第一篇：精細管理樹形象 優(yōu)質服務促銷量

精細管理樹形象優(yōu)質服務促銷量 ——華北銷售天津分公司港八井加油站申報材料

港八井加油站是華北銷售天津分公司全資五星級加油站，是華北銷售公司、天津分公司的“標桿加油站”。加油站位于天津市大港區(qū)津歧公路與穿港路交口處，毗鄰大港油田，利用區(qū)位優(yōu)勢，努力依靠精細管理和優(yōu)質服務贏得了客戶，搶占了市場，提升了銷量。自2005年10月正式投入運營以來，共累計銷量油品13.3萬噸，連續(xù)三年年銷量超過3.2萬噸，非油收入共計80萬元，各項經(jīng)營指標均位居天津分公司各站前列。

建立定置管理體系，推進油站標準化建設

加強加油站形象化建設。走進港八井加油站，撲面而來的是令人舒心的氣息：晶瑩的寶石花在陽光下熠熠生輝，鮮亮的加油機旁站立著精神飽滿的加油員工，時刻以最佳狀態(tài)等候客戶的光臨，彰顯這座加油站的規(guī)范與專業(yè)。從辦公室到加油島、從廚房到宿舍、從衛(wèi)生間到罐區(qū)……每一處的物品都擺放得整潔規(guī)范，加油場地的員工在跑動式服務中將“加油十三步曲”演繹得流暢生動，而這一切都得益于港八井加油站定置化管理制度。在天津分公司“加油站管理年”活動中，本著“高起點、高標準、高要求”的原則，按照物品擺放定置化管理思路，將加油站劃分為加油區(qū)、辦公區(qū)、油罐區(qū)、宿舍區(qū)、配電室、洗手間等不同的功能區(qū)域，對每一個功能區(qū)域進行具體細化，將大到區(qū) 1

域的整體結構小到每一個生活用品的擺放都進行硬性規(guī)定，并形成《定置化管理圖》進行明確要求。通過對定置化模式的長期滲透，形成了物定置、人定位的加油站現(xiàn)場管理制度，并依此進行考核。站容站貌整潔規(guī)范、各類物品歸類擺放井然有序、員工士氣蓬勃高漲，今年又設立了Usmile便利店、便民工具箱，使加油站真正成為當?shù)匕滋斓木包c、夜間的亮點、企業(yè)效益的增長點。

加強加油站制度化建設?？茖W管理，制度先行。為了減少管理的盲目性和隨意性，港八井加油站深入貫徹《加油站管理規(guī)范》，結合站里實際，制定了系列規(guī)章制度，如《加油站值班經(jīng)理職責》、《加油站薪酬分配制度》、《加油站學習考核制度》等等，在工作中嚴格執(zhí)行，以制度管人，按程序辦事。強化加油站檔案管理，按站容站貌、客戶管理、經(jīng)營管理、HSE管理等進行分類并建檔，做到目錄清晰、實用規(guī)范。建立健全了油站崗位職責和操作規(guī)程，做到“事事有人管、人人有責任”。做好日巡檢，特別是油罐區(qū)、營業(yè)廳、加油現(xiàn)場等重點部位的巡檢，并做好記錄。堅持值班經(jīng)理制，科學安排員工作息和運營加油機數(shù)量，確保加油站高效率運營，保持加油現(xiàn)場秩序。

加強油品數(shù)質量管理。港八井加油站嚴格控制油品的“出入關”。定時查看加油機運行情況，每季度配合質量監(jiān)督管理局進行加油機檢測，堅決把好油品質量關、把好數(shù)量關，鞏固中石油加油站“計量準確、質量第一”的信譽。規(guī)范執(zhí)行油品接卸流

程，堅決執(zhí)行液位儀交接，各種賬表冊真實、準確、整潔。特別是港八井加油站擁有一支專業(yè)的設備維修小組，定期檢查加油設施的運轉情況，避免因機器故障造成非正常損耗，影響加油站付油能力和運作情況，維護客戶和加油站自身利益。

服務創(chuàng)新，油非互動得雙贏

親情化服務，贏得客戶。港八井加油站堅持“適應市場”的理念，大力開展親情化服務，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，增強客戶對加油站的信賴感，促進油品銷量增長。在便民服務中增設了洗車、手機充電、加水、擦鞋機、方便加油桶、醫(yī)藥箱等項目。針對個別單位和個體老板對司機套現(xiàn)的嚴格控制，為客戶量身定制了《車輛加油記錄》，定期提供對賬單。在油站醒目位置設置了信息欄，對周邊的路況、當日天氣及油價等信息進行公布，在油站與客戶之間建立了良好的溝通渠道。今年初夏的一個夜晚，一個客戶由于路途奔波發(fā)燒了，通過加油站信息欄的信息撥通了站經(jīng)理臧新軍的電話進行求助。剛回到家準備休息的臧新軍聽后，立刻起身，帶著家中的藥品匆忙趕往站上，將這份親情般地關愛及時地送到了顧客手中?？蛻裟弥帲屑ぶo溢于言表，從此他成為了港八井加油站的“鐵桿”客戶。

抓住天津分公司實施IC卡儲值優(yōu)惠的有利時機，加大宣傳和促銷力度，利用IC卡吸引、培養(yǎng)并鎖定了一大批忠誠客戶。共累計發(fā)售中油IC卡8797張，累計儲值11933.84萬元，消費11196.87萬元，消費比例占10.88%。截至2009年8月

底，加油站現(xiàn)有固定客戶累計近7000個，通過定期進行電話回訪、登門拜訪、邀請座談等方式維系穩(wěn)定的供求關系，特別是在重大節(jié)日送去的問候更是拉近了距離，融洽了關系。港八井加油站持之以恒地為顧客需求提供各種特色服務，贏得了許多顧客的信任和好評。

非油品經(jīng)營增加利潤增長點。2009年，港八井加油站實施便利店包裝改造，原來貨品單一的便利店一躍升級為商品琳瑯滿目的便利超市。大到貴重的煙酒禮品，小到多樣的零食小吃，還有司機所需的車用機油、潤滑油脂、備用油桶、車用坐墊、擦車用具、車用雨刷等一應俱全，大大滿足了顧客的需求。貨品齊全、價格優(yōu)廉的特點，也轉變顧客了“消費在住宅區(qū)”的思想，逐漸接受了“便利超市進加油站”，得到了廣泛的好評，促進了加油站非油品業(yè)務的發(fā)展。2009年上半年非油收入達到40.34萬元，同比增長128.57%，日均營業(yè)額達到2168元，7月24日達到最高的4437元。

加強員工隊伍建設，營造親情化油站氛圍

打造學習團隊，提高員工素質。港八井加油站將“創(chuàng)建學習型加油站、爭當學習型加油員”作為日常重點工作。以經(jīng)營管理目標考核推動經(jīng)營銷售工作的持續(xù)發(fā)展，扎實開展員工教育培訓工作。按照“明確職責、培訓技能、督促演練、定期檢查”的步驟，一項一項抓好培訓工作的落實。為提高員工安全意識和防范能力，站務會前輪流進行安全經(jīng)驗分享，定期組織滅火、防盜、防搶等預案實際演練，切實提高員工的實戰(zhàn)應變能力；開辦“學習會”，制定操作性強、符合實際的學習計劃，不斷充實站內(nèi)培訓試題庫，內(nèi)容涵蓋加油站規(guī)范、油品知識、安全知識、企業(yè)文化等，定期進行內(nèi)部測試，建立了常態(tài)學習機制；設立加油站宣傳欄，號召員工通過散文、詩句、評論等方式將自身在工作中的所做、所見、所想表達出來，鍛煉員工的寫作表達能力。

拓展員工發(fā)展空間，促使崗位成才。根據(jù)站內(nèi)員工年紀輕、可塑性強的特點，站上為每名員工制定了成長成才目標。站內(nèi)實行輪崗制度，每階段評選出的優(yōu)秀加油員當選見習站經(jīng)理、見習核算員、見習計量員。學習掌握其他崗位知識和技能，逐步走上管理崗位。以職業(yè)道德教育為主，倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務用戶、奉獻社會，向員工灌輸“親情服務”、“服務就是效益”等理念，在顧客的滿意中實現(xiàn)自我價值的實現(xiàn)。近2年，先后有3名員工被聘往其他加油站擔任站經(jīng)理，多名員工被提拔為核算員、計量員。

加強文化建設，營造和諧環(huán)境。充分利用各種媒介，建立良好的溝通平臺。站經(jīng)理臧新軍時刻告誡自己要當好這個“大家庭”的“大家長”，為了讓員工與站長縮小距離，他告訴員工遇到困難或者不順心的事情，隨時可以通過發(fā)送短信、留紙條、談心等方式訴說。站上年輕人多，在站務會上大力開展中國石油優(yōu)良傳統(tǒng)教育，學習中國石油發(fā)展史，進行“大慶精神”、“鐵人精

神”教育，增強員工對企業(yè)的歸屬感，提高員工對企業(yè)的忠誠度；引導普通員工參與站務管理，進行廠務公開，開展合理化建議活動；建立了“圖書角”，給員工提供了學習知識的園地；購置了卡拉OK、影碟機，組織開展豐富多彩的文體活動，為員工搭建溝通平臺，使加油站成為一個溫馨和睦的大家庭。

第二篇：精細管理優(yōu)質服務

精細管理優(yōu)質服務

-----記華南城項目《中建三局西北公司專業(yè)分包管理細則》文件的學習（通訊員 齊心 呂文康）2013年10月11日，華南城項目收到關于印發(fā)《中建三局西北公司專業(yè)分包管理細則》的通知后，項目領導高度重視。余自強經(jīng)理批復要求當晚項目全體管理人員進行文件精神學習。在齊心書記的組織和安排下我們對其定義、目的和原則有了一定的了解，并且對機構設置及相應管理職責、分包商的引進與考核管理、專業(yè)分包招標管理、合同管理與結算管理、總承包服務管理的方面要求主管部門、各輔助部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相互配合，同時還要有自己的見解。其中強調(diào)有“專業(yè)分包考核體系及專業(yè)分包商資源庫”、“分包商考核與評價”、“ 招標、合同與結算管理”和“總承包管理”等內(nèi)容，以此為契機，同時也是為了考核各部門的學習能力，要求以項目經(jīng)理、書記、副經(jīng)理為裁判，各部門成立小組，融合部門各成員領會到的精神，各部門派出代表進行演講，然后裁判對其抒發(fā)的見解進行點評。首先，這樣領導能看到項目管理成員學習的效果；其次，考驗了各部門成員協(xié)作、執(zhí)行表達構想的能力；再次，說出來在點評能夠使我們認識到哪些內(nèi)容我們領會的比較深刻，哪些內(nèi)容我們沒有抓住。

這是一次嚴肅的文件精神學習，同時也穿插有別開生面的樂趣，提高了我們的學習積極性，學到很多東西，扎實了我們的專業(yè)技能，為我們能夠更好地服務于工作打下了堅實的基礎。

第三篇：精細管理

精細管理 周到服務

爭創(chuàng)“服務型 學習型 創(chuàng)新型”辦公室

——學校辦公室2009年工作總結

學校辦公室承擔著綜合協(xié)調(diào)、保障運轉、監(jiān)督落實和參謀咨詢的基本任務。一年來，在校黨委和行政的正確領導下，學校辦公室以“運轉有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務到位”為目標，緊緊圍繞學校中心工作，齊心協(xié)力，勤奮工作，熱情服務，克難奮進，圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)將2009的主要工作總結如下：

一、健全內(nèi)部管理制度，辦公室工作規(guī)范有序

2009年，原黨委辦公室和校長辦公室合并為學校辦公室后，原有的7個科室調(diào)整為4個，機構調(diào)整和人員到位后，我們及時制定了辦公室及各科室工作職責、工作人員崗位職責、辦公室學習制度、例會制度、財務管理制度、信訪制度、接待制度、會議室管理制度、車輛管理制度、禮品登記制度、印章管理制度等，并編印了《學校辦公室工作手冊》。為方便基層和師生辦事，辦公室將10多項日常工作程序及表格在學校辦公室主頁上公布，提高了辦事效率。同時，結合機構調(diào)整情況，制作了行政辦公樓各辦公室門牌，重新編制了《長江大學機關及直屬單位辦公電話表》、《長江大學各學院（系、部）辦公電話表》和《長江大學處、科級干部電話號碼簿》。

二、辦文更加規(guī)范，文稿質量有所提高

根據(jù)領導意圖，組織起草全校性的工作計劃、總結、報告、決定、規(guī)定等文件，協(xié)助校領導針對重要工作部署開展調(diào)研工作，以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、公告等，是學校辦公室的一項重要職能。2009年，起草學校工作要點、學校工作總結、領導講話稿、各種會議交流論文、領導外出考察聯(lián)系函、各類賀信（賀電）等文書共計100余份。其中比較重要的有：長江大學關于請求省及教育廳支持的若干重要事項的報告，關于推進省政府與中國石油等國家三大石油公司簽訂共建長江大學協(xié)議的報告，代擬湖北省人民政府關于商請簽訂共建長江大學協(xié)議的函和共建協(xié)議文本，一屆五次教代會暨學校工作會議校長工作報告，學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會、總結大會領導講話，第十八次全國高校黨的建設工作會議經(jīng)驗交流發(fā)言材料。編印了《機關及直屬單位2009年工作計劃匯編》；編寫了《長江大學2008年年鑒》，字數(shù)達13萬字，圖文并茂，數(shù)據(jù)資料全面、準確；完成了《湖北教育年鑒》、《中國石油教育年鑒》學校部分的撰稿工作。

2009年制發(fā)黨委和行政文件333件，印制部門文件25件，份數(shù)達25000余份，近100萬字文稿的初審、送簽和校對工作，差錯率低于規(guī)定標準。特別值得一提的是，學校辦公室首次參加教育部寫稿會議，送審稿件受到教育部思政司楊振斌司長的充分肯定。

三、公文處理程序規(guī)范，公文運轉高效，確保政令暢通 認真做好校內(nèi)各單位來文的處理工作，確保學校工作運轉順暢。全年共完成43份校內(nèi)請示、報告的登記、送審及催辦等工作。認真做好上級機要文件的傳閱和管理，全年共處理上級部門、業(yè)務主管部門、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年學校黨政文件和綜合材料的清理立卷及歸檔工作。

四、認真做好會務、接待工作，服務精細高效

堅持“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，做好會務工作，注重細致性、周到性和實效性。全年共組織黨委常委聽取機關直屬單位工作匯報會，參與完成一 屆五次教代會，學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會、領導班子民主生活會、總結大會，教育部、湖北省委學習長江大學見義勇為舍己為人大學生英雄集體先進事跡座談會，慶祝教師節(jié)教師代表座談會，第六屆田徑運動會開（閉）幕式，2009屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮等大型會議10次；負責省語委語言文字工作評估、省教育廳開學工作檢查及上級領導來校視察工作匯報會等20余次；負責黨委常委會、黨政聯(lián)席會、黨建工作例會、校領導辦公會、甲流防控工作會及校外來訪單位接待座談會等會務150余次；為職能部門提供會務服務300余次。

以熱情周到的服務理念，本著厲行節(jié)約的原則做好接待工作，先后接待教育部副部長李衛(wèi)紅、省委常委張昌爾、副省長郭生煉、省委高校工委書記蔡民族、省教育廳副廳長陳傳德、中石油勘探與生產(chǎn)分公司副總經(jīng)理馬新華等領導來校視察40批次，共計500余人次；接待國家教育行政學院、北京大學深圳研究生院、武漢工程大學等學校來?？疾煲约暗胤娇h市來校洽談合作事宜，各類大型會議代表等90批次，共計3000余人次。在車輛少、人手緊的情況下，辦公室除保障領導和學校大型活動用車外，盡量滿足各學院和部門的用車需求，全年共為派車1500余次，行駛90萬公里。

五、認真做好信訪接待和法律咨詢工作，維護學校穩(wěn)定局面 2009年我校信訪工作表現(xiàn)出信訪總量大、群體性來訪多、矛盾問題復雜的特點。全年受理來信來訪201次（件），向校領導提交信訪接待工作情況簡報10期。一是接待群眾來訪共計165次，來訪人數(shù)1289人次。其中，集體來訪71批次，內(nèi)容集中在農(nóng)場退養(yǎng)職工的社保問題、農(nóng)場改制引發(fā)的農(nóng)工利益訴求問題、家屬工待遇訴求及東校區(qū)職工子弟工作安排訴求等；處理了物理學院學生猝死、新風村拆違及城中校區(qū)沿街門面計劃拆除等引發(fā)的突發(fā)性集體來訪。除涉及歷史遺留問題外，其他來訪都辦理完 結。二是受理來信36件，其中17件屬省教育廳或荊州市信訪局轉批，越級信訪信件達47%，但信訪內(nèi)容主要是個案問題。教育廳或荊州市信訪局轉辦的信訪函，配合相關處室均已協(xié)調(diào)處理并做專項回復，其他來信協(xié)同相關部門進行處理并答復來信人，來信辦結率100%。三是協(xié)調(diào)處理了李吉華、古力秀、艾祖斌等人的鄰里矛盾及耿懷英受傷補償?shù)?起糾紛事件。

2009年辦理的案件數(shù)量多、難度高、影響大，全年辦結學校與三財公司關于南校區(qū)資產(chǎn)購臵糾紛案，武漢高科大廈集資糾紛案，楊堯忠勞動爭議糾紛案，代秀英等三位家屬工勞動爭議糾紛案，以及楊帆等四名農(nóng)工的社保爭議勞動仲裁事務案5起，學校全部勝訴。協(xié)助后勤集團、宣傳部等單位辦結案件4起，在減少學校損失、維護學校權益方面成效明顯，確保學校支付給三財公司的370余萬借款沒受損失，武漢高科大廈集資款110余萬元本金返還的訴求目標基本實現(xiàn)。另外協(xié)助法律顧問審核合同、協(xié)議及規(guī)章制度等共18件，參與法律論證與法律咨詢21次。

六、認真做好日常保密工作，確保國家秘密安全

認真組織開展日常保密工作，與教務處考試中心、研究生學院招生辦公室、學校辦公室機要科保密人員簽訂保密責任書；負責碩士研究生入學考試、大學英語四

（六）級考試、計算機等級考試、湖北普通高?！皩Ｉ尽笨荚嚒⒑薄耙淮逡幻髮W生計劃”招生考試等國家和省級重要考試的試卷保密工作６次；接受荊州市保密委員會的考核檢查。全年機要保密工作沒有出現(xiàn)任何差錯，保密工作受到荊州市委表彰，獲得優(yōu)秀。

七、認真做好印信管理工作，服務廣大師生

2009年，完成科研合同、介紹信、畢業(yè)證書、學位證書、學生證、榮譽證書等各種材料用印12萬余次，黨員發(fā)展、出國政審、上報材料等用印3524次，未出現(xiàn)任何差錯；開具介紹信、合校證明等135份，辦理法人證書、組織機構代碼復印件600份。

八、認真做好信息、統(tǒng)計工作，為領導決策提供參考 深入開展調(diào)研工作，及時掌握全校師生員工的思想動態(tài)。全年共報送師生思想動態(tài)信息、學生安全穩(wěn)定信息、10.24事件處理相關信息等23件，字數(shù)2萬余字。深入了解學校發(fā)展的各類數(shù)據(jù)情況，完成省統(tǒng)計局《固定資產(chǎn)投資報表》月報、年報，省教育廳《基本建設情況報表》，教育部《高等學校狀態(tài)數(shù)據(jù)報表》和《高等教育基層統(tǒng)計報表》的上報工作；協(xié)助人事處完成《機關、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表》和《國有事業(yè)單位管理人才、專業(yè)技術人才資源統(tǒng)計報表》，協(xié)助后勤集團完成《餐飲服務業(yè)情況報表》以及其他各部門交辦的各類零星報表。

九、積極參與學校其他工作，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和服務功能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項十分重要的工作，2009年，學校辦公室積極主動做好協(xié)調(diào)工作，努力確保學校各項工作順利開展。

1．牽頭組織協(xié)調(diào)10.24事件的處理工作； 2．牽頭組織協(xié)調(diào)維護學校穩(wěn)定工作； 3．牽頭協(xié)調(diào)校園環(huán)境的綜合整治工作；

4．牽頭修訂出臺《長江大學公務用車管理暫行辦法》等規(guī)章制度5 份；

5．協(xié)助組織部共同做好學校深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，組織校黨委常委開展為期半個月的調(diào)研工作；

6．參與住房制度改革等重大工作的綜合協(xié)調(diào)和服務工作;7．參與爭取湖北省與國家三大石油公司共建長江大學的相關工作；

8．參與農(nóng)場改制的相關工作；

9．參與和協(xié)調(diào)辦公自動化系統(tǒng)建設工作； 10．認真完成領導交辦的其他各項工作。

十、加強政治理論與形勢政策學習，進一步提高工作人員的政治思想水平

學校辦公室既是學校黨委辦公室，又是學校行政辦公室。我們意識到，只有不斷加強政治理論學習，提高思想認識，才能把握大局，才能執(zhí)行好各項方針政策，與學校黨委保持高度一致，這是學校辦公室管理能力的重要保障和出發(fā)點。一年來，辦公室采取黨支部組織生活會、專題座談會等多種形式，組織全體黨員干部利用每周四下午集中學習實踐科學發(fā)展觀的相關內(nèi)容，每名黨員參加輔導報告2次，撰寫心得體會1篇；班子成員結合各自分工查找問題，深刻分析原因，撰寫發(fā)言提綱，召開辦公室班子專題民主生活會和黨員民主生活會各1次，開展批評與自我批評。在學習報告會上，聯(lián)系學校實際和辦公室實際，要求全體辦公室同志大力倡導奉獻和團隊精神，使全體成員充分認識到學校辦公室工作的意義和責任，強化全體成員為學校發(fā)展服務、為教學科研服務、為校領導服務以及為廣大師生員工服務的意識，始終在政治上、思想上、行動上與學校保持一致，提高全體成員判斷形勢的能力、維護學校穩(wěn)定的能力，以及自我解決問題的能力。

回顧一年來的工作，我們有以下幾點認識和體會： 第一，學校領導的關心、支持是辦公室工作順利進行的重要前提。學校黨政領導十分關心辦公室工作，特別是書記、校長從提高辦公室綜合協(xié)調(diào)組織能力的高度出發(fā)，對辦公室平時工作始終嚴格要求，重點指導。校領導對辦公室工作寄予很大希望，這使我們既受鼓舞，又深感責任重大，從而更加堅定了我們?nèi)σ愿?，做好本職工作的信念?/p>

第二，班子成員堅持科學管理、民主管理，形成分工協(xié)作、優(yōu)勢互補的和諧團隊，這是做好學校辦公室工作的重要保證。學校辦公室堅持每月一次的辦公室例會，總結工作進展，通報重大工作，重要活動安排等，群策群力，民主決策。班子成員之間經(jīng)常交流思想、交流工作體會，互相查遺補缺，優(yōu)勢互補，營造了良好的工作氛圍，為學校一系列重要工作和重大活動的圓滿完成提供了堅強保障。

第三，學校辦公室有一支愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的隊伍，這是做好學校辦公室工作的基礎。學校辦公室工作任務重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、晚上加班是常事，甚至有時辛苦半天不一定能得到領導和師生的理解。但全體工作人員始終任勞任怨，工作第一、奉獻第一，以熱情周到的服務贏得廣大師生的信任、理解和支持。

同時，我們也深知工作中還存在一些缺憾和不足，主要是： 由于辦公室工作人員嚴重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務方面，主動咨詢參謀、調(diào)查研究方面投入的時間和精力明顯不足。

辦公室隊伍整體素質與學?？焖侔l(fā)展以及校領導的要求，還有一定差距，人員結構不合理，缺少高層次的年輕工作人員。

在新的一年里，學校辦公室要在學校黨委和行政的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞學校中心工作和重點工作，進一步加強調(diào)研和信息工作，加強工作作風建設，規(guī)范工作程序，強化咨詢和參謀職能，強化重大工作的組織協(xié)調(diào)，進一步提高工作質量和效率，為學校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻。

第四篇：抓管理 促規(guī)范 樹形象 上水平

抓管理 促規(guī)范 樹形象 上水平

——保安大隊開展實抓實比活動

為了進一步加強保安工作的管理，提高保安工作的服務質量與工作效率，樹立隊員的良好形象。保安大隊展開以“抓管理、促規(guī)范、樹形象、上水平”為主題的實抓實比活動。使保安大隊呈現(xiàn)出扎實整改、力求實效、促進發(fā)展的局面。主要做法是：

一、開展實抓活動

（一）抓制度建設，促內(nèi)部管理規(guī)范。為了促進保安工作的規(guī)范，提高工作的效率，保安大隊制定了一些符合實際的規(guī)章制度，實行了一級抓一級、層層抓落實的網(wǎng)絡式管理制度，明確了責任分工，推行了責任問責制，規(guī)范了押金管理制度、督查巡邏制度、請銷假制度、交接班制度和高峰期主次門開放制度，要求做到“嚴、細、實、快、高”。

（二）抓教育培訓，強化保安隊伍管理。為了提高保安隊伍的整體業(yè)務及政治素質，切實做好小區(qū)的安保管理工作，樹立隊員的良好形象，保安大隊制定了一系列的教育培訓方案。一是強化保安職能培訓。在每周一至周三組織全體隊員開展業(yè)

務職能培訓，有效地促進了隊員業(yè)務水平的提高。二是加強安全教育。每周四組織隊員進行安全教育，使員工樹立了“安全第一”的思想，熟悉并自覺遵守涉及安全的法規(guī)、規(guī)定，熟練掌握了各類處理應急事故的方法。三是開展各類文體活動。在周三、周五及重大節(jié)日時組織員工進行體育鍛煉、歌詠學習等活動，豐富了員工的業(yè)余生活，營造了和諧的工作氛圍。

（三）抓紀律督查，提升對外形象。大隊加強督查力度，實行大隊督查辦督查考核全部保安人員；中隊長督查考核班長及隊員并接受上級考核；班長督查考核隊員并接受上級考核的方式。采取定期、不定期、全覆蓋、拉網(wǎng)式的五級督察法，重點督查門崗執(zhí)勤情況、高峰期主次門開放情況、隊員出勤情況、門崗衛(wèi)生情況等，并對查出的問題進行匯總。通過抓紀律督查工作，進一步激發(fā)了隊員的進取精神，調(diào)動了工作的積極性，提升了對外形象。為進一步做好隊伍管理工作提供了強有力的保障。

二、開展實比活動

對各中隊的工作情況進行評比，評比標準采取百分制，評

比結果分為三個檔次：優(yōu)秀、合格、不合格。每周對優(yōu)秀班級、中隊通報表揚并頒發(fā)流動紅旗，以資鼓勵；對差的班級、中隊提出批評。每月對優(yōu)秀中隊給予500元至1000元的獎勵，另獎中隊長100元；不合格中隊給予500元至1000元的處罰，另罰中隊長100元。

通過完善制度，加強管理，教育培訓，提升了保安隊伍的整體素質和對外形象，保安大隊呈現(xiàn)出了扎實整改、力求實效、促進發(fā)展的局面，全體隊員人心思進，干事業(yè)、樹形象、上水平的熱情明顯高漲。

第五篇：抓黨建 促管理 提質量 樹形象（范文）

抓黨建 促管理 提質量 樹形象 努力開創(chuàng)蔡倫中學教育教學工新局面

何干意

2009年3月?lián)Q屆以來，蔡倫中學黨總支在局黨委的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，立足學校實際，重視特色創(chuàng)新,積極探索黨建黨務工作活動的新思路、新方法，緊緊圍繞學校教育教學這一主題，以加強學校領導班子建設、師德師風建設為重點，以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，進一步加強和改進了黨組織和黨員隊伍先進性建設，有效地促進了教育質量的全面提高，加快實施素質教育的步伐。學校的黨建工作得到了上級的充分肯定，檢查評比均在教育系統(tǒng)名列前茅。

一、抓特色組織建設，增強黨員意識

2009年3月上旬，完成總支換屆選舉，進一步明確了書記及總支委員的職責。將原來的文科一支部和文科二支部合并為文科支部，各支部完成了換屆選舉。堅持了民主生活制度、民主評議制度、“三會一課”制度，每月雙周的星期五下午召開總支委員會議，定期研究黨務工作和學校大事。每月定期舉行一次的黨員集中學習會議，由總支委員輪流上黨課。結合縣教育局開展的師德師風建設和我校開展的廉潔教育活動，要求每位黨員寫出5000字的心得體會，組織人員評選出了20篇優(yōu)秀文章予以表彰，并結集出版了一本師德師風建設心得體會集《師魂》。

二、抓特色制度規(guī)范，加強黨風廉政建設

按民主集中制的原則，堅持學校重大事情集體研究制度，完善教代會制度，建立校務公開欄，施行陽光政務，擴大廣大教職工的知情權，提高教職工工作熱情，凝聚人心，促進工作。按縣委要求，認真落實“三重一大”的有關要求，認真落實領導干部黨風廉政責任制。

三、抓特色黨建活動，促進學校工作開展

1、舉行了黨員重溫入黨誓詞活動。組織全體黨員登東塔嶺比賽，在歐陽海塑像前舉行黨員重溫入黨誓詞活動。

2、舉行了青年教師師德師風演講比賽、黨員籃球比賽、國慶元旦系列活動，增強了黨員的組織意識。

3、開展黨員“四個一”工程。各黨支部開展“四個一”活動，即要求黨員認真“上好一節(jié)示范課，撰寫一篇課改論文，帶好一名青年教師，轉化一名雙差生”。一大批青年教師在黨員一對一的幫扶下成長起來，有的很快成為一名深受學生歡迎的優(yōu)秀教師。

4、積極培養(yǎng)和發(fā)展黨員。對要求上進的青年教師，特別是對骨干教師重點培養(yǎng)。做好入黨積極分子的培訓和幫教工作，嚴格按照黨員標準進行全面衡量和考察，吸收了李建軍、趙忠林兩位同志為預備黨員，有2位老師列為入黨積極分子，并送縣委黨校培訓。

5、開展“我是教育戰(zhàn)線的共產(chǎn)黨員”征文活動，增強黨員教師的黨性意識。

6、積極開展“幫扶”活動，要求每個黨員要聯(lián)系一名教師，幫扶一名貧困學生或后進生，增強責任意識。

7、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。結合“兩城建設”、“教育強縣”、師德師風建設等活動，開展“星級黨員”、“十佳共產(chǎn)黨員”、“師德標兵”、“優(yōu)秀班主任”、“教學能手”等系列評選活動，提高了教師的師德水平和教育教學能力。

8、樹立身邊的典型，大力宣傳推介優(yōu)秀黨員的先進事跡，擴大黨員在師生中的影響。黨員歐陽仁宣老師是眾多優(yōu)秀黨員中的先進代表，他的崇尚師德，樂教敬業(yè)、無私奉獻的事跡在桂陽電視臺、郴州日報等媒體報道，引起了很大的反響。

四、抓特色校園廉潔教育，切實加強師德師風建設

我校在2007年9月被列為桂陽縣首批“廉潔教育進校園”活動試點學校，兩年時間內(nèi)，我們結合十七大精神，突出重點，抓特色，從校園廉潔教育“兩大主題”活動入手，一是在全校教職工中開展“廉潔從教、勤儉辦學、服務學生”為主題的教育活動。二是在全校學生中開展“敬廉崇潔、自律守紀、誠信立人”為主題的德育實踐活動。引導全校師生樹立正確的價值觀念和高尚的道德情操，形成了良好的廉潔教育氛圍和社會風尚。我校校園廉潔教育工作得到了市、縣紀委的充分肯定，中國教育網(wǎng)、湖南教育網(wǎng)、郴州日報等多家媒體給與了報道，學校還被評為郴州市校園廉潔教育示范學校。

五、抓特色學習活動，把學習活動的落到實處

自學習實踐科學發(fā)展觀活動開展以來，我校始終按照縣委的統(tǒng)一部署和要求，以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，扎扎實實完成各項規(guī)定動作，并立足學校實際，重視特色創(chuàng)新，使學習實踐活動收到實際效果。

一是把學習活動與校長論壇相結合。校長論壇為解決廣大教師在教育教學實踐過程中的困惑提供了科學的理論基礎。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，書記、校長、主席分別做了《讓教育回歸幸福的原點》、《新課程下的教師角色》和《儒家教育思想與當代校園文化》的專場輔導報告會。

二是把學習活動與學校工作實際相結合。在學習活動過程中，我們積極主動開展教學比武、送課下鄉(xiāng)（到飛仙中心校）、經(jīng)驗交流等活動，以落實學習實踐活動，期間王瑋平老師獲省一等獎，曹玉瑩、劉典盛老師獲市一等獎。今年下期肖群麗老師執(zhí)教的語文課一路過關斬將，榮獲省一等獎第一名，陳新華的政治課獲得省二等獎，以陳清

華老師為主指導的肖玥同學參加“做四好少年演講比賽”獲得縣、市第一名，譚邦耀老師指導的科幻繪畫獲得縣一等獎，陳本健、傅龍德老師指導的科技制作獲得全國一等獎。同時，我們用科學的態(tài)度做好甲流防控工作，取得了很好的防控效果，受到了縣疾控中心的好評，縣電視臺還專題報道了學校的甲流防控工作，有效地保證了學校師生工作和學習正常有序的開展。2010年，我們結合學雷鋒和文明禮貌月活動，于3月10日舉行了養(yǎng)成教育活動月動員大會暨告別不文明行為簽字儀式，黨員教師和共青團員帶頭簽字，養(yǎng)成教育活動月的開展有效地規(guī)范了師生的日常行為，對提高師德水平，規(guī)范學生道德行為將起到積極的作用。

三是把學習調(diào)研活動與分管工作相結合。班子成員將調(diào)研活動與分管工作結合起來走訪了廣大師生，征求了大量的意見，對有效提高學校內(nèi)部管理有很大的促進作用。

四是把學習活動與家長會相結合。學校針對正處半期考試結束的有利時機，通過家長會，廣泛征求家長意見，聽取他們對學校辦學方向、內(nèi)部管理、教育教學方面的意見和建議，對提高學校的社會效益有顯著作用。

奮斗意味著艱辛，艱辛孕育著發(fā)展。蔡倫中學黨總支在局黨委的領導和關懷下，積極參與學校管理，為改變學校面貌、提高學校聲譽、提高教育教學質量作了很大的努力，也得到了全校師生的廣泛贊譽。我們將在今后的工作中，加倍努力，為促進學校的快速發(fā)展作出新的貢獻，努力實現(xiàn)縣委縣政府提出的“整體創(chuàng)一流，單項爭第一”的辦學目標。

中共桂陽縣蔡倫中學總支委員會

2010年12月11日