第一篇：動(dòng)漫店開業(yè)如何經(jīng)營店長經(jīng)驗(yàn)

動(dòng)漫店開業(yè)如何經(jīng)營店長經(jīng)驗(yàn)

77動(dòng)漫是杭州旗漫動(dòng)漫有限公司旗下品牌，是集動(dòng)漫衍生品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，和自有品牌連鎖經(jīng)營的專業(yè)動(dòng)漫衍生類運(yùn)營體系。77動(dòng)漫連鎖店今已遍布全國，擁有上百萬會(huì)員消費(fèi)群，連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)影響率正在呈幾何式增長。

38歲的馬翠英經(jīng)過仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國家政策在扶持動(dòng)漫行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)附近沒有一家專門的動(dòng)漫店。很快馬翠英跟77動(dòng)漫總部取得了聯(lián)系，通過跟總部的交流，她對(duì)動(dòng)漫行業(yè)以及動(dòng)漫衍生品產(chǎn)業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。

就這樣，38歲的馬翠英——1名普通婦女，2013年，她開了家77動(dòng)漫店，產(chǎn)品主要有玩具、毛絨、手辦、飾品等生活用品、學(xué)習(xí)用品!

動(dòng)漫店開業(yè)如何經(jīng)營店長經(jīng)驗(yàn)。提起創(chuàng)業(yè)之初，馬翠英感慨萬千。當(dāng)時(shí)，她的孩子剛上小學(xué)，不甘在家閑著的她，決定走出家門做一些小生意，靠自己的奮斗過上富足生活。因?yàn)橄胍疹櫦彝?，所以，選擇在家門口做點(diǎn)小買賣。在選擇項(xiàng)目的時(shí)候，她想到自己的孩子，孩子從小就喜歡看動(dòng)畫片，喜歡玩具，可是目前市場(chǎng)上并沒有這樣的專賣店。于是，她和老公開始琢磨，不如就開一個(gè)動(dòng)漫店。起初并沒有想到開動(dòng)漫加盟連鎖店，而是在考察市場(chǎng)的時(shí)候無意間聽人說起的77動(dòng)漫。

動(dòng)漫店開業(yè)如何經(jīng)營店長經(jīng)驗(yàn)。動(dòng)漫衍生品不僅僅玩具這么多，更多的種類還包括手辦、模型、服裝、飾品，但是動(dòng)漫大道總部就有上萬種種類，這讓馬翠英的確打開眼睛!對(duì)于動(dòng)漫衍生品行業(yè)的認(rèn)識(shí)也讓她更加堅(jiān)定了開動(dòng)漫店的決心，不過她創(chuàng)業(yè)唯一不同的就是她選擇了開動(dòng)漫加盟連鎖店，她表示通過了解，她以及一家人都對(duì)動(dòng)漫大道寄予厚望。馬翠英表示，“人家老板也是從開店一步步做起，這么多年的經(jīng)驗(yàn)就是本，就值得信賴。我選擇77動(dòng)漫，還是因?yàn)榭偛繉?duì)于加盟商給出的優(yōu)厚的加盟政策，尤其是100%滯銷產(chǎn)品退換貨政策，前期的選址、裝修，后期的經(jīng)營培訓(xùn)，都有專門的工作人員，對(duì)于剛剛涉入動(dòng)漫領(lǐng)域的人來說，是再合適不過了!”

動(dòng)漫店開業(yè)如何經(jīng)營店長經(jīng)驗(yàn)。動(dòng)漫市場(chǎng)就像一塊誘人的大蛋糕，然而吃這塊蛋糕容易卻也不容易。馬翠英的動(dòng)漫店盈利后，她投入了十二分的熱情和熱愛，每天天不亮，她就到動(dòng)漫店里打理動(dòng)漫周邊產(chǎn)品，查看哪些動(dòng)漫周邊產(chǎn)品暢銷，哪些產(chǎn)品缺貨，她都及時(shí)統(tǒng)計(jì)下來然后跟總部及時(shí)聯(lián)系補(bǔ)貨，或者進(jìn)行調(diào)整。

動(dòng)漫店開業(yè)如何經(jīng)營店長經(jīng)驗(yàn)。兩年來，她的小店深受周圍的孩子們歡迎，也終于使她邁出了自己事業(yè)的第一步。

第二篇：動(dòng)漫店成功經(jīng)營的訣竅

動(dòng)漫店成功經(jīng)營的訣竅

開一家動(dòng)漫店，不需要很大的投資，也沒很高的技術(shù)門檻。因此隨著近年來我國動(dòng)漫文化的快速普及，動(dòng)漫店如雨后春筍般出現(xiàn)在我們生活當(dāng)中。其中有人生財(cái)有道，買賣興?。挥腥私?jīng)營乏術(shù)，慘淡收?qǐng)觥Ｄ敲?，?dòng)漫店成功經(jīng)營的訣竅到底在哪里呢？

動(dòng)漫店成功經(jīng)營的訣竅

1、不要只賣東西，還應(yīng)該賣文化。一個(gè)成功的動(dòng)漫店經(jīng)營者，應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到自己是在賣“動(dòng)漫文化”。因?yàn)閯?dòng)漫商品是動(dòng)漫文化作品衍生的產(chǎn)物，如果不懂得在經(jīng)營中處處凸顯其文化背景，就失去了與顧客溝通進(jìn)而引導(dǎo)顧客消費(fèi)的良機(jī)。而普通經(jīng)營者僅靠市場(chǎng)的反饋被動(dòng)進(jìn)貨、賣貨，很難吸引穩(wěn)定顧客群，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利，一旦遇到低層次的價(jià)格競爭，會(huì)迅速攤薄利潤，敗下陣來。

動(dòng)漫店成功經(jīng)營的訣竅 2、豐富的產(chǎn)品線，獨(dú)特的商品。動(dòng)漫店賣的是時(shí)尚和新奇特，要賣潮流還應(yīng)該有精品。AA國際動(dòng)漫動(dòng)漫店數(shù)萬種產(chǎn)品，且有自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每月數(shù)百種產(chǎn)品更新上市，更進(jìn)一步滿各個(gè)年齡段漫迷們的需求，搶先一步占領(lǐng)這片空白的市場(chǎng)。時(shí)尚、偶像不會(huì)一成不變，而不同的年輕人在不同時(shí)期有不同的偶像崇拜和品味。AA國際動(dòng)漫動(dòng)漫店內(nèi)產(chǎn)品時(shí)髦、時(shí)尚、更新快，滿足不同時(shí)期年輕群體需求。目前雖然全國各類小商品市場(chǎng)林立，中低端產(chǎn)品的來源已不是問題，但要耗費(fèi)大量精力挑選適銷商品，AA國際動(dòng)漫動(dòng)漫精確的細(xì)分了產(chǎn)品，鎖定了主要消費(fèi)群，鎖定了主流消費(fèi)的動(dòng)漫產(chǎn)品，做到精選精供，確保每件商品都能激起顧客的購買欲望，每批商品都會(huì)暢銷。

動(dòng)漫店成功經(jīng)營的訣竅

3、要有靈敏的商業(yè)嗅覺，抓住商機(jī)的能力。舉一個(gè)真實(shí)的事例，2004年3月底，北京地區(qū)從最大眾的批發(fā)市場(chǎng)到最高檔的商場(chǎng)，所有相關(guān)“史努比”的文具、玩具在一周之內(nèi)幾乎全部脫銷。好些商家都不明白為哪些，后來才了解到，美國著名動(dòng)畫片“史努比”正在北京臺(tái)火爆首播。這里沒付費(fèi)的廣告投放，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過最具規(guī)模的廣告轟炸效果。動(dòng)畫片的播出讓經(jīng)營“史努比”的商家賺得盆滿缽滿，只恨自己備貨太少。試想如果商家在之前準(zhǔn)備充分，會(huì)在短短一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益？

當(dāng)然可能還有訣竅4，訣竅5等，但我們認(rèn)為：文化搭臺(tái)經(jīng)濟(jì)唱戲、產(chǎn)品新奇特、搶占信息制高點(diǎn)是經(jīng)營動(dòng)漫店不可或缺的三個(gè)制勝法寶，也是AA國際動(dòng)漫動(dòng)漫連鎖成功運(yùn)營的絕招。

第三篇：店長經(jīng)驗(yàn)

店長經(jīng)驗(yàn)

從2013年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的2013年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金狼男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

第四篇：店長經(jīng)驗(yàn)分享

總銷售額：

1.店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒？ 2.暢銷品的庫存夠嗎？ 3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？ 5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性？ 2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

五、坪效：

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？ 2.同事是否一直在賣便宜貨品？ 4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？ 5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？ 2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？ 4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？ 5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？ 2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？ 3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？ 2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？", 店長

一，領(lǐng)導(dǎo)者的三大行為準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任、絕不找借口、永不放棄。

二，認(rèn)識(shí)人，了解人，你無所不能。人走到一起不是團(tuán)隊(duì)，心走到一起才是團(tuán)隊(duì)。老總的想法有時(shí)和中層管理想不到一塊兒，中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老板的話聽不進(jìn)去，是企業(yè)發(fā)展的通病，應(yīng)認(rèn)真解決。只有觀念轉(zhuǎn)變，行為才能轉(zhuǎn)變，結(jié)果就會(huì)好的。

三，職業(yè)經(jīng)理人要深思的三個(gè)核心問題，1，我要去哪里，就是你的人生目標(biāo)，將來做什么，達(dá)到什么樣的高度。2，我現(xiàn)在在哪里，就是自己的位置和現(xiàn)狀。3，今后如何去，怎樣做、路在何方。

四，管理工作中的三個(gè)點(diǎn)，即學(xué)、做、教。管理的三個(gè)層面，基層、也是執(zhí)行層，她們的任務(wù)是學(xué)和做。中層，即管理層，他們的任務(wù)是教和做，要把自己過去的經(jīng)驗(yàn)和做法用最快的速度教會(huì)下層，讓下級(jí)在自己的范圍內(nèi)把工作做的盡善盡美。高層，即決策層，把自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)整理出來，教給下邊的人去做。

五，企業(yè)管理中的三大常見問題，1，只有經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)是不能發(fā)展壯大的，個(gè)人的長遠(yuǎn)目標(biāo)要和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相一致。2，只有豪言壯語及未來的狂想，缺乏可執(zhí)行的階段性發(fā)展計(jì)劃，更沒有清晰明確的可落地目標(biāo)分解動(dòng)作。這類人特別容易麻痹老總。喊口號(hào)不解決問題，空想不符合實(shí)際，這樣的人影響力有多大，危害力就有多大。3，很清楚知道自己要干什么要去哪里，卻不知道組織要干什么要去哪里?；蛘呤呛徒M織在兩條平行線上跑車，走的是兩條路。例如有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，工作能力很強(qiáng)，干啥都能做的很棒，但每干一年就換一個(gè)部門，這種人是留不住的，他在企業(yè)里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，將來肯定會(huì)跳槽或另起爐灶。

六，價(jià)值不等于被使用價(jià)值。北大、清華的高才生，學(xué)成后有價(jià)值，但不能說你有被使用價(jià)值，公司也是一樣，你在公司有多少被使用價(jià)值，對(duì)老板有多少，對(duì)下屬有多少，下屬跟著你干，你把他的被使用價(jià)值提升了多少。舉例一枚鉆戒和一瓶礦泉水的價(jià)值，在不同條件下，不同的時(shí)空內(nèi)，被使用價(jià)值是不一樣的。平時(shí)在你面前放著一枚鉆戒和一瓶礦泉水，讓你任選一種，你肯定會(huì)選鉆戒，不選礦泉水。但一個(gè)人在沙漠里走了三天三夜，眼看就渴死了，放在你面前的還是這兩樣?xùn)|西，你肯定會(huì)選擇礦泉水而不選擇鉆戒。所以說價(jià)值不等于被使用價(jià)值。老板中層干部都要雙向考慮，你為員工創(chuàng)造了多少被使用價(jià)值，你為客戶創(chuàng)造了多少被使用價(jià)值，你創(chuàng)造的越多，顧客滿意度越高。任何人都有希望的夢(mèng)想，老板要點(diǎn)燃下屬的夢(mèng)想火花，讓她們每天生活在希望中。

七，能力不等于信任。對(duì)公司忠誠度高于一切。贏得信任是你事業(yè)的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，你可以創(chuàng)造無限的被使用價(jià)值。例、一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人跳槽到一個(gè)新企業(yè)，他把原先企業(yè)的情況如數(shù)倒出，其中包括許多核心機(jī)密，人事部經(jīng)理問老板，這個(gè)人用不用，老板說，用、要多少工資都給，三個(gè)月以后辭退。這種人只可利用，不可重用。如果一個(gè)員工用心的在公司干了5至8年，你不成功都是不可能的。

八，知識(shí)不等于智慧。知識(shí)就是你已經(jīng)知道了。而智慧就是你即知道后又做到了。九，努力不等于成功。努力不一定成功。不努力一定不成功。成功一定有方法。只為成功找方法，不為失敗找理由。分析，早起貪晚干不好不叫成功。要有過程有結(jié)果，有過程沒結(jié)果叫放屁。沒過程有結(jié)果叫半成品。有過程有結(jié)果才叫成功。

十，加強(qiáng)店長一級(jí)管理者的培訓(xùn)，提升她們的素質(zhì)，一個(gè)店的好壞，店長起到了至關(guān)重要的作用。

第五篇：店長巡店

致門店店長

1、店頭是店的臉面

●在店頭要經(jīng)常擺放富有時(shí)代感的商品

●利用節(jié)日氣氛制造人氣，通過這種人氣再吸引更多的客人 ●每一樓層是否都擺上了熱門商品？

●必須使賣場(chǎng)經(jīng)常充滿激情，使客戶感受到選購商品的樂趣；通過使用POP（店頭宣傳廣告）和促銷員的努力制造更能令人愉悅的賣場(chǎng)；同時(shí)需要注意照明條件和背景布置。上述因素均能起到有效的促進(jìn)效果。

※從看板到標(biāo)價(jià)牌，在它們的陳列方法、照明情況、POP擺設(shè)等方面均有繼續(xù)改進(jìn)的余地（即使是一個(gè)厘米單位的空間都不應(yīng)疏漏）

※通過雜天花板上吊掛豎條廣告牌以及吊掛國旗的方法是店頭充滿熱鬧氛圍。

2、服務(wù)環(huán)節(jié)中的前期、中期、后期

前期：在“顧客購買商品之前”這一階段針對(duì)消費(fèi)者提供的服務(wù)

中期：“客戶接待這一環(huán)節(jié)”，“與銷售直接銜接的店頭對(duì)應(yīng)”（例如：促銷活動(dòng)等）。后期：售后服務(wù)。

“前期”：使顧客容易理解的店頭布置（在何處放置著怎樣的商品？）

●制作出能讓來到店頭的顧客很容易就能明白“這里有沒有自己想要的商品”的標(biāo)識(shí)牌，并將這些標(biāo)識(shí)牌在店內(nèi)的多處張貼，以便顧客能更好地理解。

●電梯在哪里？電梯、洗手間在哪里？這些信息是否在店內(nèi)的天花板或地板上有明顯的標(biāo)識(shí)？

●各個(gè)樓層是否都有接待臺(tái)、電話號(hào)碼（全國）、積分卡的介紹、一站式集中購物使用的登記卡（商品名、型號(hào)、價(jià)格）、設(shè)置金額、以及各種服務(wù)的一覽表?！屬徺I完商品的顧客產(chǎn)生一種放心感

——首先，自己應(yīng)先牢記住何處擺放著何種商品以及關(guān)于商品的相關(guān)知識(shí)。

3、面向0歲到100歲不同年齡層的銷售 “語言措辭方面的使用技巧”

廣告用語“FLASH START”（閃亮登場(chǎng)）——“支持您新生活的銷售” “SPRING SELL”（春季促銷）——“支持您新生活的銷售” “干電池15只（顆）裝”——“內(nèi)裝15顆”

4、為招徠顧客所作的前期準(zhǔn)備

●“明亮感”——人往往樂于去比較明亮的地方

將1000勒克司（亮度單位）的照明燈更換成3000勒克司的照明燈（我們店面的帄均照明亮度為2000勒克司）●“熱鬧程度”——在明亮、輕松氛圍的店面里，響起主題音樂的旋律，其間穿插播放新商品的發(fā)售信息

●“富有色彩感的店頭形象，豐富的商品陳列”——豐富且具有刺激感的琳瑯滿目的商品的商品陣容

5、賣場(chǎng)的布置

●賣場(chǎng)店面從一端到另一端由80米的長度，在賣場(chǎng)內(nèi)顧客可以筆直通行且地面沒有階梯障礙。

●“商品的陳列方式”——電飯煲賣場(chǎng)額商品無論多么豐富，為使顧客感受到商品陣容的豐富，可將電飯煲從“一臺(tái)”（約合十分之一升）容量至1升容量（從小容量到大容量）漸進(jìn)層次陳列。

6、高爾夫用品賣場(chǎng)舉例

高爾夫球運(yùn)動(dòng)使用的雨衣和防水處理的雨鞋等雨具商品的銷售有了大幅上升。

利用POP上“雨”的字下面擺放上一些即使在雨天亦能進(jìn)行高爾夫球運(yùn)動(dòng)的、具有最新功能的雨衣和防水加工雨鞋等高爾夫運(yùn)動(dòng)商品。

7、“最熱門商品”、“中度熱門商品”、“一般熱門商品”

●每天都降價(jià)——已是美國沃爾瑪模式苦戰(zhàn)！如果再拿出1萬日元能購買5萬日元的商品，如何？有這樣的功能，有如此令人開心的特點(diǎn)，換句話說，應(yīng)該向客戶提醒和建議“現(xiàn)在購買這些最熱銷的商品對(duì)您來說，從發(fā)展趨勢(shì)來看，這真的是最好的選擇！”

●對(duì)于單反相機(jī)推薦給您，如果使用各種各樣的零配件，即可使您獲得超群的使用技巧和攝影效果。通過讓顧客對(duì)零配件充滿興趣，吸引顧客將照好的相片也拿來沖印等方法來集客，建立“攝影作坊”。

8、將“廉價(jià)”宣傳到底的方法

●折扣率越大，顧客會(huì)認(rèn)為“更值得購買”。如果能創(chuàng)造出“如果今天不買的話就要吃虧”這種效果，那就是成功?！按攀ㄓ形Φ模┥唐贰保健爸档觅徺I的商品”?！耜惲凶钋靶l(wèi)的商品——“讓顧客能比其他任何地方更早地看到產(chǎn)品”

9、做好“相關(guān)商品”銷售機(jī)會(huì)將會(huì)倍增 “受歡迎地商品不一定是能賺錢的商品”

●充實(shí)周邊設(shè)備、相關(guān)商品、備品備件商品的陣容，提高顧客的滿意度，而且也能提高利潤?！裨谏唐返呐赃呉欢ㄒ獢[上與之相關(guān)的商品。

10、“淋浴效果”（使顧客能逛完商店的每一個(gè)角落）●每上一層樓顧客量就會(huì)減少3成，這是一條規(guī)律。

●可以考慮將促銷活動(dòng)安排在靠上一些的樓層舉行以取得所謂的“淋浴效果”?！袢粘Ｓ闷?、消耗品陳列在低樓層，盡可能擺放到1-2層。

11、“創(chuàng)造更好的賣場(chǎng)”

——必須永不懈怠地進(jìn)行修正和革新 尋找顧客在店內(nèi)“走動(dòng)路線”。

商場(chǎng)案內(nèi)的方法、商品陳列的方法、POP的內(nèi)容

例如：新商品沒有被陳列出來、商品中的電池沒電了、展臺(tái)已壞顧客不能體驗(yàn)其功能等，價(jià)簽做的是變價(jià)前的沒有及時(shí)更改等。

●宣傳折扣率、返還點(diǎn)扣數(shù)的POP的宣傳密度不足？ ●標(biāo)價(jià)牌皺巴巴顧客很難辨認(rèn)的時(shí)候就需要進(jìn)行更換?！裨矫u場(chǎng)就越容易臟——>“這就是借口！”

如果在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)對(duì)應(yīng)的話，應(yīng)該是越忙賣場(chǎng)變得越干凈才對(duì)。

12、賣場(chǎng)的問題只能通過賣場(chǎng)自身的改善來解決

用“我們這里沒有問題！”的姿態(tài)和“我們這里總是存在著問題！”的姿態(tài)對(duì)應(yīng)，兩者之間存在著巨大的差異。

13、“想象不到的服務(wù)”

雨天的時(shí)候，在店鋪的入口處寫上“不管是不是雨天仍能向顧客送上一句，歡迎您的光臨！”同時(shí)為顧客提供塑料袋套雨傘的服務(wù)?！?于是，顧客也會(huì)很自然地將傘折起來，這樣以來，心情上的這種感謝狀態(tài)也就變成了一種有形的動(dòng)作具體體現(xiàn)出來了。這就是說，商店表達(dá)出了熱情接待顧客的一種誠意。

●我們的店鋪，只是將我們應(yīng)該做到的事情停留在應(yīng)該做到的程度，那樣只能得到零分的評(píng)價(jià)。

●顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)的起點(diǎn)只是“零分或者負(fù)數(shù)”——我們?yōu)轭櫩吞峁┝怂麄冏约憾紱]有想到的服務(wù)。即店鋪只有提供能“超越了顧客期待的良好服務(wù)”，那才能稱得上“令顧客感動(dòng)”。

●我們店鋪服務(wù)得評(píng)價(jià)是一種“絕對(duì)評(píng)價(jià)”，而不是與其他店面做比較。對(duì)于我們自己得店鋪，我們自己要做出判斷“我們應(yīng)該為顧客提供得服務(wù)是什么？”

14、值得顧客寄予期待“超齊全陣容商品”

●顧客對(duì)我們店鋪是否能寄予“如果去那里，一定會(huì)有！”這樣得期待？

●在高爾夫商品柜臺(tái)有超過30CM大尺寸的鞋子；有超過130CM的特大尺寸的褲子?？钍胶皖伾埠茇S富?！斑@里有我需要的尺寸”——顧客如果能有這樣的發(fā)現(xiàn)，那么當(dāng)時(shí)會(huì)是怎樣一種愉快的心情呢？“這個(gè)店是一家適合我的店”。

●根據(jù)商品的不同，店里可能會(huì)有一個(gè)月也只能賣出一件的商品（一年一件）。但是絕對(duì)不能讓這類商品空缺斷貨?！裎覀儜?yīng)該提早做好準(zhǔn)備，讓其他店鋪的促銷傳單變成為自己店鋪?zhàn)鲂麄鞯膹V告“。在銷售現(xiàn)場(chǎng)，提早著手、迅速對(duì)應(yīng)”這是銷售能否取得成功的關(guān)鍵。

我們應(yīng)該知道“我們的賣場(chǎng)賴以維持的支柱是什么？”?！懊總€(gè)樓面、整個(gè)店面擁有多少這樣的支柱，這決定著我們銷售的業(yè)績”。

●我們不應(yīng)該對(duì)顧客說“去找找看的話，會(huì)有的！”，而應(yīng)該總是說“我們這里一定有！”。“去那里沒有”。那就太不像話了?！皫滋?hào)會(huì)到貨的”，店員對(duì)顧客說這樣的話也是不行的。

15、制作顧客絕對(duì)想要的“贈(zèng)品”

●日歷——一張大的海報(bào)（做成好得讓人舍不得扔掉）●印有地圖（日本地圖）到何時(shí)都不過時(shí)得資料

把資料做成“有了這么一張資料，日常生活中的一般問題都能使用到它”。在公司里貼上能對(duì)工作有幫助；在家里貼上能對(duì)孩子有幫助。制作100萬張這樣的資料，在新年到來之前全部分發(fā)完。

——>整整一年時(shí)間都能為自己做宣傳

16、把握顧客“向購買的心理、不能決斷的心理”

●“需求”可以通過理性來分析。所謂“想”，顧客這種“想擁有”的心情是一種感情世界中不受理性約束的心理活動(dòng)。想要的東西就是想要。

●向顧客推薦最熱銷的商品——連自己都不知道“應(yīng)該在什么時(shí)候使用”，“對(duì)商品的用途也模糊不清”?！爸划?dāng)是上當(dāng)受騙，請(qǐng)買一個(gè)把！任何時(shí)候都接受您的退貨。”

17、所謂專業(yè)店，就是從來不對(duì)顧客說“我們做不到”“我們不知道”“我們這里沒有”這類話的店。

18、損失

●“機(jī)會(huì)的損失”——這種損失產(chǎn)生在“商家與消費(fèi)者”之間。

●“減價(jià)的損失”——這種損失是商家“將賣剩的商品進(jìn)行廉價(jià)處理時(shí)產(chǎn)生的跌價(jià)損失”?！瘛皬U棄的損失”——在進(jìn)行廢棄處理時(shí)也會(huì)發(fā)生成本損失。例如，暢銷商品、庫底商品例“生鮮食品”。

19、經(jīng)常性針對(duì)市場(chǎng)變化采取對(duì)應(yīng)、改善和改革，就是來自消費(fèi)者的要求。正因?yàn)槿绱耍覀兊母偁帉?duì)手其實(shí)并不是其他商家?！邦櫩汀辈攀俏覀冏畲蟮母偁帉?duì)手。

20、“關(guān)店后不召開學(xué)習(xí)總結(jié)會(huì)的日子”，沒有這樣的日子 ●請(qǐng)工廠方面相關(guān)人員進(jìn)行“商品只是研修會(huì)”

4月份，獎(jiǎng)金發(fā)放月（7月），年末，這三大特殊時(shí)期可以另作安排，此外的時(shí)間應(yīng)經(jīng)常召開學(xué)習(xí)會(huì)。當(dāng)然是在營業(yè)活動(dòng)結(jié)束之后，有時(shí)候可能會(huì)到深夜。●銷售員自身的成長與顧客接待的次數(shù)成正比的?。ㄆ渌?0倍以上的顧客接待次數(shù) 高峰期時(shí)一年的顧客接待數(shù)相當(dāng)與其他公司10年的顧客接待數(shù)）

21、公司不是只用腦子來工作的公司

在研究所、商社、銀行這類機(jī)構(gòu)工作的人，他們?cè)跀?shù)字方面往往較強(qiáng)并能很好地學(xué)習(xí)，或許他們能很好地勝任工作。在我們的店里，顧客就是上帝。我們是否能心帄氣和地、耐心地傾聽顧客的抱怨。那種不肯對(duì)顧客低頭的所謂“自尊心”，是銷售工作的障礙?！拔蚁矚g這種工作”“我希望看到顧客高興的笑臉”這是非常重要的。

22、針對(duì)市場(chǎng)的變化，我們必須做到隨機(jī)應(yīng)變。

今后僅僅憑借標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的操作手冊(cè)指南是無法取得成功的。如果總部不是按照總部自己的判斷并采取行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)不是按照現(xiàn)場(chǎng)自己的判斷并采取行動(dòng)，那是不行的。所謂“手冊(cè)指南”，它只能滿足10位顧客中8位顧客的需求。如果想讓10位顧客都感到滿意，隨機(jī)應(yīng)變才是最理想的顧客接待方式。