第一篇：房管窗口工作人員心得體會

關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一.對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

二.在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標(biāo)準(zhǔn)，放松管理。牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標(biāo)桿”意識不強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強(qiáng)與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力

作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

2010年4月23日

第二篇：房管窗口工作人員心得體會

房管窗口工作人員心得體會

關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一.對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

二.在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標(biāo)準(zhǔn)，放松管理。牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標(biāo)桿”意識不強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強(qiáng)與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力

作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

2016年4月23日

第三篇：窗口工作人員心得體會發(fā)言

窗口工作人員心得體會發(fā)言

開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動，既是貫徹“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的內(nèi)在要求，也是打造政治過硬、能力突出、作風(fēng)優(yōu)良、勤勉高效、清正廉潔的黨員干部隊伍的實際舉措。為此，我對如何成為一名讓人民滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心的窗口工作人員有了更深刻的認(rèn)識。

做為一名合格的窗口工作人員一定要:“政治上靠得住、工作上有本領(lǐng)、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過”。下面我談?wù)劸唧w的心得體會。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅是社會發(fā)展和形勢變化的需要，也是事業(yè)進(jìn)步和個人成長的需要。作為一名窗口工作人員，必須自加壓力，提高業(yè)務(wù)水平和能力，提升工作質(zhì)量和成效。不斷涵養(yǎng)自己，豐富自己，提升自己，為辦事群眾辦實事、解難事、求實效。

二是講落實，負(fù)責(zé)任。

落實，首先是一種觀念。一個人如果沒有強(qiáng)烈的“落實”觀念，在工作中，就會唱高調(diào)，不重實效。見到風(fēng)險躲著走，見到矛盾繞著走，見到困難往回走，落實自然也就成了一句空話。落實，又是一種責(zé)任。我們每一位窗口工作人員都應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度，貫徹落實好各項工作任務(wù)，做好分配的每一項工作。要抓落實，必須要克服怕苦畏難，半途而廢的心理，防止走過場、做樣子，扎扎實實地干好工作。

三是善于總結(jié)，提升自己。

緊抓思想這根弦，始終以飽滿的熱情積極地投入到每一天工作中去。不要認(rèn)為每天都在重復(fù)同一樣的工作，就提不起精神，敷行了事。應(yīng)該把實踐中零散的東西系統(tǒng)化，對窗口工作人員來說，無論認(rèn)識問題、理清思路，還是解決問題、推進(jìn)工作都離不開經(jīng)驗，每走一步，都要注意總結(jié)經(jīng)驗，對的就堅持，錯的就改正。

第四篇：窗口工作人員表揚信

窗口工作人員表揚信1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我叫xxx。寫這封信的目的是向你們表達(dá)我對貴部門用工備案7號窗口張濤同志的感謝。

5月16日，我在貴部門用工備案7號窗口辦理用工備案審核的業(yè)務(wù)，張濤同志熱情的`接待了我，因為我是第一次辦理用工備案審核，需要提供的材料和流程都不是很明白，張濤同志熱情的接待我，對于我提出的每一問題都耐心解答，對于我不懂的問題都耐心講解并告知我以后辦理此項業(yè)務(wù)需要提供哪些材料系統(tǒng)如何操作。

這次的體會一改以往我對行政窗口人員的印象!讓我感受到了貴部門的真誠和貴部門員工的精神風(fēng)貌!

此致

敬禮

窗口工作人員表揚信2

工商局xx局長： 這是一封遲發(fā)的感謝信。 我們是xx公司，xx市重點扶持的三個經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是xx市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：

一、耐心解釋，主動熱情 因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。

二、積極協(xié)調(diào)，想人所想 由于公司注冊過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。窗口的同事了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。 本來，工商注冊窗口只負(fù)責(zé)登記注冊事宜即可，但窗口的同事們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們在開戶驗資的`環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到xx市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進(jìn)行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。

三、特事特辦，效率極佳 窗口的同事們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進(jìn)行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章。 總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同事們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝xx工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同事們，我們會在今后建設(shè)xx，投資xx，開發(fā)xx的過程中，以你們?yōu)榘駱?，為把xx建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)！

此致

敬禮！

xx公司

20xx年xx月xx日

窗口工作人員表揚信3

工商局的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過程中，我對工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同事為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。

我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的'文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容；每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應(yīng)，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。

特別是xxx同事，審批工作查驗材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié)；對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同事對公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準(zhǔn)確，使用術(shù)語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。

萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報答。

祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意！

窗口工作人員表揚信4

工商局的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是 公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過程中，我對工商局窗口 、、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。

我公司是初始設(shè)立的`機(jī)械加工公司，自 月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應(yīng)，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。

特別是 同志，審批工作查驗材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的窗口諾言。還有盧聰、宋兩位同志對公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準(zhǔn)確，使用術(shù)語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。

……

萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報答。

祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意!

窗口工作人員表揚信5

工商局X局長：

這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是X公司，X市重點扶持的三個經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于X年X月X日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是X市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：

一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。

二、積極協(xié)調(diào)，想人所想由于公司注冊過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。本來，工商注冊窗口只負(fù)責(zé)登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們在開戶驗資的

環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到X市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進(jìn)行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的`特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進(jìn)行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章。總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝X工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同志們，我們會在今后建設(shè)X，投資X，開發(fā)X的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘裍建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)！

此致

敬禮!

XX公司

XX年XX月XX日

窗口工作人員表揚信6

我是一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學(xué)院。20年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準(zhǔn)備把戶口從學(xué)校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負(fù)責(zé)，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!

我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的`人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責(zé)，但是他們?nèi)匀徽J(rèn)真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學(xué)習(xí)!

另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務(wù)的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。

x年x月x日

第五篇：窗口工作人員崗位責(zé)任制

窗口工作人員崗位職責(zé)

一．前臺受理人員崗位職責(zé)

1.積極熱情的做好咨詢、受理、告知、送達(dá)等工作。

2.按規(guī)定受理申辦事項和申辦材料。申辦材料不齊全的，要一次性告知補(bǔ)辦內(nèi)容，并于當(dāng)日向后臺審核人員移交受理事項及材料。

3.負(fù)責(zé)告知申辦人辦理結(jié)果，并做好登記造冊、存檔工作、確保資料完整、準(zhǔn)確。

4.完成我局和政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。二．后臺審核人員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)審核申辦材料。

2.及時聯(lián)系機(jī)關(guān)職能科室工作人員按時完成現(xiàn)場核查任務(wù)。3.正確提出辦理意見建議，報首席代表審批，并根據(jù)審批結(jié)果制作文書和證件。4.完成我局和政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。三．首席代表崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)我局行政審批事項工作，認(rèn)真履行審批職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)我局派駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員以及辦公設(shè)備、耗材的日常管理工作。

3.負(fù)責(zé)完成我局和政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。