第一篇：運管站申報市級文明單位標兵的工作匯報情況

尊敬的市文明辦的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表縣道路運輸管理站對各位領(lǐng)導(dǎo)來我站檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎，并對市直機關(guān)工委長期以來對交通運輸工作的支持表示衷心的感謝。下面，我將道路運輸管理站文明建設(shè)工作和重新申報市級文明單位工作情況進行匯報，不妥之處請批評指正。

xx年我站被評為市級文明單位，2011年重新申報市級文明單位。四年來，我站在縣委、縣政府及交通黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明委的正確指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“立足實際搞創(chuàng)建，整體推進求發(fā)展”的工作思路和“以業(yè)務(wù)開展帶動文明創(chuàng)建，以文明創(chuàng)建促進工作發(fā)展”的總體原則，科學(xué)規(guī)劃、措施得當、注重實效，保證了創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作相互促動、共同發(fā)展。我站現(xiàn)有在職職工19人，其中在職黨員5人，擔負著全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74個行政村的道路運輸行業(yè)管理工作。我們在文明單位創(chuàng)建工作中的主要做法是：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，形成創(chuàng)建核心。

在文明單位創(chuàng)建工作中，我們感到精神文明重在建設(shè)，貴在堅持，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。沒有堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心，創(chuàng)建工作就不可能取得實效。因此，我們在工作中強化領(lǐng)導(dǎo)，做到一是思想認識到位。我們要求全體職工干部端正思想，認識到文明單位創(chuàng)建工作不只是為了創(chuàng)建文明單位，而是以文明單位創(chuàng)建促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的效率和水平。工作中，做到了在抓文明單位創(chuàng)建工作的同時狠抓業(yè)務(wù)工作，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，加大文明單位創(chuàng)建的力度不動搖。二是組織動員到位。我們不僅召開創(chuàng)建文明單位動員大會，而且對于創(chuàng)建文明單位活動的宣傳動員做到了經(jīng)?；?，使全體干部職工都融入到文明單位創(chuàng)建活動中來，在全局上下掀起了文明單位創(chuàng)建的熱潮。三是領(lǐng)導(dǎo)體制到位。我們將文明單位創(chuàng)建工作擺上企業(yè)的議事日程，做到工作上有部署，制度上有要求，投入上有保障。并成立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，建立起了一把手對創(chuàng)建工作負總責，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負責，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。四是目標考核到位。我們在確定創(chuàng)建文明單位目標上做到了立足實際，循序漸進，逐步提高。把文明單位創(chuàng)建成果納入目標管理考核，建立了逐級領(lǐng)導(dǎo)責任制和嚴格的考核制度、獎懲制度，為文明單位創(chuàng)建工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、加強職工隊伍教育，形成創(chuàng)建氛圍

文明單位創(chuàng)建工作的關(guān)鍵在于人，育人是創(chuàng)建的核心任務(wù)。我們通過三個途徑強化教育，營造創(chuàng)建氛圍，努力提高全局干部職工的文明素質(zhì)。

一是強化思想道德觀建設(shè)。我們著力于電力企業(yè)文化建設(shè)，挖掘電力事業(yè)發(fā)展原動力，豐富電業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《電業(yè)三個十條》，把政治教育、道德教育、廉政教育融為一體，全面提高職工的政治素養(yǎng)，樹立起正確的人生觀、道德觀、價值觀，增強拒腐防變能力。二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合電力企業(yè)的特點，我們采取定期和不定期相結(jié)合的辦法，開展了職工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，收到了很好的效果，在抓職工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方面努力做到不走過場，力求高效。要求職工做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，從而提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了動力。目前，我局大中專畢業(yè)生已占上崗職工總數(shù)的78%，具有各類專業(yè)技術(shù)職稱人員已占上崗職工總數(shù)的65%，基本上適應(yīng)了工作的需要。三是強化基礎(chǔ)建設(shè)。把創(chuàng)建工作的著眼點放在基礎(chǔ)創(chuàng)建上，放在每個科室的文明創(chuàng)建上，放在每名職工的文明創(chuàng)建上，我們按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》的要求，結(jié)合工作實際，在全局開展了文明科室和文明職工評比活動，通過這些措施和手段，有效地夯實了創(chuàng)建文明單位的基礎(chǔ)，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。

三、加強載體建設(shè)，形成創(chuàng)建特色

文明單位創(chuàng)建工作需要靠載體推向深入，靠載體展示特色。

首先、我們在創(chuàng)建過程中注重載體建設(shè)，不斷更新創(chuàng)建思路，探索創(chuàng)建工作的新途徑、新模式，全面提高整體創(chuàng)建水平。我們在文明單位創(chuàng)建中，一是堅持把基層創(chuàng)建工作納入全站總體工作目標。年初，在研究自身創(chuàng)建方案和目標時，同時研究確定各基層單位創(chuàng)建目標，并把能否實現(xiàn)創(chuàng)建目標作為領(lǐng)導(dǎo)干部效績考核內(nèi)容，進行考核。二是堅持與縣文明辦常溝通、常協(xié)調(diào)。通報全站文明單位創(chuàng)建情況，請他們檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，征求意見，建立起相互了解、信任、支持的工作關(guān)系。由于縣文明辦掌握了我們的創(chuàng)建情況，對我們創(chuàng)建工作的指導(dǎo)更有針對性，使我們的創(chuàng)建效果更加明顯。三是堅持重點突破和全面提高相結(jié)合。對于基礎(chǔ)條件比較好、具備晉檔升級實力的基層單位，我們給予重點扶持，推動其盡快晉檔升級，以拉動全局整體創(chuàng)建水平的提升。對于存在薄弱環(huán)節(jié)的基層單位，制定改進措施和解決的時間，促進他們盡早實現(xiàn)創(chuàng)建目標。因為抓住了重點，注重了全面，全局上下整體創(chuàng)建工作有序開展，整體創(chuàng)建水平也得到了均衡提高。

其次，我們適時開展各項活動：通過開展“改陋習(xí)、樹新風、塑形象”活動，加強了職工的文明程度，提高了職工文明素質(zhì)。在“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動中，提高職工行業(yè)作風及優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。在開展千里文明邊境線活動中，全站開展切實的創(chuàng)建活動，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，同時也提升了基層單位的創(chuàng)建檔次。近年來我們經(jīng)常組織豐富多彩的文化體育活動，我們在資金緊張的情況下，投入資金萬元修建了職工多功能活動室，購置了健身器材、乒乓球臺等，豐富職工的業(yè)余生活。每年定期組織職工籃球賽、乒乓球賽、“三八節(jié)”、老年節(jié)座談會等寓教于樂，并多次參加地區(qū)局和縣里舉辦的各項體育比賽，取得了好成績。這些不但豐富了創(chuàng)建文明單位活動的載體，還為調(diào)動職工積極參與增添了催化劑。

第三積極開展扶貧解困獻愛心活動，向社會奉獻運管站人的愛心。

四、加強經(jīng)營管理，形成創(chuàng)建機制

在文明單位創(chuàng)建工作中，為進一步提高整體管理水平，我站始終堅持圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，體現(xiàn)兩手都要硬，成果雙豐收。針對交通市場的新形勢，把增供擴銷、降損增收做為效益管理的重點，推出優(yōu)惠政策，強化日常管理，調(diào)動了職工積極性。

一是規(guī)范經(jīng)營行為，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來，我們逐步規(guī)范了業(yè)務(wù)稽查、檔案管理、收費等各項營業(yè)程序，特別是對于城鄉(xiāng)居民反應(yīng)較大的檢證繁瑣問題，我們從提高業(yè)務(wù)工作水平，實行高效率的辦公水平，提高了工作效率，解決了多年難以解決的“老大難”問題。二是客運連續(xù)十年無重大責任事故，實現(xiàn)全縣行政村通車率達100%，完成了“村村通客車”任務(wù)，加快縣域經(jīng)濟的大發(fā)展、快發(fā)展提供了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的道路旅客運輸服務(wù)。三是加大市場監(jiān)管力度，加強非法營運車輛的清理整頓，高標準嚴要求推進管理工作向縱深發(fā)展。三年多來，共打擊“黑車”及非法營運行為400余次，有力維護了運輸市場秩序。積極轉(zhuǎn)變思想認識，加強口岸運輸政策的落實工作，規(guī)范國際運輸過程中的商務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)管理，樹立良好的中方國際運輸部門形象，進一步提高中方承運比例，為促進縣域經(jīng)濟大發(fā)展快發(fā)展做出貢獻。四是加強衛(wèi)生管理，營造良好工作環(huán)境。為了美化站容站貌，給職工工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個整潔、清新、舒適的環(huán)境，我們出臺了《衛(wèi)生管理制度》，定期檢查評比，設(shè)立了流動紅旗，對衛(wèi)生不合格股室亮黃旗警告，并給予經(jīng)濟處罰。現(xiàn)在全站上下做到了環(huán)境整潔、窗明幾凈、四壁無塵，職工養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每天都自覺提前半小時上班，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。夏季雨后，職工主動擦凈玻璃，冬季以雪為令，不分雙休日、節(jié)假日，只要下雪，都能主動清掃，保持了站容站貌的整潔和美觀。另外，我們還發(fā)揮運管部門的優(yōu)勢，在管理措施上，加強管理工作，全面完成道路運輸行業(yè)目標管理工作考核工作，加快實現(xiàn)部門職能轉(zhuǎn)型，在全市目標管理工作考核工作中居全市第三，得到市處較好的評價。

五、存在的問題和創(chuàng)建體會

通過幾年來的文明單位創(chuàng)建工作，我們深深感到：抓創(chuàng)建，必須把工作的著眼點放在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上，切實為經(jīng)濟建設(shè)服好務(wù)、從而充分體現(xiàn)創(chuàng)建工作的社會效益和經(jīng)濟效益。

同時，我們在創(chuàng)建中也存在一些不盡人意之處，主要問題歸納以下幾點：一是職工隊伍綜合素質(zhì)參差不齊，給創(chuàng)建工作帶來了一定的影響，特別是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平方面的影響。我們將加強對職工的業(yè)務(wù)知識和理論知識的培訓(xùn)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。二是各類創(chuàng)建中軟件、硬建設(shè)不夠扎實。因單位資金有限，還存在著一定的差距，創(chuàng)建工作群眾參與面不廣，缺乏內(nèi)涵，缺乏創(chuàng)新。三是職工群眾參與公共管理、公共服務(wù)、公共援助的理念有待進一步提高，公民責任和公益精神有待進一步加強。

我們的主要創(chuàng)建體會是;第一，創(chuàng)建文明單位必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌兼顧，促進物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。第二，創(chuàng)建文明單位必須堅持以人為本，在提高人的文明素質(zhì)上下功夫，重點是引導(dǎo)人們養(yǎng)成文明習(xí)慣。第三，創(chuàng)建文明單位必須堅持普遍性和特殊性相結(jié)合，在共性的要求上，體現(xiàn)行業(yè)特點，打出行業(yè)品牌，展現(xiàn)自身的特色。

這次省、市文明辦領(lǐng)導(dǎo)來檢查驗收文明單位創(chuàng)建工作是對我站極大的鞭策，我們一定要以此為契機，不斷提高文明單位創(chuàng)建質(zhì)量，在省、市、縣文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大文明單位創(chuàng)建力度，扎實工作，開拓進取，爭取早日實現(xiàn)省級文明單位標兵創(chuàng)建目標，并向更高的目標奮進。

第二篇：運管站申報市級文明單位標兵的工作匯報情況

運管站申報市級文明單位標兵的工作匯報情況

從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，越來越多的事情需要進行匯報，匯報時通常會多講一些重點工作的內(nèi)容，非重點的內(nèi)容簡單介紹即可，那么，匯報應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的運管站申報市級文明單位標兵的工作匯報情況，歡迎大家分享。

在主任的帶領(lǐng)下，本人基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的.工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風，全面開展的工作?，F(xiàn)制定工作計劃

一、人力資源

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)

(二)招聘與配置

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、job88等)的人才信息。

4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓(xùn)

1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。

3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

(四)績效考核

1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動關(guān)系管理

1、退休

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。

2、辭職

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)。

(一)車輛管理

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(二)公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

(三)會議安排

協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作。

(四)公司大型活動的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。

(五)公司郵箱管理。

三點原則

1、按時收取郵件;

2、妥當處理郵件;

3、慎重對待重要郵件。

(六)部門預(yù)算。

準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預(yù)算。

(七)宿舍管理

1、及時收取、交納每月宿舍費用。

2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對外事務(wù)

(一)證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。

(二)政府扶持項目的申報。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。

四、其他臨時交辦事項。

四點原則

(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。

(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。

第三篇：創(chuàng)文明單位標兵工作匯報材料

大地盛開文明花 文明建設(shè)結(jié)碩果 二○一一創(chuàng)區(qū)級文明單位標兵

工作總結(jié)

重慶大地會展公司 二○一一年十二月五日

2011年，在市、區(qū)政府的關(guān)懷和支持下，在區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的指導(dǎo)和幫助下，深入貫徹黨的十七大會議精神，加強物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，提升我公司企業(yè)形象和職工素質(zhì)，繼續(xù)以“創(chuàng)新經(jīng)營、追求卓越”為企業(yè)經(jīng)營理念，以“細節(jié)誕生專家”，專業(yè)彰顯魅力“為企業(yè)的核心競爭力”，本著“創(chuàng)新是動力源泉，人才是戰(zhàn)略資源，回報社會是最終目標的企業(yè)價值觀，切實推進“標準化、規(guī)范化、人本化”的大地管理模式。精神文明建設(shè)推動公司各項目的工作順利進行，公司業(yè)務(wù)工作開展提供保障，現(xiàn)將二○一一創(chuàng)區(qū)級文明單位標兵工作總結(jié)如下：

一、加強企業(yè)文化建設(shè)，開展“十大關(guān)愛”、“十大貢獻”活動。

今年，公司如火如荼地開展了“十大關(guān)愛”、“十大貢獻”活動。關(guān)愛市外職工回家團圓，關(guān)愛女職工健康；關(guān)愛職工子女；關(guān)愛男職工健康；關(guān)愛職工身體素質(zhì)；關(guān)愛職工精神生活；關(guān)愛

職工生日快樂；關(guān)愛職工心理感受，關(guān)愛職工家屬疾苦。定期在公司內(nèi)開展，企業(yè)文化建設(shè)的“十大貢獻”活動，崇尚低碳辦公，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、節(jié)能減排的“無紙辦公日”，倡導(dǎo)節(jié)約用電，人走燈滅的“無電日”，倡導(dǎo)例行約低碳出行的“無車日”等等一系列為企業(yè)添力、添才、添財、添勁、添彩的群眾性精神文明建設(shè)活動，努力建設(shè)具有特色的企業(yè)文化。

二、定期開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，每月評選月度優(yōu)秀職工、黨員標兵、團員標兵、工會會員標兵。

我公司一直很重視職工的思想道德建設(shè)和科學(xué)文化教育，堅持開展健康的、文明的、有益的文體活動，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工們能嚴格執(zhí)行國家、省、市的各項法律、法規(guī)，重視環(huán)境保護、節(jié)約能源等。今年，公司每月堅持對當月貢獻突出的員工進行獎勵和表彰。評選出 “優(yōu)秀職工”、“黨員標兵”、“團員標兵”、“工會會員標兵”等稱號，通過積極開展各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用，激發(fā)職工學(xué)習(xí)、工作熱情和主人翁責任感，以此極大地調(diào)動起員工積極性。今年，我司先后有近60%的職工受到各種表彰、獎勵。

三、努力開展經(jīng)濟工作，贏得良好的社會效益，為渝中區(qū)精神文明服務(wù)添彩。

今年，大地會展先后負責了市領(lǐng)導(dǎo)元旦關(guān)懷留守兒童活動、渝中區(qū)創(chuàng)建文明城區(qū)誓師大會、2011解放碑購物狂歡節(jié)、重慶市科技周啟動儀式、第十二屆渝中區(qū)房交會、渝中區(qū)法治政府宣傳、渝中區(qū)安監(jiān)局“安全宣傳月”宣傳集中咨詢?nèi)栈顒?、重慶市社會保險法宣傳周啟動儀式、2011重慶小姐暨園博會形象大使競選、激情廣場、解放碑CBD廣場周末音樂會等渝中區(qū)重要活動的策劃、組織、實施工作。截止12月3日，公司堅持策劃、組織實施周末音樂會28場，涉及“唱、讀、講、傳”主題十余場。相關(guān)活動的舉辦無疑為渝中區(qū)爭創(chuàng)文明城區(qū)工作，促進渝中文化大繁榮、大發(fā)展注入了“強心針”，大地會展所做工作贏得了社會各界的高度肯定。

2011年10月31日下午，由中共中央宣傳部、中央文明辦等十部委主辦，中共重慶市委宣傳部、重慶市文明辦、中共重慶市渝中區(qū)委、重慶市渝中區(qū)人民政府承辦，我公司負責實施的中央電視臺“激情廣場”愛國歌曲大家唱（重慶〃渝中篇）在重慶市渝中區(qū)朝天門廣場成功舉行（11月12日央視三套正式播出）。此次活動，在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，大地會展與渝中區(qū)相關(guān)部門、央視欄目組通力合作，在組織、策劃、實施等各個環(huán)節(jié)精雕細刻、精益求精，以現(xiàn)場掌聲雷動、場外廣受好評的成功演出，為全國人民奉獻了一臺精彩的群眾文化大餐。2009年，我

公司成功實施了激情廣場渝中篇，曾受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，這次激情廣場第二次花落渝中，我公司再度被央視和市委宣傳部、渝中區(qū)委、區(qū)政府選定為實施單位。在前期籌備和現(xiàn)場實施工作中，全體員工充分發(fā)揮“會展鐵軍”精神，主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門以高度的政治責任感，充分認識活動的重要性，精心布置、通力配合，堅守崗位、不辭辛勞。配合完成了央視編導(dǎo)遴選演員，精心編排節(jié)目內(nèi)容，有序做好觀眾方隊組織工作，認真對待活動的每一個細節(jié)，在強大執(zhí)行力下，圓滿實施了該活動。

2011年11月26日下午，由中共重慶市委宣傳部、中共重慶市渝中區(qū)委、重慶市渝中區(qū)人民政府主辦，中共渝中區(qū)委宣傳部、渝中區(qū)文廣新局、重慶晚報社、我公司承辦的解放碑CBD廣場周末音樂會（以下簡稱：“周末音樂會”）第300場慶典在解放碑CBD中心舞臺成功舉行。周末音樂會第300場慶典在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)一如既往的指導(dǎo)和關(guān)心下，渝中區(qū)相關(guān)部門通力合作，大地會展與有關(guān)單位積極支持、配合，在組織、策劃、實施等各個環(huán)節(jié)落實責任，精益求精，力求完美。演出現(xiàn)場，群眾、專業(yè)演員、明星同臺獻藝，近五萬市民駐足觀賞，掌聲雷動，給予演出充分肯定。周末音樂會舉行第300場演出，恰逢在舉國上下認真貫徹落實中共十七屆六中全會精神，不斷推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮之際，并即將迎來重慶解放碑六十二周年的紀念日之時，作

為重慶群眾文化活動一個里程碑似的標志無疑也是重慶文化發(fā)展新的起點。同時，解放碑CBD廣場周末音樂會被重慶市委宣傳部授予“紅歌大舞臺”榮譽稱號。在今年300場慶典來臨之際，公司董事長熊雄多次召集相關(guān)部門召開策劃會議，同時安排公司牽頭部門一直跟進，公司總經(jīng)理陳靜也親自參與指導(dǎo)編排相關(guān)節(jié)目。值得一提的是，我公司提出評選“鐵桿歌迷”的策劃思路，在騰訊微博上反響熱烈。在眾多報名者中征集評選出了十大“鐵桿歌迷”，體現(xiàn)了周末音樂會“文化惠民”的理念。并且在前期節(jié)目的策劃上，牽頭部門經(jīng)過多次靈感的碰撞、討論策劃并借鑒先前經(jīng)驗，才逐步形成了第300場慶典“人民歌聲〃重慶情懷”的主題，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，廣大市民的贊不絕口。

四、加強公司黨支部和公司工會、共青團委組織建設(shè)，為公司發(fā)展提供堅強組織保障

黨的十七大召開以來，明確了中國在新形勢下發(fā)展的道路。為貫徹黨的十七大精神，制定學(xué)習(xí)計劃，認真總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，黨支部加大了對黨建工作“1 2 3 7 1”網(wǎng)站平臺的管理，及時收集、整理了公司及兄弟單位黨建工作情況，并擇優(yōu)進行交流介紹。通過宣傳學(xué)習(xí)和研討，統(tǒng)一了廣大黨員員工的思想，使大家認清了國家大局形勢，明確了企業(yè)發(fā)展的目標任務(wù)，公司上下迅速確立了搶抓機遇、加快發(fā)展，負重奮進、開創(chuàng)佳績的發(fā)展思想，為企業(yè)轉(zhuǎn)軌變型、鼓足了干勁，營造了氛圍。

公司黨支部是企業(yè)發(fā)展的堅強組織核心，黨的基層組織是黨開展各項工作的戰(zhàn)斗堡壘，為發(fā)揮好班子的整體作用，保障公司2011年下半年的各項經(jīng)營任務(wù)順利完成，公司黨支部開展了一系列的工作來加強支部的自身建設(shè)、加強基層組織建設(shè)。按照上級黨委要求加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨支部在三季度內(nèi)增選了紀律委員、和組織委員完善了支部組織工作。確定了熊丹、唐衡為支部委員，加大了黨支部工作力度。作好了支部換屆的準備工作。黨支部決定按照上級黨委組織要求，進行第三屆換屆選舉。確定下一屆的支部書記人選，并報上級黨委批準。按照黨的“十六字”方針，做好黨員發(fā)展和黨員日常管理工作。黨支部將根據(jù)年初制定的發(fā)展計劃，及時對已向黨支部遞交入黨申請書的并已確定為入黨積極分子和發(fā)展對象的員工逐步完善各項手續(xù)，嚴格進行培訓(xùn)、函調(diào)、政審、征求黨內(nèi)外群眾意見，加大在技術(shù)骨干和領(lǐng)導(dǎo)、中干當中發(fā)展黨員的力度，力爭把入黨積極分子和黨員發(fā)展對象培養(yǎng)為技術(shù)骨干和公司的管理層中堅。目前公司黨支部有正式黨員六名、流動黨員二名、培養(yǎng)發(fā)展對象一名、入黨積極分子二名，為創(chuàng)建市級“黨建工作”示范單位，我們要加快發(fā)展組織工作增強黨員隊伍。

今年，公司工會繼續(xù)加強制度建設(shè)，完善工會管理工作制度。按照上級工會和公司黨支部提出的加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)“八字方針”和 “六個堅持”的要求。公司工會年初進行了增補委員，制定下發(fā)了相關(guān)文件。多次召開公司職代會，牽頭并與公司簽訂了《職工工資專項集體合同》等系列文件，從而明確了公司及職工利益 的合法性。開展談心及解決職工和家屬疾苦等活動，探望慰問生病職工家屬和友好單位同事2人。協(xié)同共青團委在黨支部的帶領(lǐng)下，積極參與到公司特色企業(yè)文化建設(shè)中來，全力并支持公司的經(jīng)營管理工作。在工作中把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好” 的員工、干部作為入黨積極分子向黨內(nèi)推薦的目標和標準，從而加強和改進黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨在企業(yè)的政治核心作用,以著力解決公司領(lǐng)導(dǎo)層及中干的政治理論學(xué)習(xí)、執(zhí)行力建設(shè)、工作作風、溝通能力等方面存在的突出問題。增強領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力和免疫力。營造民主氛圍，健全科學(xué)經(jīng)營決策機制，避免重大工作失誤和決策失誤，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子決策效率和工作效率。共同為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

公司黨支部、工會取得了較好成績2011年再次榮獲：渝中區(qū)工商聯(lián)行業(yè)“先進基層黨組織” 和“先進工會組織”光榮稱號。其中被評為渝中區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員一名、區(qū)工商聯(lián)行業(yè)優(yōu)秀黨員一名、優(yōu)秀黨務(wù)工作者一名，先進工會工作者一名、先進會員一名。公司級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員十一人次，優(yōu)秀會員十八人、優(yōu)秀共青團員七名。

五、組織各類培訓(xùn)的目，培訓(xùn)職工業(yè)務(wù)水平、專業(yè)知識，幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀。

今年，我公司充分意識到員工在職培訓(xùn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，堅持每月開展一次以上職工培訓(xùn)。公司的培訓(xùn)項目種類繁多，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，充分滿足各個崗位的領(lǐng)導(dǎo)層和員工 的不同需求。一年來，公司先后組織領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)翟鴻燊的《大智慧》、李強的《自動自發(fā)》、艾莫的《努力工作》，李踐的《行動日志——高效人五項自我管理》等等名師名家的電視講座，通過精彩、幽默的語言，生動、豐富的實例，給予職工在心理素質(zhì)、工作能力、個人修養(yǎng)、待人接物、人際交往等方面的指導(dǎo)；邀請法律專家講解法律知識，增強員工的法律意識，使員工深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，為今后的工作中知法、懂法、用法打下牢固的基礎(chǔ)；邀請大學(xué)教師培訓(xùn)公文寫作，加深員工對公文寫作的認識和了解，從而更好的運用于工作實踐之中；與業(yè)內(nèi)企業(yè)進行經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型展會的成功經(jīng)驗等；開展消防安全講座，加強職工的安全憂患意識，確保職工的生命財產(chǎn)安全。

今年，公司連續(xù)多次舉行職工演講比賽、職工文藝調(diào)演，深入貫徹公司企業(yè)文化，提升員工的整體素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，今年7月1日晚，我公司舉辦的企業(yè)文化風采演講比賽上，職工們回顧了進入公司后參與企業(yè)文化培訓(xùn)的體會和感悟，以“感恩敬孝、遵紀守法”“工作意義、價值定位”“提高個人修養(yǎng)、實現(xiàn)自我價值”為切入點，表達了對中國共產(chǎn)黨90歲生日的衷心祝福以及對工作生活的無比熱愛。大家認為：大地會展創(chuàng)造的一個又 8

一個有形業(yè)績積淀形成了寶貴的大地文化，這是大地持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，也是大地人堅持奮斗的力量源泉?！?/p>

今年，我公司始終堅持以服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，把群眾和社會公益利益放在首位。本著對群眾、對社會負責的精神，為帶動我市經(jīng)濟健康發(fā)展做了大量工作。千方百計、積極穩(wěn)妥地為人民群眾做好有利于社會的公益活動是大地人不可推卸的責任。

第四篇：省級文明單位標兵工作匯報材料專題

省級文明單位標兵工作匯報材料

公司自成立以來，雖然一直處于不斷改革調(diào)整階段，但始終把文明單位建設(shè)當作促進改革和發(fā)展的一個有效載體常抓不懈，使兩個文明有機結(jié)合，相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，取得雙豐收：業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，人均收入和資產(chǎn)凈值大幅度上升，并成為全國誠信服務(wù)單位、省級文明單位、全省勞動服務(wù)先進單位、全市思想政治工作優(yōu)秀單位、民主管理先進單位、重合同守信用企業(yè)、服務(wù)質(zhì)量信得過企業(yè)等，綜合實力成為全省領(lǐng)先、全市一流的企業(yè)。

一、文明單位創(chuàng)建情況

按照《條例》、細則規(guī)定和省、市文明辦要求，我們緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創(chuàng)世界一流通信企業(yè)、創(chuàng)省級文明單位標兵為目標，以提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力為目的，扎扎實實地開展了創(chuàng)建省級文明單位標兵活動，促進了“業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略的全面實施。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),加大文明單位創(chuàng)建力度

首先，統(tǒng)一創(chuàng)建思想。黨政班子通過學(xué)習(xí)“三個代表”思想和《文明單位建設(shè)條例》，從認識上達成了共識：移動作為窗口單位，其生存與發(fā)展需要有一個明確的目標去引導(dǎo)，各項工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與困難需要有一種精神力量去克服。文明單位創(chuàng)建活動就是這個目標

二是加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結(jié)合。2006年初，我們就對兩個文明建設(shè)實行一體化管理，制訂了三年創(chuàng)建規(guī)劃，明確提出“一年創(chuàng)省級，三年創(chuàng)省標”的奮斗目標，制訂了計劃和考核實施細則，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立了考核小組，對各級干部實行“一崗雙責”。公司每季研究一次創(chuàng)建工作，把文明單位建設(shè)擺上重要日程，對各階段性的創(chuàng)建內(nèi)容進行了細化、分解。各基層單位也都成立相應(yīng)的機構(gòu)和例會制度，并結(jié)合實際制訂創(chuàng)建目標和具體措施，開展創(chuàng)建活動，如創(chuàng)文明機關(guān)、文明部室、文明窗口等，形成了氛圍。

三是加強宣傳教育，開展《條例》、實施細則和《綱要》學(xué)習(xí)，提高全員文明素質(zhì)?！逗邶埥∥拿鲉挝唤ㄔO(shè)條例》及實施細則修正案和《公民道德實施綱要》頒布后，我們以黨組織為核心，以行政部門為依托，以群團組織為紐帶，以各項活動為載體，以增強文明意識，提高道德素質(zhì)基本目的，開展了宣傳教育活動。公司統(tǒng)一印制了《文明單位培訓(xùn)教材》（員工讀本），發(fā)給每名干部員工。公司班子、全體干部、員工都原原本本進行了學(xué)習(xí)；中層干部會議、黨員大會、職工大會、周六學(xué)習(xí)日、班前班后會等都安排了文明知識集中輔導(dǎo)，使全體干部員工明確了文明單位創(chuàng)建的具體內(nèi)容，明確了企業(yè)的奮斗目標和自己的具體角色，增強了全員創(chuàng)建意識。

（二）堅持以人為本，以德治企，全面提高員工的思想道德素質(zhì)

為從根本上提高文明單位創(chuàng)建水平，我們堅持與時俱進，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”思想占領(lǐng)思想陣地，抓好黨委中心組和中層干部的理論學(xué)習(xí)，每半月一次集中學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了江總書記“七?一”講話、“五?三一”講話以及“三個代表”重要思想有關(guān)論述。同時廣泛開展了愛崗敬業(yè)教育，使“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”這一理念深入每一名干部員工的頭腦里、行動中。

從實際出發(fā)，增強思想政治工作的針對性。思想政治工作是做好企業(yè)各項工作的重要保證。我們注重發(fā)揮黨聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁、紐帶作用，緊緊圍繞中心工作，找準切入點，增強針對性和實效性，以強有力的思想政治工作凝聚人心、團結(jié)群眾、穩(wěn)定隊伍。

把思想政治工作融入員工的工作、學(xué)習(xí)、生活中。3年來，我們堅持黨的基本思想、基本路線和基本綱領(lǐng)教育，把“四信”教育即：對馬克思主義的信仰教育，對建設(shè)有中國特色社會主義信念教育，對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心教育，對黨和政府的信任教育，貫穿到每項工作每個環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，講政治、講正氣、講奉獻，愛企業(yè)、愛崗位、愛生活，并樹立一批先進典型，使員工學(xué)有方向、干有目標，形成愛崗敬業(yè)、無私奉獻、努力學(xué)習(xí)的風氣。

開展文體活動，寓教于樂。公司每年都要舉辦各種文化活動，形成育人、鑄魂、凝心、塑形“四位一體”的精神文明建設(shè)新格局。每年都舉辦夏令營、漂流、茶話會、文藝匯演、象棋、撲克比賽等文化活動，激發(fā)員工的參與熱情，豐富員工的業(yè)余生活。

公司成立以來，為加快發(fā)展，我公司假日不休息。這項活動，大多數(shù)員工都能積極響應(yīng)，對個別人，我們有的放矢，針對其思想波動情況，和他們經(jīng)常溝通，幫助他們解決實際困難。比如，維護部門一名員工愛人正生病，孩子還小，家里需要照顧，我們知道情況后，主動帶著禮品上門看望，還派兩名倒班的機動人員前去照顧。其愛人康復(fù)后，他立即毫無怨言地全身心投入工作中。

“誠信每一天，服務(wù)無極限”。為展示這一承諾，我公司每名員工都勤勤懇懇無私奉獻在自己的崗位上，全身心地投入，為移動發(fā)展做出了貢獻。三年間，我公司基站數(shù)量從幾十個發(fā)展到131個，交換機容量翻了一番，維護工作量加大，維護人員數(shù)量并未增加，網(wǎng)絡(luò)部全體員工忘我工作，不管有多晚，只要有障礙，毫不猶豫奔赴工作崗位，直到故障排除。為減少給用戶帶來不便，每次做數(shù)據(jù)都在凌晨進行，盡管很辛苦，卻沒有人抱怨。

光纜施工中，我公司計劃建設(shè)部經(jīng)常與被占用土地的單位和個人打交道，有些單位與個人不理解甚至刁難我公司。為加快施工進度，樹立移動良好形象，我們工程技術(shù)人員與施工單位一起，細致深入地做工作，交流感情，宣傳光纜施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精誠所致，金石為開，2006年光纜工程全部按期開工并達標竣工。

（三）加強班子建設(shè)，以好的黨風促成好的行風

班子成員一身正氣，兩袖清風，堅持原則，一心為公，要求下屬做到的，自己首先做到；要求下屬不做的，自己首先不做，嚴格執(zhí)行規(guī)定，令行禁止，不搞特殊化。遇事互相商量，各負其責，各司其職，并密切合作，做到了分工不分心。班子成員間開誠布公，坦誠相見，勁往一處使，求大同存小異，堅持民主決策，不搞“一言堂”，不搞小動作，不扯皮，不互相推諉責任，全力以赴致力于企業(yè)的發(fā)展，防止了決策失誤和不正之風問題的發(fā)生。出臺事關(guān)企業(yè)發(fā)展和員工利益的有關(guān)經(jīng)營建設(shè)、員工福利等重大決策時，先由分管領(lǐng)導(dǎo)組織主管部門拿出方案，再向各有關(guān)部門征求意見、建議，班子集體討論和反復(fù)論證，達成共識，再表決做出決定。凡不涉及機密的事宜，均按規(guī)定公開，主管領(lǐng)導(dǎo)盡量回避。

領(lǐng)導(dǎo)干部自覺把權(quán)力置于群眾的監(jiān)督之下，努力在各方面消滅“暗箱操作”。對一些事關(guān)企業(yè)發(fā)展大計和群眾切身利益以及社會關(guān)注的問題，加強審查和論證，防止人情、關(guān)系的干擾，杜絕權(quán)錢交易。同時，積極推行企務(wù)公開，公示程序、內(nèi)容、標準和時間，使廣大員工了解有關(guān)政策并盡量積極參與。領(lǐng)導(dǎo)決策層和具體辦事部門嚴格把關(guān)，按規(guī)定審批、決策。

由于注重領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，我公司黨風正、作風實，各項工作有條不紊，發(fā)展速度加快，經(jīng)濟效益提高。去年，完成業(yè)務(wù)收入1.4億元；人均收入76萬元；人均利潤26萬元；資產(chǎn)凈值增長79.3%；被授予全國誠信服務(wù)單位、省級文明單位；“雙評”工作取得了全市第5名的成績；今年各項工作都有了新起色。

（四）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引入競爭機制

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，按照學(xué)習(xí)型企業(yè)標準和“業(yè)務(wù)領(lǐng)先服務(wù)領(lǐng)先”的要求，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、員工三級培訓(xùn)體系，采取“請進來”和“走出去”兩種方式，加大培訓(xùn)力度，實行動態(tài)管理，逐級選拔帶頭人，并抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高自身素質(zhì)。開展了“挑戰(zhàn)、危機和潛力”大討論，使全體員工樹立使命感和緊迫感，積極投身企業(yè)改革與發(fā)展。加強崗位技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，對新員工“先培訓(xùn)，后上崗”，其他員工定期輪訓(xùn)。鼓勵員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達85%以上。以“建功立業(yè)”活動為龍頭，開展勞動競賽、崗位練兵活動，舉辦計算機和外語培訓(xùn)班。管理人員實行持證上崗。鼓勵員工在學(xué)好、干好本專業(yè)的基礎(chǔ)上，再掌握幾種相關(guān)專業(yè)知識，為企業(yè)和個人的發(fā)展積攢后勁。

同時，我們還制

定了一整套規(guī)章制度，以確保各類培訓(xùn)、競賽順利開展。各單位制定了詳細的崗位（工種）的技能、操作、考核制度，用制度約束人，規(guī)范人，同時加強考核，實行末位淘汰，使全體員工自覺學(xué)習(xí)、努力工作。

（五）優(yōu)化環(huán)境，改善服務(wù)，打造企業(yè)新形象

積極創(chuàng)造良好的辦公和服務(wù)環(huán)境。我公司成立以來，一直將工作和服務(wù)環(huán)境作為一項重要工作來抓。2006年，公司搬進新樓，條件明顯改善，各科室購置了新的辦公桌椅、用品逐步實現(xiàn)了現(xiàn)代化辦公。各個樓層及營業(yè)廳等都安裝了冷熱兩用飲水機。今年，8000余平方米3000余萬元新大樓工程正在積極籌劃。在服務(wù)環(huán)境方面，五個區(qū)營業(yè)廳統(tǒng)一裝修，沙發(fā)、方便椅等應(yīng)有盡有，市公司營業(yè)廳重新裝了修，購置了顯示屏、投影機、電視機、打印機、復(fù)印機、多媒體查詢機、飲水機等各種用具，提供礦泉水、小藥品、糖果等，為客戶提供了舒適的服務(wù)場所。各營業(yè)廳都設(shè)立了宣傳欄和報欄，為客戶咨詢辦業(yè)務(wù)提供了方便。還專門設(shè)立了貴賓室，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。1860等服務(wù)熱線24小時不間斷，認真受理客戶投訴并積極為客戶排憂解難，為企業(yè)贏得了聲譽。

全市新增合作營業(yè)廳23個，使周圍的客戶可就近辦理多項業(yè)務(wù)；新建委代辦和營銷網(wǎng)點150多個；農(nóng)行和中行120多個營業(yè)網(wǎng)點開辦了移動聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；全市代辦網(wǎng)點總數(shù)達到256個，解決了偏遠地區(qū)入網(wǎng)難、交費難等問題；此外建立了一支驍勇善戰(zhàn)的營銷隊伍，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

用真情留住大客戶。通過寄賀卡、送掛歷、贈交費卡、手表，與客戶隨時溝通并提供上門服務(wù)，為客戶提供保暖內(nèi)衣、定制金卡、送積分、換stk卡，在大客戶生日、喬遷等慶典時刻均以不同方式前往祝賀，使客戶享受到中國移動深層次的親情服務(wù)。

今年，我們在服務(wù)上突出抓了四項工作：一是加大工程建設(shè)力度，共投資6,600萬元，增設(shè)站、直放站23個，進一步提高了網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋和通信能力，使全市六區(qū)、三縣（市）基本做到了無縫覆蓋、隨時暢通無阻；二是加大了網(wǎng)絡(luò)維護力度，加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)維護，全面提高了網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；三是加大服務(wù)力度，實現(xiàn)了“服務(wù)領(lǐng)先”：把全地區(qū)黨政軍事企業(yè)各集團客戶包給公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部，推行首席客戶代表制，提高對大客戶的服務(wù)層次；完善了大客戶資料，對大客戶實行動態(tài)管理，準確率達到100%；開展了以積分換手機、換航班里程和換保險，gprs租機等活動；開通龍江游出省漫游，實現(xiàn)了個性服務(wù)；出臺了服務(wù)補償承諾措施，對因移動公司原因不能兌現(xiàn)的服務(wù)承諾公開補償；實現(xiàn)異地補卡、異地交費、異地維修、二卡合一等深層次服務(wù)；四是加大新業(yè)務(wù)開發(fā)力度，實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)領(lǐng)先”：啟動“溫馨家庭計劃”，推行被叫付費服務(wù)、動感地帶、手機雜志等，開展多媒體短信服務(wù)，對神州行客戶提供親情號碼、移動夢網(wǎng)服務(wù)，落實vpmn+企業(yè)短信+ip直通車等集團解決方案，并且面向農(nóng)村，給足政策，努力方便、優(yōu)惠農(nóng)民使用移動電話等。

為使客戶舒適滿意，我們還重點抓了主營業(yè)廳標準化工作，營業(yè)員實行站立式服務(wù)、微笑服務(wù)，做到來有迎聲，走有送語，入網(wǎng)熱情服務(wù)，離網(wǎng)親切關(guān)懷；同時加強了營業(yè)員、營銷員崗位培訓(xùn)、崗位練兵活動，提高了窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，從而全面提高了“窗口”的服務(wù)層次。

（六）深化三項制度改革，促進企業(yè)發(fā)展

深化人事制度改革。為用好人、留好人，我公司按省公司要求對干部考核、提拔、任用進行了一系列改革，對干部半年一次365度考核，增強了干部的危機感，使“能者上，平者讓，庸者下”。

深化勞動制度改革。員工實行業(yè)績、素質(zhì)考核，考核不合格第一次80%發(fā)工資，第二次解除勞動合同，使每名員工都自覺學(xué)習(xí)，努力工作。新招收人員先面試，合格后，再組織文化考核及計算機操作考試，擇優(yōu)錄用，使高素質(zhì)者進入公司。還為每名員工投了保險，與所有員工簽訂勞務(wù)合同,解除員工的后顧之憂，避免了用工糾紛。

細化工資分配制度。按省公司要求，對員工的工資作了調(diào)整，工資獎金分配與收入增幅、收入絕對值、與arpu值、成本費用利用率等一一掛鉤，全面實行績效考核，讓員工認識到，要想有較高的收入，必須做好本職工作，加強團隊合作。

（七）樹立新的企業(yè)觀念、塑造新的企業(yè)形象，培育新的企業(yè)精神，建立新的企業(yè)模式

面對中國加入wto和市場的變化，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)雙領(lǐng)先，我們進一步延伸了文明建設(shè)內(nèi)涵：

樹立新的企業(yè)觀念，即市場經(jīng)濟下的現(xiàn)代企業(yè)觀念，全員破除壟斷觀念，樹立強烈的市場意識、生存憂患觀念，“先有為、后有位”，開展崗位競爭，員工打破“鐵飯碗”，工效掛鉤，與企業(yè)同舟共濟。

塑新的企業(yè)形象，即優(yōu)質(zhì)通信、優(yōu)等服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)良員工“五優(yōu)”新形象。努力創(chuàng)造客戶滿意、充滿生機、反應(yīng)快速的服務(wù)體系，力求在激烈的競爭中立于不敗之地。

培育新的企業(yè)精神，即創(chuàng)新、求實、進取、高效的精神。創(chuàng)新，就是沖破舊觀念，舊習(xí)慣的束縛，根據(jù)新的公司制機制，創(chuàng)造性地開展工作；求實，就是立足實際，實事求是，說實話，辦實事，求實效；進取，就是不戀舊，不滿足現(xiàn)狀，想當前，看長遠，不計較個人和小團體利益，為大局著想，促整體發(fā)展；高效，就是積極采用新的科學(xué)手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經(jīng)濟效益。

建立新的企業(yè)管理模式。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，采用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段，借鑒國內(nèi)外和兄弟單位的做法，完善各種內(nèi)控機制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規(guī)章制度，使公司各項管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。在財務(wù)管理上，實行收支“兩條線”，努力增收節(jié)支，實現(xiàn)低成本擴張。在投資上以市場為導(dǎo)向，需要與可能相結(jié)合，提高投入產(chǎn)出效益。在經(jīng)營上積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，開展組合營銷，保持業(yè)務(wù)高速增長，擴大市場份額，擴大服務(wù)領(lǐng)域和未來商機份額，形成了多元化多層面的市場發(fā)展空間。在人力管理上，充分發(fā)揮“人”的潛能：機構(gòu)設(shè)置精干高效，能設(shè)能撤；干部配置少而精，能上能下；員工分配實行“雙向選擇”，能進能出；收入分配拉開檔次，實行績效考核。充分調(diào)動了各類人員的積極性、創(chuàng)造性。

此外，我們還積極開展了擁軍、扶貧等各種社會公益活動。與邊防支隊等結(jié)成“雙擁”對子，兩年捐贈物價值數(shù)萬元；還開展了“移動杯”環(huán)城跑、征文、英語晚會、書畫展等活動，開展了全球通音樂之旅等各種宣傳、回報活動，開展了捐資助學(xué)、捐助礦難家屬等活動，得到了社會各界的好評。

以上是我單位的粗淺做法。懇請省文明辦批評指正。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！

第五篇：人民法庭申報文明單位標兵事跡材料

文章標題：人民法庭申報文明單位標兵事跡材料

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今年以來，灤縣法院響堂人民法庭堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“公正與效率”為主

題，以司法為民為基點，以創(chuàng)建文明單位標兵為目標，充分發(fā)揮審判職能作用，有力地維護了轄區(qū)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益。一年來，該庭共受理各類案件120件，結(jié)案120件，結(jié)案率100，解決涉案標的金額120余萬元，為當事人挽回大量經(jīng)濟損失。該庭先后收到當事人表揚信11封，鏡匾2塊，全庭人員無違法、無違紀、無錯案，全庭無群眾上訪信訪案件。

一、抓好隊伍建設(shè)，創(chuàng)建文明法庭

今年以來，響堂法庭堅持把隊伍建設(shè)放在首位，以活動為載體，以學(xué)習(xí)教育、自查自糾、接受監(jiān)督等為主要方式，不斷提升隊伍素質(zhì)，為創(chuàng)建文明法庭奠定素質(zhì)基礎(chǔ)。一是強班子，嚴兵先嚴將。該庭班子成員把自己的言行作為干警的導(dǎo)向，堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的管理理念，少搞言教多身教，給干警做出好樣子。在辦案上，班子成員做到不暗示、不誤導(dǎo)、不干預(yù)、不打招呼，不讓干警戳“脊梁骨”；在工作上，他們和干警一起送達、審案、調(diào)解，一起摸爬滾打，同甘共苦；在紀律上，要求干警做到的，他們首先做到，要求干警不做的，他們首先不做，以自身的表率引導(dǎo)干警的思想和行動。二是抓載體，提升隊伍內(nèi)在素質(zhì)。該庭堅持以各項活動為載體，依托活動查擺問題，針對問題落實整改，不斷提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。如在今年開展的榮辱觀教育以及社會主義法治理念教育等項活動中，該庭干警認真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記關(guān)于樹立社會主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀等重要論述，并通過自己查、領(lǐng)導(dǎo)提、互相幫等方式深入查擺問題，制定整改方案并狠抓落實。同時，該庭還開展了“每日一小時”讀書活動，今年該庭干警人均讀書筆記達到3萬字，學(xué)習(xí)心得人均3篇，從而營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是治作風，營造良好工作氛圍。為進一步轉(zhuǎn)變作風，該庭專門開展了“作風四治”活動，即在思想作風上治“散”，凝聚干警合力；在工作作風上治“懶”，培養(yǎng)干警雷厲風行的作風；在廉政上治“貪”，防止司法腐敗，確保司法公正；在生活作風上治“饞”，不該吃的堅決不吃。

二、規(guī)范司法行為，創(chuàng)建規(guī)范法庭

響堂法庭堅持把規(guī)范司法行為牢牢抓在手上，努力創(chuàng)建規(guī)范法庭。一是在語言上體現(xiàn)“咬文嚼字”。該庭在努力推廣使用普通話的基礎(chǔ)上，主動使用文明用語，對來訪當事人做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲。同時，在解答當事人法律咨詢和庭審、調(diào)解案件過程中，堅持“咬文嚼字”，使用“法言法語”，確保不出現(xiàn)語言失范問題。二是在態(tài)度上體現(xiàn)“平易近人”。對來訪當事人，堅決杜絕了冷、橫、硬、推以及“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的問題，全部做到公平相待，態(tài)度和藹可親，使他們感覺到自己的人格受到了尊重，從而拉近法官與人民群眾的距離。三是在儀表上體現(xiàn)“端莊大方”。該庭干警堅持規(guī)范著裝，在接待當事人、送達法律手續(xù)、開庭審理案件時，做到了佩徽、掛牌、持證上崗，既體現(xiàn)了法官的威嚴，又體現(xiàn)了對當事人的尊重，同時還方便當事人的監(jiān)督。四是在環(huán)境上體現(xiàn)“整齊優(yōu)美”。該庭干警堅持每天提前到崗，利用上班前的時間清掃衛(wèi)生，整理物品，堅持每天一小掃，每周一大掃，每月一徹底清掃，使辦公場所干凈整潔，井井有條，使當事人有一種清閑心怡的感受。

三、倡導(dǎo)廉潔自律，創(chuàng)建廉政法庭

該庭堅持把廉政建設(shè)提到重要的工作日程，努力創(chuàng)建廉政法庭，確保司法公正。一是認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。層層簽訂了黨風廉政建設(shè)責任狀，并結(jié)合審務(wù)公開，向社會公開做出廉政承諾。嚴格落實了中央政法委“八個不準”、省政法委“約法三章”、省高院“六個嚴禁”等禁令，做到了在金錢面前不動心、名利面前不伸手、權(quán)利面前不謀私、法律面前不讓步，堅持了秉公執(zhí)法，不辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年該庭干警就先后拒請拒禮30余次。二是不斷完善管理制度。同時，該庭在嚴格落實院規(guī)范化管理考核制度的前提下，緊貼管理的難點和熱點，結(jié)合實際對本庭的各項制度進行了重新修訂和整理，從日常工作到審判工作到八小時以外都做出了細致的規(guī)定，實現(xiàn)了“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。三是努力構(gòu)建監(jiān)督體系。在主動接受院紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督的基礎(chǔ)上，充分發(fā)動全庭干警互相監(jiān)督，在庭內(nèi)營造良好的監(jiān)督氛圍，并主動走訪轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員和各界群眾及當事人，征求意見建議，主動接受監(jiān)督。廉政建設(shè)的強化和監(jiān)督制度的健全，確保了該庭在司法活動中的公正廉潔，不徇私情。今年以來，該庭未出現(xiàn)任何違法違紀問題和群眾投訴舉報案件。

四、強化服務(wù)意識，創(chuàng)建為民法庭

一

年來，該庭不斷強化“公正與效率”的主題意識和司法為民的宗旨意識，努力尋求做好審判工作的新策略、新方法，通過法律手段來維護轄區(qū)穩(wěn)定和當事人的合法權(quán)益。一是“陽光操作”，確保質(zhì)量辦“鐵案”。認真開展了“陽光審判”活動，努力構(gòu)建實現(xiàn)司法公正和社會正義的平臺。對于依法應(yīng)當公開審理的案件，公開審理率達到100，判決案件的公開宣判率達到了100。

在辦案過程中，該庭堅持嚴把事實關(guān)、證據(jù)關(guān)，程序關(guān)、適用法律關(guān)，力爭把每件案件都辦成鐵案，經(jīng)得起歷史的檢驗。今年以來，該庭審結(jié)的120件民事案件中，無一錯案和執(zhí)法過錯。二是勇于爭先，提速增效辦“快案”。該庭不斷強化效率意識，在確保不發(fā)生超審限案件的基礎(chǔ)上，積極推行“簡便快捷辦案方式”，加大簡易程序適用率。今年以來，該庭簡易程序適用率達到了93.3，平均審限較去年縮短了20天。三是真情解憂，維護穩(wěn)定辦“好案”。該庭克服單純的就案辦案的思想以及審判活動的隨意性和簡單化，在“想民、愛民、為民”工作原則的指導(dǎo)下，不斷強化服務(wù)意識，為當?shù)攸h委政府和群眾排憂解難，維護社會穩(wěn)定。該庭堅持“調(diào)解先行”的工作思路，不斷提高審判工作藝術(shù)，化解矛盾糾紛。今年以來，該庭共調(diào)解結(jié)案96件，案件調(diào)解率達到80，居于全院前列。訴訟調(diào)解工作的開展，息化了大量的矛盾糾紛，達到了辦案的法律效果、政治效果、社會效果的和諧統(tǒng)一。四是堅持司法親民，完善“綠色訴訟通道”。該庭堅持廣泛推行訴訟指導(dǎo)、風險告知、巡回立案、口頭立案、電話立案、預(yù)約立案等便民利民措施，努力發(fā)揮了人民法庭在化解基層矛盾糾紛中的前沿優(yōu)勢作用。全年該庭共為老年當事人、下崗職工、婦女、兒童等弱勢群體辦理口頭立案，代書訴狀等16次，對群眾關(guān)注的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、撫育費及離婚糾紛等焦點案件，入村入戶開庭4次。同時，對于那些因經(jīng)濟困難而無錢訴訟的當事人，堅持認真落實司法救助制度，依法辦理訴訟費“緩、減、免”手續(xù)。今年以來，已辦理訴訟費減、緩、免案件16件，金額三萬余元。該庭便民、親民、利民的種種舉措，充分彰顯了人性化司法理念，拉近了法官與人民群眾之間的聯(lián)系，贏得了社會各界的高度贊揚。

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