第一篇：學(xué)校行政事務(wù)管理細(xì)則

學(xué)校行政事務(wù)管理細(xì)則

學(xué)校行政事務(wù)管理細(xì)則

第一節(jié)總則

第九十九條為完善學(xué)校的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使學(xué)校各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

第二節(jié)辦公室管理規(guī)定

第一百條辦公室不得打鬧嬉戲，高談闊論，嚴(yán)禁在辦公室抽煙，要保持好辦公室的衛(wèi)生。

第一百零一條妥善保管好辦公室物品，不得私自挪用辦公室公物，嚴(yán)禁公物私用。

第一百零二條在辦公室言談舉止要文明大方，接待來(lái)客要有禮有節(jié)，不得和來(lái)訪者發(fā)生沖突。

第一百零三條辦公室鑰匙由負(fù)責(zé)人妥善保管，嚴(yán)禁私自配制及轉(zhuǎn)借。

第一百零四條每天工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

第一百零五條謙虛謹(jǐn)慎，互尊互助，密切協(xié)作，合力共事。

第一百零六條勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，愛惜公共財(cái)物。

第一百零七條清正廉潔，淡泊名利，不利用職務(wù)、工作之便為個(gè)人、親友謀私利。

第三節(jié)電教室管理規(guī)定

第一百零八條基本政策

1、電教室管理員必須遵守學(xué)校的保密規(guī)定，禁止非學(xué)校人員進(jìn)入電教室。電腦內(nèi)部信息、教學(xué)資料等屬學(xué)校機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

2、電教室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

3、電教室的各種設(shè)備維修費(fèi)、耗材等應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算編制報(bào)表上交到行政部經(jīng)理。

4、嚴(yán)禁將電腦用在玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

第一百零九條學(xué)生須知：

1、保持教室安靜和清潔，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，不亂扔紙屑與物品。

2、遵守紀(jì)律，服從教師指揮，按規(guī)定位置就坐，不得隨便調(diào)換座位和移動(dòng)桌椅。

3、愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施。嚴(yán)禁學(xué)生操作服務(wù)器，損害設(shè)備者應(yīng)照價(jià)賠償，有意破壞者（包括在課桌椅上涂寫刻畫的），一經(jīng)查實(shí)除賠償外還將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

4、要養(yǎng)成良好習(xí)慣，每節(jié)課后及時(shí)清理桌面與座位，使之恢復(fù)原狀。

5、保持室內(nèi)安靜、整潔，禁止在室內(nèi)吸煙、吃食物（特別是口香糖）、隨地吐痰、亂丟紙屑。

第一百一十條教師須知

1、定期檢查設(shè)備使用情況，如有故障，及時(shí)維修，確保設(shè)備的完好率在98。

2、保持室內(nèi)整潔有序，不準(zhǔn)存放其他無(wú)關(guān)物品。

3、做到安全防護(hù)工作，電教室的門窗及時(shí)關(guān)閉上鎖，室內(nèi)要保持干凈，并做到防火、防盜、防潮、防震動(dòng)、防腐蝕，確保各種電器設(shè)備安全。

4、使用完畢后，值班教師必須逐項(xiàng)檢查設(shè)備是否齊全、有無(wú)損壞、關(guān)閉設(shè)備電源.第四節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

第一百一十一條辦公用品作為企業(yè)的必須開支，在學(xué)校的費(fèi)用中占用較高的比例。加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理，可以達(dá)到使學(xué)校壓縮開支，樹立形象，強(qiáng)化管理的目的。

第一百一十二條辦公用品的管理方式

1、辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放由內(nèi)務(wù)組負(fù)責(zé)，還要做好賬本登記，定期對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)。

2、負(fù)責(zé)人員應(yīng)將一些使用頻率較高，如圓珠筆、紙巾等，稍作一些保存。

3、所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

第一百一十三條辦公用品的采購(gòu)方式：

1、價(jià)值在100元以下的辦公用品，由各部門經(jīng)理審批同意后由內(nèi)務(wù)專員購(gòu)買。

2、價(jià)值在100元以上的辦公用品，需各部門提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理審批。

3、辦公用品購(gòu)回后，經(jīng)手人必須填寫辦公用品入庫(kù)登記表并有部門經(jīng)理簽名方能報(bào)銷。

第一百一十四條辦公用品的領(lǐng)用規(guī)定：

1、每天中午12：00—13：00各部門領(lǐng)取辦公用品，其余時(shí)間不予領(lǐng)取。

2、墨盒、筆必須以舊換新。

3、學(xué)校每月按需、按量發(fā)放紙巾，請(qǐng)節(jié)約用紙。

第五節(jié)電話使用規(guī)定

第一百一十五條學(xué)校電話是為學(xué)校與外界溝通、業(yè)務(wù)開展之用，為規(guī)范電話管理、提高使用效率、節(jié)省成本，制定如下規(guī)定：

第一百一十六條電話接待服務(wù)規(guī)定

1、接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！?，要求語(yǔ)言規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌，不得電話響三次后再接聽。

2、接聽電話時(shí)聲音不要太大或太小，以免影響通話質(zhì)量及打擾其他人工作，聲音要求柔和、適中；找對(duì)方時(shí)，不得直呼其名，注意禮貌。

3、接聽電話必須做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)通知相關(guān)人員。

第一百一十七條電話管理規(guī)定

1、學(xué)校的電

第二篇：最新事務(wù)管理工作總結(jié)

事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些事務(wù)管理工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

事務(wù)管理工作總結(jié)1

堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)教育”的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作帶給有力的后勤保障。

一、工作重點(diǎn)

1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;

2、加強(qiáng)財(cái)物管理、減少物質(zhì)浪費(fèi);

3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。

二、工作措施

(一)后勤工作

1、建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理。

2、建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的日常管理。及時(shí)運(yùn)用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)。

3、加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境，學(xué)?，F(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護(hù)和專人的管理工作。今年的重點(diǎn)是綠化的改造(如學(xué)校東面空?qǐng)龅氐木G化設(shè)計(jì)、原花壇綠化帶花草樹木的添置等)，努力是校園四季如春，春意盎然。(具體方案等學(xué)校討論后再定)。

4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新，本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算，將進(jìn)行各班級(jí)后黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換，會(huì)議室與隊(duì)室的裝修，學(xué)校校門的維修等。

(三)安全保衛(wèi)工作

1、按時(shí)參加各級(jí)安全工作會(huì)議，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào)，傳達(dá)會(huì)議精神，加強(qiáng)安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、強(qiáng)崗位安全職責(zé)制，重點(diǎn)部位安全職責(zé)制上墻，每學(xué)年與教師簽定“安全職責(zé)書”。

3、期對(duì)學(xué)校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進(jìn)行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防范。

4、加強(qiáng)平安校園工作，做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校門衛(wèi)的管理把好入門關(guān)。樹立安全第一的思想，爭(zhēng)創(chuàng)“平安校園”。

5、嚴(yán)格學(xué)校值班制度，加強(qiáng)校園與周邊的安全防范，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。

以創(chuàng)甲級(jí)幼兒園為精神動(dòng)力，以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個(gè)靚窗口，讓教師安心，家長(zhǎng)放心，幼兒歡心!

事務(wù)管理工作總結(jié)2

一、工作要點(diǎn)：

1、理清工作思路，做好計(jì)劃，抓好常規(guī)管理，工作方法向?qū)W院靠攏。

2、在開學(xué)前制定好學(xué)校各類維修計(jì)劃，合理安排維修時(shí)間，受理校內(nèi)各種維修項(xiàng)目。

3、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，及時(shí)采購(gòu)各類辦公用品和其他學(xué)生所需物品，努力做到勤儉節(jié)約，大額采購(gòu)按照學(xué)院有關(guān)要求招標(biāo)采購(gòu)。

4、抓好學(xué)校環(huán)境綠化美化、門頭房租賃等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。

5、及時(shí)解決水、電、暖及其他存在的問(wèn)題。

6、做好食堂飲食衛(wèi)生安全監(jiān)管。

7、后勤保障科對(duì)學(xué)校環(huán)境綠化、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行定期巡視檢查，并做好相關(guān)記錄，學(xué)習(xí)學(xué)院在后勤管理方面的規(guī)章制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。

二、重點(diǎn)工作：

大的工程項(xiàng)目，必須通過(guò)學(xué)院工程招標(biāo)進(jìn)行，并做好規(guī)劃和監(jiān)督，保證項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成，并提請(qǐng)學(xué)院有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收。

1、南院食堂房頂更換塑脂瓦防水工程項(xiàng)目：使用多年，老舊漏雨，給學(xué)生生活帶來(lái)不便，需要更換塑脂瓦并進(jìn)行防水處理。屋面面積約678.21平方米，預(yù)計(jì)金額__元。

2、北校北學(xué)生宿舍北面改造化糞池、排污溝、地面硬化工程項(xiàng)目：原有設(shè)施老舊，現(xiàn)在學(xué)生多，不堪重負(fù)，經(jīng)常於堵上翻，給學(xué)生生活帶來(lái)很大不便。預(yù)計(jì)金額__元。

3、北院北女生宿舍照明更換銅芯線項(xiàng)目：原供電線路為多年前安裝的鋁芯線，存在較大的安全隱患，打算全部換成國(guó)標(biāo)銅芯線。重新安裝，線槽布線，更換原有的燈頭及開關(guān)。預(yù)計(jì)金額__元。

三、食堂工作

1、做好南北兩院食堂的飲食衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的“食品衛(wèi)生安全”教育，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，不定期的對(duì)食堂抽檢，保證食品達(dá)到衛(wèi)生要求。同時(shí)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，使食堂的服務(wù)逐步完善提高。

3、不定期的組織各班生活委員及學(xué)工委生活部的同學(xué)開會(huì)，傳達(dá)學(xué)校的有關(guān)要求，反饋信息，了解學(xué)生的需求，架設(shè)好食堂與學(xué)生之間交流的橋梁。

四、處理好各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急事件。

事務(wù)管理工作總結(jié)3

根據(jù)幼兒園園務(wù)工作要求，結(jié)合幼兒園實(shí)際現(xiàn)狀，本學(xué)期幼兒園總務(wù)后勤各項(xiàng)工作在努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)意識(shí)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，科學(xué)合理安排后勤各項(xiàng)工作。

一、工作思路

全面加強(qiáng)教職工的思想教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，主動(dòng)、熱情、有效地開展工作，牢固樹立總務(wù)工作服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)與師生，服務(wù)與幼兒園發(fā)展的思想。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、勤儉辦園的原則，根據(jù)幼兒園本期實(shí)際情況從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教育教學(xué)工作的順利開展，根據(jù)幼兒園發(fā)展和建設(shè)規(guī)劃有計(jì)劃地逐步組織實(shí)施。抓好校園環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真做好美化、綠化的補(bǔ)點(diǎn)及日常的養(yǎng)護(hù)管理工作，做好園舍教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施的維修添置。努力辦好令師生、家長(zhǎng)滿意的伙食，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)行為和執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高使用效益，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)審批制度。定期對(duì)園舍設(shè)施進(jìn)行安全檢查，消除事故隱患，確保幼兒園的每項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，為幼兒園全體師生生活、工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

1、全體總務(wù)后勤人員必須確立為幼兒園教育教學(xué)服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2、落實(shí)工作任務(wù)，明確各崗位職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)總務(wù)后勤人員的憂患意識(shí)和緊迫感，激勵(lì)后勤人員愛園、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。

3、圍繞幼兒園工作中心開展總務(wù)工作，抓好常規(guī)保障全局，努力提高工作到位率、師生滿意率。

(1)加強(qiáng)對(duì)園舍設(shè)施的安全檢查、提高防范意識(shí)。始終把師生的安全放在一切工作的首位，加強(qiáng)門衛(wèi)人員的思想教育，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格崗位職責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行外勞人員進(jìn)出園登記，排除各種不安全隱患。

(2)加強(qiáng)食堂管理，科學(xué)合理安排伙食，把飲食衛(wèi)生放在工作首位，認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，定期對(duì)炊事員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)率。嚴(yán)格消毒制度、消毒過(guò)程、操作過(guò)程，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)防食物污染、食品中毒的發(fā)生。

(3)加強(qiáng)財(cái)物管理，不斷提高管理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)收費(fèi)制度，加強(qiáng)庫(kù)房物品保管，嚴(yán)格履行采購(gòu)、領(lǐng)物、審批手續(xù)。

(4)加強(qiáng)衛(wèi)生保健的管理，預(yù)防各種疾病的傳染和食品中毒的發(fā)生。

(5)做好本期和下期的設(shè)施設(shè)備維修、設(shè)備添置計(jì)劃。

三、具體工作逐月安排

八月：

1、加強(qiáng)暑期間的值班、門衛(wèi)管理和園舍安全檢查等工作。

2、做好暑期2、3教學(xué)樓裝飾及衛(wèi)生監(jiān)理工作。

3、計(jì)劃購(gòu)買開學(xué)辦公用品、衛(wèi)生清潔用品等。

4、水、電設(shè)施設(shè)備安全排查、維修，檢查新學(xué)期開學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保開學(xué)一切工作順利進(jìn)展。

九月：

1、教學(xué)、辦公生活、清潔衛(wèi)生用品的添置、發(fā)放。

2、校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。

3、按上級(jí)要求對(duì)相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示，做好開學(xué)報(bào)名的收費(fèi)工作。

4、做好小班推遲開學(xué)的收費(fèi)及教學(xué)設(shè)備添置的準(zhǔn)備工作。

5、召開后勤人員工作會(huì)議，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)崗位職責(zé)，提高后勤服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)后勤工作宣傳，更新后勤網(wǎng)站內(nèi)容。

6、加強(qiáng)幼兒伙食的質(zhì)量提高和營(yíng)養(yǎng)搭配。

7、加強(qiáng)幼兒園資產(chǎn)的管理。

8、慶?！爸星?、國(guó)慶”雙節(jié)，做好“雙節(jié)”前的安全、衛(wèi)生大檢查工作。

9、暑期裝飾工程結(jié)算工作。

十月：

1、九月伙食費(fèi)的月結(jié)及公布。

2、加強(qiáng)食堂教師用餐的管理，重點(diǎn)針對(duì)飲食衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

3、召開后勤人員例會(huì)。組織后勤人員根據(jù)分工和崗位職責(zé)檢查和反思工作完成情況及思想動(dòng)態(tài)。

4、做好校園環(huán)境整治和綠化、美化工作。

5、迎省級(jí)示范園復(fù)驗(yàn)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

6、做好本月伙食費(fèi)的月結(jié)工作。

7、做好臨時(shí)性的事務(wù)工作。

十一月：

1、對(duì)十月幼兒伙食費(fèi)的月結(jié)公布。

2、對(duì)園內(nèi)入冬前各類設(shè)備、電、誰(shuí)等安全運(yùn)作、消除隱患的一次全面排查。

3、加強(qiáng)冬季各班、室空調(diào)和取暖器等節(jié)約用電的管理。

4、召開后勤人員工作例會(huì)。

5、加強(qiáng)飲食操作程序的各環(huán)節(jié)管理，做好預(yù)防疾病及食物中毒的宣傳工作。

6、本月伙食費(fèi)的月結(jié)工作。

7、做好臨時(shí)性的事務(wù)工作。

十二月至20__年元月;：

1、十二月伙食費(fèi)的月結(jié)公布。

2、召開后勤部門工作會(huì)。

3、總務(wù)人員工作總結(jié)、績(jī)效考核，第二學(xué)期工作計(jì)劃的擬定。

4、各班教玩具、戶外大型玩具的檢查與維修。

5、環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生大檢查。

6、各班室財(cái)物的借還收繳、歸整工作。

7、財(cái)務(wù)和財(cái)物保管對(duì)園產(chǎn)盤點(diǎn)核對(duì)，擬定第二學(xué)期購(gòu)買物品清單，做好物品購(gòu)置的準(zhǔn)備工作。

8、元月伙食費(fèi)的月結(jié)公布及期末結(jié)算公布。

9、做好寒假前校園安保和物器設(shè)備維修工作。

10、做好臨時(shí)性的事務(wù)工作。

事務(wù)管理工作總結(jié)4

【一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系】

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備);

(4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

【二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理】

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;

(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購(gòu)銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開票(雙人或多人復(fù)核)

開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

【三、銷售部?jī)?nèi)部管理】

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

【四、對(duì)外招商】

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

事務(wù)管理工作總結(jié)5

一、工作目標(biāo)：

1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保事故為零;

2、繼續(xù)在后勤服務(wù)工作上深化改革，勇于創(chuàng)新，保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好勢(shì)頭，力爭(zhēng)再上一個(gè)新臺(tái)階;

3、宣傳教育工作要繼續(xù)保持全縣先進(jìn)單位。內(nèi)宣要向規(guī)范化、常態(tài)化、現(xiàn)代化邁進(jìn)，外宣要超額完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo);

4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時(shí)，要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、提升水平;

5、形象建設(shè)要有所創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作要繼續(xù)保持省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào);

6、全力實(shí)施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭(zhēng)取各種材料消耗下降到指標(biāo)范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)所制定目標(biāo)。

二、工作計(jì)劃：

1、安全管理工作

(1)全面落實(shí)黨、政一把手對(duì)安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制;

(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;

(3)細(xì)化措施，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

2、兩堂(塘)一舍工作

(1)食堂管理：嚴(yán)把進(jìn)出庫(kù)關(guān)、銷售等重要環(huán)節(jié)，做到絕不松懈，提升飯菜質(zhì)量，本著“一切為了職工健康”的服務(wù)理念，增加飯菜品種，改善服務(wù)態(tài)度，確保主食8個(gè)品種以上，副食不少于12個(gè)品種;

(2)在現(xiàn)有條件下對(duì)飯菜時(shí)常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;

(3)澡塘、更衣室管理：要提高環(huán)境衛(wèi)生，努力實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)，即“無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)灰塵”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)澡塘先淋后浴，節(jié)約用水，減少浪費(fèi)的局面;

(4)宿舍管理：要繼續(xù)推行公寓式管理，條件允許時(shí)要統(tǒng)一配備衣柜、電視柜，實(shí)現(xiàn)管理;

3、其他服務(wù)部門

坑木場(chǎng)要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時(shí)，推行單獨(dú)核算計(jì)件管理。水電組要實(shí)行工量和計(jì)時(shí)考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平。

4、經(jīng)營(yíng)管理

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價(jià)服務(wù);

(2)各營(yíng)業(yè)餐點(diǎn)實(shí)行獨(dú)立核算，當(dāng)日、當(dāng)班核到班組;

(3)食堂對(duì)外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待。

5、宣傳教育工作

(1)對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時(shí)，反饋有力，提升水平;

(2)圍繞公司安全生產(chǎn)及其他各項(xiàng)工作，充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、簡(jiǎn)訊、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介搞好宣傳;

(3)外宣要具有超前意識(shí)，搶抓時(shí)機(jī)，采取多種渠道進(jìn)行及時(shí)報(bào)道;

(4)圍繞開展的“四、五、六、十”評(píng)選活動(dòng)，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進(jìn)人物、典型案例起到影響和帶動(dòng)的效果。

6、職工培訓(xùn)

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門，做好公司地面單位特殊工種的認(rèn)證、審證及換證工作。對(duì)不同層次的干部、員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)，確保達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)。

7、企業(yè)形象建設(shè)

(1)企業(yè)文化建設(shè)，精神文明建設(shè)和思想政治工作要在方法方式上有所創(chuàng)新，繼續(xù)保持全縣地位;

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語(yǔ);

(3)推進(jìn)公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場(chǎng)區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8、節(jié)能降耗工作

實(shí)行材料消耗、物耗有計(jì)劃，定指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)定量、定額、計(jì)量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)限度有效利用。

三、方法措施

1、制定任務(wù)目標(biāo)和分期實(shí)施計(jì)劃，按計(jì)劃步驟開展工作。

2、搞好分工、落實(shí)責(zé)任、完善細(xì)化管理制度、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、嚴(yán)格檢查、定期考核、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

3、深入實(shí)際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對(duì)實(shí)際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問(wèn)題。

4、超前思維、了解當(dāng)前最新政治動(dòng)態(tài)，經(jīng)常與上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，以掌握不同時(shí)期的信息動(dòng)態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。

5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進(jìn)方法。通過(guò)座談會(huì)、征詢會(huì)、談心會(huì)等多種形式廣泛征集干部員工對(duì)服務(wù)、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè)。

第三篇：淺談機(jī)關(guān)事務(wù)管理

淺談機(jī)關(guān)事務(wù)管理

機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作在整個(gè)機(jī)關(guān)中具有無(wú)法取代的地位，我就機(jī)關(guān)事務(wù)的管理從機(jī)關(guān)文化建設(shè)和如何貫徹機(jī)關(guān)管理制度兩個(gè)方面談一下自己的看法：

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，提高全局干部職工的向心力和凝聚力

機(jī)關(guān)文化是機(jī)關(guān)工作人員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是引導(dǎo)激勵(lì)和規(guī)范全體機(jī)關(guān)人員工作的精神文化、管理文化和行為文化。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，對(duì)于全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新觀念、凝聚人心、提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好的干部形象都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

俗話說(shuō)“人管人氣死人、制度管人約束人、文化管人成就人”，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，可以形成良好的機(jī)關(guān)氛圍，有效的提高工作效能。我認(rèn)為可以從一下幾個(gè)方面加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)：一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)文化建設(shè)。重視學(xué)習(xí)，是時(shí)代發(fā)展的需要。引導(dǎo)干部牢固樹立學(xué)習(xí)為本、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種境界、一種覺悟和一種責(zé)任，努力形成自覺學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。要切實(shí)堅(jiān)持行之有效的學(xué)習(xí)制度，不斷完善學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。適應(yīng)環(huán)境的變化，適應(yīng)新的形勢(shì)。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)文化建設(shè)。以提高執(zhí)行力為著力點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化干部工作責(zé)任心、事業(yè)心，不斷深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)。在工作過(guò)程中，要有創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的態(tài)度，創(chuàng)新的方法。落實(shí)工作，處理問(wèn)題反應(yīng)要快、節(jié)奏要快，雷厲風(fēng)行，爭(zhēng)創(chuàng)一流。服從全鄉(xiāng)大局，耐心細(xì)致，埋頭苦干，敢于吃苦，樂(lè)于吃苦，有苦不叫苦。奉獻(xiàn)不索取，干事不謀利，耐住清苦，守住紀(jì)律，服務(wù)于群眾，服務(wù)于大局，樹立我們農(nóng)業(yè)局良好的形象。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)協(xié)作，在工作之余，可以組織參加集體性的活動(dòng)，舉辦全局參加的趣味性活動(dòng)，引導(dǎo)全體干部職工全部參與進(jìn)來(lái)，有利于同事直接溝通感情，增加凝聚力和向心力。

二、貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)管理制度，提高機(jī)關(guān)工作效能 制度不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有制度是萬(wàn)萬(wàn)不能的，形成良好的制度是一個(gè)單位正常運(yùn)行的關(guān)鍵，但制度的執(zhí)行直接決定著單位的形象和發(fā)展。

貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)管理制度，我認(rèn)為，首先學(xué)習(xí)好制度，其次是落實(shí)好制度，再次是監(jiān)督好制度的落實(shí)。

一是學(xué)習(xí)好制度。堅(jiān)持全員參與的原則，組織全局干部職工系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)、研究規(guī)章制度，真正全面、準(zhǔn)確地理解和掌握制度，理解制度制定的依據(jù)和制度制定要達(dá)到的目的，為制度的執(zhí)行奠定良好基礎(chǔ)。

二是落實(shí)好制度。建立制度落實(shí)保障機(jī)制，要圍繞強(qiáng)化責(zé)任，建立健全保障制度落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)制度的全面貫徹落實(shí)。不能朝令夕改，無(wú)法使制度形成連續(xù)性，要建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、保障有力的制度執(zhí)行體制和落實(shí)措施。

三是要加強(qiáng)監(jiān)督，確保制度落實(shí)到位。制度好，監(jiān)督落實(shí)也少不了。有了制度，懂了制度，落實(shí)了制度，但制度落實(shí)的情況也不能忽視。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。健全崗位責(zé)任制，完善程序。要充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督和糾偏機(jī)制的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)要暢通渠道，強(qiáng)化監(jiān)督職能，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)制度落實(shí)進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)督。

第四篇：民政事務(wù)管理

民政事務(wù)管理

概況 救助救災(zāi)、社會(huì)福利、社區(qū)建設(shè)、老齡工作、優(yōu)撫安置、社會(huì)組織管理、區(qū)劃地管理、社會(huì)事務(wù)管理等方面均取得較好的成績(jī)。先后獲“全國(guó)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)‘十一五’貢突出單位”、“全國(guó)殯葬工作先進(jìn)單位”、“浙江省雙擁模范城”等十多項(xiàng)稱號(hào)。全年市地方財(cái)安排民政事業(yè)費(fèi)88 299.2萬(wàn)元，上級(jí)補(bǔ)助民政事業(yè)費(fèi)30 043.3萬(wàn)元，合計(jì)118 342.5萬(wàn)元，人均排民政事業(yè)費(fèi)約151.84元。

民政重點(diǎn)基建項(xiàng)目建設(shè) 溫州市社會(huì)福利中心工程行政后勤服務(wù)中心樓開工建設(shè)，其子工流浪乞討未成年人救助保護(hù)中心進(jìn)展順利。

雙擁工作 溫州市街道國(guó)防教育中心、雙擁廣場(chǎng)、雙擁樓幢、愛民固邊模范村等特色軍民結(jié)對(duì)共建活動(dòng)載體得到省雙擁辦高度評(píng)價(jià)。民營(yíng)企業(yè)、社會(huì)組織節(jié)日慰問(wèn)駐溫部隊(duì)，送科技文化進(jìn)軍營(yíng)，民營(yíng)企業(yè)優(yōu)先接收安置軍嫂就業(yè)，成為社會(huì)化擁軍典范?！鞍艘弧鼻跋?，溫州市第四次蟬聯(lián)“浙江省雙擁模范城”稱號(hào)，樂(lè)清市、瑞安市、蒼南縣、洞頭縣獲省級(jí)“雙擁模范城(縣)”稱號(hào)。市烈士紀(jì)念館全年接待人數(shù)15萬(wàn)人次。

優(yōu)撫工作 2010年，溫州市有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象14 609名、義務(wù)兵家屬6939名。全市發(fā)放優(yōu)待撫恤金22 852萬(wàn)元，比上年增加317萬(wàn)元。在醫(yī)療保障上，資助重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象100%參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象門診醫(yī)療費(fèi)用按不低于其撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的10%予以補(bǔ)助。走訪慰問(wèn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象11 597人，發(fā)放慰問(wèn)金1084萬(wàn)元；補(bǔ)助困難優(yōu)撫對(duì)象6555人，支付各類臨時(shí)困難補(bǔ)助854萬(wàn)元。建成市級(jí)、縣（市、區(qū)）級(jí)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療費(fèi)“一站式”結(jié)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)延伸。

軍休安置 接收冬季退役士兵3448人，其中轉(zhuǎn)業(yè)士官152人。建立退役士兵安置補(bǔ)助金制度，給予退役士兵每人一次性安置補(bǔ)助金3000元，并形成自然增長(zhǎng)機(jī)制，此后將在3000元的基數(shù)上，每年遞增300元，逐步達(dá)到當(dāng)?shù)厣先司兪杖胨?。全年全市?duì)2487名退役士兵發(fā)放一次性安置補(bǔ)助金746萬(wàn)元。市區(qū)200余名退役士兵報(bào)名參加計(jì)算機(jī)應(yīng)用、烹飪、電工、物業(yè)管理等職業(yè)技能教育培訓(xùn)。城鎮(zhèn)退役義務(wù)兵自謀職業(yè)率98.5%，比上年提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)放城鎮(zhèn)退役士兵自謀職業(yè)補(bǔ)助金和待安置期間生活補(bǔ)助費(fèi)約2238萬(wàn)元，比上年增加277.36萬(wàn)元。全年市軍供站接待路溫部隊(duì)57批次6000多人次。

低保救助 新增低保對(duì)象9065人，退出9022人，年末在冊(cè)低保對(duì)象77 299戶132 703人。全年支出低保資金2.19億元，比上年增加1259萬(wàn)元。城市低保人均月補(bǔ)助額分別是275元和136.4元，分別比上年增加50元和23元。全年發(fā)放困難群眾物價(jià)補(bǔ)貼合計(jì)3239.78萬(wàn)元。

社會(huì)醫(yī)療救助 籌集醫(yī)療救助資金6601.72萬(wàn)元，人均籌集額8元。全市全年享受醫(yī)療救助人數(shù)19 816人，支出醫(yī)療救助資金7084.3萬(wàn)元。其中,住院救助12 363人，支出住院救助6433.9萬(wàn)元；門診救助7453人，支出門診救助650.4萬(wàn)元。

減災(zāi)抗災(zāi) 遭受洪澇和低溫冷凍災(zāi)害的受災(zāi)人口累計(jì)66.21萬(wàn)人，緊急轉(zhuǎn)移安置6810人；農(nóng)作物受災(zāi)面積22.35千公頃，農(nóng)作物絕收面積915公頃；因?yàn)?zāi)倒塌住房109間，損壞房屋2451間；直接經(jīng)濟(jì)損失2.46億元。民政部門下?lián)芫葹?zāi)資金50.96萬(wàn)元，下?lián)芫葹?zāi)物資折款76萬(wàn)元，用于解決災(zāi)民基本生活保障。2010年新增避災(zāi)安置場(chǎng)所27個(gè)，面積180.09萬(wàn)平方米，安置58.7萬(wàn)人。年末，全市已掛牌使用避災(zāi)安置場(chǎng)所2140個(gè)。蒼南縣避災(zāi)安置場(chǎng)所建設(shè)被評(píng)為“浙江省十大民生工程項(xiàng)目”。蒼南縣靈溪鎮(zhèn)玉龍社區(qū)、蒼南縣龍港鎮(zhèn)江浦社區(qū)、瑞安市玉海街道云江社區(qū)、瑞安市玉海街道東豐社區(qū)被民政部評(píng)為“全國(guó)減災(zāi)示范社區(qū)”。7月，溫州市赴杭州參加浙江賽區(qū)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)競(jìng)賽，獲浙江賽區(qū)第一名。

“五?！薄叭裏o(wú)”對(duì)象集中供養(yǎng) 2010年，溫州市農(nóng)村五保對(duì)象1127人，集中供養(yǎng)1127人，集中供養(yǎng)率為100%；城鎮(zhèn)三無(wú)人員6521人，集中供養(yǎng)6311人，集中供養(yǎng)率為96.8%，供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到省定要求。改擴(kuò)、新建敬老院（福利院）15所。

社會(huì)福利救助 2010年，溫州市建成市、縣（市、區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心6個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心60個(gè)，城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站60個(gè)，農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)星光之家550個(gè)，新增社會(huì)福利床位1900張。啟動(dòng)居家養(yǎng)老“990”一鍵通信息服務(wù)中心建設(shè)，為社區(qū)老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。市精神病院接收門診治療35 139人次，住院治療3203人次，其中救助流浪精神病人314人次，910名困難家庭精神病人得到醫(yī)中醫(yī)療救助。全市4所兒童福利機(jī)構(gòu)全年收容棄嬰171名，年末在院兒童人數(shù)計(jì)553人，全年有37名兒童被家庭領(lǐng)養(yǎng)，其中有18名兒童被國(guó)外家庭領(lǐng)養(yǎng)，排名全省第一。78名孤兒列入“殘疾孤兒手術(shù)康復(fù)明天計(jì)劃”，得到手術(shù)康復(fù)；32名貧困家庭的兒童得到“貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)項(xiàng)目”資助，接受康復(fù)訓(xùn)練。全年全市救助城市生活無(wú)著人員7636名，其中省外6853人。市救助管理站救助3982人，占全市救助人數(shù)的52.1%，其中未成年人365人。

民間組織管理 2010年，溫州市開展第二次社會(huì)組織評(píng)估工作，有30家社會(huì)組織參評(píng)，評(píng)出AAAAA級(jí)社會(huì)組織11家、AAAA級(jí)社會(huì)組織12家、AAA級(jí)社會(huì)組織7家，并通過(guò)媒體向社會(huì)公示評(píng)估結(jié)果。開展全市新社會(huì)組織“誠(chéng)信服務(wù)先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，指導(dǎo)100余家社會(huì)組織黨組織同全市有關(guān)村黨組織開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。全年全市新增社會(huì)組織163個(gè)，年末全市登記在冊(cè)的社會(huì)組織4204個(gè)，其中社會(huì)團(tuán)體1778個(gè)，民辦非企業(yè)單位2426個(gè)。社會(huì)團(tuán)體中，市本級(jí)455個(gè)，縣（市、區(qū)）1323個(gè)；民辦非企業(yè)單位中，市本級(jí)191個(gè)，縣（市、區(qū)）2235個(gè)。

婚姻登記管理 2010年，溫州市辦理結(jié)婚登記95 884對(duì)，離婚登記12 543對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻證件21 272本，出具無(wú)婚姻記錄證明87 262份?；橐龅怯浐细衤时３?00%。繼續(xù)鞏固婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)成果，加強(qiáng)婚姻登記員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，嚴(yán)格婚姻檔案管理。首次開展婚姻登記工作先進(jìn)單位評(píng)比活動(dòng)，樂(lè)清市、瑞安市、鹿城區(qū)、甌海區(qū)和蒼南縣等婚姻登記處等被評(píng)為溫州市婚姻登記工作先進(jìn)單位。

收養(yǎng)登記管理 2010年，溫州市辦理收養(yǎng)登記562件(其中華僑收養(yǎng)5件)，收養(yǎng)登記登記合格率保持100%。

殯葬改革 2010年，溫州市火化遺體4.45萬(wàn)具，火化率繼續(xù)保持100%。全市治理“三沿五區(qū)”私墳約1.41萬(wàn)座，治理率73.3%。全市有經(jīng)營(yíng)性公墓22座，可投入使用公益性墓地282座，公益性墓地覆蓋行政村比率88.8%。鹿城區(qū)11個(gè)街道、甌海區(qū)景山街道和新橋街道、樂(lè)清市樂(lè)成鎮(zhèn)等地喪事集中辦理率繼續(xù)保持在95%以上；瑞安市投資1200多萬(wàn)元建成現(xiàn)代化守靈大廳，從9月20日起，在瑞安市區(qū)喪事嚴(yán)管區(qū)推行喪事集中辦理。喪葬陋俗治理工作向親情化服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變，推行“殯儀服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，先后在主城區(qū)南門、南浦、蒲鞋市等3個(gè)街道設(shè)立殯儀便民服務(wù)站，全程引導(dǎo)喪戶文明辦喪。全市各地相繼出臺(tái)殯葬惠民政策，不同程度地減輕了群眾喪葬負(fù)擔(dān)；洞頭縣率先出臺(tái)城鄉(xiāng)所有居民基本殯葬服務(wù)費(fèi)用政府埋單政策，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)均等化。群眾對(duì)殯葬改革工作滿意度87%。

福利生產(chǎn)管理 2010年，溫州市有福利企業(yè)194家，完成工業(yè)總產(chǎn)值121.41億元，產(chǎn)品銷售收入119.08億元，工業(yè)增加值13.48億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.01億元。全市殘疾職工月人均工資1524.50元，殘疾職工社會(huì)保險(xiǎn)月人均投保額493.64元，殘疾職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)參保率100%。全市福利企業(yè)社會(huì)提供就業(yè)崗位14 336個(gè)，其中安置殘疾職工5375人，殘疾職工安置比例為37.49%。全年福利企業(yè)資助社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)資金總額527萬(wàn)元。

福利彩票 2010年，溫州市福利彩票銷售額12.8億元，籌集公益金3.9億元，比上年增長(zhǎng)44%，銷量接近杭州，居全省第二。開展“福彩幫你忙”等公益活動(dòng)，送出福彩公益金110多萬(wàn)元，1238人受助。

第五篇：公共事務(wù)管理

公共事務(wù)管理專業(yè)簡(jiǎn)介

培養(yǎng)目標(biāo)

公共事務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代公共管理理論、技術(shù)和方法，具有較高政策水平，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，公關(guān)策劃能力與實(shí)際問(wèn)題處理能力的德、智、體全面發(fā)展的從事公共事務(wù)管理工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

就業(yè)方向

學(xué)生畢業(yè)后適合做黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員，政府及社會(huì)事務(wù)中的公共事務(wù)管理、社區(qū)及街道管理、物業(yè)管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障等部門的管理工作及咨詢工作。

培 養(yǎng) 要 求

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)

通過(guò)理論學(xué)習(xí)，本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備：

1.掌握專業(yè)所必需的公文寫作、英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)知識(shí)。

2.掌握專業(yè)所必需的法學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)。

3.掌握專業(yè)所必需的公共管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)保障、財(cái)務(wù)管理、保險(xiǎn)學(xué)、民事法律制度、人力資源管理、管理心理學(xué)等等專業(yè)知識(shí)。

（二）能力結(jié)構(gòu)

通過(guò)技能訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)室模擬訓(xùn)練及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備以下能力：

1.掌握社會(huì)公共事務(wù)管理的基本技巧與管理藝術(shù)。

2.具備在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的基層管理的組織協(xié)調(diào)能力與實(shí)際

問(wèn)題處理能力。

3.熟悉并解釋國(guó)家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)。

4.具有較強(qiáng)的事務(wù)管理、公關(guān)策劃、交際開拓和實(shí)踐動(dòng)手能力。

（三）素質(zhì)要求

1.掌握科學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)方法和思維方法。

2.樹立正確的經(jīng)營(yíng)管理理念，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

3.掌握良好的工作方法，具備尊重科學(xué)、實(shí)事求是的作風(fēng)和創(chuàng)新意

識(shí)。

4.具有誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、吃

苦耐勞的良好職業(yè)道德。

主 要 課 程

主要開設(shè)：公共事務(wù)管理、公共政策與法規(guī)、市政學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、公共行政學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)保障概論、民事法律制度、保險(xiǎn)學(xué)、大型公共活動(dòng)策劃、人力資源管理、物業(yè)管理、管理心理學(xué)等課程。