第一篇：05儀表禮儀

05儀表禮儀

工作生活儀表堂堂賞心悅目美容增高謙謙君子窈窕淑女

美的心靈美的儀表美的語言美的服飾美的風(fēng)格表里如一

徒有其表說的就是儀表不修飾 修飾不規(guī)范說到一個人的時候形成對儀表的概念比方說

張老師 我覺得您的儀表比較好；

儀表者外觀也

人的儀表有兩個部分構(gòu)成1、靜態(tài)的高矮胖瘦不會有突變 男女老人家孩子 胖就是胖 瘦就是瘦胡子 頭發(fā)長脫發(fā)短黑的還是白的2、動態(tài)的舉止和表情 一個人很木 表情呆板呆滯活潑大方 善于和別人互動自助餐小姑娘數(shù)數(shù)怕混飯一個兩個三個你數(shù)雞呢？ 這個叫指教指教 講課空指不能實指 有教訓(xùn)之嫌和侮辱之意； 掌心向上手指并攏一位兩位三位；從上往下翻不是從下往上；

儀表禮儀應(yīng)把握的三個規(guī)則：

1、整潔：做人做事整潔不然麻煩；男同志很講究頭皮屑不斷、胡子、手指伸出來油泥東方

不敗、跟垃圾箱一樣味道濃厚你會對他有好的看法嗎？

2、自然：矯揉造作，有個女的客戶，第一次見面，喜歡注意人的輪廓和造型，你看我的樣

子跟上次是不是不太一樣？你看我那不太一樣，我把眉毛給剃了，我就覺得臉上少點什么東西，女同志頭發(fā)最短不能為零；自然；

3、互動：你的美化和修飾被交往對象接受；到一家企業(yè)接待禮儀，我們是窗口部門，我說

你們別的問題沒有就是不太會笑，不大方互動，一、歡迎的時候你得看著我銀行、酒店、餐廳歡迎你得看著我，看我一眼，咱也是個活物啊，二、女孩子不大方缺少訓(xùn)練，不會笑，笑二分之一用手擋 該哪個手帕古裝戲，幫那人找感覺的笑；徐志摩說了：“最是那一低頭的嬌羞，像一朵水蓮花一樣，不勝的溫柔。”工作場合你不是賣笑你是服務(wù)你就得大方點、職業(yè)化微笑 要求露出六顆牙齒；張老師是不是上邊三個、下邊三個那不可能那是流氓兔啊 你嘴巴三缺一啊 實際上是讓你露出上面的六顆牙齒 回去照鏡子試一下、上齒只要不是畸形 漏六顆牙齒就是自然而然的；解剖學(xué)叫笑肌拉動 照相時說茄子、田

七、上下各漏六個牙花子出來了 你是恐怖主義 你讓人家愛做惡夢

儀表儀態(tài)需要注意的要點是什么？

1、注意容貌的修飾儀容 寫紙上好看說出來有點不中聽 看一個人的面部 章子怡李冰

冰 趙薇張曼玉我們說人好看不好看是從臉蛋上看出來的 我們肯定不說章子怡長的最好看的是小腳指頭趙薇長的最好看的是大拇哥 好看不好看就是將的容貌 就是臉部這一塊主要修飾要點：一 發(fā)型 整潔、款式適合自己 常洗和常理 重要場合男同志不能剃光 前發(fā)不靠頭 側(cè)發(fā)不掩耳 后發(fā)不及領(lǐng) 白襯衫容易臟 女同志不要自然而然的披散過肩規(guī)范上班 編起辮子 用長發(fā)把它收起來飄逸的長發(fā)極富有女人的魅力 年輕女人的標志你一甩沒準把后面的某個兄弟就摔暈了 不正當(dāng)競爭手段 搔首弄姿 長度適合自己 莊重保守 你打扮的比你的服務(wù)對象還漂亮誰伺候誰啊 不能過分時尚

面部除了整潔之外 多余的毛發(fā) 處理掉就是個毛毛沒有特殊的需要不要留胡子 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 三天打漁兩天曬網(wǎng) 給人蓬頭垢面之感 上了年紀的注意鼻孔 注意耳朵 男人鼻毛長出鼻孔之外 及其破壞革命形象 往你的旁邊一站耳朵里一撮毛隨風(fēng)飄搖 鼻子毛上面上面還有個 珠珠口部無異味無異物 看人的時候 是鼻眼三角區(qū)吃完飯之后要及時的刷牙及時的照照鏡子 一說話發(fā)現(xiàn)你的嘴巴桃紅柳綠這個牙縫里一根韭菜 那邊半個蝦米皮特別是搞服務(wù)接待 高社交 工作的不要吃帶有過分刺激性氣溫的食物蔥姜蒜 那家伙 吃了之后 五六個小時之內(nèi)你就是蔥 那蒜雖然沒蔥厲害但是它的后勁比較足后勁最足的是韭菜 它可持續(xù)發(fā)揮 今晚上你吃的韭菜餡的餃子 明天上午 打一個嗝還能把敵人放倒 有良好的教養(yǎng) 你到公眾場合就不要讓人家受折磨手部油泥不敗 ；

2、要注意化妝

化妝是女人的事化妝是年輕姑娘的事不一定 關(guān)鍵你對化妝怎么理解 使用化妝品進行自我修飾 男人 女人 小孩 老人 化妝品有這么幾類：一 美容 唇彩 胭脂 指甲油 睫毛膏 張老師上臺支持也用啊 有的同志理解化妝就是美容 二 美發(fā)洗頭發(fā) 剪頭發(fā) 理頭發(fā) 梳頭發(fā) 燙頭發(fā) 染頭發(fā) 做頭發(fā) 美發(fā)也是一種化妝 除非你天生沒有 三 護膚品 小時候用大寶 脂粉油水蜜乳膏 養(yǎng)顏的 祛斑的 除皺的 防曬的 四 除味的 香水 香粉爽口液以上四種你用了一種 你就是化妝

化妝的基本禮儀

第一：化妝要自然 不是上電視 不是去舞臺表演 既然咱化了妝 就得讓弟兄們知道咱化了妝 不然咱干嘛 化妝 涂香水 有人下手比較狠 像使用敵殺死 咳~把自己搞的像蚊香一樣 可以蒙死耗子，讓人懷疑 此人必有狐臭，清水出芙蓉，天然去雕飾；

第二：化妝要協(xié)調(diào) 香水老公從香港買的合成香型 洗面奶專賣店買的茉莉香型 洗頭膏超市挑的菊花香型 爽口水街上認領(lǐng)的不知道香型 加到一塊菜園子香型 它竄味了 色彩協(xié)調(diào) 甲彩的顏色 最好跟唇彩是一個顏色 腳趾甲也涂了 那跟腳趾甲上也是一個顏色 有同志一看就是到?jīng)]文化 他瞎整 嘴巴上黑的手指甲是綠的腳趾頭是藍的 妖怪 你要跟你的服飾協(xié)調(diào)唇彩和圍巾的顏色是一樣的第三：換化妝要避人 化妝收拾自己不要當(dāng)眾表演 化妝是一種個人隱私行為 上班開會沒事等公車呢拿出小鏡子 倒持自己噓噓噓~當(dāng)窗理云鬢，對鏡貼花黃，其實她是不太注重自己的禮儀，一個聰明的女同志在男朋友或老公面前都不化妝，距離產(chǎn)生美感 在那家伙面前 旁無遮攔的收拾自己 你被他發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密 你的美會打折的 他心里會說原來如此啊該見外 還要見外距離產(chǎn)生美

3、要注意舉止

古人云，腹有詩書氣自華；一個人的舉止反映的實際上教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題，什么事風(fēng)度，風(fēng)度就是一個人的優(yōu)雅的舉止，魅力就是一個人的美妙的自然的造型，看人這個人很有風(fēng)度很有魅力，為什么他大氣他自然，他耐人尋味 站有站相做有坐相譬如如果你是女士你穿的裙子你就得避免三個不美妙的造型，雙腿叉開而站，那叫圓規(guī) 做的時候并攏否則會出現(xiàn)嚴重的技術(shù)性問題走光 不能當(dāng)眾蹲下來的 要玩不得以蹲 要采用 跪或者背對別人；

舉止的三個要點：

第一個：美觀立似松 坐似鈡 行似風(fēng) 約定俗稱的美 坐的時候上身要挺直指

第二個：規(guī)范穿裙子的女同志上下轎車 沒有人 摸爬滾打倒立都可以到一個單位去 有經(jīng)驗的女同志 首先背對車門 先做先去 再把雙腿并攏收取來 車門打開 兩個腳先著

地 養(yǎng)成習(xí)慣；

第三個：互動 所作所為要被交往對方接受 OK英語國家里是同一 地中海 沿岸 日本是零 地中海是一個很下流的 握手 一般握手要用右手 除非沒有右手 女同志太短 男同志太長 男同志 漢堡包 凡事過猶不及握手的時候誰先伸手有規(guī)則 地位高的人先伸手 晚輩和長輩 長輩先伸手 男人和女人 女人先伸手 我小姐和李小姐 你好 沒下文 適可而止更不要吻 客人到達主人顯身手表示歡迎，客人走的時候是客人先伸手；

4、注意表情 表情為人的面部的感情的外現(xiàn) 表情是由眼神、笑容、面部肌肉的動作眨眼、聳聳肩、嘴巴歪一下一個人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的第一：眼神目中有人 養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣 歡迎光臨說再見

看什么部位看異性，通常只看中間絕對不能看人下邊

看人的角度斜眼不服、全方位激光掃描、上電梯 例：七八個老爺們進來一個小姑娘老子不進去了

看的時間的長短一眼不看不行 長時間看別人不動也不行10分鐘聊天大約在三分之一的時間，表示理解、贊同、認可、同情、重視 您剛剛講的問題太重要了 你別跟鬼說話，眼能傳神也能走神；

第二：笑微笑 大笑 冷笑 苦笑 含笑 它的適應(yīng)對象是不同的 四個字 原則當(dāng)笑才笑；例：銀行 我的存折丟了哈哈哈丟了是吧，老頭摔倒了你在旁邊，好~~~四個字 表里如一 只有內(nèi)心的美 沒有外在也是不行的 規(guī)范 協(xié)調(diào) 美觀；

第二篇：儀表禮儀

一、儀表禮儀概論

儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)

及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣

味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高

與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你 的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。

那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？。

（一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻

合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有

不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和

蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出

成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短，選擇合適的

服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生 的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當(dāng)然，儀表也要

與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。

（二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配

暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍、綠等）

往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)

重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考

慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

（三）我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合

及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

二、著裝的原則規(guī)范

（一）成功的著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是

一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我

是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”

舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等

競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競爭者在著裝

方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形

中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子說明著裝與事業(yè)的關(guān)系。

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶提供很好 的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時，對方主

管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。

一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她２６歲，身高

１４７厘米、體重４３公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個２６歲的小女

孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全

感、依賴感，所以她難以實現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強調(diào)出學(xué)

者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴

上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性

化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點 的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績提高了25％。

可見，隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有

可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個原則，尤其在工商界

和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異

者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會持有懷疑態(tài)度。

（二）不恰當(dāng)?shù)闹b

成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性 的著裝常會出現(xiàn)以下問題：、１、過分的時髦?，F(xiàn)代女性熱愛流行的時裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻

意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿(mào)易

公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時，都

給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷

力，同時要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時髦的能力。

２、過分暴露型。夏天的時候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起

頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。

３、過分正式型。這個現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服

裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。"

４、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條

泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非

常不合適了。

５、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿

著。這樣會給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。

（三）職業(yè)女性著裝規(guī)則

無可否認，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要。

可目前為止，職業(yè)女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業(yè)

女性著裝的原則。

１、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避

免；極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組

套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢：也是符合經(jīng)濟原則的裝扮。

２、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁

制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

３、過分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。

如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。

若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬要注意這一點、、４、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所

以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在

出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

５、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r間、地點及場所作合宜的裝扮是

現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭

至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。

６、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的

服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現(xiàn)代

職業(yè)女性的權(quán)利。

第三篇：護士儀表禮儀

護士儀表禮儀

隨著醫(yī)學(xué)、護理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學(xué)的范疇。護士的形象以及言談舉止，音容笑貌，都可能對服務(wù)對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。美是人人追求和向往的，護理工作者面對的是身心被疾病折磨的病人，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會撫平他們受傷的心靈，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛。

護士禮儀是時代的產(chǎn)物，長期的護理實踐告訴我們，作為一名好護士首先要有崇高的品德，這是基礎(chǔ)；其次要有精湛的護理技術(shù)。但是僅有這兩條還很不夠，更重要的一條是要有服務(wù)藝術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)。這就要求必須掌握護士禮儀。

南丁格爾視護理為“藝術(shù)”曾指出：“人是各種各樣的由于社會、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同，所患疾病與病情也不同，要使千差萬別的人都達到治療和康復(fù)所需要的狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術(shù)?！弊o士禮儀學(xué)正是這門藝術(shù)的具體展現(xiàn)。

護士禮儀的含義：是指護士在本職工作崗位上向病人提供護理服務(wù)時應(yīng)嚴格遵守的行為規(guī)范。護士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護理交往藝術(shù)的學(xué)問。護士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護士專業(yè)的文化特性。護士禮儀是護患溝通的橋梁。以何種方式為患者服務(wù)，如何接待患者，怎樣與他們交流，在護患之間的交往中，護士應(yīng)該注意那些禮儀方面的問題，包括護士的言談、舉止、儀表、服飾的不同，對患者的心理及身體的康復(fù)有那些影響等方面的問題，都屬于護士禮儀學(xué)研究的范疇。是塑造護理交往形象美的學(xué)問，是個人形象與團隊形象的塑造

護士形象是護士在與服務(wù)對象相互接觸的過程中形成的,護士良好的形象,不僅使醫(yī)院給各類公眾留下深刻的印象,同時也是決定醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素之一;還影響著社會對護士職業(yè)的評價；影響到護士在社會中的地位。護士禮儀有助于護理交往活動的審美化形成美的職業(yè)形象和美的職業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，護士在實施禮儀的過程中，也在潛移默化地影響護士自身的氣質(zhì)、情操、心理、性格、意識、理念，塑造白衣天使的靈魂。

護士禮儀不但作為護理職業(yè)中的行為要求，更是作為一種專業(yè)的行為規(guī)范，它指導(dǎo)和協(xié)調(diào)護理人員在護理行為過程中，如何藝術(shù)性地運用護理程序，解決服務(wù)對象在身體、心理、社會等方面的問題，實施有利于他們?nèi)娼】?，有利于處理護患關(guān)系的言行舉止等專業(yè)要求。

護士禮儀是護理活動中的一種善良體現(xiàn)它要求護理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時時用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠懇、善意、平和、文雅。護士禮儀遵循“以人為本” “關(guān)愛生命”的原則。從表面上看，護士禮儀只是一種職業(yè)的行為，但實際上，卻具有非常豐富的文化內(nèi)涵，是每個護士的全部文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。關(guān)愛每一位患者，讓每一位患者滿意。

護士禮儀研究的內(nèi)容：護士的儀表禮儀，護士的儀態(tài)禮儀，護士的語言交流禮儀，護士行為禮儀。

一、護士的儀表禮儀

儀表：通常是指人的外觀、外貌。其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注,并將影響對他的整體評價。護士所面對的主要是患者,儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。儀表禮儀的特點：隨時間、地點、場合變化。

護士的工作妝：護士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化妝效果。宜化淡妝，妝色要健康、明朗、端莊，不可妖艷。

護士工作妝的總體要求：

1、端莊 要嚴謹、規(guī)范、符合身份及年齡。

2、簡約 要簡潔、明快、方便、實用。

3、清麗 化出自己的氣質(zhì)和風(fēng)采。

4、素雅 妝容樸素，色彩適宜。化妝的基本原則：

1、美觀靚麗：適度矯正 修飾得當(dāng) 揚長避短。

2、自然真實：“自然而然”。

3、適宜得體：講究個性 注意場合。

4、整體協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào) 服裝協(xié)調(diào) 場合協(xié)調(diào)。

標準眉：分為眉頭、眉峰、眉尾。眉頭和眉尾基本保持在同一水平線上。畫眉應(yīng)掌握“從粗到細，從淡到濃”的原則。

化妝的禁忌：避免離奇出眾，避免技法錯誤，勿使殘妝示人，切忌崗上化妝。

服裝的功能：實用功能，裝飾功能，主體功能，角色功能，表達功能。著裝的禮儀規(guī)范：整潔、大方、適體、文明。

護士的著裝：按照相應(yīng)的護士崗位，著裝不同的護士服。服裝要清潔、平整、無油漬、無塵污，扣要扣齊，不可用膠布和別針代替缺損的衣扣，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的領(lǐng)子不得高出護士服的領(lǐng)子；裙子的長度，不要超出護士裙服；下肢穿肉色長襪。赤腳是不禮貌的。著工作裝原則：端莊大方、干凈整齊、搭配協(xié)調(diào)。護士工作裝：帽子、口罩、衣褲、襪子、護士鞋。

護士的帽子：有燕帽和圓帽兩種。燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際4～5cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時不脫落為度。圓帽戴法：頭發(fā)全部在帽子里面，不露發(fā)際，不遮眉毛，不戴頭飾。

護士的發(fā)型：戴護士燕帽時，不能長發(fā)披肩，如果是長發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過眉；短發(fā)也不要超過耳下３厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。燕帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定于帽后，不得顯露于帽的正面，最好用白色或同色的發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。

戴燕帽的發(fā)型：短發(fā)時別在燕帽上的發(fā)卡最好是白色，別在后面。長發(fā)時要盤起或戴網(wǎng)罩。

戴圓帽：手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護士要求佩戴圓帽，目的是為了無菌技術(shù)操作和保護性隔離。頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾。

衣著：護士的衣帽鞋襪應(yīng)潔白、平整、和體、給人以潔凈、明快、典雅之感。淡黃色、淡蘭色、粉紅色有沉靜、溫馨給人以安撫的感覺，適合兒童的心理特點，故在兒科適宜；墨綠色在手術(shù)室較適合。目前我國以白色服裝為主，在夏季易透出內(nèi)衣褲，所以內(nèi)衣宜穿淺色，因為職業(yè)的形象也需適當(dāng)含蓄。

穿護士服：一般病房和門診的護士，常穿白色護士服裝。手術(shù)室護士服多為墨綠色，急診科護士服多為橄欖綠色或淡藍色，胸前和衣袖配有急救標志。兒科、婦產(chǎn)科護士常穿粉紅色工作服，淡綠色護士服也較常見。男護士服為白大衣或分體式工作服。穿長褲：多為冬季著裝，此外如手術(shù)室、傳染科的護士也穿長褲。

戴口罩：佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上。取下后應(yīng)折疊好放在上衣口袋內(nèi)。

穿護士鞋：護士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟。護士工作崗位佩戴飾物的要求：不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾，不能過分裝飾。

進出病區(qū)的便裝：秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)，體現(xiàn)護士美麗端莊且穩(wěn)重大方。不穿過份暴露不雅觀的時裝。

指甲與手：剪短修平，不涂彩色指甲油(可以涂透明指甲油,能提高手的形象)，還要注意手的保護，不要有凍瘡，灰指甲，摘菜，刮土豆皮，擦灰塵后留下的痕跡，不能帶著印記上崗。

二、護士的儀態(tài)禮儀

是指護理活動中護士的表情、姿勢、動作和界域，是護士禮儀中的重要組成部分。它作為護士的一種無聲語言通過傳遞一定的信息，成為在護理活動中的重要溝通方式之一。

表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過表情表現(xiàn)出來。如:眼神、微笑等。當(dāng)我們區(qū)別一個人的情緒時，我們不會忙著先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿衣打扮，而是先看臉?？慈讼瓤茨槪娔樔缫娦?，面部表情是寫在臉上的心思。臉面是人的內(nèi)心外觀，是最重要的體態(tài)語言。因為，在我們的人體上沒有那一個部位比臉更富有表情達意的作用。

眼神：眼神也稱目光。在人與人溝通中，眼神是最清楚、最正確的信號。護士在與服務(wù)對象交流時，不要斜視、掃視、窺視因為他們表示輕浮，或表示鄙夷。讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺。最好將目光落在對方眼以下、領(lǐng)部 以上的區(qū)域，不要聚焦于對方臉上的某個部位。俯視表示愛護、寬容的語義；正視表示尊重、理性、平等的語義，交流時應(yīng)多采用俯視和正視。眼睛往往自然地流露出內(nèi)心的情感，但也不是不可以經(jīng)過訓(xùn)練學(xué)習(xí)，提高禮儀修養(yǎng)就能完全掌握的，為讓眼睛正確地表達自己，以求好的效果，當(dāng)然也要學(xué)會觀察別人的眼神，從對方目光的真實態(tài)度中，調(diào)整自己的交往方式。

微笑：是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悅、最有價值、最為真誠友善的面部表情，是成本最低的服務(wù)。微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。對新住院的患者報以微笑，可以消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替。微笑是愛心的體現(xiàn),是力量的象征。微笑可以縮短人與人之間的心理距離,創(chuàng)造出愉悅,安全,信賴的氛圍.護士的面部表情帶來的作用是很大的,它可以把愛心表達出來，它能體現(xiàn)真誠、親切、關(guān)心、同情和理解，起到安撫作用，患者有基本生活需求，同時也要求得到精神上、心理上的滿足。微笑時應(yīng)口到、眼到、神色到，才能扣人心弦。足以證明微笑在護理工作中的重要。微笑要注意環(huán)境與場合。

微笑要放松面部肌肉，嘴角微微向上翹起唇，略呈弧形發(fā)自內(nèi)心，滲透感情自然流露。

微笑練習(xí)法：咬筷子練習(xí)法，e字微笑練習(xí)法。

姿勢：主要指身體呈現(xiàn)的樣子。它是傳遞信息的一種符號，是傳遞感情的一種表達方式，是顯現(xiàn)雅俗的重要標尺。端正的立姿，優(yōu)雅的走姿，穩(wěn)重的坐姿。

護理工作中常見的姿勢：推車、端治療盤、手拿病歷、蹲姿。端盤姿態(tài)：雙眼平視，下頜收進而不可上翹，肘關(guān)節(jié)呈90度，雙手托盤底邊緣中1/3處，拇指不可越進盤內(nèi)，盤內(nèi)緣距軀干3-5cm，腋、臂自然相貼。

持病歷夾姿態(tài)：左手握病歷夾右緣上段6cm處，夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷前緣略上翹，右手自然下垂或擺動。

推車姿態(tài)：雙手扶車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，入室前須停車，用手輕推開門后，方可推車入室，入室后立即關(guān)上門，再推車至病床旁。

站姿：又稱立姿，站相。指的是人在站立時所呈現(xiàn)的姿態(tài)。護士常用的站姿：抬頭，下頜收進而不可上翹，收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手四指背側(cè)，兩腿直立，兩腳間距10-15cm，跟距5-7cm。

基本走姿：上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動，走姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進。

醫(yī)務(wù)人員的走姿：女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿略靠攏沿一直線小步前進，步履勻稱、輕盈,展示女士端莊、文雅、溫柔之美。男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，展現(xiàn)出男士剛強、豪健的陽剛之氣。

禁忌走姿：方向不定，瞻前顧后，速度多變，聲響過大，擺弄八字步，禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊，影響交通。

蹲姿：左腳在前，右腳在后，右腳掌貼地，腳跟抬起，左手扶衣裙，雙手分別置于同側(cè)大腿前下1/3處。

禁忌蹲姿：面對別人蹲下，這樣會使別人不便。背對別人，這樣做對別人不夠尊重。兩腳平行叉開，在別人面前不文雅。

動作：護理治療過程中，要求作到工作細膩而果斷，平時的工作中要作到輕柔，節(jié)奏明快，符合正規(guī)要求，同時要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，工作表現(xiàn)要朝氣蓬勃，精力充沛，反映靈敏，動作敏捷，勤快，利索，萬勿舉止輕浮，拖拉疲塌，無精打采的散漫，護士的動作要求輕柔有力。

界域：必須與他人保持的間隔距離。

親密區(qū)域：一般在15-45厘米，是愛撫、安慰、保護、關(guān)愛等動作所必須的距離。為患者護理處置時，需要這種距離。這是一種專業(yè)技術(shù)上的需要。

個人區(qū)域：一般在0.5—1.2米，是進行一般交往時保持的距離區(qū)域。熟人、醫(yī)護向患者介紹治療、護理方案、健康教育、溝通護理意見。

社交區(qū)域：一般在1.2-3.5米，護理教學(xué)查房。

公共區(qū)域：一般在3.5米以上，學(xué)術(shù)報告，講課、護士長例會。

三、語言交流禮儀

是指在交流中語言應(yīng)具有的禮儀規(guī)范。在臨床護理工作中，護患之間的相互交往與溝通主要通過語言形式完成的,從而了解患者的病情、需要、通過語言建立良好的醫(yī)護、護護、護患關(guān)系，表達治療康復(fù)信息，因此使用語言的能力直接影響護理工作的效果?！傲佳砸痪淙總€領(lǐng)域、每個行業(yè)都有自己獨特的語言特色。在與患者交流時應(yīng)掌握護士的語言技巧。

語言修養(yǎng)要求：語言的規(guī)范性:要符合語言科學(xué)性，主要體現(xiàn)在語音、語詞和語法三個方面，語音要正，吐字要準確，且要清晰可辯，用詞要樸實，準確，明晰，口語化，通俗化，避免使用醫(yī)學(xué)用語，語法要規(guī)范，符合語法要求，要有系統(tǒng)性和邏輯性，簡潔、精練。語言的治療性：要具有促進治療的作用，暗示性語言可起到正負兩方面的效應(yīng)。語言的禮貌性、情感性、保密性(古人語人有三不背,一不背父母,二不背師長,三不背醫(yī)生)。

語言技巧：語氣：不僅可以“達意”，而且更擅長于“傳情”。應(yīng)使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語氣。節(jié)奏：語速不可以太快，應(yīng)控制在病人能聽到、聽清、聽懂為準。對病人難理解的話要放慢速度，在必要的時候還可以保持沉默。可以吸引對方的注意力。如病人由于搶救無效死亡，家屬悲痛欲絕，哽咽哭泣時，護士得體的上前讓家屬靠在肩上，不要說話，輕拍家屬的肩膀，會使病人家屬痛失親人的悲哀得到良好的宣泄，同時也不致于號啕大哭。

傾聽技巧：說話是藝術(shù)，聽話是修養(yǎng).聽往往比說還重要，運用全身的各個器官注意病人要表達的事情，全神貫注注意傾聽什么話題是病人想回避的？何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題？有那些地方讓你感覺到話題不一致？注意病人要表達的事情。與兒童交談時，視覺相同，用接近孩子的語言容易得到信任，便于交流。保持眼睛的接觸—平視,相距一米左右,與病人應(yīng)選擇斜對位(正面坐顯得拘謹)目光平和，保持自然輕松的姿勢—腰背不要太直，身體略向前傾，以示關(guān)注對方的講話，使用能表達信息的自然舉動—點頭，微笑，應(yīng)答等，不隨意打斷病人的敘述，有表示理解的沉默，病人欲哭時，要稍做停頓，讓其稍做流露感情的發(fā)揮。

語言技巧：提問：也就是核對或反饋,是交流成功的“敲門磚”，它可以敲開一個護患溝通的良好開端。同時把握好提問中的氣氛、時間及效果。通過提問還能從患者的回答中發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)。為下一步的護理診斷提供依據(jù)。若病人說話走題太遠，可以反問，設(shè)法將話題拉回，如糖尿病病人說每晚要吃饅頭，是在那兒買的，如何好吃等就離主題太遠，你可反問為什么好吃呢？病人說：我餓，這就使話題又回到了疾病的問題上來了，反饋可使訴說者感到他的意思能被正確理解。

說服：就是要使自己的想法變成他人的行動。說服工作是護理治療的重要組成部分。在對患者進行交流溝通的同時，護士會發(fā)現(xiàn)患者很多的護理問題如：知識缺乏，表現(xiàn)對疾病的不認識，對藥物知識的不了解，對術(shù)后飲食的不掌握等還有擔(dān)心疾病的反復(fù)，患者表現(xiàn)出焦慮等心理問題。而所有這些護理問題的解決，都需要通過護士的說服工作去完成。通過說服，使護士掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護理知識，變成服務(wù)對象預(yù)防疾病的行動，從而改變患者的認知方法、觀念、行為習(xí)慣等，以達到增進健康的目的。

鼓勵：用自己的語言鼓勵服務(wù)對象樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護理。對患者取得的一點進步，都要及時給予肯定和鼓勵，“您很堅強”，“您做的很好”，“要堅持這樣做下去，效果會更好”等語言激勵患者，樹立信心，增加勇氣。如腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中，要及時給予鼓勵“好，很好！不要怕，再往前邁一步！”會給患者巨大的精神支援。癌癥患者首先積極鼓勵他們戰(zhàn)勝自我，運用目標鼓勵法。

護士語言的應(yīng)用形式：禮貌用語：1.招呼語：問候、問答、稱呼(年齡、行業(yè)、統(tǒng)稱）；2.請求：請把胳膊放平，我給您測血壓；3.感謝；4.道歉：請原諒、實在抱歉、真過意不去；5.道別。禁忌與婉言：在護理工作中有些話是不能說的有些話要委婉地說。如：“你去問醫(yī)生吧”“我不知道”在工作中是禁忌的，應(yīng)委婉地說：“請您稍等，我了解一下”，然后再回答?！八馈笨梢杂檬攀?、長眠等代替。

電話禮儀：接電話時的笑容和姿勢，主動友好、自報家門，用語文雅、口氣溫和、注意語音語調(diào)，說話簡明，節(jié)約時間，遲接電話須表歉意，電話語氣要委婉，與同事通話避免使用昵稱，分清對象、輕放電話。

四、護士行為禮儀

就是指護士在護理過程中言行舉止的規(guī)范要求。護士的行為禮儀不僅反映了護士的綜合素質(zhì)，而且關(guān)系到對患者的護理效果。

護士的基本行為要求：尊重患者是把患者放在平等的位置上，使處于疾病狀態(tài)下的病人保持心理平衡，不因疾病受歧視，保持人的尊嚴。病人的個人隱私是受法律保護的，是臨床護理工作中十分重要的一項制度。應(yīng)注意：與治療、護理無關(guān)的個人隱私一律不要觸及；注意與患者交談的地點；維護患者的身體隱私權(quán)；醫(yī)護進入病房要經(jīng)過病人同意；維護患者的個人書信不許隨便拆開傳閱；患者的病情不要告訴與治療無關(guān)的人。

護士在臨床護理工作中的行為禮儀

接待患者的禮儀：自我介紹要簡潔，如我是楊某某，是您的責(zé)任護士。介紹他人要有禮貌，體現(xiàn)尊重，如這位是您的醫(yī)生張醫(yī)生，他醫(yī)術(shù)很高，對您的病很有研究。

詢問病史與收集資料時的禮儀基礎(chǔ)護理操作時的禮儀：

誠實守信：是指對他人要真誠、承諾的事情要付諸行動,實現(xiàn)諾言。在交往中，患者常將護士當(dāng)成知己，有什么困難和要求都會和護士訴說，請求護士給予幫助。護士應(yīng)根據(jù)患者的病情的需要和醫(yī)院條件，盡力給予滿足。護士答應(yīng)患者的事情，要想方設(shè)法地予以兌現(xiàn)不要讓患者失望要誠信于人才能建立融洽的護患關(guān)系。

舉止文雅：是指一個人的行為適度、大方、穩(wěn)重。護士的舉止和外表，常常直接影響到患者對護理人員的信賴和治療護理的信心；影響著護患良好人際關(guān)系的建立。初次接觸患者，首次印象為日后交往奠定了良好的基礎(chǔ)。

雷厲風(fēng)行：是指一個人的動作敏捷，干脆利落，處理問題果斷。護理工作是為了治病救人，對時間的要求很嚴格，特別是在急救中，爭取時間就等于爭得了生命。在搶救中，特別需要雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

通情幫忙：是將對方的情感及其情感產(chǎn)生原因的理解反饋給對方的能力。設(shè)身處地地感受到他人的不幸，并且通過對他人的幫助使自己感到快樂。

2015年3月10日

第四篇：儀容儀表禮儀

儀容儀表禮儀

一、儀容、儀表的概念

（一）儀容指一個人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。第二講儀容儀表禮儀

（二）儀表指一個人的外表。它是一個人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。

二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義

（一）儀容儀表是樹立良好公眾形象的前提和基礎(chǔ)

（二）注重儀容儀表是酒店從業(yè)者尊重賓客的需要

（三）良好的儀容儀表可以縮短服務(wù)人員與賓客之間的心理距離

（四）良好的儀容儀表是增強自信心的有效手段第二講儀容儀表禮儀

三、酒店從業(yè)者對儀容儀表的總體要求

（一）規(guī)范化、制度對酒店各類工作人員，按其工作性質(zhì)，對穿著打扮，儀容儀表等均作出相應(yīng)的規(guī)定，形成法則使大家有章可循。

（二）整體性儀表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯(lián)系、相適應(yīng)，融為一體。第二講儀容儀表禮儀

（三）秀外慧中儀表應(yīng)該是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，其總體要求基本上可以概括為48 個字：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)

（四）勤于檢查第二講儀容儀表禮儀

四、儀容禮儀

（一）發(fā)式禮儀1、頭發(fā)整潔，無異味2、發(fā)型大方，得體3、不染發(fā)

（二）面部男子胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，不留胡子；女子可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。第二講儀容儀表禮儀

（三）指甲不能留長指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖；要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對不要涂有色的指甲油。

（四）鼻子和體毛鼻毛不能過長，體毛必須修整。又黑又粗的體毛，同時需要掩飾。

（五）個人衛(wèi)生第二講儀容儀表禮儀

（六）關(guān)于化妝1、服務(wù)人員面容化妝的總的原則――“化妝上崗，淡妝上崗”。2、“揚長避短”原則要使化妝符合審美的原則，應(yīng)注意以下幾點：（1）講究色彩的合理搭配（2）依據(jù)自己的臉型合理調(diào)配（3）強調(diào)自然美第二講儀容儀表禮儀

3、化妝的“３W”原則――When 什么時間；Where 什么場合；What 做什么4、講究科學(xué)性原則

（1）科學(xué)選擇化妝品（2）講究科學(xué)的化妝技法5、專用原則――不可隨意使用他人的化妝品6、“修飾避人”的原則――即不在公共場合化妝和補妝7、不

以殘妝示人第二講儀容儀表禮儀

五、著裝及飾品佩戴禮儀

（一）穿著的禮儀哲學(xué)1、穿著的TPO 原則――Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）（1）時間原則時間既指每一天的早、中、晚三個時間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時間原則要求著裝考慮時間因素，做到隨“時”更衣。第二講儀容儀表禮儀（2）地點原則地點原則代表地方、場所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾。（3）場合原則不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。2、穿著與形體膚色相協(xié)調(diào)3、服飾的色彩哲學(xué)第二講儀容儀表禮儀色彩具有某種社會象征性，許多色彩象征著某種性格、情感、追求等等。黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強、堅定、冷峻；白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無望等；黃色，象征熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望、高貴、權(quán)威等；大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等；粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等；第二講儀容儀表禮儀紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等；橙色，象征快樂、熱情、活動等；褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等；淺藍，象征純潔、清爽、文靜、夢幻等；深藍，象征自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃等；灰色，中間色，象征中立、和氣、文雅等第二講儀容儀表禮儀服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。服飾色彩還應(yīng)該與一個人的身材、膚色等協(xié)調(diào)一致。

（二）飾品佩戴禮儀飾品，是指能夠起到裝飾點綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領(lǐng)帶、手套等）和首飾佩戴（如戒指、胸花、項鏈、眼鏡等）兩類。第二講儀容儀表禮儀服務(wù)人員（酒店員工）首飾佩戴的基本原則：1、服務(wù)人員飾品佩戴總的原則――“符合身份，以少為佳”2、數(shù)量原則3、質(zhì)色原則4、搭配原則首先，飾品的佩戴應(yīng)講求整體的效果，要和服裝相協(xié)調(diào)。其次，飾品的佩戴還應(yīng)考慮所處的季節(jié)、場合、環(huán)境等因素。5、揚長避短原則6、習(xí)俗原則第二講儀容儀表禮儀

（三）男子西裝禮儀1、西裝的款式套裝西裝（1）按西裝的件數(shù)來劃分單件西裝單排扣西裝（2）按西裝的紐扣來劃分雙排扣西裝第二講儀容儀表禮儀正裝西裝（3）按適用場合不同來劃分休閑西裝2、西裝的襯衫（1）面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混

紡襯衫。（2）顏色：必須為單一色，白色為首選。第二講儀容儀表禮儀（3）圖案：以無圖案為最佳。（4）領(lǐng)型：以方領(lǐng)為宜。（5）衣袖：正裝襯衫應(yīng)為長袖襯衫。（6）穿法講究：a.衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時一定要系好。b.袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5 厘米為宜。c.下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。d.不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正式場合不允許。第二講儀容儀表禮儀

3、領(lǐng)帶――男子服飾的靈魂（1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜（2）顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。（4）款式：不能選擇簡易式領(lǐng)帶（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無挑絲、無疵點、無線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重（6）打法講究：第二講儀容儀表禮儀a.注意場合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。c.注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。d.長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。e.領(lǐng)帶夾：一定要用高質(zhì)量的，要注意夾的部位。f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形第二講儀容儀表禮儀

4、西褲（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。（2）西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。（3）不能隨意將西褲褲管挽起來。第二講儀容儀表禮儀

5、皮鞋和襪子（1）皮鞋首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋。其次，在正式場合穿西裝，一般穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。（2）襪子穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍色或藏青色第二講儀容儀表禮儀

6、西裝的扣子西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。單排扣的西裝穿著時可以敞開，也可以扣上扣子。雙排扣的西裝要把扣子全系上。西裝背心的扣子。西裝背心有6?？叟c5?？壑帧?粒扣的最底下的那?？梢圆豢?，而5粒扣的則要全部都扣上。第二講儀容儀表禮儀

7、西裝的口袋上衣口袋：只作裝飾，不可以用來裝任何東西，但必要可裝折好花式的手帕。西裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝票夾（錢夾）、小日記本或筆。右側(cè)內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝名片、香煙、打火機等。褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、零用錢等。第二講儀容儀表禮儀

8、男子著西裝“三個三”：（1）三色原則（2）三一定律（3）三大禁忌西裝左袖的商標沒有拆；穿白色襪子、尼龍襪子出現(xiàn)在正式場合；領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯誤。第二講儀容儀表

禮儀

（四）女子西裝套裙套裙的款式可分為兩件套、三件套兩種。1、套裙的選擇（1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。（2）顏色：以冷色調(diào)為主，以體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。第二講儀容儀表禮儀（3）圖案：講究樸素簡潔，以無圖案最佳，或選格子、圓點、條紋等圖案。（4）點綴：不宜添加過多點綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。（5）尺寸：包括長短和寬窄兩方面。目前，女子裙子一般有三種形式：及膝式、過膝式、超短式。（白領(lǐng)女性超短裙裙長應(yīng)不短于膝蓋以上15 厘米）四種基本形式：上長下長式、上長下短式、上短下長式、上短下短式。從寬窄的角度講，上衣可分為松身式、緊身式（倒梯形造型）兩種。第二講儀容儀表禮儀（6）造型：四種：a.“H”型。上衣寬松，裙子為筒式。b.“X”型。上衣緊身，裙子為喇叭狀。c.“A”型。上身緊身，下裙寬松式。d.“Y”型。上身松身式，裙子緊身式。（7）款式：衣領(lǐng)多樣，衣扣多樣，裙子形式多樣。第二講儀容儀表禮儀

2、套裙的穿法（1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達小腿中部，袖長剛好蓋住手腕；整體不過于肥大、緊身。（2）穿著到位：衣扣要全部扣好，不允許隨便脫掉上衣。（3）考慮場合：商務(wù)場合宜穿，宴會、休閑等場合不宜。（4）協(xié)調(diào)妝飾：高層次的穿著打扮，講究著裝、化妝和佩飾風(fēng)格的統(tǒng)一。

（5）兼顧舉止第二講儀容儀表禮儀

3、套裙的搭配（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無圖案，款式保守。（2）內(nèi)衣、襯裙：不外露、不外透、顏色一致、外深內(nèi)淺。（3）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致。襪子應(yīng)為單色，肉色為首選。第二講儀容儀表禮儀

4、職業(yè)女性著裙裝“五不準”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高級的場合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；（4）不準鞋襪不配套；（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。第二講儀容儀表禮儀

（五）旅游從業(yè)者著裝的基本要求1、在工作崗位上要穿制服2、穿制服要佩戴工號牌3、制服要整齊挺刮制服必須合身，注意四長、四圍4、制服應(yīng)注意整潔5、鞋襪須合適第二講儀容儀表禮儀

6、注意職場著裝的禁忌過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透視過分短小過分緊身* * *

第五篇：儀容儀表禮儀

儀容儀表禮儀

儀容是指一個人的容貌修飾、臉部表情等方面的綜合體現(xiàn)。

意義A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎(chǔ)；B.自尊自愛的體現(xiàn)；C.尊重他人的需要；D.關(guān)系到組織的形象；E.自信的體現(xiàn)

途徑適當(dāng)?shù)男揎椧约爸R與教養(yǎng)的學(xué)習(xí)，能極大地彌補外在美的缺陷，從而使人具有良好的氣質(zhì)和優(yōu)雅的風(fēng)度。

1、基本修飾

（一）發(fā)式禮儀

1、頭發(fā)整潔，無異味，無頭屑

2、發(fā)型大方，得體

注意事項

頭發(fā)：常洗，常理

男士：前不附額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；下限

女士：發(fā)型整齊，前不過眉側(cè)不蓋耳，劉海不要遮眼。不要隨意披散，最好盤起，工作是莊重，不過分時尚。不染奇異顏色。（公共場合）

（二）面部

男子： 一般不留胡須，胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，面部無異物；

女子：可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品和香水。

（三）指甲 不能留長指甲，要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對不要涂有色的指甲油。

（四）體毛 體毛必須修整。又黑又粗的體毛，需要掩飾。

2、其他方面

眼睛：清潔、無分泌物。

口唇： 保持口腔衛(wèi)生清潔，無食品殘留物。女士的唇彩要美觀，顏色不能過于奇異且不能超出唇線之外。

鼻子： 勿當(dāng)眾摳鼻子。

3、微笑

微笑的魅力微笑是真正的世界語言，是人際交往的通行證。微笑是在臉上露出愉快的表情。交往中的微笑是對人的尊重和理解，也是善良、友好、贊美的表示。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮魅力。

恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時

微笑的基本要領(lǐng)

1、先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。

2、微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。達到眉開眼笑的效果。

對鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開始微笑。為了使效果明顯，可放背景音樂。（較歡快的節(jié)奏）

情緒誘導(dǎo)法情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，翻看使你高興的照片、畫冊，回想過去幸福生活的片斷，以期在欣賞和回憶中引發(fā)快樂和微笑。有條件，最好用攝像機攝錄下來。

意念法這是一種已經(jīng)有了微笑訓(xùn)練基礎(chǔ)或者善于微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只用意念控制、驅(qū)動雙唇，以求達到最佳微笑狀態(tài)的訓(xùn)練法。

含箸法道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇），橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ê。?，以觀察微笑狀態(tài)。

4、眼神眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的核心。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。眼神應(yīng)真誠、坦然、親切、有神，目光視線應(yīng)落在對方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)躲閃或緊盯對方眼睛。注意事項與人交談時，1/3---2/3交談時間都應(yīng)注視對方，同時注意注視的部位。公共場合，要注意與多人眼神交流，不冷落他人。如演講、作報告等場合5、工作妝

1、公眾人員面容化妝的總的要求 應(yīng)化妝、淡妝

2、“揚長避短”原則要使化妝符合審美的原則，應(yīng)注意以下幾點：

（1）講究色彩的合理搭配

（2）依據(jù)自己的臉型合理調(diào)配

（3）強調(diào)自然美

3、化妝的“３W”原則

When、Where、What4、講究科學(xué)性原則

（1）科學(xué)選擇化妝品

（2）講究科學(xué)的化妝技法

5、專用原則

6、“修飾避人”的原則

化妝時應(yīng)注意的禮節(jié)：

1)化妝的濃淡要視時間場合而定。

(2)化妝或修飾面妝，應(yīng)在臥室或洗手間，當(dāng)眾化妝，是非常失禮的。

(3)對他人的化妝不可評頭論足。

(4)任何人，任何情況下，不可借用他人的化妝用品。

(5)不以殘妝示人

二、儀表禮儀

儀表指一個人的外表，是一個人總體形象的統(tǒng)稱，包括言語、服飾等，是構(gòu)成交際“第一印象”的基本因素。

服飾禮儀

人與人最初見面的頭五秒鐘，第一印象就形成了。

人的外表有九成被衣服所覆蓋，因此，在什么場合該穿什么衣服便成了很重要的學(xué)問。服飾禮儀的TPO原則

TPO原則——Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）

（1）時間原則

時間既指每一天的早、中、晚三個時間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時間原則要求著裝考慮時間因素，做到隨“時”更衣。

（2）地點原則地點原則代表地方、場所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。

（3）場合原則不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致、相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。

服裝穿著要得體

服裝與配色

著裝與形體

著裝與臉型

著裝與膚色

著裝與年齡

著裝與場合、身份

男士服飾禮儀

西裝的襯衫（1）面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫。（2）顏色：必須為單一色；正規(guī)商務(wù)活動中，白色為唯一選擇。

（3）圖案：以無圖案為最佳。（4）領(lǐng)型：以方領(lǐng)為宜。（5）衣袖：正裝襯衫應(yīng)為長袖襯衫。6）穿法講究：

a.衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時一定要系好。

b.袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

c.下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。

d.不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正式場合不允許。

公務(wù)襯衫穿著五原則

單色為佳

大小合身

下擺放好

扣子扣好

袖長適度

領(lǐng)帶——男子服飾的靈魂

1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜

（2）顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。

（4）款式：不能選擇簡易式領(lǐng)帶

（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無挑絲、無疵點、無線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重

（6）打法講究：

a.注意場合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。

b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。

c.注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用（除非制服和作裝飾用）。

d.長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。

e.領(lǐng)帶夾：一定要用高質(zhì)量的，要注意夾的部位。

f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形。

領(lǐng)帶：活結(jié)的打法

把領(lǐng)帶較寬的一端置于右側(cè)，另一端則放在其上部。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過去，再把寬端拉到上邊，然后向上折，讓它插到圓圈中。然后把這端從寬松的領(lǐng)結(jié)中穿過去，活結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時候只要拉住窄端，將領(lǐng)結(jié)向上推即可。

領(lǐng)帶：半四方結(jié)的打法

將領(lǐng)帶寬端置于右側(cè)，窄端則在其上方。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過去。把寬端往上拉，穿過圓圈后置于窄端的左側(cè)，然后向右讓寬端繞過領(lǐng)結(jié)前方，再一次穿過圓圈。最后把它從領(lǐng)結(jié)中穿過去，半四方結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時候，只要輕輕扶住領(lǐng)結(jié)，把寬端往下拽，將領(lǐng)結(jié)往上推即可。

西褲

（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。

（2）西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

（3）不能隨意將西褲褲管挽起來

皮鞋和襪子

首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋。

其次，在正式場合穿西裝，一般穿黑色皮鞋較為正規(guī)。

（2）襪子

穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍色或藏青色 扣子

1、西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。

1）單排扣的西裝穿著時正式場合必須扣上，一般最后一粒不扣。

2）雙排扣的西裝要把扣子全系上。

2、西裝馬甲的扣子。

西裝馬甲有6?？叟c5?？壑帧?/p>

6?？鄣淖畹紫碌哪橇？梢圆豢?，5?？鄣囊慷伎凵?。

西裝的口袋

1、上衣外側(cè)口袋 ：

只作裝飾，不可以用來裝任何東西，左胸外側(cè)口袋可裝折好花式的裝飾手帕。

2、西裝內(nèi)側(cè)衣袋： 可以裝錢包、名片等，忌多、亂。

3、褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、零用錢等。男士西裝必須注意：

1、三色原則：全身上下不超過三種顏色：蘭、灰、黑。

2、三一定律：鞋、腰帶、公文包要一個顏色，而且首選黑色。

3、三大禁忌（三個錯誤）：

1）忌商標（左袖口處）沒拆；

2）忌穿套裝不穿皮鞋；

3）忌穿白色襪子。

女士服飾禮儀

女士西裝套裙

女士套裙一般有三種形式：

1、及膝式

2、過膝式

3、超短式（公務(wù)場合不提倡）

從寬窄的角度講，上衣可分為寬松式、緊身式兩種

從造型上來分：

H型上衣寬松，裙子為筒式。

X型上衣緊身，裙子為喇叭狀。

A型上身緊身，下裙寬松式。

Y型上身松身式，裙子緊身式

套裙的選擇

1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。

（2）顏色：體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。（3）圖案：講究樸素簡潔，以無圖案最佳，或選格子、圓點、條紋等圖案。

（4）點綴：不宜添加過多點綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。

（5）尺寸：包括長短和寬窄兩方面，視場合和自身身材確定。

1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達小腿中部，袖長剛好蓋住手腕；整體不過于肥大、緊身。

（2）穿著到位：衣扣要全部扣好，不允許隨便脫掉上衣。（3）考慮場合：商務(wù)場合宜穿，宴會、休閑等場合不宜。

（4）協(xié)調(diào)妝飾：高層次的穿著打扮，講究著裝、化妝和佩飾風(fēng)格的統(tǒng)一。

（5）兼顧舉止。著裙裝入座、蹲下 應(yīng)注意。

套裙的搭配

（1）襯衫：

面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無圖案，款式保守。

（2）內(nèi)衣、襯裙：

不露、不透、顏色一致、外深內(nèi)淺。

（3）鞋襪：

黑色皮鞋為首選，或與套裙顏色一致 ,中跟為主。襪子應(yīng)為淺色，肉色為首選。職業(yè)女性著裙裝“五不準”

（1）黑色皮裙不能穿；

（2）正式的高級的場合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；

（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；

（4）不準鞋襪不配套；

（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。、注意職場著裝的禁忌

過分雜亂

過分鮮艷

過分暴露

過分透視

過分短小

過分緊身

女士禮服

1、常禮服：質(zhì)料、顏色相同的上衣與裙子，可以戴帽子與手套。參加一般的較正式的白天的公眾活動或者朋友家晚宴。

2、小禮服：長及腳背的露背式單色連衣裙，質(zhì)地較高檔，較講究。

3、大禮服：低胸露背式的拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝，并配有帽子、手套及飾品。女士正式場合著裝忌諱

（1）注意“三忌”

A.不宜“雜”：顏色、款式都以簡潔為佳。

B.不宜“透”：夏天著裝應(yīng)有襯裙、內(nèi)衣。

C.不宜“內(nèi)衣外露”：內(nèi)衣的肩帶、襯裙邊、長筒襪口不宜外露。

女士的鞋、襪與服裝要協(xié)調(diào)

正式的服裝一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且襪子不能穿短襪或者卡通、運動襪。不能穿皮鞋不穿襪子。已有破洞或者已有抽絲的絲襪不宜繼續(xù)穿。

休閑裝可以隨意些，但休閑運動裝不能與高跟或半高跟的皮鞋相搭配。

服裝、鞋、襪都應(yīng)完好、整齊、干凈。

飾品禮儀

佩帶首飾的原則

1、以少為佳。一般不多于3種。

2、搭配和諧。戒指、耳環(huán)、項鏈

3、質(zhì)色原則。

4、習(xí)俗原則。玉器、戒指

注意：修飾避人

女士戒指的戴法

國際上比較流行的戴法是戴在左手：

1、食指———表示未婚；

2、中指———已經(jīng)在戀愛中；

3、無名指———表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚；

4、小指———表示獨身。

★ 修女通常戴在右手無名指。