第一篇：迪斯尼創(chuàng)新魔力的啟示

迪斯尼創(chuàng)新魔力的啟示

迪尼斯不會枯竭的靈感源泉，實質(zhì)上是讓創(chuàng)新形成一種用知識固化下來的業(yè)務(wù)模式，別人看來天才造化般的神奇作品，在迪斯尼卻成為例行性生產(chǎn)作業(yè)流程的結(jié)果。運(yùn)用知識管理，你的企業(yè)同樣也能獲得創(chuàng)新的“魔力”

迪尼斯不會枯竭的靈感源泉，實質(zhì)上是讓創(chuàng)新形成一種用知識固化下來的業(yè)務(wù)模式，別人看來天才造化般的神奇作品，在迪斯尼卻成為例行性生產(chǎn)作業(yè)流程的結(jié)果。運(yùn)用知識管理，你的企業(yè)同樣也能獲得創(chuàng)新的“魔力”...創(chuàng)新是企業(yè)生命力之源、競爭力之本，也將成為企業(yè)吸引客戶、占領(lǐng)市場的最重要的籌碼。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)生新的市場契機(jī)時，企業(yè)往往能夠大幅度超越競爭對手，取得極佳的經(jīng)營成果。但對任何一個企業(yè)來講，要持續(xù)創(chuàng)新絕不是一件易事—這更使得迪斯尼的成功充滿神奇的色彩。

把創(chuàng)新變成腐朽？

如果一個案例的主題是“把創(chuàng)新變成‘腐朽’”—你會不會被這個標(biāo)題嚇一跳？“創(chuàng)新”與“腐朽”，兩個水火不融的詞怎么會聯(lián)系在一起？可奧妙在于，一個好的企業(yè)：迪斯尼；一個舊的方法：系統(tǒng)化；完成了一個令無數(shù)人絞盡腦汁的任務(wù)：持續(xù)推陳出新。

事實上，在早期推出米老鼠、唐老鴨、古飛狗等膾炙人口的卡通形象后，迪斯尼在連續(xù)創(chuàng)造數(shù)十年的輝煌戰(zhàn)績之際，如何持續(xù)創(chuàng)新便成為制約企業(yè)發(fā)展的真正瓶頸。

但直至今日，我們還會發(fā)現(xiàn)，在迪斯尼動畫夢工廠，幾乎每天都有新的創(chuàng)意產(chǎn)生，每年都有新的動畫大片推出—這些新作品是如此全面地汲取原有作品的優(yōu)勢與為人稱道之處，同時融入了創(chuàng)作者多少天才的創(chuàng)作靈感與智慧。迪斯尼作品，始終能給我們以耳目一新、賞心悅目的感覺。

迪斯尼如何才能做到這一點？其原因就在于，迪斯尼在公司內(nèi)部早已創(chuàng)建了一套“創(chuàng)新知識管理流程”，使創(chuàng)新不再簡單體現(xiàn)為毫無依據(jù)、憑空想像的過程，而是用一整套經(jīng)過長期實踐、證明行之有效的業(yè)務(wù)流程、知識管理和創(chuàng)作框架“固化”下來的體系—在整個作品的創(chuàng)作過程中，每一個參與編寫劇本、動畫設(shè)計、采編剪輯、錄制合成等工作的人員，都能夠在本人負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)上借鑒所有整合提煉好的知識資源，并在一定的業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)下，有條不紊的輸出智慧。這使得企業(yè)的創(chuàng)新動力不再僅僅依賴于個人的魅力與智慧，而是*組織整體的協(xié)同運(yùn)作。規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則看似“腐朽”，但卻成為迪斯尼不斷創(chuàng)新的源泉！

創(chuàng)新如何才能不朽？

迪斯尼的做法，實質(zhì)上是讓創(chuàng)新形成一種用知識固化下來的業(yè)務(wù)模式，別人看來天才造化般的神奇作品，在迪斯尼卻成為例行性生產(chǎn)作業(yè)流程的結(jié)果。打造企業(yè)持久的創(chuàng)新競爭能力，讓創(chuàng)新成為不朽，這就是知識管理化“腐朽”為“神奇”的重要價值所在。

知識正在成為企業(yè)之間競爭最鋒利的武器，知識經(jīng)濟(jì)正在逐漸超越現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)形態(tài)而“統(tǒng)治”未來社會。管理大師彼德·杜拉克就曾預(yù)言：知識將成為未來社會最核心的生產(chǎn)要素。而作為對“知識”新概念的經(jīng)典定義，IBM知識管理研究院院長拉里·普魯薩克（Larry Prusak）的闡述更值得我們回味：“一種設(shè)定的經(jīng)驗、價值、連貫信息和專家識見的流動混合體，它可以為估量和吸收新的經(jīng)驗與信息提供框架。它在知者的頭腦中產(chǎn)生，并在其中得到運(yùn)用。在組織內(nèi)，知識不僅存在于文件或檔案庫里，還常常體現(xiàn)在日常管理、流程、行為和規(guī)范中”。

追溯企業(yè)的創(chuàng)新競爭能力，我們會發(fā)現(xiàn)，這根本上是源于企業(yè)所擁有的知識資源和能力，包括發(fā)現(xiàn)和識別市場機(jī)會的市場知識、開發(fā)新產(chǎn)品滿足市場需求的研發(fā)能力、將個人創(chuàng)新融入新產(chǎn)品中去的整合能力、將企業(yè)生產(chǎn)的知識和產(chǎn)品推向市場的傳播能力等等。這些知識和能力在組合成了企業(yè)核心競爭力的同時，也成為企業(yè)獲得持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢的來源—換言之，它們更是企業(yè)創(chuàng)新競爭

力的源泉。

如何才能化“腐朽”為“神奇”？現(xiàn)在看來，企業(yè)的知識存量決定了它發(fā)現(xiàn)市場的能力，企業(yè)擁有的知識增長節(jié)奏又決定著其資源發(fā)揮的效率—從這個意義上講，如果說擁有自己核心競爭力的企業(yè)不易被競爭對手仿效，那么，擁有自己持續(xù)的創(chuàng)新競爭力的企業(yè)，就更易于形成獨特、持久的競爭優(yōu)勢—推行知識管理，因此成為企業(yè)獲得充足創(chuàng)新能力的必經(jīng)之道。

釋放企業(yè)的創(chuàng)新潛能！

“知識管理”之父達(dá)文·波特一再強(qiáng)調(diào)，知識管理的關(guān)鍵涵義在于：在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實踐。

無論從哪個角度看上去，我們都可以得出結(jié)論：知識管理尋求的是將個體知識轉(zhuǎn)化為組織智慧，即為實現(xiàn)一個組織的價值最大化，幫助組織成員不斷創(chuàng)新，自如應(yīng)對變化。

知識管理如何釋放企業(yè)的創(chuàng)新競爭潛能？

首先，知識管理的系統(tǒng)思維，迅速提升了企業(yè)的整體創(chuàng)新和運(yùn)作能力。知識管理所強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)運(yùn)作，流程中每一個生產(chǎn)或作業(yè)環(huán)節(jié)都由相應(yīng)的知識流（業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)模式）固化下來。這些業(yè)務(wù)規(guī)則與模式并不是簡單的套用與照搬，恰恰是形形色色的經(jīng)驗積累與分析提煉，在知識共享的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員才會快速產(chǎn)生新的創(chuàng)意靈感，企業(yè)的整體運(yùn)作能力才會大大提升，這也使得每個員工的個體智慧都成為組織創(chuàng)新的一個環(huán)節(jié)，不至于因個別人才的缺失而影響企業(yè)創(chuàng)新的效率和成果。

其次，知識管理鼓勵在企業(yè)內(nèi)部形成知識共享、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)的知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)知識的顯性化和共享尋找新的途徑。顯性知識易于通

過計算機(jī)進(jìn)行整理和存儲、通過高新技術(shù)手段和方法來管理。而隱性知識由于難于被他人觀察了解，更無法奢談共享和交流，而通過企業(yè)的知識管理，可以在組織內(nèi)部建立起員工對知識的友好共享，并有相應(yīng)的激勵機(jī)制和考核體系來保障，這從根本上鼓勵企業(yè)形成一種不斷創(chuàng)新的文化。

再次，知識管理借助先進(jìn)系統(tǒng)工具運(yùn)行，會將最需要的知識在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最有能力的人，促進(jìn)企業(yè)決策目標(biāo)的實現(xiàn)。目前市場上已涌現(xiàn)出一些智能化的知識管理工具，為將來企業(yè)借助先進(jìn)系統(tǒng)實施知識管理奠定基礎(chǔ)。在一家企業(yè)，現(xiàn)在可以通過系統(tǒng)來跟蹤每個人的興趣與業(yè)務(wù)需要，能把需要研究某一課題的人和在這一領(lǐng)域中有經(jīng)驗的人聯(lián)系起來。比如，某一生物制藥公司的研究人員，針對某一藥品一系列不尋常的副作用產(chǎn)生了疑問，盡管在公司的信息庫中找不到相關(guān)的資料；但是知識管理系統(tǒng)中的中介功能，為研究人員提供了另一專業(yè)人員的信息。系統(tǒng)還顯示了該人的實驗經(jīng)驗、聯(lián)系方式等信息。這兩個研究人員因而可以就藥品副作用的潛在原因彼此分享他們的知識與經(jīng)驗。這也就是說，如果工作流系統(tǒng)被賦予一種利用已有知識的能力，工作流引擎便能依據(jù)近似的情形自動作出決策—知識管理系統(tǒng)保證了企業(yè)各類決策完成的速度和質(zhì)量。

為e化企業(yè)打造創(chuàng)新競爭力

“e”化企業(yè)的最重要特征，也許就在于它形成了自己的創(chuàng)新競爭力。唯有如此，它才可以適應(yīng)瞬息萬變的市場需求，不致成為“快魚”群中的“慢魚”。

我們從一個新案例來剖析企業(yè)的創(chuàng)新競爭力的打造過程。聯(lián)想的服務(wù)在業(yè)內(nèi)有口皆碑，這與推出“陽光服務(wù)”行動密不可分。所謂“陽光服務(wù)”，就是聯(lián)想為廣大客戶提供涵蓋IT產(chǎn)品售前、售中、售后全程專業(yè)化服務(wù)的統(tǒng)一服務(wù)品牌。聯(lián)想的服務(wù)模式定位為“陽光直通車”：即能給客戶帶來方便的“一站式解決”，同時又能對服務(wù)過程進(jìn)行全程化的監(jiān)控。在陽光服務(wù)的背后，凸現(xiàn)的是聯(lián)想豐裕的知識資源、規(guī)范的知識流程和強(qiáng)有力的知識管理能力。假使一個客戶，需要咨詢產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題，無論他是登錄聯(lián)想的網(wǎng)

站或撥打陽光熱線，服務(wù)系統(tǒng)就會自動搜索產(chǎn)品信息和客戶信息，把任務(wù)提交給相應(yīng)的專業(yè)人員。圍繞著客戶的問題，工程師可以搜索“服務(wù)知識庫”，尋找分門別類的解決方案。工程師如果發(fā)現(xiàn)客戶的“病癥”可以從知識庫中找出合適的藥方，客戶的問題即可迎刃而解。如果工程師判斷需要上門服務(wù)，系統(tǒng)還會自動為客戶尋找相應(yīng)的客戶服務(wù)代表，調(diào)配離客戶地域和專業(yè)最近的陽光工程師實施服務(wù)。如果工程師遇到的是“疑難病癥”，系統(tǒng)也會立即提供公司內(nèi)部可調(diào)用的專家資源，支持工程師通過先進(jìn)的CTI系統(tǒng)向?qū)＜仪笾?，來最終解決客戶的問題。

聯(lián)想在服務(wù)方面體現(xiàn)的創(chuàng)新競爭力，應(yīng)當(dāng)歸功于公司內(nèi)建立起的一套“服務(wù)知識管理系統(tǒng)”（CRM系統(tǒng)的重要功能組組件之一），即每一個員工都有責(zé)任把與客戶接觸過程中遇到的服務(wù)問題及解決方法，輸入到既定格式的“陽光服務(wù)知識庫”中。這樣，當(dāng)專業(yè)人員遇到客戶的問題時，他所提供的服務(wù)之所以與眾不同，是背后融合了數(shù)千名業(yè)務(wù)專家的智慧。服務(wù)知識管理，讓聯(lián)想的“陽光直通車”徹底打破了舊有的客戶服務(wù)難、東奔西走、耗力費神的模式，也讓客戶真正體驗到來自聯(lián)想無所不在、無微不至的服務(wù)關(guān)懷。

什么才是企業(yè)獲得持續(xù)的創(chuàng)新競爭力的基礎(chǔ)？在實施知識管理的企業(yè)中，管理者可以在更廣闊領(lǐng)域中借助知識支持系統(tǒng)完成經(jīng)營決策，員工可以通過系統(tǒng)化的工作流程，迅速學(xué)習(xí)知識，迅速適應(yīng)環(huán)境變化，促進(jìn)企業(yè)整體的創(chuàng)新潛能釋放—知識管理，讓企業(yè)的創(chuàng)新競爭力成為不朽。

第二篇：迪斯尼心得

香港迪斯尼其實是目前世界五個迪斯尼樂園中最小的一個，占地面積并不大比國內(nèi)好多的游樂園也要小一些，但是要玩的開心一天也是不夠的，如果帶孩子去的話建議買兩天的通票，還可以住一晚迪斯尼酒店或者好萊塢酒店感受一下氣氛，孩子會非常喜歡。香港迪斯尼樂園給人的最大感覺就是精致，雖然不大但是處處都很用心，這是國內(nèi)的好多游樂園需要學(xué)習(xí)的地方，香港的迪斯尼就好比是精裝修的洋房，國內(nèi)的一些樂園還停留在毛坯房的水平。上次去迪斯尼是坐地鐵迪斯尼專線去的，地鐵車廂里就已經(jīng)是迪斯尼的風(fēng)格了。這次是從深圳灣口岸直接搭巴士過去的，天氣很好跨海的景色也別有一番風(fēng)情。樂園外有行李寄存處，大件的行李可以寄存，80港幣一天（去香港一定要換一些港幣，雖然人民幣也收但要按1:1的比例）。入園前要檢查背包，原則上不讓帶食品和水，但一般不會檢查太嚴(yán)格，少量的食品和水問題不大，最好自備水杯或者是瓶子，園內(nèi)洗手間附近都有接飲用水的地方，園內(nèi)賣的飲料或者礦泉水的價格都不便宜。進(jìn)去以后第一件事就是拿地圖和表演時間表。這次去園內(nèi)的小火車升級維修中，所以一直都只能步行了。

香港的迪斯尼主要分以下幾個部分：美國小鎮(zhèn)大街、明日世界、幻想世界、探險世界、灰熊山谷、迷離莊園、反斗奇兵大本營七大主題，樂園的中心是標(biāo)志性的灰姑娘城堡。入園以后建議不要在小鎮(zhèn)大街逗留太長的時間，小鎮(zhèn)大街主要是一些小店，賣紀(jì)念品和小吃等等，這個什么時間去后面再說。我是從明日世界這面開始玩的，在路上把各個劇場的表演時間看了一下，有一個初步的印象，游客比較多的話，一般要提前半個小時去排隊，要不然就沒位置了。目前只有兩個地方提供快速通行卡，一個是飛躍太空山，一個是小熊維尼探險之旅，建議先拿一個快速通行卡會節(jié)省一些時間。必看的一些項目：獅子王慶典（在探險世界），米奇金獎音樂劇，米奇幻想曲（在幻想世界），幸會史迪仔（在明日世界，注意分國粵英不同語言），前兩個是歌舞表演，后兩個是4D電影。非常精彩。

7歲以下孩子喜歡的項目：除了上面幾個歌舞劇和4D，小小世界（姑娘每天看一遍）、小熊維尼探險世界、巴斯光年星際探險、森林河流之旅以及明日世界和幻想世界的大部分游了項目。

不太適合7歲以下孩子的項目：飛躍太空山（姑娘玩哭了）、灰熊礦車（比較刺激，我很喜歡），迷離大宅（姑娘說是鬼屋，死活沒去，其實不是鬼屋），反斗奇兵大本營里的一些刺激項目，反斗奇兵大本營的大部分項目不太適合比較小的孩子，除了彈簧狗，但是這里色彩非常鮮艷天氣好的時候照相真的很漂亮。

其他問題：花車巡游一般在下午3:00，最好提前了解巡游路線，提前占好位置；森林河漂流的解說是分語言的，要選國語站隊；最后就是壓軸的煙火表演了，煙火表演在每晚的9:00，所以建議第一天晚上看，如果一家人去的話，建議爸爸提前一個小時（我是提前一個半小時占了第二排，后面還有幾千人）在城堡前面占好位置，媽媽可以帶孩子去吃點東西，順便把小鎮(zhèn)大街逛了，然后回來看最值回票價的煙火表演。

第三篇：迪斯尼企業(yè)文化

迪斯尼企業(yè)文化：細(xì)節(jié)處見真章

來源：企業(yè)文化 2011-7-14

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標(biāo)簽：企業(yè)文化員工素養(yǎng)企業(yè)精神

每個到過迪斯尼的朋友都可能會有這樣的第一印象：這是一個潔凈的童話世界。五一假期，我?guī)畠旱较愀鄣纤鼓針穲@游玩，我的第一印象和大家一樣，潔凈，好像是一個新開的樂園，每一樣設(shè)施都如同是嶄新的一樣，干凈的地面幾乎一塵不染。然而香港迪斯尼已經(jīng)開園一年半有余了，那么她是如何在年接待游客量達(dá)到500萬人次的情況下仍能保持得這么潔凈呢？

帶著這個疑問，我一邊陪同女兒游玩，一邊留意身邊的事。不經(jīng)意的一件事情讓我豁然開朗，當(dāng)我坐在一處游樂設(shè)施旁邊一邊休息一邊看著女兒歡天喜地的興奮的玩著時，一名游客就在我不遠(yuǎn)處不小心打翻了可樂瓶子，雖然他迅速撿起來了，但還是有大半瓶的可樂撒到了地上，這名游客也沒有理會，徑直走開了（呵呵，肯定是祖國大陸的游客，這在內(nèi)地是司空見慣的事，也沒什么大驚小怪的），然而，附近的一名保潔員迅速地跑了過來（我也不知道他是怎么留意到可樂撒到地上的，也許是他的眼睛一直像雷達(dá)一樣到處巡視吧），一邊招呼游客不要踩到地上的可樂（這很重要，要是游客的鞋上沾上了可樂，他所到之處都將被可樂污染），一邊開始清掃，按我們通常的慣例，用拖把把可樂拖干就算大功告成了吧。不，那名保潔員首先用潔白的吸水紙鋪在可樂污跡上，吸干可樂（當(dāng)時他的手邊沒有地拖，只是口袋里裝了很多吸水紙），然后倒一些清水在污跡上，用掃把反復(fù)擦洗，再用吸水紙吸干污水，再重復(fù)上述過程，直到吸水紙上看不到可樂的痕跡為止。也許你會說，有這個必要嘛，浪費那么多紙！然而我們細(xì)想一下，如果每一片污跡都不能處理干凈，那么每一片污跡的污染范圍之大足可以對樂園的環(huán)境造成毀滅性的破壞。我也終于明白了，這就是迪斯尼，這是她的一種文化，表現(xiàn)在每個員工身上的那種重視細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)，從每一個細(xì)節(jié)中讓游客感到舒心、放心的文化。在之后兩天的游玩中，這種細(xì)節(jié)無處不在，甜蜜的微笑、耐心的指引……

我們通常把企業(yè)的發(fā)展歷程分三個階段：第一階段是經(jīng)營產(chǎn)品即以產(chǎn)品為中心，通過產(chǎn)品交易實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)利益，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)銷售等企業(yè)經(jīng)營活動獲取產(chǎn)品的經(jīng)營利潤。第二階段是經(jīng)營品牌即產(chǎn)品只是品牌的載體，同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌它的價值迥異，我們最熟悉的莫過于耐克鞋和戴爾電腦了，它們的產(chǎn)品都是別人代工生產(chǎn)的，產(chǎn)品的核心價值在于品牌。企業(yè)發(fā)展的第三個階段是經(jīng)營文化，德國的汽車文化，美國的快餐文化等等，世界500強(qiáng)中優(yōu)秀而長壽的企業(yè)，實際上都是在經(jīng)營文化。企業(yè)文化是什么？它是怎么表現(xiàn)出來的？簡單的說，它實際上就是一個企業(yè)在各種細(xì)節(jié)上的不斷完美。雖然企業(yè)文化涵蓋了很多方面，比如BI（行為識別系統(tǒng)）、VI（視覺識別系統(tǒng)）、MI（理念識別系統(tǒng)）等方面，但是企業(yè)文化最終還是通過企業(yè)和企業(yè)員工在方方面面的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來。因為，我們來到一個企業(yè)最先感受的往往就是這個企業(yè)共同擁有的行為表現(xiàn)，感受到的是這個企業(yè)的一種氛圍也就是它的文化，窺一管而知全豹就是這個道理。在文章開頭提到的迪斯尼員工的工作上的細(xì)節(jié)不正是迪斯尼文化的一種外在體現(xiàn)嗎？

像這種通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出一個企業(yè)的文化的例子不勝靡舉，以下是大家耳熟能詳?shù)膸讉€經(jīng)典的關(guān)于企業(yè)文化的例子：

松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社的創(chuàng)始人年松下幸之助的故事最直接的體現(xiàn)了細(xì)節(jié)是一個企業(yè)文化的最好的外在表現(xiàn)形式。

他曾經(jīng)去考察一個企業(yè)，洽談合作意向。但他當(dāng)時沒有聽匯報，只是在企業(yè)生產(chǎn)車間仔細(xì)地觀察了一遍，與工廠的工人做了很長時間的交流，隨后他就離開了。合作的事也就此確定下來。公司的同事對此很不理解，問松下為什么沒有聽匯報就做出了決定。松下說：“一個企業(yè)最主要的是他的精神，這其實很簡單，我從工廠的面貌和工人的言談舉止就了解和認(rèn)識了他們的文化，這一切說明這個企業(yè)是一個很有活力和具有發(fā)展前景的企業(yè)?！?/p>

另一個從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)文化的例子是兩份關(guān)于公司組織員工去深圳歡樂谷游玩的通知，通知的主題基本相同，活動原則也幾乎一致：一天時間，公司提供門票和來回用車。從通知中我們可以鮮明的看出兩個企業(yè)在文化上的巨大差異：

其中一家公司的通知是這么寫的：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂谷游玩，時間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當(dāng)日早上八點前趕到公司門前集合，否則，后果自負(fù)。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來回車費，游玩期間，伙食自理。無特殊情況，不得請假。

而另一家公司是這樣在告示牌上“通知”大家的：

邀請書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機(jī)會；如果你想忘記無處發(fā)泄的郁悶和不快那么，請在下面簽下你的大名，參加公司的“深圳歡樂谷之旅”吧！

在一大堆橫寫豎畫的名字（包括幾個老總的名字）中擠進(jìn)了自己的名字。在起程前一天，兩位年輕的同事淺笑吟吟地送兩樣?xùn)|西一張門票，還有一張制作精美的卡片：朱GG：恭喜你已成為我歡樂之旅的成員！請你做好行前準(zhǔn)備：

1、帶好邊防證、身份證；保管好你的門票；

2、讓你輕松、保暖的衣服；

3、約好你的朋友；

4、如果你嫌開私家車麻煩步行又太累，請早上八點前到公司門前乘車；

5、如果你不吃不喝，可以不帶一分錢。祝三八和愛三八的人們玩得愉快！

兩份通知，兩種不一樣的玩的心情，反映出兩種不同的企業(yè)文化，收到的當(dāng)然是兩種不一樣的效果。難道你不更為后一種企業(yè)文化而會心一笑嗎？

所以企業(yè)文化的表現(xiàn)就是這么簡單，它就在企業(yè)的每一位員工身上，通過每一位員工的點點滴滴的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的全體員工共有的素養(yǎng)。

第四篇：迪斯尼篇

香港必去之地迪士尼樂園，每個人有每個人不同的玩法，有的人一天就玩完了，有的游客兩天都玩不完。這里給大家一些游玩攻略參考。

乘坐港鐵迪斯尼專線至樂園：

自東涌線的欣澳站下車，對面就是迪斯尼專線，非常方便。幾乎所有的人看到專線車的一剎那就興奮地歡呼著涌進(jìn)車?yán)铮芰钊松羁痰馗惺艿降纤鼓嵋恢比绱擞眯牡胤?wù)著它的客戶，從走近它的那刻起就給你不斷的歡樂。

幾分鐘后就到達(dá)迪斯尼站了，建議可以快速地在站臺上留個影，到處都能看到大耳朵的迪士尼形象。走進(jìn)車廂里更是扶手、車窗還有展示窗內(nèi)擺放的一切都跟迪士尼有關(guān)。真正做到無微不至。

出站后就能赫然地看到歡迎語，沿路可以看到兩邊的路燈上都掛著我們熟悉和喜愛的迪斯尼卡通人物。再往前一看，那人多的地方就是迪斯尼門口的噴水池了——踏著滑板的米老鼠在水池的中央，在水柱的力量中上下運(yùn)動著，動感十足；水池四面都各有一組卡通人物雕像，令人忍俊不已。建議可以快速地合個影。

入門買票

我們是春節(jié)去的，一直擔(dān)心著沒有票了，會不會春節(jié)限定人流。到了那里一看完全不是那么回事兒。熱情年輕的工作人員會引導(dǎo)你買票入口。我們到哪過了安檢就去買票了，居然沒有排隊的。春節(jié)期間的都是指定日的票，當(dāng)天內(nèi)有效。平時買的是有時間段限制的你在那個時間段內(nèi)去迪士尼樂園玩都有效。進(jìn)門還給了一塊迪士尼的巧克力，太貼心了。

游玩心得

進(jìn)大門后就有迪士尼樂園地圖中文、英文兩種。建議先拿一份地圖詳細(xì)了解一下整個樂園的情況在安排好自己的體驗旅程。必玩推薦：

飛越太空山，你肯定做過室外的過山車，但是你肯定沒喲做過室內(nèi)的過山車。在這里你會在一片漆黑的世界里體驗過山車的快感。更可在太空驛站購回自己在尖叫的相片。世界森林河流之旅，天時暑熱，乘著探險用的小船穿越充滿刺激驚喜的河流，平靜的水面忽然翻起巨浪，噴出無數(shù)水花，可以讓人體驗透心的清涼感覺。游客更可一邊體驗歷奇的河流之旅，一邊欣賞小船周遭富非洲原始風(fēng)光的森林氣息。

蒸氣火車，坐上這個火車可以帶你游覽迪士尼樂園一周，建議初次到游樂園來的朋友先到這里來感受一下，順便訂制你的奇妙之旅計劃。

小小世界，這是一個游船水上之旅，無論大人還是小朋友們坐在上面就會，繞地球走一圈，看遍世界各地風(fēng)土人情。

迪士尼花車飛天巡演

這是迪士尼樂園的鎮(zhèn)園之寶的節(jié)目，每日下午13點和16點個一場。感受迪士尼文化帶來的奇妙體驗，和舞者們一起偏偏起舞。

特別日子迪士尼煙花表演

由于我們是春節(jié)去的，春節(jié)放假期間每天的晚8點到8點15，在公主城堡會上演惟妙惟肖的煙花表演。值得一看！

第五篇：迪斯尼

營銷風(fēng)險管理

看《商道》迪士尼所想

——市營080102丁姣

小時候最愛看動畫片了，比如《米老鼠和唐老鴨》，《白雪公主與七個小矮人》，《三只小豬》等等。但是，小時候的我們根本不會注意，也不會懂得這些經(jīng)典背后強(qiáng)大的迪士尼公司，造就了一個又一個經(jīng)典人物，一個又一個經(jīng)典主題公園。

然而，在贊美別人的同時，我們要學(xué)會反思自己，為何我國不能打造一部能在世界范圍內(nèi)流傳的經(jīng)典動畫和以之為主題的公園呢？當(dāng)然，《喜羊羊與灰太狼》的問世可謂是讓成人與兒童共歡喜，并一度成為大街小巷的熱門話題。那么，我們有誰知道這是哪家公司的巨作呢？我想大部分答案是否定的。直到現(xiàn)在我們也沒有聽見有關(guān)主題公園的消息。

當(dāng)然，中國大陸并不是沒有這方面的考慮，2009年剛出臺的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中，“主題公園建設(shè)”被專家解讀為重要關(guān)鍵詞之一。興建主題公園明確指開發(fā)、建設(shè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)，同時能夠擴(kuò)大文化消費的主題公園。國家文化部在對應(yīng)規(guī)劃要求所采取的一系列措施中提出，“2009年下半年，文化部將重點推動實施國家動漫產(chǎn)業(yè)綜合示范園區(qū)、中國動漫游戲城、中華文化主題公園等重大文化項目”

由此可見，在文化產(chǎn)業(yè)振興的大背景下，興建主題公園被認(rèn)為是一個重要舉措。只是如何在興建過程中，既能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，更能產(chǎn)生文化效益，同時又吸引國外資本，并保留民族文化之本，這確實值得我們認(rèn)真思考。中國興建迪斯尼樂園是否會受到美國文化的沖擊？在跨文化背景下的營銷模式是否能夠取得經(jīng)濟(jì)上的成功？這一系列問題亟待破解，在中國大陸興建的迪斯尼樂園，需要烙上“中國特色”。

迪斯尼固然有許多值得學(xué)習(xí)借鑒的長處，例如經(jīng)營理念、服務(wù)意識、營銷策略等等。但我們須要堅持和自省的，是提升中華民族文化的影響力，對于外來的文化應(yīng)該采取揚(yáng)棄的態(tài)度。與經(jīng)濟(jì)層面的博弈相比，文化層面的博弈必定是個漫長而艱難的過程。

我覺得，我們可以學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營理念、營銷策略來打造屬于自己的主題公園，而不是復(fù)制迪士尼。像是葫蘆兄弟、動畫版西游記、哪吒腦海以及最近幾年的喜洋洋都可以被用于我們的主題公園，我想這也是每個中國愛動畫的人一個小小的夢想吧，期待著夢想成真的那一刻！