2 次； ?2.1.2 上班時(shí)間看書、讀報(bào)、吃零食、打瞌睡、聽音樂或用公司電話聊天； ?2.1.3 不遵守員工餐廳就餐規(guī)定； ?2.1.4 工作時(shí)間著便裝進(jìn)入工作崗位或著工裝下班； ?2.1.5 上班時(shí)間擅自離崗、串崗或聚眾聊天、私自外出購物； ?2.1.6 更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)存放的物品； ?2.1.7 對上級分派的工作遲緩、拖延；工作責(zé)任心不強(qiáng)或粗心大意造成工作差錯(cuò)；

?2.1.8 被客戶投訴一次，情節(jié)較輕者；服務(wù)不主動(dòng)、不熱情，不用禮貌用語，不積極解決客戶提出的力所能及可以幫助解決的要求和問題； ?2.1.9 員工有違章違紀(jì)行為，在場的管理人員不糾正制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕者； ?2.1.10 違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。

?2.2 警告。有下列行為之一者，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)提請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予警告處分，并扣罰當(dāng)月 10％～30％的工資。

?2.2.11 個(gè)月之內(nèi)有 2 次輕度過失者； ?2.2.2 沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，或有意怠工； ?2.2.3 服務(wù)效果差，被客戶投訴 2 次；言語粗俗，對客戶不禮貌，與其爭辯，不經(jīng)同意擅自闖入客戶辦公區(qū)域或上級辦公室； ?2.2.41 個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)達(dá) 3 次；曠工 1 天以內(nèi)； ?2.2.5 工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響； ?2.2.6 違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度； ?2.2.7 對下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不批評、不按規(guī)章處罰； ?2.2.8 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成部門或公司經(jīng)濟(jì)損失 500 元以下（除按原價(jià)賠償外）； ?2.2.9 員工更衣柜內(nèi)被查獲公司財(cái)物，情節(jié)較輕者；私自使用客用品和客用設(shè)施； ?2.2.10 所犯錯(cuò)誤比輕微過失稍重者；所犯錯(cuò)誤不足記小過者。

?2.3 記小過。有下列行為之一者，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)提請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予記小過處分，并扣除當(dāng)月工資的 30％～40％。

?2.3.11 個(gè)月之內(nèi)受到 2 次警告處分；1 個(gè)月之內(nèi)連續(xù) 3 次受到客戶投訴； ?2.3.2 上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)；私自接受客戶小費(fèi)或物品； ?2.3.3 工作時(shí)間大聲喧嘩或干擾客戶休息；用不適當(dāng)手段干擾他人工作； ?2.3.4 違反公司、部門制定的工作程序和規(guī)章制度以致造成隱患； ?2.3.5 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失 500 元以上至 2000 元以下（除按原價(jià)賠償外）； ?2.3.6 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用公司的設(shè)備，如：車輛、餐廳、餐具、辦公設(shè)備等；

?2.3.7 提供不真實(shí)的、材料；泄露機(jī)密；遺失部門鑰匙、單據(jù)等重要物品； ?2.3.8 曠工 1 天以上，2 天以下； ?2.3.9 所犯錯(cuò)誤不足記大過者。

?2.4 記大過。凡有下列行為之一者，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)提請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予記大過處分，并扣除當(dāng)月工資的 50％。

?2.4.13 個(gè)月內(nèi)受到 2 次記小過處分； ?《》 ? ?

第四篇：物業(yè)管理規(guī)章制度

物業(yè)管理規(guī)章制度

物業(yè)管理部職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管治安工作，負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作

二、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進(jìn)行認(rèn)證解釋，做好投訴記錄

三、負(fù)責(zé)檢查商戶的裝修、入住。保證和維護(hù)商戶的水，電，空調(diào)的正常的使用，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。

五、負(fù)責(zé)及時(shí)收取商戶的各種費(fèi)用。

六、負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)好各部門的工作責(zé)職。

七、完成公司交給的其他任務(wù)。

保安員崗位職責(zé)

一、值班時(shí)不準(zhǔn)看書報(bào)、吃東西、睡覺、聽收音機(jī)、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事、二、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、不刁難商戶和客戶，處理問題要講原則講方法，態(tài)度不急不躁。做好大樓的巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和處理。

三、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。

四、裝修材料即專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)進(jìn)行詢問登記，運(yùn)出的物品也要詢問登記。

五、對進(jìn)入樓宇內(nèi)的可疑和閑雜人員進(jìn)行詢問，及時(shí)請其離開，制止樓宇內(nèi)的打架斗毆事件。

六、嚴(yán)禁搞推銷及發(fā)小廣告的人員在樓宇內(nèi)散發(fā)和張貼傳單，熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，入駐商戶的人員，車輛流動(dòng)規(guī)律。指揮車輛順序停放整齊優(yōu)先保證商戶的車位。

七、商戶裝修施工時(shí)要不定時(shí)巡查施工現(xiàn)場，垃圾必須傾倒到指定位置。樓宇內(nèi)各通道禁止停放車輛，堆放雜物。

保潔員崗位職責(zé)

一、每日對樓道、走廊、清掃、保潔樓梯扶手清擦，各廁所清理沖洗，垃圾隨時(shí)清運(yùn)。

二、每周對樓宇內(nèi)標(biāo)志牌，消防栓，防火門、電梯、電表箱等公用部位進(jìn)行保潔。每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔。

三、當(dāng)班時(shí)間遇到樓宇內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系，巡視樓宇內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報(bào)有關(guān)部門。積極完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。

水電工崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電

二、對用電設(shè)備要定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并及時(shí)向上級匯報(bào)。

三、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。

四，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，服務(wù)商戶，隨叫隨到。搞好崗位衛(wèi)生，保持配電室內(nèi)外干燥整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。

一、各部門要加強(qiáng)工作人員的安全教育，提高安全保衛(wèi)防范意識，自覺搞好安全保衛(wèi)工作。

二、各部門辦公室都必須妥善保管貴重物品、文件資料等，下班后要檢查辦公桌和抽屜，做到人走窗關(guān)、電關(guān)、門鎖，杜絕和避免各種不安全事件發(fā)生。

三、嚴(yán)格執(zhí)行、遵守值班安排，帶班領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，督查好值班，值班人員不得借故或無故不值班。

四、嚴(yán)格交接班手續(xù)，不得出現(xiàn)空檔。

五、白天值班人員必須坐在樓內(nèi)值班桌前，認(rèn)真做好來往非機(jī)關(guān)工作人員的登記，并詢問進(jìn)出事由，嚴(yán)禁閑雜無事人員進(jìn)入。

六、夜間值班人員要不定時(shí)巡查，嚴(yán)禁酒后值班，確保夜間樓內(nèi)外安全。

七、如遇不履行登記手續(xù)硬性進(jìn)入人員要及時(shí)制止，并及時(shí)如實(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便及時(shí)查明原因，防止意外事件發(fā)生。

八、辦公室對辦公樓安全保衛(wèi)情況下定時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)不遵守規(guī)定擅自離開值班崗位將給予通報(bào)批評，對因不堅(jiān)守值班崗位而發(fā)生問題的，將追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員的責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

第五篇：物業(yè)管理規(guī)章制度

安 全 防 火 管 理 制 度

一、全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識，執(zhí)行公司制定的安全管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好賣場的安全保衛(wèi)工作。

二、各崗位人員必須嚴(yán)守崗位，發(fā)現(xiàn)事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場。

三、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作業(yè)人員禁止進(jìn)入賣場內(nèi)所有機(jī)房。

四、禁止市場無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，如因工作需要，必須征得主管人員同意，在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。

五、在剛值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對所----機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)進(jìn)行整改。

六、不得隨意配置各機(jī)房鑰匙，無人值班時(shí)各機(jī)房工作場地門窗必須鎖好。

七、專業(yè)人員的工具、材料必須實(shí)行領(lǐng)用、保管登記制度，消耗材料要及時(shí)銷賬。

八、防火檢查分為三個(gè)方面：

1.保安人員巡視檢查、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)指出和幫助處理。2.各部門的人員分級檢查，第一級是班組人員每日自查，第二級是部門主管重點(diǎn)檢查，第三極是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查。3.當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)關(guān)的定期檢查。

九、防火檢查的內(nèi)容

1.員工對防火安全的意識和重視程度

2.市場內(nèi)防火規(guī)章制度、操作規(guī)范健全，防火設(shè)備齊備 3.各部門人員按安全防火規(guī)范的程序進(jìn)行操作 4.各種設(shè)備、物品的存放符合防火安全要求

日 常 消 防 管 理 制 度

一、消防宣傳教育能加強(qiáng)員工的防火意識，認(rèn)識防火的重要性，處理火警的原則：任何火警的信息都必須認(rèn)為是真的有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場，進(jìn)行查看和撲救。

二、三、宣傳教育的內(nèi)容包括：消防規(guī)章制度，防火的重要性 宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖電、組織人員學(xué)習(xí)，請專人講解，實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行。

四、義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé)，各部門協(xié)作進(jìn)行。

五、保安部全體員工均為義務(wù)消防員，其他部門同時(shí)也為義務(wù)消防員。

六、設(shè)立義務(wù)消防員分電包干，責(zé)任到人，制度上墻，每周對落實(shí)到人員電區(qū)的消防設(shè)施、消防卷簾定時(shí)檢查，消防卷簾門下方不得堆放任何雜物。

七、每周由分管總經(jīng)理召集相關(guān)人員對賣場進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違章情況應(yīng)立即制止和勸阻，由檢察人員當(dāng)場處理，對無理取鬧不聽勸阻，一次罰款100元，情況嚴(yán)重者將承擔(dān)賠償經(jīng)濟(jì)責(zé)任和追究法律責(zé)任。

八、凡檢查過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)通知相關(guān)部門立即整改，并發(fā)出整改通知書，在整個(gè)賣場中始終保持消防通道暢通無阻。

消 防 監(jiān) 控 中 心 管 理 制 度

一、消防、閉路中信不準(zhǔn)接聽與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保衛(wèi)消防員不得進(jìn)入。任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心房會客聊天。

二、監(jiān)控中心遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊控制臺保持無灰塵。

四、當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、下象棋、打撲克、吃東西、看小說、寫信等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。

五、交接班要交接清除各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)填寫值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

強(qiáng) 電 維 修 工 崗 位 職 責(zé)

一、熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨、忠于職守，對業(yè)務(wù)認(rèn)真鉆研、精益求精，嚴(yán)格遵守電氣操作規(guī)程。熟練地掌握賣場電氣的設(shè)備原理及實(shí)際操作與維修。

二、負(fù)責(zé)整個(gè)賣場的照明，電器設(shè)備及整個(gè)賣場的動(dòng)力、高配電的保養(yǎng)維修和安全運(yùn)行工作。

三、負(fù)責(zé)安裝各類電器線和設(shè)備，以及全部配電系統(tǒng)，負(fù)責(zé)賣場水電日常的維修。

四、堅(jiān)守崗位i，定期巡視各電器設(shè)備，密切監(jiān)視總配電房的各項(xiàng)工作情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并認(rèn)真填好報(bào)表。

五、努力做好所管轄電器的設(shè)備維修保養(yǎng)工作，對---------電報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)隨叫隨到、及時(shí)修理，并做好登記工作并做好消耗材料的進(jìn)庫和領(lǐng)用登記工作。

六、需提供應(yīng)急電時(shí)，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查停電原因并緊急采用新的電源恢復(fù)供電，保證賣場照明。

七、發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，應(yīng)保持頭腦清醒，并立即上報(bào)主管，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，及時(shí)地排除故障，事故未排除不進(jìn)行交接班。

八、嚴(yán)格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火，防止人身事故的發(fā)生。

九、對各種違章、私拉亂接，違例用電事件嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電、降低消耗的工作。

十、注意節(jié)約原材料，在保證設(shè)備正常運(yùn)作的基礎(chǔ)上延長使用壽命，減少零配件的消耗，并妥善保管好所有的設(shè)備和工具。

十一、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及《員工守則》，上班時(shí)間不準(zhǔn)睡覺及做與本崗無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在電房內(nèi)堆放易燃易爆物品及其它無關(guān)雜物。