第一篇：辦公行政人員要求的寫(xiě)作

辦公室工作頭緒繁多，涉及面廣，要求工作人員有盡可能廣博的知識(shí)，做一個(gè)“通才”和“雜家”。但是現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新速度加快，一個(gè)終其畢生，所學(xué)也極為有限，因此，怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)怎樣的知識(shí)層次和內(nèi)容的構(gòu)成，才能適應(yīng)實(shí)際工作的需要，就成為重要的問(wèn)題。

知識(shí)要求

這是辦公室人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中最基本的，內(nèi)容也最廣泛。具體可以分為三大部分。

⑴科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)

包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物及外語(yǔ)等各方面的常識(shí)，有了這樣的文化基礎(chǔ)，才能談得上學(xué)習(xí)和掌握其他的知識(shí)。

⑵基本政治理論知識(shí)

主要有馬克思主義哲學(xué)和政治學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、中共黨史、黨的建設(shè)理論、毛澤東思想、鄧小平理論以及有關(guān)的國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事政治。這部分知識(shí)，要求辦公室人員不僅是通常的學(xué)習(xí)和了解，而且必須系統(tǒng)地把握和理解，力求精通，從而樹(shù)立正確的世界觀和方法論，才能在工作中出堅(jiān)定正確的政治方向和較高的理論水平。

⑶政策法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)

主要指中國(guó)共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)以來(lái)現(xiàn)行的路線、方針、政策，國(guó)家的憲法和法律，各種行政法規(guī)和部門(mén)的規(guī)章制度等等。只有熟練掌握這些知識(shí)，辦公室人員才能在工作中有章可循，而不至于在龐雜的事務(wù)堆中迷失方向。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)

這是辦公室人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容，它是有別于其他人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的主要方面。其中又具體分為兩個(gè)部分。

⑴秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

秘書(shū)學(xué)、文書(shū)學(xué)、邏輯學(xué)、應(yīng)用寫(xiě)作、檔案管理、行政管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、信息學(xué)、信訪學(xué)、調(diào)研學(xué)、速記學(xué)等，只有掌握了這些知識(shí)，才能勝任辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、承辦行政事務(wù)的工作。

⑵辦公專(zhuān)門(mén)知識(shí)

主要是指除秘書(shū)工作外的針對(duì)行業(yè)和部門(mén)不同的其他機(jī)關(guān)事務(wù)管理知識(shí)和技能，以政府工作部門(mén)為例，有計(jì)劃學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理、辦公物品管理等，新的形勢(shì)還要求掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、演講與口才，以適應(yīng)無(wú)紙化辦公 1

和推廣普通話(huà)的要求。此外，針對(duì)不同的行業(yè)和部門(mén)，又有一些具體的知識(shí)要求，例如在企業(yè)中，辦公室人員應(yīng)當(dāng)掌握軍事科學(xué)方面的知識(shí)；在學(xué)校和文化團(tuán)體工作，則要注重教育學(xué)、文化學(xué)等方面的學(xué)習(xí)。

相關(guān)知識(shí)

這是指與專(zhuān)業(yè)知識(shí)密切相關(guān)而又有區(qū)別的知識(shí)，學(xué)習(xí)這些知識(shí)對(duì)于提高辦公室人員的工作效率和水平，具有重要的意義。主要有：

⑴方法論知識(shí)

包括系統(tǒng)論、信息論、控制論、科學(xué)哲學(xué)等。

⑵心理學(xué)知識(shí)

包括普通心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、秘書(shū)心理學(xué)等。

⑶社交知識(shí)

如人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、禮儀學(xué)等。

⑷其他科學(xué)知識(shí)

有行為學(xué)、預(yù)測(cè)學(xué)、咨詢(xún)學(xué)、倫理學(xué)、新聞學(xué)、編輯學(xué)、傳播學(xué)、人才學(xué)、文學(xué)藝術(shù)及書(shū)法等。只有具備了豐富的知識(shí)，才能使辦公室人員頭腦充實(shí)，視野開(kāi)闊，工作有效。而且我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷完善，反映出辦公室人員學(xué)識(shí)層次的不斷提高，這就表明對(duì)辦公室人員的學(xué)歷要求也在逐步提高，更要求辦公室人員自覺(jué)地在實(shí)際工作中努力學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。

能力要求

能力，對(duì)于辦公室人員而言，是指完成其承擔(dān)工作的本領(lǐng)。基本上可分為基礎(chǔ)能力、一般技巧和特殊技能三個(gè)層次。這是辦公室人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和良好素質(zhì)在工作中的綜合體現(xiàn)。

基礎(chǔ)能力

辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有基本的寫(xiě)作和辦事能力。對(duì)日常會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指示的記錄，要能領(lǐng)會(huì)精神，把握實(shí)質(zhì)；起草文件應(yīng)突出重點(diǎn)，觀點(diǎn)鮮明，邏輯、層次清晰；公文處理要言簡(jiǎn)意賅，快速及時(shí)。如果會(huì)議記錄掛一漏萬(wàn)，甚至錯(cuò)誤百出，起草文件事無(wú)巨細(xì)，輕重不分，詞不達(dá)意，這樣的辦公室人員則缺乏基本的工作能力，應(yīng)當(dāng)考慮提高其能力或調(diào)離。同時(shí)，辦公室人員還要辦事干練，具備基本的辦事能力，包括辦文要及時(shí)、簡(jiǎn)潔，辦會(huì)要有

序、有效，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)要準(zhǔn)確、踏實(shí)地去完成。反應(yīng)遲鈍，辦事拖拉，遇到困難一籌莫展的人，即便是忠誠(chéng)老實(shí)，也因缺乏基本能力，而決不會(huì)成為一個(gè)稱(chēng)職的辦公室人員。

一般技巧

辦公室人員除了必須具備基礎(chǔ)能力，要提高工作水平和自身素質(zhì)，還要掌握許多工作的技巧。包括發(fā)揮參謀作用，學(xué)會(huì)調(diào)查研究，掌握協(xié)調(diào)技巧等等。

(1)發(fā)揮參謀作用

就是為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求辦公室人員改變以往辦事即是稱(chēng)職的舊觀念，而要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的辦公人員的新觀念。發(fā)揮參謀作用，首先要講求膽略，敢于直陳己見(jiàn)，據(jù)理力諫。其次要講求技巧，看問(wèn)題，想辦法，要多方面，多角度，收集信息，深思熟慮。再次，要講求藝術(shù)，選擇最佳的時(shí)機(jī)場(chǎng)合、方式，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，便于其采納，提高參謀效率。

(2)學(xué)會(huì)調(diào)查研究

當(dāng)好參謀助手，辦好行政事務(wù)，離不開(kāi)對(duì)情況的熟悉掌握，而認(rèn)識(shí)事物最有效的辦法就是調(diào)查研究。做好這項(xiàng)工作的訣竅在于，一要做有心人，以敏銳的觀察力去發(fā)現(xiàn)他人不易發(fā)現(xiàn)和忽視的小問(wèn)題；二要深入實(shí)際，同群眾交朋友，談?wù)嫘脑?huà)；三要方法得當(dāng)，民意測(cè)驗(yàn)、抽樣調(diào)查、個(gè)別談心、開(kāi)會(huì)討論等，根據(jù)具體情況選擇一種，或者綜合運(yùn)用；四要綜合分析，對(duì)調(diào)查獲取的大量信息和材料，能夠去粗存精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從中概括總結(jié)出事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。

(3)掌握協(xié)調(diào)技巧

辦公室處于各個(gè)職能部門(mén)的中樞，要發(fā)揮其上下內(nèi)外左右聯(lián)系溝通的作用，辦公室人員要學(xué)會(huì)良好的組織協(xié)調(diào)技巧。明白對(duì)什么事情應(yīng)當(dāng)運(yùn)用有關(guān)政策、法令和規(guī)章制度強(qiáng)制執(zhí)行；對(duì)什么事情必須使矛盾各方彼此了解情況，從而消除誤解，團(tuán)結(jié)協(xié)作；對(duì)有的事情則要著眼全局，又為各方面著想，使全局和局部有機(jī)統(tǒng)一；對(duì)另一些事情要求說(shuō)服教育矛盾各方顧全大局，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，互諒互讓?zhuān)_(dá)到步調(diào)一致的目的。這些都對(duì)辦公室人員提出了較高的要求。

特殊技能

辦公室人員除了日常的工作之外，還要根據(jù)自身分工的不同和形勢(shì)發(fā)展的需要，掌握一些特殊的技能。如電腦應(yīng)用、復(fù)印縮微技術(shù)、錄音錄像和攝影技術(shù)、速記和書(shū)法藝術(shù)、打字和編輯技能、駕駛技術(shù)、維修和保養(yǎng)設(shè)備的簡(jiǎn)單技能等等。這部分技能主要是根據(jù)辦公室人員分工的不同而提出的要求，并且主要是隨著形勢(shì)發(fā)展和工作需要，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、提高。

道德素質(zhì)

這是指辦公室人員與自身工作和職業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的行為規(guī)范。主要是服從從領(lǐng)導(dǎo)、埋頭苦干、公道正派、嚴(yán)守機(jī)密等等。

服從領(lǐng)導(dǎo)

這是由辦公室人員職業(yè)性質(zhì)所決定的，作為領(lǐng)導(dǎo)工作的助手和參謀，要求所作所為，舉手投足，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁胡亂發(fā)揮，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性也只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮，而且更多地限于建議獻(xiàn)策等方面。其中要注意，不能將個(gè)人成熟的想法甚至情緒化的意見(jiàn)，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。

埋頭苦干

辦公室工作性質(zhì)，決定其人員的工作主要是實(shí)干，而不是夸夸其談。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，要求招之即來(lái)，來(lái)之能干。不聽(tīng)召喚，或陽(yáng)奉陰違，也是職業(yè)的大忌。期望通過(guò)跟隨領(lǐng)導(dǎo)而沽名釣譽(yù)、仗勢(shì)欺人和出人頭地，都是辦公室人員的工作紀(jì)律所不允許的。相反，只有抱定在具體而又繁忙的工作中，任勞任怨，腳踏實(shí)地，密切聯(lián)系實(shí)際和群眾的態(tài)度，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神，才能成為合格和優(yōu)秀的辦公人員。

公道正派

辦公室人員在工作中經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)同志相對(duì)熟悉，關(guān)系密切。這就尤其要注意自重自強(qiáng)，不能將為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)理解為主仆關(guān)系而獻(xiàn)媚領(lǐng)導(dǎo)，阿諛?lè)畛?，溜須拍馬，這種做法是把工作中的服務(wù)關(guān)系庸俗化。同時(shí)，也不應(yīng)利用接近領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，進(jìn)讒言，泄私憤。上下左右內(nèi)外各方面的溝通工作中，要注意化解矛盾，消除分歧，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，而不應(yīng)制造矛盾，擴(kuò)大分歧，以圖從中漁利。對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不論資歷職務(wù)，接待來(lái)賓及基層群眾，都要一視同仁，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來(lái)頭辦事情，政治上隨風(fēng)亂轉(zhuǎn)。只有公道正派的辦公室人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿(mǎn)朝氣和活力。

嚴(yán)守機(jī)密

辦公室工作人員還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握和知識(shí)機(jī)密較多，并容易成為打探消息的渠道和獲取情況的對(duì)象。因此，要求辦公室人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念。以往泄密、竊密現(xiàn)象的發(fā)生，許多是由于辦公室人員的過(guò)失造成的。有意泄密、竊密是個(gè)品格問(wèn)題，姑且不論。即便是無(wú)意的泄密，也大都因?yàn)榇祰u、炫耀，嘴巴不牢，這是職業(yè)道德問(wèn)題。要求辦公室人員具備這一道德素質(zhì)，首先要克服愛(ài)慕虛榮的心態(tài)，才能真正做到不把機(jī)密作為“吹?！钡牟牧虾唾Y本。

心理?xiàng)l件

了解和掌握必要的心理知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，對(duì)于做好辦公室工作，也具有重要意義。我們這里主要介紹記憶、思維、興趣、性格等方面的心理知識(shí)，以便于辦公室人員的了解和學(xué)習(xí)。

記憶，是人頭腦對(duì)以往事物的反映。

辦公室人員工作頭緒繁多，需要各方面的知識(shí)，又要了解各種具體情況，應(yīng)當(dāng)具備良好的記憶能力。其中又要求記得快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示、交代的任務(wù)、聽(tīng)取匯報(bào)的數(shù)字、接聽(tīng)電話(huà)的內(nèi)容等等，沒(méi)有較長(zhǎng)的時(shí)間可供反復(fù)消化，必須迅速記住。記得準(zhǔn)，僅有快而不準(zhǔn)的記憶是沒(méi)有意義的，對(duì)人、事、物及相關(guān)數(shù)據(jù)、材料、觀點(diǎn)要力求記得準(zhǔn)確無(wú)誤，不能出錯(cuò)。記得多，辦公室工作內(nèi)容較多，記東忘西不行，丟三拉四也不稱(chēng)職，要求頭腦的儲(chǔ)量大，多記各種知識(shí)、資料、情況等，如果臨時(shí)四處查找，就影響工作效率。培養(yǎng)記憶力的方法有多種，但根本一條是工作中的認(rèn)真、細(xì)心、踏實(shí)，記憶才能準(zhǔn)確而量大。相反，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)想著拍馬，接待來(lái)賓心中發(fā)虛，聽(tīng)取匯報(bào)心猿意馬，其記憶能力就會(huì)出問(wèn)題。

思維，是人腦對(duì)所經(jīng)歷的事物和知識(shí)信息進(jìn)行分析、概括的過(guò)程。

辦公室工作人員承辦政務(wù)和處理問(wèn)題，首先要經(jīng)過(guò)自己的頭腦思考，有了指向，然后動(dòng)手實(shí)干。問(wèn)題解決的過(guò)程，也就是思維完成的過(guò)程，這是思維的問(wèn)題性。思維的理解性，是指通過(guò)事物之間的聯(lián)系而認(rèn)識(shí)新事物的過(guò)程，面對(duì)各處材料和文件，進(jìn)行閱讀并力求理解，這是思維的又一特性。思維又有概括性，能將各種不同事物的共性歸并起來(lái)，或者找出內(nèi)在的聯(lián)系。思維還有間接性，就是對(duì)不能把握和不是親歷的事物，借助已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和某種經(jīng)驗(yàn)和某種中介來(lái)認(rèn)識(shí)事物。提高思維能力的途徑也有很多種，但主要是努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極地獨(dú)立思考，而不能唯領(lǐng)導(dǎo)之言是從，更不可人云亦云。迷信盲從及隨聲附和，不僅是心理素質(zhì)有缺陷的表現(xiàn)，也是提高思維能力的大敵。

興趣，是指在認(rèn)識(shí)活動(dòng)中積極探索某種特定事物的主觀傾向，也可稱(chēng)之為愛(ài)好。

興趣對(duì)人的活動(dòng)具有指向性。興趣具有中心性，一個(gè)人的愛(ài)好可能非常廣泛，但真正熱衷愛(ài)好的只應(yīng)是其中一個(gè)或幾個(gè)方面。興趣的效能性，指的是對(duì)人的活動(dòng)能夠產(chǎn)生不同的效果，短暫的興奮，在這里我們排除在興趣之外，有效的興趣和愛(ài)好，應(yīng)當(dāng)是持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。辦公室人員要自覺(jué)對(duì)與工作有關(guān)的知識(shí)和技能加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)許多的愛(ài)好，以適應(yīng)自身工作點(diǎn)多面廣的實(shí)際需要。

品格，是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度及其習(xí)慣的行為方式。

主要表現(xiàn)為：

⑴對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。如愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、敬業(yè)愛(ài)崗，或者自私、孤僻、好逸惡勞、妄自尊大等等，這是一個(gè)人的基本道德品質(zhì)，是個(gè)人品格中的核心內(nèi)容。

⑵情緒特征，主要指情感方面的強(qiáng)弱、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短等，人與人之間存在差異。

⑶意志特征，如行為目標(biāo)是否明確堅(jiān)定，行為的自控水平，遇事鎮(zhèn)定果斷與否等，這在個(gè)體之間也是不同的。

⑷理智特征，如在想象事物的過(guò)程中，表現(xiàn)為理想主義還是現(xiàn)實(shí)主義，在感知事物的過(guò)程中是主動(dòng)觀察還是被動(dòng)感知，個(gè)體之間也是存在差異的。由于一個(gè)人的品格對(duì)工作和生活影響很大，要求辦公室人員具備良好的品格，主要是嚴(yán)格要求自己，克服不良習(xí)慣。

第二篇：行政人員要求

行政人員要求

一 上班時(shí)間：正式開(kāi)學(xué)前

上午：9:00——11:30

下午：2:30——4:30

開(kāi)學(xué)后以學(xué)生的作息時(shí)間為準(zhǔn)。

暫定為

上午：7:30——11:30

下午：2:30——8:30

每日上午第一節(jié)課前，最后一節(jié)課后點(diǎn)名確保學(xué)生的出勤率，周六日輪班點(diǎn)名確保學(xué)生到時(shí)就寢，臨時(shí)事情電話(huà)通知。

每日到勤打卡，遲到一次罰款50元

二 請(qǐng)假準(zhǔn)則，每月可請(qǐng)一次長(zhǎng)假（5——7天）請(qǐng)假期間沒(méi)有基準(zhǔn)工資，臨時(shí)有事可憑自愿與其余行政老師調(diào)班。

三 工作準(zhǔn)則

對(duì)于學(xué)生要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，多關(guān)心學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)度以及身體狀態(tài)。多與學(xué)生交流，學(xué)生的請(qǐng)假，缺勤及時(shí)的核實(shí)匯報(bào)，盡量與學(xué)生成為朋友。如有無(wú)法解決的事情發(fā)生馬上匯報(bào)。

對(duì)于校方（時(shí)代中學(xué)）給予必要的尊重盡量不要與其發(fā)生矛盾沖突，如有通告和疑問(wèn)，詳細(xì)記錄馬上匯報(bào)。

對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)要保持耐心和詳盡的解答其問(wèn)題，多與其交流學(xué)生狀態(tài)與情況如有疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)

日常用品短缺及時(shí)通知。

四 住宿

應(yīng)校方要求，行政老師應(yīng)與學(xué)生共同居住一月以上，管理與交流。

五 著裝

年齡感與學(xué)生區(qū)分開(kāi)（不能衣衫不整，杜絕拖鞋背心等不雅著裝）

第三篇：行政人員、辦公室主任工作匯報(bào)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

基于領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可以及同事的支持，我于2011年月日在公司擔(dān)任辦公室主任。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)公司行政、辦公室方面的工作。回顧任職期間，有很多感慨。在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我的各項(xiàng)能力得到了鍛煉與提高?，F(xiàn)將我個(gè)人任職以來(lái)的履行職責(zé)、存在的問(wèn)題以及我的工作承諾計(jì)劃向大家匯報(bào)，請(qǐng)各位指正。

一、履職情況：

1.行政后勤管理工作

2.辦公室事務(wù)

二、工作主要存在問(wèn)題：

1．工作量大，涉及面廣，有的工作只是完成在表面，缺乏深入。今后將進(jìn)一步明確工作目標(biāo)以及計(jì)劃進(jìn)度，提高工作效率。

2．面對(duì)層出不窮的新形勢(shì)，老是用舊的思維和方法，而沒(méi)有進(jìn)行改革和創(chuàng)新。今后我將堅(jiān)持用新的思維不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以便全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

三、我的承諾

1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)：把辦公室的各項(xiàng)工作，各個(gè)步驟，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范。使每個(gè)辦公室同事工作有序、行為規(guī)范。無(wú)論在工作或生活中，作為公司的辦公室負(fù)責(zé)人，我將始終處處以身作則，率先垂范。積極克服本位主義，樹(shù)立大局意識(shí)。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)：我會(huì)以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的處理好每一件事情。努力做到講原則，敢于承擔(dān)責(zé)任。

3、強(qiáng)化形象意識(shí)：我會(huì)用一流的工作態(tài)度、一流的工作作風(fēng)、一流的工作業(yè)績(jī)來(lái)塑造辦公室形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得同事信賴(lài)。

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。在今后的工作中，我將堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)工作，排除一切干擾。

集思廣益，不斷拓展自身能力，提高工作效率，完善工作質(zhì)量，為公司部門(mén)做好各項(xiàng)后勤保障工作，請(qǐng)大家拭目以待。

第四篇：辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司辦公用品、后勤用品的購(gòu)置、保管與發(fā)放；

2、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理、車(chē)輛使用費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及公司車(chē)輛調(diào)度；

3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；

4、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)安排，福利用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放，分?jǐn)偧皥?bào)銷(xiāo)

5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)2

1.完善/優(yōu)化行政各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況，規(guī)范管理，提高效率；

2.負(fù)責(zé)工廠各項(xiàng)日常行政總務(wù)管理：辦公環(huán)境與秩序、食堂、安全消防、固定資產(chǎn)管理與盤(pán)點(diǎn)，清潔衛(wèi)生等人員管理；

3.負(fù)責(zé)工廠各類(lèi)證件的年檢辦理，公司印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照管理；

4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題或突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)匯報(bào)和解決；

5.當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作；

6.完成上級(jí)交待的其他工作任務(wù)。

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)31、前臺(tái)接待，來(lái)訪電話(huà)接轉(zhuǎn)；

2、日常郵件、快遞的收發(fā)與登記；

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品申請(qǐng)、發(fā)放，登記，固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、維護(hù)；

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，布置會(huì)議室；

5、機(jī)票預(yù)訂、行程安排、員工出差信息統(tǒng)計(jì)，協(xié)助處理各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；

6、辦公環(huán)境的維護(hù)與優(yōu)化，與物業(yè)的溝通接洽；

7、協(xié)助完成合同檔案的集中整理、歸檔、核查等工作；

8、上級(jí)安排的其他工作。

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)4

1：負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司來(lái)電并轉(zhuǎn)接，來(lái)往客戶(hù)、應(yīng)聘人員接待；

2：負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境日常維護(hù)和管理工作；

3：負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)訂、收發(fā)信件快件，辦公用品采購(gòu)，考勤管理；

4：所有行政類(lèi)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和統(tǒng)計(jì)；

5:?行政類(lèi)合同與供應(yīng)商管理；

6：公司資質(zhì)、工商變更及固定資產(chǎn)管理；

7：?協(xié)助組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

8：?負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、車(chē)輛使用、集體宿舍管理;

9：人事基礎(chǔ)工作的配合與執(zhí)行；

10：上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)51、協(xié)助行政主管負(fù)責(zé)辦公室行政管理

2、行政辦公類(lèi)采購(gòu)

3、企業(yè)文化活動(dòng)支持

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)協(xié)助總部行政團(tuán)隊(duì)開(kāi)展分公司行政工作，保證各項(xiàng)行政制度落地執(zhí)行，如7S管理，行政領(lǐng)用，節(jié)日福利發(fā)放等。

2.定期對(duì)行政合同和付款時(shí)效進(jìn)行梳理工作，行政類(lèi)重要文件進(jìn)行歸檔管理。

3.合同條款熟悉標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)助審核。

4.協(xié)助組織活動(dòng)，如公司團(tuán)建，員工聚餐等；協(xié)助進(jìn)行機(jī)票和酒店預(yù)訂。

___處理辦公室租賃、裝修、搬遷等事宜。

辦公行政人員的個(gè)人職責(zé)71、負(fù)責(zé)起草行政接待方案、執(zhí)行與跟進(jìn)。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)公文、制度、___的起草。

3、負(fù)責(zé)各類(lèi)商務(wù)接待物資的準(zhǔn)備與采購(gòu)。

4、負(fù)責(zé)酒店、餐飲、禮品、票務(wù)的管理與歸口。

5、負(fù)責(zé)食堂的管理及相關(guān)物資的采購(gòu)。

6、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛、宿舍及租房的管理。

7、負(fù)責(zé)文印工作的管理與控制。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

第五篇：行政人員從業(yè)要求

目錄

前 言..........................................第一章行政助理的能力和職業(yè)要求.....................1 第一節(jié) 行政助理的職責(zé)..........................................................1 第二節(jié) 行政助理的能力要求..................................................1 第三節(jié) 行政助理的教育..........................................................2 第四節(jié) 行政助理的前景..........................................................2 第五節(jié) 具體工作......................................................................2 第二章 行政專(zhuān)員的主要工作職責(zé)......................3 第一節(jié)

行政管理工作............................................................3 第二節(jié)

日常行政事務(wù)處理....................................................4 第三節(jié) 外部溝通......................................................................4 第三章 行政專(zhuān)員的素質(zhì)素養(yǎng)..........................5 第一節(jié)

行政人員的素質(zhì)........................................................5 第二節(jié) 行政人員的素養(yǎng)..........................................................6 第三節(jié) 一名優(yōu)秀的秘書(shū)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)......................8

前 言

行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無(wú)章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過(guò)安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶(hù)來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。盡管工作相對(duì)繁瑣，但其較低的門(mén)檻無(wú)疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過(guò)在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)、建立相應(yīng)人脈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。行政助理的職責(zé)和能力要求。

行政人員從業(yè)要求

第一章行政助理的能力和職業(yè)要求

第一節(jié) 行政助理的職責(zé)

不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；

2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文的管理；

4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；

6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。

第二節(jié) 行政助理的能力要求

行政助理應(yīng)該具備以下能力：

1、行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、書(shū)面報(bào)告以及做管理方面的演說(shuō)。要求熟練掌握個(gè)人電腦技術(shù)、MS Word、Excel和PowerPoint，以及創(chuàng)建多種專(zhuān)業(yè)文件的經(jīng)驗(yàn)。

2、分析性思維很重要，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對(duì)公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。

3、行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。

第三節(jié) 行政助理的教育

1、行政助理因該經(jīng)常參加一些技能教育，初級(jí)職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。

2、很多職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對(duì)申請(qǐng)人有利的辦公管理課程。

3、公司可能提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，尤其針對(duì)那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)職位。

第四節(jié) 行政助理的前景

該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計(jì)會(huì)以中等增長(zhǎng)速度持續(xù)增長(zhǎng)過(guò)2010年。

1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理；

2、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作；

3、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理．

第五節(jié) 具體工作

在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車(chē))票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車(chē)服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，年會(huì)，晚會(huì)等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。具體工作如下：

1、記載員工出勤情況；

2、記載工作時(shí)間和加班時(shí)間；

3、考核計(jì)算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類(lèi)文件報(bào)表；

5、閱讀和分析各類(lèi)信息，制定工作計(jì)劃，做好時(shí)間分配；

6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；

7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；

8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談；

10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報(bào)報(bào)表、公司年檢、復(fù)印打印等。

第二章 行政專(zhuān)員的主要工作職責(zé)

第一節(jié) 行政管理工作

1、制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會(huì)各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規(guī)范性。

2、部門(mén)溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識(shí)。

3、績(jī)效考核：全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)?？己四康?、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己丝?3

采取上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶(hù)評(píng)議等。

第二節(jié) 日常行政事務(wù)處理

1、接聽(tīng)電話(huà)接待來(lái)訪：接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應(yīng)親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公話(huà)嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺(tái)；對(duì)來(lái)訪者要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。

2、文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門(mén)和人員，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類(lèi)整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內(nèi)部綜合類(lèi)檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理；維護(hù)檔案的完整與安全；便于公司和社會(huì)對(duì)檔案的有效利用。

3、例會(huì)組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì)人員均應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為會(huì)議狀態(tài)。

4、車(chē)輛使用及管理：提高汽車(chē)使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車(chē)，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車(chē)接送；到外地出差，送到火車(chē)站或機(jī)場(chǎng)。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車(chē)的情況時(shí)可酌情批準(zhǔn)派車(chē)。公司組織集體活動(dòng)，酌情安排用車(chē)。

5、日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。

第三節(jié) 外部溝通

1、政府職能部門(mén)溝通：作為公司與政府部門(mén)溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門(mén)建立起真誠(chéng)信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。

2、合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá)，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為

重。

3、注重禮尚往來(lái)：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶(hù)]的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護(hù)與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。

第三章 行政專(zhuān)員的素質(zhì)素養(yǎng)

第一節(jié) 行政人員的素質(zhì)

行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個(gè)崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。

1、工作態(tài)度：必須對(duì)企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。

2、工作技能：有電腦、外語(yǔ)、文筆、溝通技能、時(shí)間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

3、業(yè)績(jī)方面：領(lǐng)悟上級(jí)主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識(shí)，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。

行政人員需需具備的基本素質(zhì)

一、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng)

新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生一些新鮮事、突發(fā)事，這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見(jiàn)“四”）

三、文化素質(zhì)

1、社會(huì)科學(xué)：學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

4、此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。

第二節(jié) 行政人員的素養(yǎng)

行政工作是“好人不愿干，賴(lài)人干不了”的活。這話(huà)是玩笑，也是實(shí)況。

為什么“好人不愿干”呢？行政有項(xiàng)職能是服務(wù)，服務(wù)又叫伺候人，伺候人的勾當(dāng)不好做，但凡真有本事的家伙，就不伺候人；怎么又說(shuō)“賴(lài)人干不了”？行政工作很瑣屑、很繁雜，要想做好不容易，別說(shuō)賴(lài)人干不好，稍弱點(diǎn)兒的“好人”恐怕也吃不消。

這就決定了行政管理人員的素質(zhì)，在一般的管理人員的素質(zhì)之外，還要有點(diǎn)特別的素養(yǎng)才行。

一般地： ● 正派正直 ●

重民親民 ●

虛懷若谷 ●

勇于犧牲

――這幾點(diǎn)是合格的管理者必須的，行政管理也不例外； ● 胡喬木的文才 ●

喬冠華的口才 ●

周恩來(lái)的相才 ●

韓信的將才

――這幾點(diǎn)嘛，別說(shuō)兼具了，略具其一者寥寥如晨星，就只能算是一種想往了，雖不能至，心向往之；

●胡效寅的霸氣 ●鐘睒睒的儒氣 ●王健林的大氣 ●徐之偉的客氣

――這幾位倒是可以作為現(xiàn)實(shí)的榜樣學(xué)學(xué)的，不過(guò)更多的還是總裁們來(lái)學(xué)，行政管理者學(xué)好“客氣”就夠了?！鞍詺狻绷朔?wù)不好，“儒氣”干不了粗活，“大氣”了給人大手大腳、“宰賣(mài)爺田不心疼”的感覺(jué)。呵呵，伺候人的事情，還真的不好做！

行政管理人員還要有啥特別的素養(yǎng)？有個(gè)順口溜： ●王八腦袋

●兔子腿 ●蛤蟆肚子 ●鸚鵡嘴

――王八腦袋最大的特點(diǎn)是冷靜，伸縮自如。該出頭時(shí)就出頭，得讓人時(shí)且讓人，能隱忍，有耐心，“驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒”；

兔子腿跑得快，這是講干事麻利，不拖泥帶水；

蛤蟆肚子就是能裝，上級(jí)的批評(píng)同級(jí)的指責(zé)下級(jí)的抱怨，都得能裝得下，即使氣成個(gè)蛤蟆肚子也不能亂叫；

鸚鵡嘴巴能說(shuō)，要象那鸚鵡嘴一樣能說(shuō)，說(shuō)得清脆，說(shuō)得悅耳，說(shuō)得大家心悅誠(chéng)服。

這幾個(gè)比喻雖然不雅，但要求極高。就鄙人目前現(xiàn)狀，樣樣有差距。耐心、迅捷、隱忍似乎還有點(diǎn)心得，鸚鵡的嘴巴怕是練不出來(lái)啦。

怎么辦？

那就慢慢的學(xué)習(xí)、練習(xí)吧，沒(méi)有別的竅門(mén)。

第三節(jié) 一名優(yōu)秀的秘書(shū)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

秘書(shū)人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。

作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書(shū)人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。要成為一位“全能型”的高級(jí)秘書(shū)，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力：能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán) 8

境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通：秘書(shū)最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動(dòng)作，秘書(shū)應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)：躋身于公司各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任：高級(jí)秘書(shū)負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò)。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

5、有良好的社交能力：熟悉地方政府官員、公司客戶(hù)、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對(duì)高級(jí)秘書(shū)的要求也會(huì)有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識(shí)的秘書(shū)，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。

愛(ài)實(shí)習(xí)網(wǎng)建議：

行政專(zhuān)員是每個(gè)公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內(nèi)容，當(dāng)然具體事務(wù)要根據(jù)各個(gè)公司的具體情況而定，但不會(huì)差的很多。在這里我們愛(ài)實(shí)習(xí)網(wǎng)也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢(shì)；

2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，可以設(shè)法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識(shí)你；

3.及時(shí)充電，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動(dòng)，買(mǎi)些書(shū)或者去圖書(shū)館看些書(shū)，這對(duì)自己是有百益而無(wú)一害；

4.學(xué)歷并不代表能力，要適當(dāng)?shù)馗脑熳约骸Ｒ婚_(kāi)始的形象有好有壞，你可以多問(wèn)下別人的看法，試著改變自己；

5.有責(zé)任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng)新意識(shí)。責(zé)任心固然重要，但

工作的效率也很重要，所以時(shí)刻準(zhǔn)備挑戰(zhàn)工作出現(xiàn)的難題，想問(wèn)題要全面；

6.制定工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃自己的人生；

7.了解各部門(mén)的特點(diǎn)和習(xí)慣，針對(duì)性地做好材料的準(zhǔn)備和溝通工作，可以加速公司決策的進(jìn)度。行政專(zhuān)員對(duì)員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實(shí)也是普通人，人總會(huì)有不適，人總會(huì)有脾氣，我們應(yīng)該給予諒解。