第一篇：吳忠市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)公開承諾

吳忠市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)公開承諾

地稅局局長 張龍

為了加強(qiáng)地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè),根據(jù)地方稅收的工作職能,我代表吳忠市地方稅務(wù)局向社會(huì)各界和廣大納稅人鄭重承諾:

一、受理承諾

1.所有行政審批事項(xiàng)全部實(shí)行快捷高效服務(wù)。

２.行政審批過程中，不重復(fù)收取申報(bào)材料。

３.只要納稅人、扣繳義務(wù)人或其他公民、組織（以下統(tǒng)稱納稅人）提交的材料只要齊全且符合法定要求，服務(wù)窗口就會(huì)馬上受理。

４.屬于地稅部門職責(zé)范圍的涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)，能夠當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場予以即刻辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)或按規(guī)定程序需要經(jīng)本崗位受理流轉(zhuǎn)到下一崗位辦理的，當(dāng)場進(jìn)行登記，注明聯(lián)系方式、向納稅人說明辦理程序和辦結(jié)時(shí)限。

二、告知承諾

１.納稅人提交的材料不齊全或不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知其所需要補(bǔ)正的全部材料，并給予指導(dǎo)幫助；不能當(dāng)場一次性告知的，填寫《吳忠地稅系統(tǒng)補(bǔ)正稅務(wù)事項(xiàng)材料告知書》。

２.納稅人咨詢或者辦理的事項(xiàng)不屬于地稅部門職責(zé)范圍的，向納稅人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門。

三、時(shí)限承諾

1.即辦件做到當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)。

２.承諾件嚴(yán)格按照吳忠市地方稅務(wù)局制訂《吳忠地稅系統(tǒng)限時(shí)辦結(jié)制度》統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

３.上級(jí)審批或依法需要經(jīng)過聽證、公示等事項(xiàng)的，做到上級(jí)審批或經(jīng)過聽證、公示后10天內(nèi)辦結(jié)。

４.只要提交材料齊全且符合法定形式能當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的，當(dāng)天必須辦結(jié)。

四、收費(fèi)承諾

１.稅務(wù)行政收費(fèi)（稅務(wù)登記證、發(fā)票工本費(fèi)）嚴(yán)格按照自治區(qū)物價(jià)局、財(cái)政廳核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。

２.不將收費(fèi)作為辦結(jié)行政審批的前置條件。

五、公示承諾

１.公示各項(xiàng)收費(fèi)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

２.公示各項(xiàng)行政審批項(xiàng)目、辦理程序和辦結(jié)時(shí)限。

３.公示行政決策、執(zhí)行、監(jiān)督的程序、方法、結(jié)果。

六、服務(wù)承諾

１.堅(jiān)持文明辦稅，公正執(zhí)法，實(shí)行文明辦稅“八公開”。

２.簡化辦稅程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高工作效率。

３.工作人員實(shí)行著裝掛牌上崗，對(duì)來辦事的納稅人做到熱情接待、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

４.公布監(jiān)督電話，設(shè)置意見箱、意見簿，接受納稅人以及社會(huì)各界監(jiān)督。對(duì)信訪、投訴、舉報(bào)做到事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。

七、廉政承諾

１.不接受納稅戶的宴請(qǐng)和不參加納稅戶邀請(qǐng)的各種慶典以及外出考察、參觀等活動(dòng)。２.不接受納稅戶的禮金、禮品和有價(jià)證券。

３.不到其下屬單位和其他企業(yè)、事業(yè)單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。

４.不利用職權(quán)向納稅戶壓價(jià)購買商品或賒欠貨物。

５.不利用職權(quán)向納稅戶借錢、借物和無償占用其財(cái)物。

６.不收取回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)；不準(zhǔn)享受納稅戶的福利待遇。

７.不為家屬，親友以及他人的有關(guān)納稅事項(xiàng)說情。

８.不經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶中入股分紅。

歡迎社會(huì)各界監(jiān)督我們的工作。

舉報(bào)受理電話：0953-2125723或0953-2121213。

投訴地址：吳忠市地方稅務(wù)局效能建設(shè)辦公室（文衛(wèi)路地稅局辦公樓四樓）。

第二篇：永寧縣地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視公開承諾書

永寧縣地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視公開承諾

書

信息來源：公開承諾發(fā)布人：未知發(fā)布日期：2008-05-19瀏覽次數(shù)：336次

尊敬的納稅人，您們好!

按照永寧縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全縣開展作風(fēng)效能公開承諾活動(dòng)的通知》文件要求，我局就開展作風(fēng)效能建設(shè)做如下承諾：

一、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)

繼續(xù)堅(jiān)持“帶好隊(duì)、收好稅、服好務(wù)”的原則，教育干部職工始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，規(guī)范執(zhí)法行為，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，深入開展法紀(jì)教育，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，堅(jiān)守思想防線，開展警示教育，廉政建設(shè)警鐘長鳴。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)

我們將按照自治區(qū)地方稅務(wù)局、銀川市地方稅務(wù)局08年整體工作思路和縣局制定的培訓(xùn)計(jì)劃，狠抓學(xué)習(xí)教育，提高廣大干部的整體素質(zhì)，只有我們的稅法知識(shí)、征管知識(shí)、微機(jī)操作技能提高了，才能更好地為納稅人服務(wù)，更好地樹立地稅形象。

三、突出重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

按照區(qū)局確定的“服務(wù)與管理創(chuàng)新年”所提倡的“1757”工作思路精神，嚴(yán)守工作紀(jì)律，敢于犧牲局部利益和小團(tuán)體利益，處處以大局為重，深入開展“做作風(fēng)、抓落實(shí)、鼓干勁、促發(fā)展”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)和全程服務(wù)，重點(diǎn)解決好納稅人反映強(qiáng)烈的問題。

四、完善制度，規(guī)范行為

堅(jiān)持抓好制度建設(shè)來規(guī)范日常行為、稅收?qǐng)?zhí)法行為，做到以制度來管人管事。

認(rèn)真接待群眾來信來訪，及時(shí)回應(yīng)，完善便民服務(wù)措施，從點(diǎn)滴小事做起，服務(wù)崗位責(zé)任明確，稅法公告欄內(nèi)容及時(shí)更新，耐心細(xì)致地解答納稅人提出的問題，虛心傾聽他們的意見和建議，做到回答問題要定性準(zhǔn)確，核定征收稅款一定要公開、公平、公正。稅務(wù)人員著裝掛牌上崗，儀表大方，認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制、服務(wù)承諾、辦稅時(shí)限制”的約束機(jī)制，有效規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理行為。

五、效能建設(shè)公開承諾事項(xiàng):

1、堅(jiān)決履行自治區(qū)地方稅務(wù)局和銀川市地方稅務(wù)局向社會(huì)公開承諾的事項(xiàng)，依法治稅，文明征管，不收關(guān)系稅、人情稅、過頭稅；不亂罰款、亂收稅。

2、為納稅人提供熱情周到的服務(wù)，不慢怠納稅人，認(rèn)真塌實(shí)為納稅人辦實(shí)事，努力創(chuàng)造稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的和諧友善氛圍。

3、按承諾時(shí)限辦結(jié)涉稅事項(xiàng)，不拖延、不推諉。

4、不接受納稅人宴請(qǐng)、娛樂消費(fèi)、外出考察、參觀等活動(dòng)。

5、不接受納稅人的禮品、禮金、有價(jià)證券。

6、不向納稅人借錢、借物、借用交通、通訊工具，不讓納稅人報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用。

7、切實(shí)在“兩個(gè)減負(fù)”上有新的突破，要按照國家稅務(wù)總局和區(qū)局制定的“減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)工作負(fù)擔(dān)”的規(guī)定及要求，切實(shí)解決工作中存在的缺位，錯(cuò)位、越位現(xiàn)象，下達(dá)力氣簡并要求納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的各種報(bào)表資料，避免重負(fù)報(bào)送。

對(duì)我局干部違反上述有關(guān)規(guī)定的行為，經(jīng)查屬實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不姑息。

舉報(bào)電話:0951——8014962 801767

28020074轉(zhuǎn)2886

通過開展效能建設(shè)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，樹立永寧地稅的新形象，珍惜我們的榮譽(yù)，以達(dá)到人民群眾和納稅人的滿意、地方政府滿意，使我局組織紀(jì)律更嚴(yán)明，工作作風(fēng)更扎實(shí)，納稅服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

第三篇：順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

尊敬的納稅人，為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，我們做出以下承諾并向社會(huì)公開，請(qǐng)您對(duì)我們的工作予以監(jiān)督。

一、指導(dǎo)思想

以“誠”、“信”為核心，以增強(qiáng)政務(wù)公開透明度、提高公眾滿意度為目標(biāo)，以明確服務(wù)要求、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、完善服務(wù)體系為內(nèi)容，不斷滿足公眾的知情權(quán)，接受公眾的監(jiān)督，深化政務(wù)環(huán)境建設(shè)，全心全意為納稅人服務(wù)，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）誠實(shí)公正地履行稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，維護(hù)公平的稅收秩序。

（二）為納稅人提供“熱情、周到、規(guī)范”的納稅服務(wù)。

（三）以高效率、低成本的方式征收稅款。

（四）通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)法、教育及宣傳，促使納稅人依法納稅。

三、公開承諾制度基本內(nèi)容

（一）法規(guī)政策公布承諾

與本局業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī)、政策及時(shí)公布，與納稅人直接利益相關(guān)的事項(xiàng)予以全面公開，對(duì)重要部分不肢解，保證公眾的知情權(quán)。1 我們在辦稅服務(wù)場所公開以下內(nèi)容，接受您的監(jiān)督：

1、物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2、處罰依據(jù)及處罰標(biāo)準(zhǔn)

3、服務(wù)承諾

4、辦稅所需提供的資料、步驟及方法

5、工作紀(jì)律和廉政規(guī)定

6、監(jiān)督投訴電話

（二）首問責(zé)任制承諾

1、我們在辦稅服務(wù)場所實(shí)行首問責(zé)任制。納稅人來單位辦事，接受詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人保證指導(dǎo)您辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

2、首問責(zé)任人要熱情接待納稅人，用語文明，不得使用“你找誰”、“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞，簡單生硬地回絕納稅人請(qǐng)求或詢問。

3、首問責(zé)任人應(yīng)根據(jù)納稅人提出的要求，給予明確告知或答復(fù)。屬首問責(zé)任人所在部門科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，要按有關(guān)規(guī)定程序及時(shí)予以辦理，不能當(dāng)場辦理的，要向當(dāng)事人一次性告知，解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。

4、不屬于首問責(zé)任人所在部門科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到承辦的部門，并交承辦單位的負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員。

5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦單位的，首問責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)部門一同解決。

6、辦理事項(xiàng)不屬于本單位管理范圍的，首問責(zé)任人要給予幫助，并盡可能告知其辦理的部門。

7、屬電話咨詢或舉報(bào)的，接聽電話的人即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人應(yīng)將來電反映的事項(xiàng)、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，并及時(shí)通知相關(guān)科室或辦事人員，相關(guān)單位辦結(jié)后，及時(shí)回復(fù)。

（三）一次性告知承諾

1、工作人員對(duì)納稅人的首次辦事請(qǐng)求，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理程序及應(yīng)具備的全部條件和注意事項(xiàng)。

2、對(duì)手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)說明原因，并告知辦理時(shí)限。

3、對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。

4、對(duì)不符合條件不能辦理的，應(yīng)熱情告知其不能辦理原因及依據(jù)。

（四）限時(shí)辦結(jié)承諾

1、納稅人到本局辦理涉稅事宜，有關(guān)辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員，按規(guī)定辦理或履行崗位職責(zé)時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，不得無故拖延時(shí)間。

2、對(duì)所辦理的事項(xiàng)，凡法律、法規(guī)、政策有明確時(shí)限規(guī)定的，辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員必須在法定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。條件允許時(shí)，盡可能縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。

3、對(duì)所辦理的事項(xiàng)，法律、法規(guī)、政策中沒有明確規(guī)定時(shí)限的，辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員，應(yīng)根據(jù)工作職責(zé)及所辦事項(xiàng)的實(shí)際情況，制定出方便、快捷、高效、操作性強(qiáng)的限時(shí)辦結(jié)制度。

4、各辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)將各項(xiàng)常規(guī)性工作的辦結(jié)時(shí)限，以政務(wù)公開及承諾的形式公布。

5、上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)，各辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急和難易程度，對(duì)具體承辦人員提出限時(shí)辦結(jié)要求。

6、無正當(dāng)理由，而未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，追究直接責(zé)任人的違諾責(zé)任。

（五）服務(wù)承諾 咨詢服務(wù)承諾

1、對(duì)您的電話咨詢，我們將即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

2、對(duì)您到稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢，我們將當(dāng)場回答或引導(dǎo)至相關(guān)部門。

3、對(duì)您的書面咨詢，我們將在受理后10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

4、對(duì)您的網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

辦稅服務(wù)承諾

1、稅務(wù)登記服務(wù)承諾（1）對(duì)您申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記和變更稅務(wù)登記，資料齊全的，我們在受理后即時(shí)辦結(jié)。

（2）對(duì)您申請(qǐng)辦理注銷稅務(wù)登記，一般情況下，我們將在受理后20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（3）對(duì)您申請(qǐng)停業(yè)登記，資料齊全的，我們將在受理后2個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（4）對(duì)您申請(qǐng)復(fù)業(yè)登記，資料齊全的，我們在受理后即時(shí)辦結(jié)。

2、發(fā)票辦理服務(wù)承諾

（1）對(duì)您申請(qǐng)購領(lǐng)發(fā)票，資料齊全的，我們將即時(shí)辦結(jié)。

（2）對(duì)您申請(qǐng)自印發(fā)票，資料齊全的，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。

（3）對(duì)您申請(qǐng)代開發(fā)票，資料齊全的，我們將即時(shí)辦結(jié)。

（4）對(duì)您申辦發(fā)票兌獎(jiǎng)，資料齊全的，我們將即時(shí)辦結(jié)。

3、納稅申報(bào)服務(wù)承諾

（1）對(duì)您在法定期限內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，我們在受理后即時(shí)辦結(jié)。

（2）對(duì)您因特殊原因，需要申請(qǐng)延期申報(bào)，資料齊全的，我們將在2個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

4、減、免、緩、退稅服務(wù)承諾

（1）對(duì)您按照規(guī)定申請(qǐng)減、免稅，一般情況下，由本局負(fù)責(zé)審批的，從受理之日起，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)審批；由市地方稅務(wù) 局負(fù)責(zé)審批的，30個(gè)工作日內(nèi)審批；數(shù)額較大、情況復(fù)雜的，40個(gè)工作日內(nèi)審批；需要報(bào)國家稅務(wù)總局審批的，我們將在審批時(shí)限內(nèi)報(bào)送國家稅務(wù)總局。

（2）對(duì)您因特殊情況需要延期繳納稅款，資料齊全的，我們將在20日內(nèi)審批。

（3）對(duì)您多繳稅款申請(qǐng)退稅，資料齊全的，我們將在接到您的退還申請(qǐng)之日起30日內(nèi)查實(shí)并辦理退還手續(xù)。

5、其他辦稅服務(wù)承諾

（1）我們會(huì)免費(fèi)為您提供正常辦稅所必需的納稅申報(bào)表和稅收繳款書。

（2）假如您有特殊困難（如殘障人士）不能正常辦稅，我們會(huì)根據(jù)您的申請(qǐng)為您提供援助服務(wù)。服務(wù)態(tài)度承諾

1、我們在辦稅服務(wù)場所實(shí)行首問責(zé)任制，第一個(gè)接受問詢的工作人員即為首問責(zé)任人，保證指導(dǎo)您辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

2、我們的工作人員會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)人員文明用語，妥善處理您的涉稅事項(xiàng)。

信息保密承諾

1、對(duì)您的經(jīng)濟(jì)信息，我們會(huì)嚴(yán)格保密，絕不會(huì)披露（法規(guī)準(zhǔn)許或法規(guī)保密條款授權(quán)的除外）。

2、對(duì)違反規(guī)定泄漏納稅人經(jīng)濟(jì)信息的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。實(shí)施檢查的承諾

1、實(shí)施稅務(wù)檢查時(shí)，我們提前通知您（特殊情況除外）。

2、通知您檢查的納稅期間和范圍。

3、工作人員在檢查前要按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證，如不按照規(guī)定出示證件，您有權(quán)拒絕檢查。

4、檢查結(jié)束后，我們會(huì)向您提供書面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定,包括定案依據(jù)，并告知您依法應(yīng)享有的權(quán)利。權(quán)利保護(hù)的承諾

1、您對(duì)我們作出的稅務(wù)決定，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。

2、您對(duì)我們作出的征稅行為不服，可以在法律規(guī)定的期限內(nèi)，依法申請(qǐng)行政復(fù)議。

3、您對(duì)我們作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為不服，可以在法定期限內(nèi)，依照法律規(guī)定申請(qǐng)行政復(fù)議或直接向人民法院依法提起行政訴訟。

4、因我們采取稅收保全措施、強(qiáng)制執(zhí)行措施不當(dāng)，致使您的合法權(quán)益遭受損失的，您可以就直接損失依法申請(qǐng)國家賠償。

（六）全時(shí)辦公承諾

1、本局在工作日規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保證有業(yè)務(wù)人員對(duì)外辦公，當(dāng)辦事機(jī)構(gòu)某一崗位的工作人員不在崗時(shí)，必須指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作的連續(xù)性，方便納稅人辦事。

2、辦事機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時(shí)，應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)，某副職不在崗時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)要指定專人代行其職責(zé)。

3、頂崗人員要認(rèn)真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)推諉、留置或拖延不辦。

（七）超時(shí)默認(rèn)承諾

1、納稅人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，凡是法律、法規(guī)有明確時(shí)間規(guī)定或有限時(shí)辦結(jié)承諾，且符合辦理事項(xiàng)條件的，工作人員要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真辦理。如遇特殊情況不能按時(shí)辦理，應(yīng)立即通知納稅人，說明原因（必須有充分的理由），并記錄備案。無故拖延時(shí)間，未能按時(shí)辦結(jié)，即為超時(shí)。

2、在規(guī)定范圍內(nèi)的事項(xiàng)，如超過辦結(jié)時(shí)限，又沒有向納稅人做出合理解釋，即默認(rèn)該事項(xiàng)辦理終結(jié)，由此產(chǎn)生的后果由承辦單位或承辦人負(fù)責(zé)。

（八）投訴反饋承諾

如果順義區(qū)地方稅務(wù)局各單位和工作人員未能遵守上述承諾，您有權(quán)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

涉稅案件舉報(bào)電話：69446609 納稅服務(wù)監(jiān)督電話：69444246 廉政舉報(bào)投訴電話：69447377 相關(guān)單位對(duì)接到的投訴、舉報(bào)要及時(shí)進(jìn)行登記、核實(shí)、辦理，不準(zhǔn)以任何理由拒絕、延壓、或放棄辦理。必須及時(shí)將調(diào)查、處理結(jié)果向投訴、舉報(bào)人反饋。

（九）我們將適時(shí)對(duì)承諾的內(nèi)容進(jìn)行修訂。

四、公開承諾的形式

（一）在順義區(qū)地方稅務(wù)局網(wǎng)站（004km.cn）上提供及時(shí)、準(zhǔn)確的稅收信息。

（二）文件自由索?。赓M(fèi)提供清晰、簡明、實(shí)用的稅法宣傳資料）。

（三）通過電子觸摸屏、便民咨詢電話、公開欄、廣播電視、一次性告知書、通報(bào)會(huì)等多種形式向您提供涉稅信息。

（四）、通過順義網(wǎng)城開辟“稅務(wù)公開欄”進(jìn)行公開。順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

各科、室、所：

現(xiàn)將《順義區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》（順地稅監(jiān)[2005] Ⅹ號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

一、各單位要把推行納稅服務(wù)承諾列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)具體抓。

二、各單位要組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)承諾的具體內(nèi)容，找出差距，改進(jìn)不足。實(shí)實(shí)在在做好承諾，兢兢業(yè)業(yè)實(shí)踐承諾。

三、各單位要通過窗口、辦稅人員例會(huì)等多種途徑積極宣傳《承諾》的內(nèi)容，告知納稅人監(jiān)督投訴渠道和方式，不斷完善投訴處理機(jī)制。

四、各單位應(yīng)于6月20日前將本單位學(xué)習(xí)《承諾》的心得體會(huì)及 《承諾》的具體落實(shí)情況上報(bào)監(jiān)察科。

二○○五年六月十日 順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

各科、室、所、稽查局：

為貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于推行政務(wù)公開承諾制的意見》精神，更好地服務(wù)于廣大納稅人和促進(jìn)順義區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打造順義地稅一流服務(wù)品牌，我局在總結(jié)和借鑒國內(nèi)外納稅服務(wù)成熟經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了《順義區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》（以下簡稱《承諾》）。這是我局按照稅收“四觀”的管理理念，與時(shí)俱進(jìn)推出的納稅服務(wù)重大舉措，是順義區(qū)地方稅務(wù)局向社會(huì)公布的鄭重承諾。通過在全系統(tǒng)推行《承諾》，進(jìn)一步提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)地稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，完善內(nèi)、外部監(jiān)督制約機(jī)制，更好地維護(hù)納稅人的合法權(quán)益?，F(xiàn)將《承諾》印發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)一并貫徹落實(shí)。

一、各單位要組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《承諾》的具體內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作查找差距，教育和激勵(lì)本部門的干部自覺履行承諾，樹立地稅機(jī)關(guān)誠信守約的良好形象。

二、各單位要把推行《承諾》列入重要議事日程，盡快組織實(shí)施。同時(shí)，建立暢通的監(jiān)督投訴渠道，完善投訴處理機(jī)制。

三、監(jiān)察科將對(duì)各單位推行《承諾》工作及承諾事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

第四篇：地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

蒲縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

蒲縣地稅局黨組書記、局長張根全

（2010年7月28日）

為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，建設(shè)法治地稅、效能地稅、陽光地稅、廉潔地稅和服務(wù)地稅，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)與社會(huì)更好更快地發(fā)展，我們公開向社會(huì)作出以下承諾：

一、優(yōu)化稅收服務(wù)。深入開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)，把納稅服務(wù)貫穿于地稅工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)。簡化辦稅程序，提高辦稅效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；用足稅收政策，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)業(yè)、投資、發(fā)展；為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供稅收政策服務(wù)；關(guān)注民生和關(guān)心弱勢群體；利用稅收政策促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

二、建立“綠色通道”。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，對(duì)縣上的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的涉稅事宜，簡化程序、特事特辦、急事急辦。

三、推行政務(wù)公開。實(shí)施“陽光地稅工程”，擴(kuò)大稅務(wù)公開的范圍，提高地稅工作透明度，實(shí)行公平稅收，切實(shí)保障納稅人的合法權(quán)益。

四、維護(hù)納稅人權(quán)益。在牢固樹立法治意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策、推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制、加大涉稅違法案件的查處力度、營造良好的稅收環(huán)境的同時(shí)，加大各類稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)力度，切實(shí)維護(hù)納稅人的切身利益。

五、廉潔奉公，認(rèn)真遵守廉政紀(jì)律。遵守廉潔從政各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格遵守稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)接受納稅人宴請(qǐng)、禮金、禮品和 有價(jià)證券，不準(zhǔn)讓納稅人報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕各種不正之風(fēng)。

六、加強(qiáng)稅收宣傳。利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)、手機(jī)短信、戶外廣告牌等媒介及時(shí)發(fā)布稅收政策信息，為納稅人免費(fèi)提供政策咨詢和納稅輔導(dǎo)。

七、深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。做到認(rèn)識(shí)上高起點(diǎn)，行動(dòng)上快節(jié)奏、工作上嚴(yán)要求，突出“細(xì)、深、實(shí)、用”四個(gè)字，確保爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有序開展。

八、虛心接受社會(huì)各界的意見和建議。誠懇征求社會(huì)各界和廣大納稅戶的意見和建議，主動(dòng)接受監(jiān)督，虛心接受批評(píng)。若發(fā)現(xiàn)地稅部門存在以稅謀私、辦事不公、效率不高、態(tài)度生硬、方法簡單、相互推諉等問題，將認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，堅(jiān)決予以糾正。

我們將真誠地接受社會(huì)各界和廣大納稅人的監(jiān)督和投訴，歡迎多提寶貴意見和建議。

監(jiān)督電話：53231065329209

謝謝大家！

第五篇：稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)心得體會(huì)

稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)心得體會(huì)

最近一段時(shí)間根據(jù)上級(jí)要求,我局開展了提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)，活動(dòng)開展后收到了全局上下的全體支持，納稅人也表示隨著提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的開展，辦稅人員的服務(wù)態(tài)度更好了，工作更細(xì)致了，真正做了一回上帝，先將本次效能建設(shè)的情況及心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，致力于提高地稅干部的主觀能動(dòng)性。思想認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位，要做好這項(xiàng)工作就無從談起。必須把加強(qiáng)全體地稅干部的思想教育擺到突出位臵，貫穿效能建設(shè)的始終。一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以先進(jìn)的理論武裝廣大稅干。二是大力開展人生觀、宗旨觀教育，引導(dǎo)廣大稅干特別是領(lǐng)導(dǎo)干部把正確的權(quán)力觀同利益觀統(tǒng)一起來，牢固樹立人民利益至上的理念，提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和水平，為人民謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。三是要重視對(duì)稅干進(jìn)行改革觀、發(fā)展觀教育，組織全體稅干深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)，正確認(rèn)識(shí)和把握各種關(guān)系的調(diào)整，牢固樹立全面、協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展觀，使廣大稅干充分認(rèn)識(shí)到地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求，是社會(huì)主義公共管理改革的必然趨勢。四是組織開展民主觀、法制觀教育，堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持群眾路線，努力做到依法行政，公正辦稅，文明執(zhí)法。五是開展好誠實(shí)守信教育，使誠信、守信成為地稅稅干共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范，努力做到誠信行政，誠信執(zhí)法。

二、健全規(guī)章制度，著力于規(guī)范地稅機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和地稅稅干的行為。制度建設(shè)是地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)的根本，帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。在制度建設(shè)中要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。一是健全全員崗位目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格界定地稅機(jī)關(guān)各部門、各科室主要職責(zé)和全體稅干崗位職責(zé)，并將工作目標(biāo)進(jìn)行量化、細(xì)化。二是進(jìn)一步健全稅務(wù)公開制度，逐步完善稅務(wù)公開責(zé)任機(jī)制、審批機(jī)制、反饋機(jī)制、備案機(jī)制，監(jiān)督保障機(jī)制，確保公開內(nèi)容的公正性、真實(shí)性和有效性，不斷提高稅務(wù)公開工作的質(zhì)量。三是進(jìn)一步健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，繼續(xù)深化窗口服務(wù)承諾制，案件辦理回告制，辦事結(jié)果公示制，對(duì)所承辦的事項(xiàng)要限時(shí)辦理，一次性告知所需的程序和手續(xù)。深化地稅行政審批制度改革，重點(diǎn)解決審批事項(xiàng)過多、時(shí)間過長、環(huán)節(jié)復(fù)雜、過于集中等問題，逐步建立集中管理、科學(xué)合理、簡潔方便、規(guī)范高效的審批管理機(jī)制。四是進(jìn)一步健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)效能低下、影響地稅機(jī)關(guān)形象的人員給予誡勉談話、效能告誡、離崗培訓(xùn)、待崗處理等。

三、抓實(shí)績效考評(píng)，竭力激發(fā)稅干的積極性和潛能。績效考評(píng)是現(xiàn)代行政管理的重要組成部分。在地稅管理中，只有建立起一套科學(xué)、合理的績效考評(píng)體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，做到能者上、平者讓、庸者下，才能充分調(diào)動(dòng)地稅稅干的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。要依據(jù)各級(jí)地稅機(jī)關(guān)及其地稅稅干的崗位職責(zé)，分類制訂地稅稅干的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。采取自我評(píng)價(jià)、民主評(píng)議、組織考評(píng)、定量和定性相結(jié)合、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相統(tǒng)一等辦法，針對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率、服務(wù)措施和服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，科學(xué)評(píng)價(jià)地稅機(jī)關(guān)及其地稅稅干的績效，為獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)。

四、必須強(qiáng)化效能督察，全力保障地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)要求和各項(xiàng)措施落到實(shí)處。加強(qiáng)督察是效能建設(shè)的有力保證，權(quán)力的正確行使，必須通過監(jiān)督來制約規(guī)范。一是地稅機(jī)關(guān)要設(shè)立專門的效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立專門的監(jiān)督員隊(duì)伍，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，切實(shí)履行對(duì)本地、本部門地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查。二是設(shè)立效能監(jiān)察投訴中心，賦予投訴中心調(diào)查權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和處理權(quán)，實(shí)行“全方位受理、高效率運(yùn)作、高質(zhì)量回復(fù)、高權(quán)威監(jiān)督”工作機(jī)制。三是充分調(diào)動(dòng)多方面的積極性，發(fā)揮人大、政協(xié)、新聞媒體、人民群眾以及特邀監(jiān)督員的作用，定期邀請(qǐng)效能建設(shè)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取有力措施進(jìn)行整改。針對(duì)地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)項(xiàng)目工程，綜合運(yùn)用多種形式，進(jìn)行監(jiān)督檢查，大力解決和整治地稅機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，努力形成結(jié)構(gòu)合理、配臵科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的效能監(jiān)察運(yùn)行機(jī)制，以推進(jìn)地稅機(jī)關(guān)的效能建設(shè)。